Manutenzione delle apparecchiature informatiche. Manutenzione delle apparecchiature informatiche: manuale didattico e metodologico Tipi di manutenzione dell'hardware

1. Introduzione

2. Parte principale

2.1 Fondamenti teorici dell'argomento in fase di sviluppo

2.1.1 Manutenzione del computer

2.1.2 Scopo della manutenzione del computer

2.1.3 L'importanza della manutenzione del computer

2.1.4 Attività di manutenzione del computer

2.1.5 Base informativa per la manutenzione

2.1.6 Caratteristiche operative dell'SVT servito

2.2 Parte pratica

2.2.1 Descrizione dell'area tematica

2.2.2 Giustificazione della necessità di utilizzare metodi inerenti a questa disciplina speciale

2.2.3 Dichiarazione del problema

2.2.4 Descrizione della soluzione alla dichiarazione del problema in base ai metodi selezionati

2.2.5 Sviluppo della documentazione operativa

Conclusione

Bibliografia

LAN - sistemi informatici locali.

AIS: sistema informativo automatizzato

BC - sistema informatico

VC - centro informatico

SVT - strutture informatiche

TO - manutenzione tecnica

1. Introduzione

La rilevanza dell'argomento in studio risiede nel fatto che oggi lo sviluppo della tecnologia informatica ha portato alla necessità non solo di trasferire un grande carico di documentazione e di eseguire calcoli matematici alle apparecchiature informatiche, ma anche di sviluppare metodi per mantenere queste apparecchiature in condizioni condizioni di lavoro.

La manutenzione delle apparecchiature informatiche sul posto di lavoro consiste nella diagnosi, raccolta e archiviazione di informazioni sulle caratteristiche dei computer e dei dispositivi periferici.

L'obiettivo del progetto è sviluppare metodi per la manutenzione delle apparecchiature informatiche sul posto di lavoro

L'oggetto del progetto sono i metodi di manutenzione

L'argomento è lo sviluppo di metodi per effettuare la manutenzione delle apparecchiature informatiche sul posto di lavoro

2. Parte principale

2.1 Fondamenti teorici dell'argomento in fase di sviluppo

2.1.1 Manutenzione del computer

Questo problema viene risolto in modi diversi da diverse organizzazioni. In alcuni casi vengono creati propri reparti di assistenza, ma questo percorso è molto complicato dal punto di vista organizzativo e tecnico, richiede ingenti costi materiali e può essere economicamente giustificato solo per LAN molto grandi (più di tremila postazioni di lavoro automatizzate (AWS) ).

Pertanto, nella maggior parte dei casi, i contratti per la manutenzione e la riparazione delle apparecchiature vengono conclusi con organizzazioni esterne che dispongono del pacchetto necessario di licenze, attrezzature tecniche, personale qualificato e canali di fornitura consolidati per pezzi di ricambio e componenti. Questo percorso è preferito dalle organizzazioni di bilancio che gestiscono aeromobili di piccole e medie dimensioni.

Su richiesta del cliente l'elenco può includere anche altri lavori, ad esempio il test antivirus dei PC e, se necessario, il loro trattamento.

2.1.2 Scopo della manutenzione del computer

La manutenzione è un insieme di misure organizzative, inclusa la fornitura al PC dell'hardware e delle apparecchiature necessarie, destinate al funzionamento e alla riparazione efficaci del PC.

Lo scopo della manutenzione è ispezionare prematuramente lo stato operativo del PC. L'identificazione del problema al livello iniziale consente riparazioni rapide e minori.

2.1.3 L'importanza della manutenzione del computer

L'importanza della manutenzione delle apparecchiature informatiche risiede nel mantenimento della funzionalità del computer nel suo insieme e separatamente dei suoi componenti. I componenti del PC richiedono un'ispezione e un monitoraggio costanti delle sue condizioni tecniche, poiché le prestazioni di qualsiasi componente sono limitate da una durata di servizio diversa, ma con una manutenzione tempestiva, i componenti del PC dureranno per la durata di servizio richiesta.

2.1.4 Attività di manutenzione del computer

La manutenzione si riferisce all'esecuzione di lavori preventivi per mantenere la funzionalità e l'aspetto delle apparecchiature (compresa la pulizia interna ed esterna).

Esistono molti metodi per eseguire la manutenzione delle apparecchiature informatiche. Per un funzionamento ottimale di SVT, è possibile creare i propri dipartimenti di servizio, ma questo approccio richiede investimenti finanziari piuttosto ingenti, il che rende l'ambito di applicazione di questo metodo piuttosto limitato e possibile solo per LAN di grandi dimensioni. Il più comune è il metodo di manutenzione SVT, basato sulla conclusione di contratti per la manutenzione e la riparazione di SVT con organizzazioni esterne che dispongono del pacchetto necessario di licenze, attrezzature tecniche, personale qualificato e canali di fornitura consolidati per pezzi di ricambio e componenti.

Tali contratti prevedono la regolare manutenzione ordinaria dell'intero parco veicoli secondo l'elenco approvato.

Vengono sviluppati elenchi di manutenzione ordinaria per stampanti, fotocopiatrici, fax e altre apparecchiature per ufficio.

Su richiesta del cliente l'elenco può includere anche altri lavori, ad esempio il test antivirus dei PC e, se necessario, il loro trattamento.

2.1.5 Base informativa per la manutenzione

Per mantenere la vitalità del sistema, garantire la sicurezza delle informazioni e ridurre il costo totale di proprietà dell'AIS, l'opzione più preferibile è:

· manutenzione periodica qualificata di SVT, compresa la pulizia esterna ed interna utilizzando prodotti chimici speciali, pulizia delle testine di lettura magnetiche e ottiche, test e regolazione del monitor, del disco rigido, della scheda di rete, ecc.;

· monitoraggio periodico qualificato, analisi delle condizioni e manutenzione dei sistemi di cavi;

· tempestivo ammodernamento delle attrezzature;

· sostituzione graduale delle apparecchiature moralmente e fisicamente obsolete secondo un programma prestabilito.

La configurazione dell'attrezzatura dipende dal livello finanziario dell'impresa o dell'organizzazione, quindi possiamo parlare dell'impossibilità di creare una configurazione ottimale universale di metodi e mezzi di manutenzione. Nella maggior parte dei casi, aggiornare la flotta di aerei non è economicamente fattibile, quindi la manutenzione spesso comporta la riparazione degli aerei esistenti. La risoluzione dei problemi legati alla manutenzione e allo sviluppo di tali sistemi informativi automatizzati richiede un approccio sistematico ponderato basato su criteri economici. Questo problema sul territorio della Federazione Russa al momento è stato studiato abbastanza poco. Quando si costruiscono aerei di grandi dimensioni, è necessario tenere conto dei seguenti fattori:

È impossibile mantenere la funzionalità della flotta SVT esistente senza riparazioni e ammodernamenti. Ciò è dovuto al costante aumento della complessità dei problemi da risolvere e al crescente livello di sviluppo della tecnologia informatica nel mondo. Il funzionamento efficiente e affidabile di aeromobili di grandi dimensioni è possibile solo nell'ambito delle misure pianificate per mantenere l'operatività, la modernizzazione, l'introduzione tempestiva di nuova potenza di calcolo e lo smantellamento delle apparecchiature obsolete secondo schemi preselezionati.

La creazione e l'implementazione di nuove generazioni di apparecchiature informatiche viene effettuata nell'arco di tre o quattro anni. Pertanto, la durata di servizio di un computer per un utente aziendale è di 3-4 anni. A condizione che l'ammodernamento delle attrezzature venga effettuato in modo tempestivo e competente, questo periodo può essere esteso a circa cinque anni. Successivamente, l'attrezzatura diventa irrimediabilmente obsoleta, cessa di soddisfare il livello dei compiti da risolvere, non può essere ulteriormente modernizzata a causa dell'incompatibilità dei nuovi componenti con quelli vecchi e in caso di guasto è praticamente irreparabile. Il rispetto dei periodi di sostituzione specificati per SVT è di particolare importanza se vengono utilizzati per lavorare con applicazioni critiche, nonché come parte di oggetti categorizzati.

Quando si conducono gare d'appalto per l'acquisto di apparecchiature informatiche, l'enfasi principale è spesso posta sul costo minimo di una fornitura una tantum, mentre il criterio principale dovrebbe essere quello di ridurre al minimo il costo totale di proprietà del sistema informativo.

Il costo totale di proprietà si riferisce alla somma dei costi per l'acquisizione di hardware e software, formazione del personale, configurazione, amministrazione, aggiornamenti e supporto tecnico durante un determinato periodo di funzionamento.

Il costo di proprietà può essere suddiviso in costi iniziali evidenti per l'utente (il costo delle apparecchiature acquistate, del software, della formazione del personale) e nascosti (costi durante il funzionamento). Secondo una ricerca condotta dai principali produttori di hardware per computer al mondo, i costi espliciti rappresentano solo circa un terzo dei costi totali associati al possesso di una rete di computer per cinque anni (la durata di vita di un computer oltre la quale i costi di aggiornamento diventano irragionevoli).

Minimizzare il costo di proprietà implica l'uso di una serie di misure volte a ridurre il costo totale di creazione e gestione di un sistema informativo durante una determinata vita di servizio. In questo caso è estremamente importante essere in grado di pensare al futuro per determinare inizialmente i costi di manutenzione del sistema per tutta la sua durata di vita. A questo proposito, il compito principale è creare una configurazione ottimale della flotta SVT, tenendo conto del suo costo attuale, del costo di manutenzione, riparazione, fornitura di componenti aggiuntivi, ecc.

È importante tenere traccia del produttore delle apparecchiature informatiche. Marchi noti oggi vendono prodotti a prezzi piuttosto elevati, che includono le successive riparazioni. Tuttavia, si dovrebbe tener conto dell'esistenza di un mercato per beni a buon mercato, la cui riparazione richiederà successivamente spese molto maggiori. Dal punto di vista della minimizzazione dei costi di proprietà, la soluzione ottimale è acquistare apparecchiature dai principali produttori mondiali, come Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN e altri con una solida reputazione nel mondo. Tali produttori aderiscono alla regola di sostituire gratuitamente i componenti in garanzia, forniscono la consegna dei materiali dei componenti e, se possibile, dispongono anche di un proprio centro di assistenza, che, sfortunatamente, non è tipico per le piccole città della Federazione Russa. Per il consumatore, ciò significa non solo una riduzione dei costi di riparazione e manutenzione, ma anche una significativa riduzione delle perdite associate a guasti e tempi di inattività del sistema, nonché alla perdita o alla distorsione di informazioni importanti.

Per garantire la durata di servizio specificata del sistema, è necessario garantire che le nuove soluzioni progettuali e tecnologiche siano prese in considerazione il più possibile quando si ordinano apparecchiature informatiche per le esigenze dell'AIS. In generale, la scelta di un produttore di apparecchiature e componenti informatici consentirà in futuro, durante il funzionamento, di ridurre i costi di riparazione di una flotta di apparecchiature informatiche, sebbene inizialmente il costo di acquisto di una flotta di apparecchiature informatiche sarà più elevato piuttosto che acquistare apparecchiature economiche da produttori poco conosciuti che non si sono affermati nel mercato delle apparecchiature informatiche.

2.1.6 Caratteristiche operative dell'SVT servito

Il grado di idoneità di un computer per l'uso previsto e la possibilità della sua manutenzione sono determinati dalle caratteristiche operative del PC.

Viene chiamata la capacità di un computer di funzionare, garantendo l'esecuzione di funzioni specificate con i parametri stabiliti dai requisiti della documentazione tecnica efficienza computer. Le prestazioni del PC consentono di giudicare lo stato della macchina in un determinato momento. Tuttavia, quando si utilizza un PC, è importante conoscere non solo il suo stato in questo momento, ma anche la sua capacità di eseguire i compiti assegnati alla macchina entro un determinato periodo di tempo. A tal fine viene introdotto il concetto affidabilità.

Per affidabilità di un PC si intende la sua capacità di restare operativo per un dato periodo di tempo in determinate condizioni operative.

Nella fase di archiviazione, i PC utilizzano caratteristiche come sicurezza, intesa come la capacità di una macchina di mantenersi in buone condizioni in determinate condizioni di stoccaggio.

Durante il funzionamento di un PC, il personale addetto alla manutenzione incontra sistematicamente problemi come la facilità di accesso ai blocchi e all'installazione, l'idoneità della macchina per la risoluzione dei problemi, ecc. Caratterizzare una macchina dal punto di vista della sua idoneità alla riparazione, il concetto manutenibilità. I requisiti di manutenibilità della macchina dipendono dalle sue condizioni operative.

Sotto durabilità comprendere la capacità di un PC di rimanere operativo per un determinato stato con le pause necessarie per manutenzioni e riparazioni.

Una caratteristica importante di un PC è affidabilità il suo funzionamento è proprietà del funzionamento in determinate condizioni di manutenzione e funzionamento del PC.

Un fattore importante sono le prestazioni del PC. I risultati della valutazione delle prestazioni del PC utilizzando metodi diversi differiscono in modo significativo, ma per identificare la legge di modifica dei parametri utilizzano lo stesso metodo di valutazione.

2.2 Parte pratica

2.2.1 Descrizione dell'area tematica

La manutenzione di SVT sul posto di lavoro viene eseguita direttamente senza interruzione della produzione. La cosa principale in questa materia è effettuare quotidianamente ispezioni preventive dell'intera flotta di attrezzature e identificare i problemi che si presentano durante il funzionamento. Se ne vengono osservati, è necessario eliminarli nella fase iniziale, perché lo sviluppo di un problema dà origine a problemi nel funzionamento di tutte le apparecchiature, che successivamente portano a tempi di inattività e perdita di tempo e potenziali guadagni del centro informatico.

Il primo gruppo comprende l'ispezione esterna, la pulizia, la lubrificazione e l'eliminazione dei difetti riscontrati durante l'ispezione. Questo lavoro viene eseguito a macchina spenta. Il secondo gruppo comprende gli interventi di controllo e regolazione eseguiti a macchina accesa.

Dal punto di vista dell'organizzazione della manutenzione preventiva, la più diffusa è la manutenzione preventiva pianificata basata sul principio del calendario. Allo stesso tempo, viene redatto un programma di manutenzione ordinaria, che indica il volume e i tempi delle misure preventive.

Per manutenzione ordinaria del PC si intende un insieme di interventi di installazione e riparazione volti a ripristinare le proprietà o le prestazioni perdute della macchina sostituendo o ripristinando le sue parti, gruppi e blocchi.

L'efficienza del funzionamento del PC dipende in gran parte dal livello della sua organizzazione. L'organizzazione del funzionamento è un insieme di misure volte alla formazione del personale di manutenzione, alla pianificazione del lavoro, alla fornitura tempestiva e completa dei materiali di consumo richiesti, alla manutenzione corretta e sistematica della documentazione, ecc.

L'organizzazione del monitoraggio preventivo e della risoluzione dei problemi dei PC sul posto di lavoro è molto importante per mantenere la funzionalità sia del singolo PC che dell'intero centro di calcolo nel suo complesso. Per analizzare le prestazioni dei PC e dei centri di calcolo viene utilizzata la composizione di riferimento delle misurazioni, i loro parametri costitutivi e i relativi indicatori, riportati di seguito.

Indicatori elementari sono il numero di computer (installazioni), il costo del computer (intero, ammortamento, residuo), il costo dell'applicazione, la sua manutenzione, ecc.; tempo (verifica, acquisto, registrazione, scadenza della garanzia, ecc.): anno, trimestre, mese, settimana o decade, giorno o data intera. Inoltre, gli indicatori di misurazione rappresentano la durata di servizio in base alle date.

Un indicatore importante per un PC è il numero di utenti. Idealmente, dovrebbe esserci un utente per PC. Ma a causa dell'insufficiente disponibilità del parco computer, più utenti vengono assegnati a un computer, il che aumenta il verificarsi di problemi legati al fattore umano (errore dell'utente).

Per un centro di calcolo, un indicatore importante è la sua ubicazione (attraverso il classificatore del posto di lavoro aziendale): paese, distretto, regione, città, ufficio, edificio, piano, stanza, posizione. Ciò consente di identificare gli errori che si verificano a causa di un'organizzazione impropria dell'alimentazione del PC.

manutenzione computer

Anche la presenza di una rete locale è un indicatore efficace delle prestazioni del PC. In questo caso, l'amministratore di sistema regola i processi di scambio di informazioni all'interno della rete locale, elimina gli errori del software, blocca l'accesso a informazioni irrilevanti, ecc. La manutenzione della rete viene effettuata sia a livello preventivo che produttivo, perché in questo caso il guasto di uno dei PC complicherà notevolmente il funzionamento dell'intera rete locale.

Il fornitore di apparecchiature informatiche è uno dei criteri principali per la scelta di un PC per il centro informatico servito. La qualità del lavoro del fornitore determina la consegna tempestiva dei componenti, la qualità della consegna e il finanziamento dei costi.

La cosa più importante nella scelta di un PC, data la sua configurazione specifica, è la scelta del produttore. Al momento il numero di produttori è davvero ampio e spesso viene data preferenza a marchi noti.

Anche la scelta del software gioca un ruolo importante per il funzionamento di alta qualità e senza problemi del PC. L'utilizzo di un prodotto software senza licenza o senza debug porta a guasti durante il funzionamento, mentre il ripristino della funzionalità richiede del tempo, il che influisce negativamente sulle prestazioni dell'intero centro informatico.

L'analisi del funzionamento delle apparecchiature informatiche da parte di un'impresa viene effettuata nel contesto di parametri combinati arbitrariamente che definiscono una sequenza di raggruppamenti nidificati. Ad esempio, gli indicatori sintetici per le filiali possono essere “scomposti” in indicatori sintetici per funzioni o indicatori sintetici per fornitori, ecc.

2.2.3 Dichiarazione del problema

Sviluppare una metodologia per la manutenzione delle apparecchiature informatiche sul posto di lavoro per un centro di calcolo che dispone di 20 unità di apparecchiature informatiche e 10 unità di apparecchiature per ufficio. Calcolare il tasso di utilizzo e il tasso di utilizzo tecnico dell'attrezzatura per una giornata lavorativa di otto ore. Redigere un piano annuale per la manutenzione delle attrezzature di questo centro di calcolo. Sviluppare la documentazione operativa per questo tipo di servizio.

2.2.4 Descrizione della soluzione alla dichiarazione del problema in base ai metodi selezionati

Il metodo di ridondanza dell'apparecchiatura consente di neutralizzare rapidamente un malfunzionamento.

La neutralizzazione dei guasti serve infatti solo a ritardarne la manifestazione (con una ridondanza costante, gli elementi, i blocchi o i componenti della macchina lavorano in parallelo e il guasto di uno qualsiasi di essi non interrompe il funzionamento della macchina fino all'esaurimento dell'intera riserva). Tuttavia, nel tempo, potrebbero accumularsi così tanti difetti da non poter più essere neutralizzati e nei calcoli appariranno errori.

Pertanto, questo metodo viene utilizzato principalmente in sistemi in cui è necessario garantire il corretto funzionamento della macchina per un certo periodo di tempo e la riparazione è difficile o semplicemente impossibile (ad esempio, il controllo delle astronavi). Un metodo basato sul rilevamento dei guasti in combinazione con la riparazione è appropriato quando l'arresto della macchina è accettabile e i guasti non possono essere lasciati inosservati. Ciò corrisponde al caso di funzionamento non operativo della macchina nella modalità di elaborazione sequenziale del programma.

In questo caso è possibile ripetere il lavoro interrotto dopo aver individuato ed eliminato il malfunzionamento, sebbene ciò risulti scomodo per l'utente.

In condizioni di controllo del processo in tempo reale e di elaborazione delle informazioni online (ad esempio, nei sistemi time-sharing), è molto importante prevenire il guasto completo del sistema per un periodo molto lungo. Ciò richiede l'uso di strumenti diagnostici e di rilevamento dei guasti per facilitarne la rapida rimozione durante la manutenzione.

Un sistema di controllo informatico è un insieme di software e hardware progettato per determinarne le condizioni tecniche e mantenere il livello richiesto di prestazioni del PC.

I processi per determinare le condizioni tecniche e mantenere un determinato livello di efficienza operativa del PC vengono implementati mediante controlli, risoluzione dei problemi e manutenzione razionale. Durante il processo di diagnosi, una serie di compiti correlati in sequenza vengono risolti utilizzando il sistema di controllo della macchina:

§ controllo: rilevamento di errori nel funzionamento del PC;

§ classificazione: determinazione della natura dell'errore (guasto o fallimento);

§ diagnostica: ricerca della posizione dell'elemento guasto;

§ correzione: eliminazione di un errore, sostituzione di un elemento guasto.

Le attività elencate possono essere risolte sulla macchina in varie modalità: operativa (contemporaneamente alla macchina che risolve il problema principale); controlli preventivi; automaticamente o con il coinvolgimento di un operatore.

Per diversi compiti di controllo, è possibile utilizzare diversi mezzi tecnici. Essi sono: software; hardware; combinazioni di software e hardware.

Il fattore di utilizzo K ed è il rapporto tra il tempo durante il quale il PC è nello stato acceso t e il tempo solare per l'anno (ad esempio, per il trimestre) t sq.

Nel nostro caso, tenendo conto delle condizioni dell'attività, durante la settimana lavorativa il computer viene acceso 8 ore al giorno, ovvero 5 giorni alla settimana. Ci sono 48 settimane in un anno, quindi il tasso di utilizzo è:

Il fattore di utilizzo mostra il grado di carico del PC, ad es. solo il lato organizzativo dell'utilizzo di un PC in un centro di calcolo.

Considerando che il centro di calcolo contiene 20 unità di apparecchiature informatiche e 10 unità di apparecchiature per ufficio, si può determinare che il tasso di utilizzo del parco apparecchiature in questo centro di calcolo sarà:

Coefficiente di utilizzo tecnico K t ed è il rapporto tra il tempo di funzionamento utile del PC per un certo periodo t p e il tempo in cui la macchina è nello stato acceso t on:

dove a o, y - tempo per il rilevamento e l'eliminazione dei guasti; t sat - tempo perso a causa di guasti (interruzione a breve termine del funzionamento del PC) ed eliminazione delle relative conseguenze; t sudore - tempo di perdita di un PC funzionante per motivi organizzativi (errori dell'operatore, programma errato, supporto di memorizzazione di bassa qualità, ecc.); t prof - tempo dedicato alla manutenzione preventiva.

Calcoliamo il coefficiente di utilizzo tecnico. Quando effettuiamo i calcoli, utilizzeremo i requisiti per la manutenzione delle apparecchiature informatiche e delle apparecchiature per ufficio.

Calcoliamo il coefficiente di utilizzo tecnico delle apparecchiature informatiche durante la giornata lavorativa, tenendo conto di tutte le possibili perdite associate alla riparazione e all'ispezione delle apparecchiature informatiche.

In questo caso, il coefficiente di utilizzo tecnico delle apparecchiature per il centro di calcolo selezionato sarà:

Il piano di manutenzione annuale dell'SVT è presentato nella Tabella 1.

Tabella 1. Piano di manutenzione annuale per SVT

Pertanto, tenendo conto di tutti i controlli e le diagnosi, è emerso che, in media, 10.625 ore al giorno devono essere dedicate al controllo delle prestazioni della flotta di VT. Pertanto, affinché il centro di calcolo funzioni in modo efficace, è necessario disporre di un team di due ingegneri tecnici.

2.2.5 Sviluppo della documentazione operativa

Istruzioni per l'uso

Scegli il programma diagnostico più adatto

2. Metti alla prova il tuo computer

Sulla base dei risultati del test diagnostico, prendere una decisione per risolvere il problema.

Conclusione

In conclusione, possiamo dire che l'obiettivo del lavoro è stato raggiunto identificando le caratteristiche dei metodi per diagnosticare la SVT sul posto di lavoro. Il raggiungimento dell'obiettivo è stato possibile grazie all'implementazione dei compiti tecnici assegnati, nonché allo studio di materiale teorico sull'argomento di ricerca.

In conformità con il materiale teorico, vengono descritti i metodi di manutenzione delle apparecchiature tecniche, viene identificata e proposta una metodologia per eseguire la manutenzione delle apparecchiature tecniche sul posto di lavoro, vengono calcolati il ​​tasso di utilizzo e il fattore di utilizzo tecnico delle apparecchiature elettroniche per un periodo di otto ore giornata lavorativa e viene redatto un piano annuale di manutenzione delle apparecchiature elettriche di questo centro di calcolo. Durante l'esecuzione dei calcoli, è emerso che è possibile mantenere la funzionalità del centro di calcolo selezionato utilizzando un team di due ingegneri tecnici, anche se per un lavoro più efficiente dovrebbe essere utilizzato un team di tre ingegneri tecnici, ciò eviterà tempi di inattività nel caso di guasto di apparecchiature critiche.

Bibliografia

1. Aggiornamenti e riparazioni del PC - 17a edizione: Scott Mueller

2. Certificazione A+ "Tecnico dell'assistenza PC. Organizzazione, manutenzione, riparazione e aggiornamento di PC e sistemi operativi": Charles J. Brooks

Mezzi tecnici di informatizzazione: A.P. Artemov

Tutte le attività eseguite nell'ambito della manutenzione sono divise in tre gruppi:

• - monitoraggio delle condizioni tecniche;
• - manutenzione preventiva;
• - manutenzione ordinaria.

Il monitoraggio delle condizioni tecniche di un PC serve a monitorare il funzionamento del PC, localizzare le posizioni dei guasti ed eliminare l'influenza dei guasti casuali sui risultati dei calcoli. Nei PC moderni, tale controllo viene effettuato principalmente utilizzando il PC stesso.

La manutenzione preventiva è una serie di attività volte a mantenere le condizioni tecniche specificate del PC per un certo periodo di tempo e prolungarne la vita. risorsa tecnica. Le misure preventive eseguite su un PC possono essere divise in due gruppi.

Esistono due tipi di misure preventive:

• - attivo
• - passivo.

La manutenzione preventiva attiva esegue operazioni il cui scopo principale è prolungare la vita senza problemi del computer. Si riducono principalmente alla pulizia periodica sia dell'intero sistema che dei suoi singoli componenti. Per prevenzione passiva si intendono solitamente misure volte a proteggere il computer da influssi avversi esterni. Stiamo parlando dell'installazione di dispositivi di protezione nella rete di alimentazione, del mantenimento della pulizia e della temperatura accettabile nella stanza in cui è installato il computer, della riduzione dei livelli di vibrazione, ecc.

Una delle fasi principali della manutenzione preventiva è il backup del sistema, mostrato nella Figura 1. Questa operazione consente di ripristinare la funzionalità del sistema in caso di guasto hardware irreversibile. Per il backup è necessario acquistare un dispositivo di archiviazione ad alta capacità.

Figura 1: configurazione del backup del sistema

Uno degli elementi più importanti della manutenzione preventiva è la pulizia regolare e approfondita. La polvere che si deposita all'interno di un computer può causare molti problemi.

• - è un isolante termico che ostacola il raffreddamento del sistema;
• - la polvere contiene necessariamente particelle conduttrici, che possono causare perdite e persino cortocircuiti tra i circuiti elettrici;
• - alcune sostanze contenute nella polvere possono accelerare il processo di ossidazione dei contatti, che alla fine porterà all'interruzione dei collegamenti elettrici.

Installazione dei chip al loro posto

Durante la manutenzione preventiva, è molto importante eliminare gli effetti dello spostamento termico dei microcircuiti. Poiché il computer si riscalda e si raffredda quando viene acceso e spento (quindi i suoi componenti si espandono e si contraggono), i chip installati nelle prese gradualmente "strisciano fuori" da essi. Dovrai quindi trovare tutti i componenti installati nelle prese e metterli a posto.

Pulizia dei contatti del connettore

È necessario pulire i contatti del connettore affinché le connessioni tra i nodi e i componenti del sistema siano affidabili. È necessario prestare attenzione ai connettori di espansione, all'alimentatore, ai collegamenti della tastiera e degli altoparlanti situati sulla scheda di sistema. Per quanto riguarda le schede adattatore, è necessario pulire i connettori stampati inseriti negli slot sulla scheda di sistema e tutti gli altri connettori (ad esempio, quelli installati sul pannello esterno dell'adattatore).

Pulizia della tastiera e del mouse

La tastiera e il mouse attirano costantemente polvere e sporco. Se apri una vecchia tastiera, rimarrai colpito dalla sua somiglianza con un bidone della spazzatura.

Per evitare ciò, è necessario pulire periodicamente la tastiera con un aspirapolvere.

Manutenzione preventiva dei dischi rigidi

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e migliorare le prestazioni del tuo disco rigido, è necessario eseguire di tanto in tanto alcune procedure di manutenzione. Esistono anche alcuni semplici programmi con i quali potete, in una certa misura, assicurarvi contro la perdita di dati. Questi programmi creano copie di backup (e, se necessario, le ripristinano) di quelle aree critiche del disco rigido, se danneggiate, l'accesso ai file diventa impossibile.

Deframmentazione dei file

La deframmentazione del disco è mostrata nella Figura 2.

Figura 2 - Finestra di deframmentazione del disco

Mentre scrivi file sul tuo disco rigido e li elimini, molti di essi diventano frammentati, ad es. sono suddivisi in tante parti sparse su tutto il disco. Deframmentando periodicamente i file, risolvi due problemi contemporaneamente. Innanzitutto, se i file occupano aree contigue sul disco, il movimento delle testine durante la lettura e la scrittura diventa minimo, il che riduce l'usura dell'unità testina e del disco stesso. Inoltre, la velocità di lettura dei file dal disco aumenta in modo significativo.

In secondo luogo, in caso di gravi danni alla File Allocation Table (FAT) e alla directory principale, i dati sul disco sono più facili da recuperare se i file vengono scritti come una singola unità.

Tecniche di manutenzione preventiva passiva

Prevenzione passiva significa creare condizioni esterne generali accettabili per il funzionamento del computer.

1. Introduzione

2. Parte principale

2.1.6 Caratteristiche operative dell'SVT servito

2.2 Parte pratica

2.2.1 Descrizione dell'area tematica

2.2.2 Giustificazione della necessità di utilizzare metodi inerenti a questa disciplina speciale

2.2.3 Dichiarazione del problema

2.2.4 Descrizione della soluzione alla dichiarazione del problema in base ai metodi selezionati

2.2.5 Sviluppo della documentazione operativa

Conclusione

Bibliografia

LAN - sistemi informatici locali.

AIS: sistema informativo automatizzato

BC - sistema informatico

VC - centro informatico

SVT - strutture informatiche

TO - manutenzione tecnica

1. Introduzione

La rilevanza dell'argomento in studio risiede nel fatto che oggi lo sviluppo della tecnologia informatica ha portato alla necessità non solo di trasferire un grande carico di documentazione e di eseguire calcoli matematici alle apparecchiature informatiche, ma anche di sviluppare metodi per mantenere queste apparecchiature in condizioni condizioni di lavoro.

La manutenzione delle apparecchiature informatiche sul posto di lavoro consiste nella diagnosi, raccolta e archiviazione di informazioni sulle caratteristiche dei computer e dei dispositivi periferici.

L'obiettivo del progetto è sviluppare metodi per la manutenzione delle apparecchiature informatiche sul posto di lavoro

L'oggetto del progetto sono i metodi di manutenzione

L'argomento è lo sviluppo di metodi per effettuare la manutenzione delle apparecchiature informatiche sul posto di lavoro

2. Parte principale

2.1 Fondamenti teorici dell'argomento in fase di sviluppo

2.1.1 Manutenzione del computer

Questo problema viene risolto in modi diversi da diverse organizzazioni. In alcuni casi vengono creati propri reparti di assistenza, ma questo percorso è molto complicato dal punto di vista organizzativo e tecnico, richiede ingenti costi materiali e può essere economicamente giustificato solo per LAN molto grandi (più di tremila postazioni di lavoro automatizzate (AWS) ).

Pertanto, nella maggior parte dei casi, i contratti per la manutenzione e la riparazione delle apparecchiature vengono conclusi con organizzazioni esterne che dispongono del pacchetto necessario di licenze, attrezzature tecniche, personale qualificato e canali di fornitura consolidati per pezzi di ricambio e componenti. Questo percorso è preferito dalle organizzazioni di bilancio che gestiscono aeromobili di piccole e medie dimensioni.

2.1.2 Scopo della manutenzione del computer

La manutenzione è un insieme di misure organizzative, inclusa la fornitura al PC dell'hardware e delle apparecchiature necessarie, destinate al funzionamento e alla riparazione efficaci del PC.

Lo scopo della manutenzione è ispezionare prematuramente lo stato operativo del PC. L'identificazione del problema al livello iniziale consente riparazioni rapide e minori.

2.1.3 L'importanza della manutenzione del computer

L'importanza della manutenzione delle apparecchiature informatiche risiede nel mantenimento della funzionalità del computer nel suo insieme e separatamente dei suoi componenti. I componenti del PC richiedono un'ispezione e un monitoraggio costanti delle sue condizioni tecniche, poiché le prestazioni di qualsiasi componente sono limitate da una durata di servizio diversa, ma con una manutenzione tempestiva, i componenti del PC dureranno per la durata di servizio richiesta.

2.1.4 Attività di manutenzione del computer

La manutenzione si riferisce all'esecuzione di lavori preventivi per mantenere la funzionalità e l'aspetto delle apparecchiature (compresa la pulizia interna ed esterna).

Esistono molti metodi per eseguire la manutenzione delle apparecchiature informatiche. Per un funzionamento ottimale di SVT, è possibile creare i propri dipartimenti di servizio, ma questo approccio richiede investimenti finanziari piuttosto ingenti, il che rende l'ambito di applicazione di questo metodo piuttosto limitato e possibile solo per LAN di grandi dimensioni. Il più comune è il metodo di manutenzione SVT, basato sulla conclusione di contratti per la manutenzione e la riparazione di SVT con organizzazioni esterne che dispongono del pacchetto necessario di licenze, attrezzature tecniche, personale qualificato e canali di fornitura consolidati per pezzi di ricambio e componenti.

Tali contratti prevedono la regolare manutenzione ordinaria dell'intero parco veicoli secondo l'elenco approvato.

Vengono sviluppati elenchi di manutenzione ordinaria per stampanti, fotocopiatrici, fax e altre apparecchiature per ufficio.

Su richiesta del cliente l'elenco può includere anche altri lavori, ad esempio il test antivirus dei PC e, se necessario, il loro trattamento.

2.1.5 Base informativa per la manutenzione

Per mantenere la vitalità del sistema, garantire la sicurezza delle informazioni e ridurre il costo totale di proprietà dell'AIS, l'opzione più preferibile è:

·manutenzione periodica qualificata di SVT, compresa la pulizia esterna ed interna utilizzando prodotti chimici speciali, pulizia delle testine di lettura magnetiche e ottiche, test e regolazione del monitor, del disco rigido, della scheda di rete, ecc.;

· monitoraggio periodico qualificato, analisi delle condizioni e manutenzione dei sistemi di cavi;

· tempestivo ammodernamento delle attrezzature;

·sostituzione graduale delle apparecchiature moralmente e fisicamente obsolete secondo un programma prestabilito.

La configurazione dell'attrezzatura dipende dal livello finanziario dell'impresa o dell'organizzazione, quindi possiamo parlare dell'impossibilità di creare una configurazione ottimale universale di metodi e mezzi di manutenzione. Nella maggior parte dei casi, aggiornare la flotta di aerei non è economicamente fattibile, quindi la manutenzione spesso comporta la riparazione degli aerei esistenti. La risoluzione dei problemi legati alla manutenzione e allo sviluppo di tali sistemi informativi automatizzati richiede un approccio sistematico ponderato basato su criteri economici. Questo problema sul territorio della Federazione Russa al momento è stato studiato abbastanza poco. Quando si costruiscono aerei di grandi dimensioni, è necessario tenere conto dei seguenti fattori:

È impossibile mantenere la funzionalità della flotta SVT esistente senza riparazioni e ammodernamenti. Ciò è dovuto al costante aumento della complessità dei problemi da risolvere e al crescente livello di sviluppo della tecnologia informatica nel mondo. Il funzionamento efficiente e affidabile di aeromobili di grandi dimensioni è possibile solo nell'ambito delle misure pianificate per mantenere l'operatività, la modernizzazione, l'introduzione tempestiva di nuova potenza di calcolo e lo smantellamento delle apparecchiature obsolete secondo schemi preselezionati.

La creazione e l'implementazione di nuove generazioni di apparecchiature informatiche viene effettuata nell'arco di tre o quattro anni. Pertanto, la durata di servizio di un computer per un utente aziendale è di 3-4 anni. A condizione che l'ammodernamento delle attrezzature venga effettuato in modo tempestivo e competente, questo periodo può essere esteso a circa cinque anni. Successivamente, l'attrezzatura diventa irrimediabilmente obsoleta, cessa di soddisfare il livello dei compiti da risolvere, non può essere ulteriormente modernizzata a causa dell'incompatibilità dei nuovi componenti con quelli vecchi e in caso di guasto è praticamente irreparabile. Il rispetto dei periodi di sostituzione specificati per SVT è di particolare importanza se vengono utilizzati per lavorare con applicazioni critiche, nonché come parte di oggetti categorizzati.

Quando si conducono gare d'appalto per l'acquisto di apparecchiature informatiche, l'enfasi principale è spesso posta sul costo minimo di una fornitura una tantum, mentre il criterio principale dovrebbe essere quello di ridurre al minimo il costo totale di proprietà del sistema informativo.

Il costo totale di proprietà si riferisce alla somma dei costi per l'acquisizione di hardware e software, formazione del personale, configurazione, amministrazione, aggiornamenti e supporto tecnico durante un determinato periodo di funzionamento.

Il costo di proprietà può essere suddiviso in costi iniziali evidenti per l'utente (il costo delle apparecchiature acquistate, del software, della formazione del personale) e nascosti (costi durante il funzionamento). Secondo una ricerca condotta dai principali produttori mondiali di hardware per computer, è ovvio

Concetti di base Apparecchiature informatiche SVT si tratta di computer, che includono personal computer, workstation di rete, server e altri tipi di computer, nonché dispositivi periferici, apparecchiature informatiche per ufficio e comunicazioni da computer a computer. Il funzionamento dell'SVT consiste nell'utilizzare l'attrezzatura per lo scopo previsto quando il VT deve eseguire l'intera gamma di compiti ad esso assegnati. Per utilizzare e mantenere efficacemente l'SVT in condizioni di lavoro durante il funzionamento,...

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Informazioni generali sul funzionamento delle apparecchiature informatiche.

Concetti basilari

Strutture informatiche (CT)si tratta di computer, che includono personal computer (PC), postazioni di lavoro in rete, server e altri tipi di computer, nonché dispositivi periferici (apparecchiature informatiche per ufficio) e mezzi di comunicazione tra computer.

Funzionamento dell'SVTconsiste nell'utilizzare l'attrezzatura per lo scopo previsto, quando il VT deve svolgere l'intera gamma di compiti ad esso assegnati. Per utilizzare e mantenere in modo efficace l'SVT in condizioni di funzionamento durante il funzionamento,Manutenzione.

Manutenzione- si tratta di un insieme di misure organizzative, inclusa la fornitura all'SVT delle attrezzature e delle attrezzature necessarie, destinate al funzionamento e alla riparazione efficaci dell'SVT.

Tutte le attività incluse nella manutenzione possono essere suddivise in tre gruppi:

1) monitoraggio delle condizioni tecniche;

2)manutenzione preventiva;

3)manutenzione ordinaria.

Monitoraggio delle condizioni tecnicheserve a monitorare il funzionamento dell'SVT, localizzare la posizione del malfunzionamento ed eliminare l'influenza di guasti casuali sui risultaticalcoli informatici. Nei computer moderni, tale controllo viene effettuato principalmente utilizzando il computer stesso utilizzando il software (ad esempio un programma INVIARE).

Manutenzione preventivaè una serie di misure volte a mantenere le condizioni tecniche specificate della macchina per un certo periodo di tempo e ad estenderne la vita tecnica. Le misure preventive effettuate sulla SVT possono, a loro volta, essere divise in due gruppi.

1) Lavorare con la macchina spenta- ispezione esterna, pulizia, lubrificazione ed eliminazione dei difetti riscontrati durante l'ispezione.

2) Lavorare con la macchina accesa- lavori di controllo e regolazione.

Dal punto di vista dell'organizzazione della manutenzione preventiva, la più diffusamanutenzione preventiva programmatabasato sul principio del calendario. Allo stesso tempo, viene redatto un programma di manutenzione ordinaria, che indica il volume e i tempi delle misure preventive.

Manutenzione ordinariaSVT è un insieme di lavori di regolazione e riparazione volti a ripristinare le proprietà perdute o le prestazioni di un computer o di altre apparecchiature sostituendo o ripristinando parti, assiemi e blocchi.

Efficienza del funzionamento SVT

L'efficienza del funzionamento dell'attrezzatura dipende in gran parte dal livello della sua organizzazione. L'organizzazione dell'operazione è un insieme di misure volte alla formazione del personale di manutenzione, alla pianificazione del lavoro, alla fornitura tempestiva e completa dei pezzi di ricambio e degli accessori richiesti (strumenti di ricambio, strumenti, dispositivi, componenti), materiali di consumo e alla manutenzione corretta e sistematica della documentazione, ecc.

L'organizzazione razionale del sistema operativo informatico e il miglioramento costante di questo sistema sono uno dei mezzi principali per garantire l'uso efficace dei computer.

Esistono tre tipologie di servizio:individuale, di gruppo e centralizzato.

Servizio personalizzato.

Con il servizio individuale, la manutenzione di uno o più computer (o altre apparecchiature informatiche) situati in uno o locali adiacenti è fornita dalle forze e dai mezzi del personale più qualificato tra gli utenti che utilizzano questa apparecchiatura. L'insieme delle apparecchiature per questo tipo di servizio comprende principalmente strumenti software per la diagnosi e il monitoraggio delle apparecchiature, nonché hardware semplice (ad esempio per il monitoraggio dell'alimentazione) e un semplice set di strumenti. Questo kit in combinazione con un piccolo set di elementi di ricambio (moduli) RAM, disco fisso , schede di espansione, ecc.) offre la possibilità di trovare e correggere rapidamente i guasti.

Con questo servizio è possibile individuare ed eliminare rapidamente un semplice malfunzionamento utilizzando software o semplice hardware enon forniscedisponibilità di banchi prova e apparecchiature di controllo e misurazione. Questo servizio presupponecosti bassiper utensili, dispositivi, pezzi di ricambio.

Servizio di gruppo.

Il servizio di gruppo viene utilizzato per fornire assistenza a diverse dozzine di set di computer e/o set di dispositivi periferici concentrati in un'impresa (centro di calcolo, sala computer, ufficio o azienda dotata di apparecchiature informatiche) da parte di personale tecnico dedicato responsabile dell'uso e della manutenzione efficaci del computer attrezzature in buono stato di funzionamento.

La struttura delle strutture di servizio comprende programmi, nonché attrezzature di servizio di gruppo, che presuppongono la disponibilità di attrezzature, dispositivi, ecc. Poco costosi, eliminando la loro duplicazione ingiustificata. Il pacchetto di servizi per gruppi comprende:

• Apparecchiature per il monitoraggio della base degli elementi del computer e dell'alimentazione elettrica;
• Apparecchiature di controllo e regolazione per test autonomi e riparazione di hardware e unità periferiche per computer;
• apparecchiature di controllo e regolazione per test autonomi e riparazione di reti informatiche locali (LAN);
• una serie di apparecchiature di misurazione elettrica e radio necessarie per il funzionamento di un computer e il funzionamento di semplici supporti per testare singoli componenti ed elementi standard di sostituzione della macchina;
• una serie di programmi (test) per verificare il funzionamento di un computer, periferiche e LAN;
• strumenti e forniture per la riparazione;
• apparecchiature e dispositivi ausiliari;
• luoghi di lavoro dotati di mobili e dispositivi speciali per l'esecuzione di lavori di riparazione e adeguamento.

Se si dispone dei pezzi di ricambio necessari, di attrezzature di servizio sviluppate e di personale tecnico qualificato, l'assistenza di gruppo può ridurre significativamente i tempi di ripristino di una macchina in caso di guasti complessi, ma richiede costi significativi per la manutenzione e la riqualificazione del personale tecnico e per la manutenzione delle attrezzature di servizio.

Manutenzione centralizzata.

La manutenzione tecnica centralizzata dei sistemi informatici è la forma più progressiva di manutenzione di computer e periferiche. Il sistema di manutenzione centralizzata è una rete di centri regionali (centri di assistenza) e le loro filiali per la manutenzione di apparecchiature informatiche, periferiche e reti. Queste organizzazioni svolgono centralmente:

Lavori di installazione, adeguamento e messa in servizio di SVT e reti;

Eliminazione di guasti complessi che si verificano durante il funzionamento;

Riparazione centralizzata di dispositivi elettronici ed elettromeccanici;

Fornitura di componenti alle imprese che dispongono di personale per fornire servizi di gruppo;

Fornire assistenza al personale di servizio (individuale e di gruppo) sul supporto software (matematico) e migliorare l'efficienza operativa;

Gestione del processo di manutenzione delle apparecchiature sulla base dei dati del sistema di contabilità e analisi;

Formazione del personale operativo SVT;

Messa in servizio di sistemi operativi esistenti e in via di sviluppo, pacchetti applicativi, ecc.

Con la manutenzione centralizzata, i costi delle imprese che gestiscono SVT si riducono per la manutenzione del personale tecnico, dei computer e delle periferiche, delle apparecchiature e dei componenti di servizio. Tuttavia, il tempo di ripristino del computer in questo caso dipende dall'efficienza dei punti di assistenza centralizzati e può variare da alcune ore a diversi giorni, a seconda di vari fattori (distanza dall'azienda, condizioni di lavoro del team di riparazione, ecc.).

Principali caratteristiche operative di SVT

Vengono determinati il ​​grado di idoneità delle apparecchiature informatiche per l'uso previsto e la possibilità della sua manutenzionecaratteristiche operative di SVT, in particolare le caratteristiche operative del computer.

Le principali caratteristiche operative includono:operabilità, affidabilità, sicurezza, manutenibilità, durata, affidabilità, produttività.

Prestazione- questa è la capacità dell'SVT di funzionare, garantendo l'esecuzione di funzioni specificate con i parametri stabiliti dai requisiti della documentazione tecnica. Questa caratteristica ci consente di giudicare lo stato dell'apparecchiatura in un determinato momento.

Tuttavia, durante il funzionamento, è importante conoscere lo stato dell'apparecchiatura non solo al momento, ma anche la capacità di eseguire i compiti assegnati all'apparecchiatura entro un determinato periodo di tempo. A tal fine viene introdotto il concetto affidabilità.

Affidabilità - questa è la capacità di mantenere l'operatività per un dato periodo di tempo in determinate condizioni operative dell'SVT.

Sicurezza questa caratteristica viene utilizzata nella fase di archiviazione informatica, intesa come la capacità dei computer di mantenersi in buone condizioni in determinate condizioni di conservazione.

Manutenibilitàquesta è una caratteristica di SVT dal punto di vista dell'adattabilità alla riparazione, ad es. facilità di accesso alle unità, installazione, idoneità dell'apparecchiatura per la risoluzione dei problemi, ecc.. I requisiti di manutenibilità sono imposti in base alle condizioni operative dell'SVT. Ad esempio, alcuni dispositivi periferici, così come i computer di bordo o industriali, a causa del loro utilizzo specifico, non sono progettati per la manutenzione ordinaria e sono quindi considerati non riparabili.

Durabilità è proprietà dell'SVT mantenere l'operatività fino allo stato limite con le necessarie pause per manutenzioni e riparazioni.

Affidabilità - questa proprietà è quella di funzionare stabilmente in determinate condizioni di manutenzione e funzionamento dell'SVT.

Prestazione- Questo è un concetto importante che caratterizza le proprietà operative di un computer e di alcuni dispositivi periferici. Nel corso dello sviluppo dei computer sono stati proposti vari criteri e metodi per valutarne le prestazioni. Con lo sviluppo e il miglioramento dei computer di diverse generazioni, è impossibile confrontarli secondo un criterio specifico. Se i computer della prima generazione venissero confrontati in termini di velocità (numero di comandi eseguiti al secondo 1 ), quindi per i computer delle generazioni moderne iniziarono a essere introdotti concetti come le prestazioni complessive della macchina, la potenza di calcolo, le prestazioni nella risoluzione di un certo tipo di problema e altri parametri. A seconda dell'applicazione del computer, una macchina più lenta, ma dotata di un insieme migliore di istruzioni per risolvere un particolare problema, spesso ha una produttività maggiore rispetto a una macchina più veloce.

Principi di funzionamento

L'efficacia dell'uso della tecnologia informatica dipende in gran parte dalla razionalità con cui è organizzato il funzionamento del computer e delle sue periferiche. In generale, l’organizzazione del funzionamento comprende:

Selezione del sistema di servizio;

Supporto materiale per la manutenzione SVT;

Determinazione del numero richiesto di personale di servizio e delle loro qualifiche;

Manutenzione preventiva programmata;

Documentazione operativa;

Pianificazione operativa SVT;

Analisi e registrazione dei risultati operativi;

Organizzazione e formazione sistematica del personale di servizio.

Scelta del sistema di servizio.Il sistema complessivo per il funzionamento dell'attrezzatura e il numero del personale addetto alla manutenzione e al funzionamento dell'attrezzatura dipende dal numero e dalla classe dei computer e delle periferiche, dalla natura dei compiti da svolgere, nonché dalla modalità operativa (turno singolo o turno l'orologio), il tipo di impresa e le condizioni in cui viene utilizzata l'attrezzatura.

Prima dell'introduzione dei personal computer in quasi tutti i tipi di attività professionali, le tipiche imprese coinvolte nel funzionamento delle macchine erano i centri di calcolo (CC). Attualmente, insieme ai centri di calcolo, ci sono un gran numero di imprese (o divisioni separate) che svolgono le funzioni di centri di calcolo, dove la tecnologia informatica gestisce vari servizi per la risoluzione di problemi scientifici, ingegneristici e tecnici, pianificazione, calcoli economici e ricerca, come nonché centri per il controllo automatizzato di oggetti o processi tecnologici.

Di solito, un centro informatico o un'impresa simile (divisione) comprende servizi di manutenzione tecnica delle apparecchiature informatiche, preparazione matematica di problemi, programmazione e operatori (utenti).

I centri per il controllo automatizzato di oggetti o processi tecnologici, piccole imprese o uffici di solito non dispongono di grandi dipartimenti di programmatori. La divisione principale di tali imprese è la divisione di manutenzione tecnica di apparecchiature elettroniche, computer e apparecchiature di rete.

Indipendentemente dallo scopo e dall'ambito di applicazione, un computer moderno è un sistema costituito da hardware e software. Per organizzare razionalmente il funzionamento di un tale sistema, è necessario tenere conto di tre aspetti della sua manutenzione:operativa, tecnica e matematica.

• Operativo Il servizio consiste nella preparazione del computer e nell'immissione delle prime informazioni nel computer, nel monitoraggio dell'avanzamento del processo informatico e nell'intervento su di esso secondo necessità.
• Tecnico La manutenzione serve a mantenere l'apparecchiatura in condizioni di funzionamento attraverso la manutenzione preventiva e le riparazioni ordinarie.
• Matematico la manutenzione garantisce la preparazione delle attività per l'implementazione su un computer.

In caso di funzionamento 24 ore su 24 delle apparecchiature presso imprese come centri informatici o centri per il controllo automatizzato di oggetti o processi, la manutenzione delle apparecchiature viene effettuata da gruppi di lavoro speciali - turni. I compiti dei gruppi di lavoro comprendono il monitoraggio delle condizioni tecniche generali dell'attrezzatura e, se necessario, l'esecuzione delle riparazioni di routine dell'attrezzatura. Se il gruppo in servizio non è in grado di far fronte da solo alla riparazione, vengono chiamati gli specialisti dei centri di assistenza. Ne consegue che con la manutenzione individuale e di gruppo, l'efficienza del funzionamento dell'apparecchiatura dipende principalmente dalle qualifiche, dalle conoscenze e dall'esperienza pratica del personale di manutenzione, che influisce in particolare sui tempi di risoluzione dei problemi nel processo di riparazione ordinaria dell'apparecchiatura e, di conseguenza, l’efficienza nell’utilizzo del tempo macchina.

Supporto materiale per la manutenzione SVT.La qualità del funzionamento dell'attrezzatura dipende dalla fornitura di pezzi di ricambio, strumentazione, strumenti, accessori vari e materiali di consumo. È inoltre di grande importanza creare le condizioni necessarie per il normale funzionamento delle strutture informatiche (condizioni di temperatura e umidità, condizioni di alimentazione, ecc.) e per il personale operativo (condizioni climatiche, livello di rumore, illuminazione, ecc.).

Composizione del personale di servizio.Una questione importante nell'organizzazione del mantenimento dell'SVT è la questione della determinazione del numero razionale, delle qualifiche e dello schema di collocamento degli specialisti per la sua attuazione.

Quando SVT opera 24 ore su 24, la manutenzione viene eseguita da personale di turno organizzato in gruppi di lavoro (turni). Di solito sì 34 turni, con l'aiuto dei quali viene organizzato il lavoro a turni di 8 o 12 ore del personale di servizio. Il funzionamento di un computer può anche essere su uno o due turni.

La composizione del personale di manutenzione dipende dal tipo di manutenzione e dalla modalità operativa dell'SVT.

Per prestazioni di qualità SVT È responsabile il servizio di manutenzione tecnica (hardware e software), le cui responsabilità includono la partecipazione ai lavori di prevenzione e adeguamento, nonché la gestione dei lavori per apportare modifiche alla progettazione di computer e periferiche. La natura delle modifiche può essere concordata con il centro servizi in cui SVT costi per il servizio.

Il servizio di manutenzione tecnica è inoltre impegnato nel mantenimento della documentazione necessaria per l'analisi statistica del funzionamento o dei cambiamenti nella composizione dell'apparecchiatura, dei suoi elementi e componenti, per determinare l'affidabilità, il regime necessario di manutenzione preventiva e l'analisi delle condizioni per la risoluzione problemi, in particolare su un computer. Inoltre, vengono analizzate le cause dei vari errori che si verificano durante il funzionamento dell'SVT e, insieme ai programmatori di sistema, partecipano alla revisione del programma che ha causato l'errore.

Lavoro preventivo pianificato.Il funzionamento di SVT deve essere attentamente pianificato. La pianificazione dovrebbe coprire l'intera gamma di questioni relative sia alla preparazione di un programma generale di lavoro per le apparecchiature informatiche, alla distribuzione del tempo del computer, ecc., Sia all'intero lavoro del personale di manutenzione.

L'organizzazione razionale delle operazioni dovrebbe includere l'accumulo di materiale statistico basato sui risultati delle operazioni, in particolare per i computer, con l'obiettivo di generalizzarlo, analizzarlo e sviluppare raccomandazioni per migliorare la struttura del servizio, aumentare l'efficienza di utilizzo e ridurre i costi operativi.

Gli interventi di manutenzione programmata vengono eseguiti al fine di mantenere le apparecchiature in buone condizioni, identificare i guasti nelle apparecchiature e prevenire malfunzionamenti e guasti durante il funzionamento.

Documentazione operativa (ED).La composizione dell'ED dipende dalla classe dell'apparecchiatura, dal suo scopo, dalla composizione, ecc. Il set di ED sul computer e sulle periferiche dai documenti principali include una descrizione tecnica, istruzioni per l'uso e un modulo.

Pianificare il funzionamento di SVT.La pianificazione è la base per l'organizzazione razionale delle operazioni SVT. Serve a determinare un programma d'azione specifico per il personale di servizio per un determinato periodo di calendario.

I dati iniziali per pianificare il funzionamento dell'attrezzatura sono: la natura e il volume di carico dell'attrezzatura; caratteristiche tecniche e operative di SVT; la complessità di tutti i tipi di lavoro eseguiti su computer e computer durante la loro manutenzione; il numero del personale di servizio e il loro livello di qualificazione.

Si distinguono le seguenti tipologie di pianificazione:

• calendario-operativoconsiste nell'elaborare piani per il carico delle attrezzature e il lavoro del personale di manutenzione, in base al volume degli standard di carico e manutenzione per questo tipo di attrezzature,
• pianificazione delle attività organizzative e tecniche -consiste nell'elaborare un programma di lavoro per il personale di manutenzione per un determinato periodo di calendario di funzionamento dell'SVT,
• pianificazione per il funzionamento di SVT - si riduce alla determinazione della necessità di materiali di consumo, pezzi di ricambio, riparazioni medie e importanti di determinati tipi di apparecchiature o dei loro elementi.

Analisi e rendicontazione dei risultati operativi(manutenzione della documentazione contabile).Durante il funzionamento dell'apparecchiatura, è necessario mantenere un registro del funzionamento tecnico dell'apparecchiatura e, se necessario, un registro del tempo impiegato dal computer. Le informazioni accumulate nei registri consentono di quantificare le proprietà operative della VT, analizzare la qualità del lavoro e sviluppare raccomandazioni per migliorare la manutenzione di alcuni tipi di VT.

1 Per i primi modelli di macchina, il numero di operazioni di addizione al secondo è stato considerato una stima accettabile. Ad esempio, se il tempo di addizione di un'operazione fosse 1 μs, si riteneva che la macchina potesse eseguire 1 milione di operazioni al secondo.

Come indicatore di performance è stata scelta quindi la prestazione media Vcp, caratterizzata dal numero medio di operazioni per unità di tempo vi ed espressa attraverso la velocità di esecuzione di ciascuna operazione qi

dove k il numero totale di operazioni eseguite da questo computer.

Per le macchine di seconda e terza generazione, le prestazioni sono state valutate utilizzando i metodi di Knight e Gibson. Poiché i risultati della valutazione delle prestazioni del computer utilizzando metodi diversi differiscono in modo significativo, per valutare le prestazioni vengono utilizzati diversi test, ciascuno dei quali è incentrato sulla verifica delle prestazioni di determinati calcoli e operazioni.

Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa Agenzia Federale per l'Istruzione

FGOU SPO "Collegio industriale di Kuznetsk"

Manutenzione delle apparecchiature informatiche

Manuale didattico e metodologico

Novokuznetsk-2008

Considerato nella riunione del PCC "EVT e Programmazione" il protocollo n.

"APPROVATO"

Vice direttore per lo sviluppo sostenibile

Presidente del PCC

Agarkova N.A.

Turbina E.D.

Revisori:

Capo del dipartimento di azionamento elettrico automatizzato ed elettronica industriale, Università industriale statale della Siberia, dottore in scienze tecniche, professor Ostrovlyanchik V. Yu.

tecnologia informatica" e garantisce l'attuazione del governo

requisiti per il contenuto minimo e il livello di formazione dei laureati nella specialità 230106 "Manutenzione delle strutture informatiche"

tecnologie e reti informatiche" dell'istruzione professionale secondaria.

Introduzione................................................. ...................................................... ..................................................... ......7

Concetti e definizioni fondamentali................................................ ........................................................ ................ ....8

Sezione 1. Organizzazione della manutenzione tecnica delle attrezzature................................. .................... 13

1.1. Tipico sistema di manutenzione tecnica preventiva e di riparazione................ 13

1.2. Frequenza e organizzazione del lavoro. Logistica.............. 19

1.2.1. Tipi di manutenzione tecnica di SVT............................................ .................................... 19

1.2.2. Metodi di manutenzione (riparazione) di SVT............................................ ........................22

1.2.3. Tipi di riparazioni SVT. .................................................... ...................................................... ............................23

1.2.4. Principali caratteristiche della stazione di servizio............................................ ..................................................... ......24

1.2.5. Calcolo del numero di dipendenti impegnati nella manutenzione del servizio e nelle riparazioni ordinarie di SVT 25

1.2.6. Supporto materiale per la manutenzione SVT............................ ...................... 27

1.3. Sistemi di controllo automatizzato, ripristino automatico e diagnostica, loro relazione................................ ................ .................................... .................................................... ..........28

1.3.1. Programmi diagnostici................................................ ............................................................ .....28

1.3.2. Interrelazione dei sistemi di controllo automatizzati................................................ .................... ........ 31

1.4. Software, hardware e controllo combinato............................................ ........34

1.5. Programmi diagnostici per scopi generali e speciali. .................... 37

Sezione 2. Manutenzione ordinaria............................................ ...................................... 40

2.1. Attrezzature di servizio.................................... ............................................................ .............. .......41

2.2. Tipi di conflitti durante l'installazione dell'apparecchiatura, modi per risolverli................................. 47

2.2.1. Risorse di sistema................................................... ............................................................ ............................47

2.2.2. Prevenire i conflitti che sorgono quando si utilizzano le risorse. ...............51

2.3. Tipi di malfunzionamenti, caratteristiche delle loro manifestazioni e.................................. ...........................56

2.3.1. I principali tipi di errori e il principio di approccio ad essi................................ ..............................56

2.3.2. Linee guida di base per la risoluzione dei problemi............................ ....................58

2.4. Modernizzazione e configurazione di SVT............................................ ...................................... 60

2.4.1. Modernizzazione................................................. .................................................... ...................... 60

2.4.2. Configurazione SVT............................................ .................................................... ......... 63

Sezione 3. Algoritmi tipici di ricerca guasti................................................ ......... 65

3.1. Risoluzione dei problemi dell'unità di sistema................................... ...................................................... 65

3.1.1. Caratteristiche di un tipico circuito di alimentazione di un PC. Criteri di base per la diagnosi degli alimentatori. 65

3.1.2. Malfunzionamenti degli alimentatori, loro sintomi, cause e soluzioni. 73

3.1.3. Algoritmi per la ricerca di guasti nell'alimentazione del PC................................. ..........79

3.1.4. Principali malfunzionamenti della scheda di sistema, loro sintomi, cause e soluzioni. .................................................... ...................................................... .................................... 83

3.1.5. Malfunzionamenti dell'alimentatore della CPU, relativi sintomi e soluzioni.................................. ..........88

3.1.6. Caratteristiche di progettazione dei moderni HDD, tipi di difetti degli HDD. ...............91

3.1.7. Malfunzionamenti dell'hardware dell'HDD, loro natura di manifestazione, metodi per eliminarli 97

3.1.8. Malfunzionamenti del file system dell'HDD e metodi per eliminarli................................. 102

3.1.9. Errori tipici del sistema operativo, algoritmo di ricerca e risoluzione. ....................................106

3.1.10. Malfunzionamenti dell'NGMD, loro natura di manifestazione, metodi per eliminarli................. 111

3.1.11. Malfunzionamenti del GCD, loro natura di manifestazione, metodi per eliminarli................................. 115

3.2. Risoluzione dei problemi dei monitor.................................... ................................................... ....123

3.2.1. Principi di base per la costruzione di monitor moderni............................ ........123

3.2.2. Precauzioni durante l'esecuzione di lavori di riparazione............................ ........ ....124

3.2.3. Cause di malfunzionamento della VM................................................ ................................125

3.2.4. Principi generali di riparazione delle VM............................ ...................................................... ...............127

3.2.5. Caratteristiche del dispositivo di alimentazione VM, metodo di riparazione IP................................. 130

3.2.6. Caratteristiche del design del nodo di controllo VM. Tecnica di riparazione della centralina............................. 132

3.2.7. Caratteristiche del dispositivo unità di elaborazione del segnale video VM. Tecnica di riparazione di un'unità di elaborazione del segnale video VM. .................................................... ...................................................... ............................ 133

3.2.8. Schemi di collegamento del CRT e metodi per la sua riparazione................................ ........................136

3.2.9. Caratteristiche del dispositivo unità di scansione di linea VM. Metodo di riparazione per unità di scansione lineare VM 138

3.2.10. Caratteristiche del dispositivo dell'unità di scansione dei frame VM. Tecnica per riparare l'unità di scansione dei frame VM. 141

3.2.11. Il principio di costruzione e i principali tipi di malfunzionamenti dei monitor LCD e il metodo della loro riparazione 143

3.2.12. Regolazione del monitor.................................... .................................................... .... 146

3.3. Risoluzione dei problemi delle stampanti.................................... ................................................... ....152

3.3.1. Schema a blocchi di una stampante a matrice e sue caratteristiche. Diagnosi di malfunzionamenti e riparazione di una stampante ad aghi.................................. ..................................................... .................................... 152

3.3.2. Schema a blocchi di una stampante a getto d'inchiostro e sue caratteristiche. Diagnostica

Guasti e riparazioni della stampante a getto d'inchiostro............................ ...................................... 155

3.3.3. Schema a blocchi di una stampante laser e sue caratteristiche. Diagnostica

malfunzionamenti della stampante laser............................................ .................................................... .............160

3.3.4. Diagnostica, manutenzione e riparazione delle stampanti laser.................................. 164

3.4. Risoluzione dei problemi di altri tipi di apparecchiature periferiche................................ ......172

3.4.1. Diagnostica e manutenzione dei dispositivi di input - tastiere e manipolatori tipo mouse………………. 172 3.4.2. Diagnostica e manutenzione delle unità flash............................................ ......................... 175

3.5. Risoluzione dei problemi delle apparecchiature di rete. .................................................... ...................... 177

Sezione 4. Smaltimento degli elementi SVT difettosi................................ .................... 182

4.1. Tipico sistema di smaltimento degli elementi difettosi................................ ......... ....182

4.2. Tecnologie per il risparmio di risorse ed energia per l’utilizzo di sistemi di riscaldamento ad alta tensione................................. ..185

Letteratura…………………..……………..175

La disciplina accademica "Manutenzione delle apparecchiature informatiche" è una disciplina speciale che costituisce la conoscenza di base affinché il laureato possa acquisire competenze professionali.

Il manuale didattico e metodologico della disciplina “Manutenzione delle apparecchiature informatiche” si basa sulle conoscenze acquisite dagli studenti nello studio delle discipline professionali generali e speciali: “Architettura

Computer e sistemi informatici”, “Ingegneria elettronica”, “Misure elettriche”, “Ingegneria dei microcircuiti”, “Alimentazione dei computer

tecnologia informatica”, “Dispositivi periferici della tecnologia informatica”, “Progettazione e layout di un personal computer”, “Reti di computer e telecomunicazioni”.

Per consolidare le conoscenze teoriche e acquisire le competenze pratiche necessarie, il manuale didattico prevede

svolgimento di lezioni di laboratorio.

Il manuale didattico comprende le seguenti sezioni:

Parte 1 - lezioni frontali sulla disciplina "Manutenzione delle apparecchiature informatiche"

Parte 2 - linee guida per il lavoro di laboratorio nella disciplina (30 ore)

Parte 3 - presentazioni per lezioni su argomenti:

1. Attrezzature di servizio

2. Algoritmo per la risoluzione dei problemi di alimentazione

3. Principali malfunzionamenti della scheda di sistema, loro sintomi, cause e soluzioni.

4. Malfunzionamenti dell'alimentatore della CPU, loro sintomi e soluzioni

5. Caratteristiche di progettazione dei moderni HDD, tipi di difetti degli HDD.

6. Malfunzionamenti dell'hardware dell'HDD, loro natura e metodi di eliminazione.

7. Malfunzionamenti del file system dell'HDD e metodi per eliminarli

8. Errori tipici del sistema operativo, algoritmo di risoluzione dei problemi

9. Malfunzionamenti del GCD, loro natura di manifestazione, metodi per eliminarli

10. Cause di malfunzionamento del VM 11. Schemi di collegamento del CRT e metodi per la sua riparazione. 12.Caratteristiche del dispositivo unità di scansione orizzontale VM

13. Il principio di costruzione e i principali tipi di guasti LCD -

monitor e metodi per la loro riparazione

14. Schema a blocchi di una stampante a matrice e sue caratteristiche 15. Schema a blocchi di una stampante a getto d'inchiostro e sue caratteristiche 16. Schema a blocchi di una stampante laser Diagnostica

malfunzionamenti

17.Diagnostica, manutenzione e riparazione di stampanti laser

18. Manutenzione della tastiera, del mouse e della memoria flash 19. Risoluzione dei problemi delle apparecchiature di rete

Parte 4 – Materiali video:

Manutenzione stampante laser

Manutenzione della stampante a matrice

Prevenzione del CV

Prevenzione dei topi

Creazione di un punto di ripristino del sistema

Parte 5 - Modelli elettronici e prodotti software utilizzati nelle attività di laboratorio.

Le parti 3-5 si trovano sul CD incluso nel manuale.

INTRODUZIONE

Come sapete, un PC moderno non è solo un dispositivo complesso con componenti elettronici ed elettronico-meccanici (unità disco, controller, adattatori), ma anche un dispositivo pieno di complessi

sistemi operativi, pacchetti software, programmi di test e autotest integrati per controller, adattatori: tutti i componenti e i blocchi del PC che prendono parte al funzionamento della macchina.

Poiché il personal computer stesso e, di conseguenza, il suo software sono diventati significativamente più complessi nel tempo, sono emerse nuove visioni sulla diagnostica e sulla riparazione del PC, diverse da quelle avvenute circa 6-8 anni fa.

Innanzitutto, in precedenza la configurazione minima tipica di un PC prevedeva, oltre all'unità di sistema e alla tastiera, solo un display e una stampante. Ora

questo include anche un mouse, un modem, una scheda audio, un lettore di dischi ottici (solitamente DVD).

In secondo luogo, insieme alla crescita della configurazione minima del PC, sono aumentati sia il volume del software che la sua complessità. Complessità, ma non trasparenza!

Cosa significa questo?

E il fatto che dietro un gran numero di nomi: conducenti, servizi pubblici, conchiglie e altri "campani e fischietti" si nasconde la cosiddetta essenza sincrona o

il che significa (come si suol dire: non puoi vedere la foresta a causa degli alberi) eseguito appositamente

procedura informatica. Inoltre, la modalità multitasking consente di mascherare bene queste stesse entità: la stampante stampa un documento, l'utente fa il suo lavoro allo stesso tempo e se si verifica un arresto anomalo o un blocco, è difficile dire immediatamente cosa abbia causato questi problemi.

In terzo luogo, i manuali proprietari non sono disponibili per un'ampia gamma di specialisti e spesso non tengono conto della configurazione specifica del PC e della configurazione specifica del software. Sebbene, ovviamente, nella fase iniziale della diagnosi tali linee guida possano essere utili.

Infine, in quarto luogo, il sistema di manutenzione creato e gestito con successo in Unione Sovietica negli anni '90 è stato interrotto ed è attualmente nella sua fase iniziale.

È per questi motivi che molti specialisti che gestiscono SVT, in primo luogo, non possono risolvere "radicalmente" i loro problemi e, in secondo luogo, buoni centri di assistenza potrebbero non essere "a portata di mano" al momento giusto.

Lo studio della disciplina "Manutenzione delle apparecchiature informatiche" ha lo scopo di risolvere i problemi che deve affrontare uno specialista della manutenzione

Concetti e definizioni fondamentali Manutenzione(secondo GOST 18322-78) questo è un complesso

operazioni o operazioni per mantenere la funzionalità o l'idoneità del prodotto quando utilizzato per lo scopo previsto, attesa, conservazione e trasporto.

Compito di manutenzione la tecnologia informatica (CT) è:

"Garantire un funzionamento affidabile (corretto e ininterrotto) della tecnologia informatica che consenta agli utenti di utilizzare pienamente gli array di informazioni dell'organizzazione e altre fonti di informazioni di terze parti."

Di conseguenza, il concetto di manutenzione tecnica dell'SVT è indissolubilmente legato alla sua affidabilità

In conformità con GOST 27.002-89 "Affidabilità nella tecnologia. Concetti di base. Termini e definizioni"

Sotto affidabilitàPer oggetto si intende la proprietà di un oggetto di mantenere nel tempo, entro limiti stabiliti, i valori di tutti i parametri che ne caratterizzano la capacità di svolgere le funzioni richieste in determinate modalità e condizioni d'uso, manutenzione, riparazione, conservazione e trasporto.

L'affidabilità è una proprietà complessa di un oggetto che, a seconda dello scopo dell'oggetto e delle condizioni della sua permanenza, comprende i seguenti concetti:

affidabilità, durabilità, manutenibilità, conservazione.

Affidabilità- la proprietà di un oggetto di rimanere continuamente operativo

condizione per un certo periodo di tempo o di funzionamento.

Durabilità- la capacità di un oggetto di mantenere uno stato operativo con un sistema di manutenzione e riparazione stabilito.

Manutenibilità- proprietà di un oggetto costituito da

adattabilità al mantenimento e al ripristino di uno stato operativo attraverso la manutenzione e la riparazione.

Conservabilità- la proprietà di un oggetto di mantenere, entro limiti specificati, i valori dei parametri che caratterizzano la capacità di prestazione dell'oggetto

funzioni richieste, durante e dopo lo stoccaggio e/o il trasporto.