ერთგულების პროგრამა კორპორატიული კლიენტებისთვის. S7 შესთავაზა ერთგულების პროგრამა კორპორატიული კლიენტებისთვის. ერთგულების ფასდაკლების პროგრამა

კონცეფცია "ერთგულების პროგრამები", ან "ხშირი სტუმრების პროგრამები", ცნობილია სასტუმროს ბიზნესში გასული საუკუნის 80 -იანი წლების დასაწყისიდან, როდესაც პირველი მათგანი, InterContinental Hotel Group- ის პრიორიტეტული კლუბის ჯილდოები შეიქმნა. ახლა არსებობს რამდენიმე ათეული საერთაშორისო "ერთგულების პროგრამა", რომელიც მოიცავს ჯაჭვური სასტუმროების საქმიანობას და თუ დაითვლით პროგრამებს, რომლებიც ცალკეულმა ქვეყნებმა დამოუკიდებელმა სასტუმროებმა და სასტუმროს ქსელებმა დანერგეს მათ პრაქტიკაში, ასობით მათგანია.

ერთგულების პროგრამების პოპულარობა განპირობებულია მათი განსაკუთრებული "სარგებლიანობით" ორივე დაინტერესებული მხარისათვის. სასტუმროს სტუმრებს აქვთ შესაძლებლობა იმოგზაურონ უფრო ხშირად ან მეტი კომფორტით, ხოლო გადაიხადონ ნაკლები, ხოლო თავად სასტუმროსთვის ეს არის დიდი შესაძლებლობა არა მხოლოდ შეინარჩუნოს მომსახურების მომხმარებელი დიდი ძალისხმევის გარეშე, არამედ რეგულარულად გაზარდოს რეგულარული მომხმარებელს. ამას ხელი შეუწყო მრავალი ავიაკომპანიის ლოიალობის პროგრამებში გაწევრიანებამ. პირველი, ვინც ამ იდეას გაუჩნდა, იყო შეერთებულ შტატებში, სადაც აბსოლუტურად ნორმალურია, რომ ბიზნესმენმა მოინახულოს ერთ დღეში ორი ან სამი ქალაქი (ავიაკომპანიების მომსახურების გამოყენებით); სხვა ქვეყნებმა მალევე წამოიწყეს ინიციატივა.

რა არის ერთგულების პროგრამა? მისი არსი ასეთია: სასტუმროს კლიენტს სთავაზობენ გახდნენ ფასდაკლების სისტემის წევრი. ადრე, ასეთი სერვისი ხელმისაწვდომი იყო გარკვეული თანხით, მაგრამ ახლა უფრო და უფრო ხშირად სისტემაში კავშირი უფასოა. ზოგჯერ არის წმინდა სიმბოლური "წვლილი" - სტუმრები იღებენ საწყისი დონის "ხშირი სტუმრების ბარათებს", თუ ისინი დარჩებიან სასტუმროში გარკვეული პერიოდის განმავლობაში (ვთქვათ, ერთი კვირა), დაიჭირეს ყოფნის პერიოდში, ამა თუ იმ გზით. პიარ-აქცია, ან უბრალოდ სასტუმროს მენეჯმენტის მსგავსად.
კლუბში გაწევრიანების შემდეგ, ქულები ემატება ბარათს ყოველ ჯერზე, როდესაც სტუმარი ეწვევა ჯაჭვის რომელიმე სასტუმროს, რომელიც მხარს უჭერს ამ პროგრამას. ზოგჯერ ქულები დაჯილდოვებულია რესტორანში სადილისთვის, ბიზნეს ცენტრის გამოყენებისთვის და ა. მათი რიცხვი პირდაპირპროპორციულია იმის სიხშირით, თუ რამდენად ხშირად სტუმრობს სტუმარი სასტუმროებში და იყენებს გარკვეულ სერვისებს. ისე, მიღებული ქულების სანაცვლოდ, ასეთი საკლუბო სისტემის წევრს შეუძლია მიიღოს გარკვეული პრემიები, ე.ი. მომსახურება. მათი ასორტიმენტი ძალიან ფართოა: ადრეული შემოწმების / გვიან გასვლის ან უფასო კოქტეილის შესაძლებლობადან, სამუშაო დღის შემდეგ სასტუმროში დაბრუნებამდე, შაბათ-კვირას ელეგანტური პენტჰაუსის უზრუნველსაყოფად და აბსოლუტურად უფასოდ.
როგორც უკვე ვთქვით, ავიაკომპანიებიც მზად არიან მონაწილეობა მიიღონ ლოიალურობის პროგრამებში: ძალიან ხშირად სასტუმროს მიღებაზე შეგიძლიათ ნახოთ განცხადება ამა თუ იმ ავიაკომპანიის ფრენების ბონუს მილების დაკრედიტების შესახებ სასტუმროში გატარებული ყოველი ღამისთვის. ზოგჯერ მგზავრს აქვს შესაძლებლობა აირჩიოს გამოიყენოს დაგროვილი ქულები სასტუმროს მომსახურებისთვის ან მიიღოს ფასდაკლება ავიაბილეთზე. მაგრამ ეს არ არის ყველაფერი, ზოგიერთი ჯაჭვის სასტუმრო, მაგალითად ჰილტონი, გთავაზობთ ე.წ. ორმაგი ფასდაკლება, როდესაც როგორც საცხოვრებელი, ასევე ავიაბილეთი სტუმრებისთვის იაფია: ეს პროგრამა ძალიან პოპულარულია.
თუმცა, არა მხოლოდ მისი: Marriott Rewards of Marriott სასტუმროების ქსელი სამართლიანად არის აღიარებული, როგორც ერთ -ერთი საუკეთესო ლოიალურობის პროგრამა სასტუმრო ბიზნესში დღეს. 31 ავიაკომპანიასთან პარტნიორობის წყალობით, ასევე მომხმარებლებისთვის შეთავაზებული მრავალფეროვანი ბონუსებით, მასში ახლა 25 მილიონზე მეტი ადამიანი მონაწილეობს.
200 -ზე მეტი სასტუმრო და ცხრა ავიაკომპანია უკავშირდება Hyatt Gold Passport პროგრამას.
უსამართლო იქნება არ აღვნიშნო პრიორიტეტული კლუბის ჯილდოები, წამყვანი ლოიალურობის პროგრამა მოგზაურობისა და სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში, რომელიც მოიცავს ბრენდების ფართო სპექტრს: InterContinental, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites და Candlewood Suites და მრავალი სხვა ჯაჭვები და არა ჯაჭვური სასტუმროები. პროგრამაში შემავალი ბრენდების მრავალფეროვნების გამო, ბარათის მფლობელს შეუძლია აირჩიოს 3,700 სხვადასხვა დონის სასტუმრო და მსოფლიოში და ასევე ისარგებლოს ფასდაკლებით 40 -ზე მეტი ავიაკომპანიის მომსახურების შეკვეთისას, ბონუს ქულების გაცვლა ფრენის კილომეტრზე. გარდა ამისა, 10,000 -ზე მეტი რესტორანი და რიგი პარტნიორი საკრედიტო ბარათები მონაწილეობენ Priority Club Rewards- ში.

ერთგულების პროგრამების ერთ ჩამონათვალსაც კი შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს; ამიტომ, გადავიდეთ უკვე აღნიშნულ და არსებით ასპექტზე. ყველამ არ იცის, რომ ერთგულების პროგრამებს სთავაზობენ მომხმარებელს არა მხოლოდ საერთაშორისო ქსელები, არამედ რუსული სასტუმროები, როგორც ჯაჭვური, ასევე დამოუკიდებელი. ბევრმა მათგანმა შეიმუშავა ფასდაკლებების, პრემიებისა და "კომპლიმენტების" ძალიან მიმზიდველი სისტემა რეგულარული სტუმრებისთვის, განსაკუთრებით კლიენტების კორპორატიული სეგმენტისთვის, რომელთა მნიშვნელოვანი ნაწილი საქმიანი მოგზაურები არიან.

საინტერესოა, რომ კორპორატიული კლიენტები არიან, რომ სასტუმროები ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება ჩაითვალოს იდეალურ სამიზნე აუდიენციად. რატომ? კერძო კლიენტები, ტურისტები და მოქალაქეების მსგავსი კატეგორიები ძირითადად დაინტერესებულნი არიან კომფორტულ ოთახში ცხოვრება გონივრულ ფასად: სასტუმროს მიერ მათთვის შეთავაზებული სხვა მომსახურება, როგორც წესი, არ აცდუნებს მათ. რატომ, მითხარით, იმ სტუმრისთვის, რომელიც ჩამოვიდა რეგიონიდან ტურით, რომ იქირაოს დარბაზი ბიზნეს ცენტრში, ან ხუთი შესაძლო ვარიანტი საერთაშორისო კონფერენციის ზარის ორგანიზებისთვის პირდაპირ ოთახიდან? საუკეთესო შემთხვევაში, ის დაინტერესდება რესტორნით და სპა მომსახურებით, და მაშინაც კი, თუ მათ ფასდაკლებით შესთავაზებენ.
მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესმენებს, განსაკუთრებით მსხვილი კომპანიების წამყვან მენეჯერებს, რომლებიც სასტუმროში რჩებიან თუნდაც რამდენიმე დღის განმავლობაში, შეუძლიათ მოახდინონ სასტუმროს მიერ მოწოდებული ყველა რესურსის მობილიზება. მათ შეუძლიათ იქირაონ საკონფერენციო დარბაზი, მოითხოვონ სპეციალური აღჭურვილობა სემინარისთვის, დაიქირაონ მიმტანი, რომელიც ემსახურება ფოიეში ექსკლუზიურად მათი საქმიანი მოლაპარაკებებისათვის; "ყურებზე დააყენე" მიღება, თუ რომელიმე კუთხეში, სადაც მას სურდა ჩუმად ჯდომა ლეპტოპთან ერთად, იპოვეს "მკვდარი" wi-fi ზონა ... მრიცხველი ამავე დროს ბრძანებს ავიაბილეთებს და ტრანსფერებს ... და დამიჯერეთ, კლიენტი, რომელსაც ყოველივე ზემოთქმული მიეცა უმოკლეს ვადებში, საუკეთესო გზით, მიდრეკილია სამუდამოდ "გამყარდეს" ასეთ მზრუნველ სასტუმროსთან. ის უფრო და უფრო ხშირად მოვა ამ ჯაჭვის სასტუმროში და ლოიალობის პროგრამის ფასდაკლების წყალობით, ის უფრო და უფრო მეტ მომსახურებას შეიძენს. რადგან მას ნამდვილად ესაჭიროება ყველა მათგანი და შანსი, მიიღოს რაიმე სახის მომსახურება სწრაფად, ეფექტურად და ნახევარ ფასად, ან თუნდაც უფასოდ (განსაკუთრებით იმ ადამიანისთვის, ვინც ბევრს შოულობს, რაც იმას ნიშნავს, რომ ის მიჩვეულია ფულის დათვლას) საუკეთესო "სატყუარა".
სასტუმროს მფლობელებმა მიიღეს ეს ფაქტი, თითქმის ყველა თავმოყვარე სასტუმროში, გარდა სტანდარტული ფასდაკლებისა ლოიალობის პროგრამის წევრებისთვის, რომელიც მოქმედებს ამ სასტუმროში, შემუშავებულია სპეციალური შეთავაზებები კორპორატიული კლიენტებისთვის და საქმიანი მოგზაურებისთვის.

აღორძინების წმინდა პეტერბურგის ბალტია; COURTYARD MARRIOTT წმინდა პეტერბურგის ვასილიევსკი
სანკტ -პეტერბურგში მდებარე Marriott Hotel Group მხარს უჭერს Marriott Int- ის გლობალურ ბონუს პროგრამებს. ერთ -ერთი მათგანია Marriott Rewards. პროგრამის მონაწილე სტუმრები იღებენ ბონუს ქულებს ჯაჭვის სასტუმროებში ყოფნის ან ღონისძიებების ჩასატარებლად, რომლებსაც მოგვიანებით შეუძლიათ ავიაკომპანიის ბილეთების გაცვლა ან სერთიფიკატი მერიოტის სასტუმროში ყოფნისთვის. სტუმარი თავად ირჩევს დააგროვოს ქულები განსახლებისთვის თუ საჰაერო მილისთვის. კერძოდ, ყოველი დახარჯული დოლარი არის ერთი მილი.
სასტუმროები "რენესანსის სანკტ -პეტერბურგის ბალტიისპირეთი" და "ქორთიარდი მარიოტ პეტერბურგის ვასილიევსკის" სტუმრებს სთავაზობს მონაწილეობას ბონუს პროგრამაში Preference Plus. ყველა მისი მონაწილე, ვინც დაჯავშნის ღონისძიებებს ან მათი კოლეგების განთავსებას მითითებულ სასტუმროებში, აგროვებს ბონუს ქულებს, რომლებიც შემდგომში შეიძლება შეიცვალოს პრიზებსა და საჩუქრებში. ყოველ დახარჯულ 100 დოლარზე 1 ქულა ენიჭება. მაგალითად, 15 ქულისთვის შეგიძლიათ მიიღოთ ნამცხვარი საკონდიტრო მზარეულისგან, ხოლო 300 ქულისთვის შეგიძლიათ მიიღოთ დასვენება კონტინენტურ ევროპაში ჯაჭვურ სასტუმროში.
სასტუმრო "მილანი" (მოსკოვი)
კორპორატიულ კლიენტებს შეუძლიათ ისარგებლონ შემდეგი ფასდაკლებით ან ბონუსებით.
საქმიანი მოგზაურებისთვის არის სპეციალური შემცირებული ფასი საცხოვრებლისთვის (3800 რუბლიდან / ადამიანზე).
არსებობს ფასდაკლება ღონისძიების ჩატარებაზე, ადამიანთა რაოდენობის მიხედვით, თუ 50 – ზე ნაკლები მონაწილეა - ფასდაკლება იქნება 50%–მდე, თუ 50 – ზე მეტი - 70%–მდე. კორპორატიული კლიენტებისთვის საკონფერენციო ოთახების აღჭურვილობა უზრუნველყოფილია უფასოდ; ჯგუფის წევრებს ასევე ეძლევათ 50 -დან 70% -მდე ფასდაკლება მილანში განთავსებაზე, ხოლო 50% -მდე სასტუმროს რესტორანში კვებაზე. ღონისძიების ორგანიზატორებს შეუძლიათ სასტუმროში დარჩენა უფასოდ.
ასევე, კორპორატიულ კლიენტებს აქვთ შესაძლებლობა დადონ ხელშეკრულება ერთი წლის განმავლობაში ფიქსირებულ ფასად, რომ აღარაფერი ვთქვათ იმ ფაქტზე, რომ ისინი სარგებლობენ დაჯავშნის პრევენციული უფლებით მაღალ სეზონზეც კი. კერძოდ, სწორედ ამ წინადადებამ შეუწყო ხელი Cathay Pacific– თან საინტერესო გრძელვადიანი ხელშეკრულების დადებას. ფლაგმანი ავიაკომპანია ჰონკონგი, ის ახორციელებს რეგულარულ სამგზავრო და სატვირთო მომსახურებას მსოფლიოს 114 ქალაქში და არის ერთ-ერთი ექვსი საერთაშორისო ავიაკომპანიიდან ერთ-ერთი ხუთვარსკვლავიანი Skytrax რეიტინგით. ამ კომპანიის თანამშრომლებისთვის მილანი უზრუნველყოფს ფიქსირებულ ფასს განსახლებისა და კვებაზე თანამშრომლობის მთელი პერიოდის განმავლობაში, მიუხედავად ინფლაციის, სეზონურობის, სასტუმროს დატვირთვის, ფასების ზრდისა და ა.შ.
IRIS CONGRESS HOTEL (მოსკოვი), რომელიც ადრე სხვადასხვა ქსელების ნაწილი იყო, ამჟამად ახორციელებს ახალი ტიპის პროგრამებს. ისინი გათვლილი იქნება ძირითად სეგმენტებზე - კორპორატიულ, ტურისტულ და საკონფერენციო სეგმენტზე, თითოეული სეგმენტისთვის ფასდაკლების სისტემის გარკვეული გრადაციით. Iris Congress Hotel ტრადიციულად დიდ ყურადღებას უთმობს საჩუქრებს პარტნიორებისა და მათი სტუმრების ერთგულებისთვის. ეს არის, როგორც წესი, სასტუმროს მომსახურება სხვადასხვა ვაუჩერების სახით (დღესასწაულებზე განთავსებისთვის, სასტუმროში ჩატარებული სადღესასწაულო ღონისძიებებისთვის, ვახშამი, ფიტნეს ცენტრის მონახულება და ა.შ.). პერსონალის თქმით, სტუმრები განსაკუთრებით კმაყოფილნი არიან სასტუმროს საკონდიტრო მზარეულისგან მიღებული კულინარიული საჩუქრების საჩუქრებით.
გარდა ამისა, სასტუმროს თითოეული პარტნიორი კომპანია იღებს საჩუქრებს გაყიდვების განყოფილებიდან, ზოგჯერ მცირე, მაგრამ სასიამოვნო: სხვადასხვა სუვენირები, რომლებიც სასტუმრო ცდილობს რაც შეიძლება მრავალფეროვანი გახადოს. გაყიდვებისა და მარკეტინგის დეპარტამენტი ცდილობს მუდმივად იყოს მოვლენების ცენტრში, რეგულარულად გამოკითხავს სტუმრებს სუვენირების პროდუქციის ხარისხისა და ზოგადად მომსახურების დონის შესახებ. წლის ბოლოს, სასტუმრო უმასპინძლებს კორპორატიულ საღამოებს მსხვილი ბიზნეს პარტნიორებისთვის კორპორატიული და სამოგზაურო სეგმენტებისგან, სადაც კომპანიის თანამშრომლები დაჯილდოვდებიან დაჯავშნილი ღამეების ყველაზე დიდი რაოდენობით.
რაც შეეხება პარტნიორ პროგრამებს, ამჟამად მიმდინარეობს მოლაპარაკებები რამდენიმე ავიაკომპანიასთან და ბანკთან მილებისა და ბონუს ქულების დარიცხვის თაობაზე, თუ პირველ შემთხვევაში გაქვთ ბონუს ბარათი და მეორეში იხდით მომსახურებას საბანკო ბარათით.
სასტუმროს და რესტორნების კომპლექსი "RING PREMIER HOTEL" (იაროსლავი) განსაკუთრებულ საჩუქარს აძლევდა თავის მომხმარებლებს მისი მეხუთე წლისთავისთვის, როდესაც სტუმრებს შეეძლოთ მიეღოთ ოქროს და ვერცხლის კლუბის ბარათები (ოქროს სტუმარი, ვერცხლის სტუმარი) ბევრი ბონუსით მხოლოდ მათ შორის ყოფნისთვის. სასტუმროს პირველი სტუმრები. მიუხედავად იმისა, რომ სხვა სახის ბარათები ასევე იძლევა ბევრ უპირატესობას. სხვათა შორის, სტანდარტული ბარათის (რეგულარული სტუმარი) გარდა, არის ასევე "კორპორატიული" (კორპორატიული სტუმარი).
ბარათები განსხვავდება ფასდაკლების ზომით და პრემიების რაოდენობით და მუშაობს დაგროვებითი სისტემის მიხედვით, დროთა განმავლობაში ბარათის "დონე" იზრდება.
სასტუმროს ლოიალურობის პროგრამა ითვალისწინებს ფასდაკლების გამოყენების შესაძლებლობას იმ კორპორატიული კლიენტებისთვისაც კი, რომლებიც არ ცხოვრობენ სასტუმროში, მაგრამ სარგებლობენ რესტორნის მომსახურებით, საბანკეტო დარბაზებით და ა.შ.
რეგულარული სტუმარი წევრები იღებენ ერთ უფასო მასაჟს 3 დღის განმავლობაში და 5% -იან ფასდაკლებას სილამაზის სამკურნალო საშუალებებზე.
ვერცხლისფერი სტუმრის ბარათი იძლევა 8% -იან ფასდაკლებას მთელ ყოფნაზე; ორი უფასო მასაჟი 3 დღის განმავლობაში; გვიან გასვლა (გასვლიდან 2 საათის განმავლობაში - უფასოდ); 5% -იანი ფასდაკლება რესტორან სობინოვზე la carte.
Golden Guest ბარათი საშუალებას გაძლევთ დარჩით სასტუმროში 10% -იანი ფასდაკლებით, მიიღოთ უფასო მასაჟი ყოველდღე; აძლევს პრივილეგიებს ოთახის შეკვეთისას და პრიორიტეტს დაჯავშნის ლოდინის სიაში. მის მფლობელს ასევე შეუძლია ისარგებლოს უფასო ტრანსფერით სადგურიდან (სასტუმროში და უკან); გვიან გასვლის სერვისი (გასვლიდან 4 საათის განმავლობაში); მიიღეთ უახლესი პრესა თქვენს ოთახში და უფასო ნომერი ახალდაქორწინებულთათვის.
სხვა საკითხებთან ერთად, სასტუმროს ლოიალურობის პროგრამა მოიცავს ფასდაკლებას სასტუმროს მაღაზიებში, დაბადების დღის საჩუქრებს დაბადების დღის ადამიანებისთვის, უფასო აღჭურვილობას საკონფერენციო დარბაზებისთვის, ფასდაკლებას ღონისძიებებზე და ა.
MAXIMA HOTELS სასტუმროების ქსელში სტუმრებს ეძლევათ საინფორმაციო წერილი, რომელიც შეიცავს მისი პირადი მენეჯერის კონტაქტებს და სპეციალური ტარიფების შეთავაზებას. ამრიგად, პერსონალური ურთიერთობა თითოეულ კორპორაციულ კლიენტთან თანამშრომლობის თავიდანვეა დამყარებული.
ჯაჭვის ნებისმიერი სასტუმროს სტუმრებს შეუძლიათ ისარგებლონ სხვადასხვა შესაძლებლობებით, მიიღონ დამატებითი ფასდაკლება ან ბონუსი. როგორც წესი, კორპორატიული კლიენტები ყველაზე ხშირად უბრძანებენ ფასდაკლებულ გადარიცხვებს და კვებას. ამ გაზაფხულზე, ვულკანის ამოფრქვევის დროს, კორპორატიულ კლიენტებს მიეცათ უფასო გადაცემა მოსკოვის აეროპორტებში და დამატებითი 10% -იანი ფასდაკლება საცხოვრებელზე იძულებითი ლოდინის პერიოდში.
სპეციალური "ღირსების სტუმრის" ერთგულების პროგრამა შემუშავდა ექსკლუზიურად "მაქსიმა სასტუმროების" სტუმრებისთვის. მის ფარგლებში, კლიენტი იღებს ფასდაკლების ბარათს და იწყებს სარგებლობს ყველა პრივილეგიით მეორე შემოწმებიდან ჯაჭვის ნებისმიერ სასტუმროში.
პირველი დონე - კლასიკური ბარათი - 5% -იანი ფასდაკლება საცხოვრებელზე, რესტორნებში, ლობის ბარებსა და ველნეს ცენტრებზე. შემდეგ მოდის პრემიუმ კატეგორიის ბარათი - გაიცემა მეათე ადგილზე შესვლისას ჯაჭვის რომელიმე სასტუმროში ან სულ 15 ღამის შემდეგ. ამ ბარათით შეგიძლიათ მიიღოთ 10% -იანი ფასდაკლება განსახლებაზე, 5% რესტორნების და ლობის ბარების მომსახურებაზე, 10% ველნეს ცენტრების მომსახურებაზე. გარდა ამისა, ექსკლუზიური ბარათი, მიღებული მეოცე შემოწმებისას ჯაჭვის რომელიმე სასტუმროში ან 30 ღამე მთლიანი ყოფნის შემდეგ. ეს ბარათი იძლევა 20% -იან ფასდაკლებას საცხოვრებელზე, 10% რესტორნებსა და ლობის ბარებზე, 20% ველნეს ცენტრებზე.
საპატიო სტუმრების პროგრამის წევრებს ეძლევათ დამატებითი ბონუსები, მათ შორის უფასო ადრეული შემოწმების ან გვიან გასვლის შესაძლებლობა საღამოს 4 საათამდე. Premium ან Exclusive ბარათის მფლობელებისთვის - უფასო განახლება.
პრივილეგიების მოპოვების კიდევ ერთი შესაძლებლობა გამოჩნდა Maxima Hotels– ის პარტნიორი პროგრამების წყალობით. დაჯავშნისას სტუმარს შეუძლია აირჩიოს ბანკთან ან ავიაკომპანიასთან თანამშრომლობის პროგრამა. მაგალითად, ფასდაკლება ზოგიერთი საბანკო ბარათის მფლობელებზე 15% -ს აღწევს
ავიაკომპანიის პარტნიორობის პროგრამები საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ როგორც ფასდაკლება, ასევე დამატებითი მილები თქვენს ხშირ მფრინავ ბარათზე.
კორპორატიული კლიენტებისთვის ერთგულების პროგრამები ვრცელდება არა მხოლოდ საცხოვრებელზე, არამედ საკონფერენციო მომსახურებაზეც. კერძოდ, არსებობს მთელი რიგი სპეციალური შეთავაზებები:
- "ერთი გონებაში" საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ საკონფერენციო დარბაზი აღჭურვილობით 1 დღის განმავლობაში მრავალდღიანი ღონისძიების ჩატარებისას.
-"მაქსიმა-ბონუსი" შეთავაზება მოიცავს 3 დღის განლაგებას სტანდარტულ ორადგილიან ოთახში სამუშაო დღეებში სპეციალური ფასებით და საკონფერენციო ოთახის ერთჯერად სარგებლობას უფასოდ ყოფნის დროს. თუ ჯგუფი ერთდროულად განთავსდება 10 ოთახში, მე -11 უფასოდ არის გათვალისწინებული. ” უახლოეს მომავალში ქსელი გეგმავს ფასდაკლების ბარათის შემუშავებას მოსკოვსა და რეგიონში ცნობილ სპორტულ და გასართობ დაწესებულებებთან თანამშრომლობით. ქსელმა უკვე დაამყარა ძლიერი პარტნიორობა ევროპის უმსხვილეს წყლის პარკ Kva-Kva Park– თან. დროდადრო, ქსელის კორპორატიული კლიენტები იღებენ ექსკლუზიურ ბონუსებს სერტიფიკატების სახით მის მონახულებაზე. ახლა სტუმრების 30% -ზე მეტია "ღირსების სტუმრის" ბარათების მფლობელი, რაც ერთგულების პროგრამის ეფექტურობის აშკარა დადასტურებაა.
"AZIMUT CHAIN ​​HOTELS" არ ჩამორჩება, სადაც "თქვენი კომფორტული კომპანიონი" ლოიალურობის პროგრამა, დანერგილია 2009 წლის დეკემბერში და იძლევა შესაძლებლობას დარჩეს და ჭამოს "აზიმუთის სასტუმროებში" რუსეთის სხვადასხვა ქალაქში, სპეციალურ ფასებში, ძალაშია უკიდურესად მარტივია გახდე პროგრამის წევრი - საკმარისია შეავსო კითხვარი სასტუმროში შესვლისას და მიიღო ერთგულების პროგრამის წევრის ბარათი, რომელიც იწყებს მუშაობას მომდევნო ჩამოსვლიდან. პროგრამაში ოთხი სტატუსია: კომპანიონი (ძირითადი), ვერცხლისფერი კომპანიონი, ოქროს კომპანიონი და პლატინის კომპანიონი. საქმიანი მოგზაურების სეგმენტისთვის წარმოდგენილია მომსახურების ფართო სპექტრი: საკონფერენციო დარბაზები, უფასო Wi-Fi ინტერნეტი, პირდაპირი ნომრები და საკაბელო ტელევიზია ყველა ოთახში, 24 საათიანი მიღება, სამრეცხაო და გადარიცხვის შეკვეთის შესაძლებლობა.
ექვსი თვის განმავლობაში 500 -ზე მეტი ადამიანი გახდა პროგრამის მონაწილე. იგი მოიცავს 32 სასტუმროს რუსეთში და ევროკავშირში: პეტერბურგში, სამარაში, უფაში, კოსტრომაში, ასტრახანში, მურმანსკში, ვლადივოსტოკში, სტავროპოლში, მოსკოვის რეგიონში, პროექტი მოსკოვში, საერთო რაოდენობის 5400 ნომრით. ქსელი ასევე ურთიერთქმედებს AZIMUT Hotels Company Europe– თან, რომელიც მოიცავს 3-4 ვარსკვლავის დონის 22 სასტუმროს, მდებარეობს ევროკავშირის სამი ქვეყნის 17 ქალაქში (ავსტრია, გერმანია და ჩეხეთი) - ამრიგად, ერთგულების პროგრამის წევრებს შეუძლიათ მიიღეთ "მიღებული" ფასდაკლება და პრემიები ასევე ევროპაში მივლინების დროს.
CHAIN ​​HOTEL SWISSOTEL (ბერლინი), გარდა სტანდარტული ბონუსებისა, რომელსაც ქსელი გთავაზობთ მსოფლიოს ყველა სასტუმროში, წარმოგიდგენთ საკუთარ - ექსკლუზიურ - ლოიალურობის პროგრამას Club Swiss Gold, განახლებულია 2010 წელს. გარდა სპეციალური ფასებისა, სპეციალური პრივილეგიებისა რეგულარული სტუმრებისთვის და კუმულატიური ფასდაკლებების გარდა, ლოიალურობის პროგრამა გთავაზობთ ახალ სერვისს: ექსკლუზიური ტარიფები შაბათ -კვირას. რა არის ეს? ყოველ შაბათ -კვირას, შვეიცარიის სამი სასტუმრო მთელს მსოფლიოში გთავაზობთ წარმოუდგენელ ფასდაკლებას მათ ოთახებზე. ამ სასტუმროების დაჯავშნა შესაძლებელია მკაცრად ჩამოსვლამდე ერთი კვირით ადრე. დიახ, წესები საკმაოდ მკაცრია, მაგრამ ფასიც ძალიან მიმზიდველია. ამ წინადადების თანახმად, 2010 წლის აგვისტოში შესაძლებელი იყო ბერლინის ცენტრში სასტუმროს დაჯავშნა 95 ევროს ღირებულებით დღეში, ხოლო ჩიკაგოში (აშშ) - 99 დოლარი დღეში. და ცნობილი Swissftel Sydney გთავაზობთ 15% -იან ფასდაკლებას სასტუმროში ყოფნის ყოველ მეორე დღეს მათთვის, ვინც იქ დარჩა მინიმუმ ორი ღამე.
ბიზნეს კლიენტებისთვის არის სტუდია-რესტორანი ბერლინის სასტუმროში, სადაც შეგიძლიათ "დააკავშიროთ" როგორც სტუდია, ასევე მზარეული თქვენს ბიზნეს ღონისძიებებთან.
მაგრამ, რა თქმა უნდა, ძნელია კონკურენცია გაუწიო ინდუსტრიის უმსხვილესი ლოიალურობის პროგრამის Priority Club Rewards წევრების რაოდენობას - 48 მილიონს.
INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP (IHG) არის გლობალური სასტუმრო კომპანია, ყველაზე დიდი მსოფლიოში ოთახების მარაგით - 650,000 ნომერი 4,450 -ზე მეტ სასტუმროში თითქმის ასი ქვეყანაში. ყოველწლიურად 180 მილიონზე მეტი ადამიანი რჩება სასტუმროს კომპანიებში და, რა თქმა უნდა, ძალიან, ძალიან ბევრი მუდმივად იყენებს ბონუსებს, რომლებიც გათვალისწინებულია "ლოიალობის პროგრამის" წევრობით.
ყველა დაგროვილი ქულა შეიძლება გადაკეთდეს ბონუს მილებად, რომელსაც იღებს 40 -ზე მეტი ავიაკომპანია. პროგრამაში მონაწილეობს 10 000 -ზე მეტი რესტორანი და რიგი პარტნიორი საკრედიტო ბარათი.
ქულებს არ აქვთ ხანდაზმულობის ვადა; მათი გაცვლა შესაძლებელია სასტუმროს ნომერში პიკის სეზონზეც კი. დახარჯული დოლარის ქულებად გადაქცევა დამოკიდებულია სასტუმროს სისტემაზე და ლოიალობის კლუბის წევრობის დონეზე. ასე რომ, საჩუქრის ნომრის მისაღებად საკმარისია შეაგროვოთ 15 ათასი ქულა. ბარათის მფლობელებს ეძლევათ შესაძლებლობა, რომ ოთახებიდან მოგვიანებით გამოვიდნენ, მიიღონ წინასწარ მომზადებული გასაღებები და დოკუმენტები ოთახისთვის, სხვადასხვა ფასდაკლება და ა.შ.
არსებობს სამი დონის ბარათი, რომელიც განსხვავდება მომსახურებითა და ფასდაკლებით. ამაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ის ფაქტი, რომ InterContinental Hotels & Resorts და Crowne Plaza მიზანმიმართულად პოზიციონირებენ საკუთარ თავს, როგორც „ბრენდი საქმიანი მოგზაურთათვის“. რა არის მტკიცებულება ასეთი სარჩელის ნამდვილობის შესახებ? ბრენდის მთავარი კონცეფცია ის არის, რომ თქვენ იხდით იმას, რაც ნამდვილად გჭირდებათ.
ჩვენ ასევე აღვნიშნავთ ისეთ სასარგებლო (და უკიდურესად იაფი ბიზნესმენებისთვის და კორპორატიული კლიენტებისთვის, რომლებიც მონაწილეობენ ლოიალობის პროგრამებში), როგორიცაა:
-სასტუმროების ბიზნეს ცენტრებზე 24 საათიანი წვდომა;
- კლუბ ლაუნჯის მონახულება, სადაც საკვებისა და სასმელის გარდა, სტუმრებს სთავაზობენ უფასო ინტერნეტს, საერთაშორისო პრესას და ცალკე შეხვედრების ოთახს (უმეტეს სასტუმროებში).
ინტერკონტინენტალური - სასტუმროების ელჩობის ერთგულების პროგრამა სტუმრებს აძლევს: საერთაშორისო პრესას, ოთახების განახლებას, უფასო კვირის ბოლოს, ქულების უფრო სწრაფად დაგროვების შესაძლებლობას (ქულები არასოდეს იწურება)
სპეციალური Business Sense პროგრამა, რომელიც მოიცავს საუზმეს და დამატებით მომსახურებებს (მაგალითად, შეუზღუდავი ინტერნეტი და 25% ფასდაკლება ბიზნეს ცენტრის მომსახურებაზე) Staybridge Suites ბრენდი ბიზნეს კლიენტებისთვის ასეთია: სასტუმროს კონცეფცია ორიენტირებულია საქმიანი მოგზაურების საჭიროებებზე. რომლებიც ხშირად დაფრინავენ მივლინებებში დიდი ხნის განმავლობაში, რისთვისაც უზრუნველყოფილია სტუმრები:
უფასო უკაბელო ინტერნეტი (WiFi) სასტუმროს მასშტაბით.
კომფორტული მაღაზია ყველაფრით რაც გჭირდებათ სასტუმროში.
უფასო საუზმე ჰაბ სამზარეულოში.
უფასო საღამოს კოქტეილი მძიმე დღის შემდეგ.
რაც უფრო მეტს იცხოვრებ, მით უფრო ნაკლებს იხდი ყოველ ღამეზე მე –3 დღიდან. Holiday Inn და Holiday Inn Express ასევე გვთავაზობენ თავიანთ სპეციალურ ლოიალურობის პროგრამებს, კერძოდ - კორპორატიულ სეგმენტს - ლოიალურობის პროგრამების სარგებლის ჩამოთვლის ქსელში „ინტერკონტინენტალური სასტუმროების ჯგუფი და ჟურნალი არ არის საკმარისი.

საინტერესოა, რომ Hospitality Ideas & Trends Club (HIT Club) - ის ბოლოდროინდელ პრეს საუზმეზე მომხსენებლებმა დააყენეს ლოიალობის პროგრამების საკითხები, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი დღის წესრიგში არ იყო. ეს იყო ავიაკომპანიების, რესტორნების, სხვადასხვა მომსახურების საწარმოების, ასევე სასტუმროების ურთიერთქმედების უკიდურესი სასურველობა. და არა მხოლოდ ჯაჭვის სასტუმროები რუსეთისა და მსოფლიოს მთავარ ქალაქებში, არამედ მცირე დამოუკიდებელი სასტუმროები რეგიონებში. ყოველივე ამის შემდეგ, მაშინაც კი, თუ კონკრეტული ქალაქის რამდენიმე კერძო სასტუმრო გაერთიანდება და შეიმუშავებს საკუთარ ლოიალურობის პროგრამას, რომელიც ითვალისწინებს ურთიერთშემცვლელობას იმ შემთხვევაში, თუ სტუმარი დაუკავშირდება სასტუმროს სრული დატვირთვით, მინიმალური ფასდაკლებით და მცირე რაოდენობით ბონუსებით - ყველა ამავე დროს, პროგრამის აქტიური გამოცხადებით და მომხმარებლისთვის ინფორმაციის კომპეტენტური მიწოდებით, ამ მცირე, ფაქტობრივად, ზომებმა შეიძლება მნიშვნელოვნად მოახდინოს ბაზარზე თითოეული მონაწილე სასტუმროს პოზიციის სტაბილიზაცია, გაზარდოს ახალი მომხმარებლების შემოდინება და შეავსოს რეგულარული

მომზადებულია კრისტინა გოლუბევას მიერ

ყველა განიხილავს მარკეტინგს, როგორც მომხმარებლის შეძენას. რაღაც რეკლამის მსგავსი. მარკეტინგი = რეკლამა. ისინი იზიდავდნენ მომხმარებელს, ყიდულობდნენ მას.

ყველა ბედნიერია: კომპანიის ხელმძღვანელი, თავად კლიენტები. ერთადერთი ის არის, რომ უკვე დიდი ხანია დამტკიცებულია, რომ რეგულარულ მომხმარებელზე გაყიდვა 5 -ჯერ იაფია ვიდრე ახალზე. და ეს არის ლიდერების უმეტესობის პრობლემა.

ისინი არ ფიქრობენ იმაზე, თუ როგორ შეინარჩუნონ მომხმარებელი, თუმცა ამის მარტივი და შეუმჩნეველი მარკეტინგული ინსტრუმენტები არსებობს. მაგალითად, მომხმარებლის ერთგულების პროგრამა.

მარკეტინგი და ფასდაკლება

თუმცა არა, მე ვცდები. აღმასრულებლები და მარკეტოლოგები ასე ფიქრობენ. მაგრამ ჩვეულებრივ, მაქსიმუმი, რასაც ისინი ფიქრობენ არის ფასდაკლება.

ეს ძალიან ბანალური ფასდაკლება და, უფრო მეტიც, რაც უფრო დიდია მათი აზრით, მით უფრო მაღალია კლიენტის შენარჩუნების ალბათობა.

ეს ნამდვილად მართალია. მხოლოდ ახლა მათ ავიწყდებათ რას ნიშნავს ფასდაკლება ბიზნესში და რამდენად აისახება ეს მათ მარკირებაზე. და ყოველივე ეს შედეგად ძალიან შორს არის მომხმარებელთა შენარჩუნების სამუშაო სისტემისგან.

და როგორ შეგიძლია შეინარჩუნო ...

მაგალითისთვის, წარმოვიდგინოთ კლასიკური სიტუაცია ნებისმიერ ბიზნესში, როდესაც კლიენტი მოგთხოვთ ფასდაკლებას და ამავე დროს დახვეწილი მინიშნებით, რომ თუ არ მისცემთ, მაშინ შედეგები შეიძლება შეუქცევადი იყოს.

ცუდი ვარიანტი:

- ფასდაკლებას მომცემ?
- ფასდაკლება არ გვაქვს.
- მაშინ კონკურენტებისგან ვიყიდი!
- კარგი, მე მოგცემ ჩემს პირად 5% -იან ფასდაკლებას, მაგრამ მხოლოდ ვინმესთვის.

კარგი ვარიანტია:

- ფასდაკლებას მომცემ?
- დიახ, 10,000 რუბლზე მეტი შესყიდვისთვის იღებთ 5% -იან ფასდაკლებას.
- კარგი, მაშინ ვიყიდი.

Საუკეთესო გზა :

- ფასდაკლებას მომცემ?
- Რა თქმა უნდა. უფრო მეტიც, რაც უფრო მეტს ყიდულობთ ჩვენგან, მით მეტ ფასდაკლებას მიიღებთ. 10,000 რუბლის ყიდვისას მიიღებთ 5% -იან ფასდაკლებას, ხოლო 20,000 რუბლის ყიდვისას 10% -იან ფასდაკლებას.

- ნუუუ, კარგი, მაშინ ავიღოთ ეს ქურთუკი 22 000 -ად, მაშინ დამიჯდება 19800.
- Დიახ ეს სწორია.

ვფიქრობ, თქვენ უკვე ისწავლეთ მომხმარებელთა ლოიალურობის პროგრამის მოდელი, რომელსაც რუსეთში მცირე ბიზნესის ნახევარზე მეტი იყენებს. ახლა კი დროა შეცვალოთ თქვენი ბიზნესი და შეწყვიტოთ გარეგნობა თქვენი კონკურენტების 99%.

თუ არ გაქვთ მომხმარებლის ლოიალურობის პროგრამა, დროა დაარღვიოთ სისტემა და დაიწყოთ იგი სტატიის წაკითხვისთანავე, მით უმეტეს, რომ თქვენ შეისწავლით ხრიკებს და ცხოვრებისეულ ხერხებს, რომლებიც მუშაობს თანამედროვე რეალობაში რუსეთში.

და მით უმეტეს, თუ თქვენ გაქვთ ზუსტად ის, რაც მე აღწერილი მაქვს მაგალითებში, სასწრაფოდ გაასწორეთ!

და თუ გაგიმართლათ და არ ხართ, გილოცავთ, მაგრამ მაინც მკაცრად გირჩევთ სტატიის წაკითხვას იმის გასაგებად, თუ რა უნდა დაამატოთ / გააუმჯობესოთ თქვენს ერთგულების სისტემაში.

ჩვენ უკვე 29000 -ზე მეტი ადამიანი ვართ.
ᲩᲐᲠᲗᲕᲐ

სამი ამოცანა - ერთი გზა

Ისე. რა არის მომხმარებლის ერთგულების პროგრამა? მოკლედ რომ ვთქვათ, ეს არის გზა თქვენი მომხმარებლების მოტივირებისთვის სამი ძირითადი ამოცანით, რომელსაც აღმასრულებლების უმეტესობა ივიწყებს მისი განვითარებისას:

1. მომხმარებლების შესანარჩუნებლად (თქვენ მიდიხართ B ორგანიზაციაში შესაძენად, თუ გაქვთ მაქსიმალური ფასდაკლება A ორგანიზაციაში?!);
2. გაყიდვების გასაზრდელად (ყიდულობთ კიდევ 2000 რუბლს, რომ მიიღოთ 8% -იანი ფასდაკლება?);
3. ასე რომ (გახსოვდეთ, სანამ ყველა წავიდა Letual- ში ან Il De Beautet- ში სხვისი ბარათებით, რათა იყიდოს მაქსიმალური ფასდაკლებით?).

და ფაქტობრივად, მომხმარებელთა ლოიალურობის ყველა პროგრამა ტარდება ორი მარტივი მოქმედების (მე კი ვიტყოდი არითმეტიკული ოპერაციების) ირგვლივ - ჩამოწერა ან დარიცხვა, ანუ პლუს ან მინუს, ანუ ფასდაკლების ან დაგროვების პროგრამა.

სწორედ ისინი განვიხილავთ და მივალთ აზრამდე "რა არის უკეთესი - ფასდაკლება თუ პრემიები?". თუ არ გსურთ სტატიის წაკითხვა, ნახეთ ვიდეო:

ზოგადად, არსებობს 4 -ზე მეტი ერთგულების პროგრამა, მაგრამ დღეს ჩვენ შევისწავლით მხოლოდ ამ 4. და მაინც, მოემზადეთ, რომ სტატიის წაკითხვისას თქვენ გექნებათ აზრი შეცვალოთ ძველი კარგი / ცუდი ახლისთვის, რომელსაც თქვენ შეისწავლით სულ რაღაც 3 წუთში.

ერთგულების ფასდაკლების პროგრამა

როგორც ადრე დავწერე, ეს არის ყველაზე გავრცელებული ერთგულების პროგრამა და არა მხოლოდ რუსეთში, არამედ ზოგადად მსოფლიოში.

გამოხატულია ერთჯერადი ან კუმულატიური ფასდაკლებით. როგორც წესი, ეს არის ფასდაკლების ბარათი, რომელიც ყიდვისას იძლევა გარკვეულ პროცენტულ ფასდაკლებას. რატომ გარკვეული?

რადგან ფასდაკლების ბარათები მოდის ფიქსირებული ან კუმულატიური ფასდაკლებით.

კუმულატიური ფასდაკლება განპირობებულია შემდეგი ფუნქციით - გარკვეული ფასის ზღურბლებით ყიდვისას კლიენტი იღებს პროცენტის ზრდას, როგორც კომპანიის ერთგულების ჯილდო.

ზოგი დახვეწილია და აყალიბებს პირობებს, რომ თუ კლიენტი არ გამოჩნდება მათთან, მაგალითად, თვეში ერთხელ, მაშინ ის ერთი საფეხურით დაბლა ეცემა და ასე შემდეგ სანამ გონს არ მოვა და ისევ მოვა.

Დადებითი :

• მომხმარებელს ძალიან უყვარს ფასდაკლება. განსაკუთრებით რუსეთში. ამ დროის პირობებში ის განსაკუთრებულია.
• ასეთი პროგრამა არის მარტივი და პირდაპირი, ამიტომ ადვილია მისი ორგანიზება და კონტროლი.

მინუსები:

• დღესდღეობით, ნებისმიერ ადამიანს, როგორც წესი, აქვს მინიმუმ 2-3 კომპანიის ფასდაკლების ბარათი ერთ სფეროში.

  და, როგორც წესი, ფასდაკლების თანხა ყველგან ერთნაირია. ამიტომ, კონკურენტულ სფეროებში, შეიძლება ითქვას, რომ "ერთგულება" უფრო მეტად ჰგავს სიტყვას, ვიდრე მართლაც სამუშაო ინსტრუმენტს;

• როგორც კი კლიენტი შეწყვეტს ზრდას მაქსიმალური ფასდაკლების მოპოვების პროცესში, შესყიდვების განხორციელებისადმი მისი ინტერესიც იწყებს გაქრობას;
• ფასდაკლების მთავარი მინუსი ის არის, რომ ისინი მოცემულია წმინდა მოგებიდან (მაგალითი ქვემოთ).

მოვიყვანოთ მაგალითი ფასდაკლებით გამოწვეული წმინდა მოგებიდან ფულის დაკარგვის შესახებ. ვთქვათ, თქვენ ყიდით პროდუქტს 9,000 რუბლად. თქვენი ზღვარია - 30% ფასდაკლება - 5% ან 450 რუბლი. როგორც ჩანს, ცოტაა, მაგრამ!

თქვენ გაქვთ საქონლის / მომსახურების ღირებულება, რომელსაც არსად არ წახვალთ და შესაბამისად თქვენ აძლევთ ფასდაკლებას თქვენი წმინდა მოგებიდან.

ამრიგად, თქვენ რეალურად კარგავთ 450 რუბლს არა ბრუნვიდან, არამედ თქვენი წმინდა მოგებიდან, რომელიც, მაგალითად, არის 2700. გამოდის, რომ გასასვლელში, ფასდაკლების გათვალისწინებით, თქვენ იღებთ 2250.

ფასდაკლების საერთო თანხა (თუ გამოითვლება სუფთა ფულის მიხედვით) გამოდის არა 5%, არამედ 17.5%. და ეს უკვე, ხედავთ, არსებითია. რა თქმა უნდა, ეს არ იქნება იმდენად შესამჩნევი, თუ თქვენი მარკირება 100-200 პროცენტია, მაგრამ რა მოხდება, თუ ფასდაკლება უფრო დიდია?

ერთგულების ბონუს პროგრამა

ამ პროგრამაში კლიენტი აღარ იღებს ფასდაკლებას. ისინი ჯადოსნურად გადაიქცევიან ბონუსებად. მაგრამ პრინციპი იგივეა.

გარკვეული თანხის შესყიდვისას თქვენ იღებთ ბონუსების გარკვეულ პროცენტს გარიგების თანხიდან თქვენს ანგარიშზე / ბარათზე, რომელიც შეგიძლიათ დახარჯოთ შემდეგი შესყიდვისას (თუნდაც გაცვალოთ იგი უფასო პროდუქტზე).

ბონუსები თავად შეიძლება იყოს ნებისმიერი ფორმით: ქულები, სტიკერები, რუბლი. დიახ, მაღაზიის გამოგონილი ვალუტაც კი (სხვათა შორის, არ არის ყველაზე ცუდი ვარიანტი).

Დადებითი :

• თუ გულისხმობთ განმეორებით შესყიდვებს, მაშინ სისტემას შეუძლია დიდი ხნის განმავლობაში და წარმატებით იმუშაოს არასაჭირო პრობლემების გარეშე;
• ბონუსების ღირსეული რაოდენობის დასაგროვებლად, მყიდველმა უნდა იყიდოს მუდმივად ან დიდი ოდენობით, რაც უაღრესად მომგებიანია ბიზნესის მფლობელისთვის;
• ბონუსები შეიძლება დაიწვას, რაც იმას ნიშნავს, რომ ეს იქნება დამატებითი სტიმული, რაც შეიძლება მალე მოვიდეს თქვენთან და დახარჯოს ისინი;
• ყველა მომხმარებელი არ მოდის ბონუსების დასახარჯად, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ თქვათ, რომ თქვენ დატოვებთ ამ ფულს თქვენს კომპანიაში და საბოლოოდ ყიდით ფასდაკლების გარეშე.

მინუსები:

• თუ შესყიდვა არის ერთჯერადი ან ძალიან ძვირი / იშვიათი, მაშინ ასეთი ერთგულების პროგრამა არ იმუშავებს. კლიენტს უბრალოდ არ აქვს ინტერესი მასში მონაწილეობის მისაღებად, რადგან ის აღარ მოვა თქვენთან;
• თუ თქვენ შეასრულებთ რთულ / რთულ წესებს ერთგულების პროგრამისთვის, მყიდველები შეიძლება დაიბნეოდნენ ან საერთოდ არ ესმოდეთ ეს, რაც მთლიანად გაანადგურებს მის შექმნის მთელ იდეას;
• უფრო რთულია გაკონტროლება ვიდრე ფასდაკლება, ასე რომ შეიძლება დაგჭირდეს სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფაც კი.

რა არის მეორე უსწრაფესი გზა მოგების გასაზრდელად ნებისმიერ კომპანიაში? პირველზე ფიქრობ? არ იფიქროთ - ეს არის ფასების ზრდა. მეორე არის ფასდაკლებიდან ბონუსებზე გადასვლა.

გახსოვთ ჩვენი მაგალითი 9000 რუბლის ღირებულების პროდუქტისა და 5% -იანი ფასდაკლების შესახებ? მოდით გამოვიყენოთ ის ბონუსებზე. Ერთი და იგივე.

თქვენ მიაწერეთ მომხმარებელს 5% მისი ბონუს ბარათზე პირველი შესყიდვისას, რომლის გამოყენებაც მას შეეძლება მომდევნო შესყიდვისას. ჩვენ ვითვლით.

პირველი შესყიდვა - 9,000 რუბლი
მე -2 შესყიდვა (ასევე) - 9,000 რუბლი
ბონუსი პირველი შესყიდვიდან (დევს მის ბარათზე) არის 5% ან 450 რუბლი.

ამრიგად, 2700 (პირველი შესყიდვა) + 2700 (მეორე შესყიდვა) - 450 (პრემიები ჩამოწერილია პირველი შენაძენიდან) = 4,950 (თქვენი წმინდა მოგება მინუს ბონუს ფასდაკლებას). მთლიანი ფასდაკლება თქვენს მოგებაზე იყო 8.5%, პირველ შემთხვევაში 17.5%.

მათ, ვინც განსაკუთრებით ყურადღებიანი იყო, უნდა შეამჩნიონ, რომ მეორე შესყიდვიდან სტუმარი კვლავ მიიღებს ანგარიშზე კიდევ 450 მანეთს და გამოდის, რომ შედეგად, ჩვენ იგივე 17.5 პროცენტს გამოვყოფთ. და ისინი მართლები იქნებიან.

მხოლოდ ამ სისტემის უპირატესობებს რომ დავუბრუნდეთ, უნდა გვახსოვდეს, რომ ხალხის ნახევარი არ მოვა, ბონუსების ნახევარი დაიწვის და ეს პრემიები სტიმულს მისცემს კლიენტს, რომ კვლავ მოვიდეს.

ასევე დაუყოვნებლივ უპასუხეთ თქვენს კითხვას: "რა მოხდება, თუ ჩვენ გავაუქმებთ ფასდაკლებებს და შემოვიღებთ პრემიებს, გაიქცევა თუ არა ყველა მომხმარებელი?". არაფერი არ იქნება! დიახ, რაღაც ნაწილი დატოვებს, მაგრამ მისი გამგზავრება ანაზღაურდება თქვენი მოგების ზრდით.

ზოგადად, ეს არ არის საშიში. ჩვენ ბევრჯერ შევამოწმეთ. სხვათა შორის, ნაწილი, რომელიც გაქრება არის ყველაზე არასაიმედო და მცირე რაოდენობის მომხმარებელი, რომლებიც მზად არიან წავიდნენ ქალაქის მეორე ბოლოში, თუკი პროდუქტს / მომსახურებას 10 რუბლით იაფად იპოვიან. თქვენ არ გჭირდებათ ხელმძღვანელობა ასეთი.

თუმცა, რა თქმა უნდა, იმისათვის, რომ მოგვიანებით არ ვიყო დამნაშავე იმაში, რომ თქვენმა კომპანიამ შეწყვიტა მომგებიანობა, მე მაინც შევიტან ცვლილებას.

და შენთან მაქვს თხოვნა. არ არის საჭირო კლიენტების კითხვა: "რას აირჩევდით: ფასდაკლება თუ პრემიები?". კლიენტი ყოველთვის პასუხობს ფასდაკლებით.

ასე მუშაობს ჩვენი ფსიქოლოგია - "კარგი ახლა, ცუდად მოგვიანებით". ამიტომ, თქვენ იღებთ საკუთარ თავს ... ნებისყოფას, გააუქმებთ ფასდაკლებებს (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და დანერგავთ პრემიებს.

სიცოცხლის გატეხვა.თუ გსურთ მიიღოთ მზა ლოიალობის პროგრამა, მაშინ მე გირჩევთ "". ძალიან მაგარი ფუნქციონირება და მოქნილი პარამეტრები. და სარეკლამო კოდი "INSCALE" - 10% ფასდაკლება.

მრავალსაფეხურიანი ერთგულების პროგრამები

ეს არის საკმაოდ მარტივი და ამავე დროს რთული სისტემა. რაც უფრო მეტს ხარჯავს ადამიანი ფულს თქვენს კომპანიაში, მით უფრო საინტერესოა კლიენტების ჯგუფი და უფრო საინტერესო ბონუსები.

მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს დამატებითი უფასო სერვისები (უფასო გადაზიდვა, გაფართოებული გარანტია და სხვა).

ანუ მეტი ფულის დახარჯვით კლიენტი ამაღლებს საკუთარ თავს სტატუსში. ხშირად ასეთი ერთგულების პროგრამები გამოიყენება საბანკო, სადაზღვევო ან ავიაკომპანიებში.

Დადებითი :

• ასეთი პროგრამა აგებულია თვითშეფასებაზე, ვინაიდან რაც უფრო მეტს ხარჯავს ადამიანი, მით უფრო საინტერესო იქნება ის ჯგუფი, რაც დადებითად აისახება კლიენტის სურვილზე მეტი დახარჯოს;
• იდეალურია ადამიანების VIP და Double-VIP სეგმენტისთვის.

მინუსები:

• ის არის მინუსიც და პლუსიც. ასეთი სისტემა იდეალურია მხოლოდ ძვირადღირებული საქონლისა და მომსახურებისთვის;
• თქვენ გჭირდებათ ძალიან ძლიერი პრემიები, როდესაც მიაღწევთ გარკვეულ დონეს;
• საკმაოდ რთულია განხორციელება და თვალყურის დევნება. კიდევ ერთხელ, თქვენ გჭირდებათ სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფა.

ფასიანი ერთგულების პროგრამა

ან რაიმე სახის ბონუსების / პრივილეგიების / ფუნთუშების მიღება გამოწერისთვის. ანუ, კლიენტი იხდის ფულს (ჩვეულებრივ ფიქსირებულ ყოველთვიურ გადასახადს) და, შედეგად, იღებს პრივილეგიებს.

ეს შეიძლება იყოს გაძლიერებული სერვისი, დამატებითი მომსახურება, წვდომა დახურულ რესურსებზე და სხვა.

Დადებითი :

• ძალიან ადვილია ორგანიზება;
• იდეალურია პროდუქტებისთვის, რომლებიც ხშირად ყიდულობენ;
• კლიენტი ყიდულობს წვდომას ერთგულების ასეთ პროგრამაზე, მაგრამ ხშირად არ იყენებს მას (ანუ "უფასო ფულს");
• თქვენ შეგიძლიათ შეიმუშაოთ პრემიების ღირებულება ისე, რომ ისინი თქვენთვის ყველაზე მომგებიანი იყოს ფულის თვალსაზრისით.

მინუსები:

• თუ ფასიანი ხელმოწერის ღირებულება (აღქმა) ფასზე დაბალია, მაშინ მთელი პროგრამა შეიძლება ჩავარდეს.

მოდით ვთქვათ, რომ ეს არის ყველაზე მაგარი და ძლიერი ერთგულების პროგრამა. ის, ვისთვისაც ანაზღაურებას იღებთ, მაგრამ მოდით ვიყოთ რეალისტები.

ეს რომ მოხდეს, თქვენ უნდა იყოთ ძალიან პოპულარული კომპანია თქვენს გაყიდვების ტერიტორიაზე.

როგორ ავირჩიოთ მომხმარებლის ერთგულების პროგრამა?

ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი წერტილი. ვინაიდან მენეჯერი ან მარკეტოლოგი ყოველთვის აღიქვამს მათ საქმიანობას განსაკუთრებულად, ასე ვთქვათ, "ვარდისფერი სათვალეების ტარებას" (ეს არის ფაქტი, რომელიც ასევე აქტუალურია ჩვენთვის), მათთვის ძალიან რთულია იმის გაგება, თუ რა სურს მის კლიენტს.

დიახ, რომ გააცნობიეროს ყველაფერი, როგორც პოპულარულ ანდაზაში - "ჭამე თევზი, და შენ არ შეგიძლია გარეცხილი ტაფა შენს შემდეგ". მაშ რა ვქნათ?

1. ეს სულელურია, მაგრამ თქვენ უნდა ჩადოთ თავი მყიდველის ადგილზე. ვთქვათ, თქვენ გაქვთ საბითუმო ორგანიზაცია.

   როგორ ფიქრობთ, რა სურს თქვენს საყვარელ (თქვენთვის) მომხმარებელს? დაგროვდება ბონუსები მათ უფასოდ რაიმეში გაცვლისთვის? ან მას სურს (და მიჩვეულია) ფასდაკლების მიღება აქ და ახლა?

   ამიტომ, თქვენ მხარს უჭერთ მყიდველებს, აანალიზებთ საქონლის / მომსახურების ასორტიმენტს და იპოვით ამ კითხვებზე პასუხს.

2. ჰკითხეთ მყიდველებს, რომლებიც უკვე ყიდულობენ თქვენგან რაღაცას, რაც მათ სურთ (მაგრამ გახსოვდეთ გაჩერების შეკითხვა: ფასდაკლება თუ პრემიები?). თქვენ შეგიძლიათ განათავსოთ გამოკითხვა ვებგვერდზე, სოციალურ ქსელებში ან თქვენს ოფისში.

   როგორც წესი, პასუხები იქნება სერიიდან "ფასები უფრო დაბალია, ფასდაკლება უფრო მაღალია". მაგრამ ზოგჯერ თქვენ შეხვდებით ადეკვატურ ადამიანებს, რომლებსაც შეუძლიათ შემოგვთავაზონ საინტერესო იდეები, ეს არის ამ მოქმედების არსი.

3. გააკეთეთ კონკურენტების ანალიზი და განსაზღვრეთ ორიდან ერთი სტრატეგია:

   3.1 წადი სხვა გზით. თუ კლიენტი იძლევა პროგრესულ ფასდაკლებას, მაქსიმუმამდე, მაშინ ალბათ ჯობია საერთოდ უარი თქვან ფასდაკლებებზე და გადავიდეთ ბონუს პროგრამაზე, მხოლოდ ძალიან საინტერესო პრიზებით.

   3.2 სიმულაცია და გაუმჯობესება. უბრალოდ დაიმახსოვრე, რომ ყველაფერი შეიძლება ორაზროვანი იყოს.

   ყოველივე ამის შემდეგ, შესაძლოა კონკურენტმა არასწორად გამოთვალა, შემოიღო ფასდაკლების ერთგულების პროგრამა, ახლა ის საერთოდ არაფერს შოულობს და ღამდება მასზე, მაგრამ თქვენ არ გაანალიზეთ და გადაწყვიტეთ მისი კოპირება.

4. და ბოლო ნაბიჯი, როდესაც ყველაფერზე ფიქრობთ საკუთარი თავის გარდა, დაუსვით იგივე შეკითხვა, რაც პირველ აბზაცში, მხოლოდ საკუთარ თავს: "რა მინდა?" ან "რა არის ჩემთვის მომგებიანი?"

   ზოგჯერ ჯობია სისტემის შექმნა ფასდაკლებით, ზოგჯერ კი ბონუსებით. როგორც ზემოთ დავწერე, ბაზარზე ყოველთვის არის ფაქტორი, რომელსაც შეუძლია შეცვალოს ყველაფერი.

   ამიტომ, განიხილეთ რომელი სქემით გაიზრდება თქვენი კომპანია მოგებაში (ან, თქვენს შემთხვევაში, შეიძლება აზრი ჰქონდეს ბრუნვის ზრდას, რათა ახლა დაიკავოს ბაზრის წილი).

დაბოლოს, რამოდენიმე ცხოვრებისეული შეტევა, რაც თქვენს მომხმარებელთა ლოიალურობის პროგრამას კიდევ უფრო საინტერესოს გახდის:

1. თუ გადაწყვეტთ გადახვიდეთ ფასდაკლების ერთგულების პროგრამაზე, მაშინ გახადეთ ის პროგრესული.

   ყიდულობენ 10 000 რუბლს - 5% ფასდაკლებას, 20 000 რუბლს - 7% ფასდაკლებას, 50 000 რუბლს - 10% ფასდაკლებას).

   რაც უფრო მეტს ყიდულობს მომხმარებელი, მით მეტ ფასდაკლებას იღებს იგი. ერთადერთი ის არის, რომ ფასდაკლება არ უნდა იყოს უბრალოდ გიჟური მუდმივი (20%-იდან), მას შეუძლია სასტიკი ხუმრობა გაითამაშოს და შეაშინოს მყიდველები.

2. თუ თქვენ გაქვთ კვების ობიექტი ან მაღაზია და თქვენ გამოთვლით პრემიებს ხელით, მაშინ უფრო მეტად გადადით მზა გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც არ იხარჯება ბევრი ფული.

   მაგალითად, როგორიცაა Plazius (კვებისათვის) ან Bazaronline (საცალო მაღაზიებისთვის). მათ უკვე აქვთ ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ. თქვენ მხოლოდ უნდა დააკავშიროთ ისინი, გამოთვალოთ პრემიების ოდენობა თქვენი მარგინალურობის მიხედვით და ამოქმედოთ ისინი.

მოკლედ მთავარის შესახებ

ბოლოს და ბოლოს ვიდეო, რამდენად სულელურად შეიძლება გამოიყურებოდეს სურათი, როდესაც თქვენ ართულებთ ყველაფერს და შეწყვეტთ საკუთარი თავის გაგებას

და სტატიის მცირე შეჯამება: თუ თქვენ უბრალოდ გსურთ მომხმარებელთა ლოიალურობის პროგრამის დაწყება, რადგან თქვენ უნდა სწრაფად გაზარდოთ თქვენი მოგება, მაშინ ... არა, ეს არ დაგეხმარებათ და არც გჭირდებათ.

მომხმარებელთა ლოიალურობის პროგრამა არის მხოლოდ ერთ – ერთი მარკეტინგული ინსტრუმენტი, რომელსაც შეუძლია თქვენი მომხმარებელი (ბოდიში ტავტოლოგიისთვის) უფრო და უფრო მეტად მიიღოს, მაგრამ გრძელვადიან პერსპექტივაში.

და კიდევ ერთი გამყოფი სიტყვა - ნუ გაართულებთ მას. მახსოვს, ერთ -ერთ მომხმარებელზე, საზოგადოებრივ კვებაზე, ჩვენ გადავწყვიტეთ შემოგვეტანა ბონუს ერთგულების პროგრამა.

ჩვენ მას ვითვლით დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში. ისე, პირდაპირ ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში. მან სულ დამირეკა და შემომთავაზა ახალი მექანიკა. დამაბნია მე, მე და ჩემი დაწესებულების მომავალი სტუმრები.

საბოლოოდ, მე შევფურთხე და შევიტანე შემდეგი პირობები: ყოველი ჩეკის 20 პროცენტი დაერიცხა მომდევნო ვიზიტს. როგორც კი სტუმრები შეეჩვივნენ ახალ სისტემას, ჩვენ თანდათან დავიწყეთ მისი გართულება.

მომსახურების სფეროში მომუშავე კომპანიების კორპორატიული პროგრამები, როგორც წესი, განკუთვნილია მსხვილი საწარმოებისთვის. ეკატერინა დიმიტრუკმა, S7 ჯგუფის გაყიდვების გენერალური დირექტორის მოადგილემ, განუცხადა საიტს ინტერვიუში, თუ რატომ დაიწყო ახალი S7 Profi ლოიალურობის პროგრამის დაწყებისას, ავიაკომპანია დაეყრდნო მცირე და საშუალო ბიზნესს.

როგორ ვითარდება კორპორატიული საჰაერო ტრანსპორტის სეგმენტი? შემცირდა საქმიანი მოგზაურობის ინტენსივობა ქვეყანაში შექმნილი ეკონომიკური მდგომარეობის გამო?

ამ დროისთვის, კორპორატიული ტრანსპორტის სეგმენტი რჩება ყველაზე სტაბილური, იმისდა მიუხედავად, რომ ბოლო დროს ბიზნესი აქტიურად ცდილობს საქმიანი მოგზაურობის ხარჯების ოპტიმიზაციას. ფრენების მოცულობა იგივე რჩება, როგორც ადრე და ორგანიზაციები ეძებენ გზებს, რომ შეამცირონ "მგზავრობის" ხარჯები. მაგალითად, ზოგიერთი კომპანია უარს ამბობს ბიზნეს კლასის ბილეთების ყიდვაზე და ირჩევს ფრენის უფრო ეკონომიურ ვარიანტებს.

რა არის კორპორატიული კლიენტების წილი სამგზავრო ტრაფიკის საერთო მოცულობაში?

ჩვენი მონაცემებით, რუსეთის შიდა სატრანსპორტო ბაზარზე მყოფი მგზავრების 25% -ზე მეტი, ჩარტერული ფრენების გამოკლებით, მოგზაურობს საქმიანი მიზნებისთვის. ძნელია უფრო ზუსტად შეაფასო ასეთი ფრენების წილი, რადგან მათი მესამედზე ნაკლები დაფრინავს კორპორატიული ხელშეკრულებებით. ბევრი მგზავრი უბრალოდ ყიდულობს ბილეთს ინდივიდუალურად, შემდეგ კი სამსახურში აცხადებს შესყიდვის ღირებულებას და ანაზღაურებს მათ ხარჯებს. 2015 წლის შედეგების თანახმად, როდესაც ჩვენი ქვეყნის შიდა სამგზავრო მოძრაობამ შეადგინა დაახლოებით 100 მილიონი ადამიანი, ასეთი მგზავრი თითქმის 16 მილიონი იყო - S7 Profi მათთვის შესაფერისია.

გაითვალისწინეთ თუ არა თქვენი კოლეგების გამოცდილება საავიაციო ბაზარზე S7 Profi– ს განვითარების დროს?

რა თქმა უნდა, ახალი პროდუქტის მომზადებისას ჩვენ გავაანალიზეთ სხვა მატარებლების გამოცდილება. გარდა ამისა, S7 Profi– ს ამოქმედების დროს ჩვენ უკვე ვმუშაობდით კორპორატიულ კლიენტებთან S7 Corporate პროგრამის ფარგლებში და ჩვენ უკვე გვქონდა საკუთარი გამოცდილება ამ სფეროში. ყოველივე ამან მოგვცა საშუალება შევთავაზოთ მართლაც საინტერესო პროდუქტი ბიზნეს ტრანსპორტირების სფეროში კომპანიებს ნებისმიერი მოცულობის ფრენებით.

რა განსხვავებაა S7 Profi– სა და კორპორატიულ პროგრამებს შორის, რომელიც ადრე არსებობდა S7– ში?

დიდი ხნის S7 კორპორატიული პროგრამა ძირითადად მიზნად ისახავს მსხვილ ორგანიზაციებს ფრენების დიდი მოცულობით. ამ პროგრამის პირობებით, საჭიროა კონტრაქტი, მას აქვს მინიმალური ფრენები - 1 მილიონი რუბლი კვარტალში, მაგრამ სანაცვლოდ, ავიაკომპანია უფრო მოქნილი იქნება. S7 Profi, პირიქით, შეიქმნა იმ კომპანიებისთვის, რომელთა თანამშრომლები ნაკლებად აქტიურად დაფრინავენ, მაგრამ საჭიროა ფრენების ორგანიზება. ასეთი კლიენტებისთვის ჩვენ მაქსიმალურად გავამარტივეთ რეგისტრაციის პროცესი, გავხადეთ წესები მარტივი და გასაგები.

რომელი კომპანიებისთვის შექმენით ახალი პროგრამა?

ამ პროგრამის შექმნისას ჩვენ პირველ რიგში გავამახვილეთ ყურადღება იმ ორგანიზაციებზე, რომელთა თანამშრომლები რეგულარულად დაფრინავენ მივლინებებში. ამავე დროს, ჩვენ განვიხილეთ კომპანიები ნებისმიერი მოცულობის ფრენებით, ვინაიდან ჩვენ გვჯერა, რომ ყოველი მივლინება არის ბიზნესის განვითარების შესაძლებლობა. არ აქვს მნიშვნელობა დიდი კორპორაცია ხართ თუ ინდივიდუალური მეწარმე. ასევე, ამ პროდუქტის შემუშავებისას გავითვალისწინეთ ის ფაქტი, რომ მსხვილ და საშუალო საწარმოებში საქმიანი ფრენის ორგანიზების პროცესი ყველაზე ხშირად განსხვავდება. ჩვეულებრივ დიდ კომპანიას აქვს პარტნიორობა აგენტთან ან კორპორატიული ხელშეკრულება ავიაკომპანიასთან. მცირე ფირმებში ეს მხოლოდ ართულებს სიტუაციას, ამიტომ თანამშრომლები თვითონ ყიდულობენ თვითმფრინავის ბილეთებს, ხოლო დამსაქმებელი შემდეგ ანაზღაურებს ღირებულებას. ჩვენი ახალი პროდუქტი სწორედ ასეთი კლიენტებისთვის შეიქმნა. ამავდროულად, კონკრეტული თანამშრომლისთვის არის დამატებითი სარგებელი: თუ ის რეგისტრირებულია ჩვენს პროგრამაში S7 Priority ხშირი ფლაერებისათვის, მაშინ კორპორატიული ფრენებისთვის, ორივე პრემია ჩაირიცხება მის პირად ანგარიშზე მილის სახით და მიუთითებს კომპანიის ანგარიში S7 Profi– ში.

ბევრს უკვე აქვს სურვილი მონაწილეობა მიიღოს პროგრამაში?

ახლა ჩვენ ვხედავთ, რომ მონაწილეთა რაოდენობა საკმაოდ აქტიურად იზრდება: კვირაში 50 -დან 200 – მდე ახალი კომპანია რეგისტრირდება S7 Profi პროგრამაში. აღსანიშნავია, რომ ხშირად პროგრამაში დარეგისტრირების ინიციატივას არა კომპანიის მენეჯმენტი, არამედ თავად თანამშრომლები იწყებენ, ვინაიდან ამ გზით მათ შეუძლიათ დაზოგონ კილომეტრი პირად ანგარიშზე.

რამდენად ადვილია პროგრამის ჯილდოს ბილეთის დაზოგვა?

პროგრამაში რეგისტრირებული ყველა მონაწილე კომპანია იღებს ფიქსირებულ ბონუსს ავიაბილეთის საფასურის 5% –ის ოდენობით - ქულები ენიჭება S7 ავიახაზების მარშრუტის ქსელში ყოველი დასრულებული ფრენის შემდეგ. "ანაზღაურების" პროცენტული მაჩვენებელი იზრდება მაშინ, როდესაც ბილეთის ღირებულების ზღურბლები გადალახულია: 3 მილიონ რუბლამდე, პრემია 5%, 3 მილიონიდან 5 მილიონ რუბლამდე - 6%, 5 მილიონ რუბლზე მეტი - 7%. ამავდროულად, თუ სტატუსი იზრდება, ისევე როგორც ბონუს ქულების გადაანგარიშება ხდება ყოველთვიურად, მაშინ მისი შემცირება ხდება ყოველწლიურად, რაც დამატებითი უპირატესობაა. ქულები შეიძლება დაიხარჯოს ონლაინ ანგარიშზე ნებისმიერ ბილეთზე, რომელიც იყიდება ვებგვერდზე.

აირჩიეთ ფრაგმენტი შეცდომის ტექსტით და დააჭირეთ Ctrl + Enter