Comunicatii electronice. Caracteristicile comunicării în era noilor tehnologii informaționale Comunicațiile în lumea electronică

Comunicare electronică bazate pe comunicații radio spațiale, tehnologie microelectronică și computerizată, dispozitive optice de înregistrare. Toate cele trei tipuri interacționează între ele, formând canale de comunicare mixte, hibride, care apar prin utilizarea diferitelor mijloace tehnice în comunicarea orală și documentară. Unul dintre cele mai importante fenomene generate de revoluția comunicațiilor din secolul XX este Internetul global. Internet - o rețea globală de computere sociale și de comunicare, concepută pentru a satisface nevoile personale și de comunicare de grup prin utilizarea tehnologiilor de telecomunicații. (A.V. Sokolov). Comunicațiile electronice vă permit să faceți mai rapid, mai fiabil, de la distanță, economic și confortabil să faceți schimb de informații, mesaje verbale și non-verbale, să creați, să stocați și să reproduceți documente de diferite tipuri. Datorită acestor mijloace, domeniul de aplicare al comunicațiilor tradiționale se extinde. Restabilește echilibrul dintre rațiune și sentimente, depășește dezbinarea și agresivitatea indivizilor deformați din punct de vedere tehnic și, în cele din urmă, transformă planeta într-una singură. Funcții: 1) mnemonic (funcția de răspândire a semnificațiilor în spațiul social); 2) orientare spre valoare; 3) socio-pragmatică (educativă, ideologică, auxiliară); 4) funcţie cognitivă;

Globalizarea proceselor de comunicare în societate. Locul Internetului în sistemul mijloacelor moderne de comunicare socială.

Internetul joacă un rol important în globalizarea proceselor de comunicare. Informatizarea globală se dezvoltă rapid, depășind semnificativ înțelegerea teoretică a consecințelor sale. Internetul este o rețea care conectează locuri specifice cu caracteristici sociale, culturale, fizice și funcționale clar definite. Unele dintre ele sunt switch-uri, centre de comunicare care acționează ca coordonatori pentru interacțiunea lină a elementelor integrate în rețea. Pe baza acestor elemente, rețeaua oferă capacități de comunicare pentru interacțiunea diferiților indivizi, furnizarea de diverse resurse și comunicații pentru transmiterea informațiilor la diferite distanțe. Internetul crește rapid și este introdus din ce în ce mai mult în diverse domenii de activitate în fiecare zi. Are un impact real asupra vieții de zi cu zi: comerțul electronic, schimbul de informații, mass-media etc. Internetul dintr-o singură țară intră în comunitatea mondială, astfel încât problemele care apar în această țară afectează societatea în ansamblu. Odată cu dezvoltarea globalizării, rețeaua experimentează diverse schimbări și capătă noi forme de existență, dezvoltând mecanisme de adaptare la crize și răsturnări sociale.

Loc pe internet:

1) Educație (ideea de învățământ la distanță);

2) Muzee, biblioteci (furnizează adrese, orele de lucru, numere de telefon și comenzi pe servere);

3) Asistență medicală (execuția comunicațiilor combinată cu experiența profesioniștilor medicali pentru a oferi asistență în zone îndepărtate și în orice moment și vreme);

4) Ocuparea forței de muncă este expusă folosind datele de pe Internet, unde toate informațiile despre companii etc.)

Semnificația comunicării în afaceri și caracteristicile sale. Forme și organizare a comunicării. Eficacitatea comunicării în afaceri.

Conversație de afaceri - acesta este un proces complex cu mai multe fațete de dezvoltare a contactelor între oameni din sfera profesională. În comunicarea de afaceri, calități atât de importante ale oamenilor de afaceri precum angajamentul, organizarea, fidelitatea față de cuvântul lor, aderarea la standardele și principiile morale și etice și atenția atentă la utilizarea mijloacelor de vorbire sunt de o importanță deosebită.

O caracteristică importantă a comunicării în afaceri este respectarea de către participanții săi a rolului de statut: șef-subordonat; parteneri; colegi, etc.

Un partener în comunicarea de afaceri acționează întotdeauna ca o persoană semnificativă pentru subiect;

Oamenii care comunică se disting prin bună înțelegere reciprocă în probleme de afaceri;

Sarcina principală a comunicării în afaceri este cooperarea productivă.

Comunicarea de afaceri în activitățile de management permite managerului să desfășoare

analiza relațiilor dintre oameni, forme de contacte și mijloace de stabilire a acestora, metode

includerea unei persoane într-o echipă, factori care determină comportamentul acesteia în activități comune. Astfel, managerul are ocazia de a evalua obiectiv

starea de funcționare a sistemului și, dacă este necesar, luați adecvat

o decizie managerială de a transfera un sistem dintr-un stat în altul, unul superior. ÎN

Aceasta este esența principală a activității de management.

Comunicarea de afaceri este implementată sub diferite forme:

Intalnire de afaceri; conversație de afaceri; întâlniri de birou; discuții de afaceri; spectacol public; dispute, polemici, dispute, dezbateri și dezbateri.

Eficacitatea comunicării în afaceri depinde de următorii factori:

cât de interesanți sunt oamenii înșiși și problemele lor; cât de pregătit ești să-i asculți, să participi la viața lor; în ce măsură dumneavoastră și partenerii dvs. de comunicare sunteți instruiți în comunicarea de afaceri, fără conflicte, în ce măsură partenerii de interacțiune de afaceri înțeleg în mod egal obiectivele comune, problemele și interdependența lor; în ce măsură fiecare partener acceptă regulile de comportament și de lucru în echipă sau grup mic; în ce măsură întreprinderea a stabilit claritatea și transparența fluxurilor de informații; Cât de previzibile și de înțelese sunt acțiunile partenerilor de comunicare de afaceri?

Pentru ca comunicarea în afaceri să fie eficientă este necesară cunoașterea tuturor componentelor, a căror deținere asigură competența comunicativă (un set de cunoștințe, abilități și abilități).

A patra revoluție a comunicării este asociată cu apariția și dezvoltarea mijloacelor electronice de comunicare, apariția și dezvoltarea cărora a rezolvat o serie de probleme asociate cu transmiterea și primirea mesajelor, datorită vitezei și volumului enorm de marit al informațiilor transmise de-a lungul timpului. distante.
Începutul a fost făcut cu crearea tehnologiei telegrafiei. În 1267, R. Bacon a exprimat ideea că un „ac simpatic” (magnet natural) ar putea fi folosit pentru comunicarea la distanță lungă. În 1746, naturalistul englez Watson a transmis
semnale electrice peste un fir de aproximativ două mile lungime. Astfel, ideea comunicării la distanță cu ajutorul unei substanțe invizibile a apărut cu foarte mult timp în urmă, dar a fost realizată abia în secolul al XIX-lea.
În țara noastră, omul de știință rus P.L este considerat inventatorul telegrafului electromagnetic. Schilling (1786-1837). În 1832, a creat primul aparat telegrafic electromagnetic și a demonstrat prima transmisie telegrafică. Cu toate acestea, dispozitivul său avea o rază de acțiune limitată și nu oferea înregistrarea semnalelor primite. Un model de telegraf mai avansat (aparatul telegrafic cu relee) a fost propus de S.F. Morse (1701-1872) - pictor portretist american care s-a recalificat ca tehnician. Invenția sa a oferit transmiterea de la distanță a mesajelor folosind un cod binar special - „codul Morse”.
Inventatorul telefonului a fost A.G. Bell (1847-1922) - un scoțian care a emigrat în America. În 1876, Bell și asistentul său T.A Watson au primit un brevet american pentru un dispozitiv telefonic. În 1878 Prima linie telefonică publică din lume a început să funcționeze la Londra. În Rusia, primele centrale telefonice din oraș au început să funcționeze în 1882 la Sankt Petersburg, Moscova, Odesa și Riga. Până la sfârșitul secolului al XIX-lea. comunicarea telefonică răspândită în întreaga lume.
În același timp, a continuat căutarea unor metode mai rapide și mai ieftine decât transmiterea telefonică a mesajelor pe distanțe lungi, pe care doar comunicațiile wireless le puteau oferi. În 1894, inginerul radio și antreprenorul italian G. Marconi (1874-1937) și-a început experimentele, iar în cursul anului 1895 a obținut succes prin trimiterea de semnale simple pe o distanță de peste 3 km. În Rusia, lucrează mai departe
Crearea unui dispozitiv de transmisie și recepție radio a fost realizată de fizicianul și inginer electrician A.S. Popov (1859-1906). În primăvara anului 1895, a demonstrat primul receptor radio din lume, pe care l-a inventat. Până în vara anului 1897, Popov a reușit să atingă o rază de comunicare radio de 5 km, iar în 1901. - aproximativ 150 km. Era comunicațiilor radio la distanță lungă a început. Codul Morse a fost folosit pentru primele mesaje radio, dar deja în 1906. a devenit posibilă transmiterea vocii umane. Vorbirea și muzica umană au fost auzite pentru prima dată la radio în Marea Britanie în 1907.
Încă la începutul secolului al XX-lea. Marconi a prezis că în curând va apărea un „telefon vizibil”. În Rusia s-au desfășurat lucrări active la crearea sa. profesor la Sankt Petersburg
Institutul de Tehnologie B.L. Pe 22 mai 1911, Rosing a făcut primul experiment din lume de transmitere a imaginilor prin fire la distanță. El a creat un tub catodic - prototipul kinescopului modern. În 1925, la Londra, J. Bird a transmis fără fir o imagine a unei persoane dintr-o cameră în alta. Trei ani mai târziu, din studioul lui Bourne, British Broadcasting Corporation (BBC) a condus prima emisiune publică de televiziune din lume. În 1936, BBC a început emisiuni regulate de televiziune în întreaga lume. Noile mijloace de comunicare le-au depășit semnificativ pe toate precedentele în eficacitatea sa și a început să apară un nou tip de cultură - cultura ecranului, care combină metode audio și vizuale de transmitere și percepere a mesajelor.
În 1940, au apărut primele programe de probă de televiziune color - acesta a fost începutul televiziunii color. Treptat, au început să se formeze legături interetnice de televiziune. Astfel, în 1959, rețelele de televiziune din 12 țări europene s-au unit în rețeaua Eurovision. Crearea sateliților de telecomunicații a permis televiziunii să devină un fenomen cu adevărat mondial.
În ultimii 20 de ani, sateliții au concurat cu comunicațiile prin fibră optică. Cablul de fibră optică este mai fiabil în ceea ce privește stabilitatea și securitatea transmisiei. Comunicarea prin intermediul acestuia este mai rapidă, audibilitatea este mult mai bună, iar costul producției sale este de multe ori mai mic decât producția de cablu de cupru. În decembrie 1988, a intrat în funcțiune primul cablu telefonic cu fibră optică peste Oceanul Atlantic. Acest cablu a permis a 40 de mii de abonați să conducă convorbiri telefonice simultan, ceea ce a fost de 3 ori mai mare decât volumul a trei cabluri de cupru existente și comunicații prin satelit. În a doua jumătate a anilor 1990. s-au stabilit comunicaţii prin fibră optică între toate continentele.
Dezvoltarea rapidă a tehnologiei informatice a fost de mare importanță pentru dezvoltarea comunicațiilor. Astăzi, computerele și tehnologiile de comunicații devin din ce în ce mai strâns legate. Ca rezultat, informațiile primite pot fi procesate în volume nemăsurat mai mari și mult mai rapid decât înainte.
Punctul cheie al acestei convergențe a fost transformarea informației în digitală, adică. expresia sa într-o succesiune de numere binare (similar cu modul în care codul Morse folosește doar puncte și liniuțe).
Astfel, sateliții, fibra optică și tehnologiile informatice moderne au creat fundamentul unui sistem de comunicații fundamental nou. A dobândit o scară cu adevărat globală. Noile sisteme de comunicații fac posibilă transmiterea cu viteza luminii oricărei informații sub orice formă - sunet, text, numere sau imagini - oricărei persoane aflate oriunde pe planetă.

Comunicarea electronică este următoarea etapă în dezvoltarea comunicării sociale, când informațiile care apar în forme orale (fiziologice) și scrise (virtuale) sunt traduse în formă electronică.

Comunicațiile electronice pot fi împărțite în mai multe tipuri: telefonie, comunicații prin Internet și combinația lor – telefonie IP.

Comunicațiile mobile sunt un tip de telecomunicații în care vocea, textul și informațiile grafice sunt transmise către terminale wireless ale abonaților care nu sunt legate de o anumită locație sau teritoriu.

Mediul Internet este un set de componente informaționale, tehnice, funcționale, economice, sociale și juridice care asigură existența, funcționarea și activitățile utilizatorilor individuali și de grup.

Comunicațiile prin internet pot fi împărțite în 2 tipuri: asincrone și sincrone.

Comunicările asincrone includ: poștă electronică (e-mail), forumuri pe Internet, panouri electronice, grupuri de știri, liste de corespondență, bloguri. Comunicarea sincronă include: mesaje rapide (de exemplu, Serviciul de mesagerie instantanee, pe rețelele sociale), chat-uri, conferințe video, conferințe vocale.

Servicii de internet

Poșta electronică (e-mail) se referă la un sistem de comunicare individuală care vă permite să creați și să redirecționați e-mailuri de la o sursă către unul sau mai mulți destinatari. Este primul și cel mai răspândit serviciu de internet. Grupurile de știri USENET, sau grupurile de știri, sunt un sistem de comunicare colectiv, un fel de club de comunicare între oameni cu interese comune. Știrile de rețea sunt al doilea serviciu ca popularitate. În timp ce e-mailul transmite mesaje pe o bază unu-la-unu, știrile online transmit mesaje pe o bază unu-la-mulți. Mesajul trimis este distribuit, duplicat de multe ori, în rețea, ajungând la toți participanții la teleconferințe din întreaga lume într-un timp destul de scurt. Liste de corespondență (liste de corespondență) - serviciul funcționează și pe principiul „unu-la-mulți” și constă în trimiterea de mesaje de actualitate tuturor (abonaților) prin e-mail. Ideea din spatele unei liste de corespondență este că există o adresă de e-mail care este de fapt o adresă de e-mail comună pentru multe persoane care se abonează la acea listă de corespondență. Trimițând un mesaj la această adresă, toți abonații la lista de corespondență pe acest subiect îl vor primi. Chat-urile (Internet Real Chat - conversație prin Internet) sunt un sistem interactiv de comunicare colectivă care susține discuțiile scrise în timp real. Serviciul de chat este folosit atât în ​​scopuri de divertisment, cât și pentru discuții internaționale serioase. Acest serviciu este similar cu Usenet, dar schimbul de mesaje se realizează fără întârziere. Serviciul ICQ („Te caut”, tradus din engleză – „Te caut”) este un serviciu care permite utilizatorilor rețelei să schimbe mesaje în timp real, precum și să organizeze un chat, să transfere fișiere și multe altele. Serviciul FTP (File Transfer Protocol) este un serviciu care vă permite să copiați fișiere (programe, video, fișiere audio, documentație etc.) în timp real atât de pe un computer de la distanță pe propriul dvs. și invers. WWW, serviciul global de conexiune („World Wide Web”) este un sistem de organizare a informațiilor pe Internet, care vă permite să combinați elemente informaționale de diferite origini (text, imagine, sunet) într-un singur document structurat (pagină Web) și de asemenea, includeți-le în orice document link-uri către alte documente situate în locuri arbitrare din rețea (hyperlink-uri). Un set de pagini Web interconectate prin legături și concepute pentru a atinge un scop comun se numește site Web. Astăzi este cel mai popular și convenabil serviciu de internet, permițându-vă să accesați informații de pe orice server conectat la rețea din întreaga lume. Resursele WWW sunt uriașa gamă de date datorită căreia Internetul și-a câștigat popularitatea binemeritată. Link-urile WWW indică nu numai documente specifice WWW-ului în sine, ci și alte servicii și resurse de informații de pe Internet. Astfel, software-ul WWW este universal pentru diverse servicii de rețea.

telefonie IP

VoIP (Voice over IP; telefonie IP) este un sistem de comunicații care asigură transmiterea semnalului vocal prin Internet sau orice alte rețele IP.

Semnalul prin canalul de comunicație este transmis în formă digitală, apoi înainte de transmitere este convertit (comprimat) pentru a elimina redundanța.

Utilizarea sistemelor de telefonie IP permite operatorilor de telecomunicații să reducă semnificativ costul apelurilor (în special al apelurilor internaționale) și să combine telefonia cu serviciile de Internet.

Astăzi, în multe țări, are loc o tranziție de la stadiul de dezvoltare postindustrial la formarea unei societăți informaționale, caracterizată, în primul rând, prin viteza mare a proceselor de comunicare.

Treptat, comunicarea prin Internet își înlocuiește celelalte varietăți, deoarece este cea mai accesibilă, rapidă și nu are granițe teritoriale sau de stat.

Guvernarea electronică.

Guvernarea electronică (e-Government englez) este o modalitate de a furniza informații și de a furniza un set deja format de servicii publice cetățenilor, întreprinderilor, altor ramuri ale guvernului și oficialilor guvernamentali, în care interacțiunea personală dintre stat și solicitant este minimizată și informarea. tehnologia este folosită cât mai mult posibil.

Guvernarea electronică este un sistem electronic de gestionare a documentelor pentru administrația publică, bazat pe automatizarea întregului set de procese de management din întreaga țară și care servește scopului creșterii semnificative a eficienței administrației publice și reducerii costurilor comunicațiilor sociale pentru fiecare membru al societății. . Crearea guvernării electronice presupune construirea unui sistem de management public distribuit la nivel național, care implementează soluția unei game complete de sarcini legate de managementul documentelor și procesele de procesare a acestora.

Sarcinile guvernării electronice[

Guvernare electronică:

reducerea impactului factorilor de localizare geografică;

Guvernul electronic oferă:

administrare eficientă și mai puțin costisitoare;

o schimbare fundamentală în relația dintre societate și guvern;

îmbunătățirea democrației și creșterea responsabilității guvernului față de oameni.

Astfel, PE are următoarele obiective principale:

optimizarea furnizării de servicii guvernamentale către public și afaceri;

creșterea gradului de participare a tuturor alegătorilor la procesele de conducere și guvernare a țării;

sprijinirea și extinderea oportunităților de autoservire pentru cetățeni;

creșterea gradului de conștientizare și calificare tehnologică a cetățenilor;

reducerea impactului factorilor de localizare geografică.

Tipuri de interacțiune

Între stat și cetățeni (G2C, de la guvern la cetățean);

Între guvern și afaceri (G2B, Government-to-Business);

Între diferite ramuri ale guvernului (G2G, de la guvern la guvern);

Între stat și funcționari publici (G2E, Guvern-to-Angajați).

În mintea multor cetățeni ruși, internetul apare ca un depozit gigantic de informații. Formarea unei astfel de imagini a rețelei globale a avut loc în principal datorită mass-media. În cele mai multe publicații, relația „persoană - Rețea” este privită ca fiind utilitara, consumatoare și impersonală: o persoană a mers în Rețea, a găsit informațiile de care avea nevoie, a copiat-o pe computerul său și a părăsit Rețeaua.

Motivele sunt destul de clare - cantitatea uriașă de informații concentrată pe Internet, natura sa haotică și natura nestructurată impun utilizatorului să aibă cel puțin cunoștințe minime despre resursele informaționale disponibile și strategiile de găsire a informațiilor necesare.

Nepregătirea multor utilizatori pentru comunicarea pe Internet este de înțeles - înțelegerea proceselor de interacțiune socială pe Internet de către reprezentanții științelor sociale (sociologi, filozofi, psihologi) din Rusia se află la stadiul de înțelegere primară. Mass-media, atunci când consideră societatea virtuală, se limitează la cele mai exotice forme de interacțiune, precum „sexul virtual”, iar aceste forme sunt prezentate nu ca un fenomen social care necesită înțelegere, ci ca o curiozitate.

Spațiul Internet este locuit de oameni, iar acest spațiu nu poate fi imaginat fără oameni. Lumea virtuală a fost creată de om și pentru om, iar dacă în lumea reală omul este doar o parte din lume, atunci virtualitatea dispare în absența oamenilor. Oamenii sunt principala măsură a acestei lumi și principala ei bogăție. Nu întâmplător este aproape imposibil să ne imaginăm un site web fără un contor de accesări. Valoarea unei resurse în minte este indisolubil legată de cererea ei de către oameni.

Activitățile de pe internet sunt în mare parte sociale și implică adesea comunicare interpersonală. Socialitatea originală a internetului rusesc (în cele ce urmează vom lua în considerare în principal internetul în limba rusă) se manifestă, de exemplu, în faptul că „impersonalitatea” resurselor de pe internet este mai degrabă excepția decât regula.

Includerea în modelul interactiv al comunicațiilor prin Internet. Persoanele incluse în modelul interactiv de comunicare pe Internet, de regulă, ocupă o poziție activă de viață și joacă un rol social important: conform Gallup Media, acești oameni au o influență semnificativă asupra soluționării problemelor economice străine, tranzacțiilor financiare și dezvoltării. strategia economică a unui număr mare de firme şi companii . Mulți dintre ei lucrează în mass-media și au acces la procesul de opinie publică.

Internetul, oferind acestui grup de populație informații oportune și extinse, orientându-le în spațiul informațional, îndeplinește o funcție socială importantă. Cu ajutorul direct al Internetului crește gradul de deschidere al societății noastre și gradul de integrare a acesteia în diverse procese internaționale și globale. Internetul creează un singur câmp de informații care nu cunoaște restricții socio-economice, naționale, administrative sau teritoriale. Viteza cu care se primesc informațiile din cele mai îndepărtate colțuri ale planetei noastre este atât de mare încât utilizatorii de internet au iluzia de a fi prezenți într-un proces real care este afișat pe internet.

Din păcate, problemele relațiilor în rețelele globale de comunicații din țările cu regim totalitar nu au fost deloc studiate. În ciuda tuturor opiniilor contradictorii, nu se poate nega că Internetul servește drept un obstacol serios în calea instituirii unor astfel de regimuri, deoarece una dintre cele mai importante calități ale totalitarismului este monopolul de stat asupra informației, iar Internetul servește drept armă puternică pentru distrugând orice monopol asupra „adevărului” și „adevărului”.

În plus, internetul servește ca un mijloc puternic de mobilizare a tuturor cunoștințelor acumulate de umanitate pentru a rezolva anumite probleme cu care se confruntă țara noastră. Folosind pe scară largă informațiile primite prin diverse canale de internet, puteți obține o imagine destul de completă a experienței acumulate în rezolvarea diferitelor probleme și puteți evalua cu înțelepciune situația actuală la un moment real în timp. Și acest lucru este important atunci când luați decizii. Astăzi, corectitudinea unei decizii depinde în proporție de 80% de cantitatea de informații necesare.

Patru avantaje ale internetului. Internetul are următoarele avantaje principale față de alte medii: 1) accesibilitate și flexibilitate; 2) interactivitate; 3) capacitatea de a găzdui un volum uriaș de material; 4) eficiența diseminării și a primirii informațiilor.

În același timp, internetul rămâne în Rusia mai mult un articol de lux în ochii majorității populației decât un instrument real în munca de zi cu zi. Acest lucru contribuie la faptul că Internetul acționează ca un anumit atribut al apartenenței sociale, un subiect de prestigiu social, care poate fi considerat ca un indicator suplimentar care caracterizează stratificarea socială în societatea rusă.

Patru dezavantaje sociale majore:

• 1. Internetul reprezintă în același timp un pericol ca un fel de mijloc virtual de evadare din realitate.
• 2. Implicarea fanatică ajută individul să evite rezolvarea în timp util a problemelor personale și sociale.
• 3. Internetul conduce mulți utilizatori la comunicarea personală afectată.
• 4. Încalcă modelul obișnuit de socializare a individului în societate.

O teorie greșit înțeleasă a progresului atunci când este aplicată dezvoltării tehnologiei informatice duce la crearea unei opoziții artificiale între tehnologia computerelor (și în special internetul) și cultura și arta tradițională. Astfel, are loc o substituire a conceptelor, iar Internetul, dintr-un mijloc pur tehnic de comunicare și suport informațional, începe chiar să joace un anumit rol ideologic în mintea unui număr de oameni, ceea ce poate duce la cele mai grave consecințe, și mai ales la „eroziunea” valorilor umane universale, o scădere a nivelului general de cultură în societate.

Cu toate acestea, apariția World Wide Web este o realitate obiectivă. „Comunicațiile multimedia la nivel mondial, care conectează peste 80 de milioane de calculatoare mari și mici, au creat un nou tip de societate informațională. Acesta este tipul de societate a secolului XXI. Formarea continuă a societăților informaționale are o componentă internațională importantă. Politica externă a statului este și ea influențată în consecință. Fluxurile de informații din ce în ce mai mari provoacă schimbări în ideile despre valori, crearea de interese și modelele de comportament determinate de acestea.”

Deci, comunicațiile prin Internet, inclusiv comunicațiile e-business, se dezvoltă rapid, iar această tendință este destul de stabilă. Pentru mulți tineri de astăzi, internetul a devenit un mod de viață, o parte a culturii lor. Cu ajutorul lui, se realizează conexiuni, se realizează sondaje online și se exercită influență asupra conștiinței oamenilor, a acțiunilor și acțiunilor acestora. Internetul devine unul dintre cele mai puternice mecanisme de guvernare socială la nivel global.

Una dintre consecințele dezvoltării tehnologiilor Internet a fost apariția unei comunități virtuale, ai cărei membri:

• au un sentiment de identitate colectivă bazat pe utilizarea unui jargon special, a normelor de comunicare, a împărtășirii valorilor și idealurilor comune (ceea ce G. Simmel a numit un cod de onoare de grup special);
• au propriile interese legate de utilizarea internetului;
• gata să apere aceste interese.

Internetul facilitează dezvoltarea unui proces de schimb simbolic, în care autoînțelegerea individuală a indivizilor este mediată de materiale simbolice din diverse surse.

Cum poate fi imaginat un nou instrument de comunicare în raport cu utilizatorii? O astfel de comunitate poate fi reprezentată ca o organizație specifică? La un moment dat, Mayo și Roethlisberger au propus o descriere a organizației ca un caz special al unei comunități umane, o socialitate specială. În înțelegerea lor, relațiile cheie într-o organizație sunt „persoană-persoană” și „persoană-grup”. Regulatorul principal îl reprezintă normele de comportament acceptate în grup. Structura se bazează pe relații primare între indivizi care se dezvoltă spontan pe baza afecțiunilor reciproce și a intereselor comune. Scara prestigiului și a conducerii joacă un rol semnificativ în interacțiuni. Acest mediu a fost creat pentru formarea unor organizații informale, private, care să satisfacă nevoile sociale ale individului și să facă posibilă reglarea comportamentului acestuia prin intermediul opiniei publice. Metodele tradiționale de management nu sunt foarte eficiente aici. Singura metodă de influență este prin includerea în sistemul său, influențarea motivelor și atitudinilor.

În opinia noastră, această abordare oferă motive pentru a considera comunitățile online ca un tip de organizații informale unite în formă virtuală în conformitate cu interese comune. Cu toate acestea, posibilitatea de a influența un individ în aceste organizații este destul de limitată și foarte specifică. Supunerea la regulile Rețelei este asociată cu oportunități largi de anonimat și schimbare a tuturor datelor de bază despre sine, ceea ce, în cazul presiunii din partea opiniei publice, facilitează părăsirea, evitarea acesteia și reintegrarea într-o altă comunitate virtuală sub o mască nouă.

Pe Internet, deși toate elementele societății apar în el, nu se pot căuta modele reprezentative ale oricărei structuri sociale ale societății moderne. Considerând un sistem de tip „organizație-comunitate” ca model inițial al Internetului, putem identifica următoarele structuri Internet la nivel teoretic general:

• structuri „implantate” care reflectă interacțiunea reală dintre grupurile sociale din societatea modernă, cu toate fenomenele inerente acestui proces 1;
• structuri construite pe principiul comunicării virtuale anonime, asigurând comunicarea liberă. Acestea din urmă pot fi împărțite în: a) structuri care facilitează schimbul de informații în afaceri și comunicarea între indivizi; b) structuri care asigură comunicarea jocului între personaje virtuale.

Patru canale convenționale de influență a internetului asupra societății:

• în primul rând, internetul este o mass-media, chiar dacă este una foarte specifică;
• în al doilea rând, internetul este construit pe integrarea tehnologiilor informaţionale bazate pe sisteme tehnice;
• în al treilea rând, Internetul este de neconceput fără fluxuri interactive continue de informații;
• în al patrulea rând, Internetul este construit pe principiul unei combinații de standarde tehnice, informaționale, sociale și alte standarde.

Efectul Internetului ca tip de media electronică (și Internetul este atât un mijloc de virtualizare a societății, cât și un canal de comunicare interactiv care permite interacțiunea on-line), potrivit lui McQuail, depinde de modul în care sunt utilizate și controlate. Cum se leagă internetul și mass-media și ce tip de media este internetul? Pe de o parte, Internetul oferă ample oportunități de influență informațională asupra audienței, ceea ce face posibilă considerarea Internetului ca un mijloc de difuzare a stereotipurilor în masă. Pe de altă parte, Internetul oferă unei persoane care lucrează pe World Wide Web posibilitatea de a deveni o sursă de informații cu adevărat în masă. Unele site-uri individuale primesc mai mult trafic decât unele site-uri guvernamentale naționale.

Utilizatorii de internet, în timp ce interacționează, își produc în mod constant propriile linii directoare normative, care de-a lungul timpului creează un grup dintre ei cu propriul mod de viață și norme de comportament. După cum sa menționat mai sus, ele se caracterizează printr-un sentiment de identitate colectivă, care constă în utilizarea unui jargon special și a normelor de comunicare, a valorilor și idealurilor comune. Toate acestea formează baza pentru separarea lor de restul societății.

Internetul ca mijloc specific. Așadar, dacă Internetul este considerat ca o mass-media, atunci nu trebuie să uităm simultan că este o media foarte specifică. Astfel, internetul are o influență unică asupra relațiilor politice, implicând nu doar elita, ci și cetățenii obișnuiți în politică, oferindu-le posibilitatea de a-și exprima nemulțumirile, plângerile și de a influența deciziile politice. Sau altfel, Internetul face posibilă măsurarea performanței funcțiilor politice de către subiecții politici relevanți și reglementarea eficienței funcțiilor politice îndeplinite.

Potrivit lui G.G. Malinetsky, apariția Internetului în Rusia a presupus o creștere a influenței grupurilor financiar-industriale care furnizează comunicații și operarea rețelei. Această creștere a influenței se presupune că „a adus mai multe oportunități reale de influență informațională, creând imaginea unui inamic sau a unui prieten”. Efectul principal este influențarea experților care iau decizii cheie. Malinetsky vorbește indirect despre efectul conservator al internetului asupra structurii sociale, păstrând noua inegalitate apărută în timpul prăbușirii URSS și tranziția la un sistem de piață. După părerea mea, internetul cu greu are un astfel de efect conservator datorită posibilității de a exprima chiar și puncte de vedere opuse prin intermediul acestuia.

Internetul poate fi privit ca o asociație specifică care formează o societate corporativă în Rusia, în care structura de clasă existentă este treptat anihilata. Astfel de asociații țin societatea unită, îi conferă coerență și sens, acționând ca intermediari între indivizi și stat. Galbraith consideră că se poate vorbi despre rolul principal, dominația „tehnostructurilor”, care includ specialiști cu un nivel ridicat de cunoștințe, indiferent de locul în care sunt angajați - în producție sau în management. Wright, vorbind despre antagonismul fundamental de clasă dintre muncitori și capitaliști, consideră că acesta poate fi văzut ca o polarizare a fiecăruia dintre cele trei procese pe care le identifică - controlul capitalist asupra structurii puterii în ansamblu, asupra deciziei modului în care mijloacele fizice de producția urmează să fie utilizată, peste procesul de acumulare. Lucrătorii sunt excluși din acest proces de control și decizie. Potrivit lui Wright, introducerea noilor tehnologii ar putea crea noi categorii de locuri de muncă și competențe în care lucrătorii ar putea avea un control mai mare asupra procesului de muncă. Totodată, el constată o tendință conform căreia muncitorii, dimpotrivă, pierd din ce în ce mai mult acest control, în ciuda introducerii noilor tehnologii. Treptat, noile tehnologii reduc statutul muncii cu înaltă calificare, nevoia de înaltă calificare încetează să se mai simtă, iar deținătorii acestor locuri de muncă își pierd statutul înalt. Deci noile tehnologii, inclusiv tehnologiile informaționale, influențează stratificarea socială sau nu?

Melody notează că studiile asupra corporațiilor multinaționale au arătat că corporațiile cu sisteme complexe de luare a deciziilor, cu o cantitate uriașă de informații, nu iau decizii mai bune decât firmele care iau decizii similare cu un minim de informații. Volumul imens de noi tehnologii și informații este doar unul dintre semnele timpului nostru. Internetul, potrivit autorului, are un efect redus asupra proceselor de stratificare socială. El își creează propriul spațiu virtual fără a perturba în mod esențial modelul stabilit de distribuție a straturilor, a straturilor sociale în structura societății. Dacă schemele similare cu tehnostructurile lui Galbraith au o anumită semnificație în sistemul de stratificare socială din Rusia, atunci Internetul nu aduce o contribuție semnificativă la procesul de stratificare, nu creează noi straturi care distrug structura anterioară și nu distribuie rolurile sociale. între participanții la rețeaua electronică globală.

Internetul este de obicei văzut ca una dintre sursele care modelează o nouă societate postmodernă. În același timp, „societatea tipărită” (industrială) este pusă în contrast cu cea „electronică”. „Societatea electronică” pierde treptat diviziunea ascuțită a rolurilor caracteristică „societății tipărite”, iar Internetul joacă un rol important în acest proces de netezire a rolurilor.

Conferințe pe computer și elita internetului. Telecomunicațiile sub formă de conferințe informatice fac posibilă înlocuirea întâlnirilor față în față, care obligă oamenii să se adune într-un loc la un anumit moment, cu schimbul de informații prin Internet între părțile interesate. Cu această formă de comunicare, factorii sociali și non-verbali sunt absenți, viteza de tastare și concizia expresiilor devin criterii de eficacitate. O nouă formă de telecomunicații electronice este chaturi.

Internetul elimină inegalitatea, aducând elita și oamenii obișnuiți la egalitatea de șanse în telecomunicațiile reciproce. În același timp, creează un tip de nouă elită care câștigă capacitatea de a crea discurs public, care este inaccesibil persoanelor din afara comunității Internet.

Cu toate acestea, elitismul acestui grup este condiționat. Se leagă doar de inaccesibilitatea discursurilor create în lumea virtuală pentru cei care nu au acces la internet.

Astfel, această elită condiționată are capacitatea de a produce discurs public, pe care nemembrii comunității nu îl au, dar acest discurs pentru societatea rusă este anulat de lipsa puterii de reproducere a elitei condiționate și de lipsa unei dominații reale prin accesul la un tip special de discurs închis altora. Impactul internetului, în acest caz, nu afectează în niciun fel stratificarea socială a societății ruse.

Funcția integrativă a internetului și spațiului cibernetic. Deja în stadiul actual, această latură a Rețelei este exprimată destul de clar. Obiecțiile pot fi după cum urmează. „Spațiul informațional” al internetului este încă relativ mic și acoperă în principal elita intelectuală. Calculatoarele sunt, de asemenea, un produs relativ scump și sunt peste posibilitățile majorității cetățenilor de rând. Și nici nu toată lumea are nevoie să le folosească. Nu se poate decât să viseze la utilizarea lor în masă deocamdată (acest lucru este valabil mai ales pentru țara noastră).

Ontologic, ciberspațiul nu este o realitate fizică și, prin urmare, legile lumii materiale nu își au forța în el. Putem spune că din punct de vedere social, cyberspațiul este o alternativă la societate ca atare? Acest spațiu nu mai este ceea ce suntem obișnuiți să considerăm realitatea socială. Organizat prin telecomunicații și eforturi generale în conformitate cu „contractul său social”, în care nu există loc pentru aparatul de dominare și constrângere, spațiul cibernetic poate fi numit o zonă offshore de libertate, în care relațiile se construiesc nu după principiile predominante în realitatea socială din jurul nostru, dar conform propriei noastre etici.

Ciberspațiul este reglementat mai mult de norme etice decât de norme legale. Mediul rizomorf al Rețelei globale nu poate fi administrat în el, principalii reglementatori ai naturii interacțiunilor și regulilor de comunicare sunt legile morale și, poate, imperativul categoric al lui Kant nu a căpătat niciodată o asemenea forță precum „principiul legislației universale; ” ca în spațiile virtuale ale Internetului.

„Declarația de independență a spațiului cibernetic este un exemplu izbitor pentru noi, ilustrând modul în care principiile libertății nelimitate de informare și statutul special al spațiului cibernetic, odată proclamate local de către cyberpunk, devin fundamentale în procesul de telecomunicații pe internet.

Să luăm acum în considerare un alt motiv al viziunii cyberpunk asupra lumii, care și-a găsit întruchiparea și în internetul modern și a devenit una dintre caracteristicile integrale ale ciberculturii și ideologiei liberalismului de rețea care a crescut în jurul său, și anume - individualism,înțeles nu ca detașarea unui individ de realitatea înconjurătoare, ci ca o oportunitate de a-și exprima propriile opinii, de a alege propria gamă de preferințe și interese.

În comparație cu alte mijloace de telecomunicații în masă, internetul oferă oportunități disproporționat mai mari pentru implementarea unei abordări diferențiate pentru obținerea de informații. Adică, spre deosebire de televiziune sau radio, care oferă un flux de informații gata făcut, un utilizator de internet, evaluând în mod critic materialul disponibil, poate alege el însuși informațiile necesare și, dacă luăm în considerare amploarea rețelei globale, alegerea sa se transformă să fie extrem de larg.”

Anonimitatea comunicării pe Internet pi birou virtual.

Acționând ca subiect virtual în mediul Internet, un individ poate realiza acele intenții pe care în viața obișnuită, „de statut” nu le-ar putea implementa din cauza condiționării sociale. Oferirea de condiții pentru comunicarea anonimă eliberează o persoană de multe bariere și convenții, iar garanția că rutele de navigație în spațiul cibernetic al Rețelei globale nu vor fi de interes pentru nimeni permite unui individ, fără teama de a fi „înțeles greșit”, să solicite tot felul a materialelor.

Tehnologia sistemului virtual continuă să evolueze. Experimentele includ înființarea de „chioșcuri” în unele sucursale de retail ( ramuri de stradă), precum și furnizarea unei cantități limitate de informații pe Internet. În timp ce problemele de securitate rămân, apar tehnologii care pot rezolva aceste probleme. Rămâne de văzut dacă tehnologia virtuală va avea același impact revoluționar asupra sistemului bancar pe care l-au avut bancomatele automate în anii 1970 și 1980. Cu toate acestea, chiar și așa, întrebarea rămâne: vor fi băncile de retail potrivite pentru a presta acest serviciu? .

Un birou virtual este creat folosind un computer conectat printr-o rețea cu alte calculatoare, o anumită integritate a entităților și diviziilor apropiate și îndepărtate, care poate fi considerată ca fiind cu adevărat existentă datorită fixării virtuale a integrității sale. Această tehnologie este aplicabilă doar datorită computerului, care permite, în primul rând, combinarea diferitelor formate de informații generate de diferite divizii de birou într-o structură coerentă și, în al doilea rând, conectarea acestor divizii, chiar dacă sunt la distanță, printr-o rețea de calculatoare.

Într-o astfel de rețea, fiecare angajat își va putea conecta computerul personal cu computerul colegului său pentru desfășurarea de conferințe video sau de informare. Acest lucru face posibilă organizarea unui lucru de grup nelimitat din punct de vedere geografic într-un birou virtual. Noua tehnologie va oferi oportunitatea de a opera cu un nou potențial și costuri mai mici.

Corporație virtuală.În practică, singura și fundamentală poziție care definește o organizație virtuală nu este ceea ce cred membrii acesteia sau care este strategia lor de afaceri, ci care sunt spiritul lor intern, ideologia internă și cultura organizațională. Prin urmare, cea mai eficientă și dinamică formă de organizare virtuală de astăzi este corporație virtuală. Să subliniem din nou aici principalul lucru pe care analiștii de computere nu îl înțeleg de obicei: nu scopul creării unei corporații virtuale, nu conținutul ei tehnologic, nu rata profitului, ci cultura intra-companie este ceea ce permite succesului sau eșuează.

Acest tip de resursă, cum ar fi „paginile de pornire”, nu este altceva decât o formă specifică de rețea de autoprezentare umană. Aproape fiecare site web are o secțiune „Autori”, concepută pentru a „distinge” cutare sau cutare resursă. Și aceasta nu este doar o mențiune formală a creatorilor; chiar și cele mai populare, vizitate și bogate în informații de pe internetul rusesc sunt indisolubil legate de individ. Există o conexiune asociativă, de exemplu, „Biblioteca Moshkov”, care este un fel de „Leninka a internetului rusesc”.

Cu toate acestea, socialitatea internetului nu se limitează la personalizarea resurselor. Aproape toate resursele internetului rusesc sunt bogate în comunicare într-o măsură sau alta. Utilizatorilor resurselor li se oferă aproape întotdeauna posibilitatea de a contacta creatorii prin e-mail. „Cărțile de oaspeți” care însoțesc aproape fiecare site sunt, de asemenea, destinate feedback-ului utilizatorilor, unde toată lumea își poate lăsa impresiile despre site. În plus, comunicarea este de obicei bidirecțională, implicând răspunsuri publice din partea creatorilor site-ului.

O resursă populară sub forma unei cărți de oaspeți se transformă într-un așa-numit „forum”, adică o conferință. Recent, au fost create chat-uri pe cele mai populare resurse. Astfel, se poate afirma că și resursele care nu au legătură directă cu comunicarea evoluează spre o mai mare comunicativitate.

Comunicarea intensivă prin internet își câștigă rapid fanii. Motivele acestei popularități sunt interpretate diferit. De exemplu, A. Crocker și M. Weinstein, în spiritul postmodernismului, interpretează atractivitatea telecomunicațiilor într-un mediu virtual: „Comunitatea virtuală este atât de atractivă din punct de vedere carismatic acum pentru că, ca o navă spațială în cădere, ne întoarcem din nou la arzător. atmosfera unei mulțimi singuratice (virtuale). O comunitate generată tehnologic nu are altă existență decât ca un simulacru promițător, iar în interesul funcționării rețelei media acționează ca un câmp de forță crud, dar întotdeauna perfect din punct de vedere tehnic (sunet excelent, mai multe capacități de memorie) pentru a-și ascunde singurătatea”.

Succesul internetului depinde nu numai de rolul său de conectare al World Wide Web, ci și de democrația sa, accesibilitatea universală și absența unui centru care să dicteze regulile. Auto-organizarea Internetului este spiritul de încredere în această corporație virtuală și acest spirit este cel care câștigă.

Organizațiile care folosesc tehnologii virtuale, în special marile corporații transnaționale, sunt adevăratele corporații virtuale.

Într-un sens restrâns, exemplul clasic de corporație virtuală este Internetul însuși. Aceasta este singura corporație virtuală al cărei rol și acoperire de piață cresc atât de rapid încât devine un factor de dezvoltare nu a unui stat național individual, ci un fapt al dezvoltării globale.

Putem evidenția principalele componente ale unei corporații virtuale bazate pe o rețea de calculatoare:

• prezența unui spirit corporativ de încredere care poate uni oamenii;
• prezența contrapărților conectate între ele (și nu la centru), constituind noduri ale rețelei virtuale de calculatoare a unei astfel de corporații; alocarea unui grup de proiect (grupuri) care dezvoltă și promovează proiecte în mediul unei astfel de corporații virtuale (aceste grupuri de proiecte pot avea propriile sarcini și strategii).

O corporație virtuală dezvoltată poate realiza diverse proiecte fără a fi structurată sub niciunul dintre ele. Crearea și transformarea unei astfel de corporații virtuale are loc și ea spontan. Chiar și analiza unor astfel de corporații virtuale este o analiză nesubstanțială a unui mediu, bazată pe schimbările care au loc în acesta în conținutul și direcția conexiunilor existente ale contrapărților și a modelelor stabile emergente de postare de bunuri și servicii, redirecționarea fluxurilor de informații, analiza conținutului link-uri, statistici de procesare a routerelor și serverelor.

Oamenii, care participă la diferite forumuri științifice și de afaceri mondiale, acumulează după ceva timp un anumit număr de conexiuni sub formă de adrese de e-mail și încep, dând preferință e-mailului pentru comunicare, să le schimbe în mod activ.

Comunicații cu computer virtual. Transmițându-și diferite informații unul altuia, aceste persoane, care au intrat deja într-o relație, sunt de acord asupra oricăror servicii sau bunuri (sub formă de informații electronice) pe care le oferă reciproc. Dacă furnizarea unor astfel de servicii devine periodică și dacă dezvoltă unele metode de decontare între ele, atunci putem spune că există o corporație virtuală. Orice contraparte poate avea propria firmă de avocatură prin care se fac decontări, dar semnificația acesteia este secundară. Faptul de a-l remedia în sens legal nu este atât de important ceea ce este important este prezența stabilă a schemelor de cablare pentru anumite bunuri sau servicii într-un anumit spațiu virtual al rețelei de calculatoare.

Participanții dezvoltă deja reguli de lucru bazate pe încrederea naturală unul în celălalt. Trust sprijină o astfel de corporație virtuală. Toți participanții săi sunt agenți reciproci (de aceea îi numim contrapărți). Grupurile de proiecte care se formează din ele sunt asemănătoare diviziilor unei corporații obișnuite, care lucrează într-o direcție sau alta sau pe un proiect.

O corporație de calculatoare virtuale nu are nevoie de publicitate în sensul clasic. Fiecare dintre pașii săi este reclamă, deoarece este conectat la o rețea de calculatoare, unde oricine poate descoperi activitățile unei astfel de corporații și poate obține cantitatea de informații de care are nevoie prin simpla atingere a unei anumite „rute” pe Internet. Ținând cont de rata de creștere a Internetului, acoperirea publicității sale vizate este în continuă creștere, iar capacitățile de publicitate ale rețelei de calculatoare în modul hipertext și căutare sunt mult mai mari decât publicitatea convențională.

Pe Internet, puteți evita oricând violența publicității asupra dvs. pur și simplu analizând și selectând publicitatea de care are nevoie utilizatorul. Pe de altă parte, publicitatea produselor sau serviciilor dumneavoastră ar trebui să fie, de asemenea, bine structurată, cu link-uri hipertext, bine tematice (cuprinse în locuri legate tematic) și bine direcționată (plasată în motoarele de căutare populare și găsită rapid în accesul online).

Ideile despre munca proiectelor de corporații virtuale se schimbă treptat. Echipele de proiect nu se mai bazează pe capital financiar sau structural, ci pe resurse organizaționale – nu sub forma conținutului informațional în sine, ci sub forma structurii unui astfel de conținut și a rutelor sale globale. Structura conținutului este chiar mai importantă decât conținutul în sine. Timpul care obișnuia să fie petrecut pe piața reală este petrecut acum pe web marketing prin e-mail.

Echipa de proiect se confruntă cu sarcina de a-și corela proiectul cu structurile existente ale Rețelei, creând o structură de conținut (produs, serviciu) care să le permită să unească contrasubiecte încă nelegate și să-și facă profit din vânzări prin structura lor. . Dacă în lumea reală produsul a fost căutat de către consumator, publicitatea a fost realizată separat, iar proiectul și promovarea produsului de către companie erau necunoscute consumatorului, atunci în lumea virtuală produsul conține toate informațiile publicitare ca un eticheta și consumatorul caută acest produs prin vizualizarea rapidă a acestor etichete. Prin achiziționarea acestui produs, el poate face nu doar o tranzacție unică, ci poate deveni imediat o contraparte cu drepturi depline, deoarece proiectul și strategia de promovare a produsului (serviciului) sunt la vedere.

Utilizatorii de internet nu numai că intră în relații de cumpărare și vânzare, ci își structurează și acțiunile, chiar și în etapa de accesare a unui astfel de produs sau serviciu.

Forme de rețea ale relațiilor de muncă. Să luăm în considerare procesul de a da forme de rețea relațiilor sociale și de muncă. Astăzi, în domeniul utilizării contactelor la distanță între angajatori și executanți, se constată o dezvoltare activă a mijloacelor tehnice și formarea unor norme de comportament a părților adecvate noilor oportunități.

Astfel de oportunități în Rusia sunt mult mai mici, așa că este necesară o analiză detaliată a acestor inovații. Relații la distanță între un angajator și angajații săi, altfel numite telemunca, fac parte din procesul de descentralizare a activităților de muncă în timp și spațiu. Un element comun al telemuncii în toate manifestările sale este utilizarea telecomunicațiilor, computerelor și tehnologiilor de internet pentru a schimba geografia acceptată a muncii.

Calculatoarele în acest context servesc mai degrabă la transformarea rezultatelor muncii în forme care pot fi transmise prin rețele de calculatoare. Deci, de exemplu, un designer care și-a făcut desenul manual îl poate scana și îl poate trimite unui client sau client folosind un computer. Pe de altă parte, dacă desenul este alb-negru, îl poate pur și simplu fax, iar acest tip de activitate se va numi și telemuncă.

Telemunca. La început, termenul „telecommuting” a fost folosit pentru a se referi la munca la distanță, introdus de Jack Neills (SUA) în 1976 pentru a desemna un anumit tip de muncă prin contract de la distanță. Termenul „telemuncă” a fost inventat de Comisia Europeană la sfârșitul anilor 1980. Jack Neills însuși comentează diferența dintre acești doi termeni: „Acum sunt un telelucrător, nu un telecomuter, deoarece lucrez în întregime de acasă, iar casa mea este centrul companiei noastre. Când eram telecalculator, lucram pentru alți angajatori al căror birou era situat la distanță.”

Cel mai obișnuit tip de telemuncă este telemunca „de acasă”, a cărei caracteristică principală este de a lucra la domiciliu în loc să fii la birou în timpul zilei de lucru. În plus, munca la distanță poate avea multe alte forme și caracteristici. De exemplu, nomade, offshore, telemunca concentrată etc.

Conform criteriilor tehnice, munca la distanță este posibilă prin reducerea costurilor și creșterea productivității computerelor și telecomunicațiilor din partea utilizatorului. Telemunca poate fi implementată într-un sistem tehnic suficient de dezvoltat și un serviciu bun al rețelelor electronice deschise, inclusiv internetul, adică într-un mediu care permite utilizatorilor să interacționeze. Disponibilitatea tot mai mare a angajatorilor și a persoanelor în căutarea unui loc de muncă de a explora aceste noi oportunități joacă, de asemenea, un rol major.

Interesul pentru conceptul de telemuncă a apărut după primele crize ale petrolului (la începutul anilor 1970). Pentru a economisi resursele energetice, au apărut propuneri de utilizare a potențialului tehnologiei informației pentru a înlocui călătoriile reale cu comunicații electronice și, în consecință, pentru a reduce utilizarea transportului. Jack Neills a efectuat o serie de sondaje comparative între televiziune și muncitori obișnuiți, în mare parte lucrători cu guler alb. Rezultatele au confirmat eficacitatea muncii la distanță (productivitatea muncii și calitatea muncii nu au scăzut și au fost adesea mai mari decât într-o organizație tradițională de birou) și o reducere a costurilor de transport și energie (utilizarea mai puțină a mașinii pentru navetă, costuri reduse pentru spațiul de birou și Consumul de energie). În plus, lucrătorii la distanță au fost mai capabili să facă față provocărilor de echilibrare a vieții profesionale, personale și de familie.

Exemplele moderne de utilizare masivă descentralizată a tehnologiilor Internet pentru stabilirea și utilizarea conexiunilor economice au arătat că parametrii locației geografice a subiecților și resurselor economice, de exemplu, „depărtare” și „acces la resurse”, trebuie înlocuiți cu parametrii a conexiunii lor la rețea. Astfel, costurile depășirii spațiilor geografice sunt înlocuite în economia de rețea cu costurile de conectare la rețea și de organizare a accesului efectiv la rețea.

După organizarea accesului în rețea la obiectele și subiectele economice, se rezolvă problema stabilirii și menținerii legăturilor necesare între acestea. Putem spune că în această situație, rețelele de conexiuni își pierd calitatea de „resursă rară”, deoarece conexiunile „de la toată lumea la toată lumea” sunt deja construite în temelia economiei rețelei. Astfel, una dintre diferențele dintre mediul de viață al subiecților dintr-o economie de rețea față de formele de piață și cele ierarhice este că conexiunile în sine nu mai reprezintă valoare. Totuși, o resursă limitată rămâne aceea pentru care subiecții stabilesc aceste legături între ei: locul în sistemul de diviziune a muncii în care un anumit subiect reprezintă valoarea maximă pentru sistemul economic și, prin urmare, primește maximul beneficiu posibil pentru sine. din participarea la activități comune.

O altă caracteristică a formei de management în rețea este absența unei autorități superioare care ar putea interveni în procesele de management. În acest caz, subiecții rezolvă toate problemele de coordonare a activităților între ei în condiții de egalitate. Dacă pe piață acțiunile subiecților sunt controlate de „mâna invizibilă” cu ajutorul „semnalelor de preț”, iar într-o organizare ierarhică de „mâna vizibilă” a managerului, atunci nu se cunosc încă multe despre detaliile funcţionarea mecanismului de coordonare într-un grup mic.

Comunicații interne în rețea. Coordonarea activităților comune prin conexiuni directe egale se bazează pe o situație în care cei care comunică înșiși sunt conștienți de interdependența lor și sunt capabili să prevadă natura dependenței propriilor acțiuni față de acțiunile celorlalți.

Subiecții, schimbând continuu informații între ei, participă la formarea colectivă a imaginii posibilei lor activități comune, atunci când se stabilește conținutul activității lor, precum și locul fiecărui subiect în sistemul de distribuție a muncii între ei. În anumite circumstanțe, starea actuală a imaginii informaționale a activității comune începe să fie considerată acceptabilă pentru implementarea practică, iar subiecții fac o reconfigurare corespunzătoare a rețelelor de comunicații. Deci, de exemplu, se schimbă conexiunile de producție, de-a lungul cărora sunt distribuite rezultatele intermediare ale activităților de producție ale subiecților (în conformitate cu lanțurile tehnologice). Se pot modifica și conexiunile de distribuție, prin care rezultatele finale ale activităților lor colective sunt returnate subiecților sub forma resurselor necesare.

Pentru ca un subiect să „realizeze” posibilitatea participării sale la activitățile sale și să „anticipeze” posibilele beneficii și gradul de interes al grupului pentru acțiunile sale, el trebuie să reprezinte suficient de pe deplin capacitățile și intențiile celorlalți membri ai grupului. grupul. Ținând cont de această împrejurare în raport cu condițiile conexiunilor directe dintre subiecții dintr-un grup restrâns se poate realiza prin includerea în modelul comportamentului subiectului așa-numitul model mental al acestuia, care conține imagini informaționale ale altor actori primite din mediul extern, precum şi imagini cu fragmente din sistemul social accesibile acestuia.

Subiectul „are nevoie” de un astfel de model de interacțiune pentru a desfășura posibile acțiuni și a lua decizii, dar va putea asigura nivelul ridicat de interdependență al subiecților egali inerent comunicării în grupuri mici numai dacă există un mecanism de continuitate. menţinându-l într-o stare la zi. Pentru a face acest lucru, imaginile informaționale ale subiecților parteneri din modelul mental trebuie să aibă legături bune cu parteneri reali, care într-un grup mic se formează prin contacte directe. În acest caz, despre un model mental se poate vorbi despre o substanță menținută colectiv, care nu mai aparține exclusiv unui subiect individual, deși poate exista doar în conștiința lui.

Plecând de la un anumit nivel de dezvoltare a tehnologiei informației, un model mental poate fi înstrăinat de un subiect pe un anumit purtător de informații, după care este deja unul dintre obiectele mediului altor subiecți.

Să presupunem că subiectul și-a înstrăinat modelul mental în mediul extern sub forma unui anumit obiect informațional. Având în vedere că toți subiecții participă activ la actualizarea acestuia, putem spune că acest obiect informațional este de fapt o combinație de modele mentale ale membrilor unei comunități date (grup mic). Acest tip de obiect poate fi reprezentat sub forma unei „imagine informaționale a mediului de existență” a unei comunități date.

Spațiul informațional al mediului cibernetic.Ținând cont de ipoteza despre existența unei imagini informaționale a mediului, acest proces de coordonare poate fi clarificat. În acest scop, se pregătesc propuneri de noi opțiuni pentru activități și recombinări de conexiuni. Totalitatea acestor propuneri constituie aria de alegere pentru fiecare subiect al sistemului, care evaluează acceptabilitatea propunerilor existente și își fac propriile, care sunt evaluate și de alți subiecți sociali. Dacă comunitatea de subiecți a stabilit o opțiune reciproc acceptabilă în zona sa de alegere, atunci aceasta intră în etapa de implementare, iar conexiunile stabilite între subiecți sunt folosite pentru coordonarea continuă a activităților. Procesul de coordonare bazat pe conexiuni directe se caracterizează prin faptul că subiecții își „discută” acțiunile între ei, „convinzând” acțiuni reciproc acceptabile și apoi „coordonând” activități comune.

În economia legăturilor egale directe, există două subspații care mediază diverse tipuri de activități ale subiecților: primul - material - cuprinde procesele reale de creație, distribuție și consum de resurse; al doilea - informaţional - este rezultatul unei reflecţii mentale (socio-psihologice) a primului şi cuprinde procesele de formare a unei imagini informaţionale a mediului, precum şi construcţia colectivă de către subiecţi a unei noi imagini de primul tip de subspațiu.

În primul rând, subiecții creează un model aproximativ al unui nou spațiu material în spațiul informațional și apoi îl reconstruiesc în conformitate cu această imagine. Există o anumită ciclicitate în aceasta - imaginile informaționale ale noilor conexiuni și activități, născute în al doilea subspațiu, se materializează parțial în structura primului, schimbându-și starea actuală. Pe de altă parte, noua stare a primului subspațiu devine baza pentru generarea de noi stări și imagini informaționale care umplu al doilea subspațiu. Conform acestor subspații, conexiunile dintre subiecți pot fi împărțite și în două tipuri: primul - conexiuni pentru schimbul de resurse, al doilea - conexiuni pentru schimbul de informații.

Ca urmare a intensității mari observate în prezent a principalelor procese care modelează economia de rețea, în următorii ani, majoritatea organizațiilor din țările dezvoltate economic vor utiliza tehnologiile Internet și formele de management de rețea. În consecință, într-o măsură sau alta, toți vor deveni participanți la economia rețelei, iar caracteristicile și capacitățile acesteia vor fi de un interes destul de mare pentru partea principală a afacerii.

Tehnologiile Internet oferă alte oportunități pentru dezvoltarea sistemelor socio-economice. Prin natura lor, aceste schimbări vor fi descentralizate și competitive. Se poate aștepta ca, în viitorul apropiat, pentru cea mai mare parte a populației din țările cu o economie de rețea dominantă, costul vieții va deveni mai mic și va oferi mai multe oportunități de auto-realizare a oamenilor. Pe de altă parte, concurența va deveni mai dură și va necesita eforturi suplimentare pentru a stăpâni principiile supraviețuirii în noua realitate socială. Vor apărea noi factori ai inegalității socio-economice: cei cu acces mai bun la Internet și adaptare la particularitățile Rețelei vor avea avantaje față de ceilalți.

Realitatea socio-economică în rețea pare inevitabilă, deoarece în „nisa sa ecologică” pare mai eficientă decât alte forme cunoscute de management. Cu toate acestea, posibilele pierderi sociale în procesul de expansiune pot fi prevăzute (și poate reduse) prin cercetarea ulterioară a proprietăților sale și modelarea posibilelor consecințe ale dezvoltării. Procesele de dezvoltare ale tehnologiilor informației și comunicațiilor globale sunt foarte dinamice, iar oportunitățile lor pentru societate și economie abia încep să fie utilizate pe scară largă.

Etapa de macrocomunicare a dezvoltării Internetului.În momentul de față, în stadiul de „comunicare” de dezvoltare, principala sarcină a Internetului este de a ajuta la găsirea de parteneri și de a oferi instrumente pentru organizarea tipului necesar de comunicare cu aceștia cu intensitatea necesară. Dacă sloganul perioadei anterioare de dezvoltare a Internetului ar putea fi: „toate cunoștințele lumii sunt la picioarele tale”, acum: „între partenerii tăi se află întreaga populație a planetei”. Posibilitatea de comunicații interactive este în creștere. Iată un exemplu simplu de utilizare a capabilităților interactive ale Internetului. Presa menționează un caz în care o femeie a vrut să-și cumpere o mașină. După ce a cercetat oferta în mod tradițional (prin reclame la dealeri), ea a folosit puterea internetului pentru a disemina informații și a face contacte pentru a aduna un întreg grup de oameni care, ca ea, doreau să-și cumpere o mașină. În calitate de reprezentant al grupului, ea a putut face o achiziție în vrac a 16 vehicule. Tot ce și-a dorit în acest caz era o reducere de 3.000 de dolari pe volum, pe care ea și fiecare dintre partenerii ei de trupă au primit-o de fapt. În total, au economisit aproximativ 50 de mii de dolari în doar câteva zile de muncă.

Majoritatea covârșitoare a contactelor sociale sunt utilitare, apariția și conținutul lor sunt funcționale și, adesea, pur și simplu nu mai rămâne timp pentru atașamentele emoționale. O persoană se confruntă din ce în ce mai mult cu o situație stresantă generată de singurătate și de viața emoțională sărăcită. Drept urmare, tema singurătății a căpătat o relevanță deosebită, mai ales în orașele mari, nu doar pentru persoanele în vârstă, ci și pentru persoanele aflate la vârsta de maximă comunicare socială. Comunicarea într-un mediu virtual îndeplinește o funcție compensatorie în acest proces, redând la viață o parte din emoționalitatea pierdută.

Astfel de idei despre motivele popularității comunicării folosind rețelele de calculatoare au cu siguranță o anumită bază. Dar este mai probabil ca comunicarea prin Internet în unele cazuri să fie pur și simplu mai convenabilă.

Conceptele de „comunicare” și „comunicare” nu sunt echivalente. Comunicarea este definită ca un proces determinat social de transmitere și percepere a informațiilor în condiții de comunicare interpersonală și de masă prin diverse canale folosind diverse mijloace de comunicare (verbală, non-verbală și altele), iar comunicarea este înțeleasă ca un proces determinat social de schimb de gânduri și sentimente între oameni în diverse sfere ale activității cognitive, implementate în principal prin mijloace verbale de comunicare.

Comunicare, comunicare, comunicare virtuală. Mass-media nu oferă oportunități de comunicare. Comunicarea este, de asemenea, considerată ca un proces de transmitere și percepție a diferitelor tipuri de informații (inclusiv simbolice și senzoriale) în cadrul dialogului interpersonal și al modului de interacțiune polilog, atunci când informația provine de la diferite părți, precum și în modul monolog, când informația provine din diverse medii, iar cercul cei care o percep nu sunt în întregime definiți. Comunicarea de masă nu este un dialog, deoarece publicul de masă nu este capabil să intre simultan într-o comunicare interactivă cu subiectul comunicării. În acest caz, comunicarea este acea parte a comunicării care are loc nu numai în modul interacțiunii interpersonale.

Terminologia comunicării virtuale în rețelele de calculatoare nu a fost încă stabilită. A.Yu. Kruglov propune utilizarea termenului „comunicare mediată de computer” ca standard. Însă termenul de „comunicare virtuală” pare mai de succes, deoarece nu este la egalitate cu formulări posibile precum comunicarea mediată prin telefon, prin fax etc., și subliniază specificul comunicării printr-un mediu virtual.

Comunicarea virtuală este:

• comunicarea într-un mediu virtual folosind un discurs unic format în rețele de calculatoare (Internetul are propria etichetă (netiquette), propriile norme, interdicții și propria sa atmosferă emoțională);
• comunicarea este predominant textuală, constând din mesaje transmise;
• transmiterea neunidirecțională a unui mesaj, adică cercul destinatarilor și expeditorilor mesajelor este cunoscut.

Se pot distinge următoarele tipuri de comunicare virtuală:

• 1) în funcție de viteza de schimb de mesaje: sincron (în timp real - pe net) și asincrone (deconectat);
• 2) după numărul de participanți: interactiv (un mesaj este transmis de la unul la unul sau la mai mulți odată, dar în modul dialog: e-mail, ICQ) și polilog (mesajele sunt transmise de la mulți la mulți: teleconferințe, chat-uri);
• 3) în funcție de cine are loc comunicarea între:
  • a) oamenii se cunosc în viața reală și prin mediul virtual continuă într-un fel sau altul conexiunile stabilite inițial în telecomunicațiile tradiționale;
  • b) oamenii din viața reală nu se cunosc, iar conexiunile stabilite în mediul virtual sunt primare.

Pentru o persoană care s-a alăturat unei societăți virtuale, numărul de contacte sociale crește cu un ordin de mărime. Capacitățile sale de comunicare se extind aproape nelimitat și în fiecare zi aduce mai multe cunoștințe noi. În viața reală, cercul de posibile cunoștințe este foarte, foarte limitat, mai ales cu un stil de viață consacrat.

Analiza rezultatelor unui sondaj asupra audienței unuia dintre cele mai populare mijloace de comunicare din Statele Unite în timp real - „America on-line” (AOL) au arătat că doar 10% dintre respondenți au căutat să facă noi cunoștințe într-un mediu virtual, iar scopul principal al utilizării serviciilor AOL a fost acela de a comunica cu membrii existenți ai rețelelor lor sociale.

Comunicare virtuală este înțeles ceva mai larg decât comunicarea virtuală. Pe lângă comunicarea virtuală, include și comunicarea virtuală unidirecțională, în care nu există interacțiune interpersonală, iar transferul de informații are loc din Rețea către un utilizator non-personal care acționează ca un simplu consumator de informații.

Proprietatea mediului permite oamenilor din realitatea virtuală să fie mai sinceri și mai deschiși decât în ​​viață. Efectul unei „conversații pe tren” are loc atunci când își întorc sufletul pe dos în față în fața unor străini, deoarece înțeleg că probabilitatea de a se întâlni este scăzută, deci nu există teama de a „pierde fața”. Consecința unei astfel de franchețe este o atmosferă de intimitate care ia naștere între interlocutori.

Consecințele sociale ale relației dintre personalitățile reale și virtuale sunt deja semnificative și vor crește inevitabil. Și consecințele acestui fenomen sunt cu siguranță ambigue. Efectul terapeutic al unor astfel de contacte merită remarcat ca factor pozitiv. Cercul social al unei persoane se extinde și adesea această comunicare este încărcată emoțional. Dar, spre deosebire de majoritatea altor mecanisme de compensare socială pentru „insuficiența emoțională”, comunicarea virtuală oferă unei persoane nu un surogat al emoțiilor, ci emoții, sentimente și experiențe autentice.

Pentru unii oameni, de exemplu, pentru persoanele cu dizabilități fizice, relațiile virtuale devin aproape singura oportunitate de a acționa în societate în condiții de egalitate cu ceilalți.

Rețeaua oferă aceeași oportunitate oamenilor de a avea contacte virtuale cu diverse complexe. Cu toate acestea, nu există nicio îndoială că implementarea complexelor pe Internet aduce probleme și inconveniente pentru alte „virtuale” care nu au aceste complexe.

Anonimitatea comunicării pe Internet, reducând rolul discuției interpersonale, provoacă adesea „violență virtuală”, dorința de a „ataca” un partener anonim, ceea ce dă naștere la acte de agresiune și contribuie la răspândirea fenomen numit „netichetă”. (neticheta).

Participanții la comunicările pe internet „grupează” pe interese (vârstă, sex, profesional), de regulă, ignorând opiniile care îi lasă indiferenți. Cantitatea enormă de informații care circulă în rețelele de calculatoare poate provoca stres cauzat de suprasolicitarea nervoasă, un sentiment de alienare asociat cu un fenomen pe care oamenii de știință îl numesc „șoc informațional” ( info-șoc).

„Revoltă” pe World Wide Web. I. Vincent dă un exemplu de asemenea răscoală. Descrie continuarea insurgenței rebelilor zapatiști din statul mexican Chiapas în spațiul cibernetic. Armata Zapatistă de Eliberare Națională difuzează mesaje revoluționare prin internet și folosește e-mail și site-uri web. În acest fel ei comunică cu societatea, ocolind cenzura guvernamentală. Ua site-ul web Basta răspândește știri revoluționare și strânge bani pentru rebeli.

Informația, inclusiv cunoștințele socio-politice, științifice, tehnice și culturale generale, este singurul tip de resursă care, în cursul dezvoltării progresive a omenirii, nu numai că nu se epuizează, ci și crește, se îmbunătățește calitativ și în același timp. contribuie la utilizarea cât mai rațională și eficientă și, într-un număr de cazuri, la extinderea și apariția de noi cunoștințe.

Comunicațiile moderne prin internet sunt o parte integrantă a sistemului sociocultural al societății. Ele reprezintă nu numai un mijloc extrem de eficient de stocare și consumare a informațiilor, ci și cel mai important mijloc de comunicare interpersonală interactivă și de masă.

tehnologii de internet ca fenomen social și ca cea mai importantă resursă de informare și telecomunicații, ele devin un mijloc de gestionare a dezvoltării sociale.

• 1. Societatea viitoare este un nou tip de societate, apărută ca urmare a unei noi revoluții sociale globale generate de dezvoltarea explozivă și convergența tehnologiilor informației și telecomunicațiilor; aceasta este o societate în care se cultivă cunoștințele, o societate în care principala condiție pentru bunăstarea fiecărei persoane este cunoștințele obținute prin accesul nestingherit la informație și capacitatea de a lucra cu aceasta; aceasta este o societate a spațiului media global în care schimbul de informații nu va avea granițe temporale, spațiale sau politice, ceea ce, pe de o parte, promovează întrepătrunderea culturilor și, pe de altă parte, deschide noi oportunități pentru auto- identificare pentru fiecare comunitate.
• 2. Principalele condiţii pentru construirea unei societăţi informaţionale sunt: ​​formarea unui spaţiu informaţional unic mondial, aprofundarea proceselor de informare şi integrare economică a regiunilor, ţărilor şi popoarelor; formarea și dominarea ulterioară în economie a noilor structuri tehnologice bazate pe utilizarea masivă a tehnologiilor informaționale promițătoare, a tehnologiei informatice și a telecomunicațiilor; crearea unei piețe pentru informație și cunoaștere ca factori de producție în plus față de piețele pentru resurse naturale, forță de muncă și capital; tranziția resurselor informaționale ale societății în resurse reale pentru dezvoltarea socio-economică și un mecanism eficient de gestionare a dezvoltării sociale.
• 3. În contextul existenței unor rețele informaționale deschise, ușor accesibile și ușor populate, apar o serie de probleme complexe și interconectate, dintre care cele mai semnificative sunt: ​​restrângerea informațiilor considerate periculoase din punct de vedere social și economic; problema distribuirii electronice a datelor cu caracter personal; elitismul informaţional; problema respectării drepturilor de autor și a drepturilor producătorilor de informații electronice.

Societatea informaţională. Rezumând datele din analiza societății informaționale realizată de sociologi și considerând-o din perspectiva sociologiei ca comunitate socială specială, putem evidenția caracteristicile de bază ale acesteia:

• Factorul determinant în viața socială este cunoașterea științifică. Înlocuiește forța de muncă (manuală și mecanizată) ca factor în costul bunurilor și serviciilor. Funcțiile economice și sociale ale capitalului sunt transferate în informație și, ca urmare, cunoștințele devin nucleul organizării sociale și principalele valori ale societății;
• nivelul de cunoaștere, și nu proprietatea, devine factorul determinant al diferențierii sociale. Împărțirea în „aveți” și „nu au” capătă un caracter fundamental nou: stratul privilegiat este format din informați; cei neinformați sunt „noii săraci”. Sursa conflictelor sociale este trecerea din sfera economică în sfera culturală. Rezultatul luptei și soluționării conflictelor este dezvoltarea unor noi instituții sociale și declinul vechilor instituții sociale;
• Infrastructura societății informaționale este o nouă tehnologie „inteligentă” mai degrabă decât „mecanică”. Organizarea socială și tehnologia informației formează o simbioză. Societatea intră în „era tehnotronică”, când procesele sociale devin programabile.

Să remarcăm principalele proprietăți ale Internetului, a căror esență se rezumă la următoarele:

• Internetul vă permite să stabiliți conexiuni orizontale în comunicarea între oameni;
• Internetul nu impune informații, este oferit doar pentru percepție voluntară;
• Internetul permite oricui să devină participant la procesul de informare;
• Internetul nu creează premise pentru comunicarea manipulativă, ci dimpotrivă, ele dispar. Serii de întrebări și răspunsuri nu oferă oportunități de înșelăciune și manipulare;
• Internetul, spre deosebire de mass-media care blochează conștiința, eliberează o persoană și extinde sfera conștiinței sale;
• opiniile exprimate prin intermediul internetului devin accesibile și realizabile pentru alte persoane să le poată percepe. Informațiile nu dispar pe internet;
• Internetul creează comunități locale de oameni ca alternativă la mulțimea gri fără chip sau la stratul standard. Ei se autoorganizează și se autoguvernează, schimbând în același timp structura societății, ceea ce deschide oportunități reale de influență direcționată asupra acestui proces;
• pe internet, o persoană își lasă întotdeauna o alegere, pe care nimeni nu are dreptul să o ia;
• apariția și funcționarea internetului este determinată de dialectica dezvoltării științifice, tehnice și socio-economice a societății informaționale;
• Internetul contribuie la crearea unui spațiu socio-informativ calitativ nou, sau a sferei informaționale, care determină în mare măsură principalele tendințe în progresul civilizației moderne.

Fiind un mijloc eficient de telecomunicații în masă, Internetul este o instituție socială unică, care se caracterizează prin anumite forme organizaționale de funcționare și cerințe de reglementare corespunzătoare. Geneza și evoluția ulterioară a Internetului este rezultatul activităților a numeroase organizații guvernamentale și comerciale și comunități științifice.

Internetul a transformat proprietatea realității virtuale într-un nou plan. Acest lucru se datorează următoarelor proprietăți:

• intangibilitatea influenței (cel reprezentat produce efecte caracteristice realului); convenționalitatea parametrilor (obiectele sunt artificiale și schimbătoare);
• efemeritatea (libertatea de intrare și ieșire în comunitatea online).

Idee generală a fenomenului de înlocuire a realității

imaginile ne permit să dezvoltăm o abordare sociologică propriu-zisă - nu informatizarea vieții virtualizează societatea, ci societatea virtualizată pe Internet trece la un nou nivel. Parcă apar două lumi - una reală, iar cealaltă paralelă, virtuală.

În era societății informaționale, mulți oameni (în mare parte tineri) sunt înstrăinați de realitatea virtuală. O astfel de persoană, cufundată în realitatea virtuală, „trăiește” cu entuziasm în ea, conștientă de convenționalitatea ei, de controlabilitatea parametrilor săi și de posibilitatea de a ieși din ea.

Relațiile dintre oamenii care interacționează pe Internet vor lua forma unor relații între imagini și există perspectiva virtualizării societății. În această situație, devine necesară interpretarea schimbărilor sociale, distingând între vechile și noi tipuri de organizare socială folosind dihotomia „real – virtual”.

Tehnologii virtuale de comunicare. Fundamental important este faptul că prioritatea în ultimii ani ai secolului XX - începutul secolelor XXI. a fost dezvoltarea nu numai a informațiilor, ci și a tehnologiilor de simulare, adică a tehnologiilor de realitate virtuală. Ca urmare a creșterii memoriei RAM și a vitezei computerelor, creării de noi software, se realizează o similaritate crescândă între lucrul pe un computer și gestionarea obiectelor reale, precum și similitudinea comunicațiilor în modul pe net cu comunicare în spațiu-timp real.

Internetizarea vieții de zi cu zi introduce virtualitatea în uz ca simulări computerizate ale lucrurilor și acțiunilor reale. Este important nu doar că acum poți face achiziții folosind un computer, ci și că procesul de cumpărare este din ce în ce mai organizat ca o vizită la un magazin virtual.

Crearea de comunități virtuale, corporații virtuale, organizarea divertismentului virtual, crime virtuale formează modelul lumii virtuale. Astăzi, folosind un computer echipat cu un modem, puteți discuta despre politicieni, vedete pop, vreme sau pur și simplu să discutați despre nimic cu prieteni sau vecini virtuali - participanți la un chat, adică o discuție deschisă pe Internet. Puteți câștiga bani acceptând comenzi pentru publicitate pe panouri virtuale - bannere, câștigați bani în cazinouri virtuale sau „fura” aceiași bani piratand încuietorile virtuale ale sistemului electronic al unei bănci.

Multe organizații reale, din cauza dezbinării teritoriale a părților individuale, a unui număr mare de membri și a incompatibilității lor temporare, își pot pierde integritatea. O comunitate virtuală sub forma unei organizații informale face posibilă restabilirea unității și stabilirea comunicării între diferitele sale părți și straturi. În astfel de comunități se formează anumite norme sociale care reglementează interacțiunile membrilor lor.

La nivel teoretic general, evidențiați următoarele structuri Internet:

• 1) structuri „implantate”, care reflectă interacțiunea reală dintre grupurile sociale din societatea modernă, cu toate proprietățile inerente acestui proces;
• 2) structuri create pe principiul comunicării virtuale anonime, asigurând comunicarea liberă. Acestea din urmă pot fi împărțite în structuri pentru schimbul de informații și comunicare în afaceri și în structuri care asigură comunicarea prin joc între personaje virtuale.

Comunicațiile prin internet au un impact semnificativ asupra dezvoltării ulterioare a societății. Principalele direcții ale acestui impact pot fi rezumate după cum urmează:

• Internetul poate fi considerat ca o mass-media în ceea ce privește publicațiile online care postează periodic informații pe site-uri web;
• putem vorbi despre Internet ca o concentrare de informație și tehnologie;
• putem vorbi despre Internet ca despre un sistem care asigură trecerea unor fluxuri uriașe de informații;
• Internetul este o sursă de orientări normative;
• Printr-un proces de comunicare care nu recunoaște puterea, dominația și accesul inegal la discurs, Internetul elimină inegalitatea, aducând elita și oamenii de rând la egalitate în telecomunicațiile reciproce.

Ideologia liberală a rețelei globale proclamă libertatea și egalitatea în accesul la informație. În același timp, este imposibil să se pună în aplicare condiții egalitare în dreptul de a utiliza rețelele de calculatoare, ceea ce contribuie la instituirea „apartheid-ului informațional”, a cărui esență a fost transmisă în mod adecvat de Richard Barbrook și Andy Cameron în expresia „maeștri cyborgi”. și roboți sclavi.”

Internetul deschide noi oportunități pentru comunicarea de afaceri pe Internet. în care:

• în economia virtuală, sunt îmbunătățite condițiile pentru potențialii clienți și consumatori de a accesa furnizorii de bunuri și servicii;
• concurența devine din ce în ce mai dură;
• sunt create condiții pentru un serviciu complet pentru clienți și consumatori;
• sunt utilizate beneficiile contactului constant cu clientul și disponibilitatea feedback-ului;
• grupurile de interese sunt create pentru a facilita contactele dintre clienții înșiși și companie, ceea ce în cele din urmă crește valoarea produselor oferite și reduce costurile clientului de utilizare a acestora;
• furnizorii dobândesc capacitatea de a se concentra în mod flexibil pe nevoile și dorințele clienților;
• Se formează noi instituții economice, adaptate la capacitățile interactive mai puternice ale Rețelei.

Capacitățile de comunicații interactive prin Internet vă permit să:

• extinde drepturile cetățenilor oferind acces instantaneu la o varietate de informații;
• creșterea capacității oamenilor de a participa la luarea deciziilor politice și de a monitoriza acțiunile guvernamentale;
• oferiți oportunitatea de a produce în mod activ informații și nu doar de a le consuma;
• să asigure protecția vieții private și anonimatul comunicărilor personale.

Tehnologii de internet în organismele guvernamentale.

Introducerea intensivă a tehnologiilor Internet în activitățile autorităților guvernamentale și managementului face posibilă:

• aducerea acestora mai aproape de cetățeni, îmbunătățirea și extinderea serviciilor către populație;
• îmbunătățirea eficienței interne și reducerea costurilor din sectorul public;
• stimularea creării de noi echipamente informaționale, produse și servicii de către sectorul privat prin politici guvernamentale adecvate.

Introducerea tehnologiilor de internet în organismele guvernamentale este un proces complex datorită unui număr de factori, dintre care cei mai importanți sunt:

• - structura verticală a administrației, care trebuie înlocuită cu una orizontală;
• - înțelegerea insuficientă a capacităților tehnologiilor Internet din partea angajaților (sunt necesare programe intensive de formare);
• - lipsa bazelor de date destinate accesului publicului;
• - statutul juridic neclar al accesului la informațiile publice.

Interacțiunea în rețea ca canal standard de comunicare socială. Internetul este astăzi un fel de catalizator al dezvoltării societății. Pe de o parte, internetul permite unei persoane să arunce o privire complet diferită asupra lumii, ajută să o înțeleagă mai pe deplin, iar pe de altă parte, cu cât mai mulți oameni intră în contact cu Internetul, cu atât se produc schimbări mai mari în virtual. lume, care se transformă într-un adevărat factor de progres social.

Influența Internetului se extinde dincolo de domeniul tehnologic al comunicațiilor computerizate; ea pătrunde în societate pe măsură ce mijloacele online de comerț electronic, achiziția de cunoștințe și interacțiunile sociale devin mai răspândite.

Dezvoltarea Internetului în viitorul apropiat va transforma rețeaua într-un canal standard de comunicații sociale, prin care se vor efectua marea majoritate a tranzacțiilor comerciale cu amănuntul, transferul de fonduri, toate funcțiile de comunicare și programele de televiziune. și alte materiale media vor fi redifuzate.

Pe baza internetului apar deja noi grupuri sociale, o nouă ideologie și începe să se formeze o nouă imagine psihologică a unui locuitor al planetei în secolul XXI. Natura oportunităților care s-au deschis va face posibilă duplicarea cu succes a conexiunilor sociale clasice ale lumii materiale, legate de factori geografici, și în unele cazuri chiar înlocuirea acestora.

Internetul, ca indicator al progresului, face deja viața unui anumit strat social - comunitatea online - interesantă și convenabilă. Milioane de oameni nu se mai văd pe ei înșiși decât ca utilizatori de internet și se consideră pe bună dreptate parte a unui mediu social și informațional unic.

Sensul social al informatizării societății este o transformare radicală a întregii sfere comunicării, informaționale și educaționale în vederea stabilirii unei culturi informaționale calitativ nouă și a dezvoltării socio-economice de succes a societății. Tehnologiile internet incluse în procesul acestei transformări acționează și ca un instrument eficient și obiectiv necesar pentru asigurarea unei evoluții sociale normale. Internetul este un mijloc eficient de dezvoltare a inteligenței integrale a umanității și de consolidare a solidarității sociale a tuturor membrilor comunității globale.

Pentru ca omenirea nu numai să supraviețuiască, ci și să se dezvolte cu succes, conștiința sa colectivă emergentă trebuie să fie înaintea existenței, să prevadă consecințele activității sociale, să o gestioneze și să o orienteze pe calea optimă.

Astfel, scopul principal al tehnologiilor informației și telecomunicațiilor este de a promova o transformare noosferică radicală a dezvoltării sociale, formarea unei singure inteligențe integrale a civilizației, capabilă să gestioneze eficient dezvoltarea acesteia, asigurând prioritatea rațiunii și a valorilor spirituale.

• Cu toate acestea, există câteva date pe această temă pe pagina www.kavkaz.org
• Sharkov F.I. Mass-media azi. - Ceboksary, 1997, - p. 115-116.
Chaturile sunt săli imaginare în care se adună oameni care gândesc în aceeași ordine de idei; oamenii care nu s-au întâlnit niciodată comunică în ei; Comoditatea comunicării constă în faptul că nu trebuie să purtați haine adecvate, puteți comunica chiar de acasă. Vezi: Kruglov A.Yu. Comunicarea mediată pe calculator ca fenomen social: Rezumat, disertație.... pentru gradul de candidat de științe sociologice. - Sankt Petersburg, 2000.
• Vezi: Stoll N. Silicon Shake Oil: Second Thoughts on the Information Autostrada. - N.Y., 1995; cp.: Markus M. L. Findind a Happy Medium: Explaining the Negative Effects of Electronic Communication on Social Lifeat Work // Computers and Controversy. - al 2-lea. ed. - San Diego, 1996.
• Cm.: Kadi M. Bun venit în Cyberberia // Cititorul. - 1995. - Nr. 68 cp.: Nader R. Cetăţenii şi calculatoarele // Cititorul. - 1995.
• Vezi: Vincent I. Dispece rebele pe net // World Press Review.P. 23-24.
• Vezi: Sharkov F.I., Zakharyin O.Yu. Tehnologii informaționale și Internet (aspecte sociale ale managementului unei organizații în rețea): Monografie / Ed. ed. F.I. Sharkova. - M.: Prometeu, 2005. -S. 175-179.

În prezent există trei tipuri de comunicare: orală, documentară, electronică. Sunt ei destinați unei coexistențe pașnice în viitor? M. McLuhan și mulți dintre oamenii săi cu gânduri asemănătoare au profețit de multă vreme prăbușirea „Galexiei Gutenberg”, acuzând-o de multe păcate de moarte și promițând renașterea spirituală a umanității care trăiește în „satul global”. Deci, vorbim despre competiția dintre sistemele sociale și de comunicare artificiale. Dacă sistemul televiziune-calculator poate îndeplini funcții sociale mai bine decât DOX și, în același timp, barierele de comunicare sunt reduse, comunicarea documentelor își va pierde prioritățile socio-culturale și va fi împinsă la periferia comunicațiilor sociale. În ceea ce privește comunicarea orală, poziția sa va fi întotdeauna de neclintit, deoarece se bazează pe natural canale de comunicare - verbale și non-verbale, care nu sunt supuse amputației și protezării. Numai canalele artificiale, și nu naturale, pentru transmiterea sensului pot fi înlocuite.

Proprietățile funcționale ale documentelor sunt prezentate în tabel. 4.3 și discutat în paragraful 4.3.2. Să le evaluăm din punctul de vedere al posibilității de a le înlocui cu mijloace de televiziune și computer.

Mnemonicul (1a), funcția de diseminare a semnificațiilor în spațiul social (16) și funcția de orientare a valorii (1c) pot fi, fără îndoială, îndeplinite mai complet, rapid, confortabil și economic printr-un sistem electronic. Mai mult, nu la scară națională sau regională, ci la scară globală. Aici beneficiul pentru societate este evident. Cerințele consumatorilor care erau în vigoare în condițiile sistemului de documente (2a, 26, 2c) nu se vor modifica. Este adevărat, capacitățile de compilare, căutare de referințe, editare și proiectare de noi texte se vor îmbunătăți; munca viitorilor scriitori, oameni de știință, jurnaliști și alte persoane creative va fi ușurată, iar acesta este un argument important în favoarea electronicii.

Funcțiile socio-pragmatice, precum educaționale (3a), ideologice (36), auxiliare (3c), birocratice (3d), au fost deja stăpânite cu succes de televiziune și tehnologia informatică, iar aici nu se mai pune problema concurenței. De asemenea, nu există nicio îndoială că ficțiunea clasică, și poate chiar publicațiile postmoderniste, nu vor schimba forma cărții și vor rămâne bastioane ale livresmului. Apoi, atât piața cărții, cât și prestigiul social al cărții, care o face un articol valoros și atractiv, vor fi păstrate. În consecință, funcția artistică și estetică a documentelor (3d), funcția de marfă (3f) și funcția memorială (3g) vor rămâne în vigoare. În sfera de zi cu zi, funcțiile cognitive și hedonice (4a și 46) vor fi interceptate de televizoare, casete video și sisteme informatice, care sunt capabile să furnizeze nu numai cunoștințe ambalate în texte și imagini, ci și aptitudini(simulatoare pe computer, simulatoare, antrenament programat etc.); dar funcția bibliofilă (4c), funcția reprezentativă (4d) și funcția de relicve personale (4e) pot fi cu greu zdruncinate. În ceea ce privește funcțiile individuale de utilizator (4e) și (4g), acestea vor rămâne dacă DOX rămâne și se vor stinge dacă acesta dispare.

Deci, în ciuda unor rezerve, prognoza generală pentru DOC este nefavorabilă: toate funcțiile de comunicare a documentelor pot fi îndeplinite în mod egal sau mai bine prin comunicare electronică. În același timp, trebuie avut în vedere că potențialul comunicării electronice nu numai că nu a fost pe deplin realizat, dar nici măcar nu a fost înțeles de conștiința publică (cu excepția scriitorilor de science fiction). Nu ne putem imagina capabilitățile tehnologiei informatice la mijlocul secolului 21. Fără îndoială, vor apărea forme de artă de televiziune și computer, ceea ce va deschide un spațiu fără precedent pentru autoexprimarea creativă a scriitorilor, artiștilor, regizorilor și interpreților. Cel mai important lucru este că va crește un public de masă, crescut nu într-o atmosferă de livresm, ci într-o atmosferă de multimedia. Acesta va rezolva disputa dintre comunicarea documentară și cea electronică.

Bariere de comunicare

1.Bariera tehnicăîn televiziune și sisteme informatice, sperăm că nu vor amenința calitatea comunicației, deoarece fiabilitatea și calitatea echipamentelor electronice ale secolului XXI vor atinge cele mai înalte standarde. Bandiții informatici și huliganii vor fi probabil o preocupare, iar poliția informatică va fi necesară pentru a-i combate. Totuși, vorbind despre comunicarea socială a noului secol, omenirea nu ar trebui să se teamă de slăbiciunile tehnologiei, ci de dependența de tehnologie. Ar fi prea optimist să sperăm că problemele de regăsire a informațiilor vor fi rezolvate cu succes, deoarece pentru căutarea retrospectivă automată în colecțiile de documente din anii trecuți, acestea trebuie procesate în consecință - o sarcină intensivă și ingrată. Sistemele tradiționale de recuperare a informațiilor documentelor în formă electronică modernizată vor continua să domnească aici, dar cu aceleași rate ridicate de pierdere a informațiilor și zgomot de informații. Deci situația „nu știm ce știm” va rămâne pentru colecțiile de documente publicate înainte de secolul XXI. Un alt lucru este căutarea în baze de date și sisteme de regăsire a informațiilor implementate cu ajutorul tehnologiilor informaționale ale comunicațiilor electronice. În ele, este puțin probabil ca problemele de căutare să fie de natură de criză.

2.Bariere mentale, apărute în comunicarea electronică sunt de interes pentru oamenii de știință moderni. Ei atrag atenția asupra următoarelor consecințe negative ale comunicării constante cu tehnologia televiziunii pentru dezvoltarea normală a psihicului uman:

Slăbirea atenției, deoarece vizionarea la televizor nu necesită aceeași concentrare pe care o cere lectura; nu puteți citi și vorbi, citi și spăla vase, iar vizionarea la televizor poate fi combinată cu diverse alte activități care nu ocupă canalul vizual;

Sensibilitate intelectuală redusă datorită accesului mai ușor la mesajele audiovizuale; lectura necesită efort mental pentru a înțelege conținutul textului; de aici „lenea gândirii” la privitor și eficiența intelectuală la cititor;

Natura mozaică a memoriei individuale se dezvoltă în rândul telespectatorilor datorită incoerenței și discordanței mesajelor care le sunt oferite; lectura poate fi (deși rar) sistematică și intenționată.

Drept urmare, o persoană care citește este mai bine pregătită pentru activități creative și de comunicare, este mai valoroasă din punct de vedere social și mai bogată spiritual decât oamenii „expuși la televizor”. S. N. Plotnikov, un celebru sociolog cultural, pictează două portrete destul de colorate ale „cititorilor” și „necititorilor”. Primii, în cuvintele sale, „sunt capabili să gândească în termeni de probleme, să înțeleagă întregul, să identifice relații contradictorii; să evalueze situația mai adecvat și să găsească mai rapid soluțiile potrivite; au memorie mai mare și imaginație creativă activă; au o mai bună stăpânire a vorbirii – este mai expresivă, mai strictă în gândire și mai bogată în vocabular; formulează mai corect și scriu mai liber; ușurează contactele și sunt plăcute să vorbești; au o nevoie mai mare de independență și libertate interioară, sunt mai critici, independenți în judecată și comportament.” „Non-cititorii” au dificultăți în a vorbi, sar de la un subiect la altul în conversație și au o conștiință pasivă, mozaică, care este ușor de manipulat din exterior.

Desigur, aceste portrete sunt exagerate, s-ar putea spune, caricaturate. Activitatea de citire necesară pentru cunoașterea comunicării se află în capacitatea foarte puțină de cititori (rețineți că doar 10% dintre cititorii de ficțiune și-au propus să înțeleagă sensul profund al unei opere), iar lectura în masă a ziarelor, revistelor ilustrate, poveștilor polițiste și thrillerelor poate cu greu pot fi considerate „gimnastica mentală” și „educația sufletului”. Un adevărat teren de încercare pentru dezvoltarea gândirii logice, a inteligenței și a capacității de a „gândi în termeni de probleme, de a înțelege întregul, de a identifica relații contradictorii” este tehnologia computerelor, care, împreună cu televiziunea, formează baza comunicării electronice. Experiența arată că „telespectatorii care nu sunt cititori” sunt în mare parte oameni din generația mai în vârstă, anterior cititori înfocați; iar „care nu citesc computerul” sunt tineri care preferă internetul atât citirii, cât și privirii la televizor. Cu toate acestea, barierele psihologice în calea comunicării electronice există cu siguranță și trebuie cercetate.

3.Bariere sociale. Comunicarea electronică a devenit deja globală la sfârșitul secolului XX: cea mai mare parte a umanității este consumatori de programe de televiziune și utilizatori de computere, iar aceasta este, fără îndoială, o realizare semnificativă a educației, științei și culturii. Se creează fundamentele materiale și tehnice pentru transformarea umanității în locuitori ai unui „sat global”, pentru formarea unei Civilizații Mondiale care să cuprindă toate națiunile. Principalele obstacole pe această cale nu sunt tehnice sau economice, ci socio-culturale și politice.

O cultură universală și unificată reprezintă amenințare pentru dezvoltare liberă culturi naționale originale,şi în consecinţă – independenţa spirituală a naţiunilor. De aici neîncrederea intelectualității cu orientare națională față de lozincile unei „societăți deschise”, cosmopolitism și internaționalism și dorința de a împiedica implementarea lor. Trebuie să presupunem că nu va fi niciodată posibilă unificarea culturilor naționale. Acest lucru ridică o problemă comunicare interculturală, dezvăluind universalul în naţional. Această problemă nu și-a găsit încă soluția (amintiți-vă de proiectul Memory of the World).

Comunicații electronice - uriașe și atractive zona de investiții de capital; valorificarea producţiei de televiziune şi calculator este o condiţie necesară pentru dezvoltarea şi perfecţionarea acestora. Dar capitalul nu este egoist. Publicul de masă implicat în rețelele globale de comunicare se regăsește obiect de operare: nu trebuie doar să-i compenseze pe capitalişti pentru costurile lor, ci să aducă şi profitul dorit.

Comercializarea sistemelor de comunicaţii înseamnă a acestora venalitate. Corupția „presei galbene” este un fapt binecunoscut al comunicării documentare, dar acolo au mai existat edituri independente, jurnaliști și scriitori. Companiile de televiziune monopolizate și rețelele de calculatoare nu tolerează nicio libertate de exprimare, cu excepția demagogiei ostentative. De aici - bariere ale minciunii și înșelăciunii, ridicat de media electronică între adevăr și un public credul de milioane.

La începutul secolului XX, presa democratică din Europa de Vest a câștigat titlul obligatoriu de „a patra forță” în ceea ce privește influența asupra vieții socio-politice. Comunicarea electronică păstrează acest titlu, iar potențialul său de impact asupra populației a crescut semnificativ. Rolul mass-media în lupta politică se dovedește adesea a fi decisiv. Dar aceste fonduri depind de proprietarii lor, aceștia îndeplinesc comanda primită de la ei. Prin urmare, publicul de masă deveni o victimă mașinațiuni politice din partea proprietarilor interesați de companii de televiziune și rețele de calculatoare. Există, totuși, o excepție - Internetul, care merită o atenție specială (a se vedea paragraful 4.4.4).

O trecere în revistă a barierelor psihologice și sociale, a tentațiilor și dificultăților apărute în legătură cu dezvoltarea comunicării electronice ne permite să înțelegem esența problemei ecologiei culturale, care devine actuală astăzi. Dezvoltarea ecologică este o dezvoltare în care o persoană, deși își satisface nevoile actuale, nu pune în pericol capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface nevoile. Distrugerea necugetat a DOX, deplasarea lecturii, distrugerea colecțiilor de cărți, absolutizarea puterii de comunicare a mijloacelor electronice pot provoca daune ireparabile culturilor naționale și culturii umane în ansamblu. Tendințele actuale în comunicațiile sociale nu garantează că astfel de daune nu pot apărea.