Aumentare le vendite in un negozio online: i segreti del successo. Come aumentare le vendite nel commercio al dettaglio: i consigli degli esperti Come aumentare le idee per le vendite di abbigliamento

Le imprese devono realizzare un profitto. L'indicatore principale di uno sviluppo di successo è la crescente redditività. Come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio quando il mercato è saturo di prodotti e concorrenti? Al giorno d'oggi, questa domanda è rilevante sia per i principianti che per gli imprenditori esperti. Esistono molti strumenti e modi per influenzare la crescita del reddito; esamineremo quelli più efficaci.

Come aumentare le vendite nel commercio al dettaglio

Ogni attività è unica a modo suo, la particolarità del commercio al dettaglio è la vendita di beni a pezzo. I clienti di tali negozi sono persone comuni. Questa è l’unica risorsa su cui tutta l’attenzione dovrebbe essere focalizzata. Sulla base delle esigenze di una persona comune, si costruiscono strategie aziendali e si organizzano eventi per aumentare le vendite nel commercio al dettaglio. Il compito del venditore è consegnare la merce e venderla con competenza. Le tecnologie di marketing aiutano a conoscere le esigenze e le preferenze dei consumatori. Sono efficaci anche nella vendita di beni. Prima di implementare tecniche per aumentare la redditività, è importante scoprire cosa è andato storto e perché le vendite sono in calo.

Tale analisi aiuterà a risolvere molti problemi.

Condizioni e fattori che influenzano la redditività

Fattori esterni possono ridurre la redditività di un negozio al dettaglio: crisi economiche e politiche, disastri meteorologici, ecc. Le persone non possono modificare queste circostanze, ma ci sono altri motivi che riducono la redditività. Molti di essi sorgono per colpa dei proprietari dei negozi. Gli errori sono causati dalla miopia e passività del management, dalla presenza di concorrenti, dall'uso irrazionale dei locali e dalla mancanza di collegamenti di trasporto. Ci sono molti fattori negativi, ma molto spesso il reddito diminuisce per i seguenti motivi:

• design inespressivo;
• intervallo insufficiente o troppo ampio;
• servizio di scarsa qualità.

Risolvere i problemi identificati garantisce buoni risultati e ritorni. Non devi più pensare a come aumentare le vendite in negozio e “sopravvivere” tra i concorrenti. Il successo arriva a coloro che agiscono anziché aspettare. Per quanto riguarda l'acquirente, bisogna conquistare la sua attenzione. Al giorno d’oggi non basta vendere semplicemente un prodotto di qualità. La gente va e ritorna nei luoghi dove fare shopping è piacevole.

Informazioni sugli acquirenti e sui modi per attirare i clienti

L'acquirente moderno è molto esigente. Le preferenze dipendono dalle impressioni e più le emozioni e le recensioni sono piacevoli, maggiore è la probabilità che tornino nel tuo negozio per spendere soldi. L'acquirente è lieto di venire in una stanza accogliente, comunicare con venditori educati, vedere prezzi interessanti e partecipare a promozioni interessanti. Tutti questi punti hanno un impatto significativo sull'aumento delle vendite al dettaglio e hanno un impatto positivo sulla crescita del reddito.

Molte persone sanno che è necessario lavorare con la base clienti, ma come farlo correttamente? Per cominciare, è importante analizzare il traffico e identificare le persone che sono veramente pronte e faranno acquisti nel tuo negozio. I clienti abituali dovrebbero diventare clienti preferiti. Queste persone dovrebbero essere apprezzate, soddisfatte dei nuovi prodotti e coccolate con sconti. Tendono ad essere attivi e leali, conoscono il tuo negozio e lo visitano spesso. Anche se sono appena entrati e non hanno comprato nulla, dovrebbero essere accolti e salutati in modo amichevole. Se hai bisogno di comprare qualcosa, il tuo cliente abituale sarà il primo a visitare il tuo negozio.

Per i visitatori occasionali, non importa in quale negozio lasciare i soldi. Puntano sull'assortimento, sui prezzi e sulla comodità dello shopping, amano i saldi e le promozioni. Tra gli acquirenti occasionali ci sono molti visitatori e questo non è sicuramente il tuo pubblico target. In ogni caso, non dovrebbero essere ignorati. Il servizio dovrebbe essere sempre eccellente e tutti coloro che entrano nel tuo negozio dovrebbero uscirne felici.

Fidelizzazione dei clienti

I clienti possono essere allontanati dai concorrenti. Puoi attirare con il prezzo o offrire un prodotto nuovo e insolito. Esistono molti trucchi di marketing, ma nel commercio esiste una regola collaudata in tutti i settori: fidelizzare i clienti è più facile ed economico che trovarne e attirarne di nuovi.

Puoi tenerlo in diversi modi. La maggior parte di essi si basa sull'attenzione e sul trattamento speciale di ciascun cliente. Nel commercio al dettaglio, un approccio personalizzato funziona molto bene. Fai sentire il tuo visitatore benvenuto e speciale. Regala souvenir, congratulati con te per le vacanze tramite SMS o e-mail, fai un regalo di compleanno, grazie per il tuo acquisto. Tutti questi segnali di attenzione saranno apprezzati e avranno un impatto positivo sulle vendite.

Se vendi vestiti, puoi stimolare le vendite. Quando riduci i prezzi, assicurati di giustificare questa azione. L'acquirente deve essere consapevole delle sfumature, altrimenti penserà che stanno cercando di spingergli un prodotto difettoso o di bassa qualità. Quando si cerca una soluzione alla domanda su come migliorare il commercio in un negozio di abbigliamento, è meglio eliminare immediatamente i metodi ingannevoli. Esiste il rischio di perdere clienti abituali e di affrontare il problema di trovarne di nuovi. Gli approcci devono essere equi. A proposito, questa regola vale anche per le società pubblicitarie.

Opportunità pubblicitarie per i negozi al dettaglio

Devi pubblicizzarti quando hai qualcosa da offrire, altrimenti l'investimento sarà inutile. Se sei sicuro che l'assortimento sia completo e degno della domanda dei consumatori, inizia a pianificare le attività promozionali. Tutto dipende dalle capacità finanziarie. Non importa quanto tu sia disposto e capace di mettere insieme, la pubblicità dovrebbe informare e stimolare. Le emozioni svolgono un ruolo vitale nel mercato al dettaglio.

Il pubblico deve essere catturato, interessato e affascinato.

Come aumentare le vendite in un negozio di abbigliamento

Esistono molti modi, metteremo in evidenza le comunicazioni di marketing più comuni ed efficaci:

• mezzi di comunicazione sociale;
• radio e televisione;
• materiale stampato: opuscoli, volantini, adesivi, ecc.
• pilastri, insegne luminose, striscioni;
• carte clienti abituali: bonus, privilegiate, risparmio;
• eventi pubblici con la partecipazione di animatori.

L'elenco può continuare poiché le possibilità del mercato pubblicitario non sono limitate. Per motivi di PR unici, molti proprietari di negozi sono disposti a spendere molti soldi. Una campagna pubblicitaria ben organizzata aumenta le possibilità di successo degli imprenditori, ma Come aumentare le vendite al dettaglio se la pubblicità risulta inefficace? Questo, purtroppo, accade spesso. Il denaro viene speso, ma l'afflusso previsto nel negozio non viene rispettato. Le ragioni possono essere diverse: è stata scelta la location sbagliata, l'assortimento non era richiesto, i testi e i video pubblicitari sono poco attraenti e non invitano all'azione, eccessiva invadenza della pubblicità. Quest'ultimo, tra l'altro, provoca irritazione e può spaventare l'acquirente.

Pubblicità efficace

Per evitare questi errori e investimenti ingiustificati è necessario agire con attenzione e tenere conto delle esigenze esclusivamente del consumatore che vive accanto al punto vendita. I volantini negli ascensori, gli striscioni lungo la strada, le gare d'appalto e le promozioni nel negozio funzionano bene. Questa concentrazione ti permette di “vincolare” l'acquirente e fare in modo che ritorni solo da te per gli acquisti. La stimolazione dovrebbe essere costante, ma non esagerare nel desiderio di “nutrire” i clienti. Quando effettui sconti, tieni presente che alcuni acquirenti si abituano. Vengono, guardano e non comprano, aspettando che il prezzo scenda.

Da cosa dipende la forza di attrazione di un negozio? Design e assortimento

L'aumento delle vendite dipende direttamente dall'immagine. Una visita al negozio lascia impressioni diverse: quanto migliori sono, tanto più spesso e più persone acquisteranno da te. Bel design, disponibilità della merce, assortimento di alta qualità: tutti questi sono i componenti principali di un'immagine favorevole. Un pathos eccessivo può essere scoraggiante, almeno questo è ciò che pensa un acquirente su tre. Le persone hanno semplicemente paura di entrare in questi negozi, inizialmente dando per scontato che tutto ciò che c'è sia costoso.

Per l'esposizione di merci e l'allestimento di vetrine spesso attirano designer e merchandiser. Se disponi di un budget modesto, non devi spendere soldi per questi servizi. Dopo aver studiato le sfumature, puoi organizzare tutto da solo. Guarda il tuo negozio dall'esterno, attraverso gli occhi dell'acquirente. La mancanza di attrattiva e l'inespressività si respingono sempre; i visitatori semplicemente passano di lì. Hanno bisogno di interessarsi giocando sulla loro curiosità.

Regole di layout del prodotto

Esistono alcune regole, guidate dalle quali puoi influenzare positivamente l'aumento delle vendite in un negozio al dettaglio:

• L'esposizione delle merci deve essere chiara e accessibile in modo da poterle toccare, annusare e girare tra le mani. Nella vendita al dettaglio si applica la regola della libera concorrenza. Il cliente prende il prodotto che può facilmente raggiungere. Se un prodotto è al di sopra o al di sotto della zona designata, verrà ignorato.
• L'acquirente deve comprendere la logica del posizionamento, navigare velocemente, muoversi facilmente e trovare ciò di cui ha bisogno. Molte persone hanno paura della mancanza di sistema. Il prodotto deve essere distribuito per gruppi, set o marchi.
• I temi per la decorazione dovrebbero essere pertinenti e le vetrine dovrebbero mostrare il tuo prodotto. Se vendi vestiti, la percezione deve essere rinfrescata riorganizzando e aggiornando i manichini. Questa è una misura molto efficace per risolvere il problema di come aumentare le vendite in un negozio di abbigliamento. Le persone spesso acquistano esattamente ciò che gli piaceva sul manichino. Se questi sono contatori, tutto dovrebbe mentire magnificamente. Considera la segnaletica di qualità. Lascia che sia luminoso e informativo e non sperimentare con i caratteri; i nomi dovrebbero essere leggibili.
• Mantenere la pulizia e la temperatura. Il cliente non si soffermerà in un negozio dove fa caldo o freddo. La temperatura dovrebbe essere confortevole e la pulizia impeccabile. Nessuna polvere o odori sgradevoli.
• È stato dimostrato che i clienti rimangono più a lungo in un negozio dove viene riprodotta musica neutra e silenziosa. Una piccola cosa carina può ispirare un acquisto non pianificato e aumentare il traffico.
• I prezzi, soprattutto quelli bassi, dovrebbero essere visibili e veritieri. Non ingannare l'acquirente. Rendendosi conto di essere stato ingannato e che i prezzi esposti e i manichini differiscono dal costo della merce sugli scaffali, non verranno più nel tuo negozio.
• Le porte dei negozi devono essere sempre aperte.

Ragioni del calo delle vendite

Se i tuoi clienti non ritornano da te, il motivo potrebbe essere dovuto ad un assortimento insufficiente. Confrontati con i tuoi principali concorrenti. Parla con i clienti e scopri cosa vogliono vedere sugli scaffali. La cerchia degli acquirenti si forma gradualmente, ma dipende da te quanto diventerà attraente e percorribile il tuo negozio.
La ragione del calo delle vendite è spesso una gamma troppo ampia. Trovare ciò di cui hai bisogno diventa problematico. L'acquirente sarà confuso e se ne andrà senza acquistare.

Devi vendere ciò che viene venduto, ma se qualche prodotto è stato venduto rapidamente,
non c'è bisogno di comprare la stessa cosa. Sorprendere con nuovi prodotti, questa è la soluzione perfetta. Almeno questa è l'opinione di chi è riuscito a risolvere il problema di come aumentare le vendite in un negozio di abbigliamento ed evitare perdite finanziarie. La vendita di prodotti correlati è molto efficace. Puoi offrire un braccialetto per un vestito, una sciarpa per un cappotto, una cintura per i pantaloni. Uno stand con merce scontata funziona bene. Molti trovano difficile resistere alla tentazione di acquistare qualcosa in questa categoria di prezzo.

Le vendite sono un business imprevedibile. Se un prodotto rimane bloccato nei magazzini e prende polvere sugli scaffali, puoi pensare di cambiare l'assortimento. L'analisi delle dinamiche di vendita e la pronta risposta ai cambiamenti della domanda aiutano ad aumentare la redditività.

Questione di personale

Il successo di qualsiasi attività commerciale dipende dalla qualità del servizio, ovvero dal venditore che vende il prodotto. Come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio se il venditore non ha sufficiente esperienza? In realtà, questo non è un problema. Non è difficile insegnare competenze; ​​la motivazione e la formazione aiutano. Il marketing interno è molto importante. È stato rivelato uno schema interessante: maggiore è lo stipendio e migliori le condizioni di lavoro, più diligente è il venditore e, di conseguenza, maggiori sono le vendite.

L'acquirente moderno non va al negozio solo per comprare qualcosa, è importante per lui godersi il processo stesso. E il venditore dovrebbe aiutare in questo. Un buon dipendente è in grado di vendere qualsiasi prodotto, ma un cattivo dipendente non venderà nemmeno quello della massima qualità.

L'incapacità del venditore di avviare un dialogo è la ragione principale del trading inefficace. Scrivono molto e spesso su come aumentare le vendite in un negozio di abbigliamento. Tra le qualità richieste a un venditore ci sono la capacità di risolvere i conflitti, il sorriso, il linguaggio competente e la conoscenza dell'assortimento. Tutto questo è il benvenuto, ma ci sono qualità umane che sono molto difficili da sradicare. Secondo i sondaggi tra gli acquirenti, le cose più ripugnanti sono l'arroganza, l'importunità e il disordine del venditore. Se hai un dipendente del genere nella tua squadra, non perdere tempo con la rieducazione. Trova un altro venditore e insegnagli tutte le complessità del trading.

conclusioni

Affinché un cliente vada al negozio, è necessario non essere al livello dei concorrenti, ma più in alto e migliori. Analizza il tuo lavoro, cerca i punti deboli, lavora sugli errori e usa tutte le meraviglie del tuo ingegno. Questo è l'unico modo per ottenere un aumento delle vendite nel commercio al dettaglio. L'unicità deve essere in ogni cosa: prodotto, prezzo, servizio. Un'attività redditizia è, prima di tutto, l'utilizzo di tutte le risorse necessarie, materiali e immateriali.

Sfortunatamente, non è stato ancora inventato un modo universale per aumentare la redditività, ma esistono alcune regole e approcci in base ai quali è possibile ottenere buoni risultati.

CONDIVIDERE

Hai un negozio online funzionante? Le vendite sono praticamente pari a zero, i clienti sono pochi e non c'è nulla per cui fare acquisti?

E, naturalmente, vuoi vendere il più possibile.Dopotutto, l'obiettivo principale che deve affrontare il proprietario di qualsiasi negozio online è aumentare le vendite.

Se non sai da dove iniziare e come distinguerti tra centinaia di altri venditori.

7 modi pratici per aumentare le vendite nel tuo negozio online

Se vuoi competere in un mercato in rapida crescita, devi prestare attenzione ad una serie di cose che a prima vista potrebbero sembrare insignificanti.

Ma sono loro che, in ultima analisi, influenzano il successo dell’azienda nel suo insieme.

Cosa fare? Quali modi e metodi possono essere utilizzati per aumentare le vendite? A quali idee dovresti prestare attenzione?

Per aiutarti a risolvere questo problema, in questo articolo ho deciso di raccogliere 7 modi comprovati per aumentare le vendite in un negozio online.

Facilità d'uso o usabilità del sito

La prima cosa su cui vorrei attirare la vostra attenzione è la facilità d'uso del sito.

Dal 2011 Il team Yandex ha iniziato a prendere in considerazione l'usabilità del sito quando lo porti in cima alla ricerca.

Poiché questo fattore influisce direttamente sulla conversione dei visitatori in clienti.

Il grado di irritazione o di conforto del visitatore dipende dalla facilità d'uso del sito. Se l'interfaccia del sito è pensata nei minimi dettagli, sarà un piacere utilizzare un sito del genere e, di conseguenza, anche effettuare acquisti.

Personalmente non vorrei acquistare un prodotto da un sito che è molto difficile da navigare e richiede complicati moduli di registrazione da compilare.

Non mi piace sprecare il mio tempo aprendo un numero enorme di schede in cui devo scavare, evitando un flusso costante di annunci, per trovare esattamente ciò che mi interessa.

Ecco perché!

Considera l'usabilità del tuo sito.

Un nucleo semantico ben sviluppato, vari tipi di ordinamento della ricerca, pulsanti e collegamenti chiari,massima informazione con il minimo clic — tutto ciò rende il sito comodo e attraente.

Acquistando beni su un sito di questo tipo, l'utente troverà ciò di cui ha bisogno nel minor tempo possibile, pur rimanendo nella sua zona di comfort, il che lo aiuterà a effettuare un acquisto e a pagare l'ordine più velocemente.

Progettazione adattiva

Dovresti sapere che sempre più persone utilizzano i dispositivi mobili per effettuare acquisti online.

Con la crescente popolarità dei dispositivi mobili, il numero di utenti che accedono ai siti Web da essi è aumentato in modo significativo.

Pertanto, non è più possibile ignorarli: non si tratta di una o due persone ogni sei mesi, questa è una parte significativa del tuo pubblico e dovrebbero sentirsi a proprio agio nell'usare il tuo sito (altrimenti andranno semplicemente dal tuo concorrente).

Sul portale Cossa Sono stati pubblicati i risultati del sondaggio “Quanto è grande la domanda di design adattivo?”, al quale hanno preso parte oltre 250 rappresentanti di grandi e medie imprese.

Sulla base dei risultati del sondaggio, è stato rivelato che la metà dei clienti del sito web, più precisamenteIl 52,9% di tutti gli intervistati,considera il mobile/responsive un requisito fondamentale.

Adatta il design del tuo sito web ai dispositivi mobili.

Se la maggior parte dei visitatori del tuo negozio online utilizza dispositivi mobili per visualizzare le sue pagine, ciò può aumentare significativamente le vendite.

Immagina quanto profitto potenziale perderai se i clienti lasciano il tuo negozio solo perché il sito è scomodo da utilizzare su un telefono cellulare.

Segmentazione del pubblico target

Su quale gruppo di consumatori la tua azienda decide di concentrare i propri sforzi determinerà ulteriori decisioni riguardanti le caratteristiche del prodotto, i prezzi, i metodi di vendita e le campagne pubblicitarie.

Ad esempio, se vendi abbigliamento per bambini, sarebbe stupido fare pubblicità su un sito di musica rock.

In poche parole, affinché il traffico del sito venga mirato, devi comprendere chiaramente il tuo pubblico di destinazione e come attirare la sua attenzione.

Impostazione canali di promozione

Sulla base del punto precedente, una chiara comprensione di dove si trova il tuo pubblico di destinazione, puoi già selezionare i canali necessari per attirare i visitatori.

Questi includono:

Come puoi vedere, esistono numerosi canali di traffico per i negozi online (come esempio ho fornito solo quelli più elementari), nonché opportunità all'interno di ciascun canale.

Lascia che ti faccia un esempio: diciamo che vendi attrezzature speciali e quasi tutti i tuoi clienti arrivano da te tramite ricerca organica o pubblicità contestuale e cerchi sempre di utilizzare la promozione sui social network. Dovrebbe essere abbastanza chiaro il motivo per cui non ottieni vendite.

Ecco perché l'analisi dei canali promozionali e l'analisi dettagliata di ciascuno di essi ti danno l'opportunità di aumentare le vendite nel tuo negozio online.

Utilizzando la newsletter

Hai già una base di clienti che ha effettuato uno o l'altro acquisto nel tuo negozio. Sanno tutti che ci si può fidare (non è vero?).

Quindi non dovresti trascurare il metodo di spedizione. Ti aiuterà ancora una volta a ricordare te stesso al cliente.

Scrivi una breve newsletter con le tue ultime novità. Può trattarsi di un'e-mail o di un messaggio SMS.

Tutto dovrebbe essere al punto. Non dimenticare un titolo accattivante.

Inviti all'azione

Lo dirò subito: la maggior parte delle persone che visitano un negozio online non sanno al 100% cosa vogliono. Siamo progettati in modo tale che sembriamo sapere cosa vogliamo, ma allo stesso tempo non lo sappiamo al cento per cento, quindi abbiamo costantemente bisogno di essere spinti e diretti.

Ad esempio, l'8 marzo arriverà presto e voglio comprarmi un bel vestito per le vacanze. Posso immaginare nella mia testa come appare, ma quando visito le pagine dei negozi online non riesco a deciderlo con certezza.

Quindi cosa deve fare un negozio online per garantire che il suo vestito sia quello di cui ho bisogno?

• in primo luogo, è necessario fornire una scelta di abiti approssimativamente identici;
• in secondo luogo, evidenzia il vantaggio di uno degli abiti;
• in terzo luogo, la cosa più importante è limitare il tempo a disposizione per pensare all'acquisto di questo particolare vestito.

D'accordo, niente ci motiva a fare acquisti più della paura di non arrivare in tempo e di perdere la nostra opportunità.

Introducendo un elemento come un conto alla rovescia, scorte limitate o promozioni nel tuo sito, spingerai i visitatori ad acquistare, creando in loro la sensazione che se ritardano nel prendere una decisione, semplicemente perderanno un'occasione così redditizia.

Livello di fiducia

Hai ottimi prezzi, una buona usabilità e in generale tutti i punti di cui sopra sono ben elaborati, ma ci sono ancora poche vendite?

Potresti non aver preso in considerazione alcuni fattori che influenzano il livello di fiducia dell'acquirente.

Dirò a nome mio, nonostante tutta la convenienza dell'offerta (prezzo, consegna, garanzia), non acquisterò un prodotto se il negozio online nel suo insieme non ispira fiducia in me. Soprattutto quando si tratta di beni di categorie di prezzo medio e alto.

Quindi di quali fattori di fiducia stiamo parlando?

Includo:

• informazioni dettagliate su cambio e restituzione, nonché modalità di pagamento e consegna;
• numero di canali per il feedback: telefono, e-mail, consultazione online, ecc.;
• pagine informative con recensioni dei clienti;
• la presenza di una pagina “Chi siamo” / “Informazioni sull'azienda” con una descrizione dettagliata del marchio e, ancora meglio, con fotografie dell'ufficio e dei dipendenti;
• design di alta qualità e assenza di errori di ortografia nei testi.

Certo, a prima vista, tutto ciò sembra una sciocchezza, ma è l'insieme dei piccoli momenti che forma l'immagine della tua azienda agli occhi di un potenziale cliente.

Affinché le vendite nel tuo negozio online aumentino, non è necessario investire budget enormi e riprogettare completamente l'intero sito.

Bastano piccoli miglioramenti sul lato tecnico e sui processi aziendali nel loro complesso per garantire un buon aumento dei ricavi.

Prova a implementare gradualmente uno dei processi elencati, una volta alla settimana. E poi misurare il risultato.

Penso che ti sorprenderà piacevolmente.

CONDIVIDERE

Subbotin Ivan

Ivan Subbotin Proprietario dell'agenzia di marketing su Internet SaturDay e consulente aziendale leader con un focus unico sui social media. È arrivato su questo mercato con un obiettivo: rimettere in ginocchio gli affari russi. Utilizza 10 anni di esperienza nel marketing digitale, su Internet e nella promozione sui social media. Rimani in contatto con me iscrivendoti alla mia pagina social su Facebook (

La maggior parte degli imprenditori che hanno avviato la propria attività da zero, e anche degli uomini d'affari esperti, sono preoccupati dalla domanda: come aumentare le vendite in un negozio?

Questo articolo esaminerà 9 modi efficaci per aumentare i profitti.

Un grande vantaggio: non richiederanno ulteriori investimenti sostanziali nell’implementazione.

Come aumentare le vendite in un negozio: determinare i fattori principali

Prima di passare all'argomento principale su come aumentare le vendite, è necessario determinare da cosa dipende il loro livello:

La disposizione dei prodotti su scaffali, scaffali o grucce gioca un ruolo enorme nelle vendite.

Esiste anche una "scienza" speciale: il merchandising.

È anche importante l'aspetto del prodotto.

Ad esempio, sarà difficile convincere un cliente che vale la pena acquistare questa carne se sembra che sia rimasta in vetrina per una settimana.

I prodotti devono essere integri, puliti e presentabili.

1. Inoltre, ovviamente, il livello delle vendite dipende dal rapporto tra prezzo e qualità.

Passiamo ora all'apprendimento dei trucchi di base che aiuteranno ad aumentare le vendite.

9 modi operativi per aumentare le vendite in negozio

Regola n. 1. Più costoso è, meglio è.

L'addetto alle vendite deve monitorare da vicino ogni visitatore nel negozio.

E non perché l'acquirente possa appropriarsi di qualcosa e non pagarlo alla cassa, ma per offrire il prodotto in tempo a un prezzo più alto e aumentare così il numero delle vendite.

Sembra assurdo?

Ad esempio, un consulente di vendita ha notato che un visitatore era già pronto ad acquistare un cappello.

In questo momento si avvicina e, senza alcuna invadenza o tremore nella voce, offre un prodotto simile, solo il 15-20% più caro.

Naturalmente, per un motivo.

Allo stesso tempo fa riferimento al fatto che il cappello da lui proposto:

• qualità migliore di diversi ordini di grandezza rispetto al cappello precedente;
• prodotto da una nota azienda;
• questo marchio sarà popolare nella prossima stagione;
• essere nello stato di accessori esclusivi, ecc.

Nessuna fashionista può resistere a un simile elenco di vantaggi.

Inoltre, qui entra in gioco la psicologia: la maggior parte delle persone non riesce a pronunciare le frasi "questo è costoso per me", "voglio qualcosa di più economico".

Questa mossa consente di aumentare il numero di prodotti venduti, nonostante il fatto che i "mancate accensioni" in questo schema, ovviamente, si verifichino abbastanza spesso.

Ma anche se il 30–45% di tutti i visitatori casca in questo trucco, questo metodo aumenterà la conversione del 22%!

Regola n. 2. Più siamo, meglio è.

Affinché un consumatore possa acquistare non uno, ma diversi prodotti, ha bisogno di una ragione convincente.

Torniamo ancora all'esempio del cappello.

Solo in questo caso il venditore dovrebbe aumentare le vendite proponendosi di acquistare ulteriormente nel punto vendita un altro articolo e non un prodotto simile.

Ad esempio, acquista guanti coordinati o una sciarpa elegante da abbinare al tuo nuovo cappello.

In nessun caso un dipendente deve obbligarvi a provare il prodotto in offerta ed essere invadente!

Ciò avrà l'effetto opposto.

D’ora in poi l’acquirente può anche prendere il decimo percorso intorno al negozio per evitare questo “personaggio fastidioso”.

Il venditore deve dimostrare il secondo articolo, descrivendone i vantaggi.

È importante spiegare alla persona perché dovrebbe partire con due acquisti.

Ad esempio, notando che la sciarpa proposta è in armonia con il cappello scelto, creando allo stesso tempo un look alla moda a tutti gli effetti.

Questo è un buon trucco per aumentare le vendite nel negozio.

Regola n. 3. Come aumentare le vendite nel negozio con l'aiuto di un'offerta correlata?

Ogni negozio di abbigliamento contiene prodotti che possono ulteriormente aumentare le vendite, ma di solito non vengono offerti ai clienti quando scelgono l'articolo principale.

Si tratta dei cosiddetti articoli di piccole dimensioni, che di solito vengono esposti nell'area cassa o su piccoli scaffali nel punto vendita.

Tali prodotti correlati possono essere:

• sciarpe;
• forcine per capelli;
• gli ombrelli;
• bigiotteria;
• custodie varie, portafogli.

Come funziona?

Ad esempio, un uomo compra dei jeans.

Alla cassa gli viene offerto di acquistare un ulteriore paio di calzini da uomo.

Ciò è dimostrato dal fatto che l'importo dell'acquisto raggiungerà il minimo richiesto per aprire una carta sconto.

Pochi acquirenti rifiuteranno: i calzini torneranno sempre utili e la partecipazione al sistema di risparmio è un'opportunità per risparmiare sugli acquisti futuri.

Il consumatore pensa che questo sia un buon investimento ed è d'accordo.

Anche se il profitto dell'imprenditore derivante da una di queste vendite è piccolo, ma se si sommano i risultati del mese, l'aumento delle vendite con questo metodo diventa evidente.

Pertanto, i proprietari dei negozi non dovrebbero rifiutarsi di utilizzare tali zone e devono anche motivare venditori e cassieri a menzionare l'esistenza di tali beni ai clienti.

Regola n.4: non dimenticarti dei tuoi clienti

Utilizza metodi che ti consentano di scoprire il numero di contatto dell'acquirente al momento della vendita di qualsiasi prodotto.

Il modo più semplice è chiedere di compilare un piccolo modulo, per il quale il cliente potrà ricevere una carta sconto.

In questo modo puoi creare un database dei visitatori del negozio.

In che modo ciò contribuirà ad aumentare le vendite nel punto vendita?

I numeri di contatto raccolti dei consumatori vengono utilizzati per le chiamate.

Ecco come i consulenti possono giustificare la chiamata a un acquirente:

1. Informazioni sulle nuove consegne al negozio.
2. Messaggi su offerte vantaggiose.
   Ad esempio, "compra un rasoio come regalo per un uomo il 14 febbraio, ricevi il secondo in regalo" oppure "lo confezioneremo gratuitamente in una bellissima carta regalo".
3. Per scoprire perché il cliente non visita il negozio da molto tempo e se ha qualche desiderio riguardo al servizio o al prodotto.

La capacità di lavorare correttamente con uno strumento del genere è una vera arte.

Dovrebbero farlo solo i dipendenti che hanno una buona dizione e sanno come lavorare con le obiezioni.

Offrono anche un buon tasso di risposta e aumenteranno anche le vendite nel negozio.

L'efficacia di questo metodo è confermata dalle statistiche:

Regola n. 5. Inserisci la tua carta sconto

Per aumentare le vendite in negozio in questo modo, è necessario acquisire familiarità con le due facce della medaglia in questo processo.

Il lato positivo della medaglia

Come aumentare le vendite in un negozio?

Principalmente aumentando il numero dei consumatori. E una carta sconto ti permette di “prenderli”.

Gli acquirenti saranno sempre attratti dall’opportunità di risparmiare denaro.

Ad esempio, una ragazza vuole comprarsi una borsetta. Questo modello è in due negozi vicini. Solo in uno ha una carta sconto, nell'altro no. Certo, andrà a comprare beni dove l'attende almeno un piccolo risparmio. Ragionevole, no?

Con l'aiuto degli sconti, possiamo aumentare le vendite attirando più clienti anziché aumentare i prezzi.

Lato negativo

Qualunque cosa si possa dire, l'importo “sottopagato” dall'acquirente è il mancato profitto del punto vendita.

Pertanto, la fattibilità dell'utilizzo delle carte deve essere calcolata separatamente in ciascun caso specifico.

Ogni proprietario determinerà da solo se vale la pena utilizzare questo metodo per attirare visitatori.

Ma la sua efficacia non può essere negata. Inoltre, l'efficienza aumenta gradualmente.

Presta attenzione alle statistiche comparative per verificare se la presenza di una carta sconto influisce sulla partecipazione:

Regola n. 6. Programma bonus per aumentare le vendite

Questa è un'altra mossa che mira ad aumentare le vendite nel negozio.

Calcola l'impresa media e aggiungici circa il 25-35%.

Questo importo sarà il minimo di controllo per il programma bonus.

Ad esempio, lo scontrino medio del negozio era di circa 2.000 rubli. Quindi, per ricevere i bonus, l'acquirente dovrà superare la soglia di 2.500 rubli (2.000 + 25% = 2.500).

Vieni con alcuni regali come incoraggiamento.

Può trattarsi di prodotti del negozio o di prodotti di aziende partner.

Questo metodo può aumentare le vendite nel negozio.

Inoltre, insegna ai tuoi dipendenti a dire le seguenti parole: “Hai effettuato un acquisto per un importo di 2.320 rubli.

Se acquisti altri beni per un valore di 180 rubli, ti regaliamo uno dei regali tra cui scegliere:

• peluche;
• torcia elettrica;
• portachiavi;
• maniglia;
• calamita da frigo".

Può essere qualsiasi cosa! L'importante è interessare l'acquirente e fargli pagare ancora di più.

Inoltre, invece dei regali, secondo i termini del programma bonus, puoi assegnare punti che i clienti possono spendere per acquisti futuri.

Questo prende due piccioni con una fava: attira le persone e le fa diventare clienti abituali.

Lo schema è questo:

Regola n. 7. Come aumentare le vendite in un negozio con l'aiuto delle promozioni?

Questo elenco dei 10 modi principali per aumentare le vendite in negozio non sarebbe completo se si considerassero le promozioni.

Le promozioni esisteranno sempre, perché questo è il modo più semplice per aumentare il volume delle merci vendute.

Permettono di motivare una persona e convincerla a spendere più di quanto inizialmente previsto.

Lo schema più efficace che aiuta ad aumentare le vendite è 2+1 o 3+1 (compra tre cose e ricevi la quarta in regalo).

Questo metodo non solo ti consente di aumentare le vendite nel negozio, ma ti aiuterà anche quando cambi i prodotti in una nuova collezione o passi a un'altra stagione.

Il negozio vende più articoli contemporaneamente che altrimenti potrebbero rimanere invenduti, invece di cancellarli e inviarli ai centri di stoccaggio.

Inoltre, questo metodo contribuirà ad aumentare il numero di clienti nel negozio.

Va notato che le informazioni su tali azioni vengono diffuse in modo particolarmente attivo attraverso il passaparola.

Regola n. 8. “Libro dei reclami e dei suggerimenti”

Secondo la legge, ogni azienda deve possedere un tale libro e rilasciarlo alla prima richiesta del cliente.

Ma spesso i titolari ignorano completamente la loro presenza: il documento viene mandato “al tavolo”, e viene rilasciato solo in caso di richieste urgenti (“altrimenti non si sa mai che schifezze ci scriveranno”).

Nel frattempo, questo potrebbe essere uno dei motivi per cui non è possibile aumentare le vendite in negozio.

Sorpreso?

Il fatto è che sulla base di reclami e suggerimenti, boutique o punti vendita che si rispettano determinano cosa manca esattamente ai clienti!

Naturalmente, non dovresti invitare ogni visitatore a lasciare una nota lì.

Invece, puoi introdurre brevi sondaggi.

Possono essere eseguiti dai cassieri durante la vendita di merci e puoi anche posizionare una scatola per richieste e desideri nel piano vendita.

Regola n. 9. Comunicazione con il cliente

Per aumentare le vendite in un negozio bisogna pensare non solo a vendere “qui e ora”.

Lavora anche per il futuro.

Ad esempio, una persona ha acquistato un tablet, un telefono o un laptop costoso nel tuo negozio.

E all'improvviso, un giorno o due dopo, i rappresentanti del negozio chiamano l'acquirente e chiedono:

1. Il consumatore è soddisfatto dell'acquisto?
2. In quanto tempo sei riuscito a organizzare un acquisto costoso?
3. Hai bisogno di aiuto per padroneggiare la tecnologia?
4. Hai qualche suggerimento per migliorare il negozio?

D'accordo, questo gesto è molto piacevole.

Ogni persona apprezzerà tale cura.

Inoltre, vorrai sicuramente raccontare ai tuoi amici e conoscenti questa fase del negozio.

E il passaparola è un metodo efficace di pubblicità gratuita.

I metodi sopra elencati ti aiuteranno a decidere come aumentare le vendite in un negozio.

Ma non possiamo dimenticare l’elemento principale dietro il “tinsel”: la chiave del successo di un punto vendita è l’attenzione al cliente, i prodotti di qualità e i consulenti di vendita altamente qualificati.

Se tutto è in ordine con questa “base”, i metodi descritti nell'articolo contribuiranno ad aumentare le vendite in negozio in breve tempo.

Articolo utile? Non perderne di nuovi!
Inserisci la tua email e ricevi nuovi articoli via email

La conversione del funnel è un indicatore aziendale chiave che caratterizza l'efficacia del reparto commerciale. Più è alto, meglio lavorano i cloers e gli agricoltori. Il compito principale del management è promuovere le sue dinamiche positive con tutti i mezzi.

Per migliorare la posizione della tua attività, devi prima imparare a calcolare correttamente la conversione. Calcoliamo utilizzando la formula:

Conversione canalizzazione = operazioni chiuse positivamente / (operazioni chiuse positivamente + operazioni chiuse negativamente) * 100%

Tieni presente che la formula di conversione include tutte le transazioni con una “risposta chiara”. Ad esempio, a gennaio hai 10 pagamenti e altri 30 rifiuti. Calcoliamo la conversione: 10 / (10 + 30) * 100% = 25%. Allo stesso tempo, le transazioni in corso (per le quali non c'è chiarezza) non vengono prese in considerazione nella formula.

Naturalmente, il semplice monitoraggio della conversione complessiva non è sufficiente. Per comprendere tutti gli aspetti della situazione attuale, considera la conversione separatamente per: nuovi clienti, clienti attuali, canali di comunicazione, pubblico target, dipendenti, regioni, ecc.

Come migliorare le vendite: pianifica la tua attività quotidiana

Come migliorare le vendite? Pianificare le attività quotidiane dei dipendenti del dipartimento. Per attività quotidiana si intende un insieme di indicatori quantitativi, il cui raggiungimento da parte di ciascuno dei venditori porterà, come minimo, al compimento del piano. È necessario calcolare quante chiamate, riunioni e presentazioni un determinato manager dovrà fare ogni giorno.

Per fare ciò, utilizzare il metodo di scomposizione del profitto pianificato. Il piano d'azione generale dovrebbe assomigliare a questo.

1. Calcolare in anticipo i seguenti indicatori: la quota di profitto sulle entrate, il controllo medio, la conversione totale in vendita, nonché la conversione da una fase all'altra.

2. Determina la cifra del tuo profitto. Un'analisi SWOT del prodotto ti aiuterà in questo. Inoltre, tenere conto dei fattori esterni e interni che influenzano sempre il margine di profitto dell'azienda: stagionalità, inflazione, marketing, nuovi progetti, grandi transazioni imprevedibili (è dall'importo di tali transazioni che la previsione dovrebbe essere ridotta se si pianifica in base sul periodo precedente).

3. Calcola le entrate in base al profitto pianificato. Qui è dove dovrai conoscere la quota dell'utile sul fatturato.

4. Dividere le entrate ricevute per la fattura media. In questo modo puoi determinare il numero approssimativo di transazioni che dovranno essere completate per raggiungere le vendite pianificate.

5. In base al tasso di conversione complessivo, determina quanti lead ti serviranno per chiudere il numero di transazioni ricevute nella fase precedente.

6. Non appena l'indicatore diventa chiaro, iniziare a calcolare gli indicatori di attività necessari per ciascuna fase del processo aziendale per la conversione intermedia della transizione da una fase all'altra. In questo modo troverai il numero totale di chiamate, riunioni, presentazioni, ecc. per l'intero periodo di pianificazione.

7. Avendo a disposizione indicatori di attività per fasi per l'intero periodo, calcolare l'indicatore giornaliero totale per un dipartimento è facile come sgusciare le pere. Prendi la cifra totale e dividila per il numero di giorni lavorativi.

8. Successivamente, distribuisci il carico risultante tra i venditori. Inoltre, non è necessario farlo semplicemente dividendo gli indicatori giornalieri del dipartimento per il numero di venditori disponibili. Avvicinati alla creazione di un piano di attività giornaliero per ciascun venditore individualmente. Per far sì che ciò accada, è necessario disporre di indicatori provenienti dai canali personali per ciascun manager.

Pianificando e monitorando le attività quotidiane dei tuoi venditori, puoi facilmente rispondere alla domanda su come migliorare le tue vendite.

Come migliorare i ricavi: creare ragioni esterne di contatto con i clienti

Come migliorare le entrate: stabilire obiettivi di gruppo

Concentrarsi su determinate attività aiuta a migliorare la situazione con il numero di transazioni chiuse con successo. Ciò si ottiene al meglio impostando un'attività di gruppo attraverso un filtro specifico per le transazioni nel sistema CRM. Ad esempio, chiamando un database di contatti solo di un determinato segmento.

Quindi, puoi introdurre un nuovo prodotto sul mercato e dedicare gli sforzi dei singoli manager del dipartimento commerciale alla sua promozione.

Inoltre, il processo di completamento di un'attività di gruppo impostata e l'effetto dello sforzo speso su di essa è facile da calcolare. A differenza, ad esempio, della stessa promozione.

Come migliorare i ricavi: vendi solo ai “tuoi” clienti

Se hai una scarsa idea di chi siano i tuoi clienti, spesso sfonderai le porte degli altri. Per migliorare la tua situazione, comprendi i confini e le caratteristiche del tuo pubblico target e vendi solo a loro.

La creazione di un profilo cliente richiederà del tempo. Per ottenere le informazioni necessarie, utilizzare 2 metodi.

1. Studia i migliori canali di comunicazione dei tuoi concorrenti. Allora capirai a chi stanno vendendo con così tanto successo il loro prodotto.

2. Condurre un'analisi ABCXYZ dell'attuale database di clienti e articoli dell'assortimento.

Come migliorare le entrate: valutare e migliorare le competenze del personale

• Piano
• Fare
• Controllo
• Agire

Come funziona il ciclo di Deming nelle vendite? Analizza la tua situazione attuale per capire cosa deve essere migliorato. Pianifica quali passaggi ti aiuteranno a raggiungere il tuo obiettivo e assegna anche i responsabili.

Adesso è il momento di agire: è importante implementare le azioni previste e verificarne i risultati. Durante l'ispezione vengono identificati i punti deboli e i difetti che richiedono miglioramenti. Tutto ciò è un motivo per apportare modifiche ai piani originali e introdurre nuovi strumenti. L'hai regolato? E ora agisci di nuovo, ma con nuovi componenti.

Eseguire il ciclo di Deming quando si introducono nuovi strumenti, per risolvere il problema del miglioramento della qualità del lavoro con i clienti e anche se le vendite diminuiscono.

Abbiamo esaminato diversi modi che contribuiranno a migliorare le entrate a un costo minimo per il proprietario.