Soporte de consultoría. Resumen: Consultoría de soporte empresarial Soporte de consultoría

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¿Servicios únicos o suscripción?

Los servicios de consultoría son populares en todo el mundo, ya que pueden utilizarse para resolver diversos problemas comerciales que no están directamente relacionados con la actividad principal de la empresa. Al utilizar la consultoría, la empresa tiene la oportunidad de concentrarse en su negocio principal.

Consultoría - muy servicio útil para hombres de negocios... Aquellos que nunca han utilizado los servicios de consultoría están interesados ​​en su costo. No todo el mundo comprende los beneficios económicos de atraer especialistas del exterior y puede ser muy significativo.

Con el fin de evaluar qué importancia puede aportar una empresa de consultoría para el desarrollo empresarial, daremos una definición y consideraremos la esencia de este concepto.

¿Qué es consultoría?

Empecemos por definir la consultoría según el Diccionario Oxford.

Consultoría significa "hacer el negocio de brindar asesoramiento experto a personas en un campo en particular". En otras palabras, un consultor es alguien que asesora a un grupo específico de personas.

La consultoría es negocio de brindar asesoramiento experto cierto grupo de personas.

Un consultor es alguien que tiene un cierto nivel de conocimiento que cierto grupo de personas considera valioso, y las personas de ese grupo están dispuestas a pagarle al consultor para acceder a su experiencia.

Vale la pena señalar que no se menciona nada sobre las grandes firmas, títulos o certificaciones. Si puede brindar asesoramiento experto a un grupo específico de personas, puede ser un consultor

Todo esto plantea la pregunta: ¿por qué es tan valiosa la consultoría?

La respuesta a esta pregunta está en el corazón del significado de la consejería.

El verdadero significado de la consultoría: el consultor es uno que da consejos. Por lo tanto, vale la pena preguntarse "¿por qué la gente compra consejos?"

¿Por qué la gente pide consejo?

Quieren cambiar algo, lograr algo y necesitan ayuda.

Si la situación financiera de la empresa no es la que quieren los líderes. Dicho esto, saben cuál es su estado deseado, pero necesitan consejos para saber cómo llegar allí.

Por eso la gente quiere consejos. Quieren ir del punto A al punto B, pero no saben cómo llegar. O están perdidos o enfrentan obstáculos que no saben cómo superar.

El verdadero significado de la consultoría es ayudar a las personas a resolver problemas y moverse de donde están.

Y cuanto más valioso es el estado deseado para alguien, más está dispuesto a pagar por ayuda.

Por ejemplo, si el propietario de una pequeña empresa gana 60 millones de rublos. por año y su objetivo es hacer 120 millones de rublos. por año, el logro de su objetivo para ellos es de 60 millones de rublos, y probablemente estén dispuestos a pagar 5 millones de rublos, 10 millones de rublos, 20 millones de rublos, tal vez incluso hasta 60 millones de rublos.

Consultoría en pocas palabras: ayudar a las personas en la resolución de problemas y la consecución de resultados.

Entonces, si alcanzar un estado deseado es tan valioso para las personas, ¿por qué no lo resuelven por sí mismos?

Por qué la gente contrata consultores

Hay tres razones principales por las que las personas deciden traer asesoramiento externo:

1. Simplemente no pueden resolverlo o llegar al estado deseado por sí mismos.
2. Tienen una idea general, pero quieren llegar más rápido.
3. Quieren ahorrar tiempo y esfuerzo siguiendo un sistema eficaz y probado.

Tres tipos principales de empresas consultoras

Cuando alguien dice: "Soy consultor", suele caer en el mismo de tres categorías.

1. Consultoría de gestión.
2. Consultoría corporativa.
3. Consultoría independiente.

La consultoría de gestión es lo que la mayoría de la gente piensa cuando alguien dice consultoría. Esta área está dominada por grandes empresas para ayudar a las empresas a mejorar la estrategia y operaciones o gestionar eventos comerciales importantes como fusiones y adquisiciones.

La consultoría independiente surge a menudo cuando alguien ha desarrollado experiencia en un campo, elige construir y administrar su propio negocio en torno a esa experiencia en lugar de continuar como empleado.

Venta especifica la experiencia puede ser casi cualquier cosa, y gracias a la emergente economía de los gig, miles de nuevos consultores independientes están creando negocios altamente rentables para sí mismos.

¿Cómo puede convertirse en consultor?

Existe dos formas principales para obtener una consulta:

1. Consigue un trabajo.
2. Empieza tu propio negocio.

Si bien conseguir un trabajo en consultoría es más competitivo y más desafiante que nunca, iniciar su propio negocio de consultoría todavía no es más fácil.

Con el aumento de los costos de personal, cada vez más empresas buscan asistencia externa temporal y permanente, a menudo en forma de consultores y servicios de “hágalo por usted”. Si está interesado en iniciar su propio negocio de consultoría, nunca ha habido un mejor momento para comenzar.

¡Hola! En este artículo hablaremos de consultoría.

Hoy descubrirás:

1. Definición y tipos de consultoría;
2. ¿Cuáles son las ventajas de la consultoría para hacer negocios?
3. Cuáles son las etapas de las actividades de consultoría.

Cualquier propietario de un negocio o empresa, grande o con poca frecuencia, necesita asistencia de consultoría externa. Una persona no puede saberlo todo, y también sucede que se requiere una nueva mirada al problema existente.

Que es consultar en palabras simples

En la plantilla de una empresa, incluso la más grande, no es posible contener varios expertos en diferentes campos. Pero si el objetivo de la empresa es desarrollarse, conquistar el mercado, tarde o temprano se necesitará el asesoramiento de tales expertos. Entonces, ¿qué es la consultoría?

Consultante Es un proceso de asesorar a gerentes, personal gerencial y otros empleados sobre asuntos financieros, legales, de inversión y otros.

Un poco de historia

La consultoría doméstica como actividad profesional comenzó a desarrollarse en Rusia en los años 90. Esto está directamente relacionado con el cambio no solo en el sistema económico, sino también en el político. En 1991, el número de empresas consultoras era solo de unas 20.

Con el desarrollo de las relaciones de mercado, el mercado de servicios de consultoría comenzó a experimentar un rápido crecimiento. Estos servicios se han vuelto más comprensibles para los gerentes, más profesionales. El nivel de competencia comenzó a aumentar gradualmente, grandes jugadores de Occidente llegaron al mercado ruso de servicios, esto puso a la industria de la consultoría en un nivel cualitativamente nuevo.

Empresa consultora - que es

Empresas de este tipo se dedican a prestar servicios de consultoría a sus clientes. La mayoría de las veces son empresas externas y están relacionadas con las empresas de sus clientes. Brindan asistencia en diversas áreas de sus actividades.

Al mismo tiempo, no asumen la responsabilidad total del resultado que se obtendrá al final. Todavía no hay una respuesta definitiva a la pregunta de qué hacen las empresas consultoras.

En general, sus actividades son las siguientes:

• Prestación de asistencia en diversos campos;
• Servicios de consultoría;
• Se planifican actividades organizativas y de gestión.

Los principios de las empresas consultoras

En sus actividades, las empresas consultoras se adhieren a los siguientes principios:

• Todos ellos utilizan datos con base científica en su trabajo;
• Uso de herramientas como la tecnología de la información en su trabajo;
• Los expertos tienen derecho a ofrecer al cliente su propia idea científica si ayuda a resolver el problema del cliente.

Tipos de consultoría

Hay varios tipos de consultoría en la economía moderna. Consideraremos y daremos una breve descripción de los más comunes.

Asesoría financiera

Es un conjunto de servicios diseñados para construir un sistema de gestión financiera confiable y funcional. Incluye: análisis y auditoría de las actividades de la empresa, consultas sobre desarrollo financiero y presupuestario, implementación de métodos para fortalecer el sistema financiero de la empresa.

Consultoría de gestión

Ayuda a establecer qué lugares de la empresa son más vulnerables, ajusta las actividades de la empresa en su conjunto.

Éste, a su vez, se subdivide en varios grupos:

• Estratégico – le permite analizar el mercado en un sentido global y local, calcular posibles riesgos;
• Márketing- ayuda a desarrollar la estrategia de la empresa, diagnosticar el público objetivo. Su principal objetivo es incrementar las ventas, así como reducir los costos publicitarios;
• Personal – consultas sobre la selección y formación de empleados , creación y desarrollo de cultura corporativa .

Además de todo lo mencionado, este tipo de consultoría ayuda a resolver las siguientes tareas:

• Mejorar el trabajo de todas las estructuras de gestión de la empresa;
• Dominar nuevas técnicas de gestión;
• Desarrollar un sistema para motivar a los empleados;
• Optimice los procesos comerciales.

Consultoría de inversiones

Cuando los líderes de las empresas eligen esquemas para invertir capital, o atraerlo desde el exterior, se basan principalmente en las recomendaciones de profesionales que pueden brindar la asistencia necesaria.

Funciones de consultoría de inversiones:

• Implementación de interacciones con instituciones de crédito, compañías de seguros y autoridades;
• Asistencia en el desarrollo de proyectos de inversión;
• Asesoramiento legal sobre inversiones.

Consultoría de RRHH

La consulta de especialistas en cuestiones de personal es cada vez más popular.

Dicha consultoría incluye:

• Certificación de personal;
• Contabilidad de personal;
• Auditoría de personal;
• Análisis de la política de personal;
• Análisis de flujo de documentos;
• Análisis del cumplimiento de la política de personal con las normas de la legislación laboral.

A través de la consultoría de RR.HH. puede:

• Formar una cultura corporativa específica;
• Diagnosticar qué tan leales son los empleados a la empresa;
• Mejorar la eficiencia de todo el sistema de gestión de personal;
• Desarrollar criterios para evaluar el desempeño del personal.

Este tipo de consultoría permite a la gerencia construir el trabajo no solo con el equipo en su conjunto, sino también con cada empleado individualmente.

Consultoría legal

En las condiciones comerciales modernas, a menudo es necesario resolver situaciones legales emergentes. Y la situación en sí es difícil de llamar transparente, entonces el gerente definitivamente necesitará la ayuda de un profesional. Y si la empresa no tiene un abogado a tiempo completo, no se puede prescindir de la contratación de un especialista de una empresa de consultoría.

Consultoría contable

El objetivo de la consultoría contable es mejorar no solo la eficiencia de la contabilidad. contabilidad, sino también para controlar su corrección. Por lo general, estos servicios son proporcionados por especialistas altamente calificados.

Los servicios de consultoría contable consisten en:

• Servicios para el desarrollo y formación de políticas contables;
• Asesoramiento en la construcción del sistema buch. contabilidad;
• Asistencia en la preparación de informes contables;
• Asistencia en la preparación de informes al Servicio de Impuestos Federales;
• Consideración y asesoramiento sobre situaciones controvertidas en contabilidad.

Consultoría de formación

La importancia práctica de este tipo de consultoría es que el consultor:

• Realiza seminarios;
• Organiza conferencias y capacitaciones;
• Desarrolla ayudas didácticas.

En pocas palabras, los consultores se dedican a capacitar al personal de la empresa del cliente.

Consultoría experta

Su esencia es la siguiente: el cliente establece una tarea para el consultor y él, a su vez, con la ayuda de su propia experiencia y conocimiento, además de apoyarse en diversas fuentes, brinda una solución lista para usar. Además de desarrollar una solución al problema, el experto puede diagnosticar el problema.

El cliente no participa en el desarrollo de una solución al problema.

Consultoría de proyectos

La consultoría de proyectos se refiere al trabajo conjunto de un consultor y empleados de la empresa, en cuyo proceso se desarrolla una solución sobre cómo optimizar las actividades de la empresa. Este tipo de asesoramiento se llama a largo plazo.

Consultoría de Internet

Esta área de actividades de consultoría puede incluir:

• Desarrollo de tecnologías de la información, teniendo en cuenta las necesidades de una empresa en particular;
• Mantener la tecnología a un alto nivel;
• Identificación de problemas existentes;
• Creación de infraestructura de información de alta calidad.

¿Qué tareas resuelven las empresas consultoras?

Los especialistas en consultoría pueden ayudar en las siguientes situaciones:

• Cuando necesite ajustar la gestión de procesos comerciales;
• Cuando se requiere una reorganización empresarial;
• Restaurar la solvencia de una empresa o emprendimiento;
• Soporte legal en la fusión de empresas;
• Cuando necesite asesoramiento en la adquisición de bienes inmuebles;
• Presupuesto;
• Desarrollo;
• Cuándo preparar un pronóstico financiero, etc.

Esta lista de servicios no está completa, puede complementarse con otros elementos.

Etapas de las actividades de consultoría

Cualquier empresa puede considerarse un organismo vivo y en constante evolución. Si el cuerpo falla, se requiere un médico. Pero el tratamiento debe ser manejado por un profesional, no por un aficionado. Es decir, una empresa consultora debe tener una experiencia práctica seria.

1.El cliente reconoce la existencia de un problema específico. Si el cliente se da cuenta de que no puede solucionar los problemas que han surgido en la empresa sin la ayuda de profesionales.

Ejemplo: el director de la empresa de confitería se ha propuesto aumentar el volumen de productos. Pero surgió un problema: el propio gerente y los especialistas de la empresa no tienen suficiente conocimiento para esto. Para lograr el objetivo, se toma la decisión de invitar a especialistas externos. Y esta decisión será razonable y razonable.

2.Realización de consulta inicial y celebración de contrato. Cuando se ha seleccionado una empresa adecuada, debe consultar con su especialista. Entonces se concluye el contrato.

Los siguientes puntos deben estar incluidos en el acuerdo:

• El período de tiempo durante el cual se llevará a cabo el trabajo;
• Una lista completa de servicios con una indicación del costo;
• Condiciones por las cuales se puede cambiar el monto de los honorarios del consultor;
• Condiciones para la terminación anticipada del contrato;
• Responsabilidades de ambas partes.

El contrato puede celebrarse tanto una vez como durante un período prolongado. El contrato puede celebrarse en forma o en forma de contrato de trabajo.

3. Se recopilan los datos necesarios para la cooperación. En esta etapa de cooperación, los especialistas de la empresa consultora recopilan y analizan datos que ayudarán a determinar la gravedad del problema. Lo principal aquí es establecer qué problema existe, así como desarrollar un plan para resolverlo.

4. Proceso de desarrollo de solución de problemas... Esta etapa se puede llamar la principal. Una vez establecido el problema y sus causas, los especialistas elaboran un plan según el cual se eliminará el problema.

5. El proceso de implementación de decisiones y seguimiento de su implementación. Todos los procedimientos especificados en el plan se llevan a cabo bajo la supervisión de consultores. También es posible capacitar a los empleados de la empresa en el proceso.

6. El proceso de evaluación de los resultados. Solo se puede realizar una evaluación objetiva de los resultados después de un cierto período de tiempo. El titular de la empresa junto con representantes de la empresa ejecutora resumirán los resultados.

7. Cálculos financieros finales. Si todas las actividades se llevan a cabo a tiempo, los indicadores de producción han aumentado, los ingresos de la empresa han aumentado; este es un indicador de que las actividades realizadas fueron efectivas, debe llegar a un acuerdo final con la empresa consultora. El monto especificado en el contrato se transfiere a la cuenta de la empresa ejecutora.

Situaciones en las que se necesita consultoría

• La dirección y los empleados de la empresa no tienen nuevas ideas, la empresa ha entrado en un período de estancamiento;
• El gerente carece de ciertos conocimientos o experiencia;
• La empresa está desarrollando un proyecto serio, pero no puede implementarlo en su totalidad por falta de conocimiento;
• La empresa debe realizar una auditoría con la participación de especialistas independientes;
• La empresa necesita que el órgano de gobierno funcione de manera más eficiente;
• La empresa necesita seleccionar una gama de profesionales calificados.

Esta lista de situaciones no puede llamarse exhaustiva, ya que de hecho puede haber más de una docena de ellas.

Cómo encontrar una empresa de consultoría seria

Si su empresa tiene una serie de problemas que no puede resolver por su cuenta, el siguiente paso es elegir una empresa adecuada que se especialice en brindar servicios de consultoría.

Existen criterios por los cuales puede elegir una empresa y no cometer un error:

1. Recopile la cantidad máxima de información sobre la empresa con la que planea celebrar un acuerdo. Consulte su sitio web oficial, averigüe cuánto tiempo lleva la empresa en el mercado;
2. Leer reseñas sobre el trabajo de la empresa en los medios de comunicación, en Internet;
3. Pregunte si la empresa tiene una cartera: cada especialista se enorgullece de sus logros y suele registrarlos;
4. Compruebe si hay algún hombre de negocios serio en su región entre los clientes;
5. Centrarse en el costo de los servicios de la empresa, demasiado bajo debería alertar, así como claramente sobreestimado.

Lo mejor es tener varias empresas en stock, y luego de una reunión personal y comunicación con especialistas, tomar una decisión final.

Requisitos para empresas y consultores

Si una empresa o consultor tiene un alto nivel de calificaciones y brinda una amplia gama de servicios, entonces debe cumplir con ciertos requisitos, que discutiremos a continuación.

1. El consultor debe: tener conocimientos y habilidades en planificación estratégica, ser capaz de analizar y predecir la situación económica, tener métodos propios para diagnosticar la situación en la empresa, poder establecer contactos con especialistas de diferentes niveles;
2. Un consultor (o empresa de consultoría) no debe depender de las reglas y leyes no escritas, así como de las tradiciones que se han desarrollado en una empresa en particular. La opinión del consultor debe ser libre y objetiva;
3. La empresa consultora debe brindar asistencia en base a su experiencia y legislación vigente;
4. Una empresa consultora, además de la consultoría, debe dedicarse al desarrollo de experiencia, acumular, analizar y procesar datos;
5. Las actividades de una empresa de consultoría también deben tener un efecto de aprendizaje para sus clientes.

Le sugerimos que se familiarice con la tabla, que presenta las principales características de los consultores profesionales y de aquellos que solo se consideran a sí mismos como tales.

¿En qué se diferencia un consultor profesional de un aficionado?

Aspectos positivos de la consultoría

Vale la pena señalar que no solo aquellos que acaban de unirse a las filas de los emprendedores, sino también las empresas serias que llevan mucho tiempo en el mercado recurren cada vez más a las empresas consultoras. ¿Cuáles son las ventajas de la consultoría?

• Los consultores tienen un mayor nivel de conocimiento que los especialistas a tiempo completo de la empresa (lo que no quita méritos a los empleados concienzudos);
• Los consultores tienen más experiencia debido a su comunicación con un gran número de clientes;
• Los consultores tienen tiempo suficiente para estudiar el problema de manera profunda y completa;
• Los consultores suelen tener una opinión imparcial, se guían por los intereses del cliente.

Una clara ventaja de la consultoría es también que los especialistas de la empresa con una nueva mirada desde el exterior pueden identificar problemas que son simplemente invisibles para los empleados de la empresa.

Consultoría y coaching: diferencias de método

Antes de descubrir las similitudes y diferencias, averigüemos qué tipo de bestia es esta: el coaching.

Entrenamiento - este es un método de consulta en el que el cliente y el formador buscan formas de mejorar o resolver un problema juntos.

Los escépticos pueden decir que esta técnica solo está duplicando algunas otras que ya son familiares. ¿Por qué más debería inventar algo si hay capacitaciones y consultoría? Pero es el coaching el que no repite todas las prácticas previamente conocidas.

El coaching y la consultoría no son técnicas duplicadas por una simple razón: el coach guía y asesora a su cliente hasta lograr el objetivo, y el consultor consultor se limita a hacer recomendaciones, dando al cliente la oportunidad de seguir actuando de forma independiente.

¿Con quién pueden trabajar las empresas consultoras?

Las empresas consultoras pueden asociarse con:

• Empresas estatales y privadas que fabrican cualquier producto, brindan servicios;
• Con empresas extranjeras que operan en Rusia (legalmente);
• Con organizaciones gubernamentales;
• Con organismos gubernamentales.

Entonces, queridos lectores, ahora saben qué es la consultoría, cuáles son sus objetivos y para qué sirve. Si aprovecha las condiciones de consultoría de manera oportuna, su negocio crecerá y se desarrollará con éxito. Su empresa sobrevivirá a todas las crisis y se convertirá en un serio competidor para otras.

1. Consultoría. Sujetos, tipos y objetos de consulta

La consultoría brinda asistencia en áreas de las actividades de la empresa como las económicas, financieras, de marketing, de personal, de gestión (incluida la optimización del funcionamiento general de la empresa, los negocios), etc.

La tarea principal de la consultoría es aumentar la eficiencia de la empresa en su conjunto y aumentar la eficiencia de cada empleado de la empresa por separado.

La consultoría es toda un área de servicios. Es imposible precisar exactamente qué están haciendo las empresas consultoras, el perfil de consultoría es bastante amplio. Y hay varias empresas: algunas de ellas operan en una sola área de negocio, otras se dedican a la consultoría en casi todas las direcciones posibles. Esto marca la diferencia en las posibles interpretaciones de la definición de consultoría.

La consultoría es un tipo de actividad intelectual, cuya tarea principal es evaluar situaciones, analizarlas, fundamentar las perspectivas de desarrollo, teniendo en cuenta el área temática y los problemas del cliente.

En países con economías de mercado, la invitación de profesionales es una prueba prestigiosa de que la firma cuenta con una cultura empresarial suficiente para utilizar el capital intelectual que ofrece el mercado en el ámbito de la gestión. La ausencia de consultores especialistas en el desarrollo de una solución responsable se considera lo mismo que la ausencia de un arquitecto en el desarrollo de un proyecto de construcción, de un médico en el tratamiento de un paciente o de un diseñador en el desarrollo de un nuevo modelo de automóvil.

1.1. Sujetos, tipos y objetos de consulta

Los especialistas que brindan ayuda profesional se denominan consultores. Distinguir entre consultores externos e internos.

Los externos son firmas consultoras independientes o consultores individuales que brindan servicios a los clientes sobre la base de un contrato apropiado.

Internos: son especialistas en economía y gestión empleados en el personal de una organización en particular (forman el subsistema analítico "sede" de la organización).

Consultante.

En adelante, el término "consultor" se utilizará para referirse a cualquier estructura de consultoría, independientemente de que sea una firma consultora o un consultor individual. Además, si no se indica específicamente, hablaremos principalmente de consultores externos.
Las ventajas de los consultores de gestión sobre los gerentes son las siguientes:
1) independencia, imparcialidad de opiniones;

2) una visión más amplia, la posesión de una amplia información en las más diversas áreas de gestión y negocios (por menor carga de trabajo con problemas de gestión actual);

3) centrarse en el estudio amplio y la transferencia de la experiencia de otras organizaciones (esto se refiere principalmente a consultores externos).

Los servicios de consultoría se llevan a cabo con mayor frecuencia en forma de proyectos de consultoría y no en forma de asesoramiento oral único. Incluyen los siguientes pasos principales:

1) diagnóstico (identificación de problemas);

2) desarrollo de soluciones;

3) implementación de soluciones.

La implementación de un proyecto de este tipo puede llevar desde varios días hasta varios meses. A veces, los contactos con los clientes pueden ser a largo plazo.
Desde el punto de vista de los métodos, se pueden distinguir los siguientes tipos de consultoría: experto, proceso y formación. Con el asesoramiento de expertos, el consultor realiza de forma independiente diagnósticos, desarrollo de soluciones y recomendaciones para su implementación. El papel del cliente se limita principalmente a proporcionar al consultor acceso a la información y evaluar los resultados. En la consultoría de procesos, los consultores en todas las etapas del proyecto interactúan activamente con el cliente, animándolo a expresar sus ideas, consideraciones, sugerencias, analizar problemas con la ayuda de consultores y desarrollar soluciones. Al mismo tiempo, el papel de los consultores está principalmente en la absorción (recopilación) de estas ideas externas e internas, la evaluación de las soluciones obtenidas en el proceso de trabajo con el cliente y su incorporación a un sistema de recomendaciones. En la consultoría de formación, el consultor no solo recopila ideas, analiza soluciones, sino que también prepara el terreno para su aparición, proporcionando al cliente información teórica y práctica relevante en forma de conferencias, seminarios, manuales, etc.
¿En qué se diferencia la consejería de la enseñanza? La ventaja de la consejería es su enfoque específico, individual, "por pieza". Al mismo tiempo, el conocimiento que poseen los consultores se transforma para resolver problemas específicos de una empresa en particular.

A la hora de enseñar, conocimientos en el ámbito de la gestión, la economía, el derecho, etc. transferidos a los gerentes en forma general y luego aplicados por ellos en la práctica.

Los aspectos positivos de ambas formas de transferir conocimientos se combinan en la formación y la consultoría de procesos.)

Correlación entre diferentes tipos de asesoramiento y formas tradicionales de transferencia de conocimientos (formación):

Capacitación en consejería

1.Experto 1.Métodos de enseñanza activos (formación)

2.Procesamiento 2.Métodos didácticos comunicativos informativos

3.Educativo

Por supuesto, en proyectos específicos o en sus diversas etapas, se pueden utilizar combinaciones de los tres tipos de consultoría enumerados, y luego se convierte en proceso experto, formación en procesos, formación experta, etc.

En los países industrializados, la consultoría de procesos y de expertos en procesos se lleva a cabo principalmente, mientras que en Rusia hasta ahora la más extendida es la consultoría de expertos y la formación de expertos.
Esto se explica, en primer lugar, por la falta de preparación de los propios clientes rusos para el trabajo creativo con consultores, el deseo de los gerentes de obtener soluciones listas para usar. Esta situación a menudo conduce a consecuencias negativas e insatisfacción con los resultados de los proyectos de consultoría, ya que, en primer lugar, es posible que el cliente no acepte soluciones prefabricadas si no se desarrollan junto con él; en segundo lugar, el consultor no puede obtener alguna información esencial fuera del modo de diálogo activo con el cliente.

Hay muchas instalaciones de consultoría en Rusia, que se pueden dividir al menos en los siguientes grupos:
- por forma de propiedad: empresas estatales, privadas, por acciones y mixtas;

Por tamaño: pequeñas, medianas y grandes empresas;
- sobre una base territorial: entidades administrativas centrales (federales) y regionales.

En consecuencia, los clientes de los consultores son propietarios o gerentes de empresas privadas, jefes de empresas estatales o departamentos relevantes, autoridades centrales y locales, así como jefes de entidades territoriales tales como tecnoparques, ecopolíticas, tecnopolis, zonas económicas libres, etc. .

La experiencia de la Asociación Rusa de Consultores en Economía y Gestión muestra que en Rusia los siguientes tipos de organizaciones solicitan servicios de consultoría en primer lugar:
1) Empresas privadas y bancos jóvenes de rápido crecimiento.
2) Gobiernos locales con mentalidad progresista.
3) Empresas estatales y antiguas empresas estatales en situación de crisis.

Los dos primeros grupos se guían por la regla de oro de la gestión formulada por Thomas Peters: "Es necesario reformar lo que funciona bien, porque aquí las fuerzas se pueden movilizar de inmediato, o al menos más rápido que en otras áreas". En cuanto al tercer grupo, no todo está perdido: en la consulta existen métodos especiales para superar situaciones de crisis. En particular, varios consultores rusos están desarrollando con éxito programas para reformar y rehabilitar empresas en la "zona cercana a la quiebra".

El conjunto moderno de servicios de consultoría desarrollado en las décadas de 1950 y 1960, que en Occidente se denomina la "edad de oro de la consultoría", que se asocia con el desarrollo acelerado de la posguerra y la internacionalización de la economía, provocó un aumento de la necesidad para servicios de consultoría.

En el directorio-índice europeo de consultores de gestión, se identifican actualmente 84 tipos de servicios de consultoría, agrupados en 8 grupos.

Tipos de servicios de consultoría (Según la clasificación del European Directory of Management Consultants):

1. CONTROL GENERAL

1.01 determinación de la eficacia del sistema de gestión

1.02 valoración empresarial

1.03 gestión de la innovación

1.04 determinación de competitividad / investigación de mercado

1.05 diversificar o iniciar un nuevo negocio

1.06 gobernanza internacional

1.07 evaluación de la gestión

1.08 fusiones y adquisiciones

1.09 estructura organizativa y desarrollo

1.10 privatización

1.11 gestión de proyectos

1.12 gestión de la calidad

1.13 reorganización de los servicios de ingeniería

1.14 investigación y desarrollo

1.15 planificación estratégica

2. ADMINISTRACIÓN

2.01 análisis del trabajo de la oficina

2 02 colocación o reubicación de departamentos

2.03 gestión de oficinas

2.04 Prácticas de organización y gestión

2.05 regulación de riesgos

2.06 garantías de seguridad

2.07 planificación y equipamiento del espacio de trabajo

3. GESTIÓN FINANCIERA

3.01 sistemas contables

3.02 estimación del costo de capital

3,03 volumen de negocios de la empresa

3.04 reducción de costos

3.05 insolvencia (quiebra)

3,06 aumento de beneficios

3,07 aumento de los ingresos

3.08 impuestos

3.09 reservas financieras

4. GESTIÓN DE PERSONAL

4.01 movimiento profesional "y reducción de personal

4.02 cultura corporativa

4.03 igualdad de oportunidades

4.04 búsqueda de personal

4.05 selección de personal

4.06 salud y seguridad

4.07 programas de incentivos

4.08 comunicaciones internas

4.09 evaluación de obras

4.10 convenios laborales y empleo

4.11 formación gerencial

4.12 planificación de la fuerza laboral

4.13 motivación

4.14 pensiones

4.15 análisis de desempeño

4.16 evaluación psicológica

4.17 remuneración

4.18 desarrollo profesional de los empleados

5.02 imagen corporativa y relaciones públicas

5.03 servicio postventa al cliente

5.04 diseño

5.05 marketing directo

5.06 marketing internacional

5.07 investigación de mercado

5.08 estrategia de marketing

5.09 desarrollo de nuevos productos

5.10 precios

5.11 minorista y concesionario

5.12 gestión de ventas

5.13 formación en ventas

5.14 investigación y previsión socioeconómica
6. PRODUCCIÓN

6.01 automatización

6.02 uso y mantenimiento de equipos
6.03 ingeniería industrial

6.04 reciclaje de materiales

6.05 regulación de la distribución interna de materiales

6.06 embalaje

6.07 diagrama de organización del trabajo en la empresa

6.08 diseño y desarrollo de productos

6.09 gestión de la producción

6.10 planificación y control de la producción

6.11 mejoras de rendimiento

6.12 compras

6.13 control de calidad

6.14 control sobre el suministro de unidades y piezas

7. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

7.02 el uso de computadoras en auditoría y evaluación

7.03 publicación electrónica

7.04 sistemas de recuperación de información

7.05 sistemas de información administrativa

7.06 diseño y desarrollo de sistemas

7.07 selección e instalación del sistema

8. SERVICIOS ESPECIALIZADOS

8.01 asesoramiento educativo

8.02 consultoría en gestión de electricidad

8.03 consultoría de ingeniería

8.04 consultoría ambiental

8.05 consultoría de información

8.06 consultoría legal

8.07 consultoría de gestión de materiales y distribución de materiales

suministros tecnicos

8.08 consultoría del sector público

8.09 consultoría en telecomunicaciones

Esta clasificación está sujeta, es decir, la consultoría se distingue por tipos de acuerdo con las funciones que desempeñan los gerentes. Los consultores no realizan estas funciones por sí mismos, pero desarrollan recomendaciones para su implementación. Asesoran a los gerentes sobre cómo llevar a cabo la gestión general, la administración, la gestión financiera, la implementación de tecnologías de la información y otras funciones.

Consideremos brevemente, para la solución de qué tareas es posible invitar consultores para cada uno de los ocho enumerados en el diagrama 3 grupos de servicios de consultoría.

1. Se invita a los consultores de gestión general a ayudar a resolver los problemas relacionados con la existencia misma de su empresa y las perspectivas de su negocio. Evalúan el estado de cosas en su organización en su conjunto y el entorno externo para ella, determinan los objetivos generales y el sistema de valores de la organización, desarrollan una estrategia de desarrollo, hacen pronósticos, ayudan en la organización de sucursales y subsidiarias, dan recomendaciones sobre cambio de formas de propiedad y composición de propietarios, y adquisición de propiedad, acciones o participaciones, mejora de estructuras organizativas, etc.

2. Los consultores de gestión administrativa (administración) se ocupan de cuestiones como la formación y el registro de empresas, la organización de la oficina, el procesamiento de datos, el sistema de control administrativo, etc. Su principal tarea es optimizar la gestión de la organización.

3. Los consultores de gestión financiera ayudan a

resolviendo tres tareas principales:

1) búsqueda de fuentes y uso de recursos financieros;

2) evaluación y mejora del desempeño financiero actual de la organización;

3) fortalecer la posición financiera de la organización para el futuro.

Se ocupan de cuestiones de planificación y control financiero, fiscalidad, contabilidad, colocación de acciones y participaciones en el mercado, crédito, seguros, beneficios y costes, insolvencia, etc.
4. Los consultores de RRHH desarrollan soluciones para la contratación de empleados, control de calidad del personal, sistema de remuneración, formación avanzada y gestión de personal, protección laboral y clima psicológico en el equipo. Su tarea principal es ayudar a los gerentes a optimizar la atracción y el uso de un recurso tan clave para cualquier organización como el factor humano.
5. Los consultores de marketing ayudan a los gerentes a resolver una tarea vital para cualquier empresa que opera en una economía de mercado: asegurar su funcionamiento de tal manera que los bienes y servicios que produce sean comprados por el consumidor. Se encargan de la investigación de mercado y brindan toma de decisiones para ventas, precios, publicidad, desarrollo de nuevos productos y más. Dado que en una economía de mercado el problema más difícil es

para una empresa no es la producción, sino la venta de productos, el marketing es una de las áreas más importantes de la consultoría empresarial

6.Los consultores en la organización de la producción, versados ​​en temas económicos, administrativos y de ingeniería, ayudan a los gerentes a resolver tales problemas en la resolución de problemas tales como la elección de la tecnología de producción, estimulando la productividad laboral, evaluando y controlando la calidad del producto, analizando los costos de producción, producción. planificación, uso de equipos y materiales, diseño y mejora de productos, evaluación de obras, etc.
7. Los consultores de tecnología de la información participan en la elaboración de recomendaciones para la implementación de diseño asistido por computadora (CAD) y sistemas de control automatizado (ACS), sistemas de recuperación de información, el uso de computadoras en contabilidad y otros métodos cuantitativos para evaluar las actividades de una empresa.
8. Los servicios de consultoría especializada son aquellos tipos de servicios que no pertenecen a ninguno de los siete grupos descritos anteriormente. Se diferencian de ellos ya sea en métodos, o en objetos, o en la naturaleza del conocimiento que se está introduciendo (consultoría de ingeniería, consultoría legal, etc.)

2. Consultoría en Rusia y en el mundo. Debilidades y fortalezas de los consultores rusos y extranjeros.

En la economía de mercado actual, los servicios de asesoramiento han sido durante mucho tiempo un elemento esencial de la infraestructura que respalda su funcionamiento.
La consultoría se distingue por las estadísticas como una industria separada, en la que, por ejemplo, en los Estados Unidos, se emplean 700 mil personas y la facturación anual es de 50 mil millones de dólares. Ni una sola decisión económica y de gestión seria en países con economías de mercado, no solo en los países desarrollados, sino también en los llamados países en desarrollo (India, Brasil), está completa sin el uso de consultores: economistas, abogados, especialistas en marketing, etc. ., individual,

pero más a menudo se unen en empresas consultoras.

Uno de los primeros consultores profesionales en el campo de la economía fue el fundador de la teoría de la gestión científica de una empresa. Frederick Taylor... La primera empresa de consultoría de gestión - "Servicio de investigación en

business ”- se fundó en 1914 en Chicago y, en la década de 1920, estas empresas aparecieron en Europa (principalmente en Inglaterra y Alemania).
El apoyo profesional para los negocios en Rusia ahora es proporcionado principalmente por empresas consultoras privadas, de las cuales hay varios cientos. (A modo de comparación: en Holanda, con una población 11 veces más pequeña que en Rusia, hay más de 2 mil).

Las organizaciones estatales de educación, información e investigación (universidades, academias, institutos científicos, centros de información, etc.) también pueden prestar servicios de consultoría con carácter comercial.
La mayoría de las empresas consultoras privadas rusas fueron fundadas por estas mismas organizaciones o por sus antiguos empleados.
También operan en Rusia empresas consultoras extranjeras. En particular, todos los "seis grandes" de empresas transnacionales de consultoría y auditoría (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse "," KPMG "," Deloitte & Touche "" Arthur Andersen "), así como una serie de empresas medianas y pequeñas de Europa Occidental (Holanda, Alemania, Francia, Gran Bretaña), Estados Unidos y otros países del mundo.

Hay algunos aspectos positivos y negativos del uso de consultores extranjeros en el contexto ruso (esquema 4).
Los consultores rusos conocen bien la situación económica actual de Rusia y tienen un alto potencial intelectual y educativo. Al mismo tiempo, piensan de manera suficientemente amplia, comprenden y conocen los mecanismos de una economía de mercado al estilo occidental, algunos de ellos tienen experiencia de trabajo en el extranjero. Al mismo tiempo, los consultores rusos son flexibles en su pensamiento, van más allá de los estándares adoptados en la economía mundial en sus recomendaciones, que es su indudable ventaja, ya que el pensamiento no estándar está más en línea con las condiciones de Rusia. Basado en la práctica rusa, ofrecen soluciones más realistas.
La ventaja de las empresas consultoras extranjeras es un buen dominio de los métodos de consultoría y un conocimiento detallado de una economía de mercado al estilo occidental. Además, los informes de auditoría y otros informes de empresas extranjeras siguen gozando de un mayor reconocimiento en el extranjero, lo que es importante para atraer inversores extranjeros y otros socios.

Ventajas y desventajas

Transferencia de experiencia extranjera Alto costo de los servicios

Nueva configuración de tareas Grandes requisitos para la organización y

Nuevas soluciones para la preparación preliminar del cliente

Nuevos negocios y cultura general Barrera del idioma

Buen dominio de la técnica.Requisitos elevados para el hogar.

consultante

El costo de los servicios de las empresas consultoras rusas es su ventaja.
Con alta calidad, su precio es aproximadamente 4-5 veces más bajo que el de los colegas extranjeros. Tiene un promedio de $ 300 por persona por día.

Los servicios de consultores rusos se llevan a cabo en las siguientes formas básicas:
- Consultas puntuales sobre los principales temas comerciales en Rusia y en el extranjero.
Estas consultas se llevan a cabo oralmente y por escrito en forma de pregunta.
- responder tanto directamente como a preguntas preparadas previamente por el cliente
- Implementación de proyectos de consultoría sobre pedidos de clientes, incluyendo diagnóstico de problemas, desarrollo e implementación de soluciones. En el transcurso del proyecto, servicios como búsqueda de socios, participación en negociaciones, elaboración de documentos (protocolos, convenios, contratos, etc.)
- Realización de seminarios de consultoría, es decir trabajo en grupo de consultores y representantes de la empresa con un descanso de la producción.
Servicio de información. A petición de los clientes, se pueden proporcionar revisiones estadísticas y pronósticos del desarrollo de la economía en su conjunto y de las industrias individuales, información sobre actos legislativos, información sobre la confiabilidad de socios potenciales, etc.
- Experiencia. Los consultores brindan opiniones de expertos sobre los desarrollos preparados de forma independiente por el cliente. planes de negocios, proyectos de inversión, esquemas de transacciones financieras, contratos.
3. Formas de servicios profesionales relacionados con la consultoría. Asesoría financiera.

La infraestructura de una economía de mercado incluye algunos otros servicios profesionales que se brindan a los líderes empresariales. La diferencia entre estos servicios y la consultoría, es que la ayuda al gerente no se brinda en forma de asesoramiento, recomendaciones y toma de decisiones conjunta, sino a través de la implementación directa de ciertas funciones organizativas, técnicas o informativas.
Hay 10 tipos de tales servicios:

2) servicios de contabilidad;

3) servicios legales;

4) suministro de tecnología de la información;

5) ingeniería;

6) banca de inversión;

9) información comercial;

10) entrenamiento.

Los servicios anteriores están relacionados con la consultoría por el hecho de que esta asistencia se realiza sobre la base de conocimientos científicos y profesionales y, al igual que la consultoría externa, es brindada de manera comercial por firmas independientes. Además, la mayoría de las empresas y los profesionales individuales que brindan dichos servicios se dedican simultáneamente a la consultoría en su campo, y muchas firmas de consultoría están comenzando a brindar servicios distintos de los de consultoría.

Así, se puede notar que existe un cierto entrelazamiento de consultoría y otros tipos de servicios profesionales, mientras que la consultoría actúa como el núcleo de este sistema.

Por lo tanto, a veces, por brevedad, todo el conjunto de servicios prestados a los gerentes de empresas, y no solo los servicios en forma de asesoramiento, recomendaciones y soluciones desarrolladas conjuntamente, se denomina término generalizado "consultoría".

Asesoría financiera. No cabe duda de que los problemas financieros que han surgido recientemente en la mayoría de las empresas de nuestro país están relacionados, en primer lugar, con el uso insatisfactorio de sus recursos financieros por parte de ellas.
Es característica la mala orientación de los administradores de empresas en las condiciones económicas actuales en términos de cambios en la infraestructura del mercado. Por tanto, la práctica empresarial de la consultoría financiera está ganando importancia.
Por lo general, es imposible juzgar las finanzas de cientos de miles de empresas. Más de 315.000 empresas no proporcionan informes contables ni fiscales.
La imperfección de la legislación existente no permite aplicar medidas enérgicas a aquellas empresas y organizaciones que tienen derecho a disponer y controlar los productos básicos y los flujos de efectivo que circulan dentro de las explotaciones.

El trueque de asentamientos, el 90% existente en muchas industrias, nos acerca al nivel de la agricultura de subsistencia, ya unos 300 billones. Los billetes no garantizados en circulación no contribuyen en absoluto al fortalecimiento de las finanzas de las empresas y del país en su conjunto. La deuda crónica de cada una de las más de tres mil quinientas empresas con el presupuesto federal solo supera los tres mil millones de rublos.

La formación de planes con el máximo beneficio y una rentabilidad aceptable también es un problema importante.

El consultor suele proponer el siguiente sistema de gestión financiera empresarial. En primer lugar, se determinan los principales objetivos, los criterios para su logro y la estrategia de la empresa, se desarrollan los requisitos para la política contable, así como los mecanismos para resolver problemas clave de la gestión financiera, asegurando el logro de los objetivos. Aquí es importante resaltar las áreas de responsabilidad en el área bajo consideración, asignadas a líderes específicos.
Uno de los métodos más eficaces para racionalizar el movimiento de recursos financieros, que los consultores recomiendan cada vez más, es la introducción de un sistema automatizado. En primer lugar, se recomienda dominar el subsistema de planificación y análisis de flujos financieros con análisis de pérdidas y ganancias, lo que abre la oportunidad de planificar los recibos y pagos de una empresa, determinando el momento de la recaudación y la cantidad de fondos prestados. la gestión racional de los recursos financieros temporalmente libres y la configuración del movimiento de los flujos financieros en su conjunto, la empresa y a nivel de departamentos. Esta tecnología, como ya se señaló, es bastante simple. Pero el éxito depende principalmente de la formulación de la contabilidad de gestión. El subsistema de planificación y análisis de flujos financieros garantiza la estabilidad financiera de las finanzas de la empresa y ayuda a prevenir la aparición de situaciones críticas.
Además, generalmente se recomienda preparar cuidadosamente el programa de pérdidas y ganancias. El consejo habitual es implementar un sistema de gestión del capital de trabajo, surtido y costos de la empresa, que esté diseñado para garantizar un aumento de las ganancias. Es poco probable que todo el trabajo posterior para una organización más eficaz de la gestión del flujo de caja tenga éxito si no se completa por completo el trabajo de establecimiento de la contabilidad de gestión y su coordinación con la contabilidad.
El siguiente paso en el trabajo de un consultor es establecer un sistema para monitorear la ejecución del presupuesto, analizar el cumplimiento de las tareas planificadas y ajustar los planes. Posteriormente, se debe trabajar en la planificación del presupuesto consolidado, gestionando su capital propio y prestado. Se debe implementar un sistema de presupuestación armonioso en toda la empresa.

Es recomendable utilizar un sistema de gestión automatizado, que incluya planificación, contabilidad e informes. Después de eso, es posible garantizar la preparación y adopción de decisiones financieras en forma de una secuencia de pasos específica y clara:
- determinación de objetivos financieros y económicos, selección de los principales criterios;
- desarrollo de opciones de planes para ingresos, ganancias, rentabilidad, equidad, estabilidad financiera, asignaciones de indicadores clave al final del período de planificación;
- se desarrolla una estrategia financiera que define las acciones necesarias para asegurar la estabilidad de la empresa;
- se estima el volumen de ventas de surtido, bienes y servicios; selección de opciones de flujo de efectivo con un déficit de caja mínimo y sobre la base del autofinanciamiento, así como la identificación del tamaño y el momento de los fondos prestados;
- se elabora además el esquema para utilizar los beneficios, se fija el marco para el cambio óptimo en la estructura de capital, se determina la estructura de los medios de pago (dinero, valores, trueque, etc.)
- se revelan las formas más aceptables de su pago (pago anticipado, de hecho, a plazos);
- se está formando una política fiscal;
- se aprueba el sistema de incentivos económicos para las divisiones y el personal de la empresa;

Se determina la versión final del presupuesto de la organización y sus divisiones, así como las condiciones para la toma de decisiones en caso de desviación del plan.

Un asesor financiero es una de las figuras clave del mercado. Su papel en la toma de decisiones sobre cómo administrar las finanzas de la empresa consultada suele ser decisivo. El asesor financiero suele ser un gran banco de inversión o una empresa activa en un segmento específico del mercado y que ocupa posiciones de liderazgo en él.
El propósito de la consultoría financiera es aumentar la eficiencia económica de la gestión de recursos, principalmente los activos de una empresa.
Esto se hace en la práctica mediante:
- formación de una cartera de inversiones rentable y suficientemente arriesgada;
- el uso más racional de los fondos disponibles temporalmente en los segmentos más rentables del mercado financiero;
- reducción de los costes no productivos.

Los consultores financieros pueden desarrollar una estrategia para el desarrollo de una empresa, proponer el sistema de gestión más racional en condiciones específicas, ayudar a elegir el modelo óptimo de gestión de capital, determinar opciones y ofrecer una institución financiera autorizada en la formación del mercado de acciones. de la empresa consultada.
El papel de un corredor de inversiones, propuesto por un asesor financiero, es importante aquí. El corredor determina las cotizaciones de acciones que son óptimas para la empresa ”influye activamente en el cambio en el valor de mercado de los valores de la empresa, trabaja para aumentar la liquidez de las acciones y reacciona rápidamente a los cambios en la situación del mercado de valores de la empresa.

En el marco de la consultoría financiera, recientemente han aparecido muchas cosas nuevas. Entre tales problemas: mejorar la gestión del capital, formar una cartera óptima de instrumentos financieros de corto plazo, desarrollar una política de inversión, mejorar la interacción con accionistas y acreedores. Tenga en cuenta que para las pequeñas empresas, estos problemas no son tan graves como para las grandes empresas.
En 1997, la importancia de los asesores financieros en el mercado de valores ruso aumentó significativamente. La liquidez relativamente baja de las acciones de la parte principal de las empresas rusas está naturalmente asociada con la complicación del trabajo en la organización de emisiones, la venta de bloques de acciones y otras acciones para organizar el mercado de valores de la empresa.
Debido a la inestabilidad del mercado, es necesario incidir activamente en la demanda de inversión de las acciones de la empresa consultada. Esto es especialmente importante dada la infravaloración de las acciones de muchas empresas rusas. Recientemente, la demanda de servicios para mantener las reglas y regulaciones adoptadas en el mercado de valores ha aumentado drásticamente. Esto es de particular importancia para frenar la falta de inversión y aumentar la competencia por la recaudación de fondos en el mercado. El crecimiento de las deudas y los impagos de las empresas también llevó a la necesidad de establecer trabajo calificado con sus deudas. Los asesores financieros se esfuerzan por ayudar a resolver los problemas de compensación y liquidación de deudas mutuas. Esto, naturalmente, mejora la situación financiera de las empresas.
Observemos además que con la creación de grandes participaciones en Rusia, la expansión de las ventas de bloques estatales de acciones, la entrada de acciones rusas en el mercado mundial, el rápido crecimiento de nuevas emisiones y un fuerte aumento en la necesidad de serios inversores, el papel de la labor de asesoramiento aumenta considerablemente.

Las empresas de asesoría financiera pueden ejercer la influencia más enérgica sobre las empresas patrocinadas para resolver problemas financieros similares y de otro tipo. Los consultores financieros estabilizan las políticas financieras nacionales y extranjeras, lo que es de particular importancia para las grandes empresas industriales que buscan integrarse a la economía global.
Ahora, las empresas de inversión rusas más poderosas han establecido una relación de confianza con la dirección de las grandes empresas industriales.
Las acciones de este último están cotizadas firmemente. Los contactos personales estables de los gerentes de estas empresas ayudan a acelerar la implementación de programas económicos.
En el mercado ruso de consultoría financiera, los roles y la especialización se especifican entre sus participantes. Las empresas consultoras extranjeras, muchos bancos y fondos de inversión extranjeros ayudan a atraer inversiones en la economía rusa, forman nuestra cultura profesional sobre la base de las relaciones que se han desarrollado en la comunidad financiera mundial.

El papel de los consultores financieros rusos, aunque por el momento aún no es tan obvio, tienen una gran baza: conocen mejor los detalles de Rusia. El mercado de los servicios de consultoría también se está desarrollando en relación con la creciente demanda de los mismos por parte de aquellas empresas rusas que son capaces de convertirse en importantes objetos de inversión en un futuro próximo. Necesitan asesoramiento, en particular, a la hora de introducir sus valores en el mercado y asegurar su nivel profesional en las operaciones en el mercado de valores, especialmente en el mercado secundario.

Al mismo tiempo, las posibilidades del consultor en esta área suelen ser limitadas.
Dependen de muchos factores que afectan la liquidez del emisor y el precio de las acciones. El consultor no tiene la capacidad de influir en los factores macroeconómicos y políticos que forman el rumbo de la economía. La práctica rusa se caracteriza por la acción de una circunstancia tan desestabilizadora como el procedimiento, el momento y el precio de las acciones en la venta de bloques gubernamentales de valores de cualquier empresa. Pero un consultor financiero tiene otros métodos de influencia directa e indirecta en el mercado secundario: puede actuar como creador de mercado, asesorar al emisor sobre el depositario más adecuado y recomendar acciones para mejorar la circulación de las acciones de la empresa en el mercado. .

Naturalmente, las oportunidades más ambiciosas para un consultor están asociadas con la resolución de los problemas internos del emisor. Aquí, la posición de las empresas rusas es prácticamente la misma. Se caracterizan, en particular, la ausencia de una estrategia de desarrollo dirigida a reducir costos, aumentar los ingresos y aumentar la competitividad, una auditoría interna bien organizada, una reputación pública favorable de la empresa, un trabajo serio con accionistas e inversores, la presencia de grandes deudas etc.

Recientemente, ha habido un aumento significativo en el interés por las actividades de los consultores financieros en la sociedad rusa, en particular de los grandes bancos y empresas de inversión.
No hay duda de que los consultores financieros nacionales se están convirtiendo en un vínculo cada vez más fuerte entre los emisores rusos y los círculos financieros extranjeros. Realizan, en particular, la preparación y recepción de préstamos de prestamistas extranjeros, maximizando el factor tiempo, los volúmenes y los intereses de los préstamos, ayudan a un uso más racional de los recursos crediticios recibidos.
Al mismo tiempo, los consultores financieros parten de los criterios para evaluar las acciones de la empresa relevante por parte de los inversionistas extranjeros, toman acciones para aumentar el atractivo de las acciones de las empresas consultadas para los inversionistas extranjeros, incluyendo ayudar a alinear los estados financieros con el mundo. estándares, asesorar en la selección de esquemas óptimos para las emisiones y ventas posteriores, participaciones, fusiones, conversiones de acciones, asistir en la captación de inversionistas y reestructurar la empresa.
Se presta mucha atención a la innovación. Un asesor financiero suele ofrecer a un cliente nociones en el mercado de valores (operaciones de reporto, organización de opciones sobre acciones del emisor o sobre otros derivados del mercado de valores). Esto incide en el aumento de la liquidez de los valores, sobre el crecimiento de la actividad en las transacciones con inversores, lo que es muy importante, dado el hecho de una posición más activa de estos últimos en la bolsa de valores.
Los consultores financieros rusos se esfuerzan por intensificar su trabajo en el mercado de valores. Como resultado, el nivel de liquidez de las acciones de la empresa en el mercado de valores se estabiliza (incluso en el caso de la venta de participaciones estatales o la empresa realiza nuevas emisiones).

Existen perspectivas favorables para la consultoría financiera tanto para emisores como para grandes empresas inversoras. El número de participantes profesionales en el mercado está creciendo y la interacción entre consultores de inversión rusos y extranjeros está garantizada. Los pagarés juegan un papel especial en las condiciones del mercado financiero moderno en Rusia.

Un consultor financiero puede "llevar a cabo plenamente su misión si se resuelve el problema de proporcionarle los datos necesarios confiables, completos y precisos. Como usted sabe, la evaluación de la situación financiera de una empresa se lleva a cabo sobre la base de En este caso, el reporte de la empresa se considera en dos aspectos principales: en términos de establecer la racionalidad de la estructura de la propiedad y sus fuentes, asegurando la solvencia actual, y en términos de identificación del resultado financiero La primera tarea permite usted para completar el balance general (formulario No. 1), el segundo - el informe sobre los resultados financieros y su uso (formulario No. 2).
Por lo tanto, de todo lo anterior, queda claro que la consultoría financiera está adquiriendo una gran importancia en la economía rusa moderna.

Según RBC, en 2017 las empresas gastaron alrededor de 120 mil millones de rublos en consultoría. Esto es casi lo mismo que se invierte en la promoción del marketing online. Los consultores ganan más de 150.000 rublos al mes y no se detienen ahí. Entonces, ¿qué es la consultoría y quién puede beneficiarse de ella? Vamos a averiguarlo.

Consultoría - es un asesoramiento experto pagado para líderes empresariales y empresarios privados en una amplia gama de temas económicos, industriales, comerciales y otros para optimizar los procesos comerciales, aumentar y mejorar los indicadores clave de rendimiento.

En pocas palabras, la consultoría es una asistencia calificada pagada a las organizaciones que necesitan una evaluación independiente de las actividades actuales, análisis de los procesos comerciales y recomendaciones posteriores para hacer negocios y mejorar su eficiencia.

En pocas palabras, la consultoría es la asistencia de consultoría a los altos directivos de las empresas en materia de gestión empresarial.

Quién estuvo en los orígenes de la consultoría

La principal razón del surgimiento de la consultoría mundial fue el progreso industrial. Han aparecido muchas fábricas competidoras y ha aumentado el número de puestos de trabajo. Los gerentes necesitaban nuevos conocimientos sobre la organización y gestión de la empresa.

Esto llevó a Arthur Little, químico del Instituto de Massachusetts, a fundar la primera empresa de consultoría en 1886. La compañía de Arthur se especializó en investigación de ingeniería, ayudando a las empresas a mejorar el rendimiento del piso de producción y reducir los costos de fabricación. Los empleados de la empresa analizaron las actividades de las plantas y fábricas, encontraron problemas e hicieron una estrategia para su solución.

Con el desarrollo de los servicios de consultoría y el surgimiento de nuevas empresas, surgió la urgente necesidad de sistematizar los conocimientos adquiridos, intercambiar experiencias e ideas. Pero Arthur estaba categóricamente en contra de cualquier sistematización y se negó a unirse a una asociación profesional de consultoría de gestión. Mientras otros consultores trataban de aprovechar las historias de éxito que ya se habían acumulado, él asumió enormes riesgos, cada vez creando nuevas estrategias para resolver los problemas de las empresas. Este enfoque no tuvo éxito y su empresa se vino abajo, dando paso a personas como McKinsey y Booz Allen Hamilton.

En la década de 1930, la consultoría ganó reconocimiento mundial. Esto fue facilitado por el fin de la crisis económica mundial y la creciente producción industrial. Poco a poco, las empresas de consultoría se han extendido por todos lados. En Rusia, este período cae en los años 90 del siglo XX. A finales de 2017, la calificación rusa de las mejores agencias de consultoría es compartida por 100 empresas.

Tareas y objetivos de la empresa consultora

El principal objetivo de las empresas consultoras es mejorar la eficiencia de la organización y del negocio en su conjunto. Una empresa centrada en el desarrollo y el crecimiento siempre necesitará atraer recursos adicionales. Pero las empresas modernas no tienen una gran plantilla de expertos, sino que recurren a personal calificado del exterior.

Es este hecho el que atrae a la consultoría a especialistas de diversos campos de actividad.

La principal lista de tareas de las empresas consultoras:

• recomendaciones para mejorar el desempeño;
• desarrollo de una estrategia de marketing;
• análisis de la situación actual e identificación de problemas;
• asesoramiento y soluciones para la modernización del proceso tecnológico;
• auditoría de los documentos de presentación de informes;
• asistencia en la reorganización de unidades de negocio;
• formación de personal y elaboración de manuales metodológicos.

Consideremos estas tareas con más detalle:

Mercado alto, la sobresaturación del mercado con bienes y servicios está obligando a los gerentes a aumentar los costos publicitarios, atraer nuevos canales publicitarios y expandir los mercados de ventas para mantener una posición estable en el mercado. Estas acciones a menudo no conducen al resultado deseado y la empresa comienza a perder ganancias. La gerencia recurre a una empresa consultora para obtener asesoramiento independiente experto sobre cómo salir de una situación de crisis. El consultor puede recomendar modernizar la base técnica, encontrar formas de reducir costos, sugerir una empresa para abrir una nueva dirección prometedora o aumentar la motivación del personal.

2 Desarrollo de estrategia de marketing.

El consultor ayuda a la empresa a promover sus productos y servicios, aumentar las ganancias y reducir los costos. La estrategia de promoción incluye el análisis y segmentación del público objetivo, identificando las necesidades de cada segmento, encontrando canales publicitarios efectivos para la promoción, lanzando una campaña publicitaria.

3 Análisis de las actividades de la empresa y búsqueda de problemas.

Cuando una empresa no puede encontrar un problema por sí misma, la dirección se pone en contacto con una empresa de consultoría.

¿Por qué recurren a una agencia de consultoría? Porque no todas las organizaciones pueden permitirse el lujo de tener un equipo de expertos que puedan analizar y resolver los problemas actuales. El problema puede surgir en cualquier área de la empresa: financiera, legal, de personal y otras. En este caso, la gerencia decide contactar consultores calificados. La tarea del consultor es analizar el trabajo de la empresa y sus departamentos y, sobre la base de una evaluación imparcial, encontrar vulnerabilidades.

4 Asesoramiento en la modernización del proceso tecnológico.

Las tecnologías se están desarrollando a un ritmo acelerado y las empresas no tienen tiempo para seguir las tendencias. Las empresas consultoras le ayudarán a mejorar el software o introducir uno nuevo.

5 Auditoría de la documentación de informes.

La empresa consultora realiza una auditoría independiente de los estados financieros de la empresa, el cumplimiento de los documentos con los requisitos contables generales. Se ordena una verificación para encontrar errores en las actividades de informes, antes de enviar documentos a la oficina de impuestos o cuando se cambia el jefe de contabilidad de una empresa.

6 Asistencia en la reorganización de unidades de negocio.

La reorganización es la terminación de las actividades de una empresa, la incorporación de otras personas jurídicas a la misma, la fusión de empresas o la división de la administración entre los propietarios. No todas las organizaciones emplean abogados especializados en reestructuración empresarial. Por tanto, la dirección se pone en contacto con una empresa consultora con el fin de atraer a expertos externos para llevar a cabo la reorganización de acuerdo con la legislación vigente.

7 Formación de personal y preparación de material didáctico.

Las empresas consultoras ayudan a las empresas a mejorar el nivel de competencia de sus empleados proporcionando formación en diversos campos de actividad. Por ejemplo, capacitaciones y seminarios para departamentos de ventas, capacitaciones para ejecutivos sobre liderazgo, mejora de habilidades de gestión y uso efectivo del tiempo. Las capacitaciones sobre trabajo en equipo, sobre cómo trabajar con objeciones y situaciones de conflicto son populares. Los consultores también pueden desarrollar materiales de orientación como escenarios de ventas o instrucciones de equipos.

En todo negocio llega un momento en el que es necesaria una transición a un nuevo nivel de desarrollo. Cualquier empresa busca incrementar sus ganancias y mejorar su eficiencia. En tiempos de crisis económica, esto es especialmente cierto para todas las empresas que quieren mantenerse a flote. Pero los recursos internos y la experiencia de los especialistas a tiempo completo a menudo no son suficientes; es entonces cuando existe la necesidad de recibir asistencia experta del exterior y la administración recurre a la consultoría.

Un consultor consultor es un experto que brinda servicios de consultoría a empresas o particulares para lograr sus objetivos comerciales. Los consultores analizan el desempeño comercial, identifican problemas y sugieren soluciones.

El consultor puede ser un empleado de una empresa consultora o un autónomo.

Mucha gente piensa en los consultores como una comunidad de cuello blanco, con punteros láser y dispositivos innovadores. Sin embargo, en la práctica, este no es el caso en absoluto.

Los consultores son personas comunes que hacen su trabajo con destreza.

Un ejemplo de las actividades de los consultores:

La compañía farmacéutica planea lanzar una nueva línea de productos: suplementos vitamínicos para deportistas basados ​​en extractos de plantas naturales. Por sí mismos, no pueden evaluar la eficacia de un nuevo proyecto. La dirección llega a un acuerdo con una agencia de consultoría. Los consultores evalúan empresas, analizan activos, estudian el mercado. Después de un análisis y un cálculo detallados, concluyen que la nueva dirección es prometedora y que el tamaño de las ganancias de la empresa está dentro del 10-20%. La gerencia paga a los consultores y comienza el lanzamiento de nuevos productos .

Los clientes tienen diferentes solicitudes de empresas consultoras.

Veamos algunos ejemplos:

Con base en las solicitudes de los clientes, los servicios de consultoría se formaron en 5 formas principales:

1 Analítica.

Análisis de las actividades actuales de la organización, la interacción de sus divisiones, el estudio de la demanda del mercado, las ventajas competitivas de la empresa y las oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Ejemplo: Hay una constante rotación de personal en la empresa. El gerente no pudo averiguar el motivo y contrató a un consultor que analizó el trabajo del personal e identificó el problema en la etapa de adaptación de los nuevos empleados. Llegaron nuevas personas a la empresa y no recibieron el apoyo de colegas experimentados. Esto dio lugar a conflictos y frecuentes cambios de personal.

2 Pronóstico.

Elaboración de previsiones para el desarrollo de la empresa, identificando áreas promisorias, evaluando el beneficio del lanzamiento de nuevos proyectos. Un pronóstico de consultoría nunca se basa en las conjeturas del consultor, siempre se basa en hechos y cifras.

Ejemplo: una empresa mayorista de muebles de gabinete decidió expandir sus actividades y abrir 10 sucursales regionales. Para determinar los canales de distribución e identificar las necesidades de los compradores en las regiones, la empresa suscribe un acuerdo con una firma consultora. Los consultores evalúan la competencia y la demanda de los clientes en este segmento y realizan una previsión detallada del desarrollo de la empresa. Con base en este pronóstico, la administración cambia su política y abre solo 6 sucursales en lugar de 10.

3 Asesoramiento de expertos.

Asesoramiento sobre cualquier duda, asesoramiento en la resolución de problemas. Se llevan a cabo una sola vez o sobre la base de un contrato a largo plazo.

Ejemplo: la empresa de transporte recurrió a una empresa consultora para obtener asesoramiento sobre la reducción de la carga fiscal. Como resultado de la implementación de las recomendaciones de los consultores, la empresa pudo reducir los costos tributarios en un 40% y utilizar el dinero ahorrado para expandir la flota de vehículos, lo que finalmente condujo a un aumento en el volumen de transporte de carga y un aumento en beneficios.

4 Auditoría de las actividades de la empresa.

Verificación independiente de las actividades actuales de la empresa, búsqueda de problemas. Por ejemplo, la verificación de los documentos contables, la efectividad del departamento de ventas, el trabajo del servicio de soporte técnico.

Ejemplo: Para mejorar la calidad del servicio al cliente, la empresa solicitó una revisión de consultoría. Los consultores escucharon la grabación de las conversaciones telefónicas, evaluaron el trabajo de los departamentos de ventas utilizando el método de Mystery Shopping, realizaron una encuesta a los clientes existentes. Con base en los resultados del trabajo realizado, se elaboraron guiones de conversaciones con clientes potenciales, se finalizaron las opciones para procesar las objeciones, se introdujeron productos adicionales de la empresa como Upsell y CrossSell, lo que permitió mejorar la calidad del servicio y aumentar las ventas en un 20%.

5 Participación directa en el proyecto.

Muy a menudo, los consultores son invitados no solo para recomendaciones y controles, sino también para participar directamente en ciertos proyectos. Esto puede ser la introducción o prueba de un nuevo software, capacitación del personal, procedimientos legales en los tribunales.

Ejemplo: la empresa, desarrolladora de juegos y aplicaciones móviles, lanzará una nueva aplicación para aprender español. La aplicación se realiza en forma de juego en el que el usuario aprende nuevas palabras y pasa por los niveles del juego. Para identificar posibles lagunas y comprender las reacciones de los usuarios, la gerencia llega a un acuerdo con una firma consultora para probar la aplicación y resolver los problemas encontrados.

Tipos de consultoría

Independientemente de la forma, la consultoría se divide en tipos. A continuación se muestran los 8 tipos principales de consultoría:

Los consultores de TI ofrecen soluciones para utilizar la tecnología para mejorar el desempeño de la empresa. Por ejemplo, desarrollar nuevo software, probar o actualizar programas existentes.

Debido a la prevalencia de ataques de piratas informáticos, Los consultores de TI se centran cada vez más en la seguridad informática y la implementación de una protección eficaz..

Caso 1: Comprobación de la infraestructura de TI

El titular del bufete de abogados recurrió a la consultora Ayilia para realizar una auditoría de la infraestructura de TI. Como resultado de la verificación, resultó que el video filmado desde la oficina de la empresa estaba disponible para ser visto por cualquier usuario de Internet. Los consultores de TI han encontrado un error crítico al configurar el sistema de videovigilancia instalado. La contraseña de las cámaras IP y el puerto de conexión no estaban encriptados y estaban disponibles gratuitamente. Los consultores configuraron acceso remoto solo a las computadoras de la gerencia de la empresa y cerraron la transmisión de las cámaras a Internet.

Caso 2. Mejora del centro de llamadas

La empresa Yota se dirigió a la consultora PM Expert con una tarea clara: encontrar e implementar una solución para reducir la carga en el centro de llamadas de la empresa. Los consultores de TI han desarrollado e implementado el sistema de "consultor virtual". El propósito del sistema es responder a las preguntas populares de los clientes sin la participación de los empleados del centro de llamadas.

Consultoría de gestión

La consultoría de gestión es un conjunto de medidas para asegurar una posición estable de una empresa en el mercado y aumentar sus indicadores clave. Una de las principales tareas de la consultoría de gestión es encontrar problemas que obstaculicen el desarrollo efectivo de la empresa y eliminarlos en las primeras etapas de su aparición. La consultoría de gestión ayuda a los gerentes y propietarios de negocios a desarrollar una estrategia general para el desarrollo de su empresa, a crear fuertes ventajas competitivas en el mercado, a aumentar la base de clientes, a evaluar la rentabilidad de nuevos proyectos y a optimizar las interacciones entre las divisiones de la empresa.

Un consultor de gestión puede compararse con un médico general que identifica un problema general, formula una estrategia de tratamiento y remite a médicos altamente especializados.

El objetivo del consultor es ver el panorama general e identificar formas de mejorar la rentabilidad y la competitividad de la empresa. Él forma y controla una estrategia para lograr objetivos a largo plazo, que eventualmente conducirán a la empresa a una nueva etapa de desarrollo. El desarrollo de una estrategia paso a paso es el principal objetivo de la consultoría estratégica, que forma parte de la gestión y está estrechamente relacionada con ella. Sin desarrollar un plan de acción estratégico, es imposible resolver los problemas actuales y proporcionar a la empresa una posición estable en el mercado.

Para implementar la estrategia obtenida se están desarrollando métodos de publicidad de la promoción de la empresa en el mercado, se analiza el público objetivo y se buscan canales publicitarios efectivos. Esto se realiza mediante consultoría de marketing, cuyas acciones están encaminadas a incrementar los beneficios de la empresa, incrementar el número de clientes fieles y reducir los costes de producción.

Por lo tanto, la consultoría estratégica, de marketing y de gestión son tres partes de un solo mecanismo.

Asesoría financiera

Los consultores financieros están involucrados en la compleja mejora de la situación financiera de una empresa. Esto incluye asesoramiento sobre cómo gestionar los gastos, desarrollo e implementación de estrategias de inversión, asesoramiento sobre seguros corporativos, asuntos fiscales y gastos financieros del día a día.

Los consultores financieros ayudarán a asignar recursos financieros de manera oportuna, estimar los costos de implementación del proyecto, estimar el período de recuperación de estos proyectos, calcular los riesgos financieros y diseñar una estrategia financiera para la distribución eficiente de los fondos.

La empresa de fabricación recurrió a una agencia de consultoría para revisar los estados financieros y encontrar oportunidades para aumentar las ganancias y reducir los costos. La empresa produce 30 tipos de productos, contiene 5 grandes talleres. Habiendo estudiado los estados financieros anuales, el consultor llegó a la conclusión de que la empresa puede incrementar las ganancias si divide la producción de productos en 5 áreas separadas, que serán distribuidas entre los talleres. El informe financiero mostró que el 2º taller trae pérdidas y debe abandonarse, y el 4º taller traerá 2 veces más ganancias si los recursos financieros liberados cuando se cierra la dirección no rentable se destinan a su desarrollo. El consultor también evaluó el período de recuperación de inversiones adicionales y calculó los posibles riesgos. Después del trabajo realizado y las recomendaciones implementadas, el beneficio de la empresa aumentó en un 50%.

Consultoría de RRHH

Los consultores de RRHH se especializan en la vida social de la empresa. Evalúan la fuerza laboral, identifican problemas en la interacción de los departamentos, contratan nuevos empleados y distribuyen correctamente los roles sociales. El consultor de RRHH prueba, desarrolla e implementa sistemas de motivación e incentivos para el personal, resuelve conflictos y busca formas de prevenirlos.

La consultora fue contactada por el director de una empresa que vende teléfonos móviles y accesorios. La empresa constaba de 10 sucursales y contaba con 120 empleados. La gerencia notó un aumento en las quejas de los clientes durante el año pasado. La mayoría de las quejas apuntaban a la falta de competencia de la fuerza de ventas. Los clientes no recibieron respuestas a sus preguntas y se negaron a comprar. La tarea de los consultores era evaluar la eficacia de las reservas de personal y aumentar la motivación del personal para el desarrollo y la mejora de sus conocimientos. La dirección quería resolver este problema con la ayuda de la certificación. Pero los especialistas del personal del departamento de RR.HH. no tenían conocimientos suficientes en esta materia.

Los consultores pudieron realizar la certificación sin causar descontento y estrés en el equipo. Como resultado de la auditoría, se envió a los empleados para recibir capacitación adicional. Algunos de los empleados tuvieron que ser despedidos. Durante los siguientes 3 meses, la empresa no recibió una sola queja y el beneficio aumentó en un 20%.

Consultoría de inversiones

Los consultores de inversión buscan y evalúan proyectos de inversión para una inversión rentable, ayudar a elegir un corredor, elaborar un plan de inversión y una cartera de inversiones, asesorar a empresas o particulares en la asignación de activos.

Un militar jubilado de 53 años recurrió a un consultor independiente con el objetivo de aumentar sus ahorros de pensión a través de inversiones rentables y la reposición regular de la cartera de inversiones. El cliente tenía un ingreso activo de 30,000 rublos y una pensión de la misma cantidad, que no gastó, pero acumuló para el capital de inversión inicial. El consultor hizo un cálculo y descubrió que en 10 años el cliente podrá recibir ingresos pasivos por la cantidad de 10,000 rublos por mes, sujeto a la acumulación de $ 100,000, teniendo en cuenta la inflación y la posterior inversión de los fondos recolectados. . La consultora elaboró ​​un plan de inversión, según el cual se recomendó al cliente abrir una cuenta de ahorro en una empresa extranjera con la condición de una reposición mensual de $ 500 y la posibilidad de recibir ingresos pasivos permanentes en 7 años, es decir, por la edad de 60.

Consultoría legal

La tarea de un consultor legal es encontrar, prevenir y resolver problemas legales de una organización o personas. El campo de actividad es amplio - asistencia jurídica en materia laboral, preparación de documentación, propiedad intelectual y corporativa, inmobiliaria y otros aspectos.

El fundador decidió liquidar la organización, cuyo jefe de contabilidad renunció y no pudo resolver los problemas de la empresa. Para buscar posibles violaciones en los informes, para comprender mejor el proceso de liquidación, el director recurrió a un consultor. El consultor encontró una deuda de la firma, asesoró sobre los métodos y el tiempo para resolver el cierre de la deuda y advirtió al cliente sobre los posibles riesgos. Poseyendo la información necesaria, el gerente pudo cerrar la deuda antes de que comenzara la liquidación de la empresa y llevar a cabo el procedimiento de liquidación sin ningún problema.

Consultoría contable

Los consultores contables limpian la contabilidad, ayudan a las empresas a clasificar los documentos contables, encuentran formas de reducir la base impositiva, analizan las cuentas por pagar y determinan la rentabilidad comercial.

La empresa celebra un contrato para el suministro de equipos médicos con una organización extranjera. Los contadores del personal no tienen la experiencia para manejar el trato. El gerente contrata a un consultor de una empresa de consultoría para que respalde la presentación de informes y el control de divisas con el fin de cumplir con las regulaciones legales y evitar errores en los informes.

Consultoría de formación

La consultoría de formación realiza las siguientes funciones: formación de empleados, realización de formaciones y seminarios, elaboración de documentación metodológica.

El director de la empresa necesitaba la ayuda de consultores externos para capacitar al personal de ventas. El personal de ventas no tenía un buen dominio de la técnica de negociación en frío y se enfrentaba a constantes objeciones de los clientes. La empresa sufrió pérdidas. Los consultores escribieron los guiones de ventas, enseñaron al personal las técnicas de manejo de objeciones y las técnicas de conversación telefónica. Con la introducción de guiones y el conocimiento adquirido, las ventas aumentaron en un 30%, las ganancias de la empresa aumentaron.

¿Cómo no equivocarse al elegir un consultor?

No existe una fórmula mágica o secreto que haga que un consultor tenga más éxito que otro. Un buen consultor conoce los matices y sutilezas del área en la que está consultando.

No tiene miedo de asumir responsabilidades y dar garantías. Los resultados de su trabajo son mensurables. Ésta es la principal diferencia entre un buen y un mal consultor.

Los principales criterios para elegir un consultor:

1 Resultados concretos.

La efectividad del trabajo realizado se mide en términos precisos y mensurables. Si el consultor no está listo para proporcionarlos, entonces sus calificaciones son insuficientes para realizar consultorías.

2 Conciencia del problema del cliente.

Un profesional estudiará los problemas del cliente de antemano. Al señalar soluciones que el cliente no ha visto antes, demostrará interés y conocimiento seguro del tema. Es importante.

3 Ansia de preguntas.

Un profesional experimentado no duda en hacer preguntas. No está en las sombras y participa activamente en el proyecto. Cuantas más preguntas de expertos tenga un consultor, más probable es que el cliente no se haya equivocado en su elección.

4 Flexibilidad.

Un profesional respeta su propio punto de vista, pero escucha la opinión del cliente. La flexibilidad es una de las principales cualidades de un buen profesional.

5 Actividades practicas.

El profesional prefiere la práctica de la teoría. El deseo del consultor de implementar las ideas generadas indica su experiencia y deseo de grandes logros.

Ahora puede elegir un consultor usted mismo. Pero, ¿qué pasa con una empresa de consultoría? ¿Con cuál contactar? Siga leyendo para conocer más detalles.