Erinevat tüüpi lepingute täitmine turismis. Turismivaldkonna lepingulised suhted. Turismitööstuse lepingute liigid

Lepingulisi suhteid turismis reguleerivad rahvusvahelise ja riikliku eraõiguse normid. Selliseid suhteid rahvusvahelisel tasandil reguleerivad järgmised põhidokumendid: rahvusvaheline reisilepingute konventsioon (1970), CSCE osalisriikide Viini kohtumisel vastu võetud reisilepingute ja vahetuste eeskirjad (1992), ühinemisleping. rahvusvahelise lennutranspordi põhireeglite (1929), reisijate ja pagasi rahvusvahelise autoveo Genfi konventsiooni, hotellide ja reisibüroode vaheliste suhete koodeksi, reisijate ja nende pagasi mereveo Ateena konventsiooni, Rahvusvahelised hotellimäärused, Euroopa Nõukogu direktiiv turismitegevuse korraldamise valdkonnas jne ning riiklikul tasandil - Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku, seaduste ja määrustega.

Turismilepingute liigid võib vastavalt turismisuhete teemadele jagada kolme suurde rühma, nimelt lepinguteks:

• turismiorganisatsioonid ja otseselt turismiteenuste, tööde, kaupade tootjad;
• turismiorganisatsioonide endi poolt;
• turismiorganisatsioonid ja turistid – turismiteenuste tarbijad 14.

1. Reisikorraldajate ja teenusepakkujate vahelised suhted on üles ehitatud turismivaldkonna koostöölepingute alusel. Reisikorraldaja ja teenuseosutajate vahelise suhte olemus ei seisne mitte selles, et reisikorraldaja omandab õiguse teenustele, vaid selles, et ta sõlmib lepingu vastava teenuse osutamiseks kolmandale isikule – turistile. Sellise kokkuleppe pooled kehtestavad, et võlgnik (vastuvõtja) on kohustatud täitma täitmist mitte võlausaldajale (saatvale poolele), vaid lepingus nimetatud või nimetamata kolmandale isikule (turistile), kellel on õigus täitmist täitma. nõuda kohustuste täitmist. Seda õigust kinnitav dokument on turistivautšer.

Partneritega sõlmitava lepingu liik sõltub viimastele pandud kohustuste iseloomust. Reisikorraldajate lepingute (lepingute) liigid kolmandate isikute – teenusepakkujatega, millest turismitoode moodustatakse, määravad kindlaks lähetajariigi ja nende riikide õigusaktid, kus turismiteenuse osutajad on residendid.

Kuna rahvusvahelises turismis asuvad reisikorraldajad ja reisiteenuste pakkujad erinevates riikides, siis tekib nendevaheliste suhete reguleerimisel küsimus kohaldatava õiguse kohta ehk teisisõnu puudutatakse rahvusvahelise eraõiguse valdkonda. Turismivaldkonna kirjanduse analüüs näitab, et sellele küsimusele pole piisavalt tähelepanu pööratud. Samal ajal ilmus Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku kolmas osa ja jaotis. 4 “Rahvusvaheline eraõigus” on tekitanud teatud õigusvaldkonna aruteluks ja aruteluks. Niisiis, kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 1210 kohaselt võivad lepingu pooled selle sõlmimisel valida omavahel kokkuleppel seaduse, mida kohaldatakse nende käesolevast lepingust tulenevatele õigustele ja kohustustele. Selle artikli lõige 3 sätestab, et poolte poolt pärast lepingu sõlmimist tehtud kohaldatava õiguse valikul on tagasiulatuv jõud ja see loetakse kehtivaks, ilma et see piiraks kolmandate isikute õigusi, alates lepingu sõlmimisest. Kuid nagu märgitud, ei osutata turismiteenuste valdkonnas teenuseid otse teenuse tellijale, vaid kolmandale osapoolele – turistile. Selgub, et reisikorraldaja ja teenusepakkuja võivad muuta lepingu tingimusi kehtiva õiguse alusel ilma nende teenuste põhisubjekti ja otsese tarbija osaluseta, mis näib olevat turisti õiguste selge rikkumine. . Seega on artikli lõige 3 sätestatud. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1210 rikub turismiteenuste tarbija õigusi ja õigustatud huve.

Reisikorraldajate ja teenusepakkujate vahelised lepingud võib omakorda jagada mitmeks rühmaks olenevalt pakkuja poolt osutatavate teenuste liigist. Seega on turismis tavaline eristada teenuseid järgmiste teenuste korraldamiseks: turistide majutamine, rahvusvaheline transport, turistide toit, puhke-, spordi-, haridus-, ekskursioonitegevus, turismi lisateenused.

Hotelliomanikega sõlmitud lepingud annavad reisikorraldajale majutusteenuse osutamise õigused. Rahvusvahelises praktikas on tuntud ja laialdaselt kasutusel dokumendid, mis reguleerivad hotelliettevõtete ja reisibüroode ning reisikorraldajate vahelisi suhteid. Üks neist on 1970. aasta hotellikonventsioon, mis töötati välja Rahvusvahelise Hotelliliidu ja Maailma Reisibüroode Assotsiatsioonide Föderatsiooni egiidi all. 1979. aastal viidi hotellikonventsiooni sisse mitmeid muudatusi ja see sai nimeks International Hotel Convention ning alates 1993. aastast hakati seda nimetama hotellide ja reisibüroode suhete koodeksiks ning seda kasutatakse hotellilepingute sõlmimisel.

Turismiäri ja hotelliettevõtete vahelisi suhteid reguleerivad 1981. aastal Rahvusvahelise Hotelliliidu nõukogu poolt heaks kiidetud rahvusvahelised hotellimäärused ja UNWTO piirkondlike komisjonide poolt 1989. aastal kinnitatud klassifikatsioonistandarditel põhinevate hotellide klassifitseerimiskriteeriumide piirkondadevaheline ühtlustamine.

Rahvusvahelised suhted veokorralduses on rahvusvahelise eraõiguse süsteemis omaette koht. Samuti on neil eriline roll rahvusvahelises turismis, kuna turistide liikumine on turismile iseloomulik. Rahvusvahelised transpordid jagunevad olenevalt transpordiliigist õhu-, raudtee-, vee- ja maanteetranspordiks.

Turistide autovedu reguleerib 26. mail 1982 Dublinis vastu võetud Euroopa leping rahvusvahelise reisijateveo mitteregulaarse bussiveo kohta. üks neist on Varssavi konventsioon "Rahvusvahelise õhuvedu käsitlevate teatavate reeglite ühtlustamise kohta" 1929. 1980. aastal võeti Berni konventsioonide läbivaatamise konverentsil vastu uus rahvusvahelise raudteetranspordi leping (COTIF). Reisijate merevedu on muutunud mitmete rahvusvaheliste lepingute objektiks, millest üks on 13. detsembril 1974 sõlmitud reisijate ja nende pagasi mereveo Ateena konventsioon. NSV Liit ühines sellega 1983. aastal.

Vastuvõtva riigi vedajate, kindlustusseltside, reisibüroode ja reisikorraldajatega sõlmitud lepingud on tavaliselt agendilepingud.

Selliste õigussuhete ühiseks tunnuseks on moraalsete õiguste omandamine reisikorraldaja poolt asjakohaste teenuste osutamiseks tarnijate poolt, teatud kohustuste tekkimine tarnijatelt reisikorraldaja ees seoses teenuste liigi, nende mahu, kvaliteedi ja aja jooksul. säte.

2. Järgmine lepinguliste suhete rühm tekib reisikorraldajate ja reisibüroode vahel. Rahvusvaheline praktika näeb ette mitut liiki lepinguid, mille alusel saab reguleerida reisikorraldaja ja reisibüroo vahelisi suhteid:

• kaubanduslik kontsessioonileping;
• kaubandusliku esindamise leping;
• käsundusleping;
• tasuliste turismiteenuste osutamise leping;
• turismitoote ostu-müügileping;
• segaleping.

Lepingu liigi valik sõltub eelkõige turismiettevõtte valitud arvestuspoliitikast ja äritavast.

3. Ettevõtte ja turisti vahelised kohustuslikud õigussuhted tekivad lepingu kui juriidilise fakti alusel, mille eesmärk on tuvastada poolte tsiviilõigused ja -kohustused. Ja siin tekibki põhiküsimus, mis tüüpi leping sõlmida. Lepingu liigi määramisel saab oluliseks tingimuseks selle objekti õige mõistmine. Turismituru üksuste vaheliste suhete seadusandliku reguleerimise praktika globaalsel tasandil on väga mitmekesine. Vaatleme erinevaid lähenemisi reisifirma ja turisti vahelise lepingu eseme olemusele.

Näiteks Valgevene Vabariigi turismiseadus sätestab, et lepingu esemeks on turismitoode, mis on selles määratletud kui turisti vajaduste rahuldamiseks vajalike teenuste kogum, mida osutatakse tema turismireisi ajal. ja sellega seoses. Kuid neid teenuseid müüakse turistidele ostu-müügilepingu, mitte teenuslepingu alusel 15.

Turismiteenuste osutamise lepingu esemeks Ukraina seadusandluse alusel on turismiteenuste kompleks (turismitoode), s.o. turismitegevuse subjektide teenused majutus-, toitlustus-, transpordi-, teabe- ja reklaamiteenustes, samuti kultuuri-, spordi-, igapäevaelu ja meelelahutusasutuste teenused, mis on suunatud turistide vajaduste rahuldamisele (Turismiseaduse artikkel 1) .

Turismiteenuste lepingu esemeks vastavalt Saksamaa tsiviilseadustikule on reisikorraldaja poolt turistile nende korraldamiseks kogu teenuste pakkumine. Vastavalt Saksamaa seadusele "Turismiteenuste tarbijate õiguste kaitse kohta" (edaspidi "lepinguseadus") on reisi korraldav pool kohustatud osutama reisis osalejale mitmesuguseid teenuseid. Reisil osaleja on kohustatud tasuma reisikorraldajale kokkulepitud hinna.

Ühendkuningriigis, kus tsiviilõiguse peamiseks allikaks on kohtupraktika, on müügileping seadusega sätestatud. Samas kehtib täies mahus 1893. aasta kaupade müügiseadus, mida kasutatakse ka turismireiside korraldajate ja turismiteenuste tarbijate suhetes. Müügi all mõistetakse lepingut, mille alusel läheb ostetud reisi omandiõigus reisikorraldajalt turismiteenuste tarbijale üle hiljem, teenuse osutamise alguses ning turismireisi eest tasumine läheb üle koheselt, vahetult reisimise ajal. ostu-müügitehingust 16.

Austria seaduste kohaselt (1994. aastal muudetud föderaalmajandusministri määrus “Reisibüroo äritegevuse läbiviimise korra kohta”) on reisikorraldaja ja turisti vahel sõlmitava lepingu esemeks reisikorraldaja ja turisti vahel sõlmitud lepingu esemeks olevate reisibüroode vahelise lepingu sõlmimine. tervikliku reisi või individuaalsete turismiteenustega seotud teenused.

Seega mõistetakse rahvusvahelises praktikas reisibüroo ja turisti vahelise lepingu esemena kas ekskursiooni kui teenuste kogumi müüki ning seejärel reguleeritakse neid suhteid ostu-müügilepinguga või teenuste osutamisega. turismiteenused ja siis on leping tasuliste teenuste osutamiseks.

Vene seadusandluses tekkis mitu aastat tagasi paradoksaalne olukord. Venemaa regulatiivsete õigusaktide traditsioonilise ebajärjekindluse ja vastuolulisuse tõttu määratleti turisti ja reisibüroo vaheline tsiviilõiguslik leping tasuliste turismiteenuste osutamise lepinguna ning turismiseaduse (muudetud 1996. aastal) alusel. ) - ekskursiooni ostu-müügilepinguna. Seaduse ilmse vastuolu tõttu Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikuga on nüüdseks kasutusele võetud varjatum sõnastus - ostu-müügilepingu asemel turismitoote müügileping.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 128 käsitleb teenuseid ühe kodanikuõiguste objektina ja art. 779, mis on pühendatud tasuliste teenuste osutamise lepingule, määrab, et selle lepingu alusel kohustub töövõtja kliendi korraldusel teenuseid osutama (teotama teatud toiminguid või toiminguid) ja klient kohustub nende teenuste eest tasuma. See artikkel jätkab, et reeglid Sec. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 39 "kehtib sideteenuste, meditsiini-, veterinaar-, auditeerimis-, nõustamis-, teabeteenuste, koolitusteenuste, turismiteenuste ja muude teenuste osutamise lepingutele...".

Tundub, et seal on otsene viide turismiteenuste lepingu tüübile. Tegemist peab olema tasulise teenuste osutamise lepinguga, mis võib olla vahendustasu või käsunduslepingute vormis või sisaldada mitut tüüpi lepingute elemente (segalepingud).

komisjoni kokkulepe- kokkulepe, mille kohaselt kohustub üks pool (komitendi) teise poole (käsundisaaja) nimel tasu eest tegema enda nimel, kuid käsundiandja kulul ühe või mitu tehingut ( Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 990).

Esindusleping- kokkulepe, mille kohaselt üks pool (advokaat) kohustub tasu eest teise poole (käsundiandja) nimel ja kulul tegema teatud toiminguid (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 971).

Turismiseaduses viidatakse aga lepingu eseme ebaselguse tõttu lihtsalt lepingule, mis tuleb sõlmida vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele, sealhulgas tarbijaõiguste kaitset käsitlevatele õigusaktidele. Seega annab seadusandja õiguse valida lepingu liik vastavalt poolte äranägemisele – selleks võib olla tasulise teenuse osutamise leping või müügileping.

Vastavalt ostu-müügilepingule on märgitud Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 454 kohaselt on üks pool (müüja) kohustatud andma asja (toote) teise poole (ostja) omandisse ning ostja kohustub selle toote vastu võtma ja tasuma teatud rahasumma ( hind) selle eest.

Ostu-müügilepingu puhul on lepingu esemeks müüdud kauba nimetus ja kogus, s.o. selle oluline tingimus (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 432), mis tagab lepingu kehtivuse. Seetõttu ei saa turismiteenus olla võrdväärne seadusandliku mõistega "asi (toode)" ja seda tunnustatakse kõnealuse lepinguliigi objektina. Turismiteenuse ostu-müügisuhtesse "sisenemiseks" võttis turismiseadus kasutusele mõiste "turismitoode".

Juristide teoreetilistes töödes on ka täiesti vastupidised seisukohad turisti ja reisifirma vahel sõlmitud lepingu õiguslikust olemusest. Mõnede teoreetikute ja praktikute arvamused taanduvad sellele, et selline leping on teenuste osutamise leping ja sellest tulenevad suhted on reguleeritud peatüki normidega. 39 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik. Seda seisukohta jagab näiteks M.I. Braginsky ja Ya.E. Partsy, kes juhib tähelepanu turismiseaduse vastuolule Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku normidega: „Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku teise osa jõustumisega (1. märts 1996) arutelud turisti ja reisibüroo vahelise lepingu tüübi üle tuleb lõpetada: see on tasuliste teenuste osutamise leping See on otseselt öeldud tsiviilseadustiku artiklis 779.

Ajavahe lepingu sõlmimise ja täitmise alguse vahel on tüüpiline paljudele lepinguliikidele. Sisuliselt tähendab turismitoode vaid asjakohaste teenuste kompleksi.

Mõned autorid, eriti M.B. Biržakov, teeb ettepaneku eristada turismitoote kahte olemust: juriidilist ja majanduslikku. Majanduslikus mõttes mõistetakse turismitoote all korrastatud ja omavahel seotud turismiteenuste kompleksi ning juriidilises mõttes - turisti või muu tarbija õigust saada tulevikus individuaalseid või kompleksseid turismiteenuseid 17. Ühest küljest võimaldab selline lähenemine selgitada turismitoote mõiste keerulist olemust ja olemust, mis tuleneb asjaolust, et turismiteenuseid ei osuta mitte otse reisibüroo, vaid turismitööstuse esindajad. teise riigi territooriumil. Kuid teisest küljest ei võimalda selline lähenemine lahendada turisti ja reisibüroo vahelise lepingu eseme põhiprobleemi.

Arvatakse, et turismiorganisatsiooni ja turisti vaheline suhe ei ole tasulise teenuse osutamise leping ega ka ostu-müügileping, vaid viitab lepingutele, mida seaduses või muudes õigusaktides ette nähtud ei ole, võimalus sõlmimise kohta, mis on sätestatud Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 422. Pooled võivad sõlmida lepingu, mis sisaldab erinevate seaduses või muudes õigusaktides sätestatud lepingute elemente (segaleping). Segalepingu alusel suhetele kehtivad vastavates osades lepingute reeglid, mille elemendid sisalduvad segalepingus.

Turismiteenuste osutamise lepingute eesmärk on aga täita kodanike vajadusi puhkuse korraldamisel. Seetõttu, hoolimata nende lepingute kvalifikatsiooni mitmekesisusest, väljendub nende olemus turismiteenuste kompleksi pakkumises - reisimine (puhkus), sealhulgas transpordi-, majutus- ja muude teenuste elemendid.

Järgmine reisibüroo ja turisti vaheliste suhete reguleerimisega seotud probleem puudutab otseselt rahvusvahelise eraõiguse valdkonda, nimelt millisest õigusest juhinduvad lepingupooled vaidluse korral. See probleem puudutab ainult rahvusvahelist turismi, mille tõttu turist sõlmib lepingu ühe riigi territooriumil ja saab tellitud teenuseid teise riigi territooriumil. Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 1212 kohaselt kohaldatakse pooltevahelise kokkuleppe puudumisel kohaldatava õiguse osas tarbija osalusega lepingule tarbija elukohariigi õigust. Seega on turistil kui turismiteenuste tarbijal, kes on sõlminud lepingu turismiteenuste osutamiseks Venemaa territooriumil, õigus vaidluste või lahkarvamuste korral viidata Venemaa õigusaktidele. Kuid siin tasub pöörata tähelepanu artikli 3 punktile 3. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1212, mis näeb ette erandlepingud üldreeglist, nimelt veoleping ja tööde teostamise või teenuste osutamise leping, kui töö tuleb teha ja teenuseid osutada eranditult. riigis, mis ei ole tarbija elukohariik. See erand ei kehti lepingute puhul, mis käsitlevad transpordi- ja majutusteenuste osutamist üldhinnaga (olenemata muude teenuste maksumuse arvestamisest koguhinnas), eelkõige turismiteenuste valdkonna lepingute suhtes (siin jällegi seadusandja seisab silmitsi ühtse terminoloogia "turist" ja "turist" probleemiga). See seadusandja märkus on täielikult kooskõlas EL 1990. aasta direktiiviga nr 90/314/EMÜ. Aga see sõnastus ei ole kirjas eriseadusega, mis rõhutab taaskord vajadust viia kõik siseriiklikud regulatsioonid vastavusse rahvusvaheliste standardite ja normidega.

Artikkel sätestab ka lepingu muutmise ja lõpetamise korra, sealhulgas asjaolude olulise muutumise korral.

Asjaolude olulise muutumise mõistet reguleerib Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik 451. Oluliseks loetakse asjaolude muutumist, kui need on muutunud sedavõrd, et kui pooled oleksid võinud seda mõistlikult ette näha, ei oleks lepingut nende poolt üldse sõlmitud või see oleks sõlmitud oluliselt erinevatel tingimustel. Turismis on sellisteks asjaoludeks: lepingus ja turismivautšeris märgitud reisitingimuste halvenemine; reisikuupäevade muutmine; transporditariifide ootamatu tõus; turisti võimatus reisida temast mitteolenevatel asjaoludel (turisti haigus, viisa andmisest keeldumine jne). Eeltoodud asjaolude ilmnemisel võivad pooled kas lepingu lõpetada või jõuda kokkuleppele viia leping kooskõlla oluliselt muutunud asjaoludega.

Turismitoote müügilepingu tingimuste rikkumise korral näevad Vene Föderatsiooni õigusaktid pooltevaheliste vaidluste lahendamiseks ette nõuete esitamise korra. See tähendab, et enne otsest kohtusse pöördumist peab turist, kelle õigust on rikutud, järgima pretensioonide esitamise korda ja pöörduma pretensiooniga kirjalikult reisikorraldaja poole 20 päeva jooksul alates lepingu lõppemise kuupäevast. Reisikorraldaja peab laekunud pretensioonile vastama 10 päeva jooksul. Kui turist ei nõustu pretensiooni vastuses toodud reisikorraldaja selgitustega, võib ta pöörduda kohtusse.

SRÜ liikmesriikide vahelise turismialase koostöö aluspõhimõtetest

PÕHIMÕTETE KOHTA
SRÜ LIIKMESRIIKIDE KOOSTÖÖ TURISMIVALDKONNAS

Vastu võetud Rahvaste Ühenduse osalisriikide parlamentidevahelise assamblee poolt
Iseseisvad riigid 29. oktoober 1994

Sõltumatute Riikide Ühenduse osalisriikide parlamentidevaheline assamblee,

- põhineb Rahvaste Ühenduse hartal,

– juhindudes 1980. aasta Manila deklaratsioonist maailma turismi kohta; 1989. aasta Haagi deklaratsioon turismi kohta ja muud rahvusvahelised lepingud selles valdkonnas,

- võttes arvesse 23. detsembri 1993. aasta valitsustevahelist lepingut "Turismialase koostöö kohta",

– lähtudes kodanike vastava ja võõrandamatu õiguse tunnustamisest püüdleda vaimsete vajaduste rahuldamise poole läbi kultuuriliste ja ajalooliste väärtustega tutvumise,

- väljendades pühendumust olemasolevate rahvusvaheliste suhete säilitamisele, laiendamisele ja süvendamisele Rahvaste Ühenduse piires,

– pidades liikumisvabadust vajalikuks tingimuseks sõbralike suhete edasiseks arendamiseks, mis toob kaasa majanduskoostöö ja kultuurilise mõistmise tugevdamise,

- väljendades kindlustunnet, et turismi arendamise eesmärk on aidata kaasa tsiviilrahu ja harmoonia loomisele, vastastikuse mõistmise tugevdamisele ning universaalsete inimlike väärtuste kehtestamisele,

- püüdes igal võimalikul viisil edendada Rahvaste Ühenduse liikmesriikide õigusraamistiku lähendamist selles õigussuhete reguleerimise valdkonnas ja ühtse turismiruumi moodustamist SRÜ-s,

võttis selle nõuandeakti vastu riikliku reguleerimise aluspõhimõtete kogumina, mida mõistavad ja jagavad ühtselt kõik Rahvaste Ühenduse osariigid.

I jagu Üldsätted

Käesolevas soovituse seaduses on alljärgnevatele mõistetele antud terminoloogiline tähendus, mida kõik osalejad võrdselt aktsepteerivad.

Turism- inimeste ajutine lahkumine alalisest elukohast puhkuse, tervishoiu, hariduse või ametialase äritegevuse eesmärgil ilma ajutise viibimiskohas tasulise tegevuseta.

Turist- mis tahes osariigi kodanik, kes saabub ajutiselt riiki, teatud paikkonda riigi piires või teatud paikkonda teatud paikkonna piires ajavahemikuks 24 tundi kuni kuus kuud, reisides meelelahutuseks või ärilistel eesmärkidel ega tegele tasulise tegevusega ajutise viibimise kohas .

Ringkäik- turismireis kindlal marsruudil kindlal ajal, mida pakutakse reisi-, eluaseme-, meditsiini- ja kultuuriteenuste valdkonnas.

Turistivautšer - turismiorganisatsiooni väljastatud üksik- või grupidokument, mis on turismiteenuste osutaja ja tarbija vahelise lepingu vorm ja mis kinnitab nende tasumist.

Turismiorganisatsioon - juriidiline isik, olenemata omandivormist, kes tegutseb turismivaldkonnas tegevusloa alusel või on selleks muul seadusega kehtestatud kujul tunnustatud.

Turist ressursse- teatud territooriumi loodus-, tervise-, kultuuri- ja muude ressursside kogum, mis suudab rahuldada turistide erinevaid taotlusi ja vajadusi nii ettevõttes kui ka eraldi.

Artikkel 2. Riiklikud turismialased õigusaktid

SRÜ liikmesriikide siseriiklikud turismialased õigusaktid hõlmavad üldisi õigusakte, mis on välja töötatud ja vastu võetud, võttes arvesse käesolevas nõuandeaktis sätestatud põhimõtteid, täpsustades normatiivakte, õigusakte, mis reguleerivad teatud aspekte, mis on määratud konkreetsete riikide konkreetsete asjaoludega. Üldine suund siseriikliku seadusandluse väljatöötamisel ei saa oluliselt piirata käesolevas nõuandeaktis sätestatud põhimõtteid.

Siseriiklikku seadusandlust täiendavad riikidevahelised ja valitsustevahelised kahe- või mitmepoolsed lepingud, mis arendavad või täpsustavad siseriiklike seaduste norme. Rahvusvahelised mitmepoolsed turismialased lepingud ja konventsioonid omandavad SRÜ liikmesriikides õigusliku kehtivuse vastavalt siseriiklike õigusaktidega määratud ratifitseerimisprotseduuridele.

Artikkel 3. Riigi poliitika turismi valdkonnas

SRÜ liikmesriigid edendavad turismi kui tõhusa majandusharu ja tõhusa vahendi arendamist inimeste kokkuviimiseks ja turismitegevuses enamsoodustusrežiimi tagamiseks, loovad turismivaldkonnas õigusliku ja regulatiivse raamistiku, loovad turismivaldkonnas võrdsed tingimused. turismialase tegevuse elluviimine juriidiliste ja eraisikute poolt ning rahvusvahelise koostöö arengu soodustamine .

Artikkel 4. SRÜ liikmesriikide pädevus turismi valdkonnas

SRÜ liikmesriikide jurisdiktsiooni alla kuuluvad järgmised riigivõimu- ja haldusorganid:

- turismialase regulatiivse raamistiku kujundamine ja riikidevahelise koostöö koordineerimine;

- riiklike turismiarengu programmide kujundamine;

- turismivaldkonna standardimise, litsentsimise ja sertifitseerimise korra kehtestamine;

- turismivaldkonna riigivara haldamine, valitsusasutuste finantseerimine ja järelevalve turistide õiguste järgimise üle;

- teatud kategooriatele turistidele soodustuste andmise korra kindlaksmääramine;

- muud siseriiklike õigusaktidega ettenähtud meetmed.

II jaotis. Turistide õigused ja kohustused

Reisiks valmistumisel, transiidi ajal ja turistile huvipakkuvasse piirkonda saabumisel on turistil õigus:

- saada vastuvõtvalt organisatsioonilt teavet turismitegevuse litsentsi olemasolu ja olemuse kohta;

- saada objektiivset ja täpset teavet antud riigis või paikkonnas kehtivate seaduste ja viibimisreeglite, kohalike elanike tavade ja nende religioossete riituste praktiseerimisega seotud piirangute kohta, looduslike ja tehislike paikade külastamise piirangute kohta. erikaitse all;

- vaba juurdepääs kõikidele turismiobjektidele, mille külastamiseks ja kasutamiseks ei ole seadusega kehtestatud keskkonna- või sotsiaalkultuurilisi piiranguid;

- kaitsta oma turvalisust, tervist ja vara, samuti kaitsta nende isiklikke mittevaralisi õigusi;

- tagada, et elamis- ja sanitaartingimused ei oleks madalamad antud piirkonna keskmistest standarditest;

- abistada kohalikke ametiasutusi õigusabi osutamisel ning kindlustuse ja muude õnnetuste või ettenägematute sündmuste või asjaolude kinnitamisel.

Artikkel 6. Turistide kohustused

Turistile huvipakkuvas piirkonnas viibides ja ka transiidi ajal on turist kohustatud:

- edendada oma käitumisega rahvaste vastastikust mõistmist ja sõbralikke suhteid;

- austada kehtestatud poliitilist, sotsiaalset, moraalset, kultuurilist ja usulist korda ja korda, järgida kehtivaid seadusi ja reegleid;

- säilitama korda ja mõistmist kohalike elanike tavade, uskumuste ja tegude osas ning austama loodus- ja kultuuripärandit.

Artikkel 7. Täiendavate hüvede ja õiguste andmise kord

Turistide täiendavad õigused ja soodustused seoses piiri- ja tollikontrolliga, rahvusvaluutade erikursiga vahetamisega, transpordi- ja tarbijateenuste tariifide alandamisega jms otsustatakse prioriteetsuse põhimõttel kahe- või mitmepoolsete erilepingutega.

Artikkel 8. Välisturistide õiguslik seisund

Väljaspool Ühenduse liikmesriike alaliselt elavatel välisturistidel, kes reisivad SRÜ riikides, on samasugused õigused ja kohustused nagu Rahvaste Ühenduse riikide kodanikel, arvestades kehtivaid siseriiklikke õigusakte ja muid välisriikide riigis viibimist reguleerivaid regulatsioone. kodanikud riikide territooriumil - SRÜ osalejad.

Artikkel 9. Mittediskrimineerimine

Kõigil turistidel, olenemata kodakondsusest, rassist, soost, keelest, usulistest ja poliitilistest veendumustest, on reisimisel võrdsed õigused, mille tagavad ajutise elukohariigi ametlikud organid. Turisti riiklikult tagatud õiguste rikkumine, mis on oma olemuselt diskrimineerimine, on karistatav vastavalt kehtivale siseriiklikule seadusandlusele.

Teatavatele turistikategooriatele pakutavad lisaõigused ja -soodustused ei tohiks olla teiste kategooriate suhtes diskrimineerivad.

III jagu. Turismiorganisatsioon

Turismialase tegevusega tegeleda soovivad juriidilised ja füüsilised isikud tunnustatakse turismiorganisatsioonidena ja saavad tegevusloa selles valdkonnas.

Turismitegevuse litsentsimise kord Rahvaste Ühenduse riikide territooriumil määratakse kindlaks siseriiklike määrustega, võttes arvesse käesoleva soovitusliku õigusakti sätteid.

Organisatsioone, mis on saanud ettenähtud viisil mõne SRÜ liikmesriigi litsentsi, tunnustavad kõik Rahvaste Ühenduse riigid turismiorganisatsioonidena ja neil on vastavad siseriiklike õigusaktidega määratud õigused.

Turismiorganisatsiooni asukohariigi valitsusorganite poolt turismitegevusega tegelemise õiguse litsentsi kehtetuks tunnistamist tunnustavad kõik Rahvaste Ühenduse riigid ja see põhjustab samu tagajärgi SRÜ riikides.

Artikkel 11. Turismiorganisatsioonide sertifitseerimine

Turismiorganisatsioonid, kes soovivad kasutada seaduses sätestatud soodustusi ettenähtud viisil ja töötavad enamsoodustusrežiimis, peavad läbima sertifikaadi, mis kinnitab selle organisatsiooni kvalifikatsioonitaset ja turismitoote kasutajatele osutatavate teenuste kvaliteeti.

Sertifitseerimismenetlus Rahvaste Ühenduse riikide territooriumidel on määratud siseriiklike määrustega, võttes arvesse käesolevas nõuandeaktis sätestatut.

Turismiorganisatsioonidele igat tüüpi turismiteenuste sertifitseerimise tulemuste põhjal väljastatud vastavussertifikaati tunnustatakse selles ametis kõigi SRÜ liikmesriikide territooriumil ja see ei nõua kordamist igas Rahvaste Ühenduse riigis.

Turismiorganisatsioonilt vastavussertifikaadi äravõtmist, mille viivad läbi selle organisatsiooni asukohariigi valitsusasutused, tunnustavad kõik Rahvaste Ühenduse riigid ja see põhjustab samu tagajärgi SRÜ riikides.

Artikkel 12. Turismiorganisatsioonide õigused ja kohustused

Turismiorganisatsioonide õigused määratakse kindlaks SRÜ liikmesriikide siseriiklike õigusaktidega, arvestades käesolevas normatiivaktis sätestatut.

Ettenähtud korras saadud litsentsi alusel tegutsev turismiorganisatsioon on kohustatud:

- anda turistidele täielikku ja usaldusväärset teavet ekskursiooni korraldamise ja läbiviimise kohta;

- müüa turismiteenuste osutamiseks turismivautšereid kõigile taotlevatele kodanikele, sõltumata nende alalisest elukohast ja muudest isikuomadustest;

- korraldada turismiteenuste osutamist vastavalt edastatavale teabele;

- tagama ekskursiooni ajal turisti elu, tervise ja vara ohutuse.

IV jagu. Turistivautšer

Turismiorganisatsioonide turismiteenuste osutamise lepingud sõlmitakse Maailma Reisibüroode Liidu poolt vastuvõetud ühtsel kujul, kui SRÜ liikmesriigi kehtivad õigusaktid ei näe ette teistsugust lepingu sõlmimise vormi.

Turismiorganisatsioon on kohustatud väljastama lepingu sõlmimist kinnitava vautšeri, millel on vastutava isiku allkiri ja mis on kinnitatud selle organisatsiooni pitseriga.

Kui leping sõlmitakse vahendaja kaudu, peab vautšeril olema märgitud nii reisikorraldaja nimi ja andmed kui ka vahendaja nimi ja andmed, näidates ära volitused ja kohustused.

Leping loetakse sõlmituks, kui turismiorganisatsioon väljastab vautšeri ja klient tasub vastava tasu vastavalt vautšeris märgitud tingimustele.

Artikkel 14. Vautšeri kui dokumendi vajalikud atribuudid

Korralikult täidetud vautšer peab sisaldama järgmisi atribuute:

- turismitegevuse loa väljaandmise koht, aadress ja muud reisikorraldaja, vahendaja andmed, number, väljaandmise kuupäev ja koht;

- vautšeri saaja perekonnanimi, eesnimi, isanimi ja muud isikunime elemendid, tema passi või muu isikutunnistuse number;

- transpordi, majutuse, toitlustuse ja muude ekskursiooni hinnas sisalduvate teenuste omadused ja standardid, samuti majutuse saadavus ja tingimused;

- ekskursiooni programmi ja sündmuste iseloomustuse kirjeldus päevade lõikes;

- ekskursiooni kogumaksumus ja kliendi poolt selle tasumise tingimused;

- tingimuste ja asjaolude kirjeldus, mille korral turist saab reisist keelduda, koos organisatsioonile tekitatud kahju hüvitamise korraga;

- turistile vautšeril märgitud reisi tingimuste rikkumise eest organisatsiooni ja tema partnerite süül tekkinud hüvitise vormi ja suuruse kirjeldus;

- muud tingimused, mida klient ja organisatsioon peavad vajalikuks täpsustada.

Turist on kohustatud esitama kviitungi vautšeri kättesaamise kohta selle eksemplarile, mis jäetakse turismiorganisatsiooni. Organisatsioon võib nõuda kliendilt täiendavat kviitungit reisi eritingimuste kohta.

Turismigrupile väljastatakse grupi lisavautšer, mis väljastatakse grupijuhile kui ekskursiooni väljastanud organisatsiooni esindajale.

Artikkel 15. Turisti õigused ja kohustused täita reisi tingimusi

Turist on kohustatud voucheri üle andma teisele isikule tingimusel, et see voucher ei ole personaalne ja selle saav isik vastab ekskursiooniks vajalikele nõuetele. Isiklik vautšer ei ole edasiantav ja see tuleb uuesti väljastada.

Voucheril märgitud ekskursiooni tingimuste rikkumise korral võib turist esitada turismiorganisatsioonile nõude tekkinud kahju hüvitamiseks ning rikutud puhkuse ja moraalse kahju hüvitamiseks.

Kui turist ja organisatsioon ei leia vastastikku vastuvõetavaid tingimusi ja hüvitise suurusi, lahendab nende vaidluse kohus vastavalt kehtivale tsiviilseadustikule.

Turisti pretensiooni saab organisatsioonile esitada kuu aja jooksul pärast reisi määratud lõppkuupäeva.

Turist saab lepingu üles öelda ilma organisatsioonile tekitatud kahju hüvitamata, kui ekskursiooni kogumaksumuse kasv ületab 10% voucheril märgitud reisist. Sel juhul on tal õigus saada tagasi kõik organisatsioonile selle ringreisi eest ettemaksuna makstud summad.

Artikkel 16. Organisatsiooni õigused ja kohustused täita ekskursiooni tingimusi

Kliendile ekskursiooni müünud ​​organisatsioon on kohustatud osutama kõiki teenuseid lepingus määratud koguses ja kvaliteedis.

Ringreisi läbiviimisel vastutab organisatsioon kliendi ees nii enda kui ka voucheril märgitud partnerite tegude eest.

Organisatsioon võib lõpetada lepingu ilma kahjude hüvitamiseta või tühistada vautšeri, kui reisi läbiviimisele või teenuse osutamisele eelnevad vääramatu jõu asjaolud; sel juhul tagastatakse kliendile kõik ettemaksusummad, kui voucheris ei ole märgitud teisiti.

Organisatsioon ei saa tõsta ekskursiooni kogumaksumust, välja arvatud juhul, kui vautšeris on konkreetselt märgitud, välja arvatud üleriigiliste hindade ja tariifide muutuste korral.

Kui klient esitab organisatsiooni vastu pretensioone, on tal õigus nõuda hüvitist oma partneritelt, kes rikkusid reisi korraldamise tingimusi, kui see tingimus sisaldub ühistegevuse lepingus.

Artikkel 17. Turistidele tekitatud kahju hüvitamine ja hüvitamine

Ekskursiooni müünud ​​organisatsioon vastutab oma tingimuste täitmise eest ekskursiooni deklareeritud maksumuse piires.

Kui klient saab reisi ajal varalist kahju, hüvitab organisatsioon kahju täies ulatuses vastavalt dokumenteeritud või kohustustega fikseeritud tingimustele.

Kahjude hüvitamise ja hüvitamise kord määratakse kehtivate õigusaktidega.

V jaotis. Turismiressursid

Looduslike ja tehisobjektide kogum ning nende poolt tekitatud puhkuse-, tervise-, kultuuri- ja muud omadused, mis võivad äratada turistide huvi, on Rahvaste Ühenduse riikide rahvuslik aare.

SRÜ liikmesriigid korraldavad oma turismiressursside arvestust ja kasutamist. Objektide turismiressursiks klassifitseerimise kord määratakse kindlaks siseriiklike õigusaktidega.

Kõik Rahvaste Ühenduse riikide turismiressursid on vaatamiseks ja kasutamiseks kättesaadavad, olenemata omandivormist, kui selleks ei ole kehtestatud seadusandliku korra kohaselt piiranguid.

Artikkel 19. Turismiressursside kaitse

Turismiressursse kaitsevad SRÜ liikmesriigid vastavalt kehtivale riiklikule seadusandlusele loodus-, ajaloo- ja kultuurimälestiste kaitse kohta.

Isikud, kes tekitavad kahju, tekitavad korvamatut kahju või hävitavad teatud osa turismiressurssidest, vastutavad vastavalt Rahvaste Ühenduse riikide haldus-, tsiviil- või kriminaalseadusandlusele.

Tekitatud kahju hüvitamine parandatavas ulatuses toimub nende isikute ja organisatsioonide kulul, kes oma tegevuse või tegevusetusega selle kahju tekitasid.

Artikkel 20. Juurdepääsu piiramine konkreetsetele objektidele

Unikaalsetele objektidele, mis on osa riiklikest turismiressurssidest, võib kehtida erikaitserežiim, mis piirab neile juurdepääsu.

Loodusobjektidele juurdepääsupiirangu määrab nende objektide lubatud inimtekkelise koormuse tase, mis ei avalda negatiivset mõju konkreetsele objektile. Nendele rajatistele juurdepääsupiirangu aste võib olenevalt hooajalistest tingimustest erineda.

Juurdepääsupiirangu tehisobjektidele määrab tegelik kandevõime, mis ei avalda negatiivset mõju konkreetsele objektile, ja (või) selle koht vastava kogukonna sotsiaalkultuuriliste suhete süsteemis.

Avalik-õiguslike ja usuliste organisatsioonide kasutuses olevatele ning religioossete riituste läbiviimisega seotud objektidele juurdepääsu korra ja astme määravad need organisatsioonid ja lepitakse kokku vastavate valitsusorganitega, kui need objektid on riikliku kaitse ja hoole all.

VI jaotis. Lõppsätted

SRÜ liikmesriigid tunnustavad rahvusvahelise õiguse prioriteetsust juhtudel, kui kehtivad siseriiklikud õigusaktid ja muud õigusaktid ei vasta kehtestatud rahvusvahelistele normidele.

Artikkel 22. Turismialaste õigusaktide lõppeesmärk

Käesoleva soovitusliku õigustloova akti ja väljatöötatava siseriikliku seadusandluse lõppeesmärk on Rahvaste Ühenduse riikide ühtse turismiruumi kujundamine, mis tagab vastastikku kasuliku koostöö ja normatiivsete heanaaberlike suhete loomise, mida toetavad ühtselt mõistetavad ja tõlgendatavad regulatiivsed raamistikud, mis reguleerivad. see piirkond.

Dokumendi teksti kontrollitakse vastavalt:
"Turism: reguleeriv
õigusaktid: aktide kogu",
M., rahandus ja statistika,
1998

3.3. Turismi- ja rahvusvaheliste reiside valdkonna lepingute liigid

Rahvusvaheline turism ja reisiteenused on teatud tüüpi tegevus, mille eesmärk on pakkuda erinevaid turisminõudlikke teenuseid ja kaupu.

Turismiturul pakutavad teenused hõlmavad järgmist:

Majutus turistidele ja reisijatele (hotellides, motellides, pansionaatides, kämpingutes, paadisõitudes jne);

Turistide liikumine sihtriiki ja kogu riigis erinevate reisijateveoliikidega;

Turistide toitlustamine (restoranides, kohvikutes, baarides, kõrtsides, kohvikutes jne);

Turistide või reisijate vaba aja veetmise vajaduste rahuldamine (teatrite, kontserdisaalide, muuseumide, kunstigaleriide, loodus- ja ajalookaitsealade, ajaloo- ja kultuurimälestiste, festivalide, spordivõistluste külastamine);

Turistide ja reisijate äriliste, teaduslike ja tehniliste erihuvide rahuldamine (osalemine kongressidel, sümpoosionidel, teaduskonverentsidel, messidel, näitustel jne);

Perevahetus (kodumajutus), laste- ja noorteturism;

Turismikaupadega kauplemine (suveniiride, kingituste, juhendite, postkaartide, kilede jms müük);

Rahvusvahelise operatiivsuhtluse pakkumine;

Turistidokumentatsiooni (pass, viisa jne) koostamine;

Broneerimisteenused;

Kohtumine, ärasaatmine ja transfeer lennujaamast hotelli koos giid-tõlgi teenustega, pagasi kohaletoimetamine jne;

Arstiabi, kindlustus;

Turvalisus (turismipolitsei).

Turistile või reisijale võidakse pakkuda kas tema valitud üksikut tüüpi teenuseid või täielikku teenuste valikut.

Reis on reeglina turismitoote esmane müügiüksus turismiturul, kuid turul on nõutud ka üksikud turismiteenused.

Rahvusvahelise reisimise valdkonnas on levinumad reisitüübid: kaasav tuur ja ergutusreis. Kaasav ekskursioon on reis, mida müüvad reisifirmad kogu teenuste (paketi) vormis, sealhulgas viisa hankimine, transport, majutus hotellis, toitlustus, transfeerid, ekskursiooniteenused kogu reisimarsruudil. Kaasavaid ekskursioone korraldatakse nii üksik- kui ka rühmareisidele. Reisimise valdavaks vormiks on grupiturism. Ergutusreisid on ettevõtte kulul tehtavad väljasõidud, mida ettevõte korraldab oma töötajatele ergutuse eesmärgil.

Euroopa Nõukogu poolt 1990. aastal vastu võetud ja 1993. aastal rakendatud Euroopa Liidu reisipakettide direktiiv defineerib pakettreisi kui „teenuste paketti, mis koosneb vähemalt kahest järgmisest komponendist – transport ja majutus ning muud teenused, mis ei ole seotud reisikorraldusega. kaks esimest." Turistide-reisiteenuste tarbijate õiguste kaitseks on käskkirjas märgitud reisikorraldaja vastutus kõigi lepingus sätestatud teenuste osutamise eest, sõltumata sellest, kas neid osutab reisikorraldaja ise või kolmas isik. . Teave ekskursiooni kohta peab olema turistile täielikult teatavaks tehtud enne lepingu sõlmimist ja vastama selles märgitud teenindustasemele.

Turismiteenuste osutamise lepingute põhitingimused

Turismitoimingute tegemisel tekivad teatud õigussuhted ühelt poolt turismiteenuste tootjate ja reisifirmade ning teiselt poolt reisifirmade ja klientide (turistid, reisijad) vahel.

Turismiteenuste tootja (transpordiorganisatsioon, hotell, restoran, ekskursioonibüroo) ja reisibüroo või reisikorraldaja vahelised suhted on reguleeritud käsunduslepingutega (lepingutega).

Esiteks, kuni 1996. aastani oli Venemaal väga populaarne reisikorraldajate ja -agentide vahelised õigussuhted, mis põhinevad müügilepingu mudelil.

Ostu-müügileping hõlmab turismitoote omandiõiguse üleminekut (mittevaraliste õiguste kogumi kujul tarbijale, kes saab teatud komplekti reisiteenuseid) reisikorraldajalt reisibüroole, st Reisikorraldaja on reisikorraldajalt ostetud reiside edasisel jaemüügil kohustatud need reisid müüma enda omandina ning kandma vastutust müüdavate reiside kvaliteedi eest tarbijate eest.

Kuna vastavalt ostu-müügi põhimõtetele lähevad reisibüroo poolt seda tüüpi lepingute alusel reisikorraldajalt ostetud reisid reisibüroo omandisse, ei saa reisikorraldaja müüdud reiside hilisemal müügil hinnakujundust kontrollida. Venemaa tsiviilseadustiku teise osa vastuvõtmisega tuleb turisti ja reisibüroo vahel sõlmida tasuliste teenuste osutamise leping, s.o. j. teenusel on spetsiifilised omadused, mis ei võimalda seda müüa.

Teiseks reguleerivad käsunduslepingud õigussuhteid, milles üks pool (agent) teeb teise poole (käsundisaaja) huvides teatud õigustoiminguid nii enda nimel kui ka käsundiandja nimel ning saab selle eest teatud agenditasu. .

Reisibüroo, tegutsedes esinduslepingu raames, müüb reisikorraldaja reisitooteid nii enda kui ka reisikorraldaja nimel, samas kui reisibüroo müüdavad reisitooted ei ole tema omand.

Reisikorraldaja töötasu kujuneb tavaliselt reisikorraldaja tehtud allahindlustest. Lisaks võivad lepingutingimused ette näha, et käsundiandja – reisikorraldaja hüvitab reisibüroo kulud, mis on otseselt seotud lepingust tulenevate kohustuste täitmisega.

Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 973 ja 992 võimaldavad reisikorraldajal kontrollida reisikorraldaja nimel ja huvides müüdavate turismitoodete hinnakujundust, lisades selle sätte agendilepingu põhitingimustesse. Vastavalt art. Tsiviilseadustiku 1005 kohaselt, kui reisibüroo müüb enda nimel reisikorraldaja - käsundiandja - turismitooteid, vastutab reisibüroo tarbija ees sõltumata sellest, kas reisikorraldaja ja reisibüroo vahel tehingu tegemisel nimetati reisikorraldaja nime. tarbija. Kui reisibüroo müüb turismitooteid reisikorraldaja – käsundiandja – nimel, siis vastutab reisikorraldaja ka tarbija ees. Kirjalikult spetsiaalsel blanketil vormistatud käsunduslepingut nimetatakse litsentsiks.

Veoteenuste müügis on levinud käsunduslepingute alusel tegevuslubade andmise süsteem. Kehtivad Rahvusvahelise Lennutranspordi Assotsiatsiooni tüüplepingu tingimused.

Frantsiisileping (turismialase koostöö leping)

Frantsiisilepingud ja ärikorraldus frantsiisivõrgustike moodustamise kaudu on levinud kogu maailmas, eriti hotelliäris. Meie riigis on frantsiisivõrgud populaarsed nii arvutiäris kui ka naftatoodete jaekaubanduses. Poolte vahelisi õigussuhteid frantsiisi või vene terminoloogias ärilise kontsessiooni ajal reguleerivad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 54. peatüki normid.

Peamine kohustus, mis määrab lepingu spetsiifika, on autoriõiguse omaniku poolt kasutajale (või frantsiisivõtjale) intellektuaalomandi (ettevõtte nimi, kaubamärgid, teenusemärgid jne) kasutamise ainuõiguste kogumine, mis võimaldab meil pidada seda lepingut litsentsilepingu tüübiks.

Reeglina määratakse frantsiisilepingutega kindlaks üleantavate õiguste ulatus, eelkõige tööde või teenuste tootmise õigused. See vajadus tuleneb nende õiguste objektide mittemateriaalsest olemusest ja võimalusest neid samaaegselt kasutada piiramatul arvul isikutel. Nende küsimuste lahendamata jätmine võib tekitada poolte vahel ebakindlust lepingu eseme suhtes.

Üldeeskirjad äriühingu nime ja selle kaitse kohta on sätestatud artikli lõikes 4. 54 tsiviilseadustik. Teatud tüüpi juriidiliste isikute ärinimede erieeskirjad on kehtestatud tsiviilseadustiku asjakohaste juriidiliste isikute moodustamist reguleerivates artiklites. Ainus ärinimetus, mida ettevõtja kasutab, ei vaja spetsiaalset registreerimist - tuntud registreerimata nimi. Selle kaitset ei reguleeri Venemaa õigusaktid. Kaubandusnimetuse õigusi saab Venemaal kaitsta art. Tööstusomandi kaitse Pariisi konventsiooni (mille osaline on Venemaa kui NSV Liidu õigusjärglane) artikkel 8, mis näeb ette kaubamärginimede kaitse kõigis konventsiooniga ühinenud riikides ilma kohustusliku registreerimiseta. Art. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikkel 15, mis on täpsustatud artiklis. Tsiviilseadustiku § 7 kohaselt on rahvusvaheliste lepingute sätted prioriteetsed teiste seaduste, sealhulgas tsiviilõiguse normide ees.

Reisikorraldaja - frantsiisilepingu alusel autoriõiguse valdaja on kohustatud reisibüroodele üle andma tehnilist ja ärilist dokumentatsiooni ning andma muud teavet, mis on vajalik frantsiisilepingu alusel antud õiguste teostamiseks; juhendama reisibüroosid ja nende töötajaid nende õiguste teostamisega seotud küsimustes, samuti väljastama kasutajale lepingus ettenähtud litsentse, tagades nende ettenähtud korras registreerimise (turismivaldkonnas puudutab viimane frantsiisilepingute registreerimise kord kaubamärkide ja teenusemärkide õiguste üleandmisel). Frantsiisilepingu alusel reisibüroole antav äriteave ja ärikogemus hõlmab tavaliselt personali erialast koolitust, erijuhendamist kogu lepingu kehtivusaja jooksul reisibüroo äritegevuse korraldamise erinevates aspektides.

Lisaks sätestab seadus otseselt (kui frantsiisilepingus ei ole sätestatud teisiti) autoriõiguse valdaja-reisikorraldaja kohustuse osutada reisikorraldajale pidevat tehnilist ja nõustamisabi, sealhulgas abistada töötajate väljaõppel ja täiendõppes, samuti lepingu alusel müüdavate turismitoodete kvaliteedi kontrollimiseks.

Frantsiisilepingu alusel töötav reisibüroo on omakorda kohustatud talle antud õiguste nõuetekohaseks rakendamiseks kasutama autoriõiguse valdaja - reisikorraldaja - ettevõtte nime ja (või) ärinimetust käesolevas määruses sätestatud viisil. lepinguga ettenähtud tegevuste elluviimisel. Samuti peab ta tagama, et tema poolt lepingu alusel müüdavate turismitoodete kvaliteet vastaks otse reisikorraldaja poolt müüdavate samalaadsete turismitoodete kvaliteedile ning järgima selles osas reisikorraldaja juhiseid ja juhiseid. See kehtib ruumide asukoha, välis- ja sisekujunduse kohta, mida reisibüroo kasutab talle lepinguga antud õiguste teostamisel.

Reisibüroo peab pakkuma tarbijale kõiki lisateenuseid, mida nad võiksid oodata, kui nad ostaksid reisitoote otse autoriõiguse omanikult reisikorraldajalt. Reisibüroo on kohustatud hoidma reisikorraldaja-õiguste valdaja äriteabe konfidentsiaalsust, teavitama tarbijaid nõuetekohaselt, et ta kasutab frantsiisilepingu alusel kaubanime, ärinime, kaubamärki, teenusemärki või muid individualiseerimisvahendeid. .

Seadus näeb ette ka täiendavad piirangud reisibüroo-frantsiisiandja õigustele. Eelkõige on ta kohustatud mitte konkureerima reisikorraldaja-õiguste omajaga frantsiisilepinguga hõlmatud territooriumil ning keelduma frantsiisilepingute alusel sarnaste õiguste hankimisest reisikorraldaja õiguse valdaja konkurentidelt (sh potentsiaalsetelt).

Seega omandab reisikorraldaja tegelikult olulise kontrolli reisibüroo äritegevuse kõigi oluliste aspektide üle. Samas on reisikorraldajal-õiguse omajal seadusega keelatud kehtestada fikseeritud hindade või hindade ülem- ja alamlimiitide vormis frantsiisilepingu alusel reisibüroo poolt müüdavate reisitoodete hinna diktaate. Seda normi ei saa pidada oluliseks piiranguks reisikorraldaja, autoriõiguse valdaja võimalusele kontrollida reisibüroo hinnapoliitikat. Selliseks kontrolliks piisab, kui asjatundlikult kasutada seadusega lubatud reisibüroo-frantsiisiandja õiguste piiranguid.

Mis puudutab konflikte tarbijatega, siis seadus kehtestab reisikorraldaja ja reisibüroo ühise vastutuse reisibüroo poolt frantsiisilepingu alusel müüdavate reisitoodete kvaliteedi eest, mis loomulikult peaks tagama nii reisijatele piisava kaitsetaseme. reisitoodete tarbijate ja teatud määral ka reisibüroo õigused.

Seadus näeb ette, et frantsiisilepingu alusel reisikorraldaja-frantsiisiandja võib saada reisibüroolt tasu fikseeritud ühekordsete või perioodiliste maksetena, tulust mahaarvamiste, reisikorraldaja poolt ülekantavate turismitoodete hulgimüügihinna juurdehindlusena. -frantsiisiandja edasimüügiks või muus lepingus ettenähtud vormis.

Rahvusvahelise turismi valdkonna tüüplepingud Turismiteenuse ostmise kliendi ja reisibüroo (firma) vahelised õigussuhted määratakse voucheris vormistatud kaasava reisi tingimustega. Voucher on vahetuskorraldus, mille reisibüroo (firma) kliendile väljastab kindlat liiki teenuste eest tasumise kinnitamiseks ning on selle teenuse saamise aluseks reisi (reisi) maksumust näitava reisiprogrammi alusel. Peale ekskursiooni eest tasumist saab klient turisti või reisija staatuse. Voucheri ühendamine toimub maailma turismiteenuste turul “Rahvusvahelise turismivautšeri” süsteemi näol.

Reisileping on määratletud 1970. aasta rahvusvahelise reisilepingu konventsiooniga.

Konventsioon määrab kindlaks reisilepingu õigusliku staatuse. See on igasugune leping, milles reisikorraldaja tegutseb enda nimel ja kohustub osutama reisijale kombineeritud teenuste (reisi) kogumit, mis on seotud reisijale marsruudi või peatumiskoha pakkumisega. Konventsioon määratleb reisimüügi vahenduslepingu järgsed õigussuhted ja kehtestab reisikorraldaja kohustused anda oma vahendajale korraldus ühe või mitme reisi korraldamise lepingu täitmiseks. Reisija – isik, kes võtab endale reisilepingutes sätestatud kohustused.

Turismialase koostöö tüüpleping sisaldab järgmisi õigusliku regulatsiooni mehhanismi põhipositsioone: lepingu ese, poolte kohustused, vastutus kohustuste rikkumise eest. Seega on rahvusvahelise turismiarenduse valdkonna lepingu esemeks turistide vastastikune vastuvõtt ärilisel või mitterahalisel alusel.

Poolte kohustused:

Reisibüroo pakub reisikorraldajale mittevaluutavahetuse kommertstingimustel turismiteenuste paketti turismigruppidele, kutseõppegruppidele, turismiinfrastruktuuri spetsialistidele ja üksikturistidele.

Turismiteenuste kohtade broneerimise kord.

Teenindusdokumendid.

Vastuvõtu-, majutus- ja teenindustingimused.

Meditsiiniteenus.

Välisteenuste tühistamise ja muutmise kord.

Maksetingimused.

Vastutus kahju eest.

Eritingimused.

Vaidluste lahendamise kord (kokkuleppega, vahekohtus).

Advokaat LIVE. Uut tüüpi lepingud

Sirik N.V.
DITB uudiskiri. Sari “Majandus, ettevõtete organiseerimine ja juhtimine”
(turismisektoris). - 2006. - nr 10. - Lk.134-139.

Turismivaldkonna lepingute süstematiseerimine ja klassifitseerimine

Analüüsitakse turismitegevuse läbiviimise käigus sõlmitud lepinguid. Põhjendatud on vajadus kaaluda turismilepinguid ühtse süsteemi vormis, mille eesmärk on saavutada turistide rahulolu kvaliteetsete turismiteenustega. Pakutakse välja turismivaldkonna lepingute liigitamine erinevate kriteeriumide alusel.

Probleemi asjakohasus. Turismitegevust iseloomustab keerukas majandussuhete struktuur. Samal ajal ei ole kõik Venemaa turismivaldkonnas tekkivad suhted seadusega reguleeritud, mitmed turismialaste õigusaktide normid on vastuolus nii omavahel kui ka tsiviilseadusandlusega. Korralikult üles ehitatud lepingute süsteem, mis vahendab turismiteenuste osutamist, võimaldab meil välja töötada tõhusa turismialase seadusandluse, tagada turismivaldkonna mõistete ja terminite õige kasutamise ning kõrvaldada erinevate turismikategooriate ebaselgused ja ebaselgused.

Teadmiste ülesehitamine süsteemsete põhimõtete järgi soodustab ümbritseva maailma objektiivse olemuse sügavat tundmist. Õigesti üles ehitatud süsteem paljastab selle elementide kõige olulisemad sarnasused ja erinevused ning aitab selle tulemusena tagada, et meie ettekujutused meid ümbritsevast maailmast oleksid kõige paremini kooskõlas selle tegeliku sisuga.

Kõikide turismivaldkonnas sõlmitud lepingute kui ühtse sidusa süsteemi uurimine võimaldab käsitleda neid mitte üksikute lepingutüüpide hajutatud massina, millel pole omavahel seost, vaid nende teatud kogumina, millel on sisemine terviklik struktuur, mis põhineb eraldiseisvate lepingute ühtsusel ja vastastikusel seosel, mille ainus eesmärk on rahuldada turistide vajadusi kvaliteetsete turismiteenuste järele. Lepingute süsteemi loomine hõlmab nende klassifitseerimist. Lepingute ja ka muude nähtuste klassifitseerimise eesmärk on tuvastada nende vahel olulisi sarnasusi ja erinevusi.

Seega selle uuringu eesmärk on turismivaldkonna lepingute süstematiseerimine ja klassifitseerimine.

Põhilise uurimismaterjali tutvustus. Vaatleme õigussuhteid, aga ka lepinguliike, millel on turismiorganisatsioonide tegevuses kõige suurem praktiline rakendus.

1. Reisikorraldaja ja reisibüroo tegevust teostavate turismiorganisatsioonide vahelised suhted kujunenud turismitoote üleandmiseks. Selle lepingu tüüp ei ole reguleeritud. Reisikorraldaja ja reisibürooga sõlmitava lepingu liik sõltub viimasele pandud kohustuste iseloomust. Selleks võib olla õigustoimingute sooritamine (reisibüroo sõlmib turistiga lepingu reisiteenuste osutamiseks reisikorraldaja nimel), tehing tema nimel (sel juhul sõlmib reisiteenuste lepingu reisibüroo enda nimel) või muud tegelikud toimingud (erinevate reiside reklaamikampaania läbiviimine). Sõltuvalt täpsustatud asjaoludest võivad need olla nii lähetuslepingud, vahendustasud, tasulised teenused kui ka käsundusleping. Praktikas sõlmitakse käsunduslepingud peamiselt nende vahel. Paljude välisriikide seadusandluses on just seda tüüpi lepingud ette nähtud turismiorganisatsioonide vaheliste suhete vormistamiseks.

Tuleb märkida, et olenemata lepingu tüübist tegutseb Venemaa seaduste kohaselt reisibüroo alati reisikorraldaja nimel. See on tingitud asjaolust, et vastavalt litsentsile ei ole reisibürool õigust koostada teenuste paketti.

2. Turismiorganisatsiooni ja vedaja suhe. Nende osapoolte vahel saab sõlmida erinevat tüüpi lepinguid:

- agendileping. Sel juhul sõlmib agent (turismiorganisatsioon) tasu eest ja vedaja (käsitlusettevõtte) nimel vedaja nimel ja kulul reisijate ja pagasi veoks lepingu, mis tõendab reisijate ja pagasi vedamise fakti. veolepingu sõlmimine pileti väljastamisega. Sel juhul on vedaja poolel: lennufirmad, raudtee-ettevõtted, maanteetranspordiettevõtted ning agent võib sel juhul olla kas reisikorraldaja või reisibüroo;
- sõiduki rendileping (ajaline tšarter). Lepingu subjektid on sõidukiomanikud ja reisikorraldajad. Siin sõlmitakse nii sõidukite liisingulepingud juhtimis- ja käitamisteenuse osutamisega kui ka rendilepingud ilma selliste teenuste osutamiseta. Lepingu esemeks on sõiduki andmine üürnikule - reisikorraldajale ajutiseks kasutamiseks (sõiduauto ajutine broneerimine turistile);
- veoleping saab kasutada suhete vormistamisel nii reisikorraldaja ja vedaja vahel turisti kasuks kui ka transpordiorganisatsiooni (vedaja) ja turisti (reisija) vahel. Sel juhul kasutatakse representatsiooni konstruktsiooni. Turismiorganisatsioon (esindaja), ostes turisti (esindatud) nimel pileti, sõlmib sellega tema nimel veolepingu;
- prahileping. Tšarterlepingu esemeks on sõiduki (või selle osa) maht turistide ja nende pagasi veoks.

3. Suhted erinevate turismiorganisatsioonide vahel. Turismiorganisatsioonide vahelisi suhteid saab üles ehitada järgmistel alustel:

- leping tasuliste teenuste osutamiseks. Näiteks ei ole turisti poolt valitud hotellis vabu kohti või turismiorganisatsioon ei saa ise korraldada turistile transfeeri (kohtumist). Sel juhul saab ta ühendust võtta teise reisiorganisatsiooniga, kellelt on hotellitoad ostetud või kes saab korraldada transfeeri;
- lihtpartnerlusleping turismivaldkonnas. Seda kasutatakse peamiselt residendist reisikorraldaja (saatjapool) ja mitteresidendist reisikorraldaja (vastuvõtja) vaheliste suhete vormistamisel. Veelgi enam, kumbki nimetatud osapool võib vastavalt lepingule täita oma tegevuses nii saatmis- kui ka vastuvõtufunktsioone. Seda tüüpi lepingu osapooled võivad olla äriorganisatsioonid ja üksikettevõtjad (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku (tsiviilseadustiku) artikkel 1041). Selle lepingu kohaselt kohustuvad kaks või enam turismiorganisatsiooni, ühendades oma panuse, tegutsema ühiselt, moodustamata kasumi teenimiseks juriidilist isikut;
- äriline kontsessioonileping (frantsiis). See on sõlmitud kahe turismiorganisatsiooni vahel, mis puudutab autoriõiguse valdaja poolt autoriõiguse omanikule kuuluvate ainuõiguste kogumit, sealhulgas õigust ettevõtte nimele, ärinimetusele, teabele jne.

4. Suhted reisikorraldaja ja hotellide (muud majutusasutused) vahel. Turistide majutuse korraldamiseks võivad reisikorraldajad sõlmida hotelliteenuste käsunduslepinguid ja rendilepinguid. Üürilepingut sõlmides saab reisikorraldaja rendileandjalt tasu eest ajutiseks kasutamiseks ploki hotellitubasid või muid turistidele mõeldud majutusvõimalusi. Hotelliettevõtte rentimine annab reisikorraldajale õiguse enda nimel hotellitubasid kasutada, kandes hotelliomaniku äritegevuse riski (seotud eelkõige seisvate tubade ohuga) täies ulatuses üle reisikorraldajale. Teisest küljest saab reisikorraldaja võimaluse kaasata tema poolt üüritavad hotellitoad turismipaketti oma turismituru miinimumhinnaga. Seda tüüpi lepingutele on omane see, et hotellipersonal jätkab kõigi oma funktsioonide täitmist ning vastutus ja kahju kaotamise risk lasub reisikorraldajal. Pärast hotelli rentimist hakkab reisikorraldaja hotellitubasid müüma. Seda saab teha järgmistel viisidel: tubade müümine kavandatud turismipakettide osana; Hotelliteenuste müük teistele reisikorraldajatele nende turismipakettidesse lisamiseks; tubade müük hotelli teeninduslepingute alusel otse hotellis endas.

5. Suhted reisikorraldajate ja kindlustusseltside vahel. Turismiorganisatsioon ei saa iseseisvalt kindlustusteenust osutada. Seetõttu peab ta sõlmima lepingu vajalike kindlustusliikide pakkumiseks litsentseeritud kindlustusseltsiga. Sel juhul saab turismiorganisatsioon tegutseda kindlustusagendina, st teostada vahendustegevust turismikindlustuse valdkonnas või osta kindlustusteenuseid ja arvata need reisi maksumusse. Esimesel juhul sõlmib reisikorraldaja kindlustusseltsiga agendilepingu, mille kohaselt saab reisikorraldajast kindlustusagent. Teisel juhul sõlmib reisikorraldaja kindlustuslepingu kolmandate isikute (turistide) kasuks. Lisaks on turistil õigus sõlmida kindlustusleping mis tahes kindlustusseltsiga.

6. Muud suhted reisikorraldaja ja tema partnerite – teatud liiki teenuste otsepakkujate – vahel. Reisikorraldaja ja oma partneritega sõlmitava lepingu tüüp sõltub viimastele pandud kohustuste iseloomust. Need võivad olla ekskursiooniteenuste, toitlustusteenuste ja muude lepingutega, mida reguleerivad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku normid, samuti asjakohaste teenuste osutamise reeglid.

7. Turismiorganisatsiooni ja turisti suhe. Turisti ja turismiorganisatsiooni suhete reguleerimiseks kasutatakse turismiteenuste osutamise lepingut. Lisaks saab lepingu sõlmida nii kogu turismiteenuste valiku kui ka ühe konkreetse seotud teenuse saamiseks. Nii saab näiteks reisibüroo sõlmida turistiga lepingu tasuliste transporditeenuste osutamiseks reisi alguspunkti või on turistil õigus tellida lisateenuseid ajutise viibimise riigis (kohas). organisatsioonilt, kes neid teenuseid turistile pakub. Sellised teenused on oma olemuselt täiendavad. Tuleb märkida, et turismiteenuste osutamise kohustuse täitmisel antakse see kolmandale isikule, mis on ette nähtud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 313 1. osa reegliga, kus turist tegutseb võlausaldaja turismiteenuste osutamise lepingu alusel ja turismiorganisatsioon on võlgnik, pannes kohustuste täitmise kolmandatele isikutele, teatud liiki teenuste otsesetele osutajatele.

Vastavalt Yu.V. Romanetid, tsiviillepingute süsteemi moodustamise kriteeriumid on märgid sotsiaalsetest suhetest, mis on õiguse jaoks olulised. Üks neist tunnustest on pühendumuse suund, mille poole osalejad püüdlevad. See määrab kindlaks erinevad õigusliku regulatsiooni elemendid ning eelkõige õigused ja kohustused, mis kajastavad õigussuhte eesmärki. Selle süsteemse teguri olulisust märkis I.B. Novitsky ja L.A. Lunts, kes väitis, et püüd liigitada kohustusi mitte formaalsete kriteeriumide järgi, vaid sisuliselt, just võlaõiguse valdkonna eesmärkidega seoses, „pakkub huvi, sest eesmärk on kohustuse jaoks tõepoolest äärmiselt oluline punkt, mis määrab. kohustuse sisu. Kohustuse eesmärk on teatud huvi rahuldamine, mis määrab kohustuse sisu.»

Seega saab rääkida ühtsest turismiteenuste osutamist vahendavast lepingute süsteemist, mis põhinevad ühtsusel ja seotamisel ning millel on ühtne sisemine struktuur, mis on suunatud ühise eesmärgi saavutamisele. Peamiseks süsteemi kujundavaks teguriks tuleks pidada selle eesmärgi ühisust – turistide vajaduste rahuldamist kvaliteetsete turismiteenustega.

Turismivaldkonna lepingute süsteemi ülesanne on koondada turismitegevusega tegelevate organisatsioonide ja turismiteenuste osutamisega tegelevate turismisektori ettevõtete töö, allutades kogu nende töö ühisele lõppeesmärgile, milleks on turistide vajadustele kvaliteetsete turismiteenustega. Turismiteenuste osutamise lepinguks tuleks lugeda esmast kokkulepet turismitegevusega tegelevate organisatsioonide lepingulistes suhetes, kuna just sellest lepingust tulenevad kohustused innustavad neid objektiivselt sõlmima erinevaid lepingulisi suhteid teiste täitmist tagavate isikutega. tarbijale turismiteenuste osutamise kohustustest.

Turismivaldkonna lepingute klassifikatsiooni on uurinud erinevad teadlased. Turismivaldkonna lepingud võib jagada kahte rühma: juriidilise isiku põhitegevust puudutavad regulatiivsed suhted ja “abilepingud”, s.o. lepingud, mis aitavad kaasa juriidilise isiku põhitegevuse tagamisele, osutades otseselt ja kaudselt turistidele teenuseid.

Selle liigituse kriteeriumiks on lepingu seotuse määr turismitegevuse põhieesmärgiga – turistide vajaduste rahuldamisega.

Tuleb märkida, et turistidele teenuste osutamisega otseselt seotud lepinguid iseloomustab turisti otsene osalemine neis teenuse saajana. Turisti vastaspooleks selliste lepingute alusel võib olla kas professionaalne turismiturul osaleja – turismiorganisatsioon, kes on sõlminud vahelepingu isikutega, kes osutavad turistile konkreetseid reisis sisalduvaid teenuseid, või teenust vahetult osutav teenusepakkuja (hotell, vedaja). , ekskursioonibüroo jne) ; sellised kokkulepped on alati konsensuslikud; sellistes lepingutes on turist kolmas isik, kelle kasuks võlgnik tööd teeb. Selline kokkulepe vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 430 on kokkulepe kolmanda isiku kasuks.

Turismiteenuste valiku kujundamist tagavaid lepinguid iseloomustab turisti kui lepingupoole otsese osaluse puudumine. Lepingu pooled on turismiorganisatsioonid ja juriidilised isikud või üksikettevõtjad, kellel on võimalus osutada tervikliku reisi moodustamiseks vajalikke teenuseid (transport, majutus, meelelahutus).

Praegu, kui erinevat tüüpi turismiorganisatsioonid on juriidiliselt määratletud, tuleks seda lepingute klassifikatsiooni täiendada (vt joonis 1) järgmiste õigusaktidega:

1. Reisikorraldaja (reisikorraldaja) ja turisti vahel sõlmitud lepingud, s.o. suunatud turismiteenuste elluviimisele. Nende hulka kuulub tasuliste turismiteenuste osutamise leping.
2. Reisikorraldaja ja reisibüroo vahel sõlmitud lepingud (agendilepingud, komisjonilepingud, agendilepingud, tasuliste teenuste lepingud).
3. Reisikorraldaja ja tema partnerite – teatud liiki teenuste vahetute osutajate vahel sõlmitud lepingud, s.o. lepingud, mille eesmärk on luua erinevaid turismiteenuseid:
3.1. turismiteenuste moodustamist tagavad lepingud (rendileping, transpordileping, tasuliste teenuste leping, hotelliteenuste leping, toitlustusteenuse leping, ekskursiooniteenuste leping jne);
3.2. lepingud, mille eesmärk on tagada turismitegevuse subjektide turvalisus (kindlustusleping, tasuliste turvateenuste osutamise leping).

Joonis 1. Turismivaldkonna lepingute süsteem

Koos eeltoodud klassifikatsiooniga näib olevat võimalik, tuues esile muid täiendavaid süsteemi kujundavaid tunnuseid, jagada turismivaldkonna lepingud välismajanduslikeks ja sisemajanduslikeks. Sellise jaotuse kriteeriumiks on lepingu sisu, teenuste osutamise koht jne.

Seega seisneb uuringu uudsus selles, et sellega viidi läbi igakülgne turismitegevust vahendavate õigussuhete ja vastavalt lepingute analüüs. Lepingute kogum on esitatud süsteemi kujul, millel on sisemine terviklik struktuur, mille eesmärk on saavutada ühine eesmärk - turistide rahulolu kvaliteetsete turismiteenustega. Peamiseks süsteemi kujundavaks teguriks tuleks pidada selle eesmärgi ühisust – turistide vajaduste rahuldamist kvaliteetsete turismiteenustega.

Järeldused ja soovitused. Seega on turismivaldkonna lepingute süsteemi ülesandeks koondada turismitegevusega tegelevate organisatsioonide ja turismiteenuste osutamisega tegelevate turismitööstuse ettevõtete töö, allutades kogu nende töö ühisele lõppeesmärgile, milleks on pakkuda turistidele erinevaid turismiteenuseid.

Turismiteenuste osutamise lepinguks tuleks lugeda esmast kokkulepet turismitegevusega tegelevate organisatsioonide lepingulistes suhetes, kuna just sellest lepingust tulenevad kohustused innustavad neid objektiivselt sõlmima erinevaid lepingulisi suhteid teiste täitmist tagavate isikutega. tarbijale turismiteenuste osutamise kohustustest.

Lepingute klassifitseerimise põhikriteeriumiks on lepingu seotus turismitegevuse põhieesmärgiga - turistide vajaduste rahuldamine kvaliteetsete turismiteenuste järele.

Kirjandus

1. Cedric Guyot Belgia // Euroopa reisiseadus. - 1997. - 159 lk.
2. Turism ja hotellimajandus: õpik. - M.: ICC “MarT”; Rostov n/d: Kirjastuskeskus “MarT”, 2003. - 238 lk.
3. Bogdanova S. Kindlustus: mitmekesisuse ja suure käibe kursus // Turism. - 2004. - nr 11. - P.11-13.
4. Romanets Yu.V. Vene tsiviilõiguse lepingute süsteem. - M.: Jurist, 2002. - 415 lk.
5. Novitsky I.B., Lunts L.A. Üldine kohustusõpetus (Vene tsiviilõiguse klassika sari). - M.: Statuut, 2000. - 229 lk.
6. Pisarevsky E.L. Turismitegevus: Õigusliku regulatsiooni probleemid. - Vladivostok: NOU "Vladivostoki Rahvusvahelise Turismi Instituut", 1999. - 286 lk.
7. Chenenov Yu.A. Reisibüroo lepinguliste suhete süsteem // Ezh-Lurist. - 2003. - nr 2. - P.3-4.

Analüüsitakse lepinguid, mis sobivad turismitegevuse protsessi. Turismilepinguid on vaja vaadelda ühtse süsteemi vaatenurgast, mis on otseselt suunatud soovitud sihtkoha – turistide rahulolu heade turismiteenustega – saavutamisele. Turismisektori lepingute klassifikaator on toodud erinevate rubriikide all.

Artiklis käsitletakse turismivaldkonnas sõlmitud lepinguid. Autor põhjendab vajadust käsitleda turismilepinguid tervikliku süsteemina, mis on suunatud ühisele eesmärgile - pakkuda turistile kvaliteetseid teenuseid. Artiklis on turismilepingute klassifikatsioon erinevate näitajate järgi.

Turismitegevuse lepinguliste suhete süsteem. Tsiviillepingud. Reisibüroo lepingulise tegevuse regulatiivne raamistik. Turismis kasutatav lepingute komplekt.

Kui see töö teile ei sobi, on lehe allosas nimekiri sarnastest töödest. Võite kasutada ka otsingunuppu

26. Turismitegevuse lepinguliste suhete süsteem.

Tsiviilsuhted turismi vallas. Turismivaldkonna tsiviilõiguslike suhete õppeained. Tsiviillepingud. Reisibüroo lepingulise tegevuse regulatiivne ja õiguslik raamistik. Turismis kasutatav lepingute komplekt. Esindusleping. komisjoni kokkulepe. Esindusleping. Lepingu struktuur. Eellepingu sõlmimine.

Pakkuda. Vastuvõtmine. Riigileping. Ühinemisleping. Turismiteenuste lepingu olulised tingimused. Turismiorganisatsioonide ja turismiteenuste, kaupade ja tööde tootjate vahelised lepingud. Turismiorganisatsioonide vahelised lepingud. Turismiorganisatsioonide ja turismiteenuste tarbijate vahelised lepingud.

Turismivaldkond on keerukate tsiviilõiguslike suhete kompleks, millest võtavad osa reisikorraldajad, turismipakkujad (hotellid, vedajad, restoranid, kultuuriettevõtted jne), reisibürood ja turismiteenuste tarbijad. Turismiteenuste osutamise ja tarbimise protsessis peavad kõik õigussuhted olema vormistatud juriidiliselt, s.o. asjakohased tsiviilõiguslikud lepingud.

Leping on kahe või enama isiku vaheline kokkulepe tsiviilõiguste ja -kohustuste kehtestamiseks, muutmiseks või lõpetamiseks. Leping sõlmitakse kirjalikult ja peab sisaldama olulisi tingimusi, ilma milleta ei ole sellel juriidilist jõudu.

Reisibüroo tegevuses on olenevalt pakutavate teenuste iseloomust (reiside koostamine ja läbiviimine või ainult teostamine) praktiline rakendus järgmist tüüpi lepingutel:

käsundusleping;

käsundusleping;

komisjonileping;

tasuliste teenuste leping;

üürileping;

veoleping;

kindlustusleping;

ostu-müügileping;

muud lepingud.

Turismis kasutatavate lepingute kogumi võib jagada kahte rühma: otse turistidele teenuse osutamine ja kaudne teenuse osutamine turistidele.

Turistidele otseteenuste osutamine hõlmab lepinguid, mille üheks pooleks on turist ise. Turistidele kaudselt teenuseid osutavate lepingute puhul ei ole turisti otsene osalemine vajalik. Sageli tegutseb turist sellistes lepingutes kolmanda isikuna, kelle kasuks võlgnik oma kohustusi täidab.

Reisibüroo lepingulise tegevuse reguleeriv raamistik on:

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik;

Vene Föderatsiooni seadus 02.07.1992 nr 2300-1 “Tarbija õiguste kaitse kohta”;

27. novembri 1992. aasta föderaalseadus nr 4015-1 "Kindlustustegevuse korraldamise kohta Vene Föderatsioonis";

Rahvusvaheline reisilepingute konventsioon. Vastu võetud 22. oktoobril 1970 FUAAV (FUAAV – World Federation of Travel Agencies Association) peaassambleel ja 13. novembril 1970 IGA (IHA – International Hotel Association) nõukogus.

Kinnitatud Vene Föderatsiooni hotelliteenuste osutamise reeglid. Vene Föderatsiooni valitsuse 25. aprilli 1997. a määrus nr 490;

Kinnitatud toitlustusteenuse osutamise eeskiri. Vene Föderatsiooni valitsuse 15. augusti 1997. a määrus nr 1036;

Vene Föderatsiooni presidendi 7. juuli 1992. aasta dekreet nr 750 “Reisijate kohustusliku isikukindlustuse kohta”;

Vene Föderatsiooni presidendi dekreet 6. aprillist 1992 nr 667 “Riigi poliitika põhisuundade kohta kohustusliku kindlustuse valdkonnas”;

Vene Föderatsiooni valitsuse 11. detsembri 1998. a määrus nr 1488 "Vene Föderatsioonis ajutiselt viibivate välisriikide kodanike ja Vene Föderatsioonist lahkuvate Venemaa kodanike tervisekindlustuse kohta";

Kinnitatud ajutiselt Vene Föderatsioonis viibivate välisriikide kodanike tervisekindlustuse eeskirjad. Vene Föderatsiooni valitsuse 11. detsembri 1998. a määrus nr 1488.

Reisikorraldaja ja reisibüroo ning kindlustusseltsi vaheliste lepinguliste suhete õiguslik regulatsioon

Suurima arvu lepingulisi suhteid sõlmib reisikorraldaja vastaspooltega.

Reisikorraldaja suhetes oma partneritega kasutatavaid erilepinguid aga seadus ei täpsusta. Olenevalt interaktsiooni iseloomust võib kasutada erinevat tüüpi lepinguid, sealhulgas segalepingut (kombineerides eri tüüpi lepingute tingimusi).

Nende olemus on sama: Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 430 kohaselt sõlmib reisikorraldaja osapooltega lepingu kolmandale isikule - turistile - teenuste osutamiseks.

Kokkulepe kolmanda isiku kasuks on kokkulepe, milles pooled on sätestanud, et võlgnik (vastuvõtja) on kohustatud täitma täitmist mitte võlausaldajale (saatvale poolele), vaid kolmandale isikule (turistile), kes on nimetatud või mitte. lepingus nimetatud, kellel on õigus nõuda võlgnikult aastal teie kasuks võetud kohustuse täitmist. Seda turisti õigust kinnitab turistivautšer. Kolmandale isikule (turistile) oma õiguste teostamise võimaluse tagamiseks on Art. 2. osa. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 430 sätestab, et hetkest, kui kolmas isik väljendab võlgnikule kavatsust oma õigust kokkuleppel kasutada, ei saa pooled sõlmitud lepingut lõpetada ega muuta ilma kolmanda isiku (turisti) nõusolekuta. ).

Seega ei ole vastuvõtval poolel ega turisti saatval poolel õigust nõuda lepingu lõpetamist või muutmist ilma turisti nõusolekuta. Seega, kui vastuvõttev pool on mõne teenuse hindu muutnud, ei ole saatjal õigust nõuda turistilt lepingu lõpetamist või muutmist. Samas näeb tsiviilseadustik ette asjaolud, millal võlgnik võib kohustuse täitmise usaldada teisele isikule, kui kohustuse tingimustest või selle olemusest ei tulene võlgniku kohustust kohustust isiklikult täita ( artikkel 313).

Reisikorraldajalepingu sõlmimisel reisibüroodega on levinumad käsundusleping, agendileping ja vahendustasu leping. Kasutada saab ka muid lepinguid, nii tsiviilseadustikuga otseselt ette nähtud kui ka segalepinguid. Kõik need lepingud on kahepoolsed ja kompenseeritud. Nende kohaselt osutab üks pool teise poole nimel kliendile teatud tasu eest erinevaid teenuseid kas enda nimel ja kulul või teise poole nimel ja kulul.

Esindusleping(Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 49. peatükk) eeldab, et üks pool (reisibüroo) kohustub sooritama teatud õigustoiminguid teise poole (reisikorraldaja) nimel ja kulul (näiteks sõlmima lepingu reisikorraldajaga). turist). Advokaadi (reisikorraldaja) tehtud tehingust tulenevad õigused ja kohustused tulenevad otse käsundiandjal (reisikorraldajal). Sel juhul saab käsunduslepingu sõlmida nii aja märkimisega, mille jooksul on advokaadil õigus käsundiandja nimel tegutseda, kui ka ilma selleta.

komisjoni kokkulepe(Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 50. peatükk) kohaldatakse siis, kui üks pool (komisjoni esindaja) kohustub teise poole (käsundisaaja) nimel tasu eest tegema enda nimel ühe või mitu tehingut. , kuid pearaha kulul. Komisjoni esindaja (reisikorraldaja) poolt kolmanda isikuga (turistiga) tehtud tehinguga omandab komisjon õigused ja tekib kohustus, isegi kui käsundiandja (reisikorraldaja) oli tehingus nimetatud või astus kolmandaga otsesuhetesse. osapool tehingu sooritamiseks.

Esindusleping(Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 52. peatükk) sätestab, et üks pool (agent) kohustub tasu eest tegema teise poole (käsitlusandja) nimel õiguslikke ja muid toiminguid enda nimel, kuid kulul. käsundiandja (reisikorraldaja) või käsundiandja nimel ja kulul. Agendi poolt kolmanda isikuga enda nimel ja käsundiandja kulul tehtud tehinguga tekivad agendil õigused ja tekivad kohustused, isegi kui käsundiandja oli tehingus nimetatud või astus kolmanda isikuga vahetutesse suhetesse. tehingu sooritamine. Agendi poolt kolmanda isikuga käsundiandja nimel ja kulul sõlmitud tehingus tulenevad õigused ja kohustused vahetult käsundiandjal. Seda tüüpi leping on kõige mugavam reisikorraldaja ja reisibüroo vaheliste suhete vormistamisel. Lisaks saab agendilepingut rakendada ka siis, kui vedaja suhtleb reisikorraldajaga (reisiagendiga).

Lepingute koostamisel tuleb järgida järgmisi nõudeid:

leping sõlmitakse kirjalikult;

eksemplaride arv määratakse lepingu poolte arvu järgi;

leping peab sisaldama kõiki olulisi tingimusi;

leping peavad olema allkirjastatud volitatud isikute poolt, mida kinnitavad juriidilise isiku põhikirjalised dokumendid või notariaalselt kinnitatud volikiri.

Lepingu struktuur sisaldab tavaliselt järgmist:

nimi (võimaldab määrata, millised materiaalõiguse normid sellele lepingule kehtivad, samuti kas see on põhi- või täiendav);

lepingu sõlmimise koht ja kuupäev (võimaldab teil määrata, millise riigi õigusaktid seda lepingut reguleerivad, samuti arvutada lepingu kestus, kui see pole konkreetselt ette nähtud);

preambul (kirjeldab lepingu osapooli, märkides ära juriidiliste isikute täielikud ja lühendatud nimed, litsentsiandmed, märgitud pooli esindavad ja lepingut allkirjastavad isikud, samuti volikirja andmed, mille alusel nad tegutsevad) ;

lepingu ese (näiteks reisiga hõlmatud konkreetsete teenuste osutamine);

poolte õigused ja kohustused;

maksekord (võimaldab reguleerida arvestuse korda, makse vormi ja tingimusi, määrata pangakulusid kandva poole, ette näha trahvid juhul, kui mõni pool lepingutingimusi ei täida, näiteks leppetrahv või trahv );

kindlustustingimused (sh reisikindlustuse tingimused, kindlustusseltsi valik, kelle teenuseid pooled kasutavad);

poolte vastutus (kui see ei ole lepingus sätestatud, kohaldatakse kehtivate õigusaktide norme);

vaidluste lahendamise kord (reeglina on ette nähtud kohtueelne hagimenetlus ja vahekohtumenetlus; vaidluste lahendamisel võib kaasata kolmandaid isikuid);

lepingu muutmise ja lõpetamise kord; poolte aruannete esitamise vormid ja tähtajad;

lepingu kestus;

poolte andmed, allkirjad ja pitsatid.

Kui reisikorraldaja sõlmib lepingu vahetult teenuseid osutavate vastaspooltega (näiteks hotell), sisaldab leping ka järgmisi sätteid:

turismiteenuste broneerimise tingimused (infotugi, ettemaks jne);

teenusetingimused (teenuste eest tasumine, pakutavad soodustused ja allahindlused, toitlustusviisid jne);

teenusedokumendid (määratletakse broneeringu tegemise aluseks olevad dokumendid, broneerimistaotluste vormid ja sisu, turismisihtkohtade teatised, teenustšekid ja saadud teenuste märkuste lehed);

tellitud teenuse tühistamise ja muutmise tingimused (süüdlase poolt makstava hüvitise tingimused ja suurus);

vastutus kahju eest (näiteks kas rakendatakse Frankfurdi trahvitabelit või tehakse omavahelisi arveldusi kokkuleppel).

Iga lepinguga peavad olema kaasas vajalikud dokumendid, mis moodustavad lepingu lahutamatu osa selle kehtivusaja jooksul.

Kindlustuslepingud(Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 48. peatükk) jagunevad varakindlustuslepinguteks ja turistide isikukindlustuslepinguteks, mille füüsilised või juriidilised isikud (kindlustusvõtjad) sõlmivad kindlustusorganisatsioonidega (kindlustusandjatega).

Kindlustusleping tuleb sõlmida kirjalikult. Kirjaliku vormi täitmata jätmine toob kaasa kindlustuslepingu kehtetuse, välja arvatud kohustusliku riikliku kindlustuslepingu (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 969). Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku nõuetele tuleb varakindlustuslepingu sõlmimisel kindlustusvõtja ja kindlustusandja vahel sõlmida kokkulepe:

teatud vara või muu varalise huvi kohta, mis on kindlustusobjektiks;

selle sündmuse olemuse kohta, mille vastu kindlustatakse (kindlustusjuhtum);

kindlustussumma suuruse kohta;

lepingu kestuse kohta.

Isikukindlustuslepingu sõlmimisel tuleb kindlustusvõtja ja kindlustusandja vahel sõlmida kokkulepe:

kindlustatud isiku kohta;

selle sündmuse olemuse kohta, mille vastu kindlustatakse (kindlustusjuhtum); kindlustussumma suuruse kohta;

lepingu kestuse kohta.

Kindlustusleping, kui selles ei ole sätestatud teisiti, jõustub kindlustusmakse või selle esimese osamakse tasumise hetkel.

Rahvusvahelise turismi valdkonnas reguleerib reisikorraldaja ja reisikorraldaja vahelist õigussuhet 1970. aasta “Rahvusvaheline reisilepingu konventsioon”, mille kohaselt sõlmitakse reiside korraldamise leping ja müügi vahendusleping. eristatakse reisimist.

Reisileping– mis tahes leping, mille kohaselt reisikorraldaja tegutseb enda nimel ja kohustub osutama reisijale kombineeritud teenuseid, mis on seotud reisijale marsruudi või viibimiskoha pakkumisega.

Vahendusleping reiside müügiks- mis tahes leping, milles reisikorraldaja annab oma vahendajale ülesandeks täita kas ühe või mitme reisi korraldamise lepingut.

Reisileping peab sisaldama järgmisi olulisi tingimusi:

väljaandmise koht ja kuupäev;

reisikorraldaja nimi ja aadress;

reisijate nimi/nimed ja kui leping on sõlmitud teise isikuga, siis selle isiku nimi;

reisi alguse ja lõpu koht ja kuupäev, samuti selle kogukestus;

kogu vajalik info transpordi ja muude hinnas sisalduvate teenuste kohta;

vajadusel minimaalne turistide arv;

lepingus ettenähtud teenuste kogumaksumus;

tingimused ja põhjused, mis võivad olla reisilepingu lõpetamise aluseks;

vaidluste lahendamine vahekohtu kaudu.

Vastavalt konventsioonis sätestatule kehtib reisileping kuni selle tingimuste täieliku täitmiseni. Reisikorraldaja poolt talle pandud kohustuste rikkumine ei muuda lepingut kehtetuks. Reisikorraldaja vastutab selle rikkumisega seotud kahjude eest.

Reisija võib lepingu täielikult või osaliselt üles öelda, tingimusel et reisikorraldajale hüvitatakse kahju vastavalt siseriiklikule õigusele või lepingu sätetele. Reisikorraldaja võib lepingu täielikult või osaliselt üles öelda, kui enne lepingu lõppemist ilmnevad erandlikud asjaolud, millest reisikorraldaja ei saanud lepingu sõlmimise ajal teada ja mis oleksid olnud teada. sel ajal oleks andnud talle seadusliku aluse seda lepingut mitte sõlmida.

Reisikorraldajal on õigus leping reisijale hüvitist maksmata üles öelda, kui 15 päeva enne reisi algust ei ole täidetud reisidokumendis märgitud reisijate miinimumarvu. Kui leping lõpetatakse selle täitmise ajal, peab reisikorraldaja rakendama kõik reisija huvides vajalikud abinõud, vastasel juhul peavad pooled kahjud vastastikku hüvitama.

Reisikorraldaja ei saa reisilepingu kogusummat suurendada, välja arvatud juhul, kui see on vahetuskursside või veotariifide muutumise tagajärg ja siis ainult juhul, kui see on reisidokumendis sätestatud. Kui reisilepingu kogusumma suurenemine ületab 10%, võib reisija lepingu üles öelda ilma reisikorraldajale hüvitamata. Samas on tal õigus saada kõik reisikorraldajale makstud summad.

Reisikorraldaja vastutab nii enda kui ka oma esindajate tegevuse eest tema juhiseid täites. Reisikorraldaja vastutab lepingust ja konventsioonist tulenevate kohustuste täieliku või osalise täitmata jätmise tõttu reisijale tekitatud kahju eest. Reisikorraldaja hüvitab reisijale kõik kahjud, mis viimasele on tekkinud kolmandate isikute tegevuse tõttu. Reisija on omalt poolt kohustatud abistama reisikorraldajat oma kahjude hüvitamisel. Sel juhul peab reisija esitama reisikorraldajale dokumendid ja teabe kolmandate isikute tegevuse kohta, loovutades samal ajal talle oma seaduslikud õigused.

Reisija vastutab kahjude eest, mis on tekkinud reisikorraldajale või selle eest vastutavatele isikutele, kui ta rikub lepingu sätteid. Reisija tegevust hinnatakse olukorra äärmuslikkust arvestades.

Reisimüügi vahendusleping peab lisaks reisikorraldaja lepingus toodud andmetele sisaldama vahendaja nime ja aadressi, mis näitab, et ta tegutseb reisikorraldaja vahendajana. Lepingukohustuste rikkumise korral loetakse vahendajat reisikorraldajaks ja ta vastutab sellest rikkumisest tulenevate kahjude eest.

Reisija võib lepingu täielikult või osaliselt üles öelda, tingimusel et reisikorraldaja vahendajale makstakse hüvitist vastavalt kehtivatele siseriiklikele õigusaktidele.

Reisikorraldaja agent vastutab nii enda kui ka oma ülesannete täitmisel tegutsevate täitjate tegude ja tegevusetuse eest. Reisikorraldaja agent vastutab kõigi vigade eest, mida ta oma kohustuste täitmisel teeb. Reisikorraldaja vahendaja ei vastuta reisilepingu tingimuste täieliku või osalise täitmata jätmise eest, mis ei kuulu reisimüügi vahenduslepingus sätestatud teenuste hulka.

Lisaks reisilepingu konventsioonile võtsid Rahvusvaheline Hotelliliit (IHA) ja World Federation of Travel Agents Association 1979. aastal vastu rahvusvahelise hotellikonventsiooni, mida kasutatakse reisibüroode ja hotellide vaheliste lepingute sõlmimisel.

Selle konventsiooni alusel reguleeritakse kahte tüüpi hotellilepinguid:

lepingud hotelliteenuste müügiks üksikklientidele;

lepingud hotelliteenuste müügiks klientide rühmale.

Hotellilepingu sõlmimine algab sellega, et reisikorraldaja saadab hotelliomanikule hotelliteenuste broneerimise taotluse (kirjalikult), mis sisaldab teenuste loetelu, mille hindu saab sooviavalduses täpsustada. Sel juhul garanteerib reisikorraldaja tasumise kokkulepitud summa ulatuses.

Hotellileping loetakse sõlmituks vaid juhul, kui hotelliomanik nõustub talle saadetud sooviavaldusega, mis on kirjalikult kinnitatud. Sel juhul on hotelliomanikul õigus nõuda taotluse vastuvõtmise tingimusena ettemaksu. Hotelliomanik peab 24 tunni jooksul peale makse laekumist kinnitama reisikorraldajale ettemaksu summa kättesaamist. Ettemaksu suurus võrdub tavaliselt broneeritud teenuste (tuba, toitlustus jne) hinnaga 1 ööbimise eest väljaspool hooaega ja 3 ööbimise eest kõrghooajal.

Broneerimisdokumentidena aktsepteeritakse lihtsat vautšerit ja “täiskrediidi” vautšerit. Reisikorraldaja maksab ainult nende teenuste eest, mida osutas reisikorraldaja hotelliomanikule saadetud päring. Hotelliomanik on kohustatud kinni pidama lepingus sätestatud hindadest. Hinnamuutuste korral saab uusi hindu rakendada alles 30 päeva möödumisel nende muutmise kuupäevast. Samas ei tohiks muudatus mõjutada nende teenuste hindu, mille osutamise on hotelliomanik juba kinnitanud.

Hotellileping näeb ette vahendustasude maksmise reisikorraldajatele vastava protsendi ulatuses lepingus märgitud teenuste (tuba ja toitlustus) hindadest.

Konventsiooni kohaselt saab tellimusi tühistada, mis tuleb teha kirjalikult. Hotellilepingu täieliku või osalise ülesütlemise tingimused ja tingimused, samuti hilinenud ülesütlemise hüvitise suurus on reguleeritud iga lepinguliigi jaoks sätestatud erireeglitega.

Lisaks nimetatud tingimustele sisaldab hotellileping järgmisi sätteid:

üldiste vastastikuste kohustuste kohta;

poolte vastutusest lepingutingimuste rikkumise korral;

vääramatu jõu korral vastutusest vabastamise korra kohta;

pooltevaheliste erimeelsuste lahendamise korra kohta.

Lisaks käsitletud lepingutele võidakse sõlmida ka muid rahvusvahelise turismi valdkonnas kasutatavaid lepinguid, näiteks hotelli ja vedaja vaheline leping vms.

Kliendi ja reisiettevõtte vahelise suhtluse õiguslikud aspektid Mina olen Tia.

Kooskõlas Art. Föderaalseaduse "Turismitegevuse aluste kohta" artikli 10 kohaselt toimub turismitoote müük reisibüroo ja turisti vahelise lepingu alusel. Seaduse artikkel 9 annab võimaluse mitte ainult ellu viia valmisreisi, vaid ka luua ekskursioon konkreetsele turistile või rühmale. Turisti või turistide gruppi esindama volitatud isiku konkreetne tellimus turismitoote moodustamiseks reisikorraldajale vormistatakse kirjalikult eellepingu iseloomuga kokkuleppena.

Eellepingu sõlmimist reguleerib Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 429. Selle kohaselt kohustuvad pooled eellepinguga sõlmima tulevase teenuste osutamise lepingu (põhileping) eellepingus sätestatud tingimustel. Eelleping sõlmitakse põhilepingule kehtestatud vormis ja kui põhilepingu vormi ei kehtestata, siis kirjalikult. Eellepingu vormi reeglite eiramine toob kaasa selle tühisuse.

Viide

Eelkokkulepe peab sisaldama eseme kindlakstegemist võimaldavaid tingimusi, samuti muid põhilepingu olulisi tingimusi.

Eellepingus määratakse tähtaeg, mille jooksul pooled kohustuvad põhilepingu sõlmima. Kui eellepingus sellist perioodi ei ole sätestatud, tuleb põhileping sõlmida ühe aasta jooksul alates eellepingu sõlmimise kuupäevast (tähtaegade arvutamist reguleerivad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 190–194). .

Juhtudel, kui eellepingu sõlminud pool väldib põhilepingu sõlmimist, on teisel poolel õigus pöörduda kohtusse nõudega sundida kokkulepe sõlmima. Lepingu sõlmimisest põhjendamatult kõrvale hoidev pool peab hüvitama teisele poolele sellega tekitatud kahju (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 445 4. osa).

Eellepingus sätestatud kohustused lõpevad, kui enne selle perioodi lõppu, mille jooksul pooled peavad põhilepingut sõlmima, seda ei sõlmita või üks pooltest ei saada teisele poolele pakkumist käesoleva lepingu sõlmimiseks.Valmis turismitoote turuleviimisel teavitavad reisikorraldaja ja reisibüroo oma pakkumisest määramatut hulka potentsiaalseid tarbijaid. Kui turismitoote kirjalik teave sisaldab kõiki lepingu olulisi tingimusi (sätestatud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku ja föderaalseadusega "Vene Föderatsiooni turismitegevuse aluste kohta") ja see on vormistatud pakkumisena. , millest nähakse reisikorraldaja või reisikorraldaja tahet sõlmida pakkumises märgitud tingimustel kokkulepe ükskõik millisega, kes iganes vastab, siis selliseks pakkumiseks on pakkumine (avalik pakkumine).

Viide

Pakkumine on ühele või mitmele konkreetsele isikule suunatud ettepanek, mis on piisavalt konkreetne ja väljendab pakkumise tegija kavatsust lugeda end sõlminuks lepingu adressaadiga, kes pakkumise vastu võtab. Pakkumine peab sisaldama lepingu olulisi tingimusi. Turismitoote elluviimisel kasutatakse peamiselt avalikku pakkumist - kõiki lepingu olulisi tingimusi sisaldavat ettepanekut, millest nähakse pakkumuse tegija tahet sõlmida pakkumuses märgitud tingimustel kokkulepe. igaüks, kes vastab (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 435–437). Aktsepteerimine on selle isiku vastus, kellele pakkumine on adresseeritud (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 438–443).

Turismiteenuse rakendamisel sõlmitakse kliendi ja reisibüroo vahel kirjalik turismiteenuste leping.

Reisibüroo ja turisti vaheline leping on konsensuslik, tasuline jaavalik iseloom.

Viide

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 426 alusel on kaubandusorganisatsiooni sõlmitud leping, milles sätestatakse tema kohustused kaupade müümisel, tööde tegemisel ja teenuste osutamisel, mida selline organisatsioon oma tegevuse iseloomust tulenevalt peab. teostada kõigi selle poole pöördujate suhtes, tunnistatakse avalikuks. Sel juhul äriorganisatsioon:

ei ole õigust eelistada riigihankelepinguga seoses üht isikut teisele;

hind ja muud lepingutingimused kehtestatakse kõigile tarbijatele ühesugused (erandiks on seaduses sätestatud soodustused teatud isikute kategooriatele);

ei ole õigust keelduda lepingu sõlmimisest, kui tarbijale on võimalik osutada vastavaid teenuseid.

Eeltoodud nõuete täitmata jätmise korral võib tarbija pöörduda kohtusse, et sundida teda lepingut sõlmima.

Turismiteenuste leping on tavaliselt lepingühinemine. Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 428 kohaselt on liitumisleping leping, mille tingimused määrab üks pooltest vormides või muudes tüüpvormides ja mille teine ​​pool saab nõustuda ainult kavandatava lepinguga liitumisel. terve. Seega määrab lepingu tingimused eelnevalt kindlaks üks pool ja teine ​​pool kas nõustub nende tingimustega täielikult või lükkab need tagasi. Liitumisleping on alati kirjalikus vormis.

Ühineval poolel on õigus nõuda lepingu lõpetamist või muutmist, kui liituv leping ei ole küll vastuolus normatiivsete õigusaktide nõuetega, kuid:

võtab liitujalt seda tüüpi lepingutega tavaliselt ette nähtud õigused (näiteks ei ole ette nähtud turistide kohtumise, ärasaatmise ja saatmise korda);

välistab või piirab teise poole vastutust kohustuste rikkumise eest (näiteks lepingus on kirjas, et reisibüroo ei vastuta hotellide poolt edastatava teabe eest või reisibüroo ei vastuta vajalike dokumentide vormistamisest keeldumise eest, isegi kui see keeldumine on tingitud reisibüroo enda töötajate ebaõigest tegevusest);

sisaldab liitujale selgelt koormavaid tingimusi, millega ta oma mõistlikult arusaadavatest huvidest lähtuvalt ei nõustuks, kui tal oleks võimalus osaleda lepingutingimuste kindlaksmääramises (näiteks on lepingus sätestatud, et reisibüroo reserveerib õigus muuta gruppide väljumise ja tagasituleku kuupäevi, millest turisti teavitatakse telefoni teel).

Viide

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik ei piira tarbija - üksikisiku (mitte-ettevõtja) õigust lepingut muuta või lõpetada. Kui lepingu lõpetamise või muutmise nõude esitab lepinguga ühinenud pool seoses oma äritegevuse elluviimisega, ei kuulu need nõuded rahuldamisele, kui liituv pool teadis või pidi teadma, millistel tingimustel ta teadis või pidi teadma. sõlmis lepingu (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 428 3. osa).

Lisaks Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku ja föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni turismitegevuse aluste kohta" nõuetele peab leping vastama ka Vene Föderatsiooni tarbijakaitsealastele õigusaktidele.

Leping loetakse sõlmituks, kui poolte vahel saavutatakse kokkulepe kõigis lepingu olulistes tingimustes. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik sisaldab lepingu eseme tingimusi ja seda tüüpi lepingute jaoks seadusega sätestatud tingimusi (artikkel 432).

Turismiteenuste lepingu olulised tingimused on täpsustatud art. 10 Föderaalseadus "Vene Föderatsiooni turismitegevuse aluste kohta".

Muud lepingu tingimused määratakse poolte kokkuleppel.

Turistil on õigus nõuda, et reisikorraldaja või reisibüroo osutaks talle kõiki reisis sisalduvaid teenuseid, olenemata sellest, kes neid teenuseid osutab. Tutvuge majutus-, transpordi-, turistide toitlustus-, ekskursiooniteenuste, samuti giidide, tõlkide ja muude teenuste kompleksiga, mida osutatakse sõltuvalt reisi eesmärgist.

Igal poolel on õigus nõuda lepingu muutmist või lõpetamist asjaolude olulise muutumise tõttu, millest pooled lepingu sõlmimisel lähtusid.

Turismiseaduse artikkel 10 sisaldab olulisi muudatusi asjaoludes.

Reisikorraldaja või reisibüroo ei vastuta oma lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, kui ta tõendab, et nõuetekohane täitmine oli võimatu vääramatu jõu (force majeure) tõttu. Samal ajal hõlmavad vääramatu jõu asjaolud tavaliselt järgmist: loodusõnnetused, tulekahjud, poliitilised murrangud, sõjalised aktsioonid, epideemiad, valitsusorganite ettenägematud otsused, mis muudavad majanduslikku või poliitilist olukorda. Vääramatu jõu alla ei saa liigitada näiteks sadama riket, veograafiku muudatust vms. Lisaks on kooskõlas artikli lõikega 3. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 401 kohaselt ei hõlma sellised asjaolud ka võlgniku vastaspoolte (meie puhul reisibüroode) kohustuste rikkumist, täitmiseks vajaliku kauba puudumist turul ega võlgniku puudumist. vajalikest vahenditest.

Konkreetsed reisitingimused ja turismitoote jaehind on märgitud reisikorraldaja või reisibüroo poolt turistile väljastatud turismivautšerisse.

Turismivautšer on dokument, mis kinnitab turismitoote üleandmise fakti. Turismitoote all mõeldakse omakorda õigust turistile müügiks mõeldud ekskursioonile.

Turismivautšer, olles oma juriidiliselt sisuliselt reisikorraldaja (või reisibüroo) turismitoote müügipakkumise kirjalik aktsepteerimine, on lepingu lahutamatu osa. See on reisikorraldaja või reisibüroo esmane raamatupidamisdokument.