Përgjegjësitë e administratorit të lartë të sallonit të bukurisë. Përshkrimi i punës së administratorit, përshkrimet e punës së administratorit, shembulli i përshkrimit të punës së administratorit. Shtrirja e industrisë së bukurisë

Një menaxher zyre është një punonjës që menaxhon një zyrë. Si rregull, ky punonjës vendoset në personelin e zyrës qendrore (qendrore) të ndërmarrjes ose zyrës në të cilën ndodhet drejtoria e ndërmarrjes.

Detyra kryesore e një menaxheri zyre është të menaxhojë në mënyrë efektive zyrën: mbështetjen e saj materiale dhe teknike, punën në zyrë dhe më e rëndësishmja, personelin e zyrës (sekretarë, asistentë, përkthyes, dispeçer në telefon, etj.). Shpesh, menaxherëve të zyrave të kompanive të vogla u besohen detyrat e mirëmbajtjes së prodhimit të personelit (regjistrimi dhe kontabilizimi i punonjësve të zyrës), përgatitja e dokumenteve parësore të kontabilitetit dhe negociatat me vizitorët e zyrës. Një numër i ndërmarrjeve tregtare praktikojnë shërbimin ndaj klientit (shërbimin) dhe koordinimin e shitjeve. Detyrat e një menaxheri zyre mund të përfshijnë punën me shërbimet komunale, me përfaqësues të organizatave që shërbejnë pajisje zyre.

Dallimi kryesor dhe domethënës midis një menaxheri zyre dhe një administratori zyre qëndron në kompetencat drejtuese - administratori, si rregull, nuk menaxhon punonjësit e zyrës, por është vetëm njëri prej tyre dhe e kryen punën e tij në bashkëpunim me stafin e zyrës.

Një menaxher zyre dhe një administrator zyre duhet të kenë cilësi të tilla personale si aftësitë e komunikimit, energjia, aftësia për të shprehur qartë dhe qartë mendimet e tyre, besimi, aftësia për të bindur, aftësia për t'u vetëorganizuar (për një administrator) dhe aftësia për të menaxhon një ekip (për një menaxher), njohuri të një gjuhe të huaj etj.

I. Dispozitat e Përgjithshme

1. Administratori i zyrës i përket kategorisë profesionale.

2. Në detyrën e administratorit të zyrës emërohet personi me arsim profesional (të lartë; të mesëm). Eksperiencë pune në punë ekonomike dhe administrative të paktën (1 vit; 2 vjet; 3 vjet, etj.)

3. Administratori i zyrës duhet të dijë:

3.1. Vendndodhja e ambienteve të zyrës.

3.2. Parimet e planifikimit dhe dekorimit të ambienteve të zyrave.

3.3. Rregullat dhe metodat e organizimit të punës së zyrës.

3.4. Fushëveprimi i punonjësve të zyrës.

3.5. Etika e marrëdhënieve në grupin e punës.

3.6. Standardet e zyrës.

3.7. Parimet e organizimit të furnizimeve të zyrës.

3.8. Kërkesat legjislative për kontratat e biznesit dhe procedura e lidhjes së tyre.

3.9. Pajisjet teknike të zyrës.

3.10. Rregullat për përdorimin e pajisjeve të zyrës.

3.11. Parimet e marrëdhënieve me administratën (komandantin) e godinës në të cilën ndodhen ambientet e zyrës.

3.12. Bazat e estetikës, etikës dhe psikologjisë sociale.

3.13. Rregulloret e brendshme të punës.

3.14. Bazat e së Drejtës së Punës.

3.15. Rregullat dhe rregulloret për mbrojtjen e punës, sigurinë, kanalizimet industriale dhe mbrojtjen nga zjarri.

4. Emërimi i administratorit të zyrës dhe shkarkimi nga detyra bëhet me urdhër të titullarit të organizatës.

5. Administratori i zyrës raporton drejtpërdrejt te _________________________________.

6. Gjatë mungesës së administratorit të zyrës (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij kryhen nga një person i caktuar sipas procedurës së përcaktuar. Ky person fiton të drejtat përkatëse dhe është përgjegjës për kryerjen e duhur të detyrave që i janë caktuar.

II. Përgjegjësitë e punës

Administratori i zyrës:

1. Siguron përgatitjen e zyrës për ditën e punës (çaktivizimi i sistemit të alarmit të sigurisë, kyçja e pajisjeve të zyrës dhe përgatitja për përdorim, sigurimi i pajisjeve dhe materialeve të zyrës).

2. Harton vlerësimet për logjistikën e zyrës.

3. Harton dokumentet e nevojshme për lidhjen e kontratave për: furnizimin me kancelari, materiale harxhuese dhe sende të tjera të inventarit të nevojshëm për zyrën; mirëmbajtjen dhe riparimin e pajisjeve të zyrës; shërbime të tjera.

4. Kryen kontroll mbi projektimin e ambienteve, mbikëqyr përgatitjen dhe nxjerrjen e materialeve reklamuese dhe të tjera informative në zyrë, të destinuara për t'u lëshuar për vizitorët.

5. Siguron pastërti dhe rregull në ambientet e zyrës.

6. Kryen kontroll mbi funksionimin korrekt të pajisjeve të zyrës dhe përdorimin racional të kancelave dhe materialeve harxhuese në zyrë.

7. Vendos kontakte me shërbimet e mirëmbajtjes, shoqëritë për sigurimin e burimeve të ambienteve të zyrës, kryerjen e riparimeve dhe punëve të tjera.

8. Siguron mirëmbajtjen dhe funksionimin e duhur të ambienteve të zyrës në përputhje me rregullat dhe rregulloret e higjienës industriale dhe të mbrojtjes nga zjarri.

9. Organizon porositjen e biletave ajrore dhe hekurudhore për punonjësit e zyrës, mjetet e dërgimit.

10. Organizon punën në zyrë, marrjen e thirrjeve hyrëse dhe menaxhimin e thirrjeve dalëse.

11. Organizon shërbime efektive dhe kulturore për vizitorët, siguron krijimin e kushteve komode për ta, i këshillon për çështje administrative, ofron informacione dhe materiale të tjera (kartela biznesi, lista çmimesh, broshura etj.).

12. Përgatit bazën materiale dhe teknike për negociata komplekse me partnerë, klientë dhe kategori të tjera vizitorësh.

13. Mban gjurmët e vizitorëve.

14. Merr masa për parandalimin dhe eliminimin e situatave konfliktuale.

15. Kryen detyra individuale shërbimi të eprorit të tij të drejtpërdrejtë.

16. Përgatit zyrën për mbyllje (fik ndriçimin dhe pajisjet e zyrës, aktivizon sistemet e alarmit të sigurisë etj.).

III. Të drejtat

Administratori i zyrës ka të drejtë të:

1. Të disponojnë në mënyrë të pavarur dhe me përgjegjësinë e tyre fondet e akorduara për pajisjen e zyrës me artikujt e nevojshëm të inventarit.

2. Paraqesin tek drejtuesi i ndërmarrjes propozime për përmirësimin e punës së zyrës dhe ndërmarrjes në tërësi.

3. Të njihet me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe detyrimet e tij në pozicionin e mbajtur, kriteret e vlerësimit të cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare.

4. Nënshkruan dhe miraton dokumentet brenda kompetencës së tyre.

5. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

IV. Një përgjegjësi

Administratori i zyrës është përgjegjës për:

1. Për kryerjen e pahijshme ose moskryerjen e detyrave të tyre të parashikuara nga ky përshkrim i punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

2. Për shkeljet e kryera gjatë veprimtarisë së tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.

3. Për shkaktimin e dëmit material në ndërmarrje - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

MIRATUAR NGA DREJTORJA E SALLONIT TË BUKURIVE

_____________________________________

"____" ___________________ 2009

UDHËZIMET E ZYRËS SË ADMINISTRATORËS SË SALONIT BUKURI

1. DISPOZITA TË PËRGJITHSHME

1.1. Administratori i sallonit të bukurisë i përket kategorisë së menaxherëve të ndërmarrjeve të shërbimeve të konsumatorit, tregtisë me pakicë. Punësohet dhe shkarkohet nga drejtori i shoqërisë.

1.2. Detyrat kryesore të administratorit janë të menaxhojë dhe koordinojë aktivitetet e sallonit në lidhje me shërbimin ndaj klientit, shitjen me pakicë të kozmetikës.

1.3. Administratori raporton drejtpërdrejt te drejtori i sallonit të bukurisë.

1.4. Në punën e tij, administratori udhëhiqet nga:

Vendimet, urdhrat, urdhrat dhe dokumentet e tjera të organeve më të larta dhe të tjera në lidhje me karakteristikat e shërbimeve të konsumatorëve dhe ndërmarrjeve tregtare;

Rregulloret e brendshme të punës;

Rregullat dhe normat e mbrojtjes së punës dhe masave të sigurisë në shërbimet e konsumatorëve dhe ndërmarrjet tregtare, kanalizimet industriale dhe mbrojtjen nga zjarri;

2. UDHËZIMET ZYRTARE

Përshkrimet e punës së një administratori sallon bukurie përfshijnë:

2.1. Organizimi, planifikimi dhe koordinimi i aktiviteteve të sallonit që synojnë uljen e kostove dhe përmirësimin e cilësisë së shërbimit ndaj klientit.

2.2. Kontroll mbi përdorimin efikas të burimeve materiale, teknike dhe të punës në procesin e sallonit, duke ulur kostot.

2.4. Sigurimi i personelit me të gjitha përgatitjet dhe aksesorët e nevojshëm për punë.

2.5. Organizimi i kontabilitetit, përgatitja dhe dhënia në kohë e raporteve (konsumi i materialeve) për zërat e shpenzimeve gjatë zhvillimit të sallonit.

2.6. Pajtueshmëria me rregullat e punës në arkë (lëshimi i çeqeve) dhe tregtimi (disponueshmëria e listave të çmimeve, faturave, certifikatave)

2.7. Pranoni pagesën për shërbimet e ofruara nga klienti.

2.8. Organizimi i punës me personelin përfshin:

Kontroll mbi ardhjen në kohë të punonjësve në punë;

Kontroll mbi pamjen e mjeshtrave (uniformave);

Kontroll mbi disponueshmërinë e mjeteve të masterit;

Hartimi i një orari (të paktën 2 punonjës për ndërrim sipas profilit);

Lëshimi dhe fiksimi i materialeve të nevojshme për punën e mjeshtrit.

2.9. Monitorimi i respektimit të pastërtisë (plehra, enët e pista, një zonë shitjeje, një dhomë me diell, një dysheme pas një klienti të fshirë para kohe nga një mjeshtër, një vend pune i përgatitur përpara çdo klienti), rregullat dhe rregulloret e mbrojtjes së punës, siguria në shërbimin e klientëve dhe kryerja e veprimtarive tregtare.

2.10. Kontroll mbi përmirësimin e aftësive profesionale të personelit:

Regjistrimi me kërkesë të masterit për seminare dhe trajnime në marrëveshje me menaxhmentin

2.11. Organizimi dhe komunikimi efektiv me klientët e një sallon bukurie:

Konsultimi i klientëve me telefon, si dhe zbatimi i të dhënave të klientëve me përshkrim të saktë të shërbimeve dhe çmimeve;

Takimi me klientët e sallonit, ofrimi i çajit, kafesë;

Sqarimi i porosisë së klientit me propozimin e listës së çmimeve, promocione të vlefshme;

Shpërndarja e klientëve sipas masterit;

Asistencë për klientin në takimin e klientit me masterin;

Mbajtja e një takimi me klientët (përfshirë me telefon);

Mbajtja e një libri të vlerësimeve të klientëve për punën e stafit;

Konsultimi i klientëve në procesin e shitjes për çështje me interes për ta;

Përzgjedhja e muzikës së këndshme për sallon;

Zgjidhja e situatave të mundshme konfliktuale (vlerësimi adekuat i konfliktit)

Kontakte periodike telefonike ose elektronike me klientët për qëllime urimi.

2.12 Përmirësimi i nivelit të aftësive profesionale në kushtet e mëposhtme:

3 muajt e parë nga data e punësimit të administratorit të sallonit të bukurisë, pagesa për programet që rrisin nivelin profesional të administratorit kompensohet plotësisht nga administratori;

Administratori merr përsipër të punojë në sallon bukurie për 6 muaj nga momenti i vizitës së fundit në program, të paguar nga fondet e punëdhënësit, gjë që rrit nivelin e tij profesional.

2.13 Ofrimi i asistencës për menaxhmentin në rast nevoje për një administrator në një sallon tjetër brenda rrjetit ekzistues.

2.14 Zbatimi i udhëzimeve të njëhershme nga menaxhmenti.

3. TË DREJTAT

3.1. Administratori i sallonit vendos detyra zyrtare për punonjësit në varësi të tij, në mënyrë që secili punonjës të dijë qëllimin e detyrave të tij dhe të jetë përgjegjës për zbatimin e tyre.

3.2. Emërimi dhe shkarkimi i punonjësve bëhet në marrëveshje me drejtorin.

3.3. Vendosja e gjobave për punonjësit

3.4. Kërkoni nga menaxhmenti të krijojë kushte normale për kryerjen e detyrave zyrtare dhe sigurinë e pajisjeve, produkteve kozmetike.

3.5. Të marrin vendime brenda kompetencave të tyre.

3.6. Blini produktet e ofruara nga salloni i bukurisë për shitje, si dhe përdorni shërbimet e ofruara nga salloni i bukurisë, në përputhje me listën e çmimeve të vendosura në shtojcën nr.1.

4. PËRGJEGJËSIA

Administratori është përgjegjës për:

4.1. Qëndrim i pakujdesshëm, i pakujdesshëm ndaj detyrave të tyre.

4.2. Qëndrim i matur ndaj klientëve dhe stafit.

4.3. Përmbushja e paqartë dhe e parakohshme e detyrave të përcaktuara në këtë udhëzim.

4.4. Veprimet e kundërligjshme me dokumente dhe informacione për aktivitetet e ndërmarrjes, ruajtja e sekreteve tregtare për punën e ndërmarrjes.

4.5. Organizimi i punës efikase të sallonit, rritja e shitjeve dhe përdorimi ekonomik i materialeve.

4.6. Përgjegjësia disiplinore, materiale dhe përgjegjësi të tjera përcaktohet në përputhje me legjislacionin në fuqi.

5. DËNIMET DHE DËNIMET

5.1 Për vonesë në punë pa paralajmërim paraprak
drejtori (në ditë) administratorit i ngarkohet një shumë prej 600 rubla. - Vonesa në punë konsiderohet si koha e mbërritjes pas orës 9-45 në sallon, pas orës 10-30 në sallone parukerie.

5.2 Mungesa e administratorit nga puna pa paralajmërim paraprak (2 ditë në rubla.

5.4 Për përdorimin e shërbimeve të një sallon bukurie gjatë orarit të punës, si dhe për bashkëpunim në ofrimin e shërbimeve për punonjësit e tjerë të sallonit gjatë orarit të punës së këtyre punonjësve - një gjobë prej 1200 rubla.

Drejtor i sallonit të bukurisë "Emri i sallonit"
EMRI I PLOTË. Drejtorët

Nënshkrimi_________

"___" ____________ 2009

I kam lexuar udhëzimet __________________________

Nr. i pasaportës. ___________

banues ne: _________________________________________________

nenshkrim__________________

Administratorja e sallonit të bukurisë është një profesion i rëndësishëm dhe i përgjegjshëm. Është ai që takon klientët, eliminon situatat e konfliktit, zgjidh çështjet e disiplinës së punës dhe krijon një atmosferë të rehatshme. Nga artikulli ynë do të mësoni se cilat janë përgjegjësitë e një administratori të sallonit të bukurisë dhe ne gjithashtu do t'ju tregojmë se si të shkruani saktë një rezyme kur aplikoni për një punë.

Fytyra e kompanisë

Çdo biznesmen i suksesshëm e di se industria e bukurisë nuk është aq e thjeshtë sa mund të mendohet. Dizajni në modë i ambienteve, specialistë të nivelit të lartë, teknologji të reja, pajisje moderne - të gjitha këto avantazhe nuk mund të sjellin sukses nëse një amator merr pozicionin e administratorit. Fatkeqësisht, në vendin tonë nuk ka institucione arsimore që trajnojnë specialistë të tillë, ndaj shumë pronarë sallonesh përpiqen të trajnojnë punonjësit në vend ose, gjë që ndodh ndonjëherë, t'i joshin ata nga konkurrentët. Sa gabim kanë ata që besojnë se administratori duhet të ketë një pamje të këndshme, një figurë të bukur dhe të jetë në gjendje të vishet bukur! Sigurisht, të gjitha këto karakteristika janë të rëndësishme, por nuk duhet të harrojmë anën tjetër të punës së tij. Pra, le të shohim përgjegjësitë kryesore të një administratori në një sallon bukurie.

Çfarë duhet të dijë një specialist

Kur një punëkërkues merr një punë, ai do të ketë një bisedë me CEO. Është drejtuesi i kompanisë që jep urdhrin për emërimin e punonjësit si administrator salloni dhe vetëm ai mund ta lirojë nga ky pozicion. Më shpesh, një person që ka të paktën një arsim të mesëm ose profesional pranohet në këtë pozicion. Në të ardhmen, administratori do t'i raportojë menaxherit dhe (ose) drejtorit të përgjithshëm. Para fillimit të detyrave të tij, specialisti duhet të studiojë:

  • Ligjet dhe rregulloret që zbatohen për shërbimet e ofruara nga sallon bukurie.
  • Struktura e organizatës në të cilën do të punojë, si dhe përgjegjësitë e punës së punonjësve dhe mënyra e tyre e punës.
  • Cilat rregulla duhet të ndiqen kur u shërbeni vizitorëve.
  • Llojet e shërbimeve të ofruara nga salloni.

Në aktivitetet e tij, administratori duhet të udhëhiqet nga ligjet e Federatës Ruse dhe statuti i kompanisë në të cilën do të punojë. Në veçanti, ai duhet të jetë i njohur me rregulloret dhe rregulloret e brendshme të punës.

Përgjegjësitë e punës së një administratori sallon bukurie

Çfarë saktësisht duhet të bëjë specialisti i punësuar? Për këtë mund të lexoni më poshtë:

  • Para së gjithash, administratori duhet të punojë me klientët - t'i takojë ata, t'u përgjigjet me dashamirësi pyetjeve dhe të krijojë kushte të rehatshme për ta.
  • Pika tjetër është konsultimi mbi shërbimet e ofruara, programet e bonusit dhe promovimet që janë aktualisht në dispozicion të klientëve.
  • Administratori pranon aplikimet, kryen pritjen, informon punonjësit për regjistrimin, mban shënime në bazën e të dhënave të klientit.
  • Detyrat e administratorit në sallon bukurie përfshijnë sigurimin e pastërtisë dhe rendit. Ai duhet të mbikëqyrë punën e pastruesve dhe të gjithë stafit.
  • Nëse është e nevojshme, një specialist duhet të jetë në gjendje të eliminojë një situatë konflikti. Nëse ka pretendime për punën e punonjësve të sallonit, atëherë ai duhet të marrë parasysh dhe të marrë një vendim për kërkesën.
  • Detyrat e një administratori në një sallon bukurie përfshijnë gjithashtu monitorimin e punonjësve për t'u siguruar që ata janë në përputhje me disiplinën e punës dhe prodhimit. Ato përfshijnë gjithashtu kontrollin e sigurisë në vendin e punës, kërkesat e higjienës industriale dhe higjienës.
  • Administratori duhet të informojë menjëherë menaxhmentin për çdo mangësi në shërbimin ndaj klientit dhe të marrë të gjitha masat për eliminimin e tyre.
  • Specialisti duhet të kryejë detyra individuale të mbikëqyrësit të tij të menjëhershëm.

Përgjegjësitë funksionale të një administratori sallon bukurie, siç mund ta shihni, janë mjaft komplekse. Prandaj, një person me karakter të fortë dhe mendim të jashtëzakonshëm mund t'i përballojë ato. Udhëheqja e ekipit kërkon jo vetëm aftësinë për të qenë fleksibël në një situatë konflikti, por edhe aftësinë për të marrë vendime të vështira.

Të drejtat

Pasi të kemi shqyrtuar përgjegjësitë kryesore të një administratori sallon bukurie, do të analizojmë të drejtat e tij:

  • Specialisti mund t'i kërkojë menaxhmentit të krijojë një mjedis të pranueshëm pune.
  • Administratori ka të drejtë të dijë se çfarë vendimesh merren nga drejtimi, nëse ato lidhen drejtpërdrejt me aktivitetet e tij.
  • Ai mund të informojë menaxherin për mangësitë në aktivitetet e organizatës dhe të marrë pjesë në eliminimin e tyre.
  • Një specialist mund të marrë vendime të pavarura nëse ato janë në kompetencën e tij.
  • Administratori ka të drejtë në çdo kohë të bëjë sugjerime për përmirësimin e punës së tij ose të shoqërisë.

Përveç detyrave dhe të drejtave, një specialist duhet të respektojë disiplinën e punës, duke dhënë shembull për punonjësit e tjerë.

Një përgjegjësi

Një specialist mund të qortohet, të humbasë një bonus ose punë nëse ai sistematikisht:

  • Për të neglizhuar detyrat tuaja.
  • Nuk do të respektojë udhëzimet e menaxhmentit dhe urdhrat për ruajtjen e sekreteve tregtare.
  • Shkelni rregulloret e brendshme të punës, disiplinën, sigurinë dhe rregullat e sigurisë nga zjarri.

Më pas, do t'ju tregojmë se si mund të gjeni një punë në industrinë e bukurisë, nëse, sigurisht, jeni të kënaqur me të gjitha kushtet dhe jeni gati të përmbushni detyrat e një administratori sallon bukurie.

CV e aplikantit për pozicionin

Përpara se të kërkoni punë, duhet të përgatisni të gjithë dokumentacionin e nevojshëm dhe, para së gjithash, të shkruani një CV. Duhet mbajtur mend se ky dokument është kartëvizita juaj, qëllimi kryesor i së cilës është të detyroni menaxherin t'ju ftojë për një intervistë. Prandaj, në rezyme, duhet të përshkruani pikat tuaja të forta, të paraqiteni si një specialist shumë i kualifikuar në fushën e zgjedhur. Le të shqyrtojmë në detaje se si të hartojmë saktë një dokument:

  • Informacioni i kontaktit është mbiemri, emri dhe patronimi juaj, data e lindjes, numrat e telefonit me të cilët mund të kontaktoheni (tregoni se në cilën orë mund të bëhet kjo), adresat e shtëpisë dhe emailit.
  • Qëllimi i Rezymesë - Në këtë seksion shkruani titullin e pozicionit për të cilin po aplikoni.
  • Arsimi - tregoni institucionin arsimor ku jeni diplomuar, emrin e fakultetit, specialitetin dhe periudhën e studimit. Nëse keni arsim shtesë, mos harroni ta tregoni atë. Nëse jeni ende duke studiuar, por shkruani vitin e diplomimit. Këtu mund të listoni edhe arritjet dhe meritat tuaja (certifikata, diploma, pjesëmarrje në seminare dhe trajnime).
  • Përvoja e punës - mbani mend se menaxheri juaj i ardhshëm do ta konsiderojë këtë pikë më me kujdes. Prandaj, tregoni vendet e punës së mëparshme, përshkruani përgjegjësitë tuaja profesionale dhe arsyen e largimit.
  • Suplementet - këtu mund të shkruani të dhëna që mund të luajnë një rol pozitiv në punësimin tuaj. Për shembull, mund të jetë njohja e një gjuhe të huaj, aftësia për të punuar me kompjuter dhe pajisje zyre, si dhe të keni një makinë personale dhe leje drejtimi.

Meqenëse detyrat dhe funksionet kryesore të një administratori të sallonit të bukurisë përfshijnë komunikimin me klientët, punëdhënësi do t'i kushtojë vëmendje cilësive personale. Prandaj, aplikanti duhet të pasqyrojë plotësisht këto të dhëna në CV. Nëse është e mundur, bashkëngjitni dokumentit letra rekomandimi nga punët e mëparshme, të cilat do të nxjerrin në pah cilësitë tuaja pozitive profesionale.

Trajnimi

Një drejtues i mirë e di se është e papranueshme të kursesh në trajnimin e punonjësve të tij. Një specialist duhet jo vetëm të njohë dhe të përmbushë detyrat e një administratori në një sallon bukurie, por edhe të ketë aftësi komunikimi. Prandaj, shumë kompani paguajnë për kurset e kualifikimit të klientëve të tyre, në të cilat ata mësojnë të dalin nga situata të vështira, të zgjidhin konfliktet dhe të përmirësojnë aftësitë e tyre të bisedës telefonike.

konkluzioni

Çdo organizatë ka nevojë për një udhëheqës të mirë që mund të zgjidhë në mënyrë efektive problemet aktuale. Prandaj, puna e administratorit të sallonit të bukurisë është jashtëzakonisht e rëndësishme. Detyrat e një specialisti përfshijnë shumë fusha të veprimtarisë, që do të thotë se kërkesat për të duhet të jenë të veçanta. Nëse vendosni të zotëroni këtë profesion, atëherë merrni parasysh të gjitha të mirat dhe të këqijat e tij. Mos harroni se trajnimi shtesë, tiparet e personalitetit dhe gatishmëria për të punuar do të rrisin shanset tuaja për të gjetur një punë.


1. DISPOZITA TË PËRGJITHSHME

1.1. Ky përshkrim i punës përcakton detyrat funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e Administratorit.

1.2. Administratori emërohet dhe shkarkohet nga detyra në përputhje me procedurën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës me urdhër të drejtorit të ndërmarrjes (institucionit, organizatës).

1.3. Administratori raporton drejtpërdrejt te _________________.

1.4. Në detyrën e Administratorit emërohet personi që ka arsim të mesëm profesional pa paraqitur kërkesa për përvojë pune ose arsim profesional fillor dhe përvojë pune në specialitet të paktën 2 vjet.

1.5. Administratori duhet të dijë:

Rezolutat, urdhrat, urdhrat, dokumentet e tjera drejtuese dhe normative të autoriteteve më të larta në lidhje me punën e një ndërmarrjeje, institucioni, organizate;

Struktura drejtuese, të drejtat dhe detyrimet e punonjësve dhe mënyra e punës së tyre;

Rregullat dhe metodat për organizimin e shërbimit ndaj klientit;

Llojet e shërbimeve të ofruara;

Bazat e Ekonomisë, Organizimit dhe Menaxhimit të Punës;

Paraqitja dhe rendi i dekorimit të ambienteve dhe vitrinave;

Bazat e Estetikës dhe Psikologjisë Sociale;

legjislacioni i punës;

Rregulloret e brendshme të punës;

Rregullat dhe rregulloret për mbrojtjen e punës.

1.6. Gjatë mungesës së përkohshme të administratorit, detyrat e tij i caktohen __________________________.

2. PËRGJEGJËSITË FUNKSIONALE

2.1. Përgjegjësitë funksionale të Administratorit përcaktohen në bazë dhe në shtrirjen e karakteristikave të kualifikimit për pozicionin e Administratorit dhe mund të plotësohen, qartësohen në përgatitjen e përshkrimit të punës në bazë të rrethanave specifike.

2.2. Administratori:

2.2.1. Kryen punë për shërbimin efektiv dhe kulturor të vizitorëve, duke krijuar kushte komode për ta.

2.2.2. Ofron kontroll mbi sigurinë e aseteve materiale.

2.2.3. Këshillon vizitorët për çështje që lidhen me shërbimet e ofruara.

2.2.4. Merr masa për të parandaluar dhe eliminuar situatat e konfliktit.

2.2.5. Shqyrton pretendimet lidhur me shërbimin e pakënaqshëm ndaj klientit, merr masat e nevojshme organizative dhe teknike.

2.2.6. Kryen kontroll mbi projektimin e duhur të ambienteve, monitoron vendosjen, rinovimin dhe gjendjen e reklamave brenda ambienteve dhe në godinë.

2.2.7. Ofron pastërti dhe rregull në dhomë dhe në territorin ngjitur me të ose ndërtesën.

2.2.8. Monitoron respektimin e disiplinës së punës dhe prodhimit nga punonjësit vartës, rregullat dhe rregulloret e mbrojtjes së punës, kërkesat e higjienës dhe higjienës industriale.

2.2.9. Informon menaxhmentin për mangësitë ekzistuese në shërbim të vizitorëve, masat e marra për eliminimin e tyre.

2.2.10. Siguron që punonjësit të ndjekin udhëzimet e menaxhmentit të ndërmarrjes.

3. TË DREJTAT

3.1. Administratori ka të drejtë:

3.1.1. Jepni urdhra dhe udhëzime dhe ndërmerrni veprimet e duhura për eliminimin e shkaqeve që krijuan situatën e konfliktit.

3.1.2. Bëni propozime për menaxhmentin e ndërmarrjes (institucionit, organizatës) për të përmirësuar punën në lidhje me përgjegjësitë e saj funksionale.

4. PËRGJEGJËSIA

4.1. Administratori është përgjegjës për:

4.1.1. Mospërmbushja e detyrave të tyre funksionale.

4.1.2. Informacione të pasakta për statusin e ekzekutimit të detyrave dhe urdhrave të marra, shkelje të afateve për ekzekutimin e tyre.

4.1.3. Mosrespektimi i urdhrave, urdhrave të drejtorit të ndërmarrjes.

4.1.4. Shkelja e rregulloreve të brendshme të punës, rregullave të sigurisë nga zjarri dhe sigurisë të vendosura në ndërmarrje.

5. KUSHTET E PUNËS

5.1. Orari i punës së administratorit përcaktohet në përputhje me Rregulloren e Brendshme të Punës të vendosur në ndërmarrje.

Udhëzime të tjera në seksion:

Profesioni i administratorit të sallonit të bukurisë nuk është aq i thjeshtë sa duket në pamje të parë. Ky nuk është vetëm koordinatori i punës së specialistëve të salloneve - kozmetologë, parukierë, masazhatorë, por, mbi të gjitha, "fytyra e kompanisë". Pikërisht me administratorin nis vizita në qendrën e bukurisë. Ai takon vizitorët, ndihmon në zgjedhjen e procedurave të përshtatshme, paraqet shërbime shtesë, bën pagesa. Një administrator profesionist, i organizuar, i përgjegjshëm, i përpiktë i një pamjeje të këndshme ia vlen peshën e tij në ar!

Vendet e punës

Në lidhje me zhvillimin e shpejtë të industrisë së bukurisë, pozicioni i administratorit të një sallon bukurie ekziston në të gjitha institucionet, në një mënyrë ose në një tjetër që lidhet me kujdesin për pamjen dhe shëndetin:

  • Parukeri;
  • Sallone manikyr dhe pedikyr;
  • Sallone Bukurie;
  • Qendrat e Mjekësisë Estetike;
  • qendra SPA;
  • Klubet e fitnesit.

Historia e profesionit

Njerëzit filluan të kujdeseshin për pamjen e tyre që në Epokën e Gurit. Sidoqoftë, sallonet tona të zakonshme të bukurisë me administratorë u shfaqën rreth gjysmë shekulli më parë. Kostoja e shërbimit të tyre ishte e lartë dhe pakkush mund të përballonte të shërbenin atje, duke preferuar sallonet e rregullta të parukerisë.

Tani më shumë se 50% e popullsisë së rritur përdor rregullisht shërbimet e salloneve të bukurisë. Numri i punonjësve në industrinë e bukurisë po rritet çdo vit, gjë që ka bërë që profesioni i administratorit të jetë shumë i njohur.

Detyrat e një administratori sallon bukurie

Çfarë bën një administrator sallon bukurie? Në fakt, ai menaxhon sallonin:

  • Koordinon punën e punonjësve;
  • Merr thirrje dhe mban shënime të klientëve;
  • Konsulton klientët për shërbimet e salloneve:
    • sipas kostos;
    • sipas indikacioneve dhe kundërindikacioneve për procedurat;
    • mbi produktet e ofruara nga salloni;
  • Shet kozmetikë dhe produkte të kujdesit në shtëpi;
  • Kontrollon disponueshmërinë e fondeve të nevojshme, shërbimin e pajisjeve;
  • Kryen shlyerje me klientët, punon me arkëtarin.

Gjithashtu, përgjegjësitë e punës së administratorit të një sallon bukurie ndonjëherë përfshijnë:

  • Kryerja e prezantimeve të shërbimeve të salloneve;
  • Zgjidhja e situatave të konfliktit;
  • Lista e pagave të punonjësve.

Kërkesat për një administrator sallon bukurie

Në këtë pozicion ata shpesh duan të shohin vajza tërheqëse nga 20 deri në 40 vjeç, por ndonjëherë nevojiten edhe të rinj. Një parakusht është një pamje e këndshme, e rregulluar.

Përveç kësaj, është e nevojshme:

  • Kuptoni specifikat e punës së specialistëve - parukierë, kozmetologë, artistë kozmetikë, etj.;
  • Të njohë veçoritë e shërbimeve të ofruara, duke përfshirë ato të konkurrentëve;
  • Të kuptojë produktet, procedurat kozmetike;
  • Të jetë në gjendje të organizojë një ekip;
  • Është mirë të njohësh PC;
  • Jini të shoqërueshëm, miqësor dhe rezistent ndaj stresit;
  • Te kete eksperience pune (rralle kerkohet, por do te jete avantazh).

Ndonjëherë një administrator i sallonit të bukurisë mund të ketë nevojë për aftësi shtesë:

  • Merchandising, arti i veshjes së dritareve;
  • Fushata marketingu.

Shembull i rezymesë së administratorit të sallonit të bukurisë

Si të bëheni administratore sallonesh bukurie

Zakonisht mjaftojnë kurse të shkurtra që zgjasin nga 1 deri në 5 ditë për të mësuar se si të kryeni detyrat e një administratori sallon bukurie. Nuk nevojitet arsim special.

Sidoqoftë, duke pasur një edukim mjekësor ose duke marrë kurse në kozmetologji, do të jetë shumë më e lehtë të kuptosh tiparet e një numri procedurash kozmetike dhe t'u shpjegosh më mirë klientëve.

Paga e administratorit të sallonit të bukurisë

Administratori i sallonit të bukurisë merr një pagë fikse, një përqindje të të ardhurave totale të sallonit dhe një përqindje të shitjeve të tyre personale. Funksionim normal 2 pas 2 ditësh për 12 orë. Paga mesatare e një administratori salloni me një orar të tillë është 25 mijë rubla në muaj.

Publikime të ngjashme