La velocidad de la confianza que lo cambia todo. Cambiar a una persona. Historias así parecen milagros. son milagros

La confianza es la base de cualquier relación, tanto en la vida personal como en los negocios. Si no se confía en alguien, el cumplimiento de cualquier solicitud o instrucción deberá ser monitoreado y verificado constantemente. Las personas en las que no se confía pierden la motivación y se desempeñan peor. Al confiar en las personas, no sólo hacemos nuestra vida más fácil, sino que también mejoramos las relaciones. "No hay economía más rentable que la economía de la confianza", dice Stephen Covey Jr. y lo confirma no sólo por su propia experiencia, sino también por los logros de muchas personas destacadas en el mundo de los negocios y la política.

PREFACIO

¿Cómo puede un padre que “exalta” a su propio hijo contar con la confianza, y especialmente en un libro dedicado a la confianza?

Pero piensa en esto. Después de que Steven fuera nombrado director ejecutivo de mi empresa, Covey Leadership Center, las ventas casi se duplicaron y las ganancias crecieron un 1200 % en tres años. Durante este período, aparecieron sucursales de la empresa en 40 países y el valor para los accionistas aumentó de 2,4 millones de dólares a 160 millones de dólares; así se valoraba la empresa en el momento de la fusión del Covey Leadership Center con Franklin Quest, organizada por Stephen, y la eventual creación de Franklin Covey.

¿Cuál es el secreto de los logros de la empresa bajo el liderazgo de Stephen? Si respondes en una palabra, entonces confía. Tanto el carácter como el profesionalismo de Stephen inspiraron confianza. A su vez, confiaba en la gente. El efecto sinérgico de la combinación de estos dos vectores de confianza (la confianza de la gente en él y su confianza en ellos) liberó tal potencial de eficacia que ni siquiera había sospechado antes en sí mismo. Y casi todos los que tuvieron la oportunidad de presenciar este proceso consideraron esta transformación como la experiencia más notable, emocionante e inspiradora de toda su carrera empresarial.

Por cierto, Stephen es el mismo hijo de siete años "verde y limpio" del que hablé en el libro "Los siete hábitos de la gente altamente efectiva". Creo que les resultará interesante (como lo fue para mí) leer esa historia desde su punto de vista. En mi opinión, el proceso de Stephen de aprender a mantener el césped de su jardín "verde y limpio" estableció un estándar de excelencia que llevaría consigo durante toda su vida. Esto fue evidente en la forma en que transformó la empresa, en la cantidad de proyectos exitosos de capacitación y consultoría que llevó a cabo y en la forma en que creó este libro. Y en todo lo que emprende.

Traductores R. Piskotina, M. Ilyin

editor técnico N. Lisitsyn

corrector E. Chudinova

Diseño de computadora M. Potashkin

Reservados todos los derechos. Ninguna parte de la copia electrónica de este libro puede reproducirse de ninguna forma ni por ningún medio, incluida la publicación en Internet o redes corporativas, para uso público o privado sin el permiso por escrito del propietario de los derechos de autor.

* * *

A mi esposa Geri por su inquebrantable valentía, su increíble amabilidad y su enorme confianza.

Prefacio

¿Cómo puede esperar que se confíe en un padre que “glorifica” a su propio hijo, especialmente en un libro dedicado a la confianza?

Pero piensa en esto. Después de que Steven fuera nombrado director ejecutivo de mi empresa, Covey Leadership Center, las ventas casi se duplicaron y las ganancias crecieron un 1200 % en tres años. Durante este período, aparecieron sucursales de la empresa en 40 países y el valor para los accionistas aumentó de 2,4 millones de dólares a 160 millones de dólares; así se valoraba la empresa en el momento de la fusión de Covey Leadership Center con Franklin Quest organizada por Stephen y la eventual creación de FranklinCovey.

¿Cuál es el secreto de los logros de la empresa bajo el liderazgo de Stephen? Si respondes en una palabra, entonces confía. Tanto el carácter como el profesionalismo de Stephen inspiraron confianza. A su vez, confiaba en la gente. El efecto sinérgico de la combinación de estos dos vectores de confianza (la confianza de la gente en él y su confianza en ellos) liberó un potencial de eficacia tal que ni siquiera había sospechado en sí mismo antes. Y casi todos los que tuvieron la oportunidad de presenciar este proceso consideraron esta transformación como la experiencia más notable, emocionante e inspiradora de toda su carrera empresarial.

Por qué amo este libro

Hay tres razones por las que creo que este libro se convertirá en un clásico. En primer lugar, “corta de raíz”. En segundo lugar, se trata de un estudio profundo, útil y completo. En tercer lugar, da esperanza. Permítanme abordar las tres razones en orden.

Primero. Este libro va directo a la raíz. Henry David Thoreau enseñó: “Por cada mil personas que arrancan las hojas del árbol del mal, hay una que lo corta desde la raíz”. Puedes ver fácilmente lo importante que es cortar desde la raíz también en otras zonas. Compárese, por ejemplo, la prevención de enfermedades con el tratamiento, la prevención del delito con el endurecimiento de la ley. El libro lo mostrará a través del ejemplo de una empresa que, en lugar de adaptarse, se centra en la optimización a través del desarrollo del carácter, la motivación transparente y la máxima competencia para lograr resultados sobresalientes y sostenibles.

Irónicamente, acuerdos como la Ley Sarbanes-Oxley malinterpretan la confianza como un "asunto delicado". Los directores financieros y auditores han reemplazado a los profesionales de desarrollo de personas y a los directores estratégicos de recursos humanos. Al mismo tiempo, uno de los temas más apremiantes hoy en día es la ética: debates sobre ética, programas de formación en ética, formaciones en ética. Este libro muestra que si bien la ética es sumamente importante y necesaria, es completamente insuficiente. El libro muestra que la llamada “materia sutil” es en realidad bastante tangible, mensurable e influye en todo lo demás en las relaciones, en las organizaciones, en el mercado y en la sociedad. El éxito financiero es el resultado del éxito en el mercado, y el éxito en el mercado es el resultado del éxito en el lugar de trabajo. Y el corazón y el alma de todo esto es la confianza.

Este libro va más allá no sólo de mi trabajo, sino de todo lo que he leído sobre el tema de la confianza. Va más allá del liderazgo ético, más allá del simple logro de “consenso”. Aprovecha las verdaderas intenciones y agendas más profundas de las personas y luego explora el tipo de competencia que conduce a una confianza duradera en los demás. Considere esto: ya sea que defina la confianza como comprensión mutua, lealtad o comportamiento ético, o que aborde sus frutos en forma de mayor autonomía, trabajo en equipo y sinergia, la confianza es la raíz fundamental y la fuente de nuestra influencia.

Leer este libro lo inspirará a pensar en términos de "ecología social" y verá la universalidad de las relaciones y conexiones, y verá que todo está arraigado en la confianza. El libro ofrece una perspectiva amplia sobre la cuestión de la confianza y describe el proceso gradual de transformación de una cultura de baja confianza en una cultura de alta confianza.

Segundo. El modelo de confianza presentado en el libro. Se distingue por su profundidad, practicidad y versatilidad.. Ella lo guía a través de un enfoque de adentro hacia afuera de las 5 Olas de Confianza. Como las olas que surgen de un guijarro arrojado al agua, las olas de confianza se extienden desde la propia persona a sus relaciones con los demás, a las relaciones con todas las partes interesadas, incluida la sociedad. A través de ejemplos convincentes, el libro demuestra la universalidad de la aplicación de los principios tanto en el nivel personal individual como en el nivel de las relaciones: uno a uno, familia, negocios, escuela, hospital, departamento gubernamental, unidad militar y no. organización con fines de lucro.

Tercero. Este libro inspira esperanza. A medida que lees capítulo tras capítulo, comienzas a sentirte optimista y esperanzado de que en cualquier situación, incluso en el nivel más bajo de confianza, puedes convertirte en un agente activo de cambio, construyendo y reconstruyendo la confianza y reconstruyendo las relaciones. A medida que Stephen comparte historias de sus propias experiencias y las de otros sobre cómo solucionar milagrosamente situaciones desagradables, difíciles y costosas, te sientes cada vez más seguro de ti mismo. Cree que puede hacerlo, quiere hacerlo y quiere hacerlo de una manera que produzca resultados duraderos.

Factor clave en la economía global.

A medida que avanzamos rápidamente hacia una realidad global cada vez más transparente e interdependiente, confianza se vuelve más crítico que nunca para el éxito. Al mismo tiempo, mi comunicación con líderes empresariales de diferentes países muestra claramente que velocidad– el arma competitiva más importante del mercado.

La baja confianza genera fricciones, independientemente de si el comportamiento que la provocó es poco ético o incompetente, aunque ético (ya que ni siquiera las mejores intenciones compensan la falta de sentido común). La baja confianza es el mayor costo en la vida y en diversas organizaciones, incluida la familia. La baja confianza conduce a agendas secretas, intrigas, conflictos interpersonales, competencia entre departamentos, pensamiento de ganar/perder y actitud defensiva en las relaciones, todo lo cual reduce la tasa de confianza. Un bajo nivel de confianza ralentiza todo: decisiones, comunicaciones y relaciones.

Por otro lado, un alto nivel de confianza genera alta velocidad. Como señala Stephen, uno de los factores más importantes para generar confianza son los “resultados”. Los resultados crean lealtad a la marca. Los resultados inspiran una cultura ganadora. Los resultados consistentes no sólo alientan a los clientes a aumentar su propio negocio, sino también a recomendarlo a otros. Así, tus consumidores se convierten en tus principales promotores, responsables de ventas y comercializadores. Además, los resultados inspiran confianza en directivos y empleados. Los resultados sostenibles también convierten a los proveedores en socios estratégicos, lo cual es muy importante en la nueva economía global de la era de los trabajadores del conocimiento.

La confianza es como un acuífero: un gigantesco depósito subterráneo que alimenta todos los depósitos subterráneos. En los negocios y en la vida, estos reservorios se denominan innovación, equipos complementarios, colaboración, delegación, Six Sigma y otros términos similares. Estos cuerpos de agua alimentan ríos y corrientes de interacción humana, comercio y negocios. Garantizan una alta calidad sostenida en todas las relaciones, incluidas las relaciones familiares, las relaciones interdepartamentales, las relaciones con proveedores y clientes, cualquier relación que implique contribuciones significativas.

Resumen

Este libro es un tratamiento fascinante, lúcido y oportuno del tema extremadamente importante del nuevo “mundo plano” en el que vivimos. Este libro consta de algo más que historias y episodios relacionados con la experiencia personal. Este libro se basa en investigaciones empíricas que demuestran cómo se puede utilizar la velocidad de confianza para calcular todas las métricas críticas dentro de las organizaciones y en todas las relaciones. Es precisamente esta mensurabilidad lo que hace que este material sea tan atractivo, práctico y confiable.

Ver cuán profundamente explora Stephen un tema y cómo supera los límites de mi propio conocimiento y comprensión me enorgullece y me llena de humildad. Lo más importante en la vida es la confianza, y creo que Stephen ha alcanzado nuevas alturas como profesional y como líder y pensador serio y competente.

Espero que disfrutes y te beneficies de este libro. Personalmente lo recibí.

Stephen Covey Sr.

Lo que lo cambia todo

Hay algo que tiene un significado común para cada persona, para cada relación, para cada equipo, familia, organización, para cada nación y para toda la civilización humana. Algo sin lo cual el gobierno más poderoso y el negocio más exitoso, la economía más próspera y el liderazgo más influyente, la amistad más fuerte, la personalidad más fuerte y el amor más profundo serían destruidos.

Al mismo tiempo, si esto se desarrolla y utiliza, puede traer éxito y prosperidad sin precedentes en todos los ámbitos de la vida. Y es precisamente esta oportunidad en nuestro tiempo la que, por regla general, no se comprende, se subestima y, sobre todo, se descuida.

Este algo es la confianza.

La confianza nos afecta las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año. Inspira y respalda la calidad de cualquier relación, cualquier comunicación, cualquier trabajo y proyecto, cada una de sus empresas y cualquier esfuerzo. Cambia la calidad de cada momento presente y también cambia la trayectoria y el resultado de cada momento futuro de nuestras vidas, tanto personal como profesional. Contrariamente a la creencia popular, la confianza no es algo esquivo e incierto que uno tiene o no. En cambio, la confianza es un activo pragmático, tangible y procesable que puedes crear mucho más rápido de lo que jamás creíste posible.

Si bien los escándalos corporativos, la amenaza del terrorismo, las intrigas en la oficina y las relaciones rotas han llevado a una disminución en los niveles de confianza en todos los frentes, sostengo que la capacidad de crear, difundir, ejercer y restaurar la confianza no sólo es necesaria para nuestra paz interior y nuestro bien. relaciones interpersonales, sino también una competencia clave de un líder en la nueva economía global.

También estoy convencido de que en cualquier situación no hay nada más rápido que la confianza. Y, contrariamente a la creencia popular, se puede influir en la confianza. ¡Realmente puedes desarrollar tu capacidad para generar confianza!

No hay nada más rápido que la confianza

La velocidad ocurre cuando las personas... realmente confían unas en otras.

Eduardo Marshall

Si te tomas tu tiempo, estás muerto..

Nunca olvidaré un episodio que me pasó cuando trabajé brevemente en un banco de inversión en Nueva York hace varios años. Acabábamos de terminar una reunión agotadora durante la cual quedó claro que la empresa tenía serios problemas de confianza. Estos problemas ralentizaron todos los procesos y afectaron negativamente la ejecución. Un alto directivo me dijo confidencialmente: “Todas estas reuniones no sirven para nada, son una pérdida de tiempo. Simplemente no confío en Mike y Helen. En realidad, es difícil confiar en alguien de este grupo".

Le pregunté: "Bueno, ¿por qué no intentas ganarte más confianza?".

Se volvió hacia mí y respondió seriamente: “Escucha, Stephen, tienes que entender algo. O hay confianza o no la hay. No lo tenemos y no hay nada que podamos hacer al respecto”.

Estoy totalmente en desacuerdo con esto. Mi vida personal y mi trabajo práctico en los negocios durante 20 años me convencieron de que podemos un montón de cosas hacer por confianza. Nosotros Poder aumentar nuestro nivel de confianza - y mucho más rápido de lo esperado - y esto tendrá un enorme impacto tanto en la calidad de nuestras vidas como en los resultados que podemos lograr.

Puedes tener todos los hechos y cifras, todas las pruebas y todo el apoyo que desees, pero si no inspiras confianza, no llegarás a ninguna parte.

Neil Fitzgerald, ex presidente de la junta directiva de Unilever

La confianza concierne a todos

Cuando hablo de la Velocidad de la Confianza en diferentes países y audiencias, escucho las mismas palabras llenas de decepción y desesperanza:

No soporto la intriga. Siento que mis compañeros me están saboteando. Parece que todo el mundo piensa sólo en sí mismo y está dispuesto a hacer cualquier cosa por su propio éxito.

Una vez me quemé gravemente. ¿Cómo puedo confiar en alguien lo suficiente como para formar una relación real ahora?

Trabajo en una organización que está completamente saturada de burocracia. Se necesita mucho tiempo para lograr algo. ¡Tienes que pedir permiso incluso para comprar un lápiz!

Cuanto mayores crecen mis hijos, menos me escuchan. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Siento que nadie nota ni aprecia mi trabajo.

Por estupidez destruí la confianza de alguien muy importante para mí. Si pudiera volver atrás, arreglaría todo al instante. Pero esto es imposible. ¿Podré algún día restablecer la relación?

En el trabajo tengo que estar más tranquilo que el agua, más bajo que la hierba... Si digo lo que realmente pienso, me despedirán... o, en el mejor de los casos, me ignorarán.

Mi jefe me controla a mí y a todos mis compañeros de trabajo. Nos trata como si no se pudiera confiar en nosotros.

Con todos los escándalos, la corrupción y las violaciones éticas en la sociedad actual, siento que me están arrancando el suelo. No sé si puedo confiar en algo ni en nadie.

¿Qué haces si te encuentras en una situación similar, cuando la falta de confianza genera intrigas y burocratización, o simplemente ralentiza los procesos de la vida? ¿Lo acepta simplemente como un costo de hacer negocios? ¿O hay algo que puedas hacer para contrarrestar esto o incluso cambiar el rumbo?

Yo afirmo que eres puede. Al aprender a crear, desarrollar, difundir y restaurar la confianza, podrá cambiar significativa y positivamente la trayectoria de las situaciones de su vida, ahora y en el futuro.

La ingeniería y la tecnología son importantes, pero la cuestión más importante de la década es cómo lograr una mayor confianza.

Tom Peters, autor de numerosos libros sobre negocios.

Entendiendo la confianza

Entonces, ¿qué es la confianza? En lugar de dar una definición compleja, prefiero basarme en una declaración de Jack Welch, ex director ejecutivo de General Electric. Él dijo: "Lo sabes cuando lo sientes".

En pocas palabras, la confianza es confianza. Lo opuesto a la confianza es la desconfianza. incertidumbre. Cuando confías en las personas, tienes confianza en ellas: en su integridad, en sus capacidades. Cuando no confías en las personas, te sientes inseguro acerca de ellas: de su sinceridad, sus intenciones, sus habilidades o su experiencia profesional. Eso es todo. Todos tenemos suficiente experiencia para notar la diferencia entre relaciones basadas en la confianza y relaciones que no se basan en la confianza. Y la experiencia demuestra que estas relaciones difieren dramáticamente.

Ahora mismo, piense en una persona con la que tenga una relación de gran confianza. Quizás sea un jefe, un colega, un cliente, un cónyuge, uno de tus padres, hijos, hermanas, hermanos, amigos. Describe esta relación. ¿Qué son? ¿Qué sientes? ¿Te resulta fácil comunicarte? ¿Qué tan rápido pueden hacer las cosas juntos? ¿Estás disfrutando de esta relación?

Ahora piense en una persona con quien el nivel de confianza es bajo. Y en este caso, esta persona puede ser cualquiera: en el trabajo o en casa. Describe esta relación. ¿Qué son? ¿Qué sientes? ¿Qué puedes decir sobre la comunicación? ¿Fluye con facilidad y naturalidad, o sientes constantemente que caminas por un campo minado y que no te entienden? ¿Es capaz de lograr rápidamente lo que se propuso o tiene que dedicar mucho tiempo y esfuerzo a llegar a acuerdos e implementarlos? ¿Disfrutas estas relaciones o las encuentras dolorosas y agotadoras?

¡La diferencia entre una relación de alta confianza y una relación de baja confianza es clara!

Tomemos como ejemplo la comunicación. En una relación de alta confianza, puedes cometer errores y la gente aun así te entenderá. En una relación de baja confianza, puedes hablar de manera muy deliberada y precisa, y ellos te malinterpretarán.

¡Imagínese cuánto cambiarían las cosas si pudiera aumentar el nivel de confianza en las relaciones personales y profesionales que son importantes para usted!

No puedes tener éxito sin confianza. La palabra "confianza" encarna casi todo lo que puede esforzarse para lograr el éxito. Intente nombrar cualquier relación humana que sea posible sin confianza, ya sea matrimonio, amistad u otra interacción social. En última instancia, esto también es válido para las empresas, especialmente las que se relacionan con la sociedad.

Jim Burke, ex presidente y director ejecutivo de Johnson & Johnson

Crisol de crisoles

Hace varios años, tuve la importante experiencia de ganarme la confianza mediante la fusión de Franklin Quest y Covey Leadership Center en una sola empresa FranklinCovey. Cualquiera que haya pasado alguna vez por el proceso de fusión sabe lo difícil que puede ser. Cada una de las empresas fusionadas tenía sus propios puntos fuertes. Teníamos gente estupenda, teorías de primer nivel, clientes leales y herramientas poderosas. Pero mezclar dos culturas se convirtió en un desafío increíblemente difícil.

Como presidente de la unidad de negocio de formación y educación, viajé a Washington para presentar la estrategia de nuestra división a un tercio de nuestros consultores. Pero el encuentro que esperaba con tanta impaciencia me provocó literalmente dolores de estómago.

Unas semanas antes, el nuevo director ejecutivo de la empresa, exhausto (como todos nosotros) por la increíble cantidad de problemas y tensiones que se interponían en el camino de lo que parecía una fusión prometedora, convocó una reunión de todos los consultores de la empresa. Queriendo sacar a relucir las preocupaciones de todos, ideó un formato de reunión en el que los líderes debían escuchar atentamente todo lo que los participantes querían decir, pero no reaccionar de ninguna manera a lo que se decía. La reunión, que estaba prevista para durar 4 horas, se convirtió en un “agujero negro” de 10 horas. Como a nadie se le permitía enmendar, aclarar, proporcionar información faltante, considerar el otro lado de un problema o señalar un dilema, sólo una pequeña parte de lo dicho describía la situación con precisión y se relacionaba con la realidad. La mayoría de las declaraciones se basaban en malentendidos, eran resultado de manipulación y distorsión y contenían suposiciones, sospechas, acusaciones y decepciones. Y nosotros, los líderes, aceptamos, muy a regañadientes, este formato en el que no se nos permitía decir nada.

Al final, celebramos 12 reuniones de este tipo. Fue una experiencia muy difícil que yo, como líder, tomé muy en serio. Al tener algo de experiencia en Wall Street, sabía que las fusiones siempre son dolorosas, pero pensé que en nuestro caso podíamos hacer lo necesario para tener éxito.

El problema fue que juzgué mal la situación. Por error, no presté suficiente atención a generar confianza en la empresa recién formada, creyendo que todos conocían mi reputación y mis méritos. Pero ese no fue el caso. Y como resultado, la mitad de la gente confió en mí y la otra no. Y la línea divisoria discurría exactamente entre el equipo de Covey y el equipo de Franklin. Los empleados de Covey que me conocieron y trabajaron conmigo percibieron mis esfuerzos como un deseo sincero de utilizar criterios externos objetivos en la toma de decisiones y de hacer todo en el mejor interés del negocio, no para impulsar la agenda de Covey; de hecho, para evitar esto, Tuvo que realizar piruetas alucinantes. Aquellos que no me conocían, no trabajaban conmigo y no confiaban en mí interpretaron cada decisión que tomé exactamente al revés.

Un día, por ejemplo, surgió la pregunta sobre el uso del Sundance Resort para uno de nuestros programas de capacitación en liderazgo. Debido a que trabajar en Sundance fue un desafío, algunos sintieron que sería mejor llevar el evento a otro lugar. El director del programa se mostró inflexible en cuanto a celebrarlo en Sundance porque a los clientes les encantó el lugar y los datos financieros mostraron que obtuvimos un promedio de 40% más de ganancias ejecutando el programa allí que en cualquier otro lugar. Dije: "Dado que la economía habla por sí sola y el director del programa está presionando por esta opción, encontraremos una manera de hacer un mejor trabajo con Sundance". Fue una decisión comercial en su forma más pura y esperaba que la gente la entendiera.

Pero los que no confiaban en mí no lo entendieron. Pensaron que estaba impulsando el enfoque Covey. Algunos incluso pensaron que yo tenía un interés personal en esto porque formé parte voluntariamente del consejo asesor del Sundance Children's Theatre. Dado que el nivel de confianza era bajo, muchos tenían la sensación de que detrás de esto seguramente se escondían algún tipo de planes egoístas.

Una vez que se sospecha que una persona persigue intereses personales, todo lo que hace comienza a despertar sospechas.

Mahatma Gandhi

En otra situación, tomé la decisión de trasladar a Ron, un ejecutivo extremadamente talentoso proveniente de Covey, a otro puesto porque, como muchos de nosotros, se había convertido en víctima de intrigas y había contribuido a la oposición entre los dos bandos. En lugar de Ron, decidí buscar un nuevo gerente fuera de la organización para que nadie lo percibiera como un hombre de Covey o un hombre de Franklin.

Cuando anuncié esto, pensé que todos estarían contentos con mi intento de atraer nuevos talentos. Pero aquellos que no confiaron en mí ignoraron la información de que se invitaría a un extraño a tomar el puesto de líder en lugar de Ron; Todo lo que oyeron fue que Ron se quedaría en la empresa y querían que se fuera.

Una y otra vez, mis acciones fueron malinterpretadas y mis motivos fueron cuestionados, a pesar de que involucré a representantes de los bandos de Covey y Franklin en la toma de decisiones. No es difícil de imaginar: quienes no conocían mi experiencia profesional y los resultados obtenidos, consideraron que la única razón de mi nombramiento para un puesto directivo en la empresa era que yo era hijo de Stephen Covey y que no merecía confianza en mí mismo. .

Como resultado, tuve que tomar decisiones con mucha lentitud. Traté de imaginar cómo cada lado interpretaría tal o cual acción. Me preocupaban los riesgos de perder nuestras creencias, conocimientos y experiencias. Empecé a jugar juegos políticos que nunca había jugado y que nunca volvería a hacer. no había necesidad Jugar, porque siempre me fue ajeno.

Mientras pensaba en todo esto, llegué a la conclusión de que, a menos que adoptara una postura firme, esta situación seguiría repitiéndose y tal vez incluso empeoraría. Cada decisión que tome será especulada y politizada. Terminar cualquier cosa hasta el final será como intentar nadar en una piscina llena de melaza. Nos enfrentamos a una creciente burocratización, intriga y desunión. Esto requirió una enorme inversión de tiempo, energía y dinero. El precio era demasiado alto.

Además, pensé, si las cosas están tan mal, ¿qué tengo que perder?

Entonces, cuando fui a la reunión de consultores en Washington ese día, dije esto: “Estamos aquí para hablar de estrategia. Y si de eso es de lo que quieres hablar, entonces de eso hablaremos. Pero si prefieres hablar de temas de fusiones que realmente te preocupan, a continuación te hablamos de ellos. Hablaremos de cualquier tema difícil. ¿Quién se queda y quién se va? ¿Quién toma qué decisiones? ¿Qué criterios se utilizan? ¿Por qué no estamos lo suficientemente informados? ¿Qué pasa si no confiamos lo suficiente en quienes toman las decisiones? ¿Qué pasa si no confiamos lo suficiente en ti, Stephen?

Al principio la gente se sorprendió de que planteara preguntas tan difíciles. Mucha gente pensó que tenía algún tipo de plan secreto. Pero pronto se convencieron de que yo no ocultaba nada, que era sincero y abierto, que tenía muchas ganas de descubrirlo. Vieron que en mis acciones no me guiaba intereses ocultos, sino preocupación por los negocios.

Una reunión estratégica planificada de una hora terminó durando todo el día; Se discutía todo lo que les molestaba. ¿Qué edificios vamos a utilizar? ¿Qué sistema de compensación adoptaremos? ¿Qué modelo de venta elegiremos? ¿Qué tan competente eres, Stephen, para tomar estas decisiones? ¿Cuál es tu experiencia profesional? ¿Cuáles son sus criterios de decisión?

Al final del día había un sentimiento de esperanza y excitada anticipación. Un participante me dijo que ese día había ganado más confianza que en los meses anteriores. Pero lo más importante es que vi que a partir de ese momento se comprendió el valor de la comunicación transparente. También me di cuenta de que la verdadera prueba de confianza sería cómo me comportaría a continuación. Pero ahora ha aparecido una nueva visión de mi comportamiento: clara y no a través de los lentes oscuros de la desconfianza.

La noticia de la reunión se difundió ampliamente y, a los pocos meses, pude repetir el mismo proceso con los consultores restantes y lograr los mismos resultados. Luego pasé por un proceso similar con otras partes de la empresa. En muy poco tiempo, pudimos establecer un alto nivel de confianza en toda nuestra unidad de negocios y esto marcó una diferencia significativa en todos los aspectos de nuestras vidas. Pudimos aumentar la velocidad, reducir costos y mejorar resultados en todas las áreas.

Aunque finalmente dejé FranklinCovey para iniciar mi propia empresa y escribir este libro, me complace informar que la empresa ha sobrevivido a todos los desafíos y le está yendo bien. Personalmente, toda esta experiencia me ayudó a comprender la esencia de la confianza mucho mejor de lo que era posible antes de la fusión, cuando todo iba bien y la confianza estaba en un alto nivel.

En primer lugar, me di cuenta de que había sobreestimado la situación. Supuse que la gente conocía mi experiencia, mis logros anteriores y la experiencia que tiene Covey Leadership Center. Pero esto no era cierto. Creía que si planteaba cuestiones difíciles en mis reuniones con la dirección y tomaba decisiones basadas en criterios empresariales objetivos, el mensaje se transmitiría a toda la organización. Pero ese no fue el caso.

También me di cuenta de que era políticamente ingenuo. Sí, cometí errores. Pero estos no fueron los errores de los que me acusaron. Mi mayor error fue no ser lo suficientemente proactivo a la hora de generar y difundir la confianza. Como resultado, tuve que lidiar con las consecuencias sociales y económicas de la baja confianza.

Además, me di cuenta de que la confianza realmente lo cambia todo. Si genera confianza (confianza basada en su carácter y competencia), todo lo demás encaja.

A menudo escucho que cambiar a una persona es imposible. Y mejorar a una persona es doblemente imposible. Suena un poco desesperado. Si pensamos así, todos estamos condenados a empeorar. Pero esto no es cierto.

El hombre es un ser tan complejo, hay tantas cosas mezcladas en nosotros, tanta profundidad, que tal sistema simplemente no puede evitar cambiar. Nuestra psique es un cubo de Rubik increíblemente complejo. Si cambias el más mínimo detalle, toda la imagen cambia. Y como cada segundo nos suceden pequeñas cosas, cambiamos a cada momento.

Por mi propia experiencia y por la de otras personas, sé que incluso un pequeño comentario, dicho en el momento adecuado y sobre el tema adecuado, puede cambiar a una persona por completo. Una idea puede surgir de un comentario y luego esa idea comienza a transformar a una persona. Para que tal observación funcione, debe caer en el terreno de la duda.

Si una persona actualmente tiene dudas sobre quién debería ser, incluso un pequeño comentario puede cambiar la dirección de toda su vida. Puedes decirle a una persona que dibuja bien y gracias a este comentario se convertirá en artista. Pero puedes decir en un momento tan vulnerable para una persona que es una nulidad, y entonces se convertirá en una nulidad. En este ejemplo, a una persona se le ofrece una respuesta a la pregunta "¿Quién soy yo?"

Esta simple pregunta lo cambia todo. ¿Quien eres? ¿Genio o tonto? ¿Buen hombre o villano? Desafortunadamente, a la gente le gusta acostumbrarse a roles que eligen al azar.

La historia de un vagabundo.

Una vez hablé con un hombre que había estado sin hogar durante tres años, pero que había vivido normalmente durante mucho tiempo. Me contó su historia.

Esto sucedió a principios de los noventa. En ese momento, a este hombre no le quedaba nada más que su sótano. Un día, los adolescentes empezaron a entrar al sótano a beber vodka. Pronto encontraron un vagabundo, y de alguna manera sucedió que, por diversión, comenzaron a comunicarse con él, preguntándole sobre su vida.

Dijo que estos adolescentes ejemplificaban una vida diferente a la suya. Al fin y al cabo, desde hace varios años sólo habla con gente como él. Esto le dio origen a un anhelo por su vida perdida, de la que casi se había olvidado. Las emociones regresaron cuando él mismo era un adolescente. Difícil, de mala familia, pero en general normal, como todos los demás.

Recordé que tenía una familia en otra ciudad. Él, por supuesto, recordaba esto antes, pero ahora recordaba sentimientos del pasado. Y lo invadió tal melancolía, tal remordimiento por lo que había hecho con su vida, que ya quería morir. Cuando de repente uno de los adolescentes le preguntó: "¿Por qué no le devuelves el pasaporte?"

La observación en sí es banal, pero cayó sobre su melancolía como un palo extendido a un hombre que se está ahogando. No se trata de la palabra. Si no fuera por esta melancolía, la pregunta habría errado el blanco. Pero se sintió tan mal que aprovechó esta pregunta como la única oportunidad para seguir viviendo. Primero recuperó su pasaporte y luego encontró un trabajo sencillo. Compré ropa sencilla pero nueva y luego me fui a mi pueblo natal. Allí alguien le regaló una casa abandonada, le dio trabajo y se animó. Por supuesto, no ascendió al cielo, pero se levantó del barro e incluso encontró su propia pequeña felicidad.

Historias así parecen milagros. Son milagros.

Incluso los drogadictos que lo han perdido todo obtienen de algún lugar la fuerza para cambiar y volver a la vida. Sí, esto no sucede a menudo. Uno, dos de cada cien, o quizá con menos frecuencia. Los resultados de tal transformación son bastante difíciles de lograr a propósito. En el ejemplo del vagabundo, el adolescente accidentalmente tocó el único lugar que apareció durante una hora cuando las defensas del vagabundo colapsaron. Cuando olvidó todas sus excusas. Y funcionó.

¿Como sucedió esto? Mientras estudiaba esta cuestión, sentí que era casi mágico. Pero en toda magia hay un patrón.

La clave son las emociones. Pero no sólo en las emociones. Deberíamos tener una imagen de lo que queremos, basada no en la razón, sino en los sentimientos.

Pero incluso esas emociones no garantizan que una persona vaya a cambiar. Se necesita un componente más: la esperanza.

¡No puedes cambiar tu vida de la noche a la mañana, pero puedes cambiar tus pensamientos que cambiarán tu vida para siempre!

Cómo quieres cambiar radicalmente tu vida, hacerla rica, interesante y feliz. Cada uno de nosotros ha pensado en esto al menos una vez en la vida. ¿Y cuál es el resultado? ¿Éxito o decepción? ¿Alegría o tristeza? ¿Cómo concentrar sus esfuerzos en el éxito y emprender el camino de la prosperidad y la paz?

¿Cómo empezar una nueva vida y cambiarte ahora mismo? Resolvamos esto, dirijamos nuestras acciones y pensamientos hacia un resultado exitoso, encontremos errores en el pensamiento y tratemos de cambiar el mundo que nos rodea. ¿Listo? ¡Entonces comencemos!

¿Cómo cambiar tu estilo de vida de una vez por todas?

¡Muchos psicólogos afirman que sólo los pensamientos dentro de nosotros dan origen a la realidad! ¡Todo lo que nos rodea hoy es producto de la imaginación! Nuestra conciencia “planea para el mañana”, programas para buenas y malas acciones.

Piensas que nada se puede cambiar, te quejas de la mala gente que te rodea, de jefes insensibles, de niños desobedientes, etc. Pero, de esta forma, te estás condenando de antemano al fracaso, no quieres superar los miedos, expulsarlos de tus pensamientos, mirar el mundo con otros ojos, más confiados y valientes.

La pereza crea impotencia, te hace cerrar los ojos a la forma de vida existente, ajusta negativamente tu conciencia y te gasta una broma de mal gusto. ¿Qué está faltando? ¿Sentido común o sabio consejo?

Sí, dices, hablar es una cosa, pero qué métodos prácticos se pueden aplicar para responder con seguridad a la pregunta: cómo cambiar radicalmente tu vida para mejor y lograr tus objetivos. Entonces, ¡sabios consejos de fuentes científicas!

¡Los 5 mejores trucos que pueden cambiar tu vida!

En sus instrucciones prácticas y teóricas, Louise Hay, una famosa psicóloga, dijo: "¡El poder está dentro de nosotros y, por lo tanto, debemos cambiar nuestra forma de pensar y el entorno se adaptará a nuestra realidad interna!" Estas sabias palabras pueden cambiarlo todo, tu intención lo cambia todo.
La segunda regla es que se requiere una fuerte motivación para que lo que quieres se haga realidad. Muchas fuentes de videos sobre cómo trabajar con el subconsciente brindan información de que Universal Kitchen es capaz de aceptar cualquier pedido, solo necesita formularlo correctamente y dar un mensaje poderoso que puede cambiar todo.
La tercera regla es el pensamiento positivo, es importante mirar el mundo de otra manera, responder a la pregunta: qué está mal, cuál es el problema, encontrar la raíz del mal y tratar de hacer todo lo posible para erradicar los pensamientos negativos. Dices: sin dinero, sin coche, sin vivienda, ya te has programado para el fracaso, el Universo sólo escucha la palabra “NO”.
La cuarta regla es que debes aprender a planificar tu vida y no dejarlo todo al azar. Sólo tú debes ser dueño de tu posición y no soltar ni un momento las riendas del poder.
Siéntete feliz, visualiza una imagen en la que todo está bien para ti, has logrado lo que querías, has recibido muchas impresiones positivas, deja que estos pensamientos se asienten firmemente en tu cabeza para comenzar el proceso de ajuste de la realidad.

Atención: es importante dar el primer paso, no darse por vencido y no darse por vencido, llegar hasta el final, superar posibles obstáculos e inspirarse en la idea de que todo esto conducirá a una vida nueva, tan esperada y feliz.

Deje que sus ideas y acciones cambien radicalmente su forma de pensar, le brinden una vida personal, familiar y profesional feliz y, en cuestión de días, ¡los meses le llevarán a la confianza y la valentía en el futuro!

¿Cómo encontrar la fuerza en ti mismo para mejorar tu vida?

Por qué siempre aguantamos hasta el último momento, y no nos atrevemos a dar un paso drástico hacia lo desconocido, por qué nos consideramos fracasados de antemano, no cambiamos nuestra forma de pensar, pero todo podría ser diferente... con o Sin Ti.

Quizás deberías esforzarte por mejorar, cambiar tu actitud ante la vida, recurrir a tu subconsciente y conquistar tus propios miedos. ¿A qué le tenemos miedo? ¿En cuántos días y noches podrás cambiar todo, renunciar a recuerdos dolorosos y dejar de vivir en el pasado?

Necesitas mirar a tu alrededor, decidir qué te arrastra al abismo, qué no te permite superar tus miedos. Si estas son las personas que te rodean, entonces es hora de cambiarlas por aquellas que te aman y aprecian, te apoyan en todos tus esfuerzos y no se quejan de tus defectos.

¡Importante! Para ser feliz, debes empezar a valorar lo que tienes. Sí, no eres propietario de una mansión en Mónaco, pero sí de una casa o un apartamento con el que sueñan cientos de miles de personas mientras deambulan en casas alquiladas.

Necesitas vivir en el presente, detenerte por un momento y darte cuenta de lo que ahora puede hacerte exitoso y próspero (personas, circunstancias, conocimientos, aspectos materiales, sabias instrucciones de tu padre espiritual).

Si notas pequeños placeres todos los días (una taza de café tonificante, el toque de la mano de una persona amorosa, el ronroneo de un gatito), pronto sentirás cuánto más hermosa se vuelve la vida ordinaria, la conciencia cambia, la pereza desaparece, el deseo. ¡Parece hacer algo más, tanto para ti como para los demás!

No en vano los psicólogos dicen con seguridad una cosa: las instrucciones positivas y la meditación hacen que el pensamiento sea brillante y extraordinario y, como resultado, las acciones se vuelven audaces y decisivas.

Hay 365 días en un año, toma y planifica este tiempo por semanas, meses, décadas, medio año, establece metas pequeñas y globales, asume toda la responsabilidad de tu vida y avanza con la cabeza en alto.

¡La historia de una vida!

“Ella vivía y no sabía qué pasaría mañana, su marido tomó completamente el control de sus acciones e incluso de sus pensamientos. Me protegió de lo que amaba, me obligó a dejar mi trabajo y no me dio la oportunidad de tener un hijo porque, como él dijo: “Los niños no son parte de mis planes”. Pero lo soportó todo y ya no hubo más lágrimas que derramar por su infeliz vida.

Y entonces, un buen día, soñó con su bebé por nacer, quien le decía: “¡Mami, quiero que seas feliz y que me des un hermano y una hermana!”. La mujer lloró hasta la mañana y luego decidió dejar firmemente a su marido.

Por supuesto, los fieles no aprobaron este acto, se enojó, gritó, agitó los puños, pero el pensamiento ya había sido reprogramado y lanzado a implementar nuevos planes radicales.

Nadezhda (nuestra heroína) se fue. Al principio fue difícil, su marido la dejó sin un centavo, todos sus amigos se alejaron porque su exmarido les prohibió comunicarse con ella. La mujer encontró fuerzas para levantarse, realizó diversos trabajos, comerció en el mercado, lavó los pisos de la entrada donde le asignaron una pequeña habitación y apenas llegó a fin de mes.

La fuerza, la asertividad y las ganas la ayudaron a vencer todo el mal que la rodeaba. Con el tiempo, Nadya encontró un buen trabajo en su especialidad, alquiló un apartamento acogedor con condiciones de vida dignas y, después de un tiempo, conoció al único con quien está feliz hasta el día de hoy, criando a los hijos tan esperados: un hijo y una hija. .”

La vida es hermosa, y no importa cuánta maldad haya en ella, debes agradecer a los poderes superiores por la oportunidad de estar en esta tierra, disfrutar de sus dones y no rendirte, ¡pase lo que pase! ¡Perdona a quienes te han ofendido y ámate de verdad a ti mismo, escucha las sabias instrucciones de los experimentados y aprende de tus propios errores y de los demás! Al sacar conclusiones, los errores se convertirán en un trampolín para el éxito inevitable.

¿Cómo cambiar tu vida en poco tiempo?

Cualquier negocio necesita comenzar con la planificación; esta es una instrucción especial paso a paso que le ayudará a no olvidar algo importante y básico. Lo mejor es coger una libreta y un bolígrafo y anotar todos tus pensamientos en un papel.

Para facilitar la planificación, utilice la siguiente tabla:

Objetivo	¿Qué te detiene?	¿Qué ayudará?	¿Para qué sirve?
Quiero practicar deportes, hacer jogging matutino.	Necesitas levantarte temprano.	Literatura especial.	Mejora tu salud.
	Cambia tu dieta, hazla correcta y saludable.	Vídeo de entrenamiento.	Deshágase de la osteocondrosis y los síntomas que la acompañan.
	Necesitas deshacerte de los malos hábitos.	Consejos de un entrenador y nutricionista.	Pierde algunos kilogramos.
	No podré ver la serie matutina y esas cosas.	Apoyo de familiares y amigos.	¡Conviértete en un modelo a seguir!

Un programa así funciona porque realmente ves que te están derribando y que no tienes la oportunidad de lograr lo que deseas. Cuando ocurren cambios en la vida, no hay lugar para el mal humor y la depresión, lo principal es no quedarse ahí, ¡usa la meditación para mejorar la calidad de tu vida!

Las afirmaciones positivas pueden poner tu mundo patas arriba y, para dominar el arte de la meditación, debes tomar conscientemente el camino recto, desechar todo lo malo y tomar el control de ti mismo y de tu vida. Para mayor claridad, puedes ver un fragmento del seminario web de Elena Gorbacheva sobre cómo mejorar tu vida en todas las direcciones.

Importante: el documental “El Secreto” podrá responder a muchas de tus preguntas que surjan después de que decidas cambiar radicalmente tu vida. ¡Deje que esta película se convierta en su apoyo y apoyo por primera vez!

¿Cómo cambiar la conciencia?

¿Es posible manipular la conciencia para adaptar el pensamiento a una onda positiva y mejorar el estilo de vida? ¿Donde empezar? Primero, necesita cambiar la imagen del pensamiento en su cosmovisión, realizar una serie de meditaciones útiles que pueden influir en la esfera cognitiva de una persona.

Es posible que necesite la ayuda de un psicólogo para reprogramar un escenario de vida fallido, pero si usted mismo puede mejorar su vida, hágalo. Las 5 principales formas legales de eliminar los malos pensamientos:

visualización vívida: representación de lo que se desea en la realidad;
la meditación correcta es hablar en tiempo presente, no usar la partícula “no” (por ejemplo, quiero estar sano, no, ¡no quiero enfermarme!);
aprenda a entrar en un estado de trance, las lecciones de yoga le ayudarán con esto;
agradecer al Universo por los regalos recibidos;
No te rindas, aunque al principio nada salga bien, debes descartar los pensamientos negativos y crear una imagen positiva de la realidad.

Al reprogramar tu pensamiento, no debes distraerte con factores secundarios, pero diversas circunstancias, personas con pensamientos negativos, meditaciones incorrectas, etc., pueden dañar el núcleo de tu esencia.

Cada persona menor de 12 años recibe un conjunto de ideas estándar sobre el mundo, crea su propia forma de vida y comprende lo que es bueno y malo. A veces se trata de creencias falsas y no tienen nada en común con su visión del mundo. ¡Es por eso que necesitas detenerte y mirar el mundo con (tus) ojos diferentes!

No hay nada difícil en cambiar nuestra conciencia, sólo la pereza y la indecisión nos impiden dar un paso responsable hacia un futuro mejor. Medita todos los días, dite a ti mismo: “Mi vida es hermosa y perfecta, mis pensamientos son puros y abiertos. ¡El Universo me cuida y me protege de todos los problemas!

Problemas en el ámbito profesional: ¿cómo eliminarlos y mejorar tu vida?

Responda usted mismo las preguntas: qué es exactamente lo que no le conviene en su lugar de trabajo anterior, salario, actitud de su jefe, colegas, subordinados, apariencia de actividad, etc. Dígase a sí mismo que ahora estoy cambiando las reglas y haciendo que mi vida sea brillante, financieramente estable, interesante y feliz.

Habla con tu jefe sobre tu salario, ¿hay posibilidades de obtener un bono o un ascenso? Dirija sus esfuerzos al máximo impacto para convertirse en un empleado indispensable, ¡entonces el jefe definitivamente no tendrá dudas sobre aumentar su salario!
Si sus compañeros no le agradan, deje de perder el tiempo y las emociones con ellos, ignórelos, busque un equipo más inteligente y adecuado donde sea respetado y apreciado por sus esfuerzos.
¿El campo de actividad no es adecuado? ¡Entonces que estás haciendo aquí! Las personas más ricas hicieron su fortuna no en el trabajo, sino persiguiendo un pasatiempo deseado que les trajo éxito, fama y riqueza material.

Si no hay problemas visibles, pero los ha inventado usted mismo, significa que todavía está privado de algo, trate de pasar su tiempo libre de manera útil, lea más, desarrolle, descubra el mundo espiritual, haga caridad, encuentre cosas similares. ¡Personas con mentalidad clara y cambiarán completamente no solo tu vida, sino también el mundo que te rodea!

¡Los 10 mejores trucos de aquellos que ya han podido cambiar sus vidas para mejor de una vez por todas!

Necesita salir de su zona de confort más a menudo– realizar cada día acciones aterradoras, contradictorias e inusuales. Intente hacer lo contrario, como discutir, permanecer en silencio, levantarse tarde, levantarse temprano mañana, cambiar su ruta de trabajo, usar maquillaje brillante, etc.
Dale a tu cerebro una tarea y no disipes energía en nimiedades, haz una cosa importante y no te aferres a varias a la vez.
Pregúntate qué pasará dentro de 5 años, ¿Qué pasa si no cambio nada ahora? ¿Estás satisfecho con esta respuesta?
Escribe todas las pequeñas cosas. y mantener en la memoria las tareas prioritarias, no desviarse del rumbo marcado. Visualiza, imagina el resultado final, utiliza correctamente meditaciones que te ayudarán a mejorar tu vida.
Tomar un riesgo¡No tengas miedo de nada, aprende de tus errores, avanza sin detenerte ahí!
Has lo que quieras¡Y no otros! ¡Disfruta de las pequeñas alegrías, agradece al Todopoderoso por tu cuidado y ayuda!
Deshazte de cosas, proyectos y pensamientos innecesarios. que ralentizan la conciencia, dejan de quejarse de la vida, empeorándola aún más.
Pregunta a otros, en lugar de adivinar quién piensa qué, para evitar consecuencias nefastas. ¡No aceptan dinero por preguntar!
Planificar tu tiempo¡Y no tomes el de otra persona!
Ámate a ti mismo y a tu vida, crea calidez y comodidad, intenta realizarte en tu negocio favorito y entonces el éxito estará garantizado.

¿Has podido darte cuenta de qué hacer cuando todo a tu alrededor es malo y triste? ¿O tal vez usted ha estado experimentando esta condición durante muchos años y usted mismo no sabe lo que quiere? Incluso si tus ideas no pueden cambiar drásticamente tu vida familiar, profesional o personal, entonces no debes enojarte, el proceso de autoconciencia ya ha comenzado y no hay vuelta atrás.

¡Las meditaciones correctas pueden cambiar tu forma de pensar, mejorar la calidad de tus pensamientos, vencer la rigidez interna y el miedo, eliminar la pereza y la pasividad, dar independencia, ilimitación y fe en un futuro maravilloso!

¡Conclusión!

¡Ahora sabes con certeza que puedes hacer cualquier cosa si realmente lo deseas! El poder dentro de ti puede transformar tu forma de pensar, deshacerte de la pereza y de las actitudes negativas. Sea amable, educado y decidido, para que nadie pueda desviarlo.

¡Alegría para ti y el cumplimiento de todos tus deseos más íntimos!