Ata quhen menaxherë. Shihni se çfarë është "Menaxheri" në fjalorë të tjerë. Çfarë bën një menaxher shitjesh?

Një herë gjatë një interviste, një kandidat për një pozicion drejtues më tha se një menaxher dhe një shitës janë një dhe e njëjta gjë. Pas kësaj, të gjithë kandidatëve u bëj një pyetje - kush është menaxher dhe çfarë bën ai? Unë hapa një kuti të Pandorës për veten time, gjëja qesharake është se ata që kanë mbaruar një universitet me një diplomë në menaxhim nuk mund t'i përgjigjen kësaj pyetjeje.

Prej kohësh kam dashur të shkruaj një artikull se kush është një menaxher. Sa e trishtueshme është që një numër i madh njerëzish nuk e kuptojnë se çfarë do të thotë kjo fjalë. Ata janë fajtorë në radhë të parë për situatën aktuale. Janë ata që përdorin fjalën menaxher për të tërhequr vëmendjen në vendin e lirë. Kjo sjell konfuzion tek krerët tashmë të paarsimuar të aplikantëve. Le të kuptojmë se kush është një menaxher dhe çfarë bën ai.

Çfarë lloje të menaxherëve ekzistojnë?

Nëse hapni një faqe interneti me oferta pune, do të gjeni qindra lloje vendesh të lira pune me prefiksin “menaxher”. Besohet se shitësit më së shpeshti quhen menaxherë, por kjo nuk është plotësisht e vërtetë. Fakti është se shitësi është një nga vendet e lira më të zakonshme, ka konkurrencë shumë të lartë për një aplikant. Në të njëjtën kohë, ka vetëm pak shitës të kualifikuar. Është kjo specifikë që krijon një numër të madh të vendeve të lira të punës për një pozicion. HR thjesht tërheq më shumë staf duke derdhur më shumë kandidatë në gypin e punësimit.

Këtu është një listë e vendeve të lira të punës me menaxherin e prefiksit dhe përshkrimin:

Menaxher i pastërtisë, menaxher pastrimi - pastruese;
Menaxher i shitjeve – shitës;
Një menaxher i shërbimit ndaj klientit është një administrator, megjithëse shitësi dhe punonjësit e tjerë të shërbimit ndaj klientit mund të quhen gjithashtu kështu;
Drejtues zyre - sekretar;
Menaxher i Burimeve Njerëzore - Rekrutues, ;
menaxher turistik - agjent udhëtimesh;
menaxher reklamash - specialist PR, marketer

Nga njëra anë, ky është një mashtrim i kandidatit - vendi i lirë paraqitet në një dritë më të mirë. Nga ana tjetër, kjo është e dobishme për kandidatët, sepse është e turpshme t'u thuash miqve që punoni si sekretare. Një menaxher zyre tingëllon shumë më i respektueshëm. Vlen të përmendet se thirrja e një vendi vakant menaxher nuk është e vetmja mundësi për të fshehur thelbin e vendit të lirë. Ka shumë mundësi për të emërtuar diçka të njohur në një mënyrë të re. Për shembull, unë vetë kam punuar dikur si hamall, megjithëse përshkrimi i punës ishte shkruar si ndihmës magazinier dhe vendi i lirë kishte një emër të ngjashëm.

Kush është një menaxher dhe çfarë bën ai?

Fjala menaxher është huazuar nga perëndimi. Nga anglishtja menaxhuar përkthehet si menaxhim, menaxhimi është menaxhim. Nga francez menaxher - menaxher. Nga menaxher - organizator gjerman. Me pak fjalë, një menaxher është një udhëheqës (menaxher, shef, shef, shef), domethënë një punonjës që menaxhon njerëzit e tjerë. Pronarët e bizneseve të mëdha dhe të mesme nuk mund të monitorojnë një staf të madh vartësish. Prandaj, ata ia besojnë menaxhimin e biznesit të tyre menaxherëve.

Detyra kryesore e një menaxheri është të marrë vendime që rrisin efikasitetin e njerëzve që i janë besuar dhe burimeve të tjera të kompanisë. Dita e punës e një vartësi linear duhet të jetë e përcaktuar qartë dhe e rregulluar në bazë të nevojave të biznesit. Është menaxheri ai që është përgjegjës për të siguruar që të gjithë punonjësit të kryejnë punën e tyre siç duhet. Dhe si rezultat, ata i sollën fitim kompanisë.

Funksionet e menaxherit

Menaxhimi është një shkencë që studion metodat e menaxhimit efektiv. Nga njëra anë, ka shumë lloje të aktiviteteve të menaxhimit dhe për këtë arsye është shumë e vështirë të formulohen ndonjë rregull uniform. Ekziston vetëm një grup i funksioneve të menaxherit që janë të ngjashëm pavarësisht nga niveli i menaxherit dhe kompanisë. Funksionet kryesore të një menaxheri përfshijnë: planifikimin, organizimin, motivimin dhe kontrollin. Ka edhe funksione që kanë një rol të madh, por ato përmenden shumë më rrallë:

Ndërtimi i ekipit është një funksion kyç i një menaxheri. Ndërtimi i ekipit i referohet aftësisë së menaxherit për të gjetur njerëz që janë të gatshëm të arrijnë qëllimet e tyre me të. Një lider pa një ekip është si një kapiten pa një anije. Një menaxher ndërton një ekip gjatë gjithë jetës së tij. Suksesi i një lideri është i barabartë me suksesin e ekipit të tij dhe anasjelltas;
- është gjithashtu funksioni më i rëndësishëm i një menaxheri. Një menaxher mund të trajnojë dhe zhvillojë veten dhe stafin e tij si personalisht ashtu edhe duke organizuar trajnime. Është e rëndësishme të kuptohet se pa zhvillim, çdo ekip do të shpërbëhet shpejt. Mësimdhënia dhe zhvillimi nuk janë e njëjta gjë; të mësuarit është përvetësimi i një studimi të ri ose më të thellë të njohurive, aftësive dhe aftësive të vjetra. Zhvillimi i personelit është puna e përbashkët e një menaxheri dhe një vartësi, duke i lejuar vartësit të rrisë kompetencat dhe fushat e tij të përgjegjësisë;
Rrotullimi i personelit është i trishtuar, por është menaxheri ai që vendos se kush do të jetë në ekipin e tij dhe kush jo. Rrotullimi i personelit nuk është funksioni më i këndshëm i një menaxheri, por është i nevojshëm;
Sigurimi i burimeve për punonjësit. Për të punuar, stafi ka nevojë për burime të ndryshme, nga zyra dhe hapësirat e punës. Është përgjegjësi e menaxherit të menjëhershëm që t'i sigurojë personelit burimet e nevojshme;
Mbështetja e aktiviteteve të vartësve. Është gjithashtu një funksion shumë i rëndësishëm i një menaxheri t'i tregojë vartësit të tij se nuk është vetëm, se puna e tij është e rëndësishme, se menaxheri është i interesuar për sukseset dhe arritjet. Një udhëheqës nuk duhet të jetë thjesht një shef, por para së gjithash një aleat dhe shok i lartë;
Përmirësimi i vazhdueshëm i cilësisë së punës. Me një sistem menaxhimi të konfiguruar siç duhet, cilësia e punës do të rritet dhe përmirësohet vazhdimisht. Për këtë, gjëra të tilla si. Duke analizuar vazhdimisht rezultatet e marra dhe duke prezantuar ndryshime që i lejojnë ato të ndryshohen për mirë, një menaxher është në gjendje të arrijë përsosmërinë;
Koordinimi i veprimeve ndërmjet shërbimeve përkatëse. Në kompanitë e mëdha, shpesh lind problemi i koordinimit të veprimeve midis departamenteve dhe punonjësve. Ndonjëherë, për shkak të mungesës së partneriteteve, biznesit i shkaktohet një dëm i konsiderueshëm. Gjithmonë ka pika të kryqëzimit të interesave dhe është e rëndësishme të jeni në gjendje të ndërtoni siç duhet komunikimet midis departamenteve dhe punonjësve. Kjo është një nga detyrat e menaxhimit, pasi interpretuesi i zakonshëm gjithmonë "do të tërheqë batanijen mbi vete".

3 lloje liderësh

Është e zakonshme që menaxherët të ndahen në 3 lloje, në varësi të nivelit të tyre të menaxhimit:

Menaxherët e nivelit të ulët janë menaxherë të nivelit fillestar (ndërrime të larta, drejtues, shitës të lartë, administratorë), ata që menaxhojnë aktivitetet e përditshme të personelit të linjës. Menaxherët e tillë janë të angazhuar në aktivitete operacionale, domethënë ata organizojnë dhe kontrollojnë punën e personelit fillestar.
Menaxherët e mesëm janë ata që menaxhojnë menaxherët e niveleve më të ulëta dhe koordinojnë aktivitetet e niveleve më të ulëta. Përgjegjësia e menaxherëve të mesëm përfshin planifikimin afatmesëm të jetës së një departamenti, divizioni, seminari, vendi. Lidhja e mesme është ndarësi midis strategëve në krye dhe njerëzve të operacioneve në fund. Suksesi i organizatës varet nga sa efektivisht zbatohet strategjia e miratuar nga lart.
Menaxhmenti i lartë (Top menaxhmenti) është niveli i drejtorëve dhe zyrtarëve të lartë të kompanisë. Ky lloj menaxheri është përgjegjës për menaxhimin strategjik të kompanisë. Aktivitetet e kompanisë prej vitesh varen nga vendimet e marra në nivelin më të lartë.

Çfarë duhet të dijë një menaxher

Për t'u bërë një menaxher i nivelit më të ulët, ju vetëm duhet të jeni një punonjës i përgjegjshëm dhe ekzekutiv, nuk ka asgjë të veçantë për këtë. Por pa i ditur bazat e menaxhimit, nuk ka gjasa të arrini sukses serioz. Ose, siç ndodh shpesh, një menaxher i ri tregoi sukses në një vend pune, por nuk mund ta përsëriste atë në një tjetër. Kjo ndodh kryesisht për faktin se për herë të parë menaxheri u bë lider në ekipin "e tij" dhe në një kompani ku ai e njeh mirë punën nga brenda sepse ka punuar në pozicionin e fillimit. Vëreni një menaxher të tillë në kushte të ndryshme, gjithçka që mund të bëjë është të përdorë mjete të vjetra. Të cilat nuk kanë gjasa të kenë sërish një efekt pozitiv. Pra, le të kuptojmë se çfarë duhet të dijë një udhëheqës.

Cikli i menaxhimit

Delegate

Një menaxher i ri shpesh është aq i emocionuar për promovimin e tij, saqë përpiqet t'i kryejë të gjitha detyrat vetë. Si rregull, kjo zgjat gjashtë muaj, një vit, dhe më pas punonjësi ose do të mësojë të delegojë autoritetin, ose thjesht. – kjo është një fazë e pashmangshme e zhvillimit të menaxherit dhe studimi i tij duhet të fillojë sa më shpejt që të jetë e mundur. Menaxherët e mesëm dhe të lartë janë ata që kanë mësuar të delegojnë autoritet dhe kanë filluar të mendojnë më shumë.

Kush është menaxher

Menaxher është një emër nënçmues për menaxherët, shitësit dhe punonjësit e zyrës në përgjithësi. Rrjedh nga menaxheri anglez, kur latinishtja "a" (ey) shqiptohet si rusishtja "a". Sektori i shërbimeve perceptohet nga shumë punëtorë dhe intelektualë si një lidhje e panevojshme - e formuar artificialisht për të fituar para. Nga pikëpamja e njerëzve të tillë, të gjithë përfaqësuesit e industrisë së shërbimeve janë dembelë. Shumë njerëz qeshin me kulturën e korporatës së firmave të mëdha, duke e krahasuar atë me një kult.

Menaxheri

Profesioni menaxher

Aspektet sociale të vetë-menaxhimit

Përvoja botërore në zbatimin e parimeve të vetë-menaxhimit

Parimet e vetë-menaxhimit

Me shfaqjen e tendencave 3 dhe 4 menaxher duhet të jetë pjesë e sistemit dhe të jetë e ngurtë

15 kritere për rritjen e aktivitetit të punonjësve

Metodat e përdorura në komunikimin personal

Metodat indirekte

Sistemi VUK - TOM ofron konceptet e mëposhtme për të siguruar menaxhim efektiv

Në këtë drejtim, është e nevojshme të zhvillohet një model i përgjithshëm i një menaxheri modern

Ka disa mënyra për të përmirësuar shkëmbimin e informacionit

Menaxheri- ky është një menaxher ose menaxher përgjegjës për një fushë të caktuar të veprimtarisë së ndërmarrjes (menaxher i burimeve njerëzore, menaxher investimesh, menaxher i marrëdhënieve me publikun, menaxher financiar, menaxher rreziku, menaxher i markës, menaxher llogarie, menaxher i shitjeve), menaxher projekti (menaxher projekt) ose të gjithë organizatën (menaxheri i lartë).

Menaxheri i reklamave - vepron si ndërlidhës ndërmjet departamentit të marketingut organizatave dhe partnerët që e ofrojnë këtë kompanitë shërbimet e reklamimit për produktet e saj. Një menaxher reklamash duhet të jetë i përgatitur mirë në kushtet e tregut, të njohë plotësisht konkurrentët, avantazhet dhe disavantazhet e tyre dhe, bazuar në këtë, të ndërtojë marrëdhënie me partnerët e reklamave.

Aplikantët për pozicionin e menaxherit të reklamave zakonisht u nënshtrohen kërkesave të mëposhtme: përvojë pune si menaxher reklamash ose specialist marketingu për të paktën 2 vjet, arsim të lartë në specialitet menaxhimit dhe, shpesh, dëshmi e trajnimit të specializuar në reklama.

Menaxherët për shitjen e hapësirave reklamuese punojnë në periodikë, kompani të përfshira në reklamat e jashtme dhe reklama në transport. Detyrat e menaxherit shitje hapësira reklamuese përfshin kërkimin e reklamuesve për hapësirën e disponueshme të reklamave, negocimin dhe nënshkrimin e marrëveshjeve.

Menaxheri i projektit është shpesh një pozicion i përkohshëm. Funksionet e një menaxheri projekti mund të kryhen nga një tregtar, menaxher reklamash ose specialistë të tjerë nga fusha të ngjashme. Përgjegjësitë e menaxherit të projektit përfshijnë mbikëqyrjen e një ose më shumë projekteve reklamuese, Punë me partnerët, negociatat dhe kontrollin kontraktorët.

Shpërblimi zakonisht përcaktohet për qind nga fitimi i organizatës nga një projekt i vetëm, përveç normës normale të specialistit.

Shpesh menaxheri i BTL është gjithashtu një menaxher i shërbimit ndaj klientit. Detyra e tij është të formulojë një përmbledhje me klientin dhe, pasi e ka përpunuar atë në përputhje me kërkesat e brendshme të kompanisë, t'i vendosë detyrën sa më qartë që të jetë e mundur koordinatorëve dhe mbikëqyrësve, të cilët, nga ana tjetër, do t'u ofrojnë punë promotorëve.

Paga Menaxheri i BTL në Federata Ruse luhatet midis 400-700 dollarë, në Moskë arrin 1200 ose më shumë.

Një menaxher llogarie punon me klientët, menaxhon buxhetin dhe performuesit brenda një ose më shumë projekteve. Shpesh mund të vendosni një shenjë "të saktë" midis menaxherëve të projektit dhe menaxherëve të llogarisë. Aplikantit zakonisht i kërkohet të ketë njohuri të fushës menaxhimit, aftësi të shkëlqyera biznesi dhe aftësi për të gjetur zgjidhje jo standarde.

Pagë menaxherët e suksesshëm të llogarive mund të arrijnë ekuivalentin e një mijë e gjysmë dollarë ose më shumë, por mesatarisht Federata Ruse arrin në 500-800 USD.

Drejtues i profesionit

Menaxhimi i një kompanie në kohën tonë dinamike është një punë komplekse që nuk mund të bëhet me sukses duke përdorur formula të thjeshta dhe të thata të memorizuara. Një udhëheqës duhet të kombinojë një kuptim të të vërtetave të përgjithshme dhe rëndësinë e variacioneve të shumta që i bëjnë situatat të ndryshme nga njëra-tjetra. Një lider duhet të kuptojë dhe të marrë parasysh faktorët ose përbërësit kritikë të organizatave (ndryshoret e brendshme), si dhe forcat që ndikojnë në kompani nga jashtë (ndryshoret e jashtme), dhe gjithashtu të marrë parasysh ndikimin e kompanisë në shoqëri.

Ekziston një pikëpamje e përhapur se ekziston një qasje e menaxhimit që zbatohet për çdo kompani, e cila konsiston në zbatimin e funksioneve që çdo menaxher duhet të kryejë.

Fuqia e menaxhimit modern, thelbi i tij, qëndron nga njëra anë në faktin se ai buron nga njeriu, nevojat dhe qëllimet e tij, nga shndërrimi i njohurive, përvojës dhe arritjeve të përparimit shkencor dhe teknik në forcë prodhuese. Nga ana tjetër, forca lëvizëse e menaxhimit modern, si i dukshëm ashtu edhe i padukshëm, qëndron në përdorimin kreativ të teknologjisë së informacionit.

Vetë-menaxhimi, ose më saktë vetëqeverisja - pavarësia dhe menaxhimi personal i vetvetes. Vetëqeverisja efektive lidhet si me natyrën njerëzore ashtu edhe me menaxhimin social të kompanisë.

Roli, vendi në strukturë, shkalla e pjesëmarrjes, intensiteti i burimeve të marrëdhënieve, etj. çdo subjekt përcaktohet nga vetëmenaxhimi, i siguruar dhe i kontrolluar përkohësisht.

Aspektet sociale të vetë-menaxhimit.

Përvoja botërore në zbatimin e parimeve të vetë-menaxhimit:

Nevoja për zgjidhje të ndërsjella të përgatitura nga personel i kualifikuar, besnik, pasi shumë prej tyre aktualisht janë të angazhuar vetëm në "kritikë".

Fleksibilitet në vendimet e nevojshme për të kompensuar humbjet në një, me fitime në një tjetër.

Ritmi derisa programi të zbatohet plotësisht.

Nuk mund të shkosh shumë shpejt.

Konsistenca + besimi masiv = besimi ekonomik.

Duke sjellë në vëmendjen e masës shkaqet e problemeve, dëmtimin e tyre, ndryshimet e tyre, kostot etj.

Qetësia.

Krijimi i strukturave që rrisin zgjedhjen dhe stimujt përmirëson kreativitetin e së mirës së përbashkët.

Aspektet sistematike të vetëmenaxhimit konsistojnë në vërtetimin, së pari, të dukurisë së vetëorganizimit si një cilësi e re në menaxhimin e decentralizuar dhe veçanërisht në vetëqeverisjen.

Së dyti, situata aktuale është e paqartë dhe disi e vazhdueshme. procesi pakontrollueshmëria, me fjalë të tjera, procesi, i quajtur nga I. Prigogine një çrregullim (kaos) i madh, pak i përshtatshëm për kontroll dhe menaxhim, i cili e karakterizon pikëpamjen e koncepteve klasike si të mbijetuara në masë të madhe. Vetë-menaxhimi në këtë rast bëhet i paqartë dhe për këtë arsye korrespondon më së afërmi me qëllimin e tij origjinal - të organizojë çdo proces, duke transferuar zbatimin te funksionarët.

Parimet e vetë-menaxhimit

Spontaniteti.

Parimi është themelor dhe siguron shfaqjen e efektit në sistemet e kontrolluara. Në kushte të caktuara, ky parim lejon jo vetëm që të merren parasysh aftësitë e mëdha të fshehura të çdo sistemi socio-ekonomik, por edhe të transferohen tek ata shumica e funksioneve, përfshirë vetë-menaxhimin. Marrja parasysh e këtij parimi kërkon siguri në sjelljen e drejtuesve, menaxherëve dhe vetë interpretuesve të procesit. Proceset paralele dhe vetë efekti ofrojnë mundësi të favorshme për zbatimin e funksionit të vetëqeverisjes në praktikë.

2. “Immersion” i sistemit.

Ky parim është i qëndrueshëm kur zbatohet vetë-menaxhimi. Efekti i vetë-organizimit, i vetë-zhvillimit dhe që lind vetëm në të ashtuquajturat "të zhytur" në mjedisin e tyre të jashtëm, së pari, varet nga gjendja e burimeve të nevojshme dhe karakteristikat e marrëdhënieve përkatëse dhe në aspektin e aksesit në to. , dhe së dyti, mund të kufizojë spontanisht numrin e gjendjeve për formimin e çdo formacioni sistemi me rezultatet përfundimtare të mëposhtme: a) për "veten tuaj" (deri në përfundimin e punës);

b) për hijen tregu;

c) për shoqërinë.

"Immersion" ofron mundësinë e efektit të vetëorganizimit.

Parimi nuk garanton stabilitetin e procesit të vetëformimit, ai zhvillon paralelizëm: për veten (familjen), hijen, për shoqërinë.

4. Fillimi artificial.

Udhëheqësit dhe menaxherët duhet ose të marrin parasysh ose të "krijojnë" artificialisht një situatë në të cilën ata që "zhyten" në sistem mund t'i sigurojnë vetes për ca kohë atë që u nevojitet për të "përmbajtur" efektin e vetë-likuidimit.

5. Mbështetja e burimeve.

Gjatë zbatimit të këtij parimi, duhet të merren parasysh disa pika:

a) vetë-menaxhimi, pasi ka krijuar një sistem specifik horizontal, duhet ta lejojë atë të vetëvendoset, domethënë, menaxheri duhet të bëhet përkohësisht një vëzhgues;

b) një sistem specifik zgjidh në mënyrë arbitrare detyrat e nevojshme për t'i siguruar vetes burime dhe shërbime;

c) me zhvillimin e vetëqeverisjes është në gjendje të likuidohet me ose pa marrë rezultate;

d) në praktikë, sistemi, pasi ka realizuar detyrat e tij të brendshme, është në gjendje të përfundojë menjëherë një punë specifike brenda kufijve të parimeve të mëparshme, pa u shqetësuar për rezultatet përfundimtare.

Me ardhjen e tendencave 3 dhe 4, menaxheri duhet të bëhet pjesë e sistemit dhe të sigurojë rreptësi kontrollin .

1. Një kombinim i proceseve spazmatike dhe evolucionare.

Vetë-menaxhimi gjatë evolucioneve strukturore është minimal. Kërcimet dhe mutacionet sistemike të kanaleve të kontrollit më së shpeshti realizohen në mënyrë spontane, por, si rregull, pas "ndikimit", d.m.th. paralele.

2. Paralelizmi.

Supozohet se dukuritë e vetëorganizimit dhe vetëprivatizimit zhvillohen njëkohësisht me proceset ekzistuese në sisteme.

3. Kapaciteti koncept.

Ky parim është global dhe është një grup i disa parimeve të ndryshme:

a) fleksibilitet i detyrueshëm;

b) prania e kufijve të tejdukshëm ndërmjet rajoneve dhe tregjeve specifike;

c) asociativiteti i strukturës kompozicionale;

d) ndërtimi asociativ horizontal si bazë e qëndrueshmërisë së përkohshme;

e) ruajtja e ndërhyrjes hierarkike të autoriteteve qendrore;

f) duke marrë parasysh parimet e mëparshme;

g) vetëkontrolli i sistemeve.

4.Virtualiteti.

Krijimi në bazë të vetë-organizimit të objekteve të reja të vetë-menaxhimit - grupe të paqarta të marrëdhënieve të përkohshme të palëve.

5. Dualiteti i vetëqeverisjes

Ky parim manifestohet në faktin se në strukturat hierarkike funksionet e fuqisë së sipërmarrësit, administrative, metodologjike (funksionale) janë "të përziera" në mënyrën më të pazakontë. autoritetet menaxherët dhe ndikimi i padukshëm i menaxhmentit.

6. Shtesa e vetëmenaxhimit.

Në zhvillimin e menaxhimit demokratik, vetë-menaxhimi në fakt zbaton vetëorganizimin.

7.Dixhitaliteti.

Është zgjidhja më e rëndësishme moderne për problemet e menaxhimit.

Kombinimi i zbatimit të parimeve të listuara në ndërveprim siguron efektivitetin e vetë-menaxhimit. Efektiviteti i menaxhimit varet kryesisht nga njerëzit dhe kriteret për motivimin e punës së tyre. Praktika e menaxhimit ka zhvilluar një sërë kriteresh që bëjnë të mundur intensifikimin e aktiviteteve të punonjësve në procesin e menaxhimit.

15 kritere për rritjen e aktivitetit të punonjësve:

Çdo veprim duhet të jetë kuptimplotë.

Shumica e njerëzve përjetojnë gëzim në punë.

Të gjithë në vendin e tyre të punës duan të tregojnë se çfarë janë të aftë.

Të gjithë përpiqen të shprehen në punë.

Pothuajse secili ka këndvështrimin e vet se si mund të përmirësohet puna dhe kompania e tyre.

Njerëzve u pëlqen të ndihen të rëndësishëm.

Çdo person përpiqet për sukses.

Suksesi pa njohje çon në zhgënjim.

Nga rruga, në çfarë forme dhe me çfarë shpejtësie punonjësit marrin informacion, ata e vlerësojnë atë dhe cila është rëndësia e tij reale.

Punonjësve nuk u pëlqejnë vendimet për ndryshime në punë dhe vendet e punës, edhe nëse këto vendime janë pozitive, ato janë marrë pa dijeninë e tyre, pa marrë parasysh njohuritë dhe përvojën e tyre.

Të gjithë kanë nevojë informacion për cilësinë e punës suaj.

Është e pakëndshme për të gjithë ne.

Shumica e njerëzve përpiqen të fitojnë njohuri të reja në procesin e punës.

Punonjësit reagojnë ashpër nëse përpjekjet e tyre dhe rezultatet më të mira që arrijnë vetëm rezultojnë që ata t'i nënshtrohen edhe më shumë ngarkesës së punës.

A ju lejon puna juaj të jeni shefi juaj?

Kushdo që në aktivitetet e tij menaxheriale has vështirësi, të cilat sipas tij qëndrojnë në faktin se vetë puna nuk është tërheqëse, duhet të kontrollojë duke përdorur këto 15 pika nëse mund të krijohen kushtet e nevojshme.

Për të siguruar veprime komplekse, të koordinuara, efektive, nevojiten drejtues dhe menaxherë kompetentë, shumë të organizuar, këmbëngulës dhe të guximshëm. Ata duhet të mendojnë globalisht dhe të veprojnë në bazë të standardeve ndërkombëtare.

Për të siguruar punë efektive, një menaxher duhet të jetë në gjendje të përdorë mjete të ndryshme të ndikimit te performuesit. Këto janë metoda të komunikimit personal dhe indirekt.

Metodat e përdorura në komunikimin personal:

Përdorimi autoritetet në bazë të detyrës.

Ndikon sjelljen brenda një fushe që një tjetër e konsideron të ligjshme në dritën e përgjegjësive të tyre. Kjo metodë është e shpejtë dhe nuk kërkon shpenzimet, megjithatë, nëse kërkesa shkon përtej zonës, ajo nuk ka efekt dhe, nëse shkon shumë larg, mund të konsiderohet e paligjshme.

Përdorimi i fuqisë bazuar në tendencën e perceptuar. Ndikon në qëndrimet dhe sjelljet brenda fushës së kompetencës së perceptuar. Ashtu si metoda e parë, është e shpejtë dhe nuk kërkon shpenzimet dhe ana negative është e njëjtë si në metodën e parë.

Përdorimi i pushtetit bazuar në identifikimin me liderin. Metoda ndikon në qëndrimet dhe sjelljet që janë në përputhje me idealet që qëndrojnë në themel të identifikimit. Kjo metodë është e shpejtë, nuk kërkon shpenzime të burimeve të kufizuara, por është e kufizuar nga ndikimi që nuk bie në kundërshtim me idealet që qëndrojnë në themel të identifikimit.

Përdorimi i pushtetit bazuar në idenë e varësisë. Ndikon në një shumëllojshmëri të gjerë sjelljesh që mund të kontrollohen. Metoda është e shpejtë, mund të jetë e dyfishtë në rastet kur metodat e tjera dështojnë, por ndikimi i përsëritur inkurajon personin tjetër të fitojë pushtet mbi ndikuesin.

Përdorimi i pushtetit bazuar në detyrimin dhe idenë e varësisë. Kjo metodë ndikon në një shumëllojshmëri të gjerë sjelljesh që mund të jenë të menaxhueshme, por predispozojnë për hakmarrje; metoda është shumë e rrezikshme.

Përdorimi i bindjes. Kjo metodë ka një gamë të gjerë qëndrimesh dhe sjelljesh. Mund të prodhojë motivim të brendshëm që nuk kërkon menaxhim, fuqi ose shpenzim të burimeve të kufizuara. Metoda mund të marrë kohë dhe kërkon një dëgjues të mirë.

Kombinimi i metodave të ndryshme varet nga saktësia e kombinimeve. Mund të jetë më e paqartë dhe më pak e rrezikshme sesa përdorimi i ndonjë metode, por kjo metodë kërkon një qasje më të shtrenjtë se çdo metodë e vetme.

Metodat indirekte

Manipulimi i mjedisit të një personi tjetër duke përdorur një ose të gjitha metodat e drejtpërdrejta. Ka një gamë të gjerë qëndrimesh dhe sjelljesh. Mund të japë rezultate kur metodat e drejtpërdrejta dështojnë, por gjithashtu mund të kërkojnë kohë, të vështira për t'u përdorur dhe të rrezikshme nëse përdoren shpesh.

Ndryshimet në forcat që ndikojnë në një individ - rregullat e organizatave formale dhe joformale, teknologjia, burimet e disponueshme, qëllimet e deklaruara të kompanisë. Ka një gamë të gjerë qëndrimesh dhe sjelljesh në mënyrë të vazhdueshme, ka ndikim të vazhdueshëm dhe jo një efekt të vetëm, mund të ketë një ndikim të fortë, por shpesh kërkon ushtrimin e pushtetit të rëndësishëm për të arritur qëllimet.

Në një sistem efektiv menaxhimi, vendi më i rëndësishëm i takon politikave kontabël të vendosura në bazë të kontabilitetit. Politika kontabël paraqet një sërë parimesh dhe rregullash, tërësinë e tyre. Vetëm një analizë sistematike e të gjithë faktorëve mund të kontribuojë në zhvillimin e bazuar mirë të një politike kontabël, e cila duhet të sigurojë pasqyrim të plotë në kontabilitetin e të gjitha çështjeve të aktiviteteve të kompanisë.

Për këto qëllime, duhet të krijohet një sistem kontrolli në sistemin e menaxhimit. Është një koncept që synon eliminimin e pengesave, i orientuar drejt së ardhmes në përputhje me qëllimet dhe objektivat e arritjes së rezultateve të caktuara.

Konceptet bazë për sigurimin e cilësisë së punës së një kompanie (sipas sistemit VUK - TOM).

Pjesa më e madhe e punëtorëve punojnë pa shfaqur interesim për sistemin VUK - TOM. Detyra e menaxherit është të arrijë treguesit maksimalë sasiorë dhe cilësorë për punonjësit e tij në mënyrë që çdo produkt të përmbushë standardin. Për të zhvilluar një kompani, është e nevojshme të balancohen marrëdhëniet midis punëtorëve dhe menaxherëve përmes përzgjedhjes së personelit të kualifikuar, përmes stimujve në kohë morale dhe materiale dhe ofrimit të ndihmës në kohë: konsultimet, trajnimet, rotacioni i personelit, punëtorët mund të përfshihen në zgjidhjen e problemeve. , probleme që lidhen me pasurinë e prodhimit.

Sistemi VUK - TOM ofron konceptet e mëposhtme për të siguruar menaxhim efektiv:

Përqendrohuni te klienti.

përcaktoni qartë se çfarë ai ka nevojë nga ju;

të marrë një vendim bazuar në rrethanat (ndonjëherë kërkimi është i nevojshëm);

Vetëm menaxhmenti i lartë vendos rregullat që lejojnë punonjësit të marrin iniciativën dhe të marrin vendime.

Marrja e vendimeve të përbashkëta

vendosja e rregullave të përgjithshme (punë ekipore);

Puna bazohet në besimin tek njëri-tjetri

Sigurimi i të gjithë menaxherëve me të nevojshme informacion për punën e tyre.

Çdo informacion i rëndësishëm i komunikohet menaxherit menjëherë.

Përgjegjësia bie mbi të gjithë menaxhmentin e kompanisë në tërësi.

Drejtimi i lartë nuk ndërhyn pa nevojë në punën e departamenteve.

Menaxhimi i lartë duhet të mbështesë drejtuesin e një departamenti që merr një vendim të vështirë dhe merr përgjegjësi.

Të dhënat e informacionit të një menaxheri të çdo rangu duhet të pasqyrojnë tregues sasiorë dhe cilësorë.

Duke marrë parasysh të gjithë faktorët e kontrollit, duke nxjerrë përfundime dhe duke marrë vendime.

Sigurohuni që cilësia e mallrave dhe shërbimeve të tejkalojë të gjitha pritjet e klientëve.

Monitorimi i rezultateve, aspektet më të rëndësishme të punës.

Një menaxher, sipas sistemit VUK - TOM, duhet të dijë dhe të jetë në gjendje të përdorë mjetet e kontrollit dhe menaxhimit të cilësisë.

Efekti ka 9 karakteristika kryesore:

Pasqyrimi i luhatjeve të tregut.

Misioni i kompanisë është t'i shërbejë konsumatorit.

Vizioni i së ardhmes së kompanisë.

Puna ekipore.

Njohja e kulturës organizative.

Përdorimi i mençur i burimeve tuaja.

Përfshirja në ndryshim dhe përmirësim pozitiv.

Përmirësimi i personelit.

Struktura e përshtatshme e kompanisë.

Funksionet e menaxherëve:

Shkëmbeni informacion.

Funksionet tradicionale të menaxhimit.

Krijimi i një rrjeti kontaktesh.

Menaxhimi i Burimeve Njerëzore.

Një menaxher dhe cilësitë e tij personale ndikojnë shumë në menaxhimin dhe efektivitetin e tij, i cili sigurohet kryesisht duke kombinuar 5 faktorë të prodhimit: kapitalin, informacionin, materialet, njerëzit dhe kompaninë, ndër të cilët më i rëndësishmi janë njerëzit.

NË Në lidhje me këtë, është e nevojshme të zhvillohet një model i përgjithshëm i një menaxheri modern.

Njohuritë dhe aftësitë e menaxherit.

Një menaxher modern perceptohet në të gjithë botën si një udhëheqës efektiv, inovativ = lider + + stil pune + karrierë. Menaxheri duhet të ketë një këndvështrim të gjerë dhe të menduarit sistematik jo standard për çështjet e marrëdhënieve të brendshme, faktorët e korporatës dhe ndërveprimin e këtyre të fundit me mjedisin e jashtëm.

Ai duhet të ketë cilësi të larta universale dhe aftësi psikologjike, të ketë aftësi për të marrë vendime të arsyeshme dhe të ekuilibruara, të jetë në gjendje të realizojë projektimin e biznesit, të zhvillojë, rregullojë dhe zbatojë një plan biznesi. Të jetë në gjendje të kryejë kërkime marketingu, të parashikojë zhvillimin e kompanisë duke marrë parasysh nevojat dhe të zërë kamare të reja inovative në të.

Cilësitë personale të një menaxheri. Menaxheri duhet të ketë:

etja për dije, profesionalizëm, inovacion dhe qasje krijuese ndaj punës;

këmbëngulje, vetëbesim dhe përkushtim;

të menduarit jashtë kornizës, zgjuarsia, iniciativa dhe aftësia për të gjeneruar ide;

aftësi psikologjike për të ndikuar te njerëzit;

aftësi komunikimi dhe një ndjenjë suksesi;

ekuilibri emocional dhe rezistenca ndaj stresit;

çiltërsi, fleksibilitet dhe përshtatshmëri e lehtë ndaj ndryshimeve;

lidershipi i situatës dhe energjia personale në strukturat e korporatës;

nevoja e brendshme për vetë-zhvillim dhe vetë-organizim;

energji dhe vitalitet;

prirje për mbrojtje të suksesshme dhe sulm po aq efektiv;

përgjegjësia për aktivitetet dhe vendimet e marra;

nevoja për të punuar në një ekip dhe me një ekip.

Standardet etike të menaxherit. Menaxheri, në aktivitetet e tij me kolegët dhe partnerët, udhëhiqet nga rregulla dhe norma morale të pranuara përgjithësisht: të ndjekë metodat e konkurrencës së ndershme; mos përdorni "të pista" në aktivitetet tuaja; "luaj hapur" nëse partner gjithashtu, përpiqet të përmbushë premtimin që i është dhënë në çdo kusht, përdor vetëm metoda të ndershme kur përpiqet të ndikojë te vartësit, të jetë kërkues, por jo të fyejë dinjitetin, të jetë i vëmendshëm dhe i dobishëm.

Burimet personale të menaxherit. Burimet kryesore të një menaxheri janë: informacioni dhe potenciali informativ, koha dhe njerëzit, duke i përdorur me mjeshtëri të cilat menaxheri siguron rezultate të larta, duke rritur vazhdimisht konkurrencën e kompanisë që menaxhon.

Aftësitë dhe aftësitë e menaxherit për të menaxhuar në mënyrë efektive. Efektiviteti i menaxhimit mund të ndikohet nga:

aftësia për të menaxhuar veten;

vlera të arsyeshme personale;

qëllime të qarta personale;

rritje personale e vazhdueshme dhe e vazhdueshme;

aftësi për zgjidhjen e problemeve dhe këmbëngulje;

zgjuarsi dhe aftësi për të inovuar;

aftësi e lartë për të ndikuar tek të tjerët;

njohja e qasjeve moderne të menaxhimit;

aftësia për të formuar dhe zhvilluar grupe pune efektive;

aftësia për të trajnuar dhe zhvilluar vartësit;

Kufizimi i vetë-zhvillimit të menaxherit.

Këto disavantazhe përfshijnë:

pamundësia për të menaxhuar veten;

vlerat e paqarta personale;

qëllimet e paqarta personale;

ndaloi vetë-zhvillimin;

mungesa e aftësive për zgjidhjen e problemeve;

mungesa e kreativitetit;

pamundësia për të ndikuar te njerëzit dhe për t'i këshilluar ata;

keqkuptimi i veçorive dhe proceseve të menaxhimit;

njerëz të dobët dhe aftësi të menaxhimit të burimeve;

pamundësia për të mësuar dhe vendosur kërkesa për vetë-zhvillim;

aftësi e ulët për të formuar një ekip.

Menaxhimi efektiv ndikohet nga informacioni operacional, komunikimet, d.m.th. aftësia për të shkëmbyer informacion. Menaxheri duhet të kuptojë rëndësinë e komunikimit dhe të përmirësojë vazhdimisht komunikimin. Ka disa mënyra për të përmirësuar shkëmbimin e informacionit:

Rregullimi i fluksit të informacionit. Menaxherët në të gjitha nivelet e kompanisë duhet të kuptojnë nevojat për informacion të tyre, eprorëve dhe vartësve të tyre dhe duhet të mësojnë të vlerësojnë aspektet cilësore dhe sasiore të nevojave për informacion.

Veprimet e menaxhimit. Planifikimi, zbatimi dhe kontrolli formojnë aftësi shtesë të menaxhimit në përmirësimin e shkëmbimit të informacionit. Diskutimi dhe sqarimi i planeve të reja, opsionet e strategjisë, qëllimet dhe detyrat, monitorimi i ecurisë së punës, raportet mbi rezultatet e një kontrolli të tillë - këto janë veprime shtesë që i nënshtrohen menaxherit.

Sistemet e reagimit. Sisteme të tilla janë pjesë e sistemit të informacionit të kontrollit dhe menaxhimit të kompanisë. Një opsion është që të zhvendosen njerëzit nga një pjesë e kompanisë në tjetrën për të diskutuar çështje të caktuara, ose për të anketuar punëtorët për të marrë informacion nga menaxherët dhe punëtorët.

Sistemet e mbledhjes së propozimeve. Projektuar për të lehtësuar rrjedhën e informacionit në krye. Më shpesh zbatohet në formën e kutive sugjerimesh ku punëtorët mund të paraqesin në mënyrë anonime sugjerimet e tyre ose të vendosin një rrjet telefonik privat ku punëtorët mund të telefonojnë në mënyrë anonime, të bëjnë pyetje ose të paraqesin ofron.

Buletinet e kompanisë, publikimet dhe videot. Ato lëshohen dhe zbatohen për të siguruar që të gjithë punonjësit të marrin informacion në lidhje me ngjarjet në jetën e kompanisë.

Teknologji moderne e informacionit. Përparimet e fundit në teknologjinë e informacionit mund të ndihmojnë në përmirësimin e komunikimit. Kompjuteri personal ka një ndikim të madh në informacion, posta elektronike bën të mundur reduktimin e fluksit të pashtershëm të bisedave telefonike, më të fundit risi në sistemet e komunikimit telefonik, video-konferencat, sistemi i internetit dhe shumë lloje të tjera të komunikimit i mundësojnë menaxherit të marrë shpejt informacione të rëndësishme.

Menaxhimi

Sot, një numër i madh njerëzish janë të interesuar të hapin biznesin e tyre dhe duhet theksuar se shumica po e bëjnë mjaft mirë. Sipas statistikave, 95-98% e kompanive të hapura mbyllen brenda dy muajve pas hapjes, kjo sugjeron që biznesi fillimisht ishte ndërtuar gabimisht, ndoshta kompania nuk kishte punonjës të mjaftueshëm për të menaxhuar siç duhet biznesin, ndoshta plani i biznesit nuk ishte më i miri. , kështu që duhet të mendoni nëse ia vlen të hapni biznesin tuaj dhe çfarë nevojitet për planifikimin e duhur të punës? - ky është një nga komponentët e çdo biznesi: i hapur rishtas, ose ai që ka zënë një vend të caktuar në tregun e biznesit. Çfarë është menaxhimi? Ne do të përpiqemi t'i përgjigjemi kësaj pyetjeje sa më shumë të jetë e mundur.

Fjalë për fjalë, menaxhimi është menaxhimi i sistemeve socio-ekonomike, me fjalë të tjera, menaxhimi është i destinuar për firmën e menaxhimit. Të gjitha organizatat që kanë kompani të mira, dhe gjithashtu nuk konsiderohen “fluturues-nga-natë”, kanë një sistem të mirë menaxhimi, d.m.th. Kompani të tilla punësojnë menaxherë profesionistë. Një menaxher mund të punojë në disa fusha, më e rëndësishmja nga fushat është sigurisht sistemi i menaxhimit; vetëm me organizim mund të arrihen rezultate të mira në biznes, kështu që roli i një menaxheri është ndërmarrje mund të quhet një nga ato kryesore. Shpesh, në Federatën Ruse, aktivitetet e një menaxheri ngatërrohen me aktivitetet e shitësve - këto janë dy profesione të ndryshme, megjithatë, shpesh, në vend të fjalës "shitës", dëgjojmë "menaxher shitjesh", kjo nuk është plotësisht. përcaktimi i saktë i profesionit të menaxherit. Përgjegjësitë e menaxherit përfshijnë:

Menaxhimi strategjik;

Njohuri të parimeve dhe funksioneve të prodhimit;

Njohuri për kompleksitetin e sistemeve të kontrollit;

Njohuri për qëllimet e menaxhimit;

Aftësia për të menaxhuar personelin.

Natyrisht, përveç aktiviteteve kryesore të një menaxheri, ka edhe përgjegjësi dytësore: puna me klientët, shpërndarja e përgjegjësive midis punonjësve, etj. Le të flasim për përgjegjësitë kryesore të një menaxheri, cilat janë ato dhe çfarë njohurish duhet të keni për të arritur rezultate të mira në biznes.

Menaxhimi strategjik është baza e menaxhimit; menaxhimi strategjik është një aktivitet që synon arritjen e qëllimeve duke përdorur mjete strategjike. Instrumentet strategjike mund të jenë shumë të ndryshme: burimet financiare ose asetet, politika e kompanisë, etj. Në mënyrë që një menaxher të kuptojë qartë thelbin e menaxhimit strategjik, ai duhet së pari të arsimohet si menaxher dhe vetëm pas kësaj të fillojë punën e tij në organizatë. Profesioni i një menaxheri nuk është i thjeshtë, siç duket në shikim të parë; një menaxher ka shumë përgjegjësi, ai duhet të dijë një sasi të madhe informacioni për biznesin dhe të kuptojë se prosperiteti i kompanisë varet nga ai. Menaxheri duhet të ketë një kuptim të parimeve dhe funksioneve të menaxhimit të prodhimit. Menaxhimi i prodhimit në çdo organizatë është një proces kompleks që kërkon profesionalizëm dhe njohuri nga menaxheri.

Menaxheri duhet të bëjë çdo përpjekje për të arritur një rritje të produktivitetit brenda kompanisë dhe kontroll mbi cilësinë e punës së kryer; përveç kësaj, ai duhet të sigurojë që organizata të mbajë një pozicion konkurrues në treg dhe të sigurojë besimin e konsumatorit. Menaxhimi, si çdo shkencë tjetër, kërkon njohuri të mira, si dhe përkushtim dhe dëshirë për të punuar për kompani dhe kompani. Një menaxher duhet para së gjithash të mendojë për prosperitetin e organizatës në të cilën ai punon; ai duhet të kuptojë se nga ai varet prosperiteti i ardhshëm i kompanisë dhe rritja e saj e mëtejshme në biznes. Një menaxher i mirë që e kupton dhe e do punën e tij është i sigurt se do të arrijë sukses të madh dhe do të ketë rritje të shpejtë të karrierës. Të jesh menaxher sot nuk është vetëm në modë, por edhe fitimprurëse; menaxherët profesionistë kanë paga që arrijnë në disa mijëra dollarë, ndaj është thjesht e nevojshme të punoni dhe të përmirësoni cilësitë tuaja të punës.

Menaxherët që mendojnë se nuk kanë nevojë për një menaxher në ekipin e tyre gabohen thellë; një menaxher duhet të jetë i pranishëm në çdo organizatë nëse menaxhmenti i saj dëshiron të promovojë më tej biznesin e tij, si dhe transaksionet fitimprurëse. Menaxheri do të punojë gjithmonë për kompaninë, duke i sjellë asaj klientë të rinj, duke kontrolluar të gjitha proceset e prodhimit dhe menaxhimin e personelit. Ka një numër të madh përgjegjësish që një menaxher duhet të kryejë, kështu që menaxherët duhet të kuptojnë se një punë e tillë duhet të paguhet mirë, para së gjithash, pagat e larta do të jenë hapi i parë për menaxherin në zhvillimin e cilësive të tij të punës, menaxheri do të duan të punojnë për kompaninë dhe t'i sjellin prosperitet. Një person po aq i rëndësishëm në çdo biznes mund të konsiderohet një menaxher personeli; ai do të jetë në gjendje të bëjë punën e tij me efikasitet dhe të sjellë rregull në radhët e punonjësve të kompanisë.

Fjalor Financiar Fjalor Ekonomik

Menaxheri- (Anglisht Menaxher - menaxher) - menaxher profesionist: drejtor i përgjithshëm (ekzekutiv) i një ndërmarrjeje, kryetar ose anëtar i drejtorisë (bordi), drejtues i një departamenti ose divizionesh të tjera koncensionesh, trustesh, sindikatash etj... . .. Enciklopedi e termave, përkufizimeve dhe shpjegimeve të materialeve të ndërtimit

MENAXHER- menaxher në një organizatë tregtare ... Fjalor juridik

Menaxheri- Anglisht menaxher drejton një menaxher të punësuar të një kompanie, firme, banke, njësie strukturore, drejtimi, i cili ka, brenda kompetencës së tij, pushtetin ekzekutiv. M. është i përfshirë në planifikim, organizim, menaxhim dhe... ... Fjalor i termave të biznesit

MENAXHER- (menaxher anglez), menaxher profesionist i punësuar (drejtues i një ndërmarrje, firme, organizate etj.); specialist i menaxhimit... Enciklopedi moderne

MENAXHER- [ne], ah, burri. Specialist në menaxhimin e prodhimit dhe operacionet e ndërmarrjes. Shkolla e Menaxherëve. Fjalori shpjegues i Ozhegov. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992… Fjalori shpjegues i Ozhegovit

Menaxheri- shih kokën (

Në tabelën e njoftimeve mund të gjeni vende të lira pune - menaxher, menaxher kryesor dhe menaxher shitjesh. Ky specialitet është mjaft i kërkuar në tregun aktual të punës, por nuk është e lehtë të gjesh një menaxher inteligjent; ky profesion kërkon një mentalitet të caktuar dhe tipare karakteri. Pse ndërmarrjet moderne nuk mund të bëjnë pa një menaxher, kush është një menaxher dhe çfarë bën ai është me interes për shumë njerëz që nuk janë të njohur me marketingun. Dhe ata që janë në rrugën e zgjedhjes së një profesioni - aplikantët e universitetit - nuk bëjnë një pyetje të thjeshtë: a ia vlen të studiosh për t'u bërë menaxher dhe ku do të mund të punojnë më pas në specialitetin e tyre.

Çfarë bën një menaxher?

Menaxhimi është menaxhim, dhe një menaxher është një specialist që menaxhon. Vetë fjala menaxhimit relativisht të reja, por menaxherë ka pasur në çdo kohë. Në mënyrë që organizata të funksiononte në mënyrë sa më efikase dhe produkti të shitet me më shumë fitim, duhej një person i cili ishte në gjendje të drejtonte punën e ekipit për të arritur këtë detyrë.

Një menaxher në kuptimin modern është një person që organizon dhe menaxhon prodhimin në mënyrë që të marrë fitimin maksimal për kompaninë me koston më të ulët. Menaxherët e parë u shfaqën në shekullin e 19-të në Shtetet e Bashkuara të Amerikës, kur lindën ndërmarrjet e mëdha.
Nevojitet një lider për të:

Zgjidhni personelin, trajnoni punonjësit, shpërndani saktë përgjegjësitë midis tyre dhe monitoroni aktivitetet e tyre;
Komunikoni ndërmjet organizatës dhe mjedisit të jashtëm;
Të shërbejë si mbështetje morale për punonjësit dhe të krijojë një klimë të favorshme në ekip;
Ruajtja e disiplinës në ekip;
Përfaqësoni kompaninë në forume, takime dhe ngjarje të tjera.

Çfarë cilësish duhet të ketë?

Thonë se duhet të kesh thirrje për çdo profesion. Dhe këto, para së gjithash, janë cilësitë personale që një person duhet të ketë.
Për një lider, tiparet e nevojshme dhe të rëndësishme të karakterit janë:

Aftësia për të mësuar: aftësia për të perceptuar dhe analizuar shumë shpejt informacionin e marrë dhe dëshira për të mësuar gjëra të reja;
Fleksibiliteti i mendjes: Për një udhëheqës të suksesshëm, është e rëndësishme të ndryshohet strategjia dhe qasja për zgjidhjen e problemeve me kalimin e kohës. Konkurrenca e vazhdueshme nuk toleron të menduarit standard; personi më i shkathët dhe më sipërmarrës fiton në treg;
Aftësia për të vendosur detyra specifike dhe të shqyrtojë me kujdes dhe të ndjekë mënyra të ndryshme për t'i arritur ato. Detyra kryesore e ndërmarrjes është që produkti të shitet, dhe menaxheri të shesë;
Vetëbesim: blerësi i beson më shumë një shitësi të sigurt;
Optimizëm dhe rezistencë ndaj stresit: një person që përjeton panik dhe dëshpërim për çdo gjë të vogël, nuk ka gjasa të jetë në gjendje të udhëheqë një ekip.

Çfarë lloje të menaxherëve ekzistojnë?

Menaxherët mund të kenë fusha të ndryshme të veprimtarisë:

Menaxheri financiar është përgjegjës për rrjedhën e parasë së ndërmarrjes;
Menaxheri i burimeve njerëzore është përgjegjës për personelin;
Menaxheri i departamentit të zhvillimit është i përfshirë në futjen e teknologjive inovative në prodhim, përmirësimin e produkteve ekzistuese dhe zhvillimin e të rejave;
Menaxheri i blerjeve është përgjegjës për cilësinë e lëndëve të para të furnizuara;
Menaxheri i marketingut promovon produktin në treg dhe bën reklama;
Menaxheri i produktit mbikëqyr vetë prodhimin;
Menaxheri i shitjeve kryen funksionin kryesor - planifikon dhe kryen shitjet.

Menaxheri është një profesion në të cilin rritja e karrierës është mjaft e mundshme. Shkallët e karrierës fillojnë në nivelin më të ulët - një menaxher i nivelit fillestar, ky është një menaxher që mbikëqyr drejtpërdrejt stafin

Niveli më i lartë i menaxherëve janë menaxherët e lartë që zgjidhin më shumë probleme globale të kompanisë.

Çfarë bën një menaxher shitjesh?

Kompania ekziston dhe funksionon vetëm për një qëllim - të prodhojë produkte dhe t'i shesë ato. Sa më shumë të shiten, aq më mirë për kompaninë. Por edhe produkti më cilësor dhe i lirë duhet të shitet. Prandaj, menaxheri i shitjeve është një lidhje shumë e rëndësishme në të gjithë sistemin e korporatës.

Është ai që menaxhon shitjet, zgjeron bazën e klientëve, ndërvepron me blerësit, shpërndan mallra në pikat e shitjes me pakicë, vendos çmime dhe zbritje. Menaxheri i shitjeve harton kontrata, diskuton kushtet me klientët, zgjidh mosmarrëveshjet dhe mban të gjithë dokumentacionin. Përveç kësaj, ai monitoron përmbushjen në kohë të detyrimeve, si të tij ashtu edhe të klientit.

Çdo menaxher shitjesh duhet të përmbushë çdo muaj një plan shitjesh, i cili përcaktohet në varësi të kostove të pritshme të kompanisë: blerja e lëndëve të para, pagesa e punonjësve dhe zbritjet tatimore. Një plan i përmbushur është i mirë, por një plan i tejmbushur është më i mirë. Të ardhurat që janë marrë nga mbishitjet, rrisin pagën e menaxherit.

Çfarë duhet të paraqisni për një menaxher?

Një menaxher i nivelit të ulët mund të jetë një person pa ndonjë arsim special, por për të ngjitur shpejt shkallët e karrierës, duhet të diplomoheni nga universiteti me një diplomë në menaxhim, dhe për një menaxher të lartë, gjithashtu duhet të ndiqni kurse speciale. .

Profesioni i “menaxherit” mund të merret në shumë universitete, por një diplomë nga një universitet ekonomik do të jetë më e vlefshme. Për t'u regjistruar në Fakultetin e Menaxhimit, aplikanti duhet të kalojë dy provime pranuese në lëndët bazë dhe një provim të specializuar në studimet sociale.

Universitetet trajnojnë menaxherë në specializime më të ngushta: menaxhim ndërkombëtar, menaxhim në sport, kulturë, sipërmarrje, media dhe të tjera.

Ku mund të punoj?

Një menaxher është i nevojshëm jo vetëm në një ndërmarrje, kërkohet një menaxhim kompetent në të gjitha industritë. Për shembull, një menaxher në sport organizon gara, turne, festivale sportive, por ata janë ata që menaxhojnë ekipin. Një menaxher i nivelit më të lartë është i përfshirë në organizimin e ngjarjeve olimpike. Menaxheri është përgjegjës për programet e biletave dhe punën me tifozët.

Dhe me një specialitet të tillë mund të punosh në fushën e turizmit. Është organizatori që zgjedh turet me kushtet më të favorshme, ai është përgjegjës për dërgimin e klientit në destinacionin e pushimeve të sigurt dhe të shëndoshë, për të cilin ai ndërvepron me linjat ajrore dhe kompanitë e sigurimit. Është në kompetencën e tij të zgjidhë çdo problem me hotelin dhe transportin.

Një menaxher PR është i angazhuar në prezantimin e një kompanie ose klienti në dritën më të favorshme për shikuesit, partnerët e biznesit dhe të gjithë të tjerët. Detyra e tij përfshin organizimin e prezantimeve, takimeve dhe konferencave për shtyp. Një menaxher PR duhet të jetë vazhdimisht në kontakt me televizionin, shtypin dhe internetin.

Siç mund ta shihni, ju mund të punoni si menaxher jo vetëm në një organizatë të vogël, por edhe në një sërë industrish. Ky është një specialitet krijues që kërkon përmirësim të vazhdueshëm. Në fusha të ndryshme, funksionet e një menaxheri mund të ndryshojnë, si dhe vetë aktivitetet e tij. Por në çdo rast, nëse lind pyetja: kush është menaxher dhe çfarë bën ai, ka një përgjigje: menaxheri është një menaxher dhe organizator.

Video për organizatorët dhe menaxherët

Në këtë video, Alexey Kuprin do t'ju tregojë se kush është një menaxher SMM, çfarë bën ai dhe si të bëheni një:

Prandaj, gjithnjë e më shumë lind pyetja: kush është një menaxher? Përgjigjen e pyetjes e gjeni në këtë artikull, i cili përshkruan të gjitha tiparet kryesore që duhet të ketë një menaxher profesionist.

Një menaxher është dikush që është i përfshirë në menaxhimin e prodhimit ose aktiviteteve të tjera. Pikërisht për shkak të rritjes së numrit të sipërmarrësve në vend ka nevojë për specialistë të kësaj fushe.

Kush është një menaxher? Në thelb, ky është një menaxher i cili, në krahasim me një sipërmarrës, është i kufizuar në të drejtat e tij. Përgjegjësitë e tij të punës kanë kufij të caktuar, të cilat do t'i diskutojmë më në detaje.

Menaxheri është i angazhuar në përcaktimin e detyrave kryesore të prodhimit. Ai duhet të jetë në gjendje të menaxhojë me kompetencë burimet e disponueshme. Ai mban përgjegjësi të plotë për të gjitha vendimet e tij.

Menaxheri duhet të jetë i vetëdijshëm për ngjarjet që ndodhin brenda dhe jashtë ndërmarrjes. Ai informon për të gjitha ndryshimet dhe, nëse është e nevojshme, shpjegon detyrat dhe qëllimet me të cilat përballet kompania. Prandaj, një person që mban një pozicion të tillë duhet të jetë gjithmonë në qendër të ngjarjeve aktuale në mënyrë që të jetë në gjendje të marrë shpejt vendimin më të saktë.

Një prej tyre është puna me njerëzit. Ai organizon marrëdhëniet brenda ekipit dhe e bën punën e tyre të koordinuar. Menaxhimi i personelit kryhet vazhdimisht. Menaxheri është gjithashtu përfaqësues i organizatës në marrëdhëniet me jashtë.

Ka disa nivele të këtij profesioni.

Një menaxher i nivelit të ulët është përgjegjës për organizimin e punës midis punëtorëve. Ata përballen me shumë detyra që kërkojnë zgjidhje të shpejta.

Ata mbikëqyren nga menaxherët e mesëm. Ata mund të menaxhojnë një departament të madh dhe të veprojnë si ndërmjetës midis vartësve dhe menaxhmentit.

Kategoria më e vogël mund të quhet menaxher i lartë. Ato merren me çështje që prekin ndërmarrjen në tërësi. Rreziku dhe përgjegjësia e një pozicioni të tillë janë dukshëm më të larta. Por specialistë të tillë vlerësohen shumë, dhe puna e tyre paguhet në përputhje me rrethanat.

Ne e kuptuam se kush është një menaxher. Tani le të shohim cilësitë që ai duhet të ketë.

Gjëja më e rëndësishme që një person në këtë profesion duhet të kuptojë është se si të menaxhojë një ndërmarrje. Një menaxher është një menaxher, kështu që kjo është njohuria më e rëndësishme për të.

Ai duhet të ketë një kuptim të shkëlqyer të të gjithë procesit teknologjik të industrisë në të cilën ai punon. Pa këtë, është e pamundur të kryeni plotësisht funksionet e tij.
Një menaxher duhet të jetë një sipërmarrës në të njëjtën kohë. Ai duhet të kuptojë ndërlikimet e marrëdhënieve të tregut dhe shpërndarjes së burimeve.

Një person që mban pozicionin e menaxherit duhet të jetë në gjendje të marrë vendime adekuate. Detyrat e tij përfshijnë tërheqjen e punonjësve vartës për të arritur qëllimet e tyre.

Menaxheri duhet të ketë njohuri në fushën e ekonomisë për të kuptuar çështjet e tregut dhe veçoritë e tij.

Analiza është e nevojshme edhe në këtë profesion. Kjo përfshin studimin e aktiviteteve të organizatave dhe firmave konkurruese.

Menaxheri duhet të jetë në gjendje të planifikojë aktivitetet e ndërmarrjes dhe të parashikojë zhvillimin e mëtejshëm të ekonomisë dhe tregut.

Dhe tani pak se kush është një menaxher zyre. Ky është një person që është i përfshirë në menaxhimin e personelit drejtues. Ai u siguron atyre bazën e nevojshme materiale dhe teknike dhe koordinon punën e tyre.

Dhe disa fjalë të tjera se kush është një menaxher i lartë. Ky është një nga nivelet më të larta të pozicionit. Ky person menaxhon të gjithë organizatën dhe është përgjegjës për rezultatet e aktiviteteve të saj. Në mënyrë tipike, në këtë pozicion emërohen njerëz me përvojë të gjerë që punojnë për ndërmarrjen.

Ju mund të keni mësuar shumë për atë që është një menaxher. Por për t'u bërë profesionist në këtë fushë, duhet të përmirësoni vazhdimisht njohuritë dhe aftësitë tuaja.

Në sferën e biznesit, profesioni i një menaxheri është i njohur për të gjithë, por pak njerëz e kuptojnë plotësisht se cilat janë funksionet e këtij punonjësi dhe çfarë aftësish duhet të ketë. Profesionistët e këtij profili janë në kërkesë të madhe, dhe kërkesa për ta po rritet çdo vit. Por në kundërshtim me besimin popullor, ky nuk është një drejtim universal. Sipas punonjësve në fushën e orientimit në karrierë, për t'u bërë një menaxher i kërkuar nuk mjafton të përvetësosh njohuritë përkatëse. Ju gjithashtu duhet të keni një mentalitet të caktuar, lloj karakteri dhe aftësi komunikimi.

Një menaxher është një menaxher i punësuar që monitoron prodhimin, qarkullimin e mallrave ose ofrimin e shërbimeve. Ai menaxhon një organizatë ose departament, punon nga distanca ose drejtpërdrejt në zyrë.

Menaxhimi si drejtim nënkupton organizimin e procesit të punës në të gjitha fazat apo segmentet e tij individuale. Sa më i lartë të jetë profesionalizmi i një punonjësi dhe sa më e gjatë të jetë lista e aftësive, aq më të gjera janë kompetencat e tij, aq më e lartë është paga e tij dhe mundësia e rritjes së karrierës.

Funksionet dhe përgjegjësitë e menaxherëve

Për të kuptuar se çfarë lloj profesioni është ky - një përfaqësues i fushës së menaxhimit, rekomandohet të studioni listën e kërkesave që vlejnë për një menaxher. Nuk është aq e rëndësishme nëse po flasim për menaxhim strategjik, administrativ ose të prodhimit; punonjësi është i detyruar të shpërndajë funksionet midis punonjësve, t'u sigurojë atyre algoritme për kryerjen e detyrave dhe të kontrollojë të gjitha proceset në ndërmarrje.

Pavarësisht nga fusha e veprimtarisë, lista e përgjegjësive profesionale përfshin pikat e mëposhtme:

nisjen, mirëmbajtjen dhe monitorimin e punës së organizatës me qëllim ruajtjen e funksionimit të qetë dhe efektiv të saj;
përcaktimin e qëllimeve strategjike dhe hartimin e planeve për realizimin e detyrave;
vlerësimi i shkallës së rrezikut të marrëveshjeve të lidhura, pajtueshmëria me klauzolat e tyre;
analiza e aktiviteteve të ndërmarrjes në sektorin e personelit, vlerësimi i performancës së personelit, hartimi i planeve të motivimit dhe shpërblimit për punonjësit;
mbajtja e marrëdhënieve të frytshme me partnerët e biznesit;
analiza e tregut për të identifikuar kërkesën për mallra ose shërbime të specializuara;
përfshirja e ekspertëve të palëve të treta në zgjidhjen e problemeve të vendosura nga menaxhmenti i lartë.

Profesioni i një menaxheri përfshin punën në fusha të ndryshme, pavarësisht nëse ai menaxhon një departament të vogël apo një ndërmarrje të madhe. Qëllimi kryesor i këtij specialisti është të rrisë fitimin e një organizate të caktuar ose të zvogëlojë kostot e saj.

Klasifikimi i përfaqësuesve të menaxhmentit

Përshkrimi i profesionit të menaxherit dhe lista e përgjegjësive të tij të punës në masë të madhe varet nga niveli i menaxhimit në të cilin ndodhet specialisti. Ekzistojnë tre nivele ndërkombëtare të hierarkisë në drejtim. Ngritja e shkallëve të karrierës ndikohet nga: arsimi, përvoja dhe aftësitë, dhe aftësia për të zbatuar njohuritë teorike në praktikë.

Çfarë lloje të menaxherëve ekzistojnë?

nivel më të ulët. Kjo kategori përfshin menaxherët e rinj që kanë të paktën një vartës. Ju nuk keni nevojë as për një arsim të specializuar për të filluar një karrierë. Një shembull i mrekullueshëm i një punonjësi të tillë është një përgjegjës, administrator i një dyqani ose ofruesi shërbimi, menaxher shitjesh, drejtues i një departamenti;
niveli i mesëm. Në këtë rast, nuk mund të bëni pa arsim të lartë. Menaxhimi kryhet në nivelin e një departamenti, seminari, fakulteti ose një prej pikave të rrjetit. Një menaxher i tillë kontrollon punën e menaxherëve të nivelit më të ulët;
niveli i lartë. Kjo është kategoria më e vogël. Edhe në ndërmarrjet e mëdha, menaxherë të tillë përfaqësohen nga një grup prej vetëm disa personash. Shpesh këta punonjës kanë diploma në një sërë fushash dhe përvojë shumëvjeçare në një profil specifik. Këtu përfshihen drejtorët e ndërmarrjeve, dyqaneve, institucioneve arsimore dhe të tjera sociale dhe objekteve prodhuese.

Pavarësisht parimeve të ngjashme të punës për menaxherët në të gjitha fushat, është më mirë që fillimisht të vendosni për një temë të preferuar. Udhëzimet për karrierë do të ndihmojnë në përcaktimin e drejtimit të zhvillimit të karrierës. Nëpërmjet testeve të zhvilluara nga psikologët dhe statisticienët, identifikohen industritë që janë më interesante për një person të caktuar.

Avantazhet dhe disavantazhet e punës në menaxhim

Përpara se të shkoni për të studiuar për t'u bërë menaxher, rekomandohet të vlerësoni të mirat dhe të këqijat e profesionit. Disa pika mund të shihen nga të dyja anët. Për shembull, lëvizshmëria e menaxherit. Për disa, udhëtimet e shpeshta të biznesit bëhen një bonus i këndshëm, për të tjerët - një specifikë e padëshirueshme e punës.

David Zaslav është një menaxher TOP në Discovery Communications. Paga 156 milionë dollarë

Të mirat e drejtimit

Ashtu si me shumë profesione të tjera, ju mund të fitoni para të mëdha në menaxhim. Në të njëjtën kohë, perspektivat për rritjen e karrierës janë pothuajse të pakufishme. Edhe menaxherët e lartë shpesh kanë hapësirë për t'u rritur, me kusht që të kenë aftësitë e duhura. Menaxherët komunikojnë vazhdimisht me njerëzit, gjë që u lejon atyre të fitojnë shpejt lidhje të dobishme dhe, nëse dëshirojnë, të ndryshojnë fushën e tyre të veprimtarisë. Një avantazh tjetër i kësaj zgjedhjeje është kërkesa për punonjës të kualifikuar. Një menaxher me përvojë dhe ambicioz do të gjejë gjithmonë një vend të mirë për veten e tij.

Disavantazhet e sferës profesionale

Ka edhe aspekte negative për të qenë një menaxher. Së pari, niveli i konkurrencës në këtë fushë është vazhdimisht në rritje. Kjo kërkon përkushtim të plotë nga punonjësit, zhvillim të vazhdueshëm dhe punë për të përmirësuar aftësitë e tyre. Së dyti, menaxherët duhet të jenë të përgatitur për të punuar nën presion. Janë ata që mbajnë përgjegjësinë e marrjes së vendimeve, ata janë përgjegjës për rezultatet e marra. Të ardhurat e shumicës së menaxherëve në fazën fillestare të karrierës së tyre janë të ulëta. Por rritja e tyre varet tërësisht nga vetë specialisti.

Një pikë tjetër e rëndësishme është se për të punuar në menaxhim duhet të kesh një karakter të veçantë, ose të ndjekësh trajnime të ndryshme për të zhvilluar cilësitë e nevojshme. Karakteristikat e një personi që pret të ketë sukses si menaxher duken diçka si kjo. Ky është një personalitet i ndritshëm dhe i vetëdijshëm me zakonet e një drejtuesi dhe aftësinë për të menaxhuar njerëzit. Përparësitë shtesë të një menaxheri përfshijnë aftësitë e komunikimit, një mendje analitike, vëmendje dhe një kujtesë të mirë.

Si të bëheni menaxher

Trajnimi i menaxhmentit sot kryhet jo vetëm në institucione të mëdha të specializuara, por edhe në organizata rajonale të trajnimit.

Cilat lëndë duhet të ndiqni për të hyrë në një universitet të menaxhimit varet nga specifikat e fushës. Sot, menaxherët trajnohen nga fakultetet humane dhe teknike. Në rastin e dytë, përveç njohjes së mirë të gjuhës ruse, matematikës dhe studimeve sociale, mund të nevojiten nota të larta në fizikë ose kimi. Menaxhimi ndërkombëtar kërkon testime shtesë në gjuhë të huaja.

Pas largimit nga institucioni arsimor, një menaxher i kualifikuar duhet të dijë:

bazat e ligjit në fushën e rregullimit të veprimtarive tregtare dhe sipërmarrëse;
strategjia e biznesit dhe ekonomia e tregut;
specifikat e punës me personelin;
teknologjitë dhe rregullat për kryerjen e hulumtimeve të marketingut dhe fushatave reklamuese;
bazat e taksimit, qarkullimi i dokumenteve, puna në zyrë, administrimi;
parimet për hartimin e planeve të biznesit, marrëveshjeve tregtare dhe ligjore;
etika e komunikimit të biznesit, rregulloret për mbrojtjen e punës;
bazat e logjistikës dhe certifikimit shtetëror.

Një avantazh shtesë për një menaxher janë njohuritë e marra në kurset e sociologjisë, psikologjisë, burimeve njerëzore dhe bazat e reklamimit dhe marketingut. Është e këshillueshme që një menaxher modern të flasë të paktën një gjuhë të huaj në një nivel të mirë. Një person që komunikon vazhdimisht me njerëzit duhet të ketë të folur të saktë dhe një nivel të lartë shkrim-leximi.

Paga me 30.11.2019

Rusia
36000-200000 ₽

Moska
40000-300000 ₽