Descrierea postului pentru un manager de magazin de telefoane mobile. Responsabilitățile unui îngrijitor al asociației de proprietari, fișa postului și eșantionul de completare a unui contract de muncă Responsabilitățile unui vânzător de telefoane mobile

DESCRIEREA POSTULUI PENTRU UN CONSULTANT DE VÂNZĂRI DE SALON DE COMUNICARE CELULAR

I. Dispoziţii generale

1. Această instrucțiune definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile consultantului de vânzări.
2. Un consultant de vânzări este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al Directorului General la dispoziția Directorului de magazin și a Directorului de vânzări.
3. Consultantul de vânzări în activitatea sa este ghidat de:
   - această fișă a postului,
   - reguli de tranzacționare,
   - legea protectiei consumatorilor,
   - ordinele și instrucțiunile directorului general, departamentul comercial,
   - standarde și reguli corporative, consacrate în documentele de reglementare interne.
4. Cerințe pentru post:
   Un consultant de vânzări trebuie să aibă cel puțin studii medii; specialitatea lui nu contează.
5. Consultantul de vanzari trebuie sa stie:
   - principiile vânzărilor,
   - elementele de bază ale merchandisingului,
   - întreaga gamă de produse a întreprinderii,
   - caracteristici avantajoase ale unor produse fata de altele,
   - gama completa de servicii oferite de companie,
   - structura organizatorica si nivelurile relatiilor de conducere,
   - regulamente interne de munca, reguli de protectie a muncii, reguli de securitate la incendiu.
6. Consultantul de vânzări trebuie să poată lucra pe un PC în modul utilizator, să poată lucra cu o casă de marcat și cu programul 1C Accounting.
7. Consultantul de vânzări raportează direct managerului magazinului.
8. Daca este necesar, titularul acestui post este inlocuit in ordinea descrescatoare a prioritatilor de un consultant de vanzari care lucreaza la acelasi punct de lucru, sau orice alt consultant de vanzari.
9. Dacă este necesar, titularul acestui post înlocuiește un alt consultant de vânzări.
10. _________________________________________________________________.

II. Responsabilitatile locului de munca

1. Un consultant de vânzări interacționează cu vizitatorii unui punct de vânzare cu amănuntul pentru a vinde bunuri:
   - salută vizitatorii cu voce tare și amabilă, de îndată ce intră în salon;
   - oferă consiliere clienților cu privire la sortimentul, disponibilitatea și cantitatea de mărfuri oferite clientului, termene de livrare, informații despre producători, tehnologie de producție, domeniul de aplicare și alte aspecte tehnice;
   - asista cumparatorul in gasirea unui produs care i se potriveste;
   - prezinta produsul clientilor in functie de nevoile acestora; demonstrează produsul în acțiune;
   - verifica produsul: service, set complet;
   - informează cumpărătorul despre serviciile prestate de companie;
   - informeaza cumparatorul despre reducerile in vigoare in firma si regulile (procedura) de plata si primire a marfurilor;
   - efectuează decontări în numerar cu clienții pentru bunurile achiziționate de aceștia;
   - intocmeste card de garantie;
   - elibereaza marfa, verificand corespondenta modelului si culorii indicate pe ambalaj cu datele din factura; conformitatea IMEI al telefonului cu cel indicat pe colet;
   - ambalează marfa într-un pachet de marcă și o transferă cumpărătorului;
   - în cazul în care este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă printr-un magazin online sau alt punct de vânzare cu amănuntul.
2. Un consultant de vânzări interacționează cu vizitatorii unui punct de vânzare cu amănuntul pentru a vinde servicii de operator:
   - informează abonații despre planurile tarifare actuale și serviciile oferite de operatori;
   - efectuează plăți în numerar către abonați pentru conectare sau plata taxelor de abonament;
   - oferă tuturor abonaților care doresc să reîncarce contul să reîncarce contul, în cazul în care clientul este de acord, efectuează vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului, perforează și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, dacă este necesar, ajutând la activarea acestuia;
   - încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă.
3. Consultantul de vânzări interacționează cu clienții pe probleme de returnare a mărfurilor:
   - in cazul reclamatiilor privind calitatea telefonului sau defectarea acestuia, consultantul de vanzari, fara a scrie o trimitere catre centrul de service, explica clientului ca poate contacta centrul de service corespunzator, unde telefonul va fi reparat gratuit, cu condiția ca telefonul să fie în garanție și să nu fi încălcat regulile de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile;
   - in cazul in care clientul refuza sa fie reparat telefonul la centrul de service, consultantul de vanzari indruma clientul la sediul central catre managerul defectelor pentru a verifica calitatea produsului. Verificarea va dura 20 de zile;
   - in cazul reclamatiilor privind calitatea accesoriilor, consultantul de vanzari indruma clientul la sediul central catre managerul defectelor.
4. Dacă cumpărătorul dorește acest lucru, consultantul de vânzări emite un împrumut pentru bunurile solicitate de cumpărător în conformitate cu cerințele băncilor.
5. Consultantul de vanzari depune toate eforturile pentru a indeplini planul de vanzari stabilit de catre seful Departamentului de vanzari.
6. Consultantul de vânzări monitorizează siguranța mărfurilor pe vitrine, verificând dacă vitrinele sunt încuiate și disponibilitatea reală a mărfurilor. Responsabil pentru siguranța echipamentelor comerciale și a altor bunuri materiale.
7. Consultantul de vanzari respecta normele si valorile corporative in ceea ce priveste interactiunile cu clientii, managementul si colegii.
8. Consultantul de vânzări își îmbunătățește constant competența profesională prin formare avansată.
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

III. Drepturi

1. Consultantul de vânzări are dreptul, în raport cu managerul și administrația imediată, să înainteze spre examinare propuneri de modificare a naturii muncii legate de responsabilitățile funcționale ale consultantului de vânzări și ale întregii întreprinderi în ansamblu, în scopul creșterii forței de muncă. productivitate;
2. Consultantul de vânzări are dreptul de a solicita de la supervizorul său imediat informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale, precum și, prin supervizorul său imediat, să se familiarizeze cu proiectele de decizii ale conducerii societății referitoare la activitățile sale.
3. _________________________________________________________________.
4. _________________________________________________________________.

IV. Responsabilitate

1. Un consultant de vânzări este o persoană responsabilă financiar. Răspunderea este reglementată printr-un acord de răspundere cu societatea și sancțiuni sub formă de amenzi prevăzute de regulamentul intern al companiei.
2. Consultantul de vanzari este responsabil pentru:
   - bunurile care îi sunt încredințate în compartiment, pentru integritatea și disponibilitatea acesteia, precum și pentru siguranța utilajelor comerciale și a altor bunuri materiale. Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între consultantul de vânzări și companie sub forma unui acord de răspundere;
   - aplicarea de penalitati de catre autoritatile guvernamentale asupra magazinului din vina consultantului de vanzari;
   - încălcarea fișei postului, neîndeplinirea atribuțiilor funcționale ale cuiva;
   - încălcarea standardelor și regulilor corporative, inclusiv a tehnologiei de servicii pentru clienți, stabilite prin documentele de reglementare interne;
   - dezvăluirea de informații referitoare la contabilitatea internă a mărfurilor, fluxurile de numerar, inclusiv cuantumul veniturilor, retururile efectuate, informații care constituie secret comercial;
   - documentare si raportare incorecta;
   - ascunderea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dumneavoastră (adresă, stare civilă, sănătate etc.), despre activitățile și intențiile dumneavoastră;
   - încălcarea disciplinei muncii, a regulilor de protecție a muncii, de securitate la incendiu;
   - oferirea de informatii false clientului/cumparatorului;
   - atitudine ignorantă și lipsită de etică față de cumpărător.
3. În cazul în care acțiunile (sau inacțiunea) unui consultant de vânzări au cauzat un prejudiciu moral sau material companiei, consultantul de vânzări este supus penalităților prevăzute de regulamentul intern al companiei și despăgubiri pentru daune. Consultantul de vânzări poartă răspunderea în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei, până la concediere inclusiv.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

Managerul magazinului este direct subordonat consultanților superiori, consultanților de vânzări și casierii acestui punct de desfacere.3.3. Dacă este necesar, titularul acestui post este înlocuit de un consultant senior care lucrează la același punct de vânzare sau, dacă o astfel de înlocuire nu este posibilă, de orice alt manager de magazin sau consultant senior. 4. Obiectivele angajaților 4.1. Managerul magazinului trebuie să gestioneze funcționarea punctului de vânzare cu amănuntul Samara.Telephone.Ru cu scopul de a funcționa cât mai eficient, exprimat în volumul vânzărilor cu o acoperire cât mai deplină a clienților obișnuiți și potențiali. 5. Responsabilitățile funcționale ale salariatului 5.1.

Responsabilitatile unui consultant de vanzari

Partea generală 1.1. Aceste instrucțiuni definesc responsabilitățile funcționale, drepturile și responsabilitățile managerului magazinului. 1.2. Directorul magazinului este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al Directorului General al SRL Samara.Telefon.Ru la prezentarea Directorului de vânzări sau a Directorului adjunct de vânzări.

Descrierea postului

După demonstrarea mărfurilor clienților, mutați imediat mărfurile nevândute în spațiile depozitului.2.3.17. În timpul zilei de lucru, monitorizați cu atenție vitrinele cu mărfuri și siguranța mărfurilor în vitrine TT.2.3.18.

Monitorizați permanent funcționalitatea tehnică a dispozitivelor de blocare ale vitrinelor și raportați defecțiunea acestora șefului TT.2.3.19. La sfârşitul zilei de lucru, mutaţi mărfurile nevândute în depozit.2.3.20.

Pregateste marfa pentru inventariere.2.3.21. Participa la reconcilierea interna a soldurilor de marfuri pe TT. Dacă sunt identificate discrepanțe, raportați imediat acest lucru șefului de desfacere.2.3.22.

403 Interzis

Prevederi generale 1. Consultantul de vanzari apartine categoriei de angajati (interpreti tehnici). 2. Un consultant de vânzări este numit în funcție sau demis din acesta prin ordin al directorului organizației.
3.

Consultantul de vanzari raporteaza direct directorului institutiei. 4. În absența consultantului de vânzări, îndatoririle și drepturile sale funcționale sunt transferate altui funcționar, așa cum se raportează în ordinul organizației.

5. În funcția de consultant de vânzări este numită persoana care are studii profesionale de cel puțin studii medii de specialitate, fără experiență în muncă, sau studii medii complete și a urmat o pregătire specială conform unui program stabilit. 6.

Descrierea postului unui manager de salon de telefonie mobilă

Info

La cererea administratiei, responsabilul magazinului furnizeaza rapoarte privind activitatile unitatii din subordine in formularul solicitat.5.8. Managerul magazinului asigură comunicarea informațională între unitatea din subordine și conducerea companiei cu privire la următoarele aspecte: - instruire (program, loc, oră, componența participanților); - disponibilitatea parolelor pentru bănci și operatori; - întâlniri; - evaluarea și certificarea personal (criterii de evaluare, program, loc, oră, componența participanților etc.) - inovații în activitățile magazinului și Samara.Telephone.Ru. 5.9.

Descrierea postului pentru consultant de vanzari

Managerul magazinului asigură comunicarea informațională între departamentul din subordine și conducerea companiei cu privire la următoarele aspecte: - instruire (program, loc, oră, componența participanților); — disponibilitatea parolelor pentru bănci și operatori; — întâlniri; — evaluarea și certificarea personalului (criterii de evaluare, program, loc, timp, componența participanților etc.); — inovații în activitățile magazinului și Samara.Telephone.Ru. 5.9. Managerul magazinului monitorizează performanța echipamentelor, sistemelor de securitate, disponibilitatea mărfurilor, documentelor și materialelor necesare funcționării etc., asigurând funcționarea neîntreruptă a magazinului, interacționând cu angajații companiei în conformitate cu „Regulamentul privind interacțiunea angajaților din punctul de vânzare Samara.Telephone.Ru.”

5.10. Managerul magazinului efectuează periodic informări către departamentul din subordine cu privire la normele de protecție a muncii și de securitate la incendiu. 5.11.

Descrierea postului pentru manager de vânzări

IMEI al telefonului și indicat pe colet; — ambalează mărfurile într-un pachet de marcă și îl transferă cumpărătorului; - în cazul în care este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă printr-un magazin online sau alt punct de vânzare cu amănuntul. — informează abonații despre planurile tarifare actuale și serviciile furnizate de operatori; — efectuează decontări în numerar cu abonații pentru conectare sau plata unei taxe de abonament; - oferă tuturor abonaților care doresc să reîncarce contul să reîncarce contul, în cazul în care clientul este de acord, efectuează vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului, perforează și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, ajutând la activarea acestuia dacă este necesar; — încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă.

Managerul magazinului organizează primirea mărfii: - acceptă mărfurile, semnează factura (sau o scrie); — verifică disponibilitatea documentației de însoțire (certificat, pașaport, adnotare în limba rusă), data expirării, dacă se constată deficiențe, informează managerul de telefon, managerul camerei sau managerul accesoriilor (în funcție de tipul de produs) și nu acceptă produsul ; — organizează despachetarea mărfurilor de către consultanți, ridicarea mărfurilor și expunerea acestora în zona de vânzare (vitrina, rafturi etc.). 5.12. Seful magazinului realizeaza inventarierea marfii la intervale si in modul stabilit de administratia Samara.Telephone.Ru.

Politica de securitate a informațiilor (Regulament). Reguli, regulamente și instrucțiuni care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal.3.5. Software și complex operațional „1C – Rarus” 3.6. Regulamentul Intern de Muncă al Societății (denumit în continuare PVTR).3.7.

Atenţie

Instructiuni de siguranta companiei.3.8. Instrucțiuni privind protecția muncii ale Societății 3.9. Instructiuni de securitate la incendiu pentru Societate 3.10. Instrucțiuni pentru protejarea secretelor comerciale ale Societății 3.11.

Responsabilitățile postului de consultant de vânzări într-un magazin de telefoane mobile

Managerul magazinului interacționează cu clienții cu privire la returnarea mărfurilor: - în cazul unor reclamații privind calitatea telefonului sau defecțiunea acestuia, șeful magazinului, fără a scrie o trimitere către centrul de service, explică clientului că poate contacta persoana corespunzătoare. centru de service, unde telefonul său va fi reparat gratuit, cu condiția ca telefonul să fie în garanție și să nu existe încălcări ale regulilor de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile; — în cazul în care clientul refuză să aibă telefonul reparat la centrul de service, responsabilul magazinului îl îndreaptă pe client către sediul central către responsabilul defecțiunilor pentru a verifica calitatea produsului.

Verificarea va dura 20 de zile; — în cazul reclamațiilor privind calitatea accesoriilor, șeful magazinului îndrumă clientul la sediul central către responsabilul cu defecțiuni. 5.16.

Responsabilitățile postului de vânzător al unui magazin de telefoane mobile

Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între consultantul de vânzări și companie sub forma unui acord de răspundere; - impunerea de penalități de către autoritățile guvernamentale asupra magazinului din vina consultantului de vânzări; - încălcarea sarcinii descrierea, neîndeplinirea îndatoririlor lor funcționale; - încălcarea standardelor și regulilor corporative, inclusiv a tehnologiilor de servicii pentru clienți stabilite prin documentele de reglementare interne; - dezvăluirea informațiilor referitoare la contabilitatea internă a mărfurilor, fluxurile de numerar, inclusiv valoarea veniturilor, returnările efectuate, informații care constituie secret comercial; - menținerea incorectă a documentației și raportării; - ascunderea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dvs. (adresă, stare civilă, sănătate etc.)

DESCRIEREA POSTULUI PENTRU UN CONSULTANT DE VÂNZĂRI DE SALON DE COMUNICARE CELULAR

I. Dispoziţii generale

Această instrucțiune definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile consultantului de vânzări. Un consultant de vânzări este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al Directorului General la dispoziția Directorului de magazin și a Directorului de vânzări. Consultantul de vânzări în activitatea sa este ghidat de:
- această fișă a postului,
- reguli de tranzacționare,
- legea protectiei consumatorilor,
- ordinele și instrucțiunile directorului general, departamentul comercial,
- standarde și reguli corporative, consacrate în documentele de reglementare interne. Cerințe pentru post:
Un consultant de vânzări trebuie să aibă cel puțin studii medii; specialitatea lui nu contează. Consultantul de vanzari trebuie sa stie:
- principiile vânzărilor,
- elementele de bază ale merchandisingului,
- întreaga gamă de produse a întreprinderii,
- caracteristici avantajoase ale unor produse fata de altele,
- gama completa de servicii oferite de companie,
- structura organizatorica si nivelurile relatiilor de conducere,
- regulamente interne de munca, reguli de protectie a muncii, reguli de securitate la incendiu. Consultantul de vânzări trebuie să poată lucra pe un PC în modul utilizator, să poată lucra cu o casă de marcat și cu programul 1C Accounting. Consultantul de vânzări raportează direct managerului magazinului. Daca este necesar, titularul acestui post este inlocuit in ordinea descrescatoare a prioritatilor de un consultant de vanzari care lucreaza la acelasi punct de lucru, sau orice alt consultant de vanzari. Dacă este necesar, titularul acestui post înlocuiește un alt consultant de vânzări. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

II. Responsabilitatile locului de munca

Un consultant de vânzări interacționează cu vizitatorii unui punct de vânzare cu amănuntul pentru a vinde bunuri:
- salută vizitatorii cu voce tare și amabilă, de îndată ce intră în salon;
- oferă consiliere clienților cu privire la sortimentul, disponibilitatea și cantitatea de mărfuri oferite clientului, termene de livrare, informații despre producători, tehnologie de producție, domeniul de aplicare și alte aspecte tehnice;
- asista cumparatorul in gasirea unui produs care i se potriveste;
- prezinta produsul clientilor in functie de nevoile acestora; demonstrează produsul în acțiune;
- verifica produsul: service, set complet;
- informează cumpărătorul despre serviciile prestate de companie;
- informeaza cumparatorul despre reducerile in vigoare in firma si regulile (procedura) de plata si primire a marfurilor;
- efectuează decontări în numerar cu clienții pentru bunurile achiziționate de aceștia;
- intocmeste card de garantie;
- elibereaza marfa, verificand corespondenta modelului si culorii indicate pe ambalaj cu datele din factura; conformitatea IMEI al telefonului cu cel indicat pe colet;
- ambalează marfa într-un pachet de marcă și o transferă cumpărătorului;
- în cazul în care este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă printr-un magazin online sau alt punct de vânzare cu amănuntul. Un consultant de vânzări interacționează cu vizitatorii unui punct de vânzare cu amănuntul pentru a vinde servicii de operator:
- informează abonații despre planurile tarifare actuale și serviciile oferite de operatori;
- efectuează plăți în numerar către abonați pentru conectare sau plata taxelor de abonament;
- oferă tuturor abonaților care doresc să reîncarce contul să reîncarce contul, în cazul în care clientul este de acord, efectuează vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului, perforează și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, dacă este necesar, ajutând la activarea acestuia;
- încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă. Consultantul de vânzări interacționează cu clienții pe probleme de returnare a mărfurilor:
- in cazul reclamatiilor privind calitatea telefonului sau defectarea acestuia, consultantul de vanzari, fara a scrie o trimitere catre centrul de service, explica clientului ca poate contacta centrul de service corespunzator, unde telefonul va fi reparat gratuit, cu condiția ca telefonul să fie în garanție și să nu fi încălcat regulile de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile;
- in cazul in care clientul refuza sa fie reparat telefonul la centrul de service, consultantul de vanzari indruma clientul la sediul central catre managerul defectelor pentru a verifica calitatea produsului. Verificarea va dura 20 de zile;
- in cazul reclamatiilor privind calitatea accesoriilor, consultantul de vanzari indruma clientul la sediul central catre managerul defectelor. Dacă cumpărătorul dorește acest lucru, consultantul de vânzări emite un împrumut pentru bunurile solicitate de cumpărător în conformitate cu cerințele băncilor. Consultantul de vanzari depune toate eforturile pentru a indeplini planul de vanzari stabilit de catre seful Departamentului de vanzari. Consultantul de vânzări monitorizează siguranța mărfurilor pe vitrine, verificând dacă vitrinele sunt încuiate și disponibilitatea reală a mărfurilor. Responsabil pentru siguranța echipamentelor comerciale și a altor bunuri materiale. Consultantul de vanzari respecta normele si valorile corporative in ceea ce priveste interactiunile cu clientii, managementul si colegii. Consultantul de vânzări își îmbunătățește constant competența profesională prin formare avansată. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

III. Drepturi

Consultantul de vânzări are dreptul, în raport cu managerul și administrația imediată, să înainteze spre examinare propuneri de modificare a naturii muncii legate de responsabilitățile funcționale ale consultantului de vânzări și ale întregii întreprinderi în ansamblu, în scopul creșterii forței de muncă. productivitate; Consultantul de vânzări are dreptul de a solicita de la supervizorul său imediat informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale, precum și, prin supervizorul său imediat, să se familiarizeze cu proiectele de decizii ale conducerii societății referitoare la activitățile sale. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

IV. Responsabilitate

Un consultant de vânzări este o persoană responsabilă financiar. Răspunderea este reglementată printr-un acord de răspundere cu societatea și sancțiuni sub formă de amenzi prevăzute de regulamentul intern al companiei. Consultantul de vanzari este responsabil pentru:
- bunurile care îi sunt încredințate în compartiment, pentru integritatea și disponibilitatea acesteia, precum și pentru siguranța utilajelor comerciale și a altor bunuri materiale. Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între consultantul de vânzări și companie sub forma unui acord de răspundere;
- aplicarea de penalitati de catre autoritatile guvernamentale asupra magazinului din vina consultantului de vanzari;
- încălcarea fișei postului, neîndeplinirea atribuțiilor funcționale ale cuiva;
- încălcarea standardelor și regulilor corporative, inclusiv a tehnologiei de servicii pentru clienți, stabilite prin documentele de reglementare interne;
- dezvăluirea de informații referitoare la contabilitatea internă a mărfurilor, fluxurile de numerar, inclusiv cuantumul veniturilor, retururile efectuate, informații care constituie secret comercial;
- documentare si raportare incorecta;
- ascunderea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dumneavoastră (adresă, stare civilă, sănătate etc.), despre activitățile și intențiile dumneavoastră;
- încălcarea disciplinei muncii, a regulilor de protecție a muncii, de securitate la incendiu;
- oferirea de informatii false clientului/cumparatorului;
- atitudine ignorantă și lipsită de etică față de cumpărător. În cazul în care acțiunile (sau inacțiunea) unui consultant de vânzări au cauzat un prejudiciu moral sau material companiei, consultantul de vânzări este supus penalităților prevăzute de regulamentul intern al companiei și despăgubiri pentru daune. Consultantul de vânzări poartă răspunderea în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei, până la concediere inclusiv. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

Cine este responsabil pentru curățarea zonei locale? Curățarea zonei locale trebuie făcută prin:

• societati de administrare cu care au fost incheiate contracte speciale;
• locuitorii casei semnează direct documente privind furnizarea de servicii relevante cu diverse companii;
• Membrii HOA care au încheiat direct acorduri cu organizații care furnizează servicii de curățare a zonei.

Tocmai astfel de companii ar trebui să angajeze o persoană direct implicată în curățarea zonei din jurul casei. Acest lucru este menționat și în Regulile pentru întreținerea unui bloc de locuințe din paragraful 1.

Cine ar trebui să curețe zona locală a unui bloc de apartamente de terți? Acele companii pe care le angajezi pentru a curăța curțile din apropierea casei tale, vor fi trași la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor care le revin sau pentru nivelul slab al serviciului. Dar numai dacă s-au încheiat acorduri cu aceștia.

Acest document are un formular standard, care va conține următoarele elemente:

• numele, adresa clientului;
• pe ce bază acţionează;
• detalii despre organizarea managementului;
• obiectul contractului cu o listă a serviciilor prestate;
• responsabilități;
• drepturile părților;
• plată;
• responsabilitate;
• când contractul este încălcat.

La sfârșitul indicați semnăturile și funcțiile părților responsabile.

Contract pentru curatenie zona locala - proba.

Responsabilitate

Curățătorul de teritoriu trebuie să fie responsabil și la locul său de muncă, al lui responsabilitatea are astfel de limite:

• material - pentru uniforme eliberate, echipamente, unelte, materiale;
• îndeplinirea de înaltă calitate a tuturor atribuțiilor prevăzute în fișa postului.

În chemarea datoriei Curățătorul de teritoriu este responsabil de curățenia, ordinea și menținerea teritoriului în stare sanitară.

Trape deschise, gropi care au apărut, miros de gaz - toate acestea ar trebui să alerteze curățătorul și să-l oblige să raporteze imediat consiliului despre luarea de măsuri urgente.

Puteți afla cine poate oferi servicii tehnice și de altă natură HOA-urilor din articolul nostru. Este disponibil un exemplu de tabel de personal HOA.

Dacă proprietarul plătește

Teritoriul adiacent este proprietatea tuturor proprietarilor de case. Acest lucru este prevăzut în articolul 16 din Legea nr. 189-FZ. Documentele legale explică clar că proprietarii de apartamente, indiferent dacă și-au privatizat locuința sau nu, sunt obligați să monitorizeze curățarea și îmbunătățirea terenului situat în apropierea locuinței lor.

Deoarece însăși amplasarea unei clădiri înalte presupune că toată lumea care locuiește în ea folosește zona locală și, prin urmare, trebuie să o întrețină.

Tariful pentru curățarea zonei locale se calculează în funcție de suprafața totală a proprietății deținute de proprietar. Acest lucru este menționat în partea 1 a art. 158 din Codul locuinței al Federației Ruse. Cu alte cuvinte, cu cât apartamentul este mai mare, cu atât va fi mai mare suma pe care proprietarul său o va plăti pentru întreținerea terenului din apropierea locuinței.

IMPORTANT! Dacă curățarea zonei locale nu se efectuează sau nu se realizează integral, atunci proprietarul locuinței contactează compania și întocmește un raport. Pe baza acestui lucru, taxa pentru acest serviciu va fi redusă.

Actul prevede:

• titlu: Act privind neprestarea serviciilor de curățenie pentru un bloc de locuințe;
• data de;
• declarația revendicării: denumirea organizației de conducere, adresa casei, lista creanțelor;
• Nume complet, apartament, semnătură.

Ar trebui să scrieți cât mai complet posibil ce lucrare nu se desfășoară.

Drepturi

Pe lângă responsabilități, portarul are propriile sale drepturi, care sunt stipulate în contract:

• primirea la timp a salariilor;
• primirea unei indemnizații pentru ore suplimentare sau servicii care nu sunt acoperite de contract;
• salariatul are dreptul la pauză de masă, concediu, concediu medical;
• Serviciul lucrează câte ore este necesar. Are dreptul de a-și distribui timpul de lucru așa cum îi convine, cu condiția să îndeplinească toate atribuțiile.

Ce reglementări reglementează implementarea

Legile spun despre frecvența de curățare a zonei locale a unui bloc de apartamente:

• în Codul locuinței al Federației Ruse;
• în legile federale;
• în normele şi regulamentele de funcţionare tehnică a fondului locativ.

Fiecare localitate elaborează propriile documente, care indică ce organizații de muncă trebuie să efectueze, cei implicați în întreținerea locuinței, momentul finalizării acestora. Aceste documente trebuie să respecte legile Federației Ruse. Un acord tipic este în Regulile de întreținere a casei.

Nu numai rezidenții, ci și autoritățile locale sau comitetele tehnice speciale desemnate de aceștia pot controla calitatea curățării teritoriului unui bloc de locuințe.

Cerințe

Nu există nicio legislație care să stipuleze ce ar trebui să fie un portar. Ca în orice altă profesie, nu există o rețetă pentru muncitorul ideal.

Pe baza îndatoririlor în sine, un îngrijitor este de obicei obligat să:

• precizie;
• diligenta;
• responsabilitate;
• absența obiceiurilor proaste;
• activitate.

Există, de asemenea, cerințe precum capacitatea de a folosi una sau alta unealtă, de exemplu, o mașină de tuns iarba sau o freză de zăpadă. Dar aceste puncte sunt discutate individual în fiecare casă.

Ce muncă trebuie făcută

Responsabilitățile unui îngrijitor pentru curățarea zonei locale a unui bloc de apartamente variază în funcție de perioada anului. Deci, în sezonul cald, scopul principal va fi îndepărtarea prafului și îndepărtarea gunoiului. În plus, lista lucrărilor de curățare a zonelor locale include:

• tuns iarba;
• măturarea zonei;
• curățarea containerelor;
• colectarea deșeurilor de pe șantiere;
• curățarea zonelor de sub coșurile de gunoi;
• udarea spațiilor verzi;
• livrarea nisipului la cutiile cu nisip pentru copii;
• reparare, vopsire a formelor arhitecturale mici;
• udarea trotuarelor și alei de acces dacă temperatura exterioară este peste 30 de grade Celsius.

În timpul iernii, împreună cu curățarea zonei de resturi, companiile de management trebuie să curețe zăpada din zonele adiacente ale drumului. În același timp, sunt necesare următoarele lucrări:

• curățarea trotuarelor de zăpadă și gheață manual sau cu ajutorul mașinilor;
• îndepărtați gheața de sub țevile de scurgere;
• slăbiți zăpada pe gazon;
• Este imperativ să curățați zone precum aleile de acces, ieșirile pentru pietoni de la intrări, drumurile care duc la containerele de gunoi;
• stropiți potecile în condiții de gheață;
• curățați coșurile de gunoi;
• măturați zonele de sub coșurile de gunoi;
• curățarea zonei de lângă subsoluri;
• îndepărtarea gheții și zăpezii din căminele de canalizare;
• colectați gunoiul de pe locurile de joacă și de sport.

Întâlnirea rezidenților casei stabilește în mod independent ce servicii le vor fi furnizate și la ce preț.

Nivelul salariului

În ciuda faptului că munca de curățenie este grea, desfășurându-se în public, adică la vedere și indiferent de condițiile meteo, nivelul salarial pentru această categorie de servicii locative și servicii comunale lasă de dorit.

Astfel, în 2020, la Moscova, câștigurile unui îngrijitor nu au fost mai mari de 15-16 mii de ruble, iar la periferie nu a depășit 8 mii de ruble. pe luna.

Nivelul salariilor este cel care îi descurajează pe oameni să-și dorească să devină purtători. În plus, managerii miopi cer adesea ca curățenia să fie pe teritoriul său desemnat între orele 8-00 și 17-00.

Acei angajatori care permit portarului să-și împartă timpul de lucru în orele de dimineață și de seară acţionează mai înţelept.

În acest caz, chiar înainte ca locuitorii să meargă la muncă în masă, frunzele și zăpada pot fi îndepărtate de pe trotuare și poteci, ceea ce este mai plăcut pentru oameni și împiedică compactarea zăpezii, îngreunând curățarea. Acei lucrători care fac curțile noastre mai curate și proprietatea noastră comună mai bine îngrijită și nevătămată ar trebui tratați cu mai mult respect decât suntem obișnuiți, iar munca lor grea și ingrată ar trebui apreciată.

Dacă nu există curățenie

Dacă zona dvs. locală nu este curățată, puteți raporta la:

• președintele HOA;
• șeful societății de administrare;
• către Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului;
• Inspectoratul de Stat pentru Locuințe;
• organele de drept și autoritățile judiciare.

Locuitorii pot rezilia contractul cu societatea de administrare în cadrul unei ședințe extraordinare și pot alege o altă organizație care va curăța zona locală.

O listă cu astfel de companii poate fi obținută de la autoritățile locale.

Principalul lucru este că proprietarii unui bloc de apartamente nu rămân indiferenți și verifică singuri calitatea curățeniei. Apoi companiile care deservesc teritoriul dumneavoastră își vor îndeplini responsabilitățile cu bună-credință.

Contract de muncă

Dacă post cu normă întreagă, apoi se incheie un contract de munca intre societate si portar, benefic ambelor parti. Mentalitatea oamenilor noștri este de așa natură încât înțelegerile verbale, din păcate, înseamnă puțin, iar când există hârtie cu sigiliu și ai semnat sub ea, aceasta este cu totul altă chestiune.

Acest document impune obligații consiliului de administrație; dacă nu sunt îndeplinite condițiile, instanța va lua în considerare un astfel de document motive suficiente pentru deschiderea unui dosar.

Contractul poate fi în acest caz urgent, de obicei 1-2 ani. Contract de muncă conține următoarele secțiuni:

La modificarea termenilor contractului (Capitolul 12, Articolul 72 din Codul Muncii al Federației Ruse), trebuie întocmit un acord suplimentar, semnat de ambele părți, în caz contrar modificările vor fi invalide.

Doar un contract detaliat, scris până la cel mai mic detaliu, protejează atât angajatorul, cât și angajatul însuși de probleme. Viza de avocat va confirma faptul că documentul a fost întocmit în deplină conformitate cu cerințele legale.

Puteți descărca mostre de fișe de post și contracte de muncă pentru toți angajații parteneriatului, precum și mostre de alte documente importante, chitanțe și certificate ale parteneriatului de pe site-ul nostru.

Cât ar trebui să curețe un îngrijitor pentru un pariu?

Curățarea gheții de pe gheață, ciobirea gheții O dată la trei zile O dată la două zile O dată pe zi Societatea de administrare are dreptul de a percepe o taxă pentru deszăpezirea zonelor adiacente de la proprietarii spațiilor rezidențiale din blocurile de locuințe? Procedura de curățare în curți Îndepărtarea zăpezii în curți este un set de lucrări care vizează curățarea zonei zonelor adiacente de clădiri urbane sau suburbane de precipitații. În apropierea clădirilor cu mai multe etaje, astfel de lucrări se desfășoară în mod regulat cu implicarea organizațiilor specializate. Curățarea se realizează folosind dispozitive mecanizate sau, în prezența unor cantități mari de precipitații, dispozitive automate. Există anumite etape de eliminare a depunerilor de sedimente solide: îndepărtarea gheții și zăpezii de pe suprafețele de asfalt cu ajutorul racletelor și lopeților speciale; curățarea în zona spațiilor verzi, care se efectuează cât mai atent posibil pentru a nu deteriora plantele; curățarea locurilor de joacă de sedimente, folosind raclete speciale din plastic pentru a lucra cu suprafețe de cauciuc; tratarea potecilor cu nisip sau un compus special care previne formarea gheții; transportul maselor de zăpadă cu echipamente speciale la depozitul de gunoi, eliminarea acestora. Deszăpezire manuală și mecanizată În funcție de metodă, există două tipuri de deszăpezire din zonă. În curtea unei case private, pe o zonă mică în fața unui magazin sau pe veranda unei grădinițe, nu este fezabilă din punct de vedere economic să se efectueze curățarea mecanizată a sedimentelor. Prin urmare, în zonele mici care sunt doar puțin acoperite cu zăpadă, se folosește curățarea manuală cu raclete și lopeți pentru zăpadă.