Deschide o firma de curatenie. Deschiderea unei firme de curatenie

Evgheni Smirnov

# Idei de afaceri

O companie de curățenie este o afacere promițătoare în multe orașe rusești. Concurența în această nișă este în prezent destul de slabă.

Curățenia este un domeniu promițător pentru începerea propriei afaceri. În Europa, afacerea de curățare a apartamentelor și a spațiilor comerciale există de mulți ani, este considerată foarte profitabilă, iar nișa este aproape plină. În ceea ce privește piața internă, primele companii de curățenie au apărut aici la sfârșitul secolului trecut, iar direcția în sine abia a început să se dezvolte activ.

Firma de curatenie face curatenie in spatii atat in interior cat si in exterior, indiferent de scopul acestora. În termeni simpli, activitățile firmelor de curățenie sunt un set de măsuri care vizează asigurarea curățeniei în incinte.

În ultimii ani, acest tip de serviciu a devenit din ce în ce mai solicitat din cauza cererii crescute de curățenie profesională, precum și a problemelor cu care se confruntă companiile atunci când își creează propriile servicii.

Principalele avantaje

Afacerea de curățenie are următoarele avantaje:

• Piața se află într-o etapă de creștere activă, nișa nu a fost umplută, deci există o oportunitate pentru dezvoltarea de noi companii. În ciuda acestui fapt, serviciile de curățare sunt de mult cunoscute consumatorilor casnici și sunt solicitate printre aceștia.
• Principala bază de clienți este reprezentată de entitățile juridice care caută cooperare în mod continuu.
• Nivelul scăzut al concurenței și investițiile minime simplifică semnificativ procesul de intrare pe piață.

După cum am menționat deja, puteți începe cu o investiție mică. Cheltuielile majore includ fonduri pentru echipamente, care pot fi, de asemenea, împrumutate sau închiriate, și angajarea personalului.

Cum să începi o afacere de curățenie

Pentru a-ți deschide propria companie de curățenie trebuie să obții autorizații, să achiziționezi sau să închiriezi echipamente și să angajezi specialiști calificați.

Va trebui acordată o atenție deosebită pregătirii angajaților, deoarece principala diferență dintre o firmă de curățenie și curățenia obișnuită este profesionalismul ridicat și utilizarea echipamentelor specializate. Trebuie să vă asigurați că aveți specialiști cu înaltă calificare care lucrează pentru dvs., care pot face față sarcinilor care le sunt atribuite.

Misiunea principală a unei companii de curățenie este să facă locul în care oamenii stau nu doar curat, ci și sigur.

Afaceri de franciză

Una dintre modalitățile de a organiza o afacere de curățenie pentru apartamente și spații este cumpărarea unei francize. Acest lucru simplifică foarte mult procesul de creare a unei companii și vă permite să primiți sprijin deplin din partea francizorului: schemă de dezvoltare, strategii și planuri de publicitate.

Ce este și de ce deschiderea unei agenții de curățenie în franciză este considerată cea mai bună opțiune pentru antreprenorii aspiranți?

1. Oportunitatea de a folosi experiența francizorului. Știe deja unde pot apărea cele mai mari probleme și cum să le facă față. Antreprenorul are oportunitatea de a contacta francizatul pentru suport informațional, mai degrabă decât să rezolve problemele prin încercare și eroare.
2. Schema de lansare. Orice franciză include informații despre unde să înceapă o afacere, dezvoltarea pas cu pas și caracteristicile organizării muncii într-o nouă ramură.
3. Reduceri sau condiții speciale pentru achiziționarea de echipamente (cu condiția ca francizorul să fie producătorul acestuia).
4. Abilitatea de a utiliza un site web deja promovat ca platformă de publicitate pentru propria companie.
5. Rentabilitatea. Orice franciză include de obicei un timp aproximativ de rambursare pentru companie, ceea ce face posibilă evaluarea tuturor perspectivelor și oportunităților.

Atunci când alegeți o franciză, trebuie neapărat să acordați atenție raportului dintre taxa forfetară și ceea ce oferă francizorul. De exemplu, dacă nu este oferită o strategie de dezvoltare pas cu pas, atunci o astfel de franciză nu este de nici un folos. Nici măcar posibilitatea utilizării unei identități corporative nu va ajuta dacă o persoană nu înțelege cum funcționează acest domeniu de activitate și nu primește ajutor de la sediul central.

Fiecare companie determină independent costul unei francize, ținând cont de mulți factori: popularitatea mărcii, cât efort depune sediul central pentru pregătirea unui partener etc.

Este mai ușor să dezvoltați o afacere gata făcută dacă nu există concurenți sub aceeași marcă într-un anumit oraș sau regiune. Prin urmare, ar trebui să vă asigurați că biroul central nu va vinde dreptul de a înființa o companie de curățenie în apropierea dvs. în viitorul apropiat. În caz contrar, o parte din efortul tău va fi cheltuită concurând cu o companie care urmează aceeași strategie ca și tine.

Afaceri de la zero

Înainte de a deschide o companie de curățare de la zero, trebuie să studiați cu atenție acest domeniu de activitate, să dezvoltați o strategie de dezvoltare pas cu pas și abia apoi să luați măsuri. Acest lucru vă va permite să economisiți bani la deschidere, precum și să estimați aproximativ cât de repede se va amortiza investiția și în ce direcție trebuie să vă mutați.

Ce trebuie să știți înainte de a deschide o firmă de curățenie

Particularitatea este că poate fi organizat cu un minim de fonduri și efort. Pentru a face acest lucru, este suficient să înregistrați un antreprenor individual sau un SRL, să cumpărați un set de echipamente pentru muncă, să găsiți clienți și puteți începe. Pe măsură ce clientela dvs. se extinde, puteți angaja angajați suplimentari, puteți cumpăra echipamente etc.

Trebuie luate în considerare și specificul postului. Curățenia se face de obicei în zilele de sărbători sau în weekend, în special pentru companiile mari. De regulă, programul trebuie întocmit individual, adaptându-se la nevoile și dorințele fiecărui client.

Unde este cel mai bun loc pentru a deschide o companie de curățenie?

Desigur, intrarea pe piețele marilor zone metropolitane, unde activează deja zeci de companii consacrate, este dificilă și inutilă. Cel mai bine este să alegeți zone și orașe în care nivelul concurenței nu este prea mare, iar numărul de clienți vă va permite să construiți baza de clienți necesară pentru rambursare și profitabilitate.

Cum să-ți alegi publicul țintă

Pentru a selecta un public țintă, trebuie să decideți cu ce clienți intenționați să cooperați. Interacțiunea cu persoanele juridice este mai simplă decât cu persoanele fizice. Motivul este că marile companii sunt conștiente de importanța curățeniei profesionale, a cărei calitate determină în mare măsură imaginea și prestigiul companiei.

Dar oamenii obișnuiți rareori angajează o companie de curățenie. Acest lucru se datorează particularităților mentalității: oamenii noștri nu sunt obișnuiți să fie serviți de servitori. Chiar dacă au mijloace, majoritatea compatrioților le este greu să se împace cu prezența unei alte persoane în apartament.

În consecință, toți oamenii de afaceri începători care decid să creeze o companie de curățenie ar trebui să se concentreze pe organizațiile de nivel mediu, precum și pe structurile comerciale mari.

Înregistrarea afacerii

Pentru a deschide o companie de curățenie nu este nevoie să obțineți autorizații speciale de la autoritățile guvernamentale. Este suficient să vă înregistrați ca antreprenor individual sau SRL, după care vă puteți începe activitățile.

Ce formă de proprietate să alegeți

Inițial, trebuie să decideți asupra formei juridice de activitate a companiei de curățenie - SRL sau antreprenor individual? Din punct de vedere legal, nu există restricții, dar trebuie luate în considerare nuanțele fiecărei forme.

Atunci când decideți să creați un SRL, este mai bine să nu utilizați un exemplu de charter descărcat de pe Internet, ci să angajați un avocat cu experiență, care să o dezvolte în funcție de preferințele și dorințele dumneavoastră. Dar dacă acest lucru nu este posibil, utilizați documentul standard:

Descărcați eșantionul

Servicii de curatenie OKVED

La depunerea documentelor la biroul fiscal, trebuie să indicați corect codurile OKVED:

• 70.1 – curățarea și întreținerea spațiilor și echipamentelor industriale și rezidențiale;
• 70.2 – curățarea și curățarea vehiculelor;
• 70.3 – activități pentru efectuarea lucrărilor de dezinfecție, combatere a dăunătorilor, deratizare;
• 00.3 – curățarea teritoriului și activități similare.

Exemplu de plan de afaceri cu calcule

Un exemplu de plan de afaceri cu calcule vă va ajuta să înțelegeți caracteristicile acestui tip de activitate, să prezentați procesul de lucru și perioada de rambursare. Puteți crea un plan de afaceri gata făcut pentru o companie de curățenie de la zero sau folosiți exemplul nostru.

Plan de afaceri

Scopul proiectului este deschiderea unei firme de curatenie. Principala sursă de venit este plata serviciilor profesionale de curățenie.

Partea de cheltuieli

Înregistrarea unei întreprinderi costă între 1800 și 5000 de ruble. De asemenea, va trebui să cheltuiți aproximativ 200 de mii de ruble pe echipamente, dar aceste costuri pot fi reduse dacă luați totul pe credit sau în leasing. Puteți economisi și la chirie, deoarece nu există cerințe speciale pentru starea spațiilor: nu clienții veți veni la dvs., ci voi la ei.

Atunci când creați o listă de cheltuieli inițiale, ar trebui să luați în considerare și salariul pentru prima dată:

• șofer - 20-25 mii de ruble;
• curățători – 2–4 persoane, câte 18–20 mii de ruble fiecare.

Investitie initiala

Înainte de a începe un proiect, este imperativ să calculați câți bani sunt necesari pentru deschidere, ținând cont de costurile echipamentelor și utilajelor.

Astfel, investiția inițială pentru deschiderea unei companii de curățenie (sub rezerva achiziționării tuturor echipamentelor și fără a contracta un împrumut) va fi de 836.000 de ruble.

Cheltuieli lunare

Deci, cheltuielile lunare sunt determinate la nivelul de 268.700 de ruble.

Partea veniturilor

Încasări lunare estimate

Pentru a înțelege la ce fel de profit ar trebui să vă așteptați, trebuie să începeți de la prețurile pentru anumite servicii dintr-un anumit segment de piață. Dacă luăm în considerare prețurile regionale, obținem următoarele:

Majoritatea firmelor de curățenie au și limite minime pentru suprafața de curățat - 40-60 de metri pătrați. metri. Dacă teritoriul este mai mare de 150 mp. contoare, clientul nu plătește costurile de transport.

Rentabilitatea și rambursarea

Cu astfel de calcule, profitabilitatea unei companii de curățenie va fi de aproximativ 40%, ceea ce este o cifră destul de mare. Persoanele fizice vor plăti în principal numerar, în timp ce persoanele juridice vor plăti prin cont bancar. Desigur, vor fi mai puține încasări în numerar de la persoane fizice, așa că puteți lua un raport de 40/60.

Să presupunem că o companie de curățenie poate primi 90 de comenzi de la persoane fizice și 20 de comenzi de la alte companii pe lună. Cu un venit de 560.000 de ruble, profitul net va fi de 117.000 de ruble. Rentabilitatea este mai mare de 20%, iar perioada de rambursare este de 12 luni.

Alegerea unei camere

Pe de o parte, nu trebuie să vă faceți prea multe griji cu privire la alegerea unei camere. Clienții nu vor veni la dvs., iar biroul este necesar doar pentru înregistrarea unei firme, depozitarea echipamentelor etc. Pe de altă parte, locația va fi importantă dacă majoritatea clienților se află într-o anumită zonă a orașului. Acest lucru va economisi bani la costurile de transport.

Lista echipamentelor necesare

Lista echipamentelor necesare depinde în primul rând de serviciile pe care intenționați să le oferiți clienților. Dacă este un pachet complet, atunci veți avea nevoie de următoarele:

• aspirator industrial;
• masina de spalat pardoseala;
• mașină de uscare a podelei;
• cărucior de curățare;
• găleată pe roți;
• diverse echipamente de curățare;
• produse chimice de uz casnic;
• instrumente de curățare a geamurilor;
• aparate de curatat cu abur;
• îmbrăcăminte pentru personal.

Cantitatea de echipamente depinde de numărul de clienți care vor fi deserviți simultan.

Cum se selectează personalul pentru o agenție de curățenie

Calitatea muncii depinde în mare măsură de profesionalismul personalului, așa că trebuie acordată o atenție deosebită selecției acestora. Lucrătorii trebuie să aibă o anumită experiență. Dacă este angajat un nou venit, este mai bine să îi atribuiți temporar un angajat cu experiență pentru supraveghere și instruire.

De asemenea, va fi de folos și aspectul angajaților, deoarece ar trebui să evoce asocieri plăcute de profesionalism și respect. Indiferent de calificarea personalului, acesta trebuie să fie pregătit. Dacă o afacere este organizată ca o franciză, atunci sediul central își asumă de obicei astfel de preocupări.

Daca o firma de curatenie se deschide de la zero, atunci poti trimite personal la cursuri de specialitate. Nu are rost să angajezi o persoană specială pentru formare în stadiul inițial: este eficient doar dacă există o rotație mare a personalului.

Cum să găsești clienți

Vă puteți promova propria afacere de curățenie atât offline, cât și online. În cele mai multe cazuri, o companie nouă primește primele comenzi prin contacte și conexiuni personale. Merită să încercați să găsiți potențiali clienți prin cunoștințe, parteneri și prieteni.

Publicitate companie si servicii de curatenie

Este mai bine să acordați o atenție deosebită clienților obișnuiți. Comenzile unice aduc profituri mari, dar instabilitatea nu se termină bine. Puteți căuta clienți obișnuiți în centre de birouri, centre comerciale și complexe de divertisment. Comunicarea cu administratorii, managerii și cunoscuții este o abordare dovedită care dă roade.

Va fi eficient să folosiți internetul pentru a vă promova propria companie. Acest lucru se poate face prin:

• Un site web corporativ, unde vor fi furnizate toate informațiile despre companie, costul serviciilor și caracteristicile lucrării.
• Publicitate contextuală și rețele sociale.
• Publicitatea unei firme de curatenie pe platforme tematice.

Modalitati de dezvoltare a afacerii

Curățarea este un proces care include multe zone, așa că sunt multe de extins. Dezvoltarea unei firme de curatenie se poate face in urmatoarele moduri:

1. Curățătorie chimică la fața locului a covoarelor și covoarelor, a mobilierului tapițat la domiciliu.
2. Curatenie profesionala.
3. Cooperare cu centre comerciale, birouri și magazine.
4. Curățarea geamurilor, fațadelor etc. este excelentă.
5. Organizarea unui atelier de spalat covoare.

Dacă afacerea într-un oraș are succes, marca a devenit recunoscută, atunci vă puteți gândi la extindere. Pentru a face acest lucru, trebuie să înregistrați o sucursală într-un alt oraș și să efectuați totul prin analogie cu opțiunea originală. In plus, poti oferi o franciza celor care doresc sa-si deschida o afacere de curatenie sub brandul tau.

Noi tendințe apar în viața noastră și, odată cu ele, noi oportunități de a începe o afacere.

Companiile de curățenie au început să apară destul de recent, iar până acum implementarea lor nu merge într-un ritm foarte rapid, în ciuda unui început relativ ieftin. Există o lipsă de înțelegere a avantajelor serviciilor acestor companii față de curățenia obișnuită, la care participă angajații birourilor.

Avantajele înființării unei companii de curățenie

În unele cazuri, birourile sunt curățate central de către un curățător cu normă întreagă, care este înarmat cu un mop și o mătură, chiar și unul avansat. Dar trebuie să curețe atât de multe camere pe zi, încât minuțiozitatea este exclusă.

Rezultatul este o curățenie superficială, care în timp duce la diverse îmbolnăviri în rândul angajaților. Și există o cale de ieșire din această situație - serviciile unei companii de curățenie.

Acesta este, sau aproximativ acesta, și de preferință mult mai bine, un reprezentant al companiei va trebui să discute cu potențiali clienți atunci când va trebui să-și promoveze serviciile. Și avantajele creării unei companii de curățenie sunt evidente:

1. Intrare ieftină în această afacere.
2. O nișă neumplută pe piață.

Puteți începe în această afacere cu investiții mici. Principalele costuri vor fi echipamente, iar dacă îl iei pe credit sau în leasing, sau îl închiriezi, poți începe aproape de la zero. În ceea ce privește nișa neumplută, aceasta se datorează cel mai probabil unei conștientizări slabe a cetățenilor. Nu există conștientizare în rândul maselor că curățarea obișnuită nu poate înlocui curățarea amănunțită cu echipamente profesionale.

Cum să creezi o companie de la zero, de ce este nevoie pentru asta?

Pentru a crea o companie de curățenie de la zero, trebuie să eliberați toate autorizațiile, să cumpărați sau să închiriați echipamentele necesare și să angajați specialiști calificați. Avem nevoie de specialiști calificați care să poată îndeplini sarcinile care le sunt atribuite.

Adică nu vinzi servicii de curățenie, ci încerci să-ți faci clienții mai sănătoși. Din această perspectivă, activitățile unei firme de curățenie arată diferit.

Avizele și documentele necesare

Nu sunt necesare permise speciale pentru a deschide o companie. Înregistrați-vă ca antreprenor individual sau societate cu răspundere limitată cu un nume atractiv și luați măsuri.

După înregistrare, puteți găsi un sediu, puteți încheia un contract de închiriere, puteți împrumuta echipamente și puteți începe o campanie de publicitate.

Echipamente, specialiști

Ar trebui să aruncați imediat echipamentele obișnuite pentru apartamente. Nu este destinat curățeniei comerciale, funcționează mult mai rău și se strică rapid.

Mai mult, clienții tăi care vor urmări procesul de curățare nu vor fi mulțumiți dacă vor vedea că firma de curățenie folosește același echipament sau mai slab decât cel pe care îl au acasă. Și atitudinea lor va fi complet diferită dacă vor vedea un dispozitiv minune în mâinile muncitorilor. Specialistul vorbește despre alte aspecte importante ale afacerii în următorul videoclip:

Fața unei companii nu este doar angajații săi, ci și echipamentele cu care vin. Vă rugăm să luați în considerare acest lucru. Prin urmare, pregătiți-vă imediat să cumpărați aspiratoare profesionale și alte dispozitive. Vei avea nevoie:

• un aspirator care va costa în jur de 35-40 de mii de ruble;
• o mașină de spălat haine de lucru și materiale de curățat, la același cost ca un aspirator;
• o mașină în formă de disc folosită pentru curățarea intensivă în profunzime a covoarelor; costul său poate ajunge până la 120-150 mii de ruble;
• un cărucior special, care are un stoarcet și o plasă pentru containere, unde se pune soluția cu un sac de gunoi; costul său este de 10 - 12 mii de ruble;
• un set pentru ștergerea echipamentelor de birou și spălarea ferestrelor, care costă 8-10 mii de ruble;
• un mop plat în loc de mătură și mop, care costă 2 mii de ruble.

Prezența unui astfel de set de echipamente permite curățarea minuțioasă atât în ​​spațiile de birouri, cât și în apartamentele clădirilor rezidențiale și caselor private.

Dar vă rugăm să rețineți că la început, profiturile ar trebui direcționate către publicitate și achiziționarea de echipamente noi, mai puternice, al cărui cost este de câteva ori diferit de cel de mai sus. Acest lucru nu numai că va crește gama de servicii pe care compania le poate oferi, dar îi va permite să se distanțeze considerabil de concurenții săi.

Când vine vorba de recrutarea de specialiști, luați acest lucru foarte în serios. Avem nevoie de lucrători responsabili care să nu se teamă de această muncă. În același timp, trebuie să fie cât mai tact posibil.

Dacă o femeie cu obiceiurile unei femei de curățenie de la biroul de locuințe intră în birou și începe să ordone tuturor celor din jur și să spună tuturor unde să meargă, atunci aceasta va fi prima și ultima ei vizită la client. Și odată cu el, clientul își ia rămas bun de la companie. Astfel de angajați pot fi recrutați prin agenții care vor avea o anumită responsabilitate financiară pentru candidații lor.

Evaluarea concurenței și a profitabilității

La cât profit vă puteți aștepta din activitățile companiei? Pentru a-l calcula, trebuie să pleci de la prețurile pentru serviciile prestate în afacerea de curățenie. Să ne uităm nu la prețurile din capitală, ci la orașe precum Kazan sau Rostov. Costurile de curățenie sunt următoarele:

În acest caz, sunt stabilite condiții ca suprafața minimă curățată să nu fie mai mică de 40-60 de metri pătrați. Iar daca suprafata de curatenie depaseste 150 de metri patrati, atunci serviciile de transport sunt pe cheltuiala firmei. În caz contrar, clientul va trebui să plătească și costurile de transport.

Specialistii si proprietarii firmelor de curatenie apreciaza profitabilitatea acestei activitati foarte mare - de la 25 la 40%, daca luam anumite tipuri de lucrari de curatenie.

Riscuri posibile

Există și riscuri considerabile în acest tip de afaceri. in primul rand, proprietarii de companii se confruntă cu o sezonalitate pronunțată a cererii pentru serviciile lor. Singura cale de ieșire din această situație este că acest tip de afaceri s-a desfășurat în paralel cu altul.

În al doilea rând, se înregistrează o scădere bruscă a cererii de servicii de curățenie în timpul crizelor. Când antreprenorii sunt sub presiune, încep să economisească din tot ce pot. Ei reduc bonusurile pentru angajații lor, își optimizează personalul și trec de la servicii scumpe la altele mai ieftine. Și refuză servicii precum curățarea spațiilor în totalitate, încredințând procesul în sine angajaților lor.

Unde să încep?

După înregistrarea unei întreprinderi, achiziționarea de echipamente și angajarea personalului, începeți să vă promovați afacerea și să achiziționați clienți obișnuiți care ar acoperi cheltuielile curente ale companiei nou înființate. Până să te dezvolți, va trebui să asumi o serie de funcții.

Dar cu siguranta trebuie să angajați personalul de curățenie și șoferul, care va avea un autoturism pentru a transporta personalul pentru a onora comenzile. Va trebui să plătiți suplimentar pentru utilizarea mașinii, dar este mult mai ieftin decât cumpărarea imediată a unei mașini de companie.

Puteți găsi clienți obișnuiți nu numai în centrele de birouri. Creați o propunere comercială competentă și mergeți la cabinetele de avocați, notari și stomatologi. De regulă, nu au un curățător cu normă întreagă, așa că vor fi bucuroși să aibă posibilitatea de a apela la serviciile profesioniștilor.

Plasați bannere și bannere în zonele publice atât cât vă permite bugetul. Luați o colecție de adrese și numere de telefon ale întreprinderilor din orașul dvs., selectați anumite categorii de potențiali clienți și începeți să le sunați. Puteți trimite un mesaj SMS special pregătit.

Acordați o atenție deosebită materialelor dvs. promoționale. Cheltuiește bani pe profesioniști care îți vor pregăti un text publicitar bun, vor face o imagine atractivă și vor întocmi oferta comercială potrivită conform tuturor regulilor unui text de vânzare.

Calcularea costurilor aproximative pentru demararea unei afaceri

Înregistrarea unei întreprinderi va costa între 1800 și 5000 de ruble. Echipamentul va costa încă 200 de mii de ruble, dar aceste costuri pot fi reduse la început dacă scoateți echipamentul pe credit sau în leasing. Nu există cerințe speciale pentru sediu, deoarece nu clienții vor veni la tine, ci tu vei veni la ei pentru a determina cantitatea de muncă pe șantier. Prin urmare, închirierea unei camere poate costa 15-20 de mii de ruble. Salariul personalului pentru prima dată va fi:

• șofer – 25 de mii de ruble;
• curățători - 4 persoane pentru 18 mii de ruble.

Când înființați o companie, concentrați-vă pe clienții obișnuiți pentru a elimina caracterul sezonier al activităților dvs. Acordați atenție persoanelor care au nevoie de curățenie de înaltă calitate în apartamente și case. La urma urmei, astmul lor cauzat de murdăria din interior îi costă mai mult decât curățarea obișnuită.

Cum să deschizi o companie de curățenie în Rusia: o scurtă prezentare a pieței + echipamente necesare + căutare de personal + investiție inițială + modalități de a promova o afacere + sfaturi utile.

Curățenia este cheia sănătății. O abordare profesională pentru asigurarea curățeniei este cheia succesului în acest domeniu de afaceri.

Curățenii bunici devin treptat un lucru de trecut...

Se pare că există cerere în Rusia, chiar dacă este latentă, pentru că cum să deschizi o firmă de curățenie pe cont propriu, tot mai mulți oameni se gândesc la asta. Să ne dăm seama azi.

Ce trebuie să știți înainte de a deschide o firmă de curățenie?

În primul rând, trebuie să înțelegem însuși conceptul de „curățare”, care în Rusia încă sună neobișnuit și diferiți oameni îi pun înțelesuri diferite. Nu mai este doar curatenie.

Unii oameni percep o firmă de curățenie ca pe aceeași bunica-curățător care a absolvit anumite cursuri și poate în mod inteligent, dar fără sistem și echipamente moderne, să măture sau să mole podeaua. Da, există și cerere pentru astfel de servicii în segmentul de preț mai mic.

În 2014, piața a înghețat, dar în 2018, potrivit experților, va începe din nou să crească. Concluzie: Pentru a avea succes mâine, trebuie să vă pregătiți pentru cererea crescută astăzi. Aceasta înseamnă că este timpul să vă gândiți cum să deschideți o companie de curățenie.

Astfel, în 2014, piața rusă a serviciilor de curățenie a fost estimată la 200 de milioane de dolari. Mai mult, 150 dintre ei se aflau la Moscova și regiunea Moscovei. Alte până la 30 de milioane vor merge la Sankt Petersburg, iar restul vor merge în alte regiuni.

De atunci, curățenia profesională a devenit cunoscută și la periferie, așa că piața a început încet să se stabilească, ceea ce deschide noi perspective în cazul creșterii economice în toată Rusia.

Selectarea publicului țintă pentru o companie de curățenie

După ce am stabilit regiunea în care vom deschide o companie de curățenie, trebuie să înțelegem pentru ce fel de client ar trebui să facem asta. În linii mari, clientul poate fi fie corporativ, fie privat. Cele corporative sunt împărțite în birouri și spații cu aglomerații mari de oameni (mall-uri, teatre, cafenele etc.).

Această „cheat sheet” vă va ajuta să înțelegeți ce client să vizați, ceea ce arată cine cheltuiește cel mai mult pentru curățarea spațiilor din Rusia:

După cum puteți vedea, curățarea apartamentelor ocupă nu mai mult de 3% din piață, împreună cu teatrele și restaurantele, care fac față singure procedurilor de curățare.

De aici concluzia: poți deschide o firmă de curățenie exclusiv cu accent pe clienții corporativi, iar deservirea persoanelor fizice ar trebui dezvoltată ca zonă auxiliară.

După ce ați stabilit publicul țintă, ar trebui să estimați gama de servicii pe care le veți oferi. Întreaga dvs. afacere va depinde de acest lucru, deoarece toate acestea necesită personal, echipamente și consumabile.

Din infografică rezultă că deschiderea unei firme de curățenie care se ocupă doar cu curățarea spațiilor și a teritoriului nu este foarte profitabilă – majoritatea oamenilor combină această activitate cu altceva.

Motivul este că piața rusă este încă în curs de dezvoltare și nu vă puteți baza pe niciun segment; este mai bine să luați 2-3 zone și să le dezvoltați în paralel.

Cum să deschizi o companie de curățenie „modesta”: un exemplu de plan de afaceri

Puteți deschide o firmă de curățenie dacă aveți un plan de afaceri bine gândit.

De aceea ți-am pregătit exemple. Apoi vom compara performanța unei firme mici care furnizează servicii de curățare chimică și umedă cu o companie mare, astfel încât toate diferențele să se vadă clar.

Așadar, pentru a deschide o mică firmă de curățenie de anvergură modestă, care nu oferă servicii exotice precum supravegherea flotei de vehicule, ci se ocupă doar de curățarea spațiilor, trebuie să fii tu însuți „în cunoștință”.

Dacă sunteți deja un expert în această problemă, atunci nu veți avea nevoie de cursuri, altfel va trebui să cheltuiți până la 20.000 de ruble pentru ele.

După finalizarea cursurilor, primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să vă înregistrați oficial afacerea.

Dacă vrei să lucrezi ca antreprenor individual, asta depinde de tine, dar se crede că profitul real în afacerea de curățenie poate fi obținut doar dacă deschizi o firmă de curățenie (folosind un sistem de impozitare simplificat) cu 1-2 angajați în plus. pentru tine.

Acest lucru va permite mai multă flexibilitate pentru a lucra cu statul, menținând în același timp beneficiile întreprinderilor mici, cum ar fi cote mai mici de impozitare, subvenții guvernamentale, costuri reduse de închiriere etc.

Curățarea este bună pentru că, conform legilor rusești, această activitate nu necesită nicio certificare. Înainte de a deschide o companie de curățare, trebuie să studiați GOST R 51870-2002.

Investitia initiala intr-o firma de curatenie

Totul depinde de amploarea activităților tale viitoare și de segmentul de piață pe care l-ai ales pentru tine. În general, 290-350.000 de ruble sunt suficiente pentru o companie de curățare mediocră în format LLC. capital de pornire. Pentru antreprenorii individuali - 70-90.000 de ruble.

Se crede că la Moscova un astfel de volum de investiții se amortizează în 8-10 luni. Adică în mai puțin de un an. Pentru o companie de curățenie cu drepturi depline, care oferă o gamă completă de servicii, veți avea nevoie de 2-3.000.000 de ruble, iar rambursarea dacă există clienți obișnuiți va fi de aproximativ un an.

Trebuie să înțelegeți că curățenia ca afacere este prea eterogenă. Companiile care lucrează împreună cu hotelurile de cinci stele primesc un venit foarte serios, dar serviciile lor de curățenie sunt, de asemenea, de cea mai bună calitate.

Angajații supermarketurilor au calificări scăzute, în timp ce angajații medii din centrele de afaceri au calificări medii. Toate acestea trebuie luate în considerare în prealabil la calcularea nivelului de capitalizare inițială.

Unde să începeți o afacere de curățenie în Rusia?

Inainte de a deschide o firma de curatenie, expertii recomanda testarea apelor discutand cu afacerile locale: au nevoie de curatenie, de ce fel de curatenie au nevoie, cat sunt dispusi sa plateasca etc.

Altfel, s-ar putea să nu reușești, pentru că cererea nu este consolidată. Așa este specificul afacerii de curățenie, încât gura în gură și cunoștințele personale sunt întotdeauna pe primul loc.

Cea mai importantă cheltuială pentru o firmă mică de curățenie este biroul, deși la etapa inițială te poți descurca cu totul fără el. Nivelul actual de dezvoltare a tehnologiei vă permite să lucrați într-un mod „birou de acasă” și să mergeți la client pentru curățare.

Dacă „biroul” de curățenie este foarte mic, format dintr-o singură persoană, atunci puteți răspunde pur și simplu pe propriul telefon mobil fără a opri curățenia. Cel mai ușor este să deschizi o firmă de curățenie în acest format. Cu toate acestea, dacă intenționați să intrați în afacerea de curățenie pentru o lungă perioadă de timp, atunci nu vă puteți lipsi de un birou.

Un birou optim ar trebui să aibă următoarele premise: un birou al directorului (de asemenea, puteți întâlni clienții acolo), o cameră pentru personal (în primul rând manageri), un depozit pentru echipamente și haine de lucru, precum și o cameră separată pentru mașini de spălat și un uscător. .

Chiar dacă nu intenționați să oferiți servicii de curățătorie chimică, va trebui să vă spălați constant hainele de lucru, mai ales după fiecare curățare murdară, așa cum este cerut de GOST și de bunul simț - cine va angaja ea însăși o curățătorie care arată ca un ticălos?

Astfel, pentru un birou modest va fi suficient un birou cu o suprafață de 15-20 de metri pătrați. m. Potrivit participanților pe piață, ar trebui să se concentreze pe spații cu un preț de 1.000 de ruble pe metru pătrat (adică 15-20.000 de ruble pe lună).

Nu ar trebui să cauți un birou în centrul orașului, o poți face la periferie - mergi la clienți pentru curățenie, iar ei nu vin la tine. Aceasta înseamnă că vă puteți sacrifica propria comoditate de dragul economisirii.

1) Echipamente pentru o firma de curatenie

Acesta este unul dintre cele mai problematice momente la înființarea unei companii de curățenie în Rusia. Unii sfătuiesc să cumpărați doar echipamente noi, în timp ce alții recomandă să vă limitați la echipamente uzate pentru început, spun ei, principalul lucru aici este calitatea personalului și a consumabilelor, nu a echipamentului.

Alege ce este cel mai aproape de tine, dar totuși mopul și cârpele trebuie să fie curate, altfel clientul va fi nemulțumit.

Consumabilele și echipamentele simple fabricate în Rusia sunt disponibile într-o gamă largă.

Setul de echipamente necesar pentru o companie mică din Rusia este următorul:

Total: 31.700 de ruble (fără mașină de spălat). Când cumpărați un aspirator mai ieftin, puteți cheltui 30.000 de ruble.

Îți poți spăla singur hainele de lucru acasă. Dacă aveți o mașină, atunci problema este rezolvată, dar dacă nu, atunci va trebui să cooperați cu cineva.

Mulți oameni organizează această afacere special pentru un singur client - de exemplu, un centru de afaceri, unde ei înșiși închiriază o cameră mică sau primesc permisiunea de a depozita echipamente într-o cameră de utilitate cu acordul proprietarului clădirii.

2) Selectam personal pentru o firma de curatenie

Dacă abia sunteți la început și intenționați să faceți curățarea singur, atunci nici măcar nu trebuie să citiți acest paragraf. În caz contrar, va trebui să angajați 1-2 curățători. Cel mai probabil, va trebui să plătiți pentru antrenamentul pentru începători, care va costa 4.000-25.000 de ruble. Serviciile de consultanță sunt furnizate de mari companii de curățenie.

Cursul include atât instruire în operarea echipamentelor, cât și măsuri de siguranță de bază atunci când se lucrează cu substanțe toxice.

În plus, angajații vor fi instruiți cu privire la modul de curățare corespunzător în funcție de sistem, ce tipuri de curățare există, cum diferă curățarea umedă de curățarea chimică folosind un aspirator sau un scruber etc.

Adică, la sfârșit veți obține un curățător cu drepturi depline - un expert în curățare de orice tip.

Munca unui curățător obișnuit este considerată slab calificată și, prin urmare, nu este plătită foarte mult, deși lipsa de personal din Rusia înseamnă că specialiștii adevărați cu experiență de lucru pot fi costisitoare.

Pentru a începe o afacere, vă puteți concentra pe angajații care sunt gata să lucreze pentru 10-15 mii de ruble pe lună + bonusuri.

Poți să găsești pe cineva pentru salariul minim, dar atunci, cel mai probabil, calitatea curățeniei va avea de suferit, pentru că doar aceleași bunici, care sunt adesea prost versate în tehnologie, vor plăti pentru un astfel de salariu și vor trebui să lucreze cu echipamente moderne si avansate din punct de vedere tehnologic.

Pentru a înțelege dacă este timpul să vă extindeți, există o formulă conform căreia un agent de curățare este capabil să curețe eficient o suprafață de 9.000 de metri pătrați. m. In 8 ore dintr-o zi lucratoare, un angajat poate curata circa 800 mp. m (în centre de birouri – 500 mp).

Calculând suprafața de „rulare” a angajaților, puteți afla dacă aveți suficiente mâini. Dacă sunt mai puțini oameni decât este necesar, calitatea curățeniei va avea de suferit.

3) Cautam clienti pentru firma noastra de curatenie

Cea mai bună opțiune este dacă ai găsit în avans un client pentru care îți vei crea afacerea și abia apoi o vei scala prin angajarea de noi angajați și achiziționarea de echipamente suplimentare pentru alte tipuri de curățenie.

Jucătorii de pe piață susțin că cea mai bună opțiune pentru companiile mici de curățenie este gura în gură sau „prezentări”: mergi prin birouri si vezi unde este cel mai murdar, ofera-le sa faca curatenie gratis sau la jumatate de pret, sub rezerva unei recenzii (review video) pe site-ul tau sau pe resurse specializate.

De asemenea, puteți lăsa documentele în apropierea intrărilor în centrele de afaceri sau centrele comerciale.

Deși acest lucru nu oferă o rată de conversie mare, este gratuit (până când concurenții le fură). O campanie de publicitate mai amănunțită ar fi prea costisitoare.

Mulți încearcă să stăpânească promovarea serviciilor de curățenie pe rețelele sociale, dar cât de eficient este este încă greu de spus.

Este considerat mult mai justificat publicitate contextuală, care este afișat publicului țintă: dacă o persoană caută o companie de curățenie prin introducerea cererii „curățare spații Moscova”, atunci anunțul dvs. îi va fi afișat.

Modalitățile plătite de promovare a serviciilor de curățare vor costa de la 10.000 de ruble pe lună.

Nu uitați să înregistrați în prealabil toate înțelegerile cu clientul, până la cel mai mic detaliu. Aici este indicat să descrii nu numai tipurile de curățenie, ci și înregistrarea drepturilor de proprietate, pentru ca ulterior să nu fii acuzat de furt de bunuri personale.

Prin urmare, pregătiți în prealabil formulare de contract, indicând lista serviciilor dumneavoastră și termenele limită. Contractul este de obicei semnat pentru un trimestru sau un an, dar există și plăți unice.

*Exemplu de contract standard pentru prestarea serviciilor de curățenie

Care este rentabilitatea investiției pentru o afacere de micro curățare?

Prețul pentru 1 metru pătrat de curățare profesională la Moscova începe de la 50 de ruble pe metru pătrat. m, deși curățarea semi-profesională poate fi găsită mai ieftină. În centrele de afaceri mari prețul poate fi chiar de 100 de ruble/mp. m și mai sus, dar nu ar trebui să contați pe acest lucru, deoarece astfel de clienți sunt deserviți numai de mărci mari bine-cunoscute.

...Mai întâi va trebui să aruncăm, altfel nu vor fi comenzi. Deci, merită să vă concentrați pe 30-40 de ruble / mp. m.

Cheltuieli minime: 30.000 (echipament de curățare) + 15.000 (birou) + 20.000 (personal: 1 curățenie + contabil externalizat) + 10.000 (reclamă online) = 75.000 ruble în prima lună și 40-50 mii ruble lunar.

Venituri: 50.000 (30 de ruble pe 1 mp de curățenie = 1667 - exact câți metri pătrați trebuie să curățați pe lună pentru a plăti pentru dvs. și un asistent). Aceasta nu include taxele.

Dacă intenționați să lucrați mai temeinic și sunteți gata să cheltuiți bani pe echipamente de înaltă calitate (de exemplu, o mașină de spălat), să închiriați o mașină, să vă extindeți personalul și să vă implicați într-o auto-promovare cu drepturi depline, atunci capitalul de pornire al 300-350.000 de ruble vor plăti cu aproximativ 5.000 mp. m de curățenie pe lună.

Dacă luăm în considerare dimensiunea centrelor de afaceri și a spațiului de vânzare cu amănuntul, această cifră pare destul de acceptabilă, dar concurenții tăi pot lucra deja acolo, așa că este mai bine să te pregătești să lupți pentru client.

Marja standard în afacerea de curățenie este de 25-35%, în funcție de serviciile oferite: curățeniile generale o singură dată sunt scumpe, dar sunt rareori comandate în Rusia, iar curățeniile săptămânale oferă un venit mic, dar regulat.

Astfel, curățarea regulată a unui apartament cu trei camere din Moscova va costa 4.000 de ruble, iar curățarea generală după renovare este aproape de două ori mai mare - 7-7.500 de ruble. În general, firma medie de curățenie își achită singura în 9 luni, ținând cont de criză.

Cum să deschizi o firmă de curățenie cu stil?

După cum am promis, performanța unei mici companii de curățenie este comparabilă cu cea a unui gigant al industriei, care își cumpără propriile mașini chiar de la început, are un personal mare și este gata să ofere servicii de curățare de orice complexitate.

Cum să deschizi o companie atât de mare în Rusia? Principiile sunt aceleași ca înainte, așa că nu le vom repeta, dar costurile sunt mai mari. Astfel de companii sunt de obicei create pentru a ajuta hotelierii sau companiile care deservesc complexe de locuințe mari și centre comerciale.

Pentru a deschide o firmă de curățenie pe acest segment, personalul va fi de cel puțin 12 persoane:

Echipamentul importat pentru curățarea umedă și uscată de toate tipurile pentru a deschide o companie de curățenie de acest nivel va costa, de asemenea, un bănuț destul de:

Luând în considerare costurile de publicitate, înregistrarea afacerii, amortizarea echipamentelor pentru curățarea uscată și umedă etc., fără de care este imposibil să deschideți o mare companie de curățenie în Rusia, estimarea finală va arăta cam așa:

Ajustat pentru inflație și devalorizare, achiziționarea de echipamente pentru curățarea uscată și umedă și angajarea de personal poate costa până la 3.000.000 de ruble.

Cu o rambursare estimată a proiectului de 550.000 de ruble pe lună, este necesar să se deservească aproximativ 15-20 de clienți corporativi (aceasta este de aproximativ 100 de comenzi pentru curățare uscată și umedă lunar).

În acest videoclip veți învăța cum să creați un succes

firma de curatenie cu un venit de 3.000-7.000 USD:

Să rezumăm caracteristicile deschiderii unei companii de curățenie

Investițiile într-o firmă mică de curățenie pot fi rambursate în câteva luni cu o rentabilitate medie a curățeniei de 35%, pentru o companie medie - în 8-10 luni cu o rentabilitate de 25-30%, iar în cazul unui birou mare , o rentabilitate de 20-25% este considerată un mare succes și 12-15 luni pentru rambursare.

De fapt, această piață este foarte instabilă. Dacă sunteți suficient de norocos să primiți o comandă mare de curățare uscată și umedă, de exemplu, de la o agenție guvernamentală mare, atunci chiar și o mare companie de curățenie se poate achita foarte repede - literalmente în câteva luni.

Dar este posibil și rezultatul opus – comenzi mici la costuri mari. Cel mai important lucru este o analiză preliminară a cererii în segmentul și localitatea în care intenționați să lucrați.

Deci, găsiți răspunsul la întrebarea " Cum să deschizi o firmă de curățenie? nu chiar atât de greu. Este mult mai dificil să calculezi totul corect în avans, să analizezi cererea „latentă” pentru curățarea uscată și umedă, să stabilești canalele optime de publicitate etc.

Curățarea în sine în acest caz este departe de a fi cea mai dificilă sarcină. Dar dacă toate acestea sunt făcute corect, rezultatul nu va întârzia să apară: în acest domeniu amortizarea este una dintre cele mai rapide, prin urmare în SUA și Europa este considerată una dintre cele mai atractive pentru investiții.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi pe e-mail

• Directii
• Înregistrare și acte
• Cameră
• Personal
• Echipamente
• Un pic despre publicitate
• Cheltuieli și venituri

Companiile de curățenie au apărut recent în țările CSI, așa că acest tip de venit poate fi un bun început pentru o femeie care a decis să-și organizeze propria afacere. Mai mult, deschiderea și dezvoltarea sa nu vor necesita investiții mari, astfel încât riscul este minim. Deci, cum să deschizi o companie de curățenie de la zero, de unde să încep și cum să reușești? Vă oferim un ghid pas cu pas pentru un antreprenoriat de succes.

Directii

Primul pas pentru a-ți deschide propria companie de curățenie este să alegi cu exactitate direcția de lucru. Trebuie să înțelegeți că companiile mici sunt reticente în a coopera cu organizațiile de curățenie. Ei sunt destul de multumiti de doua sau chiar o curatenie, cu care se incheie contract de munca. Același lucru este valabil și pentru persoanele fizice, deoarece vor avea nevoie doar de serviciile companiei dumneavoastră pentru curățenia generală după renovare sau înainte de orice sărbătoare importantă. Cu toate acestea, astfel de comenzi unice vor fi mai scumpe și nu ar trebui refuzate. Acest lucru este valabil mai ales pentru acele femei care au decis să deschidă o afacere într-un oraș mic și nu au prea multă concurență. Este posibil ca datorită cuvântului în gură, să primiți primul profit. Cea mai profitabilă opțiune este cooperarea cu organizații mari, în special cu centre comerciale și de divertisment.

Unii antreprenori deschid firme de curățenie care nu numai că curăță interiorul spațiilor, ci și fațadele clădirilor. O astfel de muncă va fi mai bine plătită și va fi necesară o pregătire specială a angajaților. De asemenea, va fi necesară instruirea în materie de siguranță.

Înregistrare și acte

Desigur, dacă vrei să-ți deschizi corect o firmă de curățenie, nu te poți descurca fără să-ți înregistrezi legal afacerea. Ce acte sunt necesare pentru înregistrare și ce trebuie să studiezi înainte de a începe munca? Pentru a deschide o companie de curățenie, nu va trebui să obțineți o licență, dar activitatea trebuie să respecte GOST R 51870-2002: „Servicii casnice. Servicii de curățenie pentru clădiri și structuri.”

De asemenea, va trebui să decideți asupra statutului juridic pentru a deschide o companie de curățenie. Pentru a coopera cu organizații mari, este mai bine să înregistrați și să formalizați un SRL cu un sistem de impozitare comun. Dacă totuși doriți să deschideți o companie care face curățenie în case private, atunci nu ezitați să înregistrați un antreprenor individual cu impozitarea UTII. După înregistrarea și înregistrarea organizației la autoritățile fiscale, va fi necesar să se obțină autorizații pentru spații de la SES și supravegherea statului.

Cameră

În unele cazuri, atunci când intenționați să deschideți o mică companie de curățenie, puteți chiar să nu închiriați spații. Dispeceratul va prelua comenzile la domiciliu si va contacta curatenii pentru a transmite informatii despre locatia si specificul curatenii. Puteți depozita echipamentul în garaj. Această opțiune este acceptabilă chiar de la început, când afacerea trebuie doar dezvoltată și sunt căutați primii clienți. Totuși, tot sfătuim imediat, chiar înainte de deschidere, să căutați o clădire potrivită. O cameră mică de 20-30 mp, împărțită în biroul directorului, o cameră pentru personal, o cameră pentru inventar, echipamente, aparate de uz casnic, haine de lucru etc., vă va fi suficientă. Pe viitor, când îți poți promova bine compania, ar trebui să te gândești să închiriezi o clădire mare pentru birou.

Personal

În ceea ce privește personalul, pentru a deschide o companie de curățenie bună, va trebui să încercați să selectați angajați calificați. Trebuie să ții cont că nu angajezi o simplă curățenie, ci o curățenie, adică. o persoană care a urmat o pregătire specială, știe cum să folosească mașinile de curățat, înțelege substanțele chimice pentru îndepărtarea contaminanților și este capabilă să efectueze volume mari de muncă.

Numarul de curatenitori depinde de comenzi, asa ca pentru prima data iti vor fi de ajuns 2-3 angajati buni. Fiți pregătiți pentru faptul că munca unui curățenie nu este solicitată, așa că poate exista o fluctuație mare a personalului. Cel mai probabil, la scurt timp după deschiderea unei companii, va trebui să angajați un manager de recrutare dacă nu doriți să căutați personal noi angajați.

Pentru a deschide o afacere de curățenie de succes, trebuie să fii atent la toate detaliile. Aveți grijă să vă creați propriul logo și numele original care vor fi pe îmbrăcămintea de lucru pentru curățenii. Acest lucru va face o impresie bună asupra clienților.

Pentru ceilalți angajați, totul este individual și depinde de dorința dvs., de aptitudinile profesionale și de cât de mare o companie doriți să deschideți. Puteți refuza cu ușurință oricare dintre posturile oferite mai jos și puteți prelua toate funcțiile acesteia (sau vă descurcați cu totul fără ea). Pentru a deschide o companie de curățenie de calitate, de obicei sunt angajați următorii angajați:

• director de publicitate;
• manager de achizitii;
• manager pentru atragerea și lucrul cu clienții;
• manager de control al calității;
• contabil;
• conducător auto;
• administrator.

Curatenia este un serviciu profesional pentru curatarea diverselor spatii si mentinerea curateniei.

Chiar și în Europa și SUA, cu piața stabilită a serviciilor de curățenie (aproximativ 80% din toate imobilele comerciale sunt deservite de companii de curățenie), această zonă se caracterizează printr-un ritm rapid de dezvoltare. Primele 500 de francize conform publicației americane de afaceri Entrepreneur includ 17 companii de curățenie - toate înregistrând o creștere rapidă.

În Rusia, doar o cincime din toate imobilele comerciale sunt deservite de curățeni profesioniști. Dar, în timp ce piața de curățenie nerezidențială din Rusia are jucători importanți care lucrează cu centre comerciale mari, centre de afaceri și agenții guvernamentale, piața de curățare rezidențială nu este consolidată. Este reprezentat de mici companii locale care operează într-un singur oraș, precum și de curățenii individuali care lucrează constant pentru mai mulți clienți. Prin urmare, bariera de intrare pe această piață nu este atât de mare.

Scopul acestui proiect este crearea unei firme de curățenie specializată în curățarea spațiilor rezidențiale (apartamente, case, cabane) într-un oraș cu o populație de un milion de locuitori.

Principalii factori pentru succesul acestei afaceri:

• Concurență scăzută. Chiar și în orașele mari, nu există jucători majori pe această piață; ea este ocupată de mici afaceri sau „comercianți privați” cu care pot concura cu succes. În orașele cu o populație mai mică de 500 de mii de oameni, este foarte posibil ca piața să fie liberă.
• Cerere.În orice oraș există un public solvabil care nu vrea sau nu are posibilitatea să își curețe singur casele. Chiar și cei care își curăță singuri locuințele comandă servicii suplimentare, precum curățarea chimică a saltelelor și a covoarelor.
• MRR ridicat(venit lunar recurent). O persoană are nevoie de curățare constantă, o dată la 1-2 săptămâni. Dacă oferiți servicii de calitate, clientul îl va comanda din nou și din nou, ceea ce, cuplat cu o verificare medie mare, va duce la o creștere a MRR. Iar un MRR ridicat nu este doar un venit lunar stabil, ci și capacitatea de a prezice și de a urmări profitabilitatea unei întreprinderi în avans.

Valoarea investiției inițiale este de 325.000 de ruble*

Pragul de rentabilitate realizat după 4 luni de funcționare

Perioada de rambursare este de 9 luni

Profit mediu lunar primul an implementarea proiectului este de 96.800 de ruble.

* excluzând costurile lunare (salarii de birou și curățenie, produse chimice și consumabile). Acestea pot fi găsite în secțiunea „Plan financiar”.

2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului

Lista serviciilor oferite:

• Curățarea regulată înseamnă curățarea uscată și umedă a întregii încăperi. Este necesar o dată la 1-2 săptămâni și include îndepărtarea prafului și curățarea umedă a tuturor suprafețelor din apartament sau casă.
• Curățenia generală este o curățenie completă a apartamentului, inclusiv spălarea ferestrelor și balcoanelor și a aparatelor de bucătărie din interior. Curățarea generală a spațiilor este necesară o dată pe lună.
• Curățenia post-construcție este un serviciu unic necesar după renovarea unui apartament sau a unei case. Are ca scop eliminarea urmelor de amestecuri de construcții, adeziv și calcar de pe toate suprafețele din apartament.
• Curățătorie chimică a mobilierului tapițat. Serviciu profesional de curatenie a mobilierului (saltele, scaune, canapele, fotolii) cu ajutorul unui aspirator special. Produs de 1-2 ori pe an.
• Călcarea se face la domiciliul clientului folosind echipamentele companiei și masa de călcat. Plata se face pe oră.
• Livrarea cheilor către client. În cazul în care clientul nu este acasă când sosesc curățătorii și termină curățenia, acesta poate comanda livrarea cheilor de la el și către el contra unei taxe suplimentare.
• Servicii separate incluse în curățenia generală. De exemplu, curățarea geamurilor. Poate fi comandat separat sau combinat cu curățarea obișnuită.

Program: de la 7:00 la 22:00. Toate serviciile sunt furnizate la sediul clientului.

3. Descrierea pieței de vânzare

În 2014-15, piața de curățare imobiliară comercială, care ocupa anterior mai mult de 90% din piața de curățenie, a intrat într-o etapă de stagnare asociată cu dumpingul prețurilor pe fondul optimizării costurilor marilor companii și centrelor de afaceri. La rândul său, piața de curățenie rezidențială a început să crească, datorită faptului că serviciile menajere au devenit mai puțin accesibile clasei de mijloc. În acest moment, această creștere continuă.

În orașele cu o populație de peste un milion de locuitori, există aproximativ 10% din populația solventă care este gata să comande curățarea casei sau apartamentului lor. În medie, în Rusia există 2,5 locuitori pe locuință. Să estimăm volumul potențial și real al pieței pe lună pentru diferite orașe, cu condiția ca clientul să comandă curățare de două ori pe lună pentru 2.000 de ruble:

* calculul a fost făcut ținând cont de ponderea mai mică a populației solvabile în orașele cu o populație mai mică de 1 milion de locuitori.

4. Vânzări și marketing

Promovarea unei afaceri de curățenie nu este o sarcină ușoară. Va trebui să lucrați simultan cu mai multe segmente de potențiali clienți și să răspundeți la întrebările lor cheie.

Să evidențiem aceste segmente:

• Cei care nu știu deloc despre curățenia gospodăriei. Întrebarea lor este: „Ce, pot comanda curățarea casei mele?” Trebuie doar să vă spună despre companie în detaliu. Există mulți astfel de oameni. De exemplu, 70% dintre clienții noștri obișnuiți au comandat pentru prima dată curățenie de la noi.
• Cei care obișnuiesc să facă curat singuri. „De ce ar trebui să comand dacă o pot face singur?” Dacă aceasta este o poziție de principiu, nu poți face nimic, dar restul categoriilor trebuie să transmită beneficiile curățeniei profesionale, să vorbească despre pregătirea angajaților și standardele de lucru.
• Cei care vor să comande, dar se tem/se îndoiesc. Întrebarea lor este „Ce se întâmplă dacă este nesigur/scump/incomod?” Treaba ta este să respingi aceste presupuneri. Și nu numai în cuvânt, ci și în faptă. Astăzi, în epoca internetului, orice poveste publicată conform căreia curățătorul tău a furat ceva sau că chitanța raportată a fost mai mică decât cea reală, va distruge reputația afacerii tale.
• Cei care comandă de la „proprietari privați” sau alte companii. Aflați cum funcționează aceste categorii. Comandați curățenie și gândiți-vă la ce puteți face mai bine. Acest lucru te va distinge favorabil, iar aceasta va sta la baza pozitionarii companiei tale.

În orice caz, marketingul activ constant va reduce profitul întreprinderii dumneavoastră la zero. Livrare de servicii de înaltă calitate și un procent ridicat de returnări ale clienților - acesta este ceea ce trebuie realizat mai întâi.

Prețuri pentru curățenia apartamentului (RUB):

Prețuri pentru curățenia casei (RUB):

Preturi pentru servicii suplimentare:

Factura medie este de 3.000 de ruble.

5. Plan de producție

Etapa 1. Înregistrare

În primul rând, trebuie să vă înregistrați afacerea.

Înregistrați un antreprenor individual. Selectați UTII ca sistem de impozitare.

În clasificarea OKVED-2, selectați elementul 81.21.1 „Activități de curățare pentru apartamente și case private”. Este inclus în clasa „servicii casnice” și se încadrează în UTII.

De asemenea, va trebui să produceți și să înregistrați un sigiliu și să deschideți un cont bancar. În total, veți cheltui aproximativ 4.000 de ruble pentru înregistrare.

Etapa 2. Sediul

Activitățile dumneavoastră vor fi legate de depozitarea substanțelor chimice, echipamente și sosirea și plecarea constantă a angajaților. Prin urmare, un apartament ca local ar fi o opțiune proastă. Închiriez un spațiu mic, ieftin, liber. Ar trebui să aibă o baie, două camere și o bună ventilație. Deoarece sosirea clienților nu este așteptată, incinta nu necesită reparații. Un plus va fi disponibilitatea parcării gratuite lângă birou și accesibilitatea la transportul public. Într-un oraș cu o populație de un milion de locuitori, un astfel de birou poate fi închiriat pentru 25 de mii de ruble pe lună.

Etapa 3. Achiziționarea de echipamente, uniforme și produse chimice

Pentru a începe veți avea nevoie de:

1. 20 de truse de curățare (mop, mop, găleată, pungă) - 40.000 de ruble.
2. 20 de seturi de uniforme - 30.000 de ruble.
3. Aspirator profesional care poate fi folosit pentru curățarea post-construcție - 23.000 de ruble
4. Aspirator pentru curățarea chimică a mobilierului tapițat - 47.000 de ruble.

Costuri lunare:

• Consumabile (bureți, cârpe, mănuși, capace etc.). Toate acestea vor costa aproximativ 500 de ruble per curățător
• Produse chimice - aproximativ 1200 de ruble pe lună per curățător

Total: 140.000 de ruble costuri inițiale + lunar.

Etapa 4. Angajarea angajaților

În primul rând, trebuie să angajezi un manager de birou. Această poziție nu necesită o persoană cu competențe speciale; el va supraveghea pur și simplu curățătorii, îi va accepta și îi va trimite la comenzi. Deoarece timpul de funcționare al companiei este în mod clar mai mare de 8 ore, cel mai probabil va trebui să angajați doi angajați în modul 2/2. Salariul angajatului este de 25 de mii de ruble.

Problema ta principală va fi angajarea de curatenitori. Curățarea spațiilor rezidențiale necesită cerințe mari asupra angajaților - în ceea ce privește disciplina, aspectul, disponibilitatea de a lucra și îmbunătățirea aptitudinilor acestora. Dar există o idee predominantă că curățenia este domeniul personalului slab calificat sau al persoanelor care caută un loc de muncă cu fracțiune de normă. Din experiența noastră, doar 1 persoană din 75 care au răspuns este potrivită.

Însă angajarea de oameni nu este suficientă - trebuie și ei instruiți. Puteți studia independent GOST-urile, materialele de pe Internet, puteți practica cu echipamente pentru a pregăti ulterior angajații. Puteți angaja un tehnolog la bucată, care se va ocupa doar de formare. În acest caz, fiecare antrenament pentru curățenii vă va costa cel puțin 2.000 de ruble. Într-un fel sau altul, chiar și recrutarea unui personal de 5 curățători îți va lua cam 2-3 luni.

6. Structura organizatorica

Structura companiei este simpla:

• Manager - 1
• Managerii de birou - 2
• Curățeni - 20

Desigur, nu vei angaja imediat 20 de curățători; inițial, 5 persoane vor fi suficiente. Dar cu 20 de angajați veți obține combinația ideală - turnover mare, menținând în același timp o structură simplă de echipă. Creșterea personalului dvs. va duce la necesitatea de a crea o ierarhie suplimentară, iar aceasta va fi complicații inutile pentru dvs.

Salariul curățeniei este de 60% din comandă. Program: 2/2. Este obligatoriu să aveți o carte medicală cu analize pentru lucrătorii din serviciile consumatorilor (de exemplu, un salon de înfrumusețare).

7. Plan financiar

Planul financiar este calculat pe baza facturii medii de curățenie de 3.000 de ruble și a normei de 18 curățări pe curățător pe lună.