Работа като мърчандайзер: длъжностни задължения, примерна автобиография - Народен съветник. Отговорности на мърчандайзер при насърчаване на продажбите на дребно Отговорности на мърчандайзер в точка на продажба

Поради изобилието от думи и изрази, заимствани от други езици, понякога може да бъде много трудно да се разберат прости неща. Думата „мърчандайзер“ все още обърква много хора, когато разглеждат обявите за работа.

Тази дума идва при нас от английски език, в превод „мърчандайзинг“ означава планиране и стимули за увеличаване на печалбите. Именно в превода на тази дума се крият функциите, които трябва да изпълнява един мърчандайзер.

Задачи на мърчандайзера:

• Показване на стоки.За мърчандайзера е необходимо да позиционирате продукта по такъв начин, че да привлече вниманието на посетителите на магазина и в резултат на това да увеличи броя на продажбите. Той трябва да представи продукта благоприятно; маркетолозите на компанията имат свои собствени идеи, но добрите идеи на търговеца са добре дошли.
• Проектиране на търговски обект. Отговорностите на мърчандайзера включват и правилното декориране на помещенията.
• В допълнение към аранжирането на стоки, той контролира звука и осветлението. Благодарение на мърчандайзерите оборудването в магазините и супермаркетите е подредено така, че да не пречи на гледането на стоките на рафтовете. Неговата задача е да създаде среда в търговско пространство, която да привлича посетителите да правят покупки.
• Проучване на нуждите на потребителите.От хората в тази професия се изисква да могат компетентно да оценяват нуждите на потребителите. Проучване на търсенето на определени стоки, като се вземат предвид различни фактори, като сезон, местоположение на търговския обект и др.
• Контрол на наличността на продукта.Необходимо е не само да се създаде асортимент, който да отговаря на изискванията на аудиторията, но и постоянно да се поддържа на склад. Контролът на продуктовите баланси е важна част от тази работа.
• Освен това е необходимо да се гарантира, че всички стоки в залата и в склада са годни за продажба, тоест имат търговски вид, не са с изтекъл срок на годност и са в пълна опаковка.
• Взаимодействие с персонала на магазина.Съдействие при организиране на рекламни промоции, дегустации и други събития, насочени към увеличаване на продажбите. В някои случаи отговорностите на мърчандайзера включват и обучение на продавачи и мениджъри как ефективно да рекламират определени продукти.
• Взаимодействие с клиенти.Важно е не само да разширите клиентската си база, но и да поддържате добри отношения със съществуващите клиенти.
• Докладване.Както във всяка професия, и тук е необходим отчет. Остатъците от стоки и ефективността на промоцията на конкретен продукт не са пълен списък на това, което мърчандайзерът трябва да докладва на ръководството след определен период от време. Това включва и изразяването на идеи и предложения за увеличаване на продажбите от страна на служителя.

Как да си намеря работа като мърчандайзер?

Изискванията към мърчандайзерите варират от организация до организация. Някои дори са готови да наемат човек без специално висше образование или трудов стаж за такава позиция. Въпреки това, промотирането на продукти, като се вземат предвид интересите на аудиторията, е трудна задача, с която не всеки може да се справи.

Трябва трезво да оцените възможностите си, преди да изпратите автобиографията си на работодател. Несъмнено специализираното образование или опит в областта на мърчандайзинга ще бъде огромен плюс при намиране на работа.

Някои компании, напротив, дават предпочитание на младите хора, без трудов стаж,обяснявайки това с факта, че по този начин можете да издигнете добър специалист в определена област. Много компании смятат самообучението за по-практично и удобно от преквалификацията на специалисти.

Основни изисквания към кандидатите:

1. Възраст от 18 години.
2. Добри организационни умения.
3. Общителност.
4. Изявени лидерски качества.
5. Представителен външен вид.
6. Устойчивост на стрес.
7. Креативно мислене.
8. Наблюдателност и способност за анализ.
9. Комуникационни умения.

Някои изисквания, напр. наличие на автомобил или желание за пътуванепри командировки зависят от вида дейност, която се изисква от мърчандайзера.

Видове мърчандайзери:

1. Стационарен. Работи в един обект през целия работен ден.
2. Подвижен. Това е служител не на един търговски обект, а на няколко наведнъж. Обикновено в този случай кандидатът трябва да има личен автомобил.
3. Универсален. Това е хибридна версия на мобилен мърчандайзер и стационарен. В зависимост от нуждата, той работи или на едно място през целия ден, или се движи между търговските обекти.

кариера

Служители, които се занимават с подреждане на стоки по търговските етажи и го правят успешно, с течение на времето могат да преминат на следващото по-сериозно ниво.

С течение на времето един добър мърчандайзер може да се издигне до ранг на надзорник или дори да заеме някаква ръководна позиция в компанията.

Здравейте приятели! Днес говорим за една от популярните професии в сферата на търговията. Именно тя ни кара да купим нещо, което не е било планирано, но върху което „случайно“ попадна погледът ни. Познайте за кого говоря? И така, кой е мърчандайзерът, какви са неговите отговорности и какви капани се крият в работата му, определено ще ви разкажа за всичко!

Когато отивам в магазина с детето си, знам, че то определено ще намери нещо вкусно, интересно или необичайно за себе си. Точно това, без което живееше тихо, преди да дойде тук. Но след като той се натъква на това, този мир свършва. Молбите, убеждаването и хленченето започват незабавно да го купуват.

Добре, че не се стига до показни истерии, лежане на пода и крясъци на целия хипермаркет. Но дори и без това той полага всички усилия да измоли това, което му хареса. Как да се държа в този случай е тема на отделна статия, за раздел психология. Сега говорим за друго.

Въпросът е, че аз, като правило, не забелязвам какво е видял първо. И тук влиза в сила компетентното оформление на стоките в магазина. На нивото на очите и ръцете на детето има едни продукти, на моето има други.

С една дума, в магазините, където посещавам, мърчандайзерите се стараят и не печелят парите си напразно. И направих толкова много импулсивни покупки и все още го правя... Предпочитам да не казвам нищо.

Идваш в магазина например да си купиш кибрит и си тръгваш с торбичка всякакви лакомства, нужни и ненужни продукти и забравяш да купиш кибрит. Запознат ли сте с това? Със сигурност да.

Смята се, че 3 от 4 купувачи правят покупки под влияние на случайни импулси. Така че сме много.

Познахте ли защо пиша всичко това? Да, да, всичко това е благодарение на героите на днешната статия. И след като прочетете моите примери, вече знаете 99% от това, което е достатъчно за мърчандайзинга за цялостно развитие. Но все пак няма да те пусна, остани с мен и ще научиш още много интересни неща за спецификата на работата и всичките й плюсове и минуси!

Самият термин мърчандайзинг ще ви помогне да разберете кой е този мърчандайзър. Превеждайки го от английски означава насърчаване на продажбите. Тоест мърчандайзерът увеличава продажбите на продукта, рекламира го благоприятно сред другите и ви кара да се интересувате от него.

Продуктът се представя на купувача като необходим, печеливш или интересен за него в момента. При мърчандайзинга това се постига чрез благоприятно местоположение на търговски площи и рекламни материали (за отстъпки, промоции и т.н.), които веднага ви хванаха окото.

Това важи за търговските вериги. Тези специалисти се срещат и в малки индивидуални магазини, но обикновено става въпрос за големи вериги магазини – супер и хипермаркети.

Както разбирате, в тях има милион продукти. И за да не се изгуби рекламираният продукт сред тях, те се опитват да го поставят на мястото и във формата, където определено ще попадне във вашето зрително поле. И съответно, насърчавайте ви да купувате него, а не продукта на конкурентите.

Компетентните търговци знаят как да ангажират интереса и да оформят вашите предпочитания и чрез работата на търговците постигат целите си.

И това не са само думи. Направени са много изследвания на всяка стъпка, поглед и дъх на потенциалния купувач, а компетентните професионалисти овладяват сръчност нашите емоции и несъзнателни импулси.

Като поставите продуктите на рафтовете на нивото на очите, можете да увеличите продажбите с 80%.

В дъното на рафтовете може да има предложения, които са по-изгодни като цена, но до които погледът ви може да не слезе. В детските магазини или отдели, напротив, важно е детето да види нещо интересно и да може да го достигне, а след това родителите да подготвят портфейлите си.

Като цяло това е цяла наука и в нея има много интересни неща, например каква траектория обикновено минава потокът от хора в един магазин, кои търговски площи попадат на пътя му и кои остават в сянка, как гледаме рафта и грабваме нещо за себе си и много други тънкости.

Отговорите на всички тези въпроси са в основата на компетентното излагане на стоки. Освен това роля играят различни рекламни материали - плакати, включително висящи, листовки, стикери, етикети с цени и др.

Мърчандайзерът, разбира се, не е необходимо да ги прави сам, а само да ги получи готови. Но между другото, често го носите сами, когато се местите от магазин в магазин.

Има 3 вида заетост в тази област:

1. Подвижен
2. Стационарен
3. Смесени

Първият се мести от един обект в друг през целия работен ден. Броят на точките може да бъде много различен, от 5-7 и дори повече. В един магазин можете да направите всичко за половин час, а в друг можете да отделите няколко часа. В крайна сметка, освен излагането на стоките, отговорностите не свършват дотук.

Вторият тип заетост означава работа в един възложен магазин от името на определена марка. И третото е вид работа, смесена между тях.

Отговорности на търговеца

Работните задължения на мърчандайзера са доста многостранни. И така, какви са неговите функции:

1. Оформя стоките по получената схема (планограма).
2. Поддържа търговската наличност на дадена марка, следи количеството продадена стока, нейната наличност и салда.
3. Проектира мястото, където се представя продукта (рекламни материали).
4. Помага при промоции.
5. Поддържа чистотата, реда и целостта на опаковката на продуктите на рафтовете.
6. При необходимост той сам намира стоката в склада и я пренася/транспортира до търговската зала.
7. Извършва анализ на конкурентите - следи техните цени, промоции, дял на площ и др.
8. Изготвя регулярни отчети за резултатите от своята работа.

Стационарните търговци понякога са помолени от ръководството на самите магазини да помогнат с излагането на други стоки в този отдел. И това не е необичайно. Да, това не са официални искания и този служител, тъй като не е служител на магазина, не трябва да прави това. Но на практика той го прави, за да не разваля отношенията, от които много зависи успехът на неговите дейности.

Изисквания към мърчандайзерите

Основните изисквания към мърчандайзерите са възрастта (всяка компания има свой собствен „таван“). Но ако не го уцелиш, пак можеш да се убедиш, че можеш да се справиш. Това състояние се дължи на факта, че работата е физически трудна и не е подходяща за всеки.

• Енергия и активност.
• Добри комуникационни умения. В крайна сметка ще трябва да намерите общ език с хора с напълно различни стилове на комуникация и развитие.
• Наличието на кола е добре дошло. В някои компании можете да работите без него, в други само с него.
• Наличие на здравен сертификат при работа с продукти.
• По правило няма образователни изисквания. Затова много студенти работят в тази сфера.

Всичко, което трябва да знаете, се преподава на място.

Кариерното израстване може да се изгради по различни начини:

• Последващо преместване в офиса на фирмата (отдел продажби, маркетинг...)
• Израстване по траекторията на вашата работа - търговски представител или супервайзер (ръководител на мърчандайзинг група), мениджър дистрибуция, регионален представител и т.н., докато получите позицията топ мениджър.
• Прехвърляне на работа директно върху персонала на самия търговски обект с възможност за растеж в рамките му.

Недостатъци и трудности при работа

Както вече разбирате, няма много трудности в работата на търговците, но те са забележими:

• Постоянно на крака. При мобилен тип заетост трябва да ходите много и няма значение какво е времето - слана, снежна буря, топлина или дъжд.
• Често се налага сами да изнасяте стоки от склада, а това отново изисква физическа сила и издръжливост.
• Поради това ръцете ви и вие сте постоянно покрити с прах и може да развиете алергия към него.
• Някои специфични видове стоки не носят ползи за здравето, например работа с битова химия и прахове (силна миризма) или в студена зона, където се продават кисело мляко, риба, месо и др.
• Някои компании следят служителите си много внимателно, следят движенията им с помощта на модерни програми и контролират минутите на пристигане и напускане на магазина. Това отегчава много хора.
• В същото време има неуважително отношение както от страна на ръководството към „най-ниското звено“ в търговската верига, така и от служителите на магазина.
• Не всички хора, с които трябва да общувате, се държат подходящо.

Плюсове на работата

Надявам се описанието ми да не се окаже твърде мрачно и сега ще ви разкажа за предимствата на работата като мърчандайзър. В крайна сметка те също са в тази работа:

1. Не ти трябва опит, за да си намериш работа.
2. Може да има сравнително гъвкав работен график (в зависимост от ръководството).
3. Няма нужда да прекарвате цял ден в офиса.
4. Промяна на средата, движение на чист въздух при мобилен тип заетост.
5. Има възможност за кариера и изучаване на търговски процеси от първите стъпки.
6. Често заплатата на мърчандайзера е по-висока от тази на служител в магазин.
7. Няма толкова много взаимодействие лице в лице с ръководството, колкото в офиса.

Мърчандайзер или търговец

И накрая, ще ви кажа истината за това как тази дума се пише правилно. Това е мърчандайзер, тоест с буквата „а“. Изненадани ли сте защо го написах с буквата „е“ през цялото това време?))

Както понякога се случва със заетите думи, те са леко изкривени и именно тази версия на думата е твърдо навлязла в ежедневната реч. И тъй като исках да говоря за тази професия, нарочно го написах така.

В крайна сметка хората, които са далеч от тънкостите на този термин, търсят преди всичко същността, а не езиковия анализ. И в повечето случаи тази дума все още се използва с буквата „e“. Най-интересното е, че този правопис е популярен дори в имената на тези свободни позиции.

Сега знаете кой е мърчандайзерът и може би вие сами вече сте имали опит в такава работа. В този случай пишете в коментарите, интересно е да се чете!

До следващия път, Анастасия Смолинец

Мърчандайзерпредставлява търговско дружество в търговски вериги. Основната задача на мърчандайзера е да контролира наличността на целия асортимент на компанията на рафтовете на магазините и местоположението му на най-благоприятните места за покупка. Този специалист се нуждае от специално обучение по маркетинг и реклама. Всичко това отразихме в представената извадка. длъжностна характеристика на търговец.

Длъжностна характеристика на търговец

ОДОБРИХ
изпълнителен директор
Фамилия I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Общи положения

1.1. Мърчандайзерът принадлежи към категорията на специалистите.
1.2. Мърчандайзерът се назначава на длъжност и се освобождава от нея със заповед на ръководителя на предприятието по препоръка на мениджъра по мърчандайзинг, маркетинг директор и мениджър продажби.
1.3. Мърчандайзерът докладва директно на мениджъра по мърчандайзинг, маркетинг директора и мениджъра по продажбите.
1.4. По време на отсъствието на търговеца неговите права и задължения се изпълняват от лице, определено по установения начин.
1.5. Лице с професионално (висше, средно) образование, допълнително обучение по мърчандайзинг (без изисквания за трудов стаж; трудов стаж минимум 1 година; 2 години; друго) или основно професионално образование, допълнително обучение по мърчандайзинг и трудов стаж от най-малко 2 години.
1.6. Търговецът трябва да знае:
- основи на трудовото законодателство;
- законодателство, регулиращо търговската дейност;
- основи на гражданското законодателство, законодателство за защита на потребителите, реклама;
- заповеди, инструкции, инструкции, инструкции и други регулаторни и административни документи, регулиращи работата на мърчандайзера;
- основи на организиране на работа за създаване на търсене и стимулиране на продажбите на стоки;
- основи на търговския маркетинг и мениджмънт;
- характеристики и принципи на използване на инструменти за мърчандайзинг;
- видове реклама и основите на организирането на рекламни дейности;
- принципи на организиране на търговските площи и ефективно използване на търговските площи;
- модели на клиентско поведение на търговския етаж;
- психологически типове потребители;
- принципи на организация на продажбите;
- фактори, влияещи върху прогнозирани и непланирани покупки;
- методи за оценка на ефективността на излагането на стоки на търговския етаж;
- гамата от предлагани продукти, техните основни качествени и потребителски характеристики;
- изисквания за подготовка и изпълнение на документация (счетоводна, отчетна и др.);
- текущи цени на стоките;
- етика на бизнес общуването;
- основни принципи на планиране на работата;
- основите на пазарната икономика;
- основи на психологията и социологията;
- основи на организацията на производството, труда и управлението;
- правила и разпоредби за защита на труда, предпазни мерки, промишлена санитария и противопожарна защита;
- правилник за вътрешния трудов ред.
1.7. Мърчандайзерът се ръководи в своята дейност от:
- законодателни актове на Руската федерация;
- Устава на дружеството, правилата за вътрешния трудов ред и други разпоредби на дружеството;
- заповеди и указания от ръководството;
- тази длъжностна характеристика.

2. Длъжностни задължения на мърчандайзер

Мърчандайзерът изпълнява следните длъжностни отговорности:

2.1. Допринася по всякакъв възможен начин за поддържане на положителен имидж на производителя или търговеца на едро на стоки, осигурява благоприятни условия за популяризиране на стоки на потребителския пазар и високи обеми на продажби на места за продажба на дребно.
2.2. Проучва определена територия (област), в която се планира да се организират продажби на стоки, за да се определят места за продажба на стоки (заведения за търговия на дребно) и да се разработят схеми за установяване на бизнес връзки.
2.3. Извършва регулярни проверки на предоставените търговски обекти (пунктове за продажба).
2.4. Преговаря с администрацията на точката на продажба за извършване на мърчандайзинг дейности (представлява продукта и свързаните с него услуги, убеждава в необходимостта и ефективността на мърчандайзинга, сключва договори за доставка, покупка и продажба, комисионна).
2.5. Осигурява обучение и обучение на обслужващия персонал на търговско предприятие в следните области: основни потребителски характеристики на стоките; принципи за поддържане на концепцията за излагане на стоки; основна мотивация за продажба на стоки на потребителите.
2.6. Мърчандайзерът предоставя:
2.6.1. благоприятни условия за популяризиране на стоки на потребителския пазар;
2.6.2. инвентар в точките на продажба на необходимото ниво;
2.6.3. високи обеми на продажби на продукти в търговски обекти;
2.6.4. извършване на дейности по представяне на стоки в точките на продажба чрез следните инструменти за мърчандайзинг:
а) Управление на пространството - показване (поставяне, позициониране) на стоки по начини, които насърчават импулсивните покупки на стоки;
б) ПОС дизайн - разполагане на рекламни елементи в пространството на търговските обекти - плакати, брошури, макети на продукти (висящи, стоящи и др.), гирлянди, знамена, рекламно търговско оборудване (стелажи, рафтове, лампи);
в) Стоково-контрол - изчисляване на необходимото и достатъчно количество (салдо) стоки в пунктовете за продажба, осигуряване на тяхната наличност;
2.6.5. компетентно и ефективно позициониране на всички стоки, продавани от предприятието за търговия на дребно;
2.6.6. мотивиране на администрацията на търговски пунктове за сключване на договори за доставка, покупко-продажба, комисионни (предоставяне на малки количества стоки на комисионна);
2.6.7. предприемане на мерки за поддържане на дългосрочни взаимоотношения с администрацията на търговските предприятия;
2.6.8. предприемане на мерки за реконструкция, ремонт, подмяна на неизправни или неизползваеми рекламни елементи.
2.7. Търговски контрол:
2.7.1. състояние на изпълнение на поръчката;
2.7.2. спазване на концепцията за излагане на стоки;
2.7.3. целенасочено използване на рекламно търговско оборудване (дисплеи, стелажи, рафтове и др.);
2.7.4. състояние на рекламните елементи (износване, повреда, унищожаване).
2.8. Координати на търговец:
2.8.1. работа с търговски предприятия на дребно;
2.8.2. дейности за популяризиране и продажба на стоки, които включват дейности по проучване на пазара и ефективна реклама.
2.9. Мърчандайзерът следи:
2.9.1. излагане на най-пълна продуктова гама в съответствие със стандартите за мърчандайзинг, поставяне и актуализиране на рекламни материали и оборудване;
2.9.2. състоянието на изпълнение на поръчките, осигуряване на инвентар в местата за продажба на необходимото ниво;
2.9.3. изпращане на поръчката до търговския обект в установения срок, съобразно обема на реализираната продукция, номенклатурата, комплектността и качеството;
2.9.4. състоянието на вземанията на своите клиенти и своевременно уведомяване на ръководството за възможни забавяния на плащанията, както и други фактори, влияещи върху платежоспособността на клиента;
2.9.5. динамика на продажбите в контролирани обекти; изготвя отчети (седмични, месечни) за продуктите; информира прекия си ръководител за необходимостта от нови пристигания на стоки;
2.9.6. промени в пазарните условия, идентифицирани по време на работата, и събиране на маркетингова информация, ако е необходимо.
2.10. Извършва корекции на цените на дребно на стоките, консултации с персонала на търговско предприятие за установяване на търговски надценки (оптимални размери).
2.11. Участва в организирането на промоционални събития (дегустации, дегустации и др.).
2.12. Анализира принципите на работа в пунктовете за продажба на мърчандайзери на други предприятия; наблюдение на тяхната работа.
2.13. Формира база данни с точки на продажба (организационни и правни форми, адреси, данни, телефонни номера, имена на мениджъри и водещи специалисти, финансово състояние, обеми на покупки и др.).
2.14. Разработва мърчандайзинг програми (избор на методи за продажба на стоки, разработване на техники за излагане на стоки в различни видове търговски предприятия, избор и бюджетиране на рекламни елементи и др.); организира работата на екип от мърчандайзери (обучение, поставяне на задачи и разпределяне на задачи, наблюдение на изпълнението на задачите и др.).
2.15. Работи с непрофесионални клиенти, като посещава ключови, мрежови и проблемни клиенти съгласно установения работен план.
2.16. Прехвърля заявленията на агенти (при желание от търговския обект), информира супервайзера и отговорния търговски представител за липсата на достатъчно количество продукти и приложения.
2.17. Създава дублиращи се точки за продажба, следи за правилното разположение на съществуващите, подобрява позиционирането на продукти по отношение на продуктите на конкурентите.
2.18. Информира надзора и търговските представители за претенциите на клиента относно количеството и качеството на доставените стоки в съответствие с договора за доставка.
2.19. Събира маркетингова информация от името на компанията.
2.20. Провежда постоянно търсене на нови клиенти и сключва договори за доставка с тях.
2.21. Търговецът е длъжен:
2.21.1. своевременно да отговаря на искания от други служители в областта на професионалната дейност, да предоставя необходимата информация в пълен обем;
2.21.2. непрекъснато да подобрявате професионалното си ниво;
2.21.3. честно и съвестно изпълнява възложените му задължения;
2.21.4. пазят търговски тайни;
2.21.5. спазвайте правилата за вътрешни трудови норми, защита на труда, предпазни мерки, промишлена санитария и противопожарна защита.

3. Права на търговец

Търговецът има право:

3.1. Запознайте се с проектите за решения на ръководството на дружеството, свързани с неговата дейност.
3.2. Да представя предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази длъжностна характеристика, за разглеждане от ръководството.
3.3. Взаимодействайте със служителите на всички структурни подразделения.
3.4. Изисква и получава от ръководителите на отдели и други специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на техните задължения.
3.5. Включете специалисти от всички (отделни) структурни подразделения за решаване на възложените му задачи (ако това е предвидено в наредбите за структурните подразделения, ако не, с разрешение на ръководителя на компанията).
3.6. Да изискват от ръководството на предприятието съдействие при изпълнение на служебните си задължения и права.
3.7. Представлява интересите на организацията в организации на трети страни по въпроси, свързани с производствената дейност на компанията.

4. Отговорност на мърчандайзера

Мърчандайзерът отговаря за:

4.1. Неправилно изпълнение или неизпълнение на трудовите задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в рамките, определени от трудовото законодателство на Руската федерация.
4.2. Нарушенията, извършени в процеса на извършване на тяхната дейност, са в границите, определени от административното, наказателното и гражданското законодателство на Руската федерация.
4.3. Причиняване на материални щети - в границите, определени от трудовото и гражданското законодателство на Руската федерация.

Тази професия дойде в Русия не толкова отдавна, преди малко повече от десет години. Промоция, планиране на продажбите - така се превежда „мърчандайзинг“ от английски. Дефиницията на тази концепция, съответно, може да се обясни като планиране на правилното промоциране на стоки в точното количество и в точното време на адекватна цена. Това е същността на тази посока. Това означава, че основната задача на специалист в тази област е да представи продукта на купувача като правилен и необходим.

Отговаряйки на въпроса „мърчандайзер - кой е това“, трябва да се каже, че служителят продава съответния продукт, използвайки

Правилно организирани дейности. Той включва интелигентна реклама, самообслужващ се дисплей и много други. Той също така трябва да разбере как да премахне оставащата наличност в склада и да я изчисли така, че да няма прекъсвания или презапасяване. За да успее, той трябва да познава временните и сезонни колебания в търсенето и да следи много внимателно сроковете на годност. Ако магазинът има визуален мърчандайзер, тогава той трябва да има информация къде има горещи зони, „златни“ рафтове. Той също така трябва да може да изчислява клиентските потоци и как точно клиентите се движат из магазина.

Отговаряйки на въпроса „кой е мърчандайзерът“, трябва да се каже, че той е психолог и компетентен комуникатор.

Защото, за да извършва успешно дейност, той се нуждае от самочувствие, както и от познания за продукта и компанията.

В момента тази професия се овладява от млади хора, които тепърва започват да разбират психологията на продажбите. Тази позиция ви позволява да придобиете отличен опит при взаимодействие с търговски представители и да видите всички нюанси на бизнеса отвътре. Хората, които бързо разбират отговора на въпроса „кой е мърчандайзерът“, бързо се изкачват по кариерната стълбица и заемат по-значими позиции в търговската организация.

И така, основната задача на този специалист е да увеличи продажбите. Работният му ден се състои от постоянно пътуване до търговски центрове. Мърчандайзерът работи с конкретна компания, която следи за спазването на концепциите, поставя POS материали и следи за тяхното използване.

Освен това той трябва да поддържа положителен имидж на своята организация, да осигурява благоприятно позициониране на продуктите и да следи тяхната наличност в продажбите. За да осигури правилни корекции на цените, специалистът непрекъснато наблюдава конкурентите и дава съвети на продавачите относно размера

Мърчандайзер - кой е това? Изискванията към кандидатите са пряко свързани със създаването и поддържането на имиджа на компанията. Ето защо, когато избира кандидати за тази позиция, директорът обръща внимание на представителния външен вид, комуникационните умения, възрастта и висшето образование. Най-често се предпочитат хора, които имат диплома от търговска или икономическа институция. В повечето случаи трудовият опит не играе съществена роля при подбора на кандидатите. Но възрастовата граница често е ограничена до 30 години.

Основната цел на всеки търговски бизнес е да увеличи обема на продажбите. До голяма степен този показател се определя от ефективността на инструментите за управление на продажбите, които позволяват превръщането на обикновения посетител в магазина в истински купувач. Освен това съвременните технологии за въздействие върху целевата аудитория не само карат нейните представители да мислят за покупка, но и ги принуждават да купуват продукти от определена марка.

Необходимостта от систематичен подход за стимулиране на продажбите на дребно доведе до появата на такава професия като мърчандайзер: кой е и какво прави днес е доста неясно разбрано не само от обикновените граждани, но и от някои представители на малкия бизнес. Междувременно специалистите по мърчандайзинг играят важна роля в търговските дейности: без тяхна помощ е трудно да се създаде привлекателен търговски обект за клиентите и да се издържи на конкуренцията с големите вериги.

Какво е мърчандайзинг?

Продуктовото позициониране, базирано на най-често срещаните модели на потребителско поведение, увеличава оборота на магазина средно с 12%. Дисплей, който отчита особеностите на визуалното възприятие, добавя 15% към приходите, а привличането на вниманието към позиции, които са полезни за изхода - още 25%. Като цяло правилният дизайн на заведение ви позволява да печелите 100–200% повече в сравнение с магазин, където продуктите са подредени на случаен принцип по рафтовете.

Собствениците на бизнес, които искат да постигнат този вид растеж, ще трябва да научат какво означават думите „мърчандайзер“ и „мърчандайзинг“. В този случай говорим за посока на маркетинга, която обхваща методи за пасивно привличане на вниманието на посетителите на търговските обекти към желаните марки или продуктови групи без активното участие на служителите на магазина в този процес. Необходимостта от мърчандайзинг събития се потвърждава от статистически данни:

• 60% от клиентите вземат решение за закупуване на определен продукт спонтанно, заставайки директно пред витрината;
• 70% от гражданите, които са планирали покупка предварително, също избират конкретна марка, докато вече са в търговския обект;
• 30% от потребителите са готови да променят предпочитанията си, ако друг продукт от същата ценова категория им изглежда по-привлекателен.

За да повлияете на избора на такива съмнителни купувачи и да стимулирате продажбата на определени продукти, трябва да използвате рекламни материали и визуален дизайн на точките за продажба:

1. Посочете на посетителя на магазина местоположението на определени продукти;
2. Насочете вниманието му към необходимите марки;
3. Да предостави на клиента информация за предимствата на този продукт;
4. Убедете го в целесъобразността на незабавна покупка;
5. Заемат максимално място на рафтовете и изтласкват конкурентите;
6. Принудете посетителя да закупи повече продукти и увеличете сумата на чека.

Терминът „мърчандайзинг“, наред с други, е заимстван от английския език, където е производно на глагола to merchandise (търговия). Дебатът дали „мърчандайзинг“ или „мърчандайзинг“ е правилен е породен от липсата на официално тълкуване на понятието в закона, докато търсачките за съответните заявки дават приблизително еднакъв брой резултати. Трябва да се отбележи, че първият вариант се среща по-често в кореспонденцията на обикновените потребители, докато вторият се предпочита от автори на книги и представители на специализирани компании. Въз основа на тези проучвания можем да заключим, че в момента и двата начина на изписване на термина са еквивалентни.

Кой е мърчандайзер?

Този ефект се постига чрез правилно показване и поддържане на представянето на продуктите на рафта, както и привличане на вниманието на купувача към текущи промоции и нови продукти в продуктовата гама на производителя с помощта на плакати, листовки, рекламни конструкции и други POS материали, поставени в магазина. . Също така мърчандайзерът трябва да гарантира чистотата и изправността на корпоративното оборудване за търговия на дребно и да предотвратява попадането на продуктите на конкурентите на техните рафтове.

Анализирайки статистиката за използването на мърчандайзерски услуги в търговски вериги с различни размери, може да се забележи, че:

• Собствениците на малки магазини или павилиони не трябва да знаят какво е мърчандайзер. Продавачите се справят добре с отговорностите за излагане на стоки;
• В супермаркетите работниците в търговския етаж научават основните правила на мърчандайзинга, а търговците използват допълнителни техники за насърчаване на продажбите;
• Доставчиците се опитват да увеличат продажбите за своите продуктови групи. Ето защо те наемат свои собствени търговци, които да обслужват партньорски магазини.

От своя страна за собствениците на търговски обекти е изгодно да наемат мърчандайзери, осигурени от доставчици, за декориране на витрини и излагане на стоки, което позволява да се спестят заплати на техните собствени специалисти.

Видове мърчандайзери?

Докато изучавате какво е „мърчандайзер“, трябва да разгледате и възможните варианти за специализация на представители на тази професия. Разбира се, всички те решават проблема с насърчаването на продажбите, но го правят в различни формати:

1. Специализиран търговец. Работи само с един доставчик. Какво прави мърчандайзерът в магазините: рекламира продуктите на своя работодател и ги отличава от продуктите на конкурентите;
2. Комбиниран мърчандайзер. Такъв специалист си сътрудничи с няколко малки доставчици наведнъж, за които не е изгодно да създават собствени отдели за мърчандайзинг и да наемат служители на пълен работен ден за това;
3. Стационарен мърчандайзер. Стационарният търговец е служител, назначен за определен търговски обект. Той може да показва продуктите на един или повече доставчици в рамките на своя отдел;
4. Бизнес мърчандайзер. Обслужва няколко магазина, които се намират в една и съща зона и си сътрудничат с работодателя на мърчандайзера. Посещавайки различни райони в различни дни, такъв специалист може да покрие целия град;
5. Консултант. Какво прави този тип мърчандайзер: в допълнение към провеждането на основните събития (показване на стоки, поставяне на ценови етикети и реклама), той убеждава посетителите на отдела за необходимостта да закупят неговия продукт;
6. Мърчандайзер товарач. Кой е мърчандайзер „ръце“: това е служител, който решава проблеми с бързото поставяне на големи количества стоки на рафтовете. Не е необходимо да изучава характеристиките на продукта или да поставя рекламни материали.

Отговорности на търговец

• С известна редовност посещавайте търговските обекти, разположени по маршрута ви, с които доставчикът работи;
• Провеждане на преговори с управители или собственици на магазини за мърчандайзинг събития;
• Излагане на стоки на рафтове според фирмената планограма;
• Проектирайте и разпределете място за продажба на вашите продукти по такъв начин, че да спечелите предимство пред конкурентите;
• Проверете наличността и уместността на ценовите етикети за вашите стоки;
• Редувайте продуктите според сроковете на годност;
• Снабдяват търговските обекти с рекламни материали и ги поставят в местата за продажба;
• Следи за изправността и отстранява повреди на корпоративно търговско оборудване и рекламни материали;
• Обяснете на клиентите потребителските свойства и предимства на вашия продукт;
• Уведомете ръководството за недостатъчно количество или асортимент от продукти;
• Подаване на оплаквания до ръководството относно качеството и сроковете за доставка на стоките;
• Попълвайте отчети за вашите търговски обекти, направете намаления на асортимента и цените, направете снимки на изложението на продукта.

Въз основа на този списък от отговорности вече можете да си представите кой е мърчандайзер. Някои компании обаче използват специалисти не само за поддържане на реда в местата за продажба, но и за решаване на маркетингови проблеми.

В този случай служителят на мърчандайзинг отдела трябва:

1. Убедете продавачите в целесъобразността да продавате вашия продукт, като използвате неговите характеристики и предимства пред аналозите;
2. Договорете размера на търговската надбавка за вашите продукти;
3. Проучете целевата аудитория и структурата на търсенето в конкретен магазин;
4. Анализирайте методите за промоция на продукти, използвани от конкурентите, и вземете мерки за предотвратяване на отслабването на техните позиции.

Процедурата за работа на търговеца

Всички големи търговски вериги и доставчици провеждат маркетингови проучвания и създават свои собствени стратегии за промоция на продукти, които след това използват за разработване на стандарти, регулиращи дейността на мърчандайзерите. Тези корпоративни стандарти включват:

• Алгоритъм за посещение на търговски обект. Описва стъпка по стъпка какво трябва да прави мърчандайзерът в магазин или супермаркет;
• Планограми. Те са схеми за излагане на стоки в търговски обекти от различни категории и размери, разработени от маркетолози;
• Правила за поставяне на рекламни POS материали. Те съдържат информация как точно да се закачат етикети с цени, да се поставят плакати и да се разлепят листовки.

Като изучавате реда на действията на служител при посещение на магазин, можете да си представите каква е работата на търговец. Така че той трябва:

1. Определете основните цели на посещението в магазина;
2. Подгответе необходимите документи (ценоразписи, клиентска карта), инструменти (маркери, ножици, тиксо) и материали (плакати, етикети с цени, говорещи рафтове);
3. Посетете търговския обект по график или веднага след доставката на стоката;
4. Поставете отговорно лице в магазина, уведомете го за името на вашата фирма и целта на посещението. В най-трудните случаи ще трябва допълнително да обясните кой е мърчандайзерът и какви задачи решава;
5. Изслушвайте оплакванията и желанията на служителите на магазина относно качеството и времето за доставка на продуктите;
6. Проучете търговския обект, за да разширите присъствието на вашия продукт там и да стимулирате продажбите. В този случай е необходимо да разберете: кой от предложените методи клиентът счита за приемлив, кой от тях ще помогне за максимизиране на продажбите, кой метод е най-лесен за прилагане;
7. Координирайте с клиента и извършвайте дейности за насърчаване на продажбите (инсталирайте търговско оборудване, организирайте допълнително място за продажби);
8. Напълнете рафтовете с вашите продукти в съответствие с правилата на мърчандайзера за излагане на стоки и поставете рекламни и информационни материали:
9. Проучете асортимента от продукти, налични в склада и на рафтовете, сравнете го с това, което се препоръчва за такива търговски обекти, отбележете липсващите артикули;
10. Доставя от склада необходимото количество стоки за запълване на рафта;
11. Подредете опаковката и отстранете повредените кутии;
12. Премахнете стоките с изтекъл срок на годност и покажете останалите артикули според правилото „изтичащи - напред“;
13. Разположете продукта в съответствие с планограмата;
14. Разширете пространството на рафтовете, като организирате допълнителни точки за продажба или за сметка на конкуренти;
15. Проверете ценовите етикети за съответствие на продукта и направете липсващи;
16. Подмяна на повредени или остарели POS материали;
17. Направете снимка на дисплея за последващо представяне на управителя.
18. Събира информация за ценовата политика, представителството и промоциите на конкурентите;
19. Уведомете клиента за приключване на работата и напуснете обекта;
20. Попълнете формуляра за отчет и маршрутния лист.

Плюсове и минуси на професията

Мърчандайзингът се счита за популярна възможност за заетост за млади, неопитни професионалисти, които тепърва започват да градят кариера, както и за студенти, които обмислят кариера и жени.

Защо младите хора се интересуват от тази професия:

1. За работа не се изисква опит или специално образование. Понякога дори не е нужно да знаете какво означава „мърчандайзер“ - самите компании обучават служители;
2. Служителят не трябва постоянно да седи в офиса, пред очите на началниците си;
3. Работното време не е нормирано по часове. Мърчандайзерът може лесно да отдели време за решаване на лични проблеми;
4. Работата предполага липса на рутина и постоянна комуникация с хората;
5. При по-ниско натоварване специалистът печели повече от други неквалифицирани работници - товарачи, спедитори или продавачи;
6. Има реална възможност за изграждане на кариера в търговията;
7. С усилия мърчандайзерът може да спечели повече чрез бонуси.

Честно казано, трябва да се отбележи, че няма лесна, ненатоварваща работа за служителите на начални позиции в търговията.

Недостатъците на професията търговец са следните:

1. Работният ден не е нормиран. Понякога трябва да обслужвате клиенти до вечерта, след това да пишете доклади у дома и да отидете на обучение през уикенда;
2. Търговецът трябва да заобикаля магазините по маршрута си при всякакви метеорологични условия;
3. Постоянната работа на краката и носенето на тежки товари причинява умора;
4. Работодателите често използват мобилни устройства, за да следят движенията на служителите и времето, прекарано в магазина;
5. Клиентите понякога не разбират напълно кои са мърчандайзерите и затова ги смятат за безсилни и ги приписват на най-ниското стъпало на йерархичната стълба.

Изисквания към кандидатите

При попълване на свободно място в мърчандайзинг отдела работодателите поставят стандартни изисквания към кандидатите: от кандидата се очаква да бъде отговорен, активен и усърден. Освен това спецификата на професията определя и какви качества трябва да притежава мърчандайзерът:

• Издръжливостта е необходима за навигиране по маршрута пеша всеки ден;
• Физическата сила ще бъде полезна при доставка на тежки пакети със стоки от склад;
• Общителността и дружелюбието ви позволяват ефективно да общувате със служители на търговски обекти и да постигате целите си;
• Кокетността в облеклото и представителният външен вид допринасят за формирането на положителен имидж както на служителя, така и на неговата компания;
• Условие за кариерно израстване е желанието постоянно да се усъвършенства и да изучава по-задълбочено как работи мърчандайзерът;
• За аналитична работа и попълване на отчети се нуждаете от умения за използване на компютърни технологии;
• Изисква се желание за работа рано сутрин, късно вечер или през почивните дни, за да се изпълняват задълженията, без да се намесват клиентите;
• Опитът в работата с търговски вериги и познаването на това кой е мърчандайзерът и какво прави помага за намиране на работа с по-добри условия и високо заплащане;
• За операции с храна ще ви е необходима санитарна книжка;
• При голяма площ мърчандайзерът трябва да притежава шофьорска книжка, а в някои случаи и лек автомобил.

В зависимост от вида на продукта, работодателят предпочита мъже или жени: първите традиционно работят с алкохол, строителни материали и тютюневи изделия, а вторите - с козметика, облекло и храни. Понякога високата физическа активност и ниският статут на професията водят до възрастови ограничения: за човек над 30 години е доста трудно да си намери работа като търговец.

За да работи ефективно и успешно да изгради кариера в голяма компания, специалистът по мърчандайзинг трябва да знае:

• Методи за насърчаване на продажбите и генериране на търсене;
• Видове рекламни материали и методи за тяхното използване;
• Правила за проектиране на места за продажба, като се вземе предвид психологията на купувачите;
• Технически и потребителски характеристики на вашия продукт, неговите предимства в сравнение с аналозите на конкурентите;
• Цени за най-популярните видове наши и конкурентни продукти.

Как се става мърчандайзер?

Гражданин, който е разбрал каква професия е мърчандайзерът, може да има желание да го овладее и да опита ръката си в нова област. Осъществяването на такава идея е затруднено от един проблем: мърчандайзингът не се преподава нито в институтите, нито в техническите училища. За щастие, всичко, което най-често се изисква от кандидата за позиция, е добро здраве и желание за работа: 75% от компаниите предпочитат да наемат активни млади хора, които са свободни от утвърдени професионални стереотипи.

Провеждат се кратки курсове за кандидати, преминали предварителния подбор, където бъдещите мърчандайзери се разказват за матрицата на асортимента и характеристиките на продуктите на компанията, обясняват правилата за провеждане на маркетингови кампании и преподават комуникационни умения със служители и собственици на магазини. Подготовката обаче не се ограничава до това: търговските предприятия редовно провеждат семинари за служители за обмен на практически опит и методи за популяризиране на нови продукти.

За човек, който иска сам да разбере кои са мърчандайзерите и какво правят, има алтернативни възможности - от кратки обучения за промоция на продукти и управление на продажбите до пълноценни курсове по основи на активните продажби, мърчандайзинг и търговски маркетинг. Такова обучение е напълно достатъчно за успешна работа в големи супермаркети и национални търговски вериги. Въпреки това, за по-нататъшно развитие с перспективата да заемете мястото на мениджър или водещ маркетинг специалист, ще ви е необходима диплома по психология или управление, а в някои случаи и дизайнерски умения.

Как един мърчандайзер може да си намери работа?

Когато започвате да градите кариера в мърчандайзинга, трябва да помислите за... Най-добре е да търсите свободни работни места за стационарни търговци в големите хипермаркети: тук специалистите работят на топло, имат пълна обедна почивка и пакет от предимства. За бизнес търговците е много по-трудно: при всяко време те трябва да излязат на маршрута и да обслужват от пет до десет точки всеки ден с изключително интензивно темпо.

Големите компании изглеждат по-привлекателни: тук специалистите могат да очакват официална работа с ваканция и редовно професионално обучение. Предпочитание трябва да се дава на продукти с ниско тегло и дълъг срок на годност: с тях се работи много по-лесно, отколкото с млечни или колбасни продукти.

За щастие изборът на мърчандайзера е почти неограничен: в големите градове списъкът със свободни позиции съдържа стотици и хиляди възможности. при което:

• Успешната работа най-често не изисква образование. Просто трябва да знаете;
• Позицията мърчандайзер на пълен работен ден не е подходяща за студенти или хора, работещи на непълен работен ден. За тях форматът на посещение е за предпочитане;
• Препоръчително е мърчандайзерът да работи известно време като промоутър. Така ще се научи да общува с неадекватни хора и да преодолява възраженията.

Заплатата на мърчандайзера се определя от няколко фактора, включително региона на работа, формата на заетост, популярността на марката и маркетинговия бюджет на производителя. Но дори като се има предвид фактът, че най-активните специалисти работят едновременно с двама или трима доставчици, мърчандайзингът не може да бъде включен в списъка: в рекламите, публикувани на уебсайтове, работодателите предлагат на новодошлите само 25-30 хиляди рубли на месец. Мърчандайзер с личен автомобил и значителен трудов стаж е в по-изгодна позиция: на такива служители се плаща до 50 хиляди рубли.

Видео по темата

Кариерно израстване и перспективи

Позицията на мърчандайзер в търговията се счита за позиция на начално ниво, така че много граждани, веднага щом си намерят работа, започват да мислят за перспективите за кариера. Най-очевидните начини за развитие са да продължите да работите в маркетинговия отдел или да преминете към търговския отдел като агент. Търговските представители са част от екипа с причина: в допълнение към достойното заплащане, специалистът получава възможност да стане супервайзор, териториален мениджър и впоследствие директор.

Аналитичните умения ще позволят на мърчандайзера да изгради кариера като маркетолог и да се занимава с проучване на пазарното търсене, идентифициране на нуждите на целевата аудитория и разработване на стратегии за промоция на марката: такива специалисти в големите градове печелят от 50 до 200 хиляди рубли на месец.

И накрая, човек с творчески ум и артистични таланти може да завърши специални курсове за обучение и да стане визуален търговец. Задачите на този специалист са разработване на корпоративна концепция за вътрешно и външно оформление на търговски обекти, създаване на ефективни планограми за излагане на стоки и поставяне на POS материали, проектиране на витрини и визуализиране на търговски площи. Допълнителен бонус е възможността за стаж в чуждестранни рекламни агенции, участващи в международното популяризиране на тази марка.

Заключение

Съвременните млади хора предпочитат творчески професии. Например, мнозина биха искали да знаят как да правят пари от своя блог или. Но всяка форма на самостоятелна заетост има един недостатък - липсата на стабилен доход: този проблем е добре известен на всички граждани, които изучават какво е свободна практика с прости думи. В същото време мърчандайзингът съчетава гарантирано заплащане, относителна свобода и възможност за творческа самореализация. И накрая, овладяването на основни техники на работа не изисква дълго обучение, а изграждането на успешна кариера се определя от личните, а не от професионалните качества на служителя.