Mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm i organizatës. Mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm i funksionimit të ndërmarrjes Çfarë lidhet me mjedisin e jashtëm

1. Mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm i ndërmarrjes

1.1. Analiza e mjedisit të jashtëm të ndërmarrjes

1.2. Analiza e mjedisit të brendshëm të ndërmarrjes

konkluzioni

Lista e literaturës së përdorur

PREZANTIMI

Çdo organizatë ndodhet dhe operon në një mjedis. Çdo veprim i të gjitha organizatave pa përjashtim është i mundur vetëm nëse mjedisi e lejon zbatimin e tij. Mjedisi i brendshëm përmban potencialin që i mundëson një organizate të funksionojë, dhe për rrjedhojë të ekzistojë dhe të mbijetojë në një periudhë të caktuar kohore. Por mjedisi i brendshëm mund të jetë gjithashtu një burim problemesh dhe madje edhe vdekjes së një organizate nëse nuk siguron funksionimin e nevojshëm të organizatës.

Mjedisi i jashtëm është burimi që furnizon organizatën me burimet e nevojshme për të ruajtur potencialin e saj të brendshëm në nivelin e duhur. Organizata është në një gjendje shkëmbimi të vazhdueshëm me mjedisin e jashtëm, duke i ofruar kështu vetes mundësinë për të mbijetuar.

Për të përcaktuar strategjinë e sjelljes së organizatës dhe për të zbatuar këtë strategji, menaxhmenti duhet të ketë një kuptim të thellë të mjedisit të brendshëm të organizatës dhe mjedisit të jashtëm, tendencave të zhvillimit të saj dhe vendit që zë organizata në të. Në të njëjtën kohë, si mjedisi i brendshëm ashtu edhe mjedisi i jashtëm studiohen nga menaxhmenti strategjik kryesisht për t'i zbuluar ato kërcënimet Dhe mundësitë që një organizatë duhet të marrë parasysh gjatë përcaktimit të qëllimeve dhe arritjes së tyre.

1. Mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm i ndërmarrjes

1.1. Analiza e mjedisit të jashtëm të ndërmarrjes

Mjedisi i jashtëm në menaxhimin strategjik konsiderohet si një kombinim i dy nënsistemeve relativisht të pavarura: mikromjedisi dhe makromjedisi.

Mikromjedisi është një mjedis me ndikim të drejtpërdrejtë në ndërmarrje, i cili krijohet nga furnizuesit e burimeve materiale dhe teknike, konsumatorët e produkteve (shërbimeve) të ndërmarrjes, ndërmjetësit e tregtisë dhe marketingut, konkurrentët, agjencitë qeveritare, institucionet financiare, kompanitë e sigurimeve dhe audienca të tjera kontakti. .

Furnizuesit janë subjekte të ndryshme afariste që i sigurojnë ndërmarrjes burimet materiale, teknike dhe energjetike të nevojshme për prodhimin e mallrave ose shërbimeve specifike.

Klientët kryesorë të ndërmarrjeve janë konsumatorët e produkteve (shërbimeve) në tregje të ndryshme klientësh: konsumator, prodhues, shitës të ndërmjetëm që blejnë mallra dhe shërbime për rishitjen e tyre të mëvonshme me një fitim për veten e tyre, agjencitë qeveritare (blerësit me shumicë të produkteve për nevojat e qeverisë).

Ndërmjetësuesit e marketingut janë firma që ndihmojnë një kompani në promovimin, marketingun dhe shpërndarjen e produkteve të saj te klientët. Këto përfshijnë rishitësit, firmat që specializohen në organizimin e shpërndarjes së produkteve, agjencitë e shërbimeve të marketingut dhe institucionet financiare.

Konkurrentët janë rivalët e një ndërmarrjeje në luftën për kushte më të favorshme për prodhimin dhe shitjen e mallrave, për marrjen e fitimeve më të larta.

Për të prodhuar produkte konkurruese, ndërmarrjet duhet të studiojnë vazhdimisht konkurrentët e tyre, të zhvillojnë dhe ndjekin një strategji dhe taktika të caktuara të tregut.

Audiencat e kontaktit janë organizata që tregojnë interes real ose potencial për ndërmarrjen ose ndikojnë në aftësinë e saj për të arritur qëllimet e saj. Këto janë qarqet financiare (bankat, kompanitë e investimeve, bursa, aksionerët), mediat, agjencitë e ndryshme qeveritare të pushtetit përfaqësues dhe ekzekutiv, popullsia dhe qytetarët e grupeve të veprimit (organizatat publike).

Një numër dukshëm më i madh faktorësh veprojnë në makromjedisin e një ndërmarrje sesa në mikromjedisin:

· Faktorët natyrorë;

· Faktorët demografikë;

· Faktorët shkencorë dhe teknikë;

· Faktorët ekonomikë;

· Faktorët e mjedisit;

· Faktorët politikë;

· Faktorët ndërkombëtarë.

1.2. Analiza e mjedisit të brendshëm të ndërmarrjes

Mjedisi i brendshëm organizata është ajo pjesë e mjedisit të përgjithshëm që ndodhet brenda organizatës. Ajo ka një ndikim të vazhdueshëm dhe të drejtpërdrejtë në funksionimin e organizatës. Mjedisi i brendshëm ka disa seksione, secila prej të cilave përfshin një sërë procesesh dhe elementësh kyç të organizatës, gjendja e të cilave së bashku përcakton potencialin dhe aftësitë që ka organizata. Personeli një pjesë e mjedisit të brendshëm mbulon procese të tilla si ndërveprimi i menaxherëve dhe punonjësve; punësimin, trajnimin dhe promovimin e personelit; vlerësimi i rezultateve të punës dhe stimujve; krijimin dhe ruajtjen e marrëdhënieve ndërmjet punonjësve etj. Organizative pjesa përfshin: proceset e komunikimit; strukturat organizative; normat, rregullat, procedurat; shpërndarja e të drejtave dhe përgjegjësive; hierarkia e vartësisë. NË industriale prerja përfshin prodhimin, furnizimin dhe magazinimin e produkteve; mirëmbajtja e parkut teknologjik; kryerjen e kërkimit dhe zhvillimit. Marketingu një seksion kryq i mjedisit të brendshëm të organizatës mbulon të gjitha ato procese që lidhen me shitjen e produkteve. Kjo është strategjia e produktit, strategjia e çmimeve; strategjia e promovimit të produktit në treg; përzgjedhja e tregjeve të shitjeve dhe sistemeve të shpërndarjes. Profili financiar përfshin procese që lidhen me sigurimin e përdorimit efikas dhe rrjedhës së fondeve në një organizatë. Në veçanti, kjo është ruajtja e likuiditetit dhe sigurimi i përfitimit, krijimi i mundësive për investime, etj.

PËRFUNDIM

Siç vijon nga sa më sipër, analiza mjedisore është shumë e rëndësishme për zhvillimin e strategjisë së një organizate dhe një proces shumë kompleks që kërkon monitorim të kujdesshëm të proceseve që ndodhin në mjedis, vlerësimin e faktorëve dhe vendosjen e lidhjeve midis faktorëve dhe atyre pikave të forta dhe të dobëta, si dhe mundësitë dhe kërcënimet që përmbahen në mjedisin e jashtëm. Është e qartë se pa njohur mjedisin, një organizatë nuk mund të ekzistojë. Megjithatë, ajo nuk noton e rrethuar si një varkë pa timon, rrema apo vela. Një organizatë shqyrton mjedisin e saj për të siguruar përparimin e saj të suksesshëm drejt qëllimeve të saj. Prandaj, në strukturën e procesit të menaxhimit strategjik, analiza mjedisore pasohet nga vendosja e misionit dhe qëllimeve të organizatës.

Lista e literaturës së përdorur

1. O.S. Vikhansky, A.I. Naumov, Menaxhimi: personi, strategjia, organizimi, procesi, M., 1995

2. Yakushina O.A., Bazat e Psikologjisë, M.: Infra M, 1997

3. Shmalen G. Bazat dhe problemet e ekonomisë së ndërmarrjeve: Përkth. me të. / Ed. prof. A.G. Porshneva, 2002 - 512 f.

4. Ekonomia e një ndërmarrje tregtare: Libër mësuesi për universitetet tregtare./Grebnev A.I., Bazhenov Yu.K., Gabrielyan O.A., Gorina G.A. - M.: Ekonomi, 1996. -238 f.

5. Ekonomia e ndërmarrjes: Teksti mësimor / Ed. prof. O.I.Volkova. - M.: IN-FRA-M, 2003. -520 f.

6. Ekonomia e organizatave. /Ed. Khudokormova A.G. - M.: INFRA-M, 2003- 160s

Çdo organizatë kryen një proces kompleks në të cilin përfshihen të gjitha lidhjet dhe ndarjet e një entiteti biznesi modern. ndërmarrje dhe paraqet ndërveprimin ndërmjet të gjithë komponentëve të prodhimit gjatë gjithë ciklit të plotë nga blerja e lëndëve të para deri te shitja e mallrave te konsumatori.

Për të menaxhuar me sukses një biznes, nuk mjafton të kuptosh mekanizmat e ndërveprimit të elementëve përbërës, por është gjithashtu e nevojshme të analizosh procesin si nga brenda ashtu edhe nga jashtë.

Për një analizë të hollësishme dhe korrekte, aktiviteti ekonomik i ndërmarrjes ndahet në disa aspekte, nga të cilat identifikohen treguesit kryesorë, të cilët përdoren për të gjurmuar dinamikën e aktivitetit në periudha të ndryshme raportuese.

Shpesh përdoren teknikat e analizës sintetizuese: të gjithë treguesit kombinohen në një mekanizëm të vetëm dhe monitorohet marrëdhënia midis tyre, përcaktohet shkalla e ndikimit mbi njëri-tjetrin dhe niveli i ndërvarësisë së faktorëve ndërmjet tyre (për shembull, si varen kostot indirekte mbi të ardhurat bruto dhe, anasjelltas, në periudhën raportuese ose në periudhën e mëparshme).

Aktivitetet

Pa dyshim, organizata luan një rol të rëndësishëm në procedurën e menjëhershme të analizës. Është e pamundur të vlerësohet, për shembull, një kompleks hotelesh private dhe një kompani që prodhon çanta celofani me një pjesë shtetërore në kryeqytet duke përdorur të njëjtat koeficientë.

Në varësi të formës së pronësisë, dallohen ndërmarrjet private dhe publike. Llojet e fundit dallohen për faktin se kanë një pjesë të kapitalit shtetëror. Në grupin e parë bëjnë pjesë subjektet ekonomike private dhe bashkëpunuese.

Për më tepër, lloji i veprimtarisë së organizatës, sipas shkallës së sipërmarrjes, mund të jetë komercial ose jokomercial. Në këtë rast, emri flet vetë - këta të fundit nuk e kanë si synim parësor arritjen e fitimit si rezultat i aktiviteteve të tyre kryesore dhe funksionojnë më tepër sipas parimeve sindikaliste, fetare dhe aksionare.

Gjithashtu në legjislacionin rus ekziston një renditje e organizatave sipas aktiviteteve ekonomike. Kjo listë përfshihet në Klasifikuesin e Unifikuar dhe paraqitet në grupe që përfshijnë rreth njëqind artikuj.

Mjedisi i Ndërmarrjes: Përkufizim

Një organizatë nuk mund të funksionojë e izoluar, sipas planeve dhe objektivave të saj, pa ndërhyrë në faktorët që ndikojnë në aktivitetet e saj. Arsyet mund të jenë të ndryshme: kushtet e motit, veprimet e konkurrentëve, puna e departamentit të kontabilitetit, veprime të caktuara të stafit të departamentit të rekrutimit, etj.

Të gjitha këto ngjarje mund të përfshihen në një koncept të veçantë - mjedisi i ndërmarrjes. Asnjë subjekt i vetëm biznesi nuk mund të bëjë pa të, dhe ndonjëherë mjedisi mund të ndikojë pozitivisht dhe negativisht, pavarësisht abstraktitetit të përkufizimit të tij si i tillë.

Le të themi se një person ishte vonë për në punë sepse i prishej makina - ai u ndikua negativisht nga mjedisi i jashtëm. Por nëse ai ka ardhur herët sepse ka takuar një shok të vjetër dhe ai i ka dhënë një udhëtim, atëherë ka një ndikim pozitiv të mjedisit të jashtëm.

Një subjekt afarist nuk bën përjashtim - aktivitetet e tij mund të ndikohen nga mjediset e brendshme dhe të jashtme të ndërmarrjes në një aspekt pozitiv ose negativ.

Si është mjedisi i ndërmarrjes?

Pra, ne kemi vendosur që çdo ndryshim në funksionimin e një subjekti afarist të varet nga faktorë që ndikojnë në procesin e prodhimit.

Sidoqoftë, nuk është plotësisht e saktë të ndahen treguesit ndikues në mjedise thjesht të brendshme dhe të jashtme të ndërmarrjes, pasi secili prej tyre mund të ndahet në disa nëngrupe. Për shembull, çdo fushë e veprimtarisë mund të ndahet sipas shkallës së ndikimit, faktorëve të shpërndarjes së forcave dhe zonës së ndikimit.

Mjedisi i brendshëm i ndërmarrjes

Çdo komponent që zë vend brenda ndërmarrjes dhe në njëfarë mënyre ndikon në procesin ekonomik janë elementë të mjedisit të brendshëm të njësisë ekonomike. Ky fenomen është një proces plotësisht i kontrollueshëm dhe mund të rregullohet në çfarëdo mënyre nga çdo vendim drejtues, i cili së bashku përbën një mekanizëm ndërveprimi midis motorëve teknologjikë dhe organizativë.

Mjediset e brendshme dhe të jashtme të një ndërmarrjeje kanë një dallim të qartë ndërmjet tyre për sa i përket përbërësve të tyre, kështu që elementët e të parës janë:

• burimet e punës (personeli i zakonshëm);
• aftësitë menaxhuese (lidership);
• stoqe teknologjike (pajisje prodhimi);
• promovimi reklamues i mallrave (grupi i marketingut);
• mbeshtetje financiare;
• kultura e kompanisë;
• imazhi social.

Këta tregues nuk janë konstant, ndaj disa subjekte afariste mund të mos kenë një pjesë të tyre. Të gjithë elementët e mësipërm mund të kombinohen dhe mund të identifikohen faktorët e mjedisit të brendshëm të ndërmarrjes:

• ekonomi (përfshin elementet e marketingut dhe financiar);
• aftësia për të punuar (elementet kulturore dhe imazhi të mjedisit, struktura e personelit);
• mbështetje teknologjike (përfshin të gjithë grupin e prodhimit).

Procedura për analizimin e të gjitha forcave të mësipërme i lejon ndërmarrjes të forcojë të gjitha dobësitë e saj dhe të përmirësojë pikat e saj të forta, gjë që i lejon subjektit afarist të fitojë forcë më të madhe në tregun e huaj.

Mjedisi i brendshëm i një ndërmarrje si shembull

Le të hedhim një vështrim praktik se si ndryshimet në mjedisin e brendshëm mund të ndikojnë në biznesin në tërësi.

Le të themi se keni staf pak a shumë të kualifikuar, por jo të mjaftueshëm për të punuar shpejt dhe me efikasitet. Ju si menaxher organizoni kurse trajnimi të avancuara që synojnë specifikat e ndërmarrjes suaj.

Si rezultat, pas përfundimit të kurseve, stafi merr përgjigje për shumë prej pyetjeve të tyre dhe tani duhet më pak kohë për të kryer detyrat e drejtpërdrejta, pasi punonjësi nuk e humb kohën e tij të punës duke iu drejtuar kolegëve për ndihmë, duke i shpërqendruar ata nga puna.

Ne kemi parë ndryshimet në faktorin e punës, le të përpiqemi të ndryshojmë diçka në mbështetjen teknologjike. Për shembull, zëvendësimi i pajisjeve me të reja. Kështu, ne eliminojmë ose minimizojmë vonesat e prodhimit për shkak të prishjes së një ose një mekanizmi tjetër. Kjo do të thotë se ne nuk shpenzojmë më para për riparimin e aseteve fikse, duke ndikuar kështu në faktorin ekonomik, duke ndryshuar kostot indirekte për investime kapitale.

Mjedisi i punës

Meqenëse po flasim për mbështetje teknologjike, le të hedhim një vështrim më të afërt në mjedisin e prodhimit të ndërmarrjes, si një nga komponentët kryesorë të atij të brendshëm.

Çdo menaxher duhet të trajtojë planifikimin e produktit me përgjegjësinë më të madhe, pasi ky komponent, edhe pse jo konstant, është një nga më afatgjatë.

Mjedisi i prodhimit të ndërmarrjes përfshin komponentët e mëposhtëm:

• çdo hapësirë ​​në të cilën kryhet procesi i punës: duke përfshirë strukturat kryesore, ndërtesat ndihmëse me të gjithë infrastrukturën e përfshirë;
• softuer dhe i cili është i përfshirë në procesin kryesor;
• shërbime dhe sisteme të tjera që përfshihen në linjën ndihmëse të prodhimit.

Çdo seksion i zonës përgjegjëse për prodhimin e produkteve duhet të jetë i pajisur në mënyrë të tillë që t'i shërbejë ndërmarrjes për shumë vite.

Mjedisi i jashtëm i ndërmarrjes

Çdo mjedis jashtë subjektit afarist që në çfarëdo mënyre ndikon në aktivitetet e tij, qoftë edhe tërthorazi, quhet mjedis i jashtëm i ndërmarrjes. Në të njëjtën kohë, ajo ka ndikime makro dhe mikro. Të parët kanë të bëjnë me forcat lëvizëse indirekte dhe të dytat bazohen në aktivitetet e lidhura drejtpërdrejt me sipërmarrjen e subjekteve të tjera.

Mjediset kryesore të ndërmarrjes:

• natyra (kushtet e motit, ndikimi në prodhim duke i ndryshuar ato);
• tregues demografik (ndryshim në moshën mesatare të popullsisë);
• komponenti ekonomik (çdo proces që ndodh në vend dhe që ndikon në tregjet kombëtare dhe valutore, prania e konkurrentëve);
• motori institucional (çdo veprim i qeverisë dhe autoriteteve fiskale).

Kështu, mund të themi se mjedisi i jashtëm i një ndërmarrje nuk është në asnjë mënyrë subjekt i vendimeve të menaxhimit dhe mund të ndikojë në një ent biznesi në mënyrë kaotike, pa një algoritëm dhe vektor të qartë drejtimi.

Mjedisi i jashtëm si shembull

Le të përdorim një shembull për të imagjinuar se si mjedisi i jashtëm i një ndërmarrje ndikon në një subjekt biznesi në aspektin demografik. Le të themi se ekziston një korporatë që ka disa dekada që prodhon produkte për të sapolindur dhe vitet e fundit lindshmëria mesatare është ulur me 20%.

Përafërsisht, sipërmarrësit do të duhet të përshtaten me demografinë dhe të zvogëlojnë pak vëllimet (përveç nëse, natyrisht, ata nuk ishin në gjendje të hynin në tregun e huaj gjatë këtyre viteve të raportimit).

Le të shqyrtojmë se si një faktor natyror mund të ndikojë në një subjekt biznesi. Për shembull, një uragan, një paralajmërim stuhie - dhe furnizimi me lëndë të para është ndërprerë për shkak të kushteve të pafavorshme të motit.

Treguesi institucional manifestohet në praktikë nën maskën e rregulloreve të qeverisë, ndryshimeve në legjislacion dhe procesit të taksave. Kërcimet në kurset e këmbimit janë një faktor në të cilin një rol të rëndësishëm luan edhe mjedisi konkurrues i ndërmarrjes, me të cilin, meqë ra fjala, prodhuesi mund të luftojë në shkallën më të vogël.

Mjedisi konkurrues

Dihet se konkurrenca është një proces i caktuar rivaliteti, i cili mund të shkaktohet nga prodhimi i mallrave identike të shitura brenda të njëjtit kuadër gjeografik.

Ju mund të luftoni mjedisin konkurrues duke ndryshuar disa nga treguesit e biznesit tuaj. Për shembull, politika e çmimeve. Kostoja e një produkti është një nga treguesit që ndikon drejtpërdrejt në zgjedhjen e blerësit. Prandaj, sa më e ulët të jetë, aq më e lartë është kërkesa.

Sidoqoftë, nuk duhet të harrojmë për cilësinë e produkteve. Shpesh, prodhuesit e paskrupullt sakrifikojnë cilësinë për të ulur pragun e çmimit. Ju mund të ulni koston e një produkti në mënyra të tjera: për shembull, zvogëloni kostot e furnizimit ose automatizoni procesin e prodhimit, duke ulur kështu kostot direkte të prodhimit.

Qëndrueshmëria ekonomike e një kompanie përcaktohet nga ndikimi kompleks i faktorëve në mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm të kompanisë.

Për faktorët e mjedisit të brendshëm të kompanisë, që ndikojnë në efikasitetin e kompanisë përfshijnë strukturën e saj organizative, përbërjen dhe kualifikimet e personelit, organizimin dhe menaxhimin e punës, gjendjen e bazës prodhuese dhe teknike dhe teknologjinë, informacionin dhe financat. Rezultati i ndërveprimit të përbërësve të mjedisit të brendshëm është produkti i përfunduar (puna, shërbimet).

Në përputhje me teorinë e organizimit, çdo kompani duhet të konsiderohet si një tërësi e vetme, duke marrë parasysh ndërlidhjet dhe ndërvarësitë, veçanërisht gjatë marrjes dhe zbatimit të vendimeve, pasi është një sistem i hapur dhe karakterizohet nga ndërveprimi me mjedisin e jashtëm. Energjia, informacioni, burimet materiale dhe teknike dhe produktet e prodhuara janë objekte shkëmbimi me mjedisin e jashtëm përmes kufijve të përshkueshëm të sistemit.

Mjedisi i jashtëm i kompanisë mund të përkufizohet si një grup forcash dhe subjektesh që kanë një ndikim të drejtpërdrejtë ose të tërthortë në funksionimin e shoqërisë dhe veprojnë përtej kufijve të saj.

Të gjithë faktorët mjedisorë mund të ndahen në të drejtpërdrejtë dhe të tërthortë.

Tek faktorët kryesorë mjedisorë me ndikim të drejtpërdrejtë përfshijnë furnitorët, konsumatorët, konkurrentët dhe audiencat e kontaktit (institucionet qeveritare, mediat, organizatat publike).

Mjedisi i ndikimit indirekt përfshin faktorë që mund të mos kenë një ndikim të menjëhershëm në funksionimin e kompanisë, por megjithatë ndikojnë në rezultatet e saj. Këtu përfshihen ato shtetërore-politike, ekonomike, socio-demografike, ndërkombëtare, shkencore-teknologjike dhe juridike.

Mjedisi i jashtëm ndikon në mënyrë aktive në mjedisin e brendshëm të kompanisë. Qëllimet e vendosura mund të arrihen vetëm në ato raste kur konsumatorët blejnë produktet e saj të punës, kur furnitorët i sigurojnë asaj furnizime prodhimi në kohën e duhur në sasinë e planifikuar dhe cilësinë e dhënë.

Marrëdhënia e firmës me mjedisin e jashtëm është dinamike. Mjedisi i jashtëm karakterizohet nga prania e shumë lidhjeve ndërmjet elementeve të tij, të cilat ndahen në vertikale dhe horizontale.

Lidhjet vertikale lindin nga momenti i regjistrimit shtetëror, pasi çdo subjekt biznesi i kryen aktivitetet e tij në përputhje me legjislacionin aktual.

Lidhjet horizontale sigurojnë vazhdimësinë e proceseve të prodhimit dhe shitjes së produkteve, pasqyrojnë marrëdhëniet e prodhuesve me furnizuesit e burimeve materiale, blerësit e produkteve, partnerët e biznesit dhe konkurrentët.

Lidhjet e një subjekti biznesi në mjedisin e jashtëm janë paraqitur të zmadhuara dhe skematikisht në figurën 2.

Prezantimi

Çdo organizatë ekziston dhe funksionon në lidhje me shumë faktorë. Këta faktorë ndikojnë në organizatë në mënyra të ndryshme dhe kanë një ndikim shumë domethënës në aftësitë, perspektivat dhe strategjinë e organizatës. Grupi i faktorëve të ndërveprimit konsiderohet në menaxhim si mjedisi i organizatës. Në këtë punim do të zbulojmë konceptin dhe rëndësinë e faktorëve në mjedisin e jashtëm të një organizate.

Problemi i marrëdhënies ndërmjet organizimit dhe mjedisit në shkencë filloi të shqyrtohej për herë të parë në veprat e A. Bogdanov dhe L. von Bertalanffy në gjysmën e parë të shekullit të njëzetë. Megjithatë, në menaxhim, rëndësia e mjedisit të jashtëm për organizatat u kuptua vetëm në vitet '50, në kushtet e rritjes së dinamizmit të faktorëve të tij dhe rritjes së dukurive të krizës në ekonomi. Kjo shërbeu si pikënisje për përdorimin intensiv të një përqasjeje sistemore në teorinë dhe praktikën e menaxhimit, nga këndvështrimi i së cilës çdo organizatë filloi të shikohej si një integritet i përbërë nga pjesë të ndërlidhura, nga ana tjetër e ngatërruar në lidhje me botën e jashtme. . Zhvillimi i mëtejshëm i këtij koncepti çoi në shfaqjen e një qasjeje situative, sipas së cilës zgjedhja e metodës së menaxhimit varet nga një situatë specifike, e karakterizuar në një masë të madhe nga disa variabla të jashtëm.

Mjedisi i jashtëm është burimi që furnizon organizatën me burimet e nevojshme për të ruajtur potencialin e saj të brendshëm në nivelin e duhur. Organizata është në një gjendje shkëmbimi të vazhdueshëm me mjedisin e jashtëm, duke i ofruar kështu vetes mundësinë për të mbijetuar. Por burimet e mjedisit të jashtëm nuk janë të pakufishme. Dhe ato pretendohen nga shumë organizata të tjera të vendosura në të njëjtin mjedis. Prandaj, ekziston gjithmonë mundësia që organizata të mos jetë në gjendje të marrë burimet e nevojshme nga mjedisi i jashtëm. Kjo mund të dobësojë potencialin e saj dhe të çojë në shumë pasoja negative për organizatën. Detyra e menaxhimit strategjik është të sigurojë që organizata ndërvepron me mjedisin e saj në një mënyrë që i lejon asaj të ruajë potencialin e saj në nivelin e nevojshëm për të arritur qëllimet e saj, dhe në këtë mënyrë t'i mundësojë asaj të mbijetojë në afat të gjatë.

Për të përcaktuar strategjinë e sjelljes së organizatës dhe për të zbatuar këtë strategji, menaxhmenti duhet të ketë një kuptim të thellë jo vetëm të mjedisit të brendshëm të organizatës, potencialit dhe tendencave të zhvillimit të saj, por edhe të mjedisit të jashtëm, tendencave të zhvillimit dhe vendit. zënë nga organizata në të. Në të njëjtën kohë, mjedisi i jashtëm studiohet nga menaxhmenti strategjik kryesisht për të zbuluar ato kërcënime dhe mundësi që organizata duhet të marrë parasysh gjatë përcaktimit të qëllimeve të saj dhe më pas arritjes së tyre.

Fillimisht, mjedisi i jashtëm i një organizate u pa si kushte të dhëna operimi jashtë kontrollit të menaxhmentit. Aktualisht, prioritet është pikëpamja se, për të mbijetuar dhe zhvilluar në kushte moderne, çdo organizatë duhet jo vetëm të përshtatet me mjedisin e jashtëm duke përshtatur strukturën dhe sjelljen e saj të brendshme në treg. Ajo duhet të formësojë në mënyrë aktive kushtet e jashtme të aktiviteteve të saj, duke identifikuar vazhdimisht kërcënimet dhe mundësitë e mundshme në mjedisin e jashtëm. Ky pozicion formoi bazën e menaxhimit strategjik të përdorur nga firmat lider në kushtet e pasigurisë së lartë në mjedisin e jashtëm.

1. Koncepti i "mjedisit të jashtëm të organizatës".

Në teorinë e menaxhimit, ekziston një gjë e tillë si "mjedisi sipërmarrës", i cili i referohet pranisë së kushteve dhe faktorëve që ndikojnë në funksionimin e organizatës dhe kërkojnë pranimin ose përshtatjen me to. Mjedisi i çdo organizate zakonisht konsiderohet se përbëhet nga dy sfera: të brendshme dhe të jashtme.

Mjedisi i jashtëm është një grup i subjekteve aktive të biznesit, kushteve ekonomike, sociale dhe natyrore, strukturave institucionale kombëtare dhe ndërshtetërore dhe kushteve dhe faktorëve të tjerë të jashtëm që veprojnë në mjedisin e ndërmarrjes dhe ndikojnë në fusha të ndryshme të veprimtarisë së saj. Mjedisi i jashtëm përcaktohet nga faktorë të ndikimit të jashtëm.

Faktorët ndikues të jashtëm janë kushte që një organizatë nuk mund t'i ndryshojë, por duhet t'i marrë vazhdimisht parasysh në punën e saj: konsumatorët, qeveria, kushtet ekonomike, etj.

Gjendja e mjedisit të jashtëm ka një rëndësi kyçe për biznesin, pasi mjedisi i jashtëm në lidhje me organizatën është një mjedis objektiv, domethënë ekziston në mënyrë të pavarur, gjë që çon në nevojën për ta marrë parasysh atë në aktivitetet e tij. Në këtë drejtim, efektiviteti dhe efikasiteti i aktiviteteve të organizatës varet nga korrektësia e marrjes parasysh të të gjitha aspekteve të mjedisit të jashtëm.

Mjedisi i jashtëm kuptohet si të gjitha kushtet dhe faktorët që lindin në mjedis, pavarësisht nga aktivitetet e një shoqërie të caktuar, por që kanë ose mund të kenë ndikim në funksionimin e saj dhe për rrjedhojë kërkojnë vendime drejtuese.

Megjithatë, grupi i këtyre faktorëve dhe vlerësimi i ndikimit të tyre në aktivitetin ekonomik janë të ndryshëm për çdo kompani. Në mënyrë tipike, në procesin e menaxhimit, vetë një ndërmarrje përcakton se cilët faktorë dhe në çfarë mase mund të ndikojnë në rezultatet e aktiviteteve të saj në periudhën aktuale dhe në të ardhmen. Përfundimet e kërkimeve në vazhdim ose ngjarjeve aktuale shoqërohen me zhvillimin e mjeteve dhe metodave specifike për marrjen e vendimeve të duhura të menaxhimit. Për më tepër, para së gjithash, identifikohen dhe merren parasysh faktorët e jashtëm mjedisor që ndikojnë në gjendjen e mjedisit të brendshëm të kompanisë.

Një mënyrë për të përcaktuar mjedisin dhe për të lehtësuar llogaritjen e ndikimit të tij në organizatë është ndarja e faktorëve të jashtëm në dy grupe kryesore: mikromjedisi (mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë) dhe makromjedisi (mjedisi i ndikimit indirekt).

Mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë quhet edhe mjedisi i menjëhershëm i biznesit të organizatës. Ky mjedis formohet nga subjekte të tilla mjedisore që ndikojnë drejtpërdrejt në aktivitetet e një organizate të caktuar. Ne përfshijmë entitetet e mëposhtme, të cilat do të diskutojmë më tej: furnitorët, konsumatorët, konkurrentët, ligjet dhe agjencitë qeveritare.

Faktorët indirekt mjedisor ose mjedisi i përgjithshëm i jashtëm zakonisht nuk ndikojnë në organizatë aq dukshëm sa faktorët e drejtpërdrejtë mjedisorë. Sidoqoftë, menaxheri duhet t'i mbajë vazhdimisht gjurmët e tyre, pasi mjedisi i ndikimit indirekt është zakonisht më kompleks se mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë. Makromjedisi krijon kushtet e përgjithshme për ekzistencën e një organizate në mjedisin e jashtëm. Faktorët kryesorë të ndikimit indirekt përfshijnë: ndryshimet teknologjike, ekonomike, sociokulturore, politike dhe ligjore, si dhe ndryshimet ndërkombëtare.

Një paraqitje skematike e një firme dhe mjedisit të ndërveprimit të saj është paraqitur në Figurën 1 [2].

Foto 1.

Ambient i fortë

MJEDISI I NDIKIMIT INDIREKT

MJEDISI I NDIKIMIT DIREKT

Mjedisi i jashtëm në ndryshim është një zonë me shqetësim të vazhdueshëm për organizatat. Analiza e mjedisit të jashtëm të tregut përfshin aspekte që kanë një ndikim të drejtpërdrejtë në suksesin ose dështimin e organizatës. Këto aspekte përfshijnë ndryshimin e kushteve demografike, ciklet e jetës së produkteve ose shërbimeve të ndryshme, lehtësinë e depërtimit në treg, shpërndarjen e të ardhurave dhe nivelin e konkurrencës në industri.

Lidhja ndërmjet mjediseve theksohet nga M. Baker: “Theksi në analizën makroekonomike bazohet në besimin se praktika e menaxhimit të marketingut në nivelin e një firme individuale përcaktohet kryesisht nga faktorët e jashtëm brenda të cilëve firma operon. Këta janë faktorë makroekonomikë që kontrollojnë strukturën e industrive dhe tregjeve dhe natyrën e konkurrencës, domethënë mikromjedisin.” [ 1 ] .

2.Karakteristikat e mjedisit të jashtëm

Menaxhimi i një kompanie zakonisht kërkon të kufizojë marrjen në konsideratë të efekteve të mjedisit të jashtëm kryesisht në ata faktorë nga të cilët varet në mënyrë vendimtare efektiviteti i aktiviteteve të kompanisë në një fazë të caktuar. Marrja e vendimeve varet nga gjerësia e informacionit për gjendjen e mjedisit të jashtëm dhe efektin e faktorëve të ndryshëm të tij. Klasifikimi i faktorëve dhe cilësive të mjedisit të jashtëm për shkak të diversitetit të tyre është mjaft i ndryshëm dhe mund të bazohet në parime të ndryshme. Duke iu përmbajtur klasifikimit të pranuar përgjithësisht në menaxhim, ne mund të propozojmë listën e mëposhtme të karakteristikave të mjedisit të jashtëm.

Ndërlidhja e faktorëve;

[M.H. Mescon, M. Albert, F. Khedouri. Bazat e Menaxhimit.]

Veprimtari sipërmarrëse- sipas legjislacionit të Federatës Ruse - të pavarura, të kryera në rrezikun e tyre, veprimtaria e qytetarëve dhe shoqatave të tyre, që synojnë marrjen sistematike të fitimit nga përdorimi i pronës, shitja e mallrave, kryerja e punës ose ofrimi i shërbimeve nga personat. të regjistruar në këtë cilësi në mënyrën e përcaktuar me ligj. Në Federatën Ruse, rregullimi i veprimtarive të biznesit bazohet në ligjin civil.

Sipërmarrësi i zbaton funksionet, të drejtat dhe përgjegjësitë e tij drejtpërdrejt ose me ndihmën e menaxherëve. Një sipërmarrës, në biznesin e të cilit marrin pjesë punonjësit në varësi të tij, kryen të gjitha funksionet e një menaxheri. Sipërmarrja i paraprin menaxhimit. Me fjalë të tjera, fillimisht organizohet biznesi, pastaj menaxhimi i tij.

Para së gjithash, ju duhet të përcaktoni konceptin e "organizatës". Karakteristikat kryesore të rëndësishme të organizatës mund të identifikohen:

• prania e dy ose më shumë personave që e konsiderojnë veten anëtarë të të njëjtit grup;
• prania e aktiviteteve të përbashkëta, të përbashkëta të këtyre njerëzve;
• prania e mekanizmave ose sistemeve të caktuara për koordinimin e aktiviteteve;
• prania e të paktën një qëllimi të përbashkët të përbashkët dhe të pranuar nga shumica absolute (në grup).

Duke kombinuar këto karakteristika, mund të merrni një përkufizim praktik të një organizate:

Një organizatë është një grup njerëzish, aktivitetet e të cilëve koordinohen me vetëdije për të arritur një qëllim ose qëllime të përbashkëta.

Në literaturën vendase, një tipologji e organizatave bazuar në karakteristikat e industrisë është bërë e përhapur:

industriale dhe ekonomike,

financiare,

administrative dhe menaxheriale,

kërkime,

edukative, terapeutike,

sociokulturore etj.

Për më tepër, duket e mundur të tipologjizohen organizatat:

sipas shkallës së aktivitetit:

të mëdha, të mesme dhe të vogla;

sipas statusit juridik:

shoqëri me përgjegjësi të kufizuar (SHPK),

shoqëri aksionare të hapura dhe të mbyllura (OJSC dhe CJSC),

ndërmarrjet unitare komunale dhe federale (MUP dhe FSUE), etj.;

sipas pronës:

shteti,

• publike

  organizatat me pronësi të përzier;

nga burimet e financimit:

buxheti,

jashtë buxhetit

organizatat e përziera të financave.

Roli i menaxhmentit në organizatë

A mundet një organizatë pa menaxhim? Vështirë! Edhe nëse organizata është shumë e vogël dhe e thjeshtë, të paktën elementë të menaxhimit do të nevojiten për funksionimin e suksesshëm të saj.

Menaxhimi është i nevojshëm që një organizatë të arrijë sukses.

Suksesi është kur një organizatë operon me fitim, d.m.th. sjell fitim në një sasi të mjaftueshme për riprodhimin dhe mirëmbajtjen e tij në një gjendje konkurruese.

Sukseset dhe dështimet e një organizate zakonisht lidhen me sukseset dhe dështimet në menaxhim. Në praktikën perëndimore, përgjithësisht pranohet se nëse një ndërmarrje është jofitimprurëse, pronari i ri do të preferojë, para së gjithash, të ndryshojë menaxhmentin, por jo punëtorët.

Në shumicën e rasteve, menaxhmenti merret me organizata që janë sisteme të hapura dhe përbëhen nga shumë pjesë të ndërvarura. Le të shqyrtojmë variablat më të rëndësishëm të brendshëm të organizatës.

Variablat kryesorë të brendshëm tradicionalisht përfshijnë: struktura, detyrat, teknologjia dhe njerëzit.

Në përgjithësi, e gjithë organizata përbëhet nga disa nivele të menaxhimit dhe njësi të ndryshme që janë të ndërlidhura. Kjo zakonisht quhet struktura organizative. Të gjitha ndarjet e një organizate mund të klasifikohen në një ose një zonë tjetër funksionale. Fusha funksionale i referohet punës së kryer për organizatën në tërësi: marketing, prodhim, financë, etj.

Detyrëështë një punë e përcaktuar që duhet të kryhet në mënyrë të përcaktuar dhe brenda një afati kohor të caktuar. Çdo pozicion në një organizatë përfshin një sërë detyrash që duhet të plotësohen për të arritur qëllimet e organizatës. Detyrat tradicionalisht ndahen në tre kategori:

detyrat për të punuar me njerëzit;

detyrat për punën me makina, lëndë të para, vegla, etj.;

detyrat për të punuar me informacionin.

Në një epokë të rritjes së shpejtë të inovacionit dhe inovacionit, detyrat po bëhen gjithnjë e më të detajuara dhe të specializuara. Çdo detyrë individuale mund të jetë mjaft komplekse dhe e thelluar. Në këtë drejtim, rëndësia e koordinimit menaxherial të veprimeve në zgjidhjen e problemeve të tilla rritet.

Variabla tjetër e brendshme është teknologjisë. Koncepti i teknologjisë shkon përtej një kuptimi të tillë të përbashkët si teknologjia e prodhimit. Teknologjia është një parim, një procedurë për organizimin e një procesi për përdorimin optimal të llojeve të ndryshme të burimeve (punë, materiale, para të përkohshme). Teknologjia është një metodë që mundëson një lloj transformimi. Kjo mund të lidhet me fushën e shitjeve - si të shesni në mënyrë më optimale një produkt të prodhuar, ose me fushën e mbledhjes së informacionit - si të mblidhni më me kompetencë dhe me një kosto më të ulët informacionin e nevojshëm për menaxhimin e ndërmarrjes, etj. Kohët e fundit, teknologjia e informacionit ka bëhet një faktor kyç në marrjen e avantazhit të qëndrueshëm konkurrues kur bëni biznes.

Njerëzit janë hallka qendrore në çdo sistem menaxhimi. Ekzistojnë tre aspekte kryesore të ndryshores njerëzore në një organizatë:

sjellja e individëve;

sjellja e njerëzve në grup;

natyra e sjelljes së liderit.

Kuptimi dhe menaxhimi i variablës njerëzore në një organizatë është pjesa më komplekse e të gjithë procesit të menaxhimit dhe varet nga shumë faktorë. Le të rendisim disa prej tyre:
Aftësitë njerëzore. Sipas tyre, njerëzit janë më të qartë të ndarë brenda organizatës. Aftësitë njerëzore i referohen karakteristikave që mund të ndryshojnë më lehtë, siç është trajnimi.
Nevojat. Çdo person ka nevoja jo vetëm materiale, por edhe psikologjike (për respekt, njohje, etj.). Nga pikëpamja e menaxhimit, organizata duhet të përpiqet të sigurojë që plotësimi i nevojave të punonjësve të çojë në realizimin e qëllimeve të organizatës.
Perceptimi, ose si reagojnë njerëzit ndaj ngjarjeve rreth tyre. Ky faktor është i rëndësishëm për zhvillimin e llojeve të ndryshme të stimujve për punonjësit.
vlerat, ose besime të përgjithshme për atë që është e mirë apo e keqe. Vlerat janë të rrënjosura tek një person që nga fëmijëria dhe formohen gjatë gjithë veprimtarisë së tij. Vlerat e përbashkëta i ndihmojnë udhëheqësit të bashkojnë punonjësit për të arritur qëllimet e organizatës.
Ndikimi i mjedisit në personalitet. Sot, shumë psikologë thonë se sjellja e njeriut varet nga situata. Është vënë re se në një situatë një person sillet me ndershmëri, por në një tjetër jo. Këto fakte tregojnë rëndësinë e krijimit të një mjedisi pune që mbështet llojin e sjelljes së dëshiruar nga organizata.

Përveç faktorëve të listuar, një person në një organizatë ndikohet nga grupe Dhe lidershipi menaxherial. Çdo person përpiqet t'i përkasë një grupi. Ai pranon normat e sjelljes së këtij grupi në varësi të asaj se sa e vlerëson përkatësinë e tij. Një organizatë mund të konsiderohet si një lloj grupi formal i njerëzve, dhe në të njëjtën kohë, në çdo organizatë ka shumë grupe joformale që formohen jo vetëm në baza profesionale.

Përveç kësaj, në çdo grup formal ose joformal ka liderë. Udhëheqja është mjeti me të cilin një lider ndikon në sjelljen e njerëzve dhe i bën ata të sillen në një mënyrë të caktuar.

Mjedisi i jashtëm i organizatës

Duke qenë sisteme të hapura, organizatat janë shumë të varura nga ndryshimet në mjedisin e jashtëm. Një organizatë që nuk e kupton mjedisin dhe kufijtë e saj është e dënuar me shkatërrim. Në mjedisin e jashtëm të biznesit, si teoritë darviniane, ndodh seleksionimi natyror më i rëndë: vetëm ata që kanë fleksibilitet (ndryshueshmëri) të mjaftueshme dhe janë në gjendje të mësojnë - të konsolidojnë në strukturën e tyre gjenetike tiparet e nevojshme për mbijetesë (trashëgimia darviniane) - mbijetojnë. .

Një organizatë mund të mbijetojë dhe të bëhet efektive vetëm nëse mund të përshtatet me mjedisin e saj të jashtëm.

Nga pikëpamja e intensitetit të ndërveprimit midis organizatës dhe mjedisit të saj, tre grupe mund të ndahen në tre grupe:

Mjedisi lokal(mjedis me ndikim të drejtpërdrejtë) janë faktorë që ndikojnë drejtpërdrejt në operacionet e organizatës dhe ndikohen drejtpërdrejt nga operacionet e organizatës (përkufizimi nga Elvar Elbing). Objektet e mjedisit lokal tradicionalisht përfshijnë konsumatorët, furnitorët, konkurrentët, ligjet dhe agjencitë qeveritare dhe sindikatat.

Mjedisi global(mjedisi i ndikimit indirekt) - forcat, ngjarjet dhe tendencat më të përgjithshme që nuk lidhen drejtpërdrejt me aktivitetet operative të organizatës, por në përgjithësi, formojnë kontekstin e biznesit: forcat sociokulturore, teknologjike, tregtare, ekonomike, mjedisore, politike dhe juridike.

Mjedisi ndërkombëtar(mjedisi i biznesit të kompanive shumëkombëshe) - kur një kompani zgjerohet përtej vendit të saj të origjinës dhe fillon të zhvillojë tregje të huaja, faktorët ndërkombëtarë të biznesit hyjnë në lojë, të cilët më së shpeshti përfshijnë karakteristikat unike të kulturës, ekonomisë, qeverisë dhe rregulloreve të tjera, si. si dhe mjedisi politik.

Strukturat e qeverisjes

Struktura e menaxhimit- një grup lidhjesh menaxheriale që janë të ndërlidhura dhe të varura dhe sigurojnë funksionimin dhe zhvillimin e organizatës si një e tërë e vetme.
(Menaxhimi i organizatës: Fjalët Enciklike.-M., 2001)

Për të arritur qëllimet dhe për të kryer detyrat përkatëse, menaxheri duhet të krijojë një strukturë organizative (sistemin e menaxhimit organizativ) të ndërmarrjes. Në kuptimin më të përgjithshëm të fjalës, struktura e një sistemi është një grup lidhjesh dhe marrëdhëniesh midis elementeve të tij. Nga ana tjetër, sistemi i menaxhimit organizativ është një grup njësish dhe pozicionesh të lidhura nga marrëdhëniet dhe vartësia. Kur krijon një strukturë menaxhimi, menaxheri duhet të marrë parasysh, në masën maksimale të mundshme, specifikat e aktiviteteve të ndërmarrjes dhe veçoritë e ndërveprimit të saj me mjedisin e jashtëm.

Procesi i krijimit të një strukture të menaxhimit organizativ zakonisht përfshin tre faza kryesore:

përcaktimi i llojit të strukturës organizative (vartësi e drejtpërdrejtë, funksionale, matricore, etj.);

alokimi i divizioneve strukturore (aparatet e menaxhimit, divizionet e pavarura, programet e synuara, etj.);

delegimi dhe transferimi i autoritetit dhe përgjegjësisë në nivele më të ulëta (marrëdhëniet menaxhim-vartësi, marrëdhëniet centralizim-decentralizim, mekanizmat organizativë të koordinimit dhe kontrollit, rregullimi i veprimtarive të departamenteve, zhvillimi i rregulloreve për ndarjet dhe pozicionet strukturore).

Organizimin dhe drejtimin e punës së ndërmarrjes e kryen aparati drejtues. Struktura e aparatit të menaxhimit të ndërmarrjes përcakton përbërjen dhe ndërlidhjen e ndarjeve të saj, si dhe natyrën e funksioneve që u janë caktuar atyre. Meqenëse zhvillimi i një strukture të tillë shoqërohet me krijimin e një liste të departamenteve përkatëse dhe stafit të punonjësve të tyre, menaxheri përcakton marrëdhënien midis tyre, përmbajtjen dhe vëllimin e punës që ata kryejnë, të drejtat dhe përgjegjësitë e secilit punonjës.

Nga pikëpamja e cilësisë dhe efikasitetit të menaxhimit, dallohen llojet kryesore të mëposhtme të strukturave të menaxhimit të ndërmarrjes:

lloji hierarkik, i cili përfshin një strukturë organizative lineare, një strukturë funksionale, një strukturë menaxheriale lineare-funksionale, një strukturë stafi, një strukturë organizative me staf linear, një strukturë menaxheriale divizioni;

lloj organik, duke përfshirë një strukturë menaxhuese brigade ose ndërfunksionale; struktura e menaxhimit të projektit; struktura e menaxhimit të matricës.

Le t'i shikojmë ato në mënyrë më të detajuar.

Lloji hierarkik i strukturave të menaxhimit. Në ndërmarrjet moderne, një strukturë hierarkike e menaxhimit është më e zakonshme. Struktura të tilla menaxheriale u ndërtuan në përputhje me parimet e menaxhimit të formuluara nga F. Taylor në fillim të shekullit të 20-të. Sociologu gjerman M. Weber, duke zhvilluar konceptin e burokracisë racionale, dha formulimin më të plotë të gjashtë parimeve.

1. Parimi i hierarkisë së niveleve drejtuese, në të cilin çdo nivel më i ulët kontrollohet nga një nivel më i lartë dhe është në varësi të tij.

2. Parimi që rrjedh nga ai i mëparshmi është se kompetencat dhe përgjegjësitë e punonjësve të menaxhmentit korrespondojnë me vendin e tyre në hierarki.

3. Parimi i ndarjes së punës në funksione të veçanta dhe specializimi i punëtorëve sipas funksioneve të kryera.

4. Parimi i formalizimit dhe standardizimit të veprimtarive, duke siguruar uniformitetin e kryerjes së detyrave nga punonjësit dhe koordinimin e detyrave të ndryshme.

5. Parimi që buron nga ai i mëparshmi është jopersonaliteti i punonjësve që kryejnë funksionet e tyre.

6. Parimi i përzgjedhjes së kualifikuar, sipas të cilit punësimi dhe largimi nga puna kryhen në përputhje të plotë me kërkesat e kualifikimit.

Një strukturë organizative e ndërtuar në përputhje me këto parime quhet strukturë hierarkike ose burokratike.

Të gjithë punonjësit mund të diferencohen në tre kategori kryesore: menaxherë, specialistë, interpretues. Menaxherët- personat që kryejnë funksionin kryesor dhe ushtrojnë drejtimin e përgjithshëm të ndërmarrjes, shërbimeve dhe divizioneve të saj. Specialistët- personat që kryejnë funksionin kryesor dhe të angazhuar në analizimin e informacionit dhe përgatitjen e vendimeve për problemet ekonomike, financiare, shkencore, teknike dhe inxhinierike, etj. Interpretuesit- personat që kryejnë një funksion ndihmës, për shembull, punojnë në përgatitjen dhe ekzekutimin e dokumentacionit, aktivitetet ekonomike.

Struktura e menaxhimit të ndërmarrjeve të ndryshme ka shumë të përbashkëta. Kjo i lejon menaxherit, brenda kufijve të caktuar, të përdorë të ashtuquajturat struktura standarde.

Në varësi të natyrës së lidhjeve midis departamenteve të ndryshme, dallohen llojet e mëposhtme të strukturave të menaxhimit organizativ:

lineare

funksionale

divizioni

matricë

Struktura lineare e menaxhimit

Në krye të çdo divizioni është një drejtues, me kompetenca të plota, i cili është i vetëm përgjegjës për punën e njësive vartëse. Vendimet e tij, të transmetuara përgjatë zinxhirit nga lart poshtë, janë të detyrueshme për zbatim nga të gjitha nivelet më të ulëta. Vetë menaxheri, nga ana tjetër, është në varësi të një menaxheri epror.

Parimi i unitetit të komandës supozon se vartësit zbatojnë urdhrat e vetëm një udhëheqësi. Një autoritet më i lartë nuk ka të drejtë t'i japë urdhra asnjë ekzekutuesi, duke anashkaluar mbikëqyrësit e tyre të menjëhershëm.

Tipari kryesor i një sistemi operativ linear është prania e lidhjeve ekskluzivisht lineare, e cila përcakton të gjitha të mirat dhe të këqijat e tij:

Të mirat:

një sistem shumë i qartë i marrëdhënieve të tilla si "shefi - vartës";

përgjegjësi e qartë;

përgjigje e shpejtë ndaj porosive direkte;

thjeshtësia e ndërtimit të vetë strukturës;

shkallë e lartë e “transparencës” së aktiviteteve të të gjitha njësive strukturore.

Minuset:

mungesa e shërbimeve mbështetëse;

mungesa e aftësisë për të zgjidhur shpejt çështjet që lindin midis ndarjeve të ndryshme strukturore;

varësia e lartë nga cilësitë personale të menaxherëve në çdo nivel.

Struktura lineare përdoret nga firma të vogla dhe të mesme me prodhim të thjeshtë.

Struktura funksionale e menaxhimit

Nëse lidhjet funksionale të drejtpërdrejta dhe të kundërta midis njësive të ndryshme strukturore futen në strukturën lineare të menaxhimit, atëherë ajo do të kthehet në një funksionale. Prania e lidhjeve funksionale në këtë strukturë lejon departamente të ndryshme të kontrollojnë punën e njëri-tjetrit. Plus, bëhet e mundur përfshirja aktive e shërbimeve të ndryshme të shërbimit në sistemin operativ.

Për shembull, Shërbimi për sigurimin e funksionimit të pajisjeve të prodhimit, Shërbimi i Kontrollit Teknik etj. Lidhjet informale shfaqen edhe në nivel blloqesh strukturore.

Me një strukturë funksionale, menaxhimi i përgjithshëm kryhet nga drejtuesi i linjës nëpërmjet drejtuesve të organeve funksionale. Në të njëjtën kohë, menaxherët specializohen në funksionet individuale të menaxhimit. Njësitë funksionale kanë të drejtë të japin udhëzime dhe urdhra për njësitë më të ulëta. Respektimi i udhëzimeve të organit funksional në kompetencën e tij është i detyrueshëm për njësitë prodhuese.

Kjo strukturë organizative ka avantazhet dhe disavantazhet e saj:

Të mirat:

heqja e pjesës më të madhe të ngarkesës nga niveli më i lartë i menaxhimit;

stimulimi i zhvillimit të lidhjeve informale në nivelin e blloqeve strukturore;

zvogëlimi i nevojës për specialistë të përgjithshëm;

si pasojë e plusit të mëparshëm - përmirësimi i cilësisë së produkteve;

bëhet e mundur krijimi i nënstrukturave të selisë.

Minuset:

komplikime të konsiderueshme të lidhjeve brenda ndërmarrjes;

shfaqja e një numri të madh kanalesh të reja informacioni;

shfaqja e mundësisë së transferimit të përgjegjësisë për dështimet tek punonjësit e departamenteve të tjera;

vështirësi në koordinimin e aktiviteteve të organizatës;

shfaqja e një tendence drejt centralizimit të tepruar.

Struktura e menaxhimit të divizionit

Një divizion është një nënndarje e madhe strukturore e një ndërmarrje që ka pavarësi të madhe për shkak të përfshirjes së të gjitha shërbimeve të nevojshme.

Duhet të theksohet se ndonjëherë ndarjet marrin formën e filialeve të shoqërisë, madje të regjistruara ligjërisht si persona juridikë të veçantë, por në fakt ato janë përbërës të një tërësie.

Kjo strukturë organizative ka të mirat dhe të këqijat e mëposhtme:

pro:

prania e tendencave drejt decentralizimit;

shkallë e lartë e pavarësisë së divizioneve;

shkarkimin e menaxherëve të nivelit bazë të menaxhimit;

shkallë e lartë e mbijetesës në tregun modern;

zhvillimi i aftësive sipërmarrëse midis menaxherëve të divizionit.

Minuset:

shfaqja e funksioneve të dyfishta në ndarje:

dobësimi i lidhjeve ndërmjet punonjësve të divizioneve të ndryshme;

humbje e pjesshme e kontrollit mbi aktivitetet e divizioneve;

mungesa e një qasjeje uniforme për menaxhimin e divizioneve të ndryshme nga Drejtori i Përgjithshëm i ndërmarrjes.

Struktura e menaxhimit të matricës

Në një ndërmarrje me një OSU matricë, puna kryhet vazhdimisht në disa drejtime njëkohësisht. Një shembull i një strukture organizative të matricës është një organizatë projekti, e cila funksionon si më poshtë: kur një program i ri lëshohet, caktohet një Menaxher Përgjegjës për ta udhëhequr atë nga fillimi në fund. Nga njësitë e specializuara, për punën e tij ndahen punonjësit e nevojshëm, të cilët me përfundimin e detyrave që u janë ngarkuar kthehen sërish në njësitë e tyre strukturore.

Struktura organizative e matricës përbëhet nga strukturat kryesore bazë të tipit "rreth". Struktura të tilla rrallë kanë natyrë të përhershme, por kryesisht formohen brenda ndërmarrjes për zbatimin e shpejtë të disa inovacioneve në të njëjtën kohë. Ata, ashtu si të gjitha strukturat e mëparshme, kanë të mirat dhe të këqijat e tyre:

pro:

aftësia për t'u fokusuar shpejt në nevojat e klientëve tuaj;

reduktimin e kostove për zhvillimin dhe testimin e inovacioneve;

ulje e ndjeshme e kohës për prezantimin e risive të ndryshme;

një lloj forcimi i personelit drejtues, pasi pothuajse çdo punonjës i ndërmarrjes mund të emërohet menaxher projekti.

Minuset:

duke minuar parimin e unitetit të komandës dhe, si pasojë, nevojën nga ana e menaxhmentit për të monitoruar vazhdimisht ekuilibrin në menaxhimin e një punonjësi, i cili raporton njëkohësisht tek menaxheri i projektit dhe eprori i tij i drejtpërdrejtë nga njësia strukturore nga e cila ai erdhi;

rreziku i konflikteve midis drejtuesve të projektit dhe drejtuesve të departamenteve nga të cilat ata marrin specialistë për të zbatuar projektet e tyre;

vështirësi të mëdha në menaxhimin dhe koordinimin e aktiviteteve të organizatës në tërësi.