Çfarë është IT outsourcing me fjalë të thjeshta. Çfarë është outsourcing. Transferimi i funksioneve te kontraktorët e pavarur

Përditësuar më 04/01/2014. Artikulli është i rëndësishëm për të gjithë vitin 2014.
Sot, njerëzit kanë kuptuar se sa më i ngushtë të jetë specializimi i një personi, aq më i aftë është ai në të. Profesionalizmi i një personi të tillë është pa dyshim. Por, shpesh, për ndërmarrjet e mesme dhe të vogla, mbajtja e një personi të tillë në staf është një barrë e tepruar. Ata thjesht nuk mund të paguajnë për të. Këtu hyn në fuqi koncepti i "outsourcing". Çfarë është ajo?

Transferimi i jashtëm- ky është transferimi nga një organizatë i disa funksioneve të prodhimit ose proceseve të biznesit për t'u shërbyer nga një kompani e palës së tretë që është e specializuar në fushën e dëshiruar. Por, ndryshe nga mbështetja që ka natyrë një herë ose episodike (erdhi, bëri, u largua), funksionet për mbështetjen profesionale të performancës së sistemeve individuale i transferohen Outsourcing-it mbi bazën e një kontrate të përhershme (për një periudhë 1-vjeçare). .

Cilat janë llojet e outsourcing?

Është tradicionale të theksohen fushat e mëposhtme:

- në shumicën e rasteve ky është programimi; zhvillimi i faqes së internetit; zhvillimi dhe mirëmbajtja e softuerit; mirëmbajtja e pajisjeve (konfigurimi periferik: printera, minj, skanerë). Kjo gjithashtu mund të ketë të bëjë me zhvillimin e sistemeve kompjuterike mjaft të mëdha dhe komplekse, siç është rasti me qendrat e të dhënave.
kontraktimi i prodhimit— transferimi i disa funksioneve të prodhimit te prodhuesit e palëve të treta. Për shembull, agjencitë e reklamave që përdorin shtypshkronjat dhe objektet e tyre të shtypjes, ose shtëpitë e verës që blejnë verëra dhe i mbushin në shishe nën markat e tyre.
Transferimi i procesit të biznesit— transferimi në organizatën ekzekutive të një procesi biznesi të veçantë (ose disa), i cili nuk është kryesori. Për shembull, kontabiliteti, menaxhimi i personelit, reklamimi, logjistika, marketingu.
kontraktimi i menaxhimit të njohurive— menaxhimi i atyre llojeve të proceseve që kërkojnë një studim më të thelluar ose përpunim serioz analitik të sasive të mëdha të të dhënave, krijimin dhe menaxhimin e bazave të njohurive (KB), të cilat do të përdoren më pas për të mbështetur vendimmarrjen. Ky lloj outsourcing sapo ka filluar të fitojë popullaritet në Shtetet e Bashkuara.

Le të hedhim një vështrim më të afërt në një nga fushat, përkatësisht industrinë e IT.
Këtu, kontraktimi përfshin transferimin e sistemeve të informacionit te një kompani e palës së tretë për mirëmbajtje.
Në përgjithësi, për të drejtuar një biznes të suksesshëm sot nuk është aspak e nevojshme të kryeni të gjitha funksionet e kompanisë me ndihmën e stafit tuaj, sepse ju mund ta zhvendosni menaxhimin e këtyre proceseve në supet e një organizate të specializuar. Një kompani që merr përsipër funksionet e "njerëzve të tjerë" quhet një kompani outsourcing, ose një outsourcer.

Më i përhapuri në praktikë është shërbimi i abonimit për kompjuterë. Kështu, klientit i ofrohet një paketë e plotë shërbimesh, duke e lejuar atë të mos punësojë një administrator sistemi.
Kompleksi zakonisht përfshin llojet e mëposhtme të shërbimeve:

konfigurimi dhe hardueri i pajisjeve;
konfigurimi dhe përditësimi i softuerit;
mbrojtja e rrjetit nga aksesi i paautorizuar nga jashtë;
mbrojtje antivirus;
riparimi dhe zëvendësimi në kohë i pajisjeve të mbështetura;
kopje rezervë e informacionit (backup);
konsultimi dhe trajnimi i personelit.

Shërbimet e ndërlidhura përfshijnë instalimin e rrjeteve lokale, konfigurimin e telefonisë IP dhe PBX, auditimin e IT dhe konsulencën. Kjo është arsyeja pse ky lloj kontraktimi shpesh merr formën e shërbimit të të gjithë kompleksit të sistemeve të informacionit të ndërmarrjes klient.

Qendrat e përpunimit të të dhënave (DPC)

Sot, edhe kompanitë e vogla dhe të mesme po përballen gjithnjë e më shumë me nevojën për llogaritje të mëdha. Kapacitetet tona nuk janë të mjaftueshme dhe këtu vijnë në ndihmë qendrat e të dhënave dhe qendrat e përpunimit të të dhënave. Kjo e kursen kompaninë nga mbledhja e financimit, zgjidhja e problemeve të furnizimit me energji, blerja e pajisjeve të serverëve dhe garantimi i sigurisë. Qendrat e të dhënave gjithashtu kërkojnë periodikisht modernizim. Kjo thjesht nuk është fitimprurëse për kompanitë e vogla. Është më e lehtë dhe më e lirë të lidhësh një marrëveshje SLA me një qendër komerciale të të dhënave dhe të marrësh shërbime të përpunimit të të dhënave si shërbim.

Historia e paraqitjes në Rusi

Origjina e kontraktimit në Federatën Ruse ishin kompanitë private të sigurisë, të cilat lejuan qindra ndërmarrje të mbronin biznesin e tyre, sado i vogël apo i madh, me cilësi më të mirë dhe më profesionalizëm, por pa pasur nevojë të mbanin disa roje sigurie me kohë të plotë. Në fillim gjithçka ishte e organizuar në një nivel të ulët. Por gradualisht zona u zhvillua dhe marketingu u bë gjithnjë e më i rëndësishëm. Në atë kohë, kishte thjesht një mungesë katastrofike të specialistëve të marketingut, gjë që krijoi terren pjellor për shfaqjen dhe ngritjen e agjencive të specializuara të reklamave që ishin të afta të menaxhonin projekte komplekse.

Pas agjencive të reklamave, agjencitë e PR dhe disa kompani kërkimore janë rritur gjithashtu.
Dhe në vitin 1998 tani të largët, filloi bumi i Runet. Ishte ai që çoi në shfaqjen jo vetëm të mijëra faqeve të internetit, por edhe në një treg gjigant shërbimesh për krijimin dhe promovimin e tyre. Për shumë njerëz, kjo ishte një mundësi e mahnitshme, si rezultat i së cilës u shfaqën 3 kompani pritëse (si tre shtylla): masterhost, RTKomm.ru dhe Utransit (dikur Valuehost). Sipas hulumtimit të pavarur nga RUnet, këto tre kompani sot përbëjnë më shumë se 65% të faqeve ruse të internetit.

Tani ju e dini se çfarë është outsourcing, çfarë lloje të outsourcing ka, historinë dhe formimin e tij.

Ky artikull do të fokusohet në kontraktimin e jashtëm. Për vendin tonë, ky fenomen është relativisht i ri dhe prandaj kërkon shpjegim.

Zakonisht besohet se globalizimi total nuk është i favorshëm për shfaqjen dhe zhvillimin e specialistëve shumë të specializuar: gjoja të gjithë kanë nevojë për punonjës universalë të aftë për të kryer një gamë të gjerë punësh. Por në realitet gjërat nuk janë aspak ashtu. Njohuritë e "gjeneralistëve" zakonisht janë sipërfaqësore. Punëtorët e tillë nuk kanë aftësitë e nevojshme për të kryer detyra vërtet komplekse. Kjo është arsyeja pse shumë kompani që nuk kanë specialistë të specializuar përdorin shërbimet e kontraktuesve.

Çfarë funksionesh kryen kontraktimi?

Koncepti i "outsourcing" është huazuar nga gjuha angleze. Formohet nga dy fjalë: jashtë, domethënë "jashtë, e jashtme" dhe burim - "burim". Në biznes, outsourcing i referohet transferimit të funksioneve të caktuara të një kompanie në një kompani tjetër që është e specializuar ekskluzivisht në kryerjen e kësaj lloj pune.

Si rregull, këto punime nuk kanë të bëjnë me aktivitetin kryesor të kompanisë së parë. Duke lidhur një marrëveshje me njëra-tjetrën, organizatat kryejnë një shkëmbim që është i dobishëm për të dyja palët.

Transferimi dhe mbështetja një herë janë dy gjëra të ndryshme. Outsourcing nënkupton lidhjen e një kontrate për ofrimin e shërbimeve për një kohë të caktuar (mjaft të gjatë), ndërsa mbështetja një herë është një masë episodike.

Pse shumë biznesmenë e shohin kontraktimin fitimprurës? Kryesisht sepse nuk duan të humbin kohën dhe përpjekjen e stafit në të ashtuquajturat "aktivitete të lidhura": kontabilitet, mirëmbajtje, mbështetje në uebfaqe.

Transferimi i jashtëm i jep një kompanie mundësinë për të transferuar të drejtën për të kryer detyra të caktuara tek punonjësit me kualifikimet e duhura dhe të përqëndrohet në biznesin e saj kryesor.

Cilat janë llojet e outsourcing?

kontraktimi i prodhimit. Në këtë rast, transferuesi është përgjegjës për kryerjen e detyrave individuale të prodhimit. Shembull: një agjenci reklamash porosit printimin e broshurave nga një shtypshkronjë.
Transferimi i procesit të biznesit. Në këtë rast, kompania transferon të drejtën për të kryer disa procese "të vogla" të biznesit tek një kontraktues. Shembull: shërbimet e kontabilitetit.
IT outsourcing. Në këtë rast, një organizatë e palës së tretë merr të drejtën për të kryer të gjitha proceset që lidhen me teknologjinë e informacionit. Procese të tilla përfshijnë: mbështetjen teknike, zhvillimin e faqes në internet, mirëmbajtjen dhe riparimin e pajisjeve të zyrës, instalimin e softuerit.

Për avantazhet dhe disavantazhet e outsourcing

Një menaxher, duke menduar për mundësinë e transferimit të funksioneve të caktuara të kompanisë së tij te një kontraktues, nuk duhet të kopjojë plotësisht modelet e biznesit të kolegëve të tij amerikanë dhe evropianë. Ai duhet të marrë parasysh situatën ekonomike në vend dhe karakteristikat e segmentit të tregut.

Transferimi i jashtëm është një fushë biznesi relativisht e re. Nuk ka asnjë garanci se do të zgjidhë të gjitha problemet e kompanisë dhe do të sjellë përfitime.

Qëllimi i kontraktimit është të "lehtësojë" biznesin nga barra e panevojshme, d.m.th. aktivitete jo thelbësore dhe shumë të specializuara.

Të mirat:

Ulja e kostove të kompanisë. Ajo nuk ka më nevojë të zgjerojë stafin e saj apo të mbështesë strukturat dytësore. Në disa raste, kontraktimi i jashtëm ndihmon në uljen e kostove të transaksionit. Për më tepër, kompania merr mundësinë për të kthyer disa kosto fikse në të ndryshueshme.
Përqendrimi i burimeve në proceset kryesore të prodhimit, përmirësimin e kontrollit operacional. Kjo është e rëndësishme për zhvillimin strategjik të kompanisë. Ndër të tjera, zbatimi i zgjidhjeve të reja të prodhimit është thjeshtuar dhe proceset e menaxhimit janë përshpejtuar.
Përmirësimi teknologjik. Nëse stafi i kompanisë nuk ka profesionistë në asnjë fushë, ata mund të punësohen "jashtë". Duke qenë se kompania outsourcing, sipas kontratës, ushtron kontroll të rreptë mbi aktivitetet e punonjësve të saj, klientët e kompanisë punësuese kanë mundësinë të marrin shërbime me cilësi të lartë.

Minuset:

Kostot e rritura. Kjo ndodh kur një kompani transferon shumë nga funksionet e saj tek një kontraktues. Përpara se të kaloni në një program outsourcing, menaxhmenti i kompanisë duhet të llogarisë me kujdes kostot e mundshme dhe të krahasojë vlerën e tyre me rezultatin e dëshiruar ekonomik. Një rritje në kostot e transaksionit nuk mund të përjashtohet. Dhe së fundi, kompania e jashtme mund të falimentojë.
Humbje e pjesshme ose e plotë e kontrollit mbi proceset e transferuara. Lidhja midis proceseve të prodhimit dhe menaxhimit prishet dhe këto të fundit bëhen më inerte.
Mundësia e përqendrimit të të gjitha proceseve të prodhimit në një vend. Kjo ngadalëson dhe ndërlikon proceset e biznesit.
Pasiguria në lidhje me kontraktimin e jashtëm në legjislacion. Për më tepër, disa menaxherë nuk duan të përdorin shërbimet e specialistëve të palëve të treta, nga frika e shkeljes së kontratës nga ana e tyre dhe/ose rrjedhjeve të informacionit.

Shembuj të përdorimit të suksesshëm të outsourcing

Ford. Biznesmeni i parë që vlerësoi avantazhet e kontraktimit të prodhimit ishte manjati amerikan i automjeteve Henry Ford. Ai zbuloi se vetë-mjaftueshmëria në biznes është një iluzion. Sigurisht, në fillim Ford kontrollonte personalisht proceset teknologjike dhe menaxhuese. Por ai vuri re se ishte shumë e shtrenjtë për të kryer të gjitha fushat e mundshme të veprimtarisë dhe iu drejtua ndihmës së specialistëve të jashtëm që morën disa nga funksionet. Për momentin, prodhuesi i automjeteve prodhon më pak se një të tretën e të gjithë komponentëve. Pjesa tjetër prodhohet nga kontraktues të shumtë.

IKEA. Një kompani tjetër që përdor me sukses kontraktimin është IKEA. "Gjigandi i mobiljeve" praktikisht nuk ka prodhimin e vet. Por ka 2.5 mijë furnizues të verifikuar nga e gjithë bota. Logjistika IKEA trajtohet gjithashtu nga kompani të palëve të treta. Kështu, kompania e famshme suedeze i fokuson përpjekjet e saj ekskluzivisht në tregtinë me pakicë, ndërsa asistentët e saj të jashtëm menaxhojnë proceset e biznesit dhe ofrojnë të gjitha llojet e shërbimeve të lidhura.

Kodak. Kodak dikur mori një vendim fatal për të transferuar të gjitha fushat që lidhen me teknologjinë e lartë te IBM. Në ato ditë, IBM bëri gjithçka që ishte e mundur për të fituar një terren në tregun e IT. Bashkëpunimi me Kodak rezultoi me përfitime për të dyja palët.

Tregu global i kontraktimit: perspektivat

Tashmë është vërtetuar se outsourcing është një zgjidhje e shkëlqyer për ato kompani që nuk kanë burime për të mbështetur të gjitha proceset e prodhimit dhe menaxhimit.

Nga kjo rrjedh se kontraktimi i jashtëm po fiton popullaritet. Pavarësisht rreziqeve të pashmangshme, shumë drejtues të kompanive po shqyrtojnë seriozisht mundësinë e delegimit të disa funksioneve te palët e treta.

Outstaffing është përdorimi i punës së specialistëve që nuk janë pjesë e stafit të kompanisë. Me fjalë të tjera, kjo është marrja me qira e personelit.

Një person i jashtëm është vetëm një ndërmjetës përgjegjës për lidhjen e kontratave midis palëve. Në outsourcing nuk ka ndërmjetës.

Ekziston një mendim se në kohën e globalizimit të përgjithshëm dhe zhvillimit të shpejtë të segmentit të biznesit të ekonomisë, të qenit një specialist shumë i specializuar është jashtëzakonisht i padobishëm. Kjo është një deklaratë krejtësisht e rreme. Sa më i ngushtë të jetë specializimi i një kompanie ose personi, aq më i lartë është profesionalizmi dhe njohuritë më të thella. Nëse disa aktivitete të lidhura duken të rënda për kompaninë për sa i përket parave ose kostove të tjera, kontraktimi i jashtëm vjen në shpëtim.

Transferimi, përkufizimi dhe origjina e fjalës

Fjala "outsourcing" është me origjinë angleze dhe vjen nga bashkimi i dy fjalëve: out "external" dhe burim "burim". Pra, kontraktimi është, me fjalë të thjeshta, procesi i transferimit të një pjese të proceseve të prodhimit ose të biznesit tek një kompani tjetër që është ekspert në këtë fushë.

Delegimi i proceseve nuk ka lidhje me prodhimin kryesor, por janë strategjikisht të rëndësishme për kontraktuesin (kompania që merr përsipër funksionet e "njerëzve të tjerë"), kompania bën një shkëmbim reciprokisht të dobishëm.

Vlen të bëhet dallimi midis koncepteve të mbështetjes një herë dhe kontraktimit. Mbështetja e njëhershme është e natyrës episodike dhe lidhet një marrëveshje me kompaninë outsourcing për ofrimin e shërbimeve outsourcing për një periudhë të caktuar kohore.

Çfarë i shtyn kompanitë të përdorin kontraktimin e jashtëm? Para së gjithash mosgatishmëria për të humbur kohën e çmuar për fushat që shoqërojnë aktivitetin kryesor: softuer, kontabilitet, mirëmbajtje teknike.

Transferimi i jashtëm ju lejon të besoni menaxhimin e këtyre fushave tek profesionistët dhe të përqendroni të gjitha përpjekjet tuaja në zgjidhjen e detyrave kryesore strategjike dhe të prodhimit.

Llojet e outsourcing

kontraktimi i prodhimit. Disa funksione prodhimi i transferohen një pale të tretë. Për shembull, agjencitë reklamuese që përdorin objektet e prodhimit të një shtypshkronjeje.
Transferimi i procesit të biznesit. Kompania transferon proceset e biznesit që nuk janë aktiviteti i saj kryesor tek një palë e tretë. Një shembull klasik është kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit.
IT outsourcing. Sistemet e informacionit të kompanisë transferohen për mirëmbajtje tek organizatat e përfshira në mbështetje teknike dhe softuer. Lista e funksioneve të transferuara mund të përfshijë: krijimin e faqes në internet, mbështetjen ose zhvillimin e softuerit, mirëmbajtjen e kompjuterit dhe pajisjeve të ngjashme.

Kur transferojnë proceset ndihmëse të biznesit tek një kompani e jashtme, ato zbatojnë . Metrikat e zgjedhura në mënyrë korrekte përmirësojnë cilësinë e ndërveprimit midis kompanive.

Transferimi i jashtëm i lejon kompanitë të përqendrohen në atë që ka më shumë rëndësi. Diversifikimi - zgjeroni fushën e aktiviteteve të një organizate ose gamën e produkteve, lexoni më shumë rreth diversifikimit.

Avantazhet dhe disavantazhet

Kur vendosni të kontraktoni disa funksione, nuk duhet të mbështeteni vetëm në përvojën e kolegëve perëndimorë. Duhet të merret parasysh gjendja e përgjithshme e ekonomisë dhe pozicioni i segmentit të tregut të synuar.

Megjithatë, nuk mund të jetë njëqind për qind i sigurt për suksesin e kësaj ndërmarrjeje. Kjo është për shkak të disa veçorive të natyrshme në kontraktimin e jashtëm si një zonë në zhvillim e biznesit.

Detyra kryesore e kontraktimit është të lëvizë fusha jo-thelbësore dhe shumë të specializuara të aktivitetit jashtë fushëveprimit të biznesit.

Le të fillojmë me avantazhet e dukshme që vijnë nga proceset e outsourcing që lidhen me aktivitetin kryesor.

Nga pikëpamja ekonomike, punësimi i një kontraktuesi lejon një kompani të reduktojë ndjeshëm kostot. Në fund të fundit, kompania nuk do të duhet të mbajë një strukturë shtesë dhe të rrisë stafin e saj. Kostot e transaksionit gjithashtu mund të ulen. Disa kosto fikse mund të shndërrohen në kosto variabile në varësi të nevojave të kompanisë në një periudhë të caktuar kohore.
Nga pikëpamja e zbatimit të detyrave strategjike, outsourcing e bën të mundur përqendrimi i burimeve në prodhimin bazë, dhe të përmirësojë kontrollin operacional. Përveç kësaj, lehtësohet procesi i prezantimit të operacioneve të reja teknologjike ose menaxheriale.
Nga ana teknologjike, kontraktimi i jashtëm hap akses në teknologjitë më të larta. Nëse stafi nuk ka specialistët e nevojshëm, ata mund të tërhiqen përmes një programi outsourcing. Cilësia e shërbimit kur angazhohet një transferues rritet ndjeshëm, pasi kompania e palës së tretë merr përsipër të kontrollojë cilësinë e punës së ofruar sipas kontratës.

Sigurisht, medalja ka një anë tjetër. Le të përshkruajmë mangësitë kryesore që mund të pengojnë një kompani të arrijë qëllimin e saj të dëshiruar përmes kontraktimit.

Kostot në rritje. Kjo është e mundur nëse një kompani kontrakton shumë procese. Gjithashtu, zbatimi i një sistemi outsourcing kërkon llogaritje të kujdesshme të kostove dhe krahasimin e tyre me efektin e pritur ekonomik. Kostot e transaksionit gjithashtu mund të rriten. Nuk duhet të përjashtohet mundësia e falimentimit të shoqërisë outsourcing.
Kontrolli mbi ekzekutimin e proceseve të kontraktuara mund të humbet. Menaxhmenti mund të humbasë lidhjen ndërmjet menaxhimit dhe praktikave të biznesit. Fleksibiliteti menaxherial është zvogëluar.
Rreziku i përqendrimit të proceseve teknologjike në një vend. Kjo përsëri i privon kompanisë fleksibilitetin në disa procese biznesi.
Mungesa e një kuadri të qartë ligjor për kontraktimin e jashtëm. Përveç kësaj, shumë kompani kanë frikë të delegojnë proceset e biznesit tek të tjerët për shkak të frikës nga rrjedhja e informacionit ose shkelje e mundshme e marrëdhënieve kontraktuale.

Përkufizimi i fitimit bruto të një kompanie ose dhe si përdoret për të vlerësuar performancën operative të një firme.

Për më shumë informacion në lidhje me përdorimin e outsourcing në aktivitetet e dyqaneve online, shihni lidhjen. Nga ofrimi dhe kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit deri te transferimi i pothuajse të gjitha funksioneve të një dyqani online te administrimi i kompanive të jashtme.

Shembuj të kontraktimit

Henry Ford mund të quhet paraardhësi i kontraktimit të prodhimit. Ai ishte një nga të parët që kuptoi se asnjë kompani nuk mund të jetë e vetë-mjaftueshme.

Kreu i kompanisë së automobilave u përpoq të kontrollonte personalisht të gjitha fazat e prodhimit, por shpejt u përball me kostot e tepruara të shpenzuara për shërbimin e të gjitha fushave të veprimtarisë së kompanisë.

Më pas iu drejtua për ndihmë kompanive të pavarura, të cilat morën përsipër disa nga detyrat. Aktualisht, Ford prodhon vetëm 30% të komponentëve të tij në mënyrë të pavarur;

Një tjetër gjigant që i njeh nga afër përfitimet e kontraktimit është IKEA. IKEA praktikisht nuk ka prodhimin e saj, ajo bashkëpunon me 2500 furnitorë, të provuar ndër vite. Funksionet logjistike të IKEA i delegohen gjithashtu një pale të tretë.

Rezulton se IKEA po i drejton të gjitha burimet e saj drejt organizata tregtare me pakicë, dhe shërbimet e mbetura dhe infrastruktura e biznesit janë dhënë nga jashtë.

Kodak vendosi në fillim të viteve '90 se lidershipi në fushën e teknologjisë së lartë nuk ishte qëllimi i saj strategjik. Ajo ia kaloi të gjitha fushat e IT-së tek IBM, e cila po përpiqej pikërisht të fitonte lidership në këtë segment. Një shembull ideal i kontraktimit reciprokisht të dobishëm.

Perspektivat për zhvillimin e tregut të outsourcing

Në përgjithësi, outsourcing duket të jetë një marrëveshje fitimprurëse për shumë kompani që nuk kanë burime të mjaftueshme për kontrollin total të të gjitha fazave dhe proceseve të prodhimit. Statistikat botërore e konfirmojnë këtë.

Shoqata Amerikane e Menaxhimit kreu një anketë me 600 firma. Rezultoi se 20% e tyre kishin kontraktuar tashmë disa operacione financiare dhe 80% kishin kontraktuar funksione administrative.

Statistikat e tilla japin arsye për të supozuar se një numër në rritje i kompanive do të shikojnë mundësinë e përdorimit të kontraktimit.

Cilat lloje të shërbimeve të kontraktimit ekzistojnë? Si të zgjidhni kompaninë e duhur outsourcing? Cilat janë veçoritë e kontraktimit të dyqaneve online?

Ditë të mbarë për të gjithë vizitorët e revistës online HeatherBeaver! Anna Medvedeva është me ju. Ne do t'i kushtojmë artikullin tonë temës së kontraktimit.

Përfitimet e kontraktimit janë vlerësuar tashmë nga shumë sipërmarrës dhe menaxherë biznesi. Ne do të përpiqemi ta shpjegojmë plotësisht këtë koncept, dhe gjithashtu t'ju ndihmojmë të kuptoni nuancat e procesit.

Ky informacion do të jetë i dobishëm për këdo që kërkon të ulë kostot dhe të optimizojë aktivitetet e tyre të biznesit.

Pra, le të fillojmë!

1. Çfarë është outsourcing dhe kur mund të jetë i nevojshëm?

Termi "outsourcing" është me origjinë angleze. Përkthimi fjalë për fjalë është "përdorimi i burimeve të jashtme".

Ky është transferimi i funksioneve dytësore të një organizate tek një kompani tjetër e specializuar në këtë fushë. Prania e një procesi biznesi dhe kohëzgjatja e bashkëpunimit (1 vit ose më shumë) e dallojnë atë nga llojet e tjera të ofrimit të shërbimeve.

Ç'kuptim ka? Menaxhmenti i çdo organizate përpiqet të sigurojë që të gjitha fushat e aktiviteteve të saj të jenë në një nivel të lartë. Por kjo është ideale.

Në praktikë, kjo është mjaft e vështirë për t'u arritur. Në fund të fundit, jo çdo ndërmarrje mund të përballojë të punësojë punonjës të kualifikuar nga absolutisht të gjitha departamentet - kjo është shumë e shtrenjtë.

Në mënyrë tipike, preferenca u jepet specialistëve të fushës përkatëse. Prej tyre zgjidhen më të mirët, u jepet mundësia të përmirësojnë aftësitë e tyre dhe puna e tyre paguhet në nivelin e duhur.

Punonjësit e shërbimeve të tjera jo thelbësore rrallë mund të mbështeten në këtë. Specialistët e burimeve njerëzore, specialistët e kompjuterave, avokatët dhe punëtorët e tjerë të ndryshëm bëjnë pjesë në këtë kategori. Dhe dua të marr rezultate të mira nga aktivitetet e tyre.

Ky mund të ndodhë edhe kur:

kompania është shumë e vogël për të punësuar shërbime shtesë, për shembull, një departament i burimeve njerëzore;
kostoja e mbajtjes së punonjësve me kohë të plotë është më e lartë se kostoja e pagimit të kontraktuesve;
Nuk ka aq shumë burime të brendshme për të shpenzuar për gjetjen dhe mirëmbajtjen e personelit për të kryer funksione dytësore.

Prandaj, kontraktimi i bashkëpunimit është një alternativë shumë joshëse. Ju transferoni një punë të caktuar tek një kompani që është e specializuar vetëm në këtë fushë. Natyrisht, punonjësit e saj janë më të kualifikuar dhe e kryejnë punën e tyre më profesionalisht.

2. Si mund të jetë kontraktimi - një përmbledhje e TOP 6 llojeve kryesore

Fusha e plotë e punës për një profil të caktuar nuk transferohet domosdoshmërisht në kontraktimin e jashtëm. Mund të lidhni një marrëveshje për të kryer vetëm një pjesë të funksioneve, duke ia lënë fushën për aktivitet specialistëve tuaj me kohë të plotë.

Shembull
Kompania ka një kontabilist në staf. Ai është i angazhuar në përpunimin dhe sistematizimin e dokumentacionit parësor të nevojshëm për raportime të ndryshme.
Këtu përfundon puna e një llogaritari me kohë të plotë. Ai i transferon dokumentet një kompanie outsourcing, specialistët e së cilës përgatisin të gjitha raportet dhe ia dorëzojnë organit tatimor.
Le të shohim tani se cilat lloje të shërbimeve të jashtme janë më të njohura.
Lloji 1.
Një punonjës i zakonshëm me kohë të plotë që shërben kompjuterë dhe rrjete lokale zakonisht ka një grup minimal aftësish dhe aftësish profesionale. Dhe kur bëhet fjalë për programim, gjërat bëhen shumë keq.
Prandaj, sektori i shërbimeve kompjuterike është ndoshta kandidati i parë për një marrëveshje outsourcing. Për informacion se si ta bëni këtë më mirë, lexoni artikullin "".
Lloji 2. Kontabiliteti i jashtëm
Lloji 3. Transferimi i mbrojtjes së punës
Koncepti i mbrojtjes së punës është shumë i paqartë për shumë njerëz. Nëse në ndërmarrjet e mëdha organizohet një shërbim i veçantë për këtë, atëherë në ndërmarrjet e vogla ata shpesh as nuk dinë për këtë. Dhe ligji kërkon respektimin e rregullave dhe rregulloreve.
Lloji 4. Ligjore e jashtme
Të gjithë kanë probleme me departamentin juridik. Jo çdo organizatë mund të punësojë specialistë të kualifikuar. Kjo është përgjithësisht joprofitabile për bizneset e vogla. Përveç kësaj, nuk ka avokatë që janë profesionistë në absolutisht të gjitha fushat e jurisprudencës.
Nëse kontraktoni punën e avokatëve, mund të merrni një menaxhim gjithëpërfshirës kompetent të çështjeve. Rreth kësaj në artikullin "".
Lloji 5. kontraktimi i burimeve njerëzore
Puna e departamentit të burimeve njerëzore, veçanërisht në ndërmarrjet e vogla, shpesh u jepet specialistëve të tjerë - një sekretari, një kontabilist, një avokat. Nëse një organizatë po zgjerohet në mënyrë aktive, është shumë e vështirë t'i kushtohet kohë dhe vëmendje e duhur përzgjedhjes së kujdesshme të personelit.
Kjo situatë është e njohur për shumë njerëz. Dihet gjithashtu se në çfarë niveli kryhet puna e oficerëve të personelit. Transferimi në këtë rast është një rrugëdalje nga situata, siç përshkruhet në nenet "" dhe "".
Lloji 6. Shitjet e jashtme
Puna e menaxherëve të shitjeve është një fushë shumë e lëkundur. Të gjithë janë gjithmonë në kërkim të tyre, pasi njerëzit e ndërgjegjshëm, punëtorë dhe produktivë nuk janë aq të lehtë për t'u marrë.
Por është e mundur të gjesh kompani të tilla në tregun e kompanive të jashtme. Përveç kësaj, ju mund të lidhni një marrëveshje me një kompani të specializuar për kontraktimin e dyqaneve online. Kjo formë bashkëpunimi përshkruhet në artikullin "".
Aktivitetet e huaja ekonomike mund të kontraktohen gjithashtu. Ju mund të lexoni botimin "" në lidhje me këtë në burimin tonë.
3. Si të kaloni në kontraktimin e jashtëm - udhëzime hap pas hapi për biznesmenët fillestarë
Ku të filloni dhe në çfarë drejtimi të mendoni? Le të krijojmë një algoritëm të përafërt.
Hapi 1. Ne analizojmë aktivitetet e kompanisë
Megjithëse kontraktimi i jashtëm ka shumë përparësi, ai nuk është i përshtatshëm për të gjithë. Dhe gjëja e parë që duhet të përcaktoni është nëse keni nevojë për të? Dhe për këtë ju duhet të analizoni plotësisht situatën në ndërmarrje.
Kjo do të thotë:
të përcaktojë qëllimet dhe objektivat e kalimit në kontraktimin e jashtëm;
llogaritni sa kushton për të mbajtur një shërbim me kohë të plotë;
llogaritni se sa do të kushtojnë shërbimet e jashtme;
krahasoni treguesit dhe nxirrni përfundime.

Sa më hollësisht të analizoni aktivitetet e kompanisë, aq më saktë mund të përcaktoni nevojën për të kaluar në kontraktimin e jashtëm.
Hapi 2. Zgjidhni një kompani kontraktuese
Suksesi i të gjithë ndërmarrjes varet kryesisht nga kjo. Bëni një listë të kërkesave për transferuesin. Më pas studioni tregun dhe vendosni për disa kompani që i përshtaten më mirë nevojave tuaja.
Pavarësisht nga kriteret që përcaktoni, një firmë serioze outsourcing duhet të ketë:
reputacion i mirë;
eksperience pune;
klientë me reputacion;
vlerësime pozitive;
licencat;
sigurimi.

Kryeni negociata, sqaroni kushtet e bashkëpunimit dhe vetëm atëherë bëni zgjedhjen tuaj.
Kur zgjidhni një kompani, është më mirë të kontaktoni specialistë që mund të japin këshilla të mira. Është e dëshirueshme që një kompani e tillë të punojë në fusha të ndryshme ligjore dhe të ketë një reputacion solid.
Ne ju rekomandojmë t'i drejtoheni portalit "Pravoved.ru". Këtu do të merrni një përgjigje për çdo pyetje në fushën e jurisprudencës ose mund të porosisni një konsultë të detajuar. Një numër i madh avokatësh që bashkëpunojnë me shërbimin bëjnë të mundur zgjedhjen e një specialisti që ju përshtatet.

Ne ofrojmë personel për dyqanet dhe zinxhirët e shitjes me pakicë. Sot, më shumë se 2500 punonjës punojnë në të gjithë Rusinë.

Puna kryesore që punonjësit tanë kryejnë është ekspozimi në zonën e shitjes, ngarkimi i punës, konsultimi me klientët për gamën e produkteve, puna në pranimin dhe dërgimin e mallrave, shërbimi i klientëve në arkë, si dhe montimi i mallrave në qendrat logjistike dhe menaxhimi i pajisjeve ngritëse. .

Ne ofrojmë personel për dyqanet dhe zinxhirët e shitjes me pakicë. Sot, më shumë se 2500 punonjës punojnë në të gjithë Rusinë.