Ametlik kiri inglise keeles näidis. Ärikirjavahetuse alused inglise keeles. Saatja nimi ja aadress

Räägime ärikirjavahetuse nüanssidest ja tüüpilistest fraasidest, mis aitavad kirja viisakaks ja loomulikuks muuta.

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/1584/og_cover_image/4e70fb28078af2c268495216fe6ca712

Ärikirjavahetus on igas äris suhtlemise alus. Ka tänapäeval, kui suhtlus toimub meili teel, jäävad ärikirjavahetuse reeglid muutumatuks.

Ärikirja kirjutamisel on oluline kinni pidada mitmest formaalsusest. Kirjavahetus peetakse võõraste või täiesti võõraste inimeste vahel; Reeglid aitavad muuta kirjutamise viisakaks ja tõhusaks.

Üldine ärikirja stiil

Ärikirjavahetus on väga formaalne, seetõttu on oluline säilitada kirjas lugupidav toon. Isegi siis, kui kirjutate sarkastilise kaebuse.

Et kiri näeks välja viisakas, kasutatakse sageli modaalverbe. Näiteks fraasi "Palun kirjutage mulle vastus" (palun saatke mulle vastus) asemel võite kasutada "oleksin tänulik, kui saaksite mulle vastuse kirjutada" (mul oleks hea meel, kui saadaksite mulle vastuse) .

Slängifraase ja slängiväljendeid ei tohiks äristiilis kasutada. Samuti ei tohiks kasutada tugeva emotsionaalse taustaga sõnu - kohutav (kohutav), imeline (hämmastav), rämps (jama) jms.

Samuti ei ole lubatud kasutada lühendeid – kõiki fraase tuleb kasutada ainult täies mahus.

• Ei teeks – ei teeks
• Olen – olen
• Ma tahaksin - ma tahaksin

Samuti ei tohiks kasutada fraasverbe. Parem on need asendada sünonüümidega. Näiteks “loobu” asemel “loobu”, “kokku pane” asemel “koosta”. Fraasverbid on vestlusstiili eesõigus, need on äristiilis sobimatud.

Inglise keelekooli EnglishDom eksperdid soovitavad ärikirjavahetuses kasutada ainult neid konstruktsioone ja fraase, mille tähenduses olete 100% kindel. Te ei tohiks ka mitmetasandiliste komposiitrakendustega kippuda - neis on lihtne teha vigu, mis mõjutavad teie kuvandit negatiivselt.

Kõik pole aga nii keeruline, kui esmapilgul võib tunduda. Vaatame ärikirja iga osa.

Apellatsioonkaebus ärikirjas

Tervitus on kirja esimene osa, millest saaja jätab sinust oma mulje. Tee tervitamisel vaid üks viga ja kirja tõhusus langeb peaaegu nullini.

Lugupeetud härra või proua

Kasutage seda aadressi, kui te ei tea saaja nime. Selline pöördumine on vastuvõetav, näiteks kui saadate meili ettevõtte meilikontole, mida kasutab mitu töötajat.

Lugupeetud härra Black (proua Black, pr Black)

Standardaadress adressaadile. Kasutatakse enamikus ärikirjades:

• Mr - pöördumine mehe poole;
• proua - abielunaisele;
• Ms - naisele ilma perekonnaseisu märkimata;
• Preili - vallalisele naisele.

Kaebust tuleks kasutada ainult lühendatud kujul. Ärge kirjutage "Härra või Mistress" täielikult.

Perekonnanime järgi pöördumisel on lubatud märkida eesnimi: Mr John Black. Kuid kirjavahetuses võõraste või vaevu tuttavate äripartnerite vahel on täiesti võimalik piirduda ainult perekonnanimega.

Kui adressaadil on akadeemiline kraad, soovitame see oma sõnumis härra ja proua asemel märkida:

Lugupeetud Dr. Must

Lugupeetud prof. Must.

kallis John

Isiklik aadress. Saab kasutada ainult lähedaste äri- või tööpartneritega suhtlemisel. Ja alles pärast vastastikust kokkulepet kutsuda üksteist nimepidi.

Pea meeles, et nimepidi helistamine ei välista ärikirjavahetuse formaalsusi – see on vaid üks viis austust ja usaldust üles näidata.

Lugupeetud Klient

Isikupäratut aadressi kasutatakse kõige sagedamini standardkirjades, mis on mõeldud inimeste rühmale saatmiseks.

Seda on vastuvõetav kasutada ka siis, kui soovite rõhutada inimese konkreetset positsiooni: härra peatoimetaja.

Vaatamata sellele, et sellist ravi peetakse õigeks, soovitame võimalusel kasutada isikupärastatud ravi – see toimib paremini.

Kirjavahemärgid ja õigekiri käibel

Briti ja Ameerika inglise keeles on äriaadresside kirjavahemärkide reeglid mõnevõrra erinevad.

Briti versioonis pole härra ega proua järel kirjavahemärke, kuid aadressi lõppu on vaja koma:

härra Must,

Ameerika inglise keel nõuab punkti pärast Mr, Mrs ja Ms ning koolonit pöördumiste lõpus.

Härra. Must:

Siiski on vastuvõetav mitte kasutada aadressides kirjavahemärke. See valik on Interneti-kirjavahetuses väga populaarne.

Härra Must

Kontrollige kindlasti, kas adressaadi nimi on õigesti kirjutatud. See kehtib eriti keeruliste ja pikkade perekonnanimede kohta. Lõppude lõpuks võib viga nimes oluliselt rikkuda kirjavahetuse mulje.

Kirja sisu

Esimene lause
Esimene lause peaks näitama kirja kirjutamise põhjust. Selleks soovitame kasutada järgmisi fraase:

• Kirjutan, et küsida... (Kirjutan teile, et teada saada...)
• Vastuseks teie päringule... (Vastuses teie päringule...)
• Edasi meie vestlusele... (Meie vestluse jätkamine)
• Oleksin tänulik, kui… (olen väga rõõmus, kui)
• Sain teie aadressi... ja ma tahaksin... (Mulle anti teie aadress... ja ma tahaksin...)
• Täname 14. mai meili eest... (Tänan 14. mai kirja eest)

Varem peeti ärilises kirjavahetuses kohe asja juurde jõudmist halvaks kombeks, mistõttu kasutati sageli sissejuhatavaid fraase “millegi kohta”. Tavaks oli viidata varasematele kohtumistele või vestlustele adressaadiga, kirjutada neutraalseid fraase ilma kohta või küsimusi perekonna kohta.

Tänapäeval ei tajuta selliseid fraase kuigi hästi, sest neil ei ole semantilist koormust. Soovitame oma kirjas piirduda väikese sissejuhatava fraasiga ja ilma tarbetu segamiseta kohe probleemi olemuse juurde liikuda.

Sissejuhatavale fraasile järgnev lause peaks paljastama kirja teema ja olemuse. See peaks olema lühike ja sisutihe, et mitte häirida adressaadi tähelepanu sõnumi põhiideest.

Põhiosa
Lühikeste lõikude abil peate väljendama kirja eesmärki. Lühilaused on teretulnud, kuid mitte kohustuslikud.

Ärge püüdke ühe kirjaga lahendada mitut erinevat probleemi korraga. Järgige reeglit: "Üks kiri - üks taotlus." Siiski võite esitada mitu seotud küsimust, mis käsitlevad sama teemat.

Kui põhiidee mahub ühte lõiku, ärge püüdke seda laiendada, kui see pole tingimata vajalik.

Ärikirjas peate kirjutama kõik ainult punktini. See on sõnamäng.

Lõplik Mõte
Kirja sisu viimane fraas toimib viisaka žestina ja lõpetab mõtte. Ärikirjavahetuses soovitame kasutada üht standardfraasidest:

• Ootan teie vastust. (ootan teie vastust)
• Ootan teie vastust. (Ootan sinu vastust.)
• Kui vajate lisateavet, võtke minuga ühendust. (Kui vajate lisateavet, kirjutage mulle.)
• Palun vastake esimesel võimalusel. (Palun vastake nii kiiresti kui võimalik.)
• Võtke minuga julgelt ühendust meili teel. (Võite minuga vabalt ühendust võtta e-posti teel.)
• Täname, et võtsite seda arvesse. (Täname seda arvesse võtmast.)
• Oleksin tänulik, kui viivitaksite sellele küsimusele tähelepanu. (Olen tänulik teie kiire vastuse eest.)

Lõpplause peaks näitama austust. Selle sõnastus võib aga olla meelevaldne. Saate kasutada erinevate adressaatide jaoks fraasi erinevaid versioone või valida igat tüüpi kirjade jaoks ühe standardse versiooni.

Lõppfraasis saate teha ka lingi lisamaterjalidele, mis on kirjale lisatud.

• Kaasas on... (Kirjale lisatud...)
• Kirjale on lisatud... (Kirjale on lisatud...)
• Lisatud… (Leidke taotlusest...)

Kirja lõpp
Ärikirja lõpetamiseks kasutatakse mitmeid standardfraase. Vene keeles kasutatakse läbivalt väljendit "respektiga", kuid inglise keeles on see veidi keerulisem.

Lugupidamisega(Lugupidamisega) - seda fraasi tuleks kasutada, kui te pole adressaadiga tuttav. See lõpp tuleks kirjutada ka siis, kui kirjutasite oma aadressi "Lugupeetud härra või proua".

Lugupidamisega(siis siiralt) - kasutage fraasi, kui adressaat on teile teada ja ta tunneb teid.

Kui teate saajat hästi või olete pikka aega kirjavahetuses suhelnud, saate formaalsust veidi vähendada ja kasutada soojemaid lõppu:

Parimate soovidega

Parimate soovidega

Kõige südamlikumad soovid

Kõik kolm fraasi tõlgitakse kui "parimate soovidega".

Jääb vaid kirjutada täisnimi – ja kiri ongi valmis.

Hästi kirjutatud ärikirja näide:

Kasutage ärikirjavahetusel neid reegleid ja näpunäiteid ning teie kirjad on võimalikult tõhusad.

Boonused lugejatele

Kaasaegses maailmas pole e-post isiklikuks kirjavahetuseks enam nii populaarne – selle niši on hõivanud sotsiaalvõrgustikud ja kiirsõnumitoojad. Siiski kasutatakse seda endiselt laialdaselt ärisuhtluseks ja see ei kavatse taanduda. Sellest artiklist saate teada, millised on ingliskeelse ärikirjavahetuse peamised omadused, millistest elementidest e-kiri koosneb ja mida peaksite ärisuhtluses vältima.

Kaks tüüpi ärikirjavahetust inglise keeles

Kes peab teadma, kuidas kirjutada inglise keeles ärikirju? Reeglina inimesed, kes seda tööks vajavad. Oletame, et asute tööle teatud ettevõttesse, teie tööülesannete hulka kuulub ingliskeelne kirjavahetus erinevatel tööteemadel. Kõik ärikirjad võib jagada kahte suurde kategooriasse:

1. Kirjad vabas vormis.
2. Mallkirjad: rakendused, aruanded jne.

Minu meelest on mõtet kirjutama õppida vabas vormis kirjad, ja mallitähti on lihtsam õppida töötades, sest need on igal pool erinevad ja kõiki malle pole lihtsalt mõtet proovida õppida. Reeglina on igal ettevõttel teatud "väljakujunenud" idee, kuidas kirjutada erinevaid rakendusi-aruandeid, isegi õnnitlusi, ja 90% juhtudest on olemas lihtsalt doc- või xls-vormingus valmisvormide komplekt. , kuhu peate sisestama ainult numbrid ja perekonnanimed.

Millest e-kiri inglise keeles koosneb?

Kirja saatja inglise keeles saatja, saaja – saaja, koosneb meil tehniliselt mitmest elemendist.

• Teema- kirja teema. See on kirjas lühidalt ja selgelt, näiteks: Maksekinnitus - Makse kinnitus. Kui kirja sisu on seotud kuupäevaga, püütakse see lisada ka teemasse: hüvastijätupidu 21. aprillil - hüvastijätupidu 12. aprillil.
• Keha– kirja sisu ehk sisu, tekst ise. Vaatame seda allpool üksikasjalikumalt.
• Manus– manus, lisatud fail. Püüdke mitte teha raskete failidega manuseid.
• CC- kirja koopia. Kui lisate väljale "CC" aadressi, saab sõnumi ka see adressaat.
• BCC- peidetud koopia. Väljale “BCC” lisatud adressaat saab sõnumi, kuid teised adressaadid ei saa sellest teada.

Muideks, CC tähistab koopia- masinakirja koopia. Kirjutusmasinatel, kui oli vaja teha kaks identset dokumenti, pandi põhilehe alla kopeerpaber ja teine ​​leht. Väljundiks oli kaks identset dokumenti. Koopiat nimetati koopiaks.

Lühendid “CC” ja “BCC” – tere kirjutusmasinate ajastust

BCC tähistab pime koopia. Kirjutusmasinatel oli vahel vaja teha kaks ühesugust dokumenti, kuid erinevatele adressaatidele. Sel juhul tehti dokument täielikult koopiana, kuid saaja nimega väli jäeti tühjaks. See täideti igal eksemplaril eraldi. Sellist ilma nimeta koopiat nimetati pimekoopiaks, sõna otseses mõttes "pimekoopiaks".

Kuidas lugeda e-posti aadressi inglise keeles valjusti?

Oluline punkt, mis mõnikord tähelepanuta jäetakse. Mõnikord tuleb meilisõnum suuliselt dikteerida, näiteks telefoni teel. Peate teadma järgmist.

• sümbol ' @’ loeb nagu juures, mitte mingil juhul koer!
• E-posti aadressi perioodi nimetatakse punkt, kuid mitte punkt, punkt või periood(lugege nende sõnade erinevuse kohta).
• Sümbol ‘-‘ loeb nagu sidekriips, mõnikord ei nimetata neid päris õigesti kriips(kriips on sidekriips, see tähendab sidekriipsu pikem versioon).
• sümbol ' _’ loeb nagu allkriips, harvem: allalöök, madal kriips, madal joon.

[e-postiga kaitstud]– tugi aadressil hotmail dot com

[e-postiga kaitstud]– aidake mind aadressil gmail dot com sidekriipsutada (gmail loetakse kui "gmail", mitte "gmail")

Nagu näete, loetakse aadressides olevaid sõnu lihtsalt sõnadena, mitte ei kirjutata välja nagu ees- ja perekonnanimede puhul. Kui aga e-kiri sisaldab , või arusaamatuid tähtede komplekte, on parem neid tähtede kaupa lugeda:

[e-postiga kaitstud]– a l y o n u s h k a at nomail dot net

Arvan, et kui loed artiklit ärikirjavahetusest, siis tead kindlasti :)

Tuntud domeenitsoone com, net, org loetakse sõnana, mitte tähtede järgi. Vähemtuntud, näiteks ru, kirjutatakse tavaliselt kirja.

[e-postiga kaitstud]– allkriipsu aadressi näide e-posti punktis r u

Meili teksti koostamine inglise keeles

Meil on pikem kui "tekst" (nagu üldiselt kutsutakse SMS-e ja kiirsõnumite sõnumeid; kirjavahetuse protsess ise on sms) ja sisaldab traditsioonilisi sõnumeid, kuid te ei tohiks võsa pähe ajada, oma mõtteid selgemalt väljendada.

E-posti põhielemendid:

• Tervitused– võib hõlmata adressaadile nimepidi helistamist, kui see on teada.
• Sissejuhatus– kui sa kirja saajat ei tea, tutvusta end lühidalt.
• Sõnumi eesmärk– asuge asja juurde ja selgitage, miks te ühendust võtate.
• Üksikasjad– vajadusel mainige olulisi üksikasju. Kui vihjatakse, et kirja saaja peaks pärast selle lugemist midagi ette võtma (juhiseid järgima, kellelegi helistama, vastama, kirja edasi saatma vms), kirjuta sellest viisakalt, kuid ühemõtteliselt.
• Allkiri– kiri lõpeb traditsiooniliselt mingisuguse hüvastijätuviisakuse valemiga, sinu ees-, perekonnanimega, märkides vajadusel ära ka töökoha, aadressi ja telefoninumbri.

Vaatame lähemalt tervitust ja allkirja – need on kirjutatud valemiga.

Ingliskeelse meili teel tervitamise võimalused

Enamasti kirjutavad nad lihtsalt "Tere + nimi":

Ametlikumalt:

“Kallis” ei ole “kallis”, nagu mehe või naise poole pöördudes, vaid meie “lugupeetud” analoog. Pange tähele, et pärast sõna "tere" või "kallis" ei ole koma. Kui adressaat on teadmata, näiteks kirjutate teatud "personaliosakonnale", võite lihtsalt pöörduda "Tere", "Lugupeetud kolleegid" (kui need on kolleegid), "Lugupeetud kõik" (kolleegide rühm), "Kallis personaliosakond".

Samuti on üldiselt aktsepteeritud pöördumised tundmatu mehe või naise poole: Lugupeetud härra, austatud proua või härra või proua (kui te ei tea, härra või proua), kellele see võib puudutada (kõigile, kes võivad olla mures). Esimesed kaks on ebasoovitavad, kuna võite kogemata kontakti võtta valest soost inimesega, kaks teist on kasutusel, kuid neid peetakse veidi vanamoodsateks, väga formaalseteks. Võimalusel on parem pöörduda nende poole nime (Kallis Margaret) või osakonna/osakonna (Kallis turundusosakond) kaudu.

Sageli kasutatakse nime all ilma "tervitussõnata", lihtsalt "James". Nii kirjutatakse tuttavatele kolleegidele (kõrvallaua isik) või siis, kui see pole kirjavahetuse esimene täht ja iga kord pole mõtet tere öelda.

Kuidas e-kirja lõpetada

Kirja saab lõpetada, kirjutades lihtsalt oma ees- või ees- ja perekonnanime, kuid tavaliselt lisatakse enne seda mõni viisakas soov. Populaarseim:

• Parimate soovidega! (või lihtsalt "Lugupidamisega!") – Parimate soovidega!
• Parimate soovidega! - sama.
• Parimate soovidega / soojad soovid – jälle sama asi.

Mõnes juhendis on ka kirjas “Lubavalt sinu” või “Tustavalt sinu” (siiravalt sinu), aga mina isiklikult pole selliseid allkirju peaaegu kunagi näinud ja välismaalastelt olen kuulnud, et need sõnastused ei kõla mitte ainult naljakalt, vaid ka väga vanamoodsalt. Tegelikult nagu vene keeles "siiralt sinu". Kuid üsna sageli kirjutavad nad ärikirja lõppu lihtsalt “Lugupidamisega”.

Kasulikud fraasid inglisekeelseks ärikirjavahetuseks

Lisaks mallitervitustele ja hüvastijätudele on kirjavahetuses kasutada veel mitmeid fraase.

• ma loodan, et sul läheb hästi- "Ma loodan, et sul läheb hästi". Lihtne, kuigi kulunud viis kirja alustamiseks. Kirjalik analoog aktsiafraasile "Kuidas läheb?" Veel ametlikum versioon: Loodan, et see e-kiri leiab teid hästi üles.
• Tahtsin teid lihtsalt kursis hoida…"Tahtsin lihtsalt lisada, et..." Hea viis anda lisateavet millegi kohta, mida adressaat juba teab.
• Tahtsin teile lihtsalt teada anda, et...- “Tahtsin teile lihtsalt teatada, et...” Sarnaselt eelnevale: täiendame juba teadaolevat infot. Seda saab kasutada ka universaalse sissejuhatusena lühisõnumile mõne olulise fakti ja detaili kohta.
• Palun teavitage/soovitage- "Pane tähele".
• Teadmiseks– lühend. alates Sulle teadmiseks, mida võib ka umbkaudselt tõlkida kui „võta teadmiseks”. Lühendeid on sobilik kasutada kolleegide vahel tavapärastel tööküsimustel suhtlemisel. Võõrale või kliendile on parem mitte kirjutada.
• Palun leidke (vt) lisatud- sõna otseses mõttes "leia manusest" (nii et loomulikult ei räägi keegi vene keelt). See annab teile teada, et meilil on manus. Näiteks: Leia lisatud aruanne - Aruanne on lisatud.
• Edaspidiste üksikasjade jaoks– “üksikasjalikumalt”, “üksikasjalikuma teabe saamiseks”. See on asjakohane kirja lõpus koos lingiga kontaktisikule: Edasiste üksikasjade saamiseks võtke ühendust minu assistendiga – Täpsema teabe saamiseks võtke ühendust minu assistendiga.
• Ootan teie vastust/kuulamist- "Ootan teie vastust". Viisakas viis anda neile teada, et oleks hea mõte teie kirjale vastata.
• Täname teid teie aja eest -"Täname teid teie aja eest." Universaalne valem, mis oleks paslik panna allkirja ette.

Ingliskeelse ärikirja näidis

Siin on mõned näited erineva formaalsusega kirjutatud kirjadest. E-kirjas annan adressaadile teada, et reedene kohtumine on muudetud kella 9.00-lt 10.30-le. Kõigi meilide teemarida on sama: Koosoleku aeg muudetud kella 10:30-ks.

1. Väga ametlik.

Lugupeetud Mr. Jefferson

Loodan, et see e-kiri leiab teid hästi üles. See on Sergey Nim ettevõttest Roga and Kopyta Inc. Tahtsin teid teavitada teisipäeval toimuva koosoleku kohta. Seoses ilmastikuoludega on kella 9.00-st üle viidud. kuni 10.30.

Kas oleksite nii lahke ja annaksite mulle teada, kas saate sellel osaleda? Palun võtke vastu minu vabandused ebamugavuste pärast.

Lugupidamisega

Sergei Nim

Roga ja Kopyta Inc.

Selle kirja formaalsuse annab:

• Apellatsioonkaebus Lugupeetud Mr. Jefferson.
• Fraas Loodan, et see e-kiri leiab teid hästi üles– fraasi formaalsem versioon Ma loodan, et sul läheb hästi.
• Käive kas sa oleksid nii lahke kui – kas sa oleksid nii lahke.
• Vabandust Palun võta vastu mu vabandused - Palun võta vastu mu vabandused.
• Lugupidamisega kirja lõpus ettevõtte nimi.

2. Vähem formaalne.

Tere Alex,

See on Sergey ettevõttest Roga and Kopyta Inc. Tahtsin teid teavitada teisipäeval toimuva koosoleku kohta. Seoses ilmastikuoludega on koosolek üle viidud kella 9.00-lt. kuni 10.30.

Palun andke mulle teada, kas saate sellel osaleda. Vabandame ebamugavuste pärast.

Parimate soovidega,

Formaalsus väheneb järgmistel põhjustel:

• Lihtsam helistamine, nimepidi helistamine.
• Vabandust asemel "võtke vastu minu vabandused".
• Kirja vähem pühalik kokkuvõte: parimate soovidega.

Enamik ärikirju on kirjutatud sellel toonil. Tegelikult pole keskaegseid viisakusvormeleid enam kellelegi vaja.

3. Mitteametlikult, kuid ärilise kirjavahetuse sündsuse piires, näiteks tuttava kolleegiga.

Tahtsin teile lihtsalt teada anda, et reedene koosolek oli nihkunud kella 10.30-le. m. Mul on sellest väga kahju. Wkas sa saad sellel osaleda?

Lühike ja asjalik. Kolleegid, keda näete iga päev tööl, ei pruugi iga kord, kui kirjutate, küsida, kuidas neil läheb.

Kokkuvõtteks annan mõned üldised näpunäited, mis ei sobi ühegi ülaltoodud punktiga.

1. Märkige teemareal kirja olemus.

Teema peaks olema äärmiselt informatiivne ja samas lühike. Inimene tuleb kontorisse, avab Outlooki ja näeb 20 meili. Ta “skaneerib” teemad kiiresti silmadega – juba selles etapis peaks talle selgeks saama, miks sa talle kirjutasid. Väga halb mõte on kirjutada teemasid millestki: "Palun lugege seda", "Tähtis", "Tere". Kirjutage täpsemalt: "Broneeringu kinnitamine", "Lend hilineb kell 12:00", "Orienteerumine teisipäeval kell 9:00", "Mai ajakava".

2. Ole viisakas.

Ärisuhtluses on viisakus kohustuslik. Oluline on järgida etiketti, kirjutada “aitäh” ja “palun”, muidu kui mitte rikud oma suhteid inimestega, siis muudad need pisut pingelisemaks. Ärimaailmas on piisavalt pinget, rohkem pole vaja.

Pange tähele ka seda, et inglise keeles võib käskivat meeleolu ilma “palun” paljudel juhtudel käsitada korraldusena, eriti kirjas, kus erinevalt kõnekeelest intonatsioon ei kajastu.

• Saatke mulle aastaaruanne. – Saatke mulle aastaaruanne (tellimus).
• Palun saatke mulle aastaaruanne. – Palun saatke mulle majandusaasta aruanne (taotlus).

Kui midagi küsid, pakud või annad käsu (ja see on 90% kirjade sisu), siis on kombeks seda teha sündsuse piirides, võtmata omaks despootlikku käsutooni.

3. Väldi ebaselgust, ole täpne.

Ärikirjavahetuses ei ole kohta teravmeelsusel ja sarkasmil, eriti kui toimub suhtlus eri riikidest pärit inimeste vahel. Ärikeel on äärmiselt steriilne, sest igasugusest humoorikast naljast võib valesti aru saada. Samuti ärge liikuge pikka aega ringi ja öelge selgelt ja konkreetselt sõnumi olemust.

4. Kirjutage lühidalt ja lihtsalt. Ära ole tark!

Püüdke vältida pikki lauseid ja keerulist sõnastust. Kirjutage lihtsate sõnadega ilma keeruliste lauseteta koos kümnekonna kõrvallausega. Mida keerulisemalt kirjutate, seda tõenäolisemalt teete vigu ja ajate adressaadi segadusse.

Ärge püüdke näidata, et teate "tarku" sõnu ja väljendeid. Sellest pole kasu. Kui kasutada hunnikut nutikaid sõnu õigesti, siis kõlab see kuidagi üleolevalt, kui valesti, siis naljakalt.

5. Vajadusel struktureerige kiri.

Näiteks pulmasaali kujundamiseks peate visandama soovide nimekirja. Kirjutage need loendina, selle asemel, et neid üheks lõiguleheks liita. Kasutage nummerdatud loendit või täppe (punkte).

6. Tee lugejale selgeks, mida sa temalt tahad.

Vahel tuleb ette kirju, mille lugemise järel ei saa aru, kas nad tahavad sinult mingit tegevust või lihtsalt teavitavad sind? Kui vihjatakse, et lugeja peab vastama, kirja edasi saatma, tõusma ja kuhugi minema vms, siis veenduge, et kirjas (alguses, lõpus, alguses ja lõpus) ​​oleks selgelt kirjas, mida on vaja. tehtud.

7. Enne saatmist kontrollige kirja.

Pärast sõnumi kirjutamist lugege see uuesti läbi. Veenduge, et kiri oleks kirjutatud viisakalt, ilma kahemõttelisuseta ja selle olemus oleks selgelt arusaadav. Pole hullu, kui tekst on ebatäiuslik ja kahtled komas. Isegi emakeelena kõnelejad (nagu vene keeles) suudavad väga harva kirjutada inglise keeles 100% kirjaoskusega, kuid proovige mitte teha vähemalt ilmseid vigu ja kirjavigu.

8. Õppige kolleegidelt, lugege ettevõttes kirjavahetust.

See nõuanne on neile, kes vajavad tööks ärikirjutamise oskusi. Erinevatel ettevõtetel võib kirjavahetusega seoses olla oma kohalikke veidrusi. Näiteks mõnel pool peetakse halvaks kombeks kellegi nimepidi pöördumist, aga mõnes kohas naerdakse, kui kirjutad “Tere Paul” asemel “Kallis Paul”. Küsige oma kolleegidelt, mida ja kuidas teete, lugege nende igapäevast kirjavahetust – see töötab paremini kui ükski inglise keele äriõpik.

Sõbrad! Praegu ma juhendaja ei ole, aga kui vajad õpetajat, siis soovitan see imeline sait- seal on emakeele (ja muukeele) õpetajaid 👅 igaks juhuks ja igaks taskuks 🙂 Ise võtsin sealt leitud õpetajatega üle 50 tunni!

Kas peaksime kasutama verbide lühendatud vorme, näiteks I’m, mitte I am? Põhimõtteliselt on see lubatud, välja arvatud väga slängiväljendid gonna and wanna. Kuid kõik läheb natuke paremaks, kui te pole liiga laisk, et kirjutada selliste fraaside täisvorme eraldi sõnadega.

Kindlasti tuleks arvestada rahvuslike ja piirkondlike erinevustega, kuid see on pigem stiili kui sõnavara küsimus. Äritooni või üldlevinud viisakuse reeglid erinevad isegi siis, kui inglise keel on kohalikele elanikele võõrkeel. Siiski eeldavad inimesed, et välismaalane järgib kohalikku etiketti. Järgmisena käsitleme maakera suurimaid piirkondi.

1. Suurbritannia, Saksamaa ja teised Põhja-Euroopa riigid, mis räägivad germaani rühma keeli. Siin on etikett Briti traditsioonile kõige lähedasem. See on klassikaline ingliskeelne ärikirjavahetus, mille näited on toodud käesolevas artiklis. Vaja on teatud viisakust, lühike ja selge, sageli standardne, tagasihoidlikus, mõõdukas stiilis. Kehtib "ei" reegel - parem on loobuda kõnemustritest, mis tekitavad kahtlusi ja mitte kirjutada tarbetuid asju. Sobivad veidi ebamäärased fraasid, nagu "Kas teil peaks olema küsimusi", "Ma hindaksin teie pingutusi", "Palun ärge kõhelge". Põhimõtteliselt kujutage ette, et olete kolledžis, kus Harry Potter õppis.

1. USA ning vähesel määral Kanada, Austraalia ja Uus-Meremaa. Traditsiooniliselt on immigrantriigid harjunud lihtsama suhtlusega. Viisakaid väljendeid nõutakse vaid kõrgemate kolleegide või inimsaatuse üle otsustavate tähtsate ametnikega suheldes. Muudel juhtudel on vaja selgelt ja selgelt välja öelda olemus . Verbaalsed konstruktsioonid, mis kasutavad oleks, peaks, võiks ja võiks, on ebasoovitavad.

1. Aasia riigid - Hiina, Jaapan, Korea, India, Iraan, Araabia. Siin on teretulnud kõige viisakamad pöördumise vormid, kuni mõningase kohmetuse ja pika sõnasõnalisuseni. Eriti võõraste inimestega suhtlemisel, uute kontaktide loomisel. Tasub kasutada fraase, mis rõhutavad adressaadi hõivatust, teie muret tema pingutuse ja aja pärast. Näiteks: "Ma loodan, et see kiri leiab teid hästi üles", "Vabandan, et teid häirisin", "Kas ma võin teie aega võtta". See jätab Lõuna- ja Ida-Aasia elanikele soodsa mulje.

1. Aafrika ja Lõuna-Ameerika. Need, kes on teisel pool ekvaatorit ja sellele lähemal, on harjunud elavama, perekondlikuma stiiliga. Kuid ilma suurema ebaviisakuse ja tuttavlikkuseta. Hea oleks küsida, kuidas läheb juba tuttaval partneril või kolleegil ja kas tema perel läheb hästi. Mõõdukas huvi vestluspartneri isikliku elu vastu aitab luua sooje suhteid.

Ingliskeelse ärikirja ülesehitus

• Algstaja nimi või organisatsiooni nimi koos aadressiga vasakus ülanurgas.
• Tühja rea ​​järel on adressaadi nimi või asutuse nimi.
• Saaja aadress – eelnevate andmete järel tühja rea ​​vahelejätmine võtab tavaliselt mitu rida.
• Väljumiskuupäev – 1-3 rida allpool või paremas ülanurgas.
• Põhitekst asub lehe keskosas.
• Tänulikkus ja tervitus – rida vahele jätmata või vahelejätmisega pärast kirja “keha”.
• Allkiri.
• Üksikautori nimi või esitanud organisatsiooni nimi.
• Teksti koostaja asukoht.

Uue ploki või lõigu algust pole vaja taanet teha. Põhitekst on jagatud osadeks tähenduse ja lugemise hõlbustamiseks.

Reeglina koosneb tekst järgmistest osadest:

• tervitused;
• põhisõnum;
• teema sulgemine;
• oma vestluskaaslasega hüvasti.

Soovitav on alustada iga konstruktsiooniosa uuelt realt. Hästi struktureeritud sõnumit on lihtne lugeda ja selle tähendust on kergem tajuda. Ainus probleem on ruumi kokkuhoid, kui peate selle mahutama ühele või kahele lehele. Sagedamini tekib see vajadus siis, kui kiri on mõeldud paberile trükkimiseks. Meilidel pole pikkusepiiranguid ja lugeja mugavus on esikohal.

Kas peaksite loendeid kasutama? Jah, kui need hõlbustavad arusaamist või võimaldavad teil valida vastuseks ühe variandi. Palju lihtsam on vastata, märkides loendist ainult numbri, kui kirjutada kõiki etiketireegleid järgides pikk sõnum. Hõivatud inimene, kelle jaoks sa ei ole väga oluline, võib lihtsalt mitte vastata, kui ta peab vestluskaaslasele pikalt seletama.

Soovitav on kiiresti märkida kirja kirjutamise põhjus, mida soovite ja millist reaktsiooni ootate. See suurendab ka võimalust, et tekst loetakse lõpuni ja vastatakse asjalikult. Nad ei viska pikka ja ebaselget sõnumit kohe prügikasti. Teine asi on see, kas vestluskaaslane on teie hea sõber, kes tõenäoliselt loeb ja vastab. Sel juhul on teatud vabadused lubatud.

Aadress ja tervitus

Kuna inglise keeles sugusid pole, siis perekonnanime järgi ei saa aru, mis soost inimene on. Nime järgi saate aru, kuid siiski on tavaks pöörduda selgesõnalise soo viitega. Traditsioonilise etiketi järgi on see palju parem kui mis tahes soovaba kohtlemine, mis võib peagi levida transsooliste inimeste arvu kasvu tõttu.

Kui kirjavahetuse saaja nimi on teada, siis adresseeritakse seda tavaliselt järgmiselt:

• Lugupeetud härra – mehele (Härra);
• Lugupeetud proua – abielunaisele (armukesele);
• Kallis proua - vallalisele tüdrukule (preilile).

Kui pole teada, mis adressaadi nimi on, siis Lugupeetud härra on suunatud meestele, Lugupeetud proua naistele. Kui sugu pole teada, pannakse mõlemad variandid nende vahele kaldkriipsuga – Lugupeetud härra/proua. Naise arusaamatu positsioon kohustab kohtlema nagu vallalist naist . Viisakas ühiskonnas annab abielusõrmuse puudumine põhjust eeldada, et see inimene on vallaline. Ka kirjalikus kirjavahetuses on naine vaikimisi abielusidemetest vaba.

Pöörduge tuttavate poole nende eesnime järgi, ilma perekonnanimeta. Näiteks "Kallis John" või "Kallis Maarja".

Põhitekst

Seejärel peaksite lühidalt märkima kirja kirjutamise põhjuse, märkima tulevase teema või värskendama oma varasemate kontaktide mälu.

Levinud sissejuhatavad fraasid näevad välja järgmised:

• Kirjutan teavitamiseks/kinnitamiseks/pärimiseks;
• Ma võtan teiega ühendust;
• Teie päringule vastates (või kooskõlas sellega);
• Vastuseks teie küsimusele - vastuseks küsimusele;
• Edasi meie koosolekule (siis märkige viimase koosoleku aeg);
• Viidates teie kirjale/telefonivestlusele (siis tuleb kirjavahetuse või telefonikõne saabumise kuupäev);

Lühike tänu oleks abiks, kui selle eest midagi on. Siis on aeg jõuda sõnumi põhipunktini, eriti kui kavatsete midagi küsida.

Võib osutuda vajalikuks väljendada oma kahtlusi või arusaamatusi praeguse olukorra kohta.

Näiteks:

• Oleme pisut ebakindlad – väljendab kergeid kahtlusi;
• Me ei saa täielikult aru – puudulik arusaam;
• Kas te võiksite mulle selgitada – soov olukorrast aru saada.

Kui vastate, positiivne vastus midagi sellist:

• Mul on hea meel teile sellest teatada (või teatada);
• Teil on hea meel teada saada;
• Meil on hea meel sellest rääkida;
• saan kinnitada.

Sageli on vaja esitada kaebusi. Nad kasutavad väljendeid "rahulolu väljendamiseks", "kaebama".

Tähelepanu võitmiseks tehke järgmist.

• Tahaksin alla kriipsutada (või juhtida teie tähelepanu);
• Tähelepanu – otsesem soov teadmiseks;
• Pange tähele – väga lühike meeldetuletus.

Lõpuosa

Siin peate adressaadi veel kord sundima soovitud toimingutele ja lõpetama suhtluse kultuurilisel viisil.

Järgmised väljendid aitavad teil kirjavahetusvestlusest välja tulla:

• Oleksime tänulikud, kui viivitate sellele küsimusele tähelepanu – meeldetuletus, et asi nõuab kiiret sekkumist või otsustamist;
• Kui vajate/nõudte lisainfot, võtke meiega julgelt ühendust – soov kirjavahetust jätkata, kui vestluskaaslasel on küsimusi;
• Ootan teie vastust – otsesemat meeldetuletust, et ootate vastust.

Tuletage meelde kavandatud koosolekut, kasutades ühte järgmistest väljenditest.

• ootan - ootan pikisilmi;
• Loodan, et kuulen sinust varsti – loodan sinust varsti kuulda;
• kohtumine / kohtumine järgmisel esmaspäeval / pühapäeval - kohtuda / kohtuda sellisel ja sellisel nädalapäeval.

Standardfraase kasutatakse laialdaselt viimaste ridadena enne allkirja. Tundmatu nimega vestluskaaslasele kirjutavad nad ustavalt Sinu või Ustavalt sinu. Kui saaja nimi on teada, siis Lugupidamisega või Lugupidamisega (Lugupidamisega). Populaarne "Lugupidamisega" on inglise keelde tõlgitud väljaandes Kind regards. “Parimate soovidega” on ingliskeelne avalikkus tõlgitud kui Parimate soovidega. Sageli kasutatakse ka soojemaid väljendeid Parimad soovid ja Soojad soovid.

Väljendid, mis annavad teie kirjatööle viisaka ja ametliku tooni

Võite oma vastuse kirjutamise viibimise pärast vabandada järgmiselt: Vabandan, et pole teiega varem ühendust võtnud. Samuti ei tee paha lühidalt mainida põhjust, kui see on tõsine ja kehtiv. Kuid peaaegu igaüks võib viidata sellele, et on hõivatud. Isegi kui tegelikult veetis inimene kogu aja diivanil lamades või kuurorti külastades.

Tänulikkus

Tänan teid vastuvõetud kirjavahetuse, võrgukontakti või telefonivestluse eest järgmiselt: Täname (kuupäev järgneb) kirja eest (minuga ühenduse võtmise eest). Soovitav on tänada eelmise kirja eest, kus on märgitud selle täpne lahkumise kuupäev. Saaja võib pidada ulatuslikku kirjavahetust paljude inimestega ja tal on raske öeldut kohe meelde jätta. Viisakas ja pikem tänuavaldus: tänan teid kirja eest. Selline sõnaosavus sobib paremini Briti aadlike ja Aasia kodanikega suhtlemisel.

Tõsielusündmusi meenutatakse tänutundega järgmiselt: Oli rõõm teiega kohtuda (sel ja sellisel kuupäeval või sellises ja sellises keskkonnas). Täname teid huvi tundmise eest.

Leping tingimustega

Saate oma nõusolekut väljendada järgmiselt: Meil ​​oleks hea meel (või hea meel, hea meel)... Kui peate siiski nõustuma, on tavaliselt parem teeselda, et see on teie isiklik otsus, mis tekitab teile positiivseid emotsioone.

Taotlus

Päringud ja päringud näevad välja umbes sellised:

• Kas te võiksite mulle palun öelda;
• Kas te võiksite meile lubada;
• Palun, kas saaksite mulle saata;
• Oleme huvitatud;
• Soovime saada/saada;
• Kas ma võiksin teilt teenet paluda;
• hindaksin;
• Oleksin tänulik (või oleks abiks), kui saaksite.

Halbade uudiste edastamine

Eitav vastus peaks olema võimalikult viisakas:

• Mul on kahju teatada (või teavitada);
• Me kardame, et see pole võimalik;
• Mul on kahju teiega suhelda;
• Palun võtke vastu meie vabandused;
• Täname teid mõistva suhtumise eest;
• Kahjuks ma ei saa (või ma ei saa).

Selline suhteliselt pikk fraas nagu "Pärast hoolikat kaalumist otsustasime" võib eelneda nii nõusolekule kui ka keeldumisele.

Oma abi pakkumine

• Soovi korral teeme hea meelega... - kui soovid, siis hea meelega...
• Kas soovite, et me teeksime - kas soovite meilt.
• Andke meile teada, kas soovite - andke meile teada, kui soovite.

Lisamaterjalide kirja lisa

Põhiteksti täiendusena on sageli lisatud dokumentide ja fotode koopiad. Originaalid - viisad, lennupiletid - saab saata ka hinnalise väljastusteatega kirjaga. Sel juhul peaksite kõik manused üks kord loetlema või vähemalt mainima. See on ette nähtud mitte ainult ärikirjavahetuse reeglid inglise keeles, aga ka elementaarne mure väärtuste turvalisuse pärast.

Nad räägivad enam-vähem otse lisamaterjalidest:

• Lisame – lisatud;
• Meil on hea meel lisada - teeme sama, kuid hea meelega;
• Lisatud leiad – leia selliseid ja selliseid manuseid;
• Palun leidke lisatud – palun otsige üles selline ja selline avaldus ja veenduge, et see ei puudu.

Ärikirjavahetuses kasutatavad lühendid inglise keeles

Ärikirjades peaksite kasutama ainult üldtunnustatud lühendeid, mis on stiililt sobivad. aastal vastu võetud lühendid mitteametlik e-kiri ja mitmesugused kiirsõnumitoojad . Teisest küljest on paljud varem populaarsed lühendid selgelt aegunud ja meenutavad iidset keskaega. Näiteks ladina A.D. (Jumala aasta) või eKr. (enne Kristuse sündi). Samuti on soovitatav hoiduda nende kasutamisest. On ebatõenäoline, et peate kirjeldama sündmusi, mis toimusid enne meie ajastut.

Aktsepteeritud erinevates tööstusharudes ja tegevusaladel professionaalsed lühendid , mida me siin faktilise materjali rohkuse tõttu ei puuduta.

Geograafilised lühendid

• Korter – korter.
• Ave - avenue.
• Bldg – hoone, rajatis, hoone.
• Blvd – puiestee.
• Dr – reisimine
• R.O. – postkontor (kontor).
• Rd – maantee.
• Rte – kiirtee.
• Rw – raudtee.
• Ruut – pindala.
• St – tänav.

Ameerikas on asukohanimetusi veelgi rohkem, võttes arvesse riiklikke eripärasid kõikvõimalike kiirteede, kämpingute ja muude teeäärsete hotellide arendamisel. Liigne geograafia ja ajaloo puudumine jätab kohalikule murdele oma jälje. Ameeriklased kasutavad ka osariigi lühendeid, mis on kirjutatud kahe suure algustähega. Näiteks NY on New Yorgi osariik. USA-s on üle viie tosina osariigi, seega me nii pikka nimekirja täismahus ei anna.

Aja märkimine

Inglise keelt kõnelevad inimesed kasutavad harva 24-tunnist ajaskaalat. Tavapärane on näidata ainult 12 piires, jätkuga a.m. – enne lõunat või õhtul. - pärastlõunal. GMT tähistust kasutatakse laialdaselt kogu maailmas – Greenwichi aja järgi, mis on loomulik Londoni eeslinnale Greenwichile, kus asub suur astronoomiaobservatoorium. Ameerika kasutab ka oma standardaega: CST – Central, EST – Eastern, MST – Mountain, PST – Pacific.

Levinud on kolmetähelised lühendid nädalapäevade ja kuude nimede kohta.

Näiteid inglisekeelsetest valmiskirjadest

Kui peate sageli kirjutama või see on väga oluline ja te ei oska inglise keelt hästi, peaksite kasutama mõnda valmismalli. Saate koguda neist isegi terve kausta arvutikettale. Esitage oma andmed ja muutke teksti oma äranägemise järgi.

Näidis aadressiga

30 Kievskaya Str

Härra Aleksander Roštšin

31 Yaroslavskiy Ave

Kirjutan teile seoses teie päringuga. Täieliku juurdepääsu saamiseks viige registreerimine lõpule. Viidates teie teisipäevasele telefonikõnele, tahaksin teile uue eravestluse käigus üksikasju teada anda. Ootan huviga. Ette tänades.

Lugupidamisega,

Vladimir Neždanov

Isiklik juht

Rent (töökohale kandideerijale)

Kallis (saaja nimi)

Mul oli hea meel teada saada, et võtsite selle koha vastu ja liitute meie meeskonnaga 8. oktoobril. Töötate minuga esimest kuud, seega õpite oma tööülesandeid hästi tundma. Ootan huviga teie ideid. Küsimuste korral ärge kartke mulle helistada või kirjutada. Teie tähelepanelik juht ja mentor.

Saatja nimi

Töö nimetus

Töölt vallandamine

Kallid kolleegid

Peaksin teile teatama, et lahkun (kuupäeval) oma ametikohalt ettevõttes (ettevõtte nimi). Mulle on oma töö meeldinud ja ma hindan võimalust teiega koos töötada. Tänan teid toetuse eest, mida olete mulle osutanud. Kuigi ma jään sind ja meie kliente igatsema, ootan ma põnevusega. Palun hoia ühendust.

Isikunimi

Kohtumise ajastamine või tühistamine tööl

Kallid kolleegid

Vältimatute asjaolude tõttu peame oma kohtumise ümber määrama (kuupäev ja kellaaeg). Loodan, et kõik on uue ajakavaga rahul. Kui kellelgi on probleeme, andke mulle teada. Ootan teid kõiki. Vabandame tekitatud ebamugavuste pärast.

Töö nimetus

Artikli kokkuvõte

Artiklis käsitleti üksikasjalikult ingliskeelne ärikirjavahetus, näited mis aitab teil kiiresti vajaliku kirja koostada. Standardkiirused on head, kuid võite vabalt katsetada. Kui jääda äristiili ja elementaarse viisakuse raamidesse, räägib “amatöörlavastus” vaid korralikust võõrkeeleoskusest ja rikkalikust sõnavarast. Tööandjate jaoks võib olla oluline palgata töötaja, kes oskab mõelda raamidest välja.

Erakapitali ja investeeringute ajastul pole võõrkeele õppimine mitte ainult rahvusvahelise kogukonna huvi, vaid ka praktiline vajadus. Paljud ettevõtted teevad koostööd välispartneritega ning peavad seetõttu hoidma väljakujunenud kontakte ja üksteisemõistmist. Ärisfääri inimeste peamine suhtlusvahend on ametlik kirjavahetus. Täna selgitame välja, kuidas ingliskeelset kirja õigesti koostada, järgides ärisuhtluse reegleid ja raamistikku. Materjalist tuuakse ka näiteid selle kohta, kuidas ingliskeelne ärikirjavahetus välja näeb, näiteid ametlikuks suhtluseks vajalikest tähtedest ja fraasidest.

Esmalt otsustame, milliseid tekstiplokke ingliskeelne ärikiri sisaldab. Vaatame iga punkti järjekorras.

Saatja aadress

Standardvorm algab saatja andmetega, mis asuvad paremas ülanurgas. Ärikirja struktuur eeldab andmete kirjutamise ranget järjekorda, mistõttu kirjutamine toimub alati kehtestatud järjekorras. Ridade lõpus pole kirjavahemärke.

kuupäeva

Kuupäev on taandega kolm rida pärast saatja andmeid. Kuupäeva kirjutamiseks on mitu vastuvõetavat vormingut:

• 29. oktoober 2017;
• 29. oktoober 2017;
• 29. oktoober 2017;
• 29. oktoober 2017;
• 29. okt. 2017;

• 12.10.2017 – 12. oktoober 2017 (Euroopa ja Inglismaa)
  
• 12.10.2017 – 10. detsember 2017 (Ameerika)

Saaja andmed

Järgmisena liikuge lehe vasakusse serva ja sisestage ranges järjekorras ka saaja aadress ja andmed.

*Apellatsioon on kohustuslik element. Meeste puhul on see enamasti härra, naiste puhul pr. Samuti kasutavad nad abielunaise poole pöördudes proua ja vallalise naise poole pöördumisel preili.

Tervitused

Esimene asi, mida peate kirja panema, on tervitusfraas. Tema stiil sõltub sellest, kui lähedalt ta vestluskaaslasega on. Ametlikku kirja iseloomustavad tüüpfraasid: Lugupeetud proua/proua + saaja perekonnanimi. Kui vestluskaaslase andmed on teadmata, tuleks kasutada kombinatsiooni Lugupeetud härra või proua. Kui sõnum on mõeldud mitmele isikule, kasutatakse mitmust: Lugupeetud härrad, kallid kolleegid jne. Mitteametlik suhtlus võimaldab kasutada nime: Kallis Maarja. Oluline on tähele panna kirjavahemärke: inglise keeles eraldatakse aadress komaga ja ameerika keeles kooloniga.

Põhiosa

Liigume edasi ingliskeelse ärikirja põhiteabe komponendi kujunduse juurde.

Enamasti algab põhitekst väikese sissejuhatava lausega, eriti kui see pole esimene täht, vaid vastuse kirjavahetus. Siin on näited ingliskeelsetest sissejuhatavatest fraasidest koos tõlkega vene keelde.

Kui peate rangelt ametlikku ärikirjavahetust, ärge kunagi kirjutage predikaatide I’m, You’re jne lühendatud vorme.

Järgmisena näidatakse loogilises järjestuses ingliskeelse ärikirjavahetuse eesmärgid ja põhjused ning lisatakse mis tahes vastuse taotlused või ootused. Reeglina jagatakse tekst lugemise hõlbustamiseks mitmeks väikeseks lõiguks (ilma punast joont/tabikut kasutamata). Vaatleme seda plokki üksikasjalikumalt veidi hiljem praktiliste näidete abil.

Järeldus

Säilitades viisaka tooni, peaksite kirja lõpetama standardsete tänuavalduste, vastuse ootuse kinnituste, koostööpakkumiste ja järelsuhtluse kutsega. Lõppfraas on ärisuhtluse oluline element.

Allkiri

Enne oma andmete sisestamist tuleb kasutada teist viisakat vormi – kõike paremat või austusavaldust. Äri inglise keeles on reeglina kolme tüüpi sarnaseid fraase:

• Sinu oma siiralt – Lugupidamisega(tuttavale vestluskaaslasele);
• Sinu oma ustavalt – Lugupidamisega(võõrale adressaadile);
• Parim soove – Parimate soovidega(neutraalne väide);

Lõpplause eraldatakse komaga ja seejärel antakse uuele reale isiklik allkiri, mis näitab nime, perekonnanime ja ametikohta.

Lisaks võib tekstile lisada täiendavaid manuseid. Nende olemasolu on märgitud kirja lõpus, kohe pärast allkirja. Fraas algab lühendiga Enc. (lisa – avaldus), millele järgneb lisatud dokumentide loetelu.

Vaatasime ärikirjavahetuse jaoks teoreetiliselt õiget vormingut. Liigume nüüd praktilise osa juurde ja vaatame ärikirja näidet erinevatel eesmärkidel ja ingliskeelsele ametlikule kirjavahetusele tüüpiliste fraaside jaoks.

Ingliskeelne ärikirjavahetus: tähtede ja fraaside näited

Ametliku kirja mõiste sisaldab palju toone. See võib olla taotlus, äriettepanek, kaebus, vabandus, tööleasumise avaldus, kohustuse kiri jne. Selles osas vaatleme praktikas, kuidas kirjutatakse ärikirju inglise keeles ja milliseid standardseid klišeesid saab neis tuvastada. Mugavuse huvides jagame näidised žanrite kaupa.

avaldus

Välisettevõttes töötamine on paljude noorte unistus. Positiivse poole kinnitamiseks peate õigesti koostama kaaskirja - vabale töökohale vastamise avalduse. Lisaks materjalis juba esitatud teabele kasutatakse sellistes taotlustes sageli tabelis esitatud väljendeid.

Täielik avaldus on järgmine.

Päringud ja taotlused

Sellist kirjavahetust kasutatakse sageli vajalike dokumentide väljastamise taotlemiseks. Lisaks kirjutatakse ärimaailmas sageli kirju, milles nõutakse tarvikute tellimuse esitamiseks lisateavet, näiteks tootekataloogi. Ingliskeelse päringu või päringu saab esitada järgmiste formaalsete kirjavahetusklišeede abil.

Vaatame seda tüüpi ärikirja praktilist näidet. Kuupäevad ja aadressid on kõikidel kirjadel samad, seega esitame ainult põhiosa sisu ja allkirja.

Kaebus

Ei ole harvad juhud, kus ärikiri on kaebus näiteks töötajate tegevuse või ebakvaliteetsete teenuste kohta. Et saaksite oma nördimust väljendada stiilis, mis viitab ametlikule suhtlusele, pakub inglise keel järgmised valmismallid.

Kirja tekstis on vaja üksikasjalikult märkida kõik andmed juhtunud olukorra kohta ja selgitada pahameele põhjuseid.

Vastused ja vabandused

Viimased kirjanäited on seotud vastussõnumitega. Vastus peab algama tänutundega saadud sõnumi eest. Seejärel väljendage taktitundeliselt selgitus hetkeolude kohta, vabandage ja osutage probleemi lahendamise viisidele. Vaatame, millised fraasid sellel teemal vastavad äri inglise keelele.

Vaatame näidet.

Siin on omamoodi ärisõnaraamat, mille koostasime materjali uurimise tulemuste põhjal: ingliskeelne ärikirjavahetus, tähtede ja fraaside näited ametlikuks suhtluseks. Loodame, et meie näpunäidetega parandate oma ärilise suhtluse oskusi ja saavutate vastastikuse mõistmise välispartneritega! Kohtumiseni uutes tundides!

Vaatamisi: 1065