Ką daryti, jei įsigijote pasibaigusio galiojimo gaminį: teisinės teisės ir žingsnis po žingsnio veiksmai. Ką daryti, jei parduotuvėje įsigijote prekę, kurios galiojimo laikas pasibaigęs? Prekyba produktais, kurių galiojimo laikas pasibaigęs

Ką daryti nusipirkus pasibaigusį galiojimo laiką? Šį klausimą dažnai užduoda daugelis piliečių, atsidūrusių panašioje situacijoje. Iš tikrųjų, ką tokiu atveju galima padaryti? Pirmiausia turite susisiekti su mažmeninės prekybos centru, kuriame įsigijote pasibaigusio galiojimo gaminį. Geriausia su savimi turėti kvitą, kuris patvirtintų prekių pirkimą šioje parduotuvėje. Išsamesnę informaciją apie visa tai rasite šiame straipsnyje.

Kaip elgtis

Taigi, ką daryti, jei įsigijote pasibaigusio galiojimo prekę? Tai labai įdomus ir prieštaringas klausimas. Tiesą sakant, čia gali būti keletas variantų. Patikimiausias būdas – nunešti pasibaigusią prekę atgal į parduotuvę ir atkakliai prašyti grąžinti pinigus už vartoti nebetinkamą prekę. Tačiau daugelis žmonių bijo nusipirktą prekę atsiimti ir išmesti. Taigi, pasibaigusio galiojimo produktai ir toliau lieka parduotuvių lentynose. Bet kodėl taip nutinka?

Pirmiausia todėl, kad vartotojai nenori įrodinėti, kad yra teisūs parduotuvės administracijai. Tuo pačiu pardavėjai patys neišima prekių iš vitrinos, nors jų galiojimo laikas jau pasibaigęs. Nes jie žino, kad vienas iš pirkėjų paims šią prekę ir, atitinkamai, parduotuvė nepraras pelno. Šiuo atveju prekybos vietos savininkų veiksmai yra neteisėti.

Teisėje

Prekiauti produktais, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, griežtai draudžiama. Gamintojas ant gaminio pakuotės nurodo galiojimo datą. Ten taip pat nurodytos laikymo sąlygos ir temperatūros sąlygos. Savo ruožtu prekybos įmonė turi stebėti, kokiomis sąlygomis prekės parduodamos (šiuo atveju kalbame apie maisto produktus). Turėtų būti.

Bet ką daryti, jei įsigijote pasibaigusio galiojimo prekę? Daugelis „Rospotrebnadzor“ specialistų pirmiausia pataria kreiptis į parduotuvę, kurioje jis buvo pirktas.Pagal įstatymus asmuo privalo grąžinti pinigus. Visada galite remtis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 straipsniu. Paprastai lėšos grąžinamos. Nes visiškai nereikia bereikalingų problemų su inspektoriais prie išpardavimo.

Be to, vartotojas turi atsiminti, kad pasibaigusio galiojimo prekės keitimas ar grąžinimas atliekamas turint pirkimą patvirtinantį dokumentą (pinigų ar pardavimo kvitą). Tačiau jo nebuvimas neatima iš piliečio galimybės remtis kitų asmenų parodymais (pavyzdžiui, vyras kartu su žmona pirko pieną, kurio galiojimo laikas pasibaigęs). Čia būtina prisiminti, kad įstatymas tokioje situacijoje yra vartotojo pusėje. Vartotojo nuomone, pardavimo kvito, kasos kvito ar kito apmokėjimą už prekes patvirtinančio dokumento nebuvimas neatima iš jo galimybės remtis liudytojo parodymais.

Įvairiuose prekybos centruose

Daugelis piliečių, atsiradus įvairioms akcijoms, stengiasi įsigyti kuo daugiau prekių. Paprastai jų galima rasti prekybos centruose. Tada prekes, kurių galiojimo laikas netrukus baigsis, galima įsigyti už pusę įprastos kainos. Tai, žinoma, labai vilioja. Tačiau kartais nutinka taip, kad ant prekystalio atsiduria reklaminė prekė, kurios galiojimo laikas jau eina į pabaigą, o prekės galiojimo laikas jau pasibaigęs. Paprastai vyresni žmonės ne visada į tai atkreipia dėmesį ir iš anksto į krepšelį susideda maistui netinkamas prekes.

Papildomai

Bet ką daryti, jei įsigijote pasibaigusio galiojimo prekę? Kur galiu skųstis ir kaip atgauti pinigus? Svarbiausia čia nesinervinti ar panikuoti, o atsiminti, kad dažniausiai pirkėjas yra teisus ir įstatymas yra jo pusėje. Su prašymu grąžinti pinigus reikia kreiptis į parduotuvės direktorių ar pardavėją. Jei prašymas atmetamas, turite parašyti skundą ir išsiųsti jį prekybos tinklo savininkui. Jei atsakymo negausite, turėsite parašyti pareiškimą teismui ir Rospotrebnadzor. Apie tai turėtų žinoti visi vartotojai, kad nesąžiningi pardavėjai nepažeistų savo, kaip pirkėjų, teisių.

DUK

Taigi, ką daryti, jei įsigijote žemos kokybės produktus? Būtent su šiuo klausimu vartotojai kreipiasi į teisininkus, kurie nežino, kaip elgtis tokioje situacijoje ir Taigi, kaip buvo sakyta anksčiau, pirkėjas, norintis grąžinti pasibaigusią prekę ir atgauti pinigus, turi eiti į parduotuvę, kurioje įsigijo ir atkakliai prašo pardavėjo ar prekybos paviljono vadovo grąžinti išleistus pinigus. Situacija bus išspręsta daug greičiau, jei pilietis pateiks kvitą, patvirtinantį prekės įsigijimo nurodytoje parduotuvėje faktą. Jūs taip pat turite žinoti apie tai.

Kaip minėta anksčiau, labai dažnai prekybos centruose vyksta įvairios akcijos. Vienas iš jų yra Pyaterochka. Tai gana nebrangus prekybos centras, kuriame nuolat vyksta įvairios akcijos ir prekės su nuolaidomis. Tačiau, nepaisant palyginti žemų kainų, kartais ten yra prekių, kurių galiojimo laikas pasibaigęs. Taip dažniausiai nutinka dėl to, kad prekybininkai nespėja tokių gaminių laiku išimti iš vitrinos.

Bet jei pilietis pirko Piaterochka prekes, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, ką jis turėtų daryti tokioje situacijoje? Ar galiu grąžinti jį į prekybos centrą? Žinoma, šiuo atveju atsakymas bus teigiamas. Be to, tai galima padaryti iškart gydymo dieną. Nes šio prekybos centro administracija nenori gadinti parduotuvės reputacijos. Paprastai pinigai už sugadintas prekes grąžinami piliečiams jų gavimo dieną. Todėl nereikia nusiminti, tuo labiau išmesti pasibaigusio galiojimo produktus. Turite grąžinti jį į prekybos centrą.

Ką dar reikia žinoti

Deja, dėl pardavėjų nesąžiningumo labai dažnai nukenčia paprasti piliečiai, kurie dėl savo nežinojimo perka pasibaigusio galiojimo prekes. Tikrai labai liūdna. Šiuo atveju kalbame ne tik apie maistą, bet ir apie vaistus bei kosmetiką.

Ką daryti, jei vaistinėje jums parduodavo pasibaigusio galiojimo prekę? Pagal įstatymą vaistai negali būti grąžinami ar keičiami. Tačiau ši taisyklė netaikoma vaistams, kurių galiojimo laikas pasibaigęs. Todėl pirkėjui sužinojus, kad vaisto galiojimo laikas pasibaigęs, reikia nueiti į vaistinę ir pareikalauti grąžinti pinigus. Paprastai, jei turite čekį, tokios problemos išsprendžiamos labai greitai. Jūs turite tai žinoti.

Informacijai

Dabar reikia spręsti sugadintos kosmetikos grąžinimo klausimą. Be to, kartais pasibaigia ne tik tušo ar lūpų dažų, bet net ir dantų pastos galiojimo laikas. Aišku, kad naudos iš tokių produktų nebus. Nors pagal įstatymą kosmetikos ir higienos prekių grąžinti negalima. Tačiau ši taisyklė netaikoma šios kategorijos prekėms, kurių galiojimo laikas pasibaigęs.

Tačiau ką daryti, jei parduotuvėje įsigijote prekę, kurios galiojimo laikas pasibaigęs? Dar kartą reikia pasakyti, kad pirmiausia reikia kreiptis į prekybos vietos administraciją su prašymu grąžinti pinigus. Jei atsakymo nėra, tai yra kitos institucijos, pavyzdžiui, Rospotrebnadzor (parduotuvių savininkai bijo labiau nei teismai) ir teisingumo institucijos. Be to, apie savo, kaip vartotojo, teisių pažeidimą galite parašyti ir prokuratūrai. Ši vyriausybės institucija yra pašaukta ginti visų piliečių interesus.

Poveikis verslininkams

Jei inspektoriai parduotuvės lentynoje aptiks pasibaigusio galiojimo prekių, tai mažiausiai, kas gali nutikti, yra nuobaudų skyrimas prekybos tinklo savininkui. Tačiau viskas gali baigtis daug rimčiau. Jei pasibaigusio galiojimo produktai sukelia sunkų apsinuodijimą ir kyla grėsmė žmogaus gyvybei, verslininko veiksmams taikomas Baudžiamojo kodekso straipsnis. Į tai taip pat reikia atsižvelgti.

Apatinė eilutė

Jei pilietis įsigijo pasibaigusio galiojimo prekę, ką jis turėtų daryti šioje situacijoje? Kaip apginti savo nekaltumą? Svarbiausia, kad nebijotumėte pateikti skundą parduotuvės savininkui. Be to, reikia pareikalauti grąžinti pinigus ir priversti parduotuvės darbuotojus pašalinti iš lentynų pasibaigusius produktus.

Apibendrinkime tai mažomis žingsnis po žingsnio instrukcijomis. Jei jums buvo parduotas pasibaigęs galiojimo laikas, turite:

1. Raskite pirkimo kvitą ir eikite į parduotuvę, kurioje pirkote.
2. Pabandykite išspręsti problemą su pardavėju arba kasininke prekybos centre.
3. Jei nepavyksta susitarti, prašykite susitikimo su administratoriumi ar vadovu.
4. Jei kvito nėra, pabandykite gauti liudininkų parodymus arba paprašykite filmuotos medžiagos.
5. Jei parduotuvės administracija negali išspręsti problemos, kreipkitės į Rospotrebnadzor, vartotojų teisių apsaugos draugiją arba prokuratūrą. Kiekviena institucija jums pasakys, kaip teisingai surašyti paraišką.

Ką daryti, jei parduodate prekes, kurių galiojimo laikas pasibaigęs? Vartotojų teisės yra nurodytos teisės aktuose. Visada galite remtis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 straipsniu. Pilietis turi grąžinti įsigytą prekę ir kartu su kvitu atiduoti pardavėjui bei pareikalauti grąžinti pinigus.

Tačiau ne visi laikosi įstatymų: nesąžiningi pardavėjai keičia etiketes, tamsina mėsą, iš senų konservų gamina salotas kulinarijos skyriui.

Olga Svistunova

eina į parduotuvę su padidinamuoju stiklu

Sužinokite, ką daryti, jei radote pasibaigusią prekę ir kaip priversti parduotuvę ją išimti.

Pažiūrėk į kalendorių

Kiekviename maisto produkte turi būti nurodyta pagaminimo data ir galiojimo laikas – tai laikotarpis, kuriam pasibaigus produkto negalima valgyti. Jei sūris yra geras iki gruodžio 1 d., jis neturėtų būti ant prekystalio iki gruodžio 2 d. Visos datos turi būti įskaitomos; jei skaičiai neryškūs, tai yra pažeidimas.

Grįžti į parduotuvę

Jei pastebėsite vėlavimą, pagal įstatymą turite keturias galimybes:

1. Reikalauti jį pakeisti gaminiu, kurio galiojimo laikas normalus.
2. Prašyti nuolaidos.
3. Grąžinkite pradelstą įmoką ir susigrąžinkite pinigus.
4. Arba kreiptis į teismą.

Jei kvitas nebuvo išsaugotas, vis tiek galite įrodyti pirkimą: beveik kiekvienoje parduotuvėje kasos zonos stebimos vaizdo kameromis. Paprašykite, kad pamatytumėte šiuos įrašus. Prisiminkite, kas galėjo matyti jus perkant: galbūt vaikinas iš gretimų durų stovėjo eilėje už jūsų.

Pritraukti savanorius

Jei skundai nepadeda ir vis vėluojate, parašykite apie tai savanoriams. Šie aktyvūs vaikinai eina apsipirkti, ieško nekokybiškų prekių, o paskui verčia parduotuves iškeisti pasibaigusio galiojimo produktus į šviežius.

Šis judėjimas privertė kelis didelius prekybos tinklus atsakyti už vėluojančias prekes: Billa grąžins pinigus už pasibaigusias prekes arba iškeis į šviežias,

Ką daryti, jei radote pasibaigusio galiojimo prekių?

1. Tokiu atveju reikėtų nufotografuoti pasibaigusią prekę kartu su prekystaliu, tada kreiptis į parduotuvės vedėją arba už skyrių atsakingą pardavėją ir paprašyti, kad sugedusią prekę išimtų iš parduotuvių lentynų. Pagal 5 str. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 5 str., parduotuvės darbuotojai privalo nedelsdami imtis veiksmų ir prekes išimti. O lentynas su produktais pirkėjas gali nufotografuoti tokias, kokias buvo iki tol ir kokias buvo po.
2. Jei niekas į pirkėją nekreipė dėmesio, jis gali nueiti į Pirkėjo kampelį, pasiimti „Skundų, atsiliepimų ir pasiūlymų knygą“ ir aprašyti situaciją. Būtinai palikite savo kontaktinę informaciją ir nuotraukos pavidalu apibūdinkite faktą, kad turite įrodymų. Į jūsų skundą turi būti atsakyta. Kitu atveju skambinkite Rospotrebnadzor karštąja linija ir palikite skundą.
3. Jei parduotuvė neturi „Skundų, atsiliepimų ir pasiūlymų knygos“ arba atsisako ją jums pateikti, tuomet šį pokalbį su administracija turėtumėte įrašyti į diktofoną ir kreiptis į policiją. Taip pat galite skųstis Rospotrebnadzor ir pateikti foto ar garso įrodymus.

Ar galima tokias prekes atsiimti nemokamai?

• Pagal str. Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 7.27 p., jei išsivežate prekes, nors ir abejotinos kokybės, kainuojančias daugiau nei 1000 rublių. iki 2500 rub. , Jums gresia administracinė atsakomybė – bauda arba administracinis areštas 15 parų.
• Prekių, kurių vertė didesnė nei 2500 rublių, vagystė. - tai jau str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 158 str. ir užtraukia baudžiamąją atsakomybę. Ir už tai gresia bauda arba priverstinis darbas.

Kaip suprantate, įstatymai neleidžia tiesiog išsinešti prekių. Tai vadinama vagyste.

Akcijos Pyaterochka ir Perekrestok, siekiant kovoti su vėlavimais

Bet Prekybos tinklų „Pyaterochka“ ir „Perekrestok“ parduotuvėse vyksta akcija „Esu atsakingas už kokybę!(http://pyaterochka-store.ru/o-kompanii/, https://www.perekrestok.ru/news/za-kachestvo-otvechaem), pagal kurią įsigytas prekes, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, galima pakeisti į analogišką šviežią prekę, arba pinigus galima grąžinti. Dovanų galite gauti kitą panašaus produkto vienetą.

Kur kreiptis?

Įrašas į skundų knygą

Eikite į Pirkėjo kampelį ir pasiimkite „Skundų, atsiliepimų ir pasiūlymų knygą“, joje turite įrašyti:

1. Informacija apie tai, kam adresuota pretenzija (nurodykite visą parduotuvės direktoriaus vardą ir pavardę bei jo juridinį pavadinimą), ir kam teikiama pretenzija (vardas, pavardė, kontaktinis telefono numeris).
2. Informacija apie prekę: pavadinimas, prekės galiojimo laikas, nurodytas ant pakuotės.
3. Parašykite, kad ant prekystalio radote pasibaigusią prekę.
4. Reikalavimai pardavėjui, nurodant „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ straipsnių skaičių.
5. Nurodykite, kad turite pasibaigusio galiojimo gaminio įrodymą foto ar vaizdo įrašu.
6. Pretenzijoje taip pat turėtų būti nurodytas ketinimas kreiptis į Rospotrebnadzor arba į teismą, kad būtų apgintos jūsų teisės, jei pardavėjas atsisako savo noru patenkinti ieškinį.
7. Jūsų vardas, parašas ir data.

Po tokio skundo pardavėjai įsipareigoja prekę pakeisti.

Kurioms institucijoms galite skųstis dėl vėlavimo?

Pagal , ir 4 federalinius įstatymus, 2006 05 02 Nr. 59-FZ Galite susisiekti su Rospotrebnadzor institucijomis:

• Skundas pateikiamas asmeniškai. Padarykite dvi kopijas, kad vieną, specialisto pasirašytą, galėtumėte pasilikti kaip patvirtinimą, o antrąją – išsiųsti institucijai.
• Registruotu paštu.
• Per oficialią svetainę. Galite išsiųsti laišką el. paštu arba naudoti svetainėje esančią formą. Tokiu atveju skaitykite savo apžvalgą skundų ir pasiūlymų knygoje.
• Skambinkite karštąja linija 8-800-100-0004.

Pateikdami skundą dėl parduotuvės, būtinai įtraukite savo nuotraukas ir vaizdo įrašus, nurodančius vėlavimo faktą.

Tada pretenzija registruojama ir po 10 dienų turėtumėte gauti atsakymą. Taip pat „Rospotrebnadzor“ turi teisę palikti jūsų prašymą neatsakytą. Tokie pagrindai nurodyti 2006 m. gegužės 2 d. Federalinio įstatymo Nr. 59-FZ „Dėl Rusijos Federacijos piliečių skundų nagrinėjimo tvarkos“ 11 straipsnyje.

Žemiau yra keletas iš jų:

1. jei nėra informacijos, iš ko gautas skundas (vardas, pavardė, pašto adresas);
2. skundo tekste yra necenzūrinių žodžių, grasinama pareigūno gyvybei ir sveikatai ar turtui;
3. jeigu apeliacinis skundas susijęs su valstybės ar kitomis įstatymų saugomomis paslaptimis.

Apeliacijos rezultatas gali būti patikrinimas, administracinis tyrimas ar išaiškinimas.

Ar bus auditas?

„Rospotrebnadzor“ įstaigos gali paimti mėginius ir produktų pavyzdžius tyrimams, bandymai ir matavimai. Pagal

Deja, parduotuvių lentynose esantys produktai, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, nėra retenybė. Vienas dalykas, jei kartą savo mėgstamame prekybos centre aptikote pasenusias prekes. Nelengva sekti tūkstančius lentynose esančių produktų. Tačiau visai kita istorija su parduotuvėmis, kur vėlavimas yra labiau taisyklė nei išimtis. Ką daryti, jei jūsų krepšelyje yra pasibaigusio galiojimo produkto. TAM.BY komanda tai išnagrinėjo.

Žinoma, parduoti ir saugoti produktus, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, draudžia įstatymai. Gamintojas pats nustato savo gaminio galiojimo laiką, tačiau kartu nurodo ir jo laikymo sąlygas. Jei jie bus pažeisti, prekė su dabartiniais terminais gali būti nekokybiška. Mažmeninė prekyba turėtų kontroliuoti sandėliavimo sąlygas ir pardavimo terminus.

Ką daryti, jei parduotuvėje radote pasibaigusią prekę, bet jos dar neįsigijote?

Pirmiausia reikia elgtis civilizuotai. Nereikia kelti skandalo, juo labiau grąžinti šį produktą atgal ir ramiai išeiti.

Visų pirma, nepaleidžiant prekės iš rankų, reikia kreiptis į parduotuvės, kurioje buvo rasta pažeista prekė, administraciją. Tai gali būti pardavėjas, atsakingas už tam tikrą skyrių, salės vadovas arba pamainos vadovas. Bet kurios parduotuvės lentynose yra tūkstančiai produktų. Trečdalis jų greitai genda. O sales aptarnauja tikri žmonės. Kai kur jie gali ko nors praleisti. Todėl civilizuotos mažmeninės prekybos vietos tokią kritiką priima su dėkingumu, o ne su negatyvumu.

Paprašykite, kad pasibaigusio galiojimo prekės būtų pašalintos iš jūsų. Jūs netgi galite fotografuoti lentynas prieš ir po. Savo reputaciją vertinančios parduotuvės viską padarys be problemų.

Jei nepasisekė su parduotuve: niekas pas jus neatėjo arba nekreipė dėmesio į iškilusią problemą, paprašykite skundų knygelės. Ten aprašykite situaciją, nurodykite savo kontaktinę informaciją ir kad turite nuotraukas kaip įrodymus. Palaukite oficialaus atsakymo į jūsų pretenziją.

Būna, kad jie atsisako tau duoti skundų knygą. Tokiu atveju kviečiame policiją ir paaiškiname situaciją. Taip pat visada galite susisiekti su vietos valdžios institucija, kuri kontroliuoja mažmeninės prekybos patalpas, ir kartu su ieškiniu pateikti visus turimus įrodymus.

Laimei, tokių situacijų pasitaiko vis rečiau. Bet vis tiek reikia žinoti, kaip jose elgtis.

Ką turėčiau daryti, jei pasibaigęs galiojimo laikas nustatomas įsigijus?

Ir šiuo atveju neturėtumėte jaudintis. Daugeliu atvejų viską galima išspręsti taikiai.

Su kvitu grįžtame į parduotuvę. Jei jo nėra, bus sunku įrodyti, kad esate teisus. Pagal įstatymus pinigai už nekokybiškas prekes grąžinami pilni.

Žinoma, prekė gali būti nekokybiška ne tik dėl parduotuvės kaltės. Jei gamintojas dėl kokių nors priežasčių pažeidžia technologiją, produktas gali sugesti anksčiau laiko net ir esant tinkamoms laikymo sąlygoms. Bet tai vis tiek yra detalės. Ir pirmas dalykas, kurį visada turėtumėte padaryti, tai eiti į parduotuvę.

Dar kartą pažiūrėkime į čekį. To visada reikia reikalauti. Pavyzdžiui, pienas superkamas dideliais kiekiais ir paskirstomas įvairioms mažmeninės prekybos vietoms. Ir be kvito įrodyti, kad jūsų pakuotė pirkta būtent šioje parduotuvėje, bus beveik neįmanoma.

Skundų knygelėje visada galite palikti įrašą. Jau sakėme, kad verta rašyti savo kontaktus. Byla bus svarstoma be šito, tačiau nebus kur pranešti apie rezultatus.

Jei parduotuvė neketina taikiai išspręsti situacijos, susisiekite su vietos valdžios institucija, kuri kontroliuoja mažmeninės prekybos patalpas. Prašymas turi būti pateiktas raštu su patvirtinamaisiais dokumentais.

Prekių, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, pardavimas yra šiurkštus įstatymų pažeidimas. Tačiau dauguma mažmeninės prekybos įmonių vertina savo reputaciją ir tokias situacijas išsprendžia greitai ir vartotojo naudai.

Parduotuvėse tokių incidentų negali nutikti. Jau turime tekstą apie tai, kas moka už prekybos aikštelėje sugedusias prekes, kuri pasakys kaip grąžinti prekę pagal garantiją.

Taigi, ką daryti, jei parduodate pasibaigusį arba sugedusį produktą?

Pagal „Maisto žaliavų ir maisto produktų prekybos mažmeninės prekybos patalpų higienos reikalavimus“ prekiaujama prekėmis, kurių galiojimo (saugojimo) terminas pasibaigęs, supuvusios, sugedusios arba pažeistos daržovių ir vaisių žievelės vientisumas. yra draudžiamas. Galiojimo terminą nustato maisto produktų gamintojas, nurodydamas laikymo sąlygas, o prekybos įmonė turi kontroliuoti, kokį produktą ir kokiomis sąlygomis parduoda.

Ką daryti, jei vis tiek įsigijote pasibaigusį arba sugedusį produktą, TUT.BY sakė Minsko miesto higienos ir epidemiologijos centro higienistas. Olga Timošenko.

1. Pirmiausia reikia kreiptis į prekybos įmonę, kurioje buvo pirktos prekės. Jei yra šios prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas (čekis), tuomet prekę galima keisti arba grąžinti. Pagal įstatymą (jei grįšite) turite atgauti pinigus.

Parduotuvėse dirba prekybininkai ir skyrių vadovai, kurie turi kontroliuoti, kokiomis sąlygomis ir kokias prekes parduoda. Įvairiose situacijose tiek prekybos įmonė gali pažeisti laikymo sąlygas, tiek gamintojas gali pažeisti gaminio paruošimo technologiją. Bet kokiu atveju problemą reikia pradėti spręsti per prekybos įmonę.

2. Nepamirškite visada prašyti kvito. Pasak Olgos Tymošenko, be kvito įrodyti, kad prekės pirktos būtent šioje parduotuvėje, bus beveik neįmanoma. Pavyzdžiui, pienas perkamas partijomis ir parduodamas skirtingose ​​parduotuvėse. Viename iš jų galėjo būti pažeistos laikymo sąlygos, pienas aprūgo. O parduotuvė gali tiesiog pasakyti, kad prekė pirkta ne iš jų.

3. Savo apeliaciją visada galite palikti komentarų ir pasiūlymų knygoje. Be nurodytų pastabų ir nusiskundimų, norėdami gauti raštišką atsakymą, turite juose palikti savo kontaktinę informaciją (ypač adresą), sakė Baltarusijos vartotojų teisių gynimo draugijos pirmininkas. Anna Suša. Byla bus nagrinėjama nenurodant adreso, bet kas tokiu atveju bus informuotas apie jos rezultatą?

4. Jei prekybos įmonė nedaro nuolaidų ir atsisako išspręsti problemą, galite kreiptis į Minsko miesto vykdomojo komiteto pagrindinį vartotojų rinkos direktoratą arba savo rajono administraciją Prekybos ir paslaugų departamente (yra kiekviename Minsko rajone). Jie kontroliuoja prekybos įmones. Visi apeliaciniai skundai turi būti pateikti raštu, nes tai yra rašytinis kreipimasis su patikimais, patvirtintais faktais.

Produkto tinkamumo vartoti terminą nustato gamintojas. Perkant prekę reikia žiūrėti į pilną jos ženklinimą: ne tik galiojimo laiką, bet ir temperatūros režimą, kuriuo prekė turėtų būti parduodama. Kartais galite patys nustatyti, ar, pavyzdžiui, parduodamas pienas nėra šaltas, ar neveikia šaldytuvas.

Pasibaigusio galiojimo prekių pardavimas yra šiurkštus įstatymo pažeidimas. O pažeidimo atveju yra pagrindas svarstyti klausimą dėl licencijos panaikinimo.

Produktų saugojimo ir pardavimo terminai

Pasitikėk, bet patikrink. Yra patvirtinti sanitariniai standartai, nurodantys produktų galiojimo laiką ir pardavimą. Jie pirmiausia skirti įmonėms, gaminančioms ir parduodančioms greitai gendančius produktus. Bet jie bus naudingi visiems. Ir tiems, kurie susidūrė su sunkiai įskaitomais ženklais, ir tiems, kurie ne visada pasitiki siūloma preke.