Cine a fondat Wildberries? Tatyana Bakalchuk: „Eu și soțul meu suntem o adevărată echipă de vis. Familia Tatyana Bakalchuk

Acasă
Categorii
- Câștiguri
  - Câștigă bani pe internet
  - Afaceri
  - Carieră
  - Cum să faci un milion
- Investiții
  - Stoc
  - Obligațiuni
  - Forex
- Finanţa
  - Băncile
    - Sberbank
  - depozituri bancare
  - Împrumut
  - Bugetul familiei
  - Transferuri de bani
  - O criză
  - Pensiune
  - Asigurare
- Eficacitatea personală
  - Truc
  - Motivația
  - Planificare
  - Autoeducatie
- Povesti de succes
  - Biografii
  - Mărci
  - Interviu
- Tehnologii
  - Software
- știri pe blog
  - Concursuri
  - Sondaje
Publicitate
Harta site-ului
Contacte
Căutăm autori

Acasă » Povești de succes » Biografii

Biografia Tatyana Bakalchuk - fondatoarea magazinului online WildBerries.ru 7 comentarii vizionări12 min. lecturiActualizat: 31.10.2018

„Asumați-vă riscuri, contrar părerii majorității, dacă știți că clienții au nevoie.” Tatiana Bakalchuk

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (născută la 16 octombrie 1975) este fondatoarea și directorul general al celui mai mare magazin online din Rusia, Wildberries. Locul 5 în lista celor mai bogate femei din Federația Rusă. Averea ei este estimată la 420 de milioane de dolari.

1 Principala diferență dintre Tatyana Bakalchuk și oamenii celebri
2 Familia Tatianei Bakalchuk
3 Fondarea Wildberries
4 Istoricul numelui companiei
5 secrete ale succesului proiectului
6 decizii esențiale în istoria dezvoltării companiei
7 Realizări și principii de funcționare ale Wildberries
8 Impactul crizei asupra activității companiei
9 Avantajele competitive ale Wildberries
10 Viziunea strategică a Tatianei Bakalchuk
11 reguli pentru succesul creatorului Wildberries

Până în 2010, site-ul Wildberries.ru s-a poziționat ca retailer de modă: s-a specializat în vânzarea de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. Acum magazinul online a extins lista de categorii și s-a transformat într-o piață universală.

În 2017, conform Forbes, Wildberries a fost recunoscut drept cel mai mare retailer online din Federația Rusă și ocupă locul 4 în TOP 20 „cele mai scumpe companii Runet”. Valoarea companiei este estimată la 419 milioane de dolari, iar capitalul Tatyanei Bakalchuk este de 600 de milioane de dolari.

Numele unei femei de afaceri bogate apare în fruntea ratingurilor. În 2016, Tatyana a ocupat locul 3 printre cele mai bogate femei din Rusia, în 2017 a fost în compania celor mai bogate femei din Federația Rusă pe locul 5 (Forbes), iar în 2018 era deja pe locul 2.

Biografia Tatyanei Bakalchuk vă va spune cum o „mamă obișnuită în concediu de maternitate” a reușit să devină milionară.

Principala diferență dintre Tatyana Bakalchuk și oamenii celebri

CUM SĂ DEVENI MILIONAR

Poate o femeie să devină milionară? Tatyana a dovedit că poate și fără să se căsătorească cu un milionar! Doamna Bakalchuk aparține categoriei de oameni „făcuți singuri”. Ea a dovedit că poți câștiga milioane pe internet, nu doar prin crearea de noi tehnologii IT sau prin dezvoltarea serviciilor cloud.

CELEBRITATE „GRESIT”.

Mulți oameni publici folosesc un comportament șocant pentru a-și face publicitate produsului. Să ne amintim de Richard Branson, care s-a urcat pe o macara de construcții în Londra, îmbrăcat ca Adam, fluturând propriul său telefon mobil Virgin Mobile. Sau, de exemplu, să luăm omul de afaceri rus Evgeny Chichvarkin, care în 2003 a lansat o campanie de publicitate cu sloganul „Magazine Euroset - prețurile sunt doar wow!”

OM INVIZIBIL

Bakalchuk este hotărât să-și protejeze viața personală. Tatyana și soțul ei participă rar la evenimente din industrie și nu vorbesc (nu participă) la conferințe specializate (în cadrul evenimentelor specifice pieței).

Magazinul online este mai faimos decât proprietarul său, deoarece Tatyana rămâne izolată de lumea exterioară. Femeia de afaceri își explică decizia prin volumul ei greu de muncă: „dacă începi să comunici cu presa, atunci vor începe problemele la locul de muncă și nu mai este timp să fii distras”.

OBIECTUL VÂNĂTORII DE FOTO

Spre deosebire de oamenii celebri, Tatyana nu dă interviuri și nu se lasă fotografiată. Pe Internet, aceleași fotografii cu ea sunt reproduse de toate publicațiile. Iată câteva imagini cu Tatiana.

Citatele din Tatyana Bakalchuk sunt la fel de rare ca fotografiile ei. Iată o afirmație care confirmă acest lucru:

Dacă crezi că o persoană care nu a acordat niciodată un interviu sau chiar a fost fotografiată public are citate celebre, citește mai întâi această frază.

COPILĂRIE – SCOALA – TINERET – UNIVERSITATE

Deoarece Tatyana nu acordă interviuri (excepție: comunicare cu un jurnalist din resursa Shopolog în octombrie 2016), nu a fost posibil să aflăm detaliile perioadei antreprenorului înainte de Wildberries.

Dintre datele semnificative, una este cunoscută - data nașterii. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk s-a născut pe 16 octombrie 1975. A absolvit Școala Gimnazială pentru Gas Pipeline în 1992. După absolvire, a intrat în Institutul Social și Umanitar Regional de Stat din Moscova, de la care a absolvit ca specialist certificat în 1997. Profesor de pregătire, a fost angajată în tutorat: a predat limba engleză.

Familia Tatyana Bakalchuk

Tatyana apreciază sprijinul familiei și recunoaște că pentru succes în viață este important să „aveți în apropiere oameni apropiați care să vă sprijine”.

Tatyana este căsătorită, soțul ei Vladislav este radiofizician de profesie. Uneori, în articole, el este numit „coproprietar al afacerii”, iar Wildberries este numit „întreprindere de familie”. Soțul a ajutat-o pe Tatyana în dezvoltarea magazinului online, cu toate acestea, conform resursei rețelei SPARK, Tatyana este unicul proprietar al Wildberries LLC, deținând 100% din companie.

DE TREI ORI MAMA

Cuplul Bakalchuk are trei copii în creștere. Tatyana și-a organizat propria afacere în timp ce era în concediu de maternitate cu prima ei fiică.

Fondarea Wildberries

Nu aveam idee că acesta va fi un super proiect”, a comentat Tatyana despre succesul afacerii sale.

După nașterea fiicei sale în 2004, tânăra mamă și-a dat seama că nu va putea continua să câștige bani predând limba engleză în timp ce ține un copil în mână. Bugetul familiei nu mi-a permis să mă mulțumesc cu titlul de „casnică”. Tanya s-a gândit la o afacere online care să ofere un program de lucru flexibil.

Și-a început propria afacere cu vânzări de case. După ce a părăsit tutoratul, Tatyana a început revânzarea de bunuri din cataloagele germane Otto și Quelle pe internet.

„Catalogul german acoperă anul 2004”

Problema de a deține propria afacere și a face bani pe internet este încă relevantă. Astfel, cele mai frecvente subiecte de interogare din motorul de căutare Google pentru 2016 la categoria „Planurile anului” sunt următoarele:

afacerea femeii
temperament
totul de la zero

Firmele Otto și Quelle au distribuit produse pe piața rusă prin reprezentanții lor (distribuitorii). Gama acestor mărci a fost slab acoperită pe Internet. Agenții au acceptat comenzi cu un avans de 10% din prețul de achiziție și au luat un „comision” de aproximativ 15%.

„Am stabilit imediat comisionul de agenție la 10%, prețurile la cursul Băncii Centrale și nu am primit plata în avans de la clienții din Moscova”, spune fondatorul magazinului online.

În aprilie 2004, site-ul de vânzare a hainelor din cataloagele Otto și Quelle era pregătit pentru serviciile clienților. Inițial, Bakalchuk plănuia să achiziționeze bunuri de la agenți intermediari, dar aceștia au cerut o plată în avans. Tatyana și-a investit fondurile gratuite în dezvoltarea site-ului web, așa că la început a început să cumpere singură haine pentru magazinul online.

Istoricul numelui companiei

Societatea cu răspundere limitată „Wildberries” a fost înregistrată de doamna Bakalchuk în 2006. Capitalul său autorizat este de 10 milioane de ruble. Există și o altă transliterare a numelui companiei pe Internet - „Wildberry”, cu litera „C” la sfârșit, dar acest nume nu este corect.

„Date de pe site-ul web al companiei Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru”

I-a fost ușor pentru Tatyana, ca profesoară de engleză, să vină cu un „nume” original și gustos pentru noua întreprindere. La urma urmei, Wildberries - tradus din engleză înseamnă „boabe sălbatice”.

ZILE LUMINOASE

Fondatorul afacerii a vrut ca numele companiei să „sune frumos și neobișnuit”.

Numele suculent corespundea ideii de concept a site-ului de modă: Tatyana a căutat să ofere clienților săi o imagine strălucitoare.

Ea a vrut ca femeile să nu-și mai umple dulapurile doar cu haine negre. Negrul este o culoare universală și elegantă, nu se murdărește ușor și se potrivește cu orice. Pavel Durov, de exemplu, se îmbracă exclusiv în haine negre, lucru remarcat atât de mass-media locală, cât și de cea occidentală: „dulapul complet negru” - jurnaliștii europeni comentează gusturile la modă ale lui Pavel.

Cu toate acestea, Tatyana Bakalchuk consideră că garderoba unei femei nu ar trebui să fie compusă doar din rochii negre mici (și mari). La urma urmei, chiar și Coco Chanel, creatorul clasicei „rochii negre”, avea ținute de alte culori în dulapul ei.

Minunata Coco Chanel

Site-ul Wildberries.ru vă întâmpină cu imagini colorate și îmbietoare. La momentul redactării acestui articol (octombrie 2017), pe pagina principală a resursei, de exemplu, era un anunț informativ roșu aprins despre mega-reduceri de 90%.

Culoarea roșie bogată în reclamă insuflă determinare atitudinea față de roșu este întotdeauna emoțională. Culoarea poate evoca o puternică dorință de cumpărare, așa că bannerele roșii ar trebui să fie însoțite de următoarele: „Atenție! Pericol pentru portofel!

Fotografie de pe wildberries.ru

Secretele succesului proiectului

ARTA PAȘI MICI

A dori „totul deodată și mai mult” este o dorință umană complet de înțeles. Dar numai munca grea și perseverența sunt buni însoțitori pe calea succesului. Nu devine bogat și faimos peste noapte, așa cum spunea Edison:

Majoritatea oamenilor cred că într-o zi se vor trezi bogați.

Au dreptate pe jumătate. Într-o zi se vor trezi cu adevărat.

Arta pașilor mici este regula nr. 1 pentru oricine dorește să atingă un obiectiv mare. Antoine de Saint-Exupéry L-a întrebat pe Domnul în rugăciunea sa: „Învață-mă arta pașilor mici”.

Și Tatyana a făcut singuri pași mici: a comandat ea însăși pachete, le-a ridicat de la oficiul poștal și le-a dus la apartament, pe care l-a transformat într-un adevărat depozit. Neplăcerile temporare nu au oprit-o, deși prietenii ei au descurajat-o de la „ideea nebună”.

Citește și Biografia Madonnei - o femeie care s-a făcut de la zero [citate, proverbe, fotografii]

MIRACUL ECONOMIC AL FAMILIEI BAKALCHUK

La un an de la înființare, în 2005, Tatyana și-a extins compania: a închiriat un birou cu depozit, a angajat programatori, curieri și operatori care au răspuns la apeluri.

În 2006, magazinul a început pentru prima dată să ofere nu numai haine din reviste, ci și articole de la producători europeni, ajungând direct la micii producători.

În această etapă au existat câteva greșeli de calcul curioase. Pentru a face reclamă la haine, Tatyana a organizat o ședință foto nu cu modele profesioniste, ci cu proprii angajați. Imaginile de amatori i-au speriat pe potențialii cumpărători. Bakalchuk a echipat un studio cu iluminat profesional în biroul ei și nu a repetat greșelile.

Fotografie de pe wildberries.ru

Era greu de imaginat că un „cumpărare și vânzare” obișnuit se va dezvolta în ceva mai mult. Ce a contribuit la succesul proiectului Tatyana?

CE Își dorește femeile

– acesta nu este numele unei celebre comedii de la Hollywood.

Încă din filmul „What Women Want” cu Mel Gibson și Helen Hunt

Aceasta este întrebarea principală pe care și-a pus-o viitoarea milionară. A fost suficient ca Tatyana să găsească pur și simplu răspunsul corect. La urma urmei, fiind femeie, cunoștea principalele „dezavantaje” ale cumpărăturilor în „viața reală”: inconvenientul pe care îl experimentezi atunci când încerci haine și nu cumperi nimic. Tatyana a „legitimizat” dreptul clienților de a „doar să le încerce” pentru a le ușura alegerea.

Un alt avantaj al cumpărăturilor online de care a profitat Tatyana este economisirea de timp, ceea ce este la fel de important atât pentru femeile care lucrează, cât și pentru doamnele aflate în concediu de maternitate.

Principalul criteriu de organizare a magazinului online al Tatyana este confortul și confortul clienților ei. Are încredere în instinctele ei antreprenoriale, determinând cu exactitate ce își dorește clientul. Bakalchuk oferă clienților ceea ce ea însăși, în calitate de client, îi place. Unele decizii ale șefului companiei s-au dovedit a fi, de asemenea, fatidice.

Decizii esențiale în istoria dezvoltării companiei

Au existat câteva momente cheie în istoria companiei care i-au permis lui Wildberries să realizeze o cifră de afaceri financiară ridicată. CEO-ul Wildberries și-a anunțat deciziile strategice într-un interviu acordat Shopolog:

1 Prima soluție: vinde nu numai haine, ci și pantofi online

În zilele noastre, cumpărarea de cizme sau adidași online a devenit o practică obișnuită, dar când Tatyana a început să vândă cu amănuntul, decizia de a vinde „pantofi” pe internet a fost riscantă.

În timpul crizei, magazinul a crescut din nou numărul de categorii, ceea ce i-a permis să rețină traficul și să-și mărească baza de clienți. Odată cu scăderea puterii de cumpărare, „boburile” au început să vândă noi grupuri de produse - cosmetice și parfumuri, bijuterii, electronice, bunuri pentru grădină și casă. Hainele și încălțămintea ocupă 75% din sortimentul magazinului, alte categorii alcătuind trimestrul rămas.

Wildberries acoperă o gamă largă de produse, iar Bakalchuk admite că acest pas ar fi trebuit făcut mai devreme. Transformarea unui retailer de modă într-un magazin universal a adus bonusuri complete. Site-ul acoperă segmentul pieței de masă și se bazează pe volumele vânzărilor.

2 A doua soluție: oferirea oportunității de a încerca lucruri gratuit la punctele de ridicare

JOS PIICA DIN HAITET!

Nu Bakalchuk a inventat punctele de ridicare le aveau și concurenții, dar nimeni nu avea accesorii.

Articol din cabina de proba

Tatiana explică că la începutul călătoriei a fost important să convingi cumpărătorul că cumpărăturile online pot fi sigure. Clientul trebuie să înțeleagă că nu este forțat să plătească bani pentru un „porc în picior”.

La urma urmei, aceasta este cu adevărat o „veriga slabă” în lanțul de vânzări online – incapacitatea de a face clar o alegere atunci când cumpără online. La urma urmei, nu este clar din imagine ce culoare este în realitate – să ne amintim clasicul „Culoarea produsului poate varia și depinde de setările monitorului”. Nici măcar nu poți „atinge materialul” pe Internet.

CEREREA NU ȚI SUFLĂ NASUL

La început, schema „boabe sălbatice” a funcționat astfel: curierul a livrat hainele selectate, iar ceea ce nu se potrivea a fost luat înapoi. A existat un minus: nu a fost întotdeauna convenabil pentru clientele de sex feminin să probeze haine, permițând curierilor bărbați să intre în apartamente.

În 2010, la Moscova (capitala) s-a deschis primul punct de preluare cu cabine de probă. În 2012 erau deja 134 de puncte, acum în 2017 sunt peste 650 de puncte pentru eliberarea mărfurilor.

Magazinul a fost unul dintre primii care a practicat acest serviciu. Concurenții o acuză pe Tatyana că și-a obișnuit clienții cu acest serviciu, dar pentru proprietarul afacerii este neprofitabil. La Wildberries, există o medie de rate de eșec de 50-60% (media este de 30-50). Tatyana este de acord că montarea gratuită este neprofitabilă, dar nu poate refuza serviciul.

Acest serviciu gratuit a dat în cele din urmă un efect uimitor în cifra de afaceri monetară.

Cu toate acestea, există și clienți fără scrupule care vând bunuri pentru distracție, nu intenționând să le cumpere înapoi, ci urmărind alte obiective, de exemplu, să facă o fotografie într-un lucru nou pentru Instagram.

Compania introduce „măsuri preventive”: oferă articole din categoria „cumpărare în cunoștință de cauză”, lucrează la o descriere detaliată a sortimentului și practică o relație între valoarea reducerii pentru cumpărător și procentul acestuia de răscumpărare. a mărfurilor. De exemplu, dacă un client cumpără rar haine, se introduce o plată în avans pentru el.

3 A treia soluție: livrare gratuită indiferent de valoarea comenzii și distanță

CUCAKE GRATUIT

Una dintre emisiunile TV arăta un hostel european, unde în bucătăria comună era o reclamă cu titlul îmbietor „SEX!”. Mai departe, cu litere mici, era tipărit: „Acum că ați acordat atenție acestui anunț, vă rugăm să spălați vasele după voi și să păstrați bucătăria curată”.

Un alt cuvânt potrivit pentru a atrage atenția este „GRATUIT”. Compania Wildberries profită din plin de acest lucru, care, pe lângă montarea gratuită, este și generoasă cu livrarea gratuită.

În 2008, compania a introdus o taxă de livrare constantă - 300 de ruble pentru toate regiunile. În prezent, livrarea regională este oferită clienților gratuit.

Acest pas a atras clienții, justificând pariul pe volumul vânzărilor. În 2012, Wildberries.ru a depășit cel mai mare magazin online din țară, Ozon.ru, în ceea ce privește traficul.

Nașterea unui copil, care a avut loc în 2004, a forțat-o pe Tatyana Bakalchuk, un profesor de engleză, să caute noi surse de venit. Determinarea, ingeniozitatea și perseverența tinerei fete, combinate cu sprijinul soțului ei, au dus la crearea celui mai mare magazin online din țară, iar Tatyana însăși a fost în top 3 pe lista Forbes cu o avere de 500 de milioane de dolari antreprenoarea are trei copii și planuri la scară largă de a-și extinde afacerea.

Mediul de afaceri modern, bazat în mare parte pe tehnologii online și fluxuri de informații, a propulsat o nouă generație de antreprenori la conducere. Nu este prima dată când se întâmplă așa ceva, dar nu a atins niciodată asemenea proporții. Povestea de succes a Tatyanei Bakalchuk este un exemplu clar al modului în care munca, înmulțită de idei proaspete inovatoare, duce la un triumf binemeritat pentru o persoană aparent obișnuită.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk este o nouă față a afacerilor rusești, bazată nu pe vânzarea de resurse, ci pe crearea unei companii de la zero și aducerea acesteia pe o poziție de lider pe piață. Acum, magazinul online Wildberries este, în multe privințe, un lider în retailul online intern, iar fondatorul și CEO-ul său, Tatyana Bakalchuk, se află în clasamentul Forbes.

Sursa: revista Forbes.

Biografia lui Tatyana Bakalchuk

Biografia lui Tatyana Bakalchuk începe destul de tradițional, ca cea a unui număr mare de locuitori ai regiunii Moscovei. S-a născut pe 16 octombrie 1975. Coreeană de origine, fata ducea o viață foarte obișnuită într-un mic sat de lângă Moscova.

Educaţie

În primul rând, a absolvit școala secundară Gazoprovodskaya, situată într-un sat mic de lângă Moscova, unde a studiat din 1981 până în 1992. Apoi absolventa a intrat în Institutul Social și Umanitar Regional de Stat din Moscova, pe care l-a absolvit și ea cu succes, devenind profesoară de engleză. După cum se întâmplă adesea cu reprezentanții de succes ai acestei profesii, fata a lucrat cu jumătate de normă ca tutore.

În 2004, Tatyana devine mamă. Un astfel de eveniment vesel complică serios posibilitatea unui venit suplimentar, deoarece este necesar să fiți în mod constant acasă cu copilul. Mai ales avand in vedere faptul ca nu existau bani pentru o bona in acel moment.

Idee de afaceri

Dorința de a câștiga bani în condiții noi a dus la ideea de a-mi crea propria afacere. Desigur, ar trebui să se desfășoare prin Internet, deși în realitate există și alte opțiuni. Tema a fost haine și pantofi care sunt aproape de o femeie tânără și frumoasă. Tatyana a oferit clienților produse cuprinse în cataloagele populare din Germania Otto și Quelle.

PRINCIPAL. Tatyana Bakalchuk: Nu vă fie teamă să începeți și să faceți greșeli!

Primul depozit a fost apartamentul unei femei de afaceri începătoare, iar ea trebuia să primească singură colete de la poștă, făcându-și timp pentru bebeluș. Propunerea lui Tatyana s-a dovedit a fi solicitată pe piață, așa că destul de curând, literalmente un an mai târziu, a fost nevoie atât de sediu, cât și de personal angajat. În 2005 a fost creată compania Wildberries LLC.

Timpul prezent

Acum Tatyana, împreună cu soțul ei Vladislav, deține unul dintre cele mai mari magazine online autohtone, fiind directorul general al acestuia. Specializarea a rămas practic aceeași - vânzarea de îmbrăcăminte, încălțăminte și diverse accesorii. Sediul central al companiei este situat în satul Milkovo, lângă Moscova, la aproximativ 20 km de șoseaua de centură a Moscovei.

Tatyana are trei copii, a căror educație o combină cu succes cu cariera ei de femeie de afaceri. Ea este inclusă în top 3 Forbes la sfârșitul anului 2016 în rândul femeilor antreprenoare ruse, pe locul doi după două Elena - Baturina și Rybolovleva. Compania creată de ea, Wildberries, este un lider încrezător în rândul companiilor interne de retail.

Sursa: Forbes

Calea către liderii comerțului online intern

Povestea de succes a Tatyanei Bakalchuk, care a făcut-o una dintre primele femei de afaceri din țară, a început cu un mic magazin online într-un sat de lângă Moscova.

Creare

Aproape din momentul în care magazinul online a fost creat, soțul lui Tatyana, Vladislav, a oferit întotdeauna o asistență enormă. Fiind radiofizician de pregătire, a spus în repetate rânduri că preferă să gândească folosind numere. Combinația dintre perseverența și determinarea Tatianei cu mintea matematică a lui Vladislav a condus la rezultate cu adevărat impresionante.

O mare parte din creșterea rapidă a companiei se datorează nivelului scăzut de concurență care exista la începutul anilor 2000. Evident, acest lucru este absolut diferit de condițiile moderne, când în Federația Rusă, potrivit agenției Data Insight, există peste 2 mii de magazine online.

Principii de baza

Principiul principal al activității companiei de la crearea sa a fost proclamat de Tatyana Bakalchuk. Constă într-o expresie simplă: „Fiecare zi ar trebui să aibă mai mult succes decât cea anterioară”. Consecința acestui motto este următorul postulat, nu mai puțin important, care spune: „Priviți numai înainte, fără a privi înapoi și a rezolva problemele actuale”.

IMPORTANT. Site-ul Wildberries onorează zilnic 18 mii de comenzi, iar numărul clienților care îl vizitează în cursul lunii depășește 17 milioane.

O caracteristică importantă a Wildberries este absența unui consiliu de administrație. În plus, numărul șefilor de departamente și divizii este mic. Datorită acestui fapt, structura magazinului este extrem de simplă, iar stilul de management este descris drept democratic.

Birou

Sediul central al companiei Wildberries este situat în micul sat Milkovo, la doar 20 km de șoseaua de centură a Moscovei. Până la jumătatea anului 2009, clădirea cu trei etaje a fost folosită ca depozit. Acum are peste 400 de manageri.

La intrarea în birou este instalat un scaner modern de amprente, permițând angajaților să intre în interiorul biroului. Fluxul de parteneri care sosesc la negocieri, care au loc rapid chiar aici, în clădire, practic nu se oprește niciodată.

Conditii de lucru

O parte semnificativă a personalului lucrează în companie de 8-9 ani, practic de la data înființării acesteia. Există o rată mare de rotație în rândul noilor angajați. Acest lucru se datorează controlului strict al programului de lucru al lucrătorilor. De exemplu, dacă un angajat se află la birou mai puțin de 8 ore, o parte din suma datorată este reținută din salariu.

Cerințele tranzacționării online includ munca de weekend, care se desfășoară conform unui program special dezvoltat. Tatyana Bakalchuk însăși consideră astfel de cerințe rezonabile și obligatorii pentru funcționarea cu succes și eficientă a întreprinderii în ansamblu.

Publicitate

Orice magazin online desfășoară o varietate de promoții, al căror obiectiv principal este creșterea numărului de vizitatori pe site-ul companiei și, ca urmare, a numărului de achiziții. Există două contoare pe pagina Wildberries: unul arată numărul de comenzi, iar celălalt arată numărul de clienți. Datele sunt furnizate pe zi.

Pentru a crește numărul de achiziții, compania trimite mailing-uri clienților folosind orice opțiuni disponibile - prin e-mail, SMS. Desigur, aplicațiile mobile și mesajele către proprietarii de conturi personale nu trec neobservate. Dar principala tehnică de publicitate, potrivit Tatyana Bakalchuk, este livrarea la timp a mărfurilor de calitate. De aceea, accentul în activitățile Wildberries din ultimii ani s-a pus pe a avea propriile centre de depozitare cu posibilitatea de a monta și implementa regula de livrare a doua zi după comandă.

Logistică

Clienții Wildberries ridică ei înșiși aproximativ 40% din achiziții. În prezent, compania a deschis peste 600 de puncte de preluare cu cabine de probă. Există planuri de deschidere a altor 100-150 de puncte.

Majoritatea comenzilor rămase sunt livrate prin curieri ai companiei. Numărul acestora era de 2,5 mii la începutul anului 2017. Mai mult, livrarea către majoritatea așezărilor (cu excepția Orientului Îndepărtat și a zonelor îndepărtate din nordul țării) este gratuită. Un astfel de serviciu costă compania, conform calculelor lui Vladislav Bakalchuk, aproximativ 1,6 miliarde de ruble pe an. Doar 1% din comenzi sunt vândute prin Russian Post.

O abordare originală a organizării logisticii, fundamental diferită de majoritatea concurenților, a permis creației Tatyanei Bakalchuk să-și diversifice geografia vânzărilor. Moscova reprezintă doar 30% din cifra de afaceri totală, în timp ce alți retaileri au aproximativ 40-50%. Alte 5% din comenzi sunt efectuate de locuitorii capitalei de nord și ai regiunii Leningrad, aproximativ 10% provin din Belarus.

Crizele

Criza financiară din 2008 nu a avut practic niciun impact asupra afacerii Tatianei Bakalchuk. Dimpotrivă, cumpărăturile online câștigau în mod activ avânt și se dezvoltau, iar compania a înregistrat o creștere constantă și stabilă. Evenimentele din 2014 asociate cu o creștere bruscă a prețului dolarului au dus la faptul că majoritatea cumpărătorilor au început să economisească la achiziționarea de haine. Ca urmare, compania a trebuit să facă modificări propriului model de operare.

Principiul principal de funcționare rămâne neschimbat. A constat în livrarea la timp a mărfurilor de calitate și la un cost favorabil din punct de vedere financiar. În același timp, gama de prețuri a fost extinsă semnificativ datorită așa-numitelor produse analogice.

Având în vedere ponderea mare a clienților regionali, această abordare sa dovedit fezabilă și eficientă. O parte importantă a răspunsului la condițiile de lucru din ce în ce mai complexe a fost o creștere și mai mare a gamei de produse.

INTERESANT.În prezent, magazinul online vinde peste 800 de mii de modele diferite de pantofi, îmbrăcăminte și accesorii de la 5 mii de mărci.

Supermarket modern

Până în 2014, Tatyana Bakalchuk era de părere că este ineficient să vindeți haine împreună cu alte categorii de bunuri, de exemplu, electronice. Cu toate acestea, în ultimii doi ani, pe site-ul Wildberries au apărut constant produse noi precum electronice, parfumuri, articole sportive, cărți etc. În același timp, introducerea de noi categorii se realizează manual direct de către creatorul companiei.

Drept urmare, din 2014, ponderea articolelor de îmbrăcăminte și încălțăminte în cifra de afaceri a magazinului online a scăzut de la 100 la 70%. Cu alte cuvinte, compania se îndreaptă treptat către formatul de magazine universale, care este extrem de popular în Occident.

O consecință a creșterii gamei a fost decizia de a abandona, de la începutul anului 2015, returnarea nelimitată a mărfurilor, a cărei posibilitate a fost oferită clienților în martie 2012. Perioada în care mărfurile pot fi returnate a fost redusă treptat, în prezent de 21 de zile.

Litigii

O consecință a problemelor asociate cu ultima criză financiară a fost o depunere destul de masivă de revendicări de către partenerii Wildberry în primele 7 luni ale anului 2015. Suma lor totală a fost de peste 82 de milioane de ruble. Având în vedere că societatea a fost pârâtă în doar zece proceduri în ultimii patru ani, această evoluție a devenit o problemă serioasă.

Cu toate acestea, în anul următor, aproape toate obligațiile din partea Wildberries au fost îndeplinite. Acest lucru a fost posibil în mare măsură datorită schimbărilor prompte aduse politicii companiei descrise mai sus. Și conform rezultatelor anului, Tatyana Bakalchuk a devenit unul dintre nominalizații pentru tradiționalul premiu RBC-2015.

Planuri de viitor

O etapă importantă în dezvoltarea companiei a fost achiziția în octombrie 2016 a 25 de hectare de teren în districtul Podolsk din regiunea Moscovei. Aici va fi construit primul centru de distribuție deținut de întreprindere. Sunt închiriate alte 10 complexe de depozite existente în prezent, ceea ce reduce semnificativ eficiența acestora și posibilitatea de dezvoltare ulterioară.

În același timp, Tatyana Bakalchuk nu își stabilește obiectivul de a intra într-o IPO, considerând că este nerezonabilă introducerea de capital al terților. Potrivit SPARK-Interfax, compania are trei împrumuturi existente în valoare de peste 350 de milioane de ruble. fiecare, care cu o cifră de afaceri planificată de 50 de miliarde în 2016 poate fi numit cu greu o povară financiară grea.

Principalele repere ale dezvoltării companiei

2004 - primele încercări de vânzare online a mărfurilor din cataloagele Otto și Quelle.
2005 – înregistrarea Wildberries LLC.
2009 - deschiderea sediului central al companiei în Milkovo.
2016 - pe baza rezultatelor primelor 6 luni, Wildberries a ocupat pentru prima dată primul loc pe lista liderilor în comerțul online intern.
2017 - Tatyana Bakalchuk a intrat în top 3 al listei Forbes pentru 2016 printre femeile antreprenoare autohtone, cu o avere netă de 500 de milioane de dolari.

Poziția actuală a Wildberries

Pe lângă faptul că afacerea creată de Tatyana Bakalchuk a ieșit pe primul loc în ceea ce privește cifra de afaceri în rândul retailerilor ruși, este într-un rol de lider în rândul întregului RuNet. Acest lucru este confirmat de datele Forbes.

Fondatorul magazinului online Wildberries, Tatyana Bakalchuk, a devenit primul câștigător al Premiului Veuve Clicquot Business Woman Award din Rusia. Și astăzi a devenit cunoscut faptul că antreprenorul a fost inclus în lista Forbes a celor mai noti miliardari noi. Tatyana a vorbit despre secretele ei ale succesului și calea către business Olympus într-un interviu exclusiv cu Marie Claire.

Tatiana Bakalchuk

Tatiana Bakalchuk: Toți anii în care am făcut afaceri, am crezut că nu am nevoie de nicio concesiune și ideea antreprenoriatului feminin nu era a mea. Prima dată când a apărut problema de gen pentru mine a fost când am fost invitată la cină cu ambasadorul Franței. La masă, conversația s-a îndreptat către faptul că femeile din afaceri lovesc constant un tavan de sticlă. Sincer să fiu, nici nu știam cum să mă comport, pentru că în compania noastră ne evaluăm reciproc doar din punct de vedere al profesionalismului.

Marie Claire: Poate că tu nu ești evaluat, dar tu ești evaluat? Poate angajații se uită la blugii tăi, la cum și cui i-ai zâmbit și la emoționalitatea ta?

Suntem cu toții ocupați. Când trec prin spațiul nostru deschis pentru 500 de oameni la masa mea dimineața, nu toată lumea nici măcar observă că „Bakalchuk a plecat”, cineva a reușit să spună bună, cineva nu a ieșit de pe computer, este normal. Desigur, sunt foarte încântată că am fost recunoscută drept cea mai bună la prima ceremonie de decernare a Premiilor Veuve Clicquot Business Woman, dar mi se pare că nu am făcut încă nimic special pentru antreprenoriatul feminin.

După părerea mea, Tatyana, ai arătat femeilor, dar și bărbaților, un exemplu de succes. Că visul unei mame aflate în concediu de maternitate să aibă un venit de 800 de euro, cu condiția ca femeia să fie pregătită de muncă, poate crește într-o corporație globală. Că, în esență, orice este posibil.

Ei bine, dacă experiența mea inspiră pe cineva și aduce beneficii pe cineva, este grozav.

Unii cred că diferența de abordare a afacerilor este că femeile sunt mai emoționale. Cât de mult vă afectează sentimentele și starea de spirit munca?

Cred că emoționalitatea mea interferează cu munca mea. După cum spune soțul meu Vladislav, totul este întotdeauna scris pe fața mea. Îmi este greu să mă prefac și să ascund ceva. De-a lungul timpului, mi-am dat seama că acest lucru nu se poate cu colegii. Mai mult, după cum puteți vedea, trăim în spațiu deschis, așa că emoțiile mele sunt transmise și mai repede angajaților și îi pot demotiva.

Ce te-a atras în spațiul deschis? Ce îți oferă faptul că scaunul și masa ta nu sunt diferite de cele de lângă tine și nici măcar nu ai un birou?

Am început cu o cameră mică în care ne așezam împreună la nevoie. Când biroul a devenit mai mare, cineva s-a despărțit - și a devenit vizibil că acești oameni au încetat să se dezvolte, „încetând în propriul lor suc”. Și, ca urmare, rămân în urmă companiei, care se mișcă rapid. Este ca un râu care curge plin: dacă înoți în râu, nu vei putea ajunge din urmă. Atunci eu și soțul meu am decis să unim echipa. Au reparat spațiul de depozit eliberat și i-au mutat pe toți acolo.

Mi se pare că băieții percep starea în spațiul deschis, unde stăm eu și soțul meu, ca pe un fel de promovare. Se simt de încredere și trăiesc și respiră ideile care dezvoltă compania.

Adesea luăm decizii foarte repede și nu trebuie să anunțăm pe nimeni în mod specific, să alergăm oriunde sau să sunăm pe nimeni. Chiar și pentru întâlnirile spontane, oamenii se adună instantaneu. Uneori te uiți: un rând este gol, iar în al doilea angajații stau în cerc și discută ceva.

Deși soțul tău Vladislav este persoana și aliatul tău cu gânduri similare, familia necesită totuși nu mai puțină incluziune decât munca. Copiii au nevoie de atenție, mai ales că ai patru dintre ei și cel mai mic băiat este încă foarte mic. Cum separă și gestionează totul?

Am să-i mulțumesc mamei pentru asta. Am început încet să-mi construiesc o afacere la scurt timp după nașterea fiicei mele mai mari, mama s-a pensionat și a venit să ajute copilul. Vara am dus-o la mine. Numai gospodinele probabil nu au senzația că copiilor lor le lipsește ceva, dar găsesc și ceva pentru care să-și reproșeze. Este posibil doar teoretic să vă acoperiți toate nevoile și rolurile în mod egal, astfel încât să nu existe eșec nicăieri. Când fiicele mele au crescut, uneori m-am surprins regretând. M-am gândit: dacă m-aș fi implicat în creșterea copiilor de la început până la sfârșit, aș fi decis altfel unele puncte. Pe de altă parte, am ajuns să avem fete maniere, bune, deștepte. Da, nu voi minți, obișnuiau să se plângă că nu ne-au văzut pe mine și pe soțul meu timp de săptămâni, deși nu era în întregime adevărat. Locuiam aproape de serviciu, fetele nu erau încă la școală, ne vedeam în fiecare dimineață. Și cu cel de-al patrulea copil, am stat în general aproape trei ani acasă, familia era fericită.

Când te-ai întors din concediul de maternitate?

Vara trecuta. Fiul meu a împlinit doi ani, a intrat într-o perioadă de tranziție când copilul este gata să-și schimbe mama cu un alt adult semnificativ. Mi-a părut rău că i-am lăsat-o bunicii, dar am simțit că vreau să lucrez, să comunic din nou cu echipa, să stau până târziu în noapte și să particip la dezvoltarea ideilor.

Cum ți-ai rezolvat conflictul intern?

Când devin confuz, iau un blocnotes și un pix și încerc să-mi dau seama de ce am nevoie. Descriu argumentele pro și contra, argumentez ce este mai important în acest moment și de ce. Așa că mi-am pus întrebări, le-am răspuns - iar copilul a fost încredințat bunicii.

Un psiholog a scris: când umpli un copil cu dragoste, el nu se lipește de tine, el pleacă calm să facă ceva al lui. Dacă are nevoie să se hrănească, va alerga, îl îmbrățișați, citiți un basm, jucați și el va fugi din nou. Încerc să mă asigur că rezervoarele copiilor nu se golesc, apoi pot suporta mult mai ușor că mama lor nu este prin preajmă de ceva timp.

Dacă simt că nu am petrecut timp cu copiii mei de mult timp, plec devreme de la serviciu, îi culc, îi întreb ce se întâmplă, care sunt noutățile.

Mergi la conferințe părinți-profesori?

Am schimbat școala destul de des - nu eram mulțumiți de nivelul de educație. Când relațiile cu noi profesori tocmai se construiesc, mă duc eu acolo, negociez și rezolv problemele. Apoi deleg mamei mele. Apropo, acum profesorii se pot descurca fără ședințe scriu pe WhatsApp ce este nevoie și unde sunt problemele. Multe pot fi rezolvate de la distanță.

Tatiana Bakalchuk

Cât primesc copiii tăi pentru bani de buzunar?

Nu au bani de buzunar deloc. Cea mai mare ia ocazional o mie sau o ruble și jumătate pentru a cumpăra ceva sau pentru a merge la o cafenea cu prietenii ei. Acum discutăm întrebarea dacă să-i primim un card. Nu sunt îngrijorat de cheltuielile necontrolate, pentru că fiica mea este o economisitoare. Ofer să cumpăr cizme noi, ea refuză: „Nu am nevoie”. Eu argumentez: „Ei bine, uite cum arată pantofii tăi, este timpul să te schimbi sau măcar să ai alții de rezervă”. Dar își face griji că cheltuiesc prea mulți bani pe ea.

Ai învățat-o cum să gestioneze banii cu înțelepciune?

Practic, copiii sunt crescuți prin exemplu, urmărind cum trăiesc părinții lor. Nu risipim bani și nu facem achiziții inutile. Dar multe depind și de personaj. A treia fiică a noastră este diferită de surorile ei. Ea a spus odată: „Mamă, am decis să mă apuc de filmat. Fă-mi o plecăciune de ziua mea.” Amenda. Ziua de naștere este peste șase luni - în acest timp îi informez pe toată lumea că copilul dorește să devină trăgător. Cu puțin timp înainte de întâlnire, familia mea mă întreabă: „Ei bine, ar trebui să cumpăr ceapă?” Mă duc cu această întrebare către fiica mea, ea face ochi mari: „Ce plecăciune?” Adesea nu poate alege între două păpuși și cere să le cumpere pe amândouă. Apoi eu și Vlad avem conversații. Poate că și astrologia influențează acest lucru cumva. Ea este Gemeni, în caracterul ei îmi doresc azi un lucru, iar mâine altul.

Ești mereu sincer cu copiii tăi și vorbești deschis despre orice?

Încercând. Le-am interzis să le spună unde lucrează părinții lor și le-am explicat că a fost greșit să se laude cu asta. Ei au spus direct: „Este mai bine să nu spui nimic dacă vrei ca comunicarea cu prietenii tăi să fie pe picior de egalitate și nu trebuie să te întrebi de ce sunt prieteni cu tine.” Trebuie să-ți câștigi singur reputația. Vrem să creștem oameni care să își croiască drum și să se realizeze în viață. Când ești realizat, acesta este cel mai tare lucru.

Este important pentru tine să-ți continue afacerea?

Nu chiar. Doar cea mare are calități de conducere din copilărie a putut organiza atât copiii, cât și adulții; Dar nu știu dacă va dori să facă asta. Deși îi place biologia și chimia, intenționează să devină om de știință. A doua fiică este o fată muzicală. Dacă are suficientă voință, cel mai probabil se va căuta pe ea însăși în muzică. Nu este nimic clar încă despre al treilea. Să vedem.

În vacanță - doar cu copii sau puteți călători împreună?

Dacă eu și soțul meu simțim că avem nevoie de o repornire, ne alocăm câteva zile pentru o excursie împreună. Este util atat pentru relatii cat si pentru munca – sa te indepartezi putin de afacere pentru a o privi din exterior. Uneori trebuie să ieși la suprafață pentru a înțelege unde să te miști în continuare. De exemplu, eu și Vlad am mers în Europa, am vorbit cu prietenii și am găsit o opțiune despre cum să ne dezvoltăm afacerea acolo.

Există locuri de putere pe care le iubești în mod deosebit, unde te întorci constant?

Nu există oraș mai bun decât Moscova. Și acum a devenit și mai bună, mai frumoasă, mai civilizată. Îmi place mai ales că Moscova trăiește în modul meu - 24/7. Și eu iubesc Sankt Petersburg, dar nu iarna. Îmi plac foarte mult San Petersburgorii, sunt mai plini de suflet, mai atenți, nu atât de confuzi... Caucazul este aproape, pentru că eu m-am născut acolo. Ne-am mutat în regiunea Moscovei când aveam puțin peste un an. Când m-am întors pentru prima dată în Caucaz la o vârstă conștientă, am avut senzația că aceasta este casa mea, chiar locul puterii despre care ai întrebat. Mă simt bine printre munții maiestuoși, aspri și reali.

Caucaz

Nici măcar nu știu. În marea majoritate a cazurilor (și sunt foarte puține), încerc să-mi dau seama singur. La un moment dat, reflecțiile mele m-au făcut să mă cufund în ezoterism. La acea vreme, la prima vedere, totul era bine cu mine. O fată dintr-o familie bună, o studentă excelentă, a intrat la facultate, a absolvit cu demnitate și a lucrat acolo încă un an după absolvire. Am venit la Moscova - în ciuda dificultăților, am obținut un loc de muncă decent.

Dacă țara nu s-ar fi prăbușit, aș fi luat drumul drept către viața obișnuită a unui student excelent. Dar tot timpul mi s-a părut că nu eu îmi construiesc propriul destin, ci că cineva mă controlează. Am vrut să obțin ceva, dar nu știam ce. Din confuzie, mi-am renunțat la slujbă, am luat cursuri și am început să citesc literatură ezoterică.

Ea chiar a tradus aceste cărți din engleză pentru o mică editură. Nu voi spune că am devenit un guru când vine vorba de a mă găsi, dar am dezvoltat o strategie personală. În plus, am observat că atunci când există o mulțime de întrebări nerezolvate sau ceva nu îți dă pace, miercuri este cea mai bună alegere! - și oferă un indiciu. Acesta poate fi un articol, un program sau un fragment de conversație auzit la întâmplare. Și astfel înțelegi unde te poți muta.

Nici măcar nu-l distribui prietenilor tăi?

Cei mai buni prieteni ai mei sunt familia mea. S-a întâmplat că am pierdut legătura cu băieții cu care eram prieten la școală și la facultate. Îmi este greu să mă înțeleg cu oamenii și nu este nevoie. Aparent, natura vă permite să vă simțiți confortabil fără acest lucru.

Te dezvolți și profesional folosind cărți sau mai există ceva - training suplimentar, training online, Silicon Valley, până la urmă?

Am fost în Silicon Valley în ianuarie anul trecut. Ea nu ne-a impresionat cu adevărat. Am mers pe Google și Facebook, nu am comunicat cu nimeni acolo, ci doar ne-am uitat la cum a funcționat totul. De obicei nu participăm la cursuri, dar în mai am participat la prelegeri ale lui Isaac Adizes în Europa. A fost foarte interesant. S-a dovedit că multe dintre lucrurile prin care am trecut, îndoielile care ne-au vizitat, fuseseră deja studiate și explicate. Dar practic, da, am câștigat experiență din cărți. „Construit pentru a dura”, „Bun spre grozav”. Autorul este același - Jim Collins. Războaie de marketing, desigur. În ultima vreme am citit biografii ale companiilor, de exemplu, există o carte interesantă despre Uber.

Ești o persoană digitală? Să spunem, comanzi online alimente sau mergi la magazin? Ai prefera sa vezi filmul online sau la cinema?

Cinema - depinde de situație. Fetele mele sunt fane Harry Potter, așa că am urmărit „Crima lui Grindelwald” pe marele ecran. Prefer să cumpăr alimente online. După concediul de maternitate, am delegat această responsabilitate părinții mei preferă, ca până acum, să meargă la magazin; Dacă înțeleg că online e mai puțină alegere, o să merg și la supermarket, dar de obicei sunt foarte mulți oameni și cozi în orice magazin. Din păcate, în Rusia, serviciul online este încă șchiop. Ei percep bani suplimentari pentru livrare, chiar dacă locuiți la doi kilometri de șoseaua de centură a Moscovei, dar chiar și atunci de multe ori nu livrează la timp. Am comandat un scaun cadou pentru nepotul meu. M-au sunat și mi-au spus: „Știi, nu livrăm vineri, o livrăm luni”. OK, adu-l. Și luni a început - fie curierul nu a putut ajunge, fie ceva s-a întâmplat cu mașina... Mi-am așteptat scaunul, am răbdare. Și în același timp m-am convins cât de importante sunt punctualitatea și „serviciul” în afacerea noastră. Lecțiile sunt peste tot, principalul lucru este să nu treci.

5 sfaturi despre cum să-ți construiești o carieră de succes - de pe locul 2 pe lista Forbes a celor mai bogate femei din Rusia

Ideea ta poate fi originală sau nu foarte originală, mare sau foarte mică, dar dacă simți că te luminează, îți face inima să bată mai repede, atunci este a ta. Ia-o și fă-o.
Nu este nevoie să-ți faci planuri de anvergură, să încerci să studiezi toate opțiunile și să calculezi totul în capul tău cu zece ani înainte. În primul rând, te sperie de scară, iar în al doilea rând, poți deveni supraîncărcat cu lucruri greșite.
Orice clădire trebuie ridicată pe o fundație puternică. Pentru mine este familie, pentru alții este altceva. Numai cei care au picioarele ferm pe pământ își pot permite să-și îndrepte capul spre cer.
Nu poți merge împotriva principiilor tale. Fă doar ceea ce crezi că este corect.
Rețelele sociale oferă o oportunitate excelentă de a face primii pași și de a încerca să deschizi o mică afacere. Sute de fete coac sau coase ceva și apoi îl vând prin Instagram. Nu trebuie să depuneți eforturi pentru o scară largă, puteți ocupa o nișă mică și puteți face bani buni din ea.

Tatiana Bakalchuk

Și totul este despre ea

Tatiana Bakalchuk

Vârstă: 43 de ani
Carieră: CEO al Wildberries
Actorii preferați Vedete: Meg Ryan și Tom Hanks
Muzica favorita: „Ultimul lucru pe care l-am ascultat cu exces a fost Notre-Dame de Paris în franceză”
Scriitor preferat: „Din copilărie îmi amintesc „Aventurile lui Dunno” de Nosov. Orașul însorit este un model de societate la care încă nu am ajuns. Este, desigur, utopic și spre comunism, dar chiar mișto. De aici mi-am dezvoltat dragostea pentru science fiction - Clark, Asimov, Bradbury, Kira Bulychev, soții Strugatsky.”
Sport preferat: „Îmi place să alerg, pot face cu ușurință 5–6 km. Fugi și gândurile tale se îndreaptă la locul lor.”
Blogger preferat: „Narine Abgaryan, autorul cărții „Manyuni”. Ea a început cu LiveJournal și, drept urmare, editorii pledează pentru oportunitatea de a-și publica cărțile. Și Olesya Likhunova, are cinci copii adoptați și trei copii ai ei. Instagramul ei este foarte energizant”

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (născută la 16 octombrie 1975) este fondatoarea și directorul general al celui mai mare magazin online din Rusia, Wildberries. Locul 2 în lista celor mai bogate femei din Federația Rusă. Averea ei este estimată la 600 de milioane de dolari.

Biografia Tatyanei Bakalchuk vă va spune cum o „mamă obișnuită în concediu de maternitate” a reușit să devină milionară.

Principala diferență dintre Tatyana Bakalchuk și oamenii celebri

CUM SĂ DEVENI MILIONAR

CELEBRITATE „GRESIT”.

Mulți oameni publici folosesc un comportament șocant pentru a-și face publicitate produsului. , care s-a urcat pe o macara de construcții din Londra în timp ce era îmbrăcat ca Adam și își ținea propriul telefon mobil Virgin Mobile. Sau, de exemplu, să luăm un om de afaceri rus care în 2003 a lansat o campanie de publicitate cu sloganul „Magazine Euroset - prețurile sunt doar wow!”

OM INVIZIBIL

OBIECTUL VÂNĂTORII DE FOTO

Citatele din Tatyana Bakalchuk sunt la fel de rare ca fotografiile ei. Iată o afirmație care confirmă acest lucru:

Dacă crezi că un bărbat care nu a fost niciodată intervievat sau chiar fotografiat în public are citate celebre,–citește mai întâi această propoziție.

COPILĂRIE – SCOALA – TINERET – UNIVERSITATE

Familia Tatyana Bakalchuk

Tatyana apreciază sprijinul familiei și recunoaște că pentru succes în viață este important să „aveți în apropiere oameni apropiați care să vă sprijine”.

DE TREI ORI MAMA

Cuplul Bakalchuk are trei copii în creștere. Tatyana și-a organizat propria afacere în timp ce era în concediu de maternitate cu prima ei fiică.

Fondarea Wildberries

Nu aveam idee că acesta va fi un super-proiect, -Tatyana va comenta succesul afacerii sale.

Și-a început propria afacere cu vânzări de case. După ce a părăsit tutoratul, Tatyana a început revânzarea de bunuri din cataloagele germane Otto și Quelle pe internet.

„Catalogul german acoperă anul 2004”

afacerea femeii
temperament
totul de la zero

„Am stabilit imediat comisionul de agenție la 10%, prețurile la cursul Băncii Centrale și nu am primit plata în avans de la clienții din Moscova”, spune fondatorul magazinului online.

Istoricul numelui companiei

„Date de pe site-ul web al companiei Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru”

ZILE LUMINOASE

Fondatorul afacerii a vrut ca numele companiei să „sune frumos și neobișnuit”.

Numele suculent corespundea ideii de concept a site-ului de modă: Tatyana a căutat să ofere clienților săi o imagine strălucitoare.

Ea a vrut ca femeile să nu-și mai umple dulapurile doar cu haine negre. Negrul este o culoare universală și elegantă, nu se murdărește ușor și se potrivește cu orice. , de exemplu, se îmbracă exclusiv în haine negre, ceea ce este remarcat atât de mass-media locală, cât și de cea occidentală: „garderoba complet neagră” - jurnaliștii europeni comentează gusturile la modă ale lui Pavel.

Cu toate acestea, Tatyana Bakalchuk consideră că garderoba unei femei nu ar trebui să fie compusă doar din rochii negre mici (și mari). La urma urmei, chiar și creatorul clasicei „rochii negre” avea ținute de alte culori în dulapul ei.

Minunata Coco Chanel

Secretele succesului proiectului

ARTA PAȘI MICI

A dori „totul deodată și mai mult” este o dorință umană complet de înțeles. Dar numai munca grea și perseverența sunt buni însoțitori pe calea succesului. Nu devii bogat și faimos dintr-o dată, așa cum a spus el:

Majoritatea oamenilor cred că într-o zi se vor trezi bogați.

Au dreptate pe jumătate. Într-o zi se vor trezi cu adevărat.

MIRACUL ECONOMIC AL FAMILIEI BAKALCHUK

La un an de la înființare, în 2005, Tatyana și-a extins compania: a închiriat un birou cu depozit, a angajat programatori, curieri și operatori care au răspuns la apeluri.

În 2006, magazinul a început pentru prima dată să ofere nu numai haine din reviste, ci și articole de la producători europeni, ajungând direct la micii producători.

Era greu de imaginat că un „cumpărare și vânzare” obișnuit se va dezvolta în ceva mai mult. Ce a contribuit la succesul proiectului Tatyana?

CE Își dorește femeile

– acesta nu este numele unei celebre comedii de la Hollywood.

Încă din filmul „What Women Want” cu Mel Gibson și Helen Hunt

Decizii esențiale în istoria dezvoltării companiei

1 Prima soluție: vinde nu numai haine, ci și pantofi online

2 A doua soluție: oferirea oportunității de a încerca lucruri gratuit la punctele de ridicare

JOS PIICA DIN HAITET!

Nu Bakalchuk a inventat punctele de ridicare le aveau și concurenții, dar nimeni nu avea accesorii.

La urma urmei, aceasta este cu adevărat o „veriga slabă” în lanțul de vânzări online – incapacitatea de a face clar o alegere atunci când cumpără online. La urma urmei, din imagine nu este clar care este culoarea în realitate – să ne amintim clasicul „Culoarea produsului poate varia și depinde de setările monitorului”. Nici măcar nu poți „atinge materialul” pe Internet.

CEREREA NU ȚI SUFLĂ NASUL

În 2010, la Moscova (capitala) s-a deschis primul punct de preluare cu cabine de probă. În 2012 erau deja 134 de puncte, acum în 2017 sunt peste 650 de puncte pentru eliberarea mărfurilor.

Magazinul a fost unul dintre primii care a practicat acest serviciu. Concurenții o acuză pe Tatyana că și-a obișnuit clienții cu acest serviciu, dar pentru proprietarul afacerii este neprofitabil. La Wildberries, există o medie de rate de eșec de 50-60% (media este de 30-50). Tatyana este de acord că amenajarea este gratuită, dar nu poate refuza serviciul.

Acest serviciu gratuit a dat în cele din urmă un efect uimitor în cifra de afaceri monetară.

3 A treia soluție: livrare gratuită indiferent de valoarea comenzii și distanță

CUCAKE GRATUIT

În 2008, compania a introdus o taxă de livrare constantă - 300 de ruble pentru toate regiunile. În prezent, livrarea regională este oferită clienților gratuit.

Acest pas a atras clienții, justificând pariul pe volumul vânzărilor. În 2012, Wildberries.ru a depășit cel mai mare magazin online din țară, Ozon.ru, în ceea ce privește traficul.

Realizări și principii de funcționare ale Wildberries

Acum site-ul este vizitat zilnic de peste un milion de utilizatori de internet. Wildberries cooperează direct cu producătorii de îmbrăcăminte și distribuitorii oficiali ai mărcilor populare. Pentru confortul clienților, există peste 650 de puncte de preluare, dintre care 76 sunt situate în Belarus, 17 în Kazahstan.

În 2015, site-ul a devenit cel mai popular magazin din segmentul de modă printre ruși. În 2015, creșterea vânzărilor a fost de 35%, în 2016 – aproximativ 48%.

Sloganul companiei, care îi salută pe cei care vizitează magazinul Wildberries, spune: „Din an la an, echipa noastră se străduiește să obțină tot ce este mai bun pentru a vă încânta în fiecare zi!”

Peste 12 ani de funcționare, Wildberries a atins cifre impresionante:

peste 7000 de mărci
peste 10 milioane de produse în stoc
peste 100 de mii de comenzi pe zi
trafic de clienți – 1 comandă pe secundă

SEDIUL CENTRAL

Sediul Wildberries este situat geografic în regiunea Moscovei, în satul Milkovo. Clădirea cu trei etaje a servit ca depozit până în 2009, iar acum peste 400 de angajați ai companiei lucrează aici.

ECHIPA BERRY

Compania este un angajator mare, cu peste 7.500 de angajați.

Tatyana numește o echipă excelentă „Aproape toți sunt printre cei mai buni în domeniile lor” drept unul dintre factorii de succes și observă că cei mai mulți manageri calificați „au crescut odată cu piața, chiar și stabilind standarde pentru alții”.

Șeful companiei constată viteza mare a schimbărilor în compania ei. Acest lucru este facilitat de conceptul de birou „open space”: spre deosebire de sistemul de birouri, nu există pereți sau pereți despărțitori în camera comună care să separe lucrătorii de departamentele aferente.

Dar să fim obiectivi. Printre regulile pentru a rămâne pe linia de plutire, Tatyana a numit și „planificarea rigidă a cheltuielilor”. Nu toate recenziile despre Wildberries ca angajator sunt pozitive. Foștii angajați se plâng că compania „economisește la orice, inclusiv la bandă adezivă, carton și cuțite de hârtie” și „nu oferă zile libere” pentru zilele lucrătoare.

În același timp, angajații notează că aceasta este o „opțiune bună pentru studenți” și „acesta este locul pentru tine dacă ești un angajat cu energie”. În general, pe resursa otrude.net compania are un rating sub medie - 2,2 puncte pe o scară de 5 puncte.

Impactul crizei asupra muncii companiei

Criza își dictează propriile reguli. În ultimii doi ani, am fost nevoiți să renunțăm și/sau să reducem unele servicii. Astfel, serviciul „retur nelimitat” a fost redus semnificativ. Anterior, era permisă returnarea mărfurilor care nu se potriveau în orice moment. Limitând sistematic intervalul de timp - 2 ani / 1,5 ani / 10 luni - au ajuns la „21 de zile”.

Dar proiectul „wild berry” a reușit să extragă anumite bonusuri din criza financiară.

CRIZA ESTE O OPORTUNITATE

Cuvântul „criză” în chineză este scris cu o hieroglifă formată din două caractere. Primul este tradus ca „pericol”, al doilea ca „oportunitate”.

Nu numai un vânzător de succes, ci și un manager, Tatyana s-a dovedit a fi un vânător de capete hotărât, un „vânător de capete” de oameni inteligenți. În timpul crizei, Bakalchuk a angajat angajați valoroși care fuseseră concediați de la alte companii în timpul „epurărilor” birourilor.