Chemische Reinigung Arten von Dienstleistungen Nutzungsregeln. Moderne chemische Reinigung. Empfehlungen von Rechtsanwälten. Beschwerden über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen

Zweifellos schätzt jeder Kunde sein Eigentum. Aus rein psychologischer Sicht erwartet er von den Mitarbeitern der Reinigung Verständnis und hofft, dass sein Lieblingsanzug, Abendkleid, teurer Wollmantel zum Geburtstag mit Respekt behandelt werden.

Um den Kunden nicht zu verschrecken, ist es nicht notwendig, ihm die zur Reinigung mitgebrachte Kleidung aus den Händen zu reißen. Entfalten Sie das Produkt, nachdem Sie es angenommen haben, und prüfen Sie es sorgfältig, um zu entscheiden, welche Reinigungsmethode am besten geeignet ist. Versuchen Sie, den Anforderungen des Eigentümers genau zuzuhören und über die verfügbaren Dienste zu sprechen. Vereinbaren Sie den Zeitpunkt des Erhalts des gereinigten Artikels. Der Kunde hat das Hotel im Vertrauen darauf zu verlassen, dass das Hotel seine Zusagen einhält.

Jedes für die chemische Reinigung zugelassene Produkt muss mit einem speziellen Etikett mit individuellen Informationen über die gewählte Art der Behandlung, das Vorhandensein von Flecken, Reparaturen und besondere Anweisungen versehen werden. Ein solches Etikett muss sorgfältig am Produkt angebracht werden, um eine Beschädigung des Stoffes oder des Herstelleretiketts auszuschließen und es während der gesamten Verarbeitung aufzubewahren.

Haufen von schmutziger Kleidung auf dem Boden sind inakzeptabel. Alle Dinge, die nicht chemisch behandelt wurden, sollten auf spezielle Kleiderbügel gelegt werden. Diese Methode erleichtert die Klassifizierung der Ladung im Vergleich zur herkömmlichen Trichtersortierung.

Es wird davon ausgegangen, dass das Unternehmen die Maschine stets korrekt bedient, proprietäre Reinigungsmittel verwendet und die für die Beladung geeigneten Reinigungsprogramme auswählt. Die Veredelung wird maßgeblich durch die Sortierung bestimmt, deren Hauptzweck darin besteht, eine Charge mit gleicher Farbe, Textur und Verschmutzungsgrad zu produzieren, um Kreuzkontaminationen durch Farbstoffe, Stoffabplatzungen und einfache Verschmutzungen zu vermeiden.

Die Vorbereitung von Chargen für die Verladung muss sehr verantwortungsvoll angegangen werden. So müssen beispielsweise in separaten Chargen Produkte aus dunklen Materialien, dunkler Wollkleidung, Produkte aus blauen Stoffen, weißer Unterwäsche, wasserdichter Kleidung, Seide, Arbeitskleidung usw. ausgewählt werden.

Vor der Verarbeitung unbedingt die Taschen und Bereiche unter den gefalteten Teilen (Kragen, Revers, Manschetten, Ventile) mit einer Bürste reinigen, das Futter auf Tintenflecken prüfen, die Festigkeit des Stoffes bestimmen, Knöpfe schützen oder entfernen, Besätze, Perlen oder Stickereien.

Fleckenentferner.

Obwohl moderne Reinigungsmittel in der chemischen Reinigung sehr effektiv sind, gibt es einige hartnäckige Flecken (zB Proteinflecken von einigen Leimen, Farben und Pflanzenfarben). Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass bei der chemischen Behandlung die Haftung durch die Einwirkung von Wärme und Feuchtigkeit verbessert wird. Um beste Ergebnisse zu erzielen, entfernen Sie diese Flecken vorher.

Die Tätigkeit des Personals des Betriebes, bei dem zuerst alles nacheinander gereinigt, dann eingeschäumt, erneut gereinigt und schließlich versucht wird, Flecken chemisch zu entfernen, kann kaum als hochqualifiziert angesehen werden. Ziel ist es sicherzustellen, dass die Wäsche nur während eines Maschinenzyklus mechanischer Belastung ausgesetzt wird.

Ein erfahrener Fleckenentferner sollte den Fleck entfernen, während das Aussehen und die Textur des Stoffes erhalten bleiben. Die Ausnahme bilden mehrere Arten von Flecken (z. B. von Kosmetika, Farb- und Bleichmitteln), die die Farbe stark verändern oder "abreißen".

Es sollte gängige Praxis sein, Reagenzien an versteckten Orten zu testen. Möglicherweise müssen Sie Fäden neu streichen oder ersetzen, um teure Kleidung wiederherzustellen. Es wird empfohlen, Pinsel in verschiedenen Farben, Größen und Borstenmustern zu haben.

Chemische Reinigung bedeutet, das Aussehen des Kleidungsstücks so genau wie möglich an sein ursprüngliches Aussehen zurückzugeben. In der Regel verursacht diese Operation die meisten Beschwerden. Daher ist es wichtig, dass das Gerät richtig eingestellt ist, einen gut sitzenden elastischen Bezug und eine effektive Absaugung (Vakuum) hat. Die Kleidungsstücke müssen frei von Glanzspuren, Vakuum oder Innennähten und Futter sein. Die Form des Produkts muss vollständig wiederhergestellt werden. Der professionelle Veredler greift sogar auf ein gewisses Maß an Feuchtigkeit, Druck und Hitze zurück, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, ohne dabei Optik und Struktur des Stoffes zu verändern. Und es ist keine Überraschung, dass die besten chemischen Reinigungen über hochqualifizierte Finisher verfügen.

Hängen Sie das gereinigte Produkt an einen Demonstrationshaken. Es wird empfohlen, Kragen, Schultern und Ärmel von empfindlichem Leinen mit Seidenpapier (Kosmetikpapier) vor Beschädigungen zu schützen. Die Kleiderbügel müssen die richtige Größe und Form haben. Achten Sie bei der Übergabe des Produkts an den Kunden darauf, es so zu verpacken, dass es vor Kontamination geschützt ist.

Sortierung: nach Farbe und nicht nur

Schmutzige Dinge zu sortieren ist einfach, oder? Auf einem Haufen dunkel, auf einem anderen weiß. Das ist ein guter Anfang, aber wenn Sie möchten, dass Ihre gewaschene Kleidung wirklich gut aussieht, müssen Sie sie nach Verschmutzung und auch nach Natur sortieren.

Nach Farbe sortiert. Trennen Sie Weiß von Farbe, Hell von Dunkel. Lesen Sie im Zweifelsfall die Etiketten. Wenn es separat gewaschen werden soll, kann der Farbstoff verblassen. Selbst eine kleine Menge davon, die auf eine andere Sache trifft, verzerrt nicht nur die Farbe, sondern erweckt auch den Eindruck von Unordnung.

Nach Verschmutzung sortieren. Trennen Sie stark verschmutzte oder fettige Artikel von Artikeln, die nur ein wenig aufgefrischt werden müssen. Andernfalls setzt sich überschüssiger Schmutz auf letzterem ab, und auch nach dem Waschen wird Weiß gräulich oder gelblich und die Farbe ist matt.

Sortieren nach Material und Nähen. Trennen Sie lose und klobige Stoffe von anderen Stoffen sowie Artikel mit feinen Oberflächen oder losen Nähten, die ausfransen können. Sie erfordern einen relativ kurzen Waschzyklus mit weniger starkem Rühren. Waschen Sie fasergebende Kleidungsstücke (Fleecy-Pullover, Mohairblusen, Frotteetücher, Flanell-Pyjamas) getrennt von dem, was sie ansammelt (Synthetik, dunkle Stoffe, Cord).

Kleidung zum Waschen vorbereiten:

Leere Taschen. Nehmen Sie Lippenstift, Papier (besonders mit Schrift bedeckt), Süßigkeiten, Bleistifte usw. heraus. Halten Sie eine Bürste bereit und reinigen Sie die Bündchen von Schmutz und anhaftenden Fasern;

Reißverschlüsse und Klettverschlüsse. Diese Maßnahme schützt sie vor dem Bruch der Zähne, vor einer Abnahme der Arbeitsqualitäten;

Strumpfhose in einer Tasche. Zum Waschen von Strumpfhosen, Strümpfen und Kleidungsstücken mit langen Krawatten in speziellen Netzbeuteln - dies schützt sie vor Rissen und heruntergefallenen Schlaufen.

Trockenreinigungsverfahren.

Beschreibung der Funktionen:

Die erste Stufe ist die primäre Sortierung der Kleidung.

Die Aufnahme in die Textilreinigung erfolgt sortiert nach folgenden Kriterien:

a) Art der Kleidung (Jacke, Hose);

c) die Textur des Stoffes;

d) die Komplexität der Verschmutzung;

e) Durch Bestellungen;

f) Durch die Reinigungsmethode.

Im zweiten Schritt werden hartnäckige Flecken entfernt.

Auf der Kleidung werden Flecken je nach Art der Flecken (Öl, Fett, Kaffee, Ketchup usw.) mit speziellen chemischen Mitteln entfernt, bevor sie in die Trockenreinigungsmaschine gegeben werden.

Arbeiten dürfen nur an speziell dafür ausgelegten:

1. Spotting-Tisch mit einer Pistole für Dampf und Luft und einer Pistole für Flüssigkeit;

2. Vortüpfelkabine mit konstanter Absaugung, Wasserpistole und Chemikalienständer.

Die Fleckenentfernung ist notwendig, da hartnäckige Flecken nicht mit Lösungsmittel in einer Trockenreinigungsmaschine entfernt werden können.

Dritte Stufe - Sekundärsortierung der Kleidung (Mittelstufe).

Die Wäsche wird in Portionen, nach Gewicht, nach dem Grad der allgemeinen Verschmutzung sowie nach der Belastbarkeit der Reinigungsmaschine sortiert.

Vierte Stufe - Chemische Reinigung in einem Auto, in einem Bad mit einem Lösungsmittel.

Die Wäsche wird je nach Beladungskapazität in die perchlorethylenbetriebene Trockenreinigungsmaschine gegeben. Die Maschinensteuerung verfügt über ein Programm zur Steuerung des Prozesses der chemischen Reinigung von Kleidung nach Klassifizierung und Verschmutzungsgrad. Die Dauer des Reinigungsvorgangs für jede Charge von Gegenständen wird von der Apparatschik eingestellt und reicht von 40 bis 70 Minuten. Je perfekter das System der programmierten Steuerung der Maschine ist, desto schneller und besser verläuft die chemische Reinigung. In der Trockenreinigungsmaschine erfolgt die Endreinigung der Dinge von allgemeinem Schmutz.

Fünfte Stufe - Tertiäre Sortierung der Kleidung.

Nach Beendigung des chemischen Reinigungsprogramms in der Maschine wird die Wäsche entnommen und der Sauberkeitsgrad beurteilt, um die Möglichkeit einer Nachreinigung zu ermitteln, ggf. wird das Programm wiederholt. Dann werden die Kleidungsstücke nach Typ (Stil) sortiert, um sie nach den Methoden der Dampfbehandlung zu verteilen.

Sechste Stufe - Dämpfen.

Die nach Typ (Jacke, Hose, Hemd) sortierten Kleidungsstücke werden zur Dampfbehandlung und zum Luftblasen an spezielle Dampfattrappen und einen Bügeltisch geschickt. Jeder Dampfdummy-Typ hat seinen eigenen Anwendungsbereich. Bei manchen werden nur Hosen gedämpft und gedehnt, bei anderen nur Hemden, bei anderen nur Jacken und Mäntel, um nach der Behandlung mit einem Lösungsmittel die Dinge in die richtige Form zu bringen. Der Bügeltisch dient zum Veredeln mit einem Dampfbügeleisen (Pfeile an Hosen, Manschetten, Jackenrevers etc.). Dampfbehandelte Kleidung wird in Verpackungen überführt.

Siebte Stufe - Reparatur.

Annähen von vorübergehend entfernten Beschlägen (bei Erhalt abisoliert, wenn sie durch Perchlorethylen beschädigt werden können). Sortieren von Artikeln in Sets zum Verpacken.

Achte Stufe - Verpackung.

Die gereinigte Kleidung wird auf spezielle Einwegbügel (oder Bügel mit Futter für Hosen) gelegt und auf speziellen Verpackungsmaschinen in Plastikfolie verpackt, die sich auf den Verpackungsmaschinen auf einer Trommel mit "Hülse" befindet.

Reinigung von Teppichen und Schmutz.

Wenn Sie sich entscheiden, alle Nuancen der Teppichreinigung vollständig zu verstehen, sollten Sie sich das Problem der Teppichverschmutzung genauer ansehen. Schmutz von einem Teppich zu entfernen ist schwierig, da viele verschiedene Faktoren das Reinigungsergebnis von Teppichen beeinflussen. Einige der Faktoren sind außerhalb der Kontrolle von irgendjemandem, aber die meisten von ihnen können wir kontrollieren. Das maximale Reinigungsergebnis für Teppiche wird durch kontrollierbare und einstellbare Faktoren erreicht.

Teppichreinigung mit hoher Geschwindigkeit.

Teppiche für den Innenbereich ähneln einem Filter, der Schmutz, Gase, Staub und andere unerwünschte Substanzen auffängt, die zur Teppichkontamination beitragen. Vor allem die vorhandene Verschmutzung wird von Menschen ins Haus gebracht, denn sie sind es, die mit schmutzigen Schuhen auf dem Teppich herumtrampeln, staubige Säcke packen, stinkende Socken werfen und so weiter. Der Rest der Verschmutzung ist ein Nebenprodukt vieler menschlicher Aktivitäten. Wir werden hier nicht näher darauf eingehen, denn Sie müssen verstehen, was Verschmutzung ist und wie Sie sie durch Reinigen des Teppichs beseitigen können.

Es gibt einen elementaren Begriff des oben genannten Begriffs, Verschmutzung sind Fremdstoffe, die sich von den Stoffen und Materialien unterscheiden, aus denen der Teppich besteht. Um den Teppich von Schmutz zu befreien, wurden ganze Teppichreinigungsunternehmen gegründet.

Es gibt zwei Arten von Verschmutzung – real und offensichtlich. Eine Substanz, die tief in die Teppichfasern eingedrungen ist und gleichzeitig das Erscheinungsbild des Teppichs in eine negative Richtung verändert. Zu diesen Verunreinigungen gehören Tierhaare, Schmutz, Staub, Sand, winzige Speisereste und so weiter.

Prinzipien der Reinigung von Teppichen von Schmutz.

Der Reinigungsprozess eines Teppichs oder einer textilen Oberfläche umfasst die folgenden Schritte: Trockenreinigung von Teppichen, nach der Trockenreinigung muss der Teppich gewaschen (alle Verschmutzungen auswaschen), gespült (alle Verunreinigungen entfernen - Extraktionsverfahren) und trocknen (Trocknungsprozess) ). Die genaue Reihenfolge der letzten Schritte der Teppichreinigung darf nicht eingehalten werden, da der Teppich vor oder nach dem Trocknen gewaschen werden kann, manchmal nach dem Trocknen gespült wird usw.

Stufen der Teppichreinigung im Detail.

Die erste Stufe der Teppichreinigung. Staubsaugen mit einem Staubsauger - Trockenreinigung des Teppichs.

In letzter Zeit wurde dieser bedeutende Schritt übersehen, und dies ist unerwünscht, da die Trockenreinigung von Teppichen sehr wichtig ist. Durch die Vakuumbearbeitung können 80 % der Verunreinigungen entfernt werden. Das heißt, es wird dringend davon abgeraten, das Stadium der Trockenreinigung von Teppichen zu übersehen. Das Staubsaugen des Teppichs erfolgt am besten mit einem professionellen Staubsauger, dieser saugt qualitativ vor allem Schmutz auf. Einige verwenden auch einen Stapelheber (aus dem Englischen übersetzt - ein Stapelheber). Es wird empfohlen, die speziellen Teppichreinigungsbürsten nicht zu vernachlässigen, wenn der Teppichflor lang genug und locker ist.

Die zweite Stufe der Teppichreinigung. Ausspülen von Schadstoffen.

Dieser Teil ist der Schlüssel zu einer guten Teppichreinigung. Schmutz und Staub werden durch Absaugung von den Teppichfasern getrennt. Denken Sie daran, dass es bei der Extraktion ratsam ist, alle Anstrengungen zu unternehmen, nur professionelle Geräte und hochwertige Reinigungsmittel zu verwenden.

Die Wirksamkeit der Auswaschung bei der Teppichreinigung wird durch folgende Komponenten bestimmt:

1. Wasser und seine Temperatur;

2. Anwendung wirksamer Reinigungsmittel und deren Wirkung;

Der Extraktionsschritt beim Reinigen des Teppichs im Allgemeinen kann mit einem Kuchen verglichen werden, der aus vier gleichen Schichten besteht. Aber wenn man sich den Kuchen selbst genauer ansieht, stellt sich heraus, dass es Variationen in der Größe dieser Schichten gibt. die erste Schicht reduzieren, dann ist es äußerst wichtig, dies durch eine Vergrößerung der zweiten Schicht auszugleichen, kurz gesagt, die Größe des Kuchens sollte nicht abnehmen. Die Effektivität der Teppichreinigung ist mit dem Kuchen gemeint und sollte natürlich auf höchstem Niveau sein, dh der Kuchen sollte nicht klein sein.

Die dritte Stufe der Teppichreinigung. Extraktion.

Teppichverunreinigende Stoffe müssen rechtzeitig entfernt werden, genau dafür ist die Absaugung gedacht, der bei der Teppichreinigung besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden muss. Der Extraktionsschritt ist dafür verantwortlich, Schmutz und chemische Lösungen von der Oberfläche des Teppichs zu entfernen, wodurch die Fasern sauber und frei von Schmutz und chemischen Rückständen werden. Dieser Schritt der Teppichreinigung kann vor dem Trocknungsprozess, bei der Reinigung des Teppichs mit Dampf (Nassextraktion) oder danach (mit speziellen Pulvern und Shampoos, die nach dem Trocknen mit einem professionellen Staubsauger entfernt werden) verfolgt werden.

Die vierte Stufe der Teppichreinigung. Den Stapel legen.

Teppiche aus Nylon oder Wolle sollten vor dem Trocknen gestapelt werden, denn der Flor braucht es genauso wie eine Frau, um ihr üppiges Haar zu stylen. Wollteppiche können leichte Verwirbelungen oder Streifen aufweisen, seltener beides. Solche Spuren der Teppichreinigung müssen sofort entfernt werden, denn wenn Sie das Verlegen des Flors auf später verschieben, erfordert der Verlegevorgang mehr Aufwand für die Person, die den Teppich reinigt.

Die fünfte Stufe der Teppichreinigung. Trocknen.

Der Trocknungsprozess ist notwendig, um nach der Reinigung des Teppichs alle Reste von Wasser, chemischen Lösungen und anderen Flüssigkeiten aus den Teppichfasern zu entfernen, da der Teppich sein altes gepflegtes Aussehen wiedererlangen muss. Das Trocknen sollte sofort nach der Reinigung des Teppichs erfolgen, dies ist notwendig, damit der Eigentümer sein Zimmer wieder nutzen kann und um Staunässe zu vermeiden, die zum Auftreten von unangenehmen Gerüchen, Schimmel, erneuter Verschmutzung, der Entwicklung führen können von Bakterien, Mikroorganismen usw. Der Raum, in dem getrocknet wird, muss gut belüftet sein, dann dauert der Trocknungsprozess nicht lange. Bei unzureichender Belüftung ist die Reinigung des Teppichs vergeblich und neben dem Auftreten von Schimmel verschlechtert sich auch die Luftqualität.

Trockenreinigungsgeräte

Die Grundausstattung verschiedener Firmen weist natürlich eine Reihe von Unterschieden auf. Aber die Basis jeder chemischen Reinigung sind: Reinigungsmaschine, Fleckenentferner und Bügelzubehör. Wenn wir eine große chemische Reinigung in Betracht ziehen, wird die Auswahl ihrer Ausrüstung etwas größer sein. Auf eine Trockenreinigungsmaschine können Sie natürlich nicht verzichten. Die Maschine selbst besteht aus einer Wasch- und Trockenpartie, einem Destillierapparat, Pumpen für Flüssigkeiten, Filtern. Die Textilmaschine ist nur für die Verarbeitung von Textilien bestimmt - Leder wird mit anderen Geräten gereinigt. Ein wesentlicher Bestandteil jeder chemischen Reinigung ist auch ein Tisch oder ein Schrank zum Entfernen von Flecken. Die Verschmutzung wird normalerweise mit Perchlorethylen behandelt. Als nächstes kommt die Ausrüstung für die Endbearbeitung der gereinigten Wäsche. Dazu gehören ein Bügeltisch, Dampfpuppen, eine Universalpresse, Spezialpressen für Kragen, Hosen etc.

Die Kapazität der Ausrüstung wird dadurch bestimmt, wie viele Kilogramm eine bestimmte Maschine laden kann (durchschnittliche Last - 15 kg). Um jedoch den Umsatz der chemischen Reinigung zu steigern, ist es erforderlich, keine leistungsstärkeren Geräte zu kaufen, sondern deren Menge zu erhöhen. Dementsprechend benötigen zB 2 Trockenreinigungsmaschinen 2 Bügeltische, 2 Dampfattrappen und natürlich eine Aufstockung der Mitarbeiterzahl.

In letzter Zeit hat sich die Technologie der Wasserreinigung verbreitet, die auch entsprechende Geräte erfordert. Die Technik ist kostengünstig, erfordert aber Räumlichkeiten, da hier eine Trocknung notwendig ist. Aqua Cleaning ist eine sehr schonende Reinigung für Stoffe, die Perchlorethylen nicht ausgesetzt werden können: Seide, gummierte Stoffe, Daunenjacken - Produkte, die sonst einfach nicht gewaschen werden können. Auch mit Strasssteinen verzierte Stoffe fallen in die Kategorie der Produkte für die schonende Reinigung. Bei ihnen ergibt sich eine besonders schwierige Situation. Beim Waschen besteht die Gefahr, dass sich die Strasssteine einfach ablösen und bei der chemischen Reinigung schmelzen. Daher ist die einzige Lösung die Wasserreinigung. Der Verarbeitungsprozess erfolgt mit destilliertem Sprudelwasser und anschließend wird das Produkt schonend getrocknet. Hotelgäste sind zum Glück vor allem Geschäftsleute, Geschäftsleute und vor allem Anzüge und formelle Blusen, also Kleider, die in die chemische Reinigung gebracht werden können, kommen zur Reinigung.

Aber heute gibt es in hochklassigen Hotelketten in den meisten Fällen bereits Wäsche, chemische Reinigung und Wasserreinigung.

Viele Kunden, die Dinge in die chemische Reinigung bringen, erwarten ein kleines Wunder und denken, dass sie bei der Rückgabe wie neu aussehen werden. Aber ihre Erwartungen werden nicht erfüllt, und es werden Vorwürfe gemacht, dass die Reinigungskräfte ihre Arbeit schlecht machen und der Preis der Dienstleistungen nicht der Qualität entspricht. Solche Firmen führen in der Regel folgende Arbeiten durch: chemische Reinigung und Bereitstellung von Wäschediensten.

Um verschiedene Missverständnisse zu vermeiden, muss der Empfänger das Produkt nicht nur zur chemischen Reinigung annehmen, sondern auch vor den Ergebnissen warnen.

Taktgefühl, Höflichkeit und Wohlwollen sind die wichtigsten Eigenschaften, die ein Arbeitgeber bei seiner Arbeit mitbringen muss. Denken Sie nicht, dass dieser Beruf keine Verantwortung und kein bestimmtes Wissen erfordert. Die Arbeit des Inspektors ist mühsam und ziemlich kompliziert, da er mit Kunden kommuniziert und durch die Art seiner Kommunikation der erste Eindruck einer chemischen Reinigung entsteht.

Zunächst müssen Sie den Kunden einladen, die Taschen des Produkts, das er übergibt, persönlich zu überprüfen. Manchmal vergessen Leute Geld, Telefon, Stifte und andere Gegenstände in ihren Taschen. Dies vermeidet unangenehme Fragen und Klärungen bei der Rücksendung von Artikeln. Dies ist auch erforderlich, da einige Gegenstände während des Reinigungsvorgangs das Produkt verderben können, beispielsweise austretende Paste aus dem Griff oder ein Bruch des Produkts durch versehentlich vergessene Schlüssel.

Besonderes Augenmerk sollte auf Bekleidungszubehör gelegt werden. Nach der chemischen Reinigung inspizieren Kunden die Produkte normalerweise sorgfältig, daher sollte die Quittung die Anzahl der Knöpfe und deren Zustand, das Vorhandensein von abnehmbaren Verschlüssen, Riemen und anderen Kleinteilen angeben. Die Verschlüsse an der Kleidung sind im Beisein des Kunden auf ihre Funktionsfähigkeit zu überprüfen.

Die Kleidung wird von vorne und von innen inspiziert. Um die Verformung des Produkts oder den Zustand des Futters festzustellen, müssen Sie das Produkt im geknöpften Zustand überprüfen. Das Futter sollte nicht über den Saum oder die Ärmel hinausragen.

Um die Brandflecken auf dem Produkt zu bestimmen, ist es notwendig, den Kragen hochzuziehen, den Gürtel und die Manschetten zu entfernen und die Farbe des Stoffes an diesen Stellen im Verhältnis zum gesamten Produkt zu vergleichen. Am häufigsten verblassen rote, grüne und blaue Farben, unabhängig von der Art des Stoffes, aus dem das Produkt hergestellt wird. Bei Brandflecken ist der Kunde unbedingt darauf aufmerksam zu machen, da viele Leute die Verfärbungen mit gewöhnlichem Schmutz verwechseln.

Besonderes Augenmerk sollte auf das Logo des Herstellers oder dessen Fehlen gelegt werden. Es ist wichtig zu bedenken, dass ein bekanntes Markenzeichen auf einem Futter nicht immer ein Indikator für die Echtheit ist. In den Regalen der Märkte findet man oft Kleidung mit Labels von Versace, Hugo Boss oder D&G. Die Diskrepanz zwischen der angegebenen Größe des Dings und der tatsächlichen sollte ebenfalls alarmierend sein.

Kurgan 2003 KSU Kuchin A.A.
Inhalt p.

2. Beschreibung des Unternehmens

3. Beschreibung der Branche

4. Leistungsbeschreibung

5. Marktbeschreibung

6. Produktionsplan

6. Arbeitsplan

7. Risikobewertung

8. Finanzplan

9. Referenzen

Anwendungen

Ziel des Projekts ist es, eine Beteiligung an einem Reinigungsunternehmen anzubieten. Um ein Unternehmen zu eröffnen, wird vorgeschlagen, die Produktionsfläche der ehemaligen Textilreinigung zu pachten, Reparaturen durchzuführen und die notwendige Ausrüstung zu kaufen.

Die Organisation eines solchen Unternehmens wurde aufgrund der Tatsache vorgeschlagen, dass sich der Bereich der Verbraucherdienstleistungen heute stark verändert hat. Die Erbringung von chemischen Reinigungsdiensten wurde praktisch eingestellt. Der Verfall der Ausstattung der ehemaligen staatlichen Textilreinigungsfabriken führte zu einem starken Rückgang des Umfangs und der Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Die Nachfrage nach Reinigungsdienstleistungen ist jedoch recht hoch, da es für die Bevölkerung rentabler ist, Produkte wieder in ihre Konsumqualitäten zu bringen, als die Kosten für den Neukauf zu tragen. Es ist geplant, der Bevölkerung durch den Einsatz moderner Technologien im Bereich der chemischen Reinigung qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.

Die Kosten des Projekts betragen 989.554 Rubel, einschließlich Registrierung und Erhalt eines Zertifikats. Davon sind 90 % des Kapitals Fremdkapital.
Die Möglichkeit, einen Kredit bei einer Bank aufzunehmen, um Geräte zu kaufen, wird erwogen. Das Darlehen wird für drei Jahre zu 25 % pro Jahr gewährt. Mit einem Kredit erworbene Geräte werden als Sicherheiten verwendet.

Bereits im fünften Monat der Textilreinigung kann ein Nettogewinn in Höhe von 80.000 Rubel erzielt werden.

2. BESCHREIBUNG DES UNTERNEHMENS

Das Unternehmen "Chistyulya" befindet sich in der Stadt Kurgan in der Lenin-Straße
46. Dies ist ein privates Unternehmen, das von einer natürlichen Person gegründet wurde. Die Organisation umfasst eine Fläche von 134 qm. Die Geräte befinden sich in einem separaten Raum.

Chemische Reinigungsunternehmen bieten Reinigungsdienste für Kleidung aus verschiedenen Materialien an; Textilien; Daunen und Teppiche; Plüschtiere für Kinder; Mützen und Overalls. Das größte Leistungsvolumen wird in der Herbst-Frühlings-Arbeitszeit erbracht.
Bis vor kurzem befand sich die Teilbranche in einer Krise. Die Gründe waren subjektive und objektive Faktoren:
... rascher Anstieg der Preise für Ausrüstung, Ersatzteile, chemische Materialien;
... Erhöhung der Kosten für Energieressourcen, Wasser, Miete, Transport, Kommunikation;
... das Entstehen aller Arten von "zusätzlichen Kosten" - Einholung von Genehmigungen, Steuern, allen Arten von Geldstrafen, Strafen usw .;
... moralische und physische Alterung des bestehenden technologischen Ausrüstungsparks, Zerstörung des Ausrüstungs- und Ersatzteilversorgungssystems;
... mehrfache Reduzierung des Apparates zur Verwaltung von Haushalts- und Kommunaldiensten in Städten und Regionen (wo jetzt 1 - 2 Spezialisten beschäftigt sind).

Die aktuellen Ziele und Zielsetzungen der Teilbranche Wäscherei und chemische Reinigung sind:
... Wiederaufbau und technische Umrüstung von Unternehmen durch langfristige Investitionskredite und Leasing von technologischer Ausrüstung;
... effizientere Nutzung der Immobilien von Unternehmen;
... Einführung fortschrittlicher Technologien, neuer Arten und Formen von Dienstleistungen;

Reduzierung der Kosten für die Verarbeitung von einem Kilogramm (Einheit) Kleidung und Wäsche.

Das Unternehmen Tschistjulya übernimmt eine Führungsstruktur bestehend aus zwei Arbeitern, einem Färber, einem Inspektor und einem Fahrer (Abb. 1).

Managementstruktur des Unternehmens "Chistyulya"

| Unternehmen |
| "Sauber" |

3. BESCHREIBUNG DER BRANCHE

Die Vwächst heute. In der Stadt Kurgan wächst das Volumen der persönlichen Dienstleistungen pro Kopf von Jahr zu Jahr. Tag für Tag greifen immer mehr Menschen auf haushaltsnahe Dienstleistungen zurück. Im modernen Lebensrhythmus kann ein moderner Mensch auf diese Dienste einfach nicht verzichten. Dies gilt auch für chemische Reinigungsdienste (Abb. 2).

Volumen der Reinigungsdienste pro Kopf, Tausend Rubel (seit 1999 - reib.)

Das Leistungsangebot unserer Chemischreinigung Chistyulya umfasst die chemische Reinigung und das Färben von Kleidung aus verschiedenen Materialien, Textilkurzwaren, Daunen und Teppiche, Kinderspielzeug, Hüte und Overalls. Das heißt, es deckt eine breite Palette von Dienstleistungen für Reinigungsprodukte ab, die den Bedürfnissen der Bevölkerung entsprechen. Der Zweck der Organisation der chemischen Reinigung besteht darin, einen Gewinn durch die Erbringung von Dienstleistungen für die Bevölkerung zu erzielen.Die Organisation wird in der Lenin-Straße in der Stadt Kurgan angesiedelt.

Die monatliche Miete beträgt 5040 Rubel. Damit die Räumlichkeiten alle Anforderungen erfüllen (siehe behördliche Dokumente für Wäscherei- und Reinigungsunternehmen; Anforderungen an die Platzierung und volumetrische Lösungen von Unternehmen; sanitäre und hygienische Anforderungen), müssen Reparaturen durchgeführt werden. Die Reparaturkosten betragen nach Angaben der Bauorganisation 70.000 Rubel. Es ist geplant, dass Reparaturarbeiten, Installation von Geräten, Inbetriebnahmearbeiten innerhalb von zwei Monaten durchgeführt werden. Das Projekt sieht vor, dass der Eigentümer der Textilreinigung ein privater Unternehmer ist, der alle seine Eigentumsverpflichtungen erfüllen muss.

Es ist zu beachten, dass die Reinigung verschiedener Arten von Kleidung saisonabhängig ist. Herbst und Frühling sind die geschäftigsten Zeiten. Das Leistungsvolumen erhöht sich manchmal um ein Vielfaches. Die meisten Bestellungen entfallen auf Bekleidung aus Leder, Wildleder und gegerbtem Leder.

Unter den Wettbewerbern kann man die Reinigung des Vereins "Chaika" hervorheben, und
"Euro-Trockenreinigung"

Um eine hohe Wettbewerbsfähigkeit des organisierten Unternehmens zu erreichen, wird davon ausgegangen, dass importierte High-Tech-Geräte, eine angemessene Preispolitik und Qualität der Dienstleistungen sowie kurze Vorlaufzeiten verwendet werden.

4. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

Die Hauptdienstleistungen der chemischen Reinigung sind die qualitativ hochwertige Standardreinigung aller Arten von Kleidung aus verschiedenen Materialien. Für diese Art von Dienstleistungen werden teure High-Tech-Geräte verwendet. Im Produktionsprozess werden spezielle Chemikalien verwendet.

Die von Chistyulya bereitgestellten chemischen Reinigungsdienste umfassen:

1. Reinigung von Textilien;

2. Reinigung von Pelzprodukten;

3. Reinigung von Leder, Wildleder;

4. Reinigung von gegerbten Lederprodukten;

5. Malerei.

Der Vorteil der vorgeschlagenen chemischen Reinigung besteht in der Ausführung von Aufträgen nach einem strengen Schema:

Annahme von Produkten;

Sortieren von Produkten und Vervollständigen von Chargen;

Entfernung von spezifischem Schmutz (Fleckenentfernung);

Reinigung von Produkten;

Imprägnierung von Produkten;

Feuchte Wärmebehandlung;

Qualitätskontrolle.

Die Reinigung wird mit moderner Technologie durchgeführt, die qualitativ hochwertige Dienstleistungen gewährleistet.

Die Analyse der Arbeit bestehender konkurrierender Unternehmen ergab, dass bestimmte Möglichkeiten für die Erbringung von Dienstleistungen bestehen. Dies bedeutet eine kürzere Vorlaufzeit (eine Woche oder weniger) und eine größere Flexibilität bei der Reinigung kleiner Aufträge. Es soll komfortable Bedingungen für die Kunden im Raum schaffen (Zeitungen, Zeitschriften, Musik). Die Annahme und Lieferung von Bestellungen, sowohl für Einzelverbraucher als auch für Verbraucherorganisationen, erfolgt an der Empfangsstelle der chemischen Reinigung oder mit Hilfe eines Empfängers, der Bestellungen von zu Hause aus entgegennimmt. Die chemische Reinigung "Chistyulya" wird Vorteile in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, die Herstellbarkeit, den Umfang und das Timing haben
(Tabelle 1).

Tabelle 1

Bewertung der Hauptindikatoren von Unternehmen - Wettbewerber
| Eigenschaften | "Chistyulya" | "Die Möwe" | "Evrochimchistka" |
| Leistungsbreite | 5 | 2 | 5 |
| Qualität | 5 | 2 | 4 |
| Gebraucht | 5 | 4 | 4 |
| Technologie | | | |
| Ausführungsbedingungen | 5 | 3 | 3 |

Bei der Bewertung der Hauptindikatoren von Unternehmen wurden 4 Indikatoren auf einem 5-Punkte-System verglichen. Zum Beispiel übernehmen unser Unternehmen und das Unternehmen "Evrokhimchistka" die Reinigung von Produkten aus beliebigen Materialien und jeder Komplexität der Verschmutzung, im Gegensatz zu "Chaika", das keine schwierigen Arbeiten riskiert, aus Angst, die Sache zu ruinieren. Die neueste Ausrüstung, moderne Reinigungsmethoden, hochwertige Chemikalien, originelles Know-how und Teamwork des Personals machen "Chistyulya" zum ersten unter seinen Mitbewerbern. Günstige Lage des Unternehmens, individuelle Betreuung jedes Kunden, Rabatte für Stammkunden, Wäsche nach Hause liefern, Arbeit ohne Mittagessen und sieben Tage die Woche.

5.BESCHREIBUNG DES MARKTES

Die Nachfrage nach chemischen Reinigungsdiensten wird durch die Notwendigkeit einer regelmäßigen hygienischen und hygienischen Aufbereitung von Wäsche und Kleidung bestimmt.

Derzeit wächst der Markt für chemische Reinigungsdienste in Kurgan.
Vor dem Hintergrund des Rückgangs in diesem Bereich seit Anfang der 90er Jahre ist das Leistungsangebot der städtischen Reinigungen in den letzten Jahren gestiegen und die Nachfrage nach Reinigungsdienstleistungen wächst. Die bestehenden Dienstleister sind dem Auftragsvolumen nicht gewachsen. Infolgedessen haben sich die Nutzungsbedingungen erhöht. Die Analyse potenzieller Verbraucher von chemischen Reinigungsdiensten zeigt, dass die Zielgruppe Einwohner der Stadt Kurgan im Alter von 25 bis 60 Jahren umfasst, deren Einkommen mehr als 3000 Rubel pro Person und Monat beträgt, mit einer Häufigkeit von 1-2 Mal pro Jahr. Verbraucher dieser Kategorie sind von Vorteil, da es die meisten in der Stadt gibt.

An Verbraucher, die dreimal im Jahr chemische Reinigungsdienste mit einem Einkommen von über 7.000 Rubel in Anspruch nehmen. zwischen 25 und 60 Jahren, sind Stammkunden
"Euro-Reinigungen". Diese Art von Kunden ist am profitabelsten, da die Anwesenheit solcher Kunden einen stabilen Gewinn gewährleistet.

Verbrauchersegment mit Einkommen bis zu RUB 3.000 mit der Häufigkeit, die Reinigung im Alter von 25 bis 60 Jahren weniger oder einmal im Jahr zu besuchen, sind dies potenzielle Kunden der Reinigung von Chaika.

Zielsegment der Verbraucher von Reinigungsdienstleistungen

Besuchshäufigkeit, einmal im Jahr Alter, Jahre

bis zu 25 Level monatlich

Einkommen (Rubel) bis 3000 3000-7000 über 7000

Mehr als die Hälfte der Bürger mit hohem Einkommen glauben, dass der Hauptgrund für die seltene Nutzung der Dienste von Verbraucherdiensten für sie die geringe Qualität der Dienste ist. Das gleiche Argument wird auch stark von Verbrauchern mit durchschnittlichem Einkommen geäußert (Tabelle 2) Basierend auf einer Fragebogenerhebung (siehe Anhang).

Tabelle 2

Prioritäten einzelner Kunden in Bezug auf die erbrachten Dienstleistungen

(% der Befragten)
| Gewünschte Bedingungen | Das Einkommensniveau der Bevölkerung |
| Erbringung von Dienstleistungen | (für 1 Familienmitglied pro Monat, Rubel) |
| | bis 3000 | 3000 -7000 | über 7000 |
| Niedrigere Preise | 71,3 | 64,8 | 10,8 |
| Kürzere Laufzeiten | 8,1 | 12 | 16,5 |
| Höhere Dienstleistungsqualität | 16,1 | 25,4 | 32 |
| Lage in der Umgebung | 7,1 | 7 | 4,8 |
| Unterkunft | | | |

Diese Verbrauchergruppe hat einen Anstieg der Verbraucherstandards für die Qualität von Wäscherei- und Reinigungsdienstleistungen erfahren. Darüber hinaus gibt es aufgrund der Besonderheiten der Entwicklung von Verbraucherdiensten während des Übergangs zu Marktbedingungen ernsthafte Probleme bei der räumlichen und preislichen Zugänglichkeit von Dienstleistungen. Territorial gesehen gibt es in Kurgan im Central District nicht genügend chemische Reinigungsdienste,
Zaozernom, Ryabkovo, Energetik. Die am besten gesicherten Wäsche- und Reinigungsdienste im Allgemeinen sind Einwohner der Stadt im Bereich des Kinderparks und Hotels in Moskau.

Der vorgeschlagene Bereich der chemischen Reinigung wird dort liegen, wo ein großer ungedeckter potenzieller Bedarf an chemischen Reinigungsdiensten besteht und es keine Konkurrenten gibt. Die Preisgestaltung für die erbrachten Leistungen wurde dabei unter Berücksichtigung der bestehenden Preise des Konkurrenten „Eurokhimchistka“ gewählt.
Gleichzeitig wird davon ausgegangen, dass das Preisniveau dem gewählten Image der chemischen Reinigung entspricht: ein Angebot hochwertiger und bezahlbarer Dienstleistungen für die Bewohner der Region.

Derzeit gibt es zwei chemische Reinigungen in der Stadt. die durchführen
5105 Bestellungen pro Jahr. Die chemische Reinigungsfirma "Chaika" nimmt 31% des Marktes ein,
Eurochimchistka - 69%.

Hinsichtlich Qualität und Vollständigkeit der erbrachten Dienstleistungen weichen die Reinigungsdaten deutlich voneinander ab (Tabelle 3).

Tisch 3

Hauptkonkurrenten
| Eigenschaften | "Möwe" | "Evrochimchistka" |
| Arten von Dienstleistungen | 2 | 5 |
| Qualität | 2 | 4 |
| Preis | 4 | 4 |
| Ausführungsbedingungen | 3 | 3 |
| Standort | 3 | 5 |

Die schlechte Qualität der von Chaika OJSC erbrachten Dienstleistungen ist auf die Verschlechterung der Ausrüstung und den Einsatz unwirksamer Chemikalien zurückzuführen. Chemische Reinigung garantiert keinen Qualitätsservice.

Das wettbewerbsfähigste Unternehmen ist Eurokhimchistka.
Es verwendet moderne Geräte mit hochwertigen importierten Chemikalien. Das Unternehmen ist seit drei Jahren auf dem Markt für chemische Reinigungsdienste tätig und hat einen signifikanten Marktanteil (69%) erreicht; es ist das einzige chemische Reinigungsunternehmen, das ein hohes Qualitätsniveau in der Erbringung von Dienstleistungen erreicht hat. Diese chemische Reinigung befindet sich auf der Straße. Gogol 10, im Bereich des Kinderparks.
Potenzielle Kunden sind Bewohner der umliegenden Häuser und Gebiete. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage der Bevölkerung nach Dienstleistungen hat sich die Durchlaufzeit erhöht, die Reinigung hat keine Zeit, die eingehende Produktmenge zu verarbeiten.

Bei der Analyse der Fähigkeiten des Hauptkonkurrenten Eurokhimchistka wählt unsere Organisation eine Strategie, die eine Kombination aus zwei Wettbewerbsstrategien ist: eine Strategie der soliden Einführung von Produkten auf dem Markt und eine Strategie der Einführung von Innovationen.
"Evrokhimchistkoy", mit dem Ziel, Kunden zu gewinnen und Marktanteile zu gewinnen. Bei Erreichen einer nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit sieht die Organisation eine leichte Preiserhöhung für Dienstleistungen, die in dieser Saison stärker nachgefragt werden, und eine Preissenkung für Dienstleistungen, die weniger nachgefragt werden, vor.
- etwas unter den Durchschnittspreisen des Hauptkonkurrenten. Die "Grundpreise" für verschiedene Arten von verarbeiteten Produkten sind wie folgt (Tabelle 4).

Tabelle 4

Preise für grundlegende chemische Reinigungsdienste (Rubel)
| Arten von verarbeiteten Produkten | Preis | Konkurrenzpreise |
| | «Sauberkeit | |
| |» | |
| | | "Die Möwe" | "Evrochimchistka" |
| Textilien | 284 | 200 | 290 |
| Produkte aus Naturfellen | 515 | 450 | 600 |
| Produkte aus Leder, Wildleder | 850 | 600 | 900 |
| Produkte aus gegerbtem Leder | 900 | 600 | 1050 |
| Färben | 700 | - | 900 |

Die Innovationsstrategie setzt einen erweiterten Service und ein flexibles Rabattsystem voraus. Unsere chemische Reinigung bietet Dienstleistungen für die Annahme und Lieferung von zu reinigenden Dingen zu Ihnen nach Hause, d.h. der Kunde muss die Sachen nicht zur Sammelstelle bringen und selbst von der Reinigung abholen.

Darüber hinaus erhalten Stammkunden und Kunden, die eine größere Menge bestellen, bestimmte Rabatte auf Dienstleistungen.

Die Vorteile unserer Trockenreinigung sind also Vorteile von hohem Auftrag, da sie einen langfristigen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Als Hauptkonsumentensegment, auf das sich unsere chemische Reinigung konzentrieren wird, sind dies Menschen im Alter von 25 bis 60 Jahren mit einem Einkommen von
3000 bis 7000 Rubel. pro Monat und mit Trockenreinigung 1-2 mal im Jahr. Wir haben uns für dieses Segment entschieden, weil die meisten Verbraucher in der Stadt ein durchschnittliches Einkommen haben, was eine hohe Anzahl potenzieller Kunden bedeutet, die dem Unternehmen Gewinn bringen werden. In diesem Segment herrscht schwacher Wettbewerb, da der Hauptkonkurrent Eurokhimchistka auf den einkommensstarken Verbraucher fokussiert ist.

Eines der Hauptkriterien bei der Auswahl einer Reinigung für das jeweilige Segment ist die Qualität der Dienstleistung, die Laufzeit der Dienstleistung, die Leistungsbreite der Reinigung und die eingesetzte Technologie. Anhand dieser Kriterien führen wir die Positionierung durch.

Der Zweck der Positionierung: dem Käufer zu helfen, unsere chemischen Reinigungsdienste durch einige Besonderheiten von dem Angebot ähnlicher chemischer Reinigungen zu unterscheiden. Die Positionierung ist auf einer anderen Grundlage möglich: nach bestimmten Vorteilen oder Merkmalen von Dienstleistungen, spezifischen Bedürfnissen des Verbrauchers, Vergleich und Vergleich mit den von den Diensten der Wettbewerber erbrachten Dienstleistungen, Ausrichtung auf eine bestimmte Gruppe, Kategorie von Verbrauchern, vollständige Identifizierung der Merkmale von die erbrachten Dienstleistungen mit den Anforderungen und Wünschen der Verbraucher.

Es ist zweckmäßig, ein Set von Diensten mit Hilfe von Diagrammen zu positionieren, die im Kontext verschiedener Eigenschaften dargestellt werden können (siehe Abb. 4, 5).

1.Qualität - Termine

Schema zur Positionierung von chemischen Reinigungsdiensten nach Qualität und Leistungsqualität

X hoch - E

Durchschnitt - H

I I I langsam schnell sehr schnell Frist

Ch-Reiniger "Chaika";

E- "Eurochist"

X-Trockenreinigung "Chistyulya"

Es ist möglich, die Qualität der Dienste zu verbessern und die Leistungserbringungsbedingungen durch den Einsatz neuerer und hochwertigerer Geräte zu reduzieren.

2.die verwendete Technologie - Servicequalität

Schema der Positionierung chemischer Reinigungsdienste nach Technologie und Qualität

Technologien

modern - X

E veraltet - H

I I I niedrig mittel hoch

Servicequalität

Technik kann durch junge Fachkräfte verbessert werden

Um die Verbreitung von Informationen über die chemische Reinigung zu beschleunigen, ist es notwendig, eine Werbekampagne durchzuführen und ihre Strategie zu entwickeln.

Die entwickelte Strategie der Werbekampagne soll es ermöglichen, in der chemischen Reinigung in kurzer Zeit das geplante Servicevolumen zu erreichen.
Der Zweck der Werbekampagne besteht darin, potenzielle Kunden darüber zu informieren, dass eine neue chemische Reinigung eröffnet wurde, die ihren potenziellen Kunden hochwertige Dienstleistungen bietet. Um zusätzliche Kunden zu gewinnen, ist es ratsam, sofort eine Reihe von Werbemaßnahmen durchzuführen (Präsentation halten, in den Medien werben, den ersten 100 Kunden erhebliche Rabatte gewähren usw.). Damit die Werbekampagne effektiver ist, ist es notwendig, eine Umfrage bei den Kunden durchzuführen, die über die Anzeige gekommen sind. Um das Image einer chemischen Reinigung zu schaffen, müssen die daraus resultierenden Mängel in der Anfangsphase der Arbeit beseitigt werden.

Zur Promotion wird eine Kombination aus „Image“-Werbung mit Werbung der Textilreinigungsdienste selbst verwendet:

Vorstellung der neuen Reinigung vor den Bewohnern des Landkreises und Verbraucherorganisationen;

Ausführliche Information der Kunden über die Art der Dienstleistungen und Preise;

Zusammenarbeit mit potenziellen Kunden, um die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und zu erweitern.

In der Anfangsphase vor Eröffnung der chemischen Reinigung (2 Monate) zu Werbezwecken
(Entwicklung des Werbedesigns, Herstellung von Schildern, Einreichung einer Anzeige in einer schleichenden Linie, Zahlung lokaler Printmedien) 15.000 Rubel werden ausgegeben.

In Zukunft müssen monatlich 1.500 Rubel für die aktuelle Werbung in der Zeitung "Ankündigungen von Kurgan" bereitgestellt werden.

6. PRODUKTIONSPLAN (ZEITPLAN DER ARBEITSAUSFÜHRUNG)

Vor Beginn der Tätigkeiten zur Erbringung von Dienstleistungen dauert es drei Monate für die Reparatur der Produktionsräume, die Inbetriebnahme, die Registrierung bei den staatlichen Stellen. Die Einzelheiten zum Zeitpunkt dieser Ereignisse sind in Tabelle 5 angegeben.

Tabelle 5

Kalenderplan
| Name der Arbeit | Datum | Datum | Dauer | Kosten |
| | Anfang | Ende | Granne, | Werke, |
| | | ich | Tage | reiben. |
| Registrierung im Staat. | 01.01.04 | 01.02.04 | 28 | 250 |
| Organe | | | | |
| Reparatur der Räumlichkeiten | 01.01.04 | 01.02.04 | 28 | 70000 |
| Kauf und Installation | 02.01.04 | 03.01.04 | 28 | 873554 |
| Ausrüstung | | | | |
| Zertifizierung | 01.03.04 | 01.04.04 | 31 | 5000 |
| Koordination im Staat. | 01.03.04 | 01.04.04 | 31 | 4000 |
| Körper | | | | |
| Inbetriebnahme | 01.04.04 |… |… |… |
| Gesamt | | | | 952804 |

Die chemische Reinigung führt die folgenden Schritte des technologischen Prozesses durch:

Sortieren von Produkten und Vervollständigen von Chargen;

Vorbehandlung (Fleckenentfernung, Reinigung);

Verarbeitung von Produkten in der Umgebung von organischen Lösungsmitteln;

Fertigstellung;

Qualitätskontrolle.

Die Annahme der Produkte für die chemische Reinigung erfolgt durch den Empfänger direkt in der chemischen Reinigung oder durch den Fahrer-Empfänger, der die zu reinigenden Dinge selbst beim Kunden abholt.
Die Zulassung hat mit Quittung und besonderer Vereinbarung zu erfolgen. Dies liegt daran, dass die meisten zur Verarbeitung zugelassenen Produkte keine klaren Pflege- und Verarbeitungsempfehlungen haben. Für die Lieferung von Produkten an die Reinigung ist die Anstellung eines Fahrers mit einem Privatwagen des Typs "Gazelle" vorgesehen.

Beim Empfang von Produkten für die chemische Reinigung ist eine Sortierung und Kommissionierung von Chargen erforderlich. Hauptauswahlkriterien sind in diesem Fall die Farbe der Produkte, der Verschmutzungsgrad und die Gewichtsklasse.

Bei der Vorverarbeitung muss die Art des Produkts berücksichtigt werden. Handelt es sich um Textilien, dann ist eine Zufuhr von Dampf und Luft unter Druck erforderlich. Pelzvelours und Bekleidungsleder können mechanisch und chemisch bearbeitet werden. Die mechanische Bearbeitung erfolgt mit speziellen Radiergummis, Schwämmen, Bürsten sowie Schleifblättern unterschiedlicher Körnung. Der Einsatz spezieller Chemikalien ist effektiver, jedoch muss die Empfindlichkeit der Haut gegenüber
"Chemie". Die Entfernung von Flecken auf Produkten aus Naturfell erfolgt in der Regel in Ausnahmefällen durch eine Vorbehandlung mit einer gründlichen Reinigung der am stärksten verschmutzten Bereiche des Futters.

Unmittelbar nach dem Strippen sollten die Produkte zur Grundreinigung in die Maschine geladen werden, um einerseits eine übermäßige negative Einwirkung von Chemikalien auf die Produkte („Strippen“ der Farbe) zu vermeiden und andererseits die Möglichkeit, Schmutz und Flecken durch Austrocknen der behandelten Stellen zu fixieren ...

Von großer Bedeutung für die erforderliche Reinigungsqualität ist die Wahl des Maschinentyps, in dem die Behandlung durchgeführt wird.

Die Ausgangsdaten für die Auswahl der technologischen Parameter von Trockenreinigungsgeräten sind die Merkmale des technologischen Prozesses und der Umfang der erbrachten Dienstleistungen.

Die optimale Wahl unter den Trockenreinigungsmaschinen ist eine Maschine mit geschlossenem Kreislauf auf Perchlorethylen SERENA GREEN 380 N2 (RENZACCI,
Italien). Auswahlkriterium war das erforderliche Ladevolumen (15 kg), geringer Stromverbrauch und ein niedrigerer Preis im Vergleich zu ähnlichen Maschinen anderer Firmen (Tabelle 6).

Tabelle 6

Chemische Reinigungsmaschinen
| Optionen | RENZACCI | UNION | Real Star |
| | SERENA GRÜN 380 N2 | L735E | M280 |
| Preis, reiben | 672401 | 898784 | 903768 |
| Belastung, kg | 15-17 | 15 | 14-16 |
| Verbrauch | 16,2 | 17,5 | 18,1 |
| Energie, kW | | | |

Die Trockenreinigungsausrüstung umfasst einen Fleckentfernungstisch, der für die Reinigung von Textilien erforderlich ist, einen Bügeltisch mit Bügeleisen, einen Kompressor für die Luftversorgung Die Gesamtkosten der Haupt- und Zusatzausrüstung betragen 873.554 Rubel.

Um diese Ausrüstung zu erwerben, schlägt das Projekt vor, ein Bankdarlehen für drei Jahre zu 25 % pro Jahr aufzunehmen. Die gekaufte Ausrüstung gilt als Pfand. Als Lieferant wurde ein Moskauer Unternehmen ausgewählt
Rosilkom. Das Unternehmen übernimmt die Kosten für die Lieferung in Russland, die Personalschulung und den Garantieservice.

Für die Trockenreinigung wird Personal bestehend aus zwei Arbeitern, einem Färber, einem Fahrer-Empfänger und einem Inspektor benötigt. Ein Arbeiter wird für die Arbeit mit der Trockenreinigungsmaschine benötigt, der zweite für die Reinigung und das Bügeln von Textilien.

Die chemische Reinigung weist eine Reihe von technologischen Merkmalen auf, die sich in der Spezifität des Verbrauchs von Energie, Wasser und Chemikalien manifestieren. Der größte Verbrauch entfällt auf Chemikalien. Die Verarbeitung jedes Produkttyps erfordert ein gewisses Maß an „Chemie“ (siehe Tabelle 7).

Tabelle 7

Die Entlohnung des Reinigungspersonals erfolgt nach Zeit und Akkord (Tabelle 8). Ab dem Produktionszeitraum werden Mitarbeiter eingestellt.

Tabelle 8

Das Projekt berücksichtigt Steuerzahlungen, die in Übereinstimmung mit den Tätigkeiten der Chemischen Reinigung Chistyulya erfolgen (Tabelle 9).

Tabelle 9

Steuerzahlungen

Daher haben wir den Produktionsplan dieses Unternehmens untersucht.

7. RISIKOBEWERTUNG

Finanzielle Risiken entstehen im Zusammenhang mit der Bewegung von Finanzströmen.
Finanzielle Risiken sind zum einen die Gefahr des Verlustes von Ressourcen oder Einkommensausfällen und zum anderen die Wahrscheinlichkeit, zusätzlichen Gewinn zu erzielen.

In diesem Projekt wurde eine Analyse der Sensitivität von Leistungsindikatoren gegenüber Veränderungen verschiedener Parameter durchgeführt (Tabelle 10)

Tabelle 10

Sensitivitätsanalyse
| Indikatoren | Verkaufsvolumen, % | Inflationsrate, % |
| Effizienz | | |
| |-10 |0 |10 |-10 |0 |10 |
| Zeitraum | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| Rückzahlung, | | | | | | |
| Monat | | | | | | |
| Ermäßigt | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
|. Periode | | | | | | |
| Rückzahlung | | | | | | |
| Durchschnittliche Norm | 73,14 | 84,40 | 95,73 | 82,63 | 84,40 | 86,20 |
| Rentabilität | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Netto | 68909,7 | 88510,69 | 108263,7 | 85430,53 | 88510,69 | 91644,23 |
| gegeben | 9 | |6 | | | |
| Einkommen, reiben. | | | | | | |
| Index | 4,48 | 5,1 | 5,72 | 4,93 | 5,1 | 5,26 |
| Rentabilität | | | | | | |
| Intern | 70,11 | 91,94 | 115,20 | 89,25 | 91,94 | 96,64 |
| Norm | | | | | | |
| Rentabilität | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Geändert | 28,19 | 34,14 | 39,59 | 33,22 | 34,14 | 35,06 |
|. interne | | | | | | |
| Norm | | | | | | |
| Rentabilität | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Dauer | 1,75 | 1,74 | 1,73 | 1,73 | 1,74 | 1,74 |

8. FINANZPLAN

Es gibt drei Hauptdokumente, mit denen Sie die Umsetzung eines Investitionsprojekts planen, analysieren und direkt kontrollieren können:
1. „Gewinn- und Verlustrechnung“;
2. "Unternehmenssaldo";
3. "Kapitalflussrechnung".
Die Gewinn- und Verlustrechnung spiegelt die betriebliche Tätigkeit des Unternehmens wider
, dh der Prozess der Produktion und Vermarktung von Produkten in drei Jahren. Aus der "Gewinn- und Verlustrechnung" können Sie den Gewinn der das Projekt umsetzenden Gesellschaft ermitteln sowie die Einkommensteuer berechnen.
Die Bilanz des Unternehmens spiegelt im Gegensatz zur „Gewinn- und Verlustrechnung“ die finanzielle Lage des Unternehmens nicht für einen bestimmten Zeitraum, sondern zu einem bestimmten Zeitpunkt, in diesem Fall zum 31. Dezember 2003, wider.
Die Bilanz zeigt, wie stabil die Finanzlage des Unternehmens in einem bestimmten Zeitraum ist.

Die Berechnung der Dokumente „Gewinn- und Verlustrechnung“, „Bilanz“, „Kapitalflussrechnung“ erfolgt nach unterschiedlichen Inflationsraten: 2004-17%, 2005-16%, 2006-15%.

Tabelle 11

Der Bruttogewinn der chemischen Reinigung beträgt unter Berücksichtigung der Inflation für 4 Jahre
753.230,21 Rubel, die Einnahmen der Organisation für diesen Zeitraum werden die Kosten für die Organisation von Aktivitäten übersteigen, das Projekt wird sich in 1 Jahr 268 Tagen auszahlen.

REFERENZLISTE

1. Die soziale Situation der Bevölkerung der Region Kurgan, 2001 -

Hügel. Verlag von KKGS, 2001. N.D. Kreml;

2. Der Lebensstandard der Bevölkerung: das Problem der Bewertung und Analyse.

Analytische Arbeit - Kurgan. Verlag von KKGS, 2001. N.D. Kreml;

3. Moderne chemische Reinigung und Wäscherei. Zeitschrift. - M.: Promizdat

4.T.P. Lyubanova, L. V. Myasoedova, T. A. Gramotenko, Yu.A.

Oleinikov. Businessplan. Pädagogischer und praktischer Leitfaden. - M .:

PRIOR Verlag, 1998;

5. Wirtschaft. Hrsg. Bulatova A.S. - M.: Verlag "BEK", 1997.

mit der Angabe des Themas schon jetzt, um sich über die Möglichkeit einer Beratung zu informieren.

Es gibt Zeiten, in denen die Reinigungsmittel, die zu Hause erhältlich sind, es nicht schaffen, einen Fleck auf der Lieblingsbluse zu entfernen oder einen Herrenanzug edel aussehen zu lassen. In diesem Fall kommen chemische Reinigungsdienste zur Rettung, von denen es mittlerweile viele gibt.

Grundlegende chemische Reinigungsdienste

Zu den wichtigsten Dienstleistungen einer chemischen Reinigung gehören:

Reinigung von Textilien;
Reinigung von Leder-, Pelz-, Wildlederartikeln;
Reinigung von Teppichen, Vorlegern, Tagesdecken, Kopfkissen;
Reinigung von Stofftieren;
Trockenreinigung von Arbeitskleidung;
Wäsche- und Schneiderservice.

Durch die Übergabe an die chemische Reinigung möchten wir einen einwandfrei sauberen Artikel in ausgezeichnetem Zustand zurückerhalten. Aber manchmal passiert genau das Gegenteil. Daher ist es sehr wichtig zu wissen, wie die Beziehung zwischen dem Kunden und der Reinigung geregelt wird.

Was Sie bei der Übergabe an die chemische Reinigung beachten müssen

Bei der Übergabe einer Sache an die chemische Reinigung ist zunächst eine Quittung auszuhändigen, die folgende Angaben enthalten muss:

die gesetzliche Anschrift des Unternehmens;
Ihre Daten: Name und Initialen, Telefonnummer, Adresse;
Art der erbrachten Dienstleistung;
Informationen über das Produkt: Art, Farbe, Zusammensetzung, Vollständigkeit, Ausstattung, Beschädigungen und Mängel;
das Datum des Auftragseingangs und der Zeitpunkt der Ausführung;
Service-Preis.

Der Auftragnehmer ist für den bestimmungsgemäßen Gebrauch und die Sicherheit des Gegenstandes verantwortlich. Lesen Sie daher den Inhalt der Quittung sorgfältig durch, die alle Informationen über die möglichen Folgen einer chemischen Reinigung enthalten kann. Sie haben das Recht zu entscheiden, ob Sie damit einverstanden sind oder nicht und ob Sie den Artikel chemisch reinigen lassen. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des beschädigten Artikels keine Reklamation geltend machen, wenn Sie während der Reinigung vor möglichen Schäden gewarnt wurden. Beachten Sie jedoch, dass, wenn Sie vor einem instabilen Farbstoff gewarnt werden und der zerrissene Artikel zurückgegeben wird, in diesem Fall die chemische Reinigung für Ihren Artikel verantwortlich ist.

Überprüfen Sie die Beschreibung des Artikels, den Sie chemisch reinigen. In der Quittung wird normalerweise folgender Wortlaut verwendet: Straßenschmutz, allgemeine Verschmutzung, Knicke, Abrieb, Fette usw. Sie werden sogar auf Dinge angewendet, die solche Mängel überhaupt nicht aufweisen, sondern werden nur gegeben, um kleine Flecken zu entfernen. Daher können Sie einer solchen Beschreibung widersprechen und auf Ihrer eigenen Formulierung bestehen. Achten Sie auch auf die oft übertriebenen Angaben der Empfangsdame über die Abnutzung der Sache. Wenn Sie die Quittung unterschreiben, stimmen Sie dem Inhalt zu, was bedeutet, dass Sie im Falle eines Missverständnisses keinen Anspruch geltend machen können.

Was tun, wenn bei der chemischen Reinigung etwas verloren geht oder beschädigt wird?

Wenn die Reinigung Ihre Sachen verloren hat, ist sie verpflichtet, den Artikel innerhalb von 3 Tagen durch einen anderen gleichwertiger Qualität zu ersetzen oder dem Kunden den doppelten Preis des verlorenen Artikels sowie alle dem Kunden entstandenen Kosten zu erstatten. Die zweite Option wird am häufigsten verwendet. Daher ist es notwendig, Quittungen vorzulegen, die den Wert des verlorenen Gegenstands belegen. Wenn keine Kontrollen vorliegen, können Sie sich im Prüfungsamt über den durchschnittlichen Marktpreis für dieses Produkt einschätzen lassen.

Wenn Sie etwas aus der chemischen Reinigung aufheben und Schäden feststellen, müssen Sie eine zweiseitige Handlung erstellen, die alle gefundenen Schäden angibt. Wenn Ihnen eine chemische Reinigung bei der Erstellung eines solchen Gesetzes verweigert wird, wenden Sie sich sofort an die Aufsichtsbehörden, da dies gegen die Regeln der Verbraucherdienste für die Bevölkerung verstößt. In diesem Fall ist die Sache vorerst in der Reinigung zu belassen und dort eine Reklamation mit allen Mängeln, die gegen Quittung ausgehändigt wird, oder per Post per Brief mit Rückschein zu senden Erhalt. Es wird nicht empfohlen, eine Sache ohne schriftliche Aufzeichnung des Schadens anzunehmen.

Wenn es dennoch nicht möglich war, das Problem friedlich zu lösen und Sie vor Gericht gehen müssen, ist es besser, den Verkäufer oder Hersteller der Sache in den Fall einzubeziehen. Dies ist vor allem dann machbar, wenn der Artikel neu genug ist und Quittungen dafür vorliegen. Versucht die Reinigung nachzuweisen, dass der Artikel von schlechter Qualität war, dann ist es im besten Interesse des Verkäufers, auf Ihrer Seite zu agieren, ansonsten können Sie ihn reklamieren.

Denken Sie daran, dass Sie, um zur Sammelstelle zu gelangen, alle für den Verbraucher nützlichen Informationen über die Tätigkeiten der chemischen Reinigung oder Wäsche im Detail studieren müssen. Diese Informationen sollten an einem gut sichtbaren Ort angebracht werden, oft am Stand am Eingang, sie müssen unbedingt angeben:

Der Name der Firma oder Firma, ihre rechtliche Anschrift, Telefonnummern, Arbeitszeiten usw.
- Artikel des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte";
- Regeln der Verbraucherdienste für die Bevölkerung der Russischen Föderation;
- Eine obligatorische Liste der Namen von Standards gemäß GOST, deren Einhaltung die Qualität dieses Dienstes gewährleistet;
- Die wichtigsten Arten und Formen von Dienstleistungen, die von einer bestimmten Firma oder Gesellschaft erbracht werden, mit verbindlichen Preisen für jede Art und einer festgelegten Frist für ihre Umsetzung.

Darüber hinaus kann der Stand Informationen über die Verantwortlichkeiten des Kunden anzeigen, einschließlich Anweisungen zur ordnungsgemäßen Vorbereitung des Artikels, bevor er für die chemische Reinigung angemeldet wird. Viele Salons praktizieren jedoch die Selbstvorbereitung, indem sie verschiedene Arten von Beschlägen, Reißverschlüssen und Knöpfen abziehen, die am Ende der chemischen Reinigung des Produkts wiederhergestellt werden müssen und normalerweise in den Kosten der erbrachten Dienstleistungen enthalten sind.

Annahme von Sachen bei der chemischen Reinigung

Sie müssen bei der Annahme besonders vorsichtig sein, dies ist die wichtigste und entscheidende Phase. Der Grund für die Verweigerung der Annahme Ihres Eigentums kann das Fehlen der erforderlichen technologischen Ausrüstung in der Textilreinigungsfabrik sein, die es unmöglich macht, die erforderliche Art der Reinigung gemäß der Produktkennzeichnung durchzuführen. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich angenommen wurde, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Bestellung aufzugeben.

Eine genaue Untersuchung Ihres Kleidungsstücks kann einige Mängel oder Unvollkommenheiten aufdecken: kleine Risse im Stoff oder geschmolzene Ätzungen, die durch chemische Reinigung oder Waschen zu größeren Mängeln führen können, oder eine minderwertige Färbung Ihrer Wildlederjacke kann zu Farbverlust führen. In diesem Fall sollten bei der Erstellung einer Quittung alle Risiken im Zusammenhang mit der Reinigung Ihres Eigentums berücksichtigt und aufgezeichnet sowie alle Mängel beschrieben werden. Mit Ihrer Unterschrift erklären Sie sich mit allen möglichen Konsequenzen einverstanden und entbinden die Textilreinigung von der Verantwortung für die Sicherheit der Dinge oder verweigern ihre Dienste.

Eine andere Variante der Entwicklung der Ereignisse - die Empfangsdame untersuchte die Sache, schrieb hastig eine Quittung in unleserlicher Handschrift aus, in die Sie nicht hineinschauten. Aber beim Empfang stellen Sie ärgerlich fest, dass die Jacke ausgeblichen ist und sich ein Loch auf Ihrem Hemd gebildet hat. Sie sind empört, aber als Antwort heißt es, dass unter der Abmahnung auf der Quittung Ihre Unterschrift steht, die Ihre freiwillige Zustimmung zu einem möglichen Schaden bedeutet, weil Ihre Ansprüche unbegründet sind. Nach dem Gesetz ist der Auftragnehmer verpflichtet, bei der Auftragserteilung zuverlässige Angaben über die Leistung zu machen und in der Quittung die Umstände anzugeben, die eine qualitativ hochwertige Ausführung verhindern, gemäß Art. 10 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" und Klausel 11 der "Regeln der Verbraucherdienste für die Bevölkerung". Dies hat zur Folge, dass dieses Verbrauf der Grundlage von Art. 35 des Gesetzes der Russischen Föderation zum "Schutz der Verbraucherrechte" ist für die unzureichende chemische Reinigung Ihres Produkts verantwortlich.

In Anbetracht des Vorstehenden erinnern wir Sie noch einmal daran, dass die Quittung das Hauptdokument ist, das eine Vereinbarung mit einem Unternehmen ist, das Verbraucherdienstleistungen für die Bevölkerung erbringt, und eine rechtliche Bestätigung im Falle von Streitigkeiten zwischen Ihnen und diesem Unternehmen.

Lesen Sie daher vor der Unterzeichnung dieses Dokuments den Inhalt sorgfältig durch. Bei Unleserlichkeit haben Sie das Recht, das Ausfüllen einer neuen Quittung zu verlangen.

Die Quittung muss unbedingt die gesetzliche Adresse der Reinigung (Unternehmen, Firma) enthalten, nicht jedoch die Adresse der Sammelstelle, an der Sie die Sachen zur Reinigung abgeben.
- Ihr Nachname und Initialen, Adresse und Telefonnummer.
- Die Art der von diesem Unternehmen erbrachten Dienstleistung muss klar angegeben werden.
- Wie bereits erwähnt, eine detaillierte Beschreibung aller Mängel am Produkt und am Produkt selbst.
- Die Kosten der erbrachten Dienstleistung, das Datum der Auftragsannahme und klare Bedingungen für die Durchführung.

Sehr oft finden Sie in der Quittung einen Stempel oder eine Fußnote mit folgendem Inhalt: "Durch die chemische Reinigung des Produkts können einige Mängel auftreten", deren Beschreibung im Text angegeben ist - "einschließlich der Verlust der Präsentation." Ähnliche Präzedenzfälle gab es bereits bei einigen Kunden, und während des Gerichtsverfahrens wurde eine solche Formulierung als rechtswidrig erkannt, da sie offen in die Rechte der Verbraucher eingreift, die den Dienst nutzen und wissentlich einen möglichen Schaden am Produkt annehmen.

Für den Fall, dass auf dieser Grundlage dennoch eine Konfliktsituation entsteht und die Streitfrage nicht durch Verhandlungen gelöst werden kann, müssen Ihre nächsten Schritte durch Ihre gesetzlichen Rechte begründet und Ihre Ansprüche klar formuliert und mit entsprechenden Links zu Papier gebracht werden zu den folgenden regulatorischen Dokumenten.

Das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte", Klausel 1, Artikel 14, "Schäden am Eigentum des Verbrauchers aufgrund von Konstruktions-, Produktions- oder anderen Mängeln der Arbeit oder Dienstleistung unterliegen dem vollen Schadenersatz durch der Dienstleister."

Und angesichts der Tatsache, dass dieses Unternehmen gemäß Artikel 35 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" die finanzielle Verantwortung für die Sicherheit der von Ihnen zur Reinigung erhaltenen Produkte trägt, ersetzen Sie es durch ein Ding von ähnlicher Qualität." Andernfalls ist der Auftragnehmer verpflichtet, Ihnen den entstandenen Schaden in doppelter Höhe des Produktpreises zu ersetzen.

Es sind zwei Kopien dieses Antrags anzufertigen, von denen die erste an die zuständige Verwaltungsperson des Unternehmens übergeben wird, die zweite mit einer persönlichen Unterschrift, die den Eingang des Antrags bestätigt und das entsprechende Datum bei Ihnen verbleibt. Im Falle einer Weigerung, Ihren Anspruch anzunehmen, können Sie ihn sicher per Einschreiben an die gesetzliche Adresse senden. Sie müssen Ihre Sachen nicht aus der Reinigung abholen, Hauptsache, die Quittung bleibt in Ihren Händen. Weigert sich der Auftragnehmer kategorisch, auf Ihre Forderung einzugehen und den Schaden anzuerkennen, oder können Sie sich mit ihm über die Höhe des Schadenersatzes nicht einvernehmlich einigen, so sind die richtigen Maßnahmen Ihrerseits gemäß den Gesetz, wird vor Gericht gehen.

In diesem Fall können Sie vom Auftragnehmer auch Schadensersatz wegen immaterieller Schäden verlangen. Wenn Sie sich entscheiden, auf eigene Faust zu handeln, ohne in dieser Angelegenheit die Hilfe von Rechtsanwälten und Rechtsanwälten in Anspruch zu nehmen, können Sie im Internet leicht Muster für die korrekte Einreichung einer Klage und eines Antrags beim Gericht finden.

Bei der gerichtlichen Prüfung Ihres Anspruchs ist eine unabhängige Prüfung erforderlich. Eine unabhängige technologische Prüfung ist eine Prüfung, um die Tatsachen des Verstoßes gegen die Technologie, in diesem Fall die Technologie der chemischen Reinigung Ihrer Sachen, sowie mögliche Ursachen, die zu einer Beschädigung des Produkts beitragen, unabhängig von der Technologie des Prozesses zu identifizieren produziert. Außerdem ist es obligatorisch, eine Warenprüfung durchzuführen, um den genauen Preis Ihres Produkts zu ermitteln, falls Sie keinen Kaufbeleg für den Kauf haben. In beiden Fällen sieht die Prüfung bestimmte materielle Kosten vor, die im Falle eines Schuldspruchs auf seine Schultern fallen und die Sie im Falle einer gerichtlichen Entscheidung zugunsten des Angeklagten aus eigener Kraft zu erstatten haben eigene Tasche unter Berücksichtigung der Kosten des Beklagten.

In den meisten Fällen entscheidet das Gericht, um solche umstrittenen Fragen zu lösen, den Fall zugunsten des Klägers, aber sehr oft kommt es vor, dass der Beklagte (Verwalter) sich bereit erklärt, Ihre Ansprüche bereits vor der Gerichtssitzung zu befriedigen. Daher sollten Sie nicht darauf bestehen, und wenn die Bedingungen des Darstellers zumutbar sind, dann ist es sinnvoll, sich zu einigen, um Ihnen Nerven, Zeit und Mühe zu ersparen.

Es gibt auch eine andere Meinung zu diesem Thema, die Meinung von Fachtechnologen, die sich in vielerlei Hinsicht von der vorherigen unterscheidet. Und laut ihnen hängen solche Probleme oft direkt vom Bekleidungshersteller und von Ihnen und mir ab.