Incrementar las ventas en una tienda online: los secretos del éxito. Cómo impulsar las ventas minoristas: consejos de expertos Cómo impulsar las ventas de ropa Ideas

El negocio debe ser rentable. La creciente rentabilidad es el principal indicador de un desarrollo exitoso. ¿Cómo aumentar las ventas en una tienda minorista en un entorno donde el mercado está sobresaturado de bienes y competidores? Hoy en día, esta pregunta es relevante tanto para principiantes como para empresarios experimentados. Hay muchas herramientas y formas de influir en el crecimiento de los ingresos; consideraremos las más efectivas.

Cómo aumentar las ventas minoristas

Cada negocio es único a su manera, la peculiaridad del comercio minorista radica en la venta de productos por pieza. Los clientes de estas tiendas son gente corriente. Éste es el único recurso en el que debe centrarse toda la atención. A partir de las necesidades de una persona común, se construyen estrategias comerciales y se organizan eventos para incrementar las ventas en el comercio minorista. La tarea del vendedor es transmitir el producto y venderlo de manera competente. Las tecnologías de marketing ayudan a conocer las necesidades y preferencias de los consumidores. También son eficaces en la venta de bienes. Antes de practicar técnicas para aumentar la rentabilidad, es importante descubrir qué salió mal y por qué las ventas están disminuyendo.

Este análisis ayudará a resolver muchos problemas.

Condiciones y factores que afectan la rentabilidad.

Los factores externos pueden reducir la rentabilidad de una tienda minorista: crisis económicas y políticas, desastres climáticos, etc. Una persona no puede cambiar estas circunstancias, pero existen otras razones que reducen la rentabilidad. Muchos de ellos surgen por culpa de los dueños de las tiendas. La miopía y pasividad de la dirección, la presencia de competidores, el uso irracional de los locales y la falta de intercambios de transporte provocan errores. Hay muchos factores negativos, pero la mayoría de las veces los ingresos caen por las siguientes razones:

• diseño inexpresivo;
• surtido insuficiente o demasiado amplio;
• servicio de mala calidad.

La solución de los problemas indicados garantiza un buen resultado y rentabilidad. Ya no es necesario pensar en cómo aumentar las ventas en la tienda y "sobrevivir" entre la competencia. El éxito llega para quien actúa y no espera. En cuanto al comprador, hay que ganarse su atención. Hoy en día no basta con vender un producto de calidad. La gente va y regresa a lugares donde comprar es agradable.

Sobre compradores y formas de atraer clientes.

El consumidor moderno es muy exigente. Las preferencias dependen de las impresiones y cuanto más agradables sean las emociones y reseñas, mayor será la probabilidad de que regresen a su tienda para gastar dinero. El comprador estará encantado de venir a una habitación acogedora, comunicarse con vendedores educados, ver precios atractivos y participar en promociones interesantes. Todos estos puntos inciden significativamente en el aumento de las ventas en el comercio minorista y tienen un efecto positivo en el crecimiento de los ingresos.

Mucha gente sabe que es necesario trabajar con la base de clientes, pero ¿cómo hacerlo bien? Para empezar, es importante analizar el tráfico y resaltar aquellas personas que están realmente preparadas y comprarán en tu tienda. Los clientes leales deben convertirse en clientes favoritos. Estas personas deben ser apreciadas, contentas con los nuevos productos y mimadas con descuentos. Suelen ser activos y leales, conocen su tienda y la visitan con frecuencia. Incluso si acaban de entrar y no compraron nada, deben ser recibidos y despedidos de manera amistosa. Si necesitas comprar algo, un cliente habitual será el primero en visitar tu tienda.

Para los visitantes ocasionales, no importa en qué tienda dejar el dinero. Prefieren la variedad, los precios y la comodidad de comprar, les encantan las rebajas y promociones. Hay muchos visitantes entre compradores ocasionales y definitivamente este no es su público objetivo. En cualquier caso, no hay que ignorarlos. El servicio siempre debe ser de primera categoría y todos los que entren a su tienda deben salir satisfechos.

Retención de clientes

Se pueden robar clientes furtivamente a los competidores. Puede atraerlo con un precio u ofrecer un producto nuevo e inusual. Hay muchos trucos de marketing, pero en el comercio hay una regla que se ha probado en todos los ámbitos: es más fácil y barato conservar clientes que encontrar y atraer nuevos.

Puedes conservarlo de varias maneras. La mayoría de ellos se basan en la atención y actitud especial hacia cada cliente. En el comercio minorista, el enfoque individual funciona de forma muy eficaz. Hacer que el visitante se sienta bienvenido y especial. Regalar souvenirs, felicitarte por las fiestas vía SMS o email, hacer un regalo en tu cumpleaños, gracias por la compra. Todas estas señales de atención serán apreciadas y repercutirán positivamente en las ventas.

Si vendes ropa, puedes estimular las ventas. Al bajar los precios, asegúrese de justificar este evento. El comprador debe ser consciente de los matices, de lo contrario pensará que están intentando meterle productos defectuosos o de baja calidad. En busca de una solución a la cuestión de cómo mejorar el comercio en una tienda de ropa, es mejor excluir inmediatamente los métodos fraudulentos. Existe el riesgo de perder clientes habituales y afrontar el problema de encontrar otros nuevos. Los enfoques deben ser honestos. Por cierto, esta regla se aplica a las empresas de publicidad.

Oportunidades de publicidad en tiendas minoristas

Debe anunciarse cuando haya algo que ofrecer; de lo contrario, las inversiones no tendrán sentido. Si está seguro de que el surtido está completo y es digno de la demanda de los consumidores, inicie un plan de actividades promocionales. Todo depende de las posibilidades financieras. No importa cuánto esté dispuesto y sea capaz de dejar, la publicidad debe informar y estimular. Las emociones juegan un papel importante en el mercado minorista.

La audiencia debe ser capturada, interesada y cautivada.

Cómo mejorar las ventas en una tienda de ropa

Hay muchas formas, destacaremos las comunicaciones de marketing más comunes y efectivas:

• medios de comunicación social;
• radio y televisión;
• Material impreso: folletos, volantes, pegatinas, etc.
• pilares, carteles luminosos, pancartas;
• tarjetas de fidelidad: bonificación, privilegiadas, acumulables;
• eventos masivos con la participación de animadores.

Esta lista puede continuar, ya que las posibilidades del mercado publicitario no son limitadas. En aras de las relaciones públicas únicas, muchos propietarios de tiendas están dispuestos a gastar mucho dinero. Una campaña publicitaria bien organizada aumenta las posibilidades de éxito de los emprendedores, pero ¿Cómo aumentar las ventas en el comercio minorista si la publicidad fuera ineficaz? Desafortunadamente, esto sucede a menudo. Se gasta el dinero, pero no se observa la afluencia esperada a la tienda. Las razones pueden ser varias: se eligió el lugar equivocado, una variedad no reclamada, los textos y vídeos publicitarios son poco atractivos y no exigen ninguna acción, y un exceso de intrusión publicitaria. Esto último, por cierto, resulta molesto y puede ahuyentar al comprador.

Publicidad efectiva

Para evitar estos errores e inversiones irrazonables, es necesario actuar con cuidado y teniendo en cuenta las necesidades de su consumidor que vive al lado del punto de venta. Los folletos en los ascensores, los carteles en las carreteras, las licitaciones y las promociones en las tiendas funcionan bien. Esta concentración le permite "atar" al comprador y asegurarse de que sólo vuelva a usted para comprar. La estimulación debe ser constante, pero no exagere con el deseo de "atraer" a los clientes. Al realizar descuentos, tenga en cuenta que algunos compradores se acostumbran. Vienen, miran y no compran, esperando que baje el precio.

¿Qué determina la fuerza de atracción de la tienda? Diseño y surtido.

El aumento de las ventas depende directamente de la imagen. De una visita a la tienda quedan diferentes impresiones, cuanto mejores sean, más a menudo y más te comprarán. Hermoso diseño, disponibilidad de productos, surtido de alta calidad: todos estos son los componentes principales de una imagen favorable. El patetismo excesivo puede repeler, al menos uno de cada tres compradores así lo cree. Simplemente tienen miedo de entrar en esas tiendas, pensando inicialmente que allí todo es caro.

Para exhibición de productos y escaparates. A menudo atraen a diseñadores y comerciantes. Con un presupuesto modesto, no puedes gastar dinero en estos servicios. Habiendo estudiado los matices, todo se puede organizar usted mismo. Mire su tienda desde un lado, a través de los ojos del comprador. La falta de atractivo y la inexpresividad son siempre repulsivas, los visitantes simplemente pasarán de largo. Necesitan interesarse jugando con la curiosidad.

Reglas de distribución de mercancías.

Existen ciertas reglas, guiadas por las cuales se puede influir positivamente en el aumento de las ventas en una tienda minorista:

• La exhibición de productos debe ser clara y accesible para que se pueda tocar, oler y girar con las manos. En el comercio minorista se aplica la regla de plena competencia. El cliente toma la mercancía a la que llega libremente. Si el producto está por encima o por debajo del área designada, será ignorado.
• El comprador debe comprender la lógica de la colocación, navegar rápidamente, moverse con facilidad y encontrar lo que necesita. Mucha gente teme la inconsistencia. Los bienes deberán distribuirse por grupos, conjuntos o marcas.
• Los temas de diseño deben ser relevantes y las vitrinas deben mostrar su producto. Si vendes ropa, necesitas refrescar tu percepción reorganizando y actualizando los maniquíes. Esta es una medida muy eficaz para resolver la cuestión de cómo incrementar las ventas en una tienda de ropa. La gente suele comprar exactamente lo que le gustó del maniquí. Si se trata de contadores, todo debería quedar maravillosamente. Considere la señalización de calidad. Que sea brillante e informativo y no experimente con fuentes, los nombres deben ser legibles.
• Mantener la limpieza y la temperatura. El cliente no se quedará en la tienda, donde hace frío o calor. La temperatura debe ser agradable y la limpieza impecable. Sin polvo ni malos olores.
• Está demostrado que un cliente permanece más tiempo en una tienda donde suena música suave y neutra. Una pequeña cosa agradable puede inspirar una compra no planificada y aumentar el tráfico.
• Los precios, especialmente los bajos, deben ser visibles y verdaderos. No engañes al comprador. Al darse cuenta de que está rodeado de un círculo alrededor de su dedo y que los precios de los escaparates y maniquíes difieren del costo de los productos en los estantes, ya no entrarán en su tienda.
• Las puertas de las tiendas deben estar siempre abiertas.

Razones de la caída de las ventas.

Si sus clientes no regresan a usted, el motivo puede ser un surtido insuficiente. Compárate con tus principales competidores. Charle con los clientes y descubra qué quieren ver en los estantes. El círculo de compradores se va formando poco a poco, pero depende de ti lo atractiva y transitable que será tu tienda.
La razón de la caída de las ventas suele ser un surtido demasiado grande. Encontrar el adecuado se vuelve problemático. El comprador se confundirá y se marchará sin realizar la compra.

Es necesario vender lo que está a la venta, pero si algún producto se vendió rápidamente,
no es necesario comprar lo mismo. Sorprende con nuevos productos, esta es la salida perfecta. Al menos eso es lo que piensan quienes lograron solucionar el problema de cómo incrementar las ventas en una tienda de ropa y evitar pérdidas económicas. Ventas muy eficientes de productos relacionados. Puedes ofrecer una pulsera para un vestido, una bufanda para un abrigo, un cinturón para pantalones. El mostrador con productos rebajados funciona bien. A muchos les resulta difícil resistir la tentación de comprar algo de esta categoría de precios.

Las ventas son impredecibles. Si un producto se atasca en los almacenes y acumula polvo en los estantes, puede pensar en cambiar el surtido. Un análisis de la dinámica de ventas y una pronta respuesta a los cambios en la demanda ayudan a aumentar la rentabilidad.

Problema de personal

El éxito de cualquier negocio depende de la calidad del servicio, es decir, del vendedor que vende los productos. ¿Cómo incrementar las ventas en una tienda minorista si el vendedor no tiene suficiente experiencia? En realidad, esto no es un problema. No es difícil enseñar habilidades, motivación y ayuda formativa. El marketing intraempresarial es muy importante. Se reveló un patrón interesante: cuanto mayor es el salario y mejores condiciones laborales, más diligente es el vendedor y, en consecuencia, mayores son las ventas.

El comprador moderno no va simplemente a la tienda a comprar algo, sino que para él es importante disfrutar del proceso en sí. Y el vendedor debería ayudar con esto. Un buen empleado es capaz de vender cualquier producto, uno malo no venderá ni siquiera el de mayor calidad.

La incapacidad del vendedor para iniciar un diálogo es la principal razón de una negociación ineficiente. Se escribe mucho y con frecuencia sobre cómo aumentar las ventas en una tienda de ropa. Entre las cualidades necesarias para un vendedor se encuentran la capacidad de resolver conflictos, una sonrisa, un habla competente y un conocimiento del surtido. Todo esto es bienvenido, pero hay cualidades humanas que son muy difíciles de erradicar. Según las encuestas realizadas a compradores, lo que más repugna a la arrogancia, la importunidad y el desorden del vendedor. Si hay un empleado así en su equipo, no pierda el tiempo reeducando. Encuentra otro vendedor y enséñale todos los entresijos del oficio.

conclusiones

Para que un comprador vaya a la tienda, no es necesario estar al nivel de la competencia, sino más alto y mejor. Analiza el trabajo, busca debilidades, trabaja en los errores y utiliza todos los milagros del ingenio. Ésta es la única manera de aumentar las ventas minoristas. La singularidad debe estar en todo: producto, precio, servicio. Un negocio rentable es, ante todo, el uso de todos los recursos necesarios, tangibles e intangibles.

Desafortunadamente, aún no se ha inventado una forma universal de aumentar la rentabilidad, pero existen ciertas reglas y enfoques que se pueden seguir para lograr buenos resultados.

SHAREROV

¿Tienes una tienda en línea que funcione? ¿Las ventas son prácticamente nulas, hay pocos clientes y no hay nada para comprar?

Y, por supuesto, quieres vender tanto como sea posible.Después de todo, el principal objetivo al que se enfrenta el propietario de cualquier tienda online es aumentar las ventas.

Si no sabes por dónde empezar y cómo destacar entre cientos de otros vendedores.

7 formas prácticas de incrementar las ventas en una tienda online

Si desea competir en un mercado en rápido crecimiento, debe prestar atención a una serie de cosas que pueden parecer insignificantes a primera vista.

Pero son ellos quienes, en última instancia, afectan el éxito del negocio en su conjunto.

¿Qué hacer? ¿Qué formas y métodos para aumentar las ventas se pueden utilizar? ¿En qué ideas centrarse?

Para ayudarlo a resolver este problema, en este artículo decidí recopilar 7 formas comprobadas de aumentar las ventas en una tienda en línea.

Usabilidad o usabilidad del sitio web

Lo primero que me gustaría llamar su atención es la facilidad de uso del sitio.

Desde 2011 El equipo de Yandex comenzó a tener en cuenta la usabilidad del sitio. al llevarlo a la cima de la búsqueda.

Ya que este factor incide directamente en la conversión de visitantes en clientes.

El grado de irritación o comodidad del visitante depende de la conveniencia de utilizar el sitio. Si la interfaz del sitio está pensada hasta el más mínimo detalle, será agradable utilizar dicho sitio, respectivamente, también para realizar compras.

Personalmente, no quiero comprar un producto en un sitio que es muy difícil de navegar y requiere que completes formularios de registro complejos.

No me gusta perder el tiempo abriendo un gran número de pestañas que hay que revisar, evitando el flujo constante de anuncios para encontrar exactamente lo que me interesa.

¡Es por eso!

Trabaja en la usabilidad de tu sitio web.

Un núcleo semántico bien diseñado, varios tipos de clasificación de búsqueda, botones y enlaces claros,Máxima información con mínimos clics. - todo esto hace que el sitio sea cómodo y atractivo.

Al comprar productos en dicho sitio, el usuario encontrará lo que necesita en el menor tiempo posible, mientras permanece en la zona de confort, lo que le ayudará a realizar la compra y pagar el pedido más rápidamente.

Diseño adaptativo

Debes tener en cuenta que cada vez más usuarios utilizan dispositivos móviles para comprar online.

Con la creciente popularidad de los dispositivos móviles, el número de usuarios que acceden a sitios web desde ellos ha aumentado notablemente.

Por lo tanto, ya no es posible ignorarlos: no se trata de una o dos personas cada seis meses, es una parte importante de su audiencia y debería ser conveniente para ellos usar su sitio (de lo contrario, simplemente irán a su competidor).

En el portal cosa Se publicaron los resultados de la encuesta “¿Cuál es la demanda de diseño adaptativo?”, en la que participaron más de 250 representantes de grandes y medianas empresas.

Según los resultados de la encuesta, se reveló que la mitad de los clientes del sitio, más precisamente52,9% de todos los encuestados,considera móvil/responsive como un requisito básico.

Adapte el diseño de su sitio web a dispositivos móviles.

Si la mayoría de los visitantes de su tienda online utilizan dispositivos móviles para ver sus páginas, esto puede aumentar significativamente las ventas.

Imagínese cuántas ganancias potenciales perderá si los clientes abandonan su tienda solo porque el sitio no es cómodo de usar en un teléfono móvil.

Segmentación del público objetivo

El grupo de clientes en el que su empresa decida centrarse determinará futuras decisiones con respecto a las características del producto, los precios, los métodos de venta y las campañas publicitarias.

Por ejemplo, si vende ropa para niños, sería una tontería anunciarse en un sitio de música rock.

En pocas palabras, para dirigir el tráfico del sitio web, debe comprender claramente a su público objetivo y cómo atraer su atención.

Configurar canales de promoción

Con base en el punto anterior, una comprensión clara de dónde se encuentra su público objetivo, ya puede seleccionar los canales necesarios para atraer visitantes.

Éstas incluyen:

Como puede ver, hay muchos canales de tráfico para las tiendas online (solo di como ejemplo los más básicos), así como oportunidades dentro de cada uno de los canales.

Permítanme tomar un ejemplo: digamos que vende equipos especiales y casi todos sus clientes llegan a usted a través de búsquedas orgánicas o publicidad contextual, y usted intenta constantemente utilizar la promoción en las redes sociales. Debería quedar bastante claro por qué estás perdiendo ventas.

Es por eso que el análisis de los canales de promoción y la analítica detallada de cada uno de ellos te brinda la oportunidad de incrementar las ventas en la tienda online.

Usando la lista de correo

Ya tienes una base de clientes que ha realizado una compra determinada en tu tienda. Todos saben que se puede confiar en usted (¿no es así?).

Entonces no descuides el método de distribución. Le ayudará una vez más a recordarle al cliente sobre usted mismo.

Escribe una breve newsletter con tus últimas novedades. Puede ser un correo electrónico o un mensaje SMS.

Todo debería ir al grano. No olvide un titular atractivo.

Llamados a la acción

Diré de inmediato que la mayoría de las personas que entran en una tienda online no saben al 100% lo que quieren. Así estamos organizados, que parece que sabemos lo que queremos, pero al mismo tiempo no representamos el cien por cien, por eso necesitamos que nos empujen y nos dirijan constantemente.

Por ejemplo, el 8 de marzo se acerca y quiero comprarme un vestido bonito para las vacaciones. Puedo dibujar en mi cabeza cómo se ve, pero cuando entro en las páginas de las tiendas online, no puedo decidir exactamente.

Entonces, ¿qué debe hacer una tienda online para asegurarse de que su vestido sea el que quiero?

• en primer lugar, es necesario ofrecer una selección de vestidos aproximadamente idénticos;
• en segundo lugar, uno de los vestidos tiene ventaja;
• En tercer lugar, lo más importante es limitar el tiempo para pensar en comprar ese vestido en particular.

De acuerdo, nada nos activa tanto a comprar como el miedo a no llegar a tiempo y perder nuestra oportunidad.

Al incorporar un elemento como una cuenta atrás, un producto limitado o una promoción en tu sitio, animarás a los visitantes a comprar dándoles la sensación de que si se demoran en tomar una decisión, simplemente perderán una oportunidad tan rentable.

Nivel de confianza

¿Tiene excelentes precios, buena usabilidad y, en general, todos los puntos anteriores están bien desarrollados, pero las ventas aún son bajas?

Es posible que no hayas tenido en cuenta algunos de los factores que afectan el nivel de confianza del comprador.

Diré por mi cuenta, a pesar de toda la rentabilidad de la oferta (precio, entrega, garantía), no compraré un producto si la tienda online en su conjunto no me inspira confianza. Especialmente cuando se trata de productos de categorías de precio medio y alto.

¿Cuáles son entonces los factores de la confianza?

Me refiero a ellos:

• información detallada sobre el cambio y devolución, así como los métodos de pago y entrega;
• número de canales para recibir comentarios: teléfono, correo electrónico, consulta en línea, etc.;
• páginas informativas con reseñas de clientes;
• la presencia de la página "Acerca de nosotros" / "Acerca de la empresa" con una descripción detallada de la marca, y mejor aún, con fotografías de la oficina y los empleados;
• diseño de alta calidad y ausencia de errores ortográficos en los textos.

Por supuesto, a primera vista todo esto parece una nimiedad, pero es el conjunto de pequeños momentos lo que forma la imagen de su empresa ante los ojos de un cliente potencial.

Para aumentar las ventas en tu tienda online no es necesario invertir grandes presupuestos y rediseñar por completo todo el sitio.

Pequeñas mejoras en la parte técnica y en los procesos de negocio en su conjunto son suficientes para garantizar un buen aumento de los ingresos.

Intente implementar uno de los procesos enumerados gradualmente, una vez por semana. Y luego mida el resultado.

Creo que te sorprenderá gratamente.

SHAREROV

Subbotín Iván

Iván Subbotín propietario de la agencia de marketing en Internet SaturDay y consultor empresarial líder con un enfoque único en las redes sociales. Llegó a este mercado con un objetivo: levantar a las empresas rusas. Utiliza en su arsenal 10 años de experiencia en marketing digital, online y promoción en redes sociales. Manténgase en contacto conmigo, únase a mi página de redes sociales en Facebook (

La mayoría de los empresarios que comenzaron su negocio desde cero y los empresarios experimentados están preocupados por la cuestión. cómo aumentar las ventas de la tienda?

Este artículo analizará 9 formas efectivas que pueden aumentar las ganancias.

Una gran ventaja: no requieren inversiones sólidas adicionales para su implementación.

Cómo incrementar las ventas en la tienda: determinamos los factores principales.

Antes de pasar al tema principal, cómo incrementar las ventas, es necesario determinar de qué depende su nivel:

La ubicación de los productos en estantes, estanterías o perchas juega un papel muy importante en las ventas.

Incluso existe una "ciencia" especial: el merchandising.

Lo que importa es cómo se ve el producto.

Por ejemplo, será difícil convencer a un cliente de que vale la pena comprar esa carne si parece que lleva una semana en el escaparate.

Los productos deben estar enteros, limpios y lucir presentables.

1. Además, por supuesto, el nivel de ventas depende de la relación precio y calidad.

Y ahora vayamos directamente al estudio de los principales trucos que ayudarán a incrementar las ventas.

9 formas efectivas de aumentar las ventas en la tienda

Regla número 1. Cuanto más cara, mejor

Para cada visitante de la tienda, se debe controlar de cerca al asistente de ventas.

Y no porque el comprador pueda apropiarse de algo y no pagarlo en la caja, sino para ofrecer el producto más caro a tiempo y así aumentar el número de ventas.

¿Suena absurdo?

Por ejemplo, un asistente de ventas notó que un visitante ya estaba listo para comprar un sombrero.

En ese momento se acerca y, sin intrusión ni temblor en la voz, ofrece un producto similar, sólo entre un 15 y un 20% más caro.

Por supuesto, no así sin más.

Al mismo tiempo, hace referencia a que el sombrero que propuso:

• varios órdenes de magnitud mejor que el sombrero anterior;
• producido por una empresa conocida;
• esta marca será popular la próxima temporada;
• estar en el estado de accesorios exclusivos, etc.

Ninguna fashionista puede resistirse a tal lista de ventajas.

Además, la psicología funciona aquí: la mayoría de la gente no puede pronunciar las frases “esto me sale caro”, “quiero algo más barato”.

Esta medida permite aumentar el número de productos vendidos, a pesar de que los "fallos" en este esquema, por supuesto, ocurren con bastante frecuencia.

Pero incluso si entre el 30% y el 45% de todos los visitantes caen en este truco, ¡este método aumentará la conversión en un 22%!

Regla número 2. Cuanto más, mejor

Para que un consumidor compre no uno, sino varios productos, necesita una buena razón.

Volvamos, de nuevo, por ejemplo con un sombrero.

Solo en este caso el vendedor debe aumentar las ventas ofreciendo comprar adicionalmente otro artículo en el punto de venta y no un producto similar.

Por ejemplo, compre guantes adecuados o una bufanda elegante para un sombrero nuevo.

¡En ningún caso un empleado debe obligarles a probarse el producto ofrecido y ser intrusivo!

Esto tendrá el efecto contrario.

El comprador puede incluso pasar por alto la tienda de la calle 10 para evitar este "carácter pegajoso".

El vendedor deberá demostrar la segunda cosa, describiendo sus méritos.

Es importante explicarle a la persona por qué se iría con dos compras.

Por ejemplo, notar que la bufanda propuesta está en armonía con el sombrero elegido, al mismo tiempo que crea un look moderno y completo.

Este es un buen truco que te permitirá incrementar las ventas en la tienda.

Regla #3

En toda tienda de ropa hay productos que pueden aumentar aún más las ventas, pero que normalmente no se ofrecen a los clientes al elegir el artículo principal.

Se trata de las llamadas cosas pequeñas, que normalmente se colocan en la zona de caja o en pequeños estantes repartidos por la sala de operaciones.

Dichos productos relacionados pueden ser:

• bufandas;
• horquillas;
• paraguas;
• bisutería;
• varios casos, carteras.

¿Cómo funciona?

Por ejemplo, un hombre compra jeans.

En la caja, se le ofrece comprar un par adicional de calcetines de hombre.

Esto se argumenta por el hecho de que entonces el monto de la compra alcanzará el mínimo requerido para abrir una tarjeta de descuento.

Pocos compradores se negarán: los calcetines siempre serán útiles y la participación en el sistema de capitalización es una oportunidad para ahorrar en compras en el futuro.

Al consumidor le parece que se trata de una inversión rentable y está de acuerdo.

Aunque la ganancia de un empresario de una de esas ventas es pequeña, si sumamos los resultados del mes, el aumento en las ventas con este método se vuelve obvio.

Por lo tanto, los propietarios de tiendas no deben negarse a utilizar dichas zonas y también deben motivar a los vendedores y cajeros a que mencionen la existencia de dichos productos a los clientes.

Regla #4

Utilice métodos que le permitan conocer el número de contacto del comprador en el momento de la venta de cualquier producto.

La forma más sencilla es solicitar la cumplimentación de un pequeño cuestionario, por el que el cliente podrá recibir una tarjeta de descuento.

De esta manera, puede crear una base de datos de visitantes de la tienda.

¿Cómo ayudará esto a aumentar las ventas en el punto de venta?

Los números de contacto recopilados de los consumidores se utilizan para llamar.

Así es como los consultores pueden argumentar una llamada a un comprador:

1. Informar sobre nuevas entregas a la tienda.
2. Mensajes sobre ofertas ventajosas.
   Por ejemplo, "compra una navaja de afeitar como regalo para un hombre el 14 de febrero y llévate la segunda como regalo" o "la empaquetaremos en un hermoso papel de regalo gratis".
3. Para saber por qué el cliente no ha visitado la tienda durante mucho tiempo y si tiene algún deseo sobre el servicio o producto.

La capacidad de trabajar correctamente con una herramienta de este tipo es un verdadero arte.

Esto solo debe hacerse con aquellos empleados que tengan buena dicción y sepan trabajar con objeciones.

También dan una buena tasa de respuesta y también aumentarán las ventas en la tienda.

La eficacia de este método está confirmada por las estadísticas:

Regla número 5. Ingrese una tarjeta de descuento

Para incrementar las ventas en la tienda de esta forma, es necesario familiarizarse con las dos caras de la moneda de este proceso.

El lado positivo de la moneda

¿Cómo incrementar las ventas en la tienda?

Básicamente, un aumento en el número de consumidores. Y la tarjeta de descuento te permite "conseguirlos".

Los compradores siempre se sentirán atraídos por la oportunidad de ahorrar.

Por ejemplo, una niña quiere comprarse un bolso. Este modelo está en dos tiendas cercanas. Solo en uno tiene tarjeta de descuento y en el otro no. Por supuesto, irá a comprar bienes donde le espera al menos un pequeño ahorro. Razonable, ¿no?

Con la ayuda de descuentos, podemos aumentar las ventas atrayendo más clientes, en lugar de inflar los precios.

Lado negativo

Nos guste o no, pero la cantidad “pagada de menos” por el comprador es el lucro cesante del establecimiento.

Por tanto, la conveniencia de utilizar tarjetas debe calcularse en cada caso por separado.

Cada propietario decidirá si utiliza este método para atraer visitantes.

Pero no se puede negar su eficacia. Además, la eficiencia aumenta gradualmente.

Preste atención a las estadísticas comparativas sobre si la presencia de una tarjeta de descuento afecta la asistencia:

Regla #6

Se trata de otra medida que pretende incrementar las ventas en la tienda.

Calcule la empresa promedio y agréguele aproximadamente entre un 25% y un 35%.

Esta cantidad será el punto de referencia para el programa de bonificación.

Por ejemplo, el cheque medio de una tienda era de unos 2.000 rublos. Luego, para recibir bonificaciones, el comprador deberá cruzar el umbral de 2500 rublos (2000 + 25% = 2500).

Piense en algunos obsequios como estímulo.

Pueden ser tanto productos de la tienda como cualquier producto de empresas asociadas.

De esta forma, será posible incrementar las ventas en la tienda.

Además, enseñe a sus empleados a pronunciar palabras como: “Hiciste una compra por valor de 2320 rublos.

Si compra productos por otros 180 rublos, le daremos uno de los obsequios para que elija:

• juguete de peluche;
• Linterna;
• llavero;
• manejar;
• imán de refrigerador".

¡Puede ser cualquier cosa! Lo principal es interesar al comprador y hacerle pagar aún más.

Además, en lugar de obsequios, según los términos del programa de bonificación, puede ganar puntos que los clientes pueden gastar en compras en el futuro.

Mata dos pájaros de un tiro: atrae a la gente y la convierte en cliente habitual.

El esquema es este:

Regla #7

Esta lista de las 10 formas principales de aumentar las ventas de su tienda estaría incompleta si nos fijamos en las promociones.

Las promociones siempre existirán, porque es la forma más sencilla de aumentar el volumen de bienes vendidos.

Le permiten motivar a una persona e inclinarla a gastar más de lo que planeó originalmente.

El esquema más efectivo que ayudará a incrementar las ventas es 2 + 1 o 3 + 1 (compra tres artículos y obtén el cuarto gratis).

Este método no solo le permite aumentar las ventas en la tienda, sino que también ayuda a la hora de cambiar productos a una nueva colección o pasar a otra temporada.

La tienda vende a la vez varias cosas que podrían quedar sin venderse, en lugar de cancelarlas y enviarlas a centros de stock.

Además, este método ayudará a aumentar el número de clientes en la tienda.

Se observó que la información sobre tales acciones se difunde de forma especialmente activa mediante el "boca a boca".

Regla número 8. "Libro de quejas y sugerencias"

Según la ley, cada empresa empresarial debe disponer de dicho libro y emitirlo a la primera solicitud del cliente.

Pero a menudo los propietarios ignoran por completo su presencia: el documento se envía "a la mesa" y se emite sólo cuando se solicita urgentemente ("o nunca se sabe qué cosas desagradables nos escriben").

Mientras tanto, esta puede ser una de las razones por las que no es posible incrementar las ventas en la tienda.

¿Sorprendido?

El hecho es que, según las quejas y sugerencias, las boutiques o puntos de venta que se precian determinan qué es exactamente lo que les falta a los compradores.

Por supuesto, no debe ofrecer a todos los visitantes que dejen un registro allí.

En su lugar, se pueden introducir encuestas breves.

Pueden ser realizados por cajeros al vender productos, y también se puede colocar una casilla para solicitudes y deseos en el piso de negociación.

Regla #9

Para incrementar las ventas en la tienda es necesario pensar no sólo en vender “aquí y ahora”.

Trabajar para el futuro.

Por ejemplo, una persona compró una tableta, un teléfono o una computadora portátil costosos en su tienda.

Y de repente, después de uno o dos días, los representantes de la tienda llaman al comprador y le preguntan:

1. ¿Está el consumidor satisfecho con la compra?
2. ¿Con qué rapidez consiguieron realizar una adquisición costosa?
3. ¿Necesitas ayuda con la tecnología?
4. ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la tienda?

De acuerdo, este gesto es muy agradable.

Cada persona apreciará ese cuidado.

Además, seguro que querrás contarles a tus amigos y conocidos sobre este paso de la tienda.

Y el boca a boca es un método eficaz de publicidad gratuita.

Los métodos anteriores le ayudarán a decidir cómo aumentar las ventas de la tienda.

Pero no debemos olvidarnos de lo principal detrás del "oropel": la clave del éxito de una tienda es la atención al cliente, los productos de alta calidad y los asesores de ventas altamente calificados.

Si todo está en orden con esta "base", los métodos descritos en el artículo ayudarán a incrementar las ventas en la tienda en poco tiempo.

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La conversión del embudo es un indicador empresarial clave que caracteriza la eficacia del departamento de ventas. Cuanto más alto sea, mejor cerrarán y trabajarán los agricultores. La principal tarea de la dirección es contribuir por todos los medios a su dinámica positiva.

Para mejorar su negocio, primero debe aprender a calcular correctamente la conversión. Contamos según la fórmula:

Conversión de embudo = Ofertas cerradas positivas / (Ofertas cerradas positivas + Cerradas negativas) * 100%

Tenga en cuenta que todas las transacciones con una "respuesta clara" se incluyen en la fórmula de conversión. Por ejemplo, en enero tienes 10 pagos y otros 30 rechazos. Calculamos la conversión: 10 / (10 + 30) * 100% = 25%. Al mismo tiempo, las transacciones que están en curso (para las cuales no hay claridad) no se tienen en cuenta en la fórmula.

Por supuesto, no basta con realizar un seguimiento de la conversión general. Para comprender todas las facetas de la situación actual, cuente la conversión por separado por: nuevos clientes, clientes actuales, canales de comunicación, público objetivo, empleados, regiones, etc.

Cómo mejorar las ventas: planifica tu actividad diaria

¿Cómo mejorar las ventas? Planificar las actividades diarias de los empleados del departamento. La actividad diaria se refiere a un conjunto de indicadores cuantitativos, cuya consecución por parte de cada uno de los vendedores conducirá, como mínimo, al cumplimiento del plan. Es necesario calcular cuántas llamadas, reuniones, presentaciones tiene que realizar un determinado directivo cada día.

Para ello, utilice el método de descomposición del beneficio planificado. El plan de acción general debería verse así.

1. Calcule de antemano los siguientes indicadores: la participación de las ganancias en los ingresos, el cheque promedio, la conversión total a la venta, así como la conversión de la transición de una etapa a otra.

2. Determine la cifra de ganancias. Un análisis FODA del producto le ayudará con esto. Además, tenga en cuenta los factores externos e internos que siempre afectan el tamaño de las ganancias de una empresa: estacionalidad, inflación, marketing, nuevos proyectos, grandes transacciones impredecibles (es por el monto de dichas transacciones que debe reducir el pronóstico si planea basado en el período anterior).

3. Calcule los ingresos en función del beneficio planificado. Aquí es donde necesitará saber la proporción de ganancias en la facturación.

4. Divida los ingresos recibidos por la factura promedio. De esta manera podrá determinar el número aproximado de transacciones que deberán completarse para lograr las ventas planificadas.

5. Según la tasa de conversión general, determine cuántos clientes potenciales necesitará para cerrar la cantidad de acuerdos recibidos en el paso anterior.

6. Tan pronto como el indicador quede claro, comience a calcular los indicadores de actividad requeridos para cada etapa del proceso de negocio para la conversión intermedia de la transición de una etapa a otra. De esta forma encontrarás el número total de llamadas, reuniones, presentaciones, etc. para todo el período de planificación.

7. Teniendo a mano los indicadores de actividad por etapas para todo el período, es fácil calcular el indicador total diario por departamento. Toma el total y divídelo por el número de días hábiles.

8. Luego distribuyes la carga recibida entre los vendedores. Y no es necesario hacer esto simplemente dividiendo los indicadores diarios del departamento por el número de vendedores disponibles. Acérquese a la formación de un plan de actividades diario para cada vendedor de forma individual. Para ello, es necesario disponer de indicadores de embudos personales para cada gestor.

Al planificar y monitorear las actividades diarias de los vendedores, puede responder fácilmente a la pregunta de cómo mejorar las ventas.

Cómo mejorar los ingresos: crear causas externas para conectarse con los clientes

Cómo mejorar los ingresos: establezca objetivos grupales

Concentrarse en determinadas tareas ayuda a mejorar la situación con el número de acuerdos cerrados con éxito. La mejor manera de lograr esto es estableciendo una tarea grupal a través de un filtro específico para transacciones en el sistema CRM. Por ejemplo, llamar solo a un determinado segmento de la base de datos de contactos.

Por lo tanto, puede introducir un nuevo producto en el mercado y dejar los esfuerzos de los gerentes de ventas individuales para promocionarlo.

Además, el proceso de realización de la tarea grupal establecida en y el efecto del esfuerzo invertido en ella es fácil de calcular. A diferencia, por ejemplo, de la misma acción.

Cómo mejorar los ingresos: venda solo a "sus" clientes

Si no tiene una idea clara de quién es su cliente, a menudo irrumpe en las puertas de otras personas. Para mejorar su posición, descubra los límites y las características de su público objetivo y véndales solo a ellos.

Crear un perfil de cliente llevará algún tiempo. Para obtener la información necesaria, utilice 2 métodos.

1. Estudiar los mejores canales de comunicación de los competidores. Entonces comprenderá a quién todavía venden con éxito su producto.

2. Realizar un análisis ABCXYZ de la base de clientes actual y el surtido de SKU.

Cómo mejorar los ingresos: evaluar y mejorar las cualificaciones del personal

• Plan
• Hacer
• controlar
• acto

¿Cómo funciona el ciclo de Deming en las ventas? Analizar la situación actual para entender qué es necesario mejorar. Planifique qué pasos le ayudarán a alcanzar su objetivo y asigne responsabilidades.

Ahora es el momento de actuar: es importante implementar las acciones planificadas y comprobar el resultado. Durante la auditoría se revelan debilidades y obstáculos que deben mejorarse. Todo esto es un motivo para hacer ajustes a los planes originales, para introducir nuevas herramientas. ¿Corregido? Y ahora vuelve a actuar, pero con nuevos componentes.

Active el ciclo de Deming cuando se introduzcan nuevas herramientas, cuando el desafío sea mejorar la experiencia del cliente o cuando las ventas estén disminuyendo.

Analizamos varias formas que ayudarán a mejorar los ingresos con un costo mínimo para el propietario.