Warum braucht eine Person ethische Standards? Ethisches Verhalten ist das Geheimnis des Wohlbefindens in jeder Gesellschaft. Welche Rolle spielt die Moral im Leben der Gesellschaft und des Individuums?

Ethisches Verhalten ist das Geheimnis des Wohlbefindens in jeder Gesellschaft

Hallo Freunde, Gäste und regelmäßige Leser meines Blogs. Haben Sie sich schon einmal etwas verweigert, weil Sie befürchtet haben, dass das Ergebnis Ihres Handelns oder sogar das Handeln selbst von anderen beurteilt wird? Ich habe heute beschlossen, mit Ihnen über die ethischen Standards des menschlichen Verhaltens zu diskutieren.

Beginnen wir mit dem Einfachsten

Sie können sich vorstellen, dass wir alle in einem riesigen Hostel leben, in dem die Zimmer unser persönlicher Bereich sind und alles andere ein gemeinsamer Bereich ist. Damit das Leben nicht zu einem Albtraum wird, der über unsere Zimmer hinausgeht, müssen wir uns alle an bestimmte, sowohl öffentliche als auch unausgesprochene Regeln halten - die sozialen Normen der Gesellschaft.

Soziale Normen können unterteilt werden in:

ethisch
Gesetzlich
religiös
Politisch
ästhetisch

Mit der Entwicklung der gesamten Menschheit hat sich fast jede dieser Normen geändert. Die Veränderungen betrafen praktisch nicht nur ethische Normen als unerschütterliche Grundlage menschlicher Beziehungen.

Ethische Verhaltensstandards

Mal sehen, was ethische Standards sind und was sie sind. Ethik (von griech. etos, Sitte) ist ein Zweig der Philosophie, der sich mit der Moral befasst.

Es wird angenommen, dass der bekannte Aristoteles der erste war, der sich entschied, mehrere Konzepte des menschlichen Verhaltens unter einem Wort zu vereinen. In seinen Abhandlungen schlug er das Konzept der „Ethik“ als „Tugenden oder Tugenden, die sich im menschlichen Verhalten manifestieren“ vor. Ethik soll seiner Meinung nach helfen zu verstehen, welche Handlungen zulässig sind und welche nicht.

Kurz gesagt werden ethische Normen heute als eine Reihe von Werten verstanden, die von der Gesellschaft angesammelt werden, und die moralischen Verpflichtungen einer Person in Bezug auf diese Ansammlungen und die Gesellschaft als Ganzes.

Etiketteregeln, Verhaltenskultur, Moral - all dies sind ethische Verhaltensnormen, die die Beziehungen regulieren. Sie betreffen absolut alle zwischenmenschlichen Handlungen zwischen Menschen: von der einfachen freundlichen Kommunikation bis zu einem großen Regelwerk der Unternehmens- oder Berufsethik.

Das Hauptgeheimnis des Wohlbefindens in jeder Gesellschaft ist eine einzige Regel für alle: „Behandle andere so, wie du möchtest, dass andere es dir gegenüber tun!“

Informell werden die Verhaltensnormen in Typen unterteilt:

Echte sind tatsächlich alle Handlungen, die eine Person ausführt;
Verbale ist eine verbale oder verbale Form der Kommunikation.

Diese beiden Konzepte sind untrennbar miteinander verbunden. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie als höflich angesehen werden, wenn Ihr Wort, selbst wenn es sehr kultiviert ist, einem unkultivierten Verhalten zuwiderläuft. Stellen Sie sich eine Person vor, die Sie begrüßt, während sie saftig mit einer Gabel in den Zähnen stochert. Nicht sehr schön, oder?

Jeder hat seine eigenen Grenzen ethischer Standards, sie hängen vor allem von den Menschen um ihn herum, dem Erziehungs- und Bildungsniveau ab. Der Maßstab des kulturellen menschlichen Verhaltens ist, wenn ethische Normen aufhören, Regeln zu sein, und zu persönlichen Normen, inneren Überzeugungen werden.

Etikette als Regelwerk

Die Regeln der Etikette bestimmen auch die Reichweite unseres Verhaltens. Denken Sie daran, zuletzt haben wir mit Ihnen darüber gesprochen. Etikette ist nichts anderes als die sehr notwendige Vorlage, die unsere Kommunikation untereinander regelt.

Wenn Sie versehentlich jemandem auf den Fuß treten, entschuldigen Sie sich, ein höflicher Mann öffnet die Tür vor einer Frau, und nachdem wir das Wechselgeld im Geschäft erhalten haben, sagen wir alle "Danke". Die Art und Weise, wie wir den Verhaltensnormen, einschließlich der Etikette, folgen, kann uns als kultivierte oder unkultivierte Person charakterisieren.

Persönlich und allgemein

Interessant ist, dass in verschiedenen Ländern die ethischen Verhaltensstandards unterschiedlich sind. Zum Beispiel in Spanien, wenn Sie gerade den Aufzug betreten, hören Sie von allen, die bereits dort sind, ein freundliches „Hola“. In unserem Land wird die unvernünftige Begrüßung von völlig Fremden in der Gesellschaft nicht praktiziert. Und niemand wird von Ihnen beleidigt sein, wenn Sie, nachdem Sie die Umkleidekabine des Pools betreten haben, nicht anfangen, allen die Hand zu geben. Das heißt, unsere Kommunikationstraditionen sind völlig unterschiedlich.

Dies ist ein weiteres Prinzip der Aufteilung ethischer Normen - persönlich und gruppenweise.

"Ich bin ein Künstler, so sehe ich das!"

Persönliche Normen sind das, wovon ich oben gesprochen habe – unser internes Gerüst, bedingt durch Gesellschaft, Erziehung und Bildung. Das ist unsere innere Welt, Selbstbewusstsein. Das Befolgen der persönlichen ethischen Normen kann als Ebene der inneren Würde definiert werden. Zum Beispiel entscheidest nur du, ob du eine Eistüte ins Gebüsch werfen darfst, wenn dich niemand sieht.

Gruppenverhalten

Die ganze Menschheit ist auf die eine oder andere Weise in Gruppen vereint. Von einer Familie oder einem Team bei der Arbeit bis hin zu einem ganzen Staat. Von Geburt an gehört eine Person einer Gesellschaft an und muss bestimmten Regeln gehorchen. Inklusive ethischer Verhaltensstandards. Gruppenethik sind die Regeln der Interaktion innerhalb einer solchen Gruppe.

Einmal in einem Team, ist eine Person gezwungen, die allgemein akzeptierten Regeln in dieser Gesellschaft zu akzeptieren. Erinnern Sie sich an das Sprichwort: Mit Ihrer Charta gehen Sie nicht in das Kloster eines anderen? Dies ist ein Hinweis auf die Gruppenethik. Darüber hinaus hat jedes Team, wie am obigen Beispiel zur Begrüßung in Russland und Spanien zu sehen ist, seine eigenen Kommunikationsprinzipien: einschließlich sprachlicher oder sogar moralischer.

Sie werden sagen: Normen, Muster, Regeln, Grenzen – wo bleibt die Freiheit? Wir leben in einer Gesellschaft, in der die Grenzen unserer Freiheit strikt durch die Grenzen der Freiheit anderer begrenzt sind. Deshalb braucht es Regeln. Mit ihnen lässt es sich leichter leben.

Normativität- eine Eigenschaft von Moral und Recht, die es Ihnen ermöglicht, das Verhalten von Menschen zu regulieren, und gleichzeitig das Ergebnis der Wirkung von Traditionen und Normen der Beziehungen zwischen Menschen und dem sozialen Umfeld. Für ein korrektes Verständnis ist es notwendig, zwischen Traditionen und Normen zu unterscheiden, nicht ihre sozialen Funktionen zu identifizieren.

Traditionen- eine spezifische, kreative Funktionsweise von Normen und Verhaltensstereotypen. Stereotypen helfen, Unsicherheiten zu beseitigen, Mehrdeutigkeiten zu beseitigen und erleichtern dadurch den Prozess der Organisation des eigenen Verhaltens für eine Person.

Alle gesellschaftlichen und rechtlichen Normen(von lat. - Regel, Muster) sind definiert, um das Willensverhalten von Menschen zu beeinflussen, und Gegenstand dieser Regulation ist das Verhältnis von Individuum und Gesellschaft.

Verhaltenskodex-allgemeine Verhaltensmuster. Verhaltensnormen sind je nach Art der sozialen Kontrolle habituelle kulturelle Verhaltensmuster und Gewohnheiten, die in der Gesellschaft oder einer sozialen Gruppe akzeptiert und außerhalb nicht gültig sind.

Ethische Verhaltensnorm- eine der einfachsten Formen moralischer Anforderungen an den Einzelnen. Auf der einen Seite ist es ein Element der moralischen Beziehungen (Gewohnheit), ständig reproduziert durch die Macht der Massengewohnheit, zum Beispiel, unterstützt durch die öffentliche Meinung, und auf der anderen Seite ist es eine Form des moralischen Bewusstseins, die sich in der Form eines Befehls an sich selbst, der eine verbindliche Umsetzung erfordert, basierend auf den eigenen Vorstellungen von Gut und Böse, Pflicht, Gewissen, Gerechtigkeit.

Bildung ethischer Standards Verhalten tritt im Laufe der evolutionären Entwicklung der Menschheit in Form universeller moralischer Werte auf, die von jeder Gesellschaft in ihrer konkreten historischen Ursprünglichkeit sowie von einzelnen sozialen Gruppen und jedem Individuum individuell entwickelt wurden. Durch die Zugehörigkeit zu den Wertträgern lassen sich universelle, allgemeine, gruppen- und personalethische Normen unterscheiden.

Universelle Ethik- die universellen moralischen Anforderungen der Herberge zum Ausdruck bringen. Sie sind in der „goldenen“ Regel der Ethik formuliert: Handle anderen gegenüber so, wie du selbst behandelt werden möchtest.

Die in einer Gesellschaft vorherrschenden allgemeinen ethischen Normen der Moral erweitern ihre Anforderungen auf alle Mitglieder einer bestimmten Gesellschaft und dienen als Mittel zur Regulierung und Bewertung der Beziehungen und Interaktionen zwischen Menschen.

Im Zuge der Erweiterung der sozialen Erfahrung wird eine Person in verschiedene soziale Gruppen aufgenommen, wobei sie in der Regel mehreren Gruppen gleichzeitig angehört. Wenn er also in den Dienst eintritt, tritt er in das Team ein, das ein komplexes System formeller und informeller Gruppen und Gruppierungen ist, von denen jede ihr eigenes Wertesystem festlegt und darauf basierend ihre eigenen ethischen Regeln entwickelt. Zwischen diesen Regeln gibt es immer ein gewisses Maß an Inkonsistenz und manchmal Widersprüche.

Gruppenethik die Einbeziehung des Individuums in die Gruppe, in die Prozesse und Mechanismen der Gruppeninteraktion sicherstellen, alle Verhaltensweisen beeinflussen, auch wenn es Mitglied einer anderen Gruppe wird. Indem eine Person eine bestimmte Position im Team einnimmt, lernt sie das Gegebene kennen und entwickelt persönliche Normen, schreibt ihre eigene Position und Verhaltensweisen vor, in denen sich der Prozess ihrer Existenz als Person verwirklicht.

Persönliche ethische Standards - Charakterisierung der subjektiven "inneren" Welt des Menschen. Sie beziehen sich auf sein Selbstbild und müssen aus diesem Grund nicht „assimiliert“ und „akzeptiert“ werden. Das Befolgen persönlicher ethischer Standards ist in erster Linie mit Selbstachtung, hohem Selbstwertgefühl und Vertrauen in das eigene Handeln verbunden. Die Abweichung von diesen Normen ist immer mit Schuldgefühlen (Gewissen), Selbstverurteilung und sogar einer Verletzung der Integrität des Einzelnen verbunden.

Daher ist das Verhalten einer Person, die professionelle Dienstleistungstätigkeiten ausführt, schwer zu bestimmen. Es wird von externen ethischen Regulatoren (allgemeine menschliche Werte, in der Gesellschaft vorherrschende Moral, Gruppennormen) und internen Mechanismen der Selbstregulierung (Selbstbewusstsein, Selbstwertgefühl, Motivationssphäre, Einstellungen, auf deren Grundlage persönliche Normen gebildet werden) gesteuert. . Diese Regulatoren stehen in einer komplexen dynamischen widersprüchlichen Wechselwirkung miteinander. Sie geben einer Person in jedem Moment das Recht, eine moralische Entscheidung auf der Grundlage äußerer Anforderungen zu treffen, die an sie gestellt werden.

Kommunikation zivilisierter Menschen ist ohne ethische Prinzipien, Normen und Regeln nicht möglich. Ohne sie zu haben oder nicht zu beachten, würden sich die Menschen nur um ihre eigenen Interessen kümmern, würden niemanden und nichts um sich herum bemerken und dadurch ihre Beziehung zu anderen verlieren. Ethische Normen und Verhaltensregeln tragen zum Zusammenhalt und zur Einigung der Gesellschaft bei.

Was ist das?

Ethik ist eine Reihe von Regeln, die den Grad der Angemessenheit des Verhaltens während jeder Interaktion mit einer anderen Person bestimmen. Ethische Normen wiederum stellen nur die Normen dar, dank denen menschliche Kontakte für alle angenehm werden. Wer sich nicht an die Etikette hält, kommt natürlich nicht ins Gefängnis und muss keine Strafe zahlen, weil das Justizsystem nicht funktioniert. Aber der Vorwurf an andere kann auch zu einer Art Bestrafung werden, die von der moralischen Seite aus wirkt.

Arbeit, Schule, Universität, Einkaufen, öffentliche Verkehrsmittel, Zuhause – an all diesen Orten findet eine Interaktion mit mindestens einer oder mehreren Personen statt. In diesem Fall werden normalerweise die folgenden Kommunikationswege verwendet:

Gesichtsausdrücke;
Bewegung;
Umgangssprache.

Jede der Aktionen wird von Fremden bewertet, auch wenn sie nichts mit dem Geschehen zu tun haben. Die Hauptsache ist zu verstehen, dass Sie andere nicht absichtlich beleidigen, demütigen und unhöflich sein sowie ihnen Schmerzen zufügen können, insbesondere körperliche Schmerzen.

Arten

Ethische Kommunikationsnormen werden bedingt in zwei Arten unterteilt: obligatorisch und empfohlen. Das erste moralische Prinzip verbietet es, Menschen zu schaden. Kontraindizierte Aktionen während der Kommunikation - die Erzeugung negativer Energie und ähnlicher Gefühle beim Gesprächspartner.

Um keine Voraussetzungen für Konflikte zu schaffen, sollte man negative Emotionen zurückhalten und das verstehen Jeder Mensch hat eine persönliche Meinung, und gesetzliche Normen verbieten es nicht, sie zu äußern. Diese Einstellung sollte für alle Menschen gelten, insbesondere für Teenager, die bei einem Streit oder Streit zu übermäßigen Gefühlsausbrüchen neigen.

Dabei sind Kommunikationsmotive ausschlaggebend, die ebenfalls in mehrere Typen eingeteilt werden können.

Positiv: In diesem Fall versucht eine Person, den Gesprächspartner glücklicher zu machen, ihn zu respektieren, Liebe zu zeigen, Verständnis zu wecken, Interesse zu wecken.
Neutral: Hier findet nur eine Informationsübertragung von einer Person zur anderen statt, beispielsweise bei der Arbeit oder anderen Tätigkeiten.
Negativ: Empörung, Wut und andere ähnliche Gefühle - all dies ist akzeptabel, wenn Sie sich Ungerechtigkeiten stellen müssen. Es ist jedoch wichtig, sich zu kontrollieren, damit solche Motive nicht zu illegalen Handlungen werden.

Auch der letzte Punkt bezieht sich wie der Rest auf die Ethik, weil all dies auf den Motiven einer hohen Moral basiert. Ganz anders ist es, wenn man sich von niederen Motiven leiten lässt, betrügen, rächen oder jemandem bewusst die gute Laune verderben will. Dieses Verhalten widerspricht der Ethik, obwohl es einige Ausnahmen geben kann.

Natürlich gelten allgemeine ethische Grundsätze für jeden Menschen, egal wer er ist, aber die sogenannte Geschäftswelt hat es geschafft, ihre eigenen Kommunikationsregeln zu schaffen, die auch im entsprechenden Umfeld eingehalten werden müssen. Tatsächlich unterscheiden sie sich nur durch das Vorhandensein einer dauerhaften Formalität. Diese Regeln klingen sehr zugänglich.

Auch in der Moral gibt es keine absolute Wahrheit, und sie ist der höchste menschliche Richter.
Wenn du die Welt verändern willst, fange bei dir selbst an. Andere loben, Ansprüche in Ihre Richtung finden. Vergeben Sie die Missetaten anderer, bestrafen Sie sich immer selbst.
Es hängt nur von der Person selbst ab, wie sie behandelt wird.

spezielle ethische Standards entwickeln;
persönliche Ethikkommissionen bilden;
Mitarbeiter angemessen schulen und ihnen den Respekt vor ethischen Standards und füreinander beibringen.

Dank solcher Entscheidungen entsteht ein gewisser therapeutischer Effekt für das gesamte Team, der dazu beiträgt, eine moralische Atmosphäre zu schaffen oder zu verbessern, die Loyalität zu erhöhen und die Moral nicht zu vergessen. Auch der Ruf des Unternehmens wird sich verbessern.

Grundregeln

Das Konzept „Ethik“ und seine Regeln sollten allen Menschen mit Selbstachtung bekannt sein. Darüber hinaus sind die Grundlagen eines guten Tons recht einfach - es wird nicht schwierig sein, sich an sie zu erinnern und sie zu beobachten.

Die Kommunikation im eigenen Zuhause mit Verwandten kann jeden für eine bestimmte Familie akzeptablen Charakter haben, jedoch muss das Verhalten mit anderen Menschen beim Eintritt in die Gesellschaft allgemein anerkannten Standards entsprechen. Viele halten an der Aussage fest, dass es nur eine Möglichkeit gibt, auf einen Fremden einen richtigen Eindruck zu machen, und daran wird bei jeder neuen Bekanntschaft erinnert. Damit alles gut geht, ist es wichtig, die Umsetzung einiger einfacher Regeln nicht zu vergessen.

Egal ob in lustiger Gesellschaft oder bei einer offiziellen Veranstaltung, Fremde sollten sich erst einmal vorgestellt werden.
Namen sind ein sehr wichtiges Detail, also müssen Sie versuchen, sich an jeden zu erinnern.
Wenn sich ein Mann und eine Frau treffen, beginnt in der Regel zuerst der Vertreter des stärkeren Geschlechts zu sprechen, aber es kann eine Ausnahme geben, wenn er eine berühmte Person ist oder ein Geschäftstreffen stattfindet.

Bei einem deutlichen Altersunterschied sollte sich der Jüngere zuerst dem Älteren vorstellen.
Wenn möglich, sollten Sie aufstehen, wenn eine Bekanntschaft auftritt.
Wenn die Bekanntschaft bereits stattgefunden hat, setzt derjenige, der einen höheren Rang oder eine höhere Position in der Gesellschaft hat, oder die ältere Person die Interaktion fort. Eine andere Ausrichtung ist möglich, wenn eine unangenehme Stille auftritt.
Wenn Sie sich mit Fremden an einen Tisch setzen mussten, ist es notwendig, sich vor Beginn des Essens mit den in der Nähe Sitzenden bekannt zu machen.
Beim Händeschütteln sollte der Blick in die Augen des Gegenübers gerichtet sein.
Die Handfläche für den Händedruck wird in einer vertikalen Position mit der Kante nach unten ausgestreckt. Diese Geste zeigt, dass die Gesprächspartner gleich sind.
Gesten sind ein ebenso wichtiger Bestandteil der Kommunikation wie Worte, also müssen Sie ihnen folgen.
Händeschütteln mit einem Handschuh lohnt sich nicht, es ist besser, ihn auch auf der Straße auszuziehen. Frauen müssen dies jedoch nicht tun.
Nach einem Treffen und einer Begrüßung erfahren sie normalerweise, wie es dem Gesprächspartner geht oder wie es ihm geht.
Der Inhalt des Gesprächs sollte keine Themen berühren, deren Diskussion einer der Parteien Unbehagen bereiten wird.

Meinungen, Werte und Vorlieben sind persönliche Dinge und sollten entweder gar nicht oder nur mit Bedacht diskutiert werden, um niemandes Gefühle zu verletzen.
Wenn Sie Ihre Persönlichkeit von der besten Seite zeigen möchten, können Sie sich nicht selbst loben, da Sie sonst das Gegenteil erreichen, da Prahlerei nicht erwünscht ist.
Der Gesprächston sollte immer so höflich wie möglich bleiben. Der Gesprächspartner ist höchstwahrscheinlich nicht für die Probleme der persönlichen Beziehungen einer anderen Person verantwortlich, und ein düsterer Blick wird ihn nur abstoßen und verärgern.
Wenn der Ort der Handlung ein Unternehmen mit drei oder mehr Personen ist, sollten Sie nicht mit jemandem flüstern.
Nach Beendigung des Gesprächs gilt es, sich kompetent und kulturell zu verabschieden, um einem unverzeihlichen Verstoß vorzubeugen.

Nicht nur Erwachsene, sondern auch Kinder sollten ab einem bewussten Alter die aufgeführten Regeln kennen, die ihr Verhalten in Zukunft regeln. Ethik und gute Umgangsformen für Ihr Kind zu regeln bedeutet, es zu einer würdigen Person zu erziehen, die in der Gesellschaft akzeptiert wird. Sie sollten den Kindern jedoch nicht nur sagen, wie sie sich mit anderen Menschen verhalten sollen. Viel wichtiger ist es, dies anhand von Beispielen zu zeigen, die als Nachweis für richtiges Verhalten dienen.

Moral und Etikette

Diese Konzepte sind eine ganze Wissenschaft der Höflichkeit und Höflichkeit. Moral kann auch als Kodex der Moral und des Anstands bezeichnet werden. All dies beeinflusst das Verhalten der Menschen, ihre Kommunikation und Einstellung zueinander. Es gibt viele historische Beispiele für das Management einer Gesellschaft, die sich besonders für Moral interessiert.

Es ist einfacher, etwas sofort gut zu machen, als später zu erklären, warum es schlecht gemacht wurde.

(Longfellow (1807-1882), amerikanischer Dichter)

Derzeit wird dem Studium der Ethik der Geschäftsbeziehungen große Aufmerksamkeit geschenkt, um das Kulturniveau dieser Beziehungen zu erhöhen. Ethik deckt eine breite Palette von Themen ab, sie muss in den Beziehungen innerhalb derselben Organisation und zwischen Organisationen berücksichtigt werden. Ohne die Einhaltung von Geschäftsethik und einer Verhaltenskultur fühlen sich die meisten Menschen im Team unwohl und schutzlos.

Der wichtigste Aspekt des beruflichen Verhaltens ist die Geschäftsetikette, die Verhaltensnormen bei der Arbeit, auf der Straße, auf einer Party, im Verkehr usw. zuschreibt. Sprachetikette, die Kunst des Telefonierens, die Regeln der Korrespondenz und des Auftretens sind Zeichen Ihrer Erziehung, Seriosität und Ihres Selbstbewusstseins.

Denken Sie daran, dass es in einer Geschäftsbeziehung keine Kleinigkeiten gibt.

Allgemeine Informationen zur ethischen Kultur. Wie Sie wissen, geht ein Mensch im Laufe seines Lebens Geschäftsbeziehungen mit anderen Menschen ein. Einer der Regulatoren dieser Beziehungen ist die Moral, die unsere Vorstellungen von Gut und Böse, von Gerechtigkeit und Ungerechtigkeit zum Ausdruck bringt. Moral gibt einem Menschen die Möglichkeit, die Handlungen anderer zu bewerten, zu verstehen und zu verstehen, ob er richtig lebt und wonach er streben sollte. Eine Person kann die Kommunikation effektiv gestalten und bestimmte Ziele erreichen, wenn sie die moralischen Normen richtig versteht und sich in Geschäftsbeziehungen auf sie verlässt. Berücksichtigt er moralische Normen in der Kommunikation nicht oder verzerrt deren Inhalt, dann wird die Kommunikation unmöglich oder verursacht Schwierigkeiten.

Wer hat die Regeln des menschlichen Verhaltens geschaffen? Warum wird ein Verhalten von der Gesellschaft gebilligt, während ein anderes verurteilt wird? Ethik beantwortet diese Fragen.

Ethik ist eine der ältesten Zweige der Philosophie, die Wissenschaft von der Moral (Moral). Der Begriff „Ethik“ kommt vom griechischen Wort „ethos“ („Ethos“) – Sitte, Temperament. Der Begriff „Ethik“ wurde von Aristoteles (384-322 v. Chr.) eingeführt, um die Morallehre zu bezeichnen, und Ethik galt als „praktische Philosophie“, die die Frage beantworten sollte: „Was sollen wir tun, um das Richtige zu tun , moralische Taten?

Anfangs fielen die Begriffe „Ethik“ und „Moral“ zusammen. Aber später, mit der Entwicklung der Wissenschaft und des öffentlichen Bewusstseins, wurden ihnen andere Inhalte zugewiesen.

Moral (von lat. Moral- Moral) ist ein System ethischer Werte, die von einer Person anerkannt werden. Es regelt das menschliche Verhalten in allen Bereichen des öffentlichen Lebens – am Arbeitsplatz, zu Hause, in persönlichen, familiären und internationalen Beziehungen.

Die wichtigsten Kategorien der Ethik sind „gut“, „böse“, „Verantwortung“, „Gerechtigkeit“, „Pflicht“. "Gut" und "Böse" sind Indikatoren für moralisches Verhalten, durch ihr Prisma findet eine Bewertung der Handlungen einer Person, all ihrer Aktivitäten statt. Die Ethik betrachtet „gut“ als die objektive moralische Bedeutung einer Handlung. Es vereint eine Reihe positiver Normen und Anforderungen der Moral und fungiert als Ideal, als Vorbild. „Gut“ kann als Tugend wirken, d.h. eine moralische Eigenschaft des Individuums sein. „Gut“ steht „Böse“ gegenüber, zwischen diesen Kategorien wird seit Grundlegung der Welt gekämpft. Moral wird oft mit Güte, mit positivem Verhalten, identifiziert, während Böses als Unmoral und Unmoral angesehen wird. Gut und Böse sind Gegensätze, die nicht ohne einander existieren können, ebenso wie Licht ohne Dunkelheit, Oben ohne Unten, Tag ohne Nacht nicht existieren kann, aber dennoch ungleich sind.

In Übereinstimmung mit der Moral zu handeln bedeutet, zwischen Gut und Böse zu wählen. Ein Mensch strebt danach, sein Leben so aufzubauen, dass das Böse reduziert und das Gute vermehrt wird. Andere sehr wichtige Kategorien der Moral – Pflicht und Verantwortung – können nicht richtig verstanden werden und können darüber hinaus nicht zu wichtigen Grundsätzen menschlichen Verhaltens werden, wenn er die Komplexität und Schwierigkeit des Kampfes für das Gute nicht erkennt.

Moralische Normen finden ihren ideologischen Ausdruck in Geboten und Verhaltensgrundsätzen. Eine der ersten Moralregeln der Geschichte lautet: „Handle anderen gegenüber so, wie du möchtest, dass sie dir gegenüber handeln.“ Diese Regel erschien in den VI-V Jahrhunderten. BC. gleichzeitig und unabhängig voneinander in verschiedenen Kulturräumen - Babylon, China, Indien, Europa. In der Folge wurde es "golden" genannt, da ihm große Bedeutung beigemessen wurde. Auch heute ist diese Regel immer noch aktuell, und man muss immer daran denken, dass ein Mensch nur dann ein Mensch wird, wenn er das Menschliche in anderen Menschen bejaht. Die Notwendigkeit, andere wie sich selbst zu behandeln, sich selbst durch die Erhöhung anderer zu erheben, ist die Grundlage von Moral und Moral.

Das Matthäus-Evangelium sagt: „Darum alles, was du willst, dass die Menschen dir tun, das tust du ihnen auch“ (Kap. 7, V. 12).

Das sittliche Leben eines Menschen und einer Gesellschaft gliedert sich in zwei Ebenen: einerseits was ist: Sein, Sitten, tatsächliches Alltagsverhalten; andererseits, was sein soll: fälliges, ideales Verhaltensmuster. In Geschäftsbeziehungen stoßen wir oft auf Widersprüche zwischen dem, was ist, und dem, was sein sollte. Einerseits strebt ein Mensch danach, sich moralisch, wie man so schön sagt, richtig zu verhalten, andererseits will er seine Bedürfnisse befriedigen, deren Verwirklichung oft mit einer Verletzung moralischer Maßstäbe verbunden ist. Dieser Kampf zwischen ideellem und praktischem Kalkül erzeugt einen inneren Konflikt, der sich am deutlichsten in der Ethik der Geschäftsbeziehungen, in der Geschäftskommunikation manifestiert. Da die Ethik der Wirtschaftskommunikation ein Sonderfall der Ethik im Allgemeinen ist und deren Hauptmerkmale enthält, wird die Ethik der Wirtschaftskommunikation als eine Sammlung von moralischen Normen und Regeln verstanden, die das Verhalten und die Einstellungen von Menschen im beruflichen Handeln regeln.

Die in der Gesellschaft geltenden Normen und Verhaltensregeln verlangen von einer Person, der Gesellschaft zu dienen, persönliche und öffentliche Interessen zu koordinieren. Moralische Normen basieren auf Traditionen und Bräuchen, und die Moral lehrt uns, alles so zu tun, dass die Menschen in der Nähe nicht verletzt werden.

Eines der Hauptelemente der Kultur der Geschäftskommunikation ist das moralische Verhalten der Menschen. Es basiert auf universellen moralischen Prinzipien und Normen - Achtung der Menschenwürde, Ehre, Adel, Gewissen, Pflichtbewusstsein und andere.

Das Gewissen ist das moralische Bewusstsein einer Person für ihre Handlungen, dank derer sie ihre Handlungen kontrollieren und ihre Handlungen bewerten. Das Gewissen ist eng mit der Pflicht verbunden.

Pflicht ist das Bewusstsein der gewissenhaften Erfüllung der eigenen Pflichten (zivile und behördliche). Zum Beispiel ist eine Person pflichtwidrig dank des Gewissens nicht nur für andere, sondern auch für sich selbst verantwortlich.

Für das moralische Bild einer Person ist die Ehre von großer Bedeutung, die sich in der Anerkennung der moralischen Verdienste einer Person, im Ansehen ausdrückt. Die Ehre eines Offiziers, die Ehre eines Kaufmanns, die Ehre des Ritters - das ist es, was eine Person erfordert, um das Ansehen der sozialen oder beruflichen Gruppe, der sie angehört, zu wahren. Ehre verpflichtet einen Menschen, gewissenhaft zu arbeiten, ehrlich und fair zu sein, seine Fehler einzugestehen, sich selbst zu fordern.

Würde drückt sich in Selbstachtung aus, im Bewusstsein der Bedeutung der eigenen Persönlichkeit; es erlaubt einer Person nicht, zu seinem eigenen Vorteil zu demütigen, zu schmeicheln und zu gefallen. Übermäßiges Selbstwertgefühl schmückt eine Person jedoch nicht sehr. Die Fähigkeit eines Menschen, seine Vorzüge zurückhaltend zu offenbaren, wird als Bescheidenheit bezeichnet. Eine Person, die etwas wert ist, muss ihre Verdienste nicht zur Schau stellen, ihren eigenen Wert ausfüllen und andere mit der Idee ihrer eigenen Unverzichtbarkeit inspirieren. Ein wesentlicher Bestandteil der Kultur der Geschäftskommunikation ist Noblesse. Ein edler Mensch steht zu seinem Wort, auch wenn es dem Feind gegeben wird. Er wird keine Unhöflichkeit gegenüber Menschen zulassen, die ihm unangenehm sind, er wird sie in ihrer Abwesenheit nicht verleumden. Adel erfordert keine Öffentlichkeit und Dankbarkeit für Hilfe und Sympathie.

In Ost- und Westeuropa wird seit der Antike großer Wert auf die Notwendigkeit gelegt, ethische Normen und Werte in der Geschäftskommunikation zu berücksichtigen. Besonders hervorgehoben wurde ihr Einfluss auf die Effizienz der Geschäftstätigkeit.

Berufsmoral waren und bleiben Höflichkeit, Höflichkeit, Takt, Fleiß.

Höflichkeit ist ein Ausdruck des Respekts vor anderen Menschen, ihrer Würde. Höflichkeit basiert auf Wohlwollen, das sich in Grüßen und Wünschen manifestiert. Wir wünschen zum Beispiel gute Nacht, guten Morgen, Erfolg, Gesundheit und so weiter. Die Worte des spanischen Schriftstellers Miguel Cervantes (1547-1616) sind weithin bekannt, dass nichts uns so billig kostet und nicht so hoch geschätzt wird wie Höflichkeit. Ein höflicher Mensch ist ein hilfsbereiter Mensch, er möchte der Erste sein, der Höflichkeit zeigt, der Erste sein, der seinen Platz im Transportmittel aufgibt, die Tür aufhalten.

Ähnlich wie Höflichkeit ist die moralische Norm Korrektheit, also die Fähigkeit, sich in jeder Situation, insbesondere in Konfliktsituationen, im Rahmen des Anstands zu halten. Korrektes Verhalten manifestiert sich in der Fähigkeit, einem Partner zuzuhören, um seinen Standpunkt zu verstehen. Höflichkeit wird durch Taktgefühl und Augenmaß bestimmt. Taktvoll zu sein bedeutet, gekonnt eine Bemerkung zu machen, ohne die Würde einer Person zu demütigen, um ihr die Möglichkeit zu geben, mit Ehre aus der Schwierigkeit herauszukommen.

Die Gesamtheit der moralischen Normen, die die Einstellung einer Person zu ihrer beruflichen Pflicht bestimmen, ist im Konzept der Berufsethik enthalten. Für einige Arten der beruflichen Tätigkeit stellt die Gesellschaft erhöhte moralische Anforderungen und verlangt von den Arbeitnehmern eine hohe Qualifikation bei der Erfüllung ihrer beruflichen Pflichten. Dies gilt für Beschäftigte im Dienstleistungsbereich, im Transportwesen, im Gesundheitswesen, im Managementbereich, im Bildungswesen und dergleichen, da der Tätigkeitsgegenstand dieser Berufsgruppen der Mensch ist.

Jede Art von Berufsethik ist durch die Einzigartigkeit der beruflichen Tätigkeit bestimmt und hat ihre eigenen spezifischen Anforderungen im Bereich der Moral. Zum Beispiel erfordert die Berufsethik des Militärdienstes eine klare Pflichterfüllung, Mut, Disziplin und Hingabe an das Mutterland. Die Besonderheit der medizinischen Ethik konzentriert sich auf die menschliche Gesundheit, ihre Verbesserung und Erhaltung. Jede Spezifität der Berufsethik ist jedoch ohne Berücksichtigung universeller menschlicher Werte und ethischer Normen unmöglich. Nehmen wir als Beispiel die Berufsethik.

Unabhängig von sozialem Status und Alter sind wir alle Käufer. Was will der Käufer vom Verkäufer? Erstens der Erwerb hochwertiger, modischer und bequemer Waren zu einem erschwinglichen Preis. Zweitens Kompetenz, aufmerksame und höfliche Haltung gegenüber sich selbst bei der Kaufentscheidung. Daher besteht die Aufgabe des Verkäufers darin, die Bedürfnisse und Wünsche des Verbrauchers zu befriedigen. Daher sind Aufmerksamkeit, Höflichkeit und Wohlwollen die wichtigsten Anforderungen an die Berufsethik eines Handwerkers gegenüber dem Käufer.

Die Geschäftsbeziehung zwischen Verkäufer und Käufer beginnt mit einer Begrüßung, die von einem Lächeln begleitet werden muss. Auf die Begrüßung folgen die Worte: „Bitte, was interessiert Sie?“ oder "Ich höre dir zu." Wenn der Verkäufer bereits einen Kunden bedient, sollte er sich entschuldigen und ihn bitten, zu warten, anstatt zu sagen: „Sehen Sie nicht, dass ich beschäftigt bin.“ Nachdem er sich befreit hat, findet der Verkäufer heraus, an welchem Produkt der Kunde interessiert ist und zu welchem Preis, und meldet anschließend die Eigenschaften der verfügbaren Waren. Ein professioneller Verkäufer muss das Geschlecht und das Alter des Käufers berücksichtigen und sich bemühen, seine psychologischen Eigenschaften (Aggressivität, Gelassenheit, Entschlossenheit – Unentschlossenheit, Leichtgläubigkeit – Misstrauen) zu bestimmen. Es wurde festgestellt, dass sich das Verhalten von jungen und alten Menschen, Männern und Frauen im Laden unterscheidet. Männer gehen zum Beispiel zielgerichtet in den Laden, sie wissen, was sie kaufen müssen, und wenn es ein Produkt gibt, kaufen sie es. Sie sind mehr als Frauen, werden vom Verkäufer beeinflusst und erwarten oft Rat von ihm, geleitet von seiner Meinung. Frauen verlassen sich bei ihrer Wahl auf sich selbst; Sie untersuchen das Produkt lange und es wird daher nicht empfohlen, sie zu überstürzen.

Die Professionalität des Verkäufers wird durch seine ethische Erziehung verstärkt, die sich in Sprache, Mimik, Gestik manifestiert; Unhöflichkeit, Vulgarität und Reizbarkeit sind inakzeptabel. Der Verkäufer muss sich in verschiedenen Situationen zurückhalten, beispielsweise wenn der Käufer das Produkt lange betrachtet, nachfragt und sich für Details interessiert, obwohl er dieses Produkt nicht kaufen wird. Auch bei einem ungezogenen und aggressiven Käufer muss er zurückhaltend sein, da die Antwort mit Unhöflichkeit für Unhöflichkeit keine positive Wirkung hat. Im Gegenteil, die Atmosphäre wird angespannt, ein Konflikt bahnt sich an, was oft das Eingreifen der Verwaltung nach sich zieht. Das Ende der Kommunikation zwischen Verkäufern und uns Käufern ist die Annahme der Zahlung für das ausgewählte Produkt und seine Verpackung, wonach sich der Verkäufer für den Kauf bedanken muss.

Wir, die Käufer, wiederum sollten die Höflichkeit, die Zurückhaltung unserer negativen Emotionen und schlechten Laune nicht vergessen.

Wenn der Umfang Ihrer Tätigkeit also Menschen sind, müssen Sie trotz der Besonderheiten des Berufs immer auf die Verhaltensregeln und -normen, die Pflichten gegenüber dem Kunden und den Kollegen achten. sich beherrschen können, geduldig sein, dem Besucher aufmerksam zuhören und auch ein angemessenes Erscheinungsbild und eine eigene Sprachkultur haben.

Die menschliche Kommunikation basiert auf einigen ethischen Prinzipien, Normen und Regeln. Ohne ihre Beachtung wird die Kommunikation zur Befriedigung der eigenen Bedürfnisse abgleiten, was zur Zerstörung der zwischenmenschlichen Beziehungen führen wird.

Die Aufgabe aller ethischen Normen und Verhaltensregeln ist es, alle Mitglieder der Gesellschaft zu vereinen und zu vereinen.

... die wichtigste Regel der Kommunikation mit starken Menschen: An ihrer Unfehlbarkeit darf man nicht öffentlich zweifeln.
Jennifer Egg. Zitadelle

Jeder Mensch hat das Bedürfnis, mit anderen zu kommunizieren. Einige sind geselliger, andere weniger, aber für die beiden wichtigsten Formen menschlicher Interaktion – Freundschaft und Liebe – ist Kommunikation notwendig. Alle menschlichen Handlungen haben immer eine Art Rahmen, Grenzen und Regeln. Welche Normen und Regeln bestimmen unsere Kommunikation und bestimmen die Sprachkultur?

Das Problem der Kommunikationsethik

Die Ethik der Sprachkommunikation wird durch die Sprachkultur bestimmt. Die Ethik schreibt den Menschen die Regeln des moralischen Verhaltens vor, die Etikette bestimmt die Verhaltensweisen in bestimmten Situationen und bestimmte Höflichkeitsformeln. Eine Person, die die Etikette beachtet, aber die ethischen Standards der Kommunikation verletzt, ist heuchlerisch und trügerisch. Ethisches und hochmoralisches Verhalten bei Nichteinhaltung der Anstandsregeln von außen wirkt zudem eher befremdlich und nicht vertrauenserweckend.

Daher müssen die Konzepte der Sprachkommunikationsethik und der Sprachetikette zusammen betrachtet werden. Dabei werden immer die ethischen Grundprinzipien und moralischen Normen der Kommunikation berücksichtigt sowie konkrete Regeln der Gesprächsführung: Begrüßung, Bitte, Frage, Dank, Verabschiedung etc. Und wenn fast jeder mit der Sprachetikette vertraut ist (die Art und Weise der Begrüßung, Dankbarkeit, Glückwünsche, Dankbarkeit und Anteilnahme usw. sind vielen vertraut), dann vergessen wir oft ethische Grundsätze und Normen.

Ethische Prinzipien der Kommunikation

Es gibt eine sogenannte goldene Kommunikationsregel, deren Kern darin besteht, dass Sie andere so behandeln sollten, wie Sie möchten, dass andere Sie behandeln. Diese Regel kann auf jede Situation erweitert werden. Daher werden folgende ethische Grundprinzipien der Kommunikation berücksichtigt:

(Bereitschaft, etwas für andere zu opfern),
Tugend (Aufbau von Beziehungen zu anderen vom Standpunkt des Guten und Guten),
Genauigkeit (Anforderungen an sich selbst und andere stellen, um eine moralische Pflicht, Verantwortung zu erfüllen),
Gerechtigkeit,
Parität (Gleichheit zwischen Menschen) usw.
Dank Wohlwollen, Aufrichtigkeit und Offenheit entsteht zwischen Menschen Vertrauen, ohne das keine Kommunikation möglich ist. Die folgenden moralischen Eigenschaften einer Person manifestieren sich auch in der Kommunikation: Ehrlichkeit, Wahrhaftigkeit, Freundlichkeit, Respekt vor anderen, Sorge um andere, Höflichkeit usw.

Die ethischen Grundsätze der Kommunikation wirken sich auch auf den Inhalt der Rede selbst aus. Es sollte logisch, für beide Seiten verständlich, höflich, aussagekräftig, wahrheitsgemäß und zweckdienlich sein. Die Frage der Kürze als Schwester des Talents entscheidet jeder für sich. Manchen erscheint eine kurze Rede unnatürlich (sie hängt nur von den persönlichen Eigenschaften einer Person ab).
Arten von Ethik
Ethische Kommunikationsnormen können bedingt in obligatorisch und empfohlen unterteilt werden. Verbindliche ethische Norm ist die Einhaltung des Prinzips „Do no harm“. Um einer Person durch Kommunikation keinen Schaden zuzufügen, ist es wichtig, negative Emotionen zu unterdrücken, andere nicht zu beleidigen, nicht zu demütigen, nicht unhöflich zu sein und nicht zu beneiden.

Ethische Normen werden auch durch die Motive der Kommunikation bestimmt:
- Es gibt emotional positive Motive: Freude bereiten, das Bedürfnis des Gesprächspartners nach Verständnis, Respekt und Liebe befriedigen, Interesse wecken.
  Es gibt emotional neutrale Motive: Informationen zu vermitteln.
  Es gibt emotional negative Motive: als Reaktion auf eine schlechte Tat empört zu sein, Wut über Ungerechtigkeit auszudrücken.
  Sie alle gelten als ethisch, weil sie auf hohen moralischen Motiven beruhen. Aber wenn eine Person von niederen Motiven ausgeht (andere zu täuschen, sich zu rächen, die Stimmung zu verderben), ist das nicht ethisch, obwohl es in eine akzeptable Form gekleidet werden kann.
  Nichteinhaltung ethischer Standards
  Wenn die Ethik der verbalen Kommunikation nicht respektiert wird (eine Person ist unhöflich, beleidigt, widersetzt sich anderen, drängt anderen ihre eigene Meinung auf usw.), führt dies zu Schäden sowohl für den Sprecher als auch für den Zuhörer. Ein moralischer Mensch empfindet immer Scham, nicht nur wenn er selbst freiwillig oder unwissentlich etwas Unethisches tut, sondern auch wenn andere es tun. Darüber hinaus kann die Nichteinhaltung von Normen und Regeln zu Kommunikationsstörungen, dem Entstehen von Barrieren und Störungen der Kommunikation führen.
  Ethik in der Geschäftskommunikation
  Neben allgemeinen ethischen Grundsätzen hat die Geschäftswelt ihre eigenen zusätzlichen Regeln und Normen der Kommunikation. Der Hauptunterschied zwischen der geschäftlichen Kommunikation und der gewöhnlichen, alltäglichen Kommunikation ist das Vorhandensein einer größeren Anzahl von Formalitäten. Hier gelten fast die gleichen Gesetze und moralischen Normen:
  - In der Moral gibt es keine absolute Wahrheit und den höchsten Richter unter den Menschen.
    Man muss immer bei sich selbst anfangen: Wir loben andere, wir erheben Ansprüche gegen uns selbst; Wir machen bei Fehlern anderer nicht aus einer Fliege einen Elefanten und machen bei uns selbst das Gegenteil.
    Die moralische Einstellung anderer uns gegenüber hängt nur von uns selbst ab.
    Die ethischen Grundprinzipien der Kommunikation in der Geschäftswelt werden nicht nur in Bezug auf jegliche zwischenmenschliche Interaktion betrachtet, sondern auch in vertikale Kommunikation (Untergebener-Manager) und horizontale Kommunikation (Mitarbeiter-Mitarbeiter) unterteilt.
    
    Jede Organisation sollte danach streben, die Ethik der Kommunikation zu verbessern: die Entwicklung ethischer Standards, die Einrichtung spezieller Ethikkommissionen, Schulungen und die Einführung ethischer Standards unter den Mitarbeitern. Dadurch wird sich die moralische Atmosphäre des gesamten Unternehmens verbessern, was zu einer Erhöhung der Mitarbeiterloyalität, der Umsetzung der richtigen moralischen Entscheidung bei der Entscheidungsfindung und der Stärkung des Ansehens des Unternehmens führt.
    
    Bei jeder Kommunikation mit Freunden, Verwandten oder Kollegen müssen grundlegende ethische Normen und Regeln eingehalten werden. Dies wird Ihnen ermöglichen, vertrauensvolle Beziehungen zu anderen aufzubauen, Unterstützung und Hilfe von ihnen zu geben und zu erhalten, Ihre eigenen und die Bedürfnisse anderer nach Respekt, Anerkennung und Liebe zu befriedigen. Um eine hochgeistige Gesellschaft zu erziehen, moralische Werte an andere Generationen weiterzugeben, lohnt es sich, zunächst bei sich selbst anzufangen. Vielleicht macht dieser kleine Beitrag jedes Einzelnen zur eigenen Entwicklung und Erziehung es möglich, die Welt zu verändern.