El papel de la subordinación en las relaciones comerciales. La subordinación y su importancia para la organización (Gersh M.V.) ¿Qué es la subordinación en la escuela?

La subordinación es una relación de servicio que se basa en un principio jerárquico. Son necesarios para mantener una cierta distancia entre subordinados y superiores. Una subordinación competente y correcta tiene un efecto positivo en la productividad y ayuda a mantener un buen ambiente de trabajo en la empresa.

La subordinación en las relaciones comerciales funciona en ambos sentidos, ya que no sólo los subordinados deben escuchar y respetar a la dirección, sino que la dirección también debe ser discreta y educada, incluso cuando no están satisfechos con el trabajo de los empleados y se lo hacen a ellos.

Desde el punto de vista legal, la subordinación laboral también está regulada por los estatutos principales de la organización. Al contratar a una persona se concluye con ella un contrato específico, es decir, que detalla todos los derechos y obligaciones en materia de subordinación. A veces, las empresas también tienen un acuerdo, que es celebrado por todo el equipo, y en él también se detallan ciertas normas. Naturalmente, las normas éticas son de primordial importancia aquí, y su incumplimiento constituye una violación directa de la disciplina laboral antes mencionada.

Todos los subordinados, para mantener una atmósfera positiva en el equipo, deben comportarse de manera correcta, cortés y discreta con su director. El crecimiento profesional de un empleado depende en gran medida de su comportamiento, por lo que un tono grosero, así como un discurso grosero ante las autoridades superiores, no son aceptables. Tal comportamiento puede considerarse una infracción administrativa.

Cada empresa y organización debe tener sus propias líneas de subordinación verticales y horizontales. La desviación de ellos conduce a un cierto, y no sólo individual, sino también colectivo.

El artículo 192 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia enumera todos los tipos de sanciones disciplinarias subordinadas. La violación de la subordinación en las relaciones comerciales puede tener consecuencias, a saber:

1. Comentario. Puede ser causado por una violación única de las relaciones laborales, después de lo cual la dirección controlará más cuidadosamente la calidad del trabajo del subordinado y el cumplimiento de todos los deberes.
2. Reprensión. Este tipo de sanción puede ser tanto oral como escrita, con anotación en el expediente personal del empleado. El motivo de tal sanción puede ser una violación única o regular de la subordinación.
3. . Una medida extrema de castigo, para la cual, sin embargo, será suficiente una violación extremadamente grave, incluida en uno u otro artículo administrativo o incluso penal (por ejemplo, daño físico a los superiores). Sin embargo, a veces los empleados son despedidos por infracciones no tan graves, pero sí habituales, que afectan negativamente el entorno laboral.

Tipos de subordinación

Como se mencionó anteriormente, hay 2 líneas de subordinación en el equipo. Esto significa que, respectivamente, existen 2 tipos de subordinación en las relaciones comerciales:

• Relaciones laborales verticales
• Relaciones laborales horizontales

La subordinación vertical implica una relación directa entre un gerente y un subordinado, es decir, este sistema se caracteriza por un esquema “de arriba hacia abajo”. Con este tipo de relaciones, se cree que los jefes no se permitirán tener una actitud demasiado familiar hacia sus subordinados y ellos, a su vez, no bromearán ni se comportarán demasiado abiertamente con la dirección. La vertical es una jerarquía clara y coherente en el equipo.

Las ventajas de tal sistema:

• Trabajo coordinado y productivo en equipo, ya que los empleados no pierden energía ni tiempo resolviendo las relaciones con la dirección.
• Cada persona, debido a una jerarquía clara, tiene su propio lugar claro y sus derechos no se vulneran de ninguna manera.
• La dirección trata a todos sus empleados por igual y no recompensa a aquellos con quienes mantiene una relación amistosa.

La vertical sólo tiene un inconveniente importante: la subordinación excesiva, con la que la dirección puede ir demasiado lejos. En este caso, el trabajo en una determinada empresa se parecerá a un estado totalitario, y los subordinados simplemente dejarán de intentarlo y el ambiente de trabajo se verá alterado.

Su mayor crecimiento profesional depende de cómo se comunica un subordinado con su jefe. La congraciación excesiva o, por el contrario, un tono grosero pueden enojar a sus superiores.

La subordinación horizontal implica relaciones entre colegas que ocupan posiciones iguales: por ejemplo, entre jefes de diferentes departamentos o trabajadores comunes de uno. En este caso, las reglas clave de comunicación son diferentes e implican igualdad, asociación, asistencia mutua y respeto mutuo.

La ventaja de la subordinación horizontal es que con un buen ambiente en el equipo, aumenta la productividad general. Las personas que se respetan, se escuchan y trabajan en equipo son realmente capaces de hacer cosas asombrosas.

La desventaja de la horizontal es obvia. Desafortunadamente, los colegas a menudo se utilizan unos a otros con fines egoístas, especialmente si su relación se convierte en amistad y va más allá del trabajo. Por ejemplo, algunas personas pueden hacer el trabajo de otra persona simplemente porque él se lo pide. Debe recordarse que incluso si son iguales, es necesario mantener una cierta distancia.

Errores comunes

Muchas personas suelen cometer errores en la subordinación vertical-horizontal de las relaciones comerciales. Por ejemplo, el director no debe distribuir el suyo sin el conocimiento del jefe del departamento. Por lo tanto, socava la autoridad de la alta dirección y sus subordinados simplemente dejarán de respetarlo y, como resultado, de escucharlo.

Otro error es que a veces una persona del equipo seleccionada al azar controla el trabajo de otra persona o de todo el departamento, sin ser el superior inmediato. Recuerde que siempre debe haber una persona especialmente autorizada para verificar y evaluar un proceso de trabajo en particular.

Una persona que está directamente un escalón en su carrera por encima de él debería castigar a tal o cual empleado, es decir, su jefe subalterno. Naturalmente, otros directivos también tienen derecho a hacer esto, pero sólo en presencia y con el consentimiento de los directivos inmediatos. Esta regla suele olvidarse en varias empresas.

Desafortunadamente, lo que sucede a menudo es que la dirección no da órdenes claras a los subordinados, por lo que tienen la impresión de que el propio director no sabe lo que quiere. Recuerde que un buen jefe siempre deja claro exactamente qué tareas deben completarse y también establece claramente los plazos para completarlas.

Y, por supuesto, el error más importante es que a veces los superiores van más allá de los límites de la subordinación empresarial y condenan no la calidad de un trabajo en particular, sino el carácter o incluso la apariencia del subordinado. Este comportamiento es inaceptable, destruye por completo el ambiente de trabajo en el equipo y humilla la dignidad personal de los subordinados. La gerencia bajo ninguna circunstancia debe interferir en la vida personal de un subordinado, darle al empleado consejos que no tienen nada que ver con el trabajo o evaluar cosas que no tienen nada que ver con el proceso de trabajo.

Consecuencias del incumplimiento

Afortunadamente, en la mayoría de los casos, la insubordinación en las relaciones comerciales no lo es y, a menudo, es una violación común de ciertas normas éticas.

La subordinación es una forma de designar la responsabilidad de cada empleado, tanto de los superiores como de los subordinados.

Evidentemente, es diferente para cada trabajador y, por ejemplo, un simple empleado corre el riesgo de quedarse sin trabajo, y el jefe, además de todo, también arriesga su reputación, además de su dinero. Por tanto, cuanto mayor es la responsabilidad, más exigente es una persona con sus subordinados. La empresa no tendrá éxito sin mantener la subordinación horizontal y vertical.

Recuerde que incluso si un empleado es insustituible y al mismo tiempo se permite libertades en relación con compañeros y superiores, aún es necesario aplicarle ciertas medidas punitivas, que pueden llegar hasta el despido. El jefe es el líder del equipo y debe controlar el cumplimiento de la subordinación.

Las consecuencias de no mantener relaciones laborales adecuadas dependen de hasta qué punto el subordinado se ha apartado de la cadena de mando en relación con sus superiores. Una única violación de las normas será castigada con una amonestación verbal y privación, pero una falta disciplinaria o un desprecio regular por la subordinación puede resultar en una severa amonestación. Una amonestación no se anota en el libro de trabajo, pero bien puede considerarse motivo de despido.

El despido en virtud de este artículo puede afectar en gran medida su carrera futura, ya que otros empleadores no querrán contratar empleados que sean propensos a infracciones de la disciplina laboral. Si la propia dirección no cumple con la subordinación, entonces los subordinados deben quejarse ante las autoridades superiores y luego se impondrán las mismas sanciones contra él.

La subordinación es un aspecto importante en las relaciones laborales, que incide en la productividad de todo el proceso de trabajo, así como en el crecimiento profesional de cada empleado.

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A todas las personas desde la infancia se les inculca el respeto por los mayores y las reglas de comportamiento en la sociedad. Esto se puede formular brevemente de la siguiente manera: "El menor debe respetar a los mayores y el subordinado debe respetar a los superiores". Suena algo militarizado, pero en el trabajo es como en la guerra: sin orden, reglas y subordinación, ¡cualquier táctica será un fracaso! Cualquier proceso de trabajo conjunto requiere de la colocación de los trabajadores, un control oportuno, así como la depuración de las relaciones entre sus participantes. Estas relaciones siempre se basan en el poder y la subordinación. El respeto de un jefe por un subordinado y viceversa, la distancia mutua y el cumplimiento de las reglas establecidas constituyen un concepto como subordinación. Y la mayoría de los trabajadores lo perciben como una condición necesaria para el trabajo y no como una violación de sus derechos.

Definición del concepto y contenido de subordinación.

La subordinación proviene de la palabra latina subordinatio, que significa subordinación, y es un sistema de relaciones oficiales asociado con la jerarquía, la subordinación de algunos gerentes junto con sus departamentos a gerentes de niveles superiores. Estas relaciones reguladas son objeto de subordinación. El contenido de la subordinación es seguir las reglas establecidas de interacción entre personas de diferentes niveles jerárquicos (gerentes de varios niveles y empleados ordinarios) dentro del colectivo de trabajo, organización, institución.
La subordinación prevé una relación respetuosa entre un superior y un subordinado, un procedimiento especial para dar órdenes e instrucciones al superior, así como informar al subordinado de los resultados de su implementación. Además, las reglas de subordinación regulan la apelación de las acciones de un superior ante un superior superior. El gerente de nivel inferior (junto con su departamento) está subordinado a los gerentes de nivel superior.

Sistema de subordinación

Un sistema de relaciones comerciales claramente regulado nos permite lograr el trabajo coordinado de todo el equipo, unidos por un objetivo común. Muchas personas pueden trabajar en una tarea. Cada empleado en su lugar de trabajo debe saber claramente con quién de los demás colegas interactúa, a quién tiene derecho a preguntar y quién tiene derecho a preguntarle.
La subordinación presupone una subordinación estricta e incondicional (según el puesto oficial del individuo en la empresa o el puesto) de los jóvenes a los mayores y se basa en los principios de la disciplina oficial. Un ejemplo sorprendente de un sistema de subordinación es el mecanismo para regular las relaciones adoptado entre el personal militar. Sin embargo, en casi cualquier colectivo del ámbito público se observa el principio de subordinación en todos los niveles.
En organizaciones comerciales con más de un gerente, también es obligatoria la introducción de un sistema de subordinación de los juniors a los seniors. Esto adquiere especial relevancia cuando aumenta el número de empleados y se amplían las funciones de la empresa. Entonces existe una necesidad directa de jefes, cada uno de los cuales gestiona su propio departamento. El director de una pequeña empresa puede estar separado por uno o dos escalones de aquellos que se encuentran en el nivel organizacional más bajo, y en organizaciones grandes puede haber más de una docena de puestos gerenciales entre los escalones.
Mientras tanto, los expertos llegan a la conclusión de que una cadena jerárquica corta es óptima; de lo contrario, existe un alto riesgo de problemas asociados con la distancia entre los empleados ordinarios y los directivos de más alto nivel. En las empresas extranjeras ha habido una tendencia a reducir la longitud de la escala jerárquica y aumentar el papel de las relaciones de servicio horizontales. Al mismo tiempo, se amplían las oportunidades para que los empleados comunes tomen decisiones organizativas. Pero, independientemente de la longitud de la cadena de gestión, cualquier jefe de departamento tiene autoridad para tomar decisiones únicamente dentro de los límites de su propia responsabilidad oficial.

Para tu información. La estricta observancia de la subordinación implica que cada directivo debe transferir automáticamente a niveles superiores la solución de aquellas tareas que van más allá de los límites de su competencia. Después de todo, "saltar" los escalones de la estructura de gestión puede reducir la autoridad de la alta dirección.

La subordinación como base de la etiqueta corporativa se basa en las reglas de disciplina laboral o “leyes no escritas”, que se transmiten oralmente a los recién llegados. La normativa laboral implica que se observe disciplina en las relaciones dentro del equipo y se realicen estrictamente en el marco del trabajo. Cada empleado tiene un supervisor directo cuyas instrucciones deben ser cumplidas. En caso de disconformidad con las actuaciones u órdenes de la dirección, podrá apelarlas en la forma que establezca el reglamento de trabajo, sin violar la cadena de mando y sin pasar por encima del superior inmediato. Seguir las reglas de la comunicación empresarial es uno de los componentes más importantes del éxito en estos días. La capacidad de mantener la subordinación es un elemento importante del profesionalismo.

Los estándares de comportamiento existen no sólo para los subordinados.

La insubordinación es un fenómeno común. En la mayoría de los casos, esto se expresa en una violación de la disciplina laboral. Las penas incluyen amonestación, amonestación y despido con la elaboración obligatoria de informes o notas explicativas.
Sin embargo, cada empleado puede tener su propia idea de los límites de lo permitido. Para evitar conflictos en la normativa laboral interna o en las descripciones de puestos, conviene detallar qué se considera exactamente subordinación y su violación. Así como para los empleados comunes existen reglas fijas para observar la subordinación y medidas de responsabilidad por su violación, para la gerencia existen reglas y técnicas que les permiten aumentar el nivel de comunicación empresarial y su propia autoridad, y evitar errores. Es el líder quien sienta las bases del clima psicológico en el equipo definiendo patrones de comportamiento.
Los expertos destacan algunas reglas de comunicación empresarial para directivos:
1) hacer comentarios cuando los empleados no completen las tareas. Pero la crítica debe realizarse en una forma que no resulte ofensiva para el subordinado y no debe referirse a algunas de sus cualidades personales, sino a deficiencias profesionales;
2) no discutir sus problemas personales con sus subordinados y no dar consejos. La distancia debe mantenerse en ambos lados;
3) bajo ninguna circunstancia muestre a sus subordinados que ha dejado de controlar la situación, incluso si esto ha sucedido;
4) sea justo. Se debe alentar cualquier éxito, incluso el más insignificante;
5) recompense a su equipo con palabras amables incluso cuando el éxito se logre principalmente gracias a sus esfuerzos. Sin la ayuda de los empleados, las tareas asignadas no se podrían realizar plenamente;
6) no crear favoritos: su aparición provoca envidia y hostilidad en el equipo. Tratar a todos por igual para mantener un ambiente de trabajo saludable;
7) no reprender al culpable en público. Un trato tan degradante es inaceptable. Tales tácticas de comportamiento no solo pueden ofender gravemente a una persona, sino también provocar una crisis nerviosa grave;
8) al comunicarse con los subordinados, ser correcto y dar órdenes según los niveles de la jerarquía;
9) observar el principio de neutralidad emocional en relación con los subordinados. Trate a todos de manera equitativa y con moderación. Los gustos y aversiones personales son inapropiados;
10) regular el procedimiento para que los empleados tengan acceso a usted.
Los conceptos básicos de la subordinación son un concepto universal. Pero cada organización establece su propio nivel de rigor en el cumplimiento. La falta de ética empresarial y de normas de comportamiento afecta negativamente el ambiente de trabajo y el estado de ánimo de todo el equipo, lo que puede provocar violaciones de la disciplina y el incumplimiento de las tareas.

Conclusión

A veces, el sistema de subordinación se convierte en una herramienta especial con la que el gerente logra un trabajo de alta calidad y un alto rendimiento.
La necesidad de subordinación, de cierta subordinación, es causada por la necesidad de que muchas personas logren objetivos comunes, la interrelación de intereses comunes y privados especiales. Es decir, los sujetos directivos superiores establecen objetivos para los subordinados, quienes están llamados a implementarlos teniendo en cuenta sus intereses individuales.
Para garantizar la subordinación, es típico el uso de métodos de poder directo de influencia gerencial. Y el abuso de este instrumento conduce a una estricta regulación de las actividades de los artistas intérpretes o ejecutantes en detrimento de su independencia, a la subutilización de su potencial creativo. La subordinación acompaña el curso natural de los acontecimientos profesionales y las relaciones laborales en cualquier organización y ayuda a asegurar el orden básico y la eficiencia de las actividades en la misma. Sin embargo, a veces puede resultar “inconveniente” y no rentable. Si un gerente necesita que su subordinado tome la iniciativa, presente audazmente ideas originales y tal vez critique sus ideas, puede ofrecer "dejar de lado" la cadena de mando mientras dure dicha discusión. Al unirse a un equipo, un nuevo empleado se acostumbra no sólo a las reglas y el comportamiento establecidos, sino también a un cierto carácter "familiar" de las relaciones laborales y, lamentablemente, a veces olvida que no trabaja entre personas cercanas, sino principalmente entre colegas y bajo la dirección de sus superiores. Por ejemplo, puede estallar o convertirse en "usted" en la comunicación, llegar tarde a menudo o permitirse hacer declaraciones inapropiadas. Y si en las pequeñas empresas o firmas con una "forma de gobierno" democrática pueden hacer la vista gorda ante tal familiaridad o, como máximo, hacer un comentario, entonces en las grandes corporaciones o agencias gubernamentales por tal delito no solo pueden ser despedidos , pero, por ejemplo, arruinar su reputación entre “su propia gente” “y privarlos no sólo del crecimiento profesional, sino también de un trabajo decente en el futuro. Sólo el directivo decide cuándo y cómo es apropiada la subordinación.

La subordinación o subordinación juega un papel importante en las relaciones entre las personas de cualquier equipo: militar, en diversas organizaciones y entre miembros de la familia. La subordinación se basa en el respeto por las personas mayores, los colegas superiores en la familia; este es el reconocimiento del marido como jefe.

Subordinación: ¿qué es?

La subordinación es, traducida del latín, subordinación. La subordinación como fenómeno fue inicialmente característica del sistema militar, donde el estricto cumplimiento de la disciplina y la subordinación al comandante eran una cuestión de vida o muerte. Hoy en día, la subordinación es también un conjunto de reglas, leyes y ética corporativa en organizaciones grandes y pequeñas. La violación de la subordinación conlleva un colapso y, como consecuencia, una violación de la disciplina en general.

Reglas de subordinación

El estricto cumplimiento de las reglas y regulaciones de las relaciones ayuda a mantener la subordinación en las organizaciones:

1. La tarea la asigna el jefe del departamento en el que trabaja el subordinado.
2. Por errores en la ejecución, tanto el empleado como el supervisor inmediato son sancionados.
3. La responsabilidad de la tarea asignada recae enteramente en quien la realiza.
4. La posibilidad de contactar con la alta dirección se acuerda con el responsable del departamento.
5. Un alto directivo, cuando interactúa con un mando intermedio y sus subordinados, discute solo los resultados del trabajo del equipo en su conjunto, sin criticar al jefe del departamento.
6. Una forma uniforme de dirección entre empleados de diferente estatus (por ejemplo, por nombre y patronímico).

subordinación en el trabajo

Mantener la subordinación en un equipo promueve la disciplina y las relaciones comerciales basadas en el respeto. ¿Qué es la subordinación en el trabajo? La sociología distingue 2 tipos de subordinación, con las peculiaridades de subordinación inherentes a cada una:

1. Subordinación vertical. El líder es un subordinado. Jerarquía de arriba a abajo. Ejecución de órdenes de la alta dirección.
2. Subordinación horizontal. Relaciones entre compañeros del mismo rango. Aquí hay asociación e igualdad. Asume buena voluntad y distribución equitativa del trabajo entre los empleados.

¿Cómo obligar a un subordinado a cumplir con la subordinación?

El respeto por las personas, su trabajo y la contribución que los empleados hacen al funcionamiento de la organización evoca el respeto recíproco por los directivos, por lo que mantener la subordinación en el trabajo es un proceso natural. Cualquier actividad de la organización está regulada, la relación entre el jefe y el subordinado también se basa en las reglas y tradiciones específicas de la empresa. Para que un empleado cumpla con la subordinación, existen las siguientes recomendaciones:

1. Al contratar a un nuevo empleado, se le presentan las reglas de ética y cultura corporativa.
2. Un líder para quien la autoridad entre sus subordinados es importante se esfuerza por lograr relaciones flexibles, sin autoritarismo ni humillación.
3. Siguiendo la cadena de mando por parte de los propios directivos. Todas las órdenes se emiten en el orden: superior - jefe de departamento inmediato - empleado. La violación de la subordinación a menudo ocurre por culpa de los propios gerentes, cuando se viola el esquema: un gerente superior da una orden a un empleado, sin pasar por el gerente inmediato, cuya autoridad ante sus subordinados cae después de varias situaciones de este tipo.

¿Cómo castigar al personal por insubordinación?

¿Qué conlleva el incumplimiento de la subordinación en el equipo de trabajo? Caos, discordia y confusión entre los propios trabajadores, y menoscabo de la autoridad de sus superiores. La razón del incumplimiento de la obediencia a menudo radica en una mala educación y. Las personas propensas a la intriga y al conflicto se ponen por encima de los demás. ¿Qué hacer si ya se ha violado la disciplina? Sanciones por incumplimiento de la subordinación en las etapas iniciales:

1. Un comentario y posteriormente una reprimenda.
2. Recuperación monetaria. Sistema de multas monetarias.
3. Despido. Una forma de castigo extremadamente rara (en algunas organizaciones, la insubordinación se equipara a información falsa).

Subordinación en el ejército.

La cadena de mando militar se basa en la tradición centenaria de que los soldados se subordinan a su comandante. Grados, rangos, todo esto se refleja en el equipamiento militar, cuyo conocimiento permite a militares de distintos rangos saludarse de determinada forma y rendirse honores o homenajes. La subordinación en el ejército es un elemento necesario e importante, sin el cual reinarían el caos y la mutilación. La subordinación incluye:

• subordinación incondicional del menor en rango al mayor;
• al completar una tarea u pedido, se informa inmediatamente a la gerencia al respecto;
• El incumplimiento de la orden da lugar a responsabilidad penal;
• cumplimiento de las regulaciones del ejército y las tradiciones establecidas;
• ejecución precisa de comandos y saludos.

Subordinación en la familia

El concepto de subordinación en las relaciones familiares se basa en el criterio “mayor – menor”. Tradicionalmente, el marido es el cabeza de familia. Desde los tiempos del patriarcado, el liderazgo masculino se ha fortalecido; sus ecos se pueden ver en muchas familias, donde se han conservado los principios de la construcción de viviendas y se concede gran importancia a la moral cristiana. La subordinación en la familia se basa en los siguientes principios:

1. Una clara división de responsabilidades entre los cónyuges: el cuidado del hogar recae enteramente en la mujer, mientras que el hombre aporta el dinero y toma las decisiones relativas a la crianza de los hijos.
2. La esposa reconoce la autoridad de su marido. Esto no significa, como solían decir: “¡Que la mujer tema a su marido!”, sino que el hombre, como mayor de la casa, es protector y sostén de la familia, y por tanto digno de respeto y veneración.

En una familia moderna, los roles a menudo se confunden, una mujer gana más que un hombre, trabaja para dos personas, por lo que el concepto de subordinación se confunde. En una familia así, un hombre ya no se siente una autoridad; esto también lo facilita la esposa, que constantemente enfatiza su superioridad. En las familias donde reina el respeto se observa subordinación independientemente de quién gane cuánto.

El conocimiento de las complejidades de la comunicación empresarial es un detalle importante de la interacción con socios, subordinados y superiores. Para evitar errores en la comunicación y aumentar la eficacia del diálogo, es necesario respetar la subordinación en las relaciones comerciales. Las reglas de etiqueta empresarial se aplican a tres niveles de comunicación: jefe - subordinado, subordinado - jefe, socio - socio (empleado - empleado). En el artículo de hoy veremos todos los planos y profundizaremos en la subordinación en el trabajo y en los negocios.

Jefe - subordinado

La actitud hacia un supervisor depende de una serie de factores, incluidos los estándares establecidos del proceso de trabajo y el mantenimiento de la autoridad del supervisor. Para una correcta subordinación, es necesario determinar correctamente la disciplina de servicio de la empresa, la ética de la comunicación con el gerente y establecer el marco de órdenes para sus empleados. Cuando el personal no está informado sobre los procedimientos y normas de la comunicación empresarial, aparece malestar en el equipo, las personas se sienten incómodas al comunicarse con el jefe, no saben percibir sus palabras (como solicitud u orden) y no muestran iniciativa. . Es por eso que cada empleado desde el momento de su llegada debe estar familiarizado con las normas de las relaciones comerciales y laborales.

Preste atención a la selección de consejos sobre las relaciones comerciales entre un gerente y un empleado.

• Si el empleado no cumple con su orden, debe recordarle que está esperando el resultado, de lo contrario decidirá que la tarea se ha olvidado y no la realizará. Dichos comentarios dejan claro al empleado la gravedad de la orden que se le ha dado y las posibles consecuencias del incumplimiento de sus funciones.
• Las críticas a un empleado deben referirse a sus acciones y comportamiento en el trabajo. Los insultos personales y la humillación no deben estar presentes en una conversación con un subordinado.

Un directivo no debe insultar ni humillar a su subordinado.

• Es inaceptable dar consejos personales a sus subordinados. No olvides que la responsabilidad del resultado será tuya.
• Pase lo que pase, los subordinados no deben notar miedo ni pánico en las acciones y palabras del líder. De lo contrario, la autoridad se verá seriamente socavada.

• Aprecia el trabajo de tus empleados. La recompensa por una tarea completada debe corresponder a la cantidad de esfuerzo y tiempo invertido.
• No escatime en elogiar a un empleado. Si ha hecho un buen trabajo, debería recibir no sólo una recompensa económica sino también moral. El empleado debe comprender que la dirección aprecia su trabajo.

El empleado debe entender que su trabajo es apreciado, así que no olvide anunciarlo.agradecer y elogiar a los empleados

• Dar órdenes basándose en dos factores: la situación específica del momento y el carácter del subordinado. Algunos empleados comienzan inmediatamente a realizar sus tareas y abordan su trabajo de manera responsable, mientras que otros necesitan ser supervisados ​​y monitoreados para obtener resultados.

Al comunicarse con sus subordinados, inicialmente debe elegir la forma de las instrucciones, ya sea una orden, una solicitud, una recomendación o una pregunta para reflexionar. Las órdenes se emiten en caso de una situación crítica que requiere ejecución inmediata o cuando se comunica con un empleado sin escrúpulos que no comprende otras formas de instrucciones. La solicitud se utiliza en una situación estándar y se expresa en la buena voluntad y confianza del gerente. En caso de solicitud, el empleado puede ofrecer sus propias opciones para solucionar el problema y expresar su opinión sobre la situación actual. Tal comportamiento por parte de un empleado es inaceptable cuando recibe una orden que no se puede discutir y se ejecuta sin demora. Una petición se diferencia de una orden por su presentación emocional y la severidad de su voz.

Si un gerente plantea una pregunta para su consideración, significa que está esperando comentarios y quiere generar una discusión sobre el problema. De esta forma, los directivos identifican empleados proactivos que posteriormente resolverán la tarea o problema planteado. El gerente da recomendaciones para ayudar al subordinado a encontrar rápidamente una solución al problema, pero es posible que los empleados no las implementen.

El jefe no debe permitir relaciones familiares con el equipo. Sus empleados desempeñan funciones del mismo modo que personas ajenas a la empresa a las que pagamos por el trabajo realizado. Si las relaciones se basan en el principio "Yo pago dinero, tú haces tu trabajo", entonces el negocio suele avanzar.

El gerente no debe ponerse en el lugar de sus subordinados, ahondar en sus problemas y salirse con la suya, de lo contrario el personal simplemente se sentará de cabeza.

Subordinado - líder

También debe poder entablar relaciones con su jefe, al igual que las relaciones entre un jefe y un subordinado. Después de todo, su futura carrera dependerá de qué tan correctamente el empleado cumpla con las normas de las relaciones comerciales. Las acciones ineptas y la congraciación con el gerente pueden alejarlo de su subordinado y obligarlo a sacar conclusiones negativas sobre el empleado. Por ello, daremos varios ejemplos que muestran el comportamiento correcto e incorrecto en la comunicación entre un empleado y su jefe.

• Trate de ayudar a crear una atmósfera positiva entre el equipo, porque el gerente se esfuerza por unir al personal y establecer el trabajo en equipo en la empresa.
• Debe expresar su puesto y propuestas de trabajo con tacto y cortesía, el gerente no tolerará comentarios descarados en su dirección. Utilice las frases: “Déjame señalar…”, “¿Cómo te sentirías con la próxima propuesta…”, “¿Podríamos probar esta opción…”.

Los empleados deben expresar sus sugerencias con delicadeza y tacto.

• No puedes dar respuestas monosilábicas y hablar con tu jefe en tono categórico. El gerente puede considerar que el empleado tiene una actitud negativa hacia él y esas personas no permanecen en el equipo. Los primeros en ser despedidos son los subordinados taciturnos y eternamente insatisfechos.
• Hay que evitar saltar “por encima de la cabeza” del superior inmediato, salvo en casos urgentes y de emergencia. Tal comportamiento será considerado por el superior inmediato como falta de respeto y duda de su profesionalidad. De esta forma, el empleado socava la autoridad del jefe frente a todo el equipo, lo que puede servir como motivo de amonestación y multa.
• No se puede entrar a la oficina del jefe sin llamar y tampoco visitarla si el jefe se está comunicando con alguien. Esta conversación puede ser importante y tú puedes interferir.

Entre directivos

Las relaciones comerciales también se pueden construir de forma horizontal, por ejemplo entre dos gerentes. En una reunión de negocios, es necesario cumplir con las siguientes reglas.

• Habla claro y directo, no es necesario iniciar la conversación con bromas y expresiones innecesarias de interés por la salud y los asuntos de tu pareja. En Rusia, las reuniones pueden durar varias horas debido a que el objetivo declarado de la conversación es incorrecto. Muchos empresarios tienen una actitud negativa hacia los diálogos vacíos porque valoran su tiempo.
• Utilice hechos y cifras en su conversación; esto atraerá la atención de su pareja y concentrará su atención en el diálogo.
• Si el interlocutor comienza a comportarse de forma agresiva, mantenga la calma, esto reducirá el grado de insatisfacción.
• Ofrezca formas preparadas para resolver el problema; su pareja podrá apreciar su iniciativa. De esta manera podrás demostrar tu nivel de conocimiento y competencia en la materia.

Ofrezca sus formas de resolver el problema, su pareja definitivamente apreciará la iniciativa.

• Trate de no contestar llamadas telefónicas, esto puede parecer una falta de respeto por parte del interlocutor.
• Intercambie tarjetas de presentación; esto enfatiza su estatus y le permite mantener contacto con la persona adecuada.
• En una conversación telefónica, asegúrese de preguntarle a la otra persona si puede hablar en ese momento.
• No utilice malas palabras en una conversación de negocios, esto caracteriza al gerente como una persona inculta y con poca educación. Intentan no tener nada en común con semejante contingente de personas en los negocios.

Entre compañeros

Encontrar contacto y establecer una comunicación adecuada con los colegas también es una tarea importante. Hay empleados que, gracias a las buenas relaciones, traspasan sus responsabilidades a sus compañeros o intentan mostrar a los demás de forma desfavorable frente a sus superiores. Para evitar problemas, debe comunicarse adecuadamente con sus colegas.

• Al realizar una tarea común, dividir las responsabilidades en partes iguales si el supervisor no lo ha hecho. Esto ayudará a evitar la aparición de “drones” que no serán útiles en tu trabajo.

Divida las responsabilidades en partes iguales entre el equipo para que nadie eluda el trabajo.

• Intenta evitar cruzar contactos laborales e interceptar clientes de tus compañeros. Esto definitivamente generará conflictos y arruinará su relación con sus colegas. Será difícil trabajar en un ambiente tenso en el futuro.

La caza furtiva de clientes definitivamente generará conflictos dentro del equipo.

• No prometas lo que no puedes cumplir. Si un colega le pide algo (reempláceme mañana, ayúdeme a resolver un problema), primero asegúrese de poder ayudarlo y solo entonces déle una respuesta.
• Trate de evitar temas personales, el trabajo no es lugar para conversaciones íntimas.
• No deberías realizarte a expensas de tus colegas. Es posible que el jefe no aprecie esto y las relaciones con los colegas se arruinarán para siempre.

Consecuencias del incumplimiento

La subordinación es una forma de determinar la responsabilidad de cada empleado, desde el empleado hasta el director. Lo que pasa es que la responsabilidad de cada uno es diferente, los empleados corrientes sólo arriesgan su puesto de trabajo y el director de la empresa arriesga su nombre, su reputación y sus fondos. Cuanto mayor sea la responsabilidad de una persona, más exigirá a sus subordinados. Ninguna empresa exitosa puede existir sin subordinación y su observancia; sobre ella se construye el poder horizontal y vertical.

Las consecuencias de la insubordinación dependen del grado en que el empleado descuidó la relación con sus superiores. En primer lugar, esta es una nota del gerente. Si un empleado alguna vez violó las normas de etiqueta y subordinación comercial, la mayoría de las veces recibe una reprimenda de su jefe indicando sus acciones incorrectas. Después de un comentario, el gerente generalmente sigue de cerca el trabajo de su subordinado, por lo que debe tener más cuidado de no dar motivos para una reprimenda.

Un empleado es amonestado por falta disciplinaria o violación sistemática de la disciplina laboral de la empresa. La amonestación puede ser simple o severa y constar en un expediente personal. Una amonestación no se refleja de ninguna manera en el libro de trabajo, pero puede dar lugar al despido en virtud del artículo.

El despido es la medida más extrema por incumplimiento de la subordinación. Por lo general, se propone redactar un despido por su propia voluntad, pero si molesta mucho a sus superiores, puede ser despedido en virtud de un artículo por violación sistemática de la disciplina laboral e incumplimiento de deberes directos. Tal marca en el libro de trabajo puede afectar radicalmente su futura carrera o ponerle fin.

Establecer relaciones comerciales dentro y fuera de la organización es esencial para el funcionamiento eficaz de una empresa. El propósito de las normas éticas es establecer un ambiente de trabajo en el que todos se comprendan y se traten con respeto y confianza. Si un emprendedor valora la reputación de su empresa, debe esforzarse por establecer estándares éticos tanto en el trabajo con los empleados de la organización como con los socios comerciales.

Crear un ambiente favorable en el lugar de trabajo que propicie el trabajo es el principal objetivo de un directivo prudente que quiere aumentar la productividad de los empleados de la empresa. y el método de las bonificaciones ilusorias se convierten en decisiones inapropiadas del jefe, porque los subordinados pueden guardarle rencor después de conocer sus verdaderas intenciones. En esta situación, el empleado se ve perturbado, en cuya mente aparecen y florecen pensamientos negativos. Estos factores inciden negativamente en la rentabilidad de la empresa, por lo que es importante realizar una reunión interna a tiempo, definiendo las reglas de conducta para todos los miembros del equipo.

subordinación en el trabajo

Primero, averigüemos qué es la subordinación en el trabajo. Por definición, esto significa una relación comercial entre un jefe y un subordinado, que se construye según el principio de una escala jerárquica. El cumplimiento de la subordinación es un requisito previo para la relación "subordinado - jefe" o "senior - junior". Un sistema de este tipo ayuda a mantener un ambiente de trabajo en la producción o en la oficina. Además, La observancia de la subordinación previene el surgimiento y desarrollo de conflictos en la empresa..

El cumplimiento de la subordinación es un requisito previo para la relación "subordinado - jefe"

¿Cómo se establece la subordinación?

Cualquier empresa debe contar con documentación que esté diseñada para determinar la jerarquía laboral, por lo que estamos hablando de los siguientes documentos:

• acuerdos laborales acuerdos celebrados entre empleadores y empleados al momento de contratar a estos últimos;
• descripciones de trabajo, diseñado para regular el comportamiento de un empleado en un equipo de acuerdo con su puesto;
• acuerdo, que es concluido por el equipo;
• normas relacionados con la determinación de normas internas de trabajo.

Cabe señalar que el cumplimiento de la cadena de mando oficial en el trabajo es obligatorio para todos los empleados de cualquier empresa.

Distinguir dos tipos de subordinación: Vertical y Horizontal.

Cadena de mando vertical

La subordinación vertical es un modelo de relaciones entre superiores y subordinados, es decir, según el principio "De arriba hacia abajo". La cuestión es que, por ejemplo, el jefe de un departamento no debe permitir relaciones familiares con sus empleados. Los empleados no deben permitirse burlarse de las personas que ocupan puestos superiores, es decir, con la subordinación vertical se observa una jerarquía clara.

si hablamos sobre las ventajas subordinación vertical, entonces estamos hablando de:

• sobre la falta de necesidad de dedicar más tiempo a resolver las cosas con los superiores;
• de establecer un ambiente de trabajo saludable en el equipo, ya que todos los empleados estén satisfechos con su puesto, sin sufrir vulneración de sus derechos, sin compararse con aquellos de otro equipo que podrían recibir una actitud más favorable de sus superiores, etc.

Sin embargo La subordinación vertical también tiene algunas desventajas.:

• la existencia de riesgos reales asociados al hecho de que el método de gobierno de la empresa muy pronto se volverá totalitario;
• impedir que los empleados expresen su potencial, ya que el autoritarismo de sus jefes simplemente los asustará.

En una palabra, con el tipo de subordinación que se está discutiendo, los jefes a menudo "van demasiado lejos" y, como resultado, todos pierden: los jefes, los empleados y la empresa en su conjunto, por lo que es necesario subordinar, como ellos. decir, sabiamente.

La subordinación vertical es un modelo de relaciones entre superiores y subordinados.

Subordinación horizontal

Hablan de subordinación horizontal cuando se refieren a comunicación entre personas que ocupan posiciones iguales. Pueden ser jefes de diferentes departamentos o empleados de una unidad estructural de una empresa o empresa.

Con la subordinación horizontal, pasan a primer plano otras reglas de comunicación, en las que se dan la bienvenida al respeto mutuo, la igualdad y la asociación mutuamente beneficiosa. Las ventajas de este modelo de relación en cualquier equipo son obvias, ya que con la actitud adecuada para trabajar, la cooperación conjunta será fructífera y duradera.

Sólo si los empleados respetan las ideas de los demás se crean condiciones previas reales para la posibilidad de una colaboración a largo plazo, cuyo resultado puede ser la creación de algo que realmente valga la pena.

Sin embargo, la subordinación horizontal también tiene sus propias consecuencias. menos relacionado con la necesidad:

• mantener distancia incluso con empleados que ocupan puestos del mismo nivel;
• Existe el riesgo de que los empleados se utilicen entre sí para beneficio personal, lo que suele ocurrir cuando su relación se vuelve amistosa.

La subordinación horizontal implica la comunicación entre personas que ocupan posiciones iguales.

¿Cómo mantener la subordinación en el trabajo?

¿Es posible castigar a un empleado por violar las reglas de subordinación en el trabajo? Quizás, por eso, todos los miembros del equipo de trabajo deben cumplir con una serie de reglas que ayudarán a mantener la subordinación en el trabajo.

1. Contribuir en todas las formas posibles. creando comodidad psicológica en contactos entre la dirección y los empleados que no impliquen familiaridad.
2. Cualquier orden debe ser dada. un enlace que está un rango más bajo. Es inaceptable saltarse los escalones jerárquicos y evitar la comunicación con el departamento de enlace.
3. Establecer neutralidad emocional, lo que implica un trato igualitario de todos los empleados por parte de la dirección. La dirección no debe tener favoritos ni enemigos: todos los subordinados deben estar en las mismas condiciones de trabajo.
4. La disponibilidad de comunicación entre los subordinados y su jefe debe limitarse a un período de tiempo determinado. o un día específico de la semana. Esto ayudará a minimizar la cantidad de conversaciones sin sentido destinadas a atraer la atención de las autoridades.

Características de la subordinación en el lugar de trabajo.

La subordinación en el trabajo presupone la presencia de un determinado lenguaje corporal, con el que los empleados y la dirección de la empresa deben estar familiarizados.

La comunicación empresarial se vuelve más detallada y la posición jerárquica de una persona puede determinarse fácilmente mediante una serie de características de comportamiento.

1. El empleado de la empresa debe decir primero las palabras de saludo y el jefe debe ofrecerle la mano durante la reunión, determinando de forma independiente la idoneidad de tal gesto.
2. Puedes sentarte en la oficina del gerente sin una invitación especial cuando estés solo en un espacio reducido. Cuando otros empleados están en la oficina del jefe, pueden sentarse en una silla después de la invitación del jefe o de un supervisor de rango superior.
3. Es necesario levantarse de la mesa cuando pasa su jefe en tres casos habituales: al inicio de la jornada laboral; saludar a los invitados cerca de él; al reunirse con una delegación u otros invitados de alto rango.
4. Un golpe en la puerta del “jefe” refleja la sospecha o la falta de confianza del empleado en sí mismo. Hoy en día, para visitar el despacho del gerente basta con coordinar el horario de oficina con su secretaria, y no es necesario llamar a la puerta de la oficina.

La subordinación en el trabajo requiere la presencia de un determinado lenguaje corporal

¿Qué hacer si un subordinado no cumple con la subordinación en el equipo?

Se debe respetar la subordinación, de lo contrario no habrá orden en el trabajo. Sin embargo, ¿qué hacer si un subordinado no respeta la subordinación en el equipo? En general, tal comportamiento de un empleado subordinado indica que el jefe no logró construir las relaciones adecuadas en el equipo. A veces, la actitud irrespetuosa de los empleados hacia su jefe se debe a su incompetencia.

Además, cabe señalar que un subordinado debe tratar a su jefe con respeto, sin embargo, el jefe no debe descuidar las reglas de buenos modales, ya que su “posición de autoridad” no le da derecho a levantar la voz ante sus subordinados. , y mucho menos insultarlos. En general, Un jefe simplemente debe ser un modelo a seguir para sus subordinados., incluso en materia de mantenimiento de la subordinación y una actitud respetuosa hacia los empleados.

¿Qué hacer en caso de conflicto con un colega? ¿Quién debería ceder ante quién? ¿Quién debería escuchar a quién? Todo depende de tus cualidades humanas. Cuando la gente entiende que van a la oficina a trabajar y no a arreglar cosas, el trabajo va mucho mejor. Por cierto, el incumplimiento de la subordinación en el trabajo en virtud del artículo 192 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia "Conjunto de sanciones por violación de la subordinación en el lugar de trabajo" implica los siguientes tipos de sanciones:

• comentario verbal;
• reprensión;
• despido.

Los principales componentes de la subordinación en las condiciones laborales son el tacto y la actitud respetuosa, todos los empleados de la empresa, incluido el gerente, deben cumplirlos.

Sobre el principio de subordinación en la familia.

Ahora hablemos de cuál es el principio de subordinación en la familia. El concepto de subordinación en las relaciones familiares se basa en el criterio “mayor – menor”. En las familias tradicionales, el cabeza de familia es el marido. El fortalecimiento del liderazgo masculino se produjo en la era del patriarcado; sus ecos se pueden ver en muchas familias en las que se honran los principios de la construcción de viviendas y se concede gran importancia a la moral cristiana.

Se construye la subordinación en la familia. sobre dos principios básicos, así que va:

• sobre una clara división de responsabilidades entre los cónyuges: el cuidado de la casa corresponde enteramente a la mujer, y el hombre proporciona dinero a la familia y toma decisiones sobre la crianza de los hijos;
• sobre el reconocimiento de la autoridad del marido por parte de la esposa y los hijos en el sentido de que es protector y proveedor, y por tanto digno de respeto y veneración.

Sin embargo, cabe señalar que en las familias modernas los roles a menudo se confunden: una mujer gana más que un hombre, trabaja para dos personas, etc. En este sentido, el concepto de subordinación familiar parece confuso. Los hombres en estas familias ya no se sienten una autoridad, lo que se ve facilitado en gran medida por las mujeres que enfatizan constantemente su superioridad. En las familias donde reina el respeto se observa subordinación independientemente de quién gane cuánto.

En las familias tradicionales, el cabeza de familia es el marido.

Subordinación en la escuela

En general, la subordinación sigue el principio de que “los jóvenes deben respetar a sus mayores y los subordinados deben respetar a sus superiores”. En este sentido, no es de extrañar que el concepto de subordinación en la escuela sea muy relevante, especialmente teniendo en cuenta que hoy en día la palabra "subordinación" significa no sólo subordinación directa, sino también un comportamiento que demuestra respeto por las personas mayores. , estatus o puesto. El respeto por la subordinación es una parte obligatoria de las relaciones en el formato "senior-junior".

El docente debe construir relaciones de confianza con todos los estudiantes, pero al mismo tiempo mantener una distancia adecuada con ellos.

Es inaceptable que un profesor tenga favoritos, así como no debería haber alumnos marginados. En absoluto La observancia de la subordinación en la escuela es extremadamente importante., ya que de ello depende el surgimiento del respeto entre profesores y alumnos y el mantenimiento de la disciplina en el aula, lo que incide directamente en la calidad de la enseñanza y la asimilación de conocimientos por parte de los niños.

Además, en la escuela también se debe observar la subordinación entre los maestros; por ejemplo, es completamente inaceptable que un maestro se dirija a otro usando un nombre diminutivo, algo así como "Verunchik o Valyushka". Los profesores no deben demostrar relaciones románticas en presencia de los niños, incluso si existen, etc. La subordinación en la escuela es, ante todo, una actitud respetuosa de profesores y estudiantes entre sí.