Informatizzazione dei policlinici bielorussi: ordinazione online di coupon, code virtuali e cartelle cliniche elettroniche. Aiuto "Non posso dire che i pazienti non vedranno completamente le code ai policlinici"

Mercoledì mattina, 1 febbraio, i corrispondenti di TUT.BY hanno trascorso in tre policlinici di Minsk - hanno contato quanti pazienti un terapeuta riesce a vedere, quanti residenti di Minsk entrano nell'ufficio "solo per chiedere", quanti - a tempo debito con i coupon. Sorprendentemente, non c'era coda in nessuna delle cliniche.

Policlinico numero 6: 12 persone in due ore

Dalle 8.00 alle 10.00 nei corridoi di uno dei reparti terapeutici del policlinico n.6 non è affollato. Scegliamo per l'osservazione la stanza 411. Inizio nove, e davanti alla porta c'è solo una persona che aspetta il suo turno sul tagliando. Sembra che il primo visitatore sia nell'ambulatorio in questo momento.

Fino alle nove, secondo i nostri calcoli, 9 persone riescono a visitare l'ufficio del terapeuta. Uno di loro è un uomo dai capelli grigi senza biglietto: ha bisogno di un rinvio.

Inizia una nuova ora. Il silenzio è diluito da un giovane senza fiato:

“Sono un po' in ritardo,” dice scusandosi. - 9.02, e il biglietto per le 9.00.

Il paziente, però, non ha nulla di cui scusarsi e, infatti, non c'è nessuno con cui scusarsi: nessuno si prende qualche minuto in più per lui. Il ragazzo è venuto nell'ufficio del terapista alle 9.07. Resterà dal medico fino alle 9.25.

Alle 9:22 una donna anziana con il velo è arrivata nell'ufficio del terapeuta. Prima di lei, un uomo aveva già fatto la fila davanti alla porta. C'è una sorta di dialogo tra i pazienti.

- E qual è il numero del tuo biglietto? - dice il paziente.

“Sesto”, risponde il paziente, senza alzare gli occhi dal cellulare.

- E io ho il settimo. Ecco come è andata a finire. - Si siede e cerca di attirare a sua volta l'attenzione di un vicino. - Guarda, che belle fotocopie mi hanno "preso".

- I sigilli sono diversi, - l'uomo reagisce, sembra, di nuovo senza alzare lo sguardo.

"Ai, cosa ti sto mostrando", la donna agitò la mano. - Guardi nel tuo cellulare e non vedi niente.

La donna si siede in silenzio per un paio di minuti, quindi parte per uno degli uffici nelle vicinanze, dice - per parlare con una testa familiare.

Verso le 9,25 entra in ufficio un uomo con il numero di biglietto 6. Rimane lì per circa 20 minuti. La donna che è uscita da uno degli uffici si è già tolta il fazzoletto e sospira:

- Probabilmente, ho perso il mio turno ...

Quando scopre che non le è mancato, inizia a sospirare per un altro motivo:

- Oh, quanto lento! Ho un biglietto alle 9.30, e già alle 9.45 e non verrò in nessun modo.

Alle 9.50 il paziente entra in studio. Un'altra donna anziana prende il suo posto. È arrivata in anticipo: ha solo un biglietto per le 10:15.

Secondo i nostri calcoli, 12 persone sono riuscite a visitare l'ufficio del terapista entro le 10.00. Quasi tutti sono venuti con i coupon. Due di loro sono entrati "solo per chiedere". E hanno mantenuto la promessa: sono partiti al massimo in un minuto.

Policlinico numero 2: "Molte persone ordinano coupon su Internet e non vengono"

Mattinata al policlinico numero 2 di Yakubovskogo, 33, iniziamo con l'anagrafe. Alle 8.00, l'uomo davanti è interessato al tagliando per il terapista.

- Come per quando? Non adesso!

- Funzionerà alle 9.40? - chiede la ragazza alla finestra.

Il paziente è d'accordo. Nel frattempo è già iniziato un appuntamento in uno degli uffici del reparto di terapia.

Alle 8.10 ci sono due donne in fila, con tagliandi #2 e #4.

- C'è chi non ha coupon?

I pazienti si guardano con disappunto. Stanno zitti e portano il giornalista con sguardo minaccioso al banco più vicino: non c'è nulla, per così dire, che possa violare l'ordine.

- E chi è l'ultimo? - si avvicina un pensionato. - Sono il quinto, sarò dietro di te.

Si siede accanto alle donne. Silenzio.

8.14 - entra il paziente. 8.26 - esce. È seguito dal successivo.

- Ho un dolore acuto! - un uomo denso di circa 40 anni sta sbattendo.

Il pensionato è imperturbabile:

- Bene, vai davanti a me.

- Ora lo sono, - la ragazza in rosa non lo fa entrare. - Ho un biglietto per le 8.33.

Alle 8.34 si tuffa cautamente in ufficio, l'uomo "ribolle". E così forte che il dottore ricevente reagisce.

- Qual è il tuo indirizzo? - si avvicina all'infelice paziente. - Il tuo medico è in un altro ufficio.

- Come se non lo sapessi! Ma il biglietto più vicino è solo per dodici, - giura e scappa.

Il pensionato amante della pace alza le spalle pietosamente, ma non entra più nell'ufficio vacante. Davanti a lui c'è una donna: "Devo solo chiedere".

La donna, a proposito, non mente e dopo quattro minuti se ne va.

Il pensionato è arrivato alle 9.00, con una decina di minuti di ritardo per il suo biglietto.

Allo stesso tempo, inizia un appuntamento con un terapeuta della porta accanto.

- Quanto coupon hai? - chiede il pensionato alla ragazza.

- Alle nove.

- Oh, e ne ho dieci. Ma sai... Ti manco, io in fretta... Solo un paio di ricette.

- Sono più veloce. Sto solo misurando la pressione. Forse l'uomo che mi segue ti lascerà passare.

L'uomo tace.

Il tempo stringe, un bonario pensionato lascia il medico alle 9.27. Il fatto che sia stato preso per così tanto tempo, in generale, non infastidisce particolarmente nessuno. Non c'è nessuno in coda tranne il giornalista.

Più vicino alle 9.30 una ragazza si avvicinò - e immediatamente in ufficio.

Talon, dice in seguito, ha ordinato via Internet la scorsa settimana.

In linea di principio, questo avrebbe potuto essere fatto ieri, ma non sarebbe stato un momento conveniente.

“Non capisco affatto che tipo di silenzio sia in clinica. Così come non l'inverno nel cortile! Ce l'abbiamo, nessuno è malato? - il paziente del terapeuta vicino sostiene la conversazione. - Per due settimane vado dal terapista e non ci sono code. Le carte, tuttavia, sono molto consumate. Sarei già andato dal mio medico, solo le carte dell'anagrafe non sono ancora state riportate.

"Volevano tutto in una volta", le ribatte un altro paziente. - Ci sono poche persone, aspettano che la pila venga raccolta e la trasportano. E qui trovi un difetto.

“Non sto trovando da ridire, sono qui in questo momento di malattia”, il secondo non ammette. - L'altro giorno qui con uno in ascensore è rimasto bloccato, mentre si avviava: che-tosse. Se solo potessi coprirmi la bocca. Poi per tre giorni non riuscii ad alzarmi a causa di una tosse.

I pazienti del vicino terapeuta si sono subito messi d'accordo sul tema delle piaghe, e sull'orologio, nel frattempo, le 9.40. Non c'è nessuno sotto l'ufficio.

9.45, 9.50 - nessuno.

9.53 - è entrata una donna senza biglietto. Alle dieci arrivò il secondo: chiudere l'ospedale.

Scendiamo alla reception. Il coupon più vicino è offerto solo per il venerdì.

- Come mai? Dopotutto, non c'è nessuno sotto gli uffici di due medici.

- Sì, fai così, - istruisce il registrar. - Molte persone ora ordinano coupon via Internet, quindi non annullano e non vengono. E così si scopre: niente coupon, niente pazienti.

Policlinico numero 30: "C'è poca gente, anche strana"

Alle 7:50, due persone stanno già aspettando nell'ufficio del terapista: un ragazzo e una donna anziana. Presto alcune persone si fermano.

- Chi è il primo? - chiede una delle donne che sono venute.

- Ho il primo coupon, - dice un altro.

Qui un ragazzo entra nella conversazione. Dice che non ha il biglietto, ma andrà comunque per primo, perché è arrivato alle 7.30. Dice che è già il 4° giorno che non può arrivare dal terapeuta.

Alle 8:05 è iniziato il ricevimento. Nei 10 minuti in cui il ragazzo è rimasto dal dottore, è venuta solo una donna - con un coupon.

Il tempo assegnato a ciascun paziente è di 7 minuti. Ma in effetti, alcuni pazienti si sono seduti nella stanza 5, alcuni per 10 e altri per 20 minuti.

Non c'era un grande divario tra l'ora del biglietto e quella reale, perché alcuni pazienti semplicemente non si sono presentati all'appuntamento.

“C'è poca gente oggi, è anche strano”, riassume una delle nonne mentre aspetta il suo turno. Altri sono anche collegati ad esso. Le donne concludono che "la gente non si è ancora svegliata".

Non si può che essere d'accordo con loro: dalle 8,00 alle 10,30 tre persone sono venute a “basta chiedere” e 15 persone sono venute da un medico con un coupon.

"Non posso dire che i pazienti non vedranno completamente le linee nei policlinici".

- Monitoriamo anche la situazione, andiamo alle istituzioni sanitarie. E per noi, quando si sommano lunghe code, questa è già una rarità, una situazione non standard, - dice Dmitry Cherednichenko, Primo vicepresidente del comitato sanitario del comitato esecutivo della città di Minsk.

Secondo lo specialista, la registrazione online e la preregistrazione alla reception hanno aiutato a risolvere l'annoso problema di tutti i policlinici.

- Certo, non posso dire che i pazienti non vedranno completamente le linee in clinica, - ha detto l'interlocutore. - Ma tutto ciò che facciamo contribuisce alla corretta pianificazione del lavoro delle istituzioni sanitarie.

- Allo stesso tempo, la registrazione online ha dato origine a un'altra situazione non standard: il medico non ha pazienti, ma non puoi portargli un coupon, poiché qualcuno si è registrato e non è venuto.

- Ora la percentuale di non reddito derivante dalla registrazione online è più o meno il 10-15%. Per questo motivo su Internet non pubblichiamo tutti i coupon, ma il 20-30%. Massimo 40% - a singoli specialisti. Vorrei sottolineare che il nostro registro ha un collegamento con qualsiasi ufficio e dovrebbe rispondere immediatamente a una situazione del genere. Se necessario, gli specialisti inviano il paziente a un medico gratuito. Inoltre, abbiamo sempre un funzionario amministrativo di turno, un terapista di turno e un assistente medico.

Dmitry Cherednichenko ha affermato di non aver considerato la questione di punire quei pazienti che, dopo aver prenotato un biglietto via Internet, non sono venuti.

- Qui possiamo contare solo sulla coscienza di una persona, se ti sei iscritto, poi vieni.

Cos'è VALUE BUY?

TALON.BYE è la registrazione Internet della tua clinica.

In questo momento, online, puoi:

• visualizzare le informazioni sulla clinica;
• vedi tutti i coupon gratuiti per i medici;
• ordinare un coupon per un appuntamento con un medico;
• annullare un coupon precedentemente ordinato;
• chiamare un medico a casa.

TALON.BYI lavora 24 ore su 24 e sette giorni su sette. Ora è completamente funzionante nella versione mobile del sito.
Oggi il servizio è a disposizione di tutte le cliniche del nostro Paese utilizzando le moderne tecnologie informatiche.

Puoi ordinare un buono a un medico non solo a Minsk, ma anche in molti centri regionali e grandi città.

Resta sintonizzato per gli aggiornamenti del sito!

Non ammalarti e rimani in salute!

Strutture mediche sul sito

Dove posso trovare il numero di telefono, l'indirizzo della clinica e altre informazioni?

Nella prima pagina del registro Internet di ciascun policlinico sono indicati il ​​suo indirizzo, la posizione sulla mappa, i numeri di telefono e l'indirizzo del suo sito web. Altre informazioni utili possono essere trovate sul sito web della clinica o durante una visita personale.

Perché la mia clinica non è disponibile oggi? Ho lavorato ieri.

Una caratteristica del nostro servizio è la fornitura di informazioni direttamente dal database di un istituto medico e l'ordinazione di un biglietto in tempo reale. Di conseguenza, ottieni informazioni assolutamente affidabili e aggiornate e la procedura di ordinazione esclude eventuali sovrapposizioni (coupon "doppi", ecc.). Allo stesso tempo, ciò richiede una comunicazione costante con l'istituzione via Internet. In caso di problemi tecnici presso la struttura sanitaria, il servizio sarà momentaneamente non disponibile.

Perché è possibile ordinare un coupon solo durante gli orari di apertura del poliambulatorio?

TALON.BYI lavora 24 ore su 24 e sette giorni su sette. Allo stesso tempo, la modalità operativa della registrazione su Internet di una particolare clinica è determinata dall'amministrazione di questa istituzione. A tal proposito è possibile spegnere il server del poliambulatorio durante le ore non lavorative e nei fine settimana.

Con una proposta per modificare la modalità operativa della registrazione Internet del tuo policlinico, dovresti contattare direttamente l'istituto medico. Questo può essere fatto utilizzando il modulo di domanda elettronico sul sito web dell'istituto medico.

Appuntamento da un dottore

Esistono coupon per il medico prescelto, ma non sono sempre disponibili per l'ordinazione via Internet. Come mai?

La particolarità del nostro servizio è che tutti i coupon gratuiti sono sempre visualizzati sul sito. L'amministrazione del sito talon.by non ha accesso ai coupon, vengono inseriti dal personale dell'anagrafe nel programma della clinica, il sito trasmette la situazione attuale e funziona in modalità automatica.

La situazione in cui il coupon non è disponibile per l'ordinazione via Internet può essere causata da vari motivi:

• la quota per l'ordinazione di buoni via Internet è scaduta (questa quota è fissata dall'amministrazione dell'ente)
• la quota Internet è pari a 0 (la registrazione avviene tramite indicazioni, che richiede un ricorso personale all'anagrafe, il sito informa solo sulla disponibilità dei tagliandi)
• la quota di preiscrizione è scaduta (i coupon potrebbero tornare disponibili alla vigilia dell'ammissione)

Tali coupon vengono visualizzati sul nostro sito Web, ma non è possibile ordinarli dal sito Web. Per quale motivo il coupon non è disponibile e cosa fare per ordinarlo - solo il registro lo sa. Tuttavia, le informazioni fornite dal servizio ti permetteranno di valutare preventivamente la possibilità di fissare un appuntamento in un orario conveniente, dopodiché dovrai contattare la reception.

Perché ci sono così poche specialità mediche nell'elenco? Dov'è il ginecologo (endocrinologo, neurologo, otorinolaringoiatra, ecc.)?

Le informazioni visualizzate sul sito sono fornite dal database della clinica. La composizione delle specialità disponibili via Internet è determinata in modo indipendente dall'amministrazione di ciascun policlinico. Per alcune specialità l'accesso gratuito agli appuntamenti online non è disponibile per vari motivi. Ad esempio, quando la registrazione viene effettuata solo su presentazione della regia. In questo caso, non puoi fare a meno di un appello personale alla clinica. Puoi scoprirlo in modo più dettagliato contattando l'amministrazione dell'istituto medico tramite il modulo di domanda elettronico sul sito Web della clinica.

Perché non c'è più un medico che ho visitato prima nella lista?

L'elenco mostra solo i medici con un programma di lavoro completato nel policlinico. Se un medico è in vacanza e non è stato creato un programma per lui, potrebbe temporaneamente non essere visualizzato sul sito. Puoi scoprire di più sul programma attuale del lavoro del tuo medico contattando la clinica per telefono.

Perché non c'è un solo coupon per il medico prescelto, tutti i giorni non sono disponibili?

Molto probabilmente, non ci sono davvero buoni per il medico scelto. Forse tutti sono stati ordinati o cancellati, ad esempio, a causa di una malattia del medico, un viaggio di lavoro non pianificato per studiare, ecc. Puoi saperne di più su questo caso contattando la clinica per telefono o tramite il modulo di ricorso elettronico sul sito web dell'istituzione.

Perché i coupon per il giorno selezionato non sono più disponibili? Un'ora fa, tutto andava bene e ci sono ancora abbastanza biglietti gratuiti.

L'amministrazione dell'istituto medico ha la possibilità di limitare il volume degli ordini di coupon via Internet impostando una quota percentuale. Dopo aver ordinato un certo numero di coupon via Internet, il resto sarà disponibile solo contattando il registro. Puoi saperne di più nella tua clinica sull'importo della quota stabilita per la specialità scelta. E inoltre, se questa situazione si verifica frequentemente, richiedere un aumento della quota. Per fare ciò, puoi utilizzare il modulo di ricorso elettronico dei cittadini sul sito Web della tua clinica.

Perché ci sono così pochi biglietti gratuiti? È possibile dare più coupon su Internet?

La particolarità di questo servizio è che vedi assolutamente tutti i coupon gratuiti. Esattamente come l'addetto alla reception della clinica. Se i coupon per un'altra volta non vengono visualizzati nell'elenco, significa che sono già stati ordinati o che non c'è accettazione in questo momento.

Perché non puoi ordinare i coupon la mattina per lo stesso giorno? Ci sono coupon, ma l'ordine non è disponibile.

Questa è una limitazione necessaria. Non è possibile ordinare un coupon direttamente il giorno dell'applicazione. Poiché all'inizio della ricezione, l'orario dei biglietti gratuiti potrebbe già essere distribuito in modo diverso. Ad esempio, per vedere pazienti con indicazioni di emergenza, ecc.

Per ordinare un buono per "oggi", contattare la reception della clinica.

Ho iscritto un bambino dal medico, ma non consente il secondo, scrive "contatta il registro".

Questa è molto probabilmente una coincidenza. Non esiste tale limitazione, è possibile registrare due o più pazienti di fila per un medico. Allo stesso tempo, l'amministrazione del policlinico può fissare un limite (quota) al numero di coupon ordinabili via Internet. Se dopo aver registrato il primo paziente la quota è terminata, il successivo può essere registrato solo contattando l'anagrafe del policlinico. Puoi saperne di più sulle quote stabilite contattando l'amministrazione dell'istituto medico.

Quando ho scritto un bambino al dottore, non ho potuto scrivere il secondo, dà un errore - "Sei già stato iscritto".

Due bambini sono due pazienti diversi. Esiste una restrizione che vieta di ordinare più di un buono per la stessa specialità nello stesso giorno per lo stesso paziente. Dopo aver ordinato il primo coupon, l'elenco viene visualizzato tenendo presente questa circostanza, poiché il primo paziente è ora registrato. Devi "reimpostare" la tua registrazione cliccando sul pulsante "Esci" in alto a destra. Successivamente sarà possibile ordinare il coupon successivo, indicando i dati anagrafici del secondo paziente.

Passo diversi giorni, ovunque, quando scelgo un coupon, scrivo "attraverso il registro". Come capire in che giorno sono disponibili i coupon per l'ordinazione?

I giorni del calendario sono codificati a colori. Se il coupon è disponibile per l'ordinazione tramite il sito Web, viene visualizzato nel calendario in verde. I coupon che possono essere ordinati solo tramite la reception della clinica vengono visualizzati in grigio. I fine settimana sono contrassegnati in rosso quando non viene fissato alcun appuntamento. I voucher online per la visita medica possono non essere disponibili per vari motivi: è scaduta la quota (numero di coupon disponibili) di ordinazione via Internet, oppure non è stata impostata (i coupon vengono emessi su segnalazione, vengono visualizzati sul sito web solo a scopo informativo). Tutte queste restrizioni sono stabilite dall'istituto medico e non possono essere modificate dall'amministrazione del sito. Con una richiesta di aumento del numero di tagliandi emessi via Internet, contattare l'amministrazione dell'istituto tramite il modulo di domanda elettronico sul sito Web della clinica.

Abbiamo ordinato un buono per vedere un medico per mio marito. Come ordinare ora per te? Il computer ha ricordato i suoi dati, ma non riesco a inserire i miei.

Fare clic sul pulsante "Esci" nell'angolo in alto a destra. I dati del marito verranno azzerati e al momento dell'ordine del prossimo coupon potrai specificare il tuo.

Non posso ordinare un buono per un medico, viene visualizzato un messaggio "Attualmente non ci sono buoni gratuiti per nessun medico nella specialità scelta!"

Questo messaggio appare quando non ci sono biglietti gratuiti per lo specialista selezionato. Ciò può accadere per diversi motivi: tutti i biglietti sono stati ordinati, il programma del medico non è stato completato o l'appuntamento è stato annullato. Per scoprire i motivi, oltre ai suggerimenti per mantenere il programma degli specialisti, è necessario contattare un istituto medico. Questo può essere fatto tramite il modulo di domanda elettronico sul sito web della tua clinica.

Registrazione del paziente

Non riesco a registrarmi, come posso inserire l'indirizzo corretto - viale Gazeta Zvezda?

A volte gli utenti possono avere difficoltà a inserire una via con un nome complesso. Ad esempio, il viale "Gazeta" Zvezda "può essere indicato nel database del policlinico come viale" G. Zvezda "o" Mr. Zvezda ", e la via" Yakub Kolas "- come" Kolas Yakub "o" Y. Kolas ". - nomi numerati ("3a corsia di costruttori"), altri nomi complessi ("50 anni di vittoria", "Eroi della 120a divisione", ecc.).
Quando inserisci i nomi di tali strade, limitati a una parola chiave: "Stella", "Kolas", "Costruttori", "Vittoria", "Eroi" (o "Divisioni"). Questo sarà sufficiente per una ricerca di successo. Non preoccuparti della presenza di altre strade con un nome simile (1a, 2a, 3a corsia) - la ricerca di un paziente viene eseguita utilizzando tutti i requisiti contemporaneamente, come risultato dell'insieme di strade verrà essere determinato correttamente.

Non riesco a registrarmi. Il messaggio "Il paziente con i dati specificati non è stato trovato nel file dell'istituto medico".

Questo può accadere in diversi casi:

1. Al momento della registrazione, hai inserito i tuoi dati con un errore. Ricontrolla i tuoi dati e inseriscili correttamente.

2. Non sei registrato nel database di questa clinica. Contatta la tua clinica nel luogo di registrazione.

3. Nel database del registro del policlinico, i tuoi dati sono stati inseriti con un errore. Contattare l'anagrafe, verificare che l'ortografia del cognome nella banca dati del policlinico corrisponda all'ortografia del passaporto. Lo stesso vale per l'indirizzo.

La registrazione non riesce. Vengono visualizzate troppe corrispondenze trovate.

Questa situazione si verifica se i dati personali inseriti corrispondono a più voci nell'indice della scheda paziente. Di conseguenza, il sistema non è in grado di identificare un paziente specifico. Il sistema ti chiederà di inserire nuovamente i dati e i campi per l'inserimento del nome e del patronimico si espanderanno automaticamente, permettendoti di inserirli per intero. Se l'inserimento dei dati personali specificati (con il nome completo e patronimico, indirizzo esatto) non aiuta, ciò potrebbe significare che c'è un record duplicato nel database. Questo accade quando il paziente è stato registrato due volte per errore. Contattare la reception della clinica per risolvere questo problema.

Sono assistito da un permesso - potrebbe essere questo il motivo dei problemi di registrazione?

Sì, è abbastanza. Quando un paziente con abilitazione temporanea al servizio viene inserito nella banca dati, viene immediatamente compilata la data di pensionamento corrispondente alla fine del periodo di autorizzazione. Il permesso è generalmente valido per un anno. Se il permesso non viene rinnovato in tempo utile, o le informazioni sul rinnovo non vengono inserite nella banca dati, il paziente non verrà trovato (non vengono prese in considerazione le registrazioni dei pazienti che hanno abbandonato). Contattare il registro della clinica per risolvere questo problema.

Non riesco a inserire la mia data di nascita. La registrazione non funziona senza di essa - questo campo è obbligatorio. Cosa fare?

Possibile uno dei seguenti motivi:

1. Stai utilizzando un browser non comune o una versione precedente e il tuo browser non supporta questo componente. Aggiorna o sostituisci il tuo browser.

2. Durante lo sviluppo del sito, questo modulo è stato modificato più volte. Vedi un vecchio modulo precedentemente salvato dal tuo browser. Per risolvere il problema, aggiorna forzatamente la pagina (Ctrl-F5 nella maggior parte dei browser) ed elimina i file temporanei.

Il sito prevede due opzioni per l'inserimento della data di nascita: un calendario elettronico e l'inserimento manuale dei dati nel formato "GG.MM.AAAA". Se una delle opzioni non funziona, provane un'altra.

Chi correggerà l'errore di ortografia nel cognome del paziente? A chi e dove rivolgersi? Il cognome viene visualizzato con un errore sul coupon ordinato.

Il cognome e gli altri dati personali del paziente non vengono memorizzati sul sito web, ma nel database del registro della clinica. Solo lì è possibile correggere l'errore. Contattare il registro del policlinico e fornire i dati personali esatti per la correzione, verificare che i dati nel passaporto e nel database del policlinico corrispondano esattamente. Controllare l'ortografia corretta del cognome, data di nascita, indirizzo di residenza (questo è particolarmente importante per cognomi e strade complessi, costituiti da un insieme di parole e numeri). In alcuni casi, potrebbe esserti chiesto di presentarti all'istituto con un passaporto per verificare i dati.

Quando si ordina un coupon tramite il sito Web, il mio cognome viene fornito con un errore. Sono andato in clinica e alla reception hanno detto che tutto era scritto correttamente. Sul sito, dopo la registrazione, viene ancora rilasciato il cognome con un errore. Quando verranno aggiornate le informazioni sul sito?

Le informazioni sul sito non sono "aggiornate", ma vengono visualizzate come inserite nella clinica. Per verificare esattamente come è scritto il tuo cognome, stampa il coupon nel registro, lì verrà indicato il cognome del paziente.

Perché il nome della via non viene corretto? Sul sito, i miei dati indicano Masherov Avenue, sebbene sia stata a lungo ribattezzata Pobediteley Avenue.

Tutti i dati personali del paziente non vengono archiviati sul sito web, ma nel database del registro della clinica. Solo lì possono essere corretti. Contattare il registro della clinica e segnalare eventuali imprecisioni nei dati.

Non ci sono strade nel villaggio, ma il sistema richiede il nome della via. Come compilare correttamente la scheda?

Nella situazione descritta, la strada non è necessaria.
Se la registrazione non avviene senza specificare la via, contattare la reception e specificare come viene indicato il proprio indirizzo in clinica.

chiamata a domicilio

Come si annulla una chiamata a domicilio?

Per fare ciò, è necessario chiamare il registro della clinica. La cancellazione della chiamata via Internet non viene eseguita. Questo perché nel momento in cui decidi di annullare la chiamata, potrebbe essere già stata trasferita al medico. Affinché queste informazioni siano portate al medico, è necessario il tuo appello personale (per telefono) al policlinico.

Come faccio a determinare a che ora verrà effettuata una visita domiciliare?

Le visite domiciliari vengono effettuate dai medici durante l'intero orario di lavoro dell'ambulatorio. È impossibile pianificare l'ordine e l'orario delle visite, poiché la situazione può cambiare rapidamente. Puoi controllare lo stato della tua chiamata nella pagina "Visualizza / annulla coupon" o nella pagina dell'ordine. Aspettati che tutte le visite vengano effettuate lo stesso giorno in cui si risponde alla chiamata.

Perché è impossibile chiamare un medico a casa per domani?

In conformità con l'ordine stabilito delle cure mediche, tutte le chiamate a domicilio del medico vengono effettuate solo il giorno in cui è stata registrata la chiamata. Si prega di notare che questo servizio è disponibile solo al mattino per tutte le istituzioni. Nel pomeriggio, le chiamate in arrivo vengono elaborate dai medici.

Scegliere un medico locale

Come faccio a sapere chi è il mio medico distrettuale, per strada ea casa?

Il sito fornisce una funzione di rilevamento automatico di un medico locale. Dopo aver scelto la specialità del medico, usa il pulsante "Il tuo agente di polizia distrettuale". Al termine dell'inserimento dei dati anagrafici del paziente (nome, indirizzo), il sistema identificherà automaticamente il vostro medico distrettuale. Questa opportunità è disponibile solo per le specialità con un servizio distrettuale: terapisti, pediatri, ginecologi. In alcuni policlinici, questa funzione potrebbe non essere disponibile a causa del principio non configurato di "dispersione" dei medici nelle aree.

Come scegliere un terapeuta in base al numero del sito?

Non è necessario. Il sito fornisce una funzione di rilevamento automatico di un medico locale. Dopo aver scelto la specialità del medico, cliccare sul pulsante "Il tuo medico distrettuale" e al termine dell'inserimento dei tuoi dati (nome, indirizzo), il sistema selezionerà automaticamente il medico distrettuale. Questa opportunità è disponibile solo per le specialità con un servizio distrettuale: terapisti, pediatri, ginecologi.

Domande sui coupon ordinati

Ho ordinato con successo un voucher per vedere un medico, ma ho dimenticato la data e l'ora. Come posso chiarirli attraverso il sito web?

Il sito ha una sezione "personale" separata dove puoi vedere tutti i tuoi coupon con date non scadute. Nella prima pagina dopo aver scelto una clinica, seleziona la sezione "I miei coupon", inserisci i tuoi dati personali. Successivamente, puoi visualizzare i coupon ordinati, stamparli e, se necessario, annullare l'ordine.

Ieri ho preso appuntamento con un medico, ma oggi non vedo il mio biglietto in lista. Quello che è successo?

I coupon ordinati vengono visualizzati nell'elenco solo se il paziente è registrato. Torna alla prima pagina della clinica e seleziona la sezione "I miei coupon". Dopo aver inserito i tuoi dati personali, vedrai un elenco di coupon ordinati in precedenza. Inoltre, il paziente registrato vedrà i suoi coupon nel calendario con l'elenco generale dei coupon.

Ho preso un appuntamento con il medico, ma non posso venire all'appuntamento. Come cancellare un biglietto?

Nella prima pagina, dopo aver scelto una clinica, fai clic sul pulsante "I miei coupon", inserisci i tuoi dati personali. Dopodiché potrai visualizzare tutti i coupon ordinati, stamparli e anche annullare (eliminare) il coupon ordinato.

C'è un modo alternativo: segui tutti i passaggi per ordinare un coupon allo stesso medico, nell'elenco generale dei coupon vedrai il tuo coupon (sarà evidenziato), facendo clic su di esso ti verrà chiesto di rifiutare il coupon.

Come stampare un coupon? Richiede un medico e una coda in ufficio.

Alcune istituzioni mediche non richiedono la stampa di un coupon al banco di registrazione al momento dell'ordine online. Altrimenti, prima di visitare un medico, è necessario contattare l'anagrafe per ricevere un coupon ordinato su Internet. Inoltre, se la clinica dispone di un chiosco informativo, puoi stampare un coupon utilizzandolo da solo andando sotto le tue credenziali alla sezione "I miei coupon". Un coupon stampato tramite un infokiosk serve come base per visitare un medico.

Il coupon stampato dal sito serve solo a ricordare i dati sulla prossima visita dal medico (data, ora, nome completo, ufficio).

In precedenza, abbiamo offerto ai nostri lettori tre articoli di rassegna sullo sviluppo dell'e-health in Bielorussia. si trattava del lavoro di un portale unico di servizi elettronici. , - sulle iniziative del governo nel campo della sanità elettronica, - sulle iniziative private.

Per raccontare nel dettaglio il modello di relazione tra istituzioni mediche pubbliche e iniziative private di e-Health, abbiamo deciso di intervistare gli sviluppatori del servizio TALON.BY, Mapsoft. Alle nostre domande ha risposto il capo del dipartimento marketing Andrey Rukol e anche vicedirettore Maxim Kiselev... i rappresentanti di Mapsoft hanno parlato della fase iniziale dell'informatizzazione dei policlinici, delle difficoltà associate al cambiamento del formato del lavoro, nonché delle peculiarità di talon.by e delle sue differenze rispetto ad altre risorse.

La seconda parte dell'intervista riguarda le quote per i “buoni elettronici” e le tipologie di cliniche con cui TALON.BY collabora, nonché l'ampliamento delle attività di Mapsoft con l'apertura di call center e chioschi informativi.

A proposito di quote per "buoni elettronici" e le tipologie di cliniche con cui funzionaTALONE. DI

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Un paziente può rivolgersi a te e chiederti di aumentare le quote?

TALONE. DI: Non è necessario contattarci, ma alle istituzioni. Siamo qui dalla stessa parte delle "barricate" con i pazienti. Siamo anche favorevoli all'aumento della quota di coupon su Internet. Ho già detto che in una fase iniziale del funzionamento del servizio, abbiamo riscontrato tali precedenti quando la direzione dei poliambulatori era cauta con la pubblicazione di coupon su Internet. Lo hanno spiegato con il fatto che "abbiamo una popolazione anziana, non possiamo fissare quote superiori al cinque per cento, perché i giovani afferreranno i tagliandi e le nonne non li avranno".

La pratica ha dimostrato che queste paure erano vane.

La quota massima fissata da un policlinico era di circa l'80%. Quindi, di questi ottanta, non più del trenta per cento è stato ordinato via Internet. Quindi nessuno si è fatto male, perché i tagliandi non sono andati persi, non sono stati bloccati. I coupon non ordinati via Internet possono essere ritirati presso la reception. Faccio notare inoltre che la quota non è una rigida divisione di cedole, cioè. ad esempio, se abbiamo 100 tagliandi e fissiamo una quota dell'80%, questo non significa che 80 tagliandi sono “andati” su Internet, e 20 tagliandi sono rimasti in cassa, niente affatto, ciò significa che potenzialmente 80 tagliandi sono usciti di 100 possono essere ordinati su Internet , ma con una diminuzione del numero di tagliandi nel registro, anche il numero di tagliandi su Internet cambia in base a questa quota. Quindi le preoccupazioni sono infondate qui.

Qui voglio sottolineare un altro vantaggio del sito Web TALON.BY: se la clinica ha fatto tutto bene, ha reso disponibili coupon su Internet, ha annotato informazioni su alcuni medici, fornisce anche informazioni di riferimento. Anche se viene selezionata la quota dell'ordine online, perché è stato impostato su un valore basso, l'utente può comunque accedere al sito e vedere quali coupon sono disponibili nel registro. Quindi chiama la clinica e ordina un biglietto per un'ora specifica. I sistemi alternativi non forniscono tali informazioni di riferimento.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Un'altra domanda. Si scopre che il sito funziona con cliniche per adulti e bambini, ma il servizio di ordinazione di un coupon non si applica alle cliniche dentistiche?

TALONE. DI: È vero che storicamente è successo che le cliniche odontoiatriche abbiano il proprio portale - smile-city.by. Per quanto ne so, lì è tutto un po' più complicato, è necessaria la registrazione preliminare. Ma non entrerò in sottigliezze tecniche, forse non le conosco così a fondo. Tuttavia, riceviamo anche ordini per il collegamento a TALON.BY da cliniche odontoiatriche, in particolare, nelle regioni. Anche se le cliniche dentistiche di Minsk ci contattano, non c'è niente di sbagliato in questo, perché il nostro sistema può essere un'alternativa, aumentando solo la comodità dei pazienti.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Con quali altre cliniche specializzate collabori?

TALONE. DI: Ad esempio, il 33° policlinico è tra questi ultimi. Questa è una clinica per studenti e le specifiche sono presenti qui. Il fatto è che sul nostro sito Web un utente viene controllato da una serie di parametri per l'appartenenza a una clinica, in particolare l'indirizzo del luogo di residenza. Come tu stesso capisci, in relazione al 33°, è problematico implementare questo sistema, poiché gli studenti non sono registrati a un indirizzo specifico e anche se alcuni sono registrati, non sempre vivono lì. Se vai dall'altra parte, è noto che gli studenti sono studenti di determinati gruppi in determinate istituzioni, anche se qui cambia tutto, ad esempio quando si passa da un gruppo all'altro, quando si cambia università e per altri motivi, i dati vengono aggiornati nel sistema molto raramente e in questo modo anche vicolo cieco. Anche la compilazione di tali dettagli nelle istituzioni educative spesso soffre, ad esempio, non esiste un sistema standard per la denominazione dei gruppi, i nomi delle istituzioni sono mantenuti in modi diversi e sono spesso abbreviati. A volte le informazioni vengono fornite sotto forma di una sorta di "senza senso" sotto forma di combinazioni di lettere maiuscole e minuscole, trattini, barre, ecc.

Pertanto, in relazione al 33° Policlinico, non abbiamo potuto stabilire lo stesso rigido controllo che organizziamo nei Policlinici ordinari.

In questo caso, abbiamo sviluppato la nostra versione abbreviata dell'identificazione del paziente, che funziona con successo.

Attività in espansione: chioschi informativi e call center

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Ci parli dei tuoi progetti, delle prospettive del tuo sito? A cosa stai mirando? Hai intenzione di sviluppare altri servizi online relativi alla medicina?

TALONE. DI: Comunichiamo costantemente con i nostri clienti, ascoltiamo le loro opinioni e discutiamo della necessità di una soluzione particolare. Riteniamo che l'approccio allo sviluppo di un nuovo servizio debba essere molto ponderato e attento. Va bene se è richiesto, soprattutto su scala nazionale. Ordinare coupon via Internet era un servizio, la cui esigenza era già matura e la domanda "ha partorito" all'offerta.

Il prossimo passo che abbiamo già fatto nel campo della fornitura di servizi elettronici sono i chioschi informativi nelle istituzioni mediche. Abbiamo installato terminali in istituti medici, che in realtà sono un registrar elettronico medico.

Affrontare un tale infokiosk sostituisce completamente il rinvio del paziente al registro.

Il nostro primo chiosco self-service è stato installato nel 34° policlinico. Durante l'installazione, abbiamo preso in considerazione lo scopo principale per cui i pazienti si rivolgono al registro: fissare un appuntamento con un medico. Grazie all'infokiosk, il paziente non deve fare la fila alla finestra di registrazione. Può selezionare il medico richiesto, il giorno della visita, un orario conveniente per sé in un'interfaccia chiara e semplice e ricevere un coupon da una stampante di ricevute. Il vantaggio dell'infokiosk, come nel caso del sito TALON.BY, è che il paziente vede nella finestra assolutamente tutti gli stessi coupon del registrar, il che rende la sua scelta assolutamente libera. Va notato che l'infokiosk esclude un fattore umano come lo stress, l'occupazione o il cattivo umore dell'addetto alla reception. Si scopre che sei il tuo registrar medico.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): E con questo assegno del chiosco, puoi andare dal dottore?

TALONE. DI: Si, puoi. Non c'è differenza tra un coupon dal registro e un assegno da un infokiosk. Sono stampati sulle stesse stampanti e hanno lo stesso aspetto.

Oltre al servizio di ordinazione dei biglietti, il terminale self-service può anche fornire informazioni di riferimento, vale a dire informazioni su quali servizi fornisce questa istituzione, i suoi dettagli, informazioni sui servizi a pagamento disponibili, sulla struttura dell'istituzione, informazioni sull'amministrazione. Puoi, ad esempio, presentare la storia di un'istituzione o un elenco di servizi a pagamento, ecc. In generale, qualunque cosa ti piaccia. La direzione dell'istituzione può compilare tutte queste informazioni secondo la sua visione. Naturalmente, l'infokiosk è dotato di un pacchetto software di base, ma può essere modificato: ci sarebbe desiderio e immaginazione. Nel 34° policlinico è stato fissato un appuntamento per la commissione del conducente, l'abbiamo aggiunto al chiosco informativo. Cioè, in effetti, questo registrar medico elettronico ha tolto il carico al registrar e ha permesso al paziente di risolvere autonomamente i problemi relativi alla fissazione di un appuntamento con un medico o una commissione medica di un conducente.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Quanti chioschi informativi ci sono ora a Minsk?

TALONE. DI: Ora circa 20, che non è così poco. Certo, all'inizio c'era un certo scetticismo: è necessario? È necessario duplicare la funzione dell'anagrafe medica? Ma dopo qualche tempo, i vantaggi dei chioschi self-service sono diventati evidenti e ora siamo regolarmente interessati a loro. Abbiamo in programma di consegnarne molti altri entro la fine dell'anno.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Dicci cos'è un call center e come viene utilizzato in una struttura medica?

TALONE. DI: Questa domanda è una continuazione del tema che ascoltiamo i desideri dei nostri clienti e implementiamo moderne innovazioni tecniche. Il call center è la tappa successiva nell'erogazione dei servizi telematici dopo il sito TALON.BY e il chiosco informativo, anch'esso integrato in un unico sistema.

Qual è il problema più urgente quando si lavora con un registro medico? Si tratta di lavori con linee telefoniche classiche, che coinvolgono un numero limitato di operatori. Se ricordi, prima di ordinare un coupon per telefono, c'era anche un certo tempo limitato in cui il paziente poteva passare e ordinare un coupon, di norma era al mattino o alla sera. Ora puoi chiamare durante il giorno, ma, tuttavia, le persone spesso si lamentano di chiamare e non comporre. È occupato, quindi nessuno risponde al telefono. Perché succede? Perché in questo momento il registrar parla con altri pazienti, o emette un coupon in base all'ordine di arrivo presso l'istituto, o è impegnato a emettere carte, ecc. Naturalmente, questo non è incoraggiante. Come risolve questo problema il call center?

Consente, ad esempio, di classificare le chiamate secondo il principio: tale e tale numero per ordinare coupon a un medico, tale e tale numero per chiamare un medico a casa. Inoltre, rende più comodo e piacevole il servizio di ordinazione dei coupon per telefono. Cioè, se prima il paziente ha contattato il registrar e gli ha parlato per cinque minuti, ciò significa che durante questi cinque minuti altri pazienti non saranno in grado di passare. Il call center può essere configurato in modo tale che la voce registrata saluti educatamente il paziente e lo inviti ad attendere un po', informandolo del suo numero in coda. Penso che tutti abbiano familiarità con questo sistema, ma prima non veniva utilizzato nei policlinici.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Cioè, un call center è un servizio meccanico ...

TALONE. DI: Sì, noterò che un call center non è una stanza separata con decine di telefoni e operatori telefonici. Si tratta di un sistema che elabora le chiamate in arrivo, organizza una coda, notifica il tempo di attesa, reindirizza la chiamata all'apparecchio telefonico libero. Non è necessario aumentare il numero di operatori. Inoltre, permette di utilizzare la segreteria elettronica, la piacevolissima voce femminile, e per altri scopi. Quindi, ad esempio, mentre il paziente aspetta il suo turno, puoi informarlo sui servizi forniti dall'istituzione, trasferire alcune informazioni. Inoltre, anche se il paziente non ha atteso la risposta del registrar, la shell del software del call center indicherà quale numero ha chiamato. E se la direzione del policlinico dà un tale ordine, il registrar sarà in grado di richiamare i pazienti che non hanno richiamato nel suo tempo libero.

Il call center associato al nostro software "solleva" la scheda del chiamante sul monitor della receptionist, risparmiando tempo sull'identificazione del paziente. La scheda riporta già l'indirizzo e il numero di telefono e i dati anagrafici, e anche, se necessario, puoi visualizzare altre informazioni importanti, ad esempio se ci sono state visite a domicilio del medico prima, quando sei andato in istituto, ecc.

C'è un altro vantaggio del call center che vale la pena menzionare. Gli operatori sanitari possono creare elenchi, ad esempio, vaccinazioni di routine o un elenco di persone che non si sottopongono a fluorografia da più di due anni. Quindi formano un modello di messaggio e il sistema inizia automaticamente a comporre i telefoni specificati. Dopo la chiamata, il sistema genera e riproduce un messaggio audio personale secondo il modello e il paziente riceve una notifica indirizzata a lui personalmente. Tale selezione automatica continua dei pazienti non significa che il telefono del registrar sarà occupato, poiché la selezione può essere effettuata tramite una linea dedicata separata.

In questo caso, il registrar non dovrebbe monitorare il funzionamento del sistema.

Alla fine della giornata lavorativa, può semplicemente controllare chi è passato e chi no. È possibile impostare una regola: se non è stato possibile raggiungere un determinato numero, si sposta automaticamente alla fine dell'elenco e dopo un po' viene composto nuovamente. E, voglio sottolineare ancora una volta, tutta questa campagna non richiede la partecipazione diretta del registrar, viene eseguita automaticamente.

Tra le altre cose, il call center tiene traccia di tutte le conversazioni telefoniche di servizio, che è importante anche per l'amministrazione dell'istituzione al fine di controllare i dipendenti, la qualità del servizio e aiuta a risolvere problemi o situazioni di conflitto.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Esistono già cliniche che utilizzano il call center?

TALONE. DI: Alla fine dello scorso anno, abbiamo testato questo servizio in una clinica. Ora, infatti, siamo nella fase di progettazione, stiamo pensando alla componente tecnica dei call center, all'ottimizzazione dei prezzi, poiché qui molto dipende da una varietà di componenti, come un server. Le funzioni del call center possono essere diverse e non tutti i policlinici necessitano completamente di questo servizio. Pertanto, al momento stiamo selezionando lo schema più ottimale.

Collaborazione con gli ospedali

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Dimmi, hai intenzione di collaborare con gli ospedali?

TALONE. DI: Non stiamo solo pianificando, ma già collaboriamo con loro. In effetti, la cooperazione si svolge allo stesso livello. In effetti, nel complesso, un ospedale differisce da un policlinico solo nella forma dell'assistenza medica.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Cioè, sarà possibile tramite il sito web, ad esempio, riservare i tempi delle operazioni?

TALONE. DI: No. Non c'è analogia con TALON.BY, ma automatizziamo il lavoro di vari reparti: il pronto soccorso, il posto di lavoro dello specialista che lavora al pronto soccorso, i medici curanti del reparto, il laboratorio e altri servizi. Tutte le informazioni sul paziente sono registrate nel database e ciò consente un trattamento sistematico, il monitoraggio del trattamento farmacologico, i cambiamenti nelle condizioni del paziente, ecc. Inoltre, un medico può, attraverso un sistema automatizzato, monitorare l'esecuzione degli appuntamenti medici da parte degli infermieri.

Allo stesso tempo, il nostro sistema consente di conservare l'intera storia medica del paziente fino alla dimissione, nonché di salvare le informazioni, il che semplifica la raccolta delle informazioni in caso di trattamento ripetuto, se, ovviamente, si presenta tale necessità . Inoltre, dato che automatizziamo anche la contabilità e la contabilità economica, puoi calcolare la componente di costo.

Pertanto, la direzione riceverà statistiche complete: come è stato effettuato il trattamento, con quali farmaci, quanto è costato il trattamento del paziente alla fine.

Se parliamo dell'analogia con TALON.BYI, allora, in linea di principio, è possibile applicare un servizio simile per i dipartimenti di consulenza, per i centri scientifici e pratici. Siamo stati contattati per problemi di connessione non solo dai policlinici, ma prima di collegare istituzioni come i centri consultivi, abbiamo bisogno di elaborare un modello di registrazione, perché l'ospedale non ha un'unica base della popolazione assegnata come un policlinico. Come ho notato sopra, ci stiamo lavorando e non vediamo l'ora di una rapida implementazione.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Infine, parlaci un po' della tua azienda.

TALONE. DI: Tutto è iniziato con l'automazione della contabilità. A quel tempo, vent'anni fa, i computer in Bielorussia erano ancora un lusso. Pertanto, in tutte le istituzioni, siano essi ospedali, dipartimenti educativi distrettuali, comitati esecutivi, sono stati installati computer per eseguire compiti complessi, dove era necessario eseguire calcoli, calcoli e stampare qualcosa. Di norma, questi erano l'ufficio contabilità, l'ufficio paghe e l'ufficio economico. Abbiamo sviluppato software per loro. A quel tempo, non c'erano praticamente computer in medicina. Nessuno avrebbe potuto immaginare che un medico sul posto di lavoro avrebbe avuto un computer. Quindi i computer iniziarono gradualmente ad apparire nelle istituzioni mediche, ma anche per eseguire calcoli complessi. A volte c'erano cinque o sette computer per ospedale che venivano usati per generare rapporti statistici. I dipendenti delle istituzioni mediche hanno raccolto una pila di documenti, hanno inserito i dati in un computer, il computer li ha combinati tutti, li ha riuniti e li ha presentati sotto forma di rapporti. Quindi i risultati ottenuti sono stati presentati alle autorità superiori. E solo all'inizio degli anni 2000 è arrivata l'era dell'informatizzazione e si sono iniziate a conservare informazioni dettagliate su pazienti specifici.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): Cioè, possiamo dire che sono venuti alla medicina elettronica in Bielorussia nei primi anni 2000?

TALONE. DI: Sì, negli anni 2000 non si può dire che fosse una pratica universale. Da qualche parte prima del 2005-2006, l'e-medicina era in uno stato embrionale, e solo in alcune istituzioni a livello di iniziativa privata è stata introdotta una cartella clinica elettronica, e solo in seguito questa pratica è diventata sempre più popolare, poiché ha reso possibile dimenticare le scartoffie. Si è rivelato comodo e facile. Gli specialisti hanno imparato a usare il software e i computer sono finiti sul posto di lavoro dei registrar.

E negli ultimi otto anni, l'introduzione attiva dei computer nei luoghi di lavoro di medici e specialisti è continuata. Sono apparse le tessere ambulatoriali elettroniche e l'anamnesi elettronica.

Finora l'informatizzazione non sostituisce completamente, ma solo integra, i supporti cartacei, ma penso che nel prossimo futuro le schede elettroniche sostituiranno completamente le costose e ordinarie pratiche burocratiche.

Alexey Ovchinnikov (e— governo. di): La vostra azienda è coinvolta nello sviluppo di una cartella clinica elettronica?

TALON.BY: Sì, certamente lo fa Al momento, abbiamo automatizzato il lavoro di tutti i medici e medici specialisti, risolto il problema della corretta e sistematica manutenzione e conservazione delle informazioni mediche nelle istituzioni: dati personali dei pazienti, risultati di ricerca e diagnostici, storia del trattamento , farmaci prescritti, ecc. Oggi, infatti, disponiamo di un prototipo perfettamente funzionante della cartella clinica elettronica del paziente. Tuttavia, per il passaggio definitivo all'uso della carta elettronica e il rifiuto delle versioni cartacee, è necessaria una certa elaborazione normativa e la soluzione di una serie di questioni tecniche relative al trasferimento dei dati tra istituzioni, garantendo la protezione delle informazioni , eccetera.

La registrazione al sito fornisce all'utente l'accesso ad un account personale, nel quale sono disponibili le seguenti funzioni:
- salvataggio dei dati personali dei pazienti e la possibilità di passare rapidamente da uno all'altro, il che accelera notevolmente il processo di ordinazione dei coupon o la chiamata a un medico;
- visualizzazione e/o cancellazione dei coupon ordinati;
- notifiche automatiche all'e-mail specificata sull'ordinazione di un coupon e promemoria alla vigilia di un appuntamento con un medico.
Il nostro servizio è in continua evoluzione, quindi in futuro l'elenco delle funzioni disponibili si espanderà notevolmente.
Oltre agli evidenti vantaggi, la registrazione consente di identificare l'utente, garantendo nel contempo un elevato livello di sicurezza dei dati personali. Grazie all'identificazione degli utenti, l'amministrazione di ciascuna istituzione medica può influenzare i pazienti che ordinano un numero elevato di coupon, ma non si presentano a un appuntamento dal medico. La maggiore responsabilità dei pazienti aumenta la quota per l'emissione di coupon Internet, che rende disponibile l'appuntamento con un medico via Internet a un numero maggiore di pazienti. Prima di visitare un medico, si consiglia di verificare la pertinenza del coupon nell'account personale dell'utente.

Lettura 4 min.

Se vivi nella città di Minsk, è disponibile un servizio unico di istituzioni mediche, grazie al quale puoi consultare un medico molto facilmente e rapidamente via Internet. Questo è un servizio molto utile che è molto popolare oggi. Ma prima di visitare il sito Internet ufficiale della registrazione elettronica, che si trova su talon.by, è necessario familiarizzare con alcune regole specifiche.

Regole per l'appuntamento online con un medico

Di norma, è necessario fissare un appuntamento con un medico durante una visita programmata. In situazioni urgenti, dovresti visitare il registrar dell'ospedale. È possibile fissare un appuntamento con un medico che vi darà un rinvio per una visita medica e sociale.

Se vuoi prendere un coupon in anticipo, dovresti sapere che un primo esame con uno specialista ristretto può essere effettuato solo dopo aver presentato un rinvio da un medico locale. La regola non si applica a medici come chirurgo, oculista o otorinolaringoiatra.

Si consiglia di prenotare online in anticipo, anche due settimane prima della data di ammissione. Una persona può iscriversi solo due volte al mese. Se è necessaria una seconda visita, un medico la prescriverà.

Per fissare un appuntamento è necessario conoscere il numero della polizza assicurativa. Avendo deciso l'orario della visita dal medico, è necessario presentarsi all'appuntamento in anticipo, venti minuti prima dell'orario stabilito. Questo viene fatto per confermare nel registro che sei effettivamente registrato con il medico di cui hai bisogno.

Se non si dispone di una cartella clinica elettronica, è necessario crearla, altrimenti sarà impossibile ordinare un coupon via Internet.

Se per qualche motivo non è possibile visitare il medico all'ora e alla data stabilite, è necessario annullare l'operazione di registrazione precedentemente eseguita.

Come arrivare a Minsk?

Per ottenere un coupon per un medico attraverso un portale web, tutto ciò che serve è un computer e una connessione Internet stabile.

Ordinare un coupon a un medico a Minsk (talon.by)

Quindi, come fissare un appuntamento con un medico su Internet? Ci sono pochi semplici passaggi:

1. Vai al portale Internet Talon.by at http://www.talon.by .
2. Stai cercando e scegliendo la tua zona e la struttura medica giusta. Vale la pena notare che oggi è possibile ordinare un coupon via Internet non solo a Minsk, ma anche in città della Bielorussia come Berezy, Slutsk, Gantsevich.
3. Quindi facciamo clic con il pulsante del mouse sullo specialista di cui hai bisogno, a cui devi arrivare.
4. Il prossimo passo è scegliere la data più appropriata per il tuo appuntamento.
5. Successivamente, confermiamo l'operazione e, nella finestra che si apre, selezioniamo il medico richiesto con il nome e l'ora della visita.

Vale la pena notare che solo le persone che sono territorialmente legate alla clinica possono fissare un appuntamento attraverso la rete, ovvero l'istituto medico ha tessere mediche o altri documenti.

In generale, si può dire solo bene di un appuntamento elettronico con un medico. Naturalmente, la Bielorussia è un paese grande, quindi questo servizio non è disponibile in tutte le città. Ma vivendo a Minsk, puoi dimenticare per sempre le ore di seduta nei corridoi della clinica. Puoi anche aggiungere che anche una persona che non è particolarmente amica di Internet può portare un coupon dal medico, perché non c'è nulla di complicato.

Istituzioni mediche a Minsk

1a clinica per bambini - Zolotaya Gorka, 17
2° policlinico - Yakubovsky, 33
3 ° policlinico per bambini - Mogilevskaya, 2, edificio 3
3° policlinico - Voronyansky, 13, edificio 2
4° policlinico cittadino - Pobediteley, 93
5a clinica per bambini - Kuntsevshchina, 22
6° policlinico - Ulyanovskaya, 5
7° policlinico per bambini - Plekhanov, 127
7° policlinico - Stanislavsky, 32
8° policlinico - Nikiforov, 3
10a clinica per bambini - Shishkina, 24
10° policlinico - Sukharevskaya, 19
11° policlinico - Velikomorskaya, 36
12 ° policlinico per bambini - Permskaya, 50
12° policlinico - Olshevsky, 61
13a clinica per bambini - Kizhevatova, 60
13° Policlinico - Lomonosov, 3
14° policlinico - Frolikova, 2
16a clinica per bambini - Odoevsky, 45
17° policlinico per bambini - Koltsova, 53, edificio 1
17° policlinico - Gerasimenko, 49
17° policlinico, Visita delle donne - Gerasimenko, 22 anni, edificio 2
18° policlinico - Plekhanov, 60 anni, edificio 2
19a clinica per bambini - Indipendenza, 119
20° policlinico per bambini - Olshevsky, 29 anni, edificio 2
21° policlinico - Filatova, 13
22° policlinico - Tashkent, 5
23a clinica per bambini - Angarskaya, 60, edificio A
23° policlinico - Rokossovsky, 134
25a clinica per bambini - Odintsova, 75
26° policlinico - Kuntsevshchina, 8
28° policlinico - Gintovta, 28
29° policlinico - Kazintsa, 94
30° policlinico - Koltsova, 53, edificio 2
31° policlinico - Burdeyny, 4
32° policlinico - Golubeva, 25
33° policlinico studentesco - Surganova, 45, edificio 4
34° policlinico - Kuhlman, 22
35o policlinico - Serov, 15
37° policlinico - Luchiny, 28
38° policlinico - Voronyansky, 50 anni, edificio 1
Ambulatorio numero 1 - Accademico Fedorov, 17, edificio 2