როგორ და სად მივიღოთ ორიფლეიმის შეკვეთა? დეტალური ინსტრუქციები ორიფლეიმის შეკვეთების მიღების შესახებ ყველა რაიონში. როგორ ხდება შეკვეთების მიწოდება ონლაინ მაღაზიებიდან სად უნდა აიღოთ შეკვეთა

Citylink– ში შეგიძლიათ გადაიხადოთ თქვენი შეკვეთა თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით:

• ნაღდი ანგარიშსწორებით მაღაზიაში ან Citylink- მინი პუნქტებში (იხ. ქვემოთ "გადახდის პროცედურა");
• ნაღდი ფული კურიერზე შეკვეთის მიწოდებისთანავე;

საბანკო გადარიცხვით (თუ თქვენ ხართ იურიდიული პირის წარმომადგენელი);

პლასტიკური ბარათები;

ონლაინ გადახდის სერვისის Yandex.Money;

საერთაშორისო ანგარიშსწორების სისტემის WebMoney მეშვეობით;

თვითმომსახურების ტერმინალებისა და მობილური ტელეფონების მაღაზიების საშუალებით;

პროდუქტის ხელმისაწვდომობა

შეკვეთისთვის ხელმისაწვდომი ნივთების კატალოგი განახლდება ყოველ ორ საათში და აჩვენებს ფასების ხელმისაწვდომობას და შესაბამისობას შეკვეთის შექმნის დროს.

იურიდიული პირებისთვის საქონლის ღირებულება შენარჩუნებულია ინვოისის მიღების დროს და დაჯავშნის წესების შესაბამისად.

ინტერნეტით შეკვეთის განთავსებისას ყურადღება მიაქციეთ პიქტოგრამებს, რომლებიც აცნობებენ საქონლის ხელმისაწვდომობას.

Citylink მაღაზიებში დამონტაჟებული ტერმინალები: ამურსკაია, 7, კორპუსი 1, ქ. 1 -ლი დუბროვსკაია, 12 ა, კორპუსი 1, ქ. პრიშვინა, დ. 26, გვ. 1, ბაგრატიონოვსკის პროეზდი, დ. 5 აჩვენეთ საქონლის ხელმისაწვდომობა მხოლოდ მაღაზიაში.

საქონლის დაჯავშნა

სავაჭრო სართულზე მდებარე ტერმინალში შეკვეთის განთავსებისას, თქვენი შეკვეთა ინახება 30 წუთის განმავლობაში იმ მომენტიდან, როდესაც თქვენ მიიღებთ შტრიხ კოდს გადახდაზე. საიტის რეგისტრირებულ მომხმარებლებს ეძლევათ შესაძლებლობა დაარეზინონ საქონელი საიტზე 72 საათამდე შემდგომი დამოუკიდებელი მიღებისთვის. ასეთი შეკვეთების გადახდა ხდება გაყიდვების ზონის სალაროებში, შეკვეთის ფორმის ამობეჭდვისას შტრიხკოდით ან მისი ნომრით. თუ თქვენ შეუკვეთეთ პროდუქტი მიწოდებით, მისი დაჯავშნა ხდება ქოლ ცენტრის მენეჯერის მიერ, რომელიც კოორდინაციას უწევს თქვენთან შეკვეთას და მიწოდების პირობებს.

გადახდის ორდერი

ფიზიკური პირებისათვის ნაღდი ანგარიშსწორება ხდება როგორც მაღაზიის სალაროსთან, პიკაპისას, ასევე ექსპედიტორის მეშვეობით მიწოდებისთანავე.

გაუთვალისწინებელი და უნებლიე ტექნიკური შეცდომების შედეგად, შეგნებულად არასწორი ფასი შეიძლება იყოს მითითებული კატალოგში.
თუ კლიენტის მიერ შეკვეთილი საქონლის ფასი არასწორად არის მითითებული, გამყიდველი, თუ შეცდომა დაფიქსირდა, აცნობებს კლიენტს ამის შესახებ, რათა დაადასტუროს შეკვეთა შესწორებულ ფასად.
კლიენტს უფლება აქვს უარი თქვას ასეთი ბრძანების შესრულებაზე. თუ კლიენტმა გადაიხადა შეკვეთა შეცდომის გამოვლენამდე და უარი თქვა შეკვეთის შესრულებაზე, გამყიდველი ვალდებულია დაუბრუნოს კლიენტს შეკვეთისთვის გადახდილი თანხა.
თუ კლიენტმა გადაიხადა შეკვეთა შეცდომის აღმოჩენამდე და არ თქვა უარი შეკვეთის შესრულებაზე, ხოლო შეკვეთისთვის გადახდილი თანხა აღემატება საქონლის ფასის კორექტირების შემდეგ, გამყიდველი ვალდებულია დააბრუნოს განსხვავება კლიენტისთვის საქონლის მცდარ და შესწორებულ ფასს შორის.
თუ კლიენტმა გადაიხადა შეკვეთა შეცდომის აღმოჩენამდე და არ თქვა უარი შეკვეთის შესრულებაზე, ხოლო შეკვეთისთვის გადახდილი თანხა ნაკლებია საქონლის ფასის კორექტირების შემდეგ, კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს გამყიდველი განსხვავება საქონლის მცდარ და შესწორებულ ფასს შორის. იურიდიული პირების გადახდა შესაძლებელია ნაღდი ანგარიშსწორებით და საბანკო გადარიცხვით. დეტალური ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია

შეკვეთები მუშავდება მხოლოდ სამუშაო დღეებში, ადგილობრივი დროით 9:00 საათიდან 18:00 საათამდე.

მას შემდეგ რაც თქვენ განათავსებთ შეკვეთას და გაგზავნით მას დამუშავებისათვის, დღის განმავლობაში ადგილობრივი დროით 9:00 საათიდან 18:00 საათამდე, საიტის მენეჯერს შეუძლია დაგიკავშირდეთ შეკვეთის დასადასტურებლად. იმ მომენტში, როდესაც თქვენი შეკვეთა გაიგზავნება შეკრებისთვის, პირველი შეტყობინება გამოგიგზავნით თქვენ (SMS ან Viber *): "თქვენი ბრძანება No **** გაგზავნილია შესაკრებად."

როდესაც თქვენი შეკვეთა შეგროვდება საწყობში და გაიგზავნება აფთიაქში თქვენი არჩევანით, მეორე შეტყობინება გაიგზავნება თქვენს ტელეფონზე (SMS ან Viber): "თქვენი შეკვეთა No **** გაიგზავნა აფთიაქში ..."... ის შეიცავს შეკვეთის ნომერს და მის ღირებულებას, ასევე აფთიაქის ტელეფონის ნომერს.

თუ შეკვეთა განთავსდა საიტზე ორშაბათიდან ხუთშაბათის ჩათვლით, ადგილობრივი დროით 18:00 საათამდე, ჩვენ შევეცდებით მას მეორე დღეს მივაწოდოთ აფთიაქში. მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, მიწოდება შესაძლებელია შეკვეთის განთავსებიდან 1-2 დღეში.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზოგიერთ რეგიონში, მიწოდებას შეიძლება დასჭირდეს 3-4 ან მეტი დღე, დამოკიდებულია აფთიაქების მანძილზე.
მიწოდების გრაფიკი შორეული დასახლებების მქონე რეგიონებისთვის.

თუ შეკვეთა განთავსდა პარასკევს, შაბათს ან კვირას, ჩვენ შევეცდებით მივაწოდოთ თქვენს მიერ მითითებულ აფთიაქს ორშაბათს, სამშაბათს ან ოთხშაბათს.

როდესაც შეკვეთა ჩამოდის აფთიაქში, უმეტეს შემთხვევაში, სააფთიაქო პერსონალი დარეკავს და აცნობებს, რომ შეკვეთა მიღებულია და მისი შეგროვება შესაძლებელია. ამ ზარის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი შეკვეთა აფთიაქში. თუ შეკვეთა არ იქნა გამოსყიდული 5 დღის განმავლობაში, აფთიაქი დაუბრუნებს მას საწყობში.

Მნიშვნელოვანი!ყველა შეტყობინება (SMS ან Viber) იგზავნება ავტომატურად. ამიტომ, ზოგჯერ არის სიტუაციები, როდესაც შეტყობინების მიწოდება უსწრებს სააფთიაქოში შეკვეთის მიწოდებას. სააფთიაქოდან სატელეფონო ზარი არის გარანტია იმისა, რომ თქვენი შეკვეთა სააფთიაქოში ჩავიდა და შეგიძლიათ მიიღოთ იგი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ აფთიაქს SMS– ში მითითებული ტელეფონის ნომრით და გაარკვიოთ მიღებულია თუ არა თქვენი შეკვეთა.

გადახდა და შეკვეთის მიღება

სააფთიაქოში შეკვეთის მისაღებად საკმარისია მიაწოდოთ მისი ნომერი, ხოლო თუ დაგავიწყდათ, შეკვეთა თქვენი ტელეფონის ნომრით ადვილად მოიძებნება.

შეკვეთა გადახდილია მიღებისთანავე. ინფორმაცია შეკვეთილი საქონლის გადახდის პროცედურის შესახებ უნდა განმარტდეს სააფთიაქო ორგანიზაციასთან, რომელიც არის ამ საქონლის გამყიდველი.

სააფთიაქო ფასდაკლების ბარათები და სხვა ფასდაკლება არ ვრცელდება საიტის საშუალებით გაკეთებულ ონლაინ შეკვეთებზე, მაგრამ აფთიაქს, თავისი შეხედულებისამებრ, აქვს უფლება მომხმარებელს მიაწოდოს დამატებითი ფასდაკლება ონლაინ შეკვეთებზე.

ონლაინ შეკვეთაში შემავალი საქონლის ყველა პრეტენზია მიიღება აფთიაქში მიღებისთანავე ადრეგადახდა სალაროში. თქვენი შეკვეთის მიღებისას შეამოწმეთ შეკვეთის შესაბამისობა, საქონლის რაოდენობა, მათი ფასები, მთლიანობა, ფერი (თუ ეს პროდუქტია), ვარგისიანობის ვადა.

სამედიცინო მოწყობილობების გარანტია გაიცემა აფთიაქში შეძენის დროს. ამისათვის თქვენ უნდა შეავსოთ საგარანტიო ბარათი, რომელიც არის მოწყობილობის შეფუთვაში, ხელი მოაწეროთ მას ფარმაცევტს და მოითხოვოთ აფთიაქის ბეჭდის დადება.

Მნიშვნელოვანი!

ჩვენ არ ვყიდით პროდუქტებს საიტზე და არ ვაძლევთ შეკვეთებს თქვენს სახლში. მედიკამენტების დისტანციური გაყიდვა (მათ შორის სახლში მიტანა) აკრძალულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილებით 8181 06.02.2002 წ. ჩვენ არ ვარღვევთ კანონს.

საიტზე მითითებული ფასები მოქმედებს მხოლოდ საიტიდან შეკვეთისას, როდესაც შეკვეთა მიეწოდება თქვენს მიერ არჩეულ ნებისმიერ აფთიაქს. აფთიაქს არ აქვს უფლება მოითხოვოს თქვენგან იმაზე მეტი ვიდრე მითითებული შეკვეთის ღირებულება. ეს არის დარღვევა.

ყველა შეკვეთა მოწოდებულია თავისუფალია.

* შეტყობინებები Viber– ში იგზავნება, თუ Viber მესენჯერი დაინსტალირებულია მომხმარებლის ტელეფონზე. ამ შემთხვევაში, SMS შეტყობინებები არ იგზავნება.

როგორ მოდის შეკვეთა ალიექსპრესიდან?

შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საქონელთან ერთად ამანათი ჯერ არ არის გაგზავნილი (ჩვეულებრივ, შეკვეთა იგზავნება 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში და ალიექსპრესის შეკვეთა ფოსტით უპრობლემოდ მოდის, მაშინაც კი, თუ ამანათს თვალყური არ ადევნებს ტრასას ნომერი)

შემთხვევების 95% -ში ალიექსპრესის ამანათი მიდის თქვენს ადგილობრივ ფოსტაში, რომელიც ჩვეულებრივ მდებარეობს თქვენი სახლიდან 1 კილომეტრის მანძილზე და ემსახურება თქვენს სახლს / ქუჩას. საფოსტო ოფისები დაკავშირებულია საფოსტო კოდთან, ასე რომ, თუ არ იცით სად მდებარეობს თქვენი ფოსტა, შეგიძლიათ მარტივად დაათვალიეროთ საფოსტო კოდი Google– ში, გაარკვიოთ თქვენი საფოსტო განრიგი და ა.შ. (ჩვეულებრივ ისინი მუშაობენ დილის 9:00 საათიდან საღამოს 7:00 საათამდე) და სადილი 14:00 საათიდან 15:00 საათამდე)

პირველი, ამანათი მოძრაობს ჩინეთში, გადის დახარისხების ცენტრებში და საბაჟო, შემდეგ კვეთს საზღვარს და შეუძლია გადაადგილდეს რამდენიმე ქვეყანაში, რის შემდეგაც იგი შედის მყიდველის ქვეყანაში, კვლავ გადის საბაჟო შემოწმებას და საფოსტო საწყობიდან საფოსტო საწყობამდე, შემდეგ კი ნელ -ნელა მოძრაობს თქვენი ფოსტისკენ.

კურიერის მომსახურებით გაგზავნილი ამანათები DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSRკურიერების მიერ მოწოდებული, თქვენ წინასწარ დაგირეკავთ ტელეფონში, რომელიც მიუთითეთ მიწოდების მისამართზე და მიუთითებთ ამანათის თქვენთვის მოსახერხებელ სახლში მიწოდების დროს, ან შეგიძლიათ აიღოთ თქვენი სურვილები უახლოესი საწყობიდან (ყველა ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ამ საფოსტო კომპანიების ვებსაიტებზე, მათი საკონტაქტო ნომრები ასევე არის იქ) ...

როგორ ავიღოთ ამანათი ალიექსპრესიდან?

ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ წახვიდეთ ფოსტაში და აიღოთ ამანათი; ამანათის მისაღებად, ყველაზე მეტი შეტყობინება არ არის საჭირო, თქვენ უბრალოდ უნდა აიღოთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, როგორიცაა პასპორტი ან მართვის მოწმობა.

თუ ხართ 16 წლამდე ან 14 წლამდე და არ გაქვთ პასპორტი, შემდეგ სტუდენტი მიაცილებს თქვენს ფოტოს ან დაბადების მოწმობას და თქვენს ერთ -ერთ მშობელს პასპორტით (დაადასტურებს, რომ თქვენ ხართ და აჩვენეთ რეგისტრაცია მითითებულ მისამართზე).

თუ ამანათი იგზავნება ექსპრეს მიწოდებით DHL, FedEx, EMS, მაშინ დაგირეკავთ იმ მობილურ ტელეფონზე, რომელიც მიუთითეთ მიწოდების მისამართის შევსებადა ისინი გეტყვიან როგორ და სად შეგიძლიათ აიღოთ თქვენი ამანათი ან შესთავაზოთ კურიერის მიწოდება თქვენს სახლში (მიწოდება კურიერის საშუალებით პირდაპირ თქვენს ბინაში).

რა მოხდება, თუ ალიექსპრესის პაკეტი არ ჩამოვიდა?

რა მოხდება, თუ მე შემთხვევით დავადასტურებ ალიექსპრესისთვის შეკვეთის მიღებას?

ონლაინ შესყიდვების მოცულობა სტაბილურ ზრდას აჩვენებს. ჩვენი ქვეყნის მშრომელი მოსახლეობის 30% -ზე მეტი რეგულარულად აკეთებს შეკვეთებს ონლაინ მაღაზიებში. ბოლო სამი წლის განმავლობაში, ონლაინ მყიდველების რიცხვი 2.5 -ჯერ გაიზარდა. უფრო მეტიც, ეს ზრდა ძირითადად გამოწვეულია რეგიონების მაცხოვრებლებით და ახალგაზრდებით, რომლებიც ყველაზე აქტიურ მომხმარებლებს შორის არიან.
ელექტრონული კომერცია. ინტერნეტით შეძენილი საქონლის ყველაზე პოპულარულ კატეგორიებს შორისაა საყოფაცხოვრებო ტექნიკა და ელექტრონიკა (40%-ზე მეტი), ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი (15%), ავტო ნაწილები და საყოფაცხოვრებო საქონელი (თითოეული 10%).

როგორ მიდის საქონელი მიწოდების სერვისში?

მას შემდეგ რაც მომხმარებელმა გააკეთა ყველა საჭირო დაწკაპუნება, შეკვეთის შესახებ ინფორმაცია იგზავნება ონლაინ მაღაზიის მონაცემთა ბაზაში. ანგარიშის მენეჯერი უნდა დაუკავშირდეს მყიდველს, დაადასტუროს შესყიდვა და გაუგზავნოს მოთხოვნა შეკვეთის დასრულებისა და ლოგისტიკურ კომპანიას.

დიდი მაღაზიები ხშირად აუთსორსინგს უწევენ ლოგისტიკის ფუნქციებს - შეკვეთების დიდი ნაკადებით, ეს ბევრად უფრო მომგებიანია, ვიდრე რეგიონებში მცირე საწყობების შენახვაც კი.

როგორ არ მოიტანოს სკამი ფეხსაცმლის ნაცვლად

მას შემდეგ, რაც განაცხადი მოვა ლოგისტიკურ კომპანიაში, იგი დამუშავებულია მენეჯერების მიერ და გადადის საწყობში. მისი თანამშრომლები ირჩევენ შეფუთვას მიწოდების მეთოდისა და დანართის ხასიათის მიხედვით, ასრულებენ გადაზიდვას, აფასებენ, ადგენენ თანმხლებ დოკუმენტებს, ეტიკეტებს და წარადგენენ შეკვეთას მიწოდებისთვის. ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი ეტაპი, რადგან მასზეა დამოკიდებული მიიღებს თუ არა მომხმარებელი იმას, რაც მან შეუკვეთა.

გოგონამ უარი თქვა ჟილეტში ბანაობაზე, მაღაზიას ასე ეძახდა უნდა გაესწორებინა
შეცდომა საკუთარი ხარჯებით

ერთხელ, მაგალითად, გოგონამ შეუკვეთა სპორტული საცურაო კოსტუმი მოსკოვის ცნობილ და ძალიან ძვირადღირებულ მაღაზიაში. მენეჯერმა დარეკა, შეამოწმა ფასი, მომხმარებელმა ყველაფერი დაადასტურა. ჩვენ შევთანხმდით კურიერის ჩამოსვლის თარიღზე. დანიშნულ დროს მოვიდა კურიერი და მას ჟილეტი მოუტანა. გოგონამ უარი თქვა ჟილეტში ცურვაზე, სახელწოდებით მაღაზია, რომელსაც საკუთარი ხარჯებით მოუწია შეცდომის გამოსწორება. საბოლოოდ, კლიენტი კმაყოფილი დარჩა, მაგრამ სად იყო საცურაო კოსტუმის პირველი ასლი "დაკარგული", საიდუმლო დარჩა.

ასეთი შემთხვევების მიზეზი, როგორც წესი, არის მაღაზიის მენეჯერის შეცდომა ნომენკლატურაში, როდესაც კრეფის შეკვეთას გადასცემს. საწყობის შეცდომა ასევე შესაძლებელია. ამრიგად, პროდუქტზე და თანმხლებ დოკუმენტებში სტატიების შესაბამისობის კონტროლი ძალიან მნიშვნელოვანი კომპონენტია შეკვეთის დასრულებისას. თუ შეცდომის გამო, მყიდველი მიიღებს სრულიად განსხვავებულს, რაც მან შეუკვეთა, მაღაზიას მოუწევს მნიშვნელოვანი ხარჯების გაწევა. დაბნეული პროდუქტის გადაზიდვის ღირებულების გარდა, თქვენ უნდა გადაიხადოთ შეკვეთის ხელახალი შეფუთვა, შეფუთვა, რეგისტრაცია და ხელახალი მიწოდება. და მომხმარებლის ერთგულების შესანარჩუნებლად, ღირს პაკეტში დამატებითი პატარა საჩუქრის ჩადება.

როგორ იგზავნება შეკვეთა

ონლაინ მაღაზია, შეკვეთების თვითმმართველობის არჩევის შემთხვევაში, დაფასოებულ გადაზიდვას გადასცემს სატრანსპორტო კომპანიას. სატრანსპორტო კომპანია, საჭიროების შემთხვევაში, ამზადებს მას და ამზადებს თანმხლებ დოკუმენტებს. ამის შემდეგ, ბრძანება საბოლოოდ მიდის თავის გზაზე.

ამ ეტაპზე შეიძლება მოხდეს მრავალი შეცდომა - ერთ -ერთი მხარის IT სისტემის გაუმართაობიდან, რის შედეგადაც ხდება მისამართების დაბნეულობა, ონლაინ მაღაზიის მიერ მოწოდებული მონაცემების შეცდომებამდე, რაც ართულებს მიწოდებას.

მყიდველებისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ შეკვეთის განთავსებისას ფრთხილად იყვნენ მისამართების მონაცემების შევსებისას: ერთ ნომერზე შეცდომამაც კი შეიძლება გამოიწვიოს ის, რომ თქვენი შეკვეთა გაიგზავნება სრულიად სხვა ადგილას. მაგალითად, ბლაგოვეშჩენსკში არის ორი ქალაქი - ამურის რეგიონში და ბაშკირიაში. და თუ მყიდველმა არ მიუთითა ინდექსი და ინტერნეტ მაღაზიამ არ შეამოწმა, პაკეტი შეიძლება აღმოჩნდეს რუსეთის სრულიად სხვა რეგიონში.

რას იყენებენ ამანათები?

ტრანსპორტის ტიპის არჩევანი, რომელსაც გამოიყენებს შეკვეთა, დამოკიდებულია მიზნობრივ ღირებულებაზე და ტრანსპორტირების მიზნობრივ პირობებზე (უფრო მეტიც, ლოგისტიკა მიზნად ისახავს ხარჯების მინიმიზაციას, ხოლო კომერციული მომსახურება მიზნად ისახავს დროის შემცირებას). ყველაზე ხშირად, 500 კილომეტრამდე მანძილზე მათ მანქანები მართავენ, 500 კილომეტრზე მეტი კი მიზანშეწონილია სარკინიგზო ან საჰაერო გზით გადაყვანა.

სხვათა შორის, სახმელეთო ტრანსპორტს ასევე აქვს საკუთარი შეზღუდვები გადაადგილების ხანგრძლივობაზე, საშუალოდ, ის არ აღემატება 500 კილომეტრს დღეში თითოეული სახის ტრანსპორტისთვის. დამატებით მინიმუმ ორი დღე უნდა გამოყოს გადაზიდვის დამატებითი დამუშავებისთვის.

ამავდროულად, მანძილი თითქმის არ ახდენს გავლენას საქონლის მდგომარეობაზე მოგზაურობის ბოლოს. აქ მნიშვნელოვანია რამდენი გადატვირთვა და შუამავალი იქნება, ასევე რა არის მათი კომპეტენცია. შესაძლებელია დაზიანებული ტვირთის მიტანა მოსკოვის რეგიონში, ან შეგიძლიათ შეუკვეთებელი შეკვეთა ვლადივოსტოკში მიიტანოთ.

ვინც იხდის გადაზიდვის საფასურს

როგორც წესი, ონლაინ მაღაზიები იყოფა ორ ბანაკად: ისინი იღებენ შეკვეთის მიწოდების ყველა ხარჯს საკუთარ თავზე და გადააქვთ ეს ფუნქციები მიმღებზე. პირველ შემთხვევაში, მაღაზია იძლევა შეკვეთის უფასო მიწოდებას (როგორც წესი, თუ შეკვეთის ოდენობა აღემატება გარკვეულ მინიმალს) და თავად ირჩევს მიწოდების არხს. მეორე შემთხვევაში, ონლაინ მაღაზია მიმღებს სთავაზობს აირჩიოს კურიერის კომპანია რამდენიმე ვარიანტიდან, რაც დამოკიდებულია მიწოდების სავარაუდო დროსა და ღირებულებაზე.

თუმცა, არსებობს კომპანიები, რომლებიც გვთავაზობენ მიწოდების ერთ განაკვეთს, რომელსაც იხდის მიმღები, ხოლო სხვაობა ამ განაკვეთსა და კურიერის კომპანიის განაკვეთს შორის, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, ანაზღაურდება საკუთარი ხარჯებით.

რა ხდება ფოსტაზე

გზატკეცილის გავლის და დახარისხების შემდეგ, გზავნილი მიდის ფოსტაში და ელოდება მიმღებს მისი გამოსყიდვის შესახებ. თუმცა, ეს ხდება, რომ მას შეუძლია ტყუილი ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში, რადგან მიმღებმა, მაგალითად, არ მიიღო შეტყობინება.

და ეს ხდება, რომ მომხმარებელმა, ამანათის მოლოდინში, გადაიფიქრა და უბრალოდ არ მივიდა ფოსტაში მისი გამოსყიდვის მიზნით. ამას არავინ დააბრალებს და ეს ხშირად ხდება. ონლაინ შოპინგი ხშირად ემოციური და წამიერია. და რამდენიმე დღის შემდეგ უკვე არსებობს რისკი, რომ ადამიანი "დაიწვის".

ხშირად ხდება ონლაინ ყიდვა ემოციური და წამიერი.რამდენიმე დღის შემდეგ, უკვე არსებობს რისკი, რომ ადამიანი "დაიწვის"

როდესაც ჩვენ ვაძლევთ შეკვეთებს, ჩვენ ვცდილობთ კომპეტენტურად ჩამოვაყალიბოთ დიალოგი ონლაინ მაღაზიის მომხმარებელთან და მცირდება გადაზიდვების რაოდენობა, რომლებმაც უარი თქვეს გამოსყიდვაზე. 2014 წელს ჩვენში გამავალი ყველა საქონლის დაბრუნების პროცენტული მაჩვენებელი არ აღემატებოდა 6.78%-ს.

იმ შემთხვევაში, როდესაც საქონელი მიეწოდება საკურიერო მომსახურებას, ასევე შეიძლება წარმოიშვას სირთულეები. დაწყებული დროისა და მიწოდების მისამართის შეთანხმების რთული პროცესიდან, კონფიდენციალურობის საკითხებამდე. მაგალითად, ინტიმური საქონლის მაღაზიებში ყიდვისას, ბევრი მომხმარებელი არ არის მზად მიიღოს კურიერი მათ ოფისში და ურჩევნია საქონლის აღება "ქუჩაში". ჩვენს ერთ -ერთ კლიენტთან ერთად, ჩვენ შევიმუშავეთ შეკვეთის მიწოდების მთელი სისტემა, რომელიც გარანტიას უწევს შესყიდვის კონფიდენციალურობას და მინიმუმამდე ამცირებს შესაძლო უხერხულ სიტუაციებს - სპეციალური შეფუთვიდან დაწყებული, სატელეფონო ცენტრის ოპერატორებისა და კურიერების მითითებებით.

როგორ უბრუნდება შეკვეთა

თუ თქვენ გააუქმებთ შესყიდვას, ისტორია ონლაინ მაღაზიისა და გადამზიდავი კომპანიის შესახებ, რომელმაც განახორციელა მიწოდება, არ მთავრდება. თქვენ უნდა აიღოთ პროდუქტი უკან, დააბრუნოთ ონლაინ მაღაზიაში. და ონლაინ მაღაზიას სჭირდება მისი დემონტაჟი, განთავსება საცავში და გადახდის ორმაგი ტარიფი მიწოდებისთვის, ნაგვის გამომუშავების გარეშე.

ზოგიერთი ონლაინ მაღაზია კი იყენებს შესაძლებლობას დააბრუნოს შეუფერებელი პროდუქტი, როგორც მომხმარებლის მოზიდვის ერთ -ერთი გზა. მაგრამ თითოეული დაბრუნება არის დამატებითი დამუშავების ღირებულება. პროდუქტის კატეგორიიდან გამომდინარე, ამის გადახდა შეუძლია როგორც თავად მყიდველს, ასევე ონლაინ მაღაზიას.

გადაუხდელი გადაზიდვების შემთხვევაში, ყველაზე ხშირად ხარჯები ეკისრება მაღაზიას. მას მოუწევს გადაიხადოს მომავალი მყიდველის საცხოვრებელი ადგილის მიწოდება (მიწოდების განაკვეთის 100%), საქონლის დაბრუნების დაბრუნება (განაკვეთის 50 -დან 100% -მდე, ოპერატორის მიხედვით), გადაზიდვის გადაზიდვა და საქონლის შესანახად განთავსება (ღირებულება დამოკიდებულია შეკვეთის შესრულების ოპერატორზე ან საკუთარი საწყობის შენარჩუნების ხარჯებზე). მიწოდების გარდა, ონლაინ მაღაზიამ უკვე გადაიხადა რეკლამა, რომლისთვისაც მყიდველი მოვიდა. ალბათ ის გადაიხდის ჯარიმებს მიმწოდებელს, თუ საქონელი დაუბრუნდება მას. ზოგჯერ, ხანგრძლივი ტრანსპორტირების შემდეგ, საჭიროა საქონლის შეფასება მისი შემდგომი გაყიდვის ვარგისიანობისთვის და ეს არის ექსპერტის, იურისტისა და სხვა სპეციალისტების ღირებულება, რომლებიც გაუმკლავდებიან სატრანსპორტო კომპანიასა და მიმწოდებელს.

ონლაინ მაღაზიაში საქონლის დაბრუნება ერთ-ერთი ყველაზე დიდი პრობლემაა რუსულ ელექტრონულ კომერციაში, ვინაიდან ონლაინ მაღაზიების უმეტესობისთვის ეს ხარჯები მოიხმარს მათი მოგების 80% -ს. ჩვენი მონაცემებით, დასაბრუნებელი გადაზიდვების რაოდენობის 3-5% -ით შემცირება ზრდის შემოსავლებს 20-30% -ით. თუ ონლაინ მაღაზიები ეფექტურად იმუშავებენ კლიენტებთან და ლოგისტიკურ ოპერატორებთან მიწოდების ბოლო ეტაპზე, მაშინ ბევრ მათგანს, ვინც ახლა გადარჩენის ზღვარზეა, შეძლებს თავისი ბიზნესის გადარჩენა.