Chi ha fondato Wildberries? Tatyana Bakalchuk: “Mio marito ed io siamo una vera squadra da sogno. Famiglia di Tatyana Bakalchuk

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Biografia di Tatyana Bakalchuk - fondatrice del negozio online WildBerries.ru 7 commenti visualizzazioni12 min. lettureAggiornato: 31/10/2018

“Rischia, contrariamente all’opinione della maggioranza, se sai che i clienti ne hanno bisogno”. Tatiana Bakalchuk

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (nata il 16 ottobre 1975) è la fondatrice e direttrice generale del più grande negozio online in Russia, Wildberries. 5 ° posto nella lista delle donne più ricche della Federazione Russa. La sua fortuna è stimata in 420 milioni di dollari.

1 La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi
2 Famiglia di Tatiana Bakalchuk
3 Fondazione di Wildberries
4 Storia del nome dell'azienda
5 segreti del successo del progetto
6 Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell’azienda
7 Risultati e principi operativi di Wildberries
8 Impatto della crisi sul lavoro dell’impresa
9 Vantaggi competitivi di Wildberries
10 Visione strategica di Tatiana Bakalchuk
11 regole per il successo del creatore di Wildberries

Fino al 2010 il sito Wildberries.ru era posizionato come rivenditore di moda: era specializzato nella vendita di abbigliamento, scarpe e accessori. Ora il negozio online ha ampliato l'elenco delle categorie e si è trasformato in un mercato universale.

Nel 2017, secondo Forbes, Wildberries è stato riconosciuto come il più grande rivenditore online nella Federazione Russa e si colloca al 4° posto nella TOP 20 delle “aziende Runet più costose”. Il valore dell'azienda è stimato a 419 milioni di dollari e il capitale di Tatyana Bakalchuk è di 600 milioni di dollari.

Il nome di una ricca donna d'affari appare in cima alle classifiche. Nel 2016 Tatyana si è classificata al 3° posto tra le donne più ricche della Russia, nel 2017 era in compagnia delle donne più ricche della Federazione Russa al 5° posto (Forbes) e nel 2018 era già al 2° posto.

La biografia di Tatyana Bakalchuk ti racconterà come una normale "mamma in congedo di maternità" è riuscita a diventare una milionaria in dollari.

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

COME DIVENTARE MILIONARIO

Può una donna diventare milionaria? Tatyana ha dimostrato di poterlo fare, e senza nemmeno sposare un milionario! La signora Bakalchuk appartiene alla categoria delle persone che si sono “fatte da sé”. Ha dimostrato che è possibile guadagnare milioni su Internet, non solo creando nuove tecnologie IT o sviluppando servizi cloud.

CELEBRITÀ "SBAGLIATA".

Molte persone pubbliche usano l'oltraggio per pubblicizzare il loro prodotto. Ricordiamo Richard Branson, che salì su una gru a Londra, vestito da Adam, agitando il suo cellulare Virgin Mobile. Oppure prendiamo ad esempio l’uomo d’affari russo Evgeny Chichvarkin, che nel 2003 lanciò una campagna pubblicitaria con lo slogan “Negozi Euroset: i prezzi sono semplicemente wow!”

UOMO INVISIBILE

Bakalchuk è determinato a proteggere la sua vita personale. Tatyana e suo marito partecipano raramente a eventi di settore e non parlano (non partecipano) a conferenze specializzate (in eventi specifici del mercato).

Il negozio online è più famoso del suo proprietario, perché Tatyana rimane isolata dal mondo esterno. L'imprenditrice spiega la sua decisione con il suo pesante carico di lavoro: "se inizi a comunicare con la stampa, i problemi inizieranno sul lavoro e non c'è tempo per distrarsi".

OGGETTO DELLA CACCIA FOTOGRAFICA

A differenza dei personaggi famosi, Tatyana non rilascia interviste né si fa fotografare. Su Internet, le sue stesse foto sono replicate da tutte le pubblicazioni. Ecco alcune immagini di Tatiana.

Le citazioni di Tatyana Bakalchuk sono rare quanto le sue foto. Ecco una affermazione che lo conferma:

Se pensi che una persona che non ha mai rilasciato un'intervista e nemmeno è stata fotografata pubblicamente abbia citazioni famose, leggi prima questa frase.

INFANZIA – SCUOLA – GIOVENTÙ – UNIVERSITÀ

Poiché Tatyana non rilascia interviste (eccezione: comunicazione con un giornalista della risorsa Shopolog nell'ottobre 2016), non è stato possibile scoprire i dettagli del periodo dell'imprenditore prima di Wildberries.

Delle date significative, una è nota: la data di nascita. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk è nata il 16 ottobre 1975. Si è diplomata alla Gas Pipeline Secondary School nel 1992. Dopo la laurea, è entrata all'Istituto sociale e umanitario regionale statale di Mosca, dove si è diplomata come specialista certificata nel 1997. Insegnante di formazione, era impegnata nel tutoraggio: insegnava inglese.

Famiglia di Tatyana Bakalchuk

Tatyana apprezza il sostegno della famiglia e ammette che per avere successo nella vita è importante "avere persone vicine che possano sostenerla".

Tatyana è sposata, suo marito Vladislav è un radiofisico di professione. A volte negli articoli viene definito “comproprietario dell’azienda” e Wildberries viene definita “impresa familiare”. Il marito ha aiutato Tatyana a sviluppare il negozio online, tuttavia, secondo la risorsa della rete SPARK, Tatyana è l'unica proprietaria di Wildberries LLC, possiede il 100% dell'azienda.

TRE VOLTE MAMMA

La coppia Bakalchuk ha tre figli che crescono. Tatyana ha organizzato la propria attività mentre era in congedo di maternità con la sua prima figlia.

Fondazione di Wildberries

Non avevamo idea che questo sarebbe stato un super progetto", ha commentato Tatyana sul successo della sua attività.

Dopo la nascita di sua figlia nel 2004, la giovane madre si rese conto che non avrebbe potuto continuare a guadagnare denaro insegnando inglese mentre teneva in braccio un bambino. Il bilancio familiare non mi permetteva di accontentarmi del titolo di “casalinga”. Tanya ha pensato a un'attività online che fornisse un orario di lavoro flessibile.

Ha iniziato la propria attività con la vendita di case. Dopo aver lasciato il tutoraggio, Tatyana ha iniziato a rivendere su Internet i prodotti dei cataloghi tedeschi Otto e Quelle.

"Il catalogo tedesco copre il 2004"

La questione di possedere un'attività e guadagnare su Internet è ancora rilevante. Pertanto, gli argomenti di ricerca più frequenti nel motore di ricerca Google per il 2016 nella categoria "Piani dell'anno" sono i seguenti:

affari della donna
temperare
tutto da zero

Le società Otto e Quelle distribuivano i prodotti sul mercato russo tramite i loro rappresentanti (distributori). L'assortimento di questi marchi era scarsamente coperto su Internet. Gli agenti accettavano gli ordini con un anticipo del 10% sul prezzo di acquisto e prendevano una “commissione” di circa il 15%.

"Abbiamo immediatamente fissato le spese di agenzia al 10%, i prezzi al tasso di cambio della Banca Centrale e non abbiamo accettato pagamenti anticipati dai clienti a Mosca", afferma il fondatore del negozio online.

Nell'aprile 2004 era pronto per i servizi dei clienti il sito per la vendita degli abiti dei cataloghi Otto e Quelle. Inizialmente, Bakalchuk prevedeva di acquistare beni da agenti intermediari, ma hanno richiesto un pagamento anticipato. Tatyana ha investito i suoi fondi gratuiti nello sviluppo del sito web, quindi all'inizio ha iniziato da sola ad acquistare vestiti per il negozio online.

Storia del nome dell'azienda

La società a responsabilità limitata "Wildberries" è stata registrata dalla signora Bakalchuk nel 2006. Il suo capitale autorizzato è di 10 milioni di rubli. Su Internet esiste anche un'altra traslitterazione del nome dell'azienda: "Wildberry", con la lettera "C" alla fine, ma questo nome non è corretto.

“Dati dal sito web della società Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru”

È stato facile per Tatyana, come insegnante di inglese, trovare un "nome" originale e gustoso per la nuova impresa. Dopotutto, Wildberries - tradotto dall'inglese significa "bacche selvatiche".

GIORNI LUMINOSI

Il fondatore dell’azienda voleva che il nome dell’azienda “suonasse bello e insolito”.

Il nome succoso corrispondeva all'idea concettuale del sito di moda: Tatyana cercava di dare ai suoi clienti un'immagine brillante.

Voleva che le donne smettessero di riempire i loro armadi solo con vestiti neri. Il nero è un colore universale ed elegante, non si sporca facilmente e sta bene con tutto. Pavel Durov, ad esempio, si veste esclusivamente con abiti neri, cosa che viene notata sia dai media locali che da quelli occidentali: "guardaroba tutto nero" - i giornalisti europei commentano i gusti alla moda di Pavel.

Tuttavia, Tatyana Bakalchuk ritiene che il guardaroba di una donna non dovrebbe consistere solo di piccoli (e grandi) abiti neri. Dopotutto, anche Coco Chanel, la creatrice del classico “abitino nero”, aveva abiti di altri colori nel suo armadio.

Splendida Coco Chanel

Il sito web Wildberries.ru ti accoglie con immagini colorate e invitanti. Al momento della stesura di questo articolo (ottobre 2017), sulla pagina principale della risorsa, ad esempio, c'era un annuncio informativo rosso brillante sui mega sconti del 90%.

Il ricco colore rosso nella pubblicità infonde determinazione; l'atteggiamento nei confronti del rosso è sempre emotivo. Il colore può evocare un forte desiderio di acquisto, quindi gli striscioni rossi dovrebbero essere accompagnati da quanto segue: “Attenzione! Pericolo per il tuo portafoglio!

Foto da wildberries.ru

I segreti del successo del progetto

L'ARTE DEI PICCOLI PASSI

Volere “tutto e subito” è un desiderio umano del tutto comprensibile. Ma solo il duro lavoro e la perseveranza sono buoni compagni sulla strada del successo. Non si diventa ricchi e famosi da un giorno all’altro, come diceva Edison:

Molte persone credono che un giorno si sveglieranno ricche.

Hanno ragione a metà. Un giorno si sveglieranno davvero.

L'arte dei piccoli passi è la regola n.1 per chiunque voglia raggiungere un grande obiettivo. Antoine de Saint-Exupéry ha chiesto al Signore nella sua preghiera: “Insegnami l’arte dei piccoli passi”.

E Tatyana ha fatto i suoi piccoli passi: ha ordinato lei stessa i pacchi, li ha ritirati all'ufficio postale e li ha portati nell'appartamento, che ha trasformato in un vero magazzino. Gli inconvenienti temporanei non la fermarono, anche se i suoi amici la dissuasero dalla “folle idea”.

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MIRACOLO ECONOMICO DELLA FAMIGLIA BAKALCHUK

Un anno dopo la sua creazione, nel 2005, Tatyana ha ampliato l'azienda: ha affittato un ufficio con magazzino, ha assunto programmatori, corrieri e operatori che hanno risposto alle chiamate.

Nel 2006, il negozio ha iniziato per la prima volta a offrire non solo abiti di riviste, ma anche articoli di produttori europei, rivolgendosi direttamente ai piccoli produttori.

In questa fase si sono verificati alcuni curiosi errori di calcolo. Per pubblicizzare i vestiti, Tatyana ha tenuto un servizio fotografico non con modelle professionali, ma con i suoi stessi dipendenti. Le immagini amatoriali hanno spaventato i potenziali acquirenti. Bakalchuk ha attrezzato uno studio con un'illuminazione professionale nel suo ufficio e non ha ripetuto gli errori.

Foto da wildberries.ru

Era difficile immaginare che un normale “compra e vendi” si sarebbe trasformato in qualcosa di più. Cosa ha contribuito al successo del progetto di Tatyana?

COSA DESIDERANO LE DONNE

– questo non è il nome di una famosa commedia di Hollywood.

Fotogramma del film “What Women Want” con Mel Gibson e Helen Hunt

Questa è la domanda principale che si è posta il futuro milionario. A Tatyana è bastato trovare semplicemente la risposta corretta. Dopotutto, essendo donna, conosceva i principali “svantaggi” dello shopping nella “vita reale”: l'inconveniente che si prova dopo aver provato i vestiti e non aver comprato nulla. Tatyana ha “legittimato” il diritto dei clienti di “provarli semplicemente” per rendere più semplice la loro scelta.

Un altro vantaggio dello shopping online di cui Tatyana ha approfittato è il risparmio di tempo, che è ugualmente importante sia per le donne che lavorano che per le donne in congedo di maternità.

Il criterio principale per organizzare il negozio online di Tatyana è la comodità e il comfort dei suoi clienti. Si fida del suo istinto imprenditoriale, determinando con precisione ciò che vuole il cliente. Bakalchuk offre ai clienti ciò che piace a lei stessa, come cliente. Anche alcune decisioni del capo dell'azienda si sono rivelate fatali.

Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell'azienda

Ci sono stati diversi momenti chiave nella storia dell'azienda che hanno permesso a Wildberries di raggiungere un fatturato finanziario elevato. Il CEO di Wildberries ha annunciato le sue decisioni strategiche in un'intervista a Shopolog:

1 Prima soluzione: vendere online non solo vestiti, ma anche scarpe

Al giorno d'oggi, acquistare stivali o scarpe da ginnastica online è diventata una pratica comune, ma quando Tatyana ha iniziato a vendere al dettaglio, la decisione di vendere "scarpe" su Internet era rischiosa.

Durante la crisi, il negozio ha nuovamente aumentato il numero di categorie, cosa che gli ha permesso di trattenere il traffico e aumentare la propria base di clienti. Con una diminuzione del potere d'acquisto, le "bacche" iniziarono a vendere nuovi gruppi di beni: cosmetici e profumi, gioielli, elettronica, articoli per il giardino e la casa. Abbigliamento e scarpe occupano il 75% dell’assortimento del negozio, le altre categorie costituiscono il restante quarto.

Wildberries copre una vasta gamma di prodotti e Bakalchuk ammette che questo passo avrebbe dovuto essere fatto prima. La trasformazione di un negozio di moda in un grande magazzino ha portato vantaggi completi. Il sito copre il segmento del mercato di massa e fa affidamento sui volumi di vendita.

2 Seconda soluzione: offrire la possibilità di provare gratuitamente i capi presso i punti di ritiro

ABBASSO IL GATTO NEL BRANCO!

Non è stato Bakalchuk a inventare i punti di raccolta; anche i concorrenti li avevano, ma nessuno aveva gli accessori.

Articolo dal camerino

Tatiana spiega che all'inizio del viaggio era importante convincere l'acquirente che lo shopping online poteva essere sicuro. Il cliente deve capire che non è costretto a pagare soldi per un "maiale in un colpo".

Dopotutto, questo è davvero un “anello debole” nella catena di vendita online: l’incapacità di fare una scelta chiara quando si acquista online. Dopotutto, dall'immagine non è chiaro di che colore sia in realtà – ricordiamo il classico "Il colore del prodotto può variare e dipende dalle impostazioni del monitor". Non puoi nemmeno “toccare il materiale” su Internet.

LA DOMANDA NON TI SOFFIA IL NASO

All’inizio lo schema dei “frutti di bosco” funzionava così: il corriere consegnava gli abiti selezionati, e quello che non andava veniva ripreso. C'era un aspetto negativo: non era sempre conveniente per le clienti provare i vestiti, permettendo ai corrieri uomini di entrare negli appartamenti.

Nel 2010 è stato aperto a Mosca (la capitale) il primo punto di ritiro con camerini. Nel 2012 c'erano già 134 punti, ora nel 2017 ci sono più di 650 punti per l'emissione di merci.

Il negozio è stato uno dei primi a praticare questo servizio. I concorrenti accusano Tatyana di aver abituato i clienti a questo servizio, ma per l'imprenditore non è redditizio. Presso Wildberries il tasso di fallimento è in media del 50-60% (la media è 30-50). Tatyana concorda sul fatto che l'adattamento gratuito non è redditizio, ma non può rifiutare il servizio.

Questo servizio gratuito alla fine ha avuto un effetto wow sul fatturato monetario.

Tuttavia, ci sono anche clienti senza scrupoli che vendono beni per divertimento, non con l'intenzione di riacquistarli, ma perseguendo altri obiettivi, ad esempio scattare una foto in una cosa nuova per Instagram.

L'azienda introduce “misure preventive”: offrire articoli della categoria “acquisto consapevole”, lavorare su una descrizione dettagliata dell'assortimento e praticare il rapporto tra l'importo dello sconto per l'acquirente e la sua percentuale di riacquisto del prodotto. Ad esempio, se un cliente acquista raramente vestiti, gli viene introdotto un pagamento anticipato.

3 Terza soluzione: consegna gratuita indipendentemente dall'importo dell'ordine e dalla distanza

CUPCAKE GRATUITO

Uno degli spettacoli televisivi mostrava un ostello europeo, dove nella cucina comune c'era una pubblicità dal titolo invitante “SEX!”. Inoltre, in minuscolo, era scritto: "Ora che hai prestato attenzione a questo annuncio, per favore, lavati i piatti e mantieni pulita la cucina".

Un’altra parola adatta per attirare l’attenzione è “GRATIS”. Ne approfitta appieno l'azienda Wildberries che, oltre al montaggio gratuito, è generosa anche con la consegna gratuita.

Nel 2008, l'azienda ha introdotto una tariffa di consegna costante: 300 rubli per tutte le regioni. Attualmente, la consegna regionale è fornita ai clienti gratuitamente.

Questo passaggio ha attirato i clienti, giustificando la scommessa sul volume delle vendite. Nel 2012, Wildberries.ru ha superato il più grande negozio online del paese, Ozon.ru, in termini di traffico.

La nascita di un bambino, avvenuta nel 2004, ha costretto Tatyana Bakalchuk, un'insegnante di inglese, a cercare nuove fonti di reddito. La determinazione, l'ingegno e la perseveranza della ragazza, combinati con il sostegno di suo marito, hanno portato alla creazione del più grande negozio online del paese, e la stessa Tatyana era nella top 3 della lista di Forbes con una fortuna di 500 milioni di dollari l'imprenditrice ha tre figli e prevede di espandere la propria attività su larga scala.

Il moderno ambiente imprenditoriale, in gran parte basato sulle tecnologie online e sui flussi di informazioni, ha spinto una nuova generazione di imprenditori alla leadership. Non è la prima volta che accade una cosa del genere, ma non ha mai raggiunto tali proporzioni. La storia di successo di Tatyana Bakalchuk è un chiaro esempio di come il lavoro, moltiplicato per nuove idee innovative, porti a un meritato trionfo per una persona apparentemente normale.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk è un nuovo volto del business russo, basato non sulla vendita di risorse, ma sulla creazione di un'azienda da zero e sul suo posizionamento in una posizione di leadership nel mercato. Ora il negozio online Wildberries è, per molti aspetti, leader nella vendita al dettaglio online nazionale e la sua fondatrice e CEO Tatyana Bakalchuk è nella classifica Forbes.

Fonte: rivista Forbes.

Biografia di Tatyana Bakalchuk

La biografia di Tatyana Bakalchuk inizia in modo abbastanza tradizionale, come quella di un gran numero di residenti nella regione di Mosca. È nata il 16 ottobre 1975. Coreana di origine, la ragazza conduceva una vita molto ordinaria in un piccolo villaggio vicino a Mosca.

Formazione scolastica

Innanzitutto si è diplomata alla scuola secondaria Gazoprovodskaya situata in un piccolo villaggio vicino a Mosca, dove ha studiato dal 1981 al 1992. Quindi la laureata è entrata all'Istituto sociale e umanitario regionale statale di Mosca, dal quale si è anche diplomata con successo, diventando insegnante di inglese. Come spesso accade con i rappresentanti di successo di questa professione, la ragazza ha lavorato part-time come tutor.

Nel 2004, Tatyana diventa madre. Un evento così gioioso complica seriamente la possibilità di un reddito aggiuntivo, poiché è necessario essere costantemente a casa con il bambino. Soprattutto considerando il fatto che in quel momento non c'erano soldi per una tata.

Idea imprenditoriale

Il desiderio di guadagnare denaro in nuove condizioni mi ha portato all'idea di creare la mia attività. Naturalmente dovrebbe essere effettuato via Internet, anche se in realtà esistono altre opzioni. Il tema erano vestiti e scarpe che si avvicinano a una donna giovane e bella. Tatyana ha offerto ai clienti i prodotti contenuti nei popolari cataloghi tedeschi Otto e Quelle.

PRINCIPALE. Tatyana Bakalchuk: Non aver paura di iniziare e di commettere errori!

Il primo magazzino era l'appartamento di una donna d'affari alle prime armi e lei doveva ricevere da sola i pacchi dall'ufficio postale, dedicando tempo al bambino. La proposta di Tatyana si è rivelata molto richiesta sul mercato, quindi ben presto, letteralmente un anno dopo, sono stati necessari sia i locali che il personale assunto. Nel 2005 è stata creata la società Wildberries LLC.

Tempo presente

Ora Tatyana, insieme a suo marito Vladislav, possiede uno dei più grandi negozi online nazionali, essendone il direttore generale. La specializzazione è rimasta praticamente la stessa: vendita di abbigliamento, scarpe e accessori vari. La sede centrale dell'azienda si trova nel villaggio di Milkovo vicino a Mosca, a circa 20 km dalla tangenziale di Mosca.

Tatyana ha tre figli, la cui educazione combina con successo con la sua carriera di imprenditrice. Alla fine del 2016 è inclusa nella top 3 della lista Forbes tra le imprenditrici russe, seconda solo a due Elena: Baturina e Rybolovleva. L'azienda da lei creata, Wildberries, è un leader sicuro tra le società di vendita al dettaglio nazionali.

Fonte: Forbes

Il percorso verso i leader del trading online domestico

La storia di successo di Tatyana Bakalchuk, che l'ha resa una delle prime imprenditrici del paese, è iniziata con un piccolo negozio online in un villaggio vicino a Mosca.

Creazione

Quasi dal momento della creazione del negozio online, il marito di Tatyana, Vladislav, ha sempre fornito un enorme aiuto. Essendo un fisico radiofonico di formazione, ha ripetutamente affermato che preferisce pensare usando i numeri. La combinazione della perseveranza e determinazione di Tatiana con la mente matematica di Vladislav ha portato a risultati davvero impressionanti.

Gran parte della rapida crescita dell'azienda è dovuta al basso livello di concorrenza esistente nei primi anni 2000. Ovviamente questo è assolutamente diverso dalle condizioni moderne, quando nella Federazione Russa, secondo l'agenzia Data Insight, ci sono più di 2mila negozi online.

Principi di base

Il principio fondamentale del lavoro dell'azienda sin dalla sua creazione è stato proclamato da Tatyana Bakalchuk. Sta in una semplice espressione: “Ogni giorno dovrebbe avere più successo del precedente”. La conseguenza di questo motto è il postulato successivo, non meno importante, che recita: “Guarda solo avanti, senza voltarti indietro e risolvendo i problemi attuali”.

IMPORTANTE. Il sito Wildberries evade 18mila ordini al giorno e il numero di clienti che lo visitano durante il mese supera i 17 milioni.

Una caratteristica importante di Wildberries è l'assenza di un consiglio di amministrazione. Inoltre, il numero dei capi dipartimento e divisione è ridotto. Grazie a ciò, la struttura del negozio è estremamente semplice e lo stile di gestione viene descritto come democratico.

Ufficio

La sede centrale dell'azienda Wildberries si trova nel piccolo villaggio di Milkovo, a soli 20 km dalla tangenziale di Mosca. Fino alla metà del 2009 l'edificio a tre piani veniva utilizzato come magazzino. Ora impiega più di 400 manager.

All'ingresso dell'ufficio è installato un moderno scanner per impronte digitali, che consente ai lavoratori di entrare all'interno dell'ufficio. Il flusso dei partner che arrivano per le trattative, che si svolgono rapidamente proprio qui nell'edificio, non si ferma praticamente mai.

Condizioni di lavoro

Una parte significativa del personale lavora in azienda da 8-9 anni, praticamente dalla data di fondazione. C’è un alto tasso di turnover tra i nuovi dipendenti. Ciò è dovuto al controllo rigoroso dell'orario di lavoro dei lavoratori. Ad esempio, se un dipendente resta in ufficio per meno di 8 ore, parte dell'importo dovuto viene trattenuto dallo stipendio.

I requisiti del trading online includono il lavoro nel fine settimana, che viene svolto secondo un programma appositamente sviluppato. La stessa Tatyana Bakalchuk ritiene tali requisiti ragionevoli e obbligatori per il funzionamento efficace ed efficace dell'impresa nel suo complesso.

Qualsiasi negozio online conduce una serie di promozioni, il cui obiettivo principale è aumentare il numero di visitatori del sito Web dell'azienda e, di conseguenza, il numero di acquisti. Nella pagina Wildberries sono presenti due contatori: uno mostra il numero di ordini e l'altro mostra il numero di clienti. I dati vengono forniti ogni giorno.

Per aumentare il numero di acquisti, l'azienda invia mailing ai clienti utilizzando tutte le opzioni disponibili: tramite e-mail, SMS. Naturalmente, le applicazioni mobili e i messaggi ai proprietari di account personali non passano inosservati. Ma la principale tecnica pubblicitaria, secondo Tatyana Bakalchuk, è la consegna tempestiva di beni di qualità. Ecco perché negli ultimi anni l’enfasi nelle attività di Wildberries è stata quella di avere propri centri di magazzino con la possibilità di adattare e implementare la regola di consegna il giorno successivo all’ordine.

la logistica

I clienti Wildberries ritirano da soli circa il 40% degli acquisti. Attualmente l'azienda ha aperto più di 600 punti di ritiro con camerini. Ci sono piani per aprire altri 100-150 punti.

La maggior parte degli ordini rimanenti viene consegnata dai corrieri aziendali. All'inizio del 2017 il loro numero ammontava a 2,5mila. Inoltre, la consegna nella maggior parte degli insediamenti (ad eccezione dell'Estremo Oriente e delle aree remote del nord del paese) è gratuita. Un servizio del genere costa all’azienda, secondo i calcoli di Vladislav Bakalchuk, circa 1,6 miliardi di rubli all’anno. Solo l'1% degli ordini viene venduto tramite Russian Post.

Un approccio originale all'organizzazione della logistica, fondamentalmente diverso dalla maggior parte dei concorrenti, ha permesso all'idea di Tatyana Bakalchuk di diversificare la propria geografia di vendita. Mosca rappresenta solo il 30% del fatturato totale, mentre gli altri rivenditori rappresentano circa il 40-50%. Un altro 5% degli ordini viene eseguito da residenti della capitale settentrionale e della regione di Leningrado, circa il 10% proviene dalla Bielorussia.

Crisi

La crisi finanziaria del 2008 non ha avuto praticamente alcun impatto sugli affari di Tatiana Bakalchuk. Al contrario, lo shopping online stava guadagnando slancio e si stava sviluppando attivamente e l'azienda ha mostrato una crescita costante e stabile. Gli eventi del 2014 associati a un forte aumento del prezzo del dollaro hanno portato al fatto che la maggior parte degli acquirenti ha iniziato a risparmiare sull'acquisto di vestiti. Di conseguenza, l’azienda ha dovuto apportare modifiche al proprio modello operativo.

Il principio di funzionamento principale rimane invariato. Consisteva nel consegnare merce di qualità nei tempi e ad un costo vantaggioso dal punto di vista finanziario. Allo stesso tempo, la fascia di prezzo è stata notevolmente ampliata grazie ai cosiddetti prodotti analogici.

Considerando l’elevata percentuale di clienti regionali, questo approccio si è dimostrato fattibile ed efficace. Una parte importante della risposta a condizioni di lavoro sempre più complesse è stata un aumento ancora maggiore della gamma di prodotti.

INTERESSANTE. Attualmente il negozio online vende più di 800mila modelli diversi di scarpe, abbigliamento e accessori di 5mila marchi.

Supermercato moderno

Fino al 2014, Tatyana Bakalchuk era del parere che fosse inefficace vendere vestiti insieme ad altre categorie di beni, ad esempio l'elettronica. Tuttavia, negli ultimi due anni, sul sito web di Wildberries sono comparsi costantemente nuovi prodotti come elettronica, profumi, articoli sportivi, libri, ecc. Allo stesso tempo, l'introduzione di nuove categorie viene effettuata manualmente direttamente dal creatore dell'azienda.

Di conseguenza, dal 2014, la quota di abbigliamento e scarpe nel fatturato del negozio online è scesa dal 100 al 70%. In altre parole, l’azienda si sta gradualmente spostando verso il format dei grandi magazzini, estremamente popolare in Occidente.

Una conseguenza dell'aumento dell'assortimento è stata la decisione di abbandonare, dall'inizio del 2015, la restituzione illimitata della merce, la cui possibilità era stata fornita ai clienti nel marzo 2012. Il periodo durante il quale è possibile restituire la merce è stato progressivamente ridotto, attualmente 21 giorni.

Contenzioso

Una conseguenza dei problemi legati all'ultima crisi finanziaria è stata la presentazione di richieste di risarcimento piuttosto massicce da parte dei partner Wildberry nei primi 7 mesi del 2015. Il loro importo totale ammontava a oltre 82 milioni di rubli. Considerando che negli ultimi quattro anni la società era stata convenuta solo in dieci procedimenti, questo sviluppo diventava un problema serio.

Tuttavia, nel corso dell'anno successivo, quasi tutti gli obblighi da parte di Wildberries furono adempiuti. Ciò è stato in gran parte possibile grazie alle tempestive modifiche apportate alla politica aziendale sopra descritta. E secondo i risultati dell'anno, Tatyana Bakalchuk è diventata una delle nominate per il tradizionale premio RBC-2015.

Progetti futuri

Una tappa importante nello sviluppo dell’azienda è stata l’acquisizione nell’ottobre 2016 di 25 ettari di terreno nel distretto di Podolsk, nella regione di Mosca. Qui verrà costruito il primo centro di distribuzione di proprietà dell'impresa. Gli altri 10 complessi di magazzini attualmente esistenti vengono affittati, il che riduce notevolmente la loro efficienza e la possibilità di ulteriore sviluppo.

Allo stesso tempo, Tatyana Bakalchuk non si pone l'obiettivo di entrare in una IPO, ritenendo poco saggio introdurre capitale di terzi. Secondo SPARK-Interfax, la società ha tre prestiti esistenti per un importo di oltre 350 milioni di rubli. ciascuno, che con un fatturato previsto di 50 miliardi nel 2016 difficilmente può essere definito un pesante onere finanziario.

Principali tappe dello sviluppo dell'azienda

2004 - primi tentativi di vendita on-line dei prodotti dei cataloghi Otto e Quelle.
2005 – registrazione di Wildberries LLC.
2009 – apertura della sede centrale dell'azienda a Milkovo.
2016 - sulla base dei risultati dei primi 6 mesi, Wildberries è per la prima volta in cima alla lista dei leader nel trading online nazionale.
2017 - Tatyana Bakalchuk è entrata nella top 3 della lista di Forbes per il 2016 tra le imprenditrici nazionali con un patrimonio netto di 500 milioni di dollari.

Posizione attuale di Wildberries

Oltre al fatto che l'attività creata da Tatyana Bakalchuk è risultata prima in termini di fatturato tra i rivenditori russi, occupa un ruolo di primo piano nell'intera RuNet. Lo confermano i dati di Forbes.

La fondatrice del negozio online Wildberries, Tatyana Bakalchuk, è diventata la prima vincitrice del Veuve Clicquot Business Woman Award in Russia. E oggi si è saputo che l'imprenditore è stato incluso nell'elenco Forbes dei nuovi miliardari più importanti. Tatyana ha parlato dei suoi segreti del successo e del percorso verso l'Olimpo degli affari in un'intervista esclusiva con Marie Claire.

Tatiana Bakalchuk

Tatiana Bakalchuk: Per tutti gli anni in cui ho fatto impresa, ho pensato che non avevo bisogno di concessioni e che l’idea dell’imprenditoria femminile non era mia. La prima volta che mi si è presentata la questione di genere è stato quando sono stata invitata a cena con l’ambasciatore francese. Al tavolo, la conversazione si è spostata sul fatto che le donne nel mondo degli affari incontrano costantemente un soffitto di cristallo. A dire il vero non sapevo nemmeno come comportarmi, perché nella nostra azienda ci valutiamo solo dal punto di vista della professionalità.

Marie Claire: Forse sei tu che non vieni valutato, ma sei tu che vieni valutato? Forse i dipendenti guardano i tuoi jeans, come e a chi hai sorriso e la tua emotività?

Siamo tutti occupati. Quando al mattino cammino attraverso il nostro spazio all'aperto per 500 persone al mio tavolo, non tutti si accorgono nemmeno che "Bakalchuk se n'è andato", qualcuno è riuscito a salutare, qualcuno non è uscito dal computer, questo è normale. Naturalmente, sono molto contenta di essere stata riconosciuta come la migliore alla primissima cerimonia del Veuve Clicquot Business Woman Award, ma mi sembra di non aver ancora fatto nulla di specifico per l'imprenditoria femminile.

Secondo me, Tatyana, hai dato alle donne, e anche agli uomini, un esempio di successo. Che il sogno di una mamma in maternità di avere un reddito di 800 euro, a patto che la donna sia disposta a lavorare, possa trasformarsi in una multinazionale. Che, in sostanza, tutto è possibile.

Bene, se la mia esperienza ispira qualcuno e avvantaggia qualcuno, è fantastico.

Alcuni credono che la differenza nell’approccio agli affari sia che le donne sono più emotive. Quanto influiscono i tuoi sentimenti e il tuo umore sul tuo lavoro?

Credo che la mia emotività interferisca con il mio lavoro. Come dice mio marito Vladislav, tutto è sempre scritto sulla mia faccia. È difficile per me fingere e nascondere qualcosa. Col tempo mi sono reso conto che questo non è possibile con i colleghi. Inoltre, come puoi vedere, viviamo in spazi aperti, quindi le mie emozioni vengono trasmesse ai dipendenti ancora più velocemente e possono demotivarli.

Cosa ti ha attratto dello spazio aperto? Cosa ti dà il fatto che la tua sedia e il tuo tavolo non siano diversi da quelli accanto a te e che tu non abbia nemmeno un ufficio?

Abbiamo iniziato con una piccola stanza in cui ci sedevamo insieme secondo necessità. Quando l'ufficio è diventato più grande, qualcuno si è separato - ed è diventato evidente che queste persone hanno smesso di svilupparsi, "cuocendo nel loro stesso succo". E di conseguenza restano indietro rispetto all’azienda, che si sta muovendo rapidamente. È come un fiume in piena: se nuoti nel fiume, non riuscirai a raggiungerlo. Poi io e mio marito abbiamo deciso di unire la squadra. Hanno riparato lo spazio vuoto del magazzino e hanno trasferito tutti lì.

Mi sembra che i ragazzi percepiscano lo stare nello spazio aperto, dove siamo seduti io e mio marito, come una sorta di promozione. Si sentono fidati e vivono e respirano le idee che sviluppano l'azienda.

Spesso prendiamo decisioni molto rapidamente e non abbiamo bisogno di avvisare specificamente nessuno, correre ovunque o chiamare nessuno. Anche per gli incontri spontanei, le persone si riuniscono all’istante. A volte guardi: una fila è vuota, e nella seconda i dipendenti sono in cerchio e discutono di qualcosa.

Sebbene tuo marito Vladislav sia una persona che la pensa allo stesso modo e un alleato, la famiglia richiede comunque non meno inclusione del lavoro. I bambini hanno bisogno di attenzione, soprattutto perché ne hai quattro e il più piccolo è ancora molto piccolo. Come separi e gestisci il tutto?

Devo ringraziare mia madre per questo. Ho iniziato lentamente a costruire un'attività subito dopo la nascita della mia figlia maggiore, mia madre è andata in pensione ed è venuta ad aiutare con la bambina; D'estate la portai a casa mia. Probabilmente solo le casalinghe non hanno la sensazione che ai loro figli manchi qualcosa, ma trovano anche qualcosa di cui rimproverarsi. Solo in teoria è possibile coprire tutte le vostre esigenze e ruoli in modo uniforme in modo che non si verifichino fallimenti da nessuna parte. Quando le mie figlie crescevano, a volte mi sorprendevo a pentirmi. Ho pensato: se fossi stato coinvolto nella crescita dei figli dall'inizio alla fine, avrei deciso alcuni punti in modo diverso. D'altra parte, ci siamo ritrovati con ragazze educate, buone e intelligenti. Sì, non mentirò, si lamentavano di non aver visto me e mio marito per settimane, anche se non era del tutto vero. Abitavamo vicino al lavoro, le ragazze non andavano ancora a scuola, ci vedevamo tutte le mattine. E con il mio quarto figlio, generalmente sono rimasto a casa per quasi tre anni, la famiglia era felice.

Quando sei tornata dalla maternità?

La scorsa estate. Mio figlio ha compiuto due anni, è entrato in un periodo di transizione in cui il bambino è pronto a cambiare sua madre con un altro adulto significativo. Mi dispiaceva aver lasciato tutto a mia nonna, ma sentivo che volevo lavorare, comunicare di nuovo con il team, stare seduto fino a tarda notte e partecipare allo sviluppo delle idee.

Come hai risolto il tuo conflitto interno?

Quando mi confondo, prendo un blocco note e una penna e cerco di capire di cosa ho bisogno. Descrivo i pro e i contro, discuto cosa è più importante in questo momento e perché. È così che mi sono posto delle domande, ho risposto e il bambino è stato affidato a mia nonna.

Ha scritto qualche psicologo: quando riempi d'amore un bambino, lui non si aggrappa a te, con calma va a fare qualcosa di suo. Se ha bisogno di nutrirsi, correrà, lo abbraccerai, leggerai una fiaba, giocherai e scapperà di nuovo. Cerco di fare in modo che le vasche dei bambini non si svuotino, così potranno sopportare molto più facilmente l’assenza della madre per un po’ di tempo.

Se sento che è da molto tempo che non sto con i miei figli, esco presto dal lavoro, li metto a letto, chiedo loro cosa sta succedendo, quali sono le novità.

Vai agli incontri genitori-insegnanti?

Cambiavamo scuola abbastanza spesso: non eravamo soddisfatti del livello di istruzione. Quando i rapporti con i nuovi insegnanti sono appena in fase di costruzione, vado lì io stesso, negozio e risolvo i problemi. Successivamente delego a mia madre. A proposito, ora gli insegnanti possono fare a meno delle riunioni; scrivono su WhatsApp cosa serve e dove sono i problemi. Molte cose possono essere risolte da remoto.

Tatiana Bakalchuk

Quanto ricevono i vostri figli in paghetta?

Non hanno affatto la paghetta. La maggiore ogni tanto prende mille o un rublo e mezzo per comprare qualcosa o per andare al bar con le amiche. Ora stiamo discutendo se procurarle una carta. Non mi preoccupano le spese incontrollate, perché mia figlia è una parsimoniosa. Mi offro di comprare nuovi stivali, lei rifiuta: "Non ne ho bisogno". Io ribatto: “Bene, guarda come sono le tue scarpe, è ora di cambiarle o almeno di averne di riserva”. Ma teme che io spenda troppi soldi per lei.

Le hai insegnato a gestire saggiamente il denaro?

Fondamentalmente, i bambini vengono allevati con l'esempio, osservando come vivono i loro genitori. Non sprechiamo soldi né facciamo acquisti inutili. Ma molto dipende anche dal carattere. La nostra terza figlia è diversa dalle sue sorelle. Una volta disse: “Mamma, ho deciso di iniziare a sparare. Fammi un fiocco per il mio compleanno." Bene. Il compleanno è tra sei mesi: durante questo periodo informo tutti che il bambino vuole diventare un tiratore. Poco prima dell’appuntamento, la mia famiglia mi chiede: “Bene, dovrei comprare le cipolle?” Vado con questa domanda a mia figlia, lei fa gli occhi grandi: “Che fiocco?” Spesso non riesce a scegliere tra due bambole e chiede di acquistarle entrambe. Poi Vlad e io abbiamo conversazioni. Forse anche l'astrologia influenza in qualche modo questo. Lei è Gemelli, è nel suo carattere che oggi voglio una cosa e domani un'altra.

Sei sempre onesto con i tuoi figli e parli apertamente di tutto?

Provando. Abbiamo proibito loro di dire dove lavorano i genitori e abbiamo spiegato che era sbagliato vantarsene. Hanno detto direttamente: "È meglio non dire nulla se vuoi che la comunicazione con i tuoi amici sia su un piano di parità e non devi chiederti perché sono amici con te". Devi guadagnarti la reputazione da solo. Vogliamo crescere persone che possano farsi strada e realizzarsi nella vita. Quando sei realizzato, quella è la cosa più bella.

Per te è importante che continuino la tua attività?

Non proprio. Solo la maggiore ha doti di leadership; fin dall'infanzia ha potuto organizzare sia i bambini che gli adulti. Ma non so se vorrà farlo. Anche se le piacciono la biologia e la chimica, ha intenzione di diventare una scienziata. La seconda figlia è una ragazza musicale. Se ha abbastanza forza di volontà, molto probabilmente si cercherà nella musica. Per quanto riguarda il terzo, nulla è ancora chiaro. Vediamo.

In vacanza - solo con bambini o potete viaggiare insieme?

Se io e mio marito sentiamo di aver bisogno di un riavvio, mettiamo da parte un paio di giorni per un viaggio insieme. È utile sia nelle relazioni che nel lavoro, allontanarsi un po' dal business per guardarlo dall'esterno. A volte è necessario risalire in superficie per capire dove muoversi dopo. Ad esempio, Vlad e io siamo andati in Europa, abbiamo parlato con gli amici e abbiamo trovato un'opzione su come sviluppare lì la nostra attività.

Ci sono luoghi di potere che ami particolarmente e dove ritorni costantemente?

Non c'è città migliore di Mosca. E ora è diventata ancora migliore, più bella, più civile. Mi piace particolarmente il fatto che Mosca viva secondo la mia modalità: 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anch'io adoro San Pietroburgo, ma non in inverno. Mi piacciono molto gli abitanti di San Pietroburgo, sono più pieni di sentimento, più attenti, non così confusi... Il Caucaso è vicino, perché sono nato lì. Ci siamo trasferiti nella regione di Mosca quando avevo poco più di un anno. Quando sono tornato nel Caucaso per la prima volta in età cosciente, ho avuto la sensazione che questa fosse la mia casa, proprio il luogo di potere di cui mi chiedevi. Mi sento bene tra le montagne maestose, dure e vere.

Caucaso

Non lo so nemmeno. Nella stragrande maggioranza dei casi (e ce ne sono pochissimi), cerco di capirlo da solo. Un tempo, le mie riflessioni mi hanno portato ad immergermi nell'esoterismo. A quel tempo, a prima vista, per me andava tutto bene. Una ragazza di buona famiglia, una studentessa eccellente, è entrata all'università, si è laureata con dignità e ha lavorato lì per un altro anno dopo la laurea. Sono venuto a Mosca e, nonostante le difficoltà, ho trovato un lavoro dignitoso.

Se il Paese non fosse crollato, avrei preso la strada dritta verso la vita ordinaria di uno studente eccellente. Ma per tutto il tempo mi sembrava che non fossi io a costruire il mio destino, ma che qualcuno mi stesse controllando. Volevo ottenere qualcosa, ma non sapevo cosa. Per la confusione, ho lasciato il lavoro, ho iniziato a fare da tutor e ho iniziato a leggere letteratura esoterica.

Ha anche tradotto questi libri dall'inglese per una piccola casa editrice. Non dirò di essere diventato un guru quando si tratta di ritrovare me stesso, ma ho sviluppato una strategia personale. In più, ho notato che quando ci sono tante domande irrisolte o qualcosa non ti dà pace, il mercoledì è la tua meta! - e dà un suggerimento. Potrebbe trattarsi di un articolo, di un programma o di un frammento di conversazione ascoltato casualmente. E così capisci dove puoi muoverti.

Non lo condividi nemmeno con i tuoi amici?

I miei migliori amici sono la mia famiglia. È successo così che ho perso i contatti con i ragazzi con cui ero amico a scuola e all'università. Trovo difficile andare d'accordo con le persone e non ce n'è bisogno. Apparentemente, la natura ti permette di sentirti a tuo agio senza questo.

Ti sviluppi anche professionalmente usando i libri o c'è qualcos'altro: formazione aggiuntiva, formazione online, dopo tutto la Silicon Valley?

Eravamo nella Silicon Valley a gennaio dell'anno scorso. Non ci ha davvero impressionato. Siamo andati su Google e Facebook, non abbiamo comunicato con nessuno, abbiamo solo guardato come funzionava tutto. Di solito non partecipiamo ai corsi di formazione, ma a maggio abbiamo assistito alle lezioni di Isaac Adizes in Europa. È stato molto interessante. Si è scoperto che molte delle cose che abbiamo attraversato, i dubbi che ci hanno visitato, erano già stati studiati e spiegati. Ma sostanzialmente sì, l'esperienza l'ho fatta sui libri. "Costruito per durare", "Da buono a fantastico". L'autore è lo stesso: Jim Collins. Guerre di marketing, ovviamente. Ultimamente leggo biografie di aziende, ad esempio è uscito un libro interessante su Uber.

Sei una persona digitale? Diciamo che ordini la spesa online o vai al negozio? Preferiresti vedere il film online o al cinema?

Cinema: dipende dalla situazione. Le mie ragazze sono fan di Harry Potter, quindi abbiamo guardato “Il crimine di Grindelwald” sul grande schermo. Preferisco acquistare generi alimentari online. Dopo la maternità ho delegato questa responsabilità; i miei genitori preferiscono, come prima, andare a fare la spesa. Se capisco che online c'è meno scelta, andrò anche al supermercato, ma di solito in qualsiasi negozio c'è molta gente e code. Purtroppo in Russia il servizio online è ancora debole. Ti fanno pagare un extra per la consegna, anche se vivi a due chilometri dalla tangenziale di Mosca, ma anche in questo caso spesso non consegnano in tempo. Ho ordinato una sedia come regalo per mio nipote. Mi hanno chiamato e mi hanno detto: “Sai, non spediamo venerdì, lo consegniamo lunedì”. Ok, portalo. E lunedì è iniziato: o il corriere non è riuscito ad arrivare, oppure è successo qualcosa alla macchina... ho aspettato la mia sedia, ho pazienza. E allo stesso tempo mi sono convinto di quanto siano importanti la puntualità e il “servizio” nella nostra attività. Le lezioni sono ovunque, l'importante è non passare.

5 consigli su come costruire una carriera di successo - dal numero 2 nella lista Forbes delle donne più ricche in Russia

La tua idea può essere originale o poco originale, grande o piccolissima, ma se senti che ti illumina, ti fa battere forte il cuore, allora è tua. Prendilo e fallo.
Non è necessario fare piani di vasta portata, provare a studiare tutte le opzioni e calcolare tutto nella tua testa con dieci anni di anticipo. In primo luogo, ti spaventi la bilancia e, in secondo luogo, puoi sovraccaricarti di cose sbagliate.
Qualsiasi edificio deve essere costruito su fondamenta solide. Per me è famiglia, per altri è un’altra cosa. Solo chi ha i piedi ben piantati per terra può permettersi di puntare la testa verso il cielo.
Non puoi andare contro i tuoi principi. Fai solo ciò che ritieni giusto.
I social network rappresentano un’ottima opportunità per muovere i primi passi e provare ad aprire una piccola impresa. Centinaia di ragazze cuociono o cuciono qualcosa e poi lo vendono tramite Instagram. Non devi puntare su larga scala; puoi occupare una piccola nicchia e ricavarne buoni guadagni.

Tatiana Bakalchuk

E tutto ruota attorno a lei

Tatiana Bakalchuk

Età: 43 anni
Carriera: CEO di Wildberries
Attori preferiti Protagonisti: Meg Ryan e Tom Hanks
Musica preferita: “L'ultima cosa che ho ascoltato senza sosta è stata Notre-Dame de Paris in francese”
Scrittore preferito: “Dall'infanzia ricordo “Le avventure di Dunno” di Nosov. La città soleggiata è un modello di società che non abbiamo ancora raggiunto. È, ovviamente, utopico e orientato al comunismo, ma davvero interessante. Da questo ho sviluppato un amore per la fantascienza: Clark, Asimov, Bradbury, Kira Bulychev, gli Strugatsky.
Sport preferito: “Adoro correre, riesco a fare tranquillamente 5–6 km. Corri e i tuoi pensieri vanno a posto.
Blogger preferito: “Narine Abgaryan, autrice di “Manyuni”. Ha iniziato con LiveJournal e, di conseguenza, gli editori stanno discutendo per l'opportunità di pubblicare i suoi libri. E Olesya Likhunova ha cinque figli adottivi e tre figli suoi. Il suo Instagram è molto energizzante"

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (nata il 16 ottobre 1975) è la fondatrice e direttrice generale del più grande negozio online in Russia, Wildberries. 2 ° posto nella lista delle donne più ricche della Federazione Russa. La sua fortuna è stimata in 600 milioni di dollari.

La biografia di Tatyana Bakalchuk ti racconterà come una normale "mamma in congedo di maternità" è riuscita a diventare una milionaria in dollari.

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

COME DIVENTARE MILIONARIO

CELEBRITÀ "SBAGLIATA".

Molte persone pubbliche usano l'oltraggio per pubblicizzare il loro prodotto. , che è salito su una gru a Londra vestito da Adam e brandiva il suo cellulare Virgin Mobile. Oppure, ad esempio, prendiamo un uomo d’affari russo che nel 2003 lanciò una campagna pubblicitaria con lo slogan “Negozi Euroset – i prezzi sono semplicemente wow!”

UOMO INVISIBILE

OGGETTO DELLA CACCIA FOTOGRAFICA

A differenza dei personaggi famosi, Tatyana non rilascia interviste né si fa fotografare. Su Internet, le sue stesse foto sono replicate da tutte le pubblicazioni. Ecco alcune immagini di Tatiana.

Le citazioni di Tatyana Bakalchuk sono rare quanto le sue foto. Ecco una affermazione che lo conferma:

Se pensi che un uomo che non è mai stato intervistato o addirittura fotografato in pubblico abbia citazioni famose,–leggi prima questa frase.

INFANZIA – SCUOLA – GIOVENTÙ – UNIVERSITÀ

Famiglia di Tatyana Bakalchuk

Tatyana apprezza il sostegno della famiglia e ammette che per avere successo nella vita è importante "avere persone vicine che possano sostenerla".

TRE VOLTE MAMMA

La coppia Bakalchuk ha tre figli che crescono. Tatyana ha organizzato la propria attività mentre era in congedo di maternità con la sua prima figlia.

Fondazione di Wildberries

Non avevamo idea che questo sarebbe stato un superprogetto, -Tatyana commenterà il successo della sua attività.

Ha iniziato la propria attività con la vendita di case. Dopo aver lasciato il tutoraggio, Tatyana ha iniziato a rivendere su Internet i prodotti dei cataloghi tedeschi Otto e Quelle.

"Il catalogo tedesco copre il 2004"

affari della donna
temperare
tutto da zero

Storia del nome dell'azienda

“Dati dal sito web della società Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru”

È stato facile per Tatyana, come insegnante di inglese, trovare un "nome" originale e gustoso per la nuova impresa. Dopotutto, Wildberries - tradotto dall'inglese significa "bacche selvatiche".

GIORNI LUMINOSI

Il fondatore dell’azienda voleva che il nome dell’azienda “suonasse bello e insolito”.

Il nome succoso corrispondeva all'idea concettuale del sito di moda: Tatyana cercava di dare ai suoi clienti un'immagine brillante.

Voleva che le donne smettessero di riempire i loro armadi solo con vestiti neri. Il nero è un colore universale ed elegante, non si sporca facilmente e sta bene con tutto. , ad esempio, si veste esclusivamente con abiti neri, cosa che viene notata sia dai media locali che da quelli occidentali: "guardaroba tutto nero" - i giornalisti europei commentano i gusti alla moda di Pavel.

Tuttavia, Tatyana Bakalchuk ritiene che il guardaroba di una donna non dovrebbe consistere solo di piccoli (e grandi) abiti neri. Dopotutto, anche la creatrice del classico “abitino nero” aveva abiti di altri colori nel suo armadio.

Splendida Coco Chanel

I segreti del successo del progetto

L'ARTE DEI PICCOLI PASSI

Volere “tutto e subito” è un desiderio umano del tutto comprensibile. Ma solo il duro lavoro e la perseveranza sono buoni compagni sulla strada del successo. Non diventi ricco e famoso tutto in una volta, come diceva lui:

Molte persone credono che un giorno si sveglieranno ricche.

Hanno ragione a metà. Un giorno si sveglieranno davvero.

MIRACOLO ECONOMICO DELLA FAMIGLIA BAKALCHUK

Un anno dopo la sua creazione, nel 2005, Tatyana ha ampliato l'azienda: ha affittato un ufficio con magazzino, ha assunto programmatori, corrieri e operatori che hanno risposto alle chiamate.

Nel 2006, il negozio ha iniziato per la prima volta a offrire non solo abiti di riviste, ma anche articoli di produttori europei, rivolgendosi direttamente ai piccoli produttori.

Era difficile immaginare che un normale “compra e vendi” si sarebbe trasformato in qualcosa di più. Cosa ha contribuito al successo del progetto di Tatyana?

COSA DESIDERANO LE DONNE

– questo non è il nome di una famosa commedia di Hollywood.

Fotogramma del film “What Women Want” con Mel Gibson e Helen Hunt

Un altro vantaggio dello shopping online di cui Tatyana ha approfittato è il risparmio di tempo, che è ugualmente importante sia per le donne che lavorano che per le donne in congedo di maternità.

Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell'azienda

1 Prima soluzione: vendere online non solo vestiti, ma anche scarpe

2 Seconda soluzione: offrire la possibilità di provare gratuitamente i capi presso i punti di ritiro

ABBASSO IL GATTO NEL BRANCO!

Non è stato Bakalchuk a inventare i punti di raccolta; anche i concorrenti li avevano, ma nessuno aveva gli accessori.

Dopotutto, questo è davvero un “anello debole” nella catena di vendita online: l’incapacità di fare una scelta chiara quando si acquista online. Dopotutto, dall'immagine non è chiaro quale sia il colore in realtà – ricordiamo il classico "Il colore del prodotto può variare e dipende dalle impostazioni del monitor". Non puoi nemmeno “toccare il materiale” su Internet.

LA DOMANDA NON TI SOFFIA IL NASO

Nel 2010 è stato aperto a Mosca (la capitale) il primo punto di ritiro con camerini. Nel 2012 c'erano già 134 punti, ora nel 2017 ci sono più di 650 punti per l'emissione di merci.

Il negozio è stato uno dei primi a praticare questo servizio. I concorrenti accusano Tatyana di aver abituato i clienti a questo servizio, ma per l'imprenditore non è redditizio. Presso Wildberries il tasso di fallimento è in media del 50-60% (la media è 30-50). Tatyana concorda sul fatto che la prova è gratuita, ma non può rifiutare il servizio.

Questo servizio gratuito alla fine ha avuto un effetto wow sul fatturato monetario.

3 Terza soluzione: consegna gratuita indipendentemente dall'importo dell'ordine e dalla distanza

CUPCAKE GRATUITO

Un’altra parola adatta per attirare l’attenzione è “GRATIS”. Ne approfitta appieno l'azienda Wildberries che, oltre al montaggio gratuito, è generosa anche con la consegna gratuita.

Nel 2008, l'azienda ha introdotto una tariffa di consegna costante: 300 rubli per tutte le regioni. Attualmente, la consegna regionale è fornita ai clienti gratuitamente.

Risultati e principi operativi di Wildberries

Ora il sito è visitato quotidianamente da oltre un milione di utenti Internet. Wildberries collabora direttamente con produttori di abbigliamento e distributori ufficiali di marchi famosi. Per la comodità dei clienti, ci sono oltre 650 punti di ritiro, 76 dei quali si trovano in Bielorussia, 17 in Kazakistan.

Nel 2015, il sito è diventato il negozio nel segmento della moda più popolare tra i russi. Nel 2015 la crescita delle vendite è stata del 35%, nel 2016 di circa il 48%.

Lo slogan dell'azienda, che saluta chi visita il negozio Wildberries, recita: "Di anno in anno, il nostro team si impegna per il meglio per deliziarvi ogni giorno!"

In 12 anni di attività, Wildberries ha raggiunto cifre impressionanti:

oltre 7000 marchi
più di 10 milioni di prodotti in stock
più di 100mila ordini al giorno
traffico clienti – 1 ordine al secondo

DIREZIONE

La sede centrale di Wildberries è geograficamente situata nella regione di Mosca, nel villaggio di Milkovo. Fino al 2009 l'edificio a tre piani fungeva da magazzino e ora lavorano qui oltre 400 dipendenti dell'azienda.

SQUADRA BACCA

L'azienda è un grande datore di lavoro, con oltre 7.500 dipendenti.

Tatyana definisce uno dei fattori di successo un team eccellente "Quasi tutti sono tra i migliori nei loro campi" e osserva che la maggior parte dei manager qualificati "è cresciuta con il mercato, stabilendo anche standard per gli altri".

Il capo dell'azienda nota l'elevata velocità dei cambiamenti nella sua azienda. Ciò è facilitato dal concetto di ufficio “open space”: a differenza del sistema ufficio, nella sala comune non ci sono muri o pareti divisorie che separano i lavoratori dai reparti correlati.

Ma siamo obiettivi. Tra le regole per restare a galla, Tatyana ha citato anche la “rigida pianificazione delle spese”. Non tutte le recensioni su Wildberries come datore di lavoro sono positive. Ex dipendenti lamentano che l'azienda "risparmia su tutto, compresi nastro adesivo, cartone e tagliacarte" e "non concede giorni liberi" per i giorni lavorativi.

Allo stesso tempo, lo staff sottolinea che questa è una “buona opzione per gli studenti” e “questo è il posto adatto a te se sei un dipendente pieno di energia”. In generale, sulla risorsa otrude.net l'azienda ha una valutazione inferiore alla media: 2,2 punti su una scala a 5 punti.

L'impatto della crisi sul lavoro dell'azienda

La crisi detta le sue regole. Negli ultimi due anni abbiamo dovuto abbandonare e/o ridurre alcuni servizi. Pertanto, il servizio di “reso illimitato” è stato notevolmente ridotto. In precedenza, era consentito restituire la merce che non si adattava in qualsiasi momento. Limitando sistematicamente l'orizzonte temporale - 2 anni / 1,5 anni / 10 mesi - si è arrivati a “21 giorni”.

Ma il progetto “bacche selvatiche” è riuscito a trarre alcuni vantaggi dalla crisi finanziaria.

LA CRISI È UN'OPPORTUNITÀ

La parola "crisi" in cinese è scritta con un geroglifico composto da due caratteri. Il primo si traduce con “pericolo”, il secondo con “opportunità”.

Non solo una venditrice di successo, ma anche una manager, Tatyana si è dimostrata una determinata cacciatrice di teste, una “cacciatrice di teste” di persone intelligenti. Durante la crisi, Bakalchuk ha assunto dipendenti di valore che erano stati licenziati da altre società durante le “epurazioni” degli uffici.

Chi ha fondato Wildberries? Tatyana Bakalchuk: “Mio marito ed io siamo una vera squadra da sogno. Famiglia di Tatyana Bakalchuk

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

Famiglia di Tatyana Bakalchuk

Fondazione di Wildberries

Storia del nome dell'azienda

I segreti del successo del progetto

Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell'azienda

Biografia di Tatyana Bakalchuk

Formazione scolastica

Idea imprenditoriale

Tempo presente

Il percorso verso i leader del trading online domestico

Creazione

Principi di base

Ufficio

Condizioni di lavoro

Pubblicità

la logistica

Crisi

Supermercato moderno

Contenzioso

Progetti futuri

Principali tappe dello sviluppo dell'azienda

Posizione attuale di Wildberries

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

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L'impatto della crisi sul lavoro dell'azienda