Mis on juht? Kes on juht ja millega ta tegeleb: töökohustused. Kuidas õppida juhiks? Mida tähendab juhi amet?

Kes on juhid ja mida nad teevad

Seega on kõigil organisatsioonidel mitmeid ühiseid jooni, sealhulgas juhtimisvajadus. Pole üllatav, et juhtkonnal endal on mitmeid ühiseid jooni. Kuigi organisatsioonid ja vastutusvaldkonnad on väga erinevad, on Ameerika Ühendriikide presidendi tegevusel palju ühist tehases monteerimisliini töödejuhataja tööga. Honda Ohios.

Juhtimistegevuse üldised tegurid

Juhtimise üldised aspektid on palju vähem ilmsed kui erinevused.

Juhtimise olemus

Siin on suurepärane võimalus tõestada, kui raske on juhtide töös ühisosa leida: määratlege, mis on erinevate juhtide igapäevane tegevus. Enamik inimesi, sealhulgas ka praktiseerivad juhid ise, usuvad, et kaupluse juhataja rutiinne töö ei erine liiga palju tema alluvate omast. Seda arvamust toetab asjaolu, et tööprotsessis suhtlevad need inimesed pidevalt ja saavad peaaegu sama palka. Uuringud on aga näidanud, et juhtimistegevus erineb olemuslikult väga palju juhtivast tegevusest. Tegelikult on poe juhi amet palju rohkem seotud ettevõtte presidendi kui tema alluvate tööga. Sellega seoses kirjutas Mintzberg oma raamatus "Juhtitöö olemus", võttes kokku varasemate uuringute tulemused ja viies läbi põhjaliku uuringu viie tippjuhi töö olemuse kohta:

Peaaegu iga töö ühiskonnas nõuab spetsialiseerumist ja keskendumist. Lukksepad, olles omandanud konkreetse detaili valmistamise tehnika, saavad seda toimingut teha nädalaid; inseneridel kulub silla projekteerimiseks kuid; müüjad müüvad sageli kogu elu sama kaubavalikut. Kuid juhataja ei saa sellele loota. Tema tööalast tegevust iseloomustab lühike kestus, mitmekesisus ja killustatus. Külaline, kelle sõnul teevad tema töödejuhatajad iga päev keskmiselt 583 erinevat juhtimistoimingut, märgib: „On uudishimulik, et töödejuhataja töö omadused - vaheldusrikkus, katkendlikkus ja ebajärjekindlus - on diametraalselt vastu tunnitöö omadustele. mehaanik, kelle tööd ratsionaliseeritakse, pidevalt korratakse, katkestusteta ja reeglina tehakse seda liikuva konveieri pidevas ja ühtlases rütmis. "

Juhi rollid

Kirjeldades juhi tegevust, osutab Mintzberg juhtimistöö teisele ühisele valdkonnale - edasi juhtide rollid... Tema määratluse järgi roll - see on "konkreetsete käitumisharjumuste kogum, mis toimib konkreetses asutuses või töökohal". Kuna näitlejatel on näidendis rollid, mis sunnivad neid ühel või teisel viisil tegutsema, võtavad juhid teatud positsiooni konkreetse organisatsioonilise üksuse juhina, mis määrab nende töökäitumise. "Üksikisik saab mõjutada iseloom rolli täitmist, kuid mitte teda sisu... Selle tulemusena mängivad näitlejad, juhid ja teised inimesed etteantud rolle, kuid kuidas üksikisikud saavad neid erinevalt tõlgendada. "

Oma uurimistöö käigus tuvastas Mintzberg 10 rolli, mida kõik juhid mängivad eri aegadel ja erineval määral. Ta rühmitas need kolme laia kategooriasse: inimestevahelised rollihoiakud, informatiivse rolli hoiakud ja otsuste tegemise rollihoiakud. Tabel 1.2 need rolliseaded on liigitatud näidetega.

Tabel 1.2. Juhtiva personali rollihoiakud G. Mintzbergi järgi.

Allikas. H. Mintzberg, (New York: Harper & Row, 1973), lk. 93-94.

Mintzbergi sõnul ei saa rollid olla üksteisest sõltumatud. Nemad vastastikku sõltuv ja mille eesmärk on saavutada üldine tulemus. Inimestevahelise rolli hoiakud määratakse kindlaks juhi autoriteedi ja staatuse kaudu organisatsioonis ning need on seotud tema suhtlemisega teistega. Need võivad muuta juhi teabe keskmesse, mis võimaldab tal ja samal ajal sunnib teda täitma teaberolli ja saama teabe töötlemise keskuseks. Inimestevaheliste ja informatiivsete rollide täitmine võimaldab juhil täita otsuste tegemisega seotud rolli: eraldada ressursse, lahendada konflikte, otsida uusi võimalusi, pidada läbirääkimisi. Kokkuvõttes määratlevad need kümme rolli juhi töö ulatust ja olemust igas organisatsioonis.

Näiteks kaupluse osakonna juhataja Sears suhtleb regulaarselt müüjatega. Nad saavad temalt juhiseid kliendi soovide ja vajaduste kohta, lahendavad tööprobleeme ja lihtsalt suhtlevad. Ja ta saab neilt olulist teavet oma osakonna töö kohta, mida sageli ei saa ametlikest allikatest, näiteks rakendusaruannetest. See aitab tal teha teadlikke otsuseid. Lisaks edastab osakonna juhataja talle kogu kaupluse juhatajaga kohtudes kõige olulisema teabe, mis saab aluseks juhtkonna otsustele kõrgematel tasanditel.

Juhtimisfunktsioonid: juhtimise määratlemine

Mintzbergi üldtunnustatud juhtimistöö olemuse analüüs selgitab üsna selgelt, mida juhid teevad. Kuid mitte kõik eksperdid ei nõustu selle määratluste ja klassifikatsioonidega. Tegelikult pole juhi töö olemuse, rollide ja funktsioonide määratlusi, mis sobiksid kõigile. Isegi sellises näiliselt lihtsas küsimuses nagu juhtimise määratlus pole üksmeelt. Joonisel fig. 1.2 näitab selgelt ühte neist valikutest.

Riis. 1.2. Juht kui infotöötlussüsteem.

Allikas. Henry Mintzberg, Juhtimistöö olemus(New York: Harper & Row, 1973), lk. 72. © 1973. Paljundatud kirjastuse loal.

Enamik teadlasi möönab siiski rakenduse olemasolu mis tahes organisatsioon protsessi juhtimine, sealhulgas täidetavad funktsioonid mis tahes juhataja. Kaasaegses juhtimiskirjanduses on juhtimine üldiselt määratletud nende funktsioonide järgi. Nagu me 2. peatükis üksikasjalikumalt arutame, pole nende funktsioonide sisu osas üksmeelt, kuid erinevused on enamasti puhtalt semantilised. Enamik juhtimisspetsialiste on selle määratlusega nõus.

Juhtimine- planeerimise, korraldamise, motiveerimise ja kontrollimise protsess, mis on vajalik organisatsiooniliste eesmärkide sõnastamiseks ja saavutamiseks.

Juhtimise ja organisatsioonide suurim teoreetik Peter F. Drucker pakub juhtimisele teistsugust definitsiooni (vt kast 1.1).

Planeerimis-, korraldamis-, motiveerimis- ja kontrollifunktsioonid määratleme järgmises peatükis ning seejärel käsitleme neid II osas. On väga oluline, et saaksite aru nende funktsioonide olemusest ja nende toimimisest ühtseks tervikuks protsessi.

Lahter 1.1

Drucker juhtimisest

Juhtimine on eriline tegevus, mis muudab organiseerimata rahvahulga tõhusaks, keskendunud ja produktiivseks rühmaks. Sellisena on juhtimine nii sotsiaalsete muutuste liikumapanev jõud kui ka tõsise sotsiaalse innovatsiooni objekt.

Lõppkokkuvõttes on juhtkond, rohkem kui miski muu, vastutav selle sajandi kõige uskumatuma nähtuse eest: hariduse plahvatus. Mida rohkem on ühiskonnas kõrgelt haritud inimesi, seda rohkem nad sõltuvad organisatsioonist.

Peaaegu kõik inimesed, kellel on keskhariduse omandanud haridus kõikides maailma arenenud riikides - Ameerika Ühendriikides on see näitaja üle 90% - on kontrollitud organisatsioonide töötajad kogu oma tööea vältel ega saa teenida raha väljaspool neid. . Võib lisada, et see kehtib ka nende õpetajate kohta.

Allikas... Peter F. Drucker, "Uus distsipliin", edu! Jaanuar - veebruar 1987, lk. kaheksateist

Kontrollitasemed

Kõik juhid täidavad konkreetseid rolle ja täidavad konkreetseid funktsioone, kuid loomulikult ei tähenda see, et suurettevõtte juhid teevad sama asja. Organisatsioonides, mis on piisavalt suured, et juhtimis- ja juhtimistegevust selgelt eristada, on juhtimistööd tavaliselt nii palju, et seda tuleb ka laiali jagada. See jaotus võib olla horisontaalne - iga suure üksuse juhiks määratakse konkreetne juht. Näiteks on paljudel ettevõtetel rahandus-, tootmis- ja turundusjuhid. Nagu horisontaalse tööjaotuse puhul tootmiseesmärkide tasandil, tuleb ka horisontaalselt jagatud juhtimistööd hoolikalt koordineerida. Mõned juhid peavad kulutama aega teiste juhtide töö koordineerimisele, kes omakorda koordineerivad ka järgmise taseme juhtide tööd ja nii edasi juhi tasemele, kes koordineerib mittejuhtiva personali tegevust, st töötajad, kes tegelikult toote välja lasevad. Selle vertikaalse tööjaotuse laienemise põhjal juhtimistasanditel... Joonisel fig. 1.3 esitab ühe viisi nende selgeks kirjeldamiseks.

Tavaliselt saate ühe juhi taseme teistega võrreldes määrata tema ametikoha järgi. Kuid ametinimetus ei ole usaldusväärne näitaja juhi tegeliku staatuse kohta. Võrrelgem näiteks juhtide staatust erinevates organisatsioonides. Armee kapten on nooremohvitseride korpus ja mereväes kõrgem juht. Mõnes ettevõttes nimetatakse müüjaid "piirkondlikeks müügijuhtideks", kuigi nad ei juhi kedagi peale iseenda.

Järgnevalt käsitleme üksikasjalikumalt, miks on organisatsiooni suurus vaid üks tegur, mis määrab optimaalse tulemuslikkuse jaoks vajalike juhtimistasandite arvu. On palju näiteid suurtest, edukatest organisatsioonidest, millel on palju vähem juhtimist kui palju väiksematel organisatsioonidel. Näiteks roomakatoliku kirikus (miljonite liikmetega organisatsioonis) on paavstil ja koguduse preestril vaid neli valitsemistasandit. Suurimad jaemüüjad - Sears ja Mitzukoshi- kuulus ka väikese arvu juhtimistasandite poolest. Kuid teises edukas organisatsioonis, USA armees, eraldab kindrali eraviisilisest seitse põhitaset ja kakskümmend auastet.

Riis. 1.3. Juhtimistasemed.

Vertikaalne tööjaotus viib juhtimistasandite kujunemiseni nii sõjaväes kui ka ettevõtluses. Ametinimetused ja ametinimetused ei ole organisatsioonides selge staatuse näitaja. Sõjaväelises organisatsioonis on palju tasemeid brigaadikindralist kõrgemal ja kaptenist madalamal ning ettevõtluses on juhtimistasandeid palju vähem. Tegevjuht annab aru ainult ettevõtte juhatuse ja direktorite nõukogu esimehele; ja organisatsioonil ei ole sageli palgaarvestuse administraatorist madalamat juhtimistaset.

Kuid olenemata juhtimistasandite arvust jagatakse juhid traditsiooniliselt kolme kategooriasse. Sotsioloog T. Parsons uurib neid kolme kategooriat juhi täidetavate funktsioonide seisukohast. Parsonsi sõnul juhid tehniline tase tegelevad peamiselt tavapäraste toimingute ja tegevustega, mis on vajalikud kaupade või teenuste tõhusaks ja pidevaks tootmiseks. Juhid juhtimistasandil esiteks tegelevad nad eri liiki tegevuste ja osakondade sisehalduse ning koordineerimisega. Juhid institutsionaalsel tasandil tegelevad peamiselt pikaajaliste plaanide väljatöötamisega, eesmärkide sõnastamisega, organisatsiooni muutustega kohandamisega ning organisatsiooni suhete haldamisega väliskeskkonna ja kohaliku kogukonnaga.

Kuid tänapäeval kasutatakse sagedamini juhtimistasandite kirjeldamisel teistsugust lähenemist - juhtivtöötajad jagunevad juhtideks all- (või operatiivjuhid), kesk- ja tipptasemel. Selle lähenemisviisi vastavus Parsonsi kontseptsioonile on selgelt näidatud joonisel fig. 1.4.

Riis. 1.4. Kaks lähenemist juhtimistaseme kirjeldamisele.

Püramiidikuju eesmärk on rõhutada, et igal järgneval juhtimistasandil on juhte vähem kui eelmisel.

Rohujuuretasandi juhid

Rohujuuretasandi juhid või operatsioonide juhid, viidake organisatsioonivälisele tasandile, mis asub otse juhtkonnast väljaspool. Need juhid kontrollivad tootmiseesmärkide täitmist. Tavaliselt vastutavad nad selliste ressursside nagu tooraine ja seadmete haldamise eest. Organisatsioonides võidakse neid nimetada töödejuhatajateks, töödejuhatajateks, seersantideks, jaoülemateks, vanemõdedeks jne. Enamik juhte töötab sellel tasemel ja enamik inimesi alustab karjääri juhtimises sellest tasandist.

Uuringud on näidanud, et rohujuuretasandi juhi töö on pingeline ja vaheldusrikas. Seda iseloomustab sagedane üleminek ühelt ülesandelt teisele. Need ülesanded on tavaliselt lühiajalised: vastavalt uurimistulemustele kulutab meister iga tegevuse jaoks keskmiselt 48 sekundit. Sama kehtib ka otsustusfunktsiooni kohta: peaaegu kõik nende otsused viiakse ellu mitte rohkem kui kahe nädala jooksul. Lisaks on uuringud näidanud, et töödejuhatajad kulutavad umbes poole oma tööajast suhtlemisele: alluvatega, teiste töödejuhatajatega ja - üsna vähe aega - ülemustega.

Vahepealsed juhid

Rohujuure tasandi juhtide tööd koordineeritakse ja jälgitakse keskastme juhid... Viimastel aastakümnetel on selle valitsustasandi arv ja tähtsus oluliselt suurenenud. Suures organisatsioonis on selliseid juhte mõnikord nii palju, et tekib vajadus neid lahutada. Sel juhul moodustatakse kaks linki: juhtimise keskmise taseme ülemine ja alumine lüli. Seega moodustatakse ettevõte mitte kolm, vaid neli juhtimistasandit: kõrgeim, ülemine keskmine, alumine keskmine ja alumine.

Keskastme juhi tegevuse kohta on raske teha mingeid üldistusi, kuna selle olemus on organisatsiooniti ja isegi samas organisatsioonis väga erinev. Mõnes organisatsioonis on sellel tasemel töötajatel rohkem volitusi, mis muudab nende töö sarnaseks tippjuhtide omaga. Uuring, milles osales 190 juhti 8 ettevõttest, näitas, et keskastme juhid on otsustusprotsessi lahutamatu osa. Nad tuvastavad probleeme, algatavad arutelusid, soovitavad meetmeid ja pakuvad uuenduslikke ja loomingulisi ettepanekuid.

Keskastme juhid juhivad sageli organisatsiooni suuri osakondi. Pealegi määrab nende tegevuse olemuse pigem selle üksuse töö olemus kui organisatsioon tervikuna. Näiteks tööstusettevõtte tootmisjuht vastutab eelkõige rohujuuretasandi juhtide tegevuse koordineerimise ja järelevalve eest, oma üksuse tulemuslikkuse andmete analüüsimise ja uute toodete väljatöötamisega tegelevate inseneride eest. Ja sama firma PR -juht pühendab suurema osa ajast paberimajandusele, lugemisele, rääkimisele ja erinevatel koosolekutel osalemisele.

Kuid keskastme juhtimise peamine eesmärk on olla puhver ülemise ja alumise tasandi vahel. Keskastme juhid valmistavad ette teavet tippjuhtide otsuste tegemiseks ja edastavad need otsused juba konkreetsete ülesannete kujul operatiivjuhtidele. Põhimõtteliselt suhtlevad nad verbaalselt teiste keskastme juhtidega ja rohujuure tasandi juhtidega. Ühe tootmisettevõtte keskastme juhtkonna uuring näitas, et 89% nende ajast veedeti verbaalselt koos teiste töötajatega. Teises uuringus leiti, et keskmine juht veedab üksi vaid 34% ajast ja kulutab suurema osa oma tööajast verbaalsele suhtlusele.

Keskastme juhtkond oli rühm, mida mõjutasid eriti 1980ndate majanduslikud ja tehnoloogilised muutused. Arvuti tekkimine tõi kaasa mõne funktsiooni kadumise ja mõne muu muutumise, sest tänu uutele tehnoloogiatele saavad tippjuhtid saada teavet allikast ilma seda keskastme tasemel filtreerimata. Lisaks on ettevõtete omandamine ja üldine vajadus tõhusust parandada, mis on toonud kaasa keskastme juhtide ulatusliku vähenemise paljudes organisatsioonides, näiteks Chrysler- 40%võrra Kroon Zellenbach ja Tulekivi- 20%võrra.

Tippjuhid

Organisatsiooni tippjuhtkond on väikseim. Selle juhtimistaseme tüüpilised ametikohad ettevõtluses on ettevõtte juhatuse esimees, president, asepresident ja laekur. Sellesse kategooriasse kuuluvad ka armee kindralid, riigisekretärid ja ülikoolide juhid. Täpselt nii tippjuhid teha kõik organisatsioonidele olulised otsused. Nii et kui tippjuhtkond RCA otsustab hakata arvuteid tootma, olles kindel, et suudab konkureerida IBM, siis tõenäoliselt ei suuda keskmise ja madalama taseme juhid takistada ettevõtet alustamast "libedal" teel. Tippjuhid, kes on tugevad isiksused, kujundavad sageli oma organisatsioonide nägu. Näiteks iga uue presidendiga muutub tavaliselt nii föderaalvalitsuse kui kogu riigi õhkkond. Mõelge teravale erinevusele Kennedy, Johnsoni, Nixoni, Fordi, Carteri ja Reagani administratsioonide vahel. Dramaatiline muutus Chrysler Lee Iacocca juhtimisel. Seetõttu on suurte organisatsioonide kõrgeima juhtimistaseme tõhusate töötajate töö väga kõrgelt hinnatud ja tasustatud.

Kuid ka selle tegevuse koormus on äärmiselt suur. Pärast viie tippjuhi töö põhjalikku uurimist jõudis Mintzberg järgmisele järeldusele:

Seega võib suure organisatsiooni juhtimisega seotud tegevust kirjeldada kui väga -väga rasket tööd. Töö, mida juht peab päeva jooksul tegema, on tohutu ja tempo on äärmiselt kõrge. Pärast mitu tundi sellist tegevust ei saa ettevõtte juht (nagu ka paljud juhid) ilmselt enam lahkuda oma keskkonnast, kus tunnustatakse tema autoriteeti ja ametikoha staatust, ega oma mõtetest mille eesmärk on pidevalt uut teavet otsida.

Sellise kirgliku tempo ja ülekaaluka töökoormuse peamine põhjus on see, et tipptasemel juhi ametil pole kunagi selget lõpetamispunkti. Kui müügiagendil on vaja teha teatud arv kõnesid ja töötaja peab täitma tootmiskvoodi, siis pole hetke, mil tippjuhi töö võib lõpetatuks lugeda (välja arvatud muidugi ettevõtte lõpetamine). Lisaks ei saa selline juht kunagi olla kindel, et tema tegevus on edukas. Kuni organisatsioon jätkab tegevust ja väliskeskkond muutub, on alati oht. Kui kirurg võib pärast operatsiooni lõpetamist oma ülesande lõppenuks lugeda, tunneb kõrgem juht pidevalt vajadust edasi liikuda. 60–80 -tunnine töönädal pole tema jaoks haruldane. Joonisel fig. 1.5 näitab, kuidas tema aega tavaliselt jaotatakse.

Riis. 1.5. Kõrgema juhi tööaja jaotus.

Allikas... Henry Mintzberg, Juhtimistöö olemus(New York: Harper & Row, 1973), lk. 39. © 1973. Paljundatud kirjastuse loal.

Juht ja ettevõtja

Tähtaeg ettevõtja pakkus välja prantsuse majandusteadlane R. Cantillon 18. sajandi alguses. Kuna ettevõtja nad kutsuvad inimest, kes võtab endale riski, mis on seotud uue ettevõtte loomise või uue idee või toote pakkumisega ühiskonnale. On väga oluline mõista, et sõnad "ettevõtja" ja "juht" ei ole sünonüümid. USA tööstuse alused panid käputäis julgeid ettevõtjaid 19. sajandi lõpus ja 20. sajandi alguses: J. D. Rockefeller (nafta), J. P. Morgan (teras ja pangandus), E. Mellon (alumiinium), E. Carnegie (teras), G. Ford (autotööstus). Nende nimed on tuttavad igale ameeriklasele. Viimastel aastakümnetel on selliste silmapaistvate ettevõtjate nimed nagu J. P. Getty (nafta), H. L. Hunt (toiduainetööstus), A. Onassis (laevaehitus), E. H. Land ( Polaroid), J. D. McArthur (kindlustus).

Sajad tuhanded inimesed, kes alustavad igal aastal uusi ettevõtteid, on samuti ettevõtjad, kuigi nende nimesid ajalooraamatutes tõenäoliselt ei mainita. Need inimesed mängivad majanduses võtmerolli. Väikeettevõtted on USA majanduse jaoks äärmiselt olulised. John Naisbitti sõnul on 11 miljonist Ameerika ettevõttest 10,8 miljonit just sellised ettevõtted. See annab tööd 60% kogu riigi tööjõust. Veelgi enam, aastatel 1972–1979 kasvas eraettevõtjate (füüsilisest isikust ettevõtjate) arv 25%.

Ettevõtluse mõiste ei piirdu ainult ettevõtlusega. Piisab, kui meenutada näiteks kindral W. L. Griechi uuenduslikke juhtimistehnikaid, mis muutsid USA õhujõudude taktikalise väejuhatuse vaid kuue ja poole aastaga ebatõhusast ja pidevalt rikkega teenistusest sõjalise tipptaseme mudeliks.

Ettevõtjad juhtidena

Kuna kõik ettevõtjad valivad aktiivselt oma organisatsioonide eesmärke ja juhivad neid oma tegevuse alguses, võib neid kõiki pidada juhtideks. Mõned neist on olnud pikka aega silmapaistvad juhid. Näiteks tänu Mao Zedongi edukale "juhtimisele" on KRDVst saanud suurriik. Asutaja IBM T. Watson tutvustas juhtimismeetodite praktikasse, mis võimaldas ettevõttel saada arvutitööstuse vaieldamatuks liidriks. F. Smith demonstreeris selgelt oma juhtide annet, rakendades ideed, mis on taganud tohutu edu Föderaalne ekspress.

Kuid sellised tunnused nagu valmisolek võtta riske, võime kiiresti reageerida uute rahaliste võimaluste tekkimisele ning soov kaua ja kõvasti tööd teha (st omadused, mis traditsiooniliselt eristavad head ettevõtjat) ei tähenda alati, et selline inimene suudab tõhusalt valitsema organisatsioon, kui see kasvab edasi. Mõned ettevõtjad ei suuda või ei soovi juhtimise põhifunktsioone tõhusalt täita. Näiteks ühes uuringus leiti järgmist:

Tõhusad juhid suutsid struktureerimata olukorda korrastada ja näha tagajärgi oma organisatsioonile. Nad olid võimelised otsuseid vastu võtma. Ettevõtjate seas sellist käitumismudelit aga ei tuvastatud ... Lisaks näitasid edukad ettevõtete juhid võimudesse positiivset suhtumist. Ja ettevõtja oma isikuomaduste järgi lihtsalt ei taha võimu ära tunda ja sellele kuuletuda, ei ole võimeline töötama kellegi teise käe all ja püüab seda igal võimalikul viisil vältida.

Seetõttu ei tohiks olla üllatav, et suur ettevõtja ei ole alati tõhus juht. Seetõttu võib tema loodud organisatsioon tulevikus ebaõnnestuda. Valitsuse uuringud on näidanud, et tegelikult on see enamiku uute äriettevõtete tulevik ja nende ebaõnnestumise algpõhjus ei ole halvad ideed, vaid halb juhtimine.

Edu korral võtab tõhus juht ohjad enda kätte enne, kui organisatsioon laguneb. Sears näiteks ei saanud jaekaubandushiiglaseks seni, kuni seda juhtisid selle loojad. Inimesed, kes on juhtimise ja turunduse uuenduste kaudu muutunud Sears tööstuse liidriks olid J. Rosenwald, kes ostis selle pankroti äärel, ja kindral R. E. Wood. Apple saavutas ka müügi järsu kasvu alles pärast seda, kui juhatuse esimehe ametikoht läks S. Jobsi asutajalt J. Scullyle.

Ettevõtlik juhtimine

Ebastabiilses keskkonnas tegutsevad organisatsioonid ei saa oodata muudatusi ja alles siis neile reageerida. Nende juhid peavad mõtlema ja käituma nagu ettevõtjad. Ettevõtja juht otsib aktiivselt uusi võimalusi ja võtab teadlikult riske, tehes muudatusi ja täiustusi.

Otsused laiaulatuslike ettevõtmistegevuste kohta, mis on seotud tõsise ohuga organisatsioonile, tehakse juhtkonna kõrgeimal tasemel, kuid reeglina põhinevad need keskastme juhtide teabel ja ettepanekutel. Kui need juhid ei suuda või ei taha riskida uute ideede väljapakkumisega, on organisatsiooni ettevõtlusvõimalused piiratud. Kõigi tasandite juhid, sealhulgas rohujuure tasandilt, peavad pidevalt otsima võimalusi oma organisatsiooni tõhususe parandamiseks. Käsitöömeister, kes töötas välja ja rakendas uue tööülesande täitmise meetodi, pole hingelt vähem ettevõtja kui ettevõtte juht, kes investeeris uue tootevaliku väljatöötamisse 10 miljonit dollarit.

Ükskõik, kas olete füüsilisest isikust ettevõtja või töötate organisatsioonis, pole ettevõtjaks olemine lihtne. Organisatsioonid ja ühiskonnad kalduvad muutustele vastu, olgu need kui tahes kasulikud. Järgmistes peatükkides käsitleme viise, kuidas juhid suurendavad oma organisatsioonide võimet reageerida ühiskonna muutuvatele vajadustele ja hõlbustavad kolleegidel äriotsuste tegemist.

Ettevõte ei ole oma olemuselt ettevõtlik RCA ebaõnnestus arvutiäris. Põhiline juhtimisviis RCA oli seotud televisioonitehnoloogiaga, mis pole peaaegu muutunud pärast värvitelevisiooni tulekut. Kuna kõrgelt kvalifitseeritud arvutiteadlastel polnud siin samasugust loomingulist vabadust kui aastal IBM ja teised ettevõtted, RCA ei suutnud neid meelitada ja hoida. Lõpuks RCA ta lihtsalt ei suutnud oma tooteid piisavalt kiiresti arendada ja turustada, et pidada sammu radikaalsete muutustega arvutitööstuses. Ta ei suutnud pakkuda teenust, mida oodatakse suurte süsteemide ostjatelt, "rikutud" IBM. Apple Compaq ja teised ettevõtted on selles valdkonnas osaliselt edu saavutanud, sest ilma suurte organisatsioonide struktuurilistest piirangutest piiramata suutsid nad kiiresti uusi tooteid välja töötada. Paljude ekspertide sõnul edu IBM sisse juhtimisvaldkond on tingitud asjaolust, et vaatamata selle tohutule suurusele õnnestub jääge ettevõtlikuks.

1. Juhtimine - mis see on?

Kui teie ettevõte kasvab, on ilmne, et te ei saa enam kogu struktuuri iseseisvalt hallata. Teil pole lihtsalt füüsiliselt piisavalt aega ega energiat. Ja teie ees on valik, kas lõpetada arendamine või palgata juht. Esiteks on palgatud juhtidele usaldatud korduvad äriprotsessid.

Näiteks kui olete avanud mõne teise kaupluse, saab kaupade tellimuse ja müüjate haldamise üle anda kaupluse juhataja haldamisele. Seega võtate rutiinse töö enda käest ära.

Aga mis siis, kui kauplusi on kümneid või sadu? Mitme juhi kohale saate panna filiaali direktori ja määrata osakonna direktori mitme filiaali peale. Selle juhtimismudeli abil saate oma äri lõpmatuseni kasvatada, seega saate luua ülemaailmse kaubandusvõrgu.

Niisiis sellise struktuuri loomine ja haldamine - seda nimetatakse juhtimiseks.

Juhtimisteadus (nagu juhtimises) ilmus ja arenes koos ühiskonna arenguga. Kui inimesed kogunesid ühist tööd tegema, tekkis alati küsimus ühistegevuse korraldamisest ja juhtimisest. Nii jagunes rühm esinejateks (järgijateks) ja korraldajateks (juhid, juhid).

Kaasaegne juhtimiskontseptsioon sisaldab järgmisi funktsioone:

• Organisatsioon;

Ettevõtete omanike peamine ja levinuim viga on see, et nad usuvad, et keegi teine ​​ei tee seda tööd paremini. JA 100% juhtudest viib see ettevõtte kokkuvarisemiseni, majanduskasv peatub ja konkurendid lihtsalt õgivad seda. Kuna tegemist on ühe kauplusega, ei suuda see kunagi jaeketiga konkureerida.

Seda teie funktsioonide ülekandmise protsessi nimetatakse delegeerimiseks. Sellest on üksikasjalikult kirjutatud.

Seega on sellise juhi elukutse olemasolu kaasaegses ühiskonnas kriitilise tähtsusega. Vastasel juhul on äri või mõne muu struktuuri kasvatamine lihtsalt võimatu. Millised juhid on olemas ja millega nad tegelevad?

2. Kes on juht, millega ta tegeleb?

Juht on palgatud professionaalne juht. Tegemist on kvalifitseeritud spetsialistiga, kes olenevalt ettevõtte tegevuse suunast täidab mitmeid ülesandeid personalijuhtimise valdkonnas.

Haldureid on järgmist tüüpi:

Juhi ülesanded põhinevad ametijuhenditel ja üldistel juhtimisfunktsioonidel. See amet hõlmab selliste tööde tegemist:

1. Alluvate isikliku töö ja tegevuse korraldamine ja planeerimine (plaanide, ajakavade väljatöötamine);
2. Meeskonna loomine (meeskonnatöö eesmärkide ja eesmärkide seadmine);
3. Personali väljaõpe ja rotatsioon;
4. ja töö stimuleerimine (erinevate tõhusate stimuleerimismeetodite ja tasuvormide kasutamine, sõltuvalt saavutatud tulemusest);
5. Ühise töö koordineerimine (infotugi, nõustamine, tugi);
6. Tegevuste analüüs, vahetulemuste võrdlemine planeeritutega, töö kvaliteedi parandamine;
7. Kontroll saavutatud tulemuste üle.

Professionaalse juhi põhiülesanne on saavutada minimaalsete kuludega maksimaalsed tulemused.

Tõhus juht on kõrge professionaalsusega juhtide omadustega spetsialist, kes on võimeline suurendama alluva meeskonna tulemuslikkust.

See saavutatakse toodetud toodete kulude vähendamise, kvaliteedi (toote, teenuse) parandamise ja ettevõtte kui terviku konkurentsivõime suurendamise kaudu.

Ideaalne juht ühendab asjatundlikult üldised isiksuseomadused, organiseerimisoskused jne.

3. Mida juht teeb - näiteid juhtimisfunktsioonidest

1. Võtab ülesande kõrgemalt juhilt, jagab selle väikesteks ülesanneteks ja jagab selle oma alluvate vahel;
2. Planeerib oma alluvate tööd, koostab töögraafikud, viidates nende rakendamise ajale ja kohale;
3. Delegeerib ülesandeid oma alluvatele, see tähendab telefoni teel või koosolekul, selgitab, mis tööd, kuidas ja mis kuupäevaks on vaja teha;
4. Teostab oma alluvate täidetavate ülesannete vahe- ja lõplikku kontrolli;
5. Julgustab silmapaistvaid töötajaid ja karistab süüdlasi nii rahaliselt kui ka moraalselt;
6. Teostab kontrolli oma üksuse töö koguse ja kvaliteedi üle. Ta vabaneb õigeaegselt nõrkadest töötajatest ja värbab uusi;
7. Jälgib vajadusel oma alluvate kvalifikatsiooni, suunab neid kogenumate töötajate abiga õppima haridusasutustesse või organisatsiooni sisestele praktikantidele;
8. Jälgib oma meeskonnas õigusaktide rakendamist: tööseadustikku, töökaitset jne.

4. Tõhusa juhi psühholoogia

Enne juhikarjääri ülesehitamise otsustamist ja juhi tööga seonduva mõistmist tasub analüüsida komplekti, mida ta edukaks tööks vajab. Olenemata juhtimistasandist peab juhina ametisse astuv isik omama mitmeid omadusi:

1. Isiksuse üldised omadused (seltskondlikkus, praktilisus ja meele sügavus, algatusvõime, visadus, tõhusus, enesekontroll, aktiivsus, energia, intuitsioon);
2. Isikuomadused (enesekindlus, edu poole püüdlemine, autoriteet);
3. Organiseerimisoskus;
4. Juhtimisoskus;
5. Psühholoogilised omadused, mis võimaldavad inimesel töötada juhina.

Ülaltoodud omaduste olemasolu näitab inimese võimet juhtpositsioonil olla. Kuid neist ei piisa.

Edukaks professionaalseks juhiks saamiseks peate omandama põhihariduse erialal "Organisatsiooni juhtimine". Või uurige iseseisvalt juhtimise teoreetilisi aluseid, omandage teadmisi ja oskusi, kuidas:

• olla õiglane juht, kohelda alluvaid;
• teha juhtimisotsuseid õigesti ilma emotsionaalse mõjuta;
• töötada professionaalselt, minnes kaugemale "sotsiaalsetest normidest";
• mitte ennast kehtestada alandavate alluvate arvelt;
• õige;
• olema võimeline olema (kuid mitte julm) ja väärima meeskonnas autoriteeti.

Isikuomaduste, organisatsiooniliste omaduste harmooniline kombinatsioon,

Ärisfääris on juhi elukutse igaühe huulil, kuid samas mõistavad vähesed täielikult, millised on selle töötaja funktsioonid ja millised oskused tal peaksid olema. Selle profiili spetsialistid on väga nõudlikud ja nõudlus nende järele kasvab ainult igal aastal. Kuid vastupidiselt levinud arvamusele ei ole see universaalne suund. Kutsenõustamise valdkonna töötajate sõnul ei piisa nõutavaks juhiks saamiseks vastavate teadmiste hankimisest. Samuti peab teil olema teatud mõtteviis, iseloomu tüüp ja suhtlemisoskus.

Juht on palgatud juht, kes jälgib kaupade tootmist, käivet või teenuste osutamist. Ta juhib organisatsiooni või osakonda, töötab eemalt või otse kontoris.

Juhtimine kui suund tähendab töövoo korraldamist kõikidel selle etappidel või üksikutel segmentidel. Mida kõrgem on töötaja professionaalsus ja mida pikem on oskuste loetelu, seda laiemad võivad olla tema volitused, seda suurem on palk ja karjääri kasvamise tõenäosus.

Juhtide funktsioonid ja tööülesanded

Et mõista, mis amet see on - juhtimissfääri esindaja, on soovitatav uurida juhile kehtivate nõuete loetelu. Pole nii oluline, kas räägime strateegilisest, administratiivsest või tootmise juhtimisest, töötaja on kohustatud jaotama funktsioone töötajate vahel, varustama neid ülesannete täitmise algoritmidega ja kontrollima kõiki ettevõtte protsesse.

Sõltumata tegevuse suunast sisaldab ametialaste ülesannete loetelu järgmisi punkte:

• organisatsiooni töö käivitamine, hooldus ja kontroll, et säilitada selle katkematu ja tõhus toimimine;
• strateegiliste eesmärkide määratlemine ja ülesannete elluviimise plaanide koostamine;
• sõlmitud lepingute riskiastme hindamine, nende punktide järgimine;
• ettevõtte tegevuse analüüs personalivaldkonnas, töötajate tulemuslikkuse hindamine, töötajate motivatsiooni ja stiimulite plaanide koostamine;
• äripartneritega viljaka suhtluse säilitamine;
• turuanalüüs, et teha kindlaks nõudlus spetsialiseeritud kaupade või teenuste järele;
• kolmandate osapoolte ekspertide kaasamine tippjuhtkonna püstitatud ülesannete lahendamisse.

Juhi amet hõlmab töötamist erinevates valdkondades, olenemata sellest, kas ta juhib väikest osakonda või suurt ettevõtet. Selle spetsialisti peamine eesmärk on suurendada konkreetse organisatsiooni kasumit või vähendada selle kulusid.

Juhtkonna esindajate klassifikatsioon

Juhi ameti kirjeldus ja tema tööülesannete loetelu sõltuvad suuresti sellest, millisel juhtimistasandil spetsialist on. Suunas on kolm rahvusvahelist hierarhiataset. Karjääriredelil ülespoole liikumist mõjutavad: haridus, kogemused ja oskused, oskus teoreetilisi teadmisi praktikas rakendada.

Millised on juhid:

• madalaim lüli. Sellesse kategooriasse kuuluvad nooremad ülemused, kellel on vähemalt üks alluv. Karjääri alustamiseks pole vaja isegi eriharidust. Sellise töötaja silmatorkav näide on töödejuhataja, kaupluse või teenusepakkuja administraator, müügijuht, osakonna juhataja;
• keskmine link. Sel juhul on kõrgharidus hädavajalik. Juhtimine toimub osakonna, töökoja, teaduskonna, võrgustiku ühe punkti tasandil. Selline juht jälgib madalama astme juhtide tööd;
• tipp ešelon. See on väikseim kategooria. Isegi suurtes ettevõtetes esindab selliseid juhte vaid paar inimest. Sageli on neil töötajatel diplomid mitmes valdkonnas, mitmeaastane kogemus teatud profiilil. See hõlmab ettevõtete, kaupluste, haridusasutuste ja muude sotsiaalsete institutsioonide, tööstusharude juhte.

Hoolimata juhtide sarnastest tööpõhimõtetest kõigis valdkondades, on parem esialgu otsustada eelistatud teema üle. Karjääriarengu suund aitab luua kutsenõustamist. Kasutades psühholoogide ja statistikute väljatöötatud teste, teevad nad kindlaks tööstusharud, mis on konkreetse inimese jaoks kõige huvitavamad.

Juhtimisvaldkonnas töötamise eelised ja puudused

Enne juhiks õppima minekut on soovitatav hinnata eriala plusse ja miinuseid. Mõnda punkti saab vaadata kahelt poolt. Näiteks juhi mobiilsus. Mõne jaoks muutuvad sagedased ärireisid meeldivaks boonuseks, teistele - ebasoovitav töö spetsiifika.

David Zaslav - Discovery Communications tippjuht. Palk 156 miljonit dollarit

Suuna plussid

Nagu paljudel teistel erialadel, saate ka juhtimise valdkonnas palju raha teenida. Samal ajal on karjäärivõimalused peaaegu lõputud. Isegi tippjuhtidel on sageli arenguruumi, kui neil on õiged oskused. Juhid suhtlevad pidevalt inimestega, mis võimaldab neil kiiresti omandada kasulikke sidemeid ja soovi korral tegevusvaldkonda muuta. Selle valiku teine ​​eelis on nõudlus kvalifitseeritud töötajate järele. Kogenud ja ambitsioonikas juht leiab endale alati hea töö.

Kutsesfääri miinused

Juhi ametis on ka negatiivseid külgi. Esiteks, konkurentsitase selles valdkonnas kasvab pidevalt. See nõuab töötajatelt täielikku pühendumist, pidevat arengut, tööd oskuste parandamiseks. Teiseks peavad juhid olema valmis stressiga toime tulema. Nad vastutavad otsuste tegemise eest, nad vastutavad saavutatud tulemuse eest. Enamiku juhtide sissetulekud on karjääri alguses madalad. Kuid nende kasv sõltub täielikult spetsialistist endast.

Teine oluline punkt - juhtimises töötamiseks peab teil olema erimärkide ladu või osalema erinevatel koolitustel, et arendada vajalikke omadusi. Juhina edukaks lootva inimese omadused näevad välja umbes sellised. See on särav ja eneseteadlik isiksus, kellel on juhi harjumused ja oskus inimesi juhtida. Juhi täiendavad eelised on suhtlemisoskus, analüütiline mõtteviis, tähelepanelikkus, hea mälu.

Kuidas saada juhiks

Täna korraldatakse koolitust "juhtimise" suunas mitte ainult suurtes spetsialiseeritud asutustes, vaid isegi piirkondlikes koolitusorganisatsioonides.

Millised ained, mida peate juhtimisülikooli astumiseks võtma, sõltub suuna eripärast. Täna koolitavad juhte nii humanitaar- kui ka tehnikateaduskonnad. Teisel juhul võib lisaks heale vene keele, matemaatika ja ühiskonnaõpetuse tundmisele nõuda kõrgeid hindeid füüsikas või keemias. Rahvusvaheline juhtimine nõuab täiendavaid teste võõrkeeltes.

Õppeasutusest lahkudes peaks kvalifitseeritud juht teadma:

• õiguse põhialused äri- ja ettevõtlustegevuse reguleerimise valdkonnas;
• äristrateegia ja turumajandus;
• personaliga töötamise eripära;
• turundusuuringute, reklaamikampaaniate läbiviimise tehnoloogiad ja reeglid;
• maksustamise alused, töövoog, kontoritöö, administreerimine;
• äriplaanide, äri- ja õiguslepingute koostamise põhimõtted;
• ärisuhtluse eetika, töökaitse sätted;
• logistika alused ja riiklik sertifitseerimine.

Juhi täiendav pluss on sotsioloogia, psühholoogia, personalitöö, reklaami ja turunduse aluste kursustel omandatud teadmised. Kaasaegsel juhil on soovitav rääkida vähemalt ühte võõrkeelt korralikul tasemel. Inimestega, kes pidevalt inimestega suhtleb, peab olema korrektne kõne ja kõrge kirjaoskus.

Palk 30.11.2019 seisuga

Venemaa
36000-200000 ₽

Moskva
40 000-300 000 ₽

Juht - juht või juht, kes vastutab ettevõtte teatud suuna eest (personalijuht, investeerimisjuht, avalike suhete juht, finantsjuht, riskijuht, brändijuht, kontojuht, müügijuht), projektijuht (projektijuht) või kogu ettevõte (tippjuht).

Mõiste "manager" pärineb inglise keelest "manage", mis tähendab: "juhtima, vastutama, vastutama, hakkama saama".

Seega on juht juht, kellel on professionaalsed teadmised tootmise korraldamisest ja juhtimisest. Selle määratluse põhjal võib juhti nimetada mis tahes juhiks, direktoriks, juhiks, administraatoriks.

Nii nagu näidendi tegelastel on oma rollid, mis sunnivad neid teatud viisil käituma, on ka juhtidel teatud positsioonid ettevõtte struktuuriüksuste juhtidena, mis määrab nende ametliku käitumise.

Juhtide põhiülesanne on juhtimine, mis hõlmab planeerimise, korraldamise, motiveerimise ja kontrollimise protsessi. Sõltuvalt juhtimisobjektide suurusest ja arvust eristatakse juhtimistasandeid ja sellest tulenevalt ka juhte.

Suur ettevõte seab ja lahendab samaaegselt omavahel seotud ülesannete komplekti, mille jaoks luuakse juhtimissüsteemis mitu allsüsteemi:

Tootmise kontroll

Personali juhtimine

Turundus

Turunduse juhtimine

Finantsjuhtimine

Projekti juht

Strateegiline juhtimine

Innovatsiooni juhtimine

Keskkonnajuhtimine

Kvaliteedi kontroll

Riskijuhtimine

Investeeringute juhtimine

Teabehaldus

Üldiselt on aktsepteeritud eristada madalama astme juhte (maailmapraktikas-operatiivjuhte), keskastme juhte ja tippjuhte.

Rohujuuretasandi juhid on nooremad ülemused, kes on otseselt töötajate ja teiste töötajate (mitte juhtide) kohal. Nende hulka kuuluvad töödejuhid, kaupluste osakondade juhid, osakondade juhid, müügijuhid, kes alluvad müügiesindajatele (agentidele) jne. Üldiselt on enamik juhte madalama astme juhid. Enamik inimesi alustab oma juhtimiskarjääri selles ametis. Alamastme juhid võivad olla mis tahes haridustasemega.

Keskastme juhid on ülemused madalamate juhtide ees. Sõltuvalt organisatsiooni suurusest võib selliseid juhte olla mitu. Keskastme juhid on kaupluse juhataja, filiaali direktor, teaduskonna dekaan, müügiosakonna juhataja jne. Enamasti on neil juhtidel kõrgharidusdiplom.

Kõrgemad juhid on väikseim juhtide rühm. Isegi kõige suuremates organisatsioonides on inimesi vähe. Tüüpilised ametikohad oleksid siin tehase peadirektor, kaupluste direktor, ülikooli rektor, direktorite nõukogu esimees. See juhtimistase nõuab kõrgharidust, mõnikord rohkem kui ühte.

Ilmselgelt sõltub palga suurus juhtimise tasemest ja võib ulatuda mitmest tuhandest rublast sadade tuhandeteni.

Vene praktikas võib juhtideks nimetada kedagi, olenemata sellest, kas tal on alluvaid või mitte. Sellised olukorrad annavad alust anekdootideks, kui näiteks laadurit nimetatakse kaalu ülekande juhiks.

Igal kaasaegsel organisatsioonil peab olema vähemalt üks juht. Äärmuslikel juhtudel see, kes ennast selliseks peab. Venelastele meeldib see moes inglise keelest laenatud sõna nii, et tänapäeval on mänedžeri töö meie riigis ehk kõige nõutum amet. Kuid vähesed suudavad tõesti selgitada, mis selle salapärase kontseptsiooni all peidus on.

Sõna "juhtimine" pärineb ladina keelest "manus" - käsi. Esialgu tähistas see loomade kontrollimise kunsti ja levis hiljem inimtegevuse valdkonda.

Juhtimistöö tänapäevase kontseptsiooni määratleb S. Ozhegovi seletav sõnaraamat kui "intellektuaalsete, rahaliste, materiaalsete ressursside haldamise kunst" ja juhi vabad töökohad - kui "tootmise, ettevõtlustöö juhtimise spetsialist". Seega on juhi põhitöö juhtimine. Ja ainult Venemaal ilmus peaaegu igas tegevusvaldkonnas inimesi, kes nimetavad end selle ilusa võõrsõnaks. Niisiis, meie juures vabanenud müügikohast on saanud müügijuht, sekretärist - kontorijuht ja korrapidajatööst - territooriumikoristusjuht.

Seega, kui juht on eelkõige juht, siis on tema alluvuses alati töötajaid. Vastavalt sellele on ta keskastme juht, osakonna töö korraldaja. Samuti on olemas mõiste "tippjuht", mis tähendab tippjuhti - näiteks tegevjuhti.

Juhtimine on alati suunatud töö efektiivsuse parandamisele. Seetõttu on tootmisprotsesse juhtiva juhi vabale ametikohale usaldatud tõsine vastutus nende kvaliteetse rakendamise eest. Töö optimeerimiseks peab ta alluvate tööd koordineerima.

Iga enam -vähem suur ettevõte koosneb mitmest osakonnast, millest igaüht juhib juhitöö. Ta juhib sisemisi protsesse, koordineerides neid väliste protsessidega. Mõned juhid on omakorda allutatud teistele, moodustades omamoodi juhtimishierarhia.

Juhti ei saa nimetada inimeseks, kes üksinda teeb ühel või teisel viisil juhtimisega seotud tööd. Juhtimistööst rääkimine on võimalik ainult siis, kui töö maht ja selle rakendamise keerukus nõuab konkreetsetele küsimustele spetsialiseerunud töötajate kohalolekut. Lõppude lõpuks on alles siis vaja nende tegevust juhtida, mis tähendab, et ilma juhi vaba ametita ei saa hakkama.

Spetsialistid määravad juhi töös viis peamist funktsiooni:

Planeerimine.
Juhi vaba ametikoht määrab organisatsiooni eesmärgid, aga ka ülesanded, mis tuleb nende saavutamiseks lahendada.

Organisatsioon.
Juht süstematiseerib alluvate tööd, püüdes selle tõhusust parandada.

Korraldamine.
Juht korraldab läbimõeldult oma otsuste alluvatele edastamise protsessi.

Motivatsioon.
Juht püüab luua tingimused, mis julgustavad töötajaid oma tööd hästi tegema.

Kontroll.
Samuti on juhi ülesanne hoolikalt jälgida tööprotsessi, kontrollida ajakava ja õigeaegselt parandada organisatsiooni töötajate vigu.

Kui me võtame arvesse asjaolu, et juhi töö eesmärk on saavutada tulemus ja juhtimine ise on vaid vahend põhieesmärgi saavutamiseks, siis on see amet väga vastutusrikas ja raske. Juhtimine tähendab ju tootmisprotsessi korraldamist nii, et see oleks võimalikult tõhus - suurendada müüki, muuta kaubamärk tuntumaks, suurendada ettevõtte kui terviku autoriteeti jne. müügijuhi vaba ametikoht. Sõltuvalt organisatsiooni tegevuse eripärast üldiselt ja eelkõige oma osakonnast püüab ta saavutada väga konkreetseid tulemusi.

Et lõpuks aru saada, milline ametinimetus on - juht, pöördugem tänapäeval ühe populaarseima ja nõutuma ameti poole. Jutt käib vabadest kohtadest, müügijuht. See isik suhtleb ostjate ja kaubandus- või tootmisettevõtte vahel. Mitte mingil juhul ei tohi teda tavalise müüjaga segi ajada, sest müügijuhil on palju rohkem tööd. Reeglina juhib ta müügiosakonda, arendades iseseisvalt toote müüki. Ta loob suhteid tarbijate, kaubandusettevõtete, vahendajatega, juht korraldab ka lepingueelseid töid ja sõlmib lepinguid, analüüsib müügimahte ja otsib selle analüüsi põhjal võimalusi nende suurendamiseks.

Müüja lihtsalt pakub ostjale toodet, nõustades teda otseselt müüdava tootega seotud küsimustes. Ta saab ainult motivatsiooni (tavaliselt materiaalse) olemasolul püüda suurendada isikliku müügi mahtu, sekkumata tootmisprotsessidesse või suhetesse vahendajate, partneritega jne.

Nüüd, olles tundnud erinevust müüja ja müügijuhi vaba ametikoha vahel, saate aru, et ei sekretär ega korrapidaja pole juhid, ükskõik kui palju nad ka ei tahaks olla. Juhi töö on ju ikkagi juhtimine.

Isegi eriharidusest ei piisa, et saada heaks juhiks. Professionaalsel ja edukal juhil peavad olema teatud omadused. See pole mitte ainult suhtlemisoskus, iseloomu kindlus ja vastupidavus stressile, vaid ka suurepärased organiseerimisoskused, analüütiline mõtlemine, käitumise paindlikkus ja palju muud. Lõpuks peab juht oma tööd armastama.

Juhtimine on tõsine töö, mis nõuab täielikku pühendumist. Suureks spetsialistiks võite saada ainult siis, kui töötate pidevalt enda kallal, täiendate oma oskusi ja olete avatud uute teadmiste pidevale omandamisele. Alles siis on juhtimise edu võimalik. Kuid selleks on alati stiimul. Lõppude lõpuks on just selliste töötajate jaoks tööandjad valmis konkureerima, pakkudes kõige soodsamaid tingimusi.

Põhineb TopTalent.ru materjalidel