Cos'è smm. Promozione SMM: cos'è. Per quale tipo di attività è adatto SMM?

Lo sviluppo dei social network ha dato origine a un nuovo enorme settore commerciale: il marketing SMM. Questo è quando arriviamo con il nostro prodotto su qualche social network, troviamo lì il nostro pubblico target e offriamo loro il nostro prodotto in modi diversi.

Sembra facile. Ma il SMM (Social Media Marketing) presenta una serie di insidie. Sono loro che spesso impediscono ai guru delle vendite “tradizionali” di cogliere nuove opportunità.

E vediamo innanzitutto come questo “nuovo marketing” differisce dai vecchi metodi di promozione.

3 differenze tra SMM e altri tipi di marketing

#1 - Comunicazione e divertimento

SMM significa principalmente “sociale”. Cioè, tutto il marketing tramite SMM si basa sulla comunicazione. I social network sono generalmente un ambiente molto interessante. Le persone accedono ai social network solo per due scopi:

Comunicare
Divertiti

Se offri loro dei contenuti che non sono finalizzati alla comunicazione o all'intrattenimento, ti “scorreranno” e non ti noteranno. Cioè, tutte le tue azioni relative all'attrazione del pubblico target dovrebbero in qualche modo coinvolgere la comunicazione o l'intrattenimento.

Posso farti un semplice esempio. VKontakte ti mostra vari annunci pubblicitari sulla sinistra. Si chiama "pubblicità mirata". Sai quale pubblicità mirata funziona meglio? Quello in cui l'immagine contiene qualche immagine divertente o interessante. Su quale annuncio vorresti fare clic di più?

#2 - Il ruolo della personalità nel marketing SMM

Un'altra caratteristica dei social network è che tutti i tuoi "dentro e fuori" sono esposti affinché tutti possano vederli. In precedenza, ovviamente, hanno anche cercato di creare un business “dal volto umano”, rendendosi conto che le persone preferiscono acquistare da persone piuttosto che da aziende senza volto.

Per questi scopi, sono state assunte persone speciali che meglio si adattavano a ciò che piaceva al pubblico di destinazione. Quindi è stata creata un'immagine speciale per queste persone e sono state poste come "burattini" a capo della compagnia. Ma i veri proprietari e leader non sono mai apparsi da nessuna parte.

Ma solo i social network hanno permesso di sviluppare un marchio personale così rapidamente e in questo modo. Ancora una volta, ne parleremo un po’ più tardi, ma uno degli obiettivi principali della promozione tramite SMM è far sì che le persone ti riconoscano di vista. Questa è fiducia. E dove c’è fiducia, ci sono vendite.

E se stai promuovendo il tuo viso, assicurati che sia almeno visibile. E ancora meglio: per chiarire che sei una persona reale e non un manichino. Quale dei due annunci basati sull'idea di un marchio personale ti ispira più fiducia?

#3 – Un virus è una forma di vita

Il motore principale di SMM è un virus. Nuove persone arrivano ai tuoi gruppi, e anche alle pagine che non vendono, dopo aver visto un ripubblicazione del tuo post sulla bacheca dei loro amici. Vengono e fanno anche una sorta di ripubblicazione o lasciano un commento.

E i suoi amici lo vedono già nel loro feed di notizie e vengono anche da te. Sui siti web normali, il traffico gratuito veniva (ed è) fornito attraverso i motori di ricerca. Questa è la cosiddetta promozione SEO. Ed ecco il virus.

Tuttavia, la SEO “funziona sempre” e un nuovo virus deve essere lanciato costantemente. Cioè, se hai scritto un buon articolo e ha raggiunto il TOP dei motori di ricerca, molto probabilmente rimarrà lì per molto tempo e ti porterà traffico ogni giorno.

Ma sui social tutto è più complicato. Se hai realizzato un ottimo post virale una volta, funzionerà per te per 2-3 giorni al massimo, poi tutti se ne dimenticheranno. Perché durante questo periodo appariranno altri centomila nuovi fantastici post. A proposito, questo è uno dei motivi principali per cui non mi piace fare SMM. Mi piace quando i risultati “si accumulano”. Ma, ovviamente, ho il mio gruppo VKontakte. Unisciti a noi.

Intanto vediamo le fasi della promozione attraverso i social network e il SMM.

4 fasi di promozione tramite SMM

#1 – Scegliere un social network

Sembrerebbe: perché le persone hanno bisogno di così tanti social network diversi? Ciò include VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter e molto altro. Perché non dovrebbero essere tutti sulla stessa rete? E il punto è che sono diversi. E anche le persone che sono lì sono diverse.

Ad esempio, si ritiene che Pubblico di Facebook- più sviluppato intellettualmente e serio di VKontakte (Facebook in lingua russa, ovviamente). Ed è davvero così. La gente lì preferisce discutere di questioni complesse di politica ed economia mondiale e tutto quel jazz. Sono queste persone, tra l'altro, che spesso utilizzano Google come motore di ricerca anziché Yandex.

Pubblico di VKontakte- più leggero e più divertente. Preferisce i gatti e le immagini divertenti, senza profonde connotazioni sociali. Ciò non significa che "su VKontakte ci siano solo scolari". Devi solo avvicinarti a loro allo stesso modo: facilmente e allegramente.

Pubblico di Instagram- si tratta principalmente di ragazze che pubblicano le loro foto e discutono delle foto di altre ragazze. E se il tuo prodotto è destinato ad un pubblico femminile, su Instagram ne troverai in abbondanza. I venditori di corsi e corsi di formazione su temi femminili si sentono particolarmente a loro agio lì.

Pubblico dei compagni di classe- questo è quello che di solito viene chiamato il "residente medio della Russia" - con uno stipendio, una pensione e un'aspettativa di vita medi.

Per qualche ragione, i residenti degli insediamenti urbani e delle periferie industriali delle grandi città preferiscono comunicare lì. E l'intera rete emana un umorismo popolare molto semplice nello spirito di Petrosyan. Verrei lì con “nuovi prodotti” (che tutti conoscono da tempo su Internet tranne gli abitanti dei miei compagni di classe).

Tutti gli altri social network non sono molto diffusi nel nostro Paese, quindi possono essere omessi da questa recensione. Il tuo compito è scegliere il social network in cui vive il tuo pubblico target. Anche se preferisci comunicare con altre persone, non puoi fare nulla. Magomed deve venire sulla montagna.

E dopo aver scelto una rete, dobbiamo creare un “punto di aggregazione” per il nostro pubblico.

#2 — Creare una piattaforma per la comunicazione

Su VKontakte, ad esempio, è vietato condurre qualsiasi attività commerciale attraverso la propria pagina personale. Ma conosco persone che non sono affatto imbarazzate da questo divieto. Pubblicano contenuti sul proprio account e effettuano vendite lì.

Un altro punto importante: non diffonderti tra diversi social network. Devi scegliere un solo sito e prestargli tutta la tua attenzione. In questo modo avrai più possibilità di successo.

#3 - Creazione di contenuti virali

Nella prima fase, devi creare molti post interessanti in modo che le persone li condividano e attirino nuovo pubblico. Identifico 4 tipi di contenuti virali che le persone condividono più volentieri:

Il contenuto è una provocazione
Contenuto: istruzioni
Contenuto: medaglia
Contenuto: ridi

Puoi leggere ulteriori informazioni su tutti questi tipi di contenuti e su come funzionano nell'articolo.

Molto probabilmente dovrai anche investire denaro se vuoi che la tua comunità si sviluppi più velocemente. Quasi tutti i social network hanno meccanismi pubblicitari integrati. Se preferisci “lentamente ma inesorabilmente”, non devi pagare. La cosa principale è che il contenuto sia veramente virale.

#4 - Monetizzazione

Qui è immediatamente molto importante capire che attirare un pubblico e guadagnare denaro da questo pubblico sono cose completamente diverse che non sono in alcun modo correlate tra loro. Puoi avere un gruppo di 100mila persone e guadagnerai pochi centesimi.

E viceversa, un gruppo di 2-3mila partecipanti attivi ti darà enormi profitti. Tutto dipende dai metodi di monetizzazione utilizzati. Esistono solo tre opzioni principali per guadagnare su Internet sulle tue piattaforme di contenuti:

Pubblicità (l'attività più comune e meno redditizia)
Programmi di affiliazione (a seconda della fortuna)
Vendere i tuoi beni e servizi (una miniera d'oro, ma devi lavorare sodo).

Scopri in anticipo come guadagnerai sul tuo sito e, in base a ciò, prescrivi una strategia. I modelli gratuiti di piani di contenuti per i social network ti aiuteranno molto in questo.

Riepilogo

Il marketing SMM è la promozione di beni e servizi attraverso i social network.
Il SMM differisce da altri tipi di marketing in tre modi: l'enfasi nel contenuto è sull'intrattenimento e sulla comunicazione, il marchio personale gioca un ruolo enorme e la promozione si basa sulla viralità del contenuto.
Tutti i social network sono diversi e devi trovare quello in cui vive il tuo pubblico target.
Nel social network che hai scelto, devi creare una piattaforma in cui il tuo pubblico verrà per nuovi contenuti ogni giorno. Potrebbe trattarsi di un gruppo, di una comunità o della tua pagina personale.
Per promuovere, prova a rendere ciascuno dei tuoi post il più virale possibile. Puoi leggere di più a riguardo nel libro “Vendita senza contatto”.
Se i fondi lo consentono, paga la pubblicità sui social media per promuovere più velocemente.
Pensa in anticipo a come guadagnerai dal tuo pubblico. Altrimenti rischi di condividere il destino di chi ha passato due anni a raccogliere un gruppo enorme e poi non è riuscito a guadagnarne nulla.

Speranza. l'articolo ti è stato utile. Non dimenticare di scaricare il mio libro. Lì ti mostro il percorso più veloce da zero al primo milione su Internet (un riassunto dell'esperienza personale in 10 anni =)

Arrivederci!

Il tuo Dmitrij Novoselov

Tempo di lettura: 3 minuti

Non molto tempo fa, Internet era una raccolta di noiose pagine di informazioni. Gli studenti venivano qui per tesine e tesine e gli anziani cercavano lavoro. Tuttavia, il 4 febbraio 2004, è stato registrato un sito che ha rivoluzionato l'intero settore. Questo sito è diventato Facebook.

Dopo Facebook, sul territorio della popolazione di lingua russa è apparso un analogo: il sito Web VKontakte. I siti chiamati social network sono diventati incredibilmente popolari. Hanno accumulato enormi investimenti finanziari e hanno più che ripagato i loro investitori. Le persone si sono letteralmente riversate sui social network in massa, e oggi è difficile incontrare una persona che non sia registrata in almeno uno dei principali social network.

Con lo sviluppo delle reti, iniziarono ad emergere opportunità di business. L'uso dei social network per questi scopi è diventato molto redditizio, perché non importa quanti milioni di persone siano riunite qui. I social network sanno tutto di una persona, quindi un inserzionista può facilmente impostare un pubblico target specificando i parametri per la pubblicità, fino alla gravidanza della tua amica.

Quindi, cos'èSMM senza approfondire i termini?

Per definizione, la SMM è la promozione di servizi, beni, idee attraverso i social network. In termini scientifici, la promozione del SMM è il marketing nei social network, a partire dal contenuto fino alla pubblicità. Tali social network includono qualsiasi sito Internet in cui si compila un modulo, si condividono foto e contenuti video e si pubblicano anche informazioni sugli interessi.

Esistono migliaia di social network, ma molto probabilmente ne conosci solo una dozzina: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki e altri. Ma il concetto di SMM comprende non solo questi siti, ma anche quelli mirati in modo ristretto. Ad esempio, oggi esiste un social network per genitori, ragazze e persino per trovare lavoro.

Si scopre che, in teoria, SMM è un elenco di reti di social media in grado di generare traffico verso siti Web, blog e negozi online in base a determinati parametri. Questa è una direzione giovane nella promozione, soprattutto se prendi la promozione SEO. Al momento ci sono pochi specialisti SMM e praticamente non ci sono buoni specialisti.

La promozione SMM è...

SMM in pratica. Cos'è e come si usa?

Di solito, tutta la promozione della SMM si riduce alla promozione di gruppi sui social network. Ma questo non è l’unico motivo per cui questo termine è responsabile. Il pacchetto di servizi SMM comprende solitamente pubblicità mirata, pubblicità nelle comunità, PR, promozione di pagine pubbliche, SERM (gestione della reputazione) e molto altro.

Se decidi di assumere uno specialista per tale lavoro, chiarisci cosa intende esattamente per SMM. È del tutto possibile che proveranno semplicemente a portare i bot nella tua comunità, il che non ti darà altro che un divieto.

Uno specialista SMM è un marketer di alto livello, una persona che conosce perfettamente i dolori e le esigenze del cliente, a volte meglio di se stesso.

Quali sono le principali aree di promozione del SMM?

Come per qualsiasi attività, SMM ha una serie di compiti che quest'area risolve. Ad esempio, nell'edilizia ci sono idraulici e stuccatori: queste sono aree diverse di una cosa comune. Lo stesso vale per la promozione tramite i social network.

La promozione SMM include:

Lavorare con contenuti in diversi formati;
Interazione con il pubblico (risposte ai commenti, rimozione dello spam, risoluzione dei problemi nei messaggi, ecc.);
Creare contenuti creativi o materiali che possano interessare gli utenti (questo è un po' diverso dai contenuti, perché ogni post non può essere creativo);
Lavorare con la pubblicità in diversi formati (di solito la pubblicità viene effettuata da un targetologo che sa lavorare con il pubblico);
Lavorare con opinion leader o pagine pubbliche. Si tratta di pubblicità sulle pagine di personaggi famosi o su pagine pubbliche;
Messa che segue, commentando. Si riferisce a . Ma è importante notare che questo non è il modo migliore per promuovere;
Creazione di materiali ai fini dell'attività dell'utente: sondaggi, quiz, giochi, concorsi;
Sviluppo di una strategia di promozione per una settimana, un mese, ecc.
Affrontare la negatività sui social network. Risposta rapida per eliminare l'effetto sgradevole dei disturbi virali.
Creazione di uno stile generale (in interazione con il designer dell'azienda, se presente);
Apportare modifiche e raccomandazioni per la promozione SMM. È importante monitorare i cambiamenti del mercato per poter utilizzare subito i nuovi strumenti.

Quali progetti possono essere implementati utilizzandoSMM?

In breve: tutto. Basandosi sui social network, puoi promuovere o creare blog o pagine di personaggi famosi. Puoi gestire la tua reputazione aumentando la fedeltà dei tuoi clienti. Qualsiasi campo di attività può essere facilmente adattato ai social media.

Ciò suona triste, perché ciò che è stato fatto per comunicare con le persone, al contrario, ci divide. Ma non è questo il problema adesso. Lo scopo di SMM è portare il tuo marchio, i tuoi servizi, i tuoi prodotti o le tue offerte nella mente di milioni di persone. Questo è un business da miliardi di dollari ed è il futuro.

Questo è tutto, se il materiale è stato utile mettete mi piace. Nel prossimo numero parleremo di come scegliere uno specialista SMM per realizzare i tuoi obiettivi.

Abbiamo pubblicato un nuovo libro, Social Media Content Marketing: come entrare nella testa dei tuoi follower e farli innamorare del tuo marchio.

SMM (Social Media Marketing) lo è. Uno strumento efficace che aiuta a portare le persone sul tuo sito web attraverso i social network.

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È su queste piattaforme che esistono diversi target di pubblico, tra i quali puoi trovare il tuo e interagire con esso. I social network ti consentono di attirare traffico sul tuo sito web, aumentare l'attenzione su un prodotto o un'azienda e formare un pubblico fedele.

SMM: cos'è e come funziona?

Immagina che in città si stia svolgendo un concerto della tua band preferita e tu voglia andarci. Ma non sei il suo unico fan. È logico che ci sia una folla impressionante di persone sul posto. Vogliono anche ascoltare gli artisti e attendere con ansia la loro apparizione sul palco.

Fino a quando non arriva il momento di X, il pubblico discute di ogni genere di cose in anticipo. Molte persone acquistano magliette, CD, poster, tazze e altre cose con le immagini della squadra musicale.

L'oggetto di interesse potrebbe essere il tuo prodotto o la tua azienda. Allo stesso tempo, i potenziali clienti non hanno bisogno di andare da nessuna parte: sei sempre a un paio di clic di distanza.

SMM riguarda la creazione di “buzz” attorno a un marchio. Ciò genera e alimenta la curiosità del pubblico e aiuta a portarlo all’acquisto.

SMM: cosa fanno gli specialisti dei social network?

Per iniziare a lavorare con i possibili acquirenti, è importante preparare il terreno. Puoi farlo tu stesso o affidarlo a uno specialista SMM. Questa persona sa esattamente come funzionano i social network e come ottenere più clienti da qui.

Le piattaforme più popolari ora sono:

Le aziende creano pagine su più social network contemporaneamente per ottenere la massima copertura del pubblico. Nel tempo, secondo le statistiche, diventa chiaro quale di essi funziona meglio degli altri. Su di esso, le persone sono più attive nell'iscriversi, mettere mi piace, commentare e ripubblicare post, scrivere messaggi, ecc.

Esempi di SMM

Il compito principale di mantenere account e gruppi sui social network è coinvolgere, riscaldare e fidelizzare potenziali clienti. Cioè, ogni post pubblicato è un mattone nelle potenti mura della fiducia nel tuo marchio.

Come costruirli? Considera la pagina ufficiale LEGO. Non esiste bambino al mondo che non abbia giocato almeno una volta nella vita con questo set da costruzione. Sembrerebbe che non sia più necessario lavorare sul riconoscimento, perché i prodotti già volano via come il vento.

Sì, il marchio ha molti fan. Ciò è confermato dal numero dei suoi follower su Facebook.

Ma le aziende prestano molta attenzione al working in. Questo è un perfetto esempio di SMM che dà ottimi risultati.

Cosa fa l'azienda:

Parla in modo brillante e allegro dei kit di costruzione, mostrando video divertenti.
Si congratula con il pubblico per le vacanze pubblicando video a tema.
Dimostra di seguire le tendenze creando nuovi prodotti basati su film acclamati, ad esempio.
Condivide notizie.

E nessuno ti chiede di comprare. Questo è importante perché le persone utilizzano i social network per chattare e distogliere la mente dalle preoccupazioni. La pagina sembra concentrarsi su contenuti divertenti. Grazie a lui, gli appassionati dei set da costruzione con i blocchi sono a conoscenza di tutte le novità e non vedono l'ora che arrivino sul mercato.

Strumenti SMM: cosa ti aiuterà a lavorare in modo più efficace sui social network

– un processo lungo e complesso. È importante organizzarlo correttamente in modo che non si trasformi in un movimento caotico in una direzione poco chiara. Esistono diversi strumenti utili a questo scopo:

Naturalmente questi non sono tutti gli strumenti utilizzabili. Ma ognuno forma da solo il proprio set ideale, in base alle proprie esigenze e competenze.

Promozione del SMM sui social network: da dove cominciare

Prima di lanciare un gruppo o una pagina sul social network prescelto, devi pianificare e riflettere su tutto.

Analizza il tuo pubblico e i tuoi concorrenti

Questo ti permetterà di capire cosa, come e per chi pubblicare, nonché come farlo meglio delle altre aziende presenti sul mercato e distinguerti da loro. Sapendo questo, scegli le piattaforme in cui hai il maggior numero di potenziali clienti e gli altri venditori meno attivi. Non ha senso lavorare dove ci sono pochi possibili acquirenti.

Creare una strategia di promozione

In esso, scrivi i tuoi obiettivi principali e un piano per raggiungerli. Ad esempio, così: ricevi 20 richieste al giorno dai social network. Per fare ciò, pubblica post di diversi formati al mattino e alla sera. Naturalmente questo è breve e solo un esempio. Ci saranno infatti diversi modi per raggiungere il tuo obiettivo, in base alle caratteristiche della tua nicchia e del tuo prodotto.

Pianifica la creazione di contenuti di qualità

È importante decidere:

Formati: testo, video, foto, citazione, aneddoto, meme, ecc.
Presentazione: amichevole, professionale, informale, ma in sintonia con le esigenze del pubblico.
Regolarità: è ottimale pubblicare 1-2 post al giorno per non sovraccaricare i feed dei tuoi iscritti.

La cosa principale è che tutto ciò che pubblichi sia accattivante, utile e interessante per le persone di cui hai bisogno.

Avere un dialogo

Presta attenzione non solo alle pubblicazioni, ma anche ai feedback, perché prima o poi i visitatori inizieranno a commentare i tuoi post e a scriverti messaggi. Cerca di rispondere il più rapidamente possibile, sii educato e amichevole. Con ogni risposta che dai, incoraggia le persone a continuare la conversazione: fai domande, aggiungi inviti all'azione, ecc.

Preparati alla negatività. Usa tutto il tuo fascino e il tuo ingegno per neutralizzare gli odiatori e parlare solo su un'onda positiva.

Analizza il tuo lavoro

Quando esegui questa o quell'azione, tieni traccia di come influisce sul comportamento dei tuoi abbonati. Per fare ciò, rivedi periodicamente le statistiche interne: copertura, geografia, attività sulla pagina.

Se hai bisogno di scoprire quante persone arrivano al tuo sito e da quali post, utilizza i tag UTM. Calcola conversioni, fattura media e ricavi per capire come sta andando la tua promozione.

Promuovere la tua attività sui social network è una parte importante della tua strategia di marketing. Dopotutto, è con l'aiuto di queste piattaforme che puoi aumentare la popolarità, conquistare la fiducia e la lealtà dei clienti, suscitare il loro interesse e anche comprendere meglio i loro desideri per soddisfare meglio la domanda in futuro. Si scopre che questi siti offrono molti vantaggi di cui solo i pigri non trarrebbero vantaggio.

Oggi sono poche le persone (tra coloro che sono amici di Internet) che non hanno sentito parlare di uno specialista come manager SMM. Tuttavia solo pochi potranno rispondere alla domanda “chi è e cosa fa?” E anche tra i datori di lavoro che pubblicano offerte di lavoro alla ricerca di questo professionista “alla moda”, non esiste una comprensione chiaramente definita dei compiti e delle responsabilità di uno specialista SMM. Tuttavia, ciò non impedisce loro di condurre colloqui e assumere responsabili della promozione sui social network, e che i candidati si definiscono esperti in questo campo e avanzano richieste che a volte sconvolgono anche i generosi “fornitori di stipendio”. Allora chi è lui, questo manager SMM imprevedibile e così necessario ai nostri tempi?

SMM e SMO: qual è la differenza?

Prima di parlare della professione stessa e dei suoi rappresentanti, capiamo innanzitutto questo: cos’è il SMM? In cosa differisce dall'SMO? che ruolo giocano queste componenti nella promozione di un sito/prodotto/azienda su Internet?

Se lo confrontiamo con il SEO, allora SMO è il lavoro direttamente “sul” e “con” il sito (ottimizzazione interna), mentre SMM è l’attività al di fuori di esso (ottimizzazione esterna) o il marketing sui social network.

L'essenza delle attività della SMM

Finalizzato a promuovere beni e servizi pubblicati sul sito web, nei social network, nei forum e nei blog al fine di renderli riconoscibili e quindi attrarre visitatori target: consumatori, clienti, ecc.

Le attività della SMM vengono spesso confuse con la SMO. Tuttavia, si tratta di due aree di lavoro completamente diverse, progettate per raggiungere un obiettivo: la promozione del marchio. A differenza di SMO, il marketing nei social network non prevede alcun lavoro diretto con il sito Web dell’azienda, i suoi contenuti, trasformazione e ottimizzazione. Tutto il lavoro viene svolto su una piattaforma esterna e consiste nel comunicare con un pubblico potenziale, attirare nuovi abbonati e futuri clienti sul sito, nonché appianare i conflitti che sorgono intorno all'azienda/marchio/prodotto attraverso risposte competenti a recensioni negative/ Commenti.

Possiamo quindi dire che SMM è uno strumento efficace per creare un'immagine positiva di un'azienda o di un prodotto, consentendo di trasmettere informazioni al riguardo nel più breve tempo possibile attraverso il lavoro attivo sui social network.

Specialista SMM e limiti della sua responsabilità

Ora, avendo una certa comprensione dell'essenza delle attività della SMM, possiamo passare alla discussione degli specialisti che le svolgono. Come dovrebbe essere un candidato ideale per questa posizione, quali conoscenze e competenze dovrebbe possedere e, infine, quali sono le principali presenti in azienda?

Cominciamo dal fatto che la professione è relativamente nuova e non è ancora pienamente compresa sia dai datori di lavoro che dalle persone in cerca di lavoro in questo campo. Ecco perché oggi esiste un numero enorme di opinioni e idee così diverse e spesso contraddittorie riguardo ai confini della responsabilità di un manager SMM. Quindi, ad esempio, non dovrebbe essere coinvolto in campagne pubblicitarie e PR una tantum (questa è responsabilità degli specialisti di PR e pubblicità online) o nell'elaborazione di proposte o nella gestione dei clienti (questo è compito diretto dell'account manager).

Un manager SMM è uno specialista responsabile della gestione dei social network. La sua responsabilità è realizzare compiti specifici stabiliti per la piattaforma commerciale (gruppi, pagine, blog) comunicando con il pubblico target nello spazio virtuale. In questo caso, i compiti possono essere diversi: vendite, aumento della notorietà del marchio e della memoria del prodotto, miglioramento dell’immagine dell’azienda, ecc.

Possiamo quindi distinguere due principali aree di lavoro per un social media manager:

attrarre e incrementare il pubblico (abbonati);
lavorare con un pubblico coinvolto (comunicazione, risposta a domande/commenti/gestione delle recensioni negative).

Cosa fa un manager SMM durante la giornata?

Considerando quanto sopra, è interessante sapere come va la giornata lavorativa di uno specialista SMM? Affinché il suo lavoro sia efficace, è importante organizzarlo correttamente. Quindi, durante il giorno, un manager SMM ha bisogno di:

Che tipo di specialista SMM è? Qualità richieste da un professionista

D'accordo, i compiti di cui sopra non possono essere definiti facili e, naturalmente, non tutti coloro che si definiscono "manager SMM" saranno in grado di svolgerli. Quali qualità professionali e personali dovrebbe avere un candidato a questo “orgoglioso titolo”?

Inoltre, un buon specialista deve essere tecnicamente esperto e competente negli strumenti dei social media. Quindi, non sarà superfluo comprendere l'analisi e il SEO, la programmazione e comprendere (almeno a livello base) le API dei social network.

Perché dovresti “volere” diventare un professionista nel campo del SMM?

Oggi non capita così spesso di incontrare un manager SMM così sviluppato nel suo campo. Nel frattempo, le offerte di lavoro appaiono sempre più spesso sui popolari siti di ricerca di lavoro. Se sei qualcuno che sogna una carriera nel campo del social marketing su Internet, rileggi nuovamente l'articolo e valuta la qualità delle tue conoscenze, abilità e abilità. Le debolezze possono sempre essere sviluppate, pompate e accumulate, l'importante è avere voglia e non essere pigri. Tuttavia, lo stipendio di un manager SMM è uno degli incentivi per diventare un vero professionista ed entrare in una buona azienda come specialista. In alcune aree, gli stipendi degli specialisti SMM raggiungono il livello di 100mila rubli o più. Pertanto, se ti senti forte, provaci!

Benvenuti nel blog InetSovety.ru. Da questo articolo imparerai chi è un manager SMM, cosa fa e come padroneggiare questa professione su Internet. Tutti usiamo Internet per i nostri scopi, ma non possiamo influenzare il sistema in alcun modo. Uno dei luoghi più popolari in cui si riuniscono tutti i partecipanti alla realtà virtuale sono i social network. Gli utenti ordinari utilizzano tutte le loro capacità, compreso l'acquisto di tutti i tipi di beni.

Nessuno però pensa da dove arrivino queste opportunità, cioè da chi le dà. E uno specialista SMM lo fa. Chi è, cosa fa, a cosa serve? Esaminiamo queste domande una per una.

Il concetto di specialista SMM e i compiti che risolve

Chi è un manager SMM e cosa fa? Innanzitutto, comprendiamo il concetto stesso di SMM.

La decodifica di SMM suona come Social Media Marketing o social media marketing. Ciò è parte integrante della promozione degli interessi delle aziende via Internet, o più precisamente attraverso i social network (pagine personali, gruppi). Tutte queste attività sono svolte dallo specialista SMM.

Vale subito la pena notare che i servizi di un tale specialista non sono affatto economici, quindi se stai appena iniziando a gestire la tua attività, dovrai prepararti per le imminenti spese finanziarie. Tuttavia, credi che grazie ai servizi di un tale dipendente potrai ottenere molto di più di quanto spendi all'inizio.

Allora, chi è questo specialista SMM? Scopriamolo.

Caratteristiche della professione

Un manager SMM è una persona che promuove un'impresa. Tuttavia, questo è un lavoro molto scrupoloso, quindi se a prima vista ti sembra che lavorare sui social network o sui blog sia facile, allora non lo è. Uno specialista SMM, infatti, deve risolvere anche molti altri compiti, ovvero:

studiare le esigenze, gli interessi, i gusti del pubblico, sulla base dei quali viene costruita una strategia per l'ulteriore sviluppo del progetto;
rispondere alle richieste degli utenti, studiare i commenti e quindi rispondere ad essi;
condurre vari eventi per attirare nuovi clienti: concorsi, quiz;
sviluppare interessanti applicazioni Internet per i social network;
creare canali su vari siti di hosting video;
Il responsabile SMM è responsabile delle campagne pubblicitarie volte a promuovere il business su Internet;
mantenere tutti gli account o le comunità associate all'azienda, nonché moderarli;
lavorare con liberi professionisti;
ottimizzare i contenuti per le esigenze di un blog o di una comunità su un social network.

Ma non è tutto ciò che fa un manager SMM. Inoltre, questi punti non sono sue responsabilità. Questi sono solo i compiti che deve affrontare un tale specialista. Oltre a loro, è impegnato in:

gestione della comunità;
lavorare con interfacce di siti web, gruppi sui social network, ecc.;
creare una pagina iniziale e schede aggiuntive sulle pagine del progetto che sta conducendo;
monitorare e analizzare il funzionamento di tutti i sistemi implementati;
identificare i leader tra il pubblico target e garantire una stretta interazione con loro;
creazione e mantenimento di account aziendali su social network o blog;
effettuare azioni pubblicitarie e di marketing, ma in forma velata.

Cioè, se consideriamo la questione su chi sia un manager SMM da una prospettiva diversa, allora possiamo assolutamente dire che è uno specialista universale che combina le seguenti competenze:

operatore di marketing;
inserzionista;
moderatore;
amministratore;
rappresentante ufficiale della società.

Ora sai chi è uno specialista SMM e quali problemi risolve. Tuttavia, questo non è tutto, poiché, oltre a risolvere questi problemi, un tale dipendente ha anche una serie di responsabilità. Diamo un'occhiata a loro.

Responsabilità professionali di uno specialista SMM

Le responsabilità di un manager SMM sono piuttosto ampie, quindi deve essere una persona responsabile e sicura di sé in grado di prendere le giuste decisioni e riconoscere partner vantaggiosi nelle persone.

forma e promuove i prodotti SMM;
si occupa dei prezzi;
conduce campagne pubblicitarie sui social network;
trova nuovi clienti continuando a mantenere la partnership con quelli attuali;
analizza le attività delle aziende concorrenti;
studia le nuove tendenze in una particolare area di business e le implementa nel suo progetto;
crea commenti con i quali è possibile mantenere una buona immagine dell'azienda;
gestisce vari progetti.

Queste sono tutte le responsabilità di un manager SMM. A prima vista, può sembrare che tutto ciò sia molto difficile, e in effetti: se decidi di collegare la tua vita con la promozione sui social network, sii preparato al fatto che all'inizio dovrai superare alcune difficoltà. Tuttavia, ti abituerai presto e sarà molto più semplice e interessante per te svolgere le funzioni di uno specialista SMM.

Vantaggi e svantaggi della professione CMM

Il manager SMM è una professione molto difficile che, oltre a molti vantaggi, ha anche i suoi lati negativi. Ma prima diamo un'occhiata ai principali vantaggi di questa posizione.

C'è una grande richiesta di servizi SMM a causa del rapido sviluppo del marketing nei social network.
Atteggiamento più fiducioso e rispettoso dell’utente. A differenza di un pubblicitario, verso il quale le persone molto spesso esprimono aperta antipatia, a questo dipendente viene mostrata molta più fiducia. Il gestore dei social network SMM non ha nulla a che fare con la pubblicità diretta, ma fa tutto questo in modo nascosto, con attenzione, competenza e, soprattutto, discretamente.
Ampia gamma di utenti per creare un pubblico target.
Il costo della pubblicità è relativamente basso.
Possibilità di cercare nuovi clienti.

C'è solo uno svantaggio in questa professione, ma aggiunge un significativo neo. A causa del fatto che uno specialista SMM è, grosso modo, una persona libera (cioè è spesso un libero professionista), sfortunatamente i potenziali datori di lavoro non possono sempre immaginare la portata del lavoro che svolge. Di conseguenza, potrebbero sottovalutarne l'importanza nel mondo degli affari sui social network, il che influirà negativamente sullo stipendio di tale dipendente. Altrimenti, questa professione è un grande vantaggio.

Requisiti per un manager SMM

Capire e sapere chi è uno specialista SMM e cosa fa non è sufficiente per decidere se sei pronto a tutte le difficoltà legate a questa professione. Inoltre, dovresti essere consapevole delle conoscenze e delle competenze di tale dipendente. Senza questo, non sarai in grado di lavorare in questa posizione.

Per quanto riguarda le qualità personali, un social media manager deve avere:

capacità di comunicazione, cioè essere socievole e avere un ampio vocabolario;
creatività, cioè avere un grande potenziale creativo;
desiderio di raggiungere nuove vette;
sete di miglioramento personale;
la capacità di condurre un'analisi approfondita delle informazioni ricevute;
la capacità di pensare in modo sistematico, logico e coerente;
un tratto caratteriale come l'auto-organizzazione;
la capacità di orientarsi e guidare gli altri a ottenere risultati positivi dalle attività congiunte;
indipendenza;
la capacità di risolvere in modo rapido ed efficiente i problemi assegnati;
la capacità di esprimere i propri pensieri in modo creativo e chiaro e allo stesso tempo trasmetterli ad altri utenti;
un buon senso dell'umorismo (questa qualità tornerà sicuramente utile durante la creazione di una campagna pubblicitaria).

In linea di principio, questi sono tutti i requisiti per un dipendente come gestore dei social media. Se sei sicuro di poter far fronte a tutti i compiti assegnati e di possedere tutte le qualità e abilità di cui sopra, il percorso verso l'alto nella scala della carriera non sarà difficile per te da superare.

Come e dove si può imparare una professione?

Come diventare uno specialista SMM? Prima di tutto, devi padroneggiare:

le basi per creare e promuovere la pubblicità contestuale di Google Adwords e Yandex Direct;
l'essenza di lavorare con le statistiche di Internet e l'analisi web;
Abilità di comunicazione su Internet;
regole di base per lavorare sui social network;
Regole dell'amministratore delegato;
nozioni di base e;
tecnologie web.

La formazione per diventare manager SMM può essere completata in molte università e istituti in Russia. Naturalmente, la maggior parte di essi si trova a Mosca e le istituzioni educative più popolari sono:

Scuola Superiore di Economia della National Research University.
Università statale russa del petrolio e del gas intitolata a Gubkin.
MFA della Russia MGUMO.
MSTU intitolato a Bauman (il cosiddetto “Baumanka”), ecc.

Vale subito la pena notare che queste istituzioni educative non insegnano come diventare uno specialista SMM. Sapranno però darti tutte le conoscenze necessarie nel campo del marketing e delle scienze esatte, che potrai poi utilizzare con successo per iniziare a lavorare nei social network come social media manager.

Puoi acquisire le competenze necessarie per promuovere la tua attività sui social network iscrivendoti alla formazione online presso l'Università delle Professioni di Internet Netologia .

Avanzamento di carriera

È necessario ricordare che all'inizio l'SMM per i principianti a volte può essere molto difficile. Dovrai superare molti passaggi che ti porteranno gradualmente su per la scala della carriera fino alla posizione ambita. Ma prima dovrai fare un po' di lavoro:

moderatore in un gruppo sui social network;
gestire il tuo blog su Internet;
ottimizzatore SEO;
libero professionista, copywriter, web designer;
inserzionista o PR.

Naturalmente, per diventare un social media manager, non è affatto necessario candidarsi per ciascuna posizione (o studiare presso l'istituto) separatamente. Niente ti impedisce di lavorare in uno di questi ambiti e contemporaneamente studiarne un altro. In questo modo risparmierai tempo e denaro, perché saprai esattamente quali qualità e competenze combina uno specialista come un manager SMM.