Nõustamise tugi. Kokkuvõte: nõustamisteenused ettevõtetele Konsultatsiooniteenused

Kujutage ette, et esitate kõik oma põletavad küsimused kõrgelt kvalifitseeritud juristide, audiitorite ja maksukonsultantide meeskonnale ning saate vastuse kõigile oma küsimustele veebis! Nii töötab AIP auditi- ja nõustamisrühma rida “Konsultatsioonitoetus”.

Kõik küsimused maksunduse, raamatupidamise,
Personalijuhtimine ja muud Vene Föderatsiooni õigusaktide valdkonnad

Ostke konsultatsioonitoe tellimus, kui:

• Majasisesed juristid maksavad laastavat kuutasu;
• Lahenduse otsimine Internetist võtab palju aega ilma tulemuse garantiita;
• Ühekordsed juriidilised konsultatsioonid on väga kallid;
• Soovite vähendada juriidiliste viitesüsteemide kasutamise kulusid.

Konsultatsioonitoe eelised

Piiramatu arv suulisi konsultatsioone kuus. Küsimusi saate esitada iga päev ja kogu tööpäeva jooksul.

Internetis vastus igale küsimusele. Saate oma küsimusele vastuse kohe või tööpäeva jooksul.

Paberitöö puudumine. Iga konsultatsiooni jaoks ei pea te eraldi lepingut sõlmima. Tellimusteenuse ajal esitate oma küsimused lihtsalt telefoni või e-posti teel.

Teie ettevõtte automaatne registreerimine VIP-klientide kategooriasse. See tähendab teenuse prioriteeti, teenuste fikseeritud hinda, juurdepääsu suletud meistriklassidele, juurdepääsu "RF -õigusaktide jälgimise" meililistile.

Osav seadustega manipuleerimine. ACG "AIP" juhtivate spetsialistide meistrikursustel saate teada, kuidas seadusandlikke norme tõhusalt kasutada, teiste klientidega suhelda ja nende kasulikke kogemusi omaks võtta. Tänu uudiskirjale "Vene Föderatsiooni õigusaktide jälgimine" olete pidevalt kursis kõigi õiguslike uuendustega.

Kvaliteedi tagamine

Teie küsimusega tegelevad eksperdid-audiitorid, maksukonsultandid, juristid, kellest igaüks on spetsialiseerunud kitsale õigusvaldkonnale. Garanteerite, et saate oma probleemile tõhusa lahenduse.

Ühekordsed teenused või tellimus?

Nõustamisteenused on populaarsed kogu maailmas, kuna neid saab kasutada mitmesuguste äriprobleemide lahendamiseks, mis ei ole otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega. Nõustamist kasutades on ettevõttel võimalus keskenduda oma põhitegevusele.

Nõustamine - väga kasulik teenus ärimeestele... Need, kes pole kunagi nõustamisteenuseid kasutanud, on huvitatud nende maksumusest. Mitte igaüks ei mõista väljastpoolt spetsialistide kaasamise majanduslikku kasu ja see võib olla väga märkimisväärne.

Selleks, et hinnata, millist tähtsust võib konsultatsiooniettevõte ettevõtte arengule kaasa tuua, anname määratluse ja kaalume selle kontseptsiooni olemust.

Mis on nõustamine?

Alustame konsultatsiooni määratlemisest Oxfordi sõnaraamatu järgi.

Nõustamine tähendab "äri tegemist, pakkudes teatud valdkonna inimestele ekspertnõuandeid". Teisisõnu, konsultant on keegi, kes nõustab konkreetset inimrühma.

Konsultatsioon on asjatundliku nõustamise äri teatud grupp inimesi.

Konsultant on keegi, kellel on teatud teadmiste tase, mida teatud rühm inimesi peab väärtuslikuks, ja selle grupi inimesed on nõus konsultandile nende kogemustele juurdepääsu eest maksma.

Väärib märkimist, et suurtes ettevõtetes, kraadides või sertifikaatides pole midagi mainitud. Kui saate anda konkreetsele inimrühmale asjatundlikku nõu, võite olla konsultant

Kõik see tekitab küsimuse, miks on nõustamine nii väärtuslik?

Vastus sellele küsimusele on nõustamise tähenduse keskmes.

Nõustamise tegelik tähendus - konsultant on see, kes annab nõu. Seetõttu tasub esitada küsimus "miks inimesed nõu ostavad?"

Miks inimesed nõu küsivad?

Nad tahavad midagi muuta, midagi saavutada ja vajavad abi.

Kui ettevõtte rahaline seis pole see, mida juhid tahavad. See tähendab, et nad teavad, milline on nende soovitud seisund, kuid vajavad nõu, et teada saada, kuidas sinna jõuda.

Seetõttu tahavad inimesed nõu. Nad tahavad jõuda punktist A punkti B, kuid nad ei tea, kuidas sinna jõuda. Nad on kas kadunud või seisavad silmitsi takistustega, mida nad ei tea, kuidas ületada.

Nõustamise tegelik tähendus on aidata inimestel probleeme lahendada ja liikuda sealt, kus nad on.

Ja mida väärtuslikum on soovitud seisund kellegi jaoks, seda rohkem on ta valmis abi eest maksma.

Näiteks kui väikeettevõtte omanik teenib 60 miljonit rubla. aastas ja nende eesmärk on teenida 120 miljonit rubla. aastas on nende eesmärgi saavutamine nende jaoks 60 miljonit rubla ja tõenäoliselt on nad valmis maksma 5 miljonit rubla, 10 miljonit rubla, 20 miljonit rubla, võib -olla isegi kuni 60 miljonit rubla.

Lühidalt nõustamine: inimeste aitamine probleemide lahendamisel ja tulemuste saavutamisel.

Nii et kui soovitud olekusse jõudmine on inimestele nii väärtuslik, siis miks nad ei suuda seda lihtsalt ise välja mõelda?

Miks inimesed palkavad konsultante

On kolm peamist põhjust, miks inimesed otsustavad väljastpoolt nõu küsida:

1. Nad lihtsalt ei suuda seda ise välja mõelda ega jõuda soovitud olekusse.
2. Neil on üldine idee, kuid nad tahavad kiiremini kohale jõuda.
3. Nad tahavad säästa aega ja vaeva, järgides tõhusat, tõestatud süsteemi.

Kolm peamist tüüpi konsultatsiooniettevõtteid

Kui keegi ütleb: "Ma olen konsultant", satuvad nad tavaliselt samasse kolmest kategooriast.

1. Juhtimiskonsultatsioonid.
2. Ettevõtete nõustamine.
3. Sõltumatu nõustamine.

Juhtimiskonsultatsioon on see, mida enamik inimesi mõtleb, kui keegi ütleb, et nõustab. Selles valdkonnas domineerivad suured ettevõtted aidata ettevõtetel strateegiat parandada ja juhtida olulisi ärisündmusi, näiteks ühinemisi ja ülevõtmisi.

Sõltumatut nõustamist tuleb sageli ette siis, kui keegi on omandanud oma valdkonna asjatundlikkuse, valib ta selle kogemuse ümber oma ettevõtte ülesehitamise ja juhtimise, mitte töötajana jätkamise.

Konkreetne müük kogemus võib olla peaaegu kõik, ja tänu arenevale kontserdimajandusele loovad tuhanded uued sõltumatud konsultandid endale väga kasumlikke ettevõtteid.

Kuidas saada konsultandiks?

Olemas kaks peamist viisi konsultatsiooni saamiseks:

1. Tööd leidma.
2. Alustage oma äri.

Kuigi konsultatsioonis töö saamine on konkurentsivõimelisem ja väljakutsuvam kui kunagi varem pole oma konsultatsiooniettevõtte alustamine sugugi lihtsam.

Tööjõukulude kasvades otsivad üha enam ettevõtteid ajutist ja püsivat välist abi, sageli konsultantide ja „tee ise” teenuste näol. Kui olete huvitatud oma konsultatsiooniettevõtte alustamisest, pole kunagi olnud paremat aega alustamiseks.

Tere! Selles artiklis räägime nõustamisest.

Täna õpid:

1. Konsultatsiooni mõiste ja liigid;
2. Millised on äritegevuse nõustamise eelised;
3. Millised on nõustamistegevuse etapid.

Iga ettevõtte või ettevõtte omanik, suur või mitte väga sageli, vajab välist konsultatsiooni. Inimene ei saa kõike teada ja juhtub ka, et olemasolevale probleemile on vaja uut pilku heita.

Mis on nõustamine lihtsate sõnadega

Ettevõtte, isegi suurima, koosseisu ei ole võimalik koondada mitut eri valdkonna eksperti. Aga kui ettevõtte eesmärk on areneda, turgu vallutada, on varem või hiljem vaja selliste ekspertide nõu. Mis siis on nõustamine?

Nõustamine See on juhtide, juhtivtöötajate ja muude töötajate nõustamine finants-, juriidilistes, investeerimis- ja muudes küsimustes.

Natuke ajalugu

Kodumaine nõustamine kui kutsetegevus hakkas Venemaal arenema 90ndatel. See on otseselt seotud muutusega mitte ainult majandussüsteemis, vaid ka poliitilises. 1991. aastal oli konsultatsiooniettevõtteid vaid umbes 20.

Turusuhete arenedes hakkas konsultatsiooniteenuste turg kiiresti kasvama. Need teenused on muutunud juhtidele arusaadavamaks, professionaalsemaks. Järk -järgult hakkas konkurentsi tase suurenema, suured teenindajad läänest tulid Venemaa teenusteturule, mis viis konsultatsioonitööstuse kvalitatiivselt uuele tasemele.

Konsultatsioonifirma - mis see on

Seda tüüpi ettevõtted pakuvad oma klientidele nõustamisteenuseid. Enamasti on nad välisettevõtted ja on seotud oma klientide ettevõtetega. Nad pakuvad abi oma tegevuse erinevates valdkondades.

Samal ajal ei kanna nad täielikku vastutust tulemuse eest, mis lõpuks saadakse. Siiani pole kindlat vastust küsimusele, mida konsultatsiooniettevõtted teevad.

Üldiselt on nende tegevus järgmine:

• Abi pakkumine erinevates valdkondades;
• Konsultatsiooniteenused;
• Kavas on korraldus- ja juhtimistegevused.

Konsultatsiooniettevõtete põhimõtted

Konsultatsiooniettevõtted järgivad oma tegevuses järgmisi põhimõtteid:

• Kõik nad kasutavad oma töös teaduslikult põhjendatud andmeid;
• Selliste tööriistade nagu infotehnoloogia kasutamine oma töös;
• Ekspertidel on õigus pakkuda kliendile oma teaduslikku ideed, kui see aitab kliendi probleemi lahendada.

Konsultatsiooniliigid

Kaasaegses majanduses on mitut tüüpi nõustamist. Vaatleme kõige levinumaid ja kirjeldame neid lühidalt.

Finantsnõustamine

See on teenuste kogum, mis on loodud usaldusväärse ja toimiva finantsjuhtimissüsteemi loomiseks. See sisaldab: ettevõtte tegevuse analüüsi ja auditit, konsultatsioone rahanduse ja eelarve koostamise teemal, ettevõtte finantssüsteemi tugevdamise meetodite rakendamist.

Juhtimiskonsultatsioonid

Aitab kindlaks teha, millised ettevõtte kohad on kõige haavatavamad, kohandab ettevõtte kui terviku tegevust.

See omakorda jaguneb mitmeks rühmaks:

• Strateegiline – võimaldab analüüsida turgu globaalses ja kohalikus mõttes, arvutada võimalikke riske;
• Turundus- aitab välja töötada ettevõtte strateegiat, diagnoosida sihtrühma. Selle peamine eesmärk on suurendada müüki, samuti vähendada reklaamikulusid;
• Töötajad – konsultatsioonid töötajate valiku ja koolituse kohta , ettevõtte kultuuri loomine ja arendamine .

Lisaks kõigele mainitule aitab seda tüüpi nõustamine lahendada järgmisi ülesandeid:

• Parandada ettevõtte kõigi juhtimisstruktuuride tööd;
• Valdama uusi juhtimisvõtteid;
• Töötage välja töötajate motiveerimise süsteem;
• Optimeerige äriprotsesse.

Investeerimisalane nõustamine

Kui ettevõtte juhid valivad skeeme kapitali investeerimiseks või selliste kaasamiseks väljastpoolt, tuginevad nad peamiselt spetsialistide soovitustele, kes suudavad anda vajalikku abi.

Investeerimisnõustamise funktsioonid:

• Krediidiasutuste, kindlustusseltside ja ametiasutustega suhtlemise rakendamine;
• Abi investeerimisprojektide väljatöötamisel;
• Investeeringutega seotud õigusnõustamine.

Personalinõustamine

Spetsialistide nõustamine personaliküsimustes muutub üha populaarsemaks.

Selline nõustamine hõlmab:

• Personali sertifitseerimine;
• Personaliarvestus;
• Personali audit;
• Personalipoliitika analüüs;
• Dokumentide voo analüüs;
• Personalipoliitika vastavuse analüüs tööseadusandluse normidele.

Personalikonsultatsiooni kaudu saate:

• Kujundada konkreetne ettevõtte kultuur;
• Diagnoosige, kui lojaalsed töötajad on ettevõttele;
• Parandada kogu personalijuhtimissüsteemi tõhusust;
• Töötage välja töötajate tulemuslikkuse hindamise kriteeriumid.

Seda tüüpi nõustamine võimaldab juhtkonnal teha tööd mitte ainult meeskonnaga tervikuna, vaid ka iga töötajaga eraldi.

Õigusalane nõustamine

Tänapäeva ärikeskkonnas on sageli vaja lahendada tekkivaid õiguslikke olukordi. Ja olukorda ennast on raske nimetada läbipaistvaks, siis vajab juht kindlasti professionaali abi. Ja kui ettevõttel pole täiskohaga juristi, siis ei saa ilma konsultatsioonifirma spetsialisti kaasamiseta hakkama.

Raamatupidamise nõustamine

Raamatupidamiskonsultatsiooni eesmärk on parandada mitte ainult raamatupidamise efektiivsust. raamatupidamist, vaid ka selle õigsust kontrollida. Tavaliselt pakuvad selliseid teenuseid kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid.

Raamakoosnevad:

• Teenused raamatupidamispoliitika väljatöötamiseks ja kujundamiseks;
• Nõustamine buch -süsteemi ehituse osas. raamatupidamine;
• Abi raamatupidamisaruannete koostamisel;
• Abi föderaalsele maksuteenistusele aruannete koostamisel;
• Arvestus ja nõustamine raamatupidamise vastuolulistes olukordades.

Koolitusalane nõustamine

Seda tüüpi nõustamise praktiline tähtsus on see, et konsultant:

• Viib läbi seminare;
• Korraldab loenguid ja koolitusi;
• Töötab välja õppevahendeid.

Lihtsamalt öeldes tegelevad konsultandid kliendi ettevõtte personali koolitamisega.

Asjatundlik nõustamine

Selle olemus on järgmine: klient seab konsultandile ülesande ning ta omakorda annab oma kogemuste ja teadmiste toel ning tuginedes erinevatele allikatele valmis lahenduse. Lisaks probleemile lahenduse väljatöötamisele saab ekspert probleemi diagnoosida.

Klient ei osale probleemi lahenduse väljatöötamises.

Projekti nõustamine

Projektikonsultatsioon viitab konsultandi ja ettevõtte töötajate ühisele tööle, mille käigus töötatakse välja lahendus, kuidas ettevõtte tegevust optimeerida. Seda tüüpi nõustamist nimetatakse pikaajaliseks.

Interneti nõustamine

See nõustamistegevuse valdkond võib hõlmata järgmist:

• Infotehnoloogia arendamine, arvestades konkreetse ettevõtte vajadusi;
• Hoidke tehnoloogia kõrgel tasemel;
• Olemasolevate probleemide tuvastamine;
• Kvaliteetse infoinfrastruktuuri loomine.

Milliseid ülesandeid lahendavad konsultatsioonifirmad?

Spetsialistid võivad aidata järgmistes olukordades:

• Kui teil on vaja kohandada äriprotsesside juhtimist;
• Kui on vaja ettevõtte ümberkorraldamist;
• Ettevõtte või ettevõtte maksevõime taastamiseks;
• Juriidiline tugi ettevõtete ühinemisel;
• Kui vajate nõu vara omandamisel;
• Eelarvestamine;
• Areng;
• Millal koostada finantsprognoos ja nii edasi.

See teenuste loetelu pole täielik; seda võib täiendada muude üksustega.

Nõustamistegevuse etapid

Iga ettevõtet võib nimetada elavaks, pidevalt arenevaks organismiks. Kui keha ebaõnnestub, on vaja arsti. Kuid raviga peaks tegelema professionaal, mitte amatöör. See tähendab, et konsultatsioonifirmal peaks olema tõsine praktiline kogemus.

1.Klient tunnistab konkreetse probleemi olemasolu. Kui klient saab aru, et ta ei suuda ettevõttes tekkinud probleeme lahendada ilma spetsialistide abita.

Näide: seadis kondiitritööstuse juht endale ülesandeks suurendada tootmismahtu. Kuid tekkis probleem: juhil endal ja ettevõtte spetsialistidel pole selleks piisavalt teadmisi. Eesmärgi saavutamiseks tehakse otsus kutsuda väljastpoolt spetsialiste. Ja see otsus on mõistlik ja mõistlik.

2.Esmase konsultatsiooni läbiviimine ja lepingu sõlmimine. Kui sobiv ettevõte on valitud, peate konsulteerima selle spetsialistiga. Seejärel sõlmitakse leping.

Lepingusse tuleb lisada järgmised punktid:

• Ajavahemik, mille jooksul tööd tehakse;
• Teenuste täielik loetelu koos kuludega;
• Tingimused, mille tõttu võib konsultandi tasu suurust muuta;
• Lepingu ennetähtaegse lõpetamise tingimused;
• Mõlema poole kohustused.

Lepingu saab sõlmida nii üks kord kui ka pikaks ajaks. Lepingu võib sõlmida töölepingu vormis või vormis.

3. Kogutakse koostööks vajalikke andmeid. Selles koostööetapis koguvad ja analüüsivad konsultatsioonifirma spetsialistid andmeid, mis aitavad kindlaks teha, kui tõsine probleem on. Peamine on siin kindlaks teha, milline probleem on olemas, ja töötada välja selle lahendamise kava.

4. Probleemi lahenduse väljatöötamise protsess... Seda etappi võib nimetada peamiseks. Olles tuvastanud probleemi ja selle põhjused, koostavad spetsialistid plaani, mille kohaselt probleem kõrvaldatakse.

5. Otsuste rakendamise protsess ja nende täitmise jälgimine. Kõik plaanis täpsustatud protseduurid viiakse läbi konsultantide järelevalve all. Selle käigus on võimalik koolitada ka ettevõtte töötajaid.

6. Tulemuste hindamise protsess. Tulemusi saab objektiivselt hinnata alles teatud aja möödudes. Ettevõtte juht koos täidesaatva ettevõtte esindajatega võtab tulemused kokku.

7. Lõplikud finantsarvutused. Kui kõik tegevused viiakse läbi õigeaegselt, tootmisnäitajad on suurenenud, ettevõtte tulud on suurenenud - see on näitaja, et läbiviidud tegevused olid tõhusad, peate konsultatsioonifirmaga lõpparve tegema. Lepingus määratud summa kantakse täidesaatva ettevõtte kontole.

Olukorrad, kus on vaja konsulteerida

• Ettevõtte juhtkonnal ja töötajatel puuduvad uued ideed, ettevõte on jõudnud stagnatsiooni perioodi;
• Juhil puuduvad teatud teadmised või kogemused;
• Ettevõte arendab tõsist projekti, kuid ei saa seda teadmiste puudumise tõttu täielikult ellu viia;
• Ettevõte on kohustatud läbi viima auditi sõltumatute spetsialistide osavõtul;
• Ettevõte vajab juhtorganit tõhusamaks tööks;
• Ettevõte peab valima hulga kvalifitseeritud spetsialiste.

Seda olukordade loetelu ei saa nimetada ammendavaks, sest tegelikult võib neid olla rohkem kui tosin.

Kuidas leida tõsist konsultatsiooniettevõtet

Kui teie ettevõttel on mitmeid probleeme, mida ei saa iseseisvalt lahendada, on järgmine samm valida sobiv ettevõte, mis on spetsialiseerunud nõustamisteenuste osutamisele.

On kriteeriume, mille alusel saate ettevõtte valida ja mitte viga teha:

1. Koguge maksimaalne teave ettevõtte kohta, kellega kavatsete lepingu sõlmida. Vaadake selle ametlikku veebisaiti, saate teada, kui kaua ettevõte turul on;
2. Loe arvustusi ettevõtte töö kohta meediast, Internetist;
3. Küsige, kas ettevõttel on portfell: iga spetsialist on oma saavutuste üle uhke ja tavaliselt salvestab need;
4. Kontrollige, kas teie piirkonnas on klientide seas tõsiseid ärimehi;
5. Keskenduge ettevõtte teenuste maksumusele, liiga madal peaks hoiatama, samuti selgelt ülehinnatud.

Parim on laos olla mitu ettevõtet ning pärast isiklikku kohtumist ja spetsialistidega suhtlemist teha lõplik otsus.

Nõuded ettevõtetele ja konsultantidele

Kui ettevõttel või konsultandil on kõrge kvalifikatsioon ja ta pakub laias valikus teenuseid, peavad nad vastama teatud nõuetele, mida käsitleme allpool.

1. Konsultant peab: omama teadmisi ja oskusi strateegilise planeerimise alal, suutma analüüsida ja prognoosida majanduslikku olukorda, omama meetodeid olukorra diagnoosimiseks ettevõttes, suutma luua kontakte eri tasandi spetsialistidega;
2. Konsultant (või konsultatsioonifirma) ei tohiks sõltuda reeglitest ja kirjutamata seadustest, samuti konkreetses ettevõttes välja kujunenud traditsioonidest. Konsultandi arvamus peab olema vaba ja objektiivne;
3. Konsultatsiooniettevõte peaks abi andma, tuginedes oma kogemustele ja kehtivatele õigusaktidele;
4. Konsultatsiooniettevõte peaks lisaks nõustamisele tegelema kogemuste arendamisega, koguma, analüüsima ja töötlema andmeid;
5. Konsultatsiooniettevõtte tegevus peaks ka nende klientidele õppivat mõju avaldama.

Soovitame teil tutvuda tabeliga, mis esitab professionaalsete konsultantide ja ainult neid, kes end sellisena peavad.

Mille poolest erineb professionaalne konsultant amatöörist

Konsultatsiooni positiivsed küljed

Tuleb märkida, et konsultatsioonifirmade poole pöörduvad üha sagedamini mitte ainult need, kes on äsja ettevõtjate ridadesse astunud. Millised on konsultatsiooni eelised?

• Konsultantidel on kõrgemad teadmised kui ettevõtte täistööajaga spetsialistidel (mis ei vähenda kohusetundlike töötajate väärtust);
• Konsultandid on kogenumad tänu nende suhtlemisele suure hulga klientidega;
• Konsultantidel on piisavalt aega probleemi põhjalikult ja igakülgselt uurida;
• Konsultantidel on tavaliselt erapooletu arvamus, nad juhinduvad kliendi huvidest.

Konsultatsiooni selge eelis on ka see, et ettevõtte spetsialistid, kellel on värske pilk väljastpoolt, suudavad tuvastada probleemid, mis on ettevõtte töötajatele lihtsalt nähtamatud.

Nõustamine ja juhendamine: meetodite erinevused

Enne sarnasuste ja erinevuste väljaselgitamist uurime, milline metsaline see on - juhendamine.

Coaching - see on konsultatsioonimeetod, mille käigus klient ja treener otsivad võimalusi probleemi parandamiseks või lahendamiseks koos.

Skeptikud võivad öelda, et see tehnika dubleerib ainult paljusid teisi tuttavaid. Milleks leiutada midagi muud, kui on koolitusi ja nõustamist? Kuid just coaching ei korda kõiki varem tuntud praktikaid.

Coaching ja nõustamine ei ole dubleerivad tehnikad ühel lihtsal põhjusel: coach juhendab ja nõustab oma klienti püstitatud eesmärgi saavutamiseks ning konsultatsioonikonsultant piirdub soovituste andmisega, andes kliendile võimaluse jätkata iseseisvat tegutsemist.

Kellega saavad konsultatsioonifirmad koostööd teha?

Konsultatsioonifirmad saavad teha koostööd:

• Riigi- ja eraettevõtted, kes toodavad mis tahes tooteid ja osutavad teenuseid;
• Venemaal tegutsevate välisettevõtetega (seaduslikult);
• Valitsusorganisatsioonidega;
• Koos valitsusasutustega.

Seega, kallid lugejad, nüüd teate, mis on nõustamine, mis on selle eesmärgid ja milleks see on mõeldud. Kui kasutate nõustamistingimusi õigeaegselt, kasvab teie ettevõte edukalt. Teie ettevõte elab üle kõik kriisid ja muutub tõsiseks konkurendiks teistele.

1. Nõustamine. Konsultatsiooni teemad, liigid ja objektid

Consulting pakub abi sellistes ettevõtte tegevusvaldkondades nagu majandus, rahandus, turundus, personal, juhtimine (sh ettevõtte üldise toimimise optimeerimine, äri) jne.

Nõustamise põhiülesanne on parandada ettevõtte kui terviku efektiivsust ja tõsta ettevõtte iga töötaja efektiivsust eraldi.

Nõustamine on terve teenuste valdkond. Konsultatsioonifirmade tegemisi on võimatu täpselt määratleda, nõustamisprofiil on üsna lai. Ja ettevõtteid on erinevaid: mõned neist tegutsevad ainult ühes ärivaldkonnas, teised tegelevad nõustamisega peaaegu kõigis võimalikes suundades. See muudab konsultatsiooni määratluse võimalikke tõlgendusi.

Nõustamine on intellektuaalse tegevuse liik, mille peamine ülesanne on olukordi hinnata, neid analüüsida, arenguväljavaateid põhjendada, võttes arvesse kliendi valdkonda ja probleeme

Turumajandusega riikides on professionaalide kutse prestiižne tõend selle kohta, et ettevõttel on piisav ärikultuur, et kasutada turu pakutavat intellektuaalset kapitali juhtimise valdkonnas. Spetsialistide konsultantide puudumist vastutustundliku lahenduse väljatöötamisel peetakse sama, mis arhitekti puudumine ehitusprojekti väljatöötamisel, arst patsiendi ravis või disainer uue automudeli väljatöötamisel.

1.1. Konsultatsiooni teemad, liigid ja objektid

Spetsialiste, kes pakuvad professionaalset abi, nimetatakse konsultantideks. Eristage väliseid ja sisemisi konsultante.

Kõrvalseisjad on sõltumatud konsultatsioonifirmad või individuaalsed konsultandid, kes osutavad klientidele teenuseid asjakohase lepingu alusel.

Sisemine - need on majandus- ja juhtimisspetsialistid, kes töötavad konkreetse organisatsiooni personalis (nad moodustavad organisatsiooni analüütilise, "peakorteri" allsüsteemi).

Nõustamine.

Edaspidi kasutatakse mõistet "konsultant" mis tahes konsultatsioonistruktuuri kohta, olenemata sellest, kas tegemist on konsultatsioonifirma või individuaalse konsultandiga. Lisaks, kui seda pole konkreetselt öeldud, siis räägime peamiselt välistest konsultantidest.
Juhtimiskonsultantide eelised juhtide ees on järgmised:
1) sõltumatus, vaadete erapooletus;

2) laiem väljavaade, ulatusliku teabe omamine kõige erinevamates juhtimis- ja ärivaldkondades (väiksema töökoormuse tõttu koos praeguse juhtimise probleemidega);

3) keskenduda teiste organisatsioonide kogemuste laiaulatuslikule uurimisele ja edastamisele (see puudutab peamiselt väliseid konsultante).

Nõustamisteenuseid osutatakse enamasti konsultatsiooniprojektide vormis, mitte suuliste ühekordsete nõuannete vormis. Need hõlmavad järgmisi põhietappe:

1) diagnostika (probleemide tuvastamine);

2) lahenduste väljatöötamine;

3) lahenduste rakendamine.

Sellise projekti elluviimine võib kesta mitu päeva kuni mitu kuud. Mõnikord võivad kontaktid klientidega olla pikaajalised.
Meetodite seisukohalt võib eristada järgmisi konsultatsiooniliike: ekspert, protsess ja koolitus. Ekspertide nõuannetega teostab konsultant iseseisvalt diagnostikat, lahenduste väljatöötamist ja soovitusi nende rakendamiseks. Kliendi roll piirdub peamiselt konsultandile juurdepääsu võimaldamisega teabele ja tulemuste hindamisega. Protsessinõustamise käigus suhtlevad konsultandid projekti kõigis etappides aktiivselt kliendiga, julgustades teda väljendama oma ideid, kaalutlusi, ettepanekuid, analüüsima konsultantide abiga probleeme ja töötama välja lahendusi. Samas on konsultantide roll peamiselt nende väliste ja sisemiste ideede neeldumises (kogumises), kliendiga ühise töö käigus saadud lahenduste hindamises ja soovituste süsteemi viimises. Koolitusnõustamisel konsultant mitte ainult ei kogu ideid, analüüsib lahendusi, vaid valmistab ette ka pinnase nende tekkeks, pakkudes kliendile loengute, seminaride, käsiraamatute jms näol asjakohast teoreetilist ja praktilist teavet.
Mille poolest erineb nõustamine õpetamisest? Nõustamise eeliseks on selle spetsiifiline individuaalne lähenemine. Samal ajal muudetakse konsultantide teadmisi, et lahendada konkreetse ettevõtte konkreetseid probleeme.

Õpetamisel teadmised juhtimisest, majandusest, õigusest jne. üldjuhul juhtidele üle antud ja seejärel praktikas rakendatud.

Mõlema teadmiste edastamise viisi positiivsed küljed on ühendatud koolituses ja protsessinõustamises.)

Seos erinevat tüüpi nõustamise ja traditsiooniliste teadmussiirde vormide vahel (koolitus):

Nõustamiskoolitus

1. Ekspert 1. Aktiivsed õpetamismeetodid (koolitus)

2. Töötlemine 2. Informatiivsed kommunikatiivsed õpetamismeetodid

3. Haridus

Loomulikult saab konkreetsetes projektides või nende erinevates etappides kasutada kõigi kolme loetletud konsultatsiooniliigi kombinatsioone ja seejärel muutub see eksperdiprotsessiks, protsessikoolituseks, eksperdikoolituseks jne.

Tööstusriikides toimub peamiselt protsesside ja ekspertide-protsesside nõustamine, samas kui Venemaal on seni kõige laialdasemalt levinud ekspertide ja ekspertide koolitusnõustamine.
Seda seletatakse ennekõike Venemaa klientide endi ettevalmistamatusega loovtööks konsultantidega, juhtide sooviga saada valmislahendusi. Selline olukord toob sageli kaasa negatiivseid tagajärgi ja rahulolematust konsultatsiooniprojektide tulemustega, sest esiteks ei pruugi klient valmislahendusi üldse aktsepteerida, kui neid ei arendata koos temaga; teiseks ei saa konsultant hankida olulist teavet väljaspool kliendiga aktiivse dialoogi režiimi.

Venemaal on palju konsultatsiooniteenuseid, mida saab jagada vähemalt järgmistesse rühmadesse:
- omandivormide järgi: riigi-, era-, aktsiaseltsi- ja segaettevõtted;

Suuruse järgi: väikesed, keskmised ja suured ettevõtted;
- territoriaalsel alusel: kesk- (föderaalsed) ja piirkondlikud haldusüksused.

Sellest tulenevalt on konsultantide klientideks eraettevõtete omanikud või juhid, riigiettevõtete või asjaomaste osakondade juhid, kesk- ja kohalikud ametiasutused, samuti selliste territoriaalsete üksuste juhid nagu tehnopargid, ökopoliitika, tehnopolid, vabamajandustsoonid jne. .

Venemaa majandus- ja juhtimiskonsultantide liidu kogemus näitab, et Venemaal otsivad nõustamisteenuseid peamiselt järgmist tüüpi organisatsioonid:
1) Noored, kiiresti kasvavad eraettevõtted ja pangad.
2) Progressiivselt meelestatud kohalikud omavalitsused.
3) Riigi- ja endised riigiettevõtted kriisiolukorras.

Esimesed kaks gruppi juhinduvad Thomas Petersi sõnastatud juhtimise kuldreeglist: "Peate reformima seda, mis hästi toimib, sest siin saab vägesid koheselt mobiliseerida või vähemalt kiiremini kui teistes valdkondades." Mis puutub kolmandasse rühma, siis kõik pole selle jaoks kadunud: nõustamisel on olemas spetsiaalsed meetodid kriisiolukordade ületamiseks. Eelkõige töötavad mitmed Venemaa konsultandid edukalt välja programme "pankroti lähedal" asuvate ettevõtete reformimiseks ja rehabiliteerimiseks.

Kaasaegne nõustamisteenuste valik arenes välja 1950. ja 1960. aastatel, mida läänes nimetatakse "konsultatsioonide kuldajaks", mida seostatakse sõjajärgse arengu ja majanduse rahvusvahelistumise kiirenemisega, mis tõi kaasa vajaduse suurenemise. konsultatsiooniteenuste eest.

Euroopa juhtimiskonsultantide kataloogindeksis on praegu määratletud 84 konsultatsiooniteenust, mis on ühendatud 8 rühma.

Nõustamisteenuste liigid (vastavalt Euroopa juhtimiskonsultantide kataloogi klassifikatsioonile):

1. ÜLDINE KONTROLL

1.01 juhtimissüsteemi tõhususe määramine

1.02 ettevõtte hindamine

1.03 innovatsiooni juhtimine

1.04. Konkurentsivõime määramine / turu -uuringud

1.05 ettevõtte mitmekesistamine või alustamine

1.06 rahvusvaheline valitsemine

1.07 juhtkonna hinnang

1.08 ühinemised ja ülevõtmised

1.09 organisatsiooniline struktuur ja areng

1.10 erastamine

1.11 projektijuhtimine

1.12 kvaliteedijuhtimine

1.13 inseneriteenuste ümberkorraldamine

1.14 teadus- ja arendustegevus

1.15 strateegiline planeerimine

2. HALDUS

2.01 kantselei töö analüüs

2 02 osakondade paigutamine või ümberpaigutamine

2.03 kontorihaldus

2.04 Korraldus- ja juhtimistavad

2.05 riski reguleerimine

2.06 turvalisuse garantiid

2.07 tööruumi planeerimine ja varustus

3. FINANTSJUHTIMINE

3.01 raamatupidamissüsteemid

3.02 kapitalikulude hinnang

3.03 ettevõtte käive

3.04 kulude vähendamine

3.05 maksejõuetus (pankrot)

3.06 kasumi kasv

3,07 sissetuleku kasv

3.08 maksustamine

3,09 finantsreservi

4. PERSONALI JUHTIMINE

4.01 elukutseline liikumine "ja kärpimine

4.02 ettevõtte kultuur

4.03 võrdsed võimalused

4.04 personaliotsing

4.05 personali valik

4.06 tervis ja ohutus

4.07 ergutusprogrammid

4.08 sisekommunikatsioon

4.09 töö hindamine

4.10 töölepingud ja tööhõive

4.11 juhtimiskoolitus

4.12 tööjõu planeerimine

4.13 motivatsioon

4.14 pensionid

4.15 tulemuslikkuse analüüs

4.16 psühholoogiline hindamine

4.17 tasu

4.18 töötajate professionaalne areng

5.02 ettevõtte kuvand ja suhtekorraldus

5.03 müügijärgne klienditeenindus

Disain 5.04

5.05 otseturundus

5.06 rahvusvaheline turundus

5.07 turu -uuringud

5.08 turundusstrateegia

5.09 uue tootearendus

5.10 hinnakujundus

5.11 jae- ja edasimüük

5.12 müügijuhtimine

5.13 müügikoolitus

5.14 sotsiaal-majanduslikud uuringud ja prognoosimine
6. TOOTMINE

6.01 automaatika

6.02 seadmete kasutamine ja hooldus
6.03 tööstusinsener

6.04 materjalide ringlussevõtt

6.05 materjalide sisemise jaotuse reguleerimine

6.06 pakend

6.07 töökorraldusskeem ettevõttes

6.08 toote disain ja arendus

6.09 tootmise juhtimine

6.10 tootmise planeerimine ja kontroll

6.11 jõudluse parandamine

6.12 ostmine

6.13 kvaliteedikontroll

6.14 üksuste ja osade tarnimise kontroll

7. INFOTEHNOLOOGIA

7.02 arvutite kasutamine auditeerimisel ja hindamisel

7.03 elektrooniline kirjastamine

7.04 teabe otsimissüsteemid

7.05 haldusinfosüsteemid

7.06 süsteemide projekteerimine ja arendamine

7.07 süsteemi valimine ja paigaldamine

8. SPETSIALISEERITUD TEENUSED

8.01 haridusnõustamine

8.02 elektrihalduse nõustamine

8.03 insenerikonsultatsioon

8.04 keskkonnakonsultatsioon

8.05 infokonsultatsioon

8.06 juriidiline nõustamine

8.07 materjali- ja materjalijaotuse juhtimise nõustamine

tehnilised varud

8.08 avaliku sektori nõustamine

8.09 telekommunikatsioonialane nõustamine

See klassifikatsioon on teema, see tähendab, et nõustamist eristatakse tüüpide järgi vastavalt funktsioonidele, mida juhid täidavad. Konsultandid ei täida neid funktsioone ise, vaid töötavad välja soovitused nende rakendamiseks. Nad nõustavad juhte, kuidas täita üldist juhtimist, haldamist, finantsjuhtimist, infotehnoloogia rakendamist ja muid funktsioone.

Mõelgem lühidalt, milliste ülesannete lahendamiseks on võimalik kutsuda konsultante iga kaheksa diagrammil loetletud kolme nõustamisteenuste rühma kohta.

1. Juhtimiskonsultandid on kutsutud aitama lahendada probleeme, mis on seotud teie ettevõtte olemasolu ja teie ettevõtte väljavaadetega. Nad hindavad teie organisatsiooni kui terviku olukorda ja selle väliskeskkonda, määravad organisatsiooni üldised eesmärgid ja väärtussüsteemi, töötavad välja arengustrateegia, koostavad prognoose, aitavad harude ja tütarettevõtete korraldamisel, annavad soovitusi omandivormide ja omanike koosseisu muutmise ning vara, aktsiate või aktsiate soetamise, organisatsioonilise struktuuri täiustamise jms kohta.

2. Haldusjuhtimise (administratsiooni) konsultandid tegelevad selliste küsimustega nagu ettevõtte moodustamine ja registreerimine, kontorikorraldus, andmetöötlus, halduskontrollisüsteem jne. Nende peamine ülesanne on optimeerida organisatsiooni juhtimist.

3. Finantsjuhtimise konsultandid abistavad

lahendada kolm peamist ülesannet:

1) allikate otsimine ja rahaliste vahendite kasutamine;

2) organisatsiooni praeguste finantstulemuste hindamine ja parandamine;

3) organisatsiooni finantsseisundi tugevdamine tulevikuks.

Nad tegelevad finantsplaneerimise ja kontrolli, maksustamise, raamatupidamise, aktsiate ja aktsiate turuleviimise, krediidi, kindlustuse, kasumi ja kulude, maksejõuetuse jms küsimustega.
4. Personalikonsultandid töötavad välja lahendused töötajate värbamiseks, personali kvaliteedikontrolliks, tasustamissüsteemiks, täiendõppeks ja personalijuhtimiseks, töökaitseks ja meeskonna psühholoogiliseks õhkkonnaks. Nende peamine ülesanne on aidata juhtidel optimeerida sellise võtmeressursi ligitõmbamist ja kasutamist mis tahes organisatsiooni jaoks, nagu inimfaktor.
5. Turunduskonsultandid aitavad juhtidel lahendada iga turumajanduses tegutseva ettevõtte jaoks olulist ülesannet: tagada selle toimimine nii, et tarbija ostab selle toodetud kaupu ja teenuseid. Nad tegelevad turu-uuringutega ja pakuvad otsuseid müügi, hinnakujunduse, reklaami, uute toodete arendamise ja muu kohta. Kuna turumajanduses on kõige keerulisem probleem

ettevõtte jaoks pole see tootmine, vaid toodete müük, turundus on ärikonsultatsiooni üks olulisemaid valdkondi

6. Tootmise korraldamise konsultandid, kes on kursis majandus-, juhtimis- ja inseneriküsimustega, aitavad juhtidel selliseid probleeme lahendada, et lahendada selliseid probleeme nagu tootmistehnoloogia valik, tööviljakuse stimuleerimine, toote kvaliteedi hindamine ja kontrollimine, tootmiskulude analüüsimine, tootmise planeerimine , seadmete ja materjalide kasutamine, toodete projekteerimine ja täiustamine, tööde hindamine jne.
7. Infotehnoloogia konsultandid tegelevad soovituste väljatöötamisega arvutipõhise projekteerimise (CAD) ja automatiseeritud juhtimissüsteemide (ACS), teabe otsimissüsteemide, arvutite kasutamise kohta raamatupidamises ja muude kvantitatiivsete meetodite rakendamiseks rakenduste kohta ettevõte.
8. Spetsialiseeritud nõustamisteenused on need teenuste liigid, mis ei kuulu ühtegi eespool kirjeldatud seitsmest rühmast. Need erinevad neist kas meetodite, objektide või tutvustatavate teadmiste olemuse poolest (insenerikonsultatsioonid, juriidilised konsultatsioonid jne)

2. Nõustamine Venemaal ja maailmas. Vene ja välismaiste konsultantide nõrkused ja tugevused

Tänapäeva turumajanduses on nõustamisteenused pikka aega olnud selle toimimist toetava infrastruktuuri oluline element.
Nõustamist eristab statistika kui omaette tööstusharu, kus näiteks Ameerika Ühendriikides töötab 700 tuhat inimest ja aastakäive on 50 miljardit dollarit. Ükski tõsine majandus- ja juhtimisotsus turumajandusega riikides, mitte ainult arenenud riikides, vaid ka niinimetatud arenevates riikides (India, Brasiilia), ei ole täielik ilma konsultantideta: majandusteadlased, juristid, turundajad jne. ., individuaalne,

kuid sagedamini on nad ühendatud konsultatsioonifirmadega.

Üks esimesi professionaalseid konsultante majandusvaldkonnas oli ettevõtte teadusliku juhtimise teooria rajaja Frederick Taylor... Esimene juhtimiskonsultatsioonifirma - "Research Service in

äri ”- asutati 1914. aastal Chicagos ja 1920. aastatel ilmusid sellised firmad Euroopasse (peamiselt Inglismaale ja Saksamaale).
Professionaalset tuge ettevõtlusele Venemaal pakuvad nüüd peamiselt eraõiguslikud konsultatsioonifirmad, mida on mitusada. (Võrdluseks: Hollandis, kus rahvaarv on 11 korda väiksem kui Venemaal, on neid rohkem kui 2 tuhat.)

Riiklikud haridus-, teabe- ja teadusasutused - ülikoolid, akadeemiad, teadusinstituudid, teabekeskused jne võivad samuti pakkuda ärilistel alustel nõustamisteenust.
Suurema osa Venemaa eraõiguslikest konsultatsioonifirmadest asutasid need organisatsioonid ise või nende endised töötajad.
Venemaal tegutsevad ka väliskonsultatsioonifirmad. Eelkõige kogu riikidevaheliste nõustamis- ja audiitorfirmade "suur kuus" (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse, KPMG, Deloitte & Touche, Arthur Andersen), aga ka mitmeid keskmise suurusega ja väikeseid ettevõtteid Lääne -Euroopast (Holland, Saksamaa, Prantsusmaa, Suurbritannia), USA -st ja teistest maailma riikidest.

Väliskonsultantide kasutamisel Vene kontekstis on mõningaid positiivseid ja negatiivseid külgi (skeem 4).
Vene konsultandid tunnevad hästi Venemaa praegust majanduslikku olukorda ning neil on kõrge intellektuaalne ja hariduspotentsiaal. Samas mõtlevad nad piisavalt laialt, mõistavad ja tunnevad lääneliku turumajanduse mehhanisme, mõnel neist on välismaal töötamise kogemus. Samal ajal on Vene konsultandid oma mõtlemises paindlikud, nad lähevad oma soovitustes maailmamajanduses vastu võetud standarditest kaugemale, mis on nende vaieldamatu eelis, kuna mittestandardne mõtlemine on rohkem kooskõlas Venemaa tingimustega. Vene praktikale tuginedes pakuvad nad realistlikumaid lahendusi.
Välismaiste konsultatsioonifirmade eeliseks on nõustamismeetodite hea oskus ja lääneliku turumajanduse üksikasjalikud tundmised. Lisaks tunnustatakse välisettevõtete auditeid ja muid aruandeid välismaal endiselt laialdasemalt, mis on oluline välisinvestorite ja teiste partnerite ligimeelitamiseks.

Eelised ja puudused

Välismaiste kogemuste edastamine Teenuste kõrge hind

Uus ülesande seadmine Suured nõuded organisatsioonile ja

Uued lahendused kliendi eelvalmistamiseks

Uus äri ja üldkultuur Keelebarjäär

Tehnika hea oskus Kõrged nõuded majapidamisele

nõustamine

Nende eeliseks on Venemaa konsultatsioonifirmade teenuste maksumus.
Kõrge kvaliteediga on nende hind umbes 4-5 korda madalam kui välismaa kolleegidel. See maksab keskmiselt 300 dollarit inimese kohta päevas.

Vene konsultantide teenused toimuvad järgmistes põhivormides:
- Ühekordsed konsultatsioonid peamiste äriteemadel Venemaal ja välismaal.
Sellised konsultatsioonid toimuvad suuliselt ja kirjalikult küsimuse vormis
- vastata nii otse kui ka kliendi poolt eelnevalt koostatud küsimustele
- Klienditellimuste nõustamisprojektide elluviimine, sealhulgas probleemide diagnostika, lahenduste väljatöötamine ja rakendamine. Projekti käigus pakutakse selliseid teenuseid nagu partnerite otsimine, läbirääkimistel osalemine, dokumentide (protokollid, lepingud, lepingud jne) väljatöötamine.
- nõustamisseminaride läbiviimine, s.t. konsultantide ja ettevõtte esindajate rühmatöö töökohal.
Infoteenus. Klientide soovil saab esitada statistilisi ülevaateid ja prognoose majanduse kui terviku ja üksikute tööstusharude arengu kohta, teavet, õigusakte, teavet võimalike partnerite usaldusväärsuse kohta jne.
- Asjatundlikkus. Konsultandid annavad kliendi poolt iseseisvalt koostatud ekspertarvamusi arenduste kohta. äriplaanid, investeerimisprojektid, finantstehingute skeemid, lepingud.
3. Nõustamisega seotud professionaalsete teenuste vormid. Finantsnõustamine.

Turumajanduse infrastruktuur hõlmab ka muid äriteenustele pakutavaid professionaalseid teenuseid. Selliste teenuste erinevus konsultatsioonist seisneb selles, et juhile ei pakuta abi mitte nõuannete, soovituste ja ühiste otsuste tegemise vormis, vaid teatud organisatsiooniliste, tehniliste või informatiivsete funktsioonide otsese rakendamise kaudu.
Selliseid teenuseid on 10 tüüpi:

2) raamatupidamisteenused;

3) õigusteenused;

4) infotehnoloogia pakkumine;

5) inseneriteadus;

6) investeerimispangandus;

9) äriteave;

10) koolitus.

Ülaltoodud teenused on seotud nõustamisega, kuna seda abi osutatakse teaduslike ja erialaste teadmiste põhjal ning sarnaselt välisele nõustamisele pakuvad sõltumatud ettevõtted ärilistel alustel. Lisaks tegelevad enamik selliseid teenuseid pakkuvad ettevõtted ja üksikprofessionaalid samal ajal oma ala nõustamisega ning paljud konsultatsioonifirmad hakkavad pakkuma konsultatsiooniväliseid teenuseid.

Seega võib märkida, et nõustamine ja muud tüüpi professionaalsed teenused on omavahel põimunud, samas kui nõustamine on selle süsteemi tuum.

Seetõttu nimetatakse mõnikord lühiduse huvides üldist mõistet "nõustamine" kogu majandusjuhtidele osutatavate teenuste kogumiks, mitte ainult nõuannete, soovituste ja ühiselt väljatöötatud lahenduste kujul.

Finantsnõustamine. Pole kahtlust, et enamikul meie riigi ettevõtetel hiljuti tekkinud finantsprobleemid on ennekõike seotud nende rahaliste vahendite ebarahuldava kasutamisega.
Iseloomulik on ettevõtete juhtide halb orientatsioon valitsevates majandustingimustes turu infrastruktuuri muutuste osas. Seetõttu on finantskonsultatsioonide äri tava üha olulisem.
Sadade tuhandete ettevõtete rahanduse üle on üldiselt võimatu otsustada. Rohkem kui 315 000 ettevõtet ei esita raamatupidamisaruannet ega maksuaruandlust.
Olemasolevate õigusaktide ebatäiuslikkus ei võimalda rakendada jõulisi meetmeid nende ettevõtete ja organisatsioonide suhtes, kellel on õigus käsutada ja kontrollida osalustes käivaid kauba- ja rahavoogusid.

Asulate vahetamine, mis 90% ulatuses esineb paljudes tööstusharudes, viib meid lähemale elatuspõllumajanduse tasemele ja umbes 300 triljonile. ringluses olevad tagatiseta vekslid ei aita üldse kaasa ettevõtete ja riigi kui terviku rahanduse tugevdamisele. Ainuüksi enam kui kolme ja poole tuhande ettevõtte krooniline võlg föderaalse eelarve ees ületab 3 miljardit rubla.

Oluline probleem on ka maksimaalse kasumi ja vastuvõetava kasumlikkusega plaanide koostamine.

Tavaliselt pakub konsultant välja järgmise ettevõtte finantsjuhtimissüsteemi. Esiteks määratakse kindlaks peamised eesmärgid, nende saavutamise kriteeriumid ja ettevõtte strateegia, töötatakse välja nõuded raamatupidamispoliitikale, samuti mehhanismid finantsjuhtimise põhiprobleemide lahendamiseks, tagades eesmärkide saavutamise. Siinkohal on oluline esile tõsta konkreetsete juhtide ülesandeks olevaid vastutusvaldkondi kõnealuses valdkonnas.
Üks tõhusamaid meetodeid rahaliste vahendite liikumise sujuvamaks muutmiseks, mida konsultandid üha enam soovitavad, on automatiseeritud süsteemi kasutuselevõtt. Esiteks on soovitatav finantsvoogude kavandamise ja analüüsi alamsüsteem omandada kasumi-kahjumi analüüsiga, mis avab võimaluse ettevõtte laekumiste ja maksete planeerimiseks, kogumise aja ja laenatud vahendite summa kindlaksmääramiseks, ajutiselt vabade rahaliste ressursside ratsionaalne haldamine ja finantsvoogude kui terviku liikumise kujundamine, ettevõttes ja osakondade tasandil. See tehnoloogia, nagu juba märgitud, on üsna lihtne. Kuid edu sõltub peamiselt juhtimisarvestuse sõnastusest. Rahavoogude planeerimise ja analüüsimise alamsüsteem tagab ettevõtte rahanduse finantsstabiilsuse ja aitab vältida kriitiliste olukordade teket.
Lisaks soovitatakse tavaliselt kasumi- ja kahjumiprogramm hoolikalt ette valmistada. Tavaline nõuanne on rakendada ettevõtte käibekapitali, sortimendi ja kulude haldamise süsteem, mille eesmärk on tagada kasumi suurenemine. Kogu edasine töö rahavoogude juhtimise tõhusama korraldamise kallal ei ole tõenäoliselt edukas, kui juhtimisarvestuse seadistamise ja selle raamatupidamisega kooskõlastamise töö pole täielikult lõpule viidud.
Järgmine samm konsultandi töös on eelarve täitmise jälgimise, kavandatud ülesannete täitmise analüüsimise ja plaanide kohandamise süsteemi loomine. Seejärel tuleks tööd teha konsolideeritud eelarve kavandamisel, oma ja laenatud kapitali haldamisel. Kogu ettevõttes tuleb rakendada harmooniline eelarvesüsteem.

Soovitav on kasutada automatiseeritud juhtimissüsteemi, sealhulgas planeerimist, raamatupidamist ja aruandlust. Pärast seda on võimalik tagada finantsotsuste ettevalmistamine ja vastuvõtmine konkreetse ja selge toimingute jada kujul:
- rahaliste ja majanduslike eesmärkide kindlaksmääramine, peamiste kriteeriumide valik;
- plaani valikute väljatöötamine tulude, kasumi, kasumlikkuse, omakapitali, finantsstabiilsuse, põhinäitajate määramise kohta planeerimisperioodi lõpus;
- töötatakse välja finantsstrateegia, mis määratleb ettevõtte stabiilsuse tagamiseks vajalikud toimingud;
- hinnatakse sortimendi, kaupade ja teenuste müügimahtu; rahavoogude valik minimaalse rahapuudujäägiga ja omafinantseeringu alusel, samuti laenatud vahendite suuruse ja aja määramine;
- täiendavalt koostatakse kasumi kasutamise skeem, fikseeritakse raamistik kapitalistruktuuri optimaalseks muutmiseks, määratakse kindlaks maksevahendite struktuur (raha, väärtpaberid, barter jne)
- avaldatakse nende vastuvõetavamad makseviisid (ettemaks, tegelikult osade kaupa);
- kujundatakse maksupoliitikat;
- kiidetakse heaks ettevõtte osakondade ja töötajate majanduslike stiimulite süsteem;

Määratakse kindlaks organisatsiooni ja selle osakondade eelarve lõplik versioon, samuti plaanist kõrvalekaldumise korral otsuste tegemise tingimused.

Finantsnõustaja on turu üks võtmetegelasi. Kõige sagedamini on määravaks tema roll otsuste tegemisel, kuidas konsulteeritud ettevõtte rahandust juhtida. Finantsnõustaja on tavaliselt suur investeerimispank või ettevõte, mis tegutseb teatud turusegmendis ja omab selles juhtpositsioone.
Finantsnõustamise eesmärk on suurendada ressursside haldamise majanduslikku tõhusust, eelkõige ettevõtte vara.
Seda tehakse praktikas järgmiselt:
- kasumliku ja piisavalt riskantse investeerimisportfelli moodustamine;
- ajutiselt kättesaadavate vahendite kõige ratsionaalsem kasutamine finantsturu kõige kasumlikumates segmentides;
- tootmisega mitteseotud kulude vähendamine.

Finantskonsultandid suudavad välja töötada ettevõtte arendamise strateegia, pakkuda välja konkreetsetes tingimustes kõige ratsionaalsema juhtimissüsteemi, aidata valida optimaalse kapitalijuhtimismudeli, määrata valikud ja pakkuda aktsiaturu moodustamisel volitatud finantsasutust. konsulteeritud ettevõttest.
Finantsnõustaja pakutud investeerimismaakleri roll on siin oluline. Maakler määrab ettevõtte jaoks optimaalsed aktsiate noteeringud ”mõjutab aktiivselt ettevõtte väärtpaberite turuväärtuse muutumist, töötab aktsiate likviidsuse suurendamise nimel ning reageerib kiiresti olukorra muutustele ettevõtte väärtpaberiturul.

Finantsnõustamise raames on viimasel ajal ilmunud palju uut. Selliste probleemide hulgas: kapitalihalduse parandamine, lühiajaliste finantsinstrumentide optimaalse portfelli moodustamine, investeerimispoliitika väljatöötamine, aktsionäride ja võlausaldajatega suhtlemise parandamine. Pange tähele, et väikeettevõtete puhul ei ole need küsimused nii teravad kui suurte ettevõtete puhul.
1997. aastal suurenes finantsnõustajate tähtsus Venemaa aktsiaturul oluliselt. Venemaa ettevõtete põhiosa aktsiate suhteliselt madal likviidsus on loomulikult seotud emissioonide korraldamise, aktsiapakkide müügi ja muude ettevõtete väärtpaberituru korraldamise tegevuste keerukusega.
Turu ebastabiilsuse tõttu on vaja aktiivselt mõjutada investeerimisnõudlust konsultatsiooniettevõtte aktsiate järele. See on eriti oluline, arvestades paljude Venemaa ettevõtete aktsiate alahindamist. Hiljuti on järsult tõusnud nõudlus teenuste järele, et säilitada aktsiaturul vastu võetud reeglid ja määrused. See on eriti oluline investeeringute puudumise peatamiseks ja konkurentsi suurendamiseks turul raha kogumiseks. Võlgade kasv ja ettevõtete maksmata jätmine tingis ka vajaduse luua kvalifitseeritud tööd nende võlgadega. Finantsnõustajad püüavad aidata lahendada tasaarveldamise ja vastastikuse võlgade tasumise probleeme. See parandab loomulikult ettevõtete finantsseisundit.
Tuleb märkida, et suurte osaluste loomisega Venemaal, riiklike aktsiapakkide müügi laienemisega, Venemaa aktsiate sisenemisega maailmaturule, uute emissioonide kiire kasvuga ja järsult suurenenud vajadusega tõsiste aktsiate järele investoritele, nõustamistöö roll suureneb oluliselt.

Finantsnõustaja ettevõtted suudavad avaldada sponsoreeritud ettevõtetele kõige energilisemat mõju sarnaste ja muude finantsprobleemide lahendamisel. Finantskonsultandid stabiliseerivad sise- ja välismaist finantspoliitikat, mis on eriti oluline suurte tööstusettevõtete jaoks, kes soovivad integreeruda maailmamajandusse.
Nüüd on Venemaa võimsaimad investeerimisfirmad loonud usaldussuhte suurte tööstusettevõtete juhtkonnaga.
Viimase aktsiad on kindlalt noteeritud. Nende ettevõtete juhtide stabiilsed isiklikud kontaktid aitavad kiirendada majandusprogrammide rakendamist.
Venemaa finantskonsultatsioonide turul on rollid ja spetsialiseerumine selle osalejate vahel kindlaks määratud. Välismaised konsultatsiooniettevõtted, paljud välisinvesteeringupangad ja fondid aitavad meelitada investeeringuid Venemaa majandusse, moodustavad meie professionaalse kultuuri, lähtudes maailma finantsringkonnas välja kujunenud suhetest.

Vene finantskonsultantide roll, kuigi esialgu pole veel nii ilmne, kuid neil on tõsine trump - nad teavad paremini Venemaa eripära. Nõustamisteenuste turg areneb ka seoses nende Venemaa ettevõtete kasvava nõudlusega nende järele, kes võivad lähitulevikus saada olulisteks investeeringuobjektideks. Nad vajavad nõu eelkõige oma väärtpaberite turule toomisel ja nende professionaalse taseme tagamisel börsil, eriti järelturul.

Samas on konsultandi võimalused selles valdkonnas sageli piiratud.
Need sõltuvad paljudest teguritest, mis mõjutavad emitendi likviidsust ja aktsiahinda. Konsultandil puudub võime mõjutada majanduse makromajanduslikke ja poliitilisi kursi kujundavaid tegureid. Venemaa praktikat iseloomustab sellise destabiliseeriva asjaolu tegevus nagu aktsiate kord, ajastus ja hind mis tahes ettevõtte valitsuse väärtpaberite müümisel. Kuid finantsnõustajal on järelturgu otseselt ja kaudselt mõjutada ka teistel viisidel: ta on võimeline tegutsema turutegijana, nõustama emitenti kõige sobivama depositooriumi osas ja soovitama meetmeid ettevõtte aktsiate ringluse parandamiseks turul.

Loomulikult on konsultandi kõige ambitsioonikamad võimalused seotud emitendi siseprobleemide lahendamisega. Siin on Venemaa ettevõtete seisukoht suuresti sama. Eelkõige iseloomustab arengustrateegia puudumine kulude vähendamiseks, tulude suurendamiseks ja konkurentsivõime suurendamiseks, hästi korraldatud siseaudit, ettevõtte soodne avalik maine, tõsine töö aktsionäride ja investoritega, suurte võlgade olemasolu. , jne.

Viimasel ajal on Venemaa ühiskonnas tunduvalt suurenenud huvi finantskonsultantide tegevuse vastu, eriti suurte pankade ja investeerimisfirmade vastu.
Pole kahtlust, et kodumaised finantskonsultandid on muutumas üha tugevamaks lüliks Venemaa emitentide ja välismaiste finantsringkondade vahel. Nad teostavad eelkõige laenude ettevalmistamist ja vastuvõtmist välislaenuandjatelt, maksimeerides laenude ajafaktorit, mahtu ja intresse, aitavad saadud laenuressursse ratsionaalsemalt kasutada.
Samal ajal lähtuvad finantskonsultandid kriteeriumidest, mille alusel välisinvestorid hindavad asjaomase ettevõtte aktsiaid, võtavad meetmeid, et suurendada konsulteeritud ettevõtete aktsiate atraktiivsust välisinvestorite jaoks, sealhulgas aitavad viia finantsaruanded maailmaga kooskõlla. nõuandeid järgnevate heitkoguste ja müügi jaoks optimaalsete skeemide valimisel, osalus, ühinemine, aktsiate konverteerimine, abi investorite ligimeelitamisel ja ettevõtte ümberkorraldamine.
Innovatsioonile pööratakse palju tähelepanu. Finantsnõustaja pakub tavaliselt kliendile aktsiaturul ettekujutusi (repotehingud, optsioonide korraldamine emitendi aktsiate või muude börsi tuletisinstrumentide kohta). See mõjutab väärtpaberite likviidsuse suurenemist, aktiivsuse kasvu tehingutes investoritega, mis on väga oluline, arvestades viimaste aktiivsemat positsiooni aktsiaturul.
Venemaa finantskonsultandid püüavad väärtpaberiturul oma tööd intensiivistada. Selle tulemusena stabiliseerub ettevõtte aktsiate likviidsuse tase börsil (isegi riigile kuuluvate osaluste müügi korral või kui ettevõte teeb uusi emissioone).

Finantsnõustamisel on soodsad väljavaated nii emitentide kui ka suurte investeerimisühingute jaoks. Professionaalsete turuosaliste arv kasvab ja Venemaa ja välisinvesteeringute konsultantide vaheline suhtlus on tagatud. Erilist rolli Venemaa kaasaegse finantsturu tingimustes mängivad võlakirjad.

Finantskonsultant on võimeline "oma ülesannet täies ulatuses täitma, kui talle on tagatud usaldusväärsete, täielike ja täpsete vajalike andmete esitamise küsimus. Nagu teate, hinnatakse ettevõtte finantsseisundit rahaliste vahendite alusel Sel juhul käsitletakse ettevõtte aruandlust kahes põhiaspektis: kinnisvara ja selle allikate struktuuri ratsionaalsuse kindlakstegemisel, praeguse maksevõime tagamisel ja finantstulemuse tuvastamisel. Esimene ülesanne võimaldab teil täita bilansi (vorm nr 1), teine ​​- aruande finantstulemuste ja nende kasutamise kohta (vorm nr 2).
Seega on kõigest eelnevast nähtuvalt näha, et finantsnõustamine omandab Venemaa kaasaegses majanduses suure tähtsuse.

RBC andmetel kulutasid ettevõtted 2017. aastal nõustamisele umbes 120 miljardit rubla. See on peaaegu sama, mis investeeritud veebiturunduse edendamisse. Konsultandid teenivad üle 150 000 rubla kuus ja ei peatu seal. Mis on nõustamine ja kes sellest kasu saab? Mõelgem välja.

Nõustamine - on tasuline ekspertnõuanne ärijuhtidele ja eraettevõtjatele mitmesugustes majandus-, tööstus-, kaubandus- ja muudes küsimustes, et optimeerida äriprotsesse, suurendada ja parandada peamisi tulemusnäitajaid.

Lihtsamalt öeldes on nõustamine tasustatud kvalifitseeritud abi organisatsioonidele, kes vajavad praeguse tegevuse sõltumatut hindamist, äriprotsesside analüüsi ja järgnevaid soovitusi äri tegemiseks ja selle tõhususe parandamiseks.

Lihtsamalt öeldes on nõustamine nõustamine ettevõtete juhtimise tippjuhtidele.

Kes seisis nõustamise allikate juures

Maailmakonsultatsioonide tekkimise peamine põhjus oli tööstuslik progress. Tekkinud on palju konkureerivaid tehaseid ja töökohtade arv on suurenenud. Juhid vajasid uusi teadmisi ettevõtte korralduse ja juhtimise kohta.

See ajendas Massachusettsi instituudi keemikut Arthur Little'i 1886. aastal asutama esimese konsultatsioonifirma. Arthuri ettevõte on spetsialiseerunud inseneriuuringutele, aidates ettevõtetel parandada tööpinna jõudlust ja vähendada tootmiskulusid. Ettevõtte töötajad analüüsisid tehaste ja tehaste tegevust, leidsid probleeme ja tegid strateegia nende lahendamiseks.

Nõustamisteenuste arengu ja uute ettevõtete tekkimisega tekkis tungiv vajadus omandatud teadmisi süstematiseerida, vahetada kogemusi ja ideid. Kuid Arthur oli kategooriliselt igasuguse süstematiseerimise vastu ja keeldus ühinemast professionaalse juhtimiskonsultatsioonide ühinguga. Kui teised konsultandid püüdsid tugineda juba kogutud edulugudele, võttis ta tohutuid riske, luues iga kord uusi strateegiaid ettevõtete probleemide lahendamiseks. See lähenemine oli ebaõnnestunud ja tema ettevõte lagunes, andes teed sellistele ettevõtetele nagu McKinsey ja Booz Allen Hamilton.

1930. aastatel pälvis nõustamine ülemaailmse tunnustuse. Sellele aitas kaasa maailma majanduskriisi lõpp ja kasvav tööstustoodang. Järk -järgult on konsultatsiooniettevõtted levinud kõikjal. Venemaal langeb see periood kahekümnenda sajandi 90ndatele. 2017. aasta lõpus jagab Venemaa parimate konsultatsioonibüroode reitingut 100 ettevõtet.

Konsultatsiooniettevõtte ülesanded ja eesmärgid

Konsultatsiooniettevõtete peamine eesmärk on parandada organisatsiooni ja ettevõtte kui terviku efektiivsust. Arengule ja kasvule keskendunud ettevõte peab alati kaasama täiendavaid ressursse. Kuid kaasaegsetel ettevõtetel pole palju eksperte, vaid nad pöörduvad väljastpoolt kvalifitseeritud personali poole.

Just see asjaolu meelitab nõustamisele erinevate tegevusvaldkondade spetsialiste.

Konsultatsiooniettevõtete ülesannete peamine loetelu:

• soovitused jõudluse parandamiseks;
• turundusstrateegia väljatöötamine;
• hetkeolukorra analüüs ja probleemide väljaselgitamine;
• nõu ja lahendusi tehnoloogilise protsessi kaasajastamiseks;
• aruandedokumentide audit;
• abi äriüksuste ümberkorraldamisel;
• personali koolitamine ja metoodiliste käsiraamatute koostamine.

Vaatleme neid ülesandeid üksikasjalikumalt:

Kõrge turg, turu üleküllastumine kaupade ja teenustega sunnib juhte stabiilse turupositsiooni säilitamiseks suurendama reklaamikulusid, meelitama ligi uusi reklaamikanaleid ja laiendama müügiturge. Need toimingud ei vii sageli soovitud tulemuseni ja ettevõte hakkab kaotama kasumit. Juhtkond pöördub konsultatsioonifirma poole, et saada sõltumatut ekspertnõu kriisiolukorrast väljumiseks. Konsultant võib soovitada tehnilise baasi kaasajastamist, leida võimalusi kulude vähendamiseks, soovitada ettevõttel avada uus paljutõotav suund või suurendada töötajate motivatsiooni.

2 Turundusstrateegia väljatöötamine.

Konsultant aitab ettevõttel oma tooteid ja teenuseid reklaamida, kasumit suurendada ja kulusid vähendada. Edendamisstrateegia hõlmab sihtrühma analüüsi ja segmenteerimist, iga segmendi vajaduste väljaselgitamist, tõhusate reklaamikanalite leidmist reklaamimiseks, reklaamikampaania käivitamist.

3 Ettevõtte tegevuse analüüs ja probleemide otsimine.

Kui ettevõte ei suuda probleemi ise leida, võtab juhtkond ühendust konsultatsioonifirmaga.

Miks nad pöörduvad konsultatsioonibüroo poole? Sest mitte iga organisatsioon ei saa endale lubada ekspertide koosseisu, kes suudaks praeguseid probleeme analüüsida ja lahendada. Probleem võib tekkida mis tahes ettevõtte valdkonnas - finants-, juriidilises, personali- ja mujal. Sel juhul otsustab juhtkond võtta ühendust kvalifitseeritud konsultantidega. Konsultandi ülesanne on analüüsida ettevõtte ja selle osakondade tööd ning leida erapooletu hinnangu põhjal nõrkused.

4 Tehnoloogiliste protsesside kaasajastamise nõustamine.

Tehnoloogiad arenevad kiiresti ja ettevõtetel pole aega suundumusi jälgida. Konsultatsiooniettevõtted aitavad teil tarkvara täiustada või uue kasutusele võtta.

5 Aruandlusdokumentatsiooni audit.

Konsultatsioonifirma viib läbi sõltumatu auditi ettevõtte finantsaruannete, dokumentide vastavuse kohta üldistele raamatupidamisnõuetele. Enne dokumentide maksuametile esitamist või ettevõtte pearaamatupidaja vahetamist tellitakse tšekk aruandlustes esinevate vigade leidmiseks.

6 Abi äriüksuste ümberkorraldamisel.

Ümberkorraldamine on ettevõtte tegevuse lõpetamine, teiste juriidiliste isikute liitmine sellesse, äriühingute ühinemine või omanike vahel juhtimise jagamine. Mitte kõik organisatsioonid ei võta tööle ettevõtte ümberkorraldamisele spetsialiseerunud juriste. Seetõttu võtab juhtkond ühendust konsultatsioonifirmaga, et meelitada väliseksperte ümberkorraldusi läbi viima vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

7 Personali koolitus ja õppevahendite ettevalmistamine.

Konsultatsiooniettevõtted aitavad ettevõtetel tõsta oma töötajate pädevust, pakkudes koolitusi erinevates tegevusvaldkondades. Näiteks koolitused ja seminarid müügiosakondadele, koolitused juhtidele juhtimise, juhtimisoskuste parandamise ja aja tõhusa kasutamise kohta. Populaarsed on meeskonnatöö, vastuväidete ja konfliktiolukordadega tegelemise koolitused. Konsultandid võivad välja töötada ka juhendmaterjale, näiteks müügistsenaariume või seadmete juhiseid.

Igas äris tuleb aeg, mil on vaja üleminek uuele arengutasemele. Iga ettevõte püüab suurendada kasumit ja parandada oma tõhusust. Majanduskriisi ajal kehtib see eriti kõigi ettevõtete kohta, kes tahavad pinnal püsida. Kuid täistööajaga spetsialistide sisemistest ressurssidest ja kogemustest ei piisa sageli - just siis tekib vajadus saada väljastpoolt asjatundlikku abi ja juhtkond pöördub nõustamise poole.

Konsultatsioonikonsultant on ekspert, kes osutab ettevõtetele või üksikisikutele nende ärieesmärkide saavutamiseks nõustamisteenust. Konsultandid analüüsivad äritegevust, tuvastavad probleeme ja pakuvad lahendusi.

Konsultant võib olla konsultatsioonifirma töötaja või füüsilisest isikust ettevõtja.

Paljud inimesed arvavad, et konsultandid on valgekraede kogukond, kus on lasernäpunäiteid ja uuenduslikke vidinaid. Praktikas pole see aga sugugi nii.

Konsultandid on tavalised inimesed, kes teevad oma tööd oskuslikult.

Näide konsultantide tegevusest:

Farmaatsiaettevõte plaanib turule tuua uue tootevaliku - looduslikel taimeekstraktidel põhinevad vitamiinipreparaadid sportlastele. Üksi nad ei oska hinnata uue projekti tõhusust. Juhtkond sõlmib lepingu konsultatsioonibürooga. Konsultandid hindavad ettevõtteid, analüüsivad varasid, uurivad turgu. Pärast üksikasjalikku analüüsi ja arvutamist jõuavad nad järeldusele, et uus suund on paljulubav ja ettevõtte kasumi suurus jääb 10-20%piiresse. Juhtkond maksab konsultantidele ja alustab uute toodete turuletoomist .

Klientidel on konsultatsioonifirmadele erinevaid taotlusi.

Vaatame mõnda näidet:

Klientide soovide põhjal moodustati nõustamisteenused viiel põhivormil:

1 Analytics.

Organisatsiooni senise tegevuse analüüs, selle osakondade koostoime, turunõudluse, ettevõtte konkurentsieeliste ning kasvu- ja arenguvõimaluste uurimine.

Näide: ettevõttes toimub pidev personali voolavus. Juht ei suutnud põhjust välja selgitada ja palkas konsultandi, kes analüüsis personali tööd ja tuvastas probleemi uute töötajate kohanemise etapis. Ettevõttesse tulid uued inimesed ega saanud tuge kogenud kolleegidelt. See tõi kaasa konflikte ja sagedasi personalivahetusi.

2 Ennustamine.

Ettevõtte arengu prognooside koostamine, paljutõotavate valdkondade väljaselgitamine, uute projektide käivitamisest saadava kasumi hindamine. Konsultatsiooniprognoos ei põhine kunagi konsultandi oletustel, see põhineb alati faktidel ja arvudel.

Näide: kabinetimööblit müüv hulgimüügiettevõte otsustas oma tegevust laiendada ja avada 10 piirkondlikku filiaali. Jaotuskanalite kindlaksmääramiseks ja ostjate vajaduste väljaselgitamiseks piirkondades sõlmib ettevõte konsultatsioonifirmaga lepingu. Konsultandid hindavad konkurentsi ja klientide nõudlust selles segmendis ning koostavad ettevõtte arengu kohta üksikasjaliku prognoosi. Selle prognoosi põhjal muudab juhtkond oma poliitikat ja avab 10 asemel vaid 6 filiaali.

3 Ekspertide nõuanded.

Nõustamine küsimuste korral, nõuanded probleemide lahendamiseks. Need viiakse läbi ühekordselt või pikaajalise lepingu alusel.

Näide: transpordiettevõte pöördus maksukoormuse vähendamiseks nõu saamiseks konsultatsioonifirma poole. Konsultantide soovituste rakendamise tulemusena suutis ettevõte vähendada maksukulusid 40% ja kasutada säästetud raha sõidukipargi laiendamiseks, mis tõi lõpuks kaasa kaubaveo suurenemise ja kasumi suurenemise.

4 Ettevõtte tegevuse audit.

Ettevõtte praeguse tegevuse sõltumatu kontrollimine, probleemide otsimine. Näiteks raamatupidamisdokumentide kontrollimine, müügiosakonna tõhusus, tehnilise tugiteenistuse töö.

Näide: klienditeeninduse kvaliteedi parandamiseks tellis ettevõte konsultatsioonilise ülevaate. Konsultandid kuulasid telefonivestluste salvestust, hindasid müügiosakondade tööd salapärase ostmise meetodil, viisid läbi olemasolevate klientide küsitluse. Tehtud töö tulemuste põhjal koostati potentsiaalsete klientidega vestluste stsenaariumid, võimalused töötlemise vastuväited viidi lõpule, võeti kasutusele täiendavad ettevõtte tooted Upsell ja CrossSell, mis võimaldasid parandada teenuse kvaliteeti ja suurendada müüki 20%.

5 Otsene osalemine projektis.

Väga sageli kutsutakse konsultante mitte ainult soovituste ja kontrollide tegemiseks, vaid ka otseseks osalemiseks teatud projektides. See võib olla uue tarkvara kasutuselevõtt või testimine, töötajate koolitamine, kohtumenetlus kohtus.

Näide: ettevõte - mängude ja mobiilirakenduste arendaja - avaldab peagi uue rakenduse hispaania keele õppimiseks. Rakendus on tehtud mängu vormis, kus kasutaja õpib uusi sõnu ja läbib mängutasemeid. Võimalike lünkade tuvastamiseks ja kasutajate reaktsioonide mõistmiseks sõlmib juhtkond konsultatsioonifirmaga lepingu rakenduse testimiseks ja leitud probleemide lahendamiseks.

Konsultatsiooniliigid

Sõltumata vormist on nõustamine jagatud tüüpideks. Allpool on 8 peamist nõustamistüüpi:

IT -konsultandid pakuvad lahendusi tehnoloogia kasutamiseks ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks. Näiteks uue tarkvara väljatöötamine, olemasolevate programmide testimine või täiendamine.

Häkkerirünnakute levimuse tõttu IT -konsultandid keskenduvad üha enam arvutiturvalisusele ja tõhusa kaitse rakendamisele.

Juhtum 1: IT -infrastruktuuri kontrollimine

Advokaadibüroo juht pöördus IT -taristu auditi läbiviimiseks konsultatsioonifirma Ayilia poole. Kontrolli tulemusel selgus, et ettevõtte kontorist tehtud videolõik oli vaatamiseks kättesaadav igale internetikasutajale. IT -konsultandid leidsid paigaldatud videovalvesüsteemi seadistamisel kriitilise vea. IP -kaamerate ja ühenduse pordi parool ei olnud krüptitud ja olid vabalt saadaval. Konsultandid seadistasid kaugjuurdepääsu ainult ettevõtte juhtkonna arvutitele ja sulgesid ülekande kaameratest Internetti.

Juhtum 2. Kõnekeskuse täiustamine

Yota pöördus konsultatsioonifirma PM Expert poole selge ülesandega - leida ja rakendada lahendus ettevõtte kõnekeskuse koormuse vähendamiseks. IT -konsultandid on välja töötanud ja juurutanud "virtuaalse konsultandi" süsteemi. Süsteemi eesmärk on vastata klientide populaarsetele küsimustele ilma kõnekeskuse töötajate osaluseta.

Juhtimiskonsultatsioonid

Juhtimiskonsultatsioon on meetmete kogum, mis tagab ettevõtte stabiilse positsiooni turul ja suurendab selle põhinäitajaid. Juhtimiskonsultatsiooni üks põhiülesandeid on leida ettevõtte tõhusat arengut takistavad probleemid ja kõrvaldada need tekkimise varases staadiumis. Juhtimiskonsultatsioon aitab juhtidel ja ettevõtete omanikel välja töötada oma ettevõtte arendamise üldstrateegia, luua turul tugevaid konkurentsieeliseid, suurendada kliendibaasi, hinnata uute projektide kasumlikkust ja optimeerida äriüksuste vahelist suhtlust.

Juhtimiskonsultanti võib võrrelda üldarstiga, kes tuvastab üldise probleemi, sõnastab ravistrateegia ja viitab kõrgelt spetsialiseerunud arstidele.

Konsultandi eesmärk on näha suurt pilti ja leida võimalusi ettevõtte kasumlikkuse ja konkurentsivõime parandamiseks. Ta kujundab ja kontrollib pikaajaliste eesmärkide saavutamise strateegiat, mis viib ettevõtte lõpuks uuele arenguetapile. Samm-sammult strateegia väljatöötamine on juhtimise osaks oleva ja sellega tihedalt seotud strateegilise nõustamise peamine eesmärk. Ilma strateegilise tegevuskava väljatöötamiseta on võimatu lahendada praeguseid probleeme ja tagada ettevõttele stabiilne turupositsioon.

Saadud strateegia elluviimiseks töötatakse välja ettevõtte reklaamimise meetodeid turul, analüüsitakse sihtrühma ja otsitakse tõhusaid reklaamikanaleid. Seda teeb turunduskonsultatsioon, mille tegevus on suunatud ettevõtte kasumi suurendamisele, püsiklientide arvu suurendamisele ja tootmiskulude vähendamisele.

Seega on strateegiline, turundus- ja juhtimiskonsultatsioon ühe mehhanismi kolm osa.

Finantsnõustamine

Finantskonsultandid on kaasatud ettevõtte finantsolukorra keerulisse parandamisse. See hõlmab nõuandeid kulude haldamise, investeerimisstrateegiate väljatöötamise ja rakendamise kohta, nõuandeid ettevõtete kindlustuse, maksuküsimuste ja igapäevaste finantskulude kohta.

Finantskonsultandid aitavad otstarbekalt eraldada rahalisi vahendeid, hinnata projekti elluviimise kulusid, hinnata nende projektide tasuvusaega, arvutada finantsriske ja koostada finantsstrateegia vahendite tõhusaks jaotamiseks.

Tootmisettevõte pöördus konsultatsioonibüroo poole, et vaadata üle finantsaruanded ja leida võimalusi kasumi suurendamiseks ja kulude vähendamiseks. Ettevõte toodab 30 tüüpi tooteid, sisaldab 5 suurt töökoda. Aasta finantsaruandeid uurides jõudis konsultant järeldusele, et ettevõte võib kasumit suurendada, kui jagab toodete tootmise 5 eraldi valdkonda, mis jagatakse töökodade vahel. Finantsaruanne näitas, et 2. töötuba toob kahjumit ja sellest tuleks loobuda ning neljas töötuba toob 2 korda rohkem kasumit, kui kahjumliku suuna sulgemisel vabanevad rahalised vahendid suunatakse selle arendamisele. Samuti hindas konsultant täiendavate investeeringute tasuvusaega ja arvutas välja võimalikud riskid. Pärast tehtud tööd ja rakendatud soovitusi kasvas ettevõtte kasum 50%.

Personalinõustamine

Personalikonsultandid on spetsialiseerunud ettevõtte ühiskondlikule elule. Nad hindavad tööjõudu, tuvastavad osakondade suhtlemise probleeme, palkavad uusi töötajaid ja jagavad sotsiaalsed rollid õigesti. Personalikonsultant katsetab, arendab ja rakendab töötajate motivatsiooni- ja stiimulite süsteeme, lahendab konflikte ja otsib võimalusi nende vältimiseks.

Konsultatsioonifirma poole pöördus mobiiltelefonide ja tarvikute müügiga tegeleva ettevõtte juht. Ettevõte koosnes 10 filiaalist ja andis tööd 120 töötajale. Juhtkond märkas viimase aasta jooksul klientide kaebuste suurenemist. Enamik kaebusi osutas müügipersonali puudulikule kompetentsile. Kliendid ei saanud oma küsimustele vastuseid ja keeldusid ostmast. Konsultantide ülesanne oli hinnata personalivarude tõhusust ja tõsta personali motivatsiooni oma teadmiste edasiarendamiseks ja täiendamiseks. Juhtkond soovis selle probleemi lahendada atesteerimise abil. Kuid personaliosakonna personalispetsialistidel puudusid selles küsimuses piisavad teadmised.

Konsultandid suutsid sertifitseerimise läbi viia, põhjustamata meeskonnas rahulolematust ja stressi. Auditi tulemusena saadeti töötajad täienduskoolitusele. Osa töötajaid tuli vallandada. Järgmise 3 kuu jooksul ei saanud ettevõte ühtegi kaebust ja kasum kasvas 20%.

Investeerimisalane nõustamine

Investeerimiskonsultandid otsivad ja hindavad investeerimisprojekte kasumliku investeeringu jaoks aidake valida maaklerit, koostada investeerimiskava ja investeerimisportfell, nõustada ettevõtteid või üksikisikuid varade jaotamisel.

53-aastane sõjaväepensionär pöördus sõltumatu konsultandi poole eesmärgiga suurendada oma pensionisäästu kasumlike investeeringute ja investeerimisportfelli korrapärase täiendamise kaudu. Kliendil oli aktiivne sissetulek 30 000 rubla ja sama suur pension, mida ta ei kulutanud, vaid kogus esialgse investeerimiskapitali jaoks. Konsultant tegi arvutuse ja selgitas välja, et 10 aasta pärast on kliendil võimalik saada passiivset tulu 10 000 rubla kuus, eeldusel, et koguneb 100 000 dollarit, võttes arvesse inflatsiooni ja kogutud vahendite hilisemat investeerimist . Konsultant koostas investeerimiskava, mille kohaselt soovitati kliendil avada välismaises ettevõttes säästukonto tingimusel, et igakuine täiendus on 500 dollarit ja võimalus saada püsivat passiivset tulu 7 aasta pärast, st. 60 -aastane.

Õigusalane nõustamine

Õiguskonsultandi ülesanne on leida, ennetada ja lahendada organisatsiooni või üksikisikute õiguslikke probleeme. Tegevusvaldkond on ulatuslik - õigusabi tööhõive, dokumentatsiooni koostamise, ettevõtte- ja intellektuaalomandi, kinnisvara ja muudes küsimustes.

Asutaja otsustas likvideerida organisatsiooni, mille pearaamatupidaja lahkus ametist ega suutnud ettevõtte probleeme lahendada. Aruandluses võimalike rikkumiste otsimiseks, likvideerimisprotsessi paremaks mõistmiseks pöördus direktor konsultandi poole. Konsultant leidis firmalt võla, nõustas võlgade lõpetamise meetodeid ja aega ning hoiatas klienti võimalike riskide eest. Vajaliku teabe omamisega suutis juht enne ettevõtte likvideerimise algust võla sulgeda ja likvideerimismenetluse probleemideta läbi viia.

Raamatupidamise nõustamine

Raamatupidamiskonsultandid puhastavad raamatupidamist, aitavad ettevõtetel raamatupidamisdokumente sorteerida, leiavad võimalusi maksubaasi vähendamiseks, võlgnevuste analüüsimiseks ja ettevõtte kasumlikkuse määramiseks.

Ettevõte sõlmib välisriigi organisatsiooniga lepingu meditsiiniseadmete tarnimiseks. Personalipõhistel raamatupidajatel pole tehinguga tegelemiseks kogemusi. Juht palkab konsultatsioonifirmast konsultandi, kes toetab aruandlust ja valuutakontrolli, et järgida õigusnorme ja vältida aruandlusvigu.

Koolitusalane nõustamine

Koolitusnõustamine täidab järgmisi funktsioone: koolitab töötajaid, viib läbi koolitusi ja seminare, koostab metoodilist dokumentatsiooni.

Ettevõtte juht vajas müügipersonali koolitamiseks kolmandate osapoolte konsultantide abi. Müügitöötajad ei vallanud hästi läbirääkimiste tehnikat ja seisid klientide pidevate vastuväidete ees. Ettevõte kandis kahjumit. Konsultandid kirjutasid müügiskripte, õpetasid töötajatele vastuväidete käsitlemise ja telefonivestluste võtteid. Skriptide ja saadud teadmiste kasutuselevõtuga kasvas müük 30%, kasum kasvas.

Kuidas mitte eksida konsultandi valimisel?

Ei ole maagilist valemit ega saladust, mis muudaks ühe konsultandi edukamaks kui teine. Hea konsultant teab valdkonna nüansse ja peensusi, kus ta nõustab.

Ta ei karda võtta vastutust ja anda garantiisid. Tema töö tulemused on mõõdetavad. See on peamine erinevus hea ja halva konsultandi vahel.

Konsultandi valimise peamised kriteeriumid:

1 Konkreetsed tulemused.

Tehtud töö tulemuslikkust mõõdetakse täpselt, mõõdetavalt. Kui konsultant ei ole valmis neid pakkuma, on tema kvalifikatsioon konsultatsiooniks ebapiisav.

2 Teadlikkus kliendi probleemist.

Professionaal uurib eelnevalt kliendi probleeme. Juhtides tähelepanu lahendustele, mida klient pole varem näinud, näitab ta huvi ja kindlaid teadmisi antud teemal. See on tähtis.

3 Iha küsimuste järele.

Kogenud spetsialist ei kõhkle küsimuste esitamisel. Ta ei ole varjus ja osaleb projektis aktiivselt. Mida rohkem on konsultandil asjatundlikke küsimusi, seda tõenäolisem on, et klient ei eksinud oma valikus.

4 Paindlikkus.

Professionaal austab oma vaatenurka, kuid kuulab kliendi arvamust. Paindlikkus on hea spetsialisti üks peamisi omadusi.

5 Praktiline tegevus.

Professionaal eelistab teooriapraktikat. Konsultandi soov genereeritud ideid ellu viia näitab tema kogemust ja soovi suurte saavutuste järele.

Nüüd saate ise konsultandi valida. Aga kuidas on lood konsultatsioonifirmaga? Millise poole pöörduda? Lisateabe saamiseks lugege edasi.