Kuidas teha kindlaks reisibüroo usaldusväärsus. Reisikorraldajate ülevaated. Kõige usaldusväärsemad reisikorraldajad. Reisikorraldaja hinnang. Finantstagatiste summa

1. Kontrollige reisikorraldaja olemasolu ühtses föderaalses reisikorraldajate registris. Selleks järgige linki http://russiatourism.ru. Sisestage reisikorraldajate registrisse teile vajaliku reisikorraldaja nimi.
2. Veenduge, et turismitoote müügilepingus, mida Teile pakutakse reisibüroos allkirjastada, oleks lisa, mis sisaldab teavet reisikorraldaja kohta.
3. Ekskursiooni eest ettemaksu tasumisel küsi alati kassatšekki. Rahakviitung ei ole rahaline dokument ekskursiooni ostmisel. Range vastutuse vorm - vautšeri saab teile väljastada ainult siis, kui ekskursioon on täielikult tasutud.
4. Kui reisifirma lubab sulle reisilt alla 5% allahindlust, siis riskid kaotada kogu oma reisi raha järgmistel põhjustel:
a) 6% ja rohkem soodustust andev reisibüroo ei maksa makse, raha makstakse reisikorraldajale "mustalt", mistõttu puuduvad reisibüroo ja reisibüroo vahel reisi õigusi tõendavad dokumendid. reisikorraldaja;
b) reisibüroo, mis annab allahindlust 6% või rohkem - riskib pankrotti minna enne, kui saate reisiks dokumentide paketi;

c) klientidele allahindlusi pakkuv reisibüroo ei plaani turismiäriga pikka aega tegeleda, tõenäoliselt kavatseb ta "peapotti lüüa" ja oma tegevuse lõpetada.

Omski linna usaldusväärsete ettevõtete reitingus on reisibüroo Mr. Fogg juhtival kohal. Föderaalse turismiagentuuri ametlik veebisait www.russiatourism.ru reisikorraldajate registris sisaldab täielikku teavet reisibüroo Hr Fogg kohta. Hr Fogg BHT registrinumber 003267.

Reisibüroo Mr. Fogg on turismiteenuste turul tegutsenud aastast 2000. Tuhanded tänulikud püsikliendid. Hr Foggi teenuste nimekiri on tohutu: odavad lennupiletid, konkurentsivõimeliste hindadega hotellid, viisad, kindlustus, passi registreerimine, kooliekskursioonid, lastelaagrid, nädalavahetuse puhkused.

Hr Fogg töötab ainult usaldusväärsete reisikorraldajatega, mille teave sisaldub reisikorraldajate ühtses föderaalses registris.
Kallid kliendid, lugege finantstagatisi allalaadimislingil. Pidage meeles, et see taotlus on lepingu sõlmimisel kohustuslik. Ainult usaldusväärsed reisibürood pakuvad klientidele täielikku dokumentide paketti.

TÄHTIS! 30. detsembril 2015 arvati ühendatud föderaalregistrist välja mitmed Türgi päritolu reisikorraldajad. Alates 4. jaanuarist jätkavad tegevust järgmised reisikorraldajad: Pegas Touristik LLC, Pegas Touristik LLC, Pegas Touristik LLC, Coral Travel Center LLC Travel), LLC "Kasumlike reiside operaator SANMAR" (Sunmar). Kui Reisikorraldaja broneerimissoovi aktsepteerib, garanteerib ta seega oma kohustuste täitmise Kliendi ees.

Kontrollige Rostourismi veebisaidil reisikorraldaja usaldusväärsust, leidke Internetist tema töö ajalugu ja lugege hoolikalt lepingut reisimüüjaga - reisibürooga - see on minimaalne toimingute loend, mida iga organiseeritud turismi toetaja peab tegema. teha, ütlevad eksperdid. Vastasel juhul on suur oht liituda õnnetute turistide ridadega, kes ootavad rikutud puhkuse eest hüvitist.

Kuidas kontrollida reisibüroo usaldusväärsust? Järgides neid samme. võite suure tõenäosusega "hästi magada" ja oodata oma puhkuse kuupäeva.

Samm 1

Kui olete reisibürooga ühendust võtnud, peate välja selgitama reisikorraldaja nime, kes korraldab ülejäänu, ning tutvuma esinduslepinguga reisi müüva reisibüroo ja reisikorraldaja vahel. Pöörduda tuleb nende reisifirmade poole, kes pole aasta-paar, aga soovitavalt juba üle kahe aasta eksisteerinud.

2. samm

Reisikorraldaja teavet on vaja kontrollida regulaatori veebisaidil olevas registris, see tähendab Rostourism (teave Rostovi piirkonna reisikorraldajate kohta on Donskoy Tourismi veebisaidi jaotises). Peaasi on veenduda, et reisikorraldajal on rahaline toetus suurele summale (alates 500 tuhandest rublast, kui tegemist on reisikorraldajaga Venemaal, alates 10 miljonist rublast, kui tegemist on reisikorraldajaga välisriikides). Rahalised tagatised näitavad, et reisikorraldaja vastutus on kindlustatud ning kui ettevõttega midagi juhtub, tagastab kindlustusselts turistidele kulutatud raha. Lisaks on nüüd loodud kompensatsioonifond - Rosturpomosch, mis tagab hädaolukordades abi Vene turistidele.

3. samm

Olles veendunud, et reisikorraldaja töötab seaduslikult ja tema vastutus on kindlustatud, tasub tema kohta infot otsida internetist. Lugege tema lugu, arvustusi. Kindlasti tuleb vaadata ametlikku veebisaiti, see sisaldab sageli dokumente ja tõendeid, mis kinnitavad ettevõtte seaduslikku tegevust.

4. samm

Kui reisikorraldajat puudutavas teabes pole kahtlust, peate hoolikalt uurima selle reisikorraldaja ekskursioone müüvat reisibürood. Peaksite teadma, et Venemaal pole reisibüroode litsentse. Kui reisibüroo näitab riiklikke litsentse ja tõendeid ning ütleb, et need dokumendid kinnitavad tema õigust tööle, siis selles etapis tasub seda juba kaaluda! Hetkel on moodustatud ülevenemaaline reisibüroode üldregister. Reisibürood valides küsi selle numbrit sellest reisibüroode registrist. Saate kontrollida registreerimisnumbri kehtivust ja teavet reisibüroo kohta.

5. samm

Tähelepanu tuleb pöörata reisibürooga sõlmitavale lepingule. See peab olema ekskursiooni müügileping. Tähelepanu! Leping ei tohiks olla nõustamisteenuste osutamiseks ja mitte ühel lehel. Ostja lepingus reisibürooga tuleb märkida reisikorraldaja, selle number ühtses reisikorraldajate föderaalses registris.

Samuti ärge säästke reisi ärajäämise kindlustuselt, haigestumise, viisaprobleemide ja muude vääramatu jõu korral. Just kindlustus võimaldab ettenägematute asjaolude korral voucheri maksumuse tagastada.

Juhised

Mõningane litsentsimise asendus oli ülevenemaalise kindrali loomine

Venemaa reisitööstuse liidu loodud reisibüroode register. Registrisse kandmine ei ole reisibüroodele kohustuslik, samas ei anna ettevõtte olemasolu nimekirjas 100% garantiid selle usaldusväärsusele. Kuid agentuur, millega te esimest korda koostööd teete, on siiski seda väärt.

Tõepoolest, ettevõtted esitavad registrisse registreerumisel mitte ainult oma ametlikke andmeid, vaid ka reisikorraldajaga sõlmitud lepingu koopiaid. Ja see juba tähendab, et teie valitud ettevõttel pole mitte ainult oma silt fassaadil, vaid ka turismimaailma partnerluslugu. Registriandmed on kõigile avatud aadressil http://reestr-ta.ru/... Uurige eelnevalt selle numbrit reisibüroo registrist.

Enne reisibürooga koostöö alustamist küsige asutamistunnistust ja vastavustunnistust. Reisiteenuste osutamise leping peab sisaldama sama ettevõtet, mis nendes dokumentides. Veenduge, et ettevõtte tegevjuht allkirjastaks lepingu otse teiega. Kui tegemist on teise isikuga, küsige volitust sellise volituse delegeerimiseks ettevõtte juhilt.

Lepingus pöörake tähelepanu finantstagatiste klauslile. Neid võib olla kahte tüüpi: rahaliste vahendite reserveerimine pangas hüvitise maksmiseks või reisikorraldaja tsiviilvastutuse kindlustamiseks. Dokumendil peab olema panga või kindlustusseltsi number, kuupäev, kehtivusaeg ja aadress, samuti rahalise tagatise suurus.

Reisibüroo töö otsimine Internetist ei ole üleliigne. Tõsi, objektiivsed andmed annavad teile ainult negatiivseid hinnanguid. Kui turistidel on koostöös selle reisibürooga juba probleeme tekkinud, siis ei tasu seda valida oma teejuhiks kaugetesse riikidesse.

Positiivsed ülevaated on loomulikult julgustavad, kuid need ei anna täielikku garantiid teie meelerahule. Suletakse mitte ainult ühepäevaseid ettevõtteid, vaid ka mainekaid, suurte kogemustega ettevõtteid. Samas ei ole äsja avatud reisibüroo reisija jaoks alati lõks. Mõnikord lahkuvad kogenud juhid suuremast ettevõttest, et asutada oma väikeettevõte. Nende "pagasis" on aastatepikkune töökogemus ja teadmised kõigist spetsiifikast ning noor firma pakub sulle suurema tõenäosusega soodsaid tingimusi.

Reisibüroo usaldusväärsuse väga selgeks kriteeriumiks saab selle töötajate kompetentsus. Ärge kartke juhtidelt pedantselt küsida hotellide kohta, mida külastate, uurige riigi eripärasid ja küsige nõu. Sõbralikud ja üksikasjalikud vastused näitavad ettevõtte tõsidust. Suurepärane soovitus oleks reisibüroo kitsas spetsialiseerumine. Näiteks mõned agentuurid töötavad ainult Aasia sihtkohtades, mõned pakuvad eranditult Vahemere kruiise või ekstreemreise Aafrikasse. Reeglina on sellistel ettevõtetel oma nišš ja nad on selles kindlalt jalal.

Ja veel, ärge olge pärast reisi ostmist laisk, et võtta ühendust lennufirmaga ja saata taotlus hotellile. Küsi kinnitust piletite broneerimise ja tubade eest tasumise kohta. Nii säästate end ebameeldivate üllatuste eest lennujaamas või juba kuurordis.

Seega, et mitte lasta end petta, peate natuke mõistma Venemaa Föderatsiooni turismi struktuuri. Mõned põhilised lühipunktid:

On üks suur eksiarvamus: erinevates reisibüroodes on sama vautšeri hind erinev. Kuid see pole nii: igaüks neist pakub sama sortimenti samade hindadega, sest kõike toodetakse samades, enamasti töökindlates "tehastes".

Järeldus: tasuva ja muretu ekskursiooni broneerimiseks tuleks leida (teie jaoks) meeldiv, lähedase ja kompetentse inimene, kellega rääkida. Kõik.

Aga miks siis hinnad niikuinii erinevad? Mõelge kahele tüüpilisele stsenaariumile:

Kui ekskursioon on teistest odavam

Kuid selles olukorras on ka negatiivsed tagajärjed: teenuse kvaliteedi langus (reisibüroode vahendustasud on ju niigi turismiturul toimuva valguses väikesed ja siis tuleb osa tagasihoidlikust sissetulekust anda turistile, et ta ei läheks konkurentide juurde), rahapuudus pikemas perspektiivis edasiseks eksisteerimiseks, finantspüramiidi teke, häving jne. Dumping ei lõpe hästi.

Pidage meeles, et kui vajate allahindlust, tuleb iga töö eest tasuda. Keegi ei taha tasuta tööd teha.

Variant kaks: Siin räägime juba agendi ebaaususest. Ta võib kulusid tahtlikult alahinnata, meelitades sellega teid tema juurde broneerima ja järgmisel päeval ta helistab ja ütleb, et hotell pole kinnitatud, pakub sama hinnaga alternatiivi, mis on tegelikult odavam. Kuid tõenäoliselt ei saa te sellest teada.

Veelgi hullem, kui reisibüroo broneerib esialgu ilma teie nõusolekuta teie reisiks teise hotelli, puutute selle reaalsusega kokku alles puhkusele jõudes. Seetõttu lugege leping väga hoolikalt läbi, kontrollige dokumentide kättesaamisel check-in voucherit, selles sisalduvat toidukategooriat ja lennupileteid.

Mis siis, kui ekskursioon on kallim?

Siin on kõik ülimalt lihtne: vaatamata sellele, et agentuuril on rangelt keelatud teha reisikorraldaja ametlikule hinnale juurdehindlust, teevad mõned koopiad seda siiski. Lisatasu suurus sõltub täielikult reisibüroo südametunnistusest.

Seda, kas saite reisibüroo pakkumises ausa hinna, saate kontrollida Travelata kodulehel (täiesti tasuta):

See on online reisiotsingu teenus, mis kontrollib kõigi usaldusväärsete reisikorraldajate pakkumisi ja annab sarnased (või isegi madalamad) hinnad. Meeldiva pakkumise saab kohe broneerida kaardiga tasudes (seega fikseerite ekskursiooni maksumuse) või kokkuleppel järelmaksuga. Travelata pakub oma turistidele ööpäevaringset telefonituge, dokumendid saadetakse otse teie postile. Tulevik on juba saabunud 🙂

Ja pidage meeles – niinimetatud "viimase minuti" tuurid on olemas.

Aga need ilmuvad AINULT paar päeva enne väljalendu ja ei midagi muud. 2 kuud enne tuuri alguskuupäeva vautšereid müüa ei saa. Need kõik on petmised ja turundustrikid. “Kuum” tuur tekib siis, kui operaator mõistab, et tal ei ole aega lennukis/hotellis teatud kuupäevaks vajalikku arvu istekohti müüa ja teenusepakkuja on nende eest juba tasunud. Seega, vähendades kulusid võimatuseni, saab operaator vähemalt midagi ja ei jää tühja lennukiga küna juurde. Kuid sellised olukorrad ei meeldi kellelegi, reisikorraldajad pole rumalad, nad püüavad neid vältida.

Reisiäri: osta või ehitada nullist?

Paljud ärimehed mõtlevad tänapäeval sellele, mis on tulusam: osta valmis reisifirma või alusta kõike ise, nullist. "TB" korrespondent räägib ostu keerukusest kogenud eksperdiga - see on "Persona Grata Legal Agency" tegevdirektor YULIA Mokhova. Turismiäri müük ja ost on selles ettevõttes eraldatud eraldi tegevusalaks.

Kui atraktiivne on toimiva reisifirma omandamine majanduslikust vaatenurgast?

See tähendab, et see on palju tulusam kui nullist ettevõtte loomine?

Startup-probleemid on iga uue ettevõtte jaoks vältimatud ja reisiäri pole erand. Toon paar näidet tüüpilistest vigadest, millega reisibüroo nullist avajad silmitsi seisavad. Esiteks selge äriplaani, projektikontseptsiooni, konkurentsieeliste arvutamise, finantsplaneerimise puudumine ja tähelepanematus korraldustöö suhtes. Teiseks konfliktid partneritega. Kahjuks on väga palju juhtumeid, kus äri pole veel tööle hakanud, aga seda juba jagatakse. Siin on retsept sama: sõprus on sõprus, aga raha lahus. Ettevõtlus ei salli seda, mida sõprusest andestatakse, tekitades konflikte ja vastastikuseid pretensioone. Kolmandaks alginvesteeringu puudumine. Viimase rahaga turismiettevõtte avamine lõpeb sageli kontori korraldamise ja sisustamise etapis. Neljandaks on oodata märkimisväärseid tulemusi esimesel tegevusaastal. Investeeritud vahendite tootlus esimesel tööaastal ei ole loomulikult utoopia, kuid see pole alati ka teostatav ülesanne. Sageli ei võeta seda arvesse, põhjustades seejärel huvi kaotuse ettevõtte vastu, mis nõuab aasta pärast vähem tähelepanu kui alguses.

Lõpuks vead raamatupidamises. Ebapiisav tähelepanu raamatupidamisele, esmaste dokumentide vormistamisele ja ettevõtte töökorraldusele toob sageli kaasa ebamõistlikult kõrged maksud või trahvid. Juhtub isegi, et esimese tegevusaasta tulemuste põhjal on lihtsam ettevõtet sulgeda kui raamatupidamist taastada.

Kuidas on parim viis hinnata selle ettevõtte väärtust, mida soovite osta?

Reisifirma tegeliku väärtuse hindamine pole lihtne ülesanne. Sageli põhineb asutajate pakutav hind ainult nende ettekujutusel sellest, kui palju nad soovivad saada ettevõtte asutamise kulude hüvitamiseks. Kui ettevõtet hindavad professionaalid ja tehakse valikaudit (kontrollitakse finantsnäitajaid, tegevuse efektiivsust jne), langeb eelnevalt välja kuulutatud hind reeglina oluliselt.

Palju oleneb formaalsustest, sujuvast raamatupidamisest ja töövoost, isegi liisingu vormistamise viisist ja muudest igakülgset hindamist nõudvatest teguritest. Loomulikult tekib ostjal sellist ettevõtet valides tavaliselt palju küsimusi, mille lahendamiseks on vaja spetsialistide tööd: on vaja läbi viia juriidiline ekspertiis, valikaudit, võimalusel raamatupidamise taastamine, taastamine. töösuhete registreerimine.

Moskva reisibüroode hinnavahemik jääb vahemikku 300 tuhat kuni 2,5 miljonit rubla. Tavaliselt kujuneb hind ettevõtte aastase või 10 kuu puhaskasumi põhjal. Sagedamini ostetakse kuni miljoni rubla väärtuses agentuure.

Kuidas on parim viis reisibüroost enne ostmist tutvuda?

Mida on reisibüroo ostmisel oluline arvestada?

Tavaliselt täpsustab see selliseid kirjeid nagu täpne määratlus selle kohta, mida üle antakse, kes ja kellele, millise hinnaga (see kirje võib sisaldada vara iga alamobjekti väärtuse märget); üksikasjad kõigi osamaksete ja kohustuste kohta, millega olete nõus ostu sooritades nõustuma; makseviis, mis kuupäevaks, mil viisil; kõik hinnamuutused, mis võivad ilmneda lepingu allkirjastamise hetkest tehingu lõpuni (see võib hõlmata kinnisvara müüki, seadmete ostmist, maksude tasumist jne); müüja garantiid esitatud teabe usaldusväärsuse osas ja lisatingimused juhul, kui see teave osutub valeks (müüjale rakendatud karistused) ja palju muud.

Millised on lõksud valmisettevõtte ostmisel?

Levinumad vead reisiäri ostmisel on ostja usaldus müüja vastu ja soov tehingu pealt raha kokku hoida. Paljud ostjad, eriti need, kel turismialane kogemus puudub, müüjat kuulates võtavad sõna ja unustavad või ei kuluta piisavalt aega (audit, juriidilised) dokumentide kontrollimisele ja hindamisele, vastutusele partnerite, kolmandate isikute ees. Nendel eesmärkidel tuleks kaasata spetsialistid, kes suudavad mitte ainult probleemi tuvastada, vaid ka seda lahendada. Ettevõtte müügi põhiprobleemiks on reisifirma tegeliku väärtuse hindamine.

Reeglina põhineb asutajate määratud hind ainult nende ettekujutusel sellest, kui palju nad soovivad saada, et kompenseerida oma kulusid ja loomulikult teenida. Tegelikkuses töötab see valem tööstuse praeguses arenguetapis äärmiselt harva.

Ilmselt on kahekordne raamatupidamine ka tänapäeval tõsine probleem?

See on tõsi. Tihti jääb märkimisväärne osa ekskursioonide eest tasumiseks saadud rahast, eriti sularahast, ametlikult kajastamata. Selle põhjuseks on paljud tegurid: kõrged maksud, keeruline raamatupidamine, suutmatus või soovimatus koostada kompetentset töö finantsskeemi ja muud põhjused. On olukordi, kus "valged" näitajad erinevad ettevõtte tegelikust käibest kordades. Samal ajal kasutatakse juriidilise tehingu puhul loomulikult ametlikke raamatupidamisandmeid ja peate võtma "musta" raamatupidamise usu järgi, kuna selle andmeid ei saa juriidiliste dokumentidega kontrollida.

Nüüd on olukord turul muutumas, järjest rohkem ettevõtteid "valgeks" raamatupidamist ning ettevõtte valikul tuleks sellele tähelepanu pöörata. Aga mis siis, kui teile pakutaks "musta" raamatupidamisega ettevõtte kasumlikku ostu? Sellele küsimusele ei saa vastust anda hindamata ettevõtet tervikuna - kinnisvara- ja tootmiskompleksina.

Paljud inimesed vaatavad ennekõike omandatud kontori soodsat asukohta. Kui oluline see tegelikult on?

Kompleksis on vaja hinnata kõiki plusse ja miinuseid. Võib-olla näete positiivseid tegureid, mis kaaluvad üles kõik miinused ja saavad omandatud ettevõtte valimisel teie motivatsiooni aluseks. Näiteks võib soodne kontori asukoht, edukas ja äratuntav nimi, väljakujunenud klientide ring kaaluda üles probleemid raamatupidamisega ja mitmed turistide rahuldamata nõuded.

Valmisreisibüroo ostmine on keeruline tehing: dokumentide koostamine ja analüüs, riskide hindamine, läbirääkimisprotsessi toetamine on juristide ja suurte turismivaldkonna kogemustega spetsialistide ülesanne. Tihti mängib tehingu eri etappides positsioonide määramisel määravat rolli just kogemus – kvalifikatsioonist üksi ei piisa.