Oma äri: reisifirma avamine. Samm-sammult juhised reisibüroo nullist avamiseks Kuidas reisibüroos tööle asuda

* Arvutustes kasutatakse Venemaa keskmisi andmeid

Fragment Julia ja Georgi Mohhovide raamatust “Reisibüroo: kust alustada, kuidas saada edu” kirjastuse “Peter. Avaldatud kirjastaja loal

Kas mul on reisibüroo avamiseks piisavalt raha? Kas ma peaksin riskima oma viimaste säästudega või mitte? Kui kaua kulub turismiärisse tehtud investeeringute tasumiseks? Kui palju ma teenin? Kas luua oma reisibüroo või osta valmis? Või liituda frantsiisivõrgustikuga? Kas reisibüroo äriplaani on keeruline koostada? Millised on reisibüroo büroo nõuded? Kui palju töötajaid peate palkama? Kust filmimaterjali otsida? Milliste reisikorraldajatega te koostööd teete? Millised riigid müüvad ekskursioone? Piirduda kitsa spetsialiseerumisega või müüa kõike järjest? Vabaõhu- ja raudteepiletikassad kohe või hiljem? Kuidas meelitada kliente? Kui palju kulutada reklaamile? Kas turistidel on palju kaebusi? Ja ikkagi…

KAS MA PEAKSIN AVAMA REISIKONTORI VÕI MITTE?!.

Püüame hajutada kõik teie hirmud ja toetame reisibüroo avamise soovi. Kuid me garanteerime: kõik, mis siin on kirjas, peegeldab ilma liialduste ja väljajätmisteta reaalselt turismiäri olukorda.

Reisifirma äriplaani koostamine.

Pakume ülevaatamiseks diagrammi, mis kajastab peamisi parameetreid ja kuluartikleid, mida saab kasutada reisifirma (agentuuri) äriplaani koostamisel.

1. Reisibüroo kontseptsioon

Tegevuse liik:

• reisibüroo;
• reisikorraldaja;
• segategevus.

• lennu- ja raudteepiletite müük;
• transfeerteenused, limusiinide tellimine;
• viisa töötlemine;
• kindlustus;
• dokumentide koostamine välispasside registreerimiseks;
• individuaalse giidi teenused;
• tõlketeenused;
• reisiraamatute müük;
• seotud toodete müük reisimiseks;
• kinkekaartide realiseerimine;
• laudade broneerimine ja tellimine restoranides, ürituste piletid;
• turismivarustuse rentimine;
• Auto rent.

• turismisihtkoha tüübi järgi;
• vastavalt ekskursioonide maksumusele;
• riigi järgi;
• turismi tüübi järgi.

2. Organisatsiooniplaan

Reisibüroo asukoht:

• Keskus;
• äärealad;
• kaugus metroost.

• rent;
• oma ruumid;
• muidu.

• vitriinkontor esimesel real;
• ärikeskuses;
• administratiivbüroohoones;
• kaubanduskeskuses;
• elamu esimesel korrusel.

• kaks töökohta, kolm viis töökohta;
• ühetoaline, kahetoaline, kolmetoaline, üle kolmetoaline;
• tasuta planeerimine (meetrite arv).

Teenige kuni
200 000 hõõruda. kuu aega, nautige!

2019 trend. Arukas meelelahutusäri. Minimaalne investeering. Ei mingeid täiendavaid mahaarvamisi ega makseid. Võtmed kätte koolitus.

lauad vastuvõtukohtadega, toolid töötajatele, toolid külastajatele, öökapid võtmetega, kataloogiriiul, riidekapp, riidepuud, riidenagi,
info- ja eripakkumiste tahvel, diivan külastajatele, diivanilaud, seif, rulood, peegel, nõud (töötajatele, külastajate vastuvõtmiseks), pildiraamid ja load, taimed.

Kontoriseadmed (kulude kalkulatsioon):

arvutid, telefonid, faksid, printerid (vähemalt 2), skanner, koopiamasin, televiisor, CD- ja DVD-mängija riike ja kuurorte käsitlevate filmide näitamiseks, kliimaseade, veejahuti, esmaabikomplekt, kell, kirjatarbed, maailma seinakaart või maakera.

Kontori kujundusprojekt:

• ruumi tsoneerimine;
• ruumide kujundamine vastavalt reisifirma kontseptsioonile;
• korruse plaan.

3. Konkurentsivõimeline keskkond

Konkurendid valitud reisisihtkohtades.
Võistlejad raadiuses:

• hoone;
• ringkond;
• linnad;
• riik (vajaduse korral).

4. Tootmisplaan

Töötajad:

• personali komplekteerimine;
• palgapoliitika;
• koolitust.

Reisimüügi tehnoloogia:

• ekskursioonide otsimine ja broneerimine;
• partneritega suhtlemise skeem;
• ekskursioonide eest tasumise registreerimine;
• dokumendivoog;
• dokumentide kättetoimetamine ja väljastamine.

• aastaaegade järgi;
• juhiste järgi;
• riigi järgi;
• hinna järgi;
• sihtrühma järgi.

Reisibüroo hinnapoliitika.

Müüdud ekskursioonide omadused.

Ettevõtte identiteedi arendamine:

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

• töövõtja;
• vajalike esemete loetelu;

• saidi kontseptsioon ja funktsioonid;
• töövõtja;
• maksumus ja töötingimused.

• silt;
• kõnnitee märk;
• Osutajad;
• plaat töörežiimi ja ettevõtte andmetega.

• brošüür;
• Visiitkaardid;
• kirjaplangid.

• eelarve suurus 3 kuud, 6 kuud, 12 kuud;
• reklaamimeedia.

6. Reisifirma avamise õiguslikud aspektid

Juriidilise isiku õiguslik vorm.

Maksusüsteem.

Üürilepingu koostamine.

Vajalikud load olenevalt turismitegevuse liigist.

Kaubamärgi registreerimine.

Kassaseadmete ost ja registreerimine (vajadusel).

Range aruandluse vormide tellimine "Turistipilet".

Raamatupidamine (iseseisvalt, kaasates raamatupidaja, konsultatsioonifirma).

Tegevuse juriidiline toetamine

7. Finantsplaan

Rahaliste vahendite allikad.

Investeeringu suurus ja kestus.

Esialgsete kulude plaan.

püsikulude plaan.

sissetulekute plaan.

Tasuvusplaan.

8. Järeldus

Pikaajaline arengukava.

9.Rakendused

Moskvas reisibüroo asutamise ligikaudsed kulud,
ühekordne summa:

Juriidilise isiku registreerimine ja reisibüroo tegevuseks vajalike lubade vormistamine: 20 000–25 000

Mööbli ja kontori ettevalmistamine müügiks: 50 000–100 000

Kontoritehnika ja side 100 000–150 000

Ettevõtte identiteedi arendamine 15 000–25 000

Kodulehe arendus ja registreerimine 20 000–45 000

Kaubamärgi registreerimine 50 000-100 000

Töötajate väljaõpe 5000–30 000

Võimalikud lisakulud

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

• Turismiäri valmis ostmine, õigusteenuste eest tasumine tehingu toetuseks
• Ruumivaliku teenuste eest tasumine
• Värbamisteenuste eest tasumine
• Tasumine liitumisteenuste eest
• Internet ja täiendavad telefoniliinid
• Konsultatsioonifirma teenuste eest tasumine

Ekskursioonide maksumus isegi sama kategooria hotellides on erinev ja turistide valik ei lange alati majutuse 3 * tasemele. Seetõttu on sissetulekuplaani koostamiseks vaja analüüsida valitud sihtkohtade hooajahindu 3*, 4*, 5* hotellide andmetega ning võrrelda neid eeldatava sissetuleku suurusega

Moskva reisifirma igakuiste kulude ligikaudne plaan (rubla)

Kontor ja infrastruktuur

Ruumiüür 25 m2 - 50 000

Sideteenused 3000

Internet 5000

Vesi (jahedam) 500

Kirjatarbed 2500

Muud halduskulud 6000 Personali töötasud

• Direktor 35 000 +%
• Haldur 19 000 +%
• Haldur 16 000 +%
• Sekretär-juht 12 000 +%
• Kuller 16 000
• Raamatupidaja (allhange) 10 000
• Koristaja 3000

• Juriidiline tellimusteenus 7000 rubla. kuud
• Makse veebipõhise broneerimise ja ekskursioonide otsimise süsteemi eest 1200 rubla kuus.
• Kassettide täitmine 400 rubla/kuus.

Kokku 241 500 rubla. + protsent palgast

Reisifirma staatuse valimine. Reisikorraldaja või reisibüroo?

Pärast reisikorraldaja ja reisibüroo tegevuse litsentsimise kaotamist 2007. aastal kehtestati kohustuslik riiklik kord ainult reisikorraldaja tegevusele. Reisibüroo tegevusega võib tegeleda iga juriidiline isik või üksikettevõtja. Ainus, mis määrab täna reisikorraldaja staatuse, on lepingu olemasolu reisikorraldajaga, mille kohaselt müüb reisikorraldaja nimel ja kulul reisil tekkinud turismitoodet. operaator. Sel juhul peab reisibüroo täitma mitmeid seadusega kehtestatud nõudeid, millest räägime allpool.

Kõigepealt tuleb aga selgeks teha, miks on nii oluline mõista, mis vahe on reisibüroo tegevusel ja reisikorraldajatel ning võtta õigeaegselt ette vajalikud õigustoimingud. Fakt on see, et seadus kehtestab kohustusliku nõude - kõik Vene Föderatsiooni territooriumil registreeritud reisikorraldajad peavad omama rahalist tagatist. Rahaline tagatis on reisikorraldaja tagatis reisitoote müügilepingu täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise korral, oma tsiviilvastutuse kindlustamine tarbijate ja turistide ees.

Rahalise tagatise vahenditest hüvitatakse mõjutatud turistidele tegelik kahju, mida nad on kandnud, näiteks reisi maksumus, kui seda ei toimunud, või maksumuse vahe, kui puhkeaega lühendati. Rahalise tagatise annab kindlustusselts või panga käendaja. Seadus kehtestab miinimumsumma, mille kohta tuleb sõlmida kindlustusleping või pangagarantii leping; täna on see 10 000 000 rubla. rahvusvahelise turismi jaoks (sisse/välja) ja 500 000 rubla. siseturismi jaoks.

Finantstagatise teenindamise kulu on keskmiselt 1–1,5% aastas tagatise summast.

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

Näiteks rahvusvahelise turismi finantstagatise miinimumsummast 10 000 000 rubla. kindlustusmakse maksumus on 100 000–150 000 rubla. Just see summa tuleb igal aastal kindlustusseltsile tasuda reisikorraldaja eest.

Reisibüroo lepinguline tööskeem ekskursioonide läbiviimisel näeb välja umbes selline:

1. reisikorraldaja sõlmib reisikorraldajaga esindus(vahendus)lepingu, mille kohaselt tehakse agendile ülesandeks tasu eest müüa (müüa) reisikorraldaja poolt moodustatud reise;
2. reisibüroo meelitab ligi kliendi (turisti) ja sõlmib temaga turismitoote müügilepingu, saab reisi kujundamiseks vajalikud dokumendid;
3. reisibüroo saadab reisikorraldajale avalduse kliendile (turistile) konkreetse reisiteenuse broneerimiseks, - näidates ära kuupäevad, turistide arvu ja andmed, hotelli, transpordi taseme, ekskursioonid ja muud reisi komponendid;
4. reisikorraldaja kinnitab reisikorraldaja avalduse ja väljastab tasumiseks arve;
5. reisibüroo annab reisikorraldajale üle reisi menetlemiseks (näiteks viisa saamiseks) vajalikud dokumendid (või teabe);
6. reisibüroo võtab turistilt vastu lõppmakse (sularahas, väljastab kassakviitungi või range aruandlusvormi);
7. reisibüroo teeb reisikorraldajale makse, millest on maha arvatud talle kuuluv tasu (pangaülekandega või sularahas reisikorraldaja kassas);
8. reisikorraldaja väljastab reisikorraldajale turistile reisimiseks vajalikud reisi dokumendid;
9. reisibüroo annab turistile turismidokumendid ekskursiooni kohta ja kogu vajaliku teabe;
10. reisibüroo annab aru reisikorraldajale - saadab agentuuri akti (akti), kus on märgitud reisi müügisumma ja tasu suurus;
11. Reisikorraldaja allkirjastab agendi akti ja väljastab agendilepingu alusel osutatud teenuste eest arve.

Kuid tuleb meeles pidada, et visandatud skeem kajastab ainult töövoo ideaalset versiooni.

Praktikas võib reisibürood oodata mitmesuguseid üllatusi; esiteks võib reisikorraldaja keelduda Teiega agendilepingu sõlmimisest ja müügilepingu pakkumisest, mille tulemusena muutub Teie juriidiline staatus, on vaja korrigeerida raamatupidamist ja dokumendivoogu;

teiseks avastad reisikorraldaja lepingu alusel tasudes ootamatult, et arve on väljastatud aadressile tasumise kohta
teisele ettevõttele või reisikorraldaja kassa kaudu tasudes väljastatakse teile kassatšekk füüsilise
isik templiga "tasutud" ilma organisatsiooni pitsatita.

Reisifirma töötajad

Väikese reisifirma optimaalne personal näeb välja umbes selline:

• ¦ juht;
• ¦ juht1;
• ¦ juht2;
• ¦ laiendatud tööülesannetega sekretär;
• ¦ kuller;
• ¦ raamatupidaja;
• ¦ koristaja.

Direktor.

Reisifirma juht on võtmefiguur ja lahendab paljusid küsimusi, nii majanduslikke kui strateegilisi, kuid lisaks temale on soovitav vähemalt kaks müügijuhti.

Juhataja võib olla ka pearaamatupidaja, kassapidaja, allkirjastada dokumente ja töödelda raha laekumist.
Kui reisibüroo juht on palgatud töötaja, peab tal olema vähemalt kaheaastane töökogemus, see on minimaalne aeg, mille jooksul spetsialist saab läbida kõik reisibüroo "hooajad" - kõrge, madal, " surnud" - ja õppige ettevõtet juhtima. Kui juhil - reisibüroo asutajal puudub turismialane kogemus, pole see tragöödia. Tööle on vaja kutsuda kogemustega juhid ning nendega koos välja töötada ettevõtte strateegia, sortiment, reklaamipoliitika.

Reisifirma juht.

Tema tööülesannete hulka kuuluvad: läbirääkimised klientide ja partneritega telefoni teel ja kontoris, ekskursioonide korraldamine turistidega, ekskursioonide broneerimine ja dokumentide vormistamine reisikorraldajatega, tellimuste täitmise jälgimine, hinnamuutused, nõuded esitatavatele dokumentidele, koostöötingimused, eripakkumised .

Universaalne juht peab säilitama ja tõstma oma kvalifikatsiooni (meistriklassid, seminarid, promotuurid), töötama näitustel ja töötubades Nõuded juhtidele: kõrgharidus, turismialane kogemus, halbade harjumuste puudumine, esinduslik välimus, pädev vene kõne, suhtlemisoskus , algatusvõime, konfliktsituatsioonide lahendamise oskus, vastutustundlikkus.

Töökogemuseta juht peaks püüdma vähemalt turismivaldkonnas töötada ja omama kesk- või kõrgharidust (puudulik kõrgharidus), kuna see mõjutab oluliselt üldist kultuuritaset. peal
Teadmiste poole püüdleva inimese õpetamine on tänuväärne asi, aga uuri selle kandidaadi pikemaajalisi plaane, et
investeeritud jõupingutused ja raha ei läinud raisku – ehk kasutab omandatud teadmisi mõnes teises reisibüroos.

reisibüroo sekretär

võtab vastu sissetulevaid kõnesid, jaotab need vastavalt juhtide spetsialiseerumisele, vastab üldistele küsimustele (“Kuidas ma teie juurde saan?”, “Mis kellani te töötate?”), tagab vajalike kirjatarvete, kodukaupade, monitoride õigeaegse tellimise kulleri töögraafik, täidab juhataja korraldusi, võtab vastu büroo külastajaid ja külalisi. Tuleb mõista, et mõnikord on ilma sekretäri abita väga raske hakkama saada, eriti kõrghooajal - suvel, kui samal ajal heliseb telefon ja klient istub toolil.

Sekretäridele on usaldatud ka küsimustike täitmine, sissetulevate ja väljaminevate kirjade salvestamine ja registreerimine, ettevõtte meilidele vastamine, ICQ, Skype.

Sekretär palgatakse reeglina peale paari kuud pärast reisifirma algust, kui pidevalt heliseb telefon ja kliendid tulevad kontorisse tähelepanu nõudmas.

Kuller

Väga oluline ja vastutusrikas ametikoht. Selle inimese jõududega (jalgadega) peaks raha, passid, dokumendid minema reisikorraldajale. Seetõttu järgige sellele ametikohale kandidaati valides lihtsat reeglit: inimest tuleb igal võimalikul viisil kontrollida - helistada eelmisele töökohale, kinnitada sissekirjutuskoha ja elukoha vastavus, helistada kodutelefonile ja rääkida sugulastega, küsida soovitusi. Need meetmed ei ole üleliigsed. Kulleri tegevusest tulenevad probleemid on liialdamata katastroofilised - välispasside ja dokumentide kadumine, rahaliste vahendite vargus, mida kuller transpordib igapäevaselt. Parim variant on sugulane või tuttav, kuid kahjuks selliseid kandidaate alati ei leita.

Raamatupidaja-kassapidaja,

kindlasti vajalik spetsialist, kuid tema teenuste hind väikese reisibüroo jaoks on liiga kõrge (Moskvas alates 30 000 rubla). Seetõttu kasutab enamik reisibüroosid advokaadibüroode või külalisraamatupidaja teenuseid. Selline personalilahendus võimaldab vähendada raamatupidamiskulusid vähemalt kolm korda.

Palga- ja preemiaskeemid turismiäris

Turismiäris on üldine tendents kõrgemate palkade poole. See on tingitud olemasolevast personali "näljast". Kogemustega spetsialistid siirduvad teise firmasse, kus pakuvad samale täiskohakohale veidi kõrgemat palka ja seda võib juhtuda iga poole aasta tagant.

Turismijuhi palgavalikud

Reis loetakse müüdud 100% tasumisel.

1. Intressivaba süsteem: palk 22 000-30 000 rubla.

2. Palk + intressid:
Palk 10 000-15 000 rubla. + 10% juhi poolt müüdud ekskursioonidest.
Palk 15 000 + 10% pärast ekskursioonide läbiviimist rohkem kui 150 000 rubla eest.
Palk 15 000 + 10% müüdud ekskursioonide tulust, mis jagatakse kõigi juhtide vahel.
Palk 18 000-20 000 rubla. + 5% juhi poolt müüdud ekskursioonidest.
Palk 18 000-20 000 rubla. + 10% kõigist müüdud reisidest, jagatud kõigi juhtide vahel.

3. Planeeritud süsteem: kindlat töötasu makstakse plaani täitmisel; näiteks alates 50 000 rubla. (tähendab ettevõtte tulu, mitte ekskursioonide kogumaksumust). Kui plaani ületatakse rohkem kui 50 000 rubla võrra. + 10%, rohkem kui 100 000 rubla. + 15%, üle 250 000 + 20%.

Madalhooajal (jaanuar, veebruar, mai, juuni) on plaan 50%. Samal ajal makstakse endist kindlat töötasu.

Plaani mittetäitmisel, välja arvatud madalhooajal, töötab trahvisüsteem:

• ¦ esimene kuu - trahve pole, vaja on müügi vähenemisega seotud põhjuste analüüsi;
• ¦ teine ​​kuu ja kauem: 40 000–49 000 rubla. - fikseeritud makselt peetakse kinni 10% (30 000-39 000 rubla - 20%; 20 000-29 000 rubla - 30%).

Esimesed kuud pärast reisibüroo kontori avamist planeeritud palgasüsteem reeglina ei kehti.

Reisifirma kulleri palgaarvestuse võimalused

1. Palk 12 000–15 000 rubla, tasu sõidupileti eest, mobiiltelefon, tööaeg: esmaspäevast reedeni.

2. Palk 15 000–20 000 rubla, sõidupileti tasumine, mobiiltelefon, tööaeg: esmaspäevast laupäevani.

Kõrghooajal ja müügikasvu ajal on tavaks, et kullerid annavad 20-30% palgast lisatasu. Kuller on reisibüroo oluline töötaja, seega tasub õigel ajal juurde maksta, boonuseid välja kirjutada ja rahulikult töötada.

Turult leiate pakkumisi kullerfirmadelt, kes toimetavad dokumendid kõikjale
Linnades sõlmivad nad ametliku lepingu, kannavad täielikku rahalist vastutust pakis oleva raha ja dokumentide eest.

Reisifirma juhi töötasu arvestamise võimalused

1. Palk alates 40 000 rubla.
2. Palk 18 000–20 000 rubla. + 1–5% kuusissetulekust
asutused pärast kulude mahaarvamist.
3. 12 000–15 000 rubla + 5-10% kuusissetulekust peale kulusid.

See oli vaid väike killuke Julia ja Georgi Mohhovi raamatust "Reisibüroo: kust alustada, kuidas saada edu" kirjastuse "Peter" poolt.

Juhendist leiate üksikasjalikke nõuandeid reisikorraldaja valimise, töövoo korraldamise, maksustamise, reklaamisoovituste, kliendibaasiga töötamise kohta ja palju väärtuslikke linke turismivaldkonna praktikutele mõeldud spetsiaalsetele Interneti-ressurssidele.

Seda äri õpib täna 49 inimest.

30 päeva jooksul oli see ettevõte huvitatud 346537 korda.

Selle ettevõtte kasumlikkuse kalkulaator

“Maailma näha” on üks püsivamaid inimlikke soove. Kui see ei puuduta diivaniga telesaadet, siis miks mitte pakkuda inimestele rõõmu sellega oma äri ajades? Kas reisibüroo avamine on keeruline, millest alustada? Proovime selle välja mõelda.

Turismiäri on hea, sest reisibüroo saab avada minimaalse investeeringu ja töökogemuseta. Tegevus ei ole litsentseeritud, seega ei pea te mingeid lube hankima. Samas on konkurents turismitööstuses suur ning nõudlus reisibüroode teenuste järele langeb kriisis loomulikult. Inimesed eelistavad säästa, mitte kulutada. Kuidas avada reisibüroo nii keerulisel ajal nullist ja muuta see kasumlikuks?

Venemaa reisitööstuse liidu andmetel langes 2015. aastal nõudlus massiliste väljaminevate sihtkohtade järele 30-60%. Põhjuseks venelaste ostujõu langus. Seoses hiljutiste sündmustega maailmas ennustavad eksperdid suurt langust järgmistes suundades: Egiptus, Türgi, Prantsusmaa.

Turismiäri: kes on kes

Kui otsustatakse reisibüroo avada, tasub alustuseks uurida valdkonna seadusandlust. Turismitööstuse õiguslikku poolt reguleerib 24. novembri 1996. aasta seadus N 132-FZ “Vene Föderatsiooni turismitegevuse aluste kohta”.

Dokumendi kohaselt on turism rahvusvaheline (sisse- ja väljaminev) ja siseriiklik ning turismiteenuseid osutavad reisikorraldajad ja reisibürood.

Reisikorraldajad- juriidilised isikud, kes iseseisvalt arendavad turismitooteid (reise), reklaamivad ja müüvad. Operaatorite missioon on, et turist näeks Pariisi ja... naaseb turvaliselt koju. Seetõttu kohustab seadus neid omama rahalist tagatist pangagarantii või kindlustuse näol. Kõik seaduse alusel tegutsevad reisikorraldajad on kantud ühtsesse föderaalsesse registrisse ning ka väljaminevate reiside korraldamisega tegelejad peavad olema vastavate ühenduste liikmed.

reisibürood- juriidilised isikud või üksikettevõtjad, kes on lüli turisti ja reisikorraldaja vahel. See pool müüb reisikorraldajate kavandatud ekskursioone ja teenib komisjonitasudest. Reisikorraldajate ja reisibüroode vahelised suhted on reguleeritud agendilepingutega, milles on sätestatud tasu suurus - 5-16% müüdud reisi maksumusest.

Reisibüroo kohustused on loetletud agentuurilepingus ja hõlmavad tavaliselt järgmist:

• turismitoodetest teavitamine ja ekskursioonide valik vastavalt klientide soovidele;
• dokumentide koostamine ja väljastamine turistidele reisiks (piletid, majutusvautšer, kindlustus, memo marsruudi iseärasuste kohta, viisad);
• broneeringu garantii kõikidele teenustele.

Avame reisibüroo nullist: arvestame kogemuste ja rahaliste võimalustega

Reisibüroo võib eksisteerida erinevates vormides. Kõik oleneb algkapitalist ja algaja ettevõtja kiiksust. Olge oma võimaluste osas realistlik, kuid olge optimistlik.

Võite kasutada ühte neljast viisist:

Esialgne investeering frantsiisireisibüroo avamisel on 150 000-450 000 rubla. olenevalt linna suurusest ja saate nende eest maksta esimese kuue töökuu jooksul. Peamine puudus on frantsiisiandja ebareaalsete müügiplaanide seadmine, eriti käivitusperioodiks. Seetõttu peate kas valima partneri, kes plaane ei määra, või muutma lepingu tingimusi.

Reisibüroo avamine: samm-sammult juhised

Niisiis, mida on vaja reisibüroo avamiseks?

1. Registreerimine. Reisibüroo võib tegutseda nii juriidilise isiku vormis kui ka üksikettevõtjana. Üksikettevõtjal on lihtsam registreeruda, kasutada teenitut isiklikuks otstarbeks ja oma tegevust lõpetada. See valik sobib ideaalselt kodustele reisibüroodele. Muudel juhtudel on eelistatav avada LLC - usalduse tase Venemaa ettevõtete vastu on traditsiooniliselt kõrgem kui üksikettevõtjate puhul.

   Maksusüsteemi valikul tasub keskenduda lihtsustatud maksusüsteemile objektiga "sissetulek" (6% määr).

2. Kontori korraldus. Reisibüroo jaoks piisab 15-20 m 2 suurusest ruumist (oma või renditud). Kontor peaks olema valgusküllane ja mugav, telefoniliini ja Internetiga. Peate tegema remonti, korraldama ruumid temaatiliselt, ostma mööblit, kontoritehnikat, kirjatarbeid. Hoone fassaadil peaks olema välireklaami koht.

   Reisibüroo asukoht on oluline. Eelistatud majutusvõimalus on kaubanduskeskuses või ärikeskuses, suure äritegevusega piirkonnas. Hea, kui kontori lähedal asuvad lasteaiad, koolid, ilusalongid – tavaliselt on naised need, kes reisi algatavad ja kogu info ringreiside kohta kokku koguvad.

3. Tarkvara. Teavet reiside kohta saab otsida reisikorraldajate veebisaitidelt või spetsiaalsetest otsingumootoritest - Interneti-ressurssidest, mille andmebaasidesse koondatakse teave enamiku reisikorraldajate kohta. Sellised süsteemid annavad reisibüroodele kõige täielikuma pildi praegustest pakkumistest. Kasutamine on tasuline, kuid säästab palju aega.

   Tuntuimad on järgmised otsingumootorid: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) ja "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. Töö suuna valik. See on alustamise võtmehetk, millest sõltub edasine strateegia ettevõtte avamisel.

   Eelistada võib järgmisi turismisihtkohti:

   isiklikult teada ja kontrollitud;

   ühtib potentsiaalsete töötajate spetsialiseerumisega;

   paljutõotavad ja moodsad turismiliigid (ökoreisid, rannapuhkus, ekstreemsport jne).

   Peaksite valima niši, kus on huvitav töötada. Kõik järgnevad korraldusetapid sõltuvad selles etapis tehtud otsusest: värbamine, koostööks reisikorraldajate valimine, tõhusate reklaamikanalite otsimine.

5. Saidi loomine. Enne saidi loomist / tellimist peaksite otsustama, millist funktsiooni see täidab: esinduslik (tavaline visiitkaardisait), informatiivne koos ekskursioonide otsimise võimalusega või veebipood. Parim lahendus hinna ja efektiivsuse suhte osas on teine ​​variant.
6. Töötajate valik. See on turismiäriga alustamisel üks peamisi probleeme. Kliendibaasiga professionaali leidmine, kes teaks, kuidas inimestega töötada, on keeruline. Sellised spetsialistid on haruldased ja kallid, kuid neisse investeerimine tasub end ära, nii et töötasude pealt kokku hoida ei tasu. Reisimüügijuhtide palgad arvutatakse traditsiooniliselt: töötasu ja protsent müügist.

   Töötajaid tuleb arendada: temaatilised koolitused, seminarid, regulaarsed õppereisid valitud riikidesse tõstavad juhtide tulemuslikkust.

   Raamatupidaja pealt, eriti esimesel tööaastal, saate raha säästa. Väikeste müügimahtude puhul saab raamatupidamise ja aruandlusega tegeleda ärimees ise, kasutades selleks spetsiaalseid tasuta veebiteenuseid.

7. Partnerreisikorraldajate valik. Saate sõlmida lepinguid korraga mitme reisikorraldajaga. Iga valitud sihtkoha puhul tasub sõlmida lepingud mitme operaatoriga, et rahuldada kõikvõimalikud turistide soovid saabumiskuupäevade, hotellitaseme jms osas.

   Potentsiaalsete partnerite otsimisel saate kasutada föderaalregistrit, kus on loetletud kõik seaduslikult tegutsevad reisikorraldajad, samuti professionaalseid hinnanguid, arvustusi spetsiaalsetes Interneti-ressurssides, turismijuhte ja muid allikaid.

   Peamised valikukriteeriumid:

   reisikorraldaja tegutseb peamistes turismisihtkohtades;

   reisikorraldaja populaarsus, positiivne kuvand, usaldusväärsus;

   reisibüroole pakutavad tingimused (agenditasu suurus, selle tõstmise sagedus, reiside hinnapakkumised jne).

8. Reklaam. On vaja kasutada kõiki saadaolevaid kanaleid suure tõhususega.

   Need töötavad hästi: visiitkaardid supermarketite kassaalal, oma veebisaidi asjatundlik reklaamimine, kasulikud ja ilusad jaotusmaterjalid (kalendrid, metrookaardid, brošüürid ja raamatud), teave foorumites ja sotsiaalvõrgustikes, teated liftide infostendidel. ja sissepääsud, ühissaadete/väljaannete koostamine kohaliku meediaga (trükk, raadio, telekanalid).

Kuidas avada kasumlik reisibüroo nullist?

Pole tähtis, mida nad räägivad aastaringse nõudluse kohta ekskursioonide järele, rannakuurortide asendamise kohta suusakuurortitega, kuid äri on endiselt hooajaline - eksperdid märgivad turu langust jaanuarist veebruarini. Lisaks mõjutab majanduses valitsev kriis turismitööstust. Uurige, miks peaksite kriisi ajal oma ettevõtte asutama.

Kas reisibüroo avamine on tulus? Milliseid nippe tuleks kasutada, et mitte ainult nullini töötada, vaid ka kasumit teenida?

Analüüsige turgu, uurige nõudlust, ehitage uuesti üles, kui välistingimused muutuvad. Alustage huvitavatest väljaminevate sihtkohtadest, sealhulgas SRÜ riikidest, mis on registreerinud kasvu: Vietnam, Lõuna-Korea, Sri Lanka, Moldova. Korraldage kohandatud ekskursioone.

Samuti tasub lähemalt uurida siseturismi, mille potentsiaal on tohutu. Mõnes Venemaa piirkonnas on konkurentsivõimeline infrastruktuur juba välja kujunenud: Musta mere rannik, Peterburi, Kuldsõrmus. Vene eksootika on paljulubav ka turismi mõttes: Gornõi Altai, Baikal, Kamtšatka, Koola poolsaar, Karjala, Hakassia, suusakuurordid Kaukaasia jalamil.

Föderaalse turismiagentuuri andmetel kasvas siseturism viimase 2014. aastaga 30%.

Laisk puhkamine on moest minemas, nii et tulevik kuulub aktiivsetele reisidele, mis ühendavad reisimise ja hobid: joogaretk, ökotuur, fotoretk, trekking, džiibisõit, kalaretked jne. Maaturism kogub hoogu.

Ja loomulikult otsustab palju selle hinna ja kvaliteedi suhe. Pakkuge allahindlusi, arendage boonuslojaalsusprogramme. Meelitage kliente kvaliteetse teenindusega, tehke koostööd ainult usaldusväärsete reisikorraldajatega - looge kuvand, mis teie jaoks tulevikus töötab.

Vaata videointervjuud 1001 Touri tegevjuhiga.

Idee korraldada oma äri turismisektoris võib olla tulus investeering. Nõudlus selliste teenuste järele kasvab praegu kõikjal maailmas ning asjaolu, et väikese rahainvesteeringuga võib lõpuks teenida märkimisväärset kasumit, meelitab alustavaid ärimehi just sellise tegevusega tegelema. Kuidas reisibüroo nullist avada, et see oleks kasumlik ja investeeritud raha kiiresti ära tasuks - analüüsime üksikasjalikult kõiki selle moodustamiseks ja õitsenguks vajalikke samme.

Kuidas siis reisiäri alustada? Esimene samm peaks olema äriplaani koostamine, mis sisaldab kõiki selle korraldamiseks vajalikke toiminguid, samuti vajalike investeeringute valearvestust, prognoositavat tasuvusaega ja igakuise kasumi suurust.

Samm-sammult juhised reisibüroo avamiseks sisaldab järgmisi üksusi:

• turu küllastumise analüüs ja avamise võimalus konkreetses piirkonnas;
• teabe hankimine olemasolevate konkurentide, nende peamiste eeliste ja puuduste kohta;
• registreerimine eraettevõttena või OÜ-na;
• esinduse kontori asukoha valimine, üürilepingu vormistamine, ruumide ostmine või esinduse enda koju paigutamise otsustamine;
• osutatavate teenuste põhiliikide kindlaksmääramine;
• vajaliku org omandamine. seadmed ja mööbel;
• personali otsimine ja värbamine;
• lepingute sõlmimine reisikorraldajatega;
• reklaami korraldamine;
• avamine.

Mõelge Venemaal reisibüroo nullist avamise kõige olulisematele etappidele.

Turistide infrastruktuur

Registreerimine ja paberimajandus

Reisibüroo registreerimine hõlmab järgmisi samme:

1. organisatsioonilise vormi valik (see võib olla kas üksikisik - üksikettevõtja või juriidiline isik - enamasti LLC);
2. sobiva ettevõtte nime ja juriidilise aadressi valik;
3. registreerimisprotsess, mille järel väljastatakse teile valitsuse tõend;
4. kassaaparaadi ostmine, registreerimine ja registreerimine teenuste osutamise kohas.

Juhul, kui olete mõelnud, kuidas turismiäri nullist korraldada, valite LLC juhtimisvormi, peate määrama põhikapitali suuruse ja vormistama asutajad. Põhikapitali minimaalne suurus peab olema vähemalt 10 tuhat rubla ja see jaotatakse LLC asutajate vahel.

Ruumi asukoht

Kuidas avada reisibüroo nullist, et meelitada sinna võimalikult palju potentsiaalseid ostjaid? Üks vastuseid sellele küsimusele on teie kontori mugav ja soodne asukoht. Peamised teile kõige kasulikumad valikud on järgmised:

• tiheda liiklusega kohtades. Need võivad olla piirkonnad, kus asuvad organisatsioonid, muud kontorid – kesklinn, selle elavamad piirkonnad. Ühest küljest on sellistes kohtades kontoriüür kallim kui vähem rahvarohketes kohtades, kuid siis peate kulutama rohkem raha ettevõtte reklaamimisele;
• kaubanduskeskuse sees. See valik on väga kasulik ka suure inimeste voolu jaoks. Lisaks võib see teile maksta vähem kui eraldi hoone või ruumide rentimine;
• magamispiirkondades. Inimeste voog sellistes kohtades on mõnevõrra väiksem, kuid ühistranspordipeatuste lähedal või tiheda liiklusega tee poole ruumi rentides on täiesti võimalik tagada, et teie ettevõte on silmapiiril. Siis on teenuseid kasutada soovijate kohalolek märkimisväärne;
• Kontori asukoha kõige eelarvelisem variant on korraldada see kodus. Kuidas avada reisibüroo kodus, kas see on tõesti võimalik? Hiljuti saate Internetti kasutades tutvuda erinevate ettevõtete teenustega, arutada telefoni teel, millist puhkust klient eelistab, seda võimalust kasutavad sageli algajad ärimehed. Muidugi peate selleks ikkagi eraldama oma majas või korteris eraldi ruumi, varustades selle vastavalt. Nagu praktika näitab, võib see valik koos oskuslikult korraldatud reklaami- ja muude turunduskäikudega teenida isegi rohkem tulu kui need ettevõtted, kes maksavad kesklinnas asuva kontori eest kallist üüri.

Pakutavad teenused

Oma reisibüroo nullist avamise protsessi üks esimesi ja olulisi etappe on tegevuse tüübi suuna ja pakutavate teenuste valiku valimine. Turismiteenuste paketis sisalduvate võimalike teenuste loetelu on järgmine:

• kliendi puhkekohta toimetamise korraldamine (lennureis, autoga reisimine jne);
• kohaletoimetamine saabumiskohast hotelli (transfeer);
• hotellimajutusega ja eelkõige toiduga seotud küsimuste lahendamine;
• seonduvate teenuste (ekskursioonid, lisaüritused) korraldamine;
• kliendi toimetamine jaama (lennujaama) ja tagasi väljumiskohta.

Turismiettevõttel endal võivad olla järgmised suunad:

• ekskursioonid;
• laste puhkamiseks või vaba aja veetmiseks mõeldud ekskursioonid;
• rannapuhkus;
• ravi korraldamine (peamiselt ennetav suund);
• ärireisid;
• ostureisid;
• õppereisid;
• gastronoomilised ekskursioonid.

Väärib märkimist, et teie tulevane reisibüroo kui ettevõte saab seda rohkem võimalusi oma kasumlikkuseks, seda rohkem teenuseid saate pakkuda. Seda eelkõige seetõttu, et nii suureneb potentsiaalsete klientide ring. Samas ärge unustage oma töö kvaliteeti – positiivne tagasiside teie ettevõtte teenuseid kasutanud inimestelt võib olla hea reklaam tulevikus.

Olles büroo asukohaks ruumid valinud, on kõigepealt vaja see remontida ja kaunistada (vajadusel). Samas on oluline meeles pidada, et reisibüroode teenuseid kasutavad peamiselt jõukad inimesed ning nende jaoks on väga oluline mugavus ja hubane õhkkond. Agentuuri sisemusse saate lisada ettevõtte atribuutide elemente, fotosid riikidest ja kohtadest, mida teie klient saab külastada.

Mööblist ja kontoritehnikast vajate järgmist:

• lauad ja toolid ettevõtte töötajatele;
• arvutid või sülearvutid;
• printer (see võib olla monoplokk, mis ühendab printeri, skanneri ja faksi funktsioonid);
• telefon;
• kirjatarbed;
• Interneti-seadmed. Tasub tähele panna, et reisibüroo töös on väga olulisel kohal interneti kiirus ja selle pidev kättesaadavus, sest enamik ettevõtte töötajate poolt tehtavaid toiminguid tehakse just selle abil;
• mööbel klientidele. Alustuseks võib see olla mugav diivan, tugitoolid ja laud.

Kuurorthotell

Värbamine

Pärast ruumides töötamiseks kõige vajaliku varustamist ja remonditööde tegemist võite alustada personali värbamist.

Kui tegelete küsimusega, kuidas saada kodus reisibürooks, ei pruugi te algul isegi töötajaid palgata, osutades teenuseid isiklikult. Sel juhul saate töötajatele mööbli ostmise kulusid mõnevõrra vähendada ning võimalusena kasutada majas olevat kvaliteetset ja seisukorda.

Üks olulisemaid punkte küsimuses, kuidas nullist reisibürooks saada, on personali valimine, kes suudab teie ettevõtte pakutavaid teenuseid kõige tulusamalt esitleda ja teie juurde pöördujat veenda kliendiks saama. Sellega seoses tuleks töötajate valimisel arvestada järgmiste punktidega:

1. võimalusel võta tööle inimesi, kellel on juba sellel alal kogemusi - selline inimene ei vaja täiendavat koolitust ja tööpõhimõtte selgitamist;
2. ettevõtte tulevased töötajad peaksid välja nägema korralikud, suhtlema viisakalt, asjatundlikult ja korrektselt;
3. teie reisibüroo töötajad peaksid valdama arvutiprogramme, olema enesekindel Interneti-kasutaja.

Pärast töötajate valikut on vaja nad ametlikult tööle võtta, sõlmides nendega töölepingud.

Lepingute sõlmimine reisikorraldajatega

Sama oluline punkt oma reisibüroo nullist avamisel on reisikorraldajatega lepingute sõlmimine.

Üks reisibüroo eristav omadus reisikorraldajast on see, et agentuur pakub klientidele teenuseid pakkudes ja valmisreise müües juba valmispaketti – see tähendab, et ta teeb koostööd ainult reisikorraldajaga. Reisikorraldaja aga võtab ühendust hotellide, lennujaamade, raudteejaamade, reisibüroode ja lepingu rikkumiste korral (ebanõuetekohane teenuste osutamine, lahknevus deklareeritud teenuse ja tegeliku teenuse vahel, probleemid teenuse kohaletoimetamisega). kliendid), kannab juriidilist vastutust tema.

Reeglina on parem sõlmida lepingud mitme operaatoriga, kes pakuvad reise erinevatesse maailma paikadesse ja rahuldavad igas vanuserühmas kliente ja vastavad nende rahalistele võimalustele.

Pärast tööle asumist, kui müüte teatud reisi, tagastate selle maksumuse reisikorraldajale ja saate müügimarginaalilt otsest kasumit. Enamiku reisibüroode juurdehindlus on umbes 10-15% reisi maksumusest ja reeglina on see täiesti piisav investeeringu tasumiseks ja igakuise sissetuleku saamiseks.

Turundustegevused ja võimalused sissetulekute suurendamiseks

Võttes arvesse reisibüroo avamiseks vajalikke põhipunkte, ei saa mainimata jätta vajadust turunduslike sammude järele, mis seisnevad teie ettevõtte reklaamimises ja edendamises. Nendest väärib märkimist järgmine:

• reklaam meedias - televisioon, raadio, trükiväljaanded (eriti pöörake tähelepanu populaarsetele ajakirjadele);
• välireklaam. See on ennekõike teie kontoriruumi fassaadi kujundus, särav silt, mis helendab öösel, saate paigaldada stende ja bännereid ka teistesse linnaosadesse;
• Interneti-reklaam. Lisaks kõigile võimalikele Interneti-reklaami võimalustele on hädavajalik luua oma veebisait, mis sisaldab kogu klientide jaoks vajalikku teavet - võimalike ringkäikude loendit, nende põhitingimusi, makseid, korralduslikke küsimusi. Oleks tore pakkuda eraldi võimalust töö kohta arvustusi kirjutada, sest tänulike klientide kommentaarid aitavad meelitada veelgi rohkem inimesi, kes soovivad teie teenuseid kasutada;
• püsiklientidele allahindluste ja boonuste pakkumine;
• kontroll pakutavate teenuste kvaliteedi üle ja kiire reageerimine tekkinud probleemidele, et need kiiresti lahendada ja sellest tulenevalt puhkajatele positiivseid emotsioone saada.

Sõltuvalt pakutavate teenuste valikust, klientide arvust, filiaalide olemasolust võib igakuine kasum alata 50 tuhandest rublast kuus ja selle ülemlävi sõltub ainult teie jõupingutustest, mida olete ettevõtte arendamisel teinud.

Nagu näitab praktika, tasuvad kapitaliinvesteeringud reisibüroo korraldamisse ja avamisse ära vähem kui ühe aastaga.

* Arvutustes kasutatakse Venemaa keskmisi andmeid

Fragment Julia ja Georgi Mohhovide raamatust “Reisibüroo: kust alustada, kuidas saada edu” kirjastuse “Peter. Avaldatud kirjastaja loal

Kas mul on reisibüroo avamiseks piisavalt raha? Kas ma peaksin riskima oma viimaste säästudega või mitte? Kui kaua kulub turismiärisse tehtud investeeringute tasumiseks? Kui palju ma teenin? Kas luua oma reisibüroo või osta valmis? Või liituda frantsiisivõrgustikuga? Kas reisibüroo äriplaani on keeruline koostada? Millised on reisibüroo büroo nõuded? Kui palju töötajaid peate palkama? Kust filmimaterjali otsida? Milliste reisikorraldajatega te koostööd teete? Millised riigid müüvad ekskursioone? Piirduda kitsa spetsialiseerumisega või müüa kõike järjest? Vabaõhu- ja raudteepiletikassad kohe või hiljem? Kuidas meelitada kliente? Kui palju kulutada reklaamile? Kas turistidel on palju kaebusi? Ja ikkagi…

KAS MA PEAKSIN AVAMA REISIKONTORI VÕI MITTE?!.

Püüame hajutada kõik teie hirmud ja toetame reisibüroo avamise soovi. Kuid me garanteerime: kõik, mis siin on kirjas, peegeldab ilma liialduste ja väljajätmisteta reaalselt turismiäri olukorda.

Reisifirma äriplaani koostamine.

Pakume ülevaatamiseks diagrammi, mis kajastab peamisi parameetreid ja kuluartikleid, mida saab kasutada reisifirma (agentuuri) äriplaani koostamisel.

1. Reisibüroo kontseptsioon

Tegevuse liik:

• reisibüroo;
• reisikorraldaja;
• segategevus.

• lennu- ja raudteepiletite müük;
• transfeerteenused, limusiinide tellimine;
• viisa töötlemine;
• kindlustus;
• dokumentide koostamine välispasside registreerimiseks;
• individuaalse giidi teenused;
• tõlketeenused;
• reisiraamatute müük;
• seotud toodete müük reisimiseks;
• kinkekaartide realiseerimine;
• laudade broneerimine ja tellimine restoranides, ürituste piletid;
• turismivarustuse rentimine;
• Auto rent.

• turismisihtkoha tüübi järgi;
• vastavalt ekskursioonide maksumusele;
• riigi järgi;
• turismi tüübi järgi.

2. Organisatsiooniplaan

Reisibüroo asukoht:

• Keskus;
• äärealad;
• kaugus metroost.

• rent;
• oma ruumid;
• muidu.

• vitriinkontor esimesel real;
• ärikeskuses;
• administratiivbüroohoones;
• kaubanduskeskuses;
• elamu esimesel korrusel.

• kaks töökohta, kolm viis töökohta;
• ühetoaline, kahetoaline, kolmetoaline, üle kolmetoaline;
• tasuta planeerimine (meetrite arv).

Teenige kuni
200 000 hõõruda. kuu aega, nautige!

2019 trend. Arukas meelelahutusäri. Minimaalne investeering. Ei mingeid täiendavaid mahaarvamisi ega makseid. Võtmed kätte koolitus.

lauad vastuvõtukohtadega, toolid töötajatele, toolid külastajatele, öökapid võtmetega, kataloogiriiul, riidekapp, riidepuud, riidenagi,
info- ja eripakkumiste tahvel, diivan külastajatele, diivanilaud, seif, rulood, peegel, nõud (töötajatele, külastajate vastuvõtmiseks), pildiraamid ja load, taimed.

Kontoriseadmed (kulude kalkulatsioon):

arvutid, telefonid, faksid, printerid (vähemalt 2), skanner, koopiamasin, televiisor, CD- ja DVD-mängija riike ja kuurorte käsitlevate filmide näitamiseks, kliimaseade, veejahuti, esmaabikomplekt, kell, kirjatarbed, maailma seinakaart või maakera.

Kontori kujundusprojekt:

• ruumi tsoneerimine;
• ruumide kujundamine vastavalt reisifirma kontseptsioonile;
• korruse plaan.

3. Konkurentsivõimeline keskkond

Konkurendid valitud reisisihtkohtades.
Võistlejad raadiuses:

• hoone;
• ringkond;
• linnad;
• riik (vajaduse korral).

4. Tootmisplaan

Töötajad:

• personali komplekteerimine;
• palgapoliitika;
• koolitust.

Reisimüügi tehnoloogia:

• ekskursioonide otsimine ja broneerimine;
• partneritega suhtlemise skeem;
• ekskursioonide eest tasumise registreerimine;
• dokumendivoog;
• dokumentide kättetoimetamine ja väljastamine.

• aastaaegade järgi;
• juhiste järgi;
• riigi järgi;
• hinna järgi;
• sihtrühma järgi.

Reisibüroo hinnapoliitika.

Müüdud ekskursioonide omadused.

Ettevõtte identiteedi arendamine:

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

• töövõtja;
• vajalike esemete loetelu;

• saidi kontseptsioon ja funktsioonid;
• töövõtja;
• maksumus ja töötingimused.

• silt;
• kõnnitee märk;
• Osutajad;
• plaat töörežiimi ja ettevõtte andmetega.

• brošüür;
• Visiitkaardid;
• kirjaplangid.

• eelarve suurus 3 kuud, 6 kuud, 12 kuud;
• reklaamimeedia.

6. Reisifirma avamise õiguslikud aspektid

Juriidilise isiku õiguslik vorm.

Maksusüsteem.

Üürilepingu koostamine.

Vajalikud load olenevalt turismitegevuse liigist.

Kaubamärgi registreerimine.

Kassaseadmete ost ja registreerimine (vajadusel).

Range aruandluse vormide tellimine "Turistipilet".

Raamatupidamine (iseseisvalt, kaasates raamatupidaja, konsultatsioonifirma).

Tegevuse juriidiline toetamine

7. Finantsplaan

Rahaliste vahendite allikad.

Investeeringu suurus ja kestus.

Esialgsete kulude plaan.

püsikulude plaan.

sissetulekute plaan.

Tasuvusplaan.

8. Järeldus

Pikaajaline arengukava.

9.Rakendused

Moskvas reisibüroo asutamise ligikaudsed kulud,
ühekordne summa:

Juriidilise isiku registreerimine ja reisibüroo tegevuseks vajalike lubade vormistamine: 20 000–25 000

Mööbli ja kontori ettevalmistamine müügiks: 50 000–100 000

Kontoritehnika ja side 100 000–150 000

Ettevõtte identiteedi arendamine 15 000–25 000

Kodulehe arendus ja registreerimine 20 000–45 000

Kaubamärgi registreerimine 50 000-100 000

Töötajate väljaõpe 5000–30 000

Võimalikud lisakulud

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

• Turismiäri valmis ostmine, õigusteenuste eest tasumine tehingu toetuseks
• Ruumivaliku teenuste eest tasumine
• Värbamisteenuste eest tasumine
• Tasumine liitumisteenuste eest
• Internet ja täiendavad telefoniliinid
• Konsultatsioonifirma teenuste eest tasumine

Ekskursioonide maksumus isegi sama kategooria hotellides on erinev ja turistide valik ei lange alati majutuse 3 * tasemele. Seetõttu on sissetulekuplaani koostamiseks vaja analüüsida valitud sihtkohtade hooajahindu 3*, 4*, 5* hotellide andmetega ning võrrelda neid eeldatava sissetuleku suurusega

Moskva reisifirma igakuiste kulude ligikaudne plaan (rubla)

Kontor ja infrastruktuur

Ruumiüür 25 m2 - 50 000

Sideteenused 3000

Internet 5000

Vesi (jahedam) 500

Kirjatarbed 2500

Muud halduskulud 6000 Personali töötasud

• Direktor 35 000 +%
• Haldur 19 000 +%
• Haldur 16 000 +%
• Sekretär-juht 12 000 +%
• Kuller 16 000
• Raamatupidaja (allhange) 10 000
• Koristaja 3000

• Juriidiline tellimusteenus 7000 rubla. kuud
• Makse veebipõhise broneerimise ja ekskursioonide otsimise süsteemi eest 1200 rubla kuus.
• Kassettide täitmine 400 rubla/kuus.

Kokku 241 500 rubla. + protsent palgast

Reisifirma staatuse valimine. Reisikorraldaja või reisibüroo?

Pärast reisikorraldaja ja reisibüroo tegevuse litsentsimise kaotamist 2007. aastal kehtestati kohustuslik riiklik kord ainult reisikorraldaja tegevusele. Reisibüroo tegevusega võib tegeleda iga juriidiline isik või üksikettevõtja. Ainus, mis määrab täna reisikorraldaja staatuse, on lepingu olemasolu reisikorraldajaga, mille kohaselt müüb reisikorraldaja nimel ja kulul reisil tekkinud turismitoodet. operaator. Sel juhul peab reisibüroo täitma mitmeid seadusega kehtestatud nõudeid, millest räägime allpool.

Kõigepealt tuleb aga selgeks teha, miks on nii oluline mõista, mis vahe on reisibüroo tegevusel ja reisikorraldajatel ning võtta õigeaegselt ette vajalikud õigustoimingud. Fakt on see, et seadus kehtestab kohustusliku nõude - kõik Vene Föderatsiooni territooriumil registreeritud reisikorraldajad peavad omama rahalist tagatist. Rahaline tagatis on reisikorraldaja tagatis reisitoote müügilepingu täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise korral, oma tsiviilvastutuse kindlustamine tarbijate ja turistide ees.

Rahalise tagatise vahenditest hüvitatakse mõjutatud turistidele tegelik kahju, mida nad on kandnud, näiteks reisi maksumus, kui seda ei toimunud, või maksumuse vahe, kui puhkeaega lühendati. Rahalise tagatise annab kindlustusselts või panga käendaja. Seadus kehtestab miinimumsumma, mille kohta tuleb sõlmida kindlustusleping või pangagarantii leping; täna on see 10 000 000 rubla. rahvusvahelise turismi jaoks (sisse/välja) ja 500 000 rubla. siseturismi jaoks.

Finantstagatise teenindamise kulu on keskmiselt 1–1,5% aastas tagatise summast.

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

Näiteks rahvusvahelise turismi finantstagatise miinimumsummast 10 000 000 rubla. kindlustusmakse maksumus on 100 000–150 000 rubla. Just see summa tuleb igal aastal kindlustusseltsile tasuda reisikorraldaja eest.

Reisibüroo lepinguline tööskeem ekskursioonide läbiviimisel näeb välja umbes selline:

1. reisikorraldaja sõlmib reisikorraldajaga esindus(vahendus)lepingu, mille kohaselt tehakse agendile ülesandeks tasu eest müüa (müüa) reisikorraldaja poolt moodustatud reise;
2. reisibüroo meelitab ligi kliendi (turisti) ja sõlmib temaga turismitoote müügilepingu, saab reisi kujundamiseks vajalikud dokumendid;
3. reisibüroo saadab reisikorraldajale avalduse kliendile (turistile) konkreetse reisiteenuse broneerimiseks, - näidates ära kuupäevad, turistide arvu ja andmed, hotelli, transpordi taseme, ekskursioonid ja muud reisi komponendid;
4. reisikorraldaja kinnitab reisikorraldaja avalduse ja väljastab tasumiseks arve;
5. reisibüroo annab reisikorraldajale üle reisi menetlemiseks (näiteks viisa saamiseks) vajalikud dokumendid (või teabe);
6. reisibüroo võtab turistilt vastu lõppmakse (sularahas, väljastab kassakviitungi või range aruandlusvormi);
7. reisibüroo teeb reisikorraldajale makse, millest on maha arvatud talle kuuluv tasu (pangaülekandega või sularahas reisikorraldaja kassas);
8. reisikorraldaja väljastab reisikorraldajale turistile reisimiseks vajalikud reisi dokumendid;
9. reisibüroo annab turistile turismidokumendid ekskursiooni kohta ja kogu vajaliku teabe;
10. reisibüroo annab aru reisikorraldajale - saadab agentuuri akti (akti), kus on märgitud reisi müügisumma ja tasu suurus;
11. Reisikorraldaja allkirjastab agendi akti ja väljastab agendilepingu alusel osutatud teenuste eest arve.

Kuid tuleb meeles pidada, et visandatud skeem kajastab ainult töövoo ideaalset versiooni.

Praktikas võib reisibürood oodata mitmesuguseid üllatusi; esiteks võib reisikorraldaja keelduda Teiega agendilepingu sõlmimisest ja müügilepingu pakkumisest, mille tulemusena muutub Teie juriidiline staatus, on vaja korrigeerida raamatupidamist ja dokumendivoogu;

teiseks avastad reisikorraldaja lepingu alusel tasudes ootamatult, et arve on väljastatud aadressile tasumise kohta
teisele ettevõttele või reisikorraldaja kassa kaudu tasudes väljastatakse teile kassatšekk füüsilise
isik templiga "tasutud" ilma organisatsiooni pitsatita.

Reisifirma töötajad

Väikese reisifirma optimaalne personal näeb välja umbes selline:

• ¦ juht;
• ¦ juht1;
• ¦ juht2;
• ¦ laiendatud tööülesannetega sekretär;
• ¦ kuller;
• ¦ raamatupidaja;
• ¦ koristaja.

Direktor.

Reisifirma juht on võtmefiguur ja lahendab paljusid küsimusi, nii majanduslikke kui strateegilisi, kuid lisaks temale on soovitav vähemalt kaks müügijuhti.

Juhataja võib olla ka pearaamatupidaja, kassapidaja, allkirjastada dokumente ja töödelda raha laekumist.
Kui reisibüroo juht on palgatud töötaja, peab tal olema vähemalt kaheaastane töökogemus, see on minimaalne aeg, mille jooksul spetsialist saab läbida kõik reisibüroo "hooajad" - kõrge, madal, " surnud" - ja õppige ettevõtet juhtima. Kui juhil - reisibüroo asutajal puudub turismialane kogemus, pole see tragöödia. Tööle on vaja kutsuda kogemustega juhid ning nendega koos välja töötada ettevõtte strateegia, sortiment, reklaamipoliitika.

Reisifirma juht.

Tema tööülesannete hulka kuuluvad: läbirääkimised klientide ja partneritega telefoni teel ja kontoris, ekskursioonide korraldamine turistidega, ekskursioonide broneerimine ja dokumentide vormistamine reisikorraldajatega, tellimuste täitmise jälgimine, hinnamuutused, nõuded esitatavatele dokumentidele, koostöötingimused, eripakkumised .

Universaalne juht peab säilitama ja tõstma oma kvalifikatsiooni (meistriklassid, seminarid, promotuurid), töötama näitustel ja töötubades Nõuded juhtidele: kõrgharidus, turismialane kogemus, halbade harjumuste puudumine, esinduslik välimus, pädev vene kõne, suhtlemisoskus , algatusvõime, konfliktsituatsioonide lahendamise oskus, vastutustundlikkus.

Töökogemuseta juht peaks püüdma vähemalt turismivaldkonnas töötada ja omama kesk- või kõrgharidust (puudulik kõrgharidus), kuna see mõjutab oluliselt üldist kultuuritaset. peal
Teadmiste poole püüdleva inimese õpetamine on tänuväärne asi, aga uuri selle kandidaadi pikemaajalisi plaane, et
investeeritud jõupingutused ja raha ei läinud raisku – ehk kasutab omandatud teadmisi mõnes teises reisibüroos.

reisibüroo sekretär

võtab vastu sissetulevaid kõnesid, jaotab need vastavalt juhtide spetsialiseerumisele, vastab üldistele küsimustele (“Kuidas ma teie juurde saan?”, “Mis kellani te töötate?”), tagab vajalike kirjatarvete, kodukaupade, monitoride õigeaegse tellimise kulleri töögraafik, täidab juhataja korraldusi, võtab vastu büroo külastajaid ja külalisi. Tuleb mõista, et mõnikord on ilma sekretäri abita väga raske hakkama saada, eriti kõrghooajal - suvel, kui samal ajal heliseb telefon ja klient istub toolil.

Sekretäridele on usaldatud ka küsimustike täitmine, sissetulevate ja väljaminevate kirjade salvestamine ja registreerimine, ettevõtte meilidele vastamine, ICQ, Skype.

Sekretär palgatakse reeglina peale paari kuud pärast reisifirma algust, kui pidevalt heliseb telefon ja kliendid tulevad kontorisse tähelepanu nõudmas.

Kuller

Väga oluline ja vastutusrikas ametikoht. Selle inimese jõududega (jalgadega) peaks raha, passid, dokumendid minema reisikorraldajale. Seetõttu järgige sellele ametikohale kandidaati valides lihtsat reeglit: inimest tuleb igal võimalikul viisil kontrollida - helistada eelmisele töökohale, kinnitada sissekirjutuskoha ja elukoha vastavus, helistada kodutelefonile ja rääkida sugulastega, küsida soovitusi. Need meetmed ei ole üleliigsed. Kulleri tegevusest tulenevad probleemid on liialdamata katastroofilised - välispasside ja dokumentide kadumine, rahaliste vahendite vargus, mida kuller transpordib igapäevaselt. Parim variant on sugulane või tuttav, kuid kahjuks selliseid kandidaate alati ei leita.

Raamatupidaja-kassapidaja,

kindlasti vajalik spetsialist, kuid tema teenuste hind väikese reisibüroo jaoks on liiga kõrge (Moskvas alates 30 000 rubla). Seetõttu kasutab enamik reisibüroosid advokaadibüroode või külalisraamatupidaja teenuseid. Selline personalilahendus võimaldab vähendada raamatupidamiskulusid vähemalt kolm korda.

Palga- ja preemiaskeemid turismiäris

Turismiäris on üldine tendents kõrgemate palkade poole. See on tingitud olemasolevast personali "näljast". Kogemustega spetsialistid siirduvad teise firmasse, kus pakuvad samale täiskohakohale veidi kõrgemat palka ja seda võib juhtuda iga poole aasta tagant.

Turismijuhi palgavalikud

Reis loetakse müüdud 100% tasumisel.

1. Intressivaba süsteem: palk 22 000-30 000 rubla.

2. Palk + intressid:
Palk 10 000-15 000 rubla. + 10% juhi poolt müüdud ekskursioonidest.
Palk 15 000 + 10% pärast ekskursioonide läbiviimist rohkem kui 150 000 rubla eest.
Palk 15 000 + 10% müüdud ekskursioonide tulust, mis jagatakse kõigi juhtide vahel.
Palk 18 000-20 000 rubla. + 5% juhi poolt müüdud ekskursioonidest.
Palk 18 000-20 000 rubla. + 10% kõigist müüdud reisidest, jagatud kõigi juhtide vahel.

3. Planeeritud süsteem: kindlat töötasu makstakse plaani täitmisel; näiteks alates 50 000 rubla. (tähendab ettevõtte tulu, mitte ekskursioonide kogumaksumust). Kui plaani ületatakse rohkem kui 50 000 rubla võrra. + 10%, rohkem kui 100 000 rubla. + 15%, üle 250 000 + 20%.

Madalhooajal (jaanuar, veebruar, mai, juuni) on plaan 50%. Samal ajal makstakse endist kindlat töötasu.

Plaani mittetäitmisel, välja arvatud madalhooajal, töötab trahvisüsteem:

• ¦ esimene kuu - trahve pole, vaja on müügi vähenemisega seotud põhjuste analüüsi;
• ¦ teine ​​kuu ja kauem: 40 000–49 000 rubla. - fikseeritud makselt peetakse kinni 10% (30 000-39 000 rubla - 20%; 20 000-29 000 rubla - 30%).

Esimesed kuud pärast reisibüroo kontori avamist planeeritud palgasüsteem reeglina ei kehti.

Reisifirma kulleri palgaarvestuse võimalused

1. Palk 12 000–15 000 rubla, tasu sõidupileti eest, mobiiltelefon, tööaeg: esmaspäevast reedeni.

2. Palk 15 000–20 000 rubla, sõidupileti tasumine, mobiiltelefon, tööaeg: esmaspäevast laupäevani.

Kõrghooajal ja müügikasvu ajal on tavaks, et kullerid annavad 20-30% palgast lisatasu. Kuller on reisibüroo oluline töötaja, seega tasub õigel ajal juurde maksta, boonuseid välja kirjutada ja rahulikult töötada.

Turult leiate pakkumisi kullerfirmadelt, kes toimetavad dokumendid kõikjale
Linnades sõlmivad nad ametliku lepingu, kannavad täielikku rahalist vastutust pakis oleva raha ja dokumentide eest.

Reisifirma juhi töötasu arvestamise võimalused

1. Palk alates 40 000 rubla.
2. Palk 18 000–20 000 rubla. + 1–5% kuusissetulekust
asutused pärast kulude mahaarvamist.
3. 12 000–15 000 rubla + 5-10% kuusissetulekust peale kulusid.

See oli vaid väike killuke Julia ja Georgi Mohhovi raamatust "Reisibüroo: kust alustada, kuidas saada edu" kirjastuse "Peter" poolt.

Juhendist leiate üksikasjalikke nõuandeid reisikorraldaja valimise, töövoo korraldamise, maksustamise, reklaamisoovituste, kliendibaasiga töötamise kohta ja palju väärtuslikke linke turismivaldkonna praktikutele mõeldud spetsiaalsetele Interneti-ressurssidele.

Seda äri õpib täna 49 inimest.

30 päeva jooksul oli see ettevõte huvitatud 346537 korda.

Selle ettevõtte kasumlikkuse kalkulaator

Euroopas ja Ameerikas on inimesed pikka aega loobunud suurte agentuuride ja ettevõtete teenustest sõltumatute konsultantide kasuks. Sarnaseid suundumusi on täheldatud ka meie riigis.

Reisikorraldajaks hakkamine on võimalus luua suurepärane stardiplatvorm oma ettevõtte edasiseks arendamiseks.

Mis inimesi selle töö juures köidab? Kõrged palgad, pidev reisimine ... Paljude jaoks tundub reisibüroo elu tõeline muinasjutt. Kuid samas ei julge peaaegu keegi astuda ühtegi otsustavat sammu oma unistuste täitumise suunas. Kas sa tahad olla nende hulgas? Siis on see artikkel teie jaoks!

1. samm. Koolitus

Kui olete huvitatud sellest, kuidas saada reisikorraldajaks, peate esmalt välja mõtlema, kus ja kuidas teid koolitatakse.

Siin on kaks võimalust: tavalised kolledžid ja ülikoolid, aga ka spetsiaalsed operaatoriõppe koolid.

Esimene võimalus on atraktiivne, kuna õpite põhjalikult kõiki turismi ja hotellindusega seotud erialasid, saate tohutu teoreetiliste teadmiste baasi. Kogu õppekava läbimiseks kulub aga mitu aastat. Alternatiiviks on kaugõpe. Tegelikult ilmute õppeasutusse endasse 2-3 korda aastas ja ülejäänud aja saate kasutada pinnase ettevalmistamiseks edasiseks tööks.

Kui soovid saada maksimaalselt kasulikku praktilist infot ja võimalikult kiiresti tööle asuda, oleks loogilisem registreeruda spetsiaalsesse operaatoriõppe kooli. Siit saate teada, kuidas saada reisikorraldajaks, saada ülevaate reisisihtkohtadest, müügi- ja broneerimissüsteemidest, turundusest jne.

2. etapp. Hankige sertifikaat

Töö reisikorraldajana on võimatu ilma tunnistuseta. Teie tulevastele klientidele on see tõestuseks teie kompetentsusest ja sügavatest teadmistest oma tegevuse spetsiifikast. Seetõttu olete palju usaldusväärsem.

Vastavad tunnistused saab reeglina kätte õppekohas. Kuid mõned inimesed pöörduvad rahvusvahelise ühingu CLIA poole, mis pakub turismitööstuses tuntud ja austatud sertifitseerimisprogramme.

3. samm. Litsentsi saamine

Kui soovite omada oma reisibürood, on parem registreerida ettevõte juriidilise isikuga (CJSC, LLC jne). Kuid neile, kes soovivad saada reisibürooks (see tähendab vahendajaks reisibüroo ja selle klientide vahel), piisab, kui registreeruda üksikettevõtjaks - PBOYUL. Litsentsi saamiseks peate tasuma riigilõivu 1300 rubla.

Peaksite teadma, et lennureiside müügi ja ettetellimise litsents väljastatakse eraldi. Sertifitseerimistingimused on ette nähtud föderaalsete lennunduseeskirjadega. Samas seatakse teatud nõuded ruumidele, personalile, turva- ja broneerimissüsteemidele. Kui kavatsete müüa mitte ainult ekskursioone, vaid ka lennupileteid, peate sõlmima lennufirmaga lepingu ja hankima selle sertifikaadi.

Olles otsustanud hakata reisibürooks, on väga oluline valida õiged OKVED-koodid. Enimkasutatav kood on 63.30 – “Reisibüroode tegevus”. Lisaks on soovitatav taotleda kandmist ülevenemaalisesse reisibüroode registrisse.

Samm 4. Reisikorraldaja ettevõtte valimine

Võib-olla on see kõige olulisem samm. Reisibüroo saab iseseisvalt valida, kellega paljudest operaatoritest koostööd teha. Valides tuleks arvestada tasu suurust, ettevõtte mainet turul ja töö mugavust.

Oluline küsimus, millega seisavad silmitsi peaaegu kõik, kes tunnevad huvi, kuidas saada reisikorraldajaks: "Kust neid samu operaatoreid leida?" Lihtsaim viis seda teha on külastada spetsiaalseid turismimesse, näitusi jne. Parim on "õnn püüda" Moskvas, kus selliseid üritusi korraldatakse igal aastal (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Siia koguneb sadu erinevate ettevõtete ja organisatsioonide esindajaid. Nagu öeldakse, on valikus palju. Lisaks saab külastada sarnaseid piirkondlikke näitusi.

Töötubade formaadis korraldavad erinevaid konverentse ja messe ka professionaalsed reisiväljaanded (Turismiäri, Banco, Turinfo, Travel Expert konsultatsioonigrupp jne). Õhkkond töötoas on reeglina vabam ja asjalikum kui näitustel. Rohkem on võimalusi kohtuda partneritega, arutada olulisi teemasid ja häälestuda tööle.

Samm 5. Lepingu sõlmimine

Ja nüüd jõudsime kõige tähtsama asjani. Kuidas saada reisikorraldajaks? Kui olete reisikorraldaja valiku üle otsustanud, peate sõlmima agendilepingu. Sellise dokumendi tingimuste kohaselt saate iga müüdud ringreisi eest tasu. Tasu suurus võib olla erinev, kuid keskmiselt on see umbes 10-15% ekskursiooni enda maksumusest. Kui edaspidi tõestad end reisikorraldaja silmis hästi ja müüd edukalt reise, võib protsent, mis igast tehingust saada, tõusta.

Lisaks saavad agentuuri Networks (näiteks Kuda.ru või Last minute kaupluste võrgustik) kuuluvate reisibüroode partnerid kõrgendatud vahendustasu. Tänu ettevõtete tugevale toele on sellistesse võrgustikesse kuuluvatel agentuuridel (kuhu muuseas pole nii lihtne sisse pääseda) võimalus üsna suur protsent oma tuludest maha arvata.

6. samm Reklaamige

Oletame, et olete juba leidnud sobiva ettevõtte ja sõlminud lepingu. Valmis: nüüd olete reisikorraldaja Itaalias, Prantsusmaal, Kreekas või Venemaal. Tundub, et kõik läheb hästi, aga ... Aga ei, millegipärast õnnestus teil mõne nädalaga müüa vaid paar pileteid. Ja siis oma sõpradele. Siin tulebki mängu teie teenuste reklaami puudumine.

Kõigepealt soovitame tähelepanu pöörata arvukatele reisikuulutusi avaldavatele väljaannetele, kataloogidele ja rakendustele. Muidugi pole lihtne sadade ja tuhandete muude pakkumiste seast silma paista. Seetõttu peate kõigepealt otsustama oma sihtrühma üle.