Ne jemi duke hartuar një plan biznesi për një klinikë private. Si të hapni një zyrë mjekësore nga e para, ku të filloni

Vitet e fundit, qendrat mjekësore private kanë filluar të hapen më shpesh në territorin e Federatës Ruse, të cilat, ndryshe nga agjencitë qeveritare, janë në gjendje t'u ofrojnë njerëzve një gamë më të gjerë shërbimesh të specializuara. Pavarësisht se nisja e një projekti të tillë kërkon investime të mëdha fillestare, disa subjekte biznesi vendosin ta zhvillojnë këtë zonë. Së pari, ata duhet të hartojnë një plan biznesi kompetent për një qendër mjekësore, i cili do t'i lejojë ata të përcaktojnë shumën e kostove për hapjen e saj dhe mirëmbajtjen pasuese.

Përpara hapjes së një qendre mjekësore, çdo subjekt biznesi duhet të vlerësojë realisht aftësitë e tij financiare, pasi kjo do të kërkojë investime shumë të mëdha. Disa biznesmenë që nuk kanë një sasi të mjaftueshme parash tërheqin investime të palëve të treta për të realizuar projekte. Në këtë rast, bëhet fjalë për fonde kreditore, si dhe për investime nga investitorë privatë, të cilët në të ardhmen planifikojnë të marrin një përqindje të fitimeve të qendrave mjekësore.

Për çdo institucion mjekësor privat duhet të zhvillohet një strategji kompetente që do të minimizojë rreziqet dhe të shmangë humbjet financiare. Është e detyrueshme për subjektet afariste të kryejnë kërkime marketingu që do të ndihmojnë në marrjen e përgjigjeve për pyetjet e mëposhtme:

• Sa i rëndësishëm dhe fitimprurës është drejtimi i zgjedhur i biznesit?
• Çfarë lloj konkurrence ekziston në një rajon të caktuar?
• Cilat shërbime mjekësore janë shumë të njohura në mesin e popullatës lokale?
• Cilat janë çmimet aktuale?
• Çfarë pajisje kanë konkurrentët tuaj?
• Qëndrueshmëria financiare e audiencës së synuar që synon qendra mjekësore.

Subjektet e biznesit mund të përdorin të dhëna statistikore të disponueshme publikisht për të kryer aktivitete analitike, dhe gjithashtu mund të mbledhin në mënyrë të pavarur informacionin e nevojshëm. Pas kësaj, ju mund të vendosni për profilin e institucionit mjekësor:

• qendra diagnostike;
• klinikë multidisiplinare;
• institucioni mjekësor i specializuar etj.

Për sipërmarrësit fillestarë, ia vlen të merret parasysh mundësia e hapjes së një institucioni mjekësor që do të ketë një fokus të ngushtë. Kjo është kryesisht për faktin se hapja e tij nuk kërkon shumë kapital fillestar. Në këtë rast, ne po flasim për fushat e mëposhtme:

• kozmetologji;
• stomatologji;
• urologji;
• gjinekologji.

Fazat e organizimit

Përpara hapjes së një qendre mjekësore, një subjekt biznesi duhet të hartojë një plan biznesi për të. Seksionet e mëposhtme duhet të përfshihen në këtë dokument:

• hulumtime dhe analiza të marketingut;
• konfidencialiteti;
• fazat organizative;
• pjesa teknike;
• llogaritjet financiare;
• përfitimi i projektit;
• rreziqet e mundshme;
• investimet;
• konkluzionet.

Nëse një sipërmarrës arrin të zhvillojë një strategji kompetente dhe të gjejë fondet e nevojshme për të zbatuar projektin e tij, atëherë hapja e një institucioni mjekësor mund të ndodhë brenda pak muajsh. Ai duhet të veprojë në një sekuencë të caktuar:

Çdo subjekt biznesi që planifikon të hapë një qendër të tillë nga e para duhet të ketë të paktën një kuptim bazë të kësaj fushe. Nëse ai nuk e kupton fare mjekësinë, atëherë për të punuar duhet të ftojë një specialist shumë të kualifikuar i cili do të zgjidhë të gjitha çështjet organizative për klinikën.

Kërko për klientët, reklamat

Përpara se dyert e një institucioni mjekësor të hapen për klientët, një subjekt biznesi duhet të tërheqë vëmendjen e njerëzve në këtë ngjarje solemne. Për ta bërë këtë, ai do të duhet të zhvillojë një fushatë reklamimi në shkallë të gjerë, organizimi i së cilës mund të përdorë mjetet e mëposhtme:

Një sipërmarrës duhet të përcaktojë audiencën e synuar mbi të cilën do të vendoset theksi kryesor. Kur krijoni një portret të një klienti të mundshëm, rekomandohet të merren parasysh kriteret e mëposhtme:

• mosha;
• dysheme;
• Statusi social;
• Statusi familjar;
• stili i jetesës etj.

Një qendër mjekësore private duhet të synojë audiencën e mëposhtme të synuar:

• njerëz që jetojnë jo vetëm në lokalitetin ku operon institucioni, por edhe në zonat afër;
• Femije te vegjel;
• pensionistët;
• punonjësit e ndërmarrjeve publike dhe private të cilët duhet t'i nënshtrohen kontrolleve të rregullta parandaluese;
• gratë shtatzëna;
• personeli ushtarak etj.

Aktualisht, është mjaft e lehtë për subjektet afariste të promovojnë këtë temë biznesi, pasi shumë njerëz vendosin në favor të marrjes së shërbimeve mjekësore me pagesë. Ata nuk duan t'i vizitojnë institucionet publike mjekësore sepse janë të pakënaqur me cilësinë e shërbimit, si dhe me mungesën e profesionalizmit të mjekëve. Kjo mund të shpjegohet si më poshtë. Për shkak të pagave të ulëta në agjencitë qeveritare, shumë specialistë të klasit të parë u detyruan të shkonin të punonin në qendra dhe klinika private, të cilat u ofronin një nivel të mirë pagese dhe garanci të ndryshme sociale.

Për të komunikuar me klientët përmes telefonit, një sipërmarrës duhet të punësojë disa njerëz që do të jenë të zgjuar në mjekësi dhe të aftë të interesojnë klientët potencialë sa më shumë që të jetë e mundur dhe t'i detyrojnë ata të bëjnë një takim për herë të parë. Për një pozicion të tillë është e nevojshme të punësohen njerëz që kanë karakteristikat e mëposhtme:

• aftesi komunikimi;
• fjalim i saktë gramatikisht;
• mirësjellje;
• njohja e terminologjisë mjekësore etj.

Menjëherë pas hapjes, qendra mjekësore duhet të fillojë të formojë bazën e saj të klientëve. Për çdo vizitor krijohet një dosje elektronike, e cila do të grumbullojë informacion për çdo vizitë. Për të tërhequr klientët, rekomandohet që një sipërmarrës të zhvillojë një program bonusesh dhe zbritjesh që do t'i ndihmojnë ata të kursejnë para për shërbime të shtrenjta mjekësore.

Pajisjet e nevojshme, zgjedhja e materialit

Për të hapur një institucion mjekësor privat, një subjekt biznesi duhet të gjejë një vendndodhje të mirë. Në këtë çështje, nuancat e mëposhtme duhet të merren parasysh:

• duhet të ketë ndalesa të transportit publik në afërsi të qendrës;
• duhet të ketë një shkëmbim transporti të përshtatshëm në mënyrë që klientët të mund të udhëtojnë me rrugë;
• duhet të ketë një zonë pranë qendrës që duhet të jetë e pajisur për parkimin e makinave të stafit dhe klientëve;
• për të vendosur një qendër mjekësore, duhet të zgjidhni zona të banuara ku qiraja është shumë më e ulët se në pjesën qendrore të qytetit;
• Nëse planifikoni të krijoni një dhomë me rreze X, atëherë institucioni mjekësor duhet të vendoset në një ndërtesë të veçantë.

Pas nënshkrimit të kontratës së qirasë, subjekti afarist duhet të fillojë riparimin dhe krijimin e ambienteve të brendshme. Qendra duhet të ketë këto objekte:

• zyra në të cilat do të emërohen specialistë shumë të specializuar;
• manipuluese;
• Dhoma e stafit;
• tavolina e pritjes (dizajni i mostrës mund të shihet nga konkurrentët);
• Salla e pritjes;
• dhomë tualeti;
• dhoma për diagnostikimin e harduerit.

Një sipërmarrës duhet të blejë pajisje për qendrën e tij:

Me rastin e formimit të një stafi, një sipërmarrës duhet të ftojë në pozicionet vakante mjekë që kanë një nivel të lartë kualifikimi dhe certifikata përkatëse. Gjithashtu ai ka nevojë të punësojë dy administratorë, një kontabilist, një pastruese dhe disa persona që do t'u përgjigjen telefonatave. Fondi total i pagave mujore do të jetë afërsisht 650,000 rubla. Zbritjet tatimore do të jenë të paktën 30,000 rubla në muaj.

Kostot dhe fitimet

Çdo plan biznesi duhet të përmbajë një seksion financiar me llogaritje, ku pasqyrohen të gjitha shpenzimet fillestare dhe mujore të qendrës.

Kostoja mujore e mirëmbajtjes së qendrës mjekësore do të jetë.

Sot, më shumë se gjysma e rusëve zgjedhin shërbime mjekësore me pagesë. Klinikat private janë shumë të kërkuara dhe u sjellin të ardhura të mira themeluesve të tyre. Ne paraqesim në vëmendjen tuaj një plan biznesi të gatshëm për një qendër mjekësore pa pagesë për një qytet të vogël me një popullsi prej 130 mijë banorësh.

Sa para ju duhen për të filluar?

Investimet në para në organizimin dhe zhvillimin e qendrës mjekësore do të arrijnë në rreth 140,000 dollarë.

Përafërsisht 70% e shumës do të shpenzohet për blerjen e pajisjeve mjekësore për klinikë. Pjesa e mbetur prej 20% do të shpenzohet për riparime të cilësisë evropiane. Dhe, 10% e mbetur do të shkojë për shpenzime të vogla shtesë.

Për të minimizuar të gjitha rreziqet e mundshme, u vendos që të hapej një qendër mjekësore. Kjo do të sigurojë avantazhe të veçanta në fazën fillestare të zhvillimit të biznesit:

• Mbështetje ligjore, kontabiliteti dhe reklamimi në absolutisht të gjitha fazat e projektit.
• Leje mjekësore e gatshme.
• Lidhja e llogarisë së zyrës me tavolinën kryesore të ndihmës.
• Trajnimi.
• Trajnime të rregullta.
• Kontributi fillestar për të marrë një ekskluzivitet është 10,000 dollarë.

Para së gjithash ju duhet të zgjidhni. Meqenëse themeluesi do të jetë një person juridik, forma e organizimit të qendrës mjekësore regjistrohet si SH.PK. Dokumentet e nevojshme për hapjen e një klinike mjekësore dorëzohen në agjencitë qeveritare ose në qendrat komunale të shërbimit publik (MFC). Do të jetë e detyrueshme hapja e menjëhershme e një llogarie personale bankare.

Cilin kod OKVED duhet treguar kur regjistroni një biznes?

Gjatë regjistrimit, bizneset mjekësore pajisen me llojet e mëposhtme të OKVED:

• OKVED 2 86 – Veprimtari në fushën e kujdesit shëndetësor.
• OKVED 2 86.9 - Shërbime të tjera në fushën e mjekësisë.
• OKVED 2 86.90 - Aktivitete të tjera në fushën e mjekësisë.

Leje për të hapur një klinikë të ndershme

Për të nisur një laborator nga e para, duhet të merrni një leje për të kryer punë mjekësore.

Paraqisni dokumentet e mëposhtme:

• Letrat përbërëse, të noterizuara;
• Dëftesa për pagesën e detyrës shtetërore;
• Dokumentet që vërtetojnë pronësinë e pronës, ose një marrëveshje qiraje për pajisjet speciale dhe vendndodhjen e marrë.
• Dokumentet që konfirmojnë praktikën dhe përvojën e punës së punonjësve mjekësorë të punësuar, si dhe marrëveshjet ligjore të punës midis pronarit të biznesit dhe punonjësve.

Vendimi për lëshimin e licencës merret brenda 2 muajsh. Krahas licencës kërkohet një raport inspektimi nga inspektimi sanitar dhe epidemiologjik dhe shërbimi zjarrfikës. Kjo ndikon në kryerjen e punës në ambiente të blera ose të marra me qira.

Sistemi tatimor

Forma e organizimit të qendrës mjekësore do të jetë SH.PK. Sistemi për një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar është sistemi i thjeshtuar tatimor, 15% e të ardhurave të ndërmarrjes.

Qendra mjekësore është e gatshme t'u ofrojë pacientëve një sërë shërbimesh:

• Diagnostifikimi i analizave të gjakut, urinës dhe feces.
• Diagnoza e spermogramit.
• Diagnoza e sëmundjeve gjenetike.
• Studimi i biokimisë së gjakut.
• Metodat instrumentale për diagnostikimin e organeve të brendshme.
• CT scan.
• Mamografia.
• Onkologjia dhe sëmundjet e gjakut.
• Studimet urologjike.

Kostoja mesatare e një studimi do të jetë 8 dollarë. Fluksi i planifikuar i klientëve në muajin e parë është 20 persona. Për 4 javë funksionim të klinikës mjekësore, fluksi i parave do të jetë 3520 dollarë.

Një qendër mjekësore si biznes kërkon investime shumë të mëdha në fazat fillestare. Por ndërsa kompania operon, kostot tashmë janë në rënie, dhe fitimet, me qasjen e duhur, po rriten. Plani i biznesit i një qendre mjekësore të dhënë më poshtë mund të përdoret si bazë për të bërë llogaritjet, sepse kostot do të varen drejtpërdrejt nga specializimi dhe lloji i organizatës suaj.

Plani i biznesit të qendrës mjekësore: llogaritjet dhe pikat e rëndësishme

Kostot kryesore për fillimin e këtij lloj biznesi janë ambientet dhe pajisjet. Për më tepër, e dyta shpesh rezulton të jetë disa herë më e shtrenjtë se vetë ndërtesa. Por gjërat e para së pari.

Video: Si të hapni mjaltin. qendër!

Video: si të hapni qendrën tuaj mjekësore! Pjesa 2.

Gama e shërbimeve

Qendra mjekësore mund të ofrojë shërbime diagnostike për sëmundje (teste, konsulta, radiografi, etj.) ose trajtim (repart spitalor, zyrë dentare, kirurgji, etj.). Ose mund të ofrojë të dyja llojet e shërbimeve në të njëjtën kohë. Çfarë do të bëjë qendra juaj mjekësore varet nga ju. Nëse nuk dini se mbi çfarë të bazoni vendimin tuaj, atëherë provoni të analizoni konkurrentët tuaj. Ato lloje shërbimesh që nuk i kanë është logjike t'i ofrojnë në qendrën tuaj mjekësore.

Meqë ra fjala, funksionojnë mirë edhe qendrat monodisiplinare që specializohen në një lloj aktiviteti (teste, gjinekologji etj.). Hapja e një qendre të tillë mjekësore do të zvogëlojë kostot e fillimit. Dhe në çdo fazë mund të rritni 1-2 shërbime të reja.

Këtu do të shqyrtojmë opsionin e një qendre mjekësore që ofron disa shërbime në të njëjtën kohë.

Vendi dhe ambientet

Ne ju rekomandojmë të zgjidhni një vend në një zonë banimi. Së pari, marrja me qira ose blerja e lokaleve do t'ju kushtojë shumë më pak. Së dyti, do të jeni në gjendje të përqendroheni në një audiencë të ngushtë potenciale - banorë të zonave të afërta. Nga rruga, jo të gjitha llojet e shërbimeve do të lejohen të ofrohen nga një qendër mjekësore e vendosur në një ndërtesë banimi. Për shembull, këtu nuk do të jetë më e mundur të ngrihet një dhomë me rreze X.

Do të ishte më mirë, natyrisht, nëse qendra do të ishte e vendosur në një ndërtesë të veçantë. Megjithëse, një zonë e vogël është e mjaftueshme për një qendër me një profil të vetëm. Sigurohuni paraprakisht që tensioni i rrjetit elektrik në godinën e marrë me qira të jetë i përshtatshëm për pajisjet që do të vendosen në qendër. Përveç zyrave mjekësore, do t'ju duhet patjetër:

• Dhoma e stafit;
• dhomë tualeti;
• pritje;
• Salla e pritjes.

E gjithë kjo së bashku do të arrijë në rreth 25 m2, por gjatë hartimit të një plani biznesi për një qendër mjekësore ia vlen të merren parasysh raste specifike. Për shembull, një dhomë tualeti nuk do të jetë e mjaftueshme për një qendër dykatëshe. Zona e secilës zyrë do të varet nga natyra e emërimit, si dhe nga kërkesat për marrjen e licencës. Nga rruga, lartësia e tavaneve gjithashtu luan një rol - duhet të jetë së paku 3 m.

Duke marrë parasysh kërkesat për ambientet mjekësore, është më mirë të ndërtohet një qendër nga e para. Blerja e 100 m2 në Moskë (çmimet më të larta për tokën janë këtu) do t'ju kushtojë 300,000 rubla. Për të ndërtuar një ndërtesë dykatëshe për një qendër mjekësore kushton rreth 2,000,000 rubla. Riparimet dhe përfundimet e brendshme - 1 000 000 rubla.

Pajisje dhe mobilje

Ju do të duhet të paguani një shumë të konsiderueshme për pajisjet, sepse në këtë fushë është e rëndësishme të bëhen diagnoza të sakta dhe të trajtohen në mënyrë efektive pacientët. Pastaj ata do të vijnë përsëri dhe përsëri.

Sa i përket pajisjeve të vogla për përdorim profesional dhe privat, prodhuesit e tyre shpesh mbajnë promovime. Sipas kushteve të tij, do t'ju jepet një komplet falas për t'u përdorur gjatë periudhës së promovimit. Për shembull, glukometrat me shirita testimi.

Në një qendër mjekësore me sipërfaqe 90 m2 mund të pajisen rreth 8 dhoma në çdo kat. Më poshtë janë kostot mesatare të pajisjeve për shërbimet më të njohura:

1. Zyra dentare - 700,000 rubla
2. Zyra e gjinekologut - 250,000 rubla
3. Zyra e Andrologut - 60,000 rubla
4. Dhoma e masazhit - 60,000 rubla
5. Zyra e neurologut - 60,000 rubla
6. Dhoma e ultrazërit – 3,200,000
7. Zyra e nefrologut - 120,000 rubla
8. Dhoma e EKG - 140,000 rubla

Total: 4 590 000 rubla

Stafi

Klientët tuaj do të vijnë te mjekët. Dhe ju dëshironi të vini te mjekë të mirë përsëri dhe përsëri. Prandaj, kushtojini vëmendje të madhe zgjedhjes së personelit. Dhe nga pikëpamja e formaliteteve, të gjithë mjekët midis specialistëve tuaj duhet të kenë certifikatat e nevojshme që konfirmojnë nivelin e tyre të profesionalizmit.

Në rastin tonë do të na duhen 8 specialistë, 1 pastrues, 2 administratorë. Paga për çdo specialist në fushën e tij do të jetë rreth 40,000 rubla. Pagesa mesatare për shërbimet e pastrimit është 10,000, dhe për administratorët - 15,000 rubla secila. Mos harroni për zbritjet tatimore për punonjësit. Në total rezulton 449,000 rubla në muaj.

Licencimi

Për të funksionuar ligjërisht një qendër mjekësore, duhet të keni licenca për të gjitha llojet e aktiviteteve. Për më tepër, për çdo shërbim do t'ju duhet të merrni një licencë veç e veç. Kur lëshoni një licencë, autoritetet do të shqyrtojnë ambientet tuaja për pajtueshmërinë me standardet sanitare, si dhe kualifikimet e punonjësve tuaj dhe përshtatshmërinë e pajisjeve të përdorura. Procesi është mjaft i mundimshëm, do t'ju duhet të vraponi. Por ia vlen.

Shërbimet publike

për një qendër mjekësore dykatëshe me një sipërfaqe totale prej 160 m 2 do të jetë afërsisht 15,000 rubla.

Qendra mjekësore e ekskluzivitetit

Shumë qendra të mëdha mjekësore tregtare janë të gatshme t'ju shesin një ekskluzivitet për një nga shërbimet ose të gjithë gamën. Zakonisht në çmim nuk përfshihen pajisjet, por ju jepet e drejta zyrtare të prezantoni veten me emrin e një qendre të njohur mjekësore. Kjo do të rrisë ndjeshëm konkurrencën tuaj dhe do të krijojë një nivel të caktuar besimi për klientët tuaj. Kostoja e ekskluzivitetit pa pajisje nga 100,000 rubla dhe më lart.

Një nga avantazhet e blerjes së një ekskluziviteti për një qendër mjekësore është mentorimi. Kur blini një ekskluzivitet nga një kompani, do të jeni në gjendje të merrni këshilla për çështjet që ju interesojnë nga një palë praktikuese. Për njerëzit që nuk janë të përgatitur mirë në këtë fushë aktiviteti, kjo mund të bëjë një ndryshim.

Llogaritjet

Kostot fillestare:

• Toka, ndërtimi dhe riparimi - 3,300 milion rubla
• Pajisjet - 4,590 milion rubla
• ekskluzivitet - 100,000 rubla

Total: 7,990,000 RUB

Kostot mujore:

• Stafi - 449,000 rubla.
• Shërbimet komunale - 15,000 rubla
• Materialet harxhuese për punën e mjekëve - 100,000 rubla

Total: 564,000 rubla

Mesatarisht, një qendër e tillë mjekësore do të jetë në gjendje të pranojë rreth 100 njerëz në ditë. Duke marrë parasysh koston mesatare të shërbimeve mjekësore, të ardhurat mesatare mujore me kapacitet të plotë do të jenë rreth 1,600,000 rubla. Fitimi - 1,036,000 rubla.

Vetëm 10 vjet më parë, pak njerëz besonin se qendrat mjekësore private jo vetëm që do të ishin të kërkuara, por do të sillnin edhe fitime të mira për krijuesit e tyre. Megjithatë, realiteti është se çdo vit e më shumë njerëz zgjedhin klinikat me pagesë. Kjo do të thotë se kjo zonë nuk është vetëm fitimprurëse për momentin, por ka edhe perspektiva të mëdha për rritjen e të ardhurave në të ardhmen.

Atraktiviteti i këtij lloj biznesi ka sjellë konkurrencë të lartë në tregun e shërbimeve mjekësore me pagesë. Sidoqoftë, ka kamare falas në këtë treg, dhe ato mund të zhvillohen me sukses. Natyrisht, njerëzit larg fushës mjekësore kanë dyshime:

A ia vlen të hysh në këtë treg pa arsim special?

Investimi Fillestar do të arrijë në 8 089 038 rubla.

Pushoni madje arritur në 5 muaj.

Periudha e kthimit varion nga 18 muaj.

2. Përshkrimi i biznesit, produktit ose shërbimit

Lista e shërbimeve

Lista e përafërt e shërbimeve të gjinekologjisë dhe qendrës shëndetësore të grave:

• ekzaminimi i planifikuar parandalues;
• trajtimi i sëmundjeve të organeve të legenit;
• trajtimin e infeksioneve dhe sëmundjeve seksualisht të transmetueshme;
• planifikimi dhe përgatitja për shtatzëni;
• menaxhimi i shtatzënisë;
• kolposkopia;
• të gjitha llojet e ultrazërit;
• abort me pilula;
• kujdesi pas abortit.

Faktorët e kërkesës

Shërbimi dhe mirëmbajtja

Kur ndërtoni reputacionin e një qendre mjekësore, detyra kryesore është krijimi i besimit me klientin. Cilësia e shërbimit luan një rol të veçantë këtu. Një qendër e mirë mjekësore dallohet nga kompetenca dhe mirësjellja e secilit punonjës të saj, nga administratori i qendrës deri te mjeku kryesor. Një person duhet të kuptojë që në thirrjen e parë në qendër se po flet me profesionistë në fushën e tyre.

Pavarësisht se cilën fushë të mjekësisë zgjidhni si specializimin tuaj kryesor, cikli i shërbimeve për klientin duhet të mbyllet. Kjo do të thotë që në qendrën tuaj pacienti mund t'i nënshtrohet të gjitha procedurave të nevojshme që nga vizita fillestare deri te diagnoza dhe trajtimi pasues. Në të njëjtën kohë, ai nuk ka nevojë t'i drejtohet organizatave mjekësore të palëve të treta për shërbime shtesë. Prandaj, qendra juaj duhet të ofrojë jo vetëm konsultime specialistike, por edhe testime, diagnostikime dhe procedura të tjera të nevojshme për një ekzaminim të plotë të pacientit.

Orari i hapjes së qendrës

Orari i punës së qendrës mjekësore: e hënë - e premte nga ora 08:00 deri në 20:00; e shtunë - nga ora 10:00 deri në 17:00; E diel - vetëm me takim.

3. Përshkrimi i tregut të shitjeve

Portret i një klienti të mundshëm

Gjatë formimit të një portreti të një klienti të mundshëm, merren parasysh kriteret e mëposhtme: gjinia, kategoria e moshës, punësimi, mënyra e jetesës, statusi martesor, prania e fëmijëve. Për qendrën gjinekologjike, AK-ja përshkruhet si më poshtë: një grua aktive e moshës 23 deri në 45 vjeç, që punon, ka fëmijë ose planifikon t'i lindë ata.

Qendrat mjekësore multidisiplinare kanë një strukturë më komplekse të audiencës së synuar. Në çdo rast, të gjithë klientët potencialë të qendrave mjekësore kanë një faktor të përbashkët që i nxit ata të zgjedhin një institucion mjekësor me pagesë: hezitimin e tyre për të vizituar klinikat publike.

Ky faktor mund të shpjegohet me arsye të ndryshme:

• Mungesa e kohës së lirë për shkak të punësimit të lartë;
• Joprofesionalizmi i punonjësve të klinikave publike;
• Cilësi e ulët e shërbimit në institucionet mjekësore publike;
• Pamundësia për të marrë një takim me një specialist pa rekomandim;
• Gjatë caktimit të takimit ka një radhë të gjatë, nuk ka mundësi të caktoni takim me telefon/internet;
• Procesi i gjatë i ekzaminimit;
• Arsyet e tjera.

Një anketë e klientëve dhe një analizë e mëtejshme e arsyeve kryesore të kontaktit me klientët do të jenë të dobishme për formimin e politikës operative të kompanisë dhe avantazheve kryesore konkurruese.

Politika juaj e shërbimit ndaj klientit varet nga nevojat dhe pritshmëritë e audiencës tuaj të synuar.

Pritjet e klientit pas vizitës në një institucion mjekësor me pagesë:

• Profesionalizëm qind për qind i ekipit të mjekëve - vendosja e diagnozës së saktë;
• Niveli i lartë i shërbimit: shërbim cilësor dhe i sjellshëm që nga faza e takimit të parë deri në daljen e klientit;
• Shpejtësia e punës: organizimi i të gjitha aktiviteteve të anketimit gjithëpërfshirës në kohën më të shkurtër të mundshme;
• Vendndodhja e përshtatshme e qendrës: disponueshmëria e parkimit dhe ndalesat e transportit publik;
• Kosto optimale e shërbimeve, çmime konkurruese.

Falë një liste të qartë të nevojave të klientit, ju mund të përcaktoni orët optimale që specialistët të arrijnë audiencën tuaj të synuar më plotësisht. Do të jetë më e përshtatshme për pacientët tuaj që të vizitojnë qendrën pas punës, gjatë fundjavave ose gjatë pushimeve të drekës. Përjashtimet përfshijnë specialistë të kualifikuar me një takim të plotë disa ditë/javë përpara. Orari i takimit të tyre varet nga orari individual i specialistit.

Bazuar në këto gjetje, ju mund të krijoni një orar të përafërt të takimeve për gjinekologët në qendrën tuaj mjekësore, me kusht që qendra të jetë e hapur nga ora 08:00 deri në orën 20:00.

Ky diagram është shembullor. Në çdo rast, qendra juaj duhet të ketë një mjek kujdestar për të kryer takime edhe nëse nuk ka takime.

Në mënyrë që qendra juaj mjekësore të dallohet në një mjedis shumë konkurrues, ju duhet të merrni parasysh të gjithë faktorët motivues të audiencës tuaj të synuar. Shërbimi i shkëlqyer, qëndrimi i ndërgjegjshëm ndaj biznesit tuaj dhe përmbushja e rreptë e detyrimeve tuaja do t'ju lejojë të rrisni numrin e pacientëve të rregullt.

Analiza SWOT e qendrës mjekësore

4. Shitjet dhe marketingu

Stimulimi i shitjeve, rritja e besnikërisë së klientëve të rregullt dhe strategji të tjera marketingu do ta ndihmojnë qendrën tuaj jo vetëm të rikuperojë kostot, por edhe t'i sjellë fitim pronarit të saj.

Shitjet e shërbimeve

5. Plani i prodhimit

Para së gjithash, duhet të vendosni se nga do të përbëhet lista e shërbimeve të qendrës suaj dhe kjo është e mundur vetëm pasi të zgjidhni specializimin e qendrës suaj.

Ju mund të zgjidhni një specializim bazuar në kriteret e mëposhtme:

• vendndodhja (qendra do të vendoset pranë një klinike ku mungon ky specialist ose ka shumë ankesa për të);
• politika e personelit (ju mund të tërheqni një mjek me përvojë të mirë profesionale, shumë vite praktikë, si dhe bazën e tij të klientit);
• përvoja personale (ju, si pacient, e dini dhe kuptoni që kjo kamare e veçantë është e lirë në qytetin tuaj ose do të jetë në kërkesë të vazhdueshme).

Pjesa më e madhe e pacientëve do të vijnë posaçërisht te mjekët e një specializimi të caktuar, të zgjedhur nga ju si drejtimi kryesor; specialistë të tjerë duhet të plotësojnë me kompetencë listën e shërbimeve të qendrës suaj. Për shembull, për të ofruar një gamë të plotë shërbimesh brenda kuadrit të programit “Menaxhimi i shtatzënisë”, do t'ju duhet të prezantoni shërbimet e një mamologu, endokrinologu etj.

Hapi i dytë pas përcaktimit të specializimit të qendrës suaj do të jetë zgjedhja e ambienteve.

Kur zgjidhni një dhomë, mund të udhëhiqeni nga SanPin 2.1.3.2630-10, i cili përshkruan në detaje kërkesat për madhësinë, paraqitjen dhe dekorimin e dhomës.

Për shembull, për një qendër mjekësore që është e specializuar në gjinekologji dhe shëndetin e grave, duhet të përqendroheni në sipërfaqen e mëposhtme të dyshemesë:

• salla dhe zona e pritjes - 12 m2,
• gardërobë - 6 m2,
• banjo - 8 m2,
• zona e pritjes së pritjes - 10-12 sq.m.,
• salla e ekzaminimit - 16-18 m²,
• dhoma e kërkimit tejzanor - 20-22 sq.m.,
• dhoma e trajtimit - 16-18 sq.m.,
• dhoma e stafit - 14-16 sq.m.,
• dhoma e sterilizimit - 6 m²,
• dhomë për ruajtjen e pajisjeve të pastrimit - 3 m²,
• zyra e drejtorit - 10 m2,
• zyra e mjekut kryesor - 10 sq.m.

Ne përmbledhim të gjithë numrat dhe arrijmë 150 m2.

Në këtë rast, duhet t'i kushtoni vëmendje jo vetëm zonës dhe vendndodhjes, por edhe kritereve të mëposhtme: tensioni i rrjetit elektrik (380 kW për një makinë me ultratinguj), prania e dritës natyrale. Është e dëshirueshme që lokalet të vendosen në një ndërtesë jo-rezidenciale. Nëse, në fund të fundit, qendra do të vendoset në një ndërtesë banimi, merrni parasysh këtë faktor kur blini pajisje (për shembull, nuk do t'ju lejohet të instaloni një radiografi ose MRI në një ndërtesë banimi). Marrja me qira e lokaleve do t'ju kushtojë afërsisht 120,000 rubla në muaj.

Mbarimi i ambienteve duhet të kryhet me materiale miqësore me mjedisin, të papërshkueshëm nga zjarri dhe të lahet. Për të gjitha materialet e përdorura në riparimin dhe dekorimin e ambienteve të qendrës, mbani certifikatat e sigurisë nga zjarri. Për të marrë një licencë duhet të pajisni një certifikatë sanitare dhe epidemiologjike për ambientet, ndaj kujdesuni të lidhni një marrëveshje me lavanderinë për larjen e uniformave të personelit, si dhe një marrëveshje për deratizimin dhe dezinfektimin e ambienteve të qendrës. Për të marrë një raport sanitar-epidemiologjik, duhet të kontaktoni institucionin përkatës me një aplikim për një inspektim. Të paktën 300,000 rubla duhet të ndahen për riparimet dhe dekorimin e ambienteve.

Lokalet janë përzgjedhur, tani ju duhet të vendosni për personin juridik dhe sistemin e taksave. Për një qendër mjekësore, është më mirë të zgjidhni formën e mëposhtme organizative dhe ligjore: LLC (shoqëri me përgjegjësi të kufizuar). Kodi OKVED - 85.11.1 (Veprimtaritë e institucioneve spitalore të përgjithshme dhe të specializuara). Për të kursyer kohë gjatë procedurës së regjistrimit të kompanisë, është më mirë të përdorni shërbimet e një avokati me përvojë dhe përvojë në fushën e mjekësisë. Regjimi i preferuar tatimor është sistemi i thjeshtuar tatimor prej 15% “të ardhura minus shpenzimet”. Megjithatë, kur zgjidhni një sistem tatimor, kushtojini vëmendje anës së shpenzimeve të buxhetit tuaj. Nëse zotëroni ambientet e qendrës mjekësore, shpenzimet tuaja mund të jenë relativisht të vogla. Prandaj, është më mirë t'i paguani qeverisë 6% të të ardhurave bruto të organizatës.

Hapi tjetër është rekrutimi i personelit mjekësor. Ju do të duhet të lidhni kontrata pune paraprakisht me mjekun kryesor dhe llogaritarin kryesor të klinikës, pasi kopjet e tyre duhet t'i bashkëngjiten paketës së dokumenteve për marrjen e licencës. Përveç kësaj, mjeku kryesor i qendrës suaj duhet të vendosë për pajisjet që duhet të jenë në dispozicion.

Tjetra, ju duhet të vendosni për pajisjet dhe mobiljet mjekësore. Nëse vendosni të blini pajisje të përdorura, merrni parasysh pikën e mëposhtme: do t'ju duhet të paraqisni certifikata dhe pasaporta për secilën pajisje kur merrni një licencë. Është më mirë të blini pajisje të reja, sepse në këtë rast kompania juaj do të ketë një zbritje të mirë në blerjen e materialeve harxhuese dhe instrumenteve mjekësore. Investimet në pajisje janë pjesa kryesore e investimit, e cila është e barabartë me përafërsisht 6 500 000 rubla.

Kur të keni përfunduar fazat e mësipërme, duhet të kaloni në gjënë më të rëndësishme - marrjen e licencës.

Për ta bërë këtë, do t'ju nevojiten dokumentet e mëposhtme:

• Karta e LLC
• Urdhër drejtuar Drejtorit të Përgjithshëm
• Urdhër drejtuar llogaritarit kryesor
• OGRN, Numri i Regjistrimit Shtetëror, Numri i Identifikimit të Tatimpaguesit, kodet statistikore
• Ekstrakt nga Regjistri i Bashkuar Shtetëror i Personave Juridik
• Urdhërpagesa për pagesën e detyrës shtetërore (2600 rubla)
• Raport sanitar dhe epidemiologjik
• Dokumentet arsimore të mjekut kryesor dhe specialistëve të tjerë (diploma, certifikata, etj.)
• Një kontratë pune e lidhur në emër të mjekut kryesor
• Marrëveshja e qirasë së lokaleve ose certifikata e pronësisë
• Lista e pajisjeve materiale dhe teknike (lista e pajisjeve, kontrata e mirëmbajtjes, certifikata e komisionimit)
• Lista e instrumenteve mjekësore
• Lista e mobiljeve mjekësore
• Libri i inventarit sipas formës
• Certifikatat dhe certifikatat e regjistrimit të pajisjeve (autoklavë, sterilizues, llambë baktericid, tonometër).

Pas marrjes së licencës, mund të hapni një qendër për të pritur pacientët e parë.

6. Struktura organizative

Struktura organizative e qendrës mjekësore mund të paraqitet në formën e kësaj tabele. Më tej do të shikojmë secilën kategori në më shumë detaje.

Drejtori

Përgjegjës për funksionimin e qetë të qendrës. Përfshirë përgjegjësinë për rreziqet që lidhen me punën e qendrës në përgjithësi dhe mjekëve në veçanti. Zgjidhni këtë punonjës me kujdes, sepse është ai që do të tregohet në licencë për të ofruar shërbime mjekësore.

Orari i hapjes: nga e hëna në të premte nga ora 08:00 deri në 17:00. E shtuna - nga ora 10:00 deri në 14:00.

Paga - 50,000 rubla në muaj.

Zëvendës Drejtor për Financa (Krye Kontabilist)

Mbikëqyr punën e departamentit të kontabilitetit, kryen inventarët dhe kryen analizat financiare të veprimtarive të ndërmarrjes.

Paga - 30,000 rubla në muaj.

Zëvendësdrejtor për Çështje Teknike (kryemjeku)

Këshillohet që këtë pozicion ta zë specialisti më i kualifikuar në klinikën tuaj. Me reputacionin e tij të patëmetë, ai do të krijojë statusin e qendrës suaj mjekësore. Kjo është arsyeja pse zhvillimi i vazhdueshëm profesional, një diplomë akademike, si dhe aftësitë organizative të mjekut kryesor janë avantazhet tuaja konkurruese. Ky specialist duhet të ketë edhe një imunitet të caktuar kur komunikon me kompanitë farmakologjike dhe të jetë në gjendje të lobojë për interesat e pacientëve. Falë aftësive komunikuese të drejtorit tuaj mjekësor, qendra juaj mjekësore mund të marrë zbritje maksimale në barnat më të fundit.

Orari i hapjes: gjatë ditëve të javës nga ora 08:00 deri në 17:00.

Personeli mjekësor (mjekët)

Të gjithë specialistët në qendrën tuaj duhet të kenë një diplomë në edukimin mjekësor, të paktën 3 vjet përvojë pune dhe vlerësime të shkëlqyera nga klientët. Për të punuar me efektivitet, mjekët e qendrës suaj duhet të përmirësojnë vazhdimisht kualifikimet e tyre dhe në këtë çështje duhet t'u siguroni të gjitha kushtet e nevojshme: stimuj financiarë, literaturë të specializuar.

Orari i punës: individual.

Paga - 40,000 rubla.

Stafi infermieror (infermieret)

Duke qenë se infermierja ka më shumë ndërveprim me klientin, ajo duhet të jetë kompetente, e sjellshme dhe tolerante ndaj çdo pacienti. Përvoja e punës dhe rekomandimet pozitive nga vendi i mëparshëm i punës janë parakusht para lidhjes së kontratës së punës. Numri i personelit infermieror përcaktohet në bazë 1:2, ku shifra e parë është numri i mjekëve në qendër.

Orari i punës: 2 ditë pune çdo 2 ditë pushim, orari i punës: nga ora 08:00 deri në 20:00.

Paga - 25,000 rubla në muaj.

Stafi i ri mjekësor (infermiere)

Siguron pastërti dhe rregull në të gjitha zonat e qendrës.

Orari i punës: 2 ditë pune çdo 2 ditë pushim. Orari i hapjes - nga ora 08:00 deri në 20:00.

Zëvendësdrejtor për Çështje Teknike (Kryeinxhinier)

Pajisjet, ndriçimi dhe çështjet e tjera teknike duhet të jenë nën juridiksionin e një personi. Sigurisht, mirëmbajtja e pajisjeve mjekësore specifike duhet të kryhet nga specialistë të punësuar. Megjithatë, monitorimi i shërbimit të pajisjeve, kërkimi i punëtorëve dhe menaxhimi i procesit të zgjidhjes së problemeve duhet të kryhen nga inxhinieri kryesor. Për më tepër, gabimet e vogla që nuk kërkojnë ndërhyrje specialistike zgjidhen nga ky punonjës në mënyrë të pavarur.

Orari i punës së inxhinierit është gjatë ditëve të javës nga ora 08:00-17:00.

Paga - 25,000 rubla.

Regjistrimi (administratorët)

Në fazën fillestare të hapjes së një qendre, këta punonjës kanë shumë përgjegjësi: përgjigjen e telefonatave, regjistrimin e pacientëve, informimin e mjekëve për caktimin e termineve, takimin e pacientëve. Prandaj, është e nevojshme të monitorohet me kujdes ngarkesa e tyre: nëse në fazën fillestare të punës administratorët mund të zëvendësojnë edhe arkëtarin, atëherë kur kapaciteti i qendrës të arrijë kapacitetin e plotë, të gjitha këto përgjegjësi duhet t'i ndajnë tre punonjës: administratori, arkëtari, dhe recepsionistja.

Orari i punës së administratorit: 2 ditë pushim pas 2 ditësh pune, orari i punës - nga ora 08:00 deri në 20:00.

Paga - 18,000 rubla.

Arkëtar (arkëtar)

Pranimi i fondeve nga pacientët në bazë të dokumenteve, kontabiliteti i fondeve dhe arkëtimi. Orari i punës: 2 ditë pune çdo 2 ditë pushim. Orari i hapjes - nga ora 08:00 deri në 20:00.

Qendra mjekësore po hapet për të ofruar shërbime këshillimore, terapeutike dhe parandaluese për popullatën. Plani i biznesit jep të dhëna për nivelin e konkurrencës në industri, përbërjen e audiencës së mundshme dhe aspektet financiare të hapjes së një institucioni.

Duke qenë në fakt një klinikë private me një profil të gjerë, qendra mjekësore është një strukturë gjithëpërfshirëse që ofron shërbime me pagesë për popullatën. Prandaj, ajo duhet të zërë menjëherë vendin e duhur në sektorin e saj të tregut dhe të përcaktojë politikën e saj të çmimeve. Meqenëse në fushën e mjekësisë me pagesë kërkesat për cilësinë e shërbimit janë më të larta, tashmë në fazën fillestare është e nevojshme të vendoset një shirit i lartë, duke e konfirmuar më pas vazhdimisht.

Qendra mjekësore si një lloj biznesi

Një qendër mjekësore, ose klinikë private, është një lloj biznesi modern me të drejta të plota që ka një audiencë të gjerë potenciale dhe zë vendin e saj. Rritja e besimit të publikut në klinikat private ndihmon në rritjen e perspektivës së këtij lloj biznesi. Megjithatë, disa vështirësi me të cilat përballet çdo sipërmarrës gjatë hapjes së një qendre mjekësore mbeten të rëndësishme.

Kërkesat më të rëndësishme të detyrueshme për një sipërmarrës që është themeluesi i një strukture mjekësore janë si më poshtë:

1. — prania e arsimit mjekësor - të lartë ose të mesëm;
2. - disa përvojë në fushën e mjekësisë;
3. — pajisja me licencë të lëshuar nga Ministria e Shëndetësisë dhe certifikatë e posaçme për ushtrimin e këtij lloj aktiviteti;
4. - disponueshmëria e ambienteve që plotësojnë kërkesat teknike të përcaktuara dhe i përkasin ligjërisht themeluesit të qendrës;
5. — një plan biznesi i hartuar në përputhje me standardet ekzistuese dhe llogaritjet e sakta financiare.
6. Ka disa faktorë që përcaktojnë suksesin e një qendre mjekësore:
7. — efikasiteti i planifikimit të aktiviteteve dhe kompetenca në menaxhimin e projektit;
8. — tiparet e shpenzimeve të burimeve, shpërndarja e tyre në përputhje me standardet e përcaktuara;
9. — natyrën e zbatimit të strategjisë së hartuar të zhvillimit të ndërmarrjes.

Një klinikë private shpesh përfshin disa zona në të njëjtën kohë. Ndryshe nga qendrat shumë të specializuara, një institucion i tillë ka më shumë perspektivë për shkak të një audiencë të gjerë potenciale. Fushat më të njohura të aktivitetit që duhet të përfshihen në gamën e shërbimeve të ofruara do të jenë si më poshtë:

1. - terapi;
2. - pediatri;
3. — aktivitetet parandaluese;
4. — fushat e mjekësisë alternative dhe aktiviteteve të tjera konkurruese.

Sipas rezultateve të viteve të fundit, fushat më fitimprurëse të mjekësisë private janë:

1. - pediatri;
2. — gjinekologji, seksologji;
3. - narkologjia.

Formati i mjekësisë familjare konsiderohet i suksesshëm, veçanërisht i popullarizuar në mesin e segmenteve të pasura të popullsisë.

Kur hapni një klinikë me pagesë, ia vlen të merret parasysh se cilat avantazhe konkurruese do t'u ofrohen klientëve të mundshëm, falë të cilave organizata e re do të jetë në gjendje të tërheqë dhe të mbajë audiencën e saj.

Karakteristikat e dobishme të një klinike private duhet të jenë si më poshtë:

1. - cilësi e lartë e shërbimeve të ofruara dhe shërbim i përmirësuar: ndryshe nga institucionet shtetërore mjekësore, një klinikë private duhet t'u ofrojë pacientëve dhoma të veçanta komode dhe, nëse është e nevojshme, kujdes infermieror gjatë gjithë orarit dhe mbështetje të përmirësuar mjekësore;
2. — shumëllojshmëri e gjerë shërbimesh;
3. — furnizime teknike me cilësi të lartë;
4. — Sisteme fleksibël të zbritjeve dhe zbritjeve që ju lejojnë të punoni me pacientë në mënyrë të vazhdueshme.

Janë këto veçori që dallojnë institucionet mjekësore private nga spitalet publike që nuk u ofrojnë pacientëve një nivel të mjaftueshëm komoditeti.

Organizimi i punës së një qendre mjekësore duhet të synojë jo vetëm tërheqjen e klientëve të rinj, por, mbi të gjitha, mbajtjen e klientëve të vjetër. Kjo do të arrihet përmes shërbimeve të cilësisë së lartë, programeve fitimprurëse të besnikërisë për klientët e rregullt dhe ofertave tërheqëse familjare.

Para se të hapni një kompani, ia vlen të studioni ofertat e organizatave ekzistuese mjekësore, duke analizuar se cilat shërbime janë aktualisht në mungesë dhe cilat janë të pranishme në treg në sasi të mjaftueshme. Gama optimale e shërbimeve për një qendër të mesme përfshin sa vijon:

— konsultimi me një specialist dhe ekzaminimi fillestar;

— kryerja e analizave;

— përshkrimi dhe zbatimi i trajtimit;

— Ekzaminimet me ultratinguj dhe llojet e tjera bazë;

- diagnostifikimi funksional;

— veprimtaria operative.

Kjo listë mund të zgjerohet ose ngushtohet në varësi të vendndodhjes territoriale dhe shkallës së pritshme të aktivitetit. Në fazën fillestare, mund të hapet një dhomë trajtimi që është e specializuar vetëm në mbledhjen e materialit për analiza të mëtejshme. Për ta bërë këtë, zyra vendos bashkëpunim me ato më të mëdha, duke u bërë efektivisht një degë lokale. Kjo lëvizje do t'ju lejojë të filloni një biznes me investime minimale: mjafton të hapni një zyrë të vogël, të merrni një licencë dhe certifikatë dhe të punësoni një staf të vogël.

Plani i marketingut të qendrës mjekësore

Para fillimit të një biznesi në fushën e ofrimit të shërbimeve këshillimore dhe trajtimi, një hap i detyrueshëm do të jetë zhvillimi i një plani marketingu. Ai bazohet në studimin e dinamikës së industrisë, nivelin e zhvillimit të konkurrentëve dhe raportin e ofertave nga ndërmarrjet private dhe publike në industri.

Plani i marketingut do të përfshijë formimin dhe konsolidimin e opinionit të konsumatorit në lidhje me organizatën e re. Pikat kryesore të një plani të tillë do të jenë:

1. — krijimi i një koncepti të unifikuar reklamimi për institucionin e ardhshëm;
2. - zhvillimi i stilit të vetë kompanisë;
3. — krijimi i një media plani, video dhe materialesh të tjera;
4. — zhvillimi i një plani veprimi për promovimin e shërbimit, rritjen e shitjeve dhe mbajtjen e klientëve ekzistues;
5. — krijimi i faqes së internetit të kompanisë;
6. — krijimi i infrastrukturës së përshtatshme, planifikimi i kushteve të punës.

Përveç promovimit të shërbimeve nëpërmjet internetit, është racionale vendosja e reklamave në media, shpërndarja e fletëpalosjeve dhe kartëvizitat e organizatës së re. Së pari duhet të studioni mekanizmin dhe efektivitetin e secilës metodë reklamimi. Kur ndodhet në një zonë të ngarkuar, reklamimi më i mirë për qendrën do të jetë një shenjë tërheqëse dhe informuese.

Karakteristikat kryesore të një fushate marketingu dhe gabimet e zakonshme janë në video:

Regjistrimi i një qendre mjekësore

Çdo organizatë e specializuar në ofrimin e shërbimeve mjekësore duhet të ketë statusin e një personi juridik. Në shumicën e rasteve, klinikat dhe qendrat e trajtimit funksionojnë nën një LLC. Ky format kërkon përgatitjen paraprake të një sërë dokumentesh përbërëse, duke përfshirë statutin, vendimin për emërimin e një drejtuesi, procesverbalin e mbledhjes së themeluesve dhe të tjera.

Një kusht i detyrueshëm për krijimin e një LLC është sigurimi i informacionit të plotë për të gjithë themeluesit, emrin e plotë të kompanisë dhe adresën e saj ligjore. Të gjitha këto të dhëna jepen gjatë paraqitjes së një aplikimi për regjistrim duke plotësuar një formular të veçantë. Sipas kërkesave të shërbimit tatimor, themeluesi është i detyruar të garantojë aftësinë paguese të ndërmarrjes së re duke kontribuar fillimisht me një kapital të autorizuar prej të paktën 10 mijë rubla. Do të jetë gjithashtu e detyrueshme të paguhet një tarifë shtetërore, shuma e së cilës për personat juridikë është 4 mijë rubla.

Kur dorëzoni një aplikim, duhet të keni një licencë mjekësore, e cila i jep personit të drejtën të angazhohet në llojin e zgjedhur të aktivitetit. Për ta regjistruar atë, duhet të kontaktoni departamentin e Roszdravnadzor, pasi të jeni njohur më parë me ligjin "Për bazat e mbrojtjes së shëndetit të qytetarëve të Federatës Ruse", si dhe rezolutën speciale "Për organizimin e licencimit të disa llojet e aktiviteteve”.

Çështja e licencimit për organizata të llojeve të ndryshme diskutohet në detaje në Ligjin Federal për Licencimin:

Marrja e një licence mjekësore paguhet - tarifa është 7500 rubla. Është më mirë të merreni me këtë çështje paraprakisht - periudha për lëshimin e këtij dokumenti është deri në 45 ditë pune.

Pasi të jenë gati të gjitha dokumentet dhe licenca, mund të paraqisni një kërkesë në Shërbimin Federal të Taksave, dhe nëse plotësohen të gjitha kërkesat, një certifikatë dhe dokumente të tjera përbërëse që i japin LLC-së së re të drejtën për t'u përfshirë në aktivitete biznesi.

Fazat e hapjes së një qendre mjekësore

Gjetja e ambienteve do të jetë një nga fazat kryesore të hapjes së një klinike private të çdo natyre. Vendndodhja territoriale në këtë drejtim nuk do të jetë një faktor përcaktues, pasi klientët potencialë janë të gatshëm të udhëtojnë edhe në një zonë të largët për shërbime mjekësore cilësore. Vërtetë, një vend i përshtatshëm do të jetë një plus i madh në një kohë kur kompania nuk ka arritur ende të fitojë famë pozitive në treg.

Zgjedhja e lokaleve do të ndikohet nga disa faktorë kryesorë:

• — trafiku – sa më shumë njerëz të shohin qendrën mjekësore, aq më shpejt do të rritet baza e klientëve të saj;
• — dendësia e popullsisë që jeton në zonën e përzgjedhur dhe niveli i të ardhurave të tyre. Është më mirë të hapësh një klinikë private në një zonë prestigjioze ku jetojnë një numër i madh qytetarësh tretës;
• — mungesa e kompanive konkurruese të afërta.

Opsioni ideal do të ishin rrugët qendrore të zëna ose një zonë e pasur banimi. Është e rëndësishme që të mos ketë klinika private të suksesshme aty pranë, të cilat mund të jenë të vështira për një kompani të re të konkurrojë. Sepse në këtë rast do t'ju duhet t'i kushtoni më shumë vëmendje reklamës dhe të mendoni përmes lëvizjeve fitimprurëse të marketingut.

Më e rëndësishme do të jetë përputhja e ndërtesës me kërkesat sanitare për objektet mjekësore. Madhësia e dhomës duhet të ketë një sipërfaqe prej 250 m2. ose më shumë, veçanërisht nëse planifikoni të krijoni laboratorin tuaj dhe dhomat e trajtimit. Kërkohet një banjë dhe lidhje telefonike. Kur zgjidhni një dhomë, duhet t'i kushtoni vëmendje nëse aksesi falas në secilën zyrë do të jetë i mundur dhe nëse ka hapësirë ​​të mjaftueshme për të akomoduar të gjitha objektet e nevojshme.

Kur zgjidhni ambiente për një klinikë, është e dëshirueshme që ajo të kryejë më parë të njëjtat funksione. Në këtë rast, ju mund të kaloni me riparime kozmetike dhe të ulni ndjeshëm koston e pajisjes së ambienteve dhe sjelljen e tij në përputhje me kërkesat e ligjit. Nëse duhet të bëni gjithçka nga e para, sipas vlerësimeve paraprake, riparimet dhe përgatitja për punën e secilit metër (projektimi arkitektonik, komunikimet e nevojshme, përfundimi i ambienteve dhe blerja e pajisjeve dhe mobiljeve) do të kushtojnë 1 mijë dollarë.

Pas regjistrimit të ndërmarrjes dhe përgatitjes së ambienteve për hapje, do të fillojë kërkimi i specialistëve për qendrën e ardhshme. Kur hapni ndonjë klinikë nga e para, stafi i kualifikuar do të jetë faktori më i rëndësishëm për sukses. Është e nevojshme të zgjidhet personeli profesional si midis specialistëve të specializuar mjekësorë ashtu edhe në sektorin e menaxhimit. Specialistët e fundit duhet të kuptojnë rregullat e ekzistencës së biznesit, marketingun dhe veçoritë financiare.

Aspektet rregullatore janë shumë të rëndësishme kur hapni një qendër mjekësore private. Kështu, madhësia e stafit do të varet nga orari i punës dhe ngarkesa e qendrës. Në këtë rast, është e rëndësishme të merren parasysh standardet ekzistuese të llogaritjes të zhvilluara për organizatat diagnostikuese dhe trajtuese. Kështu, norma standarde e marrjes për një mjek është 4 pacientë në orë. Numri i lejuar i pozicioneve të mjekut në institucionet klinike ambulatore përcaktohet me formula të veçanta, duke marrë parasysh standardet e ngarkesës së punës të përcaktuara me ligj për specialistë të kualifikimeve të ndryshme. Orari i punës i personelit të çdo klinike që funksionon në bazë të licencës mjekësore mund të përmblidhet në tabelë:

Llogaritjet e përafërta tregojnë se për çdo pozicion të personelit mjek duhet të ketë 0,5 pozicione infermiere. Janë këto parametra që duhet të merren parasysh gjatë rekrutimit të personelit. Numri përfundimtar i pozitave të personelit për mjekë, infermierë, personel dhe administratorë do të varet nga numri i parashikuar i vizitorëve dhe nga orari i punës së qendrës.

Hapat kryesorë të hapjes së një institucioni mjekësor nga e para janë në video:

Pajisje teknike. Blerja e pajisjeve

Një nga fazat e hapjes së një klinike private është blerja e një grupi minimal pajisjesh. Për klinikat që planifikojnë të hapin dhomat e tyre të laboratorit dhe trajtimit, grupi i përafërt do të jetë si më poshtë:

1. — instrumente analitike;
2. — instrumente për matjen e parametrave bazë fizikë;
3. — mobilje laboratori, kapuç tymi;
4. - pajisje për peshimin;
5. — analizues gazi dhe pajisje të tjera për qëllime të ngjashme;
6. — mobilje për pritjen e pacientëve.

Nëse qendra ka laboratorin e vet, kërkohet një grup standard pajisjesh, duke përfshirë një distilues, centrifugë, termostat, sterilizues, mikroskop, mantele ngrohëse, autoklava, pllaka ngrohëse, etj.

Cilësia dhe karakteristikat teknike të pajisjeve do të luajnë një rol shumë të rëndësishëm në punën e qendrës. Prandaj, blerja e tij duhet të kryhet vetëm përmes tregtarëve të prodhuesve të besuar, dhe pas një periudhe të caktuar kohe, puna e zëvendësimit ose riparimit të tij është e nevojshme.

Për një qendër që ofron shërbime të plota terapeutike dhe diagnostikuese, lista e mëposhtme e pajisjeve të specializuara do të jetë e rëndësishme:

1. — skaner i imazhit të rezonancës magnetike i krijuar për të studiuar organet dhe indet e brendshme;
2. - Sistemi me rreze X për studime angiografike të zemrës dhe enëve të gjakut;
3. — një aparat me rreze X që lejon imazhe shtresë pas shtrese pa ndryshuar pozicionin e trupit, gjë që është veçanërisht e rëndësishme për ekzaminimin e pacientëve me lëndime;
4. - aparat me ultratinguj. Kjo është një pajisje e domosdoshme që ekzaminon të gjitha organet e brendshme të trupit të njeriut dhe jep informacion në tre dimensione.
5. - një mamografi dixhitale i projektuar për diagnostikimin e kontrastit të gjëndrave të qumështit për të identifikuar patologjitë e tyre, duke përfshirë onkologjinë;
6. - elektroencefalograf - një pajisje që përdoret për të studiuar gjendjen e korteksit cerebral dhe për të identifikuar patologjitë e mundshme. Prania e një encefalografi modern bën të mundur përcaktimin e saktë të të gjitha llojeve të lezioneve të korteksit cerebral në mënyrë që më pas të kryhen masa terapeutike në kohë;
7. — një endoskop që ju lejon të shfaqni imazhe me ngjyra të organeve në media dixhitale për patologji të ndryshme në mënyrë që të analizoni më tej efektivitetin e trajtimit;
8. - pajisje për ventilim artificial. I destinuar për trajtimin dhe mirëmbajtjen e funksioneve vitale të pacientëve me çrregullime të mushkërive. Pajisjet moderne kontrollojnë sasinë e oksigjenit që hyn në mushkëri për të mos shkaktuar mbidozë. Qendra mjekësore do të ketë nevojë për pajisje që furnizojnë, përveç oksigjenit, medikamente në formën e barnave të shpërndara imët;
9. — Monitor Holter – i projektuar për të monitoruar kontrollin e zemrës, presionin e gjakut dhe tregues të tjerë. Monitori tregon të gjitha shqetësimet e mundshme të ritmit të zemrës, duke ju lejuar të bëni një diagnozë të saktë;
10. — makinat e dializës;
11. - elektrokardiograf. Është më mirë të zgjidhni një pajisje moderne me tre kanale që ju lejon të regjistroni tre rreshta menjëherë, duke bërë të mundur bërjen e një diagnoze më të saktë;
12. - defibrilator.

Në varësi të specifikave të qendrës mjekësore, mund të jetë e nevojshme të blihen karrige me funksion të ndryshimit të lartësisë, një tavolinë gjinekologjike me rregullator elektrik të integruar të pozicionit të pacientit, karrige mjekësore dhe stendat IV. Nëse një klinikë private është e specializuar në kirurgji, do të kërkohet një tavolinë operative me karakteristika teknike të përmirësuara. Ju duhet menjëherë të blini kabinete të specializuara mjekësore për instrumente dhe medikamente, llamba kirurgjikale dhe pajisje dhe aksesorë të tjerë ndihmës.

Një qendër mjekësore që ofron një gamë më të kufizuar shërbimesh, veçanërisht nëse nuk ka laboratorin e saj, kërkon dukshëm më pak vëmendje për zgjedhjen dhe blerjen e pajisjeve.

Në çdo rast, disponueshmëria e pajisjeve mjekësore kërkon monitorim të rregullt të gjendjes së saj dhe mbajtjen e saj në gjendje të mirë. Është e domosdoshme që puna e mirëmbajtjes së pajisjeve të përfshihet në planin e aktivitetit. Këto përfshijnë monitorimin e gjendjes teknike, mirëmbajtjen gjatë operimit dhe riparimet në rast të problemeve. Monitorimi periodik i paplanifikuar i pajisjeve mjekësore është i detyrueshëm.

Plani financiar

Plani i përgjithshëm i kostos për regjistrimin, hapjen dhe zhvillimin fillestar të një qendre mjekësore kërkon investime fillestare deri në 25 milion rubla. Pikërisht kaq do të kushtojë projekti që po zhvillohet në këtë drejtim. Nëse themeluesi i biznesit nuk ka fondet e tij në shumën e kërkuar, ju mund të tërheqni fonde investitore ose të kontaktoni kreditorët. Në çdo rast, për të marrë shumën e kërkuar, duhet të siguroni një plan biznesi të detajuar që përshkruan të gjitha kostot e ardhshme dhe parashikimet për të ardhurat e ardhshme.

Në procesin e planifikimit financiar, si dhe para çdo sezoni të ri të punës, është e nevojshme të hartohet një vlerësim. Në thelb, ky është një plan i konsoliduar i të gjitha shpenzimeve të ardhshme në kategorinë prodhuese dhe ekonomike për një periudhë të caktuar kohore. Ministria e Financave ka krijuar një formular specifik për vlerësimet, të cilit duhet t'i përmbahen të gjitha ndërmarrjet mjekësore dhe parandaluese.

Si rregull, burimi kryesor i financimit për fushatën do të jetë një kredi; vlen të merret parasysh që shuma e saj duhet të variojë nga 24.6 - 24.7 milion rubla për një periudhë 24 mujore. Norma e interesit do të jetë 24%. Në bazë të përllogaritjeve paraprake, qendra mjekësore duhet të arrijë pikën e reduktimit deri në muajin e dytë të faturimit. Për të arritur këtë qëllim, të ardhurat mujore të klinikës duhet të arrijnë një nivel të qëndrueshëm.

Për të përcaktuar koston e funksionimit të një qendre, mund të llogarisni koston e ngritjes dhe mirëmbajtjes së funksionimit të një zyre.

Lista e kostove do të jetë si më poshtë:

Duke marrë parasysh këto dhe disa shpenzime shtesë, kostoja e zyrës së një mjeku do të kushtojë nga 840 mijë rubla.

Nëse përmbledhim shpenzimet e projektit, mund të krijojmë një tabelë përmbledhëse të të gjitha kostove të hapjes dhe zhvillimit të një klinike:

Plani financiar përfshin domosdoshmërisht zhvillimin e një politike çmimi për të gjitha llojet e shërbimeve. Treguesit mesatarë në kryeqytet, në varësi të specializimit të mjekut, do të jenë si më poshtë:

• — konsultimi fillestar me një mjek të profileve kryesore - 3 mijë rubla;
• — konsulta e përsëritur me një specialist - 2 mijë;
• — konsultimi fillestar me shefin e departamentit – 4 mijë;
• - riekzaminim nga drejtuesi i departamentit - 3.5 mijë.
• Konsultimi ose ekzaminimi nga specialistë individualë mund të ketë tarifa më të larta. Kostoja ndikohet gjithashtu nga niveli i klinikës, reputacioni i saj dhe ndërgjegjësimi i markës, vendndodhja territoriale dhe disa faktorë të tjerë. Në përgjithësi, kostoja e shërbimeve ndikohet nga aspektet kryesore të mëposhtme:
• — kostoja e ofrimit të shërbimeve;
• — treguesit e çmimeve të konkurrentëve;
• — unike e shërbimeve;
• — kërkesa dhe rëndësia midis audiencave të mundshme.

Pagesat e taksave përkatëse për një qendër mjekësore të çdo madhësie do të jenë standarde:

1. — tatimi mbi të ardhurat e paguar në bazë të rezultateve të muajit paraardhës – 20%;
2. — tatimi mujor mbi vlerën e shtuar (TVSH) – 18%;
3. — tatimi në pronë – 2,2%. Paguhet në përputhje me orarin e përcaktuar të pagesave;
4. — 13 për qind tatim mbi të ardhurat – mujore;
5. - pagesat sociale standarde - të paguara në fund të muajit në masën 30 për qind.

Pika më e rëndësishme e planit të biznesit është struktura e të ardhurave të ardhshme. Llogaritja e paraqitur në tabelë kryhet duke marrë parasysh një periudhë kohore prej 12 muajsh:

Duke marrë parasysh këto të dhëna dhe duke iu nënshtruar zhvillimit aktiv të tregut të shërbimeve mjekësore private, si dhe duke marrë parasysh që rritja e vëllimeve të konsumit në këtë sektor do të jetë 5%, mund të konkludojmë se në një vit kompania mund të arrijë shitje vëllime prej mbi 94 miliardë rubla.

Periudha e shlyerjes, nëse të gjitha pikat e planit të biznesit përmbushen me saktësi dhe i nënshtrohen një fushate të suksesshme marketingu, është 2 vjet.

Aspektet më të rëndësishme të biznesit mjekësor janë në video:

Karakteristikat dhe rreziqet shtesë

Vlerësimi i rrezikut është një nga pikat kryesore të planit financiar të një ndërmarrje. Që këta faktorë të mos bëhen pengesë për zhvillimin e qendrës mjekësore, fillimisht duhet të përfshihen në planin e biznesit dhe të merren parasysh në të gjitha fazat e veprimtarisë.

Rreziqet e mëposhtme janë të rëndësishme për një qendër mjekësore:

• — mungesa e ambienteve për hapjen e qendrës mjekësore;
• — kosto e lartë e bazës teknologjike dhe e investimeve në industri në tërësi;
• — niveli i lartë i konkurrencës;
• — mungesa e specialistëve, veçanërisht stafi i ri mjekësor;
• — mungesa e besimit të popullatës dhe mjekëve në mjekësinë private.

Të gjitha këto rreziqe mund të minimizohen duke i marrë parasysh gjatë krijimit të një plani biznesi dhe zhvillimit të një fushate marketingu.

Një nga opsionet më fitimprurëse dhe më pak të rrezikshme për organizimin e një qendre mjekësore është blerja e një ekskluziviteti. Duke hapur një kompani me një emër tashmë të njohur në treg, themeluesi mund të llogarisë në një klientelë të caktuar tashmë në fazën fillestare. Franshizori ofron një program zhvillimi të plotë për një ndërmarrje të re, ndihmon në trajnimin e personelit dhe planifikimin financiar. Në këtë rast, marrësi i ekskluzivitetit duhet të përmbushë disa detyrime që janë të specifikuara në kontratë. Kushtet e detyrueshme përfshijnë një listë të caktuar të shërbimeve të ofruara, stilin dhe, në shumicën e rasteve, politikën e çmimeve. Kërkesa të tilla mund të kufizojnë ndjeshëm themeluesin e një qendre mjekësore për sa i përket zbatimit dhe zhvillimit, por do të ofrojnë mbështetje dhe garanci.

Hapja e një qendre mjekësore mund të jetë një proces kompleks dhe i gjatë. Por duke planifikuar me kujdes të gjitha fazat e krijimit të tij, veçoritë financiare dhe fushatën reklamuese, gjatë vitit të parë të funksionimit mund ta çoni këtë lloj biznesi në nivelin e vetë-mjaftueshmërisë dhe më pas të rrisni kapitalin, duke zgjeruar fushën e veprimtarisë.