Historia y etapas del desarrollo del marketing. Una breve historia del desarrollo del marketing La historia y esencia del emprendimiento

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Las empresas que funcionan eficazmente utilizan cada vez más los llamados conceptos de marketing, filosofía de marketing, sistema de marketing y pensamiento de marketing. De esta forma, se implementan los principios fundamentales del marketing.

Traducido del inglés la palabra " mercado" significa mercado. Término "tarketing" puede traducirse como “actividades en el mercado”.

Existen muchas definiciones científicas de marketing y su abundancia se debe a varias razones. Uno de ellos son las diferencias en los enfoques del marketing (Apéndice 1). Así, por un lado, se considera un concepto de gestión (“forma de pensar”), una especie de “filosofía” del emprendimiento. Este enfoque se basa en los siguientes principios básicos: sistematización en la comprensión del mercado y sus elementos; prioridad incondicional de los intereses del comprador; adaptabilidad flexible a las necesidades del mercado e influencia activa en el mismo, etc.

Otro enfoque común del marketing es describirlo como un "curso de acción", es decir. como un sistema de técnicas y medidas prácticas encaminadas a lograr el éxito en el mercado.

Además, el marketing puede considerarse como un campo del conocimiento humano, una ciencia con un tema de investigación específico, una disciplina académica, un área de actividad económica, una función específica de una empresa, etc.

La comprensión del marketing ha cambiado con el desarrollo de las actividades de marketing. Por lo general, se implementa en funciones tales como investigación de mercado y estudio del comportamiento del cliente, desarrollo de nuevos productos y formación de la política de surtido de una empresa, desarrollo de una política de precios, organización de un sistema de ventas y distribución de bienes, creación de un sistema de comunicaciones de marketing (principalmente estamos hablando de publicidad), gestión de marketing, etc.

La teoría del marketing utilizó los logros de muchas doctrinas económicas previamente existentes, incluido el mercantilismo (siglo XVII), según el cual el bienestar de las personas no se crea mediante la producción, sino mediante el comercio exterior, por lo que se produce la acumulación de capital dentro del país.

La propia teoría del marketing surgió en Estados Unidos en la segunda mitad del siglo XIX; Las crisis económicas de esa época obligaron a los científicos estadounidenses a hablar sobre el "problema crónico de la sobreproducción" y la inconsistencia del sistema de circulación de bienes y servicios entonces existente con las crecientes demandas para organizar la venta de productos.

El agravamiento del problema de las ventas se produjo en el contexto de cambios fundamentales en el mercado asociados con el rápido desarrollo de los monopolios. En estas condiciones, mucho ha cambiado en el ámbito de la circulación; la escala de producción lograda permitió a los monopolistas aplicar diversos métodos para contabilizar la capacidad del mercado y llevar a cabo una regulación directa e indirecta dentro de ciertos límites.

El marketing como concepto teórico fue llamado a dar sentido a todos estos cambios radicales. Pero tan pronto como las grandes empresas tuvieron la oportunidad de influir en cierta medida en el mercado y en los consumidores y regular las relaciones económicas que entablan como proveedores de bienes, surgió una tarea muy específica: desarrollar herramientas para dicha regulación.

Los primeros cursos de marketing se abrieron en el año académico 1901/02 en la Universidad de Illinois y Michigan en Estados Unidos. Aunque eran principalmente de naturaleza descriptiva, sin embargo estaban separados en una disciplina académica independiente de la teoría y la práctica económicas generales. Los cursos contenían características y descripciones de las técnicas básicas de las actividades de marketing de las empresas, operaciones de mayoristas y minoristas. Se prestó especial atención a las cuestiones publicitarias y a las particularidades de la venta de productos de distintos tipos.

La popularidad del curso de marketing creció y pronto se convirtió en una parte integral del programa de formación para futuros empresarios. En 1908 se fundó la primera empresa de investigación de mercados comerciales. En 1911 aparecieron los primeros departamentos de marketing especializados en el aparato de gestión de las grandes empresas. En los años 20 En Estados Unidos se crea la Asociación Nacional de Profesores de Marketing y Publicidad, que luego pasó a formar parte de la Asociación Americana de Marketing, formada en 1937.

Según los expertos, en los años 60-80 se produjo una etapa cualitativamente nueva en el desarrollo del marketing. Esto se debe a la transición de los países económicamente desarrollados del período industrial al postindustrial. Este último se caracteriza por el hecho de que la producción deja de ser masiva, a gran escala, pero se orienta cada vez más hacia las necesidades individualizadas de los consumidores, los mercados están cada vez más diferenciados, las posibilidades de reducir costos en las empresas son limitadas, el número de pequeñas empresas está creciendo. el papel de la información científica y técnica está aumentando significativamente, etc.

En estas condiciones, quedó claro que el beneficio de una empresa depende no sólo y no tanto de la reducción de los costos de su propia producción, sino en gran medida de la atención prestada a la investigación del mercado y de los competidores, la calidad del producto. y la organización de su exitosa promoción en el mercado.

Nuestro conocimiento de la actividad del mercado debe basarse en los principios fundamentales del marketing moderno. Como sistema integral de actividad de una empresa (firma) en el mercado, tendrá una influencia cada vez mayor en el desarrollo de la filosofía y metodología empresarial.

En primer lugar, El marketing crea una nueva forma de pensar en la gestión empresarial (empresa). Se forma como un sistema de pensamiento, es decir. un conjunto de actitudes mentales encaminadas a adaptar de manera óptima metas específicas a las posibilidades reales de lograrlas, a la búsqueda activa de una solución sistemática a los problemas emergentes. Se trata de un intento de utilizar los recursos disponibles y todo el potencial de la empresa (firma) de una manera que sea conveniente y tenga en cuenta los requisitos del mercado. Los cambios que se producen en la forma de pensar quedan claramente ilustrados por la evolución de los conceptos de marketing en las distintas etapas de su desarrollo.

En segundo lugar, El marketing también crea una nueva forma de actuar de una empresa en el mercado. Se está conformando una metodología holística para la actividad de mercado de una empresa (firma), revelando sus principios, métodos, medios, funciones y organización. Está tomando forma y desarrollándose un sistema de promoción de productos, que utiliza un rico conjunto de técnicas diferentes: mejora de las funciones del producto, influencia en el consumidor, política de precios flexible, publicidad, eficiencia de los canales de distribución, etc.

Actualmente, los cursos de marketing se imparten en casi todas las instituciones de educación superior en países con economías de mercado. Se requiere en universidades, institutos, diversos tipos de escuelas de negocios, etc., donde se forman especialistas en marketing para muchas áreas de actividad empresarial.

Las asociaciones nacionales e internacionales desempeñan un papel activo en la promoción de ideas de marketing, entre ellas európolis como Uksson, Standard Oil, Siemens, General Electric, United Fruits, que comparten la

mercados de factores de producción, así como mercados de ventas.

El proceso de concentración y centralización del capital industrial coincidió con el fortalecimiento del papel del capital bancario en el ámbito del comercio minorista y mayorista. En las grandes ciudades aparecieron muchos grandes almacenes, empresas comerciales y de paquetería, fideicomisos y empresas que unen a empresarios. La penetración de grandes capitales en las ventas de bienes se explica por la necesidad de competir con éxito con los pequeños minoristas. En esta lucha aparece una nueva herramienta: el marketing. Permite responder preguntas relacionadas con el análisis y la previsión de mercado.

En el siglo 20 El marketing ha pasado por varias etapas en su desarrollo. Inicialmente (hasta los años 50), el concepto de marketing se construyó con énfasis en los productos. Concepto del producto. Esto significó que toda la atención se concentraba únicamente en la producción de bienes de alta calidad que se vendieran a precios relativamente razonables. En este caso, los consumidores eligieron de forma independiente entre numerosos productos análogos.

Concepto de produccion, que reemplazó a la tienda de comestibles, priorizó la disponibilidad de bienes (productos) para una amplia gama de consumidores. Se basó en dos factores:

· eficiencia de la producción de bienes;

· eficiencia del sistema de distribución.

En los años 50-70. surgió concepto de promoción activa de bienes en el mercado. Para que los consumidores compraran bienes en cantidades suficientes, era necesario tomar medidas adicionales (en otras palabras, "forzar la compra"), que incluían publicidad, descuentos personales en los precios, estimulación artificial de la obsolescencia de bienes vendidos anteriormente, etc. . Este concepto ya no estaba suficientemente centrado en satisfacer las necesidades reales de los clientes, esto pasó a ser un punto secundario.

La transición a un nuevo concepto de marketing no fue casual, * porque contribuyó plenamente a resolver los siguientes problemas a los que se enfrentan las empresas:

Ш desarrollo de bienes que satisfagan las demandas del mercado;

Ш producción de bienes teniendo en cuenta los últimos logros de la ciencia y la tecnología;

Ш sistema óptimo de distribución de productos;

Ш una gama de servicios para la venta de bienes y servicio postventa.

La reorientación de las empresas hacia un nuevo concepto de marketing se debe a varias razones:

v aumentar el grado de riesgo (comercial, de mercado) al desarrollar un nuevo modelo de producto, su producción y consumo, es decir en todas las etapas de creación y movimiento de mercancías;

v ampliación de la gama de productos, que requirió tener en cuenta las necesidades de diversas categorías de consumidores, así como factores como zonas climáticas, tradiciones y hábitos étnicos, etc.;

v la entrada simultánea al mercado de muchas empresas, fabricantes de bienes homogéneos, lo que dio lugar a una mayor competencia;

v aumentar el ritmo del progreso socioeconómico y científico y tecnológico;

v la aparición de situaciones imprevistas en los mercados que podrían llevar a la empresa al colapso.

En estas condiciones, se necesitaba un sistema que uniera enfoques de investigación, desarrollo y venta de bienes. Un sistema así en los años 70 y 80. Se ha convertido en marketing, orientando a la empresa hacia el éxito en el mundo exterior, donde es necesario tener en cuenta tres factores principales: los consumidores, los competidores y el entorno externo (sistemas legales, fiscales y tributarios).

Entonces, la siguiente etapa en el desarrollo de las actividades de marketing se caracteriza por la adopción del concepto de gestión, es decir. determinar los intereses de los consumidores y valoraciones reales de surtido, calidad y otros parámetros de los productos fabricados. La producción ahora está más estrechamente vinculada a las necesidades identificadas de los clientes. Las empresas monitorean constantemente la opinión pública, que evalúa e influye en sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de los consumidores.

En esta etapa, difícilmente se puede sobreestimar la importancia del marketing, ya que se ha intensificado la tendencia a actualizar rápidamente la gama de productos. El principal problema del mercado era la presencia de una gran cantidad de productos sustitutos. Para obtener ciertas ventajas sobre los competidores, la empresa debe demostrar cada vez al comprador su deseo de cuidar constantemente sus intereses (o crear la apariencia de ello).

Sólo la imagen de una empresa que se mantiene al día y utiliza los últimos avances de la ciencia y la tecnología le permite obtener elevados beneficios. Como resultado, los empresarios se esfuerzan por llevar al mercado tantos productos como sea posible, que, por regla general, se diferencian entre sí sólo en pequeñas modificaciones de diseño o en un diseño actualizado. Naturalmente, esto fortalece el papel del marketing, especialmente su componente: la publicidad, ya que es necesario convencer al consumidor de cambios reales en el producto para mejor y hacer todo lo posible para que se niegue a utilizar productos comprados anteriormente por considerarlos "obsoletos". , con “defectos técnicos” o “pasados de moda”.

La aparición de nuevos productos en el mercado genera ciertos inconvenientes para varias empresas que ya han asumido el liderazgo en este ámbito y genera la necesidad de protegerse de la competencia. El desarrollo y la introducción de un producto nuevo y comercialmente rentable es una tarea bastante problemática, que requiere mucho tiempo y mucho capital, por lo que ni siquiera las corporaciones más grandes pueden producir y ofrecer productos completamente nuevos a los consumidores con mucha frecuencia. Aquí es donde el marketing puede resultar útil, enfatizando el valor duradero de los productos tradicionales.

Otras circunstancias importantes que aumentan el papel del marketing en la vida económica de las empresas son la naturaleza cambiante del mercado, así como su sobresaturación con productos diversos y de alta calidad. En estas condiciones, la producción en masa pierde sus ventajas: menor costo y precio del producto final. Entonces, ya a principios de los 70. En muchos sectores de la industria japonesa se alcanzó el límite superior de productividad laboral. Actualmente, la participación de la producción en masa en la producción industrial total es sólo del 25-30%. Como resultado, se está realizando una transición a un concepto fundamentalmente diferente del proceso de producción: el trabajo por encargo.

Según uno de los principales consultores de la corporación japonesa Sharp, los consumidores de hoy, entre otras cosas, quieren comprar productos que les permitan expresar su individualidad. Este concepto de producción, naturalmente, implica una búsqueda activa del consumidor y la identificación de sus solicitudes, que posteriormente podrían ser satisfechas gracias al uso de los últimos avances tecnológicos (sistemas de producción flexibles, potentes tecnologías informáticas, etc.).

El marketing era requerido por las empresas fabricantes de productos y como una especie de filosofía empresarial, basado en estrictos principios sociales y éticos:

b honestidad y respeto por las opiniones y demandas de los consumidores;

b integridad de la empresa en relación con el consumidor en caso de reclamaciones;

b coherencia en las acciones;

ь alta profesionalidad en su campo.

El marketing como fenómeno económico se caracteriza por dos indicadores:

b sistemático, aquellos. un enfoque sistemático de los procesos tecnológicos y comerciales: cualquier objeto y tema de gestión en marketing se considera elementos de un gran sistema;

b complejidad, aquellos. la capacidad de tener en cuenta todos los aspectos y componentes no solo del proceso de marketing, sino también de las condiciones de su funcionamiento.

Con una competencia feroz, el mercado pierde hasta cierto punto su caos. La “mano invisible del mercado” (A. Smith) regula el funcionamiento de vínculos económicos preestablecidos. En este caso surge un fenómeno denominado “consumidor-rey”. La lucha por los consumidores se está intensificando, lo que obliga a los especialistas en marketing a estudiar en profundidad a los consumidores potenciales específicos y las demandas del mercado.

La economía global se caracteriza por procesos crecientes de internacionalización de toda la vida económica. Para obtener ingresos estables, así como mantener una posición competitiva, las empresas tienen que ir más allá de los mercados nacionales, lo que les exige realizar un trabajo a gran escala para aclarar las características locales, las tradiciones culturales y de otro tipo que se reflejan en los productos que producir (sus propiedades y apariencia). Cualquier intento de ignorar este aspecto de las actividades de marketing puede resultar en el fracaso comercial de la empresa. Por estas razones, la importancia del marketing es cada vez mayor.

En los mercados extranjeros, las empresas manufactureras no pueden limitarse simplemente a vender bienes; necesitan tener una presencia constante en la región donde venden sus productos. Esto es especialmente importante para aquellas empresas que producen productos industriales o bienes de consumo duraderos. El éxito de la empresa está directamente relacionado con la creación de un sistema de atención al cliente que sea capaz de satisfacer las solicitudes de servicios relacionados con la operación del producto en el menor tiempo posible. Sólo un servicio de alta calidad es la clave para el desarrollo futuro.

Las “empresas recién llegadas”, que invaden cada vez más los mercados nacionales, están involucradas en una rivalidad competitiva con las empresas nacionales. En vista de esto, se requiere una comprensión clara de qué servicios posventa deben brindarse tradicionalmente al público o a los clientes industriales. En tal situación, la investigación preliminar y el estudio de la organización de los servicios se han vuelto esenciales. Naturalmente, todo esto es imposible sin el uso de actividades de marketing.

La importancia del marketing en la economía mundial está asociada en gran medida a la etapa actual de la revolución científica y tecnológica. El proceso de producción, así como el producto final, se vuelve más complejo hasta el punto de que el consumidor no puede discernir los esfuerzos de la empresa por mejorar la calidad del producto. Por esta razón, muchas empresas han pasado de la práctica de mejorar aún más la calidad del producto en sí a mejorar la calidad del servicio al consumidor, que está asociado con la venta de un producto en particular, lo que se refleja en las prioridades del mercado de las empresas. estrategia.

Una encuesta entre ejecutivos de las empresas estadounidenses más grandes mostró que consideran que mejorar la calidad del servicio al cliente es el eslabón principal para lograr el éxito. La segunda condición para lograr el éxito, pero con un retraso significativo, fue el aumento de la calidad del producto y la productividad laboral.

Es curioso que a principios de los 60. El servicio al consumidor como uno de los elementos de la política competitiva del mercado fue colocado por los empresarios en importancia sólo en quinto lugar, es decir, dio paso a elementos como el desarrollo de productos, la planificación de ventas, la gestión de la fuerza de ventas y la publicidad. Sin embargo, ya a principios de los 70. La importancia relativa de los elementos del concepto de producto para conquistar mercados se distribuyó de la siguiente manera: las innovaciones técnicas ocuparon el primer lugar, los servicios en segundo lugar y el servicio al cliente en tercer lugar.

Sin embargo, llegó el momento en que el grado de mejora del producto alcanzó el límite más allá del cual los consumidores no podían reconocer cambios reales. Esta circunstancia obligó a las empresas a aumentar drásticamente sus esfuerzos publicitarios. Sólo la publicidad puede mostrar al consumidor el grado de modernización del producto y convencerlo de la superioridad de un producto sobre otro.

En el mercado moderno, a los consumidores se les ofrece una gran cantidad de productos duplicados a diferentes precios. El beneficio de una empresa depende en gran medida no sólo de la capacidad de ofrecer un precio más bajo, sino también de las características de los bienes vendidos y de las preferencias formadas de los consumidores. Es la predisposición de los compradores a comprar sólo los bienes de determinadas empresas lo que ayuda a dividir el mercado total en muchos segmentos, en cada uno de los cuales una empresa en particular puede convertirse en monopolista. Para lograr un monopolio en el comercio de un determinado tipo de producto y una fuerte reducción de la rivalidad competitiva, se requieren importantes esfuerzos, especialmente en actividades publicitarias, encaminadas a crear una reputación de la empresa y las correspondientes marcas o nombres comerciales en el mercado.

Con la ayuda de la publicidad, los bienes reciben un elemento adicional de las propiedades de consumo del producto como el prestigio y la fama. Se benefician las empresas que han realizado investigaciones de segmentación de mercado. Sus productos no están sujetos a una presión competitiva significativa y tienen precios más altos que otros.

La política de segmentación del mercado también permite, en condiciones de producción en masa, satisfacer las necesidades de diversas categorías de consumidores sin recurrir a costes adicionales. La publicidad activa, un cambio de apariencia, un sistema de distribución original (tiendas regulares y de marca, salones) ayudan a darle al mismo producto valores diferentes y, en última instancia, ayudan a fijar precios diferentes para diferentes grupos de consumidores (según su poder adquisitivo) y a aumentar las ganancias de la empresa.

Así, podemos concluir que en el marco de la economía mundial, la importancia del marketing es gran, ya que ni una sola empresa puede establecer un trabajo eficaz en el mercado sin su uso.

Hoy en día se habla de marketing en todos los rincones y es imposible creer que alguna vez no existió. Pero el caso es que la historia del marketing comenzó hace muy poco tiempo. El marketing es una invención muy reciente de la humanidad en comparación con la era de la humanidad misma. Érase una vez, los productos eran tan escasos que se vendían como pan caliente sin ningún tipo de marketing y era simplemente innecesario.

Durante algún tiempo, esta situación se observó en los países de la ex URSS después del colapso de este país, y fueron tiempos dorados para algunos de sus habitantes. En una época en la que no existía el marketing, ni siquiera la economía como tal existía. Las herramientas de motivación fueron la esclavitud y la coerción. Pero entonces surgió la economía como un sistema de asistencia mutua y, al cabo de un tiempo, comenzó la historia del marketing.

Si hablamos de edad, entonces el marketing no tiene más de 150 años, si tomamos sus elementos individuales. Si hablamos del marketing como sistema, en este caso no tiene ni 100 años. Al principio no existía el marketing como sistema. Sólo había elementos individuales que se utilizaban por sí solos y sólo hace relativamente poco tiempo que el marketing surgió como sistema.

Historia del marketing

Por primera vez, en su primera versión, el marketing apareció cuando surgió la economía como tal en su sentido moderno. Este era el marketing 1.0 en la clasificación moderna. Antes simplemente no era necesario. La economía no se estaba desarrollando muy rápidamente, no había suficientes bienes, pero todos los necesitaban. En consecuencia, la principal ventaja competitiva de esa época era la capacidad de producir.

Lo principal en el marketing 1.0 era tener un producto

Por este motivo, a esta época se la llamó industrial. Entonces la industria floreció. Lo principal en el Marketing 1.0 era tener un producto. Todos los esfuerzos estaban dirigidos a tener el producto y esta era la esencia del marketing 1.0. Quien tuviera los bienes era el dueño de la situación. Quien tenía los bienes era el rey. Todo el mundo quería enriquecerse, por eso se inventaron diferentes formas de conseguir bienes.

En otras palabras, para enriquecerse en condiciones de escasez de bienes se inventó el marketing 1.0. A veces hubo recaídas. Por ejemplo, condiciones similares, creadas artificialmente, existían a finales de los años 80 del siglo pasado en la URSS. En ese momento había una terrible escasez de bienes en el país y el precio se limitaba a aquellas personas y empresas que podían “conseguir” los bienes y el Marketing 1.0 les ayudó en esto, aunque se creía que la URSS tenía una economía planificada. .

Historia del Desarrollo del Marketing 1.0

Sin embargo, volvamos a los países desarrollados que, por estar muy por delante de otros países, siempre han necesitado una nueva versión del marketing antes que otros. La principal historia del marketing se desarrolla precisamente en estos países, en los que, ya a principios del siglo XX, se empezó a sentir un excedente de bienes en algunos mercados, es decir, su exceso.

Todos los que utilizaron el marketing 1.0 empezaron a perder posiciones porque empezaron a perder beneficios excedentes.

Gracias al excedente de bienes, los consumidores ahora tienen opciones. Podían recurrir a cualquiera de las empresas, ahora fueron ellos quienes eligieron y se convirtieron en dueños de la situación. Las personas o empresas que conocían bien el Marketing 1.0 empezaron a perder terreno. Todos los que utilizaban el marketing 1.0 empezaron a perder posiciones porque empezaron a perder el exceso de ganancias que antes les había dado esta versión del marketing.

Había muchos competidores y no había tiempo para ganancias excesivas; al menos era necesario vender el producto, de lo contrario era posible caer en números rojos, porque había muchos productos y se actualizaban constantemente. Está claro que cualquier consumidor prefería un producto más nuevo y valioso y, de ser así, había que deshacerse de los bienes viejos lo más rápido posible.

La historia del marketing 2.0

El excedente del consumidor llevó a la necesidad de inventar un nuevo marketing, el marketing 2.0. Este marketing se basó en necesidades y requerimientos, porque resultó que el producto que podía satisfacerlos mejor que otros resultó ser el más competitivo y se le dio prioridad al consumidor. Sin embargo, el problema es que es posible satisfacer necesidades y requisitos, pero sólo si el producto se adapta a los consumidores, a sus necesidades y requisitos.

Esto significó que la historia del marketing en la versión 2.0 estaba llegando a su fin.

Para ello, es necesario tener en cuenta las características del consumidor a la hora de producir un bien. Hay bastantes: género, edad, estatus social, educación, ingresos y cosas por el estilo. Cuanto más se parece un producto al consumidor, más coincide con sus características, mejor satisface las necesidades y requisitos y más valioso parece a los ojos de los consumidores.

Un producto que tenía más valor para el consumidor y fue elegido por el consumidor. El consumidor ya compraba no sólo un producto, sino el producto que para él era más valioso. A mediados del siglo XX, se hizo evidente que muchos productos estaban 100% adaptados a las características del consumidor. Esto significó que la historia del marketing en la versión 2.0 estaba llegando a su fin. Obtener una ventaja competitiva a través del Marketing 2.0 se ha vuelto difícil y comercializar productos a través de esta tecnología se ha vuelto más difícil.

Es hora de pasar al marketing 3.0. Como resultado, comenzaron a surgir varios conceptos de marketing y conceptos similares. Por ejemplo, aparecieron el marketing lateral, el nanomarketing, la estrategia de océanos azules y mucho más. Sin embargo, los principios de todo esto eran básicamente los mismos que los del marketing clásico: necesidades y deseos.

El gurú del marketing Philip Kotler basó la nueva versión del marketing en el alma humana

En otras palabras, la transición al verdadero Marketing 3.0 no se produce desde hace mucho tiempo. Cualquier concepto nuevo relacionado con el marketing siguió siendo el mismo marketing 1.0 o 2.0, sólo que visto desde un ángulo diferente. Esto significa que no aportaron nada fundamentalmente nuevo. Permitieron superar a los competidores en algunos parámetros específicos, pero no en general ni por mucho tiempo.

Se continuó el trabajo y se identificaron nuevos principios del marketing, o mejor dicho, nuevos elementos básicos del marketing. El gurú del marketing Philip Kotler basó la nueva versión del marketing en el alma humana. Un especialista en marketing menos conocido, Pavel Bernovich, basó el Marketing 3.0 en la idea de ser uno de los diversos elementos de nuestro mundo.

Con el desarrollo del noomarketing comenzó una nueva historia del marketing. Como demostró Pavel Bernovich, en realidad el alma de una persona es la idea de esa persona, lo que significa que el marketing con alma de Philip Kotler básicamente también tiene una idea: trabajar con el alma de una persona, como Marketing 3.0 de Philip Kotler. Como ve, en realidad se trata de trabajar con la idea de una persona, que consiste en modernizar constantemente la idea de una persona, haciéndola más desarrollada.

Entonces, finalmente se inventó el verdadero marketing 3.0 y se llama noomarketing.

En otras palabras, Pavel Bernovich, a pesar de su menor fama, definió con mayor precisión la base que formó la base del Marketing 3.0. Los artículos de marketing presentados en este sitio están escritos sobre esta base. Entonces, finalmente se inventó el verdadero marketing 3.0 y se llama noomarketing. La esencia del noomarketing es identificar la idea básica de una persona y desarrollarla tanto como sea posible mediante la integración con otras ideas.

La idea básica es como la muñeca nido más pequeña, que se amplía con muñecas nido cada vez más grandes. Además, cuanto más "muñecos nido" ha acumulado una persona, más "avanzada" es. En términos relativos, algunas personas aumentan su idea a 5 muñecos nido, otras a 10 y otras a 100 o más. Una persona avanza porque cada nueva idea que se presenta le brinda nuevas oportunidades.

La historia del marketing apenas comienza

En consecuencia, cuantas más ideas introduce una persona en sí misma, más oportunidades tiene en comparación con los demás. En este sentido, el crecimiento de las ideas se puede llamar con otra palabra: modernización de la idea y, por tanto, de la persona. La característica principal de la idea es que es la idea la que genera necesidad y demanda, lo que significa que el noomarketing es un nivel más profundo de marketing.

Noomarketing es marketing inteligente, marketing para trabajar con la mente humana

Si una persona no está imbuida de nuevas ideas, se quedará atrás del mundo y dejará de interesarle. En consecuencia, el trabajo de un especialista en marketing moderno es evitar que una persona se quede atrás del mundo que avanza rápidamente. Un especialista en marketing debe monitorear, identificar nuevas ideas, encontrar formas de integrar estas ideas en una persona e introducirlas en él. . Sólo así ayudará a una persona a moverse a la misma velocidad con la que se mueve el resto del mundo.

Es para esta misión especial que se desarrolló noomarketing. Este nombre está formado por dos palabras. Una de ellas es la conocida palabra marketing, y la segunda es noos, traducida del griego que significa mente. Noomarketing es marketing inteligente, marketing para trabajar con la mente humana. La mente de una persona es su alma, es su idea.

10 trucos de marketing interesantes: convertir un pequeño negocio en uno grande es real

Quizás todas las marcas famosas de hoy empezaron siendo pequeñas. Por ejemplo, corporaciones tan conocidas como Ikea, Pepsi y Coca-Cola se crearon inicialmente como una pequeña empresa familiar. Pero con el tiempo, un marketing bien estructurado les permitió convertirse en líderes del mercado. Entonces, ¿qué trucos y movimientos de marketing utilizaron empresas famosas en su camino hacia el éxito?

Movimientos de marketing en publicidad.

Pepsi fue anunciada por primera vez en Rusia por N. Khrushchev en 1959 en la Exposición Nacional Estadounidense celebrada en Moscú. El vicepresidente de Estados Unidos (Richard Nixon en ese momento) le ofreció una bebida al primer secretario del Comité Central del PCUS para que la probara. Una foto de Jruschov con un vaso de Pepsi se difundió instantáneamente en las páginas de periódicos y revistas publicitarias. Así resultó ser una estrategia de marketing.

Durante mucho tiempo, Tefal consideró que su principal ventaja competitiva era que el revestimiento de teflón de la sartén no requiere consumo de aceite. Sin embargo, resultó que el principal incentivo para que los consumidores compren no es esta propiedad en absoluto, sino el hecho de que una sartén con este revestimiento es fácil de limpiar, ya que los alimentos no se pegan a ella. Como resultado, la empresa cambió el contenido de la campaña publicitaria, lo que aumentó significativamente su eficacia. Resulta que se pueden descubrir fácilmente interesantes trucos de marketing investigando las necesidades de los clientes.

El fundador de la famosa cadena de tiendas Woolworth encontró una idea interesante que le permitió ganar millones. Un joven tímido del pueblo consiguió un trabajo como asistente de ventas en una pequeña tienda. En aquella época no había etiquetas de precios, por lo que el vendedor tenía que determinar visualmente la solvencia del comprador y negociar con él. El joven era tan tímido que tenía tanto miedo de invitar a los clientes, elogiar los productos y negociar con ellos, que un día simplemente se desmayó de miedo. Como castigo, el dueño de la tienda amenazó a Frank (así se llamaba el joven) con el despido si sus ingresos eran inferiores a sus ingresos diarios. Al día siguiente, antes de abrir la tienda, Frank adjuntó a todos los productos prototipos de etiquetas de precios modernas: trozos de papel en los que se indicaba el precio mínimo. El joven colocó los productos rancios sobre la mesa y le puso un cartel: "Todo por cinco centavos". La mesa se colocó junto a la ventana para que el cartel fuera visible desde la calle. Escondido detrás del mostrador por miedo, Frank comenzó a esperar a los clientes. En pocas horas se agotaron todos los bienes; los compradores, sin regatear, entregaron dinero al precio indicado. Los ingresos diarios de la tienda eran iguales a los semanales.

En 1919, el imperio de Frank Woolworth ya contaba con mil tiendas y su fortuna personal ascendía a 65 millones de dólares.

A Alka-Zeltzer se le ocurrió una interesante estrategia de marketing en publicidad para aumentar las ventas. En los años 60 del siglo pasado, la publicidad empezó a lanzar no una, sino dos pastillas. Como resultado, las ventas del medicamento se duplicaron. La agencia de publicidad Tinker&Partners desarrolló para Alka-Zeltzer una astuta estrategia publicitaria.

Las barritas Snickers aparecieron en nuestro país en 1992. Inicialmente, se anunciaron como un refrigerio que reemplazaba una cena o un almuerzo completo. Sin embargo, nuestros conciudadanos no entendían cómo una barra de chocolate podía sustituir a la sopa y preferían comprarla como postre para el té. Después de esto, Snickers cambió su estrategia publicitaria, dirigiendo la publicidad a los adolescentes, a quienes en su mayoría no les gusta la sopa, pero les encantan los dulces. Una exitosa iniciativa de marketing se convirtió en el éxito de la empresa en Rusia.

En el entorno del marketing se sabe que el consumidor no compra un producto, sino una solución a su problema. Guiada por esta regla, la empresa sudafricana De Beers, que vende diamantes, ideó una interesante estrategia de marketing que convirtió a los diamantes en un bien cotidiano y no en una baratija para bolsas de dinero. Los carteles publicitarios que representaban a actrices famosas cuyos dedos y lóbulos de las orejas adornaban los productos de De Beers fueron reemplazados por carteles en blanco y negro con imágenes de diamantes y la inscripción "Alivia los dolores de cabeza desde 1888". Con una estrategia de marketing tan astuta, la empresa demostró que es posible vender productos femeninos a través de los hombres.

A principios de los 80, Timberland atravesaba tiempos difíciles. Era difícil comprar bombas de alta calidad a bajo precio. La empresa adoptó una medida de marketing sencilla pero eficaz: aumentar los precios por encima de los competitivos, como resultado de lo cual aumentaron las ventas. Y es cierto que cuanto mayor es el precio, más deseable se vuelve el producto para el comprador.

A finales del siglo XIX, las bebidas alcohólicas como la ginebra, el brandy y el ron eran populares en Londres. Vender whisky era muy difícil. Thomas Dewar, uno de los fundadores de la marca Dewar's, eligió un movimiento de marketing inesperado para atraer clientes. Comenzó a contratar compradores testaferros que iban a los pubs y pedían whisky Dewar. Naturalmente, la bebida no estaba a la venta y los clientes se marcharon molestos. Después de un tiempo, el propio Thomas Dewar apareció en los pubs y se ofreció a firmar un contrato para el suministro de su bebida. Durante 2 años de viaje, el fundador de la empresa visitó más de 26 países, 32 agentes comenzaron a trabajar para él, así como varias empresas exportadoras. Como resultado, el volumen de negocios comercial se multiplicó por 10.

A los niños les encantan los dulces, pero muchas veces se ensucian las manos y se los limpian con la ropa sin pensarlo dos veces.

Enrique Bernat creó en 1958 una piruleta que se puede sujetar como si fuera un tenedor sin mancharse las manos ni la ropa. El innovador caramelo de frutas Chupa Chups fue apreciado en todos los países del mundo. El truco de marketing trajo éxito a la marca.

A pesar de la gran actividad publicitaria, hubo momentos en los que la cuota de mercado del detergente en polvo Ariel no quiso crecer. P&G realizó un estudio y evaluó cómo los consumidores potenciales cuidan la ropa. Resultó que el 65% usa polvos para cuidar la ropa y en el 35% de los casos la lleva a la tintorería. El estudio también mostró que el 75% de los consumidores de detergente en polvo están empleados y 5 de cada 7 días de la semana usan trajes que se lavan en seco. Al mismo tiempo, los empleados que visten ropa informal trabajan de manera más eficiente que aquellos que se ven obligados a cumplir con un estricto código de vestimenta. P&G, según los resultados del estudio, permite a sus empleados venir a trabajar los viernes con ropa informal. La noticia recibió una gran respuesta en la prensa. El mercado del detergente en polvo creció un 20%.

Puede idear interesantes trucos de marketing tanto para una cafetería como para una tienda de ropa. Todo es mucho más sencillo de lo que parece. Vale la pena escuchar las necesidades de los clientes y mostrar un poco de imaginación. Quizás hagas el mejor movimiento en la historia de las marcas.

Marketing es una de las disciplinas fundamentales para los profesionales del mercado como minoristas, trabajadores de publicidad, investigadores de marketing, gerentes de productos nuevos y de marca, etc. Los profesionales del mercado cotizados necesitan saber:

cómo describir el mercado y dividirlo en segmentos;
cómo evaluar las necesidades, demandas y preferencias de los consumidores dentro del mercado objetivo;
cómo diseñar y probar un producto con las propiedades de consumo requeridas para este mercado;
cómo transmitir al consumidor la idea del valor de un producto a través del precio;
cómo elegir intermediarios hábiles para que el producto esté ampliamente disponible y bien presentado;
cómo publicitar y vender un producto para que los consumidores lo conozcan y quieran comprarlo.

Según el fundador de la teoría del marketing, el científico estadounidense Philip Kotler, El marketing es un tipo de actividad humana encaminada a satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio. .

El papel del marketing en la economía es aumentar su eficiencia comercial y operativa. En la etapa actual, el marketing se entiende como una expresión de un estilo de pensamiento de gestión orientado al mercado, capaz no solo de responder al desarrollo del entorno del mercado, sino también de cambiar los parámetros del entorno mismo, proporcionando acceso al mercado. ampliar el mercado y garantizar la seguridad del mercado.

Historia del surgimiento y desarrollo del marketing. Cuatro eras del marketing

La mayoría de los científicos definen el marketing como un tipo de actividad humana que tiene como objetivo satisfacer necesidades y deseos emergentes a través del intercambio. Y aunque las relaciones de intercambio surgieron casi simultáneamente con el surgimiento de la humanidad, la formación del marketing como una ciencia separada comenzó a ocurrir solo después de la "Gran Depresión" que reinó en Occidente en 1923-1933.

El científico y economista estadounidense Peter Drucker creía que Japón se había convertido en la cuna del marketing. En 1690, el fundador de la futura famosa familia Mitsui se instaló en Tokio y abrió los primeros grandes almacenes. En esta tienda, el Sr. Mitsui siguió una política comercial que se adelantó unos 250 años a su tiempo. Por primera vez en la historia del comercio, el dueño de la tienda se centró en sus clientes, comprando solo lo que había en demanda, brindando un sistema de garantías para la calidad de los productos y ampliando constantemente la gama de productos.

En Occidente, la gente empezó a hablar de marketing recién a mediados del siglo XIX. El primero en sugerir que el marketing debería ser la actividad central de una empresa y que trabajar con su propio círculo de consumidores debería ser tarea de un gerente fue Cyrus McCormick. Este hombre es más conocido como el inventor de la primera cosechadora, pero fue él quien creó áreas de marketing como Política de precios , investigación de mercado, servicio.

Como ciencia académica, el marketing se originó en Estados Unidos. Los cursos de marketing se impartieron por primera vez en la Universidad de Illinois y Michigan en 1901. Por lo tanto, se considera que Estados Unidos es la cuna del marketing moderno.

En la historia del marketing, los científicos identifican cuatro épocas principales :

era de producción;
era de ventas;
la era del marketing directo;
era de las relaciones.

Era de producción Duró hasta 1925. En ese momento, incluso las empresas más desarrolladas de Europa se centraban únicamente en la producción de bienes de calidad y contrataban a terceros para venderlos. Se creía que un buen producto era bastante capaz de venderse por sí solo.

El representante más destacado del negocio de aquellos años fue Henry Ford, cuya famosa frase: “Los consumidores pueden tener el color del coche que quieran siempre que siga siendo negro” caracteriza mejor la actitud hacia el marketing de aquella época. La mayoría de los industriales creían que bastaba con producir el mejor producto para vencer a la competencia. Sin embargo, esto resultó no ser del todo cierto y la era de la producción terminó antes de alcanzar su punto máximo.

Era de ventas (desde 1925): en Europa y Estados Unidos se mejoraron las técnicas de producción y aumentaron los volúmenes de producción. Los fabricantes ya tuvieron que pensar en formas más eficientes de comercializar sus productos. Fue una época de grandes descubrimientos y aparecieron en el mercado productos completamente desconocidos para los consumidores, cuya necesidad aún debía ser convencida por la población. Los especialistas en ventas empezaron a aparecer en las grandes empresas, pero todavía se les asignaba un papel secundario.

La era del marketing en sí. comenzó después de la Gran Depresión. La demanda de bienes por parte de la población comenzó a crecer, al igual que la importancia de los departamentos de ventas. Sólo sobrevivieron aquellas empresas que supieron tener en cuenta la demanda de los consumidores y centrarse en ella. Durante la Segunda Guerra Mundial se produjo una pausa en el desarrollo de las relaciones de marketing.

Después de la guerra, el marketing ya no se consideraba una actividad adicional o secundaria. El marketing empezó a jugar un papel protagonista en la planificación de productos. Los especialistas en marketing, junto con los ingenieros de producto, identificaron las necesidades de los consumidores y trataron de satisfacerlas. La orientación al mercado ayudó a lograr un rápido éxito financiero y los consumidores aceptaron con entusiasmo los nuevos productos. Así nació el marketing impulsado por el consumidor.

Era de la relación Apareció a finales del siglo XX y continúa hasta el día de hoy. Su rasgo característico es el deseo de los especialistas en marketing de establecer y mantener relaciones estables con los consumidores. La empresa se esfuerza por mantener relaciones permanentes con los proveedores. Los competidores potenciales crean empresas conjuntas, las marcas comerciales se combinan en un producto común. El principal objetivo en un entorno altamente competitivo es mantener e incrementar las ventas y mantenerse a flote.

Historia del desarrollo del marketing en Rusia.

La periodización del desarrollo del marketing en Rusia tiene diferencias significativas. . El primer período de desarrollo del marketing comenzó en 1880 y duró hasta octubre de 1917. Fue una época de desarrollo activo de la industria rusa sobre la base del espíritu empresarial a gran escala. Ya entonces se utilizaron diversas herramientas de marketing, en particular la formación de la opinión pública mediante la publicación de publicidad impresa y mural, la participación en exposiciones y ferias internacionales y el patrocinio.

Los empresarios nacionales han utilizado con éxito técnicas de ventas y promoción de personal. Existía una industria para la producción de envases para mercancías. Pero todavía no existía un sistema de marketing unificado. Mientras que en las grandes universidades de Europa y América el marketing ya se enseñaba como una disciplina separada, en Rusia los conocimientos individuales sobre marketing sólo podían adquirirse en un curso general. teoría económica , que se enseñaba en las escuelas comerciales.

La revolución interrumpió el desarrollo del marketing en Rusia. En cinco años, el país necesitaba la mayor parte de sus productos industriales y alimentarios. La producción fue detenida y destruida. La Guerra Civil y la Primera Guerra Mundial dejaron el problema del marketing en un segundo plano.

Con la llegada de la era NEP, se está produciendo una nueva ronda de desarrollo del marketing en Rusia. En Moscú apareció el Instituto de Investigación de Mercados, la primera institución en la Rusia soviética en estudiar marketing. Dakota del Norte Kondrátiev Se crea la teoría de los “Ciclos económicos”, el primer trabajo científico sobre marketing. Sin embargo, con la llegada de 1929 y el rígido sistema de distribución de bienes, el desarrollo del marketing se congeló nuevamente hasta el deshielo de Jruschov.

Bajo Jruschov, los economistas soviéticos se interesaron por el marketing, dando una evaluación negativa del marketing como un fenómeno completamente ajeno a la economía de la Rusia soviética.

En la década de 1970, Rusia comenzó a ingresar al mercado extranjero y la ignorancia de los especialistas nacionales de los conceptos básicos más simples del marketing provocó fracasos en las relaciones comerciales. Al darse cuenta de su error, los dirigentes del país rehabilitaron urgentemente el marketing introduciendo una nueva disciplina académica en varias universidades del país.

En 1992-1993 comenzó una nueva etapa en el desarrollo del marketing nacional. Las reformas económicas de esos años se evalúan de manera diferente, pero fueron ellas las que llevaron a la formación de relaciones de mercado e impulsaron el desarrollo del marketing.

Muchas empresas se encontraron al borde de la quiebra y se vieron obligadas a recurrir a herramientas de marketing para establecer ventas en el contexto de la situación económica rápidamente cambiante en Rusia. Algunas reorientaron urgentemente sus actividades, centrándose en la demanda de los consumidores, mientras que otras cerraron y se declararon en quiebra.

Hoy en día, la importancia del marketing en Rusia es reconocida por todos aquellos relacionados con el mercado y involucrados en las actividades económicas. El marketing se enseña como una disciplina separada en colegios y universidades. El marketing se ha convertido en una especialidad independiente; los graduados en marketing se están convirtiendo en especialistas muy solicitados en cualquier empresa.