Mis on ettevõtte peamine eesmärk. Peamised ärieesmärgid. Ettevõtte edutegurid kaasaegses äris

Ettevõtte eesmärgi määratlemine on see, kust iga äri saab alguse. Olgu selleks siis väikeettevõtte organiseerimine üksikettevõtja poolt või jõuka inimese mitmemiljoniline projekt. Paljud inimesed usuvad, et ettevõtluse eesmärk on igal juhul ilmne ja selleks on kapitali suurendamine. See pole täiesti tõsi. Kasumi teenimine on kindlasti üks põhjusi, miks inimesed ettevõtlusega alustavad. Kuid tavaliselt on eesmärke mitu.

Projekti elluviimine

Mis vahe on heal ja halval ärimehel? Sest viimane puudutab eelkõige kasumi teenimisega seotud küsimusi. Vaevalt et teda miski muu peale raha huvitab. Heal ärimehel on idee projektiks ja ta on kinnisideeks selle ellu viimisest.

Tulevikku suunatud idee on väga oluline. Tema on see, kes suudab projekti edasi arendada. Kui inimene on ideest kirglik, teeb ta kõik selle elluviimiseks, publiku ja klientide meelitamiseks. Aja jooksul hakkab äri kasvama ja koos sellega suurenevad ka sissetulekud, mis katavad kõik varem tehtud kulud.

Seega on projekti elluviimine ettevõtte peamine eesmärk. Idee peab vastama ettevõtja kalduvustele, võimetele, teadmistele, oskustele, huvidele, aga ka ettevõtja haridustasemele. Ja ka asjakohane ja, nagu öeldakse, kauakestev. On ajutisi populaarseid nähtusi, mille abil saate kohe varanduse teenida. Ilmekas näide on hiljutine buum selfide tegemiseks kaasaskantavate monopoodide turul. Nüüd on nende populaarsus tuhmunud ja nende müügiga on võimatu palju raha teenida. Seetõttu on oluline võtta ette äriidee, mille asjakohasus aja jooksul ainult kasvab. Või vähemalt jääma klientidele pidevalt huvitavaks.

Kasum

Teda pole üldse vaja alahinnata. Rikkuse saamine on ka äri oluline eesmärk. Lisaks sellele määravad selle korraga mitu tegurit.

Esiteks, ilma rahalise sissevooluta ettevõte ei kasva. Ettevõtjal ei ole võimalik osta toorainet, materjale, seadmeid ega maksta palgalistele töötajatele.

Teiseks määrab reservkapitali olemasolu ettevõtte turul püsimise. Kriisi ajal saab kulusid katta ja äri arendada ainult see, kes on eelnevalt tuleviku jaoks eraldise teinud.

Kolmandaks rahuldab ettevõtja kasumi kaudu oma individuaalseid ja sotsiaalseid vajadusi. Ta saab materiaalse kinnituse, et tema tegevus toob avalikku kasu.

Neljandaks näitab kasumi suurus selgelt, kui edukas ja perspektiivikas on ettevõte ning kuivõrd on asjakohased ja põhjendatud varem tehtud äriarenduse otsused. See on eriti oluline, kui ettevõte tõmbab kauplejate, analüütikute, sponsorite ja investorite tähelepanu.

Eesmärkide omadused

Samuti tasub tema kohta paar sõna öelda. Seega peab ettevõtte eesmärk olema selgelt sõnastatud. Vastasel juhul ei ole võimalik lõpuks kindlaks teha, kas see saavutati või mitte.

Samuti peab eesmärk olema ajaliselt piiratud. Märkige kuupäev ja tulemus, mis peaks sel ajal saadaval olema. Mida tuleb väljendada numbritega. Oluline on meeles pidada: see, mis on mõõtmatu, ei ole eesmärk.

Kuid kõige tähtsam on realism. Pole vaja seada ebareaalseid eesmärke. Vastupidi, parem on latti isegi veidi allapoole lasta. Aga siis teeb plaani ületamine rõõmu.

Näide

Rääkides sellest, millised peaksid olema ettevõtte ärilised eesmärgid, tasub tuua lihtne illustreeriv näide.

Oletame, et inimene otsustab oma tegevusi veebis korraldada. Korraldage näiteks sotsiaalvõrgustikus kommuun, kust ta saab hiljem sidusprogrammide ja reklaami kaudu raha teenida.

Sel juhul oleks optimaalne seada eesmärgiks meelitada 30 päevaga 5000 sihitud tellijat. Sellel on kõik olemas: selge sõnastus, ajaraam, konkreetsus ja kõrge saavutatavuse tõenäosus.

Teine planeerimismudel

Eespool rääkisime sellest, kuidas enamikul juhtudel seatakse ettevõtte peamine eesmärk. Kuid on ka teine, mitte üldiselt aktsepteeritud planeerimismudel. Mis on siiski õige ja väga lihtne.

Iga ettevõtja põhieesmärk peaks olema erilise keskkonna loomine, milles:

töötajad tahavad tööle asuda ja see soov ei kao;
kliendid tunnevad soovi sellelt ettevõttelt kaupu/teenuseid osta;
sponsorid jäävad investeerimishuviliseks;
partnerid soovivad ettevõttega koostööd jätkata;
ühiskond hakkab selliseid ettevõtteid rohkem tahtma.

Sellest küljest oleks paljudel ettevõtjatel kasulik vaadata seda, et ettevõtte keskkond suudab tõesti töötajaid kas motiveerida või demotiveerida. Ja neid ei tohiks alahinnata, sest nad on ressurss, ettevõtet arendav liikumapanev jõud. Sama kehtib ka teiste punktide kohta. Hea ja korrektne äri on selline, millest madala konkurentsiga turul saavad kasu maksvad kliendid. Just nende lihtsate sätete mõistmine võimaldas sellistel suurettevõtetel nagu Apple, McDonalds jne edasi pääseda.

Ülesanded

Need on otseselt seotud eesmärgi endaga. Esimene samm on käimasolevate ülesannete märkimine. Ettevõte lahendab neid kogu oma arenguperioodi jooksul. Me ei saa ilma nende ülesanneteta hakkama. Kui need kaovad, kaob ka äri. Just ülesanded määravad projekti olemuse ja annavad sellele aluse.

Lihtne näide on parfüümifirma. Selle põhiülesanne on tualettvee, parfüümide ja Kölni tootmine. Kui seda ei rakendata, siis parfüümifirma lakkab olemast. Nii et pidev väljakutse on äriplaani aluseks.

Kuid on ka perioodilisi. Ettevõtlus seab sellised ülesanded lühikeseks ajaks. Võtame näiteks sama parfüümifirma. Olles otsustanud kuuga 50 000 inimese võrra suurendada, määrab juhtkond ettevõttele perioodilise ülesande (PO).

PP klassifikatsioon

Ettevõtluse peamistest eesmärkidest rääkides tasub tähelepanu pöörata. Kuna paljud neist viiakse läbi täpselt perioodiliste ülesannete raames.

Neid võib väljastada kauemaks kui 10 aastaks. Need on pikaajalise finantsplaneerimise valdkonna ülesanded. Just nende kaudu on võimalik kujundada kompetentne ärijuhtimine ja ettevõtte dünaamiline, stabiilne areng.

Samuti on nn viie aasta plaanid. Nime järgi saate aru, milline on nende ülesannete täitmise maksimaalne periood. 5 aastat on standardne ajavahemik, mille jooksul ettevõte saavutab teatud taseme.

Aastaseks töökaitseperioodiks on kehtestatud 365 päeva. Need on suunatud ärimahtude suurendamisele. Iga-aastased katseprojektid on uute ettevõtete jaoks olulised. Pikka aega tegutsenud ettevõtted panevad need eesmärgid oma viie- või kümneaastasesse plaani.

Lisaks loetletutele on ka kvartaalseid ülesandeid. Tavaliselt kavandatakse neid kriisi- ja majanduse ümberstruktureerimise perioodidel. Selle põhjuseks on asjaolu, et ühe kvartali jooksul võivad aset leida sündmused, mis võivad radikaalselt muuta järgmise 5 või 10 aasta plaane. Tänapäeva ilmekaim näide on mitu aastat tagasi toimunud rubla kukkumine.

Finantsülesanded

Nüüd räägime sellest, mida paljud peavad äriplaani ja kogu ettevõtte kui terviku peamiseks eesmärgiks. Rahalisteks eesmärkideks on sissetulekute suurendamine ja olemasoleva kapitali säilitamine. Ja ka juhtimise (kui ettevõte emiteerib aktsiaid) ja investeeringute tsentraliseerimine. Viimane kehtib ettevõtete kohta, kes otsustavad siseneda maailmaturule.

Muide, kapitali kurikuulus säilimine on äärmiselt oluline. Sest just see tagab ärile stabiilsuse ja võlausaldajate usalduse. Isegi perioodil, mil on finantskriis.

Igaühel on ettevõtlusega alustamisel oma eesmärk – raha, ambitsioonid, isegi maailmarahu. Kõige huvitavam on see, et olenemata sellest, milline neist on peamine, on igaüks viinud ja viib ettevõtjaid eduni.

Arvatakse, et kui teil on ainult kasum, siis te ei näe äriõnne. Aga kui teed lihtsalt seda, mis sulle meeldib, on edu garanteeritud. Kõik pole siiski nii lihtne.

Tõepoolest, puhtalt rahaline eesmärk, mis on maitsestatud võlgadest tingitud meeleheitega või praeguse elu vihkamisega, ei toonud kellelegi head. Sellises meeleolus on raske äri ajada. Te lihtsalt ei pea kaua vastu ainult rahahimu ja täieliku huvi puudumisega ettevõtte vastu, mida teete.

Seetõttu vaatame eesmärkide ja nende ebaselguse vahelist seost. Seega on ettevõtte peamisteks eesmärkideks loomulikult kasum ja soov viia ellu ambitsioonikas, atraktiivne, konkreetne, kuid samas asjakohane ja teostatav projekt. Kui selle kombinatsiooniga on kõik korras, siis ootab teid ees hoolas ja hoolikas madalama taseme eesmärkide väljatöötamine, mis on aluseks. Näide ärieesmärgist on suurendada 10% 03.01.20XX. See on täpselt sama eraettevõtluse eesmärk, mis töötab globaalse kasumitulemuse nimel.

Nõustuge lihtsa ideega: ärieesmärk on mis tahes eesmärk, mis on seatud sobival tasemel ja saavutatud range algoritmi järgi. Aga kõigepealt asjad kõigepealt. Vaatame neid tasemeid.

Ärieesmärgid: millist projekti kavatsen ellu viia?

Parim koht alustamiseks on tulla välja projektiideega, mis on nii põnev, et hoiab sind soojas ja energias ka kõige pimedamatel äriaegadel.

Siin on äriplaan peamine tööriist, mis võimaldab teil hiljem projekti globaalse rakendamise eesmärgi õigesti seada. Ta annab vastused põhilistele küsimustele.

Mis on minu toode?
Kuidas mu tulevased konkurendid käituvad?
Kes on minu klient?
Kuidas ma raha teenin? Millised on äriprotsessi etapid?
Kuidas oma toodet reklaamida?
Mida ma saan aastaga saavutada?
Millist finantstulemust ma ootan?
Kas ma vajan töötajaid? Millal neid vaja läheb? Kuidas neid hallata? Kuidas motiveerida?

Ärieesmärgid: mis on kasum?

Kui idee on kirja pandud ja sul on olemas esialgne plaan selle elluviimiseks ehk äriplaan, jätka finantsprognoosiga. Pole tähtis, kas olete alles alustamas, kas teil on õnnestunud oma esimene raha teenida või kas teie ettevõte on juba mitu aastat vana, planeerige alati oma kasumit. Lihtsustatult näeb see välja selline.

1. Määrake kasumi näitaja. Selleks peate vaatama asju realistlikult: mõistma oma nõrku ja tugevaid külgi, aga ka väliskeskkonna võimalusi ja ohte. Kasutage SWOT-analüüsi.

2. Seejärel arvuta tulu, lähtudes selles kavandatud kasumiosast. Kasumiosa määratakse empiiriliselt või lähtudes valitud turuniši standarditest.

3. Jagage saadud tulu näitaja keskmise tšekiga (teie oma või niši keskmine). Nii saad ligikaudselt aru, kui palju tehinguid tuleb planeeritud perioodi jooksul sulgeda, et prognoositud kasum saavutada.

4. Järgmiseks peate mõistma, kui palju müügivihjeid vajate. Nende arvu saab arvutada konversiooninäitaja järgi: teie tegelik või SWOT-i järgi planeeritud. Lõppkokkuvõttes saate selgitada turuniši keskmise konversioonimäära.

Kui teil on selline plaan, saate täpselt teada, kui palju inimesi/kliente/töövõtjaid on vaja meelitada, et osa neist ostjateks muuta.

Ärieesmärgid ja eesmärgid

Liikuge globaalsetelt eesmärkidelt sügavamale ülesannete poole, mille elluviimine võimaldab teil tegelikult kasumit teenida ja projekti arendada. Need ülesanded on samad eesmärgid, kuid madalamal tasemel. Seal on 3 taset.

1. tase: müügivihje genereerimine ja müügivihje teisendamine

Kasumiplaanist on juba teada ligikaudne müügivihjete arv, mis tuleks vajaliku arvu tehingute sulgemiseks saada. Nüüd peame tagama mitte ainult nende sissevoolu, vaid ka nende kvaliteedi. Seetõttu peate teie ettevõttesisene turundaja või teie töötama selliste kategooriatega nagu konkreetse kanali müügivihjete kogus, kvaliteet ja hind. Need on need, mida peate iga parameetri mõjutamiseks ja parandamiseks.

2. tase: juhtimistegevus

Juhtide aktiivsuse tase on juhtide tegevuse kvantitatiivsed näitajad äriprotsessi igas etapis. See tähendab, et peate määrama ja ajastama igapäevaste kõnede, järelkõnede, koosolekute, esitluste, äriettepanekute, arvete, maksete arvu. Kuidas seda arvutada? Etappidevahelise vahepealse teisenduse põhjal peaksite arvutama iga halduri jaoks vajaliku arvu igapäevaseid toiminguid. Väga lihtne matemaatika.

3. tase: tehing

Iga konkreetse tehingu toimivus paraneb, kui seate igapäevaselt kolm eesmärki:

Konkreetse ostja osakaalu suurendamine läbi selle potentsiaali uurimise. Seda indikaatorit nimetatakse penetratsiooniks.
Keskmise kontrolli suurenemine.
Töötajate isikliku torustikuga töötamine ja sellel tehtavate tehingute edenemise jälgimine.

Ärieesmärk: kuidas SMARTi kasutada?

SMART metoodika on mugav tööriist eesmärkide korrektseks vormindamiseks. Oleme juba näidanud, millised ärieesmärgid eksisteerivad ja kuidas neid seada. Nüüd peate võtma saadud teabe ja käivitama selle läbi SMART-kriteeriumide filtrite.

Need kriteeriumid on kodeeritud lühendis SMART, mis muide moodustab sõna, mis on inglise keelest tõlgitud kui "tark".

S - spetsiifiline. Eesmärk peaks olema võimalikult konkreetne;
M - mõõdetav. On vaja kehtestada selged kriteeriumid, mille järgi saab aru, et eesmärk on saavutatud;
A – saavutatav, ambitsioonikas, agressiivne, atraktiivne. Lõpptulemus peaks olema ambitsioonikas ja motiveerima alluvat seda saavutama. Lisaks on vaja läbi mõelda kõigi motivatsioon: esinejad, juhid, omanik;
R – asjakohane. Eesmärk peab olema asjakohane ega tohi kahjustada käimasolevaid protsesse
T - ajaliselt piiratud. Eesmärk peab olema ajaliselt piiratud, see tähendab, et sellel peab olema tähtaeg.

See on eesmärkide seadmise viimane etapp, mil kõik indikaatorid ja detailid eesmärkide saavutamiseks ja ülesannete täitmiseks on SMART metoodika kriteeriumite raames terviklikult jaotatud.

Ärieesmärgid: piimamees või lihunik?

Piimamees ja lihunik on kahe erineva äristrateegia kujundlikud nimetused. Need räägivad sellest, mida te kasumiga peale hakkate.

Iga kuu võtab piimamees ettevõttest raha väikeste portsjonite kaupa nii-öelda elamiseks. Samas on soovitav, et elamiseks piisaks kolmandikust kasumist. Ja ülejäänud osa võiks reserveerida ja aja tagant samasse ärisse või uude projekti reinvesteerida.

Lihunik üldjuhul ei võta ettevõttest raha enne teatud aja möödumist. Ja siis võib ta isegi firma korraliku summa eest maha müüa. Või muutuda piimameheks.

Miks me kõik see oleme? Kui teie eesmärk on kasvada 2 korda, siis piimamehe strateegia ei sobi. Kuid ka kogu tulu on võimatu kogu aeg ettevõtlusesse ümber suunata. See on demotiveeriv. Te ei märka, kuidas hakkate halvemini töötama.

Vaatlesime peamisi ärieesmärke, nende tüüpe ning uurisime ka, miks neid saavutada. Kasutage seda teavet ja teid ei sega kunagi valesihtmärgid.

7. peatükk. Edukamate ärimeeste harjumused

Pidev, lakkamatu pingutus, visadus ja sihikindlus võidavad kindlasti. Ärgu keegi, kellel on need omadused, pettunud
James Whitcomb Riley

Kõik, mis elus juhtub, on juhuse, see tähendab tõenäosuse küsimus. Põhimõtteliselt võib sinuga kõike juhtuda. Näiteks on võimalus, et elad õnnelikult elu lõpuni, ilma haiguste ja rahaliste probleemideta.

Samuti on võimalus, et jõuate homme turvaliselt tööle ja siis koju tagasi. Tänapäeval suudavad kindlustus- ja statistikud nende tõenäosuste ulatuse üsna täpselt määrata. Tegelikult põhineb kogu kindlustusmaailm, aga ka suur osa finants- ja investeerimismaailmast nendel andmetel.

Enamik kaasaegseid Ameerika miljonäre on sõltumatud ettevõtjad või suurte ettevõtete juhid. Nende teadmisi, oskusi ja kogemusi omaks võttes võite saavutada ka rahalise sõltumatuse ja teenida peagi miljon dollarit. See tähendab, et mis tahes ärioskusi saab õppida koolituse ja praktika kaudu. See peatükk õpetab teile kõige olulisemate harjumuste kohta, mida kõige edukamad ärimehed praktiseerivad. Sinu ülesandeks on need selgeks õppida ja seejärel regulaarselt oma töös rakendada.

KÕIGI ETTEVÕTETE EESMÄRK

Mis on mis tahes ettevõtte eesmärk? Mõned inimesed usuvad, et see on "kasumi teenimine".

Samal ajal Üks New Age'i gurusid, Peter Drucker, ütleb: "Iga ettevõtte eesmärk on luua ja hoida kliente." Kogu kasum on vajaliku arvu klientide loomise ja hoidmise ning nende kasumliku teenindamise tulemus.

Kõige olulisem harjumus, mille saate äriedu nimel arendada, on harjumus mõelda kogu aeg oma klientidele. Peate neile pidevalt keskenduma. Peate õppima ära tundma nende mõtteid ja tundeid, vaadates oma tegevust läbi nende silmade. Ükskõik, mida te oma ettevõtte heaks hommikul, pärastlõunal või õhtul teete, peate kõigepealt harjumuseks mõtlema oma klientidele.

Iga äritehingu peamine eesmärk on klientide rahulolu. Ettevõtted on edukad just seetõttu, et nad rahuldavad oma kliente paremini kui konkurendid. Kui kliendid ei saa seda, mida nad soovivad selle hinnaga, mida nad on nõus maksma, kannavad ettevõtted kahju ja kaovad järk-järgult turult.

Veendumaks, et teete seda õigesti, peate vastama ühele lihtsale küsimusele: "Mida minu klient hindab?"

Mõistmise jõud

Võib-olla on äri- ja isikliku edu kõige olulisem mõiste "mõistmine". Sul peab olema täiesti selge, milline inimene sa oled, mida sa teha tahad ja mida täpselt tahad oma tööga saavutada. Peate kujundama harjumuse mõelda läbi kõik oma äritehingud ja saavutada selge arusaam nende tagajärgedest.

Alustage oma ettevõtte visuaalse pildi või esituse loomisega. Milline on teie ideaalne äri tulevik? Kui saaksite võlukepiga vehkida ja oma ettevõtte täiuslikuks muuta, milline see välja näeks?

Kui sul puudub selge ja positiivne arusaam ärist, kaotavad inimesed varem või hiljem entusiasmi ja suuna.

Nii nagu vajate inspireerivat kuvandit endast ja oma elust, on teil vaja pilti oma ettevõttest. Tehke reegliks toimuvast toimuva pildi pidev täpsustamine. Harjutage oma visuaalse pildi loomisel "idealiseerimist". Kujutage ette, et teil pole piiranguid ja saate oma äri teha mida iganes soovite.

Sõnade valik

Mõelge sõnadele, mida kasutaksite oma ettevõtte kirjeldamiseks, kui see oleks igas mõttes täiuslik. Mis need sõnad oleks? Milliseid sõnu soovite, et teie kliendid kirjeldaksid teie ettevõtet teistele potentsiaalsetele klientidele? Kui saaksite leida täiuslikud sõnad ja panna need oma klientidele suhu, siis milliseid määratlusi te kasutaksite? Milliste sõnadega soovite, et inimesed teie ettevõttes ja väljaspool teid kirjeldaksid teid ja teie ettevõtet?

Näiteks kas aitaks teid, kui inimesed ütleksid teie ettevõtte kohta: "Professionaalsus, kvaliteet, usaldusväärsus, suurepärane teenindus, suurepärased inimesed, parimad tooted jne."? Kui jah, siis kuidas saaksite oma ettevõtet struktureerida nii, et inimesed räägiksid sinust tulevikus nii? Mida paremini te seda ideaalset kirjeldust ette kujutate, seda lihtsam on teil seda tõeliseks muuta.

PÕHIÜLESANNE JA SELLE RAKENDAMISE MEETMED

Mis on teie ettevõtte peamine eesmärk või missioon? Selle määrab alati see, mida soovite oma klientide jaoks saavutada. Pealegi on igal ülesandel tingimata üks või teine mõõde, mis võimaldab selle elluviimist kindlaks teha.

Näiteks aastaid on AT&T missioon olnud "pakkuda telefoniteenust igale ameeriklasele". Ettevõttel kulus selle lõpuleviimiseks peaaegu sada aastat, kuid missioon ei muutunud enne, kui see valmis sai.

Paljud ettevõtted ütlevad: "Meie missioon on pakkuda oma klientidele parimaid tooteid ja teenuseid turul, mille tulemuseks on 15% aastane müügi- ja kasumikasv."

Selline missioon võimaldab keskenduda turundusele ja müügile peamisele, mis suurendab oluliselt selle täitmise tõenäosust. Võib-olla on teie ettevõtte missioon veelgi tõhusam?

MIKS SA TEED MIDA TEED

Mis on teie ettevõtte eesmärk? Selle kindlaksmääramiseks peate kõigepealt vastama küsimusele: "Miks te selles äris tegutsete?" Mida soovite oma klientide jaoks kõige rohkem saavutada? Milliseid tulemusi soovite oma tööga saavutada? Kuidas on teie ettevõte korraldatud, et teie klientide elu ühel või teisel viisil parandada? Miks sa üldse teed seda, mida teed? Mida paremini mõistate oma ettevõtte eesmärki, seda organiseeritum ja tõhusam see on.

SELGETE EESMÄRKIDE SEADMINE

Kui olete oma ettevõtte kuvandi, missiooni ja eesmärgi määratlenud, peate neid väljendama mõõdetavate ja ajaliselt piiratud ärieesmärkidena. Seejärel peate nendel eesmärkidel esile tõstma lühi-, kesk- ja pikaajalisi ülesandeid, mis on teie ettevõtte eduks vajalikud.

Peate kindlaks määrama, kui palju kavatsete müüa ja kui palju kavatsete selle müügiga teenida. Peate visandama eesmärgid uute toodete ja teenuste tutvustamiseks ning olemasolevate täiustamiseks. Peate määrama inimeste tüübi, kellele soovite töö määrata. Samuti peate valima turud, kuhu kavatsete siseneda.

Selgete eesmärkide seadmise harjumus võimaldab igal inimesel teie organisatsioonis ja teil endal liikuda enesekindlalt jagatud edu poole.

Õnneks saab ärilisi eesmärke ja eesmärke väljendada rahalises mõttes. Ükskõik, mida teete, saate luua või määratleda oma edu konkreetse finantsmõõdu. Arendage oma tegevuse igal etapil harjumust mõelda rahaliselt ja puhaskasumile. Nii arvavad enamiku ajast enamik edukaid äriinimesi.

TURUNDUSE JA MÜÜGI TÄHTSUS

Iga ettevõte on ennekõike turundusorganisatsioon. Peter Drucker väidab, et iga juhi roll on tuua turule uusi tooteid või teenuseid ja seejärel neid müüa. Need kaks toimingut loovad ja hoiavad kliente, tagades lõpuks suure kasumi. Üllataval kombel kulutab enamik juhte aega peamiselt tegevustele, millel pole juurutamise ega müügiga mingit pistmist.

Ühes hiljutises uuringus paluti juhtidel vastata küsimusele: "Kui oluline on turundusfunktsioon teie ettevõtte jaoks?" Enamik neist vastas: "Väga oluline." Seejärel uuriti nende juhtide iganädalast tööaja kasutamist. Selgus, et tegelikult pühendati müügiprobleemide lahendamisele vaid 11% ajast. Ülejäänud aeg kulus paberimajandusele, ärikohtumistele, jooksvate küsimuste lahendamisele ja muudele pisiasjadele.

Sinu jaoks on väga oluline kujundada harjumus mõelda olulise osa ajast turundusele ja müügitulemustele. Peate pidevalt mõtlema oma klientidele ja otsima võimalusi oma toote nende jaoks atraktiivsemaks muutmiseks.

Kui ma nõustan ettevõtteid turunduse alal, julgustan neid määratlema põhilise müügimissiooni. Lubage mul tuua teile näide sellisest imelisest missioonist. See kõlab nii: "Meie missioon on tagada, et kliendid ostaksid meilt, mitte konkurentidelt, et nad jääksid rahule ja ostaksid meie käest uuesti ning seejärel soovitaksid oma sõpradel meilt osta."

KLIENDIL ON ALATI ÕIGUS

Tänapäeva ühiskonnas on klient tõeline kuningas või kuninganna. Klient on see, kes määrab iga ettevõtte edu või ebaõnnestumise. See tähendab, et iga ettevõtte töötaja peamine ülesanne ja mure peaks olema klientide rahulolu. Wal-Marti asutaja Sam Walton ütles kord: "Meil kõigil on üks ühine ülemus - klient - ja ta võib meid välja visata, kui ta soovib kelleltki teiselt osta."

Inimesed ostavad ainult üht – täiustamist. Selleks, et nad sinult ostaksid, pead sa nende elu või tööd ühel või teisel viisil parandama. Sinu ülesanne ärimehena on veenda potentsiaalset klienti, et ta saab kasu, kui ta ostab sinult, mitte kelleltki teiselt. Sellele taandubki turunduse, müügi ja äristrateegia kunst.

Kliendil on alati õigus. Oletame, et klient ei osta teie käest või, mis veelgi hullem, ostab teie konkurendilt. See tähendab, et tema arvates ei ole teie pakkumine piisavalt atraktiivne, et panna ta otsustama ostu sooritada. Seetõttu tuleb kujundada harjumus panna end kliendi kingadesse. Peate pidevalt vaatama oma tooteid, teenuseid ja pakkumisi väljastpoolt. Nii saate teha kõik vajalikud muudatused, et sundida potentsiaalset klienti ainult teiega äri tegema.

Mida ostja soovib?

Kõik ostjad on uskumatult isekad. Nad tahavad saada nii palju kui võimalik ja kulutada nii vähe kui võimalik. Nad püüavad alati osta kõrgeima kvaliteediga ja lihtsamini kasutatavat toodet või teenust madalaima hinnaga. Veelgi enam, see, mis neid eile rahuldas, ei ole reeglina piisav, et neid täna rahuldada.

Et täna ja homme nõudlikule tarbijale meeldida, tuleb teil kujundada harjumus müüdavat pidevalt täiustada. Peate regulaarselt enda jaoks latti tõstma. Kui soovite konkurentidest ees olla, peate alati püüdma oma toodet paremaks, atraktiivsemaks ja odavamaks muuta.

Enamik miljonäre on harjunud pöörama suurt tähelepanu turundusele ja keskenduma tarbijale. Nad keskenduvad oma klientide soovidele ja mõtlevad pidevalt, päeval ja öösel, kuidas neid senisest rohkem rahuldada. Pole vahet, kas töötate endale või suurele ettevõttele. Harjumus keskenduda klientidele võib tuua teie ettevõttele peaaegu rohkem kasu kui ükski teine.

ETTEVÕTJA MÕISTLUS

Arendage harjumust mõelda nagu ettevõtja. Kapitalismi maailmas on eraettevõtjad nagu partisanid. Neil on mitmeid omadusi, mis aitavad neil tiheda konkurentsiga keskkonnas edukaid ettevõtteid rajada ja kasvatada. Võib-olla on kõige olulisemad harjumused, mida ettevõtliku mõtteviisiga seoses arendada, kiiruse ja paindlikkuse harjumused.

Pöörake tähelepanu võimalustele kiiresti reageerida, probleeme kiiresti lahendada ja oma kliente rahuldada. Suured ettevõtted kipuvad olema aeglased, samas kui väikestel on kiiruses suur eelis. Kaasaegses ühiskonnas mängib aeg kaupade või teenuste ostmise otsuste tegemisel väga olulist rolli. Mida kiiremini saate oma kliente teenindada, seda väärtuslikum olete neile. Seega, arendades harjumust kliente kiiresti müüa ja teenindada, saavutate turul märkimisväärset edu.

Lisaks hõlmab ettevõtlik mõtteviis paindlikkuse harjumuse arendamist. Kui miski ei õnnestu, proovi uuesti. Kui isegi pärast seda see ei õnnestu, olge valmis tegema midagi muud. Pidage meeles, et enamik äritehinguid ebaõnnestub esimesel või isegi teisel ja kolmandal korral. Samal ajal ärge unustage tõenäosuse seadust. Mida rohkem erinevaid operatsioone proovite ja mida kiiremini teete, seda tõenäolisemalt saavutate oma eesmärgid. Esitage endale regulaarselt küsimus: "Kas ma teeksin seda äri uuesti, teades seda, mida ma praegu tean?" Kui saate eitava vastuse, olge valmis kiiresti suunda muutma.

Enamik ettevõtjaid saavutab edu, alustades teistmoodi, kui nad alustasid. Nad saavutasid edu, pakkudes klientidele tooteid ja teenuseid, mis erinesid oluliselt varasemast. Niisiis, edukate ärimeeste teine tunnus on pidev avatus uutele ideedele. Nad reageerivad kiiresti muutuvatele olukordadele ja muudavad raskuste korral hõlpsalt taktikat.

SEITSE HARJUMUST ÄRIEDUKS

Ettevõtluses edu saavutamiseks peate välja töötama seitse põhiharjumust. Ainult ühe neist puudujääk võib teie ettevõttele maksma minna, kui mitte hävitada. Kuid kui saate kõigis neis valdkondades pädevaks, on teil võimalik saavutada silmapaistvaid tulemusi, edestades kiiresti ja lihtsalt oma konkurente.

Hoolikas planeerimine

Ettevõtluses edu esimene nõue on planeerimisharjumuse kujundamine. Mida paremad, selgemad ja detailsemad on teie plaanid, seda kiiremini ja lihtsamalt saate need ellu viia, saades oma tööst soovitud tulemusi.

On olemas akronüüm nimega Six Ps, mis ütleb: "Õige eelplaneerimine hoiab ära halva käitumise." Väga sageli säästavad esimesed 20% detailplaneeringute koostamisele kuluvast ajast 80% eesmärkide saavutamisel kuluvast ajast.

Et oma tegevusi võimalikult hästi planeerida, harjuge selliseid küsimusi esitama ja neile vastama.

Mis täpselt on minu toode või teenus?
Kes täpselt on minu tarbija?
Miks mu tarbija ostab?
Mida peab mu klient kõige väärtuslikumaks?
Kuidas on minu toode või teenus võrreldes konkurentide pakutavaga?
Miks mu potentsiaalne klient minult ei osta?
Miks mu potentsiaalne klient ostab minu konkurendilt?
Millist kasu ta saab minu konkurendilt ostmisest?
Kuidas ma saan seda eelist tasakaalustada ja panna konkurendi kliendid minult ostma?
Mida ma pean oma kliendi veenmiseks, et ta ostaks ainult minult?

Kui olete neile küsimustele vastanud, on teie järgmine planeerimise samm müügi- ja kasumieesmärkide seadmine. Peate kindlaks määrama inimesed, rahanduse, reklaami, turunduse, levitamise, pakkumise ja võimsuse, mida on vaja teie eesmärkide saavutamiseks. Mida hoolikamalt planeerite oma äritegevuse iga etappi enne nende algust, seda tõenäolisemalt saavutate eduka lõpuleviimise.

Õige korraldus

Kui olete üksikasjaliku tegevuskava välja töötanud, peaksite enne operatsiooni algust kujundama harjumuse organiseerida õiged inimesed ja ressursid. Peate harjuma kõigi planeerimise käigus tuvastatud ressursside koondamisega. Sõjaväelastel on ütlus: "Amatöörid räägivad strateegiast, aga professionaalid räägivad logistikast." Oluline on tuvastada kõik äritehingu jaoks vajalikud komponendid enne selle algust ja need kokku panna. Kui kaotate kasvõi ühe neist silmist, riskite kogu eelseisva operatsiooni või isegi ettevõtte enda eduga.

Õigete inimeste leidmine

Kolmas harjumus, mida peate arendama, on harjumus palgata õigeid inimesi, kes aitavad teil oma eesmärke saavutada. Tervelt 95% teie edust ettevõtja või juhina määravad teie palgatud inimesed. Uuringud näitavad, et kõige edukamates ettevõtetes töötavad parimatest parimad. Niinimetatud "teise astme" ettevõtetes töötavad lihtsalt parimad. Ja lõpuks, "kolmanda astme" ettevõtted, mis näevad vaeva, et turul püsida, võtavad tööle kõige tavalisemad, keskpärased töötajad.

Arukas kohustuste delegeerimine

Neljas harjumus, mille peate äris edu saavutamiseks arendama, on harjumus teatud ülesandeid teistele töötajatele õigesti delegeerida. Peate õppima, kuidas delegeerida ülesandeid nendele spetsialistidele, kes suudavad neid optimaalsete tulemustega täita. Tõhusa delegeerimise ebaõnnestumine võib põhjustada üksiku töötaja kehva tulemuslikkuse ja isegi terve ettevõtte allakäigu.

Kui inimesed ettevõtlusega alustavad, teevad nad tavaliselt kõike ise. Nende ettevõtte kasvades ja laienedes muutub töö ühele inimesele liiga suureks, mistõttu nad palkavad abi. Samas on neil aga raske iga probleemi kontrolli alt loobuda ja vastutust teisele inimesele nihutada.

Oma täiendõppeprogrammis (vt lisa) õpetame juhte ja ettevõtjaid jätma kaks-kolm kõige olulisemat ülesannet endale ning delegeerima ülejäänu alluvatele. Samuti on teie kohustus seda õppida. Peate tekkima harjumuseks mõelda, kuidas teised tööd ära teha, selle asemel, et proovida seda ise teha. See on suurepärane võimalus oma ettevõtte võimekust kordades tõsta ja saavutada parimaid tulemusi igas äris.

Täitmise kontroll

Ettevõtluses edu viies tingimus on harjumus jälgida teatud ülesannete täitmist. Tööde kulgu tuleb süstemaatiliselt jälgida, tagades selle valmimise etteantud tähtajaks. Olles delegeerinud ülesande õigele inimesele, olete kohustatud kontrollima selle täitmise kvaliteeti ja ajastust. Pidage meeles, et ülesande delegeerimine ei tähenda sellest keeldumist. Teie vastutate endiselt selle eest. Seetõttu olete sügavalt huvitatud, et see toimuks parimal võimalikul viisil.

Iga kord, kui delegeerite ülesande oma töötajale, korraldage aruandlussüsteem, mis võimaldab teil alati töö seisuga kursis olla. Veenduge, et isik, kellele töö määrate, teaks, mida tuleb sellega teha, millal ja kui hästi. Pärast seda tuleb vaid veenduda, et tal oleks piisavalt aega ja ressursse töö optimaalseks tegemiseks. Samas, mida olulisem ülesanne, seda sagedamini tuleks selle kulgu kontrollida.

Hindamine lõpetatud

Edukate ettevõtjate ja juhtide kuues omadus on harjumus hinnata saadud tulemusi. Peate kasutusele võtma selged tehtud töö kvaliteedi kriteeriumid ja spetsiaalsed hindamislehed. Lisaks peate kehtestama ajapiirangud, et saada tulemusi, kui neid vajate. Kõigil, kellelt oodatakse tööd, peavad olema täiesti selged selle eesmärgid, kvaliteedikriteeriumid ja tähtajad.

Oma kursustel selgitame inimestele konkreetsete eesmärkide, kriteeriumide ja tegevuste valimise ja määratlemise tähtsust ettevõtte edu saavutamiseks. Samuti kirjutab Jim Collins oma raamatus „Heast suureks” ettevõtte jaoks sellise „majandusliku nimetaja” valimise tähtsusest. Peaasi on meeles pidada, et kõik ülesanded peavad täitjatele selged olema ning nende täitmist tuleb pidevalt jälgida.

Inimeste teavitamine

Edukate ettevõtjate seitsmes harjumus on harjumus regulaarselt avaldada täpseid andmeid oma töö tulemuste kohta. Inimesed teie ümber peavad teadma, mis teie ettevõttes toimub. Teie pankurid peavad teadma teie rahaasjade seisu. Teie alluvad peavad teadma, milline on teie ettevõtte olukord. Teie jaoks olulised inimesed kõigil tasanditel peavad teadma, kuidas teie äritehingud välja kukkusid.

Ühe ärimotivatsiooni uuringu kohaselt peavad tuhanded inimesed enda jaoks kõige olulisemaks ettevõtte asjadega kursis olemist. Iga organisatsiooni töötajatel on tugev vajadus teada ja mõista, mis nende ümber toimub ja nende tööd mõjutab. Mida üksikasjalikumalt ja selgemalt selgitate inimestele oma ettevõtte hetkeolukorda, seda tõhusamalt nad töötavad.

VÕITJATE HARJUMUSED ÄRITÖÖS

Äris suurepäraste tulemuste saavutamiseks ja miljonäriks saamiseks tuleb arendada ka muid harjumusi. Üks neist on pidev keskendumine võidule, edule ja konkurentidest ees. Just võidutahe ja igasuguste takistuste ületamine on peamine stiimul, mis toob ärimehed edule lähemale.

Kindlasti tuleb arendada harjumust püüdleda edu poole, mõtlemata isegi ebaõnnestumise võimalusele. Peate leidma probleemidele lahendused kogu võimaliku kiiruse ja paindlikkusega ning saavutama oma eesmärgid vaatamata raskustele. Selline suhtumine inspireerib tavaliselt ka kõige keskpärasemaid tegijaid, võimaldades neil saavutada silmapaistvaid tulemusi.

Faktid, mitte oletused

Arendage harjumust seada kahtluse alla oma eeldused, eriti kui seisate silmitsi raskuste või ajutiste tagasilöökidega. Paljud inimesed kipuvad tegema oma klientide, konkurentide ja turgude kohta kiireid otsuseid, millel pole tegelikku alust. Olge alati valmis endalt küsima: "Millele ma selle oletuse tuginen? Millistele faktidele ma toetun? Millised tõendid mul on?" Lisaks ärge kartke endalt küsida: "Mis saab siis, kui minu eeldused selle kliendi, toote, teenuse, turu või konkurendi kohta on täiesti valed? Milliseid muudatusi pean selle tulemusena tegema?"

Kõige ohtlikum eeldus on ettekujutus, et konkreetse toote või teenuse jaoks on piisavalt suur ja tulus turg. Reeglina pole see sugugi nii. Näiteks Interneti-ettevõtete kokkuvarisemise peamiseks põhjuseks oli nende pakutavate kaupade ja teenuste tegeliku turu puudumine. Nad on alistunud valele mõtlemisvormile, mida nimetatakse "väitepõhiseks argumenteerimiseks". Inimesed usuvad sageli tühje, alusetuid argumente lihtsalt sellepärast, et need kõlavad valjult ja veenvalt. Samas ei saa ütlus kuidagi olla tõend.

Abraham Lincoln püüdis seda kord oma valitsuse liikmetele selgitada. Ta esitas neile lihtsa küsimuse: "Kui te võtate koera ja nimetate tema saba käpaks, siis mitu käppa on koeral?" Mitmed kabinetiliikmed pakkusid vastust: "Viis." Selle peale märkis Lincoln: "Ei, koeral on ikkagi neli jalga. Kui me nimetame saba käpaks, siis see ei tee sellest üldse käppa."

Loo moraal seisneb selles, et fakti kinnitamine, soovimine või lootmine, et see on tõsi, ei sisalda untsugi tõde. Ainult faktid on tõesed. Oluline on kujundada harjumus neid fantaasiatest eraldada ja oma äriotsuseid teha kontrollitud tõenditel.

Enne mõtle, hiljem tegutse

Kiires ärimaailmas on sulle väga kasulik arendada harjumus kõigepealt mõelda ja seejärel tegutseda. Tihti juhtub, et langetame otsuseid surve all, uurimata tegelikult kõiki juhtumi asjaolusid. Selle asemel peaksite saama harjumuseks anda endale aega ise mõtlemiseks ja otsuste tegemiseks. On isegi reegel, mis ütleb: "Kui otsust ei pea tegema kohe, siis ei tohiks seda teha kohe."

Teie otsuste kvaliteedile tuleb kasuks see, kui annate endale piisavalt aega mõtlemiseks. Muutke reegliks, et lõpliku otsuse tegemiseks küsige päeva, nädalavahetust, nädalat või isegi kuu aega. Viivitada selle vastuvõtmisega nii kaua kui võimalik. Mida rohkem andmeid enne tähtaja möödumist kogute, seda parema otsuse teete.

On hämmastav, kui paljud inimesed ütlevad: "Kui ma vaid oleksin võinud sellele natukenegi mõelda, oleksin teinud hoopis teistsuguse otsuse." Ja neil on täiesti õigus. Peaaegu alati osutub kiirustades tehtud otsus ideaalsest kaugel. Seetõttu peate lihtsalt võtma harjumuse seda võimalikult kaua edasi lükata.

Suhtlusrühmad

Lõpuks on veel üks hea äriedu harjumus harjumus suhelda teistega nii ettevõtte sees kui ka väljaspool. San Diegos toimuvatel kursustel aitame edukatel ettevõtjatel luua üksteisega võrgustikke, et optimeerida oma äriotsuseid. Selle töö tulemus on lihtsalt hämmastav! Väga sageli saavad ettevõtjad, kes on äriprobleemidele lahenduste leidmisega kuid vaeva näinud, need oma meeskonnaliikmetelt mõne minutiga kätte.

Suhtlusrühmad võivad olla struktureeritud või struktureerimata. Pealegi on mõlemad väga tõhusad. Kui struktureeritud rühm suhtleb, esitab ta tavaliselt konkreetse küsimuse, näiteks: "Kuidas saame sellel turul müüki suurendada?" Pärast seda väljendavad kõik grupiliikmed ideid, mis on neile pähe tulnud või mida on nende äris katsetatud. Väga sageli on ühes ettevõttes kasulikuks osutunud idee suurepärane täiesti erinevat tüüpi äri jaoks.

Struktureerimata rühmas saavad inimesed lihtsalt kokku ja vahetavad mõtteid vabalt. Räägitakse ärist, majandusest, müügist, tarbijatest, konkurentidest jne. See tekitab sageli suurepäraseid ideid, mida rühmaliikmed saavad oma tegevustes kasutada.

Kui teil on oma ettevõte, võib teil olla abi võtmetöötajatega paar korda nädalas suhtlemisest. Rääkige nendega asjade seisust ja probleemidest, millega silmitsi seisate. Paluge neil oma oletusi või ideid väljendada. Kui nad oma mõtteid väljendavad, kuulake hoolikalt ja ärge katkestage. Küsige kindlasti iga läbirääkimiste laua taga istuja arvamust. Teid üllatab pakutud ideede kvaliteet ja pakutavad võimalused.

ÄRIEDU PÕHIMÕTTED

Juhtimisel on seitse peamist tulemusvaldkonda. Igasugune edu ettevõtluses on nende valdkondade regulaarse töö tulemus. Neid kõiki esindavad harjumused, mis võimaldavad saavutada äriedu ja efektiivsust.

Tootlikkus

Esimene valdkond või harjumus, mida pead arendama, on harjumus pidevalt mõelda produktiivsemaks muutumisele. Strateegilise planeerimise eesmärk peaks olema investeeritud kapitali tootluse suurendamine. Me räägime praeguse müügi, tulude ja kasumi suurendamisest.

Kõik edukad ärimehed mõtlevad pidevalt tootlikkuse suurendamisele. Nad otsivad alati võimalusi, kuidas investeerida vähem ja saada rohkem, isegi majanduskasvu ja õitsengu ajal.

Mõtle sellele, mida sa täna teed. Kuidas saate oma igapäevatöö laadi muutes suurendada oma isiklikku tootlikkust ja ettevõtte kasumlikkust? Millistele ülesannetele saate kulutada rohkem aega ja millistele vähem aega? Millega võiks alustada, mida praegu veel ei tee? Mida saate lõpetada? Mida sa täna teed, mida sa enam ei teeks? Nendele küsimustele vastamine võib viia teie tootlikkuse järsu kasvuni, mis parandab oluliselt teie kasumit.

Kliendirahulolu

Teine tulemusvaldkond, mida oleme juba vaadanud, on harjumus pidevalt mõelda klientide rahulolule. See põhineb selle rahulolu tingimuste selgel määratlemisel. Mis täpselt peab juhtuma, et teie seltskond inimestele meeldiks, teie juurde tagasi tuleks ja teid oma sõpradele soovitaks?

Pizzeriakett Domino's Pizza tuvastas klientide rahulolu põhjuse näiteks sõnaga "kiirus". Firma asutaja Thomas Monahan avastas, et pitsat tellides on inimene juba näljane. Nende jaoks on olulisem toote kohaletoimetamise kiirus. kui selle võrdlev kvaliteet. See on kõik. Lihtsa ülevaatega rajas Monahan pitsaimpeeriumi, millel oli 7000 asukohta üle maailma. Kui ta pensionile jäi, oli tema isiklikul kontol 1,8 miljardit dollarit. Pole paha, kui lihtsalt mõista, mida kliendid tegelikult tahavad! Ja mis teie kliente rahuldab?

Kasumlikkus

Kolmas harjumus, mida vajate, on mõelda pidevalt kasumlikkusele. Paljud ettevõtted pööravad liiga palju tähelepanu reitingutele ja müügikasvule, unustades mõnikord äritulemused. Seda tehes teevad nad suure vea. Minu arvates on palju parem järgida parun Rothschildi nõuannet, mis on välja toodud tema raamatus "Maksimaadid edu saavutamiseks": "Keskenduge alati alumisele reale."

Nende kasumlikkuse täpseks määramiseks peate analüüsima kõiki oma tooteid, teenuseid, kliente ja turge. Paljud ettevõtted avastavad tänapäeval, et allahindluste ja kõrgete teenuskulude tõttu ei teeni nende suurimad kliendid tegelikult kasumit. Paljud leiavad ka, et nende massturul pakutavad tooted ja teenused ei ole kasumlikud, kuna nendega kaasnevad suured varjatud kulud.

Samuti juhtub, et ettevõtted kaotavad isegi raha kõige paremini müüvate kaupade ja teenuste eest.

Millised teie tooted on kõige kasumlikumad? Millised teie teenused toovad kõige rohkem kasumit? Milline teie klientidest toob teile kõige rohkem puhastulu? Millistel turgudel teenite kõige rohkem raha? Millistele toodetele, teenustele, klientidele või turgudele peaksite rohkem tähelepanu pöörama ja millistele vähem? Mõelge alati iga oma tegevusvaldkonna puhaskasumile ja tulule.

Kvaliteet

Neljas tulemusvaldkond on harjumus pidevalt kvaliteedile mõelda. Kliendid ostavad enamasti neid kaupu või teenuseid, mis on oma kõrge kvaliteedi tõttu võrreldes konkurentide pakkumistega soodsamad. Kuidas teie kliendid kvaliteeti määratlevad? Millised teie müüdava omadused panevad nad teie käest ostma? Milliseid kvaliteedimärke nad teie konkurentide juures näevad? Mida saate teha nende märkide vastu võitlemiseks, et inimesed teie käest ostma paneksid?

Üks teie tavapärastest tegevustest peaks olema klientidega suhtlemine. Samal ajal peaksite neilt pidevalt küsima, miks nad teie käest ostavad ja kuidas saate oma müüdava kvaliteeti parandada. Kasutage "pideva ja lõputu täiustamise" meetodit. Pidage meeles, et sellest, mis viis teid praegusele positsioonile, ei piisa selle positsiooni säilitamiseks. Ükskõik, mida te täna teete ja kui hästi te seda teete, peate aasta pärast seda paremini tegema, kui soovite turul püsida.

Peamine eesmärk, mille saate endale ja oma ettevõttele seada, on olla oma klientide jaoks parim. See pole mitte ainult müügi ja kasumi suurendamise võti, vaid ka suurepärane viis töötajate motiveerimiseks. Kõik tahavad olla osa ettevõttest, mis on pühendunud võidule, tipptasemele ja parima võimaliku klienditeeninduse pakkumisele.

Personal

Viies äritulemuste valdkond on harjumus hoolitseda ettevõtte töötajate eest. Kaasaegses äris lahkub teie põhikapital teie töökohalt pärast kella 17.00. Teie ettevõtte edu sõltub eelkõige teie töötajatest. Need on teie ettevõtte ainsad tootlikkuse ja kasumlikkuse allikad. Ilma nendeta ei suudaks te kunagi kõrget müüki saavutada. Samal ajal, et töötajad oleksid tõeliselt kasulikud, tuleb neisse investeerida aega ja raha. Edu võti on siin teie võime valida inimesi ning seejärel motiveerida ja inspireerida neid esinema.

Arendage harjumust oma kõige väärtuslikumate töötajatega rohkem suhelda. Küsi nende arvamust. Kiida neid kõrgete saavutuste eest. Kutsuge nad kohvile või lõunale. Las nad tunnevad end tähtsana ja austatuna. Pidage meeles, et parimates ettevõtetes on parimad inimesed. Ja parimad inimesed peaksid olema rahul teiste, eriti nende juhtkonna suhtumisega neisse.

Organisatsiooni arendamine

Kuues harjumus, mille saate äriedu saavutamiseks omaks võtta, on harjumus parandada oma ettevõtte struktuuri. Peate pidevalt otsima võimalusi oma ettevõtte organiseerimiseks ja ümberkorraldamiseks, et selle tulemuslikkust parandada. Kui see harjumus on välja kujunenud, tuleb inimesi pidevalt positsioonilt ametikohale liigutada, et töö saaks kiiremini ja paremini tehtud.

Mõni aasta tagasi, kui ettevõte teatas "põhimõttelisest saneerimisest", oli see märk tõsistest probleemidest. Kuid tänapäeva ärimaailmas peate teie ja teie ettevõte olema pidevas ümberkorraldamise seisundis. Iga päev, nädal ja kuu peaksite mõtlema, kuidas saaksite inimesi ja ressursse liigutada, et paremaid tulemusi saavutada.

Organisatsiooni kasvatamisel tuleb teil kujundada harjumus mitte ainult ise pidevalt õppida, vaid mõelda ka oma võtmetöötajate oskuste arendamisele. Mõnikord võib töötaja tootlikkuse tõstmiseks piisata vaid ühest lisaoskusest.

Te peaksite mitte ainult pakkuma oma töötajatele koolitusvõimalusi, vaid tagama ka selle, et nad maksavad nõutavate kursuste ja seminaride eest. Julgustage neid oma oskusi pidevalt täiendama. Motiveerige neid kasutama koolitusprogramme, mis aitavad neil tööl paremini toime tulla. Sellise motivatsiooni eeliseid on raske üle hinnata.

Innovatsioon

Lõpuks seitsmes harjumus, mille saate omaks võtta, on pidev uuenduste harjumus. Nagu selles peatükis varem mainitud, peaksite julgustama oma töötajaid pidevalt loovalt mõtlema.

Julgustage iga töötajat oma ideid iganädalastel töötajate koosolekutel välja ütlema. Pühendage selleks koosoleku alguses eraldi aeg. Arutlege nende ideede üle üldiselt. Kui kellelgi tuleb hea idee, paluge teistel talle aplodeerida. Tänan ja õnnitleme seda inimest. Julgustage töötajaid nädala jooksul esitatud ideede üle järele mõtlema.

Looge spetsiaalne kast ettevõtte töötajate soovituste jaoks. Määrake rahaline preemia nädala parima idee eest, mis suurendab müüki või vähendab kulusid. Samas ei pea see olema suur: tavaliselt piisab 5-10 dollarist, et motiveerida inimesi loovalt mõtlema.

Parima idee auhind andke isiklikult üle pärast seda, kui olete selle väljendanud töötaja õnnitlenud. Raputage tema kätt. Kiida teda. Sa oled üllatunud, kui palju häid ideid teie inimesed välja pakuvad, kui hakkate neid loova mõtlemise eest premeerima.

Pideva innovatsiooni kõige olulisem fookus on teie toodetel ja teenustel. Pidage meeles, et 80% sellest, mida te täna müüte, on viie aasta pärast vananenud. Seetõttu peaksite oma pakkumisi regulaarselt värskendama. Kui teie seda ei tee, teevad seda teie konkurendid. Põhimõtteliselt võib teie konkurendi üks suur uuendus teid turult välja lüüa.

Seetõttu peate olema juht, mitte järgija.

Otsige erinevaid viise oma ettevõtte korraldamiseks ja ümberstruktureerimiseks, et vastata klientide soovidele paremini, kiiremini ja odavamalt kui teie konkurendid. Mõelge uutele toodetele ja teenustele, mida saate pakkuda. Mõelge uutele turgudele, kuhu saate siseneda. Mõelge ka erinevatele viisidele, kuidas turul konkurentidest ette jõuda. Mida rohkem aega kulutate uutele ideedele mõeldes, seda rohkem tekib.

INTELLEKTUAALNE PINGUTUS KUI KÕIGE OLULISEM KONKURENTSEELIS

Lugedes selles peatükis äriharjumuste kujundamise näpunäiteid, märkasite ilmselt, et ükski neist ei nõua rahalisi investeeringuid. Kõiki neid harjumusi saab harjutamise ja kordamise kaudu hõlpsasti õppida. Saate neid arendada, pöördudes regulaarselt selliste harjumuste idee juurde.

Mida rohkem mõtlete planeerimise tähtsusele, seda enam harjute oma järgmisi samme hoolikalt planeerima. Mida rohkem mõtlete värbamise ja koolituse olulisusele, seda tuttavamaks saate uue töötaja kandidatuuri hoolika kaalumise mõttega.

Lõpuks, mida rohkem mõtlete klientide rahulolule, seda rohkem olete harjunud mõtlema võimalustele, kuidas oma konkurente ületada. Keskendumise seadus ütleb: "Ükskõik, millele keskendute, hakkab see teie elus rohkem ruumi võtma." Mida rohkem te mõnele harjumusele või käitumisele mõtlete, seda rohkem need teid haaravad. Varem või hiljem muutuvad need kogu teie mõtte- ja tegutsemisviisi lahutamatuks osaks.

EI OLE KEDAGI SINUST PAREMAT EGA TARGEMAT

Pea meeles, et keegi maailmas pole sinust targem ega parem. Kui kellelgi läheb täna sinust paremini, tähendab see, et ta on enne sind õppinud vajalikud mõtlemis- ja tegutsemisharjumused. Samal ajal saate hõlpsalt õppida ka mis tahes harjumust ja käitumismustrit.

Juba fakt, et on sadu ja tuhandeid inimesi, kes alustasid nullist ja teenisid miljoneid dollareid, näitab, et ka sina saad hakkama. Peate lihtsalt omandama selleks vajalikud oskused ja võimed. Teie edu ainsad piirid on need, mille loote oma mõtetes. Edukate äriinimeste harjumusi arendades ületate varem või hiljem kõik raskused ja saavutate rahalise sõltumatuse. Miski ei saa sind peatada.

Praktilised harjutused

Tehke kindlaks kriitilised sammud, mida saate oma ärieesmärkide saavutamise tõenäosuse suurendamiseks teha. Pärast seda alustage kohe selles suunas töötamist.
Loo pilt oma ettevõtte ja karjääri ideaalsest tulevikust. Kui saavutaksite tipptaseme 3-5 aastaga, milline see välja näeks?
Mis on suurim uuendus või täiustus, mille olete oma klientide ellu või töösse toonud ja kuidas saate selles parem olla?
Mis on teie suurim tugevus ettevõtluses ja kuidas saate oma aega organiseerida, et olla produktiivsem?
Mis on teie kõige nõrgem äriomadus ja kuidas saate seda tugevdada või kompenseerida?
Kuidas saate oma toote- ja teenusepakkumisi värskendada, et meelitada ligi rohkem kliente täna ja tulevikus?
Millised tooted, teenused, turud, kliendid või tegevused toovad teile kõige rohkem kasumit? Milliseid samme saate kohe astuda, et neile rohkem ressursse suunata?

Miski ei aita kaasa riigi õnnele ja õitsengule nagu kõrged sissetulekud
David Ricardo

Kaasaegses majanduses on äril domineeriv roll. Just temale võlgneme peaaegu kõik olemasolevad majanduslikud hüved, mis määravad inimese tänapäevased eksistentsitingimused (eluase, riietus, toit, intellektuaalne vaba aeg).

Äri muutub, see võtab erinevaid vorme, areneb ja meelitab ligi üha uusi inimesi, kes annavad sellele oma elu parimad aastad.

Kaasaegses ühiskonnas on mõiste "ärimees" midagi pealkirja sarnast. Igaüks ei saa end uhkusega ärimeheks nimetada, sest selleks on vaja enamat kui turusuhete vallas töötamist. Ja mitte iga protsessi ei saa nimetada äriks. Ometi moodustab see kaasaegse majanduse aluse, sellel on oma eesmärgid ja eesmärgid.

Niisiis, mis on ettevõtte eesmärgid? Esiteks on kõige olulisem eesmärk sissetulek, mis saadakse materiaalsete, tööjõu-, finants- ja inforessursside kombineerimisel. See tähendab, et investeerime raha näiteks seadmetesse ja materjalidesse, lisame töötajate tööjõudu ja kasutame mingeid tehnoloogiaid mingi toote loomiseks. Selle tulemusena müüme toote ja saame tulu.

Järgmiseks eesmärgiks võib nimetada teenuste või kaupade pakkumist, mida turul kasumi teenimiseks vaja läheb. Ja ka uute töökohtade loomine, uute tehnoloogiate otsimine... Seda kõike tehakse tulu teenimise eesmärgil. Järelikult saab kõik ärieesmärgid põhimõtteliselt taandada ühele – kasumi teenimisele. Muidugi on nende äri fänne, kelle jaoks on uute teadmiste otsimine kogu elu põhieesmärk, aga kui asjasse satub ärimees, siis kõik need teaduslikud teooriad töötavad selle nimel, et materiaalset rikkust kasvatada ja arvukust suurendada. kargetest arvetest. Tavaliselt kukub nende inimeste äri väga kiiresti kokku, kelle jaoks kasum pole peamine. Pole asjata, et ärimeest seostatakse peamiselt sõnaga "ettevõtja".

Kuid millised on veel ettevõtte eesmärgid, eriti kui see on loodud, toimib hästi ja toob omanikele tulu? See on pilt. Igal endast lugupidaval ettevõttel on kood või reeglistik, mida kunagi ei rikuta ja mis võimaldab ettevõttel edukalt eksisteerida. Neid traditsioone on võimalik jälgida suurimates ettevõtetes. Aga neid on ka eraettevõtjatel. Näiteks teenindussektori väljaütlemata reegel on "kliendil on alati õigus".

Lisaks kuvandi parandamisele on ka selline eesmärk nagu majanduse mõjutamine. Kuid see on väga globaalne. Seega, olgu öeldud, et kõigi ärimeeste ja ettevõtete jaoks on kõige olulisem eesmärk sissetulekute suurendamine. Ja kuvand, ideede elluviimine, tehnoloogiad ja nii edasi on vaid viisid ja vahendid tulu teenimiseks.

Iga äri saab alguse eesmärgist teenida kasumit, sest... see on ettevõtte ellujäämise ja kasvu jaoks hädavajalik. Majandusteooria seisukohalt tuleks iga äriüksuse peamiseks eesmärgiks pidada rahavoogude tekitamist (s.o kasumi teenimist).

Kasumivajaduse määrab nii tootmiskulude katmise vajadus kui ka ettevõtte laienemine ja areng. Ettevõttel on lihtsalt võimatu ilma kasumita ellu jääda.

Mõned majandusteadlased usuvad, et kasumi maksimeerimine ei tohiks olla ettevõtte arengustrateegias domineeriv eesmärk, sest see toob kaasa mitte ainult tööjõu, vaid ka tarbijate tarbetu ärakasutamise.

Teised teoreetikud väidavad vastupidi, et kasum peaks olema ettevõtte peamine eesmärk, kuna see on ettevõtja rahaline tasu võetud riskide eest ja seega edasise kasvu ja arengu motiveeriv tegur.

Viimasel ajal on juhtivate ärimeeste seas kaldutud kinni pidama seisukohast, et ettevõtlus peaks olema eelkõige sotsiaalselt vastutustundlik.

Inimeste, ühiskonna kui terviku, keskkonna, elukvaliteedi parandamine, pakiliste sotsiaalsete probleemide lahendamises osalemine - see on sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtte ees seisvate ülesannete loetelu.

Üks Suurbritannia rikkamaid inimesi, ärimees ja enimmüüdud raamatu "Losing My Virginity" autor Sir Richard Branson usub, et iga ettevõtte keskmes peaks olema põhiidee teistele kasu tuua. ja kasum hoolitseb ise. Tema arvates on see üks.

Kaasaegses maailmas saavutavad edu need ettevõtted, kes mitte ainult ei paku turule kvaliteetset toodet või teenust, vaid näitavad potentsiaalsetele tarbijatele siirast sotsiaalset vastutust.

Kasum on aga ettevõtte jaoks oluline mitmel põhjusel.

Kasum on ettevõtte kasvuks vajalik. Kasum on ettevõtte tegevuse (tooraine, tarvikute, seadmete ostmine, palgamaksed) peamise finantseerimisallikana.
Kasum on ettevõtte ellujäämiseks vajalik. Tootmis- ja muude kulude katmiseks peab ettevõttel olema sissetulekuallikas. See muutub eriti kriitiliseks majanduslanguse ajal.
Kasum on vajalik ettevõtja individuaalsete ja sotsiaalsete vajaduste rahuldamiseks.
Kasum on äriedu kõige olulisem majanduslik näitaja. Ettevõtte kasumlikkuse näitaja toimib lakmuspaberina äriüksuse toimimise väljavaadete, atraktiivsuse ja ratsionaalsuse hindamisel. See hindamisnäitaja muutub eriti oluliseks, kui ettevõte siseneb aktsiaturu analüütikutele, kauplejatele ja investoritele mõeldud IPO-sse.

Kasumi maksimeerimise vastased toovad argumentidena välja järgmised faktid:

See toob kaasa töötajate ja tarbijate ärakasutamise. Ettevõtted püüavad kasumi suurendamise nimel vähendada kulusid (töötajate palgad) ja suurendada sissetulekuid (agressiivne reklaam, agressiivsed meetodid oma toodete reklaamimiseks ja müümiseks, katsed manipuleerida tarbijate meeltega).
See toob kaasa sotsiaalse ebavõrdsuse suurenemise, kus rikkad saavad rikkamaks ja vaesed vaesemaks.
See toob kaasa korruptsioonijuhtumite sagenemise.
See vähendab ühiskonna moraali ja suurendab materialismi astet.

Mis sa sellest arvad? Ometi on ettevõtte põhieesmärk kasumit teenida või ennekõike olla sotsiaalselt vastutustundlik? Jagage oma arvamusi kommentaarides!