Rotourism hat die juristische Person "Natalie Tours" aus dem Verzeichnis der Reiseveranstalter ausgeschlossen. Über die Stellungnahme von "Natalie Tours" zur Einstellung der Betriebstätigkeit Was tun für Kunden, die Gutscheine über das Internet ausgestellt haben, ihnen jedoch kein Vertrag über Reiseleistungen zugesandt wurde

Rotourism hat juristische Personen, die unter der Marke Natalie Tours tätig sind, aus dem Bundesregister der Reiseveranstalter ausgeschlossen. Diese Site wird in einem vom Leiter der FAT, Oleg Safonov, unterzeichneten Auftrag vom 3. September gemeldet.

„Im Zusammenhang mit der Stornierung vom 4. Juli 2018 durch Reiseveranstalter, die Reiseveranstalteraktivitäten unter der Bezeichnung „Natalie Tours“ und einer einzigen Website im Informations- und Telekommunikationsnetz „Internet“ durchführen: www.natalie-tours.ru (LLC“ Panorama Tour "; LLC" Reisebüro "NATALI"; LLC Reiseveranstalter "Natalie Tours") aller Bestellungen / touristischen Dienstleistungen, geleitet von den Bestimmungen von Absatz 16 von Teil 15 des Artikels 4.2 des Bundesgesetzes vom 24. November 1996 Nr 132-FZ "Über die Grundlagen der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation" (im Folgenden - Gesetz Nr. 132-FZ), bestelle ich: die Informationen über die folgenden Reiseveranstalter aus dem Einheitlichen Bundesregister der Reiseveranstalter auszuschließen ... Panorama Tour LLC, NATALI Travel Agency LLC, Natalie Tours Tour Operator LLC, - berichtet in einem auf der Rotourism-Website veröffentlichten Dokument.

Piloten - über die Umstände des Notfalls in Sotschi

Am vergangenen Wochenende war eines der Hauptthemen in den Medien der Ausnahmezustand in Sotschi: Sie diskutierten über die Gründe, warum die B-737-800 der UTair von der Landebahn rollte. Wir veröffentlichen eine Expertenmeinung zu den Umständen des Vorfalls und laden die Leser ein, an der Umfrage teilzunehmen.

So hat Rosturizm umgehend die Wirksamkeit der neuen Rechtsnorm unter Beweis gestellt, die es ermöglicht, Unternehmen, die ihre Tätigkeit nicht selbst einstellen, aber ihren Verpflichtungen gegenüber Kunden nicht nachkommen, „gewaltsam“ aus dem Register zu streichen. Die Geschäftsführung des Reiseveranstalters blockierte tatsächlich den Mechanismus der Versicherungsentschädigung: Zehntausende Touristen konnten beim Versicherer keine Entschädigung beantragen und zumindest eine Art Entschädigung erhalten. Ab dem Zeitpunkt des Ausschlusses von Natalie Tours aus dem Register gibt es Gründe für Zahlungen von Ingosstrakh an Kunden, deren Touren fehlgeschlagen sind.

„Welcher der Touristen eine Entschädigung erhält und wie viel, ist eine offene Frage. Niemand weiß, wie viele Kunden des Reiseveranstalters den Versicherer kontaktieren werden und ob alle die richtigen Dokumente haben. Kommt Zeit, kommt Rat. In jedem Fall ist es besser, zumindest einen Teil der Reisekosten zu bekommen, als gar nichts zu bekommen“, erklärt der Anwalt von Rechtsanwälte für Wirtschaft Bayborodin and Partners, Alexander Bayborodin.

Seiner Meinung nach wird der Eintritt eines versicherten Ereignisses Reisebüros aus dem Schlag holen. Sie erhalten ein starkes neues Argument, das sie vor Gericht verwenden können - dass der Tourist die Zahlung beim Versicherer beantragen muss. „Dies wird neben der allgemeinen These über die Verantwortung des Reiseveranstalters für die Nichterfüllung von Reiseverpflichtungen ein zusätzlicher Baustein zur Verteidigung von Vermittlern sein. Und die Hauptsache ist, dass dieses Argument sowohl für das Gericht als auch für eine normale Person vernünftig und verständlich ist - warum ein Reisebüro antworten sollte, wenn das Gesetz eine spezielle Haftpflichtversicherung vorsieht und es allen Grund gibt, mit der Zahlung zu beginnen ", fügte Alexander . hinzu Bayborodin. Er zog eine Analogie zu OSAGO: Die Zeiten des „Aufbaus“ auf den Straßen gehören seit seiner Einführung praktisch der Vergangenheit an. Nun, so die Anwältin, sei zu hoffen, dass in einigen Jahren kein Tourist im Falle einer Insolvenz eines Reiseveranstalters daran denkt, Ansprüche an einen Reiseveranstalter zu stellen.

Es gab eine Nachricht, dass das Unternehmen "Natalie Tours" seinen Betrieb eingestellt hat.

Die angegebenen Informationen können aus den nachfolgend aufgeführten Gründen nicht die entsprechenden Rechtsfolgen haben.

Gemäß Artikel 4.1. Bundesgesetz "Über die Grundlagen der touristischen Tätigkeit in der Russischen Föderation" vom 24.11.1996 Nr. 132-FZ, wenn der Reiseveranstalter nicht alle Verpflichtungen aus den abgeschlossenen Verträgen über den Verkauf eines touristischen Produkts erfüllen kann, muss der Reiseveranstalter Informationen senden bei Beendigung der Reiseveranstaltertätigkeit wegen Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen aus Vereinbarungen über die Durchführung eines touristischen Produkts:

An das bevollmächtigte Bundesorgan (Rostourism);

Der Verband der Reiseveranstalter im Bereich des Auslandstourismus (Verband "TURPOMOSH") (bei Reiseveranstaltertätigkeiten im Bereich des Auslandstourismus);

An die Organisation, die dem Reiseveranstalter eine finanzielle Sicherheit für die Verantwortung des Reiseveranstalters gegeben hat;

Darüber hinaus ist der Reiseveranstalter verpflichtet, auf seiner offiziellen Website im Informations- und Telekommunikationsnetz „Internet“ auch Informationen über die Beendigung der Reiseveranstaltertätigkeit wegen der Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen aus Verträgen über den Verkauf eines touristischen Produkts zu veröffentlichen den Abschluss neuer Verträge über den Verkauf eines touristischen Produkts einzustellen, einschließlich der Sicherstellung der Beendigung des Vertragsabschlusses durch Reisebüros, die ein von einem solchen Reiseveranstalter gebildetes touristisches Produkt verkaufen.

Die am 14. August 2018 auf der Website https://www.natalie-tours.ru/ veröffentlichten Informationen erfüllen die oben genannten Anforderungen nicht und weisen keine Anzeichen eines Versicherungsfalls auf.

Es gibt vier juristische Personen, die unter der Marke Natalie Tours im Unified Federal Register of Tour Operators tätig sind:

LLC "Panorama Tour" (INN 7709493430, Registrierungsnummer des Reiseveranstalters: PTO 017843). Adresse des Ortes der Durchführung der Reiseveranstaltertätigkeiten: 109029, Moskau, st. Nizhegorodskaya, 32, Gebäude 15, Zimmer 25a;

LLC "Reisebüro" NATALI "(INN 7728146424, Registernummer des Reiseveranstalters: PTO 000736). Adresse des Ortes der Durchführung der Reiseveranstaltertätigkeiten: 117342, Moskau, st. Butlerova, 17B, E 2 p. XI, Raum 60E, Büro 47;

LLC Tourism Center Soglasie (TIN 9705113320, die Registrierungsnummer des Reiseveranstalters: PTO 019597). Adresse des Ortes der Durchführung der Reiseveranstalteraktivitäten: 115054, Moskau, st. Valovaya, 21, Gebäude 125;

LLC Reiseveranstalter "Natalie Tours" (TIN 9705059120, Registrierungsnummer des Reiseveranstalters: PTO 018482). Die Adresse des Ortes der Durchführung der Reiseveranstalteraktivitäten: 115054, Moskau, st. Valovaya, 21, Gebäude 125.

Die Nachricht auf der Website https://www.natalie-tours.ru/ gibt nicht an, welche juristischen Personen ihre Aktivitäten eingestellt haben. In diesem Fall sprechen wir speziell über das Operieren und nicht über die Aktivitäten des Reiseveranstalters.

Im Zusammenhang mit der Unrichtigkeit der auf der Website https://www.natalie-tours.ru/ veröffentlichten Informationen sowie unter Berücksichtigung dessen, dass bisher an das Bundestourismusamt offizielle Erklärungen über die Beendigung der Reiseveranstaltertätigkeiten abgegeben wurden wegen der Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen aus Vereinbarungen über den Verkauf eines touristischen Produktes von Reiseveranstaltern nicht gemeldet wurden, bereitet die Bundesanstalt für Tourismus zur Klärung der Sachlage eine Anfrage an die vorgenannten Reiseveranstalter vor.

Ab September wird dies nach der neuen Gesetzgebung möglich sein.

Ab dem 3. September 2018 wird das Gesetz über die Grundlagen der touristischen Tätigkeit geändert. Laut der Neuauflage kann die Bundesanstalt für Tourismus (Rosturizm) Unternehmen aus dem Verzeichnis der Reiseveranstalter ausschließen, die ihren Verpflichtungen tatsächlich nicht nachkommen.

Natalie Tours erfüllt dieses Kriterium: Rosturizm plant, es aus dem Verzeichnis der Reiseveranstalter auszuschließen, sagten zwei mit den Plänen der Agentur vertraute Personen gegenüber Vedomosti. Die Anfrage an Rosturizm blieb unbeantwortet.

Aufgrund sinkender Nachfrage, steigender Treibstoffkosten und der Volatilität des Dollars bekam Natalie Tours Liquiditätsprobleme. Ende Juni musste das Unternehmen Charterflüge zu einigen europäischen Zielen streichen. Dies wiederum führte zu einer Welle negativer Veröffentlichungen über den Reiseveranstalter, aufgrund derer die Reisebüros den Verkauf ihrer Gutscheine einstellten und Natalie Tours den Cashflow verlor, sagte der Präsident des Unternehmens, Wladimir Vorobyov, gegenüber Vedomosti. Seit dem 2. Juli habe der Reiseveranstalter alle Touren bis zum Ende der Sommersaison abgesagt, warnte er. Vorobiev hat heute auf Anfragen nicht geantwortet.

Nach der Stornierung der Gutscheine hatte Natalie Tours laut Gesetz 10 Tage Zeit, um alle Kunden und Reisebüros über die Rückerstattungsmethode und die fälligen Beträge zu informieren, fährt einer der Gesprächspartner von Vedomosti fort. Diese Dokumente haben sie alle erhalten – und nun hat das Reiseunternehmen 90 Tage Zeit, um zu zahlen.

Diese 90 Tage laufen bis Ende September ab, aber bereits am 3. September hat Rosturizm das Recht, den Reiseveranstalter selbstständig aus dem Register auszuschließen, so dass das Unternehmen einen Monat für alle Zahlungen übrig hat, sagte die Quelle.

Der Reiseveranstalter zahlt seinen Kunden immer noch kein Geld, sagt die Pressesprecherin des russischen Reiseverbands Irina Tjurina: Anfang Juli hat Natalie Tours 800.000 Rubel zugeteilt. für Zahlungen, aber danach hörten sie auf. Natalie Tours ist für 150,5 Millionen Rubel versichert. unter Haftpflichtversicherungsverträgen und weitere 5,9 Millionen Rubel. in Privathaftpflichtkassen, nach Angaben der Rotourism-Website. Versicherer dürfen jedoch keine Versicherungszahlungen vor der offiziellen Beendigung der Tätigkeit beginnen. Bisher kann Rotourism den Reiseveranstalter nicht aus dem Register ausschließen: Entweder muss das Unternehmen selbstständig einen Antrag auf Einstellung seiner Tätigkeit stellen oder diese Entscheidung wird vom Gericht getroffen.

Die Erklärung zur Beendigung der Tätigkeit ist ein versichertes Ereignis, erklärt Karen Asoyan, PR-Direktorin der Ingosstrakh Insurance Company: Erst dann kann das Unternehmen mit den Versicherungszahlungen beginnen; der Versicherungsfall ist der Ausschluss des Unternehmens aus dem Register durch Rosturizm nach den neuen Regeln.

Auch das wird die Situation nicht retten, glaubt Tyurina. Ihr zufolge verkaufte Natalie Tours alle Touren über die juristische Person Panorama Tour LLC, die für nur 50 Millionen Rubel versichert ist. bei Ingosstrakh. Und die Gesamtschuld an Touristen beträgt 15 Millionen Dollar (über 900 Millionen Rubel), erinnert sich Tyurin. So können Kunden nicht mehr als 4,2% der Gutscheinkosten erhalten, wenn der Reiseveranstalter die Verluste nicht selbst ausgleicht, berechneten die Analysten des Verbands der Reiseveranstalter Russlands.

Viele Touristen erheben Ansprüche gegen Panorama Tour sowie Reisebüros und den Versicherer, weiß Tyurin. Laut Kartei des Schiedsgerichts wurden seit Mittsommer sieben Klagen gegen Panorama Tour über insgesamt 1,7 Millionen Rubel eingereicht.

Nach der Einstellung der Tätigkeit sollten Touristen einen Antrag auf Einleitung eines Strafverfahrens gegen Vorobyov und die Generaldirektorin von Natalie Tours stellen, sagte der Leiter des Rechtszentrums Eduard Shalonosov, Eduard Shalonosov. Nur so könne das persönliche Eigentum und die Konten der Firmeneigentümer in Zahlungen eingebunden werden, erklärt der Anwalt: Meistens erhalten die Mandanten danach ihr Geld schnell.

Drei juristische Personen „Natalie Tours“, für die das Unternehmen Reiseveranstaltertätigkeiten ausführte, sind aus dem Bundesregister ausgeschlossen. Dies wurde am Montag bekannt, berichtet Interfax.

Die vom Abteilungsleiter Oleg Safonov unterzeichnete Anordnung lautet: „... aus dem einheitlichen föderalen Verzeichnis der Reiseveranstalter Informationen über die folgenden Reiseveranstalter auszuschließen, die Reiseveranstalteraktivitäten unter der Bezeichnung Natalie Tours und einer einzigen Website durchführen im Informations- und Telekommunikationsnetz„ Internet “: www .natalie-tours.ru: Panorama Tour LLC, NATALI Travel Agency LLC, Natalie Tours Tour Operator LLC.

Die Probleme des größten Reiseveranstalters wurden Ende Juni weithin bekannt: Dann kündigte Natalie Tours angesichts der geringen Nachfrage die Notwendigkeit an, Charterprogramme einzuschränken. Wenige Tage später gaben ausländische Partner, die Touristen empfangen, die Beendigung der Zusammenarbeit mit Natalie Tours unter Berufung auf die fehlende Zahlung des Reiseveranstalters bekannt. 4. Juli Natalie Tours über die Absage aller bestätigten Touren bis zum 30. September. Gleichzeitig sagte der Chef des Reiseveranstalters Vladimir Vorobyov, dass die Aktivität nicht eingestellt werde. Anstelle von Reisen bot er seinen Kunden die Garantie, dass sie im Sommer 2019 eine gleichwertige Tour unternehmen können. Einige Kunden stimmten diesem Angebot zu, andere gingen vor Gericht.

Mitte August gab der Reiseveranstalter offiziell die Einstellung des Betriebs bekannt. Eine solche Nachricht wurde auf der Website des Unternehmens veröffentlicht. Später bestritt der Präsident von Natalie Tours Vladimir Vorobyov die Informationen und sagte, es gehe nur um die Schließung der Website.

Das Unternehmen schuldet seinen Kunden und Partnern 1,5 Milliarden Rubel. Die Gesamtzahl der verletzten Touristen beträgt etwa 30 Tausend, von denen bisher fast niemand Geld für abgesagte Touren zurückgeben konnte.

Laut Interfax hat IC Ingosstrakh, bei dem die Haftpflicht des Reiseveranstalters versichert ist, seine Bereitschaft angekündigt, den betroffenen Kunden eine Entschädigung in Höhe der finanziellen Garantie des Reiseveranstalters zu zahlen, jedoch erst nach Bekanntgabe der Einstellung der Aktivitäten.

In der Russian Union of Travel Industry (RST) gilt die Situation mit Natalie Tours als beispiellos für den Markt: Das Unternehmen hat die verkauften Touren storniert, kündigt jedoch nicht die Einstellung von Aktivitäten an, für die Kunden keine Entschädigung erhalten können.

Am 3. September traten Änderungen des Gesetzes über touristische Aktivitäten in Kraft, wonach Rosturizm das Recht erhielt, einen Reiseveranstalter aus dem Register auszuschließen, wenn er seinen Verpflichtungen gegenüber Touristen nicht nachkommt. Bisher war es nur möglich, ein Unternehmen aus dem Register auszuschließen, nachdem es selbst die Einstellung seiner Tätigkeit angekündigt hatte.

Im Sommer arbeiten 8 Reiseveranstalter, darunter Raduga Travel, Matryoshka Tour und Polar Tour.