Istoricul și etapele dezvoltării marketingului. O scurtă istorie a dezvoltării marketingului Istoria și esența antreprenoriatului

Poveste aparitieȘi esență antreprenoriat
Rezumat >> Stat și drept
... Poveste aparitieȘi esență antreprenoriat” Verificat de: Trofimov V.V. Conţinut. Introducere……………………………………………………………………………………………..3 Poveste aparitieși dezvoltarea antreprenoriatului……4 Poveste... și este hotărât a lui esență. Subiectele... este marketing, ...
Aparițiași dezvoltarea teoriei economice (6)
Rezumat >> Teorie economică
În succesiune istorică ei aparitieși într-o relație logică... Sistemul economic, al lui esență. ES este... și implementarea tuturor conţinut proprietatea presupune prezenţa... -din filosofie şi povestiri la demografie și... a lui subiect, dar și a lui final...
EsențăȘi conţinut marketing (1)
Lucrări de curs >> Marketing
Vărsături a lui din context povestiriși face imposibilă urmărirea evoluției marketing din a lui origini. Rădăcini marketing... satisfacerea nevoilor si dorintelor prin schimb, i.e. aparitie marketing. Schimbul dintre om și natură are un caracter liniar...
EsențăȘi conţinut turism. Concepte de bază ale turismului internațional ca sistem
Rezumat >> Economie
... EsențăȘi conţinut... atracții (monumente povestiri, arhitectura, arta... a lui lucrează în această întreprindere ca angajat. Aceasta este și baza aparitie..., antreprenoriat, statistici, marketing, management, acceptat...

Întreprinderile care funcționează eficient folosesc din ce în ce mai mult așa-numitele concepte de marketing, filozofie de marketing, sistem de marketing și gândire de marketing. Astfel, sunt implementate principiile fundamentale ale marketingului.

Tradus din engleză cuvântul " piaţă"înseamnă piață. Termen "tarketing" poate fi tradus ca „activități de pe piață”.

Există multe definiții științifice ale marketingului, abundența lor din mai multe motive. Una dintre ele este diferențele în abordările de marketing în sine (Anexa 1). Deci, pe de o parte, este considerat ca un concept de management („mod de gândire”), un fel de „filozofie” a antreprenoriatului. Această abordare se bazează pe următoarele principii de bază: sistematizarea în înțelegerea pieței și a elementelor acesteia; prioritatea necondiționată a intereselor cumpărătorului; adaptabilitate flexibilă la cerințele pieței și influență activă asupra acesteia etc.

O altă abordare comună a marketingului este de a-l descrie ca un „curs de acțiune”, adică. ca sistem de tehnici practice si masuri care vizeaza obtinerea succesului pe piata.

În plus, marketingul poate fi considerat un domeniu al cunoașterii umane, o știință cu un subiect specific de cercetare, o disciplină academică, un domeniu de activitate economică, o funcție specifică a unei întreprinderi etc.

Înțelegerea marketingului s-a schimbat odată cu dezvoltarea activităților de marketing. De obicei, este implementat în funcții precum cercetarea pieței și studierea comportamentului clienților, dezvoltarea de noi produse și formarea politicii de sortiment a unei companii, dezvoltarea unei politici de prețuri, organizarea unui sistem de vânzare și distribuție a mărfurilor, crearea unui sistem de comunicare de marketing (în primul rând vorbim despre publicitate), managementul marketingului etc.

Teoria marketingului a folosit realizările multor doctrine economice existente anterior, inclusiv mercantilismul (secolul al XVII-lea), conform cărora bunăstarea oamenilor este creată nu de producție, ci de comerțul exterior, datorită căruia are loc acumularea de capital în interiorul țării.

Teoria marketingului în sine a apărut în SUA în a doua jumătate a secolului al XIX-lea; Crizele economice din acea vreme i-au forțat pe oamenii de știință americani să vorbească despre „problema cronică a supraproducției” și inconsecvența sistemului existent atunci de circulație a mărfurilor și serviciilor cu cererile crescute de organizare a vânzării produselor.

Agravarea problemei vânzărilor s-a produs pe fundalul schimbărilor fundamentale ale pieței asociate cu dezvoltarea rapidă a monopolurilor. În aceste condiții, multe s-au schimbat în sfera circulației; scara de producţie realizată a permis monopoliştilor să aplice diverse metode de contabilizare a capacităţii pieţei şi să efectueze reglementări directe şi indirecte în anumite limite.

Marketingul ca concept teoretic a fost chemat să dea sens tuturor acestor schimbări radicale. Dar, de îndată ce firmele mari au câștigat oportunitatea de a influența într-o anumită măsură piața și consumatorul și de a reglementa relațiile economice în care intră ca furnizori de mărfuri, a apărut o sarcină foarte specifică - să dezvolte instrumente pentru o astfel de reglementare.

Primele cursuri de marketing au fost deschise în anul universitar 1901/02 la Universitatea din Illinois și Michigan din SUA. Deși erau în principal de natură descriptivă, ele au fost totuși separate într-o disciplină academică independentă de teoria și practica economică generală. Cursurile au cuprins caracteristici și descrieri ale tehnicilor de bază ale activităților de marketing ale întreprinderilor, operațiunilor angrosilor și comercianților cu amănuntul. O atenție deosebită a fost acordată problemelor de publicitate și specificului vânzării de bunuri de diferite tipuri.

Popularitatea cursului de marketing a crescut și a devenit în curând o parte integrantă a programului de formare pentru viitorii oameni de afaceri. În 1908, a fost fondată prima firmă de cercetare comercială de marketing. În 1911 au apărut primele departamente de marketing specializate în aparatul de conducere al marilor companii. În anii 20 În SUA este creată Asociația Națională a Profesorilor de Marketing și Publicitate, care a devenit apoi parte a Asociației Americane de Marketing, înființată în 1937.

Potrivit experților, o etapă calitativ nouă în dezvoltarea marketingului a avut loc în anii 60-80. Acest lucru se datorează tranziției țărilor dezvoltate economic de la perioada industrială la cea postindustrială. Acesta din urmă se caracterizează prin faptul că producția încetează să fie în masă, la scară largă, dar este din ce în ce mai orientată către nevoile individualizate ale consumatorilor, piețele sunt din ce în ce mai diferențiate, posibilitățile de reducere a costurilor în întreprinderi sunt limitate, numărul întreprinderilor mici este în creștere, rolul informaţiei ştiinţifice şi tehnice este în creştere semnificativă etc.

În aceste condiții, a devenit clar că profitul unei întreprinderi depinde nu numai și nu atât de reducerea costurilor de producție proprie, ci în mare măsură de atenția acordată cercetării pieței și concurenților, calității produsului. și organizarea promovării sale cu succes pe piață.

Cunoștințele noastre despre activitatea de piață ar trebui să se bazeze pe principiile principale ale marketingului modern. Ca sistem integral de activitate al unei întreprinderi (firme) pe piață, aceasta va avea o influență din ce în ce mai mare asupra dezvoltării filozofiei și metodologiei antreprenoriale.

In primul rand, Marketingul creează un nou mod de gândire în managementul întreprinderii (companii). Se formează ca un sistem de gândire, adică. un set de atitudini mentale care vizează adaptarea optimă a obiectivelor specifice la posibilitățile reale de realizare a acestora, la căutarea activă a unei soluții sistematice la problemele emergente. Aceasta este o încercare de a utiliza resursele disponibile și întregul potențial al întreprinderii (firmei) într-un mod care este oportun și ia în considerare cerințele pieței. Schimbările apărute în modul de gândire sunt clar ilustrate de evoluția conceptelor de marketing în diferite stadii de dezvoltare a acestuia.

În al doilea rând, Marketingul creează, de asemenea, un nou mod de a acționa pentru o întreprindere pe piață. Se formează o metodologie holistică pentru activitatea de piață a unei întreprinderi (firme), care dezvăluie principiile, metodele, mijloacele, funcțiile și organizarea acesteia. Se conturează și se dezvoltă un sistem de promovare a produsului, care utilizează un set bogat de tehnici diferite: îmbunătățirea funcțiilor produsului, influențarea consumatorului, politica de prețuri flexibile, publicitate, eficiența canalelor de distribuție etc.

În prezent, cursurile de marketing sunt predate în aproape toate instituțiile de învățământ superior din țările cu economii de piață. Se cere la universități, institute, diverse tipuri de școli de afaceri etc., unde specialiști în marketing sunt pregătiți pentru multe domenii de activitate ale afacerii.

Asociațiile naționale și internaționale joacă un rol activ în promovarea ideilor de marketing, inclusiv Europoli-uri precum Uksson, Standard Oil, Siemens, General Electric, United Fruits, care împărtășesc

piețele pentru factorii de producție, precum și piețele de vânzare.

Procesul de concentrare și centralizare a capitalului industrial a coincis cu întărirea rolului capitalului bancar în domeniul comerțului cu amănuntul și cu ridicata. În orașele mari au apărut multe magazine universale, întreprinderi comerciale și de colete, trusturi și firme care unesc antreprenori. Pătrunderea capitalului mare în vânzările de mărfuri se explică prin nevoia de a concura cu succes cu micii retaileri. În această luptă, apare un nou instrument - marketingul. Face posibilă răspunderea la întrebări legate de analiza și prognoza pieței.

În secolul al XX-lea Marketingul a trecut prin mai multe etape în dezvoltarea sa. Inițial (până în anii 50), conceptul de marketing a fost construit cu accent pe produse -- conceptul de produs. Aceasta a însemnat că toată atenția s-a concentrat doar pe producția de mărfuri de înaltă calitate care au fost vândute la prețuri relativ rezonabile. În acest caz, consumatorii și-au făcut alegerea în mod independent între numeroase produse analoge.

Conceptul de producție, care a înlocuit magazinul alimentar, a prioritizat disponibilitatea bunurilor (produselor) pentru o gamă largă de consumatori. S-a bazat pe doi factori:

· eficienţa producţiei de mărfuri;

· eficienta sistemului de distributie.

În anii 50-70. apărea conceptul de promovare activă a mărfurilor pe piață. Pentru ca consumatorii să cumpere bunuri în cantități suficiente, a fost necesar să se ia măsuri suplimentare (cu alte cuvinte, „forțarea unei achiziții”), care includeau publicitate, reduceri personale la prețuri, stimularea artificială a învechirii bunurilor vândute anterior etc. . Acest concept nu mai era suficient de clar concentrat pe satisfacerea nevoilor reale ale clienților, acesta a devenit un punct secundar.

Trecerea la un nou concept de marketing nu a fost întâmplătoare, * deoarece a contribuit pe deplin la rezolvarea următoarelor probleme cu care se confruntă companiile:

Ш dezvoltarea de bunuri care să răspundă cerințelor pieței;

Ш producția de bunuri ținând cont de cele mai recente realizări ale științei și tehnologiei;

Ш sistem optim de distribuție a produselor;

Ш o gamă de servicii pentru vânzarea de mărfuri și servicii post-vânzare.

Reorientarea firmelor către un nou concept de marketing se datorează mai multor motive:

v creșterea gradului de risc (comercial, de piață) la dezvoltarea unui nou model de produs, producția și consumul acestuia, i.e. în toate etapele de creare și circulație a mărfurilor;

v extinderea gamei de mărfuri, care a impus luarea în considerare a nevoilor diverselor categorii de consumatori, precum și a factorilor precum zonele climatice, tradițiile și obiceiurile etnice etc.;

v intrarea simultană pe piață a multor firme - producători de mărfuri omogene, ceea ce a dat naștere la creșterea concurenței;

v creșterea ritmului progresului socio-economic și științific și tehnologic;

v apariția unor situații neprevăzute pe piețe care ar putea duce compania la prăbușire.

În aceste condiții, era nevoie de un sistem care să unească abordările de cercetare, dezvoltare și vânzare de mărfuri. Un astfel de sistem în anii 70 și 80. marketingul a devenit, orientând compania spre succesul în lumea exterioară, unde este necesar să se țină cont de trei factori principali: consumatorii, concurenții și mediul extern (sisteme juridice, fiscale și fiscale).

Așadar, următoarea etapă în dezvoltarea activităților de marketing se caracterizează prin adoptarea conceptului de management, i.e. determinarea intereselor consumatorilor și evaluări reale sau sortiment, calitate și alți parametri ai produselor fabricate. Producția este acum mai strâns legată de nevoile identificate ale clienților. Companiile monitorizează constant opinia publică, care își evaluează munca în satisfacerea nevoilor consumatorilor și are o anumită influență asupra acesteia.

În această etapă, importanța marketingului cu greu poate fi supraestimată, deoarece tendința de actualizare rapidă a gamei de produse s-a intensificat. Principala problemă a pieței a fost prezența unui număr mare de produse de înlocuire. Pentru a câștiga anumite avantaje față de concurenți, o companie trebuie de fiecare dată să-și demonstreze cumpărătorului dorința de a-și îngriji în mod constant interesele (sau de a crea aparența acestui lucru).

Doar imaginea unei companii care ține pasul cu vremurile și folosește cele mai recente realizări ale științei și tehnologiei îi permite să obțină profituri mari. Drept urmare, antreprenorii se străduiesc să aducă pe piață cât mai multe produse, care, de regulă, diferă unele de altele doar prin modificări minore de design sau au un design actualizat. Desigur, acest lucru întărește rolul marketingului, în special componenta sa - publicitate, deoarece este necesar să convingem consumatorul de schimbări reale în bine în produs și să faceți tot posibilul pentru a se asigura că refuză să folosească produsele achiziționate anterior ca fiind „învechite”. , având „deficiențe tehnice” sau „demodate”.

Apariția de noi produse pe piață creează un anumit inconvenient pentru o serie de companii care au preluat deja conducerea în acest domeniu și creează nevoia de a se proteja de concurenți. Dezvoltarea și introducerea unui produs nou, profitabil din punct de vedere comercial este o sarcină destul de supărătoare, consumatoare de timp și foarte intensă de capital, astfel încât chiar și cele mai mari corporații nu pot produce și oferi consumatorilor produse complet noi foarte des. Aici marketingul poate fi util, subliniind valoarea durabilă a produselor tradiționale.

Alte circumstanțe importante care cresc rolul marketingului în viața economică a companiilor sunt natura în schimbare a pieței, precum și suprasaturarea acesteia cu bunuri de înaltă calitate și diverse. În aceste condiții, producția de masă își pierde avantajele - cost și preț mai mic al produsului final. Deci, deja la începutul anilor 70. În multe sectoare ale industriei japoneze, a fost atinsă limita superioară a productivității muncii. În prezent, ponderea producției de masă în producția industrială totală este de doar 25-30%. Ca urmare, se face o tranziție către un concept fundamental diferit al procesului de producție - lucru la comandă.

Potrivit unuia dintre consultanții seniori ai corporației japoneze Sharp, consumatorii de astăzi doresc, printre altele, să cumpere produse care să le permită să-și exprime individualitatea. Acest concept de producție presupune, desigur, o căutare activă a consumatorului și identificarea solicitărilor acestuia, care ulterior ar putea fi satisfăcute ca urmare a utilizării celor mai noi progrese tehnologice (sisteme de producție flexibile, tehnologie de calcul puternică etc.).

Marketingul era cerut de companiile producătoare de produse și ca un fel de filosofia afacerilor, bazat pe principii sociale și etice stricte:

b onestitate și respect pentru opiniile și cerințele consumatorilor;

b integritatea companiei in raport cu consumatorul in cazul unor reclamatii;

b consistența în acțiuni;

ь profesionalism ridicat în domeniul său.

Marketingul ca fenomen economic se caracterizează prin doi indicatori:

b sistematic, acestea. o abordare sistematică a proceselor tehnologice și comerciale - orice obiect și subiect de management în marketing sunt considerate elemente ale unui sistem mare;

b complexitate, acestea. capacitatea de a lua în considerare toate aspectele și componentele nu numai ale procesului de marketing, ci și condițiile de funcționare a acestuia.

Cu o concurență acerbă, piața își pierde haosul într-o anumită măsură. „Mâna invizibilă a pieței” (A. Smith) reglementează funcționarea legăturilor economice prestabilite. În acest caz, apare un fenomen numit „rege-consumator”. Lupta pentru consumatori se intensifică, ceea ce îi obligă pe marketeri să studieze în profunzime consumatorii potențiali specifici și cerințele pieței.

Economia globală se caracterizează prin procese în creștere de internaționalizare a întregii vieți economice. Pentru a obține un venit stabil, precum și pentru a menține o poziție competitivă, companiile trebuie să depășească piețele naționale, ceea ce le impune să desfășoare lucrări de amploare pentru a clarifica caracteristicile locale, tradițiile culturale și alte tradiții care se reflectă în produsele pe care le au. produce (proprietățile și aspectul său) . Orice încercare de a ignora acest aspect al activităților de marketing poate duce la eșecul comercial al companiei. Din aceste motive, importanța marketingului crește.

Pe piețele externe, firmele producătoare nu se pot limita doar la vânzarea mărfurilor, trebuie să aibă o prezență constantă în regiunea în care își vând produsele; Acest lucru este deosebit de important pentru acele companii care produc produse industriale sau bunuri de larg consum. Succesul companiei este direct legat de crearea unui sistem de servicii pentru clienți care să fie capabil să satisfacă cererile clienților pentru servicii legate de operarea produsului în cel mai scurt timp posibil. Doar serviciile de înaltă calitate sunt cheia dezvoltării viitoare.

„Firmele nou venite”, invadând tot mai mult piețele naționale, sunt implicate în rivalitatea competitivă cu firmele naționale. Având în vedere acest lucru, este necesară o înțelegere clară a serviciilor post-vânzare care ar trebui să fie furnizate în mod tradițional clienților publici sau industriali. Într-o astfel de situație, cercetarea preliminară și studiul organizării serviciilor au devenit esențiale. Desigur, toate acestea sunt imposibile fără utilizarea activităților de marketing.

Importanța marketingului în economia mondială este în mare măsură asociată cu stadiul actual al revoluției științifice și tehnologice. Procesul de producție, precum și produsul final, devin mai complexe până la punctul în care consumatorul nu poate discerne eforturile firmei de a îmbunătăți calitatea produsului. Din acest motiv, multe companii au trecut de la practica îmbunătățirii în continuare a calității produsului în sine la îmbunătățirea calității serviciilor pentru consumatori, care este asociată cu vânzarea unui anumit produs, ceea ce se reflectă în prioritățile pieței firmelor. strategie.

Un sondaj al directorilor celor mai mari companii americane a arătat că aceștia consideră că îmbunătățirea calității serviciului clienți este veriga principală în obținerea succesului. A doua condiție pentru obținerea succesului, dar cu un întârziere semnificativ, a fost creșterea calității produselor și a productivității muncii.

Este curios că la începutul anilor '60. Serviciul consumatorilor ca unul dintre elementele politicii concurentiale de piata a fost plasat de catre antreprenori in importanta doar pe locul cinci, i.e. a făcut loc unor elemente precum dezvoltarea de produse, planificarea vânzărilor, managementul forței de vânzări și publicitate. Cu toate acestea, deja la începutul anilor 70. Importanța relativă a elementelor conceptului de produs pentru cucerirea piețelor a fost distribuită astfel: inovațiile tehnice au fost pe primul loc, serviciile pe al doilea rând și serviciul pentru clienți pe al treilea.

A venit însă momentul în care gradul de îmbunătățire a produsului a atins limita dincolo de care consumatorii nu puteau recunoaște schimbări reale. Această împrejurare a impus firmelor să-și sporească semnificativ eforturile de publicitate. Numai publicitatea poate arăta consumatorului gradul de modernizare a produsului și îl poate convinge de superioritatea unui produs față de altul.

Pe piața modernă, consumatorilor li se oferă un număr mare de produse duplicat la prețuri diferite. Profitul companiei depinde în mare măsură nu numai de capacitatea de a oferi un preț mai mic, ci și de caracteristicile mărfurilor vândute și de preferințele formate ale consumatorilor. Predispoziția cumpărătorilor de a cumpăra doar bunurile anumitor companii este cea care ajută la împărțirea pieței totale în mai multe segmente, în fiecare dintre ele o anumită companie poate deveni monopolist. Pentru a obține un monopol în comerțul cu un anumit tip de produs și o reducere bruscă a rivalității concurențiale sunt necesare eforturi semnificative, în special în activitățile de publicitate, menite să creeze o reputație pentru companie și pentru mărcile sau denumirile comerciale corespunzătoare pe piață.

Cu ajutorul reclamei, bunurile primesc un astfel de element suplimentar al proprietăților de consum ale produsului, cum ar fi prestigiul și faima. Companiile care au efectuat cercetări de segmentare a pieței beneficiază. Produsele lor nu sunt supuse unei presiuni competitive semnificative și au prețuri mai mari decât altele.

Politica de segmentare a pietei permite, de asemenea, in conditii de productie in masa, satisfacerea nevoilor diverselor categorii de consumatori fara a recurge la costuri suplimentare. Publicitatea activă, o înfățișare schimbată, un sistem original de distribuție (magazine obișnuite și de marcă, saloane) ajută la a da aceluiași produs valori diferite și, în cele din urmă, ajută la stabilirea unor prețuri diferite pentru diferite grupuri de consumatori (în funcție de puterea lor de cumpărare) și la creșterea profiturilor companiei.

Astfel, putem concluziona că, în cadrul economiei mondiale, importanța marketingului este mare, deoarece nicio companie nu poate stabili o activitate eficientă pe piață fără utilizarea sa.

Astăzi se vorbește despre marketing la fiecare colț și este imposibil de crezut că odată nu a existat. Dar adevărul este că istoria marketingului a început destul de recent. Marketingul este o invenție foarte recentă a omenirii în comparație cu epoca omenirii în sine. Cândva, mărfurile erau atât de puține încât se vindeau ca niște prăjituri calde fără niciun fel de marketing și era pur și simplu inutil.

De ceva timp, această situație a fost observată în țările fostei URSS după prăbușirea acestei țări, iar acestea au fost vremuri de aur pentru unii dintre locuitorii săi. Într-o epocă în care nu exista marketing, atunci nici economia ca atare nu exista. Instrumentele motivației erau sclavia și constrângerea. Dar apoi economia a apărut ca sistem de asistență reciprocă, iar după un timp a început istoria marketingului.

Dacă vorbim despre vârstă, atunci marketingul nu are mai mult de 150 de ani, dacă luăm elementele sale individuale. Dacă vorbim despre marketing ca sistem, atunci în acest caz nu are nici măcar 100 de ani. Inițial, nu exista marketing ca sistem. Au existat doar elemente individuale care au fost folosite pe cont propriu și doar relativ recent a apărut marketingul ca sistem

Istoria marketingului

Pentru prima dată, în prima sa versiune, marketingul a apărut atunci când economia ca atare a apărut în sensul ei modern. Acesta a fost marketing 1.0 în clasificarea modernă. Înainte de asta, pur și simplu nu era nevoie. Economia nu se dezvolta foarte repede, nu erau suficiente bunuri, dar toată lumea avea nevoie de ele. În consecință, principalul avantaj competitiv al acelei perioade a fost capacitatea de a produce.

Principalul lucru în marketing 1.0 a fost să ai un produs

Din acest motiv, această eră a fost numită industrială. Industria a înflorit atunci. Principalul lucru în Marketing 1.0 a fost să ai un produs. Toate eforturile au fost îndreptate spre a avea produsul și aceasta a fost esența marketingului 1.0. Cine avea marfa era stăpânul situației. Cine avea bunurile era regele. Toată lumea dorea să se îmbogățească, așa că s-au inventat diferite moduri de a obține bunuri.

Cu alte cuvinte, pentru a se îmbogăți în condiții de deficit de mărfuri, a fost inventat marketingul 1.0. Uneori au fost recidive. De exemplu, condiții similare, create artificial, au existat la sfârșitul anilor 80 ai secolului trecut în URSS. La acea vreme, în țară era o penurie teribilă de bunuri, iar prețul era limitat la acei oameni și companii care puteau „obține” mărfurile și Marketing 1.0 i-a ajutat în acest sens, deși se credea că URSS are o economie planificată. .

Istoria dezvoltării marketingului 1.0

Cu toate acestea, să revenim la țările dezvoltate, care, datorită faptului că sunt cu mult înaintea altor țări, au avut întotdeauna nevoie de marketing într-o nouă versiune mai devreme decât altele. Principala istorie a marketingului se desfășoară tocmai în aceste țări, în care, deja la începutul secolului XX, pe unele piețe a început să se simtă un surplus de mărfuri, adică. excesul lor.

Toți cei care au folosit marketingul 1.0 au început să piardă poziții pentru că au început să piardă profiturile în exces

Datorită surplusului de bunuri, consumatorii au acum de ales. Puteau contacta oricare dintre companii, acum ei au făcut alegerea și au devenit stăpânii situației. Persoanele sau companiile care erau bine versate în Marketing 1.0 au început să piardă teren. Toți cei care au folosit marketingul 1.0 au început să piardă poziții pentru că au început să piardă profiturile în exces pe care le dăduse anterior această versiune de marketing.

Erau mulți concurenți și nu era timp pentru profituri în exces era necesar să se vândă măcar produsul, altfel se putea trece pe roșu, pentru că erau multe produse și erau actualizate constant. Este clar că orice consumator a preferat un produs mai nou și mai valoros și, dacă da, atunci bunurile vechi trebuiau scăpate cât mai repede posibil.

Istoria marketingului 2.0

Excedentul de consum a dus la necesitatea inventării unui nou marketing, marketing 2.0. Acest marketing s-a bazat pe nevoi și cerințe, deoarece s-a dovedit că produsul care le putea satisface mai bine decât altele s-a dovedit a fi cel mai competitiv și i s-a acordat prioritate consumatorului. Problema este însă că se pot satisface nevoi și cerințe, dar numai dacă produsul este adaptat consumatorilor, nevoilor și cerințelor acestora.

Aceasta însemna că povestea marketingului în versiunea 2.0 se apropia de final.

Pentru a face acest lucru, este necesar să se țină cont de caracteristicile consumatorului atunci când produc bunuri. Sunt destul de multe: sex, vârstă, statut social, educație, venit și altele asemenea. Cu cât un produs seamănă mai mult cu consumatorul, cu atât produsul se potrivește mai mult cu caracteristicile sale, cu atât satisface mai bine nevoile și cerințele, cu atât arată mai valoros în ochii consumatorilor.

Un produs care a avut mai multă valoare pentru consumator și a fost ales de consumator. Consumatorul cumpăra deja nu doar un produs, ci un produs care era cel mai valoros pentru el. La mijlocul secolului al XX-lea, a devenit evident că multe produse s-au dovedit a fi 100% adaptate caracteristicilor consumatorului. Aceasta însemna că povestea marketingului în versiunea 2.0 se apropia de final. Obținerea unui avantaj competitiv prin Marketing 2.0 a devenit dificilă, iar comercializarea produselor prin această tehnologie a devenit mai dificilă.

Este timpul să trecem la marketing 3.0. Ca urmare, au început să apară diverse concepte de marketing și concepte similare. De exemplu, au apărut marketingul lateral, nanomarketingul, o strategie de oceane albastre și multe altele. Cu toate acestea, principiile tuturor acestor lucruri erau practic aceleași cu marketingul clasic - nevoi și dorințe.

Gurul de marketing Philip Kotler a bazat noua versiune a marketingului pe sufletul uman

Cu alte cuvinte, trecerea la adevăratul Marketing 3.0 nu a mai avut loc de mult. Orice concepte noi legate de marketing au rămas aceleași marketing 1.0 sau 2.0, privite doar dintr-un unghi diferit. Aceasta înseamnă că nu au oferit nimic fundamental nou. Au făcut posibilă depășirea concurenților în anumiți parametri specifici, dar nu în general și nu pentru mult timp.

Lucrarea a fost continuată și au fost identificate noi principii de marketing, sau mai bine zis, noi elemente de bază ale marketingului. Gurul de marketing Philip Kotler a bazat noua versiune a marketingului pe sufletul uman. Un specialist în marketing mai puțin cunoscut, Pavel Bernovich, a bazat Marketingul 3.0 pe ideea ca una dintre varietățile de elemente ale lumii noastre.

Odată cu dezvoltarea noomarketing-ului, a început o nouă istorie a marketingului. După cum a arătat Pavel Bernovich, în realitate, sufletul unei persoane este ideea acelei persoane, ceea ce înseamnă că marketingul sufletesc al lui Philip Kotler are, practic, o idee Lucrul cu sufletul unei persoane, ca Marketing 3.0 Philip Kotler vede, este de fapt lucrul cu ideea unei persoane, care constă în modernizarea constantă a ideii unei persoane, făcând-o mai dezvoltată.

Deci, marketingul real 3.0 a fost în sfârșit inventat și se numește noomarketing.

Cu alte cuvinte, Pavel Bernovich, în ciuda faimei sale mai mici, a definit cel mai exact baza care a stat la baza Marketing 3.0. Articolele de marketing prezentate pe acest site sunt scrise pe această bază. Deci, marketingul real 3.0 a fost în sfârșit inventat și se numește noomarketing. Esența noomarketing-ului este de a identifica ideea de bază a unei persoane și de a o dezvolta cât mai mult posibil prin integrarea cu alte idei.

Ideea de bază este ca cea mai mică păpușă de cuib, care este extinsă de păpuși de cuib din ce în ce mai mari. Mai mult, cu cât o persoană a acumulat mai multe „păpuși cuibărătoare”, cu atât este mai „avansat”. Relativ vorbind, unii oameni își măresc ideea la 5 păpuși cuib, unii la 10, iar alții la 100 sau mai mult. O persoană devine avansată pentru că fiecare idee nouă introdusă îi oferă noi oportunități.

Istoria marketingului este abia la început

În consecință, cu cât o persoană introduce mai multe idei în sine, cu atât are mai multe oportunități în comparație cu ceilalți. În acest sens, creșterea ideilor poate fi numită un alt cuvânt - modernizarea ideii și, prin urmare, a persoanei. Principala caracteristică a ideii este că ideea este cea care provoacă nevoie și cerere, ceea ce înseamnă că noomarketing este un nivel mai profund de marketing.

Noomarketing este marketing rezonabil, marketing pentru lucrul cu mintea umană

Dacă o persoană nu este impregnată de idei noi, va rămâne în urmă lumii și va deveni neinteresantă pentru aceasta. În consecință, munca unui marketer modern este de a preveni o persoană să rămână în urmă lumii, care avansează rapid . Numai în acest fel va ajuta o persoană să se miște cu aceeași viteză cu care se mișcă restul lumii.

Tocmai pentru această misiune specială a fost dezvoltat noomarketing. Acest nume este format din două cuvinte. Unul dintre ele este binecunoscutul cuvânt marketing, iar al doilea cuvânt este cuvântul noos, tradus din greacă care înseamnă minte. Noomarketing este marketing inteligent, marketing pentru lucrul cu mintea umană. Mintea unei persoane este sufletul lui, este ideea lui.

10 trucuri interesante de marketing: transformarea unei afaceri mici într-una mare este reală

Poate că toate mărcile celebre de astăzi au început mici. De exemplu, astfel de corporații cunoscute precum Ikea, Pepsi, Coca-Cola au fost create inițial ca o mică afacere de familie. Dar, de-a lungul timpului, marketingul bine structurat le-a permis să devină lideri de piață. Deci, ce trucuri și mișcări de marketing au folosit companiile celebre în drumul spre succes?

Marketingul se mișcă în publicitate

Pepsi a fost promovat pentru prima dată în Rusia de către N. Hrușciov în 1959, la Expoziția Națională Americană desfășurată la Moscova. Vicepreședintele Statelor Unite (Richard Nixon la acea vreme) ia oferit primului secretar al Comitetului Central al PCUS o băutură de încercat. O fotografie a lui Hrușciov cu un pahar de Pepsi s-a răspândit instantaneu pe paginile ziarelor și revistelor de publicitate. Așa s-a dovedit a fi un truc de marketing.

Multă vreme, Tefal a considerat principalul său avantaj competitiv că stratul de teflon de pe tigaie nu necesită consumul de ulei. Cu toate acestea, s-a dovedit că principalul stimulent pentru consumatori să cumpere nu este deloc această proprietate, ci faptul că o tigaie cu o astfel de acoperire este ușor de curățat, deoarece alimentele nu se lipesc de ea. Drept urmare, compania a schimbat conținutul campaniei de publicitate, ceea ce a crescut semnificativ eficacitatea acesteia. Se dovedește că trucuri interesante de marketing pot fi obținute cu ușurință prin cercetarea nevoilor clienților.

Fondatorul celebrului lanț de magazine Woolworth a găsit o perspectivă interesantă care i-a permis să câștige milioane. Un tânăr timid din sat s-a angajat ca asistent de vânzări într-un mic magazin. În acele zile nu existau etichete de preț, așa că vânzătorul trebuia să determine vizual solvabilitatea cumpărătorului și să negocieze cu el. Tânărul era atât de timid încât îi era atât de frică să invite clienți, să laude marfa și să se târguiască cu ei, încât într-o zi a leșinat pur și simplu de frică. Drept pedeapsă, proprietarul magazinului l-a amenințat pe Frank (așa era numele tânărului) cu concedierea dacă veniturile erau mai mici decât venitul zilnic. A doua zi, înainte de a deschide magazinul, Frank a atașat prototipuri de etichete moderne de preț tuturor bunurilor - bucăți de hârtie pe care era indicat prețul minim. Tânărul a așezat marfa veche pe masă și i-a atașat un semn: „Totul pentru cinci cenți”. Masa era așezată lângă fereastră, astfel încât semnul să fie vizibil din stradă. Ascunzându-se în spatele tejghelei de frică, Frank a început să aștepte clienții. In cateva ore, toate marfa s-a epuizat cumparatorii, fara tocmeala, au dat bani la pretul specificat. Venitul zilnic al magazinului era egal cu cel săptămânal.

În 1919, imperiul lui Frank Woolworth număra deja o mie de magazine, iar averea lui personală era de 65 de milioane de dolari.

Alka-Zeltzer a venit cu o strategie de marketing interesantă în publicitate pentru a crește vânzările. În anii 60 ai secolului trecut, publicitatea a început să arunce nu una, ci două pastile. Ca urmare, vânzările de droguri s-au dublat. Agenția de publicitate Tinker&Partners a dezvoltat pentru Alka-Zeltzer un truc de publicitate viclean.

Snickers bars au apărut la noi în 1992. Inițial, au fost promovate ca o gustare care înlocuia o cină sau un prânz complet. Cu toate acestea, concetățenii noștri nu au înțeles cum un baton de ciocolată poate înlocui supa și mai degrabă au cumpărat-o ca desert pentru ceai. După aceasta, Snickers și-a schimbat strategia de publicitate, țintând publicitatea către adolescenți, cărora în cea mai mare parte nu le place supa, ci iubesc dulciurile. O mișcare de marketing de succes a devenit succesul companiei în Rusia.

În mediul de marketing, se știe că consumatorul nu cumpără un produs, ci o soluție la problema lui. Ghidată de această regulă, compania sud-africană De Beers, care vinde diamante, a venit cu o strategie de marketing interesantă care a făcut din diamante o marfă de zi cu zi, și nu un mărțișor pentru pungi de bani. Afișe publicitare care înfățișează actrițe celebre ale căror degete și lobi ale urechilor împodobeau produsele De Beers au fost înlocuite cu postere alb-negru cu imagini cu diamante și inscripția „Ameliorează durerile de cap din 1888”. Cu o mișcare de marketing atât de vicleană, compania a dovedit că este posibil să vindeți produse pentru femei prin intermediul bărbaților.

La începutul anilor 80, Timberland trecea prin momente dificile. Pompele de înaltă calitate la un preț mic au fost greu de cumpărat. Compania a luat o mișcare de marketing simplă, dar eficientă - să ridice prețurile peste cele competitive, în urma căreia vânzările au crescut. Și este adevărat că cu cât prețul este mai mare, cu atât produsul devine mai dezirabil pentru cumpărător.

La sfârșitul secolului al XIX-lea, băuturile alcoolice precum ginul, coniacul și romul erau populare în Londra. Vânzarea whisky-ului a fost foarte dificilă. Thomas Dewar, unul dintre fondatorii brandului Dewar, a ales o mișcare de marketing neașteptată pentru a atrage clienți. A început să angajeze cumpărători de paie care să meargă la pub-uri și să ceară whisky-ul Dewar. Desigur, băutura nu era la vânzare, iar clienții au plecat supărați. După ceva timp, Thomas Dewar însuși a apărut în pub-uri, oferindu-se să încheie un contract pentru furnizarea băuturii sale. Pe parcursul a 2 ani de călătorie, fondatorul companiei a vizitat mai mult de 26 de țări, 32 de agenți au început să lucreze pentru el, precum și mai multe companii de export. Ca urmare, cifra de afaceri a crescut de 10 ori.

Copiii iubesc dulciurile, dar adesea își murdăresc mâinile și le șterg pe haine fără să se gândească de două ori.

Enrique Bernat a creat în 1958 o acadea care poate fi ținută ca pe o furculiță, fără a vă păta mâinile sau hainele. Bomboanele inovatoare cu fructe Chupa Chups a fost apreciată în toate țările lumii. Trucul de marketing a adus succesul mărcii.

În ciuda activității mari de publicitate, au existat momente în care cota de piață a pudrei de spălat Ariel nu a vrut să crească. P&G a efectuat un studiu și a evaluat modul în care potenţialii consumatori le pasă de îmbrăcăminte. S-a dovedit că 65% folosesc pudră pentru îngrijirea hainelor și duc lucrurile la curățătorie chimică în 35% din cazuri. Studiul a mai arătat că 75% dintre consumatorii de pudră de spălat sunt angajați, iar 5 din 7 zile pe săptămână poartă costume care sunt curățate chimic. În același timp, angajații în haine casual lucrează mai eficient decât cei care sunt obligați să respecte un cod vestimentar strict. P&G, pe baza rezultatelor studiului, permite angajaților săi să vină la serviciu vineri în haine casual. Vestea a primit un răspuns uriaș în presă. Piața de spălat praf a crescut cu 20%.

Poți veni cu trucuri de marketing interesante atât pentru o cafenea, cât și pentru un magazin de îmbrăcăminte. Totul este mult mai simplu decât pare. Merită să asculți nevoile clienților și să arăți puțină imaginație. Poate vei face cea mai bună mișcare din istoria mărcilor.

Marketing este una dintre disciplinele fundamentale pentru profesioniștii din piață, cum ar fi comercianții cu amănuntul, lucrătorii în publicitate, cercetătorii de marketing, managerii de produse noi și de marcă etc. Profesioniștii pieței listate trebuie să știe:

cum să descrii piața și să o împărțim în segmente;
cum se evaluează nevoile, cerințele și preferințele consumatorilor de pe piața țintă;
modul de proiectare și testare a unui produs cu proprietățile de consum necesare acestei piețe;
cum să transmită consumatorului ideea valorii unui produs prin preț;
cum să alegeți intermediari pricepuți, astfel încât produsul să fie disponibil pe scară largă și bine prezentat;
cum să faceți publicitate și să vindeți un produs, astfel încât consumatorii să-l cunoască și să vrea să-l cumpere.

Potrivit fondatorului teoriei marketingului, omul de știință american Philip Kotler, Marketingul este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor prin schimb .

Rolul marketingului în economie este de a crește eficiența comercială și operațională a acesteia. În stadiul actual, marketingul este înțeles ca o expresie a unui stil de gândire de management orientat spre piață, capabil nu doar să răspundă la dezvoltarea mediului de piață, ci și să schimbe parametrii mediului însuși, oferind acces la piață, extinderea pieței și asigurarea securității pieței.

Istoria apariției și dezvoltării marketingului. Patru ere ale marketingului

Majoritatea oamenilor de știință definesc marketingul ca un tip de activitate umană care are ca scop satisfacerea nevoilor și dorințelor emergente prin schimb. Și deși relațiile de schimb au apărut aproape simultan cu apariția umanității, formarea marketingului ca știință separată a început să aibă loc abia după „Marea Depresiune” care a domnit în Occident în 1923-1933.

Omul de știință și economistul american Peter Drucker credea că Japonia a devenit locul de naștere al marketingului. În 1690, fondatorul viitoarei faimoase familii Mitsui s-a stabilit la Tokyo și a deschis primul magazin universal. În acest magazin, domnul Mitsui a urmat o politică comercială care a fost cu aproximativ 250 de ani înaintea timpului său. Pentru prima dată în istoria comerțului, proprietarul magazinului s-a concentrat asupra clienților săi, cumpărând doar ceea ce era în cerere, oferind un sistem de garanții pentru calitatea mărfurilor și extinzând constant gama de mărfuri.

În Occident, oamenii au început să vorbească despre marketing abia la mijlocul secolului al XIX-lea. Primul care a sugerat că marketingul ar trebui să fie activitatea centrală a unei întreprinderi, iar lucrul cu propriul cerc de consumatori ar trebui să fie sarcina unui manager, a fost Cyrus McCormick. Acest om este mai bine cunoscut ca inventatorul primei combine, dar el a fost cel care a creat astfel de zone de marketing ca politica de pret , cercetare de piata, service.

Ca știință academică, marketingul își are originea în America. Cursurile de marketing au fost predate pentru prima dată la Universitatea din Illinois și Michigan în 1901. Prin urmare, SUA este considerată locul de naștere al marketingului modern.

În istoria marketingului, oamenii de știință identifică patru ere principale :

era producției;
era vânzărilor;
era marketingului direct;
era relațiilor.

Epoca producției a durat până în 1925. În acest moment, chiar și cele mai dezvoltate companii din Europa s-au concentrat doar pe producția de bunuri de calitate și au angajat terți pentru a le vinde. Se credea că un produs bun este destul de capabil să se vândă singur.

Cel mai proeminent reprezentant al afacerii acelor ani a fost Henry Ford, a cărui frază celebră: „Consumatorii pot avea culoarea mașinii pe care o doresc atâta timp cât rămâne neagră” caracterizează cel mai bine atitudinea față de marketing din acea perioadă. Majoritatea industriașilor credeau că este suficient pentru a produce cel mai bun produs pentru a învinge concurența. Cu toate acestea, acest lucru s-a dovedit a nu fi pe deplin adevărat, iar epoca producției s-a încheiat înainte de a atinge apogeul.

Era vânzărilor (din 1925) - in Europa si SUA s-au imbunatatit tehnicile de productie si au crescut volumele de productie. Producătorii au trebuit deja să se gândească la modalități mai eficiente de a-și comercializa produsele. A fost o perioadă de mari descoperiri, iar pe piață au apărut produse complet necunoscute consumatorilor, a căror nevoie încă mai trebuia convinsă de către populație. În companiile mari au început să apară specialiști în vânzări, dar li s-a acordat totuși un rol secundar.

Epoca marketingului în sine a început după Marea Depresiune. Cererea de bunuri a populației a început să crească, la fel și importanța departamentelor de vânzări. Au supraviețuit doar acele companii care au știut să țină cont de cererea consumatorilor și să se concentreze asupra acesteia. În timpul celui de-al Doilea Război Mondial, a existat o pauză în dezvoltarea relațiilor de marketing.

După război, marketingul nu a mai fost văzut ca o activitate suplimentară sau secundară. Marketingul a început să joace un rol principal în planificarea produselor. Specialiştii în marketing, împreună cu inginerii de produs, au identificat nevoile consumatorilor şi au încercat să le satisfacă. Orientarea spre piață a ajutat la obținerea unui succes financiar rapid, iar consumatorii au acceptat cu nerăbdare noile produse. Așa s-a născut marketingul orientat spre consumator.

Era relației a apărut spre sfârșitul secolului al XX-lea și continuă până în zilele noastre. Trăsătura sa caracteristică este dorința marketerilor de a stabili și menține relații stabile cu consumatorii. Compania se străduiește să mențină relații permanente cu furnizorii. Concurenții potențiali creează asociații, mărcile comerciale sunt combinate într-un singur produs comun. Scopul principal într-un mediu extrem de competitiv este de a menține și crește vânzările și de a rămâne pe linia de plutire.

Istoria dezvoltării marketingului în Rusia

Periodizarea dezvoltării marketingului în Rusia are diferențe semnificative . Prima perioadă de dezvoltare a marketingului a început în 1880 și a durat până în octombrie 1917. Acesta a fost o perioadă de dezvoltare activă a industriei ruse pe baza antreprenoriatului la scară largă. Chiar și atunci, s-au folosit diverse instrumente de marketing, în special formarea opiniei publice prin lansarea de reclame tipărite și de perete, participarea la expoziții și târguri internaționale și patronaj.

Antreprenorii autohtoni au folosit cu succes tehnicile de vânzări și de promovare a personalului. Exista o industrie pentru producerea de ambalaje pentru mărfuri. Dar nu exista încă un sistem de marketing unificat. În timp ce în universitățile mari din Europa și America, marketingul era deja predat ca o disciplină separată, în Rusia cunoștințele individuale despre marketing puteau fi obținute doar într-un curs general. teorie economică , care se preda în școli comerciale.

Revoluția a întrerupt dezvoltarea marketingului în Rusia. În cinci ani, țara avea nevoie de majoritatea produselor sale industriale și alimentare. Producția a fost oprită și distrusă. Războiul civil și primul război mondial au împins problema marketingului mult în plan secund.

Odată cu apariția erei NEP, în Rusia are loc o nouă rundă de dezvoltare a marketingului. Institutul de Cercetare a Pieței a apărut la Moscova, prima instituție din Rusia sovietică care a studiat marketingul. N.D. Kondratiev Se creează teoria „ciclurilor de afaceri”, prima lucrare științifică despre marketing. Cu toate acestea, odată cu apariția anului 1929 și a sistemului rigid de distribuție a mărfurilor, dezvoltarea marketingului a înghețat din nou până la dezghețul Hrușciov.

Sub Hrușciov, economiștii sovietici au devenit interesați de marketing, dând o evaluare negativă a marketingului ca un fenomen complet străin economiei Rusiei sovietice.

În anii 1970, Rusia a început să intre pe piața externă, iar necunoașterea specialiștilor autohtoni cu privire la cele mai simple elemente de bază ale marketingului a dus la eșecuri în relațiile comerciale. Dându-și seama de greșeala lor, conducerea țării a reabilitat urgent marketingul prin introducerea unei noi discipline academice într-un număr de universități din țară.

O nouă etapă în dezvoltarea marketingului intern a început în 1992-1993. Reformele economice din acei ani sunt evaluate diferit, dar acestea au fost cele care au condus la formarea relațiilor de piață și au stimulat dezvoltarea marketingului.

Multe întreprinderi s-au trezit în pragul falimentului și au fost nevoite să recurgă la instrumente de marketing pentru a stabili vânzări pe fondul situației economice în schimbare rapidă din Rusia. Unii și-au reutilizat de urgență activitățile, concentrându-se pe cererea consumatorilor, în timp ce alții au închis și au declarat faliment.

Astăzi, importanța marketingului în Rusia este recunoscută de toți cei asociați cu piața și implicați în activități economice. Marketingul este predat ca o disciplină separată în colegii și universități. Marketingul a devenit o specialitate independentă; absolvenții de marketing devin specialiști căutați în orice întreprindere.