Galiojančios viešųjų paslaugų teikimo piliečiams taisyklės: normos ir kokybės standartai. X. Viešųjų paslaugų teikimo sustabdymas arba apribojimas Viešųjų paslaugų teikimo tvarkos pakeitimai

B) netaikomi santykiams, atsirandantiems tiekiant dujas gyventojų buitiniams poreikiams tenkinti ir kurių reguliavimas vykdomas pagal Dekretu patvirtintas Dujų tiekimo gyventojų buitiniams poreikiams tenkinti taisykles. Rusijos Federacijos Vyriausybės 2008 m. liepos 21 d. N 549 ;

C) įsigalioja po 2 mėnesių nuo šio nutarimo 4 punkto "b" punkto ketvirtoje dalyje nurodytų Komunalinių paslaugų vartojimo normų nustatymo ir nustatymo taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos. .

3. Nustatyti, kad Rusijos Federacijos regioninės plėtros ministerija pateiktų išaiškinimus dėl šiuo nutarimu patvirtintų Taisyklių taikymo.

A) per 2 mėnesius, susitarus su Rusijos Federacijos energetikos ministerija ir dalyvaujant suinteresuotoms federalinėms vykdomosioms institucijoms, pateikti Rusijos Federacijos Vyriausybei pasiūlymus dėl Dujų tiekimo vidaus poreikiams taisyklių tobulinimo. piliečių, patvirtintų Rusijos Federacijos Vyriausybės 2008 m. liepos 21 d. potvarkiu p. N 549, ir pagrindinėmis mažmeninių elektros rinkų veikimo nuostatomis, patvirtintomis rugpjūčio 31 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu. , 2006 N 530;

Patvirtinti, susitarus su Federaline tarifų tarnyba, apytikslę mokėjimo dokumento formą, skirtą mokėjimams už gyvenamųjų patalpų priežiūrą ir remontą bei viešųjų paslaugų teikimą, bei jo pildymo metodines rekomendacijas;

Susitarus su Rusijos Federacijos ekonominės plėtros ministerija ir Federaline tarifų tarnyba, nustatyta tvarka pateikti Rusijos Federacijos Vyriausybei Akto projektą dėl Vartojimo standartų nustatymo ir nustatymo taisyklių pakeitimo. komunalinių paslaugų, patvirtintų 2006 m. gegužės 23 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 306, įskaitant:

Išskyrimas iš komunalinių išteklių apimčių, į kurias atsižvelgiama nustatant komunalinių paslaugų vartojimo normatyvus gyvenamajame name, komunalinių išteklių, numatytų daugiabučio namo bendrajai nuosavybei išlaikyti, apimtis ir komunalinių išteklių reguliavimo technologinius nuostolius. ;

Komunalinių paslaugų, išskyrus dujų tiekimą, naudojimosi žemės sklypu ir ūkiniais pastatais normatyvų nustatymo tvarka;

C) per 5 mėnesius, susitarus su Rusijos Federacijos ekonominės plėtros ministerija, patvirtinti apytiksles energetinių paslaugų sutarties sąlygas, kuriomis siekiama sutaupyti ir (ar) padidinti komunalinių paslaugų vartojimo efektyvumą naudojant bendrą nuosavybę daugiabučiame name. ;

D) per 6 mėnesius patvirtinti individualių, bendrų (buto), kolektyvinių (bendrojo namo) apskaitos prietaisų įrengimo techninių galimybių buvimo (nebuvimo) kriterijus, taip pat tyrimo akto formą nustatyti. tokių apskaitos prietaisų įrengimo techninių galimybių buvimas (nebuvimas) ir jų pildymo tvarka.

5. Rekomenduoti Rusijos Federaciją sudarančių subjektų valstybinėms institucijoms patvirtinti Komunalinių paslaugų vartojimo gyvenamosiose patalpose normatyvus, Komunalinių paslaugų vartojimo bendriesiems namo poreikiams standartus, Komunalinių paslaugų vartojimo standartus naudojant žemės sklypas ir ūkiniai pastatai ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo pakeitimų, padarytų Komunalinių paslaugų, nurodytų šio straipsnio 4 dalies b punkto ketvirtoje dalyje, nustatymo ir nustatymo taisyklėse įsigaliojimo dienos. dekretas.

2006 m. gegužės 23 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas N 307 „Dėl viešųjų paslaugų piliečiams teikimo tvarkos“ (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 2006, N 23, 2501 str.);

2008 m. liepos 21 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekreto N 549 „Dėl dujų tiekimo piliečių buitiniams poreikiams tenkinti tvarkos“ 3 punktas (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, 3635 str.);

Rusijos Federacijos Vyriausybės aktų pakeitimų, patvirtintų 2010 m. liepos 29 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 580 „Dėl tam tikrų Rusijos Federacijos Vyriausybės aktų pakeitimo ir pripažinimo negaliojančiais“, 5 dalis. Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2010, N 31, str. 4273).

1. Šios Taisyklės reglamentuoja viešųjų paslaugų teikimo santykius daugiabučių namų patalpų savininkams ir naudotojams, gyvenamųjų namų savininkams ir naudotojams, įskaitant santykius tarp viešųjų paslaugų teikėjų ir vartotojų, nustato jų teises ir pareigas, Sutarties sudarymo tvarką. sutartis, kurioje yra komunalinių paslaugų teikimo nuostatos, taip pat komunalinių paslaugų teikimo kokybės stebėsenos tvarka, įmokų už komunalines paslaugas, naudojant apskaitos prietaisus, dydžio nustatymo tvarka, o jų nesant, perskaičiavimo tvarka. mokesčių už tam tikrų rūšių komunalines paslaugas dydis piliečių laikino nebuvimo užimtose gyvenamosiose patalpose, įkainių už viešąsias paslaugas teikiant netinkamos kokybės viešąsias paslaugas ir (ar) su pertraukomis, viršijančias terminą, dydžio keitimo tvarka. nustatytą trukmę, nustato viešųjų paslaugų teikimo sustabdymo ar ribojimo pagrindus ir tvarką, taip pat reglamentuoti klausimus, susijusius su viešųjų paslaugų atlikėjų ir vartotojų atsakomybės atsiradimu.

„vidinės inžinerinės sistemos“ – daugiabučio namo patalpų savininkų bendroji nuosavybė esanti inžinerinės komunikacijos (tinklai), mechaninė, elektros, sanitarinė ir kita įranga, skirta komunaliniams ištekliams tiekti iš centralizuotų inžinerinių tinklų į vidų. įrangai, taip pat šilumos ir (ar) karšto vandens tiekimo (nesant centralizuoto šilumos tiekimo ir (ar) karšto vandens tiekimo) komunalinių paslaugų gamybai ir rangovo teikiamoms paslaugoms.

Gyvenamuosiuose namuose vidinėmis inžinerinėmis sistemomis priskiriamos tos, kurios yra žemės sklype, kuriame yra gyvenamasis namas, taip pat gyvenamajame name esančios inžinerinės komunikacijos (tinklai), mechaninė, elektros, sanitarinė ir kita įranga, naudojanti inžinerines paslaugas. vartojamos paslaugos;

„vidutinė daugiabučio įranga“ – daugiabučio namo gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje esanti inžinerinė komunikacija (tinklai), mechaninė, elektros, sanitarinė ir kita įranga, kuri nėra įtraukta į daugiabučio namo vidaus inžinerines sistemas, naudojant kurią komunalinę paslaugą. vartojamos paslaugos;

„namo nuosavybė“ – šalia jo esantis ir (ar) bendrame žemės sklype su gyvenamąja patalpa atskirai stovintys gyvenamieji pastatai (gyvenamojo namo dalis) ir ūkiniai pastatai (garažas, pirtis (pirtis, baseinas), šiltnamis (žiemos sodas). pastatas (gyvenamojo namo dalis), patalpos gyvuliams ir paukščiams laikyti, kiti įrenginiai);

„individualus apskaitos prietaisas“ – matavimo priemonė (matavimo priemonių ir papildomos įrangos rinkinys), naudojama komunalinių išteklių suvartojimo apimčiai (kiekiui) nustatyti vienoje daugiabučio namo gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje (išskyrus gyvenamosios patalpos komunaliniame bute, gyvenamajame name (gyvenamojo namo dalys) arba namų ūkyje;

„atlikėjas“ – juridinis asmuo, nepriklausomai nuo organizacinės ir teisinės formos, arba individualus verslininkas, teikiantis komunalines paslaugas vartotojui;

„kolektyvinis (bendrasis) apskaitos prietaisas“ – matavimo priemonė (matavimo priemonių ir papildomos įrangos rinkinys), naudojama daugiabučiam namui tiekiamų komunalinių išteklių tūriui (kiekiui) nustatyti;

komunalinės paslaugos – rangovo veiklos įgyvendinimas tiekiant vartotojus bet kokiais komunaliniais ištekliais atskirai arba 2 ar daugiau iš jų bet kokiu deriniu, siekiant užtikrinti palankias ir saugias sąlygas naudotis gyvenamosiomis, negyvenamomis patalpomis, bendru turtu. daugiabutis namas, taip pat žemės sklypai ir juose esantys gyvenamieji pastatai (namų valdos);

„komunaliniai ištekliai“ – šaltas vanduo, karštas vanduo, elektra, gamtinės dujos, šiluminė energija, buitinės dujos buteliuose, kietasis kuras, kai yra krosnis, naudojamas viešosioms paslaugoms teikti. Komunaliniams ištekliams taip pat prilyginamos buitinės nuotekos, išleidžiamos per centralizuotus inžinerinės ir techninės paramos tinklus;

2006 m. gegužės 23 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimas Nr. 307 buvo pripažintas negaliojančiu nuo 2012 m. rugsėjo 1 d., išskyrus Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklių 15 - 28 punktus (tvarkos požiūriu). įmokos už komunalines šildymo paslaugas dydžiui apskaičiuoti), ir 14 punktus paraiška Nr. prie minėtų taisyklių (dalyje dėl mokėjimo už komunalines paslaugas už šildymą dydžio apskaičiavimo tvarkos), kurios nustoja galioti nuo 2016 m. liepos 1 d. pagal Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. Nr. 354 (su pakeitimais, padarytais Rusijos Federacijos Vyriausybės 2014 m. gruodžio 17 d. dekretu Nr. 1380).

2006 m. gegužės 23 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas Nr. 307
„Dėl viešųjų paslaugų piliečiams teikimo tvarkos“

Siekdama apsaugoti komunalinių paslaugų vartotojų teises ir vadovaudamasi Rusijos Federacijos būsto kodekso 157 straipsniu, Rusijos Federacijos Vyriausybė nusprendžia:

1. Patvirtinti pridedamas Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisykles.

2. Pripažinti kaip negaliojantį:

1994 m. rugsėjo 26 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas Nr. 1099 „Dėl Viešųjų paslaugų teikimo taisyklių ir Kietųjų ir skystųjų buitinių atliekų išvežimo paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo“ (Rusijos teisės aktų rinkinys Rusijos Federacija, 1994, Nr. 26, 2795 str.);

1995 m. vasario 24 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekreto Nr. 182 „Dėl tam tikrų Rusijos Federacijos Vyriausybės sprendimų pakeitimų ir papildymų“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, Nr. 10, 2 dalis) 894 str.);

Rusijos Federacijos Vyriausybės sprendimų būsto klausimais, patvirtintų Rusijos Federacijos Vyriausybės 1997 m. spalio 13 d. dekretu Nr. 1303 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997), pakeitimų ir papildymų 2 dalis. , Nr. 42, str. 4788);

1 punkto "h" papunktis pakeitimų ir papildymų, kurie daromi Prekybos tam tikromis prekėmis taisyklėse ir geros kokybės ne maisto prekių, kurių negalima grąžinti ar pakeisti į kitokios prekės analogišką prekę, sąrašo. dydis, forma, matmenys, stilius, spalva ar konfigūracija, patvirtinta Rusijos Federacijos vyriausybės 2002 m. vasario 6 d. nutarimu Nr. 81 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2002, Nr. 6, str. 584), papildymo požiūriu Tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklės, patvirtintos Rusijos Federacijos Vyriausybės 1998 m. sausio 19 d. dekretu Nr. 55, XVI skyriumi "Suskystintųjų naftos dujų pardavimo ypatybės";

Rusijos Federacijos Vyriausybės aktų pakeitimų, patvirtintų Rusijos Federacijos Vyriausybės 2005 m. vasario 1 d. dekretu Nr. 49 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, Nr. 7, 560 str.), 4 punktas.

3. Mokėjimo už elektrą, šiluminę energiją ir gamtines dujas tvarkos, patvirtintos 2000 m. balandžio 4 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu Nr. 294 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2000, Nr. 15, 1594 straipsnis), 2 punktas. ), nurodoma taip:

"2. Vartotojai atsiskaito už elektros, šilumos energiją ir gamtines dujas Rusijos Federacijos teritorijoje naudojant išankstinius mokėjimus arba atsiskaitymus pagal akredityvą vartotojo ir energijos tiekimo organizacijos sutartyje nustatyta tvarka, jeigu šalių susitarimu nenustatyta kitaip.Ši taisyklė netaikoma biudžetinėms įstaigoms, kurių veikla finansuojama iš atitinkamo biudžeto pagal pajamų ir išlaidų sąmatą, valstybės įmonėms, namų savininkų bendrijoms, būsto statybos, būsto ir kt. specializuoti vartotojų kooperatyvai, valdymo organizacijos ar individualūs verslininkai, valdantys daugiabučius namus, jeigu daugiabučių namų valdymo sutartyje nenustatytas avansas už komunalines paslaugas.

108. Prašyme parduoti kietąjį kurą turi būti nurodyta rūšis, markė, rūšis, dydis, markė ir kiti pagrindiniai rodikliai, kiekis (tūris arba svoris), pristatymo vieta ir laikas.

109. Vartotojas turėtų turėti galimybę susipažinti su kietojo kuro tūrio ir svorio matavimo, jo rūšies ir atitikties nustatytiems reikalavimams nustatymo tvarka.

110. Kietojo kuro pavyzdžiai, nurodant jo rūšį, markę, tipą, dydį, rūšį ir svorio ir (ar) tūrio vieneto mažmenines kainas, patalpinami tiesiai jo pardavimo ar saugojimo vietoje. Kietasis kuras pardavimo ar sandėliavimo vietoje dedamas atskirai pagal tipus, markes, dydžius, klases ir kitus pagrindinius rodiklius, lemiančius jo panaudojimo sritį ir vartotojų savybes.

111. Vartotojas gali pasirinkti kietąjį kurą jo pardavimo ar saugojimo vietoje.

112. Vartotojui jo pageidavimu turi būti suteiktos techninės priemonės pirkimui pasirinkto kietojo kuro savikontrolei. Vartotojas turi teisę reikalauti perkamo kietojo kuro kontrolinio svėrimo, matavimo ir markės patikrinimo.

113. Kietojo kuro pakrovimas į transportą vykdomas be papildomo vartotojo užmokesčio. Vartotojui pristatyto kietojo kuro iškrovimas atliekamas už papildomą mokestį.

XV. Stebėti, kaip laikomasi šių Taisyklių

114. Šių Taisyklių laikymosi kontrolę pagal Rusijos Federacijos teisės aktus vykdo federalinės vykdomosios valdžios institucijos, Rusijos Federaciją sudarančių vienetų vykdomosios valdžios institucijos ir vietos valdžios institucijos pagal savo kompetenciją, nustatytą aktais, nustatančiais šių organų statusą. .

Paraiška Nr.1

teikimo taisyklėms

viešąsias paslaugas piliečiams

Sąlygos
mokėjimo už komunalines paslaugas dydžio pasikeitimus teikiant netinkamos kokybės ir (ar) su pertraukomis, viršijančias nustatytą trukmę, komunalines paslaugas

Reikalavimai viešųjų paslaugų kokybei	Leidžiama trukdžių trukmė arba netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimas	Mokėjimo už netinkamos kokybės komunalines paslaugas dydžio keitimo tvarka
I. Šalto vandens tiekimas
1. Nepertraukiamas vandens tiekimas visą parą ištisus metus	leistinas šalto vandens tiekimo nutraukimas: 8 valandos (iš viso) per 1 mėnesį; 4 valandas vienu metu, o įvykus avarijai aklavietėje greitkelyje – 24 val	už kiekvieną leistinos vandens tiekimo nutraukimo trukmės viršijimą valandą (iš viso atsiskaitymo laikotarpiu) mėnesinis mokestis mažinamas 0,15 procento mokesčio, nustatyto pagal skaitiklių rodmenis arba pagal komunalinių paslaugų vartojimo normatyvus - atsižvelgiant į Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 61 punkto nuostatas
2. Nuolatinis vandens sudėties ir savybių atitikimas sanitarinėms normoms ir taisyklėms	šalto vandens sudėties ir savybių nukrypimas nuo sanitarinių normų ir taisyklių neleidžiamas	jei vandens sudėtis ir savybės neatitinka sanitarinių normų ir taisyklių, už kiekvieną netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo dieną (neatsižvelgiant į skaitiklių rodmenis) nėra mokama.
3. Slėgis šalto vandens tiekimo sistemoje išmontavimo vietoje: daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose nuo 0,03 MPa (0,3 kgf / kv. cm) iki 0,6 MPa (6 kgf / kv. cm); vandens kolonoms - ne mažiau kaip 0,1 MPa (1 kgf / kv. cm)
II. Karšto vandens tiekimas
4. Nepertraukiamas karšto vandens tiekimas visą parą ištisus metus	leistinas karšto vandens tiekimo nutraukimas: 8 valandoms (iš viso) per vieną mėnesį; 4 valandas vienu metu, o avarijos atveju aklavietėje greitkelyje - 24 valandas; už prevencinį darbą vieną kartą per metus pagal Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklių 10 p.	už kiekvieną valandą, viršijančią (iš viso atsiskaitymo laikotarpiu) leistiną vandens tiekimo nutraukimo laikotarpį, mėnesinio mokesčio dydis mažinamas 0,15 procento nuo mokesčio dydžio, nustatyto pagal skaitiklių rodmenis arba remiantis 2010 m. komunalinių paslaugų vartojimo normatyvai – vadovaujantis Taisyklių 61 punkto nuostatomis viešųjų paslaugų teikimas piliečiams
5. Karšto vandens temperatūros užtikrinimas analizės taške: ne žemesnė kaip 60 °C – atviroms centralizuoto šilumos tiekimo sistemoms; ne mažiau kaip 50 °С - uždaroms centralizuoto šildymo sistemoms; ne daugiau kaip 75 °С - bet kokioms šilumos tiekimo sistemoms	leistinas karšto vandens temperatūros nuokrypis išmontavimo vietoje: naktį (nuo 23.00 iki 06.00) ne daugiau kaip 5 °С; dieną (nuo 6.00 iki 23.00 val.) ne daugiau kaip 3 °С	už kiekvieną 3 °C temperatūros sumažėjimą virš leistinų nuokrypių, rinkliavos dydis mažinamas 0,1 procento už kiekvieną leistinos pažeidimo trukmės viršijimo valandą (iš viso atsiskaitymo laikotarpiu); karšto vandens temperatūrai nukritus žemiau 40 °C, už suvartotą vandenį mokama šalto vandens tarifu
6. Nuolatinis karšto vandens sudėties ir savybių atitikimas sanitarinėms normoms ir taisyklėms	karšto vandens sudėties ir savybių nukrypimas nuo sanitarinių normų ir taisyklių neleidžiamas	jei vandens sudėtis ir savybės neatitinka sanitarinių normų ir taisyklių, už kiekvieną netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo dieną (neatsižvelgiant į skaitiklių rodmenis) nėra mokama.
7. Slėgis karšto vandens tiekimo sistemoje analizės taške yra nuo 0,03 MPa (0,3 kgf / kv. cm) iki 0,45 MPa (4,5 kgf / kv. cm)	neleidžiamas slėgio nuokrypis	už kiekvieną vandens tiekimo laikotarpio valandą (iš viso atsiskaitymo laikotarpiu): esant slėgiui, kuris skiriasi nuo nustatyto iki 25 procentų, mėnesinis mokestis mažinamas 0,1 procento; esant slėgiui, kuris skiriasi nuo nustatyto daugiau nei 25 procentais, už kiekvieną netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo dieną (neatsižvelgiant į skaitiklių rodmenis) nėra mokama
III. Drenažas
8. Nepertraukiamas drenažas visą parą ištisus metus	leistina vandens šalinimo pertraukos trukmė: ne daugiau kaip 8 valandos (iš viso) per vieną mėnesį; 4 valandas vienu metu (įskaitant nelaimingą atsitikimą)	už kiekvieną valandą, viršijančią (iš viso per atsiskaitymo laikotarpį) leistiną vandens išleidimo nutraukimo trukmę, mokesčio dydis mažinamas 0,15 procento nuo mokesčio dydžio, nustatyto pagal skaitiklio rodmenis arba pagal komunalinį mokestį. vartojimo normos – atsižvelgiant į Komunalinių paslaugų teikimo piliečiams taisyklių 61 punkto nuostatas.
IV. Maitinimas
9. Nepertraukiamas maitinimas visą parą ištisus metus	leistina elektros energijos tiekimo nutraukimo trukmė*: 2 valandos - esant dviem nepriklausomiems abipusiai pertekliniams maitinimo šaltiniams; 24 valandos - su vienu maitinimo šaltiniu	už kiekvieną leistinos elektros tiekimo nutraukimo trukmės viršijimo valandą (iš viso už atsiskaitymo laikotarpį) mėnesinis mokestis mažinamas 0,15 procento mokesčio, nustatyto pagal skaitiklių rodmenis arba pagal komunalinio vartojimo normatyvus - atsižvelgiant į Komunalinių paslaugų piliečių teikimo taisyklių 61 punkto nuostatas
10. Nuolatinis įtampos, dažnio atitikimas dabartiniams federaliniams standartams	įtampos, dažnio nukrypimas nuo galiojančių federalinių standartų neleidžiamas	už kiekvieną elektros energijos tiekimo laikotarpio valandą, neatitinkančią nustatyto normatyvo (iš viso už atsiskaitymo laikotarpį), mokestis mažinamas 0,15 procento mokesčio, nustatyto pagal skaitiklių rodmenis arba pagal komunalinį mokestį. vartojimo standartus, atsižvelgiant į viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklių 61 punkto nuostatas
V. Dujų tiekimas
11. Nepertraukiamas dujų tiekimas visą parą ištisus metus	ne daugiau kaip 4 valandas (iš viso) per vieną mėnesį	už kiekvieną valandą, viršijančią leistiną dujų tiekimo nutraukimo trukmę (iš viso už atsiskaitymo laikotarpį), mokestis mažinamas 0,15 procento mokesčio, nustatyto pagal skaitiklių rodmenis arba pagal komunalinio vartojimo normatyvus - atsižvelgiant į Komunalinių paslaugų piliečiams teikimo taisyklių 61 punkto nuostatas
12. Nuolatinis tiekiamų dujų savybių ir slėgio atitikimas federaliniams standartams ir kitiems privalomiems reikalavimams	tiekiamų dujų savybių ir slėgio nukrypimas nuo federalinių standartų ir kitų privalomų reikalavimų neleidžiamas	jeigu tiekiamų dujų savybės ir slėgis neatitinka federalinių standartų ir kitų privalomų reikalavimų, už kiekvieną netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo dieną (neatsižvelgiant į skaitiklių rodmenis) nėra mokama
13. Tinklo dujų slėgis nuo 0,0012 MPa iki 0,003 MPa	tinklo dujų slėgio nuokrypis daugiau nei 0,0005 MPa neleidžiamas	už kiekvieną dujų tiekimo laikotarpio valandą (iš viso už atsiskaitymo laikotarpį): esant slėgiui, kuris skiriasi nuo nustatyto iki 25 procentų, mėnesinis mokestis mažinamas 0,1 procento; esant slėgiui, kuris skiriasi nuo nustatyto daugiau kaip 25 procentais, mokestis nėra mokamas už kiekvieną netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo dieną (neatsižvelgiant į prietaiso rodmenis)
VI. Šildymas
14. Nepertraukiamas šildymas visą parą šildymo laikotarpiu	leistina šildymo pertraukos trukmė: ne daugiau kaip 24 valandos (iš viso) per vieną mėnesį; ne daugiau kaip 16 valandų vienu metu - esant oro temperatūrai gyvenamosiose patalpose nuo 12 ° C iki standartinės; ne daugiau kaip 8 valandas vienu metu - esant oro temperatūrai gyvenamosiose patalpose nuo 10 ° C iki 12 ° C; ne daugiau kaip 4 valandas vienu metu - esant oro temperatūrai gyvenamosiose patalpose nuo 8 ° C iki 10 ° C	už kiekvieną valandą, viršijančią (iš viso per atsiskaitymo laikotarpį) leistiną šildymo pertraukos trukmę, mėnesinis mokestis mažinamas 0,15 procento mokesčio, nustatyto pagal skaitiklių rodmenis arba pagal komunalinių paslaugų vartojimo normatyvus - atsižvelgiant į Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklių 61 punkto nuostatas
15. Oro temperatūros užtikrinimas**: gyvenamosiose patalpose - ne žemesnėje kaip +18 °С (kampinėse patalpose - +20 °С), o patalpose, kuriose yra šalčiausio penkių parų laikotarpio temperatūra (sauga 0,92) - -31 °С ir žemiau - +20 (+22) °С; kitose patalpose - pagal GOST R 51617-2000. Leidžiamas standartinės temperatūros sumažėjimas naktį (nuo 0,00 iki 5,00 val.) - ne daugiau kaip 3 °C. Leistinas standartinės temperatūros viršijimas – ne daugiau kaip 4 °C	oro temperatūros nuokrypis gyvenamajame kambaryje neleidžiamas	už kiekvieną valandą, kai gyvenamojoje patalpoje buvo nukrypusi oro temperatūra (iš viso per atsiskaitymo laikotarpį), mėnesinio mokesčio dydis mažinamas: 0,15 procento mokesčio sumos, nustatytos pagal apskaitos prietaisų rodmenis už kiekvieną. temperatūros nuokrypio laipsnis; 0,15 procento mokesčio, nustatyto pagal komunalinių paslaugų normatyvus (nesant apskaitos prietaisų), už kiekvieną temperatūros nuokrypio laipsnį.
16. Slėgis vidaus šildymo sistemoje: su ketaus radiatoriais - ne daugiau 0,6 MPa (6 kgf / kv. cm); su konvektoriaus ir skydinio šildymo sistemomis, šildytuvais, taip pat kitais šildymo įrenginiais - ne daugiau kaip 1 MPa (10 kgf / kv. cm); su bet kokiais šildymo prietaisais - ne mažiau kaip 0,05 MPa (0,5 kgf / kv. cm), viršijančio statinį slėgį, reikalingą nuolatiniam šildymo sistemos užpildymui aušinimo skysčiu	slėgio nuokrypis didesnis nei nustatytos vertės neleidžiamas	už kiekvieną nustatyto slėgio nukrypimo laikotarpio valandą (iš viso atsiskaitymo laikotarpiu), kai slėgis skiriasi nuo nustatyto daugiau nei 25 procentais, už kiekvieną šildymo dieną nėra mokama. teikiant netinkamos kokybės komunalines paslaugas (nepriklausomai nuo skaitiklių rodmenų)

____________________

* Elektros tiekimo nutraukimas neleidžiamas, jei dėl to gali išsijungti siurblinės įrenginiai, automatiniai technologinės apsaugos įtaisai ir kita įranga, užtikrinanti be trikdžių vidaus inžinerinių sistemų veikimą ir saugias gyventojų gyvenimo sąlygas.

** Nurodyti reikalavimai taikomi esant ne žemesnei lauko oro temperatūrai nei skaičiuojama projektuojant šildymo sistemą ir atsižvelgiant į privalomas patalpų atšilimo priemones.

Paraiška Nr.2

teikimo taisyklėms

viešąsias paslaugas piliečiams

Mokėjimas
komunalinių mokesčių suma

1. Gyvenamajame name ar daugiabučio namo patalpose nesant kolektyvinių (bendrojo namo), bendrųjų (butų) ir individualių apskaitos prietaisų, mokėjimo už komunalines paslaugas dydis nustatomas tokia tvarka:

1) įmokos už šildymą gyvenamajame name arba i-oje gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje dydis (rubliais) nustatomas pagal formulę:

N i - normatyvinis šiluminės energijos suvartojimas šildymui (Gcal/kv.m);

T T - šilumos energijos tarifas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (rubliai/Gcal);

3) įmokos už šalto vandens tiekimą, karšto vandens tiekimą, kanalizaciją ir elektros tiekimą dydis (rubliais) daugiabučio namo i-osiose negyvenamose patalpose nustatomas pagal šių taisyklių 20 punktą, gyvenamajame name. arba daugiabučio namo i-osiose gyvenamosiose patalpose - pagal formulę :

n i - i-oje gyvenamojoje patalpoje (butas, gyvenamasis namas) gyvenančių (įsiregistravusių) piliečių skaičius (asmenys);

N j – atitinkamos komunalinės paslaugos vartojimo norma (šalto vandens tiekimui, karšto vandens tiekimui ir kanalizacijai - kubiniai metrai per mėnesį 1 asmeniui; elektros tiekimui - kWh per mėnesį 1 asmeniui);

T ky - atitinkamų komunalinių išteklių tarifas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (šalto vandens tiekimui, karšto vandens tiekimui ir sanitarinėms sąlygoms - rubliai / kubinis metras; elektros energija - rubliai / kWh);

4) pastraipa buvo pripažinta negaliojančia pagal Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekretą Nr. 354;

5) įmokos už dujų tiekimą dydis (rubliais) daugiabučio namo i-oje negyvenamojoje patalpoje nustatomas pagal šių Taisyklių punktą, gyvenamajame name arba buto i-oje gyvenamojoje patalpoje. pastatas - pagal formulę:

S i - daugiabučio namo i-ojo kambario (buto) bendras plotas arba bendras gyvenamojo namo plotas (kv. M);

N go-1 - dujų suvartojimo standartas šildyti gyvenamąsias patalpas daugiabučiame name ar gyvenamajame name, įskaitant gyvenamojo namo pagalbines patalpas, įskaitant patalpas gyvuliams laikyti, pirtis ir šiltnamius, nustatytas patalpų ploto vienetui. (kub.m / kv.m per mėnesį);

n i - i-oje gyvenamojoje patalpoje (butas, komunalinis butas, gyvenamasis namas) gyvenančių (įsiregistravusių) piliečių skaičius (asmenys);

N gp - dujų suvartojimo norma maisto ruošimui (kub.m per mėnesį 1 asmeniui);

N gv - dujų suvartojimo norma vandens šildymui, kai nėra centralizuoto karšto vandens tiekimo (kub.m per mėnesį 1 asmeniui);

T g - dujų tarifas (kaina), nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (rubliai / kubiniai metrai).

2. Įrengiant daugiabučio namo kolektyvinius (bendrojo namo) apskaitos prietaisus ir nesant individualių ir bendrųjų (buto) apskaitos prietaisų, mokėjimo už komunalines paslaugas dydis gyvenamajame name nustatomas tokia tvarka:

1) įmokos už šalto vandens tiekimą, karšto vandens tiekimą, dujų tiekimą ir elektros tiekimą suma (rubliais) nustatoma pagal formulę:

VD - per atsiskaitymo laikotarpį faktiškai sunaudotas komunalinių išteklių (šalto vandens, karšto vandens, dujų ar elektros energijos) tūris (kiekis), nustatomas pagal daugiabučio namo ar gyvenamojo namo kolektyvinio (bendro namo) skaitiklio rodymą. pastatas (kubiniai metrai, kW × valanda);

V nk.i - per atsiskaitymo laikotarpį i-oje negyvenamoje patalpoje (be bendro naudojimo patalpų) sunaudotų komunalinių išteklių (šalto vandens, karšto vandens, dujų, elektros energijos) tūris (kiekis) (kub.metrai, kWh). ) , nustatytas pagal Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklių 20 punktą;

T ku - atitinkamų komunalinių išteklių tarifas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (šalto vandens tiekimui, karšto vandens tiekimui, dujų tiekimui ir sanitarinėms sąlygoms - rubliai / kubinis metras; elektros energija - rubliai / kWh);

n i - i-oje gyvenamojoje patalpoje (butas, komunalinis butas, gyvenamasis namas) gyvenančių (įsiregistravusių) piliečių skaičius (asmenys);

n D - piliečių, registruotų gyvenamojoje ir buvimo vietoje visose namo gyvenamosiose patalpose, neįrengtų individualių apskaitos prietaisų, skaičius (asmenys);

2) įmokos už šildymą daugiabučio namo i-osiose gyvenamosiose patalpose dydis (rubliais) nustatomas pagal formulę:

S i - daugiabučio namo i-ojo kambario (buto) bendras plotas arba bendras gyvenamojo namo plotas (kv. M);

V t - praėjusių metų vidutinis mėnesinis šilumos energijos suvartojimas šildymui (Gcal / kv. m);

Nesant informacijos apie praėjusių metų šilumos energijos suvartojimo apimtis, mokėjimo už šildymą dydis nustatomas pagal 1 formulę;

3) įmokos už šildymą daugiabučio namo i-osiose gyvenamosiose patalpose dydis (rubliais) vieną kartą per metus koreguojamas rangovo pagal formulę:

P k.np - mokėjimo už šiluminę energiją suma, nustatoma pagal daugiabučiame name įrengtų kolektyvinių (bendrojo namo) apskaitos prietaisų rodmenis (rubliais);

S i - daugiabučio namo i-ojo kambario (buto, negyvenamųjų patalpų) bendras plotas arba bendras gyvenamojo namo plotas (kv. M);

S D - visų daugiabučio namo ar gyvenamojo namo patalpų bendras plotas (kv. M);

P fn.i - bendra mokėjimo suma už šildymą daugiabučio namo i-ajame gyvenamajame name už praėjusius metus (rubliais).

3. Įrengiant daugiabučio namo kolektyvinius (bendrojo namo) apskaitos prietaisus, o individualias ar visas daugiabučio namo patalpas su individualiais ir (ar) bendrojo naudojimo (buto) apskaitos prietaisais, mokėjimo už komunalines paslaugas dydis nustatomas tokia tvarka:

1) įmokos dydis (rubliais) už šalto vandens tiekimą, karšto vandens tiekimą, dujų tiekimą, elektros tiekimą gyvenamosiose ir negyvenamose patalpose, kuriose įrengtas individualus ir (ar) bendras (buto) apskaitos prietaisas arba neįrengtas individualus apskaitos prietaisas. ir (ar) bendrojo (buto) prietaiso apskaita, nustatoma pagal formulę:

VD - per atsiskaitymo laikotarpį faktiškai sunaudotas komunalinių išteklių (šalto vandens, karšto vandens, dujų ar elektros energijos) tūris (kiekis), nustatytas pagal daugiabučio namo ar gyvenamojo namo kolektyvinio (bendrojo namo) skaitiklio rodmenis. gyvenamasis namas (kub.metrai, kWh);

V np - bendras per atsiskaitymo laikotarpį suvartotų komunalinių išteklių (šalto vandens, karšto vandens, dujų ar elektros energijos) kiekis (kiekis) gyvenamosiose ar negyvenamose patalpose, kuriose įrengti apskaitos prietaisai, išmatuota individualiais apskaitos prietaisais ir komunaliniai butai - bendri (buto) apskaitos prietaisai (kub.metrai, kWh);

V nn - bendras per atsiskaitymo laikotarpį sunaudotų komunalinių išteklių (šalto vandens, karšto vandens, dujų ar elektros energijos) kiekis (kiekis) gyvenamosiose ar negyvenamose patalpose, kuriose nėra įrengtų apskaitos prietaisų, nustatytas gyvenamosioms patalpoms - remiantis komunalinių paslaugų suvartojimo normatyvais pagal 3 ir 5 formules, negyvenamoms patalpoms - pagal šių Taisyklių punktą (kubiniai metrai, kWh);

V i - per atsiskaitymo laikotarpį i-oje gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje su skaitikliu sunaudotas komunalinių išteklių (šalto vandens, karšto vandens, dujų ar elektros energijos) tūris (kiekis), matuojamas individualiu skaitikliu. , o komunaliniuose butuose - bendru (buto) apskaitos prietaisu, arba i-oje gyvenamojoje ar negyvenamoje patalpoje, kurioje nėra apskaitos prietaiso, nustatytas gyvenamosioms patalpoms - remiantis komunalinių paslaugų suvartojimo normatyvais pagal 2007 m. 3 ir 5 formules, negyvenamoms patalpoms - pagal šių taisyklių punktą (kubas m, kWh);

T ku - komunalinių išteklių tarifas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (šalto vandens tiekimui, karšto vandens tiekimui, dujų tiekimui ir kanalizacijai - rubliai / kubinis metras; elektrai - rubliai / kWh);

2) mėnesinės įmokos už šildymą dydis (rubliais) patalpoje, kurioje nėra apskaitos prietaisų, nustatoma pagal 1 formulę, o daugiabučio namo i-oje gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje, kurioje įrengti apskaitos prietaisai, nustatoma formulė 7;

3) įmokos už šildymą daugiabučio namo i-osiose gyvenamosiose ar negyvenamosiose patalpose dydis (rubliais) vieną kartą per metus koreguojamas rangovo pagal formulę:

P kp - mokėjimo už per pastaruosius metus visose patalpose sunaudotą šilumos energiją suma, nustatyta pagal kolektyvinio (bendro namo) apskaitos prietaiso rodmenis ir šilumos energijos tarifą, patvirtintą pagal Rusijos Federacijos teisės aktus. (rubliai);

P np - įmokos už per atsiskaitymo laikotarpį sunaudotą šiluminę energiją patalpose, kuriose įrengti apskaitos prietaisai, suma, nustatyta pagal atskirų apskaitos prietaisų rodmenis, komunaliniuose butuose - bendrus (buto) apskaitos prietaisus ir šilumos energijos tarifą, patvirtintą 2007 m. pagal Rusijos Federacijos įstatymus (rub.);

P nn - mokėjimo už per atsiskaitymo laikotarpį sunaudotą šiluminę energiją patalpose, kuriose nėra apskaitos prietaisų, suma, nustatyta pagal šilumos energijos suvartojimo standartą ir šilumos energijos tarifą, patvirtintą pagal Rusijos įstatymus. Federacija (rubliai);

S D - visų daugiabučio namo gyvenamųjų ir negyvenamųjų patalpų bendras plotas (kv. M);

S i - daugiabučio namo i-ojo kambario (buto, negyvenamųjų patalpų) bendras plotas (kv. M);

4) daugiabučio namo, kuriame įrengti skirstytuvai, gyvenamųjų ir negyvenamųjų patalpų šildymui mėnesinė įmoka (rubliais) nustatoma pagal 7 formulę;

5) įmokos už šildymą i-oje gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje daugiabučiame name su skirstytuvais (rubliais), vieną kartą per metus, rangovas koreguoja pagal formulę:

P k.p - apmokėjimas už šilumos energiją, nustatytas naudojant daugiabučiame name įrengtus kolektyvinius (bendro namo) apskaitos prietaisus (rubliai);

P u - apmokėjimas už šilumos energiją pagal vartojimo normas u-oje patalpoje, kurioje nėra skirstytuvų (rubliai);

k - butų be šilumos skirstytuvų skaičius (vnt.);

m i.g - įmokų dalis, priskirtina i-oje patalpoje įrengtam q-tam skirstytuvui;

p – i-oje patalpoje sumontuotų skirstytuvų skaičius (vnt.);

m j - daugiabučiame name įrengto j-ojo skirstytuvo įmokų dalis;

t daugiabučiame name sumontuotų skirstytuvų skaičius (vnt.);

P fn.i - bendra įmokos už šildymą daugiabučio namo i-ajame būste už praėjusius metus (rubliais).

4. Įrengiant komunalinį butą bendraisiais (buto) apskaitos prietaisais ir nesant individualių apskaitos prietaisų, mokėjimo už komunalines paslaugas dydis j-oje gyvenamojoje patalpoje apskaičiuojamas tokia tvarka:

1) įmokos už šalto vandens tiekimą, karšto vandens tiekimą, dujų tiekimą, elektros tiekimą ar sanitariją dydis (rubliais) nustatomas pagal formulę:

V ji - suvartoto šalto vandens, karšto vandens, dujų (kub.m), elektros energijos (kWh) arba išleidžiamų buitinių nuotekų kiekis (kub.m) i-osios gyvenamosiose patalpose. komunalinis butas;

T ku - atitinkamų komunalinių išteklių tarifas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (šalto vandens tiekimui, karšto vandens tiekimui, dujų tiekimui, sanitarinėms sąlygoms - rubliai / kubinis metras; elektros energijai - rubliai / kWh);

2) suvartoto šalto vandens, karšto vandens, dujų (kubiniais metrais), elektros energijos (kWh) arba išleidžiamų buitinių nuotekų tūrį (kubiniais metrais) i-ojo komunalinio namo j-ojoje gyvenamojoje patalpoje. butas apskaičiuojamas pagal formulę:

V i - suvartoto šalto vandens, karšto vandens, dujų (kubinių metrų) arba elektros energijos (kWh) tūris (kiekis) i-tame komunaliniame bute, nustatytas pagal bendrojo (buto) apskaitos prietaiso rodmenis, arba nukreiptų nuotekų kiekis, apskaičiuojamas kaip bendras suvartoto šalto ir karšto vandens kiekis (kubiniais metrais);

3) įmokos už šildymą j-oje gyvenamojoje patalpoje i-tame komunaliniame bute dydis (rubliais) nustatomas pagal formulę:

θ i - šilumos energijos kiekis (kiekis) i-tam komunaliniam butui (Gcal);

S j.i - j-ojo būsto gyvenamasis plotas (kambariai, kambariai) i-tame komunaliniame bute (kv. m);

S ki - bendras gyvenamųjų patalpų (kambarių) plotas i-tame komunaliniame bute (kv. m);

T T - šilumos energijos tarifas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (rubliai / Gcal).

5. Įrengiant komunalinį butą bendraisiais (buto) ir individualiais elektros energijos skaitikliais, įmokos už pagalbinių patalpų, kurios yra bendroji nuosavybė, apšvietimą komunaliniame bute, priskirtina i-ajame bendrame bute esančiam j-tui. (rublių), nustatoma pagal formulę:

E i - bendro apskaitos prietaiso nustatytas elektros energijos kiekis i-tame komunaliniame bute (kWh);

E j.i - elektros energijos kiekis, nustatytas i-ajame komunaliniame bute j-oje gyvenamojoje patalpoje įrengtu skaitikliu (kWh);

r - gyvenamųjų patalpų skaičius i-tame komunaliniame bute (vnt.);

n j.i - i-ajame komunaliniame bute j-ajame būste gyvenančių piliečių skaičius (asmenys);

n i - i-tame komunaliniame bute gyvenančių piliečių skaičius (asmenys);

T E - elektros energijos tarifas, nustatytas pagal Rusijos Federacijos įstatymus (rubliai/kWh).

6. Vartotojui pakartotinai (2 ir daugiau kartų) atsisakius rangovui ar jo įgaliotam asmeniui įeiti į vartotojo užimamas gyvenamąsias patalpas paimti rodmenis iš individualių apskaitos prietaisų, mokėjimo už komunalines paslaugas dydis. nustatomas šio priedo 1 punkte nurodytu būdu, pradedant nuo mėnesio, kurį vartotojas antrą kartą neleido nurodytiems asmenims paimti rodmenų iš individualių apskaitos prietaisų, iki mėnesio (imtinai), kurį vartotojas nurodytą pažeidimą pašalino. Tuo pačiu metu rangovas, naudodamasis apskaitos prietaisų rodmenimis, perskaičiuoja mokėjimo už komunalines paslaugas sumą pagal Viešųjų paslaugų teikimo piliečiams taisykles.

Visuomenės aprūpinimas griežtai reglamentuojamas federaliniais įstatymais, taisyklėmis, taisyklėmis ir kitais aktais.

Žinodami jų teikimo standartus, apimtis, kokybę ir pateikimo laiką, piliečiai gali siekti gerinti paslaugą. Tačiau neturime pamiršti ir savo pareigų – kontrolierių priėmimo.

Būsto santykiai tarp vartotojų ir paslaugų teikėjų neįmanomi be valstybės įsikišimo. Tai daro priimdama įstatymus ir juos keisdama.

Pagrindiniai įstatymai ir teisės aktai, kuriais vadovaujamasi būsto ir komunalinių paslaugų srityje, yra šie:

Be to, būsto ir komunalinių paslaugų įmonės vadovaujasi daugeliu specializuotus reglamentus vykdant savo veiklą:

Kanalizacijos ir vandens tiekimo sistemos naudojimo Rusijos Federacijoje taisyklės (Vyriausybės dekretas Nr. 167).
Dekrete Nr. 761 apibrėžiami piliečiai – vartotojai.
Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklės Nr.307 reglamentuoja savininkų ir galutinių paslaugų vartotojų santykius su tiekėjais, nustato individualių išteklių vartojimo standartus.
Specializuoti reglamentai, susiję su konkrečiu būsto ir komunalinių paslaugų sektoriumi – dujų tiekimu, kanalizacija, vandentiekiu, daugiabučių namų priežiūra ir pan.

Viešųjų paslaugų teikimo tvarkos pakeitimai

Pagrindinis reglamentuojantis dokumentas yra „Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklės“ 2006 m. gegužės 23 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimu Nr. 307. 2015 m. šis dokumentas buvo šiek tiek pakeistas.

Paslaugų vartotojai, kurie gali įsirengti skaitiklius, bet to nepadarė, mokės daugiau. Šia priemone siekiama paskatinti gyventojus įsirengti apskaitos prietaisus – tiek bendruosius, tiek individualius.

Toks norminis aktas egzistavo ir anksčiau, tačiau nebuvo plačiai taikomas. Dabar, įteisinus naujovę, reikalavimai bus taikomi visiems be išimties piliečiams.

Dėl to pasikeitė ir punktas, reglamentuojantis mokesčių ėmimą skaitiklio patikros (laikino nebuvimo) metu.

Jei skaičiuojant buvo paimti ankstesnių trijų „standartinio“ tarifo mėnesių vartojimo rodikliai, tai dabar bus atsižvelgta į padidintą tarifą su didėjančiais koeficientais. 2017 metų pradžioje šis rodiklis yra 1,5.

Padidintų koeficientų naudojimas galimas, jei kontrolierius neįleidžiamas į butą ar namą paimti įrodymų daugiau nei tris mėnesius iš eilės.

Padidinti tarifai dujų tiekimui nebus taikomi.

Taigi, visos naujovės yra susijusios su dauginimo koeficientų naudojimu, kai kambaryje nėra skaitiklių.

Svarbu tai, kad jų nebuvimas gali būti pateisinamas, pavyzdžiui, kada nėra techninės galimybės montuoti IPU, OPU. Tokiu atveju mokestis bus imamas pagal senus įkainius.

Bendrosios Taisyklių nuostatos

Pagrindiniai dokumento punktai yra šie:

Be to, bendrosiose nuostatose yra iššifruoti pagrindiniai būsto ir komunalinių paslaugų teikimo terminai ir sąvokos.

Dokumentas taikomas vartotojams (piliečiams, teisėtai gyvenantiems, privačioje, valstybės nuosavybėje) ir paslaugų teikėjams.

Viešųjų paslaugų šalių teisės ir pareigos

Vartotojas turi teisę:

gauti kokybišką paslaugą, laiku ir visapusiškai;
nepertraukiamai gauti viešąsias paslaugas, reikalauti pagerinti jų kokybę iki nustatyto lygio;
dalyvauti priimant sprendimus dėl bendros nuosavybės ir gretimos teritorijos;
kontroliuoti ir mokėti už faktiškai išleistų paslaugų apimtį;
reikalauti sumažinti mokėjimą, jei tiekimas nutrūksta, prastos kokybės ar paties nėra patalpose;
reikalauti atlyginti žalą, jei ji atsirado dėl paslaugų teikėjo kaltės;
patikrinti atliktus mokėjimus;
gauti visą informaciją, susipažinti su dokumentais ir nuostatais dėl konkrečių paslaugų.

Tiekėjas turi teisę:

reikalauti laiku;
reikalauti, kad būtų laikomasi būsto, IPU, OPU eksploatavimo taisyklių;
gauti iš valstybės kompensaciją už vartotojus, kurie turi;
laisvai patekti į patalpas, kad patikrintų apskaitos prietaisų rodmenis ir tinkamumą naudoti.

Vartotojas įsipareigoja laiku atsiskaityti už sunaudotas komunalines paslaugas, užtikrinti patekimą į patalpas tiekėjo atstovams, savarankiškai stebėti bute esančių inžinerinių tinklų tinkamumą.

Tiekėjas privalo laiku, visapusiškai, be ilgų pertrūkių teikti nustatytos kokybės paslaugas, sudaryti sutartį su vartotoju ir stebėti namo sistemų techninę būklę.

Kokybės standartai

Būsto ir komunalinės paslaugos turi būti teikiamos pagal GOST R 51617-2000, federalinius įstatymus ir kitus teisės aktus.
Visos paslaugos turi būti teikiamos gyventojų poreikiams nustatytu kiekiu, nuolatiniam vartojimui užtikrinti.

Pertraukos leidžiamos tik tada, kai remontas arba force majeure.

Visos paslaugos turi būti saugios gyventojų sveikatai ir gyvybei.

Tiekėjas privalo atlikti paslaugų kokybės kontrolę:

vizualinis;
analitinis;
instrumentinis.

Prietaisai, gaminiai, medžiagos, naudojami paslaugų teikimui turi būti kontroliuojami ir atitikti standartus.

Komunalinių mokesčių mokėjimo tvarka

Būsto kodeksas įpareigoja vartotoją:

tiek įmonėms, tiek asmenims;
sumokėti iki kiekvieno mėnesio 10 d.;
surašyti mokėjimo dokumentus pagal gautus kvitus;
gauti, jei yra pagrindas;
sumokėti už visas nuosavybės teise priklausančias patalpas;
kai kuriais atvejais mokamas ne tik einamasis, bet ir kapitalinis bendrojo turto remontas daugiabučiuose namuose.

Ginčų ir nesutarimų sprendimas

Ginčai tarp vartotojo ir rangovo gali būti šių tipų:

Būtent būsto sektoriuje tarpininkai nėra populiarūs. Priežastis banali – savo nesulaukusi pusė laiko save teisia ir siekia nubausti kaltininką. Kartu ji neatsižvelgia, kad teismo procesas gali užsitęsti metų metus, o jį lydėti didelės pinigų, pastangų ir laiko sąnaudos.

Tarpininkavimas būsto ir komunalinių paslaugų srityje nukreiptas į susitaikymą, žalos atlyginimas nukentėjusiajam per trumpą laiką.

Tačiau kol nebus atlikti galiojančių teisės aktų pakeitimai, įpareigojantys ginčo šalis naudotis mediacija, bendruomeniniai konfliktai bus sprendžiami teisme.

Vaizdo įrašas: Rusijoje buvo padidinti komunalinių paslaugų vartojimo standartai

Pranešime aptariama suvartotų komunalinių paslaugų sąnaudų apskaičiavimo problema, kai yra arba nėra atskirų apskaitos prietaisų.

Pasakojama, kokie dauginamieji koeficientai bus įvesti gyvenamųjų patalpų, kuriose neįrengti skaitikliai, savininkams.