Descrierea postului vânzătorului. Vânzător senior de produse nealimentare Responsabilități funcționale ale unui vânzător senior

Profesia de vânzător este considerată a fi solicitată în prezent, ceea ce se explică prin faptul că în orașe se deschid tot mai multe magazine alimentare, iar competiția între indivizi crește în fiecare an. În articol, vă vom spune în ordine ce definește fișa postului unui vânzător de produse alimentare și nealimentare, care sunt îndatoririle, drepturile și responsabilitățile lucrătorilor din această profesie.

Fișa postului vânzătorului - prevederi de bază, drepturi și responsabilități

Printre prevederile principale se numără următoarele puncte:

• raportarea directorului magazinului,
• obligația de a-și urma instrucțiunile orale și scrise,
• îndrumări din acest manual.

In plus, un angajat care ocupa o astfel de functie trebuie sa cunoasca regulile de securitate la incendiu, protectia muncii, sa actioneze in conformitate cu reglementarile interne de munca in vigoare etc.

Drepturile vânzătorului includ formularea de propuneri pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă, raportarea tuturor neajunsurilor constatate, solicitarea conducerii să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească toate documentele necesare.

Acest document prevede următoarele responsabilități:

• 1. Amenajarea si completarea vitrinelor;
• 2. Controlul securității a tot ce se află pe rafturi;
• 3. Consultarea consumatorilor la alegerea produselor potrivite;
• 4. Postarea etichetelor de preț;
• 5. Acceptarea produselor;
• 6. Controlul vânzărilor de mărfuri;
• 7. Serviciu clienți la casă.

Descrierea postului pentru vânzător de alimente

Acest document prescrie furnizarea de servicii pentru consumatori: tăierea, cântărirea, ambalarea, monitorizarea reaprovizionării la timp a produselor, curățenia și ordinea locului de muncă, primirea și pregătirea materialelor de ambalare, completarea și atașarea etichetelor produselor etc.

Apropo, site-ul conține informații despre fișa postului unui supervizor.

Descrierea postului pentru vânzător de produse nealimentare

Acest document prescrie furnizarea de servicii pentru clienți, oferirea și afișarea produselor, demonstrarea în acțiune, asistarea la selecție, calcularea prețului de achiziție, pregătirea produselor pentru vânzare: despachetarea, ridicarea, aranjarea, suspendarea etichetelor de preț. De exemplu, un consultant dintr-un magazin de îmbrăcăminte trebuie să negocieze cu diverse categorii de clienți, să ofere consiliere în alegerea hainelor, să ofere dotări de amenajare, să ambaleze produse etc.

Descrierea postului pentru vânzător senior

Acest document prescrie conducerea departamentului de vânzări al unui anumit punct de vânzare, monitorizarea îndeplinirii corecte a atribuțiilor oficiale ale acestora, comunicarea comenzilor orale și scrise de la conducere către subordonați, instruirea subordonaților în tehnici eficiente de lucru, optimizarea funcționării punctelor de vânzare pentru a crește productivitatea, selectarea și prezentarea candidaților pentru acest post, intervievarea candidaților și participarea la procesul de decizie de angajare.

Fișa postului pentru vânzător de băuturi alcoolice

Acest eșantion prescrie deservirea cumpărătorului, pregătirea pentru vânzare, consultarea cumpărătorilor despre proprietăți și producători, prețuri etc., studierea cererii de mărfuri și îndeplinirea cu conștiință a sarcinilor care ne sunt atribuite.

Un exemplu de descriere tipică a postului pentru un consultant de vânzări

Acest document prescrie:

• monitorizați disponibilitatea bunurilor necesare și completați-le,
• ajuta vizitatorii in alegerea produselor,
• oferi consultanță cu privire la produsele disponibile, caracteristicile și prețurile acestora,
• efectuează lucrările de aranjare a mărfurilor în locurile corespunzătoare,
• pregătiți pentru vânzare,
• controlează disponibilitatea etichetelor de preț,
• controlează implementarea,
• Dacă identificați bunuri care au depășit data de expirare, scoateți-le imediat de pe raft,
• Raportați prompt conducerii despre situațiile de urgență emergente sau despre posibilitatea apariției acestora.

Pentru a vă familiariza cu întreaga listă de responsabilități și drepturi mai detaliat, este recomandat să descărcați un eșantion standard.

Instructiuni de lucruVânzător senior de produse alimentare și nealimentare.

eu. DISPOZIȚII GENERALE.

1. Un consultant senior de vânzări este numit și eliberat din funcție prin ordin al directorului general al SRL.

2. Consultantul senior de vânzări este subordonat managerului, directorului adjunct și direct șefului departamentului SRL.

3. Consultantul senior de vânzări în activitățile sale este ghidat de Legislația Ucrainei, Carta companiei SRL, Regulamentul privind platforma de tranzacționare, această fișă a postului, documentele de reglementare, ordinele șefului departamentului și ale administratorului platforma de tranzactionare.

4. În funcția de consultant senior de vânzări sunt acceptate persoane cu studii medii și experiență ca consultant de vânzări într-o firmă.

II. RESPONSABILITĂȚI.

Principalele responsabilități ale unui consultant de vânzări sunt:

1. Controlul și coordonarea muncii vânzătorilor la locul de muncă.

2. Întocmirea programelor de lucru pentru schimburile vânzătorilor, monitorizarea respectării acestora și monitorizarea apariției vânzătorilor în schimburile de lucru.

3. Controlul asupra conformității vânzătorilor cu standardele de servicii pentru clienți.

4. Verificarea conformității vânzătorilor cu disciplina muncii, programul de lucru și standardele sanitare la nivelul vânzărilor.

5. Plasarea vânzătorilor în departament, repartizarea sarcinilor acestora, ținând cont de eficiența utilizării timpului de lucru și a forței de muncă, experiența de muncă și calificările.

6. Participarea la serviciul pentru clienți la nivelul vânzărilor, expunerea mărfurilor și vitrinele.

7. Verifică disponibilitatea unei game complete de mărfuri în departament, conformitatea locației mărfurilor pe vitrine în conformitate cu planogramele aprobate, prezența și conformitatea etichetelor de preț.

8. Furnizarea vânzătorilor cu materialele necesare.

9. Intocmirea comenzilor si actelor de anulare a consumabilelor, rapoarte de utilizare a acestora.

10. Urmărirea funcționării corespunzătoare a echipamentelor și a inventarierii podelei de tranzacționare.

11. Organizarea si desfasurarea stagiilor de practica pentru noii angajati, pregatirea si adaptarea acestora la locul de munca.

12. Mentinerea unui mediu psihologic favorabil, prevenirea si rezolvarea situatiilor conflictuale in echipa si cu clientii.

13. Verificarea curățeniei și ordinii în compartiment, a calității curățeniei și dezinfectării.

14. Verificarea aspectului vânzătorilor (disponibilitatea uniformă, insignă, aspect îngrijit).

15. Evaluarea muncii vânzătorilor.

16. Mentinerea fiselor de observatie.

17. Furnizarea managementului cu fișe de pontaj ale vânzătorilor cu propuneri de stimulente și penalități pentru vânzători.

18. Efectuarea instructiunilor de la supervizorul imediat.

19. Monitorizarea conformității de către vânzători cu reglementările de siguranță, protecția muncii și funcționarea corectă a echipamentului.

III. DREPTURI.

Consultant senior de vanzariplatforma de tranzactionareare dreptul la:

1. Verificați calitatea și datele de expirare a mărfurilor în zona de vânzare și în vitrine.

2. Verificati cantitatea de marfa primita cu cantitatea indicata in factura si corespondenta etichetelor de pret.

3. Controlați procedura de returnare a mărfurilor la depozit și de anulare a acestora.

4. Cereți ca vânzătorii subordonați să respecte disciplina muncii, curățenia și ordinea la locul de muncă, regulile și standardele de servicii pentru clienți.

5. Solicitați vânzătorilor să urmeze cursuri în timp util în materie de siguranță și siguranță la incendiu.

6. Faceți propuneri managerului, șefului de departament, managerului de depozit pentru a îmbunătăți funcționarea platformei de tranzacționare.

VI. RESPONSABILITATE.

Consultant senior de vanzariplatforma de tranzactionarerăspunzător de:

1. Munca consultanților de vânzări la nivelul vânzărilor.

2. Livrarea în timp util a mărfurilor de la depozit la nivelul vânzărilor.

3. Afișarea corectă a mărfurilor conform planogramelor.

4. Calitatea, prezentarea și termenul de valabilitate al mărfurilor pe vitrine și rafturi.

5. Respectarea reglementărilor interne de muncă, regulilor de securitate a muncii, curățenie și ordine.

6. Crearea și menținerea unui climat psihologic sănătos în echipă.

7. Nedivulgarea informațiilor confidențiale.

V. CUNOAȘTERILE NECESARE.

Consultant senior de vanzariplatforma de tranzacționare ar trebui să știe:

1. Gama completă de mărfuri vândute în departament.

2. Tipuri, mărime, mărci, grad, conformitatea aspectului și alte caracteristici calitative ale articolelor de inventar.

3. Mărcile de mărfuri vândute și producătorii acestora, conceptele de „etichetare”, „cod de bare” și „articol”.

4. Reguli de lucru cu mărfuri (recepție, afișare, control al calității, control al termenului de valabilitate, anulare, returnare mărfuri, ambalare, ambalare).

5. Reguli de afișare a mărfurilor, conform planogramelor și specificațiilor aprobate.

6. Standarde și reguli pentru serviciul clienți aprobate de companie.

7. Reglementări interne de muncă.

8. Reguli de conduită în situații de conflict.

9. Reguli si reglementari privind protectia muncii, salubritate si igiena industriala, securitate la incendiu, instructiuni de exploatare a echipamentelor.

VI. INTERACŢIUNE.

Cel mai bătrân vânzătorPlatforma de tranzacționare interacționează:

Este subordonat direct șefului de departament, care raportează foaia de pontaj a vânzătorului senior și îi controlează acțiunile, interacționează cu privire la problema coordonării raportului de ieșire al vânzătorului, precum și asupra tuturor problemelor curente legate de organizarea muncii de vânzători. C - pe probleme de calitate a serviciului clienți, respectarea standardelor de servicii; asupra direcției și conținutului activităților vânzătorilor din zona ghișeului. Cu managerul de depozit și merchandiser - în problema primirii mărfurilor și a scoaterii acestora la nivelul de vânzări, returnarea mărfurilor la depozit și anularea mărfurilor. Cu managerul de achizitii - pe probleme de calitate, termene de expirare, returnare a bunurilor defecte. Cu reprezentanții furnizorilor de produse - cu privire la problema recenziilor produselor. Cu serviciul de securitate și securitate - în problema monitorizării siguranței articolelor de inventar, monitorizarea ieșirii vânzătorilor de pe platforma de tranzacționare în pauze, prânz, cumpărături, monitorizarea disciplinei vânzătorilor.

VII. REGULI.

1. Control asupra pregătirii zilnice a locurilor de muncă de către vânzători, stabilirea ordinii în departament.

2. Ținerea unei întâlniri a agenților de vânzări cu șeful de departament după fiecare tură.

3. Desfășurarea de întâlniri a agenților de vânzări din subordine pe probleme de actualitate la începutul și sfârșitul schimbului.

4. Întocmirea rapoartelor de anulare a consumabilelor - săptămânal.

5. Participarea la anularea mărfurilor - zilnic.

Descrierea postului

Caracteristicile lucrării.
Serviciu clienți: oferirea și expunerea mărfurilor, asistență în alegerea mărfurilor și consilierea cumpărătorilor cu privire la scopul, proprietățile, calitatea mărfurilor, regulile de îngrijire a acestora, prețuri, starea modei din sezonul curent; oferta de bunuri interschimbabile, bunuri noi și bunuri de cerere aferentă; montarea, măsurarea, tăierea, cântărirea, demonstrația în acțiune etc.; calcularea costului achiziției, emiterea (punsul) unui cec, primirea banilor; înregistrarea unui pașaport pentru un produs care are o perioadă de garanție de utilizare; ambalarea mărfurilor, emiterea unei achiziții sau transferarea acesteia pentru control. Lucrează la o casă de marcat. Pregătirea locului de muncă: verificarea funcționalității echipamentelor și uneltelor: verificarea funcționalității și instalarea cântarelor și greutăților, verificarea funcționalității și pregătirea pentru funcționarea casei de marcat; întocmirea unei cereri de reparare a echipamentelor; primirea materialului de ambalare; întocmirea unei cereri de mărfuri lipsă, familiarizarea cu gama de mărfuri din depozitul magazinului (secțiunea), monitorizarea reaprovizionării la timp a stocului de mărfuri de lucru. Recepția mărfurilor și pregătirea lor pentru vânzare: verificarea denumirii, cantității, completității, gradului, prețului și conformității cu etichetarea, etichetele fabricii și sigiliile; despachetarea, verificarea aspectului produselor, reasamblare, ștergere, curățare, rebobinare, asamblare, kitting, verificare proprietăți de performanță, călcare etc.; completarea și atașarea etichetelor de preț pe produse; Compilare și proiectare de seturi de cadouri și de sărbători; plasarea și afișarea mărfurilor pe grupe, tipuri și soiuri, ținând cont de apropierea produsului, frecvența cererii și ușurința în utilizare; notificare din partea administratiei despre cazuri de depistare a marfurilor care nu sunt conforme cu marcajele (bon de livrare). Proiectare de vitrine, vitrine și informații despre bunurile disponibile pentru vânzare și monitorizarea stării acestora. Studiul și implementarea metodelor progresive de deservire a clienților. Studierea și rezumarea datelor la cerere și a comentariilor clienților. Rezolvarea litigiilor cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei. Supravegherea muncii vânzătorilor, vânzătorilor juniori și ucenicilor. Numărarea cecurilor (bani) și depunerea acestora în modul prescris; reconcilierea sumei vânzărilor cu citirile contoarelor de numerar. Curățarea mărfurilor nevândute și a containerelor. Participarea la intocmirea si efectuarea inventarierii, intocmirea si executarea rapoartelor marfurilor, actelor de vicii, lipsurilor, reclasarii si actelor de acceptare pentru transferul bunurilor materiale.

Trebuie știut:
Sortimentul, clasificarea, caracteristicile, scopul mărfurilor din acest grup, metodele de utilizare și îngrijire a acestora; reguli de decodare a articolului și etichetare, prețuri de vânzare cu amănuntul; metode de selecție, montare, măsurare, tăiere, asamblare a mărfurilor, cântare de mărime a produselor și reguli de determinare a acestora; principalele tipuri de materii prime utilizate la fabricarea mărfurilor și metodele de recunoaștere a acestora; cerințele de bază ale GOST, RTU și VTU pentru calitatea mărfurilor, ambalajului și etichetarea acestora; tipuri de căsătorie și reguli de căsătorie; reguli pentru schimbul de bunuri; perioade de garanție pentru utilizarea bunurilor; principalii furnizori de bunuri și caracteristici în gama și calitatea produselor lor; starea modei din sezonul curent și principiile de proiectare a vitrinelor din magazine și vitrine; aparat de marcat; forme și metode progresive de deservire a clienților; metode de rezumare a datelor privind cererea clienților; procedura de acceptare a mărfurilor de la furnizori, procedura de întocmire și procesare a rapoartelor de marfă, acte de vicii, lipsuri, reclasificarea mărfurilor și certificate de recepție pentru transferul bunurilor materiale; procedura de inventariere.

Sunt de acord................................................ ...

…………………………………………….
(Numele companiei)

…………………………………………….
(denumirea funcției)   

………...….……………………………...
(Numele complet.)    

„…..” ……………………………. 20….. g.

Descrierea postului
vânzător de alimente

……………………………………………………………………………..
(nume, întreprindere, organizație)

1. Dispoziții generale

1.1. Vânzător de alimente(denumit în continuare vânzător) aparține categoriei artiștilor executanți tehnici, este angajat și concediat prin ordin al directorului întreprinderii la prezentare

1.2. O persoană cu studii profesionale primare, fără cerințe pentru experiență în muncă, sau cu studii medii profesionale, fără cerințe pentru experiență în muncă, sau cu studii medii (complete) generale și pregătire specială conform unui program stabilit, fără cerințe pentru experiență în muncă, este numită în pozitia de vanzator.
1.3. Vânzătorul raportează direct

……………………………………………………………………………………………………...

1.4. În activitățile sale, vânzătorul este ghidat de:
- documente normative si materiale metodologice privind munca efectuata;
- statutul întreprinderii;
- regulamentul intern al muncii;
- ordinele, instrucțiunile directorului întreprinderii și ale supervizorului imediat;
- această fișă a postului.
1.5. În absența vânzătorului, îndatoririle sale sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.
1.6. Vânzătorul trebuie să știe:
- bazele dietei si alimentatiei echilibrate;
- procedura de primire a marfurilor de la furnizori;
- cerințele de bază ale standardelor și specificațiilor tehnice pentru calitatea mărfurilor, ambalajelor și etichetării acestora;
- reguli de respingere;
- metode simple de laborator pentru determinarea calitatii marfurilor;
- reguli de prelevare și prelevare de probe pentru a determina adecvarea alimentară a mărfurilor;
- forme și metode progresive de deservire a clienților;
- principii de proiectare a vitrinelor;
- procedura de efectuare a inventarierii;
- procedura de întocmire și prelucrare a rapoartelor de marfă, acte de vicii, lipsuri, reevaluare a mărfurilor și certificate de recepție pentru transferul bunurilor materiale.

2. Responsabilitățile postului

Vânzătorul este obligat:
- primeste marfa din depozit;
- determină calitatea mărfurilor pe baza caracteristicilor organoleptice;
- selecteaza mostre de marfa pentru analize de laborator;
- anunta administratia primirea marfurilor care nu indeplinesc calitatea ceruta;
- pregătește locul de muncă (verifică disponibilitatea și funcționalitatea echipamentelor comerciale și tehnice, a inventarului și a sculelor);
- intocmeste cereri de reparatii utilaje;
- primeste si pregateste materialul de ambalare;
- pregateste marfa pentru vanzare (verifica denumirea, cantitatea, clasa, pretul, starea ambalajului si etichetarea corecta);
- plasează mărfurile pe grupe, tipuri și soiuri, ținând cont de apropierea produsului, frecvența cererii și ușurința în utilizare;
- întocmește și plasează etichete de preț;
- consiliază clienții cu privire la proprietățile, gustul, scopul culinar și valoarea nutritivă a anumitor tipuri de mărfuri;
- asigura serviciul clienti (taierea, cantarirea si ambalarea marfurilor, calcularea costului achizitiilor, verificarea detaliilor chitantei, emiterea cumparaturilor);
- proiecteaza vitrine si monitorizeaza starea acestora;
- pregateste marfa pentru inventariere si participa la implementarea acesteia;
- monitorizează reaprovizionarea la timp a mărfurilor;
- curăță mărfurile nevândute și containerele;
- lucrează, dacă este cazul, la o casă de marcat, numără cecurile (banii) și le predă în modul prescris, verifică sumele vânzărilor cu citirile contoarelor de casă;
- compune si proiecteaza seturi cadou si sarbatori;
- studiaza cererea clientilor;
- întocmește și întocmește rapoarte de marfă, acte de vicii, lipsuri, reevaluare mărfuri și certificate de recepție pentru transferul bunurilor materiale;
- rezolva probleme controversate cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei;
- supraveghează vânzătorii și ucenicii mai puțin calificați.

3. Drepturi

Vânzătorul are dreptul:
- ia cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la aspectele activității sale;
- să înainteze propuneri de îmbunătățire a lucrărilor aferente responsabilităților prevăzute de prezenta instrucțiune spre examinare de către conducere;
- primește informații și documente de la șefii diviziilor structurale, specialiști pe probleme de competența sa;
- solicitarea conducerii întreprinderii asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.

4. Responsabilitate

Vânzătorul este responsabil:
- pentru consecințele deciziilor luate de acesta care depășesc limitele puterilor sale stabilite de legislația actuală a Federației Ruse, statutul întreprinderii și alte acte juridice de reglementare;
- pentru neîndeplinirea (executarea necorespunzătoare) a atribuțiilor oficiale prevăzute de prezentele instrucțiuni, în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse;
- pentru săvârșirea unei infracțiuni în procesul de desfășurare a activităților lor - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;
- pentru cauzarea daunelor materiale și a prejudiciului reputației de afaceri a întreprinderii - în limitele determinate de legislația în vigoare a muncii, penală și civilă a Federației Ruse.

5. Altele

Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile Codului Muncii al Federației Ruse și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă în Federația Rusă.

De acord:

Șeful departamentului juridic

……………….…………… / ……….… „……” ………………………20 …. g./>   (nume complet/semnătură)

Am citit descrierea postului

……………….…………… / ……….… „……” ………………………20 …. g./>    (nume complet / semnătură)

Comert si catering
Fișele postului\Specialități de lucru\Conținutul secțiunii\ Fișa standard a postului pentru vânzătorul de produse alimentare de categoria I

Denumirea funcției: Vânzător de produse alimentare categoria I
Subdiviziune: _________________________

1. Prevederi generale:

Subordonare:
• Vânzătorul de produse alimentare din categoria I este subordonat direct ……………………
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I urmează instrucțiunile din ……………………………………………………….

(instrucțiunile acestor angajați sunt respectate doar dacă nu contravin instrucțiunilor supervizorului imediat).

Substituţie:

• Vânzătorul de produse alimentare din categoria I înlocuiește…………………………………………………………………
• Vânzătorul de produse alimentare din categoria I se înlocuiește cu ……………………………………………………………………………….

Angajare si concediere:
Un vânzător de produse alimentare de categoria I este numit și eliberat din funcție de șeful de secție de comun acord cu șeful de secție.

2. Cerințe de calificare:

Trebuie știut:
• elementele de bază ale dietei și alimentației echilibrate
• procedura de primire a marfurilor de la furnizori
• cerințele de bază ale standardelor și specificațiilor tehnice pentru calitatea mărfurilor, ambalajelor și etichetării acestora
• reguli de respingere
• cele mai simple metode de laborator pentru determinarea calităţii mărfurilor
• reguli de eșantionare și eșantionare pentru a determina adecvarea alimentară a mărfurilor
• forme şi metode progresive de deservire a clienţilor
• principiile proiectării vitrinelor
• procedura de inventariere
• procedura de întocmire și prelucrare a rapoartelor de mărfuri, acte de vicii, lipsuri, reevaluare a mărfurilor și certificate de recepție pentru transferul bunurilor materiale.

3. Responsabilitățile postului:

• Serviciu clienți: oferirea și expunerea mărfurilor.
• Consultarea clienților cu privire la proprietățile, gustul, scopurile culinare și valoarea nutritivă a anumitor tipuri de mărfuri.
• Oferta de bunuri noi, interschimbabile și produse conexe.
• Tăierea, cântărirea și ambalarea mărfurilor, calcularea costului achizițiilor, verificarea detaliilor chitanței, emiterea cumpărăturilor.
• Furnizarea de servicii clienților.
• Monitorizarea reaprovizionării la timp a stocului de bunuri de lucru, siguranța acestora, funcționalitatea și funcționarea corectă a echipamentelor comerciale și tehnologice, curățenia și ordinea la locul de muncă.
• Monitorizarea fluxului de clienți.
• Pregătirea mărfurilor pentru vânzare: verificarea numelui, cantității, clasei, prețului, stării ambalajului și etichetării corecte a mărfurilor.
• Despachetarea, inspectarea aspectului, sortarea, ștergerea, decaparea, felierea, tăierea și tăierea mărfurilor.
• Pregătirea locului de muncă: verificarea disponibilității și funcționalității echipamentelor, inventarului și sculelor, ascuțirea, îndreptarea sculelor, instalarea cântarelor și greutăților.
• Recepția și pregătirea materialului de ambalare.
• Plasarea și afișarea mărfurilor pe grupe, tipuri și soiuri, ținând cont de apropierea produsului, frecvența cererii și ușurința în utilizare.
• Completarea și atașarea etichetelor de preț.
• Proiectarea display-urilor de contor și monitorizarea stării acestora.
• Numărarea cecurilor (bani) și depunerea acestora în modul prescris.
• Monitorizarea manipularii si depozitarii cu atentie a containerelor.
• Curățarea mărfurilor nevândute și a containerelor.
• Pregatirea marfurilor pentru inventariere, primirea marfurilor din depozit; determinarea calitatii marfurilor dupa caracteristicile organoleptice; prelevarea de probe de bunuri pentru analize de laborator; întocmirea unei cereri de reparare a echipamentelor; design de vitrine și suporturi despre bunuri disponibile pentru vânzare; participarea la inventarierea; intocmirea de rapoarte de marfa, acte de vicii, lipsuri, reclasificarea marfurilor si certificate de acceptare pentru transferul bunurilor materiale; rezolvarea litigiilor cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei; supravegherea muncii vânzătorilor de categorie inferioară și ucenicilor.

pagina 1 Descrierea postului Vânzător de produse alimentare categoria I
pagina 2 Descrierea postului Vânzător de produse alimentare categoria I

4. Drepturi

• Un vânzător de produse alimentare din categoria I are dreptul de a da instrucțiuni și sarcini angajaților săi din subordine cu privire la o serie de aspecte incluse în responsabilitățile sale funcționale.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I are dreptul de a controla realizarea sarcinilor de producție și executarea la timp a comenzilor individuale de către angajații din subordinea acestuia.
• Un vânzător de produse alimentare de categoria I are dreptul de a solicita și primi materialele și documentele necesare legate de activitățile sale și ale angajaților din subordine.
• Un vânzător de produse alimentare de categoria I are dreptul de a interacționa cu alte servicii ale întreprinderii în ceea ce privește producția și alte aspecte incluse în responsabilitățile sale funcționale.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I are dreptul de a lua cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile Diviziei.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I are dreptul de a prezenta propuneri de îmbunătățire a muncii aferente responsabilităților prevăzute în prezenta Fișă a postului spre luarea în considerare a managerului.
• Vânzătorul de produse alimentare din categoria I are dreptul să prezinte spre examinare de către manager propuneri privind recompensarea angajaților distinși și impunerea de sancțiuni contravenitorilor de producție și disciplina muncii.
• Un vânzător de produse alimentare de categoria I are dreptul de a raporta managerului despre toate încălcările și deficiențele identificate în legătură cu munca efectuată.

5. Responsabilitate

• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I este responsabil pentru performanța necorespunzătoare sau pentru neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii a Federației Ruse.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I este responsabil pentru încălcarea regulilor și reglementărilor care guvernează activitățile întreprinderii.
• Atunci când se transferă la un alt loc de muncă sau este eliberat dintr-o funcție, Vânzătorul de Produse Alimentare de Categoria I este responsabil pentru livrarea corectă și la timp a muncii persoanei care ocupă funcția actuală, iar în lipsa uneia, persoanei care înlocuiește. el sau direct supervizorului său.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I este răspunzător pentru infracțiunile comise în cursul desfășurării activităților sale - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I este răspunzător pentru cauzarea daunelor materiale - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă în vigoare a Federației Ruse.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor, ordinelor și reglementărilor actuale pentru păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
• Vânzătorul de produse alimentare de categoria I este responsabil de respectarea reglementărilor interne, a regulilor de siguranță și de siguranță la incendiu.

Această fișă a postului a fost elaborată în conformitate cu (numele, numărul și data documentului)

Şeful structurii
diviziuni:

(semnătură) nume, inițiale

DE ACORD:

Șeful departamentului juridic:

00.00.00
(semnătură) nume, inițiale

Am citit instructiunile:

00.00.00
(semnătură) nume, inițiale

Acasă / Restaurant HR / Exemplu de fișă a postului pentru un vânzător de alimente

DE ACORD
Director

________________
„_____” ______________ 2008

AM APROBAT

________________
„_____” ____________ 2008

DESCRIEREA POSTULUI
PENTRU VÂNZĂTORII DE ALIMENTE

CERINȚE GENERALE

Aspectul vânzătorului.

1. La ora 8.45. vânzătorul într-o uniformă de firmă curată și călcată (sacou, pantaloni, șapcă, ecuson) se pune la treabă.
2. Păr: adunat complet sub șapcă (dacă ai breton, atunci tuns scurt).
3. Bijuterii: nu ar trebui să existe lanțuri, brățări, inele sau cercei atârnați.
4. Față: machiaj, dar nu strălucitor.
5. Mâini: unghii tăiate scurt (până la rădăcină), fără lac, fără tăieturi, răni, pustule, tencuieli. În timpul zilei, vânzătorul se spală de mai multe ori pe mâini cu săpun.
6. Picioare: pantofi curați, confortabili, doi fără tocuri.

Pregatirea locului de munca pentru deschiderea magazinului
1. Verifică funcționarea și pregătirea pentru funcționarea echipamentelor frigorifice și comerciale (frigidere, congelatoare, storcator, samovar, casă de marcat, cântare, terminal, vitrine).
2. Verificarea casei de marcat, reumplerea benzii de chitanță, setarea numărătorului la zero, instalarea datatorului.
3. Reconciliază soldul de casă din casa de marcat cu citirea din cartea de casă a zilei precedente. Dacă există o discrepanță între soldul de casă din casa de marcat și înscrierea soldului de casă în carte, vânzătorul îl anunță pe vânzătorul senior, directorul. Se intocmeste un act.
4. Primirea unei mici schimburi și plasarea acesteia în sertarul de numerar.
5. Verificarea disponibilitatii recipientelor (recipiente, pungi, genti, manusi, tricouri, servetele, vesela de unica folosinta (cani, farfurii, linguri, furculite).
6. Pentru curățarea umedă, într-o găleată se umple cu apă curată și se folosesc cârpe curate (împrumutați de la administrator).
7. Pregătirea vitrinelor și a echipamentelor comerciale pentru lucru:
Folosiți o perie specială pentru a îndepărta toate firimiturile de pe colțurile vitrinelor și din canelura (de-a lungul căreia se mișcă sticla).
Ștergeți suprafața de sticlă a vitrinelor, capacului casei de marcat, ușilor, frigiderului, congelatorului până la strălucirea oglinzii (produsele de curățare sunt disponibile de la administrator).
Lustruiți suprafața metalică cu o soluție specială.
Ștergeți cântarele, casele de marcat, mesele, vitrinele și suporturile pentru genți de pe partea podelei de vânzări cu o cârpă umedă.
Ștergeți ușile și pereții echipamentului frigorific.

Pregătirea mărfurilor pentru vânzare
1.

Verificarea listei de sortimente de marfuri (ce este in stoc si ce ar trebui sa fie). In cazul in care cantitatea de marfa este insuficienta, vanzatorul face o solicitare catre atelier.
2. Verificarea calitatii, cantitatii, pretului, gradului, starii ambalajului si etichetarii corecte a marfurilor aduse din atelier.
3. Design frumos al afișajelor de contor și monitorizarea stării acestora.
4. Amplasarea și afișarea mărfurilor pe grupe, tipuri și soiuri, ținând cont de apropierea produsului, frecvența cererii și ușurința în muncă.
5.

Descrierea postului pentru vânzător de alimente

Disponibilitatea etichetelor de preț este verificată; în cazul în care eticheta de preț este murdară, deteriorată și, în opinia vânzătorului, nu poate fi folosită, atunci vânzătorul contactează imediat tehnologul pentru a înlocui eticheta de preț cu una nouă, returnându-i eticheta de preț veche contra chitanță.
6. Etichetele de preț sunt atașate cu grijă mărfurilor.
7. Pentru pierderea etichetelor de preț, 50 de ruble sunt reținute din salariul vânzătorului.
8. Recepția și pregătirea materialului de ambalare.
9. Aprinderea corpurilor de iluminat din zona de vânzare.

Acțiunile vânzătorului în timpul zilei de lucru
1. La 9:45 a.m., vitrina și locul de muncă al vânzătorului trebuie să fie pregătite pentru lucru.
2. În 10 minute, vânzătorul poate vizita toaleta, poate bea ceai și cafea.
3. La ora 10.00 securitatea deschide usa din fata si incepe lucrul cu clientii.
4. Vânzătorul servește în mod activ clienții. Fața capătă o expresie binevoitoare. Vânzătorul este interesat de ceea ce dorește cumpărătorul să cumpere: expresii de genul: „Te interesează ceva? Te pot ajuta sa alegi? Poate că trebuie să selectați produse pentru un eveniment nu ar trebui să existe expresii precum „Ce vrei? De ce ai nevoie?"
5. Tonul vânzătorului ar trebui să radieze o notă interesată, de parcă ai fi servit unui bun prieten sau cunoștință.
6. Principalul slogan al vânzătorului este „CUMPĂRĂTORUL ARE ÎNTOTDEAUNA DREPTATE”.
7. Când apar situații de conflict, vânzătorul ascultă cumpărătorul în tăcere cât mai atent posibil, apoi explică cumpărătorului însuși motivul nemulțumirii acestuia. Dacă cumpărătorul este nemulțumit de explicația vânzătorului, vânzătorul îl cheamă pe vânzătorul senior sau directorul. Fără fraze nepoliticoase sau voce ridicată din partea vânzătorului.
8. În timp ce cumpărătorul se plimbă de-a lungul ferestrelor, privind marfa, vânzătorul îi explică compoziția produsului, metoda de preparare, depozitare și caracteristicile mărfurilor.
9. Dacă nu există cumpărători în zona de vânzare, atunci vânzătorii pe rând pot vizita toaleta timp de 10 minute și pot lua o gustare. Pe ghișeu este plasat un card care indică faptul că vânzătorul a intrat într-o pauză tehnică. În general, numărul pauzelor poate fi de 1 oră pe parcursul unei zile.
10. Întrucât vânzătorul este o persoană responsabilă financiar, nimeni nu îl poate înlocui la locul de muncă.
11.

În cazuri extreme, un alt vânzător îl poate înlocui pe vânzător cu permisiunea directorului sau administratorului.
12. Pe parcursul zilei, vânzătorul, prin contabil, transmite atelierului informații despre reaprovizionarea mărfurilor pe afișajul ghișeului.
13. Până la ora 17.00, vânzătorul oferă contabilului informații despre marfă (dacă mărfurile mai sunt necesare sau nu). Vânzătorul vinde mărfurile rămase înainte de închiderea magazinului. Dacă după închiderea magazinului rămâne o cantitate mare de mărfuri, contabilul și vânzătorul sunt răspunzători solidar și, prin decizie a administrației, rambursează costul soldului.
14. Din momentul în care mărfurile sunt primite de la contabil și plasate pe ghișeu, vânzătorul poartă responsabilitatea financiară pentru siguranța, calitatea și aspectul mărfurilor.

Sfârșitul zilei de lucru și predarea turei
1. La ora 21:00 un ofițer de securitate încuie ușa din față.
2. Vânzătorul scoate cu grijă toate etichetele de preț, le fixează și le pune într-o cutie.
3. Vânzătorul predă mărfurile rămase contabilului conform fișei de ridicare.
4. Curata si spala vitrine, mese, cantare, masa de sub casa de marcat si echipamente comerciale.
5. Face un raport final, recalculează numerar, numără soldul din casa de marcat, numărul de cecuri de pe terminal. Reconciliază suma cecurilor din terminal și din raportul final pentru plăți fără numerar.
6. Reconciliază numerarul cu cecul final și cu banii efectivi din casa de marcat.
7. Dacă există o discrepanță între încasările finale și banii efectivi disponibili, vânzătorul contactează imediat contabilul care preia casa de marcat sau vânzătorul senior pentru a lua o decizie.
8. Dacă totul este pe deplin consistent, atunci vânzătorul, în prezența contabilului și a administratorului, scoate un raport pentru întreaga zi, îi dă banii și completează registrul de casă.
9. Verifică dacă casa de marcat, cântarele, frigiderele, congelatoarele și alte echipamente comerciale sunt oprite, verifică echipamentul în care ar trebui să fie amplasate produsele astfel încât să fie conectat la rețea și să funcționeze.
10. Înainte de a pleca, vânzătorul verifică totul din nou complet și pleacă.
11. Vânzătorul atârnă hainele de marcă în dulapul său sau le duce acasă să se spele.
12. În masa vânzătorului nu trebuie să existe obiecte străine care nu au legătură cu procesul de producție (nu trebuie să existe vase, agrafe, cărți poștale etc.).

Șef departament HR ____________________

Familiarizat:

Descrierea postului unui agent de vânzări senior Prevederi generale

Evaluarea dumneavoastră a acestui document va fi prima.

marca ta:

căutare

Fișa postului vânzătorului este în curs de elaborare pentru a eficientiza relațiile de muncă. Documentul conține o listă de responsabilități funcționale, elemente legate de drepturile, condițiile de muncă și responsabilitățile angajatului. Formularul standard furnizat mai jos poate fi utilizat atunci când se întocmește o fișă a postului pentru un vânzător dintr-un magazin alimentar, un magazin non-alimentar sau un vânzător senior.

eu. Dispoziții generale

1. Vânzătorul aparține categoriei lucrătorilor.

2. Numirea sau demiterea unui vânzător se realizează prin ordin al directorului.

3. Agentul de vânzări raportează direct managerului/directorului.

4. În funcția de vânzător este numită o persoană cu studii medii profesionale cel puțin, fișă medicală, executată corespunzător, și care a efectuat un stagiu, fără a prezenta vreo cerință de experiență în muncă.

5. În timpul absenței vânzătorului, drepturile, responsabilitățile și responsabilitățile funcționale ale acestuia sunt transferate altui funcționar, așa cum este raportat în comanda relevantă.

6. Vânzătorul este ghidat în activitățile sale de:

• prevederile Legii Protectiei Consumatorului;
• actele legislative ale Federației Ruse;
• documentele de reglementare stabilite;
• Statutul companiei;
• regulamentul intern al muncii;
• ordine, instructiuni ale directorului/managerului;
• această fișă a postului.

7. Vânzătorul trebuie să știe:

• reguli de comunicare cu vizitatorii platformei de tranzacționare;
• cerințe pentru efectuarea renumărărilor;
• caracteristicile mărfurilor;
• comenzi de contabilizare a articolelor de inventar;
• prevederile regulilor de securitate, standardelor de protectie a muncii.

II. Responsabilitățile de muncă ale vânzătorului

Vânzătorul are următoarele responsabilități profesionale:

1. Oferiți servicii clienți: consultație, demonstrație, ambalare a mărfurilor, calculul costului acesteia, înregistrarea, livrarea cumpărăturilor.

2. Refaceți stocurile de mărfuri în timp util. Monitorizați siguranța acestora, funcționarea corectă a echipamentelor de vânzare cu amănuntul și curățenia în zona de vânzare.

3. Pregătirea mărfurilor pentru vânzare: verificarea conformității denumirilor, cantităților, sortimentului, prețurilor, corectitudinii etichetării; integritatea ambalajului, inspecția aspectului.

4. Pregătiți locul de muncă, inclusiv verificarea funcționalității echipamentului, inventarului și uneltelor.

5. Primiți materialul de ambalare și pregătiți-l pentru utilizare ulterioară.

6. Amplasați mărfurile în grupuri, tipuri și clase, ținând cont de cerințele relevante, de confortul și siguranța muncii.

7. Participați la completarea și postarea etichetelor de preț.

8. Numărați numerarul, înregistrați cifra de afaceri și predați-i în modul prescris.

9. Informați cumpărătorii despre calitatea, caracteristicile și caracteristicile de funcționare ale mărfurilor.

10. Oferiți vizitatorilor zonei de vânzare produse similare, interschimbabile sau conexe.

11. Studii obiecții, comentarii, argumente ale vizitatorilor de pe platforma de tranzacționare.

12. Proiectați vitrinele de afișare conform standardelor stabilite și monitorizați starea acestora.

13. Participa la:

• primirea mărfurilor, stabilirea calității acestora pe baza caracteristicilor organoleptice și a altor indicatori;
• intocmirea rapoartelor de marfa, documentelor referitoare la receptia si transferul bunurilor materiale;
• efectuarea unui inventar;
• rezolvarea litigiilor cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei.

Informați conducerea despre produsele care nu respectă etichetarea și documentația însoțitoare.

Exemplu de fișă a postului pentru un vânzător de alimente

Faceți cereri de înlocuire și reparare a echipamentelor comerciale și a stocurilor.

III. Drepturi

Vânzătorul are dreptul:

1. Primește informații despre proiectele de decizii de management referitoare la activitățile sale.

2. Propune spre examinare managementului:

• propuneri pentru îmbunătățirea muncii, raționalizarea operațiunilor de muncă;
• cerințe pentru a crea condiții pentru îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor oficiale.

4. Luați decizii independente în limita propriei competențe.

5. Faceți cereri și primiți informații utilizate în îndeplinirea atribuțiilor lor.

6. Atrageți atenția managementului asupra necesității de a elimina neajunsurile din activitățile companiei.

7. Primiți toate documentele necesare, echipamentul, uniformele pentru a îndeplini sarcinile atribuite.

8. Nu începeți să îndepliniți sarcini funcționale fără a asigura condiții de lucru adecvate și măsuri de siguranță.

IV. Responsabilitate

Vânzătorul este responsabil pentru:

1. Efectuarea necorespunzătoare a îndatoririlor sale oficiale.

2. Cauzarea de daune materiale companiei, angajaților, clienților și contractorilor acesteia.

3. Nerespectarea termenelor de finalizare a operațiunilor de muncă.

4. Nerespectarea prevederilor instrucțiunilor, ordinelor, instrucțiunilor.

5. Furnizarea angajaților companiei și vizitatorilor informații false despre produse.

6. Dezvăluirea datelor cu caracter personal și a informațiilor confidențiale.

7. Încălcarea cerințelor privind disciplina muncii, a reglementărilor interne de muncă, a normelor de protecție împotriva incendiilor și a normelor de siguranță.

V. Conditii de munca

1. Condițiile de muncă ale vânzătorului sunt determinate de:

• Codul Muncii al Federației Ruse;
• reguli de securitate, reglementări interne de muncă;
• cerințele standardelor sanitare și igienice actuale;
• comenzi si instructiuni de la conducerea societatii.

Cel mai bătrân vânzător- un funcționar responsabil cu munca vânzătorilor, a casieriei și a altui personal din subordinea acestuia. Lista responsabilităților sale funcționale include sarcini care diferă de cele atribuite unui vânzător obișnuit. Acestea includ:

1. Efectuarea operațiunilor de contabilizare, primire, emitere, depozitare a fondurilor și a obiectelor de inventar cu respectarea regulilor de siguranță a acestora și de menținere a proprietăților de exploatare.

2. Întocmirea și furnizarea conducerii de rapoarte de sinteză pentru perioada solicitată de activitate pe baza documentelor de intrare și de ieșire.

3. Decorarea vitrinelor și spațiilor comerciale.

4. Introducerea și prelucrarea informațiilor în baze de date, lucrând cu programe de contabilitate depozit.

Un agent de vânzări senior ar trebui să știe:

• reguli de păstrare a documentelor de casierie și de întocmire a rapoartelor consolidate;
• Bazele lucrului cu programe de calculator pentru prelucrarea bazelor de date;
• au stabilit standarde pentru efectuarea operațiunilor de muncă de către vânzători, casierii și alt personal din subordine.

• Program de stagiu de șofer Responsabilitățile postului unui setter standard Eșantion de fișă de familiarizare