Lettera formale in inglese. Nozioni di base sulla corrispondenza commerciale in inglese. Nome e indirizzo del mittente

Parliamo delle sfumature della corrispondenza commerciale e delle frasi tipiche che aiuteranno a rendere la lettera educata e naturale.

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La corrispondenza commerciale è la base della comunicazione in qualsiasi attività commerciale. Anche oggi, quando la comunicazione avviene tramite e-mail, le regole della corrispondenza commerciale rimangono invariate.

Quando si scrive una lettera commerciale, è importante rispettare una serie di formalità. La corrispondenza viene condotta tra sconosciuti o completi sconosciuti; Le regole aiutano a rendere la scrittura educata ed efficace.

Stile lettera commerciale generale

La corrispondenza commerciale è molto formale, quindi è importante mantenere un tono rispettoso nella lettera. Anche quando scrivi una denuncia sarcastica.

Per far sembrare educata una lettera, vengono spesso utilizzati verbi modali. Ad esempio, invece della frase “Per favore scrivimi una risposta” (per favore mandami una risposta), puoi usare “Ti sarei grato se potessi scrivermi una risposta” (Sarei felice se mi mandassi una risposta) .

Le frasi gergali e le espressioni gergali non devono essere utilizzate nello stile aziendale. Inoltre, non dovresti usare parole con un forte background emotivo: terribile (terribile), meraviglioso (sorprendente), spazzatura (sciocchezze) e simili.

Anche le abbreviazioni non sono consentite: tutte le frasi devono essere utilizzate solo per intero.

• Non lo farei... non lo farei
• Io sono io sono
• Mi piacerebbe - mi piacerebbe

Non dovresti nemmeno usare i verbi frasali. È meglio sostituirli con sinonimi. Ad esempio, invece di "arrendersi" - "arrendersi", invece di "mettere insieme" - "comporre". I verbi frasali sono prerogativa di uno stile conversazionale; sono inappropriati in uno stile aziendale.

Gli esperti della scuola di lingua inglese EnglishDom consigliano di utilizzare nella corrispondenza commerciale solo quelle costruzioni e frasi di cui sei sicuro al 100%. Non dovresti nemmeno lasciarti trasportare dalle applicazioni composite multilivello: è facile commettere errori, il che influirà negativamente sulla tua immagine.

Tuttavia, tutto non è così complicato come potrebbe sembrare a prima vista. Diamo un'occhiata a ciascuna parte di una lettera commerciale.

Ricorso in una lettera commerciale

Il saluto è la prima parte della lettera, dalla quale il destinatario si formerà la sua impressione di te. Fai solo un errore nel tuo saluto e l'efficacia della lettera scenderà quasi a zero.

Gentile signore o signora

Utilizza questo indirizzo quando non conosci il nome del destinatario. Un simile ricorso è accettabile, ad esempio, se si invia un'e-mail a un account di posta elettronica aziendale utilizzato da più dipendenti.

Caro signor Black (signora Black, signora Black)

Indirizzo standard al destinatario. Utilizzato nella maggior parte delle lettere commerciali:

• Signor: indirizzo a un uomo;
• Signora: a una donna sposata;
• Ms - a una donna senza indicare lo stato civile;
• Signorina, a una donna non sposata.

Il ricorso deve essere utilizzato solo in forma abbreviata. Non scrivere Mister o Mistress per intero.

Quando ci si rivolge per cognome, è accettabile indicare il nome: Mr John Black. Ma nella corrispondenza tra partner commerciali sconosciuti o appena familiari, è del tutto possibile limitarsi solo al cognome.

Se il destinatario è in possesso di un titolo accademico, consigliamo di indicarlo nel messaggio al posto di Mr e Ms:

Caro dottore. Nero

Caro prof. Nero.

caro John

Indirizzo personale. Può essere utilizzato solo quando si comunica con aziende o partner di lavoro stretti. E solo previo accordo reciproco chiamarsi per nome.

Ricorda che chiamare per nome non elimina le formalità della corrispondenza commerciale: è solo un modo per mostrare rispetto e fiducia.

Gentile cliente

L'indirizzo impersonale viene spesso utilizzato nelle lettere standardizzate progettate per essere inviate a un gruppo di persone.

È anche accettabile utilizzarlo quando si desidera sottolineare la posizione specifica di una persona: signor caporedattore.

Nonostante tale trattamento sia considerato corretto, consigliamo, se possibile, di utilizzarne uno personalizzato: funziona meglio.

Punteggiatura e ortografia in circolazione

Nell’inglese britannico e americano, le regole per la punteggiatura negli indirizzi commerciali sono leggermente diverse.

Nella versione britannica, non c'è punteggiatura dopo Mr o Ms, ma è richiesta una virgola alla fine dell'indirizzo:

Signor Nero,

L'inglese americano richiede un punto dopo Mr, Mrs e Ms e i due punti alla fine degli indirizzi.

Sig. Nero:

Tuttavia, è accettabile non utilizzare affatto la punteggiatura nell'indirizzo. Questa opzione è molto popolare nella corrispondenza online.

Il signor Nero

Assicurati di controllare che il nome del destinatario sia scritto correttamente. Ciò è particolarmente vero per i cognomi complessi e lunghi. Dopotutto, un errore nel nome può rovinare notevolmente l'impressione di corrispondenza.

Corpo della lettera

Prima frase
La prima frase dovrebbe indicare il motivo per cui hai scritto la lettera. Per fare ciò, ti consigliamo di utilizzare le seguenti frasi:

• Ti scrivo per avere informazioni su... (Ti scrivo per avere informazioni su...)
• In risposta alla tua richiesta... (In risposta alla tua richiesta...)
• A seguito della nostra conversazione... (Continua la nostra conversazione)
• Sarei grato se... (Sarei molto felice se)
• Ho ricevuto il tuo indirizzo da... e vorrei... (mi è stato dato il tuo indirizzo... e vorrei...)
• Grazie per la tua email del 14 maggio... (Grazie per la tua lettera del 14 maggio)

In precedenza, nella corrispondenza commerciale era considerata cattiva educazione arrivare immediatamente al punto, quindi venivano spesso utilizzate frasi introduttive "sul nulla". Era consuetudine fare riferimento a precedenti incontri o conversazioni con il destinatario, scrivere frasi neutre sul tempo o domande sulla famiglia.

Oggi tali frasi non sono percepite molto bene, perché non portano un carico semantico. Ti consigliamo nella tua lettera di limitarti a una piccola frase introduttiva e di passare subito all'essenza della questione, senza inutili mescolamenti.

La frase che segue la frase introduttiva dovrebbe rivelare l'argomento e l'essenza della lettera. Dovrebbe essere breve e conciso per non distrarre il destinatario dall'idea principale del messaggio.

Parte principale
È necessario indicare lo scopo della lettera utilizzando piccoli paragrafi. Frasi brevi sono benvenute, ma non obbligatorie.

Non cercare di risolvere diversi problemi diversi contemporaneamente in una sola lettera. Segui la regola: "Una lettera - una richiesta". Tuttavia, puoi porre più domande correlate che affrontano lo stesso argomento.

Se l'idea principale rientra in un paragrafo, non cercare di espanderla a meno che non sia assolutamente necessario.

In una lettera commerciale, devi scrivere tutto solo al punto. E' un gioco di parole.

Pensiero finale
L'ultima frase nel corpo della lettera funge da gesto educato e conclude il pensiero. Nella corrispondenza commerciale, consigliamo di utilizzare una delle frasi standard:

• In attesa della vostra risposta. (Aspettando un tuo riscontro)
• Attendo con ansia la vostra risposta. (Aspettando la tua risposta.)
• Se hai bisogno di maggiori informazioni, contattami. (Se hai bisogno di maggiori informazioni, scrivimi a riguardo.)
• Si prega di rispondere al più presto. (Si prega di rispondere il più rapidamente possibile.)
• Sentitevi liberi di contattarmi via e-mail. (Potete contattarmi liberamente via e-mail.)
• Grazie per averlo preso in considerazione. (Grazie per averne tenuto conto.)
• Apprezzerei la tua immediata attenzione a questa questione. (Sarò grato per la tua pronta risposta.)

La frase finale dovrebbe esprimere rispetto. Tuttavia, la sua formulazione può essere arbitraria. Puoi utilizzare diverse versioni della frase per diversi destinatari o sceglierne una standard per tutti i tipi di lettere.

Nella frase finale, puoi anche creare un collegamento a materiali aggiuntivi allegati alla lettera.

• In allegato troverete... (In allegato alla lettera...)
• In allegato alla lettera c'è... (In allegato alla lettera c'è...)
• Si prega di trovare in allegato... (Si prega di trovare nella domanda...)

Fine della lettera
Per concludere una lettera commerciale vengono utilizzate diverse frasi standard. La lingua russa usa sempre la frase "con rispetto", ma in inglese è un po' più complicata.

Cordiali saluti(distinti saluti) - questa frase dovrebbe essere usata se non hai familiarità con il destinatario. Questa desinenza dovrebbe essere scritta anche se hai scritto "Gentile Signore o Signora" nel tuo indirizzo.

Cordiali saluti(distinti saluti) - usa la frase se il destinatario ti è noto e lui ti conosce.

Se conosci bene il destinatario o comunichi in corrispondenza da molto tempo, puoi ridurre leggermente il grado di formalità e utilizzare finali più caldi:

Auguri

Cordiali saluti

Cordiali saluti

Tutte e 3 le frasi si traducono come “i migliori auguri”.

Non resta che scrivere il tuo nome completo e la lettera è completata.

Un esempio di lettera commerciale ben scritta:

Usa queste regole e suggerimenti quando conduci corrispondenza commerciale e le tue lettere saranno il più efficaci possibile.

Bonus per i lettori

Nel mondo moderno, l'e-mail non è più così popolare per la corrispondenza personale: questa nicchia è stata occupata dai social network e dalla messaggistica istantanea. Tuttavia, è ancora ampiamente utilizzato per la comunicazione aziendale e non si ritirerà. Da questo articolo imparerai le caratteristiche principali della corrispondenza commerciale in inglese, in quali elementi è composta un'e-mail e cosa dovresti evitare nella comunicazione aziendale.

Due tipi di corrispondenza commerciale in inglese

Chi ha bisogno di sapere come scrivere lettere commerciali in inglese? Di norma, le persone che ne hanno bisogno per lavoro. Supponiamo che tu ottenga un lavoro presso una determinata azienda, le tue responsabilità includono la corrispondenza in inglese su varie questioni lavorative. Tutte le lettere commerciali possono essere suddivise in due grandi categorie:

1. Lettere in forma libera.
2. Lettere modello: domande, relazioni, ecc.

Secondo me ha senso imparare a scrivere lettere in forma libera e le lettere modello sono più facili da imparare mentre si lavora, perché sono diverse ovunque e semplicemente non ha senso cercare di imparare tutti i modelli. Di norma, ogni azienda ha una certa idea "stabilita" di come scrivere vari rapporti di candidatura, anche congratulazioni, e nel 90% dei casi esiste semplicemente una serie di moduli già pronti in formato doc o xls , in cui basterà inserire numeri e cognomi.

In cosa consiste un'e-mail in inglese?

Mittente della lettera in inglese mittente, destinatario – destinatario, tecnicamente un'email è composta da più elementi:

• Soggetto- oggetto della lettera. È scritto in modo breve e chiaro, ad esempio: Conferma di pagamento - Conferma di pagamento. Se il contenuto della lettera è legato ad una data, provano anche a inserirla nell'oggetto: Festa d'addio del 21 aprile - Festa d'addio del 12 aprile.
• Corpo– il corpo della lettera, cioè il contenuto, il testo stesso. Diamo un'occhiata più in dettaglio di seguito.
• Allegato– allegato, file allegato. Cerca di non creare allegati con file pesanti.
• CC- una copia della lettera. Se aggiungi un indirizzo nel campo "CC", anche questo destinatario riceverà il messaggio.
• BCC- copia nascosta. Il destinatario aggiunto al campo "BCC" riceverà il messaggio, ma gli altri destinatari non ne verranno a conoscenza.

A proposito, CC sta per copia carbone- copia dattiloscritta. Sulle macchine da scrivere, se era necessario realizzare due documenti identici, sotto il foglio principale veniva posta la carta carbone e un secondo foglio. L'output erano due documenti identici. La copia carbone veniva chiamata copia carbone.

Le abbreviazioni “CC” e “BCC” – un saluto dall’era delle macchine da scrivere

BCC sta per copia carbone nascosta. Sulle macchine da scrivere a volte era necessario realizzare due documenti identici, ma per destinatari diversi. In questo caso il documento è stato realizzato interamente in copia carbone, ma il campo con il nome del destinatario è stato lasciato vuoto. È stato compilato separatamente su ciascuna copia. Tale copia senza nome veniva chiamata copia carbone nascosta, letteralmente “copia dattiloscritta cieca”.

Come leggere un indirizzo email ad alta voce in inglese?

Un punto importante che a volte viene trascurato. A volte è necessario dettare un'e-mail oralmente, ad esempio al telefono. Ecco cosa devi sapere:

• simbolo ' @’ si legge come A, in nessuna circostanza cane!
• Viene chiamato il punto in un indirizzo email punto, ma no punto, punto O periodo(leggi la differenza tra queste parole).
• Simbolo ‘-‘ si legge come trattino, a volte non vengono chiamati correttamente trattino(il trattino è un trattino, ovvero una versione più lunga del trattino).
• simbolo ' _’ si legge come sottolineare, meno spesso: sottostimare, trattino basso, linea bassa.

[e-mail protetta]– supporto su hotmail punto com

[e-mail protetta]– aiutami a sillabare su Gmail punto com (gmail viene letto come "gmail", non "gmail")

Come puoi vedere, le parole negli indirizzi vengono lette semplicemente come parole e non scritte come nel caso dei nomi e dei cognomi. Tuttavia, se l'email contiene insiemi di lettere incomprensibili, è meglio leggerle lettera per lettera:

[e-mail protetta]– alyonushka a nomail punto net

Penso che se stai leggendo un articolo sulla corrispondenza commerciale, lo sai sicuramente :)

Le famose zone di dominio com, net, org vengono lette come una parola, non con lettere. Quelli meno conosciuti, come ru, vengono solitamente scritti.

[e-mail protetta]– esempio di indirizzo di sottolineatura presso mail punto r u

Composizione del testo dell'e-mail in inglese

Un'e-mail è più lunga del "testo" (come vengono generalmente chiamati SMS e messaggi di messaggistica istantanea; il processo di corrispondenza stesso è SMS) e contiene messaggi tradizionali, ma non dovresti girare intorno al cespuglio, esprimere i tuoi pensieri in modo più chiaro.

Elementi di base dell'e-mail:

• Saluti– può includere la chiamata per nome del destinatario, se noto.
• introduzione– se non conosci il destinatario della lettera, presentati brevemente.
• Scopo del messaggio– arrivare al punto e spiegare il motivo per cui si sta contattando.
• Dettagli– se necessario, menzionare dettagli importanti. Se è implicito che il destinatario della lettera debba fare qualcosa dopo averla letta (seguire le istruzioni, chiamare qualcuno, rispondere, inoltrare la lettera, ecc.), scrivilo in modo educato ma inequivocabile.
• Firma– la lettera termina tradizionalmente con una sorta di formula di cortesia di addio, il tuo nome, cognome, a volte indicando il luogo di lavoro, indirizzo e numero di telefono, se appropriato.

Diamo uno sguardo più da vicino al saluto e alla firma: sono scritti in modo stereotipato.

Opzioni per salutare in un'e-mail in inglese

Molto spesso scrivono semplicemente “Ciao + nome”:

Più formalmente:

"Caro" non è "caro", come quando ci si rivolge a un marito o una moglie, ma un analogo del nostro "rispettato". Tieni presente che non c'è alcuna virgola dopo "ciao" o "caro". Se il destinatario è sconosciuto, ad esempio, stai scrivendo a un certo "dipartimento risorse umane", puoi semplicemente rivolgerti a "Ciao", "Cari colleghi" (se si tratta di colleghi), "Cari tutti" (un gruppo di colleghi), “Caro dipartimento delle risorse umane”.

Ci sono anche appelli generalmente accettati rivolti a un uomo o una donna sconosciuti: caro signore, cara signora o caro signore o signora (se non conoscete il signore o la signora), a chi può interessare (a tutti coloro che potrebbero essere interessati). I primi due sono indesiderabili, perché potresti contattare accidentalmente qualcuno con il sesso sbagliato; i secondi due sono usati, ma sono considerati un po' antiquati, molto formali. Se possibile, è meglio rivolgersi a loro per nome (Cara Margaret) o dipartimento/dipartimento (Caro Dipartimento Marketing).

Spesso usato per nome senza una “parola di benvenuto”, solo “James”. Così scrivono ai colleghi familiari (la persona al tavolo accanto) o quando questa non è la prima lettera della corrispondenza e non ha senso salutare ogni volta.

Come terminare un'e-mail

La lettera può essere completata semplicemente scrivendo il proprio nome oppure nome e cognome, ma solitamente si aggiunge prima qualche cortese augurio. Più popolare:

• Distinti saluti! (o semplicemente “Saluti!”) – I migliori auguri!
• Cordiali saluti! - lo stesso.
• I migliori auguri/Auguri calorosi – di nuovo la stessa cosa.

Alcuni manuali menzionano anche "Cordiali saluti" o "Fedelmente tuo" (sinceramente tuo), ma personalmente non ho quasi mai visto firme del genere, e da stranieri ho sentito che queste formulazioni suonano non solo divertenti, ma molto antiquate. In realtà, come "distinti saluti" in russo. Tuttavia, molto spesso scrivono semplicemente “Cordiali saluti” alla fine di una lettera commerciale.

Frasi utili per la corrispondenza commerciale in inglese

Oltre ai modelli di saluto e addio, ci sono molte altre frasi che possono essere utilizzate nella corrispondenza.

• Spero tu stia bene- "Spero tu stia bene". Un modo semplice, anche se logoro, per iniziare una lettera. Un analogo scritto della frase comune "Come stai?" Versione più ufficiale: Spero che questo messaggio ti trovi bene.
• Volevo solo aggiornarti su… –"Volevo solo aggiungere che..." Un buon modo per fornire ulteriori informazioni su qualcosa che il destinatario già conosce.
• Volevo solo farti sapere che...- “Volevo solo informarti che...” Simile al precedente: integriamo le informazioni già note. Può anche essere utilizzato come introduzione universale a un breve messaggio su alcuni fatti e dettagli importanti.
• Si prega di informarsi/consigliarsi- "Notare che".
• PER TUA INFORMAZIONE– abbr. da Per vostra informazione, che può anche essere tradotto approssimativamente come “prendere nota”. È opportuno utilizzare le abbreviazioni tra colleghi quando si comunica su questioni lavorative di routine. È meglio non scrivere a uno sconosciuto o a un cliente del genere.
• Si prega di trovare (vedere) in allegato- letteralmente "trova nell'allegato" (quindi, ovviamente, nessuno parla russo). Ciò ti consente di sapere che l'e-mail ha un allegato. Ad esempio: In allegato è allegata la relazione - La relazione è allegata.
• Per dettagli futuri– “più in dettaglio”, “per informazioni più dettagliate”. È opportuno alla fine della lettera un link al referente: Per futuri dettagli rivolgersi al mio assistente - Per informazioni più dettagliate rivolgersi al mio assistente.
• Aspetto con ansia la tua risposta/sentimento- "Aspettando un tuo riscontro". Un modo educato per far loro sapere che sarebbe carino rispondere alla tua lettera.
• Grazie per il tuo tempo -"Grazie per il tuo tempo." Una formula universale che sarebbe opportuno anteporre alla firma.

Esempio di lettera commerciale in inglese

Ecco alcuni esempi di lettere scritte con vari gradi di formalità. Nella email informerò il destinatario che l'incontro di venerdì è stato riprogrammato dalle ore 9:00 alle ore 10:30. L'oggetto di tutte le e-mail sarà lo stesso: Orario della riunione modificato alle 10:30.

1. Molto formale.

Caro signor. Jefferson

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Questo è Sergey Nim di Roga e Kopyta Inc. Volevo aggiornarvi sull'incontro che avremo martedì. A causa delle condizioni meteorologiche è stato spostato dalle ore 9:00. alle 10:30

Sareste così gentili da farmi sapere se potrete partecipare? Per favore accetta le mie scuse per l'inconveniente.

Cordiali saluti,

Sergej Nim

Roga e Kopyta Inc.

La formalità di questa lettera è data da:

• Appello Caro signor. Jefferson.
• Frase Spero che questo messaggio ti trovi bene– una versione più formale della frase Spero tu stia bene.
• Turnover saresti così gentile da – saresti così gentile.
• Scuse Per favore accetta le mie scuse - per favore accetta le mie scuse.
• Cordiali saluti alla fine della lettera, il nome dell'azienda.

2. Meno formale.

Ciao Alex,

Questo è Sergey di Roga e Kopyta Inc. Volevo aggiornarvi sull'incontro che avremo martedì. A causa delle condizioni meteorologiche l'incontro è stato spostato dalle ore 9:00 alle ore 9:00. alle 10:30

Per favore fatemi sapere se potrete partecipare. Ci dispiace per l'inconvenienza.

Distinti saluti,

La formalità è ridotta a causa di:

• Chiamata più semplice, chiamata per nome.
• Scusa invece di "accettare le mie scuse".
• Una conclusione meno solenne alla lettera: distinti saluti.

La maggior parte delle lettere commerciali sono scritte con questo tono. Nessuno, infatti, ha più bisogno delle formule medievali di cortesia.

3. In modo informale, ma entro i limiti della decenza della corrispondenza commerciale, ad esempio con un collega familiare.

Volevo solo farti sapere che la riunione di venerdì è stata spostata alle 10:30. M. Mi dispiace davvero. Wpotrai parteciparvi?

Breve e dritto al punto. I colleghi che vedi al lavoro ogni giorno non ti chiedono necessariamente come stanno ogni volta che scrivi.

In conclusione, darò alcuni suggerimenti generali che non rientrano in nessuno dei punti precedenti.

1. Indica l'essenza della lettera nella riga dell'oggetto.

L'argomento dovrebbe essere estremamente informativo e allo stesso tempo breve. Una persona arriva in ufficio, apre Outlook e vede 20 messaggi di posta elettronica. "Scansiona" rapidamente gli argomenti con gli occhi: già in questa fase dovrebbe essergli chiaro perché gli hai scritto. È una pessima idea scrivere argomenti sul nulla: “Per favore, leggilo”, “Importante”, “Ciao”. Scrivere più specificatamente: “Approvazione della prenotazione”, “Volo ritardato alle ore 00:00”, “Orientamento alle ore 9:00 di martedì”, “Programma per maggio”.

2. Sii educato.

Nella comunicazione aziendale, la cortesia è un must. È importante osservare l'etichetta, scrivere "grazie" e "per favore", altrimenti, se non rovinerai i tuoi rapporti con le persone, li renderai un po 'più tesi. C'è già abbastanza tensione nel mondo degli affari e non ce n'è bisogno.

Tieni inoltre presente che in inglese il modo imperativo senza “per favore” può in molti casi essere considerato un ordine, soprattutto nella scrittura, dove, a differenza della lingua parlata, l’intonazione non viene riflessa.

• Inviami il rapporto annuale. – Inviami il rapporto annuale (ordine).
• Per favore, inviatemi il rapporto annuale. – Vi prego di inviarmi la relazione annuale (richiesta).

Quando si chiede qualcosa, si offre qualcosa o si dà un ordine (e questo è il contenuto del 90% delle lettere), è consuetudine farlo nei limiti della decenza, senza adottare un tono di comando dispotico.

3. Evita ambiguità, sii preciso.

Non c'è posto per l'arguzia e il sarcasmo nella corrispondenza commerciale, soprattutto quando c'è comunicazione tra persone di paesi diversi. Il linguaggio commerciale è estremamente sterile, perché tutti i tipi di battute umoristiche possono essere fraintesi. Inoltre, non girare a lungo; affermare l’essenza del messaggio in modo chiaro e specifico.

4. Scrivi brevemente e semplicemente. Non essere intelligente!

Cerca di evitare frasi lunghe e parole complicate. Scrivi in ​​parole semplici senza frasi complesse con dozzine di clausole subordinate. Più complesso scrivi, maggiore è la probabilità di commettere errori e confondere il destinatario.

Non cercare di dimostrare di conoscere parole e frasi “intelligenti”. Questo non serve. Se usi correttamente un sacco di parole intelligenti, sembrerà in qualche modo arrogante, se le usi in modo errato, sembrerà divertente.

5. Se necessario, struttura la lettera.

Ad esempio, è necessario stilare un elenco di desideri per la progettazione di una sala per matrimoni. Scrivili come un elenco, anziché unirli in un unico paragrafo. Utilizza un elenco numerato o elenchi puntati (punti).

6. Fai capire al lettore cosa vuoi da lui.

A volte ci sono lettere che, dopo averle lette, non riesci a capire se vogliono qualche azione da parte tua o semplicemente ti informano? Se è implicito che il lettore debba rispondere, inoltrare la lettera, alzarsi e andare da qualche parte, ecc., assicurarsi che la lettera (all'inizio, alla fine, all'inizio e alla fine) indichi chiaramente ciò che deve essere fatto.

7. Controlla la lettera prima di inviarla.

Dopo aver scritto un messaggio, rileggilo. Assicurati che la lettera sia scritta in modo educato, senza ambiguità e che la sua essenza sia chiaramente chiara. Va bene se il testo è imperfetto e dubiti di una virgola. Anche i madrelingua (come il russo) raramente riescono a scrivere in inglese con un'alfabetizzazione al 100%, ma cerca di non commettere almeno errori evidenti ed errori di battitura.

8. Impara dai tuoi colleghi, leggi la corrispondenza in azienda.

Questo consiglio è per coloro che hanno bisogno di capacità di scrittura aziendale per lavoro. Diverse aziende possono avere le proprie peculiarità locali per quanto riguarda la corrispondenza. Ad esempio, in alcuni posti è considerata cattiva educazione rivolgersi a qualcuno per nome, ma in altri rideranno se scrivi “Caro Paul” invece di “Ciao Paul”. Chiedi ai tuoi colleghi cosa e come fai, leggi la loro corrispondenza quotidiana: funziona meglio di qualsiasi libro di testo di inglese commerciale.

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Dovremmo usare forme abbreviate dei verbi, come I’m invece di I am? In linea di principio, questo è consentito, ad eccezione delle espressioni gergali gonna e voglia. Ma tutto andrà un po' meglio se non sei troppo pigro per scrivere la forma completa di tali frasi con parole separate.

Le differenze nazionali e regionali dovrebbero essere sicuramente prese in considerazione, ma questa è più una questione di stile che di vocabolario. Le regole del tono commerciale o della cortesia comune differiscono anche quando l'inglese è una lingua straniera per la popolazione locale. Tuttavia, le persone si aspettano che uno straniero osservi l’etichetta locale. Successivamente, considereremo le regioni più grandi del globo.

1. Gran Bretagna, Germania, altri paesi del nord Europa che parlano lingue del gruppo germanico. Qui il galateo è quello più vicino alla tradizione britannica. Questa è la classica corrispondenza commerciale in inglese, di cui sono forniti esempi in questo articolo. È necessaria una certa cortesia, breve e chiara, spesso standard, in uno stile modesto e moderato. Si applica la regola del "no": è meglio abbandonare schemi linguistici che sollevano dubbi e non scrivere cose inutili. Sono adatte frasi un po' astruse come “Se avete domande”, “Apprezzerei i vostri sforzi”, “Per favore, non esitate”. Fondamentalmente, immagina di essere nel college dove ha studiato Harry Potter.

1. Stati Uniti e, in misura minore, Canada, Australia e Nuova Zelanda. Tradizionalmente, gli stati di immigrazione sono abituati a una comunicazione più semplice. Le espressioni educate sono richieste solo quando si comunica con colleghi senior o funzionari importanti che decidono i destini umani. In altri casi è necessario affermare chiaramente e chiaramente l'essenza . Le costruzioni verbali che utilizzano vorrebbe, dovrebbe, potrebbe e potrebbe non sono desiderabili.

1. Paesi asiatici: Cina, Giappone, Corea, India, Iran, Arabia. Qui sono benvenute le forme di indirizzo più educate, fino a una certa ossequiosità e prolisse verbosità. Soprattutto quando si comunica con persone non familiari, si stabiliscono nuovi contatti. Vale la pena usare frasi che enfatizzino la frenesia del destinatario, la tua preoccupazione per lo sforzo e il tempo spesi da lui. Ad esempio: “Spero che questa lettera ti trovi bene”, “mi dispiace disturbarti”, “potrei prenderti un po' del tuo tempo”. Ciò fa un'impressione favorevole sui residenti dell'Asia meridionale e orientale.

1. Africa e Sud America. Quelli dall'altra parte dell'equatore e più vicini ad esso sono abituati ad uno stile più vivace e familiare. Ma senza molta maleducazione o familiarità. Sarebbe una buona idea chiedere come sta un partner o un collega che già conosci e se la sua famiglia sta bene. Un moderato interesse per la vita personale dell'interlocutore aiuta a stabilire relazioni cordiali.

Struttura di una lettera commerciale in inglese

• Il nome del mittente o il nome dell'organizzazione, con l'indirizzo nell'angolo in alto a sinistra.
• Il nome del destinatario o il nome dell'istituzione si trova dopo la riga vuota.
• Indirizzo del destinatario: saltare una riga vuota dopo i dati precedenti, solitamente occupa diverse righe.
• Data di partenza: 1-3 righe sotto o nell'angolo in alto a destra.
• Il testo principale si trova nella parte centrale della pagina.
• Gratitudine e saluto - senza saltare una riga o saltando dopo il "corpo" della lettera.
• Firma.
• Il nome del singolo autore o il nome dell'organizzazione presentante.
• Posizione del compilatore del testo.

Non è necessario rientrare l'inizio di un nuovo blocco o paragrafo. Il testo principale è diviso in parti in base al significato e per facilitare la lettura.

Di norma, il testo è composto dalle seguenti parti:

• Saluti;
• messaggio principale;
• chiudere l'argomento;
• addio al tuo interlocutore.

Si consiglia di iniziare ogni parte strutturale su una nuova riga. Un messaggio ben strutturato è facile da leggere e il significato è più facile da percepire. L'unico problema è risparmiare spazio se è necessario inserirlo in una o due pagine. Più spesso, questa esigenza sorge quando la lettera deve essere stampata su carta. Non ci sono limiti di lunghezza nelle e-mail e la comodità del lettore viene prima di tutto.

Dovresti usare le liste? Sì, se facilitano la comprensione o consentono di scegliere un'opzione come risposta. È molto più semplice rispondere indicando solo un numero della lista che scrivere un lungo messaggio seguendo tutte le regole del galateo. Una persona impegnata per la quale non sei molto importante potrebbe semplicemente non rispondere se deve spiegarsi a lungo con l'interlocutore.

Si consiglia di indicare rapidamente il motivo per cui si scrive la lettera, cosa si desidera e quale reazione ci si aspetta. Ciò aumenta anche le possibilità che il testo venga letto fino alla fine e che la risposta arrivi al punto. Non getteranno immediatamente nella spazzatura un messaggio lungo e poco chiaro. Un'altra cosa è se l'interlocutore è un tuo buon amico, che probabilmente leggerà e risponderà. In questo caso sono concesse alcune libertà.

Indirizzo e saluto

Dato che nella lingua inglese non esistono i generi, non è possibile determinare il sesso di una persona guardando il suo cognome. Si può capire per nome, ma è comunque consuetudine rivolgersi con l'indicazione esplicita del genere. Secondo l’etichetta tradizionale, questo è molto meglio di qualsiasi trattamento senza genere che potrebbe presto diffondersi a causa del crescente numero di persone transgender.

Se il nome del destinatario della corrispondenza è noto, solitamente viene indirizzato come segue:

• Caro signor - a un uomo (signor);
• Cara signora – a una donna sposata (amante);
• Cara signora, a una ragazza non sposata (signorina).

Se non si conosce il nome del destinatario, Dear Sir è rivolto agli uomini, Dear Madam è rivolto alle donne. Se il sesso è sconosciuto, entrambe le opzioni vengono separate da una barra: Gentile Signore/Signora. La posizione incomprensibile di una donna obbliga trattarla come una donna non sposata . Nella società educata, l'assenza di un anello nuziale dà motivo di supporre che questa persona non sia sposata. Anche nella corrispondenza scritta, per impostazione predefinita, la donna è libera dai legami coniugali.

Rivolgiti alle persone che conosci con il loro nome, senza cognome. Ad esempio, "Caro Giovanni" o "Cara Maria".

Testo principale

Quindi dovresti indicare brevemente il motivo della scrittura della lettera, indicare l'argomento futuro o aggiornare la memoria dei contatti precedenti.

Le frasi introduttive comuni assomigliano a questa:

• Scrivo per informare/confermare/chiedere informazioni;
• Ti sto contattando per;
• In risposta alla (o in conformità con) la tua richiesta;
• In risposta alla tua domanda su - in risposta alla domanda;
• A seguito del nostro incontro (indicare poi l'orario dell'ultimo incontro);
• Con riferimento alla tua lettera di/conversazione telefonica (segue poi la data di arrivo della corrispondenza o della telefonata);

Un breve ringraziamento sarebbe utile se c'è qualcosa a riguardo. Quindi è il momento di arrivare al punto principale del messaggio, soprattutto se hai intenzione di chiedere qualcosa.

Potrebbe essere necessario esprimere i propri dubbi o incomprensioni sulla situazione attuale.

Per esempio:

• Siamo un po' insicuri – esprime lievi dubbi;
• Non comprendiamo pienamente: comprensione incompleta;
• Potresti spiegarmi: il desiderio di capire la situazione.

Se rispondi, una risposta positiva qualcosa come questo:

• Sono lieto / felice di informarvi (o di annunciarvi) che;
• Ti farà piacere saperlo;
• Siamo lieti di raccontarlo;
• Posso confermare.

Spesso è necessario presentare reclami. Usano le frasi “per esprimere insoddisfazione”, “per lamentarsi”.

Ecco come attirare l'attenzione:

• Vorrei sottolineare (o attirare la vostra attenzione);
• Per favore presta attenzione – un desiderio più diretto di prendere nota;
• Nota: un breve promemoria.

Parte finale

Qui è necessario spingere ancora una volta il destinatario alle azioni desiderate e terminare la comunicazione in modo culturale.

Le seguenti espressioni ti aiutano a uscire da una conversazione per corrispondenza:

• Apprezzeremmo la vostra attenzione immediata a questa questione: un promemoria che la questione richiede un intervento o un processo decisionale urgente;
• Se avete bisogno/richieste qualsiasi informazione aggiuntiva, non esitate a contattarci - desiderio di continuare la corrispondenza se l'interlocutore ha domande;
• Aspetto con ansia la tua risposta: un promemoria più diretto che stai aspettando una risposta.

Ricordare la riunione pianificata utilizzando una delle seguenti espressioni:

• Non vedo l'ora - non vedo l'ora;
• Spero di sentirti presto - spero di sentirti presto;
• incontrarci / vederci il prossimo lunedì / domenica - per incontrarci / vederci in questo o quel giorno della settimana.

Le frasi standard sono ampiamente utilizzate come ultime righe prima della firma. A un interlocutore dal nome sconosciuto scrivono Distinti saluti o Fedelmente tuo. Se il nome del destinatario è noto, Distinti saluti o Sinceramente tuo (sinceramente tuo). Il popolare “Cordiali saluti” è tradotto in inglese da Cordiali saluti. “Con i migliori auguri” viene tradotto dal pubblico anglofono con i migliori saluti. Spesso vengono usate anche le espressioni più calde Auguri e Auguri calorosi.

Espressioni che danno un tono garbato e formale alla tua scrittura

Puoi scusarti per il ritardo nello scrivere la tua risposta come segue: Mi scuso per non averti contattato prima d'ora. Inoltre non fa male menzionare brevemente il motivo se è serio e valido. Tuttavia, quasi tutti possono riferirsi all’essere occupati. Anche se in realtà la persona ha trascorso tutto il tempo sdraiata sul divano o in visita a un resort.

Gratitudine

Per la corrispondenza ricevuta, contatto online o conversazione telefonica, ringraziare in questo modo: Grazie per la lettera (per avermi contattato) del (segue la data). Si consiglia di ringraziare per la lettera precedente indicando la data esatta della sua partenza. Il destinatario potrebbe avere un'ampia corrispondenza con molte persone e sarà difficile per lui ricordare immediatamente ciò che viene detto. Una forma di ringraziamento più educata e prolungata: vorrei ringraziarti per la tua lettera. Questo tipo di eloquenza è più adatto quando si ha a che fare con nobili britannici e cittadini asiatici.

Gli eventi della vita reale vengono ricordati con gratitudine in questo modo: è stato un piacere incontrarti (in quella data o in quell'ambiente). Grazie per aver chiesto informazioni per il tuo interesse.

Accordo con termini e condizioni

Puoi esprimere il tuo accordo in questo modo: Saremmo lieti (o felici, lieti) di... Se devi ancora essere d'accordo, di solito è meglio fingere che questa sia una tua decisione personale, che ti provoca emozioni positive.

Richiesta

Le richieste e le query assomigliano a queste:

• Potresti dirmelo?
• Potresti permettercelo;
• Per favore, potresti mandarmi;
• Siamo interessati a;
• Desideriamo ricevere/ottenere;
• Potrei chiederti un favore;
• Gradirei;
• Ti sarei grato (o ti sarebbe utile), se potessi.

Fornire cattive notizie

Una risposta negativa dovrebbe essere il più educata possibile:

• Mi dispiace annunciare (o informare);
• Temiamo che non sia possibile;
• Mi dispiace comunicare con te;
• Per favore accetta le nostre scuse per;
• Grazie per la vostra comprensione;
• Purtroppo non posso (o non sono in grado).

Una frase relativamente lunga come "Dopo un'attenta considerazione abbiamo deciso" può precedere sia il consenso che il rifiuto.

Offrendo il tuo aiuto

• Se lo desideri, saremo lieti di... - Se lo desideri, saremo lieti di...
• Vorresti che lo facessimo - vorresti da noi.
• Facci sapere se lo desideri, facci sapere se lo desideri.

Appendice alla lettera di materiali aggiuntivi

Come supplemento al testo principale, spesso vengono allegate copie di documenti e fotografie. Gli originali - visti, biglietti aerei - possono anche essere inviati tramite una lettera di valore con avviso di ricevimento. In questo caso, dovresti elencare o almeno menzionare tutti gli allegati una volta. Questo è dettato non solo regole della corrispondenza commerciale in inglese, ma anche una preoccupazione elementare per la sicurezza dei valori.

Parlano più o meno direttamente di materiali aggiuntivi:

• Alleghiamo – allegato;
• Siamo lieti di allegare: facciamo lo stesso, ma con piacere;
• In allegato troverai: trova questi e tali allegati;
• Si prega di trovare in allegato: trovare questa o quella domanda e assicurarsi che non manchi.

Abbreviazioni utilizzate nella corrispondenza commerciale in inglese

Nelle lettere commerciali, dovresti utilizzare solo abbreviazioni generalmente accettate che siano appropriate nello stile. Abbreviazioni adottate nel e-mail informali e vari servizi di messaggistica istantanea . D'altra parte, molte abbreviazioni precedentemente popolari sono chiaramente obsolete e sanno di antico Medioevo. Ad esempio, il latino A.D. (anno di Dio) o a.C. (prima della nascita di Cristo). Si consiglia inoltre di astenersi dal loro utilizzo. È improbabile che dovrai descrivere eventi accaduti prima della nostra era.

Accettato in vari settori e campi di attività abbreviazioni professionali , che non tratteremo qui per la vastità del materiale fattuale.

Abbreviazioni geografiche

• Apt – appartamento.
• Ave - viale.
• Bldg – edificio, struttura, edificio.
• Boulevard - viale.
• Dottore, viaggiare
• R.O. – ufficio postale (ufficio).
• Rd – strada.
• Rte – autostrada.
• Rw – ferrovia.
• Mq – area.
• St – strada.

In America ci sono ancora più designazioni di località, tenendo conto delle specificità nazionali con lo sviluppo di tutti i tipi di autostrade, campeggi e altri hotel lungo le strade. Un eccesso di geografia e una mancanza di storia lasciano il segno nel dialetto locale. Gli americani usano anche le abbreviazioni di stato, scritte in due lettere maiuscole. Ad esempio, NY è lo stato di New York. Ci sono più di cinque dozzine di stati negli Stati Uniti, quindi non forniremo un elenco così lungo per intero.

Notazione del tempo

Gli anglofoni usano raramente una scala temporale con 24 ore al giorno. È consuetudine indicare solo entro le ore 12, con la prosecuzione delle ore 14.00. – prima di mezzogiorno o p.m. - pomeriggio. La designazione GMT è ampiamente utilizzata in tutto il mondo: Greenwich Mean Time, naturale per il sobborgo londinese di Greenwich, dove si trova un grande osservatorio astronomico. Anche l'America utilizza il proprio tempo standard: CST - Centrale, EST - Orientale, MST - Montagna, PST - Pacifico.

Sono comuni le abbreviazioni di tre lettere per i giorni della settimana e i nomi dei mesi.

Esempi di lettere già pronte in inglese

Se devi scrivere spesso, o è molto importante e non conosci bene l'inglese, ti consigliamo di utilizzare uno dei modelli già pronti. Puoi anche raccoglierne un'intera cartella sul disco del tuo computer. Invia i tuoi dati e modifica il testo a tua discrezione.

Esempio con indirizzo

Via Kievskaya 30

Signor Alexander Roshchin

Viale Yaroslavskij 31

Ti scrivo in merito alla tua richiesta. Si prega di completare la registrazione per ottenere l'accesso completo. In riferimento alla sua telefonata di martedì, vorrei comunicarle i dettagli in una nuova conversazione privata. Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Vladimir Nezhdanov

Manager personale

Assunzione (per un candidato per un lavoro)

Gentile (nome del destinatario),

Mi ha fatto piacere sapere che hai accettato l'incarico e entrerai a far parte del nostro team l'8 ottobre. Lavorerai con me per il primo mese, quindi studierai bene i tuoi compiti. Non vedo l'ora di ricevere le tue idee. Non esitate a chiamarmi o scrivermi se avete domande. Il tuo attento capo e mentore.

Nome del mittente

Titolo di lavoro

Licenziamento dal lavoro

Cari colleghi

Vorrei informarti che lascerò la mia posizione presso (nome dell'azienda) il (data). Mi è piaciuto il mio lavoro e apprezzo l'opportunità di lavorare con te. Grazie per il supporto che mi hai fornito. Anche se mi mancherete voi e i nostri clienti, non vedo l’ora. La preghiamo di tenersi in contatto.

Nome personale

Riprogrammare o annullare una riunione di lavoro

Cari colleghi

A causa di circostanze inevitabili, dobbiamo riprogrammare il nostro incontro a (data e ora). Spero che tutti si sentano a proprio agio con il nuovo programma. Se qualcuno ha un problema, per favore informatemi. Aspetterò tutti voi. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.

Titolo di lavoro

Riassunto dell'articolo

L'articolo discusso in dettaglio corrispondenza commerciale in inglese, esempi che ti aiuterà a comporre rapidamente la lettera necessaria. Le velocità standard vanno bene, ma sentiti libero di sperimentare un po’. Se si rimane nell'ambito dello stile aziendale e della cortesia di base, la "prestazione amatoriale" parla solo di una discreta conoscenza di una lingua straniera e di un ricco vocabolario. Può essere importante per i datori di lavoro assumere un dipendente che sappia pensare fuori dagli schemi.

Nell’era del capitale e degli investimenti privati, l’apprendimento di una lingua straniera non è solo un interesse per la comunità internazionale, ma anche una necessità pratica. Molte aziende collaborano con partner stranieri e, pertanto, devono mantenere contatti consolidati e comprensione reciproca. Il principale mezzo di comunicazione per le persone nel mondo degli affari è la corrispondenza ufficiale. Oggi scopriremo come comporre correttamente una lettera inglese, osservando le regole e la struttura della comunicazione aziendale. Il materiale fornirà anche esempi di come appare la corrispondenza commerciale in inglese, esempi di lettere e frasi necessarie per la comunicazione formale.

Innanzitutto, decidiamo quali blocchi di testo contiene una lettera commerciale in inglese. Esaminiamo ogni punto in ordine.

Indirizzo del mittente

Il modulo standard inizia con i dettagli del mittente, situati nell'angolo in alto a destra. La struttura di una lettera commerciale presuppone un ordine rigoroso in cui vengono scritti i dati, pertanto la scrittura viene sempre eseguita nell'ordine stabilito. Non ci sono segni di punteggiatura alla fine delle righe.

data

La data è rientrata tre righe dopo i dettagli del mittente. Esistono diversi formati accettabili su come scrivere una data:

• 29 ottobre 2017;
• 29 ottobre 2017;
• 29 ottobre 2017;
• 29 ottobre 2017;
• 29 ottobre 2017;

• 12/10/2017 – 12 ottobre 2017 (Europa e Inghilterra)
  
• 12/10/2017 – 10 dicembre 2017 (America)

Dettagli del destinatario

Successivamente, spostati sul lato sinistro del foglio e inserisci anche l’indirizzo e i dati del destinatario in rigoroso ordine.

*Il ricorso è un elemento obbligatorio. Per gli uomini è più spesso Mr, per le donne Ms. Inoltre, quando si rivolgono a una donna sposata, usano Mrs, e quando si rivolgono a una donna non sposata, Miss.

Saluti

La prima cosa che devi inserire nella lettera è una frase di auguri. Il suo stile dipende dalla vicinanza della sua conoscenza con il suo interlocutore. Una lettera ufficiale è caratterizzata da frasi standard: Gentile Signora + cognome del destinatario. Se le informazioni dell'interlocutore sono sconosciute, è necessario utilizzare la combinazione Gentile Signore o Signora. Quando il messaggio è destinato a più persone si usa il plurale: Egregi Signori, Cari Colleghi, ecc. La comunicazione informale ti consente di utilizzare il nome: Cara Mary. È importante notare il punto di punteggiatura: in inglese l'indirizzo è separato da una virgola, in americano dai due punti.

Parte principale

Passiamo alla progettazione della componente informativa principale di una lettera commerciale in inglese.

Molto spesso, il testo principale inizia con una piccola frase introduttiva, soprattutto se questa non è la prima lettera, ma una corrispondenza di risposta. Ecco alcuni esempi di frasi introduttive in inglese con traduzione in russo.

Se conduci una corrispondenza commerciale strettamente ufficiale, non scrivere mai forme abbreviate dei predicati io sono, tu sei, ecc.

Successivamente, gli obiettivi e le ragioni della corrispondenza commerciale in inglese vengono indicati in una sequenza logica e vengono aggiunte le richieste o aspettative di eventuale risposta. Di norma, per facilitare la lettura, il testo è suddiviso in più piccoli paragrafi (senza utilizzare una linea/tabulazione rossa). Esamineremo questo blocco più in dettaglio un po' più tardi utilizzando esempi pratici.

Conclusione

Pur mantenendo un tono educato, dovresti terminare la lettera utilizzando espressioni standard di gratitudine, assicurazioni di attesa di una risposta, offerte di collaborazione e un invito a comunicazioni successive. La frase finale è un elemento importante della comunicazione aziendale.

Firma

Prima di inserire i tuoi dati, devi utilizzare un'altra forma educata: auguri di tutto il meglio o espressione di rispetto. Di norma, l’inglese commerciale ha tre tipi di frasi simili:

• Il tuo Cordiali saluti – Cordiali saluti(a un interlocutore familiare);
• Il tuo fedelmente – Cordiali saluti(a un destinatario sconosciuto);
• Migliore auguri – Auguri(dichiarazione neutrale);

La dichiarazione finale è separata da una virgola, quindi su una nuova riga viene apposta una firma personale indicante il nome, il cognome e la posizione.

Inoltre, è possibile aggiungere ulteriori allegati al testo. La loro presenza è indicata alla fine della lettera, subito dopo la firma. La frase inizia con l'abbreviazione Enc. (allegato – domanda), seguito dall'elenco dei documenti allegati.

Abbiamo esaminato la formattazione teoricamente corretta di un messaggio per la corrispondenza commerciale. Passiamo ora alla parte pratica e guardiamo un esempio di lettera commerciale per vari scopi e frasi tipiche della corrispondenza formale in inglese.

Corrispondenza commerciale in inglese: esempi di lettere e frasi

Il concetto di lettera ufficiale comprende molte sfumature. Potrebbe trattarsi di una richiesta, una proposta commerciale, un reclamo, delle scuse, una domanda di assunzione, una lettera di impegno, ecc. In questa sezione considereremo nella pratica come vengono scritte le lettere commerciali in inglese e quali cliché standard si possono identificare in esse. Per comodità, distribuiremo i campioni per genere.

Dichiarazione

Lavorare per un'azienda straniera è il sogno di molti giovani. Per affermarti dal lato positivo, devi comporre con competenza una lettera di accompagnamento: una domanda per una risposta a un posto vacante. Oltre alle informazioni già presentate nel materiale, in tali richieste vengono spesso utilizzate le espressioni presentate nella tabella.

La dichiarazione completa è la seguente.

Domande e richieste

Tale corrispondenza viene spesso utilizzata per richiedere il rilascio dei documenti necessari. Inoltre, nel mondo degli affari, spesso vengono scritte lettere in cui si richiedono informazioni aggiuntive, ad esempio un catalogo di prodotti, per poter effettuare un ordine di forniture. Una domanda o richiesta in inglese può essere espressa utilizzando i seguenti cliché di corrispondenza formale.

Vediamo un esempio pratico di lettera commerciale di questo tipo. Le date e gli indirizzi sono gli stessi per tutte le lettere, quindi presenteremo solo il contenuto della parte principale e la firma.

Rimostranza

Non è raro che una lettera commerciale sia un reclamo, ad esempio, sulle azioni dei dipendenti o sui servizi forniti di scarsa qualità. Per consentirti di esprimere la tua indignazione in uno stile che suggerisca una comunicazione formale, la lingua inglese offre i seguenti modelli già pronti.

Nel testo della lettera è necessario indicare in dettaglio tutti i dati sulla situazione accaduta e spiegare le ragioni dell'indignazione.

Risposte e scuse

Le lettere campione finali saranno correlate ai messaggi di risposta. La risposta deve iniziare con la gratitudine per il messaggio ricevuto. E poi esprimere con tatto una spiegazione delle circostanze attuali, scusarsi e indicare modi per risolvere il problema. Diamo un'occhiata a quali frasi su questo argomento corrispondono all'inglese commerciale.

Diamo un'occhiata a un esempio.

Ecco una sorta di frasario aziendale che abbiamo compilato sulla base dei risultati dello studio del materiale: corrispondenza commerciale in inglese, esempi di lettere e frasi per la comunicazione formale. Ci auguriamo che con i nostri consigli migliorerai le tue capacità di comunicazione aziendale e raggiungerai la comprensione reciproca con i partner stranieri! Ci vediamo in nuove lezioni!

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