Съвременни подходи за изследване на системите за управление. Теоретични подходи за изследване на проблемите на управлението. Функционален подход за изследване на системите за управление

Обективността на получените научни знания за педагогическите процеси се определя от избора на методически подход към тяхното изследване. Методическият подход се отъждествява с определена идеологическа позиция на изследователя и задава модел за авторовото виждане, разбиране и интерпретация на педагогическите явления. Статията представя научен преглед на съвременните методически подходи за изследване на педагогическите процеси (системни, синергетични, антропологични, културологични, аксиологични, дейностни, компетентностни, личностни, средови, ситуационни). Изводът е, че днес, когато изучават педагогическите процеси, учените използват методологични подходи от различни нива (общонаучни, специфични научни и технологични), което гарантира целостта, обективността и продуктивността на техните научни знания. Изборът на подходи се определя от проблемите, решавани от изследователя. Методологическите подходи организират мисленето на изследователите и определят набор от изследователски методи. Съществуващите методически подходи позволяват наред с фактологията да се разкрие субективният план на усвоените педагогически знания.

методически подход

педагогически процес

1. Алексеев Н.А. Педагогически основи на проектирането на личностно ориентирано обучение: дис. ... д-р пед. Sci. – Тюмен, 1997. – 310 с.

3. Белкин А.С. Ситуация на успех. Как да го създадете: книга. за учителя. – М: Просвета. 1991. – 176 с.

4. Бим-Бад Б.Д. Антропологични основи на теорията и практиката на съвременното образование: Есе върху проблемите и методите за тяхното решаване: монография. – М.: Издателство на Руския отворен университет, 1994. – 575 с.

5. Болотов В.А., Сериков В.В. Модел на компетентност: от идея до образователна програма // Педагогика. – 2003. – № 10. – С. 8–14.

6. Бондаревская Е.В., Кулневич С.В. Педагогика: Личността в хуманистичните теории и системи на образованието: учеб. надбавка. – М.: Ростов н/Д: Академия, 1999. – 560 с.

7. Вербицки А.А. Базиран на компетентности подход и теория на контекстуалното обучение [Текст]: монография. – М.: ИТ ПКПС, 2004. – 84 с.

8. Зимняя И.А. Ключови компетентности – нова парадигма за образователни резултати // Висшето образование днес. – 2003. – № 5. – С. 34–42.

9. Коджаспирова Г.М. Педагогическа антропология: учебник. надбавка. – М.: Гардарики, 2005. – 287 с.

10. Корнетов Г.Б. Педагогически парадигми на основните модели на обучение: учебник. надбавка. – М.: Издателство на Университета на Руската академия на образованието, 2001. – 124 с.

11. Кузмина Н.В. Есета за психологията на работата на учителя: психологическата структура на дейността на учителя и формирането на неговата личност. – Л.: Ленинградски държавен университет, 1967. – 81 с.

12. Лопанова Е.В. Професионална и педагогическа компетентност на университетски преподавател: структура, съдържание, оценка на формирането // Съвременни проблеми на науката и образованието. – 2014. – № 6. – С. 862.

13. Мануилов Ю.С. Екологичен подход към образованието: дис. ... д-р пед. Sci. – М., 1997. – 193 с.

14. Менчинская Н.А. Проблеми на образованието, обучението и умственото развитие на детето: монография. – М.: MPSI, Воронеж: Модек, 2004. – 512 с.

15. Сериков В.В. Личностно ориентирано образование: търсене на нова парадигма: монография. – Волгоград: VSPU, 1998. – 182 с.

16. Скаткин M.N. Проблеми на съвременната дидактика. – М.: Педагогика, 1985. – 95 с.

17. Сластенин В., Исаев И., Мишченко А., Шиянов Е. Учебник по педагогика. надбавка. – 4-то изд. – М.: Училищна преса, 2002. – 512 с.

18. Тализина Н.Ф. Управление на процеса на усвояване на знания (психологически основи). – М.: Издателство на Московския университет, 1984. – 345 с.

19. Теоретични основи на съдържанието на общото средно образование / Изд. В.В. Краевски, И.Я. Лърнър. – М.: Педагогика, 1983. – 352 с.

20. Хакен Г. Синергетика: монография. – М.: Мир, 1980. – 406 с.

21. Ходякова Н.В. Ситуационно-средовият подход към проектирането на личностно развиващи се образователни системи: резюме на дисертацията. дис. ... д-р пед. Sci. – Волгоград, 2013. – 42 с.

22. Шамова Т.И., Давиденко Т.М. Управление на образователния процес в адаптивно училище: монография. – М.: Педагогическо търсене, 2001. – 384 с.

23. Якиманская И.С. Технология на личностно ориентираното обучение в съвременното училище: монография. – М.: септември, 2000. – 176 с.

24. Якунин В.А. Педагогическа психология: учебник. надбавка. – Санкт Петербург: Издателство на Михайлов В.А., 2000. – 349 с.

25. Ясвин В.А. Образователна среда: от моделиране до дизайн. – М.: Смисл, 2001. – 365 с.

Според научните концепции педагогическият процес е специално организирано взаимодействие между учители и ученици по отношение на съдържанието на обучението с помощта на педагогически средства за решаване на проблеми, насочени към задоволяване на нуждите както на обществото, така и на самия индивид в неговото развитие и саморазвитие. Съвременните педагогически процеси са сложни и динамични поради уникалното съчетание на фактори, които ги влияят и условия за осъществяване. Следователно обективността на получените научни знания за педагогическите процеси се определя от избора на методология за тяхното изследване. В теорията на научното познание понятието „методологически подход“ се идентифицира с определена идеологическа позиция на изследователя. В педагогиката методическият подход задава модела на авторовото виждане, разбиране и тълкуване на педагогическите явления. В момента авторите на педагогически изследвания използват различни методологични подходи. Следователно целта на изследването беше теоретичен анализ на съвременните методологични подходи за изследване на педагогическите процеси.

Получените резултати показват, че общонаучното ниво на методологията за изследване на педагогическите процеси се състои от системни и синергични подходи, които се използват в една или друга степен от всяка наука и всяка научна теория.

Системният подход е насочен към разкриване на целостта на обекта на изследване, идентифициране на различните видове връзки в него и обединяването им в обща теоретична картина. Следователно педагогическият процес се разглежда от съвременната педагогическа наука като цялостен феномен. Голям принос за развитието на идеите за целостта на педагогическия процес направи Ю.К. Бабански, М.Н. Скаткин, чиито усилия бяха насочени към задълбочено изследване на обучението и образованието като относително независими педагогически процеси. Идеята за интегритет действа като инструмент за изследване на образователния и развиващ характер на образованието в произведенията на N.A. Менчинская, В.А. Якунина. Н.В. Кузмина идентифицира пет основни функционални компонента на педагогическата система: целите на образованието, съдържанието на обучението, учебните предмети, средствата за педагогическа комуникация (организационни форми, методи, средства за обучение).

От гледна точка на V.A. Сластенин, цялостният педагогически процес се характеризира с вътрешно единство на неговите компоненти и тяхното хармонично взаимодействие. В съдържателно отношение целостта на педагогическия процес се осигурява от отразяването на натрупания от човечеството опит в целта и съдържанието на образованието. В организационно отношение педагогическият процес придобива свойството на цялостност, ако се осигури единството само на относително независими съставни процеси: проектиране на съдържанието на обучението и материалната база; делово взаимодействие между учители и ученици относно съдържанието на обучението; неформално взаимодействие между учители и ученици на ниво лични взаимоотношения; учениците усвояват съдържанието на обучението без прякото участие на учителя. Оперативно-технологичният аспект на целостта на педагогическия процес включва разглеждане на образователния процес от гледна точка на субект-субектните отношения.

Предмет на изследване на педагогическите процеси от гледна точка на синергетичния подход са механизмите на самоорганизация. Както отбелязва Г. Хакен, самоорганизацията възниква в отворени неравновесни системи поради преструктурирането на съществуващите и образуването на нови връзки между елементите на системите. Отличителна черта на процесите на самоорганизация е тяхната целенасочена, но в същото време естествена, спонтанна природа: те възникват в резултат на взаимодействието на случайността и необходимостта и винаги са свързани с прехода от нестабилност към стабилност.

Т.И. Шамова, Т.М. Давиденко разглеждат спецификата на синергичния подход към педагогическите системи. Първо, от позицията на синергетиката, човек се разглежда като отворен и динамичен феномен, който не е в баланс и има голям потенциал за саморазвитие чрез открито взаимодействие със заобикалящата го реалност. Второ, в рамките на синергичния подход самоуправляваното развитие на педагогическата система се проявява под формата на система от промени, които се организират от нея във връзка с формирането на ново качество и водят до повишена динамика и активност на системата като цяло и нейните отделни компоненти. Изследователите подчертават, че на педагогическата система не може да се налага нещо, което противоречи на нейното вътрешно съдържание и логиката на развитие на нейните вътрешни процеси. Ефективното управление на педагогическата система е възможно само при осъзнаване на тенденциите в нейното развитие и осъществяване на резонансно въздействие върху системата и нейните компоненти, при което външното въздействие е съобразено с вътрешните свойства на системата.

Специфичното научно ниво на методологията за изучаване на педагогическите процеси е представено от антропологични, културни, аксиологични, дейностни, компетентностни, личностни, екологични подходи, които се използват в системата на педагогическото знание.

Антропологичният подход включва съпоставяне на знанията за педагогическите явления със знанията за човешката природа. Приложението на антропологичния подход към анализа на педагогическите процеси, според G.B. Корнетов, се крие изискването да се представи динамиката на човека в образованието като физическо, психическо и духовно същество в различни исторически обстоятелства.

Целта на образователната антропология, казва Г.М. Коджаспирова, се застъпва за хуманизиране на педагогическото съзнание. Идеите на антропологията, посочва Б.М. Bim-Bad, „хуманизират“ дейността на субекта на педагогическия процес, позволявайки да се възприема личността на човек, включен в педагогическата система, в цялост и индивидуалност. Индивидуалността се разбира като оригиналността на психиката и личността на индивида, неговата оригиналност, уникалност, а целостта на човека - като единството на тялото, душата и духа. Б.М. Бим-Бад подчертава, че педагогическото въздействие трябва да бъде насочено към развиване на това единство.

Културологичният подход към анализа на педагогическите процеси се определя от обективната връзка на човек с културата. Образованието, според V.A. Сластенин, действа като средство за предаване на културата, овладявайки която човек не само се адаптира към условията на постоянно променящото се общество, но и става способен на неадаптивна дейност, която му позволява да надхвърли зададените граници, да развие собствената си субективност и увеличаване на потенциала на световната цивилизация.

Човек не само се развива въз основа на културата, която е усвоил, но и въвежда нещо принципно ново в нея, т.е. той става създател на нови елементи на културата. В тази връзка развитието на културата като система от ценности, според E.V. Бондаревская, С.В. Кулневич, представлява, първо, развитието на самия човек и, второ, формирането му като творческа личност. Културният подход, казва Г.М. Коджаспирова, изхожда от идеята за педагогическия процес като разширено възпроизвеждане на социокултурен опит и следователно насочва учителите да избират предметното и непредметното съдържание на образованието от позицията на холистичната култура на индивида (анализ на универсалното човешко ценности, като се вземе предвид историческото развитие).

Аксиологичният подход е характерен за хуманистичната педагогика, тъй като тя разглежда човека като най-висша ценност на обществото и цел на социалното развитие. Важен извод, произтичащ от разбирането на V.A. Сластенин и съавтори на хуманистичните функции на образованието е да подчертае неговата обща насоченост към хармоничното развитие на личността, което е цел, призвание и задача на всеки човек. Освен това всеки компонент на педагогическата система допринася за решаването на хуманистичната цел на образованието.

Една от значимите е позицията, отразена в произведенията на V.V. Краевски, И.Я. Лернер и други учени за необходимостта от включване в съдържанието на образованието не само на система от знания и умения, методи на дейност, опит от творческа дейност, но и опит на ценностно отношение към света, което определя поведението на индивида в различни житейски ситуации.

Подходът на дейността утвърждава идеята за дейността като основно средство и основно условие за личностно развитие. Дейностният подход е в основата на анализа на педагогическите процеси, фокусирани върху познавателната дейност на учениците, контролирана от учителя. Това означава, според идеите на Н.Ф. Тализина, преориентиране на учебния процес към формулирането и решаването на конкретни образователни задачи от учениците. В съответствие с дейностния подход учебният процес винаги е учебна дейност (предметно-практически и умствени действия).

И.А. Зимная е разработила идеи за изграждането на педагогически процеси, основани на компетентностен подход, който засилва практическата ориентация на образованието и поставя акцент върху оперативната, базирана на умения страна на образователния резултат.

Смисълът на компетентностното професионално образование е да развие способността на учениците да вземат самостоятелни решения въз основа на техния житейски и професионален опит. Трябва да се отбележи позицията на V.A. Болотова, В.В. Сериков, които разглеждат компетентностния подход като условие за развитие на способността на завършил университет да действа ефективно извън образователните ситуации, изучавани под ръководството на учители.

Към днешна дата в педагогиката са разработени идеи за изграждането на педагогически процеси, основани на личен подход. В рамките на личния подход към образованието, представен от трудовете на Н.А. Алексеева, Е.В. Бондаревская, С.В. Кулневич и др., основната ценност на образованието е индивидът с неговия уникален вътрешен свят, а най-важният резултат от образованието, в допълнение към определено количество знания, способности, умения, се признава като определена „координатна система“, която определя съществуването на човек в света. В съответствие с това основният вектор за изграждане на педагогически процеси, основани на личен подход, е идентифицирането на педагогически влияния, които допринасят за самореализацията и саморазвитието на ученика.

Признавайки ученика като основна активна фигура в педагогическия процес, I.S. Якиманская смята, че личностно ориентираното обучение е такова обучение, при което субективният опит на всеки ученик първо се разкрива и след това се съгласува със съдържанието на обучението.

В образованието за личностно развитие, посочва В.В. Сериков, не само учебният материал и методът на неговото представяне са проектирани, но холистична ситуация, в която изучаваният материал също действа като своеобразна причина за ценностно-семантичното търсене на индивида.

Екологичният подход към педагогическите системи, представен в концепциите на Ю.С. Мануилова, В.А. Ясвина, разглежда образователната и образователната среда като обект на анализ. Екологичният подход ви позволява да разберете компонентите на средата на образователна институция, да оцените техните възможности и да моделирате въздействието върху ученика.

Предимството на екологичния подход, според Н.В. Ходякова, е гарантираното право на ученика да участва в проектирането на образователната среда чрез селективно възприемане на компонентите на околната среда и взаимодействие с тях, да демонстрира субективна активност.

Технологичното ниво на методиката за изследване на педагогическите процеси формира ситуационен подход. Ситуация е събитие, което води до промяна от едно състояние на системата в друго. Ситуацията в педагогическия процес е обективно-субективно явление, което характеризира личната дейност на учителя и ученика. Както подчертава Н.В Ходяков, ситуацията създава „образователно напрежение“, което се разрешава чрез продуктивни и рефлексивни дейности на участниците, в които учебният материал, даден от учителя, играе ролята на среда, а не резултатът, получен от ученика. В ситуация на личностно развитие, посочва В.В. Сериков, външните и вътрешните фактори си взаимодействат, създавайки уникално пространство за личностно развитие. Изборът на начин на действие е субективен, но обективните условия „снабдяват“ индивида от какво да избира.

Заключение

Извършеният теоретичен анализ на научната литература показва, че понастоящем, когато изучават педагогическите процеси, учените използват методологични подходи на различни нива, осигуряващи целостта, обективността и продуктивността на своите научни знания.

Систематичният подход ни позволява да идентифицираме компонентите на педагогическия процес, които включват: целите на образованието, учителите и учениците, съдържанието на образованието, педагогическите средства за обучение и възпитание. Налага разглеждането на педагогическия процес като цялост и елемент от по-сложна система.

Синергичният подход предполага естествената самоорганизация на педагогическия процес и ефективното използване на вътрешните ресурси за неговото развитие. Признава необходимостта от разбиране на тенденциите в развитието на педагогическия процес и осъществяване на резонансно въздействие върху него.

Антропологичният подход „хуманизира” педагогическия процес, като ни позволява да възприемаме личността на включената в него личност в цялост и индивидуалност. Задължава да представи динамиката на човека в педагогическия процес като физическо, психическо и духовно същество.

Културологичният подход се състои в фокусиране върху разкриването и култивирането на „културен човек“ в педагогическия процес. Акцентира върху подбора на предметно и надпредметно съдържание на обучението.

Аксиологичният подход осигурява признаване и прилагане на ценностите на човешкия живот в педагогическия процес. Поставя задачата да включи в съдържанието на образованието опита на ценностно отношение към света.

Подходът на дейността предполага, че учебният процес е ориентиран към решаване на образователни проблеми от учениците. Това диктува необходимостта учителят да определя номенклатурата на задачите, тяхната йерархия, формата на представяне и приблизителната основа за изпълнение.

Компетентностният подход определя практико-ориентирания характер на педагогическия процес. Засилва акцента върху оперативната, уменията страна на образователния резултат.

Индивидуалният подход означава подпомагане на ученика в самореализация и личностно развитие. Изисква създаване на условия за пълно развитие на личностните функции на ученика.

Екологичният подход гарантира правото на ученика да участва в проектирането на образователната среда. Това включва създаването в педагогическия процес на система от ситуации, които отчитат съвкупността от външни и вътрешни фактори и тяхната последователна промяна.

Ситуационният подход твърди, че ситуацията в педагогическия процес създава „образователно напрежение“, което се разрешава чрез продуктивни и рефлексивни дейности на неговите участници. Основната педагогическа задача е създаването на ситуации за развитие на личността на ученика като набор от условия за формиране на неговата лична сфера.

Изборът на подходи се определя от проблемите, решавани от изследователя. Методологическите подходи организират мисленето на изследователите и определят набор от изследователски методи. Съществуващите методически подходи позволяват наред с фактологията да се разкрие субективният план на усвоените педагогически знания.

Библиографска връзка

Методологията е система от принципи, методи за организиране и конструиране на теоретични и практически дейности.

Педагогиката се основава на общи научни принципи, които въплъщават целия исторически опит за разбиране на различни явления от околния свят и самия човек и се използват във всички науки. Освен това има своя собствена методология принципи, като конкретизира и допълва общонаучните, съобразявайки се със спецификата на предмета си.

• принципът на хуманността, демократичната педагогика;
• принципът на социалната обусловеност на образованието;
• принципът на формиране на личността в обществото и групата;
• принципът за определящата роля на дейността на самия индивид в собственото му развитие и формиране и др.

В педагогиката се разграничават следните методически: подходи:
Системаподход:

• разглежда всички компоненти в тясна връзка един с друг; разкрива единството на връзката между всички компоненти на педагогическата система (цели, задачи, съдържание, принципи, форми, методи, условия и изисквания);
• подчертава общите свойства и характеристики на отделните компоненти.

• утвърждава идеята за същността на човека като личност;
• ориентира организацията на педагогическия процес към личността като цел, резултат и критерий за ефективност;
• изисква признаване на уникалността, правото на свобода и уважение;
• използва разчитане на естествения процес на личностно саморазвитие.

• утвърждава идеята за дейността като основа, средство и основно условие за развитие и формиране на личността;
• ориентира личността към организиране на творческа работа като най-ефективно преобразуване на заобикалящия свят;
• ви позволява да определите най-оптималните условия за личностно развитие в процеса на дейност.

Културенподход:

• изисква разглеждане на проблема в сравнение с подобни процеси в историята на местната и чуждестранната педагогика, от гледна точка на промените в съвременната култура;
• дава ориентация към социалните и културни изисквания за формиране и развитие на личността.

В хода на развитието на обществото се появяват различни парадигми (модели, образци) на образованието и възпитанието, имащи както научна, педагогическа, така и общокултурна стойност.

Понастоящем в домашната педагогика парадигмата на знаещия човек (т.е. човек, въоръжен със система от знания, способности и умения) се заменя с парадигмата на „човек, подготвен за живот“, т.е. човек, способен на активно и творчески мислене и действие, саморазвитие, интелектуално, морално и физическо самоусъвършенстване. Съответно, „образованият човек“ от тази гледна точка изобщо не е „обучен човек“ (тоест не е човек, на когото тази или онази част от знания, умения и способности е предадена по образователен начин), а човек, който е узрял като личност и е способен на по-нататъшно саморазвитие и самоусъвършенстване.

Методологията на педагогическото изследване може да се определи като учение за принципите, методите и процедурите за познание и преобразуване на педагогическата реалност.

За да се развива, всяка наука трябва постоянно да се актуализира с нови факти. За натрупването им са необходими научно обосновани методи на изследване.

Ушински също отбеляза:

"Ако педагогиката иска да образова човек във всички отношения, тогава тя трябва първо да го опознае във всички отношения."

Педагогическото изследване е вид творческа дейност за намиране на нови техники, средства и методи, насочени към подобряване на образователния процес.

Методипедагогически изследвания - методи за изучаване на педагогически явления, получаване на научна информация за тях с цел установяване на естествени връзки, отношения и изграждане на научни теории.

Разговор- изследователски метод, използван за получаване или изясняване на необходимата информация. Извършва се по предварително разработен план.

Вид разговор е интервю. Провежда се по предварително планирани въпроси, които са в стриктна последователност. Отговорите се записват.

Тестване- целенасочен метод на изследване, който се провежда при определени условия и позволява да се идентифицират нивата, параметрите и резултатите от изследваните явления. Неговата отличителна черта е точността.

Въпросник- метод за събиране на информация с помощта на въпросник. Анкетираните отговарят писмено на въпросите.

Изследването на творчески, писмени, графични, тестови работи на ученици и училищна документация (лични досиета на ученици, медицински досиета, класни списания, ученически дневници и др.) Дава информация за нивото на ученика, неговата индивидуалност, отношение към дейностите, и др., както и нивото на организация на учебния процес в училище.

Наблюдение- целенасочено възприемане на определено педагогическо явление с цел получаване на представа за него, както и конкретен материал. Извършва се по предварително разработен план.

Специално организирана проверка на определена хипотеза, метод или техника на работа за определяне на тяхната ефективност се нарича експеримент. Въз основа на продължителността на експеримента се разграничават дългосрочни и краткосрочни експерименти. Според условията на организацията разграничават естествен експеримент (провежда се при нормални условия), лабораторен експеримент (провежда се при изкуствени условия) и комплексен експеримент (съчетава двата предходни вида). Според крайните цели експериментът се разделя на констатиращ (определя се реалното състояние на изследваното явление) и преобразуващ (разкрива се истинността на теоретичните постановки).

Аналитиченметодите включват качествен и количествен анализ на обектите и явленията, които се изучават.

Обобщаващометодите включват различни видове синтез, идентифициране на общи черти и вникване в същността на педагогическите явления.

Дизайнметодите включват генериране на хипотези, разработване на модели и технологии и проектиране на резултати.

Тълкувателнаметодите включват правене на сравнения, аналогии и обяснения на същността на педагогическите явления и събраните факти.

Регистрация- идентифициране на наличието на определено качество и преброяване на броя на хората, които имат или липсват това качество.

Ранжиране- това е подреждането на наличните данни в строго планирана последователност и определяне на мястото на изследвания обект в нея.

Мащабиране- въвеждане на налични цифрови данни в оценката на определени аспекти на педагогическите явления. Когато отговарят на въпроси, субектите избират един от определени оценъчни отговори.

• Въведение 2
• Глава 1. Методологични подходи към изследването на системите за управление: диалектически, процесни, ситуационни 5
• 1.1. Диалектически подход към изследването, основни положения 5
• 1.2. Процесен подход към изследването, същност и технология 7
• 1.3. Ситуационен подход към изследването, същност и случаи на използване 9
• Глава 2. Функционален, рефлексивен и системен подход към изследването на системите за управление 13
• 2.1. Функционален подход на изследване, същност и използване 13
• 2.2. Рефлексивен подход към изследването 14
• 2.3. Системен подход към изследването, неговата същност 21
• 2.4. Интегративно-конвергентен характер на системния подход 27
• Заключение 30
• Литература 33

Този подход произтича от същността на диалектиката, която е учението за универсалните връзки на явленията и най-общите модели на развитие на битието и мисленето. Основният закон на това учение е законът за единството и борбата на противоположностите, а основният принцип е принципът на универсалната връзка на явленията. Това означава, че за изучаването на всеки предмет е необходимо да се вземат предвид всички негови аспекти и връзки. В същото време развитието, като общ процес, преминава през периодично повтарящи се стъпки, но всеки път на по-високо ниво и всичко това се извършва спираловидно. Глушченко В.В., Глушенко И.И. Изследване на системи за управление: Социологически и икономически изследвания, прогнозни и планови изследвания, експериментални изследвания. -- Московска област: Крила, 2002.

Спиралното движение осигурява постоянно натрупване на знания и постигане на нови нива на развитие във времето. В допълнение към закона за единството и борбата на противоположностите на диалектиката, в хода на познанието трябва да се ръководите от такива закони като прехода на количеството в качество, отрицанието на отрицанието, прилагайки в изследването принципите на изкачване от абстрактното към конкретното, единството на анализ и синтез, идентифициране на разнокачествени връзки в разглеждания обект, предопределя необходимостта от използване на съответните принципи: - непрекъснато движение и развитие на всички явления; природа, която изисква използването на всичко ново и прогресивно и осигурява предвидимост на явленията, възможност за използване на резултатите от изследването - взаимодействие, което включва използването на различни връзки, многовариантност и цялостност на показването и изследването на явленията; ;непостоянство;относителност;диалектически подход към изследването,който е основният двигател на изследването 3) най-важният потребител на резултатите от изследването;

4) основният критерий за истинността на резултатите от изследването. При използването на диалектическия подход историческите и логическите методи за познание на истината придобиват важно значение. Игнатиева А.В., Максимцов М.М. Изследване на системи за управление: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2003.

Диалектическият подход към изследването във връзка с неговите разпоредби относно постоянството на текущите промени и необходимостта да се замени всичко, което е остаряло с ново, е най-прогресивният и се използва в огромното мнозинство от всички проведени изследвания. По същество подборът и използването на принципите и методите на диалектическия подход към изследването в комбинация с методологическия инструментариум на други подходи е неговата практическа формула в съвременния период. Игнатиева А.В., Максимцов М.М. Изследване на системи за управление: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2003.

Диалектическият подход до голяма степен определя развитието на цял набор от други подходи, и най-вече на системния. 1.2. Процесен подход към изследването, същност и технология Процесният подход (процесът е последователна промяна на състоянията в развитието на нещо; развитието на явление) е известен по отношение на управлението като цяло. Той разглежда управленските дейности като непрекъснато изпълнение на набор от определени взаимосвързани дейности и общи управленски функции (прогнозиране и планиране, организация и др.). Освен това изпълнението на всяка работа и общите управленски функции също се разглеждат тук под формата на процес, т.е. като набор от взаимосвързани непрекъснато извършвани действия, които трансформират някои входове на ресурси, информация и др. в съответните изходи, резултати (фиг. 1). В рамките на този подход изучаването на системите за управление трябва да се разглежда като изпълнение на изследователска работа и общи управленски функции за тяхното изпълнение (цикъл на управление на изследването) под формата на процес - непрекъсната поредица от взаимосвързани действия, т.е. като работа за постигане на целите на изследването. Процесният подход се характеризира с ориентация към набор от непрекъснато извършвани действия за цялата изследователска работа с тяхната идентификация и взаимосвързани общи управленски функции (прогнозиране, планиране, организация на работата, координация, изпълнение на работата, регулиране, активиране и стимулиране, отчитане, контрол и анализ), които трансформират входовете в изходи и представляват процесен подход към изследването на системите за управление. Игнатиева А.В., Максимцов М.М. Изследване на системи за управление: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2003. Фиг. 1. Основни компоненти на изследователския процес Технологично процесният подход към изследването се осъществява последователно, паралелно и последователно-паралелно (фиг. 2), но най-жизнеспособният от тези подходи е последователно-паралелният. Видове процесен подход към изследването: А – последователен; B - успоредно; Б - последователно-паралелен Предимството на процесния подход е следното: - непрекъснатост на взаимосвързаната изследователска работа; - по-пълно изпълнение на изискванията за провеждане на изследвания; . 1.3. Ситуационен подход към изследване, природа и случаи на употреба Понастоящем за редица цели на изследването на CS, поради необходимостта от бързи промени в управлението, е изключително важно бързото извършване на работа и вземането на информирани управленски решения. Такива цели могат да бъдат поставени, когато възникнат непредсказуеми управленски проблеми, които изискват бързо разрешаване и са свързани например с внезапни промени на пазарите, необходимостта от спешно сключване на договор, извършване на работа по преструктуриране на системата за управление извън установените планирани периоди и др. . В конкурентна среда цената на забавянето на провеждането на изследване и вземането на последващи решения въз основа на неговите резултати, дори правилните управленски решения, може да бъде много голяма, т.е. необходимо е да се повиши ефективността на провеждане на CS изследвания. Кратко E.M. Изследване на системи за управление: Учебник. -- М.: ДЕКА, 2001. В тези случаи трябва да се използва ситуационен подход към изследването на системата за управление, чиято същност е бързо да се проучи текущата ситуация и да се проведе изследователска работа, основана на използването предимно на стандартни изследователски процедури и своеобразни методи за „моментна снимка” на управленската дейност на организацията и нейните връзки с външната среда. Във всеки случай обаче един или друг метод на изследване трябва да се определя от конкретната ситуация. Мелник М.В. Анализ и оценка на системите за управление в предприятията. -- М .: Финанси и статистика, 2003. Като цяло ситуационният подход към изследването е методологически тясно свързан с подобен подход към управлението, който се формира по-рано и направи значителен принос в теорията на управлението Основната фундаментална характеристика на подхода разглеждана е ситуацията, т.е. специфични обстоятелства, които влияят върху системата за контрол в даден момент. Чрез изучаване на текущата ситуация могат да се разберат по-добре както причините, които са я обусловили, така и въздействията, които ще бъдат по-благоприятни за постигане на целите на изследването на CS в конкретни условия и обстоятелства. При прилагането на ситуационния подход е важно за изследователят да разбере разглеждания проблем или задача и съответните решения. При ситуационния подход, както и при системния подход, ситуационният подход може да се използва в следните случаи. Ако типичните ситуации се повтарят сравнително често, изисквайки един и същ вид изследователска работа и етапи на изследване на системата за управление, когато стандартните изследователски процедури, изводи и решения са разработени предварително. Това ви позволява да не харчите много време, труд и материални ресурси за разработване на методи и провеждане на изследвания, достатъчно е просто да идентифицирате реална изследователска и управленска ситуация и, като използвате стандартна схема, да получите готови заключения и препоръки за решение; -изработка. Понастоящем това може бързо да се направи с помощта на специално разработени съветващи компютърни програми; Мелник М.В. Анализ и оценка на системите за управление в предприятията. -- М .: Финанси и статистика, 2003.2. Когато възникнат ситуации, които се различават от типичните и нямат стандартни готови изследователски процедури за разрешаване. При този вариант е възможно следното: - при отклонение от типичната ситуация, причинено от информационната несигурност на наличната информация, можете да използвате специално разработени съветващи компютърни програми с размита логика; прилагането на такъв „съвет“ ще ви позволи да направите изследователски заключения и да вземете оптималното решение, но само с известна вероятност - в случай на пълно отклонение от типичната ситуация и липса на информация за правене на изследователски заключения, трябва да използвате методи за ситуационен анализ (например факторен, баланс), който не изключва използването на аналитични компютърни програми. При използване на ситуационен подход обектите на изследване могат да бъдат методи и стил на управление, OSU, стратегия за развитие на организацията. , вътрешната и външната среда на организацията, подсистемата за управление на качеството, разходите и др. Въпреки това, в редица ситуации обект на изследване може да бъде и системата за управление като цяло. Ситуационният подход към изследването на системите за контрол е развиващи се заедно с науката и технологиите. В момента той включва използването на икономически и логически методи за анализ, основни методи за разработване на управленски решения и съответно има връзки с компютърните науки, интелигентните консултативни и експертни системи, теорията на решенията и други науки. Мелник М.В. Анализ и оценка на системите за управление в предприятията. -- М.: Финанси и статистика, 2003. Глава 2. Функционален, рефлексивен и системен подход към изучаването на системите за управление 2.1. Функционален подход на изследване, същност и използване В тясна връзка с диалектическия подход е функционалният подход. Неговата същност се състои в разглеждането на изследваната система за управление или нейните съставни елементи само от гледна точка на външната среда. В този случай изследваната система за управление е представена под формата на „черна кутия“. Това ни позволява да разглеждаме абстрактно връзката на системата с други системи и външната среда, без да се задълбочаваме в процесите, протичащи директно в изследваната система. Ето защо всичко, което отразява поведението и взаимоотношенията на така представената функционираща система, се нарича функция, а подходът е функционален При промяна в изследваната система на каквито и да е параметри във връзка с протичащия процес в „черната кутия“ се променя нейното състояние, включително и връзките с външната среда. Познавайки принципите на процесите, протичащи в системата, можете да изследвате самата система и да придобиете нови знания. Например, след като се събере информация за повреди и повреди на компютърната мрежа на предприятието, без да се задълбочава в същността на процесите, протичащи в нея, може да се даде прогноза за тях В.М. Изследване на системи за управление: Учебник. -- М .: Финанси и статистика, 2002. Функционалният подход, подобно на системния и ситуационния подход, не изключва използването на процесния подход при изучаването на системите за управление. На практика функционалният подход може да се използва широко при изследване на икономически явления, включително планиране, тенденции в икономическото развитие, оценка на акционерния капитал, промени в цените и др. 2.2. Рефлексивен подход към изследването Термини и дефиниции в областта на рефлексивността за специалността „Мениджмънт на организацията“ гласи, че един от въпросите на разглежданата учебна дисциплина е рефлексивното изследване. Въпреки това е по-правилно да се тълкува като рефлексивен подход към изследването, което е по-съобразено с утвърдената терминология и същността на тази проблематика на изследователската работа в управлението , първо трябва да разгледаме няколко термина и определения, свързани с понятието „рефлексивен“. Мишин В.М. Изследване на системи за управление: Учебник. -- М.: Финанси и статистика, 2002. Рефлексът (от лат. heflexus - отражение) е физиологичният отговор на организма към определени влияния, осъществяван чрез нервната система. С оглед на това се прави разлика между безусловни (вродени) и условни (придобити и придобити) рефлекси. По време на живота условните рефлекси могат не само да изчезнат, да се възстановят, но и до известна степен да се трансформират в безусловни. мисли и преживявания; процесът на самопознание от субекта на неговите вътрешни психосъстояния В работата на Д. Хюм „Трактат за човешката природа“ рефлексията се характеризира като вторично възприятие (възприятие) на реалността, т.е. всичко, което се основава на неговото първично сетивно възприятие. Други учени (например Р. Декарт) идентифицират рефлексията със способността на човек да се съсредоточи върху съдържанието на мислите си, абстрахирайки се от всичко външно. Психолог С.Л. Рубинщайн определи рефлексията като способността на човек да гледа на живота отвън. Трябва да се каже, че въз основа на тези дефиниции рефлексията в човека може да се прояви в реални условия и в присъствието на знания, мисли и чувства. Следователно, когато се провежда изследване, отражението на изследователя може да се използва за решаване на голямо разнообразие от проблеми и задачи. В логиката връзката се нарича рефлексивна, ако всеки от нейните членове е в еднаква връзка със себе си. Така се спазва правилото за идентичност и едновременност на явленията, например: ако a = a, то b = a (симетрия), a = a (рефлексивност на връзката равенство), в = в (рефлексивност на връзката на равенство) Мишин В.М. Управление на качеството: Учебник. - М .: UNITY, 2000. Освен това, ако събитието x се е случило едновременно със събитие y, това означава, че всяко от тях е настъпило едновременно. Рефлексивната връзка може да бъде записана по следния начин: xRy - xRx - yRy От това свойство на рефлексивността следва очевидно правило: ако преценката xRy е правилна, тогава преценките xRx и yRy ще бъдат еднакви (например c = k, тогава c = c и k = j).D. Сорос смята, че човешките възприятия за реалността по своята същност съдържат грешки, като в същото време съществува двупосочна връзка – между погрешните възприятия и реалния ход на събитията, а резултатът е липса на съответствие между тях. Той нарича тази двупосочна връзка рефлексивна, според Д. Сорос, може да се раздели на две зависими една от друга функции: - пасивна (когнитивна), която може да се определи като "мислеща функция" - активна (въздействаща). ), определена като „функция на участието”. При изпълнение на пасивна функция възприятията на участниците в процеса (в нашия случай изследователите) зависят от ситуацията, т.е. тук ситуацията е независима променлива, а при активна функция възприятията на участниците влияят върху ситуацията, т.е. Независимата променлива тук е самото мислене на човека. Очевидно е, че тези две функции са противоположни по ориентация. Тези функции могат да се изпълняват поотделно или едновременно. определяне на цените въз основа на съществуващите приоритети и пазарни условия. Когато и двете функции се изпълняват едновременно, те си взаимодействат и тогава независимата променлива на една функция става зависима променлива на другата. В същото време те взаимодействат помежду си, т.е. ситуацията и знанията на изследователя са зависими променливи и първоначалната промяна ускорява настъпването на по-нататъшни промени както в самата ситуация, така и във възгледите на участниците. Д. Сорос нарича това взаимодействие „рефлексивност”. Трябва да се отбележи, че французите използват тази дума, за да обозначат глагол, чийто предмет и обект са еднакви. Мишин В.М. Управление на качеството: Учебник. - М.: UNITI, 2000. Математически концепцията за рефлексивност може да бъде представена под формата на две рекурсивни функции: y = f (x) - пасивна функция, x == G (y) - активна функция f, x = G.

Тези две функции в управлението не водят до равенство, както е в природните науки, а до безкраен процес на промяна. В условията на определена изследователска ситуация явленията не се представят в съзнанието на изследователя сами по себе си, а се отразяват заедно с неговите възприятия и обратно, т.е. в този случай възприятията са свързани със случващи се факти.D. Сорос нарича този подход за дефиниране на същността на рефлексивността „завързана“ или кръстосана, свързваща факти и възприятия, възприятия и факти, като връзките на обувките. Това разбиране за рефлексивността и нейния процес е до голяма степен диалектическо. Мишин В.М. Управление на качеството: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО, 2000.

Тук също е уместно да припомним термините „рефлексология“ и „рефлексогенност“ (от гръцкото понятие logos, учение) е едно от направленията в психологията, основано от В.М. Бехтерев, който разглежда цялата психическа дейност като съвкупност от комбинирани рефлекси, образувани в резултат на въздействието на външната среда върху нервната система. се основава на дразнене на определени рецептори в съответната зона на тялото (например видът на храната може да предизвика дразнене на вкусовите рецептори на устната кухина, което винаги предизвиква слюноотделяне). Близък по смисъл до горните думи е терминът “рефлекс” (ако това е например обект на изследване), т.е. реагиращи на вътрешни и външни стимули и свързани с рефлекси (обектът има съответна реакция на стимула. Обикновено системите за управление са рефлексивни по природа, тъй като в повечето случаи при провеждане на изследвания винаги е възможно да се предвиди реакцията на системата на). различни видове влияния. В същото време системата реагира на по-силен удар с по-голяма реакция. Съответно, нерефлексивната система за управление реагира на едни и същи въздействия по нееднозначен и многовариантен начин. Системата става нерефлексивна, например, когато губи стабилност в резултат на неработоспособност на който и да е елемент, стресово състояние на мениджърите, повреди на теглича на ремаркето и т.н. Човешкото участие в управлението прави ситуацията нерефлексивна само в определени ситуации, тъй като действията на индивида са трудно предсказуеми, ако има стрес, рискови ситуации и др. Ето защо при изучаване на системата за управление е необходимо да се вземат предвид характеристиките на нейния основен елемент - личността, а това изисква аналитична работа от социално-икономически и организационно-технически характер и съответно използването на различни изследователски методи (икономически, математически, психологически, социологически, технически, икономико-математически, социално-икономически и др.). Рузавин Г.И. Методология на научните изследвания: Учебник. -- М .: UNITI-DANA, 2003. Следователно, изследването на всяка система за управление трябва да бъде предшествано от идентифициране на две области в системата, където се осъществява рефлексивен отговор на въздействия и нерефлексивен, свързан с възможна загуба на стабилност на системата поради човешки или причинени от човека фактори. За рефлексната зона на SU, т.е. в условията на неговата стабилност изследванията могат да се извършват повече с помощта на математически методи, за нерефлексивни - методи на психологията, мотивацията, теориите за вероятността, бедствията и др. Очевидно в процеса на изучаване на системите за управление изследователят трябва да решава проблеми в условия на несигурност, което не позволява използването само на факти. За вземане на рационални решения и изводи е необходимо включване на професионално възприемане на реалността и нейното осмисляне, т.е. съществуващите причинно-следствени връзки на събитията не водят буквално от факт към факт, а следват верига от факт към умствено възприятие и от възприятие отново към факт. В същото време възприятието за изследователя е не само отражение на самия факт, но зависи и от текущата ситуация. Последното служи като правило като основа на възприятието, което вече не може да се тълкува като факт. Следователно този подход до голяма степен съвпада с идеите на Д. Сорос. Мишин В.М. Управление на качеството: Учебник. - М .: UNITY, 2000. Изследователят се стреми към рационалност, но в ситуация на информационна несигурност е ограничен от неговите знания (или трябва да има големи ресурси за събиране на обективна информация и нейния задълбочен анализ). Следователно в идеалния случай процесът на изследване се извършва както рефлексивно, така и интуитивно, т.е. основана на изследователското „усещане”.основа на рефлексивния подход към изследването е систематизираната и достъпна за обработка информация за вътрешната и външната среда на изследваната система за управление в необходимия обем. Неговият източник е съществуващото знание и практически опит на изследователя, който се основава на ограничените експлицитни знания на изследователя, което позволява когнитивният процес да се формира до голяма степен върху безусловни рефлекси. В този случай обаче изследването може да има въображаема точност. По този начин количествените показатели на плана могат да скрият несигурността на съдържанието му, поради цифрите, приети в плана на базата на интуиция, т.е. ще има въображаема рефлексивност и обемът на знанията на изследователя определя кой подход към изследването доминира - рефлексивен или интуитивен. По правило преобладава подходът, който е предпочитан в конкретно изследване. Най-конструктивният подход е този, който съдържа балансиран баланс на рефлексивност и интуитивност (фиг. 3). Ако има дисбаланс, взетото управленско решение може да не е достатъчно рационално Фиг. Идеален за използване на рефлективни и интуитивни подходи за изследване на системи за управление 2.3. Системен подход към изследването, неговата същност Системният подход, който е неразривно свързан с основните идеи на диалектиката и диалектическия подход, в същото време има своя собствена същност и действа като отделен методологичен подход. Предполага се, че обектът се изучава като цялостна съвкупност от съставните му подсистеми, елементи и в цялото многообразие от идентифицирани свойства и връзки вътре в обекта, както и между обекта и външната среда.

Пример за това е използването на систематичен подход, когато К. Маркс проведе известно научно изследване на обществото като цяло, резултатите от което той отрази в Капитала. Това е едно от първите систематични изследвания на сложна социално-икономическа система. Глушченко В.В., Глушенко И.И. Изследване на системи за управление: Социологически и икономически изследвания, прогнозни и планови изследвания, експериментални изследвания. -- Московска област: Крила, 2002.

През 20 век Във връзка с развитието на социалните отношения и технологиите, както и с формулирането на проблеми от по-високо ниво, подходите за решаване на проблеми в социално-икономическите системи (например проблемите на оптималното планиране) станаха значително по-сложни. С течение на времето местните изследвания вече не могат да дадат необходимите резултати при решаването на често възникващи различни сложни проблеми, включително социални, технически, организационни, политически и други аспекти. Следователно от втората половина на 20в. системният подход се превърна в един от приоритетите и водещ сред всички останали, а от края на 60-те години на 20 век. твърдо навлиза в научната терминология под това име. Преди това понякога се наричаше „системен анализ“, „системно-структурен подход“, „системен метод“, „обща теория на системите“, но по-късно към тези термини бяха приписани по-тесни, специфични понятия във връзка с изследването на организацията. системният подход предвижда: - разглеждане на цялата организация като определена цялост - система, състояща се от относително изолирани взаимодействащи и взаимосвързани елементи и подсистеми със специални специфични свойства - разглеждане на организацията като отворена многоцелева система, която има определена „; рамка” на контролни и управлявани (производствени) подсистеми, които взаимодействат помежду си вътрешна среда и външна среда, външни и вътрешни цели, подцели на всяка подсистема, стратегии за постигане на целите и др.; в същото време промяната в един от елементите на всяка система предизвиква промени в други елементи и подсистеми, което се основава на диалектическия подход към връзката и взаимозависимостта на всички явления в природата и обществото; - цялостно изследване на не само индивидуалните свойства на взаимодействащите и взаимосвързани компоненти на системата, нейната вътрешна и външна среда, но и същевременно генерираните нови синергични свойства, притежаващи нови качества - изследване на целия набор от параметри и показатели на функционирането на системата в динамика, което изисква изучаване на вътрешноорганизационните процеси на адаптация, саморегулация, самоорганизация, прогнозиране и планиране, координация, вземане на решения и т.н.. Спазването на всяка от горните разпоредби е на голямо значение за прилагането на системен подход към научните изследвания. Но в още по-голяма степен това зависи от способността или неспособността на учителя да мисли систематично, да възприема холистично вътрешната и външната среда и да взема решения, които съответстват на системния подход (например, определяне на състава на елементи, подсистеми да бъдат изследвани, изберете най-рационалния метод на изследване). Необходимостта от цялостно разглеждане на обектите може да бъде образно илюстрирана със следния, донякъде хумористичен, диалог „В аптеката идва купувач, който има малко познания за последствията от употребата на определени съединения отговаря: Има само калиев йодид, а в отговор чува: „Само една рубла е по-скъпо“.

Следователно, при системен подход, изследването на системата за управление или нейния обект като цялостен комплекс от взаимосвързани и взаимодействащи елементи трябва да се извършва в единство с производствената система на организацията и външната среда. В този случай първо трябва да се изследват управляваната подсистема и външната среда, а след това във връзка и взаимодействие с тях управляващата подсистема, т.е. самият СУ. Игнатиева А.В., Максимцов М.М. Изследване на системи за управление: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2003.

Този подход има значителни предимства в сравнение с други, например: 1) възможностите на системния подход са много по-широки за разбиране на обекта на изследване, включително неговите синергични свойства; 2) възможно е да се декомпозира всеки изследван обект с необходимата дълбочина постигане на целта на изследването, което осигурява идентифицирането на всичко необходимо за изследване на всеки относително неделим елемент 3) създава се по-дълбока схема за обосноваване и идентифициране на естеството и надеждността на връзките и отношенията в изследвания обект и при; в същото време се формират предпоставки за търсене на нови механизми за ефективно функциониране на обекта 4) определя се тясна връзка с други методологични области на науката и при необходимост съществува възможност за съвместно интегративно приложение на други методологични; подходи, което повишава ефективността на изследването. Системният подход към изучаването на системите за управление включва използването под една или друга форма на много науки, научни направления и методи. Те включват, например, теорията на сложните системи, системното инженерство, изследването на операциите, теорията на управлението, теорията на организацията, иновациите, компютърните науки, метрологията, иконометрията; квалиметрия, системни, ситуационни, прогностични, диагностични, детайлни и глобални анализи и др. Често няма ясни граници между изброените науки, научни направления и редица изследователски методи, тъй като те често използват приблизително едни и същи математически методи. Всички те обаче имат своите специфики и имат определени особености. Кратко E.M. Изследване на системи за управление: Учебник. -- М .: DEKA, 2001. Общата теория на системите е предназначена за изследване и изучаване на системи с всякаква сложност и цел, за да бъде основата на системното инженерство и редица други свързани научни области. Той използва многотипова абстракционна система, включваща логико-математически, символни, теоретико-множествени, топологични, информационно-теоретични, евристични, абстрактно-алгебрични и динамични методи. Използването на един или друг вид абстракция позволява да се получат отговори на въпросите на определена група. Ако е необходимо, трябва да се използват други видове абстракция. Използването на теорията на сложните системи за решаване на проблеми при изучаването на системите за управление е доказала своята полезност. Теорията на сложните системи е научната и математическа основа на системното инженерство - научна и техническа дисциплина, която изучава въпросите на създаването, тестването. и управление на сложни автоматизирани системи, които в някои случаи могат да включват широкомащабни системи за управление. Появата на такива сложни системи поражда не само проблеми в съставните им части, но и проблеми в цялата система, свързани с моделите на функциониране, организацията на взаимодействие и взаимовръзките на различни подсистеми, като се отчита въздействието на външната среда. върху системата и нейните компоненти, като оптимизира управлението на подсистемите и системата като цяло. Именно решаването на общосистемни проблеми на управлението на сложни системи представлява основното съдържание на системното инженерство. Във вътрешната практика е натрупан голям методологичен и методологичен потенциал за разработване на сложни автоматизирани системи, които трябва да се използват в изследването. на системите за управление. Проблемите на приложните изследвания, свързани с планирането и създаването на сложни системи за управление, могат да бъдат решени най-ефективно чрез системно инженерство. Кратко E.M. Изследване на системи за управление: Учебник. -- М .: DECA, 2001. Изследването на социално-икономическите системи, различни управленски процеси и явления изисква използването на широк набор от специални научни математически и количествени методи, включително методи за моделиране. Значителна част от тези методи са обединени в научно направление, наречено „операционно изследване“.

Методологичната основа на изследването на операциите е: теория на вероятностите, включително теорията на случайните процеси (включително методи за моделиране на операции, използващи схеми на произволни процеси и статистически тестове), теория на информацията, теория на опашките, теория на игрите, методи за мрежово планиране, математически методи за оптимизация (за например най-простите методи за намиране на екстремуми - максимум и минимум), сложни методи на линейно и динамично програмиране) и др. Мелник М.В. Анализ и оценка на системите за управление в предприятията. -- М.: Финанси и статистика, 2003.

Например, теорията на игрите е теория, която разглежда математически модели за вземане на оптимални решения в лицето на противоречия. Може да се използва при изследване на системи за управление за решаване на проблеми, включващи: - определяне на големината на допустимите отклонения от максимално зададените параметри на системата - търсене на методи за бързо отстраняване на недостатъците в управлението, като се вземат предвид ограниченията на използваните ресурси; (материални, финансови, информационни); - търсене на начини за минимизиране на разходите за постигане на определени управленски цели при отчитане на времевите ограничения; - сключване на договори и продажба на стоки на вътрешния и външния пазар използването не само на систематичен подход, но и на други, по-специално функционални, целеви, ситуационни, параметрични, нормативни, оптимизационни и др. 2.4. Интегративно-конвергентен характер на системния подход Анализът на изследователския опит показа, че използването само на един подход в класическата му форма за целите на системните изследвания е не само практически невъзможно, но и не дава значителен ефект. Това обективно предполага необходимостта от интегративно, балансирано използване на различни методологични подходи по отношение на всяко конкретно изследване на КС. Този подход с право следва да се тълкува като системен, т.е. като интегративно-конвергентни, включително и други подходи. Кратко E.M. Изследване на системи за управление: Учебник. -- М.: ДЕКА, 2001. Следователно, интегративно-конвергентният подход към изследването на системите за управление е методология на изследователския процес, която интегративно използва системни, целеви, процесни, параметрични, функционални, ситуационни, поведенчески, рефлексивни и други подходи (фиг. 4 Това означава, че в процеса на изучаване на системите за управление, в зависимост от целите, вида и обекта на изследване, системният подход може да включва и целеви, ситуационен, функционален и други подходи подходи в системен подход е използването, наред с другото, на целеви подход. Ориентираният към целта подход се фокусира върху целите, поставени за изследването като желан нов резултат от изследването. Представянето на целите на изследването до голяма степен определя съдържанието и мярката за ефективност на почти цялата текуща работа. 1. Мишин В.М. Изследване на системи за управление: Учебник. -- М .: Финанси и статистика, 2002. Следователно използването на целевия подход изисква определяне на целите на изследването въз основа на задълбочен анализ на всички налични потенциални възможности (персонал, време, финансови, организационни и др.) на изследователите. Постигането на изследователските цели изисква концентрация на всички усилия и ресурси.

Фиг.4. Модел на интегративно-конвергентен подход за изследване на системите за управление

Освен разгледаните методологични подходи в литературата се споменават и редица други, по-специално: параметричен, концептуален, количествен, репродуктивен, нормативен, комплексен, интеграционен, иновационен, динамичен, оптимизационен, директивен, поведенчески, маркетингов.

Често няма ясни граници между методологическите подходи към изследването, както и между науките и научните направления, тъй като те използват приблизително едни и същи методи, техники и принципи. Следователно някои от тях наистина могат да се разглеждат като подходи, които действително се използват в методологията на изследването, а някои от тях са или частни случаи на други подходи, или само косвено се отнасят до едноименни методи за изследване и управление.

В тази връзка можем да се ограничим до разглеждане само на онези методологични подходи, които бяха разкрити по-горе. Редица от споменатите подходи като свързани повече с изследователски методи ще бъдат обсъдени в следващите материали.

Аверянов A.N. Системно познание за света: Методически проблеми. - М.: Политиздат, 1999.

Баранчеев В.П. Организация на програмно-целево управление на научно-техническия прогрес в машиностроенето. - М .: MIU, 1994.

Глушченко В.В., Глушенко И.И. Изследване на системи за управление: Социологически и икономически изследвания, прогнозни и планови изследвания, експериментални изследвания. - Московска област: Wings, 2002.

Грачева М.В. Анализ на риска на проекта: Учебник. - М.: Финстатинформ, 1999.

Игнатиева А.В., Максимцов М.М. Изследване на системи за управление: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2003.

Кратко E.M. Изследване на системи за управление: Учебник. - М.: ДЕКА, 2001.

Мелник М.В. Анализ и оценка на системите за управление в предприятията. - М.: Финанси и статистика, 2003.

Мишин В.М. Изследване на системи за управление: Учебник. - М.: Финанси и статистика, 2002.

Мишин В.М. Управление на качеството: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО, 2000.

Никулин Ю.Г., Дубицки Л.Г. Аналитични методи в бизнеса и управлението. - М .: Издателство на стандартите, 2000 г.

Рузавин Г.И. Методология на научните изследвания: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2003.

Наръчник по математика за икономисти / Под редакцията на V.I. Ермакова. - М.: Висше училище, 2000.

Теория на организацията: Учебник / Под редакцията на V.G. Алиева. - М.: Луч, 1999.

Терехов Л.Л. Икономически и математически методи. - М.: Статистика, 1999

Томпсън А.А., Стрикланд А.Д. Стратегическо управление: Учебник. - М.: ЕДИНСТВО, 2002.

Управление на организацията: Учебник / Под редакцията на A.G. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2003.

Фатхутдинов Р.А. Иновативен мениджмънт: Учебник. - М.: Бизнес училище, 2001.

Диалектически подход към изследването, основни принципи

Изборът на методологичен подход към изследването има най-голямо влияние върху процеса на неговото прилагане и ефективност, тъй като фокусът на цялата изследователска работа до голяма степен зависи от това. Повечето от изследваните обекти са динамични, вътрешно взаимосвързани обекти, които взаимодействат с външната среда, поради което един от най-приемливите подходи за тяхното изследване е диалектическият.

Този подход произтича от същността на диалектиката, която е учението за универсалните връзки на явленията и най-общите модели на развитие на битието и мисленето. Основният закон на това учение е законът за единството и борбата на противоположностите, а основният принцип е принципът на универсалната връзка на явленията. Това означава, че за изучаването на всеки предмет е необходимо да се вземат предвид всички негови аспекти и връзки. В същото време развитието, като общ процес, преминава през периодично повтарящи се стъпки, но всеки път на по-високо ниво и всичко това се извършва спираловидно.

Спиралното движение осигурява постоянно натрупване на знания и постигане на нови нива на развитие във времето. В допълнение към закона за единството и борбата на противоположностите на диалектиката, в хода на познанието трябва да се ръководите от такива закони като прехода на количеството в качество, отрицанието на отрицанието, прилагайки в изследването принципите на изкачване от абстрактното към конкретното, единството на анализ и синтез, логическо и историческо, идентифициране на различни качествени връзки в обект и техните взаимодействия.

Разглежданият подход предопределя необходимостта от използване на съответните принципи:

Непрекъснато движение и развитие на всички явления;

Научност, изискваща използването на всичко ново и прогресивно и осигуряваща предвидимост на явленията, възможност за използване на резултатите от изследванията;

Взаимодействие, което включва използването на различни връзки, многовариантност и цялост на показването и изучаването на явленията;

Обективност и надеждност;

Несъответствия;

Приемственост;

Относителност;

Историческа сигурност.

Диалектическият подход към изследването се определя от практиката, която е:

1) основният методологичен инструмент за изследване;

2) движещата сила на изследването, тъй като определя какво може да бъде от значение за него;

3) най-важният потребител на резултатите от изследването;

4) основният критерий за истинността на резултатите от изследването. При използването на диалектическия подход историческите и логическите методи за познание на истината придобиват важно значение.

Диалектическият подход към изследването във връзка с неговите разпоредби относно постоянството на текущите промени и необходимостта да се замени всичко, което е остаряло с ново, е най-прогресивният и се използва в огромното мнозинство от всички проведени изследвания. По същество подборът и използването на принципите и методите на диалектическия подход към изследването в комбинация с методологическия инструментариум на други подходи е неговата практическа формула в съвременния период.

Диалектическият подход до голяма степен определя развитието на цял набор от други подходи, и най-вече на системния.

Процесен подход към изследването, същност и технология.

Процесният подход (процесът е последователна промяна на състоянията в развитието на нещо; развитието на явление) е известен по отношение на управлението като цяло. Той разглежда управленските дейности като непрекъснато изпълнение на набор от определени взаимосвързани дейности и общи управленски функции (прогнозиране и планиране, организация и др.). Освен това изпълнението на всяка работа и общите управленски функции също се разглеждат тук под формата на процес, т.е. като набор от взаимосвързани непрекъснато извършвани действия, които трансформират някои входове на ресурси, информация и др. в съответните изходи, резултати.

Често изходът на един процес е вход за друг, а самият контролен процес се определя от сбора на всички изпълнявани свързани функции. В рамките на този подход изучаването на системите за управление трябва да се разглежда като изпълнение на изследователска работа и общи управленски функции за тяхното изпълнение (цикъл на управление на изследването) под формата на процес - непрекъсната поредица от взаимосвързани действия, т.е. като работа за постигане на целите на изследването. Процесният подход се характеризира с ориентация към набор от непрекъснато извършвани действия за цялата изследователска работа с тяхната идентификация и взаимосвързани общи управленски функции (прогнозиране, планиране, организация на работата, координация, изпълнение на работата, регулиране, активиране и стимулиране, отчитане, контрол и анализ), които трансформират входовете в изходи и представляват процесен подход към изследването на системите за управление.

Технологично, процесният подход към изследването се извършва последователно, паралелно и серийно-паралелно, но най-жизнеспособният от тези подходи е серийно-паралелният.

Предимствата на процесния подход са:

Непрекъснатост на взаимосвързаната изследователска работа;

Получаване на синергичен изследователски резултат;

По-пълно изпълнение на изследователските изисквания;

Непрекъснато подобряване на процесите въз основа на обективни резултати от изследвания.

Ситуационен подход към изследване, природа и случаи на употреба

Понастоящем за редица цели на изследването на CS, поради необходимостта от бързи промени в управлението, е изключително важно бързото извършване на работа и вземането на информирани управленски решения. Такива цели могат да бъдат поставени, когато възникнат непредсказуеми управленски проблеми, които изискват бързо разрешаване и са свързани например с внезапни промени на пазарите, необходимостта от спешно сключване на договор, извършване на работа по преструктуриране на системата за управление извън установените планирани периоди и др. . В конкурентна среда цената на забавянето на провеждането на изследване и вземането на последващи решения въз основа на неговите резултати, дори правилните управленски решения, може да бъде много голяма, т.е. необходимо е да се повиши ефективността на провеждане на CS изследвания.

В тези случаи трябва да се използва ситуационен подход към изучаването на управлението, чиято същност е бързо да се проучи текущата ситуация и да се проведат изследвания, основани на използването на предимно стандартни изследователски процедури и своеобразни методи за „моментна снимка“ на организацията управленска дейност и връзките й с външната среда. Във всеки случай обаче един или друг метод на изследване трябва да се определя от конкретната ситуация.

Като цяло ситуационният подход към изследването е методологически тясно свързан с подобен подход към управлението, който се формира по-рано и има значителен принос в теорията на управлението.

Основната фундаментална характеристика на разглеждания подход е ситуацията, т.е. специфични обстоятелства, които влияят върху системата за контрол в даден момент. Чрез изучаване на текущата ситуация може да се разберат по-добре както причините, които са я определили, така и въздействията, които ще бъдат по-благоприятни за постигане на целите на изследването на CS при конкретни условия и обстоятелства.

При прилагането на ситуационния подход е важно разбирането на изследователя за разглеждания проблем или задача и съответните решения.

При ситуационния подход, както и при системния, трябва да се използва процесен подход.

Ситуационният подход може да се използва в следните случаи.

1. Ако типичните ситуации се повтарят сравнително често, изисквайки един и същ вид изследователска работа и етапи на изследване на системата за управление, когато предварително се разработват стандартни изследователски процедури, заключения и решения. Това ви позволява да не харчите много време, труд и материални ресурси за разработване на методи и провеждане на изследвания, достатъчно е просто да идентифицирате реална изследователска и управленска ситуация и, като използвате стандартна схема, да получите готови заключения и препоръки за решение; -изработка. Понастоящем това може бързо да се направи с помощта на специално разработени съветващи компютърни програми;

2. При възникване на ситуации, които се различават от типичните и нямат стандартни готови изследователски процедури за разрешаване. За тази опция е възможно следното:

Ако има отклонение от типичната ситуация, причинено от информационната несигурност на наличната информация, могат да се използват специално разработени съветващи компютърни програми с размита логика; следването на такъв „съвет“ ще ви позволи да направите изследователски заключения и да вземете оптималното решение, но само с определена вероятност;

Ако има пълно отклонение от типичната ситуация и липсва информация, за да се направят изследователски изводи, трябва да се използват методи за ситуационен анализ (например факторен, баланс), което не изключва използването на аналитични компютърни програми.

При използване на ситуационен подход обекти на изследване могат да бъдат методи и стил на управление, операционни системи, стратегия за развитие на организацията, вътрешната и външната среда на организацията, подсистемата за управление на качеството и разходите и др. Въпреки това, в редица възникнали ситуации, обект на изследване може да бъде системата за управление като цяло.

Ситуационният подход към изучаването на системите за управление се развива заедно с науката и технологиите. В момента той включва използването на икономически и логически методи за анализ, основни методи за разработване на управленски решения и съответно има връзки с компютърните науки, интелигентните консултативни и експертни системи, теорията на решенията и други науки.

Функционален подход на изследване, същност и използване

В тясна връзка с диалектическия подход е функционалният подход. Неговата същност се състои в разглеждането на изследваната система за управление или нейните съставни елементи само от гледна точка на външната среда. В този случай изследваната система за управление е представена под формата на „черна кутия“. Това ни позволява да разглеждаме връзката на системата с други системи и външната среда по абстрактен начин, без да се задълбочаваме в процесите, протичащи директно в изследваната система.

Ето защо всичко, което отразява поведението и отношенията на една функционираща система, представена по този начин, се нарича функция, а подходът е функционален.

Когато се променят параметри в изследваната система във връзка с протичащия процес в „черната кутия“, нейното състояние се променя, включително връзката й с външната среда. Познавайки принципите на процесите, протичащи в системата, можете да изследвате самата система и да придобиете нови знания. Например, чрез събиране на информация за повреди и повреди на компютърната мрежа на предприятието, без да се задълбочавате в същността на процесите, протичащи в нея, е възможно да ги предвидите.

Функционалният подход, подобно на системния и ситуационния подход, не изключва използването на процесния подход при изучаването на системите за управление. На практика функционалният подход може да се използва широко при изследване на икономически явления, включително планиране, тенденции в икономическото развитие, оценка на акционерния капитал, промени в цените и др.

Рефлексивен подход към изследването

Държавният образователен стандарт за специалността „Управление на организацията” гласи, че един от въпросите в разглежданата учебна дисциплина е рефлексивното изследване. Въпреки това е по-правилно да се тълкува като рефлексивен подход към изследването, което е в по-голямо съответствие с утвърдената терминология и същността на този проблем на изследователската работа в управлението.

За да разберем същността на рефлексивния подход към изучаването на CS, първо трябва да разгледаме няколко термина и определения, свързани с понятието „рефлексивен“.

Рефлексът (от лат. heflexus - отражение) е физиологична реакция на организма към определени въздействия, осъществявана чрез нервната система. С оглед на това се прави разлика между безусловни (вродени) и условни (придобити и придобити) рефлекси. По време на живота условните рефлекси могат не само да изчезнат и да се възстановят, но и до известна степен да се трансформират в безусловни.

Рефлексия (от латински heflexio - отражение, обръщане назад) - рефлексия, пълна със съмнения и колебания, анализ на собствените мисли и преживявания; процесът на самопознание от субекта на неговите вътрешни психологически състояния.

В работата на Д. Хюм „Трактат за човешката природа“ рефлексията се характеризира като вторично възприятие (възприятие) на реалността, т.е. всичко, което се основава на неговото първично сетивно възприятие. Други учени (например Р. Декарт) идентифицират рефлексията със способността на човек да се съсредоточи върху съдържанието на мислите си, абстрахирайки се от всичко външно. Психолог С.Л. Рубинщайн определя рефлексията като способността на човек да гледа на живота отвън.

Трябва да се каже, че въз основа на тези определения рефлексията в човек може да се прояви в реални условия и в присъствието на знания, мисли и чувства. Следователно, когато се провежда изследване, отражението на изследователя може да се използва за решаване на голямо разнообразие от проблеми и задачи. В логиката едно отношение се нарича рефлексивно, ако всеки от членовете му е в същото отношение към себе си.

Така се спазва правилото за идентичност и едновременност на явленията, например:

ако a = b,

тогава b = a (симетрия),

a = a (рефлексивност на отношението на равенство),

in = in (рефлексивност на отношението на равенство).

Освен това, ако събитие x се е случило едновременно със събитие y, това означава, че всяко от тях е настъпило едновременно.

Д. Сорос смята, че човешките възприятия за реалността по своята същност съдържат грешки, като в същото време съществува двупосочна връзка – между погрешните възприятия и реалния ход на събитията, а резултатът е липса на съответствие между тях. Той нарича тази двупосочна връзка рефлексивна.

Умствената дейност, според Д. Сорос, може да бъде разделена на две зависими една от друга функции:

Пасивна (когнитивна), която може да се определи като „мислеща функция”;

Активна (въздействаща), дефинирана като „функция на участие“.

При изпълнение на пасивна функция възприятията на участниците в процеса (в нашия случай изследователите) зависят от ситуацията, т.е. тук ситуацията е независима променлива, а при активна функция възприятията на участниците влияят върху ситуацията, т.е. Независимата променлива тук е самото мислене на човека. Очевидно е, че тези две функции са противоположни по своята насоченост.

Тези функции могат да се изпълняват поотделно или едновременно.

Пример за пасивна функция на възприемане от изследовател е ученето въз основа на опита на други изследователи, а пример за активна функция е определянето на цени въз основа на съществуващи приоритети и пазарни условия.

Когато и двете функции се изпълняват едновременно, те си взаимодействат и тогава независимата променлива на едната функция става зависима променлива на другата. В същото време те взаимодействат помежду си, т.е. ситуацията и знанията на изследователя са зависими променливи и първоначалната промяна ускорява настъпването на по-нататъшни промени както в самата ситуация, така и във възгледите на участниците. Д. Сорос нарича това взаимодействие „рефлексивност“. Трябва да се отбележи, че французите използват тази дума, за да обозначат глагол, чийто предмет и обект са еднакви.

Математически концепцията за рефлексивност може да бъде представена под формата на две рекурсивни функции:

y = f(x) - пасивна функция, (1)

x ==G(y) - активна функция. (2)

Следователно:

y=f , (3)

x = G. (4)

Тези две функции в управлението не водят до равенство, както е в природните науки, а до безкраен процес на промяна. В условията на определена изследователска ситуация явленията не се представят в съзнанието на изследователя сами по себе си, а се отразяват заедно с неговите възприятия и обратно, т.е. в този случай възприятията са свързани със случващи се факти. Д. Сорос нарича този подход за дефиниране на същността на рефлексивността „завързана“, или кръстосана, свързваща факти и възприятия, възприятия и факти, като връзките на обувките. Това разбиране за рефлексивността и нейния процес е до голяма степен диалектическо.

Обикновено системите за управление имат рефлексивен характер, тъй като в повечето случаи, когато се провеждат изследвания, винаги е възможно да се предвиди реакцията на системата към различни видове влияния. В същото време системата реагира на по-силен удар с по-голяма реакция. Съответно, нерефлексивната система за управление реагира на едни и същи въздействия по нееднозначен и многовариантен начин. Системата става нерефлексивна, например, когато загуби стабилност в резултат на неработоспособност на който и да е елемент, стресово състояние на мениджърите, повреда на теглича на ремаркето и др.

Човешкото участие в управлението прави ситуацията нерефлексивна само в определени ситуации, тъй като действията на индивида са трудни за прогнозиране при наличие на стрес, рискови ситуации и др. Ето защо при изучаване на системата за управление е необходимо да се вземат предвид характеристиките на нейния основен елемент - личността, а това изисква аналитична работа от социално-икономически и организационно-технически характер и съответно използването на различни изследователски методи (икономически, математически, психологически, социологически, технически, икономико-математически, социално-икономически и др.).

Следователно, изследването на всяка система за управление трябва да бъде предшествано от идентифициране на две области в системата, където се осъществява рефлексивен отговор на въздействия и нерефлексивен отговор, свързан с възможна загуба на стабилност на системата поради човешки или причинени от човека фактори. За рефлексната зона на SU, т.е. в условията на неговата стабилност изследванията могат да се извършват повече с помощта на математически методи, за нерефлексивни - методи на психологията, мотивацията, теориите за вероятността, бедствията и др.

Очевидно в процеса на изучаване на системите за управление изследователят трябва да решава проблеми в условия на несигурност, което не позволява използването само на факти. За вземане на рационални решения и изводи е необходимо включване на професионално възприемане на реалността и нейното осмисляне, т.е. съществуващите причинно-следствени връзки на събитията не водят буквално от факт към факт, а следват верига от факт към умствено възприятие и от възприятие отново към факт. В същото време възприятието за изследователя е не само отражение на самия факт, но зависи и от текущата ситуация. Последното служи като правило като основа на възприятието, което вече не може да се тълкува като факт. Следователно този подход до голяма степен съвпада с идеите на Д. Сорос.

Изследователят се стреми към рационалност, но в ситуация на информационна несигурност тя е ограничена от неговите знания (или е необходимо да има големи ресурси за събиране на обективна информация и нейния задълбочен анализ). Следователно в идеалния случай процесът на изследване се извършва както рефлексивно, така и интуитивно, т.е. въз основа на изследователско „усещане“.

Основата на рефлексивния подход към изследването е систематизирана и достъпна за обработка обективна информация за вътрешната и външната среда на изследваната система за управление в необходимия обем. Неговият източник са съществуващите знания и практически опит на изследователя.

Интуитивният подход към изследването се основава на ограничените изрични познания на изследователя, което позволява когнитивният процес да се формира до голяма степен върху безусловни рефлекси.

Рефлексивният подход към изследването изглежда за предпочитане. В този случай обаче изследването може да има въображаема точност. По този начин количествените показатели на плана могат да скрият несигурността на съдържанието му, поради цифрите, приети в плана на базата на интуиция, т.е. ще има очевидна рефлексивност.

Методологическият подход към изучаването на системите за управление е изследователска перспектива, той е като че ли изходна позиция, отправна точка, която определя нейната посока спрямо целта. Подходът може да бъде аспектен, системен и концептуален. Аспектният подход е изборът на един аспект на проблема въз основа на принципа на релевантността или на принципа на отчитане на ресурсите, отделени за изследване. Например проблемът за развитието на персонала може да има икономически, социално-психологически, образователен и др. аспект.

Системният подход изисква максимално възможно разглеждане на всички аспекти на проблема в тяхната взаимовръзка и цялост, подчертаване на основните и съществени, определяне на характера на връзките между аспекти, свойства и характеристики.

Системният подход се използва при решаване на социално-икономически, социално-политически, инженерни и други проблеми, които включват проучване или проектиране и създаване на системни обекти с висока сложност, както и тяхното управление.

Системата винаги съществува и функционира в своята среда – средата. Свойствата и функциите на елементите на системата се определят от мястото им в цялото. В същото време не трябва да забравяме относителната независимост и специфичните свойства на елементите, които влизат в определени отношения помежду си. Целостта на системата се определя и осъществява чрез връзки. Например една икономическа организация като отворена система взаимодейства с околната среда, обменя с нея материали, енергия, хора и информация. Средата и нейните фактори влияят върху системата и могат да повлияят на вътрешния живот, елементите и връзките в организационната система и могат да доведат до промени във функционирането на елементите и подсистемите1.

В процеса на изучаване на системата за управление се разкрива от какви компоненти и елементи се състои системата за управление, как те взаимодействат помежду си и с околната среда. За да се образува система, е необходимо елементите да са съвместими помежду си и да могат да се установяват продуктивни връзки между тях.

Съвкупността от връзки води до концепцията за структура и организация на системата за управление. Структурата на организацията на материалните елементи и техните връзки придават стабилност и стабилност на системата за управление.

Изискването за ефективно управление в системата непременно води в процеса на анализ до определяне на развитието на система от цели, посока на връзки и поведение. По-специално, в много случаи възниква проблемът за връзката между функциониране и развитие, стабилност и иновация. Във всяка система за управление има два вида цели: вътрешни (корпоративни) и външни - производство на стоки, предоставяне на услуги и др. В тази връзка е необходимо да се извърши координация между видовете цели, т.е. установете приоритет и установете подчинение във всеки тип поотделно. Управлението на дейността и нейната организация задължително трябва да бъдат „целесъобразни“.

Целеполагането продължава с поставянето на цели - формулирането на предварително поставени цели и подцели в конкретните условия, в които организацията съществува и възнамерява да се развива.

Концептуалният подход включва предварителното разработване на изследователската концепция, т.е. набор от ключови разпоредби, които определят общата посока, архитектониката и приемствеността на изследването.

Подходът може да бъде емпиричен, прагматичен и научен.

Емпиричният подход се основава главно на опита, прагматичният подход се основава на задачата за получаване на най-близкия резултат. Най-ефективен е, разбира се, научният подход, който се характеризира с научно формулиране на целите на изследването и използването на научен апарат при неговото изпълнение.

Проблемът се формулира по различни начини. Това може просто да бъде изявление на обекта на изследване по отношение на неговото име или специфика. Например управленски персонал, мотивация за продуктивни дейности и т.н. Но такова изложение на проблема не винаги допринася за фокусирането на вниманието върху противоречието, което отразява неговата особеност и същност.

Поставянето на проблем чрез въпрос допринася за по-точното разбиране на неговото съдържание, тъй като въпросът е форма на мислене, насочена към получаване на конкретен отговор под формата на съждения. Съждение, заключение от всяко изследване може да се разглежда като отговор на определен въпрос. Примери за изследователски въпроси и техния дизайн могат да включват следното:

Как системата за управление отразява нуждите и условията за развитие на организацията?

Защо една организация губи позиции в конкуренцията?

Къде мога да намеря допълнителни ресурси, за да завърша моя проект?

Как да разработим стратегия?

Практическите резултати от изследването на системите за управление като правило са препоръки за промяна на определени аспекти на нейното функциониране, подобряване на качеството на управленските дейности на мениджъра и целия управленски персонал. Тези препоръки могат да бъдат от социално-психологическо, икономическо, организационно съдържание, могат да се отнасят до областта на информационната подкрепа за управлението, мотивацията на ръководството, промените в условията на работа, като се вземат предвид допълнителни фактори за развитие на компанията, качеството на дейността, оценката на тенденции на развитие, конкурентоспособност и др. Резултатите от изследването са възможности, които ви позволяват да повишите ефективността на управлението и да осигурите устойчиво и обещаващо развитие на организацията.

Разбира се, изследването има и теоретични резултати - разбиране на проблема, идентифициране на модели на функциониране и развитие, концепции за управление на системата в определени условия, дефинирани не от гледна точка на конкретна ситуация, а категорично. В зависимост от дълбочината на проникване в същността на проблема и нивото на обобщение на теоретичните резултати става възможно значително разширяване на практическите резултати, решаване на важен национален икономически проблем и предоставяне на възможност за възпроизвеждане на нов управленски опит.

Всяко изследване изисква определен ресурс. Без необходимите ресурси (човешки, информационни, финансови, икономически, технически) е невъзможно провеждането на съвременни изследвания (и още повече е невъзможно да се приложат заключенията им на практика). Следователно важен проблем при изучаването на системите за управление е разпределението на ресурсите, необходими за нейното внедряване и внедряване.