Поддръжка на компютърна техника. Поддръжка на компютърна техника: Учебно-методическо ръководство Видове поддръжка на хардуер

1. Въведение

2. Основна част

2.1 Теоретични основи на разработваната тема

2.1.1 Поддръжка на компютри

2.1.2 Целта на компютърната поддръжка

2.1.3 Значението на компютърната поддръжка

2.1.4 Задачи по поддръжката на компютъра

2.1.5 Информационна база за поддръжка

2.1.6 Експлоатационни характеристики на обслужван SVT

2.2 Практическа част

2.2.1 Описание на предметната област

2.2.2 Обосновка на необходимостта от използване на методи, присъщи на тази специална дисциплина

2.2.3 Постановка на проблема

2.2.4 Описание на решението на постановката на проблема въз основа на избраните методи

2.2.5 Разработване на експлоатационна документация

Заключение

Библиография

LAN - локални изчислителни системи.

АИС - автоматизирана информационна система

BC - изчислителна система

VC - компютърен център

СВТ - компютърна техника

ТО - техническа поддръжка

1. Въведение

Уместността на изследваната тема се крие във факта, че днес развитието на компютърните технологии доведе до необходимостта не само да се прехвърли голямо количество документация и да се извършват математически изчисления към компютърно оборудване, но и да се разработят методи за поддръжка на това оборудване в работно състояние.

Поддръжката на компютърна техника на работното място включва диагностика, събиране и съхраняване на информация за характеристиките на компютрите и периферните устройства.

Целта на проекта е да се разработят методи за поддръжка на компютърна техника на работното място

Обект на проекта са методи за поддръжка

Предметът е разработване на методи за извършване на поддръжка на компютърна техника на работното място

2. Основна част

2.1 Теоретични основи на разработваната тема

2.1.1 Поддръжка на компютри

Този проблем се решава по различни начини от различни организации. В някои случаи се създават собствени сервизни отдели, но този път е много сложен от организационна и техническа гледна точка, изисква сериозни материални разходи и може да бъде икономически оправдан само за много големи LAN (повече от три хиляди автоматизирани работни станции (AWS) ).

Ето защо в повечето случаи договорите за поддръжка и ремонт на оборудването се сключват с външни организации, които разполагат с необходимия пакет от лицензи, техническо оборудване, квалифициран персонал и изградени канали за доставка на резервни части и компоненти. Този път е предпочитан от бюджетни организации, управляващи малки и средни самолети.

По желание на клиента списъкът може допълнително да включва друга работа, например тестване на компютри за вируси и, ако е необходимо, тяхното лечение.

2.1.2 Целта на компютърната поддръжка

Поддръжката е набор от организационни мерки, включително осигуряване на компютъра с необходимия хардуер и оборудване, предназначени за ефективна работа и ремонт на компютъра.

Целта на поддръжката е преждевременна проверка на работоспособността на компютъра. Идентифицирането на проблема на начално ниво позволява бързи и дребни ремонти.

2.1.3 Значението на компютърната поддръжка

Важността на извършването на поддръжка на компютърна техника е в поддържането на функционалността на компютъра като цяло и отделно на неговите компоненти. Компютърните компоненти изискват постоянна проверка и наблюдение на техническото му състояние, тъй като производителността на всеки компонент е ограничена от различен експлоатационен живот, но при навременна поддръжка компютърните компоненти ще издържат необходимия експлоатационен живот.

2.1.4 Задачи по поддръжката на компютъра

Поддръжката се отнася до извършване на превантивна работа за поддържане на функционалността и външния вид на оборудването (включително вътрешно и външно почистване).

Има доста методи за извършване на поддръжка на компютърно оборудване. За оптимална работа на SVT е възможно да създадете собствени сервизни отдели, но този подход изисква доста големи финансови инвестиции, което прави обхвата на приложение на този метод доста ограничен и възможен само за големи локални мрежи. Най-разпространеният е методът за поддръжка на SVT, основан на сключването на договори за поддръжка и ремонт на SVT с външни организации, които разполагат с необходимия пакет от лицензи, техническо оборудване, квалифициран персонал и установени канали за доставка на резервни части и компоненти.

Такива споразумения изискват редовна рутинна поддръжка на целия автопарк в съответствие с одобрения списък.

Разработени са списъци за рутинна поддръжка за принтери, фотокопирни машини, факс машини и друго офис оборудване.

По желание на клиента списъкът може допълнително да включва друга работа, например тестване на компютри за вируси и, ако е необходимо, тяхното лечение.

2.1.5 Информационна база за поддръжка

За да се поддържа жизнеспособността на системата, да се осигури информационна сигурност и да се намалят общите разходи за притежание на AIS, най-предпочитаният вариант е:

· периодична квалифицирана поддръжка на СВТ, включваща външно и вътрешно почистване със специални химикали, почистване на магнитни и оптични четящи глави, тестване и настройка на монитор, твърд диск, мрежова карта и др.;

· периодичен квалифициран мониторинг, анализ на състоянието и поддръжка на кабелните системи;

· навременна модернизация на оборудването;

· поетапна подмяна на морално и физически остаряло оборудване по предварително разработен график.

Конфигурацията на оборудването зависи от финансовото ниво на предприятието или организацията, така че можем да кажем, че е невъзможно да се създаде универсална оптимална конфигурация на методите и средствата за поддръжка. В повечето случаи актуализирането на флота от самолети не е икономически изгодно, така че поддръжката често включва ремонт на съществуващите самолети. Решаването на проблеми, свързани с поддръжката и развитието на такива автоматизирани информационни системи, изисква обмислен систематичен подход, основан на икономически критерии. Този проблем на територията на Руската федерация в момента е доста слабо проучен. При изграждането на големи самолети трябва да се вземат предвид следните фактори:

Невъзможно е да се поддържа функционалността на съществуващия парк СВТ без ремонт и модернизация. Това се дължи на постоянното нарастване на сложността на решаваните проблеми и нарастващото ниво на развитие на компютърните технологии в света. Ефективната и надеждна експлоатация на големи самолети е възможна само в рамките на планираните мерки за поддържане на работоспособността, модернизацията, своевременното въвеждане на нови изчислителни мощности и извеждането от експлоатация на остаряло оборудване по предварително избрани схеми.

Създаването и внедряването на нови поколения компютърна техника се извършва за период от три до четири години. Следователно експлоатационният живот на компютъра за корпоративен потребител е 3-4 години. При условие, че модернизацията на оборудването се извърши своевременно и компетентно, този период може да бъде удължен до приблизително пет години. След това оборудването става безнадеждно остаряло, престава да отговаря на нивото на решаваните задачи, не може да бъде допълнително модернизирано поради несъвместимостта на новите компоненти със старите и в случай на повреда практически не подлежи на ремонт. Спазването на посочените периоди за подмяна на SVT е от особено значение, ако те се използват за работа с критични приложения, както и като част от категоризирани обекти.

При провеждането на търгове за закупуване на компютърно оборудване основният акцент често се поставя върху минималната цена на еднократна доставка, докато основният критерий тук трябва да бъде минимизиране на общата цена на притежание на информационната система.

Общата цена на притежание се отнася до сумата от разходите за придобиване на хардуер и софтуер, обучение на персонала, конфигуриране, администриране, надстройки и техническа поддръжка по време на даден период на работа.

Разходите за притежание могат да бъдат разделени на първоначални разходи, които са очевидни за потребителя (разходите за закупено оборудване, софтуер, обучение на персонала) и скрити (разходи по време на работа). Според изследвания на водещи световни производители на компютърен хардуер, явните разходи представляват само около една трета от общите разходи, свързани с притежаването на компютърна мрежа за пет години (продължителността на живота на компютъра, след която разходите за надграждане стават неразумни).

Минимизирането на разходите за притежание включва използването на набор от мерки, насочени към намаляване на общите разходи за създаване и експлоатация на информационна система по време на даден експлоатационен живот. В този случай е изключително важно да можете да мислите напред, за да определите първоначално разходите за поддръжка на системата през целия й живот. В тази връзка основната задача е да се създаде оптимална конфигурация на парка на SVT, като се вземат предвид текущите му разходи, разходите за поддръжка, ремонти, осигуряване на допълнителни компоненти и др.

Важно е да следите производителя на компютърното оборудване. Известни марки днес продават продукти на доста високи цени, които включват последващи ремонти. Трябва обаче да се има предвид наличието на пазар за евтини стоки, чийто ремонт впоследствие ще изисква много по-големи разходи. От гледна точка на минимизиране на разходите за притежание, оптималното решение е закупуването на оборудване от водещи световни производители, като Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN и други със сериозна репутация в света. Такива производители се придържат към правилото за безплатна подмяна на гаранционните компоненти, осигуряват доставка на компонентни материали и също така, ако е възможно, имат собствен сервизен център, което, за съжаление, не е типично за малките градове на Руската федерация. За потребителя това означава не само намаляване на разходите за ремонт и поддръжка, но и значително намаляване на загубите, свързани със системни повреди и престой, както и загуба или изкривяване на важна информация.

За осигуряване на зададения експлоатационен живот на системата е необходимо да се гарантира, че при поръчка на компютърно оборудване за нуждите на АИС се вземат предвид максимално новите дизайнерски и технологични решения. Като цяло изборът на производител на компютърно оборудване и компоненти ще позволи в бъдеще, по време на работа, да се намалят разходите за ремонт на парк от компютърно оборудване, въпреки че първоначално разходите за закупуване на парк от компютърно оборудване ще бъдат по-високи отколкото закупуване на евтино оборудване от малко известни производители, които не са се доказали на пазара на компютърно оборудване.

2.1.6 Експлоатационни характеристики на обслужван SVT

Степента на пригодност на компютъра за предназначението му и възможността за поддръжката му се определят от експлоатационните характеристики на компютъра.

Способността на компютъра да функционира, осигурявайки изпълнението на определени функции с параметрите, установени от изискванията на техническата документация, се нарича ефективностНАСТОЛЕН КОМПЮТЪР. Производителността на компютъра ви позволява да прецените състоянието на машината в определен момент от време. Въпреки това, когато работите с компютър, е важно да знаете състоянието му не само в момента, но и способността му да изпълнява задачите, възложени на машината в рамките на даден период от време. За тези цели се въвежда концепцията надеждност.

Надеждността на компютъра се разбира като способността му да остане работещ за определен период от време при определени условия на работа.

На етапа на съхранение компютрите използват такива характеристики като безопасност,което се разбира като способността на машината да поддържа добро състояние при определени условия на съхранение.

По време на работа с компютър персоналът по поддръжката систематично се сблъсква с проблеми като лесен достъп до блокове и инсталация, пригодност на машината за отстраняване на неизправности и др. За да характеризира машината от гледна точка на нейната годност за ремонт, концепцията ремонтопригодност.Изискванията за поддръжка на машината зависят от нейните условия на работа.

Под издръжливостразберете способността на компютъра да остане работещ за определено състояние с необходимите прекъсвания за поддръжка и ремонт.

Важна характеристика на компютъра е надеждностнеговата работа е свойството да функционира при определени условия на поддръжка и работа на компютъра.

Важен фактор е производителността на компютъра. Резултатите от оценката на производителността на компютъра с помощта на различни методи се различават значително, но за идентифициране на закона за промяна на параметрите те използват един и същ метод за оценка.

2.2 Практическа част

2.2.1 Описание на предметната област

Извършването на поддръжка на SVT на работното място се извършва директно без прекъсване на производството. Основното в този въпрос е ежедневното извършване на превантивни проверки на целия парк оборудване и идентифициране на проблеми, възникващи по време на работа. Ако се наблюдават такива, е необходимо да ги елиминирате в началния етап, т.к развитието на един проблем поражда проблеми в работата на цялото оборудване, което впоследствие води до прекъсване и загуба на време и потенциални печалби на компютърния център.

Първата група включва външен преглед, почистване, смазване и отстраняване на дефекти, открити при проверката. Тази работа се извършва при изключена машина. Втората група включва контролни и регулиращи работи, извършвани при включена машина.

От гледна точка на организирането на превантивната поддръжка най-разпространената е плановата профилактика, основана на календарния принцип. В същото време се изготвя график за рутинна поддръжка, който посочва обема и времето на превантивните мерки.

Рутинната поддръжка на компютъра се разбира като набор от работи по настройка и ремонт, насочени към възстановяване на загубените свойства или производителност на машината чрез подмяна или възстановяване на нейните части, възли и блокове.

Ефективността на работата на компютъра до голяма степен зависи от нивото на неговата организация. Организацията на експлоатацията е набор от мерки, насочени към обучение на персонала по поддръжката, планиране на работата, навременно и пълно осигуряване на необходимите консумативи, правилно и систематично поддържане на документация и др.

Организирането на превантивен мониторинг и отстраняване на неизправности на персонални компютри по време на работа е много важно за поддържане на функционалността както на отделния компютър, така и на целия компютърен център като цяло. За анализ на производителността на персонални компютри и компютърни центрове се използва референтната композиция от измервания, техните съставни параметри и свързаните с тях показатели, дадени по-долу.

Елементарни показатели са брой компютри (инсталации), цена на компютъра (пълна, амортизирана, остатъчна), цена на приложението, неговата поддръжка и др.; време (одит, покупка, регистрация, изтичане на гаранцията и др.): година, тримесечие, месец, седмица или десетилетие, ден или пълна дата. В допълнение, показателите за измерване са експлоатационен живот въз основа на дати.

Важен показател за компютъра е броят на потребителите. В идеалния случай трябва да има един потребител на компютър. Но поради недостатъчното осигуряване на компютърен парк, няколко потребители са назначени на един компютър, което увеличава появата на проблеми, свързани с човешкия фактор (потребителска грешка).

За компютърен център важен показател е местоположението му (чрез корпоративния класификатор на работното място): държава, област, регион, град, офис, сграда, етаж, стая, местоположение. Това ви позволява да идентифицирате грешки, които възникват поради неправилна организация на захранването на компютъра.

компютърна поддръжка

Наличието на локална мрежа също е ефективен индикатор за производителността на компютъра. В този случай системният администратор регулира процесите на обмен на информация в локалната мрежа, елиминира софтуерни грешки, блокира достъпа до неподходяща информация и т.н. Поддръжката на мрежата се извършва както на превантивно, така и на производствено ниво, т.к в този случай повредата на един от компютрите значително ще усложни работата на цялата локална мрежа.

Доставчикът на компютърна техника е един от основните критерии за избор на компютър за обслужвания компютърен център. Качеството на работата на доставчика определя навременната доставка на компонентите, качеството на доставката, както и финансирането на разходите.

Най-важното нещо при избора на компютър, предвид специфичната му конфигурация, е изборът на производител. В момента броят на производителите е наистина голям, като често се предпочитат известни марки.

Изборът на софтуер също играе важна роля за качествената и безпроблемна работа на компютъра. Използването на нелицензиран или недебъгван софтуерен продукт води до повреди по време на работа, докато възстановяването на функционалността отнема известно време, което се отразява негативно на работата на целия компютърен център.

Анализът на работата на компютърното оборудване от предприятието се извършва в контекста на произволно комбинирани параметри, които определят последователност от вложени групи. Например, обобщените индикатори за клонове могат да бъдат „разложени“ на обобщени индикатори за отдели или обобщени индикатори за доставчици и т.н.

2.2.3 Постановка на проблема

Да се ​​разработи методология за извършване на поддръжка на компютърна техника на работното място за компютърен център, който разполага с 20 единици компютърна техника и 10 единици офис техника. Изчислете степента на използване и степента на техническо използване на оборудването за осемчасов работен ден. Съставете годишен план за поддръжка на оборудването на този компютърен център. Разработете оперативна документация за този вид услуга.

2.2.4 Описание на решението на постановката на проблема въз основа на избраните методи

Методът за резервиране на оборудване ви позволява бързо да неутрализирате неизправност.

Неутрализирането на повредите всъщност служи само за забавяне на тяхното проявление (при постоянно резервиране елементите, блоковете или компонентите на машината работят паралелно и отказът на някой от тях не нарушава работата на машината до изчерпване на целия резерв). С течение на времето обаче може да се натрупат толкова много грешки, че вече не могат да бъдат неутрализирани и в изчисленията ще се появят грешки.

Следователно този метод се използва предимно в системи, където трябва да се гарантира правилната работа на машината за определен период от време, а ремонтът е труден или просто невъзможен (например управление на космически кораби). Метод, базиран на откриване на грешки в комбинация с ремонт, е подходящ, когато спирането на машината е приемливо и грешките не могат да бъдат оставени неоткрити. Това съответства на случай на неработеща работа на машината в режим на последователна програмна обработка.

В този случай прекъснатата работа може да се повтори след идентифициране и отстраняване на неизправността, въпреки че това е неудобно за потребителя.

В условията на контрол на процесите в реално време и онлайн обработка на информация (например в системи за споделяне на време) е много важно да се предотврати пълен отказ на системата за много дълго време. Това налага използването на инструменти за откриване и диагностика на неизправности, за да се улесни бързото им отстраняване по време на поддръжката.

Компютърна система за управление е набор от софтуер и хардуер, предназначени да определят техническото му състояние и да поддържат необходимото ниво на производителност на компютъра.

Процесите на определяне на техническото състояние и поддържане на определено ниво на работоспособност на компютъра се осъществяват чрез проверки, отстраняване на неизправности и рационална поддръжка. По време на процеса на диагностика с помощта на системата за управление на машината се решават редица последователно свързани задачи:

§ контрол - откриване на грешки в работата на компютъра;

§ класификация - определяне на характера на грешката (отказ или повреда);

§ диагностика - търсене на местоположението на отказалия елемент;

§ корекция - отстраняване на грешка, замяна на повреден елемент.

Изброените задачи могат да се решават в машината в различни режими: оперативен (едновременно с машината решава основния проблем); профилактични прегледи; автоматично или с участието на оператор.

За различните контролни задачи е възможно да се използват различни технически средства. Те са: софтуер; хардуер; комбинации от софтуер и хардуер.

Коефициентът на използване K и е съотношението на времето, през което компютърът е във включено състояние t on към календарното време за годината (например за тримесечието) t sq.

В нашия случай, като се вземат предвид условията на задачата, компютърът е включен за 8 часа на ден през работната седмица, т.е. 5 дни в седмицата. Има 48 седмици в годината, следователно степента на използване е:

Коефициентът на използване показва степента на натоварване на компютъра, т.е. само организационната страна на използването на компютър в компютърен център.

Като се има предвид, че компютърният център съдържа 20 единици компютърна техника и 10 единици офис техника, може да се определи, че степента на използване на парка от оборудване в този компютърен център ще бъде:

Коефициентът на техническо използване K t и е съотношението на полезното време на работа на компютъра за определен период t p към времето, през което машината е във включено състояние t.

където t o, t y - време за откриване и отстраняване на повреди; t sat - загубено време поради повреди (краткотрайно прекъсване на работата на компютъра) и отстраняване на последствията от тях; t sweat - време на загуба на работещ компютър поради организационни причини (грешки на оператора, неправилна програма, нискокачествен носител за съхранение и др.); t prof - времето, изразходвано за превантивна поддръжка.

Нека изчислим коефициента на техническо използване. При извършване на изчисления ще използваме изискванията за поддръжка на компютърна техника и офис оборудване.

Нека изчислим коефициента на техническо използване на компютърното оборудване през работния ден, като вземем предвид всички възможни загуби, свързани с ремонта и проверката на компютърното оборудване.

В този случай коефициентът на техническо използване на оборудването за избрания компютърен център ще бъде:

Годишният план за поддръжка на SVT е представен в таблица 1.

Таблица 1. Годишен план за поддръжка на SVT

По този начин, като се вземат предвид всички проверки и диагностика показа, че средно е необходимо да се отделят 10,625 часа на ден за проверка на работата на флота VTs. Следователно, за да работи ефективно компютърният център, е необходимо да има екип от двама технически инженери.

2.2.5 Разработване на експлоатационна документация

Инструкции за употреба

Изберете най-подходящата диагностична програма

2. Тествайте компютъра си

Въз основа на резултатите от диагностичния тест вземете решение за разрешаване на проблема.

Заключение

В заключение можем да кажем, че целта на работата е постигната чрез идентифициране на характеристиките на методите за диагностициране на SVT на работното място. Постигането на целта стана възможно благодарение на изпълнението на поставените технически задачи, както и изучаването на теоретичен материал по темата на изследването.

В съответствие с теоретичния материал са описани методите за поддръжка на техническо оборудване, идентифицирана е и предложена методология за извършване на поддръжка на техническото оборудване на работното място, изчислява се степента на използване и коефициентът на техническо използване на електронното оборудване за осем часа работен ден, като се съставя годишен план за поддръжка на електрообзавеждането на този компютърен център. При извършване на изчисления беше разкрито, че е възможно да се поддържа функционалността на избрания компютърен център с помощта на екип от двама технически инженери, въпреки че за по-ефективна работа трябва да се използва екип от трима технически инженери, това ще избегне прекъсване в случай на критична повреда на оборудването.

Библиография

1. Компютърни надстройки и поправки - 17-то издание: Скот Мюлер

2. Сертифициране A+ "Компютърен сервизен техник. Организиране, поддръжка, ремонт и надграждане на персонални компютри и операционни системи": Charles J. Brooks

Технически средства за информатизация: A.P. Артемов

Всички дейности, извършвани като част от поддръжката, са разделени на три групи:

• - мониторинг на техническото състояние;
• - профилактика;
• - рутинна поддръжка.

Мониторингът на техническото състояние на компютъра служи за наблюдение на работата на компютъра, локализиране на местата на повреда и премахване на влиянието на случайни повреди върху резултатите от изчисленията. В съвременните персонални компютри такова управление се извършва главно с помощта на самия компютър.

Превантивната поддръжка е поредица от дейности, насочени към поддържане на определеното техническо състояние на компютъра за определен период от време и удължаване на живота му. технически ресурс. Превантивните мерки, извършвани на компютър, могат да бъдат разделени на две групи.

Има два вида превантивни мерки:

• - активен
• - пасивен.

Активната превантивна поддръжка извършва операции, чиято основна цел е да удължат безпроблемния живот на вашия компютър. Те се свеждат основно до периодично почистване както на цялата система, така и на отделните й компоненти. Пасивната профилактика обикновено означава мерки, насочени към защита на компютъра от външни неблагоприятни влияния. Говорим за инсталиране на защитни устройства в електрозахранващата мрежа, поддържане на чистота и приемлива температура в помещението, където е инсталиран компютърът, намаляване на нивата на вибрации и др.

Един от основните етапи на превантивната поддръжка е архивирането на системата, показано на фигура 1. Тази операция ви позволява да възстановите функционалността на системата в случай на фатален хардуерен отказ. За архивиране трябва да закупите устройство за съхранение с голям капацитет.

Фигура 1 - Настройка на архивиране на системата

Един от най-важните елементи на превантивната поддръжка е редовното и цялостно почистване. Утаяването на прах в компютъра може да причини много проблеми.

• - той е топлоизолатор, който пречи на охлаждането на системата;
• - прахът задължително съдържа проводящи частици, които могат да доведат до течове и дори късо съединение между електрически вериги;
• - някои вещества, съдържащи се в праха, могат да ускорят процеса на окисление на контактите, което в крайна сметка ще доведе до прекъсване на електрическите връзки.

Инсталиране на чиповете на техните места

По време на превантивната поддръжка е много важно да се премахнат ефектите от термичното изместване на микросхемите. Тъй като компютърът се нагрява и охлажда при включване и изключване (следователно неговите компоненти се разширяват и свиват), инсталираните в гнездата чипове постепенно „изпълзяват“ от тях. Следователно ще трябва да намерите всички компоненти, инсталирани в гнездата, и да ги поставите на място.

Почистване на контактите на конектора

Необходимо е да избършете контактите на съединителя, така че връзките между възлите и компонентите на системата да са надеждни. Трябва да обърнете внимание на конекторите за разширение, захранването, връзките на клавиатурата и високоговорителите, разположени на системната платка. Що се отнася до адаптерните платки, те трябва да изтрият отпечатаните конектори, поставени в слотовете на системната платка, и всички други конектори (например инсталираните на външния панел на адаптера).

Почистване на вашата клавиатура и мишка

Клавиатурата и мишката постоянно привличат прах и мръсотия. Ако отворите стара клавиатура, ще бъдете поразени от приликата й с кофа за боклук.

За да избегнете това, трябва периодично да почиствате клавиатурата с прахосмукачка.

Профилактика на твърди дискове

За да гарантирате безопасността на вашите данни и да подобрите производителността на вашия твърд диск, е необходимо да извършвате някои процедури за поддръжка от време на време. Има и няколко прости програми, с които можете до известна степен да се застраховате срещу загуба на данни. Тези програми създават резервни копия (и, ако е необходимо, ги възстановяват) на тези критични области на твърдия диск, ако са повредени, достъпът до файловете става невъзможен.

Дефрагментиране на файлове

Дефрагментирането на диска е показано на фигура 2.

Фигура 2 - Прозорец за дефрагментиране на диска

Докато записвате файлове на твърдия си диск и ги изтривате, много от тях се фрагментират, т.е. са разделени на много части, разпръснати из целия диск. Чрез периодично дефрагментиране на файлове вие ​​решавате два проблема едновременно. Първо, ако файловете заемат съседни области на диска, тогава движението на главите при четене и запис става минимално, което намалява износването на устройството на главата и самия диск. В допълнение, скоростта на четене на файлове от диска се увеличава значително.

Второ, в случай на сериозна повреда на таблицата за разпределение на файлове (FAT) и главната директория, данните на диска се възстановяват по-лесно, ако файловете са записани като едно цяло.

Техники за пасивна превантивна поддръжка

Пасивната профилактика означава създаване на общи външни условия, приемливи за работа на компютъра.

1. Въведение

2. Основна част

2.1.6 Експлоатационни характеристики на обслужван SVT

2.2 Практическа част

2.2.1 Описание на предметната област

2.2.2 Обосновка на необходимостта от използване на методи, присъщи на тази специална дисциплина

2.2.3 Постановка на проблема

2.2.4 Описание на решението на постановката на проблема въз основа на избраните методи

2.2.5 Разработване на експлоатационна документация

Заключение

Библиография

LAN - локални изчислителни системи.

АИС - автоматизирана информационна система

BC - изчислителна система

VC - компютърен център

СВТ - компютърна техника

ТО - техническа поддръжка

1. Въведение

Уместността на изследваната тема се крие във факта, че днес развитието на компютърните технологии доведе до необходимостта не само да се прехвърли голямо количество документация и да се извършват математически изчисления към компютърно оборудване, но и да се разработят методи за поддръжка на това оборудване в работно състояние.

Поддръжката на компютърна техника на работното място включва диагностика, събиране и съхраняване на информация за характеристиките на компютрите и периферните устройства.

Целта на проекта е да се разработят методи за поддръжка на компютърна техника на работното място

Обект на проекта са методи за поддръжка

Предметът е разработване на методи за извършване на поддръжка на компютърна техника на работното място

2. Основна част

2.1 Теоретични основи на разработваната тема

2.1.1 Поддръжка на компютри

Този проблем се решава по различни начини от различни организации. В някои случаи се създават собствени сервизни отдели, но този път е много сложен от организационна и техническа гледна точка, изисква сериозни материални разходи и може да бъде икономически оправдан само за много големи LAN (повече от три хиляди автоматизирани работни станции (AWS) ).

Ето защо в повечето случаи договорите за поддръжка и ремонт на оборудването се сключват с външни организации, които разполагат с необходимия пакет от лицензи, техническо оборудване, квалифициран персонал и изградени канали за доставка на резервни части и компоненти. Този път е предпочитан от бюджетни организации, управляващи малки и средни самолети.

2.1.2 Целта на компютърната поддръжка

Поддръжката е набор от организационни мерки, включително осигуряване на компютъра с необходимия хардуер и оборудване, предназначени за ефективна работа и ремонт на компютъра.

Целта на поддръжката е преждевременна проверка на работоспособността на компютъра. Идентифицирането на проблема на начално ниво позволява бързи и дребни ремонти.

2.1.3 Значението на компютърната поддръжка

Важността на извършването на поддръжка на компютърна техника е в поддържането на функционалността на компютъра като цяло и отделно на неговите компоненти. Компютърните компоненти изискват постоянна проверка и наблюдение на техническото му състояние, тъй като производителността на всеки компонент е ограничена от различен експлоатационен живот, но при навременна поддръжка компютърните компоненти ще издържат необходимия експлоатационен живот.

2.1.4 Задачи по поддръжката на компютъра

Поддръжката се отнася до извършване на превантивна работа за поддържане на функционалността и външния вид на оборудването (включително вътрешно и външно почистване).

Има доста методи за извършване на поддръжка на компютърно оборудване. За оптимална работа на SVT е възможно да създадете собствени сервизни отдели, но този подход изисква доста големи финансови инвестиции, което прави обхвата на приложение на този метод доста ограничен и възможен само за големи локални мрежи. Най-разпространеният е методът за поддръжка на SVT, основан на сключването на договори за поддръжка и ремонт на SVT с външни организации, които разполагат с необходимия пакет от лицензи, техническо оборудване, квалифициран персонал и установени канали за доставка на резервни части и компоненти.

Такива споразумения изискват редовна рутинна поддръжка на целия автопарк в съответствие с одобрения списък.

Разработени са списъци за рутинна поддръжка за принтери, фотокопирни машини, факс машини и друго офис оборудване.

По желание на клиента списъкът може допълнително да включва друга работа, например тестване на компютри за вируси и, ако е необходимо, тяхното лечение.

2.1.5 Информационна база за поддръжка

За да се поддържа жизнеспособността на системата, да се осигури информационна сигурност и да се намалят общите разходи за притежание на AIS, най-предпочитаният вариант е:

·периодична квалифицирана поддръжка на СВТ, включваща външно и вътрешно почистване със специални химикали, почистване на магнитни и оптични четящи глави, тестване и настройка на монитор, хард диск, мрежова карта и др.;

· периодичен квалифициран мониторинг, анализ на състоянието и поддръжка на кабелните системи;

· навременна модернизация на оборудването;

·поетапна подмяна на морално и физически остаряло оборудване по предварително разработен график.

Конфигурацията на оборудването зависи от финансовото ниво на предприятието или организацията, така че можем да кажем, че е невъзможно да се създаде универсална оптимална конфигурация на методите и средствата за поддръжка. В повечето случаи актуализирането на флота от самолети не е икономически изгодно, така че поддръжката често включва ремонт на съществуващите самолети. Решаването на проблеми, свързани с поддръжката и развитието на такива автоматизирани информационни системи, изисква обмислен систематичен подход, основан на икономически критерии. Този проблем на територията на Руската федерация в момента е доста слабо проучен. При изграждането на големи самолети трябва да се вземат предвид следните фактори:

Невъзможно е да се поддържа функционалността на съществуващия парк СВТ без ремонт и модернизация. Това се дължи на постоянното нарастване на сложността на решаваните проблеми и нарастващото ниво на развитие на компютърните технологии в света. Ефективната и надеждна експлоатация на големи самолети е възможна само в рамките на планираните мерки за поддържане на работоспособността, модернизацията, своевременното въвеждане на нови изчислителни мощности и извеждането от експлоатация на остаряло оборудване по предварително избрани схеми.

Създаването и внедряването на нови поколения компютърна техника се извършва за период от три до четири години. Следователно експлоатационният живот на компютъра за корпоративен потребител е 3-4 години. При условие, че модернизацията на оборудването се извърши своевременно и компетентно, този период може да бъде удължен до приблизително пет години. След това оборудването става безнадеждно остаряло, престава да отговаря на нивото на решаваните задачи, не може да бъде допълнително модернизирано поради несъвместимостта на новите компоненти със старите и в случай на повреда практически не подлежи на ремонт. Спазването на посочените периоди за подмяна на SVT е от особено значение, ако те се използват за работа с критични приложения, както и като част от категоризирани обекти.

При провеждането на търгове за закупуване на компютърно оборудване основният акцент често се поставя върху минималната цена на еднократна доставка, докато основният критерий тук трябва да бъде минимизиране на общата цена на притежание на информационната система.

Общата цена на притежание се отнася до сумата от разходите за придобиване на хардуер и софтуер, обучение на персонала, конфигуриране, администриране, надстройки и техническа поддръжка по време на даден период на работа.

Разходите за притежание могат да бъдат разделени на първоначални разходи, които са очевидни за потребителя (разходите за закупено оборудване, софтуер, обучение на персонала) и скрити (разходи по време на работа). Според изследванията на водещите световни производители на компютърен хардуер, очевидно

Основни понятия Компютърно оборудване SVT това са компютри, които включват персонални компютри персонални компютри, мрежови работни станции, сървъри и други видове компютри, както и периферни устройства, компютърно офис оборудване и комуникации компютър-компютър. Работата на оборудването се състои в използване на оборудването по предназначение, когато оборудването трябва да изпълнява целия набор от задачи, които са му възложени. За ефективно използване и поддържане на SVT в работно състояние по време на работа,...

Ако тази работа не ви подхожда, в долната част на страницата има списък с подобни произведения. Можете също да използвате бутона за търсене

Обща информация за работата на компютърната техника.

Основни понятия

Компютърни съоръжения (CT)това са компютри, които включват персонални компютри (PC), мрежови работни станции, сървъри и други видове компютри, както и периферни устройства (компютърно офис оборудване) и средства за междукомпютърна комуникация.

Работа на SVTсе състои в използване на оборудването по предназначение, когато VT трябва да изпълнява целия набор от възложени му задачи. За ефективно използване и поддържане на SVT в работно състояние по време на работа,Поддръжка.

Поддръжка- това е набор от организационни мерки, включително осигуряване на SVT с необходимото оборудване и оборудване, предназначени за ефективна работа и ремонт на SVT.

Всички дейности, включени в поддръжката, могат да бъдат разделени на три групи:

1) мониторинг на техническото състояние;

2) превантивна поддръжка;

3) рутинна поддръжка.

Мониторинг на техническо състояниеслужи за наблюдение на работата на SVT, локализиране на местоположението на неизправността и елиминиране на влиянието на случайни повреди върху резултатитекомпютърни изчисления. В съвременните компютри такъв контрол се извършва главно с помощта на самия компютър с помощта на софтуер (например програмаПУБЛИКАЦИЯ).

Профилактикае поредица от мерки, насочени към поддържане на определеното техническо състояние на машината за определен период от време и удължаване на нейния технически живот. Превантивните мерки, провеждани при SVT, могат от своя страна да бъдат разделени на две групи.

1) Работа с изключена машина- външен оглед, почистване, смазване и отстраняване на дефекти, открити при огледа.

2) Работете с включена машина- контролна и нагласителна работа.

От гледна точка на организирането на превантивната поддръжка, най-разпространенатапланирана превантивна поддръжкана принципа на календара. В същото време се изготвя график за рутинна поддръжка, който посочва обема и времето на превантивните мерки.

Рутинна поддръжкаSVT е набор от настройки и ремонтни работи, насочени към възстановяване на загубени свойства или производителност на компютър или друго оборудване чрез подмяна или възстановяване на части, възли и блокове.

Ефективност на работата на SVT

Ефективността на работата на оборудването до голяма степен зависи от нивото на неговата организация. Организацията на експлоатацията е набор от мерки, насочени към обучение на персонала по поддръжката, планиране на работата, навременно и пълно осигуряване на необходимите резервни части и принадлежности (резервни инструменти, инструменти, приспособления, компоненти), консумативи и правилно и систематично поддържане на документация и др.

Рационалната организация на компютърната операционна система и постоянното усъвършенстване на тази система е едно от основните средства за осигуряване на ефективно използване на компютрите.

Има три вида услуга:индивидуални, групови и централизирани.

Персонализирано обслужване.

При индивидуално обслужване обслужването на един или повече компютри (или друго компютърно оборудване), разположени в едно или съседни помещения, се осигурява със силите и средствата на най-квалифицирания персонал от потребителите, работещи с това оборудване. Комплектът оборудване за този вид услуга включва главно софтуерни инструменти за диагностика и мониторинг на оборудване, както и прост хардуер (например за контрол на мощността) и прост набор от инструменти. Този комплект в комбинация с малък комплект резервни елементи (модули) RAM, HDD , разширителни карти и др.) предоставя възможност за бързо намиране и отстраняване на неизправности.

С такава услуга е възможно бързо да се намери и отстрани проста неизправност с помощта на софтуер или прост хардуер ине предоставяналичие на стендове и контролно-измервателна апаратура. Тази услуга предполаганиски разходиза инструменти, устройства, резервни части.

Групово обслужване.

Груповата услуга се използва за обслужване на няколко десетки комплекта компютри и/или комплекти периферни устройства, концентрирани в едно предприятие (компютърен център, компютърна зала, офис или предприятие, оборудвано с компютърно оборудване) от специализиран технически персонал, отговорен за ефективната употреба и поддръжка на компютъра оборудване в добро работно състояние.

Структурата на сервизните съоръжения включва програми, както и групово сервизно оборудване, което предполага наличието на евтино оборудване, устройства и др., елиминирайки неоправданото им дублиране. Груповият пакет услуги включва:

• оборудване за наблюдение на компютърната елементна база и захранване;
• Оборудване за контрол и настройка за автономно тестване и ремонт на компютърен хардуер и периферия;
• Оборудване за контрол и настройка за автономно тестване и ремонт на локални компютърни мрежи (LAN);
• набор от електрическо и радиоизмервателно оборудване, необходимо за работата на компютъра и работата на прости стендове за тестване на отделни компоненти и стандартни елементи за подмяна на машината;
• набор от програми (тестове) за проверка на работата на компютър, периферия и LAN;
• инструменти и консумативи за ремонт;
• спомагателни съоръжения и устройства;
• работни места, оборудвани със специални мебели и приспособления за извършване на ремонтни и нагласителни работи.

Ако разполагате с необходимите резервни части, развито сервизно оборудване и квалифициран технически персонал, груповият сервиз може значително да намали времето за възстановяване на машината при сложни повреди, но изисква значителни разходи за поддръжка и преквалификация на техническия персонал и за поддръжка на сервизно оборудване.

Централизирана поддръжка.

Централизираната техническа поддръжка на компютърни системи е най-прогресивната форма на поддръжка на компютри и периферия. Централизираната система за поддръжка е мрежа от регионални центрове (сервизни центрове) и техните клонове за обслужване на компютърна техника, периферно оборудване и мрежи. Тези организации извършват централно:

Монтажно-наладъчни работи и въвеждане в експлоатация на СВТ и мрежи;

Отстраняване на сложни повреди, които възникват по време на работа;

Централизиран ремонт на електронни и електромеханични устройства;

Доставка на компоненти за предприятия, които разполагат с персонал за предоставяне на групови услуги;

Предоставяне на помощ на обслужващия персонал (индивидуален и групов) за софтуерна (математическа) поддръжка и подобряване на оперативната ефективност;

Управление на процеса на поддръжка на оборудването на базата на данни от системата за счетоводство и анализ;

Обучение на оперативния персонал на СВТ;

Въвеждане в експлоатация на съществуващи и развиващи се операционни системи, пакети с приложения и др.

При централизирана поддръжка се намаляват разходите на предприятията, които оперират с SVT, за поддръжка на технически персонал, компютри и периферия, сервизно оборудване и компоненти. Времето за възстановяване на компютъра обаче в този случай зависи от ефективността на централизираните сервизни точки и може да варира от няколко часа до няколко дни в зависимост от различни фактори (разстояние от предприятието, условия на работа на ремонтния екип и др.).

Основни експлоатационни характеристики на SVT

Определя се степента на пригодност на компютърното оборудване за предназначението му и възможността за поддръжката муексплоатационни характеристики на SVT, по-специално оперативните характеристики на компютъра.

Основните оперативни характеристики включват:оперативност, надеждност, безопасност, поддръжка, издръжливост, надеждност, производителност.

производителност- това е способността на SVT да функционира, осигурявайки изпълнението на определени функции с параметрите, установени от изискванията на техническата документация. Тази характеристика ни позволява да преценим състоянието на оборудването в определен момент от време.

По време на работа обаче е важно да се знае състоянието на оборудването не само в момента, но и способността за изпълнение на задачите, възложени на оборудването в рамките на даден период от време. За тези цели се въвежда концепциятанадеждност.

Надеждност - това е способността да се поддържа работоспособност за определен период от време при определени условия на работа на SVT.

Безопасност тази характеристика се използва на етапа на компютърно съхранение, което се разбира като способността на компютрите да поддържат добро състояние при определени условия на съхранение.

Ремонтопригодносттова е характеристика на SVT от гледна точка на адаптивност към ремонт, т.е. лесен достъп до модули, монтаж, пригодност на оборудването за отстраняване на неизправности и др.. Изискванията за ремонтопригодност се налагат в зависимост от условията на работа на SVT. Например, някои периферни устройства, както и бордови или индустриални компютри, поради тяхната специфична употреба, не са предназначени за рутинна поддръжка и следователно се считат за непоправими.

Издръжливост това е свойството на СВТ да поддържа работоспособност до гранично състояние с необходимите прекъсвания за поддръжка и ремонт.

Надеждност - това свойство трябва да функционира стабилно при определени условия на поддръжка и експлоатация на SVT.

производителност- Това е важна концепция, която характеризира оперативните свойства на компютъра и някои периферни устройства. По време на развитието на компютрите бяха предложени различни критерии и методи за оценка на тяхната производителност. С развитието и усъвършенстването на компютри от различни поколения е невъзможно да се сравняват по един конкретен критерий. Ако компютрите от първите поколения се сравняват по отношение на скоростта (брой команди, изпълнявани в секунда 1 ), след това за компютри от съвременни поколения започнаха да се въвеждат такива понятия като обща производителност на машината, изчислителна мощност, производителност при решаване на определен тип проблеми и други параметри. В зависимост от приложението на компютъра, машина, която е по-бавна, но има по-добър набор от инструкции за решаване на определен проблем, често има по-голяма производителност от по-бърза машина.

Принципи на работа

Ефективността на използването на електронни компютри до голяма степен зависи от това колко рационално е организирана работата на компютъра и неговите периферни устройства. Като цяло организацията на работа включва:

Избор на сервизна система;

Материална подкрепа за поддръжка на СВТ;

Определяне на необходимия брой обслужващ персонал и неговата квалификация;

Планова профилактика;

Експлоатационна документация;

Планиране на операцията на SVT;

Анализ и запис на оперативни резултати;

Организация и системно обучение на обслужващия персонал.

Избор на сервизна система.Цялостната система за работа с оборудването и числеността на персонала, обслужващ и осигуряващ работата на оборудването зависи от броя и класа на компютрите и периферията, характера на решаваните задачи, както и от режима на работа (едносменен или кръгов). часовника), вида на предприятието и условията, при които работи оборудването.

Преди въвеждането на персонални компютри в почти всички видове професионални дейности, типичните предприятия, участващи в работата на машини, бяха компютърните центрове (CC). В момента, наред с компютърните центрове, има голям брой предприятия (или отделни подразделения), изпълняващи функциите на компютърни центрове, където компютърната технология оперира различни услуги за решаване на научни, инженерни и технически проблеми, планиране и икономически изчисления и изследвания, като както и центрове за автоматизирано управление на обекти или технологични процеси.

Обикновено компютърен център или подобно предприятие (подразделение) включва услуги по техническа поддръжка, математическа подготовка на задачи, програмиране и оператори (потребители).

Центровете за автоматизирано управление на обекти или технологични процеси, малки предприятия или офиси обикновено нямат големи отдели от програмисти. Основното подразделение на такива предприятия е подразделението за техническа поддръжка на електронно оборудване, компютри и мрежово оборудване.

Независимо от предназначението и обхвата на приложение, съвременният компютър е система, състояща се от хардуер и софтуер. За рационално организиране на работата на такава система е необходимо да се вземат предвид три аспекта на нейната поддръжка:оперативни, технически и математически.

• Оперативен услугата се състои в подготовка на компютъра и въвеждане на първоначална информация в компютъра, наблюдение на хода на изчислителния процес и намеса в него, ако е необходимо.
• Технически Поддръжката служи за поддържане на оборудването в работно състояние чрез профилактика и рутинни ремонти.
• Математически поддръжка осигурява подготовката на задачите за изпълнение на компютър.

В случай на денонощна работа на оборудването в предприятия като компютърни центрове или центрове за автоматизирано управление на обекти или процеси, поддръжката на оборудването се извършва от специални дежурни групи - смени. Задълженията на дежурните групи включват наблюдение на общото техническо състояние на оборудването и при необходимост извършване на текущи ремонти на оборудването. Ако дежурната група не може да се справи сама с ремонта, тогава се призовават специалисти от сервизните центрове. От това следва, че при индивидуална и групова поддръжка ефективността на работата на оборудването зависи преди всичко от квалификацията, знанията и практическия опит на обслужващия персонал, което особено се отразява на времето за отстраняване на неизправности в процеса на рутинен ремонт на оборудването и, следователно ефективността на използването на компютърното време.

Материална подкрепа за поддръжка на SVT.Качеството на работа на оборудването зависи от осигуряването на резервни части, КИП, инструменти, различни принадлежности и консумативи. От голямо значение е също така създаването на необходимите условия за нормалното функциониране на изчислителните съоръжения (температурни и влажностни условия, условия на електрозахранване и др.) И за оперативния персонал (климатични условия, ниво на шум, осветление и др.).

Състав на обслужващия персонал.Важен въпрос при организирането на поддръжката на SVT е въпросът за определяне на рационалния брой, квалификация и схема на разполагане на специалисти за неговото изпълнение.

Когато SVT работи денонощно, поддръжката се извършва от сменен персонал, организиран в дежурни групи (смени). Обикновено имат 34 смени, с помощта на които се организира 8-часова или 12-часова работа на смени на обслужващия персонал. Работата на компютъра също може да бъде едносменна и двусменна.

Съставът на обслужващия персонал зависи от вида на поддръжката и режима на работа на СВТ.

За качествено изпълнение SVT Отговорна е службата за техническа (хардуерна и софтуерна) поддръжка, чиито отговорности включват участие в профилактични и настройващи работи, както и управление на работата по извършване на промени в дизайна на компютри и периферия. Естеството на промените може да бъде съгласувано със сервиза, в който SVT разходи за обслужване.

Службата за техническа поддръжка също така се занимава с поддържане на документацията, необходима за статистически анализ на работата или промените в състава на оборудването, неговите елементи и компоненти, за определяне на надеждността, необходимия режим на превантивна поддръжка и анализ на условията за решаване на проблеми, особено на компютър. Освен това се анализират причините за различни грешки, възникващи по време на работата на SVT, и заедно със системните програмисти те участват в прегледа на програмата, причинила грешката.

Планирана превантивна работа.Работата на SVT трябва да бъде внимателно планирана. Планирането трябва да обхваща целия набор от въпроси, свързани както с изготвянето на обща програма за работа на компютърното оборудване, разпределението на компютърното време и т.н., така и с цялата работа на персонала по поддръжката.

Рационалната организация на работа трябва да включва натрупване на статистически материал въз основа на резултатите от работата, особено за компютрите, с цел обобщаването му, анализирането му и разработването на препоръки за подобряване на структурата на обслужването, повишаване на ефективността на използване и намаляване на оперативните разходи.

Планираната поддръжка се извършва с цел поддържане на оборудването в добро състояние, идентифициране на повреди в оборудването и предотвратяване на неизправности и повреди по време на работа.

Експлоатационна документация (ЕД).Съставът на ЕД зависи от класа на оборудването, неговото предназначение, състав и др. Комплектът ЕД на компютъра и периферията от основните документи включва техническо описание, инструкция за работа и формуляр.

Планиране на работата на SVT.Планирането е основата за рационалната организация на работата на SVT. Той служи за определяне на конкретна програма за действие на обслужващия персонал за определен календарен период.

Изходните данни за планиране на работата на оборудването са: характерът и обемът на натоварване на оборудването; технически и експлоатационни характеристики на СВТ; сложността на всички видове работа, извършвана на компютри и компютри по време на тяхната поддръжка; числеността на обслужващия персонал и нивото на неговата квалификация.

Разграничават се следните видове планиране:

• оперативно-календарнисе състои в изготвяне на планове за товарене на оборудване и работа на персонала по поддръжката въз основа на обема на стандартите за товарене и поддръжка за този тип оборудване,
• планиране на организационни и технически дейности -се състои в изготвяне на работна програма за персонала по поддръжката за определен календарен период на работа на SVT,
• планиране на експлоатацията на SVT - се свежда до определяне на необходимостта от консумативи, резервни части, среден и основен ремонт на определени видове оборудване или техни елементи.

Анализ и запис на резултатите от дейността(поддържане на счетоводна документация).По време на работа на оборудването е необходимо да се поддържа дневник за техническата работа на оборудването и, ако е необходимо, дневник за компютърно време. Информацията, натрупана в дневниците, дава възможност да се определят количествено експлоатационните свойства на VT, да се анализира качеството на работа и да се разработят препоръки за подобряване на поддръжката на определени видове VT.

1 За първите модели машини броят на операциите за добавяне в секунда се счита за приемлива оценка. Например, ако времето за добавяне на една операция беше 1 μs, тогава се смяташе, че машината може да извърши 1 милион операции в секунда.

След това средната производителност Vcp беше избрана като показател за производителност, характеризиращ се със средния брой операции за единица време vi и изразен чрез скоростта на изпълнение на всяка операция qi

където k е общият брой операции, извършени от този компютър.

За машини от второ и трето поколение производителността беше оценена с помощта на методите на Найт и Гибсън. Тъй като резултатите от оценката на производителността на компютъра с помощта на различни методи се различават значително, за оценка на производителността се използват няколко теста, всеки от които е насочен към проверка на производителността на определени изчисления и операции.

Министерство на образованието и науката на Федералната агенция по образование на Руската федерация

FGOU SPO "Кузнецки индустриален колеж"

Поддръжка на компютърна техника

Учебно-методическо ръководство

Новокузнецк-2008

Разгледано на заседанието на ПКК "ЕПТ и програмиране" протокол №

"ОДОБРЕНО"

Депутат директор по устойчиво развитие

Председател на ПКК

Агаркова Н. А.

Турбина Е. Д.

Рецензенти:

Ръководител на катедрата по автоматизирано електрозадвижване и промишлена електроника, Сибирски държавен индустриален университет, доктор на техническите науки, професор Островлянчик В. Ю.

компютърна техника“ и осигурява изпълнението на държав

изисквания за минимално съдържание и ниво на подготовка на завършилите специалност 230106 „Поддръжка на компютърна техника”

технологии и компютърни мрежи” на средното професионално образование.

Въведение................................................. ......................................................... ............. ..................................... ...... 7

Основни понятия и определения............................................. ......................................................... ................. .... 8

Раздел 1. Организация на техническата поддръжка на оборудването..................................... ........... 13

1.1. Типова система за техническа превантивна поддръжка и ремонт ......... 13

1.2. Честота и организация на работа. Логистика 19

1.2.1. Видове техническо обслужване на СВТ................................................. ......................................... 19

1.2.2. Методи за поддръжка (ремонт) на SVT.................................................. .......... .......... 22

1.2.3. Видове ремонти на SVT. ................................................. ...... ............................................ ............ 23

1.2.4. Основни характеристики на сервиза..................................... ............. ..................................... ...... 24

1.2.5. Изчисляване на броя на служителите, ангажирани в сервизната поддръжка и текущия ремонт на СВТ 25

1.2.6. Материална подкрепа за поддръжка на SVT ............................................. ......... 27

1.3. Системи за автоматизирано управление, автоматично възстановяване и диагностика, тяхната връзка.................................................. ............ ................................. .................... .............................. .......... 28

1.3.1. Диагностични програми................................................. ......................................................... ..... 28

1.3.2. Взаимовръзка на автоматизираните системи за управление............................................. ................................. 31

1.4. Софтуерно, хардуерно и комбинирано управление..................................... ......... 34

1.5. Диагностични програми за общо и специално предназначение. ............................. 37

Раздел 2. Текуща поддръжка ................................. ....... ................................ 40

2.1. Сервизно оборудване................................................ ......................................................... .............. 41

2.2. Видове конфликти по време на инсталирането на оборудването, начини за тяхното разрешаване.................................. 47

2.2.1. Системни ресурси ................................................ ......................................................... ............ 47

2.2.2. Предотвратяване на конфликти, които възникват при използване на ресурси. ............... 51

2.3. Видове неизправности, особености на техните прояви и ................................................ ......... 56

2.3.1. Основните видове грешки и принципът на подход към тях.................................. .............................. 56

2.3.2. Основни насоки за отстраняване на неизправности ............................................ ..... 58

2.4. Модернизация и конфигурация на SVT..................................... ......... 60

2.4.1. Модернизация..................................................... ................................................. ...... ................... 60

2.4.2. Конфигуриране на SVT................................................. ... ................................................ ......... .. 63

Раздел 3. Типични алгоритми за откриване на неизправности.................................................. ......... .......... 65

3.1. Отстраняване на неизправности в системния модул ............................................. ........................................ 65

3.1.1. Характеристики на типична верига за захранване на компютър. Основни критерии за диагностика на захранващи устройства. 65

3.1.2. Неизправности в захранването, техните симптоми, причини и решения. 73

3.1.3. Алгоритми за откриване на повреди в захранването на компютъра.................................................. ........... 79

3.1.4. Основни неизправности на системната платка, техните симптоми, причини и решения. ................................................. ...... ............................................ ............................................ 83

3.1.5. Неизправности в захранването на процесора, техните симптоми и решения..................................... ........... 88

3.1.6. Конструктивни характеристики на съвременните твърди дискове, видове дефекти на твърдия диск. ............... 91

3.1.7. Неизправности на хардуера на HDD, тяхното естество на проявление, методи за отстраняването им 97

3.1.8. Неизправности във файловата система на твърдия диск и методи за отстраняването им.................................. 102

3.1.9. Типични неизправности на операционната система, алгоритъм за търсене и разрешаване. ................................. 106

3.1.10. Неизправности на NGMD, естеството им на проявление, методи за отстраняването им.................. 111

3.1.11. Неизправности на GCD, тяхната природа на проявление, методи за отстраняването им.................................. 115

3.2. Монитори за отстраняване на неизправности................................................. ................... .............................. .... 123

3.2.1. Основни принципи на конструиране на съвременни монитори..................................... ......... 123

3.2.2. Предпазни мерки при извършване на ремонтни дейности..................................... ......... 124

3.2.3. Причини за неизправности във VM............................................. ......... 125

3.2.4. Общи принципи на поправка на VM................................................. ...................... ............................ ............... 127

3.2.5. Характеристики на захранващото устройство VM, метод за ремонт на IP.................................. 130

3.2.6. Характеристики на дизайна на контролния възел на VM. Методика за ремонт на блока за управление.................. 132

3.2.7. Характеристики на устройството за обработка на видео сигнали VM. Техника за ремонт на блока за обработка на видео сигнал VM. ................................................. ...... ............................................ ............ 133

3.2.8. Схеми на свързване на CRT и методи за ремонта му.................................................. .......... 136

3.2.9. Характеристики на устройството за линейно сканиране на VM. Метод за ремонт на модула за линейно сканиране VM 138

3.2.10. Характеристики на устройството на блока за сканиране на кадри VM. Техника за ремонт на блока за сканиране на рамки VM. 141

3.2.11. Принципът на конструкцията и основните видове неизправности на LCD мониторите и методът за тяхното отстраняване 143

3.2.12. Настройка на монитора..................................................... .... .............................................. .......... .... 146

3.3. Отстраняване на неизправности в принтери................................................. ................... .............................. .... 152

3.3.1. Блокова схема на матричен принтер и неговите характеристики. Диагностика на неизправности и ремонт на матричен принтер.................................................. ............ ................................... ................................................. 152

3.3.2. Блокова схема на мастиленоструен принтер и неговите характеристики. Диагностика

неизправности и ремонти на мастиленоструен принтер................................. ......... 155

3.3.3. Блокова схема на лазерен принтер и неговите характеристики. Диагностика

неизправности на лазерния принтер................................................. .................... .............................. ............. 160

3.3.4. Диагностика, поддръжка и ремонт на лазерни принтери.................................. 164

3.4. Отстраняване на неизправности при други типове периферно оборудване................................................. ...... 172

3.4.1. Диагностика и поддръжка на входни устройства - клавиатури и манипулатори тип мишка…………………………………………………………………………………………... 172 3.4.2. Диагностика и поддръжка на флашки..................................... ......... 175

3.5. Отстраняване на неизправности в мрежовото оборудване. ................................................. ......... 177

Раздел 4. Изхвърляне на дефектни SVT елементи.................................................. .......... 182

4.1. Типова система за изхвърляне на дефектни елементи.................................................. ..................... 182

4.2. Ресурсо- и енергоспестяващи технологии за използване на отоплителни системи с високо напрежение.................................. .. 185

Литература………………………………………………………………………………………..175

Учебната дисциплина „Поддръжка на компютърна техника” е специална, която формира основните знания за придобиване на професионални умения на дипломанта.

Учебно-методическото ръководство по дисциплината „Поддръжка на компютърна техника” се основава на знанията, придобити от студентите при изучаване на общопрофесионални и специални дисциплини: „Архитектура”.

Компютри и изчислителни системи”, „Електронна техника”, „Електрически измервания”, „Микросхемотехника”, „Захранване на комп.

техника”, „Периферни устройства на компютърната техника”, „Проектиране и оформление на персонален компютър”, „Компютърни мрежи и телекомуникации”.

За затвърждаване на теоретичните знания и придобиване на необходимите практически умения, учебното ръководство предоставя

провеждане на лабораторни занятия.

Учебното ръководство включва следните раздели:

Част 1 - лекции по дисциплината “Поддръжка на компютърна техника”

Част 2 - указания за лабораторна работа по дисциплината (30 часа)

Част 3 - презентации за уроци по теми:

1. Сервизно оборудване

2. Алгоритъм за отстраняване на неизправности в захранването

3. Основни неизправности на системната платка, техните симптоми, причини и решения.

4. Неизправности в захранването на процесора, техните симптоми и решения

5. Конструктивни характеристики на съвременните HDD, видове HDD дефекти.

6. Неизправности на хардуера на HDD, тяхното естество на проявление и методи за отстраняване.

7. Неизправности на файловата система на HDD и методи за тяхното отстраняване

8. Типични неизправности на ОС, алгоритъм за отстраняване на неизправности

9. Неизправности на GCD, техния характер на проявление, методи за отстраняването им

10. Причини за неизправности във VM 11. Схеми на свързване на CRT и методи за ремонта му. 12. Характеристики на устройството за хоризонтално сканиране на VM

13. Принципът на конструкцията и основните видове дефекти на LCD -

монитори и методи за техния ремонт

14. Блокова схема на матричен принтер и неговите характеристики 15. Блокова схема на мастиленоструен принтер и неговите характеристики 16. Блокова схема на лазерен принтер Диагностика

неизправности

17.Диагностика, поддръжка и ремонт на лазерни принтери

18. Поддръжка на клавиатура и мишка и флаш памет 19. Отстраняване на проблеми с мрежовото оборудване

Част 4 – Видео материали:

Поддръжка на лазерен принтер

Поддръжка на матричен принтер

Предотвратяване на CV

Предотвратяване на мишка

Създаване на точка за възстановяване на системата

Част 5 - Електронни модели и програмни продукти, използвани в лабораторната работа.

Части 3-5 се намират на компактдиска, включен в ръководството.

ВЪВЕДЕНИЕ

Както знаете, съвременният компютър не е просто сложно устройство с електронни и електронно-механични компоненти (дискови устройства, контролери, адаптери), но и устройство, изпълнено със сложни

операционни системи, софтуерни пакети, вградени програми за тестване и самотестиране на контролери, адаптери - всички PC компоненти и блокове, които участват в работата на машината.

Тъй като самият персонален компютър и съответно софтуерът му значително се усложниха с течение на времето, се появиха нови възгледи за диагностиката и ремонта на персонални компютри, различни от тези, които съществуваха преди около 6-8 години.

Първо, по-рано типичната минимална компютърна конфигурация включваше, в допълнение към системния модул и клавиатурата, само дисплей и принтер. Сега

това също включва мишка, модем, звукова карта, четец на оптични дискове (обикновено DVD).

На второ място, заедно с нарастването на минималната компютърна конфигурация се увеличиха както обемът на софтуера, така и неговата сложност. Сложност, но не и прозрачност!

Какво означава това?

И фактът, че зад голям брой имена: драйвери, помощни програми, черупки и други „звънци и свирки“ се крие така наречената синхронна същност или

смисъл (както се казва - не можете да видите гората за дърветата), специално изпълнени

компютърна процедура. Освен това режимът на многозадачност позволява да се маскират добре тези същности - принтерът отпечатва документ, потребителят върши работата си в същото време и ако възникне срив или замръзване, е трудно веднага да се каже какво е причинило тези проблеми.

Трето, патентованите ръководства не са достъпни за широк кръг от специалисти и често не отчитат специфичната конфигурация на компютъра и специфичната конфигурация на софтуера. Въпреки че, разбира се, в началния етап на диагностика такива насоки могат да бъдат полезни.

И накрая, четвърто, системата за поддръжка, създадена и успешно работеща в Съветския съюз през 90-те години, беше разбита и в момента е в начален стадий.

Поради горните причини много специалисти, работещи с SVT, първо, не могат „радикално“ да решат проблемите си и, второ, добрите сервизни центрове може да не са „под ръка“ в подходящия момент.

Изучаването на дисциплината „Поддръжка на компютърна техника” има за цел да реши проблемите, пред които е изправен специалист по поддръжката

Основни понятия и дефиниции Поддръжка(съгласно GOST 18322-78) това е комплекс

операции или операции за поддържане на функционалността или работоспособността на продукта, когато се използва по предназначение, изчакване, съхранение и транспортиране.

Задача за поддръжкакомпютърната технология (КТ) е:

„Осигуряване на надеждна (правилна и непрекъсната) работа на компютърната технология, която позволява на потребителите да използват пълноценно информационните масиви на организацията и други източници на информация от трети страни.“

Следователно концепцията за техническа поддръжка на SVT е неразривно свързана с неговата надеждност

В съответствие с GOST 27.002-89 "Надеждност в технологиите. Основни понятия. Термини и определения"

Под надеждностсе разбира като свойството на обекта да поддържа във времето, в рамките на установените граници, стойностите на всички параметри, които характеризират способността да изпълнява необходимите функции при определени режими и условия на използване, поддръжка, ремонт, съхранение и транспортиране.

Надеждността е комплексно свойство на обект, което в зависимост от предназначението на обекта и условията на неговия престой включва следните понятия:

надеждност, издръжливост, поддръжка и съхранение.

Надеждност- свойството на даден обект непрекъснато да остава в експлоатация

състояние за известно време или време на работа.

Издръжливост- способността на обекта да поддържа работно състояние с изградена система за поддръжка и ремонт.

Ремонтопригодност- свойство на обект, състоящ се в

адаптивност към поддържане и възстановяване на работно състояние чрез поддръжка и ремонт.

Съхраняемост- свойството на обекта да поддържа в определени граници стойностите на параметрите, характеризиращи способността на обекта да изпълнява

необходими функции по време и след съхранение и/или транспортиране.