Консултантска поддръжка. Резюме: Консултантска бизнес поддръжка Консултантска поддръжка

Представете си, че задавате всичките си горещи въпроси на екип от висококвалифицирани адвокати, одитори и данъчни консултанти и ще получите отговор на всеки от вашите въпроси онлайн! Ето как работи линията „Консултантска поддръжка“ на групата за одит и консултации на ПДИ.

Всеки въпрос от областта на данъчното облагане, счетоводството,
Администрация по човешки ресурси и други области на законодателството на Руската федерация

Купете абонамент за „Консултантска поддръжка“, ако:

• Вътрешните адвокати струват опустошителна месечна такса;
• Търсенето на решение в Интернет отнема много време без гаранция за резултата;
• Еднократните правни консултации са много скъпи;
• Искате да намалите разходите за използване на законни референтни системи.

Предимства на „Консултантска поддръжка“

Неограничен брой устни консултации на месец.Можете да задавате въпроси всеки ден и през целия работен ден.

Онлайн отговор на всеки въпрос.Получавате отговор на въпроса си веднага или в рамките на работен ден.

Липса на документи.Не е необходимо да подписвате отделен договор за всяка консултация. Докато сте на абонаментна услуга, просто задавате въпросите си по телефона или по електронната поща.

Автоматично записване на вашата компания в категория ВИП клиенти.Това означава приоритет в обслужването, фиксирана цена на услугите, достъп до затворени майсторски класове, достъп до пощенския списък „Мониторинг на законодателството на РФ“.

Умело манипулиране на законите.На майсторските класове на водещите специалисти на ACG "AIP" се научавате как ефективно да използвате законодателните норми, да общувате с другите ни клиенти и да усвоите техния полезен опит. Благодарение на бюлетина „Мониторинг на законодателството на Руската федерация“ вие постоянно сте в течение на всички правни нововъведения.

Осигуряване на качеството

По вашия въпрос работят експерти-одитори, данъчни консултанти, адвокати, всеки от които е специализиран в тясна област на правото. Гарантирано ще получите ефективно решение на проблема си.

Еднократни услуги или абонамент?

Консултантските услуги са популярни по целия свят, тъй като могат да се използват за решаване на различни видове бизнес проблеми, които не са пряко свързани с основната дейност на компанията. Използвайки консултации, компанията има възможност да се съсредоточи върху основната си дейност.

Консултиране - много полезна услуга за бизнесмени... Тези, които никога не са използвали консултантски услуги, се интересуват от цената им. Не всеки разбира икономическите ползи от привличането на специалисти отвън и това може да бъде много значително.

За да преценим какво значение може да донесе една консултантска компания за развитието на бизнеса, ще дадем определение и ще разгледаме същността на тази концепция.

Какво е консултация?

Нека започнем с дефиниране на консултации според Оксфордския речник.

Консултирането означава „правене на бизнес с предоставяне на експертни съвети на хора в определена област“. С други думи, консултант е някой, който съветва определена група хора.

Консултирането е бизнес за предоставяне на експертни съветиопределена група хора.

Консултант е някой, който има определено ниво на знания, което определена група хора смята за ценна и хората от тази група са готови да платят на консултанта за достъп до техния опит.

Заслужава да се отбележи, че не се споменава нищо за големите фирми, степени или сертификати. Ако можете да дадете експертни съвети на определена група хора, можете да бъдете консултант

Всичко това поражда въпроса, защо консултирането е толкова ценно?

Отговорът на този въпрос е в основата на смисъла на консултирането.

Истинският смисъл на консултирането - консултантът е който дава съвети.Ето защо си струва да зададете въпроса "защо хората купуват съвети?"

Защо хората искат съвет?

Те искат да променят нещо, да постигнат нещо и имат нужда от помощ.

Ако финансовото състояние на компанията не е това, което лидерите искат. Като се има предвид това, те знаят какво е желаното им състояние, но се нуждаят от съвет, за да разберат как да стигнат до там.

Ето защо хората искат съвет. Те искат да стигнат от точка А до точка Б, но не знаят как да стигнат до там. Те са или изгубени, или се сблъскват с препятствия, които не знаят как да преодолеят.

Истинският смисъл на консултирането е да помагаш на хората да решават проблеми и да се движат от мястото, където са.

И колкото по -ценно е желаното състояние за някого, толкова повече той е готов да плати за помощ.

Например, ако собственик на малък бизнес печели 60 милиона рубли. на година и целта им е да направят 120 милиона рубли. годишно постигането на целта им за тях е 60 милиона рубли и вероятно са готови да платят 5 милиона рубли, 10 милиона рубли, 20 милиона рубли, може би дори до 60 милиона рубли.

Консултиране накратко: помагане на хората при решаване на проблеми и постигане на резултати.

Така че, ако достигането на желаното състояние е толкова ценно за хората, защо просто не го разберат сами?

Защо хората наемат консултанти

Има три основни причини хората да решат да дадат външен съвет:

1. Те просто не могат да го разберат или да стигнат до желаното състояние сами.
2. Те имат обща представа, но искат да стигнат по -бързо.
3. Те искат да спестят време и усилия, като следват ефективна, доказана система.

Три основни типа консултантски компании

Когато някой каже: „Аз съм консултант“, те обикновено изпадат в същото от три категории.

1. Консултации по мениджмънт.
2. Корпоративно консултиране.
3. Независими консултации.

Управленското консултиране е това, за което повечето хора мислят, когато някой каже консултация. Тази област е доминирана от големи фирми да помагат на бизнеса да подобри стратегиятаи операции или управление на значими бизнес събития като сливания и придобивания.

Независимите консултации често се появяват, когато някой е развил опит в дадена област, той избира да изгради и управлява собствен бизнес около този опит, вместо да продължи като служител.

Специфична продажба опитът може да бъде почти всичко,и благодарение на нововъзникващата икономика на концерти, хиляди нови независими консултанти създават за себе си високо печеливш бизнес.

Как можете да станете консултант?

Съществува два основни начиназа да получите консултация:

1. Намери си работа.
2. Започнете собствен бизнес.

Докато получаване на работа в консултации е по -конкурентен и по -предизвикателенот всякога стартирането на собствен консултантски бизнес все още не е по -лесно.

С нарастването на разходите за персонал все повече компании търсят временна и постоянна външна помощ, често под формата на консултанти и услуги „направи си го за теб“. Ако се интересувате от стартиране на собствен консултантски бизнес, никога не е имало по -подходящ момент да започнете.

Здравейте! В тази статия ще говорим за консултиране.

Днес ще разберете:

1. Определение и видове консултации;
2. Какви са предимствата на консултирането за правене на бизнес;
3. Какви са етапите на консултантските дейности.

Всеки собственик на бизнес или компания, голям или не много често, се нуждае от външна консултантска помощ. Човек не може да знае всичко и също се случва, че е необходим нов поглед към съществуващия проблем.

Какво е консултиране с прости думи

В персонала на една компания, дори и най -голямата, не е възможно да се съдържат няколко експерти в различни области. Но ако целта на предприятието е да се развива, да завладее пазара, рано или късно съветите на такива експерти ще са необходими. И така, какво е консултиране?

Консултиране Това е процес на консултиране на мениджъри, управленски персонал и други служители по финансови, правни, инвестиционни и други въпроси.

Малко история

Вътрешното консултиране като професионална дейност започва да се развива в Русия през 90 -те години. Това е пряко свързано с промяната не само в икономическата система, но и в политическата. През 1991 г. броят на консултантските компании е едва около 20.

С развитието на пазарните отношения пазарът на консултантски услуги започна да се развива бързо. Тези услуги са станали по -разбираеми за мениджърите, по -професионални. Нивото на конкуренция постепенно започна да се увеличава, големи играчи от Запада дойдоха на руския пазар на услуги, което постави консултантската индустрия на качествено ново ниво.

Консултантска компания - какво е това?

Компании от този вид се занимават с предоставяне на консултантски услуги на своите клиенти. Най -често те са външни компании и са свързани с фирмите на своите клиенти. Те оказват помощ в различни области на своята дейност.

В същото време те не носят пълна отговорност за резултата, който ще се получи в крайна сметка. Все още няма категоричен отговор на въпроса с какво се занимават консултантските компании.

Като цяло дейностите им са както следва:

• Предоставяне на помощ в различни области;
• Консултантски услуги;
• Планират се организационни и управленски дейности.

Принципите на консултантските компании

В своята дейност консултантските компании се придържат към следните принципи:

• Всички те използват научно обосновани данни в работата си;
• Използване на такива инструменти като информационни технологии в работата им;
• Експертите имат право да предложат на клиента своя научна идея, ако тя помага при решаването на проблема на клиента.

Видове консултации

В съвременната икономика има няколко вида консултиране. Ще разгледаме и ще дадем кратко описание на най -често срещаните от тях.

Финансово консултиране

Това е набор от услуги, предназначени за изграждане на надеждна и функционална система за финансово управление. Тя включва: анализ и одит на дейността на компанията, консултации по финанси и развитие на бюджета, прилагане на методи за укрепване на финансовата система на компанията.

Консултации по мениджмънт

Помага да се установи кои места на компанията са най -уязвими, коригира дейността на компанията като цяло.

Той от своя страна е разделен на няколко групи:

• Стратегически – ви позволява да анализирате пазара в глобален и локален смисъл, да изчислявате възможните рискове;
• Маркетинг- помага за разработването на стратегията на компанията, диагностицирането на целевата аудитория. Основната му цел е да увеличи продажбите, както и да намали рекламните разходи;
• Персонал – консултации относно подбора и обучението на служители , създаване и развитие на корпоративна култура .

В допълнение към всичко по -горе, този тип консултации помагат за решаването на следните задачи:

• Подобряване на работата на всички управленски структури на компанията;
• Овладяване на нови техники за управление;
• Разработване на система за мотивиране на служителите;
• Оптимизирайте бизнес процесите.

Инвестиционно консултиране

Когато ръководителите на компании избират схеми за инвестиране на капитал или привличане на такива отвън, те разчитат главно на препоръките на професионалисти, които могат да окажат необходимата помощ.

Функции за инвестиционни консултации:

• Осъществяване на взаимодействия с кредитни институции, застрахователни компании и органи;
• Съдействие при разработването на инвестиционни проекти;
• Правни консултации относно инвестициите.

HR консултации

Консултациите от специалисти по кадрови въпроси стават все по -популярни.

Такова консултиране включва:

• Сертифициране на персонала;
• Счетоводство на персонала;
• Одит на персонала;
• Анализ на кадровата политика;
• Анализ на документооборота;
• Анализ на съответствието на кадровата политика с нормите на трудовото законодателство.

Чрез HR консултации можете:

• Формирайте специфична корпоративна култура;
• Диагностицирайте колко лоялни са служителите към компанията;
• Подобряване на ефективността на цялата система за управление на персонала;
• Разработване на критерии за оценка на работата на персонала.

Този вид консултиране позволява на ръководството да изгражда работа не само с екипа като цяло, но и с всеки служител поотделно.

Правни консултации

В днешната бизнес среда често е необходимо да се разрешават възникващите правни ситуации. А самата ситуация е трудно да се нарече прозрачна, тогава мениджърът определено ще се нуждае от помощта на професионалист. И ако компанията няма адвокат на пълен работен ден, тогава не може да се направи без привличане на специалист от консултантска компания.

Счетоводни консултации

Целта на счетоводното консултиране е да подобри не само ефективността на счетоводството. счетоводство, но и за контрол на неговата правилност. Обикновено такива услуги се предоставят от висококвалифицирани специалисти.

Счетоводните консултантски услуги се състоят от:

• Услуги за разработване и формиране на счетоводна политика;
• Консултиране относно изграждането на системата Buch. счетоводство;
• Съдействие при изготвяне на счетоводни отчети;
• Съдействие при изготвяне на доклади до Федералната данъчна служба;
• Разглеждане и съвети за противоречиви ситуации в счетоводството.

Обучение консултации

Практическото значение на този тип консултации е, че консултантът:

• Провежда семинари;
• Организира лекции и обучения;
• Разработва учебни пособия.

Просто казано, консултантите обучават персонала на компанията на клиента.

Експертно консултиране

Същността му е следната: клиентът поставя задача на консултанта, а той от своя страна с помощта на собствения си опит и знания, както и разчитайки на различни източници, дава готово решение. В допълнение към разработването на решение на проблема, експертът може да диагностицира проблема.

Клиентът не участва в разработването на решение на проблема.

Консултации по проекти

Консултациите по проекти се отнасят до съвместната работа на консултант и служители на компанията, в процеса на която се разработва решение как да се оптимизират дейностите на компанията. Този тип консултиране се нарича дългосрочно.

Интернет консултации

Тази област на консултантска дейност може да включва:

• Развитие на информационните технологии, като се вземат предвид нуждите на конкретна компания;
• Поддържане на технологиите на високо ниво;
• Идентифициране на съществуващи проблеми;
• Създаване на висококачествена информационна инфраструктура.

Какви задачи решават консултантските компании?

Консултативните специалисти могат да помогнат в следните ситуации:

• Когато трябва да коригирате управлението на бизнес процесите;
• Когато се изисква реорганизация на бизнеса;
• За възстановяване на платежоспособността на дружество или предприятие;
• Правна помощ при сливане на дружества;
• Когато имате нужда от съвет относно придобиването на собственост;
• Бюджетиране;
• Развитие;
• Кога да се изготви финансова прогноза и така нататък.

Този списък с услуги не е пълен; той може да бъде допълнен с други елементи.

Етапи на консултантска дейност

Всяка компания може да се нарече жив, постоянно развиващ се организъм. Ако тялото се провали, тогава е необходим лекар. Но с лечението трябва да се занимава професионалист, а не аматьор. Тоест, консултантска компания трябва да е със сериозен практически опит.

1.Клиентът признава наличието на специфичен проблем.Ако клиентът осъзнае, че не може да реши проблемите, възникнали във фирмата, без помощта на професионалисти.

Пример:ръководителят на сладкарската компания си е поставил задачата да увеличи обема на продуктите. Но възникна проблем: самият мениджър и специалистите на компанията нямат достатъчно знания за това. За постигане на целта се взема решение за покана на външни специалисти. И това решение ще бъде разумно и разумно.

2.Провеждане на първоначална консултация и сключване на договор.Когато е избрана подходяща фирма, трябва да се консултирате с нейния специалист. След това договорът се сключва.

Следните точки трябва да бъдат включени в споразумението:

• Времевата рамка, през която ще се извършва работата;
• Пълен списък на услугите с указание на цената;
• Условия, поради които размерът на хонорара на консултанта може да бъде променен;
• Условия за предсрочно прекратяване на договора;
• Отговорности на двете страни.

Договорът може да бъде сключен както веднъж, така и за дълго време. Договорът може да бъде сключен под формата или под формата на трудов договор.

3. Събират се данните, необходими за сътрудничество.На този етап от сътрудничеството специалистите на консултантската компания събират и анализират данни, които ще помогнат да се определи колко сериозен е проблемът. Основното тук е да се установи какъв проблем съществува, както и да се разработи план за решаването му.

4. Процес на разработване на решение на проблема... Този етап може да се нарече основен. След като установят проблема и причините за него, специалистите съставят план, според който проблемът ще бъде отстранен.

5. Процесът на изпълнение на решенията и наблюдение на тяхното изпълнение.Всички процедури, посочени в плана, се извършват под наблюдението на консултанти. Възможно е също така да се обучават служители на компанията в процеса.

6. Процесът на оценка на резултатите.Обективна оценка на резултатите може да се даде едва след определен период от време. Ръководителят на компанията заедно с представители на изпълнителната компания ще обобщи резултатите.

7. Окончателни финансови изчисления.Ако всички дейности се извършват навреме, производствените показатели са се увеличили, приходите на компанията са се увеличили - това е показател, че извършените дейности са били ефективни, трябва да направите окончателно сетълмент с консултантската компания. Сумата, посочена в договора, се превежда по сметката на изпълнителя.

Ситуации, при които е необходима консултация

• Ръководството и служителите на компанията нямат нови идеи, компанията е влязла в период на стагнация;
• На мениджъра липсват определени знания или опит;
• Компанията разработва сериозен проект, но не може да го реализира изцяло поради липса на знания;
• От дружеството се изисква да извърши одит с участието на независими специалисти;
• Компанията се нуждае от ръководния орган, за да работи по -ефективно;
• Компанията трябва да избере набор от квалифицирани специалисти.

Този списък със ситуации не може да се нарече изчерпателен, тъй като всъщност може да има повече от дузина от тях.

Как да намерите сериозна консултантска компания

Ако вашата компания има редица проблеми, които не могат да бъдат решени сами, следващата стъпка е да изберете подходяща компания, специализирана в предоставянето на консултантски услуги.

Има критерии, по които можете да изберете компания и да не направите грешка:

1. Съберете максималното количество информация за компанията, с която планирате да сключите споразумение. Разгледайте официалния му уебсайт, разберете колко дълго компанията е на пазара;
2. Прочетете отзиви за работата на компанията в медиите, в интернет;
3. Попитайте дали компанията има портфолио: всеки специалист се гордее с постиженията си и обикновено ги записва;
4. Проверете дали има сериозни бизнесмени във вашия регион сред клиентите;
5. Съсредоточете се върху цената на услугите на компанията, твърде ниска трябва да предупреди, както и явно надценена.

Най -добре е да имате на склад няколко компании и след лична среща и комуникация със специалисти да вземете окончателно решение.

Изисквания към фирми и консултанти

Ако една компания или консултант има високо ниво на квалификация и предоставя широк спектър от услуги, те трябва да отговарят на определени изисквания, които ще обсъдим по -долу.

1. Консултантът трябва: да притежава знания и умения по стратегическо планиране, да може да анализира и прогнозира икономическата ситуация, да има собствени методи за диагностициране на ситуацията в предприятието, да може да установява контакти със специалисти от различни нива;
2. Консултантът (или консултантската компания) не трябва да зависи от правилата и неписаните закони, както и от традициите, които са се развили в определена компания. Мнението на консултанта трябва да бъде свободно и обективно;
3. Консултантската компания трябва да предостави помощ въз основа на своя опит и действащото законодателство;
4. Консултантска компания, в допълнение към консултирането, трябва да се занимава с развитието на опит, да натрупва, анализира и обработва данни;
5. Дейностите на консултантска компания също трябва да имат учебен ефект за техните клиенти.

Предлагаме ви да се запознаете с таблицата, която представя основните характеристики на професионалните консултанти и тези, които се смятат само за такива.

По какво се различава професионален консултант от аматьор

Положителни аспекти на консултирането

Трябва да се отбележи, че не само тези, които току -що са се присъединили към редиците на предприемачите, но и сериозните компании, които са на пазара от дълго време, се обръщат все по -често към консултантски компании. Какви са предимствата на консултирането?

• Консултантите имат по-високо ниво на знания от специалистите на компанията на пълен работен ден (което не умалява достойнствата на съвестните служители);
• Консултантите са по -опитни поради комуникацията си с голям брой клиенти;
• Консултантите имат достатъчно време да проучат проблема задълбочено и изчерпателно;
• Консултантите обикновено имат безпристрастно мнение, те се ръководят от интересите на клиента.

Ясно предимство на консултирането е също така, че специалистите на компанията със свеж поглед отвън могат да идентифицират проблеми, които са просто невидими за служителите на компанията.

Консултиране и коучинг: разлики в методите

Преди да открием приликите и разликите, нека разберем какъв звяр е това - коучинг.

Коучинг - това е метод на консултация, при който клиентът и обучителят търсят начини за подобряване или решаване на проблем заедно.

Скептиците могат да кажат, че тази техника само дублира редица други познати. Защо да преоткриваме нещо друго, ако има обучения и консултации? Но именно коучингът не повтаря всички предишни практики.

Коучингът и консултирането не са дублиращи се техники по една проста причина: коучът ръководи и съветва клиента си да постигне поставената цел, а консултантският консултант се ограничава до даване на препоръки, давайки възможност на клиента да продължи да действа независимо.

С кого могат да работят консултантските компании?

Консултантските фирми могат да си партнират с:

• Държавни и частни предприятия, които произвеждат всякакви продукти, предоставят услуги;
• С чуждестранни компании, които оперират в Русия (законно);
• С правителствени организации;
• С държавни органи.

И така, скъпи читатели, сега знаете какво е консултиране, какви са неговите цели и за какво е. Ако се възползвате своевременно от условията за консултиране, тогава вашият бизнес успешно ще се разраства и развива. Вашата компания ще преживее всички кризи и ще се превърне в сериозен конкурент на другите.

1. Консултиране. Субекти, видове и обекти на консултация

Consulting предоставя помощ в такива области на дейността на компанията като икономическа, финансова, маркетингова, персонал, управление (включително оптимизиране на цялостното функциониране на компанията, бизнеса) и др.

Основната задача на консултирането е да подобри ефективността на компанията като цяло и да повиши ефективността на всеки служител на компанията поотделно.

Консултирането е цяла област от услуги. Невъзможно е да се определи точно какво правят консултантските компании, консултантският профил е доста широк. И има различни компании: някои от тях работят само в една област на бизнеса, други се занимават с консултиране в почти всички възможни направления. Това прави разликата във възможните интерпретации на определението за консултиране.

Консултирането е вид интелектуална дейност, чиято основна задача е да оцени ситуациите, да ги анализира, да обоснове перспективите за развитие, като вземе предвид предметната област и проблемите на клиента

В страни с пазарна икономика поканата на професионалисти е престижно доказателство, че фирмата има достатъчна бизнес култура, за да използва интелектуалния капитал, предлаган от пазара в областта на управлението. Липсата на консултанти специалисти при разработването на отговорно решение се счита за същото като липсата на архитект при разработването на строителен проект, лекар при лечение на пациент или дизайнер при разработването на нов модел автомобил.

1.1. Субекти, видове и обекти на консултация

Специалистите, които предоставят професионална помощ, се наричат ​​консултанти. Правете разлика между външни и вътрешни консултанти.

Аутсайдерите са независими консултантски фирми или индивидуални консултанти, които предоставят услуги на клиенти въз основа на подходящ договор.

Вътрешни - това са специалисти по икономика и управление, заети в персонала на определена организация (те съставляват аналитичната подсистема "централа" на организацията).

Консултиране.

По -нататък терминът "консултант" ще се използва за всякаква консултантска структура, независимо дали става въпрос за консултантска фирма или отделен консултант. Освен това, ако не е посочено конкретно, тогава ще говорим главно за външни консултанти.
Предимствата на управленските консултанти пред мениджърите са следните:
1) независимост, безпристрастност на възгледите;

2) по -широка перспектива, притежаването на обширна информация в най -разнообразните области на управление и бизнес (поради по -малкото натоварване с проблемите на текущото управление);

3) фокусиране върху широкото проучване и прехвърляне на опита на други организации (това се отнася главно за външни консултанти).

Консултантските услуги най-често се извършват под формата на консултантски проекти, а не под формата на устни, еднократни съвети. Те включват следните основни стъпки:

1) диагностика (идентифициране на проблеми);

2) разработване на решения;

3) внедряване на решения.

Изпълнението на такъв проект може да отнеме от няколко дни до няколко месеца. Понякога контактите с клиенти могат да бъдат дългосрочни.
От гледна точка на методите могат да се разграничат следните видове консултации: експертни, процесни и обучителни. С експертни съвети консултантът самостоятелно извършва диагностика, разработване на решения и препоръки за тяхното изпълнение. Ролята на клиента се ограничава главно до предоставяне на консултанта на достъп до информация и оценка на резултатите. В процеса на консултиране, консултантите на всички етапи на проекта активно взаимодействат с клиента, насърчавайки го да изразява своите идеи, съображения, предложения, да анализира проблемите с помощта на консултанти и да разработва решения. В същото време ролята на консултантите е главно в усвояването (събирането) на тези външни и вътрешни идеи, оценката на решенията, получени в процеса на съвместна работа с клиента и привеждането им в система от препоръки. При обучението консултантът не само събира идеи, анализира решенията, но и подготвя почвата за тяхното възникване, предоставяйки на клиента съответна теоретична и практическа информация под формата на лекции, семинари, ръководства и др.
С какво консултирането се различава от преподаването? Предимството на консултирането е неговият специфичен, индивидуален, „частичен“ подход. В същото време знанията, притежавани от консултантите, се трансформират така, че да решават специфични проблеми на конкретно предприятие.

При преподаване знания в областта на управлението, икономиката, правото и др. прехвърлени на мениджъри в обща форма и след това приложени от тях на практика.

Положителните аспекти на двата начина за предаване на знания се комбинират в обучение и консултиране на процеса.)

Връзка между различните видове консултиране и традиционните форми на трансфер на знания (обучение):

Обучение за консултиране

1. Експерт 1. Активни методи на обучение (обучение)

2. Обработка 2. Информационни комуникативни методи на преподаване

3. Образователни

Разбира се, в конкретни проекти или на различните им етапи могат да се използват комбинации и от трите от изброените видове консултации, а след това тя се превръща в експерт-процес, процес-обучение, експертно обучение и т.н.

В индустриално развитите страни консултациите по процес и експерт-процес се извършват главно, докато в Русия досега най-широко разпространено е консултирането на експерти и обучение на експерти.
Това се обяснява преди всичко с неподготвеността на самите руски клиенти за творческа работа с консултанти, желанието на мениджърите да получат готови решения. Тази ситуация често води до негативни последици и недоволство от резултатите от консултантските проекти, тъй като, първо, клиентът може изобщо да не приеме готови решения, ако те не са разработени заедно с него; второ, някои съществени данни не могат да бъдат получени от консултанта извън режима на активен диалог с клиента.

В Русия има много консултантски съоръжения, които могат да бъдат разделени поне на следните групи:
- по форма на собственост: държавни, частни, акционерни и смесени предприятия;

По размер: малки, средни и големи предприятия;
- на териториална основа: централни (федерални) и регионални административни образувания.

Съответно клиентите на консултантите са собственици или управители на частни предприятия, ръководители на държавни предприятия или съответни отдели, централни и местни власти, както и ръководители на такива териториални образувания като технологични паркове, екополитики, технополиси, свободни икономически зони и т.н.

Опитът на Руската асоциация по икономика и мениджмънт консултанти показва, че в Русия следните видове организации кандидатстват за консултантски услуги преди всичко:
1) Млади, бързо растящи частни предприятия и банки.
2) Прогресивно настроени местни власти.
3) Държавни и бивши държавни предприятия в кризисна ситуация.

Първите две групи се ръководят от златното правило за управление, формулирано от Томас Питърс: „Трябва да реформирате това, което работи добре, защото тук силите могат да бъдат мобилизирани незабавно или поне по -бързо, отколкото в други области“. Що се отнася до третата група, не всичко е загубено за нея: в консултирането има специални методи за преодоляване на кризисни ситуации. По -специално, редица руски консултанти успешно разработват програми за реформиране и саниране на предприятия в "зоната на фалит близо до".

Съвременният набор от консултантски услуги се развива през 50-те и 60-те години на миналия век, който на Запад се нарича „златната ера на консултирането“, която се свързва с ускореното следвоенно развитие и интернационализацията на икономиката, което предизвика нарастване на нуждата за консултантски услуги.

В европейския указател-индекс на консултанти по мениджмънт в момента са идентифицирани 84 вида консултантски услуги, обединени в 8 групи.

Видове консултантски услуги (Според класификацията на Европейската директория на мениджърските консултанти):

1. ОБЩО КОНТРОЛ

1.01 определяне ефективността на системата за управление

1.02 оценка на бизнеса

1.03 управление на иновациите

1.04 Определяне на конкурентоспособността / проучване на пазара

1.05 разнообразяване или стартиране на нов бизнес

1.06 международно управление

1.07 оценка на управлението

1,08 сливания и придобивания

1.09 организационна структура и развитие

1.10 приватизация

1.11 управление на проекти

1.12 управление на качеството

1.13 реорганизация на инженерните услуги

1.14 научноизследователска и развойна дейност

1.15 стратегическо планиране

2. АДМИНИСТРИРАНЕ

2.01 анализ на работата на офиса

2 02 настаняване или преместване на отдели

2.03 офис мениджмънт

2.04 Организационни и управленски практики

2.05 регулиране на риска

2.06 гаранции за сигурност

2.07 планиране и оборудване на работното пространство

3. ФИНАНСОВО УПРАВЛЕНИЕ

3.01 счетоводни системи

3.02 оценка на капиталовите разходи

3,03 оборота на компанията

3.04 намаление на разходите

3.05 несъстоятелност (фалит)

3.06 увеличение на печалбата

3.07 увеличение на доходите

3.08 данъчно облагане

3.09 финансови резерви

4. УПРАВЛЕНИЕ НА ПЕРСОНАЛ

4.01 професионално движение "и намаляване на размера

4.02 корпоративна култура

4.03 равни възможности

4.04 издирване на персонал

4.05 подбор на персонал

4.06 здраве и безопасност

4.07 програми за стимулиране

4.08 вътрешни комуникации

4.09 оценка на произведения

4.10 трудови договори и заетост

4.11 обучение по мениджмънт

4.12 планиране на работната сила

4.13 мотивация

4.14 пенсии

4.15 анализ на ефективността

4.16 психологическа оценка

4.17 възнаграждение

4.18 професионално развитие на служителите

5.02 корпоративен имидж и връзки с обществеността

5.03 следпродажбено обслужване на клиенти

5.04 дизайн

5.05 директен маркетинг

5.06 международен маркетинг

5.07 проучване на пазара

5.08 маркетингова стратегия

5.09 разработване на нов продукт

5.10 ценообразуване

5.11 търговия на дребно и дилърство

5.12 управление на продажбите

5.13 обучение по продажби

5.14 социално-икономически изследвания и прогнози
6. ПРОИЗВОДСТВО

6.01 автоматизация

6.02 Използване и поддръжка на оборудване
6.03 индустриално инженерство

6.04 рециклиране на материали

6.05 регулиране на вътрешното разпределение на материалите

6.06 опаковка

6.07 Диаграма на организацията на работа в предприятието

6.08 дизайн и разработка на продукти

6.09 управление на производството

6.10 планиране и контрол на производството

6.11 Подобрения в производителността

6.12 закупуване

6.13 контрол на качеството

6.14 контрол върху доставката на възли и части

7. ИНФОРМАЦИОННА ТЕХНОЛОГИЯ

7.02 използването на компютри при одит и оценка

7.03 електронно издателство

7.04 системи за извличане на информация

7.05 административни информационни системи

7.06 проектиране и разработване на системи

7.07 избор на система и инсталиране

8. СПЕЦИАЛИЗИРАНИ УСЛУГИ

8.01 образователни консултации

8.02 консултации за управление на електроенергията

8.03 инженерно консултиране

8.04 екологични консултации

8.05 информационно консултиране

8.06 правно консултиране

8.07 консултации по управление на материали и разпределение на материали

технически консумативи

8.08 консултации в публичния сектор

8.09 телекомуникационни консултации

Тази класификация е субектна, тоест консултациите се разграничават по видове в съответствие с функциите, които мениджърите изпълняват. Консултантите не изпълняват тези функции сами, а разработват препоръки за тяхното изпълнение. Те съветват мениджърите как да извършват общо управление, администрация, финансово управление, внедряване на информационни технологии и други функции.

Нека разгледаме накратко, за решаването на какви задачи е възможно да се поканят консултанти за всяка от осемте изброени в диаграмата 3 групи консултантски услуги.

1. Поканени са консултанти по общо управление, които да помогнат за решаването на проблеми, свързани със самото съществуване на вашето предприятие и перспективите на вашия бизнес. Те оценяват състоянието на нещата във вашата организация като цяло и външната среда за нея, определят общите цели и система от ценности на организацията, разработват стратегия за развитие, правят прогнози, помагат при организирането на клонове и дъщерни дружества, дават препоръки за промяна на формите на собственост и състав на собствениците и придобиване на собственост, акции или акции, подобряване на организационните структури и др.

2. Административни (административни) консултанти се занимават с въпроси като създаване и регистрация на компания, организация на офиса, обработка на данни, система за административен контрол и др. Тяхната основна задача е да оптимизират управлението на организацията.

3. Консултантите по финансово управление помагат

решаване на три основни задачи:

1) търсене на източници и използване на финансови ресурси;

2) оценка и подобряване на текущите финансови резултати на организацията;

3) укрепване на финансовото положение на организацията за в бъдеще.

Те се занимават с въпроси на финансовото планиране и контрол, данъчното облагане, счетоводството, пускането на акции и акции на пазара, кредита, застраховането, печалбата и разходите, несъстоятелността и т.н.
4. HR консултанти разработват решения за набиране на служители, контрол на качеството на персонала, система за възнаграждения, повишаване на квалификацията и управление на персонала, защита на труда и психологически климат в екипа. Тяхната основна задача е да помагат на мениджърите при оптимизиране на привличането и използването на такъв ключов ресурс за всяка организация като човешкия фактор.
5. Маркетинговите консултанти помагат на мениджърите при решаването на жизненоважна задача за всяко предприятие, работещо в условията на пазарна икономика: осигурявайки функционирането му по такъв начин, че стоките и услугите, които произвежда, се купуват от потребителя. Те се занимават с проучване на пазара и осигуряват вземане на решения за продажби, ценообразуване, реклама, разработване на нови продукти и др. Тъй като в пазарната икономика най -трудният проблем е

за предприятие това не е производство, а продажбата на продукти, маркетингът е една от най -важните области на бизнес консултиране

6. Консултантите в организацията на производството, запознати с икономически, управленски и инженерни въпроси, помагат на мениджърите при решаването на такива проблеми при решаването на проблеми като избора на производствена технология, стимулиране на производителността на труда, оценка и контрол на качеството на продукта, анализ на производствените разходи, планиране на производството , използване на оборудване и материали, проектиране и подобряване на продукти, оценка на произведения и др.
7. Консултантите по информационни технологии се занимават с разработването на препоръки за внедряване на автоматизирано проектиране (CAD) и автоматизирани системи за управление (ACS), системи за извличане на информация, използването на компютри в счетоводството и други количествени методи за оценка на дейностите на предприятие.
8. Специализирани консултантски услуги са тези видове услуги, които не принадлежат към нито една от седемте групи, описани по -горе. Те се различават от тях или по методи, или по обекти, или по естеството на въведените знания (инженерни консултации, правни консултации и др.)

2. Консултиране в Русия и по света. Слабости и силни страни на руски и чуждестранни консултанти

В съвременната пазарна икономика консултантските услуги отдавна са съществен елемент от инфраструктурата, подпомагаща нейното функциониране.
Консултирането се отличава със статистиката като отделен отрасъл, в който например в САЩ са заети 700 хиляди души, а годишният оборот е 50 милиарда долара. Нито едно сериозно икономическо и управленско решение в страни с пазарна икономика, не само в развитите страни, но и в така наречените развиващи се (Индия, Бразилия), не е пълно без използването на консултанти: икономисти, юристи, маркетолози и т.н. ., индивидуално,

и по -често те са обединени в консултантски фирми.

Един от първите професионални консултанти в областта на икономиката е основателят на теорията за научното управление на предприятието Фредерик Тейлър... Първата консултантска фирма за мениджмънт - „Research Service in

бизнес ”- е основана през 1914 г. в Чикаго, а през 20-те години на миналия век такива фирми се появяват в Европа (предимно в Англия и Германия).
Професионалната подкрепа за бизнеса в Русия сега се предоставя главно от частни консултантски фирми, от които има няколкостотин. (За сравнение: в Холандия, с население 11 пъти по -малко от Русия, има повече от 2 хиляди от тях.)

Държавни образователни, информационни и изследователски организации - университети, академии, научни институти, информационни центрове и др. Също могат да предоставят консултантски услуги на търговска основа.
По -голямата част от руските частни консултантски фирми са основани или от самите тези организации, или от техните бивши служители.
Чуждестранни консултантски фирми също работят в Русия. По -специално, цялата "голяма шестица" на транснационални консултантски и одиторски компании (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse, KPMG, Deloitte & Touche, Arthur Andersen), както и редица средни и малки фирми от Западна Европа (Холандия, Германия, Франция, Великобритания), САЩ и други страни по света.

Могат да се идентифицират някои положителни и отрицателни аспекти от използването на чуждестранни консултанти в руския контекст (схема 4).
Руските консултанти са добре запознати с настоящата икономическа ситуация в Русия и имат висок интелектуален и образователен потенциал. В същото време те мислят достатъчно широко, разбират и познават механизмите на пазарна икономика в западен стил, някои от тях имат опит да работят в чужбина. В същото време руските консултанти са гъвкави в мисленето си, надхвърлят стандартите, приети в световната икономика в своите препоръки, което е тяхното несъмнено предимство, тъй като нестандартното мислене е по-скоро в съответствие с условията на Русия. Въз основа на руската практика те предлагат по -реалистични решения.
Предимството на чуждестранните консултантски фирми е доброто владеене на консултантски методи и подробно познаване на пазарна икономика в западен стил. Освен това одиторските и други доклади на чуждестранни фирми все още са по -широко признати в чужбина, което е важно за привличането на чуждестранни инвеститори и други партньори.

Предимства и недостатъци

Трансфер на чужд опит Висока цена на услугите

Нова задача задава Големи изисквания към организацията и

Нови решения за предварителна подготовка на клиента

Нов бизнес и обща култура Езикова бариера

Добро владеене на техниката Високи изисквания към домакинството

консултиране

Цената на услугите на руските консултантски фирми е тяхното предимство.
При високо качество цената им е около 4-5 пъти по-ниска от тази на чуждестранните колеги. Средно 300 долара на човек на ден.

Услугите на руските консултанти се извършват в следните основни форми:
- Еднократни консултации по основните бизнес въпроси в Русия и в чужбина.
Такива консултации се провеждат устно и писмено под формата на въпрос
- отговаряйте както директно, така и на предварително подготвени от клиента въпроси
- Изпълнение на консултантски проекти по поръчки на клиенти, включително диагностика на проблеми, разработване и внедряване на решения. По време на проекта услуги като търсене на партньори, участие в преговори, разработване на документи (протоколи, споразумения, договори и др.)
- Провеждане на консултантски семинари, т.е. групова работа на консултанти и представители на предприятието на работното място.
Информационно обслужване. По искане на клиенти могат да се предоставят статистически прегледи и прогнози за развитието на икономиката като цяло и отделни отрасли, информация за, законодателни актове, информация за надеждността на потенциалните партньори и др.
- Експертиза. Консултантите предоставят експертни становища относно разработките, независимо подготвени от клиента. бизнес планове, инвестиционни проекти, схеми на финансови транзакции, договори.
3. Форми на професионални услуги, свързани с консултиране. Финансово консултиране.

Инфраструктурата на пазарната икономика включва някои други професионални услуги, предоставяни на бизнес лидерите. Разликата между такива услуги и консултиране е, че помощта на мениджъра се предоставя не под формата на съвети, препоръки и съвместно вземане на решения, а чрез директно изпълнение на определени организационни, технически или информационни функции.
Има 10 вида такива услуги:

2) счетоводни услуги;

3) правни услуги;

4) предоставяне на информационни технологии;

5) инженеринг;

6) инвестиционно банкиране;

9) бизнес информация;

10) обучение.

Горепосочените услуги са свързани с консултиране поради факта, че тази помощ се осъществява въз основа на научни и професионални познания и подобно на външното консултиране се предоставя на търговска основа от независими фирми. В допълнение, повечето фирми и отделни специалисти, предоставящи такива услуги, едновременно се занимават с консултации в своята област, а много консултантски фирми започват да предоставят услуги без консултации.

По този начин може да се отбележи, че има известно преплитане на консултантски и други видове професионални услуги, докато консултирането действа като ядрото на тази система.

Ето защо понякога, за краткост, целият набор от услуги, предоставяни на икономически мениджъри, а не само услуги под формата на съвети, препоръки и съвместно разработени решения, се нарича обобщен термин „консултиране“.

Финансово консултиране. Няма съмнение, че възникналите напоследък финансови проблеми в по -голямата част от предприятията у нас са свързани преди всичко с незадоволителното използване на техните финансови ресурси от тях.
Характерна е лошата ориентация на мениджърите на предприятия в преобладаващите икономически условия по отношение на промените в пазарната инфраструктура. Следователно практиката на бизнес с финансови консултации става все по -важна.
По принцип е невъзможно да се прецени финансите на стотици хиляди компании. Повече от 315 000 предприятия не предоставят счетоводна и данъчна отчетност.
Несъвършенството на съществуващото законодателство не позволява прилагането на енергични мерки към онези предприятия и организации, които имат право да се разпореждат и контролират стоковите и паричните потоци, движещи се в стопанствата.

Батеризацията на селища, 90% съществуващи в много индустрии, ни доближава до нивото на натурално земеделие и около 300 трилиона. необезпечените сметки в обращение изобщо не допринасят за укрепване на финансите на предприятията и на страната като цяло. Хроничният дълг на всяко от повече от три и половина хиляди предприятия към федералния бюджет надхвърля 3 милиарда рубли.

Формирането на планове с максимална печалба и приемлива рентабилност също е важен проблем.

Обикновено консултантът предлага следната система за финансово управление на предприятието. На първо място се определят основните цели, критерии за тяхното постигане и стратегията на предприятието, разработват се изисквания за счетоводна политика, както и механизми за решаване на ключови проблеми на финансовото управление, осигуряващи постигането на целите. Тук е важно да се подчертаят областите на отговорност в разглежданата област, възложени на конкретни лидери.
Един от най -ефективните методи за рационализиране на движението на финансови ресурси, които все повече се препоръчват от консултантите, е въвеждането на автоматизирана система. На първо място се препоръчва да се овладее подсистемата за планиране и анализ на финансовите потоци с анализ на печалбата и загубата, която отваря възможност за планиране на постъпления и плащания на предприятие, определяне на сроковете за набиране и размера на заемните средства, рационално управление на временно свободни финансови ресурси и оформяне на движението на финансовите потоци като цяло предприятието и на ниво отдели. Тази технология, както вече беше отбелязано, е доста проста. Но успехът зависи главно от формулирането на управленско счетоводство. Подсистемата за планиране и анализ на финансовите потоци гарантира финансовата стабилност на финансите на компанията и ви позволява да предотвратите появата на критични ситуации.
Освен това обикновено се препоръчва внимателно да се подготви програмата за печалби и загуби. Обичайният съвет е да се внедри система за управление на оборотни средства, асортимент и разходи на предприятието, която е предназначена да гарантира увеличаване на печалбите. Цялата по -нататъшна работа по по -ефективна организация на управлението на паричните потоци е малко вероятно да бъде успешна, ако работата по създаване на управленско счетоводство и неговата координация със счетоводството не са напълно завършени.
Следващата стъпка в работата на консултант е създаването на система за наблюдение на изпълнението на бюджета, анализ на изпълнението на планираните задачи и коригиране на плановете. Впоследствие трябва да се работи по планиране на консолидирания бюджет, управление на собствения и заемния капитал. В цялото предприятие трябва да се въведе хармонична система за бюджетиране.

Препоръчително е да се използва автоматизирана система за управление, включително планиране, счетоводство и отчитане. След това става възможно да се осигури подготовката и приемането на финансови решения под формата на конкретна и ясна последователност от стъпки:
- определяне на финансови и икономически цели, избор на основните критерии;
- разработване на варианти на план за приходи, печалба, рентабилност, собствен капитал, финансова стабилност, задания за ключови показатели в края на периода на планиране;
- разработва се финансова стратегия, която определя действията, необходими за осигуряване на стабилността на компанията;
- обемът на продажбите на асортимент, стоки и услуги се оценява; избор на опции за парични потоци с минимален паричен дефицит и въз основа на самофинансиране, както и определяне размера и сроковете на заетите средства;
- допълнително се изготвя схемата за използване на печалбата, определя се рамката за оптимална промяна в структурата на капитала, определя се структурата на средствата за плащане (пари, ценни книжа, бартер и др.)
- разкриват се най -приемливите форми на тяхното плащане (предплащане, всъщност на вноски);
- формира се данъчна политика;
- одобрена е системата за икономически стимули за поделения и персонал на предприятието;

Определя се окончателният вариант на бюджета на организацията и нейните поделения, както и условията за вземане на решения в случай на отклонение от плана.

Финансовият съветник е една от ключовите фигури на пазара. Неговата роля при вземането на решения за това как да управлява финансите на консултираната компания е най -често решаваща. Финансовият съветник обикновено е голяма инвестиционна банка или компания, която е активна в определен сегмент от пазара и има водещи позиции в него.
Целта на финансовото консултиране е да повиши икономическата ефективност на управлението на ресурсите, предимно на активите на предприятието.
На практика това се прави чрез:
- формиране на печеливш и достатъчно рисков инвестиционен портфейл;
- най -рационалното използване на временно наличните средства в най -печелившите сегменти на финансовия пазар;
- намаляване на непроизводствените разходи.

Финансовите консултанти са в състояние да разработят стратегия за развитие на предприятие, да предложат най -рационалната система за управление при специфични условия, да помогнат при избора на оптимален модел за управление на капитала, да определят опции и да предложат оторизирана финансова институция при формирането на пазара на акции консултираното предприятие.
Ролята на инвестиционен брокер, предложена от финансов съветник, е важна тук. Брокерът определя котировките на акции, които са оптимални за компанията ”, активно влияе върху промените в пазарната стойност на ценните книжа на компанията, работи за увеличаване на ликвидността на акциите и бързо реагира на промените в ситуацията на пазара на ценни книжа на компанията.

В рамките на финансовите консултации напоследък се появиха много нови неща. Сред тези проблеми: подобряване на управлението на капитала, формиране на оптимално портфолио от краткосрочни финансови инструменти, разработване на инвестиционна политика, подобряване на взаимодействието с акционерите и кредиторите. Имайте предвид, че за малките фирми тези въпроси не са толкова остри, колкото за големите предприятия.
През 1997 г. значението на финансовите консултанти на руския фондов пазар нарасна значително. Относително ниската ликвидност на акциите на основната част от руските компании естествено се свързва със усложняването на работата по организирането на емисии, продажбата на пакети акции и други действия за организиране на пазара на ценни книжа на предприятието.
Поради нестабилността на пазара е необходимо активно да се влияе върху инвестиционното търсене на акциите на консултираната компания. Това е особено важно предвид подценяването на акциите на много руски компании. Напоследък търсенето на услуги за поддържане на правилата и разпоредбите, приети на фондовия пазар, рязко се увеличи. Това е от особено значение за предотвратяване на липсата на инвестиции и засилване на конкуренцията за набиране на средства на пазара. Нарастването на дълговете и неплащанията на предприятията също наложи създаването на квалифицирана работа с техните дългове. Финансовите консултанти се стремят да помогнат за решаването на проблемите с нетирането и взаимното уреждане на дълга. Това естествено подобрява финансовото състояние на предприятията.
Нека отбележим още, че със създаването на големи холдинги в Русия, разширяването на продажбите на държавни пакети акции, навлизането на руски акции на световния пазар, бързия растеж на нови емисии и рязкото нарастване на необходимостта от сериозни инвеститори, ролята на консултативната работа значително се увеличава.

Финансовите консултантски компании са в състояние да окажат най -енергично влияние върху спонсорираните предприятия при решаването на подобни и други финансови проблеми. Финансовите консултанти стабилизират вътрешната и външната финансова политика, което е от особено значение за големите индустриални предприятия, които се стремят да се интегрират в световната икономика.
Сега най -мощните руски инвестиционни компании са установили доверителни отношения с ръководството на големи индустриални предприятия.
Акциите на последния се котират твърдо. Стабилните лични контакти на мениджърите на тези предприятия спомагат за ускоряване изпълнението на икономическите програми.
На руския пазар за финансови консултации ролите и специализацията се уточняват между неговите участници. Чуждестранни консултантски компании, много чуждестранни инвестиционни банки и фондове помагат за привличане на инвестиции в руската икономика, формират нашата професионална култура въз основа на отношенията, които са се развили в световната финансова общност.

Ролята на руските финансови консултанти, макар че засега все още не е толкова очевидна, но те имат сериозен коз - те познават по -добре руската специфика. Пазарът на консултантски услуги също се развива във връзка с нарастващото търсене за тях от онези руски предприятия, които могат да се превърнат в важни обекти за инвестиции в близко бъдеще. Те се нуждаят от съвети, по -специално, когато представят своите ценни книжа на пазара и гарантират професионалното си ниво при операции на фондовия пазар, особено на вторичния пазар.

В същото време възможностите на консултанта в тази област често са ограничени.
Те зависят от много фактори, влияещи върху ликвидността и цената на акциите на емитента. Консултантът няма способността да влияе на макроикономическите и политическите курсообразуващи фактори на икономиката. Руската практика се характеризира с действието на такова дестабилизиращо обстоятелство като процедурата, сроковете и цената на акциите при продажбата на държавни пакети от ценни книжа на всяко предприятие. Но финансовият консултант има други методи за пряко и косвено влияние върху вторичния пазар: той е в състояние да действа като маркетмейкър, да съветва емитента за най -подходящия депозитар и да препоръча действия за подобряване на обращението на акциите на компанията на пазара .

Естествено, най -амбициозните възможности за консултант са свързани с решаването на вътрешните проблеми на емитента. Тук позицията на руските компании е до голяма степен същата. Характерни, по-специално, са липсата на стратегия за развитие, насочена към намаляване на разходите, увеличаване на приходите и повишаване на конкурентоспособността, добре организиран вътрешен одит, благоприятна публична репутация на компанията, сериозна работа с акционери и инвеститори, наличието на големи дългове и т.н.

Напоследък се наблюдава значително повишаване на интереса към дейността на финансовите консултанти в руското общество, по -специално от големите банки и инвестиционни компании.
Няма съмнение, че местните финансови консултанти стават все по -силна връзка между руските емитенти и чуждестранните финансови кръгове. Те осъществяват по -специално подготовката и получаването на заеми от чуждестранни кредитори, като увеличават максимално времевия фактор, обемите и лихвите по кредитите, спомагат за по -рационалното използване на получените кредитни ресурси.
В същото време финансовите консултанти изхождат от критериите за оценка на акциите на съответната компания от чуждестранни инвеститори, предприемат действия за повишаване на привлекателността на акциите на консултираните предприятия за чуждестранни инвеститори, включително помагат за привеждане на финансовите отчети в съответствие със световните стандарти, дават съвети относно избора на оптимални схеми за последващи емисии и продажби.
Много внимание се отделя на иновациите. Финансовият съветник обикновено предлага на клиента представа за фондовия пазар (репо сделки, организиране на опции върху акциите на емитента или върху други деривати на фондовия пазар). Това влияе върху увеличаването на ликвидността на ценните книжа, върху растежа на активността при сделки с инвеститори, което е много важно, предвид факта на по -активна позиция на последните на фондовия пазар.
Руските финансови консултанти се стремят да засилят работата си на пазара на ценни книжа. В резултат на това нивото на ликвидност на акциите на дружеството на фондовия пазар ще се стабилизира (дори в случай на продажба на държавни дялове върху него, или ако компанията извършва нови емисии).

Има благоприятни перспективи за финансови консултации както за емитентите, така и за големите инвестиционни компании. Броят на професионалните участници на пазара нараства и се осигурява взаимодействие между руски и чуждестранни инвестиционни консултанти. Особена роля в условията на съвременния финансов пазар в Русия играят записи на заповед.

Финансовият консултант е в състояние „напълно да изпълни мисията си, ако бъде решен въпросът за предоставянето му на надеждни, пълни и точни необходими данни. Както знаете, оценката на финансовото състояние на предприятието се извършва въз основа на финансовите в този случай отчитането на предприятието се разглежда в два основни аспекта: по отношение на установяване на рационалността на структурата на собствеността и нейните източници, осигуряване на текущата платежоспособност и по отношение на идентифицирането на финансовия резултат Първата задача позволява да попълните баланса (формуляр № 1), вторият - отчета за финансовите резултати и тяхното използване (формуляр № 2).
Така от всичко изброено по -горе може да се види, че финансовото консултиране придобива голямо значение в съвременната руска икономика.

Според РБК през 2017 г. компаниите са похарчили около 120 млрд. Рубли за консултиране. Това е почти същото като инвестирането в популяризиране на онлайн маркетинга. Консултантите печелят над 150 000 рубли на месец и не спират дотук. И така, какво е консултиране и кой може да се възползва от него? Нека го разберем.

Консултации -е платен експертен съвет към бизнес лидери и частни предприемачи по широк спектър от икономически, промишлени, търговски и други въпроси за оптимизиране на бизнес процесите, увеличаване и подобряване на ключови показатели за ефективност.

Просто казано, консултирането е платена квалифицирана помощ за организации, които се нуждаят от независима оценка на текущите дейности, анализ на бизнес процесите и последващи препоръки за правене на бизнес и подобряване на неговата ефективност.

Най -просто, консултирането е консултантска помощ на висши мениджъри на предприятия в управлението на бизнеса.

Който стоеше в началото на консултирането

Основната причина за появата на световното консултиране е индустриалният прогрес. Появиха се много конкуриращи се фабрики и броят на работните места се увеличи. Мениджърите се нуждаеха от нови знания за организацията и управлението на предприятието.

Това подтикна Артър Литъл, химик от Института в Масачузетс, да създаде първата консултантска фирма през 1886 г. Компанията на Артър е специализирана в инженерни изследвания, като помага на бизнеса да подобри производителността на цеховете и да намали производствените разходи. Служители на компанията анализираха дейностите на заводи и фабрики, откриха проблеми и направиха стратегия за тяхното решаване.

С развитието на консултантските услуги и появата на нови компании възникна спешна необходимост от систематизиране на придобитите знания, обмяна на опит и идеи. Но Артър беше категорично против всякаква систематизация и отказа да се присъедини към професионална консултантска асоциация по мениджмънт. Докато други консултанти се опитваха да надграждат историите за успех, които вече бяха натрупани, той поемаше огромни рискове, всеки път създавайки нови стратегии за решаване на проблемите на предприятията. Този подход е неуспешен и фирмата му се разпада, отстъпвайки място на компании като McKinsey и Booz Allen Hamilton.

През 30 -те години на миналия век консултирането придоби световно признание. Това беше улеснено от края на световната икономическа криза и нарастващото индустриално производство. Постепенно консултантските компании се разпространиха навсякъде. В Русия този период се пада на 90 -те години на ХХ век. В края на 2017 г. руският рейтинг на най -добрите консултантски агенции се споделя от 100 компании.

Задачи и цели на консултантската компания

Основната цел на консултантските компании е да подобрят ефективността на организацията и бизнеса като цяло. Предприятие, фокусирано върху развитието и растежа, винаги ще трябва да привлича допълнителни ресурси. Но съвременните компании нямат голям персонал от експерти, а се обръщат към квалифициран персонал отвън.

Именно този факт привлича към консултации специалисти от различни сфери на дейност.

Основният списък от задачи на консултантските компании:

• препоръки за подобряване на производителността;
• разработване на маркетингова стратегия;
• анализ на текущото състояние и идентифициране на проблеми;
• съвети и решения за модернизация на технологичния процес;
• одит на отчетни документи;
• съдействие при реорганизация на бизнес звена;
• обучение на персонал и изготвяне на методически наръчници.

Нека разгледаме тези задачи по -подробно:

Високият пазар, пренасищането на пазара със стоки и услуги принуждава мениджърите да увеличават рекламните разходи, да привличат нови рекламни канали и да разширяват пазарите за продажби, за да поддържат стабилна пазарна позиция. Тези действия често не водят до желания резултат и компанията започва да губи печалба. Ръководството се обръща към консултантска фирма за независими експертни съвети как да излезе от кризисна ситуация. Консултантът може да препоръча модернизиране на техническата база, намиране на начини за намаляване на разходите, предлагане на компания да отвори ново обещаващо направление или повишаване на мотивацията на персонала.

2 Разработване на маркетингова стратегия.

Консултантът помага на бизнеса да популяризира своите продукти и услуги, да увеличи печалбите и да намали разходите. Стратегията за популяризиране включва анализ и сегментиране на целевата аудитория, идентифициране на нуждите на всеки сегмент, намиране на ефективни рекламни канали за популяризиране, стартиране на рекламна кампания.

3 Анализ на дейността на предприятието и търсене на проблеми.

Когато една компания не може да намери проблем сама, ръководството се свързва с консултантска компания.

Защо се обръщат към консултантска агенция? Защото не всяка организация може да си позволи да има персонал от експерти, които биха могли да анализират и решават текущите проблеми. Проблемът може да възникне във всяка област на предприятието - финансова, правна, персонална и други. В този случай ръководството решава да се свърже с квалифицирани консултанти. Задачата на консултанта е да анализира работата на предприятието и неговите отдели и въз основа на безпристрастна оценка да открие уязвимости.

4 Консултиране относно модернизацията на технологичния процес.

Технологиите се развиват с бързи темпове и предприятията нямат време да проследяват тенденциите. Консултантските компании ще помогнат за подобряване на софтуера или за въвеждане на нов.

5 Одит на отчетната документация.

Консултантската компания извършва независим одит на финансовите отчети на компанията, съответствието на документите с общите счетоводни изисквания. Нарежда се проверка за установяване на грешки в отчитането на дейности, преди подаване на документи в данъчната служба или при смяна на главния счетоводител на предприятие.

6 Съдействие при реорганизация на бизнес звена.

Реорганизацията е прекратяване на дейността на дадено дружество, включване на други юридически лица в него, сливане на дружества или разделяне на управлението между собствениците. Не във всички организации работят адвокати, специализирани в преструктурирането на бизнеса. Затова ръководството се свързва с консултантска фирма, за да привлече външни експерти, които да извършат реорганизацията в съответствие с действащото законодателство.

7 Обучение на персонала и подготовка на учебни пособия.

Консултантските компании помагат на предприятията да подобрят нивото на компетентност на своите служители, като осигуряват обучения в различни области на дейност. Например обучения и семинари за търговски отдели, обучения за ръководители по лидерство, подобряване на управленските умения и ефективно използване на времето. Обученията за работа в екип, за работа с възражения и конфликтни ситуации са популярни. Консултантите могат също така да разработят ръководни материали, като сценарии за продажби или инструкции за оборудване.

Във всеки бизнес идва момент, в който е необходим преход към ново ниво на развитие. Всяко предприятие се стреми да увеличи печалбите и да подобри ефективността си. По време на икономическа криза това е особено вярно за всички компании, които искат да останат на повърхността. Но вътрешните ресурси и опит на специалисти на пълен работен ден често не са достатъчни - тогава възниква необходимостта от получаване на експертна помощ отвън и ръководството се обръща към консултации.

Консултантският консултант е експерт, който предоставя консултантски услуги на компании или физически лица за постигане на техните бизнес цели. Консултантите анализират ефективността на бизнеса, идентифицират проблеми и предлагат решения.

Консултантът може да бъде служител на консултантска фирма или самостоятелно заето лице.

Много хора мислят за консултантите като общност с бели якички, с лазерни указатели и иновативни джаджи. На практика обаче това съвсем не е така.

Консултантите са обикновени хора, които си вършат работата умело.

Пример за дейността на консултантите:

Фармацевтичната компания планира да пусне нова линия продукти - витаминни добавки за спортисти на базата на естествени растителни екстракти. Сами по себе си те не могат да оценят ефективността на нов проект. Ръководството сключва договор с консултантска агенция. Консултантите оценяват фирмите, анализират активи, проучват пазара. След подробен анализ и изчисление те заключават, че новата посока е обещаваща и размерът на печалбата на компанията е в рамките на 10-20%. Ръководството плаща на консултанти и стартира пускането на нови продукти .

Клиентите имат различни заявки за консултантски компании.

Нека разгледаме няколко примера:

Въз основа на исканията на клиентите, консултантските услуги бяха оформени в 5 основни форми:

1 Анализ.

Анализ на текущите дейности на организацията, взаимодействието на нейните подразделения, проучване на търсенето на пазара, конкурентните предимства на компанията и възможностите за растеж и развитие.

Пример:във фирмата има постоянно текучество на персонал. Мениджърът не можа да установи причината и нае консултант, който анализира работата на персонала и идентифицира проблема на етапа на адаптация на нови служители. В компанията дойдоха нови хора и не получиха подкрепа от опитни колеги. Това доведе до конфликти и чести смени на персонала.

2 Прогнозиране.

Изготвяне на прогнози за развитието на компанията, идентифициране на перспективни области, оценка на печалбата от стартирането на нови проекти. Консултантската прогноза никога не се основава на предположенията на консултанта, тя винаги се основава на факти и цифри.

Пример:компания на едро, продаваща корпусни мебели, реши да разшири дейността си и да отвори 10 регионални клона. За да определи каналите за разпространение и да идентифицира нуждите на купувачите в регионите, компанията сключва споразумение с консултантска фирма. Консултантите оценяват конкуренцията и търсенето на клиенти в този сегмент и правят подробна прогноза за развитието на компанията. Въз основа на тази прогноза ръководството променя политиката си и отваря само 6 клона вместо 10.

3 Експертен съвет.

Консултиране по всякакви въпроси, съвети за решаване на проблеми. Те се извършват еднократно или въз основа на дългосрочен договор.

Пример:транспортната компания се обърна към консултантска фирма за съвет относно намаляване на данъчната тежест. В резултат на изпълнението на препоръките на консултантите, компанията успя да намали данъчните разходи с 40% и да използва спестените пари за разширяване на автопарка, което в крайна сметка доведе до увеличаване на обема на превоз на товари и увеличение в печалбите.

4 Одит на дейността на компанията.

Независима проверка на текущите дейности на предприятието, търсене на проблеми. Например, проверка на счетоводни документи, ефективността на отдела за продажби, работата на службата за техническа поддръжка.

Пример:за да подобри качеството на обслужване на клиенти, компанията поръча консултантска проверка. Консултантите изслушаха записа на телефонни разговори, оцениха работата на отделите по продажбите, използвайки метода на мистериозното пазаруване, проведоха проучване на съществуващите клиенти. Въз основа на резултатите от свършената работа бяха съставени скриптове на разговори с потенциални клиенти, опции за обработването на възражения беше финализирано, бяха въведени допълнителни фирмени продукти като Upsell и CrossSell, което направи възможно подобряването на качественото обслужване и увеличаването на продажбите с 20%.

5 Директно участие в проекта.

Много често консултанти са поканени не само за препоръки и проверки, но и за директно участие в определени проекти. Това може да бъде въвеждането или тестването на нов софтуер, обучение на персонала, съдебни производства в съда.

Пример:компанията - разработчик на игри и мобилни приложения, ще пусне ново приложение за изучаване на испански. Приложението е направено под формата на игра, в която потребителят научава нови думи и преминава през нивата на играта. За да идентифицира възможните пропуски и да разбере реакциите на потребителите, ръководството сключва споразумение с консултантска фирма за тестване на приложението и разрешаване на откритите проблеми.

Видове консултации

Независимо от формата, консултирането е разделено на видове. По -долу са 8 -те основни вида консултации:

ИТ консултантите предлагат решения за използване на технологии за подобряване на представянето на компанията. Например разработване на нов софтуер, тестване или надграждане на съществуващи програми.

Поради разпространението на хакерски атаки, ИТ консултантите се фокусират все повече върху компютърната сигурност и прилагането на ефективна защита.

Случай 1: Проверка на ИТ инфраструктурата

Ръководителят на адвокатската кантора се обърна към консултантската фирма Ayilia, за да извърши одит на IT инфраструктурата. В резултат на проверката се оказа, че видеозаписът от офиса на компанията е достъпен за гледане от всеки потребител на Интернет. ИТ консултантите са открили критична грешка при настройката на инсталираната система за видеонаблюдение. Паролата за IP камерите и порта за връзка не бяха криптирани и бяха свободно достъпни. Консултантите настроиха отдалечен достъп само до компютрите на ръководството на компанията и затвориха излъчването от камерите за интернет.

Случай 2. Подобряване на кол центъра

Компанията Yota се обърна към консултантската фирма PM Expert с ясна задача - да намери и внедри решение за намаляване на натоварването на кол центъра на компанията. ИТ консултантите са разработили и внедрили системата "виртуален консултант". Целта на системата е да отговаря на популярни въпроси на клиентите без участието на служители в кол-центъра.

Консултации по мениджмънт

Консултациите за управление са набор от мерки за осигуряване на стабилна позиция на предприятието на пазара и увеличаване на основните му показатели. Една от основните задачи на управленското консултиране е да намери проблеми, които възпрепятстват ефективното развитие на компанията и да ги отстранят в ранните етапи на тяхното възникване. Консултациите по мениджмънт подпомагат мениджърите и собствениците на фирми при разработването на цялостна стратегия за развитието на тяхното предприятие, при създаването на силни конкурентни предимства на пазара, при увеличаването на клиентската база, при оценката на рентабилността на новите проекти и оптимизирането на взаимодействията между отделите на компанията.

Консултант по управление може да бъде сравнен с общопрактикуващ лекар, който идентифицира общ проблем, формулира стратегия за лечение и се позовава на високоспециализирани лекари.

Целта на консултанта е да види общата картина и да определи начини за подобряване на рентабилността и конкурентоспособността на компанията. Той формира и контролира стратегия за постигане на дългосрочни цели, което в крайна сметка ще доведе компанията до нов етап на развитие. Разработването на стратегия стъпка по стъпка е основната цел на стратегическото консултиране, което е част от управлението и е тясно свързано с него. Без разработването на стратегически план за действие е невъзможно да се решат текущите проблеми и да се осигури стабилна пазарна позиция на компанията.

За прилагане на получената стратегия се разработват методи за рекламиране на промоцията на компанията на пазара, анализира се целевата аудитория и се търсят ефективни рекламни канали. Това става чрез маркетингови консултации, чиито действия са насочени към увеличаване на печалбата на компанията, увеличаване на броя на лоялните клиенти и намаляване на производствените разходи.

По този начин стратегическите, маркетинговите и управленските консултации са три части от един механизъм.

Финансово консултиране

Финансовите консултанти участват в комплексното подобряване на финансовото състояние на бизнеса.Това включва съвети как да управлявате разходите, разработване и прилагане на инвестиционни стратегии, съвети по корпоративно застраховане, данъчни въпроси и ежедневни финансови разходи.

Финансовите консултанти ще помогнат за целесъобразно разпределяне на финансови ресурси, оценка на разходите по изпълнението на проекта, оценка на периода на изплащане на тези проекти, изчисляване на финансовите рискове и изготвяне на финансова стратегия за ефективно разпределение на средствата.

Производствената компания се обърна към консултантска агенция за преглед на финансовите отчети и намиране на възможности за увеличаване на печалбите и намаляване на разходите. Компанията произвежда 30 вида продукти, съдържа 5 големи цеха. След като проучи годишните финансови отчети, консултантът стигна до извода, че компанията може да увеличи печалбите, ако раздели производството на продукти на 5 отделни области, които ще бъдат разпределени между цеховете. Финансовият отчет показа, че втората работилница носи загуби и трябва да бъде изоставена, а четвъртата работилница ще донесе 2 пъти повече печалба, ако финансовите ресурси, освободени при затварянето на нерентабилната посока, бъдат насочени към нейното развитие. Консултантът също така оцени периода на изплащане на допълнителни инвестиции и изчисли възможните рискове. След свършената работа и изпълнените препоръки печалбата на компанията се е увеличила с 50%.

HR консултации

HR консултантите са специализирани в социалния живот на компанията.Те оценяват работната сила, идентифицират проблеми във взаимодействието на отделите, наемат нови служители и правилно разпределят социалните роли. HR консултантът тества, разработва и внедрява системи за мотивация и стимулиране на персонала, разрешава конфликтите и търси начини за предотвратяването им.

Към консултантската фирма се обърна ръководителят на компания, продаваща мобилни телефони и аксесоари. Компанията се състои от 10 клона и наема 120 служители. Ръководството забеляза увеличение на оплакванията на клиентите през последната година. Повечето от оплакванията сочат липсата на компетентност на търговския персонал. Клиентите не получиха отговори на въпросите си и отказаха да купуват. Задачата на консултантите беше да оценят ефективността на кадровите резерви и да повишат мотивацията на персонала за по -нататъшно развитие и усъвършенстване на техните знания. Ръководството искаше да реши този проблем с помощта на атестация. Но специалистите по персонала на отдела по човешки ресурси не са имали достатъчно познания по този въпрос.

Консултантите успяха да извършат сертифицирането, без да причиняват недоволство и стрес в екипа. В резултат на одита служителите бяха изпратени за допълнително обучение. Някои от служителите трябваше да бъдат уволнени. През следващите 3 месеца компанията не получи нито една жалба, а печалбата се увеличи с 20%.

Инвестиционно консултиране

Инвестиционните консултанти търсят и оценяват инвестиционни проектиза печеливша инвестиция, помогнете при избора на брокер, съставете инвестиционен план и инвестиционен портфейл, консултирайте компании или физически лица относно разпределението на активи.

53-годишен военен пенсионер се обърна към независим консултант с цел да увеличи пенсионните си спестявания чрез печеливши инвестиции и редовно попълване на инвестиционния портфейл. Клиентът е имал активен доход от 30 000 рубли и пенсия в същата сума, която не е похарчил, а е натрупал за първоначалния инвестиционен капитал. Консултантът направи изчисление и установи, че след 10 години клиентът ще може да получава пасивен доход в размер на 10 000 рубли на месец, при натрупване на 100 000 долара, като се вземе предвид инфлацията и последващото инвестиране на събраните средства . Консултантът е изготвил инвестиционен план, според който на клиента е препоръчано да открие спестовна сметка в чужда компания с условие за месечно попълване на $ 500 и възможност за получаване на постоянен пасивен доход след 7 години, т.е. 60 -годишна възраст.

Правни консултации

Задачата на юридически консултант е да открива, предотвратява и решава правни проблеми на организация или отделни лица. Областта на дейност е обширна - правна помощ по въпроси на заетостта, подготовка на документация, корпоративна и интелектуална собственост, недвижими имоти и други аспекти.

Основателят реши да ликвидира организацията, чийто главен счетоводител подаде оставка и не можа да реши проблемите на компанията. За да търси евентуални нарушения при докладването, за да разбере по -добре процеса на ликвидация, директорът се обърна към консултант. Консултантът откри дълг от фирмата, посъветва методите и времето за решаване на затварянето на дълга и предупреди клиента за възможните рискове. Притежавайки необходимата информация, управителят успя да закрие дълга преди началото на ликвидацията на дружеството и да извърши процедурата по ликвидация без никакви проблеми.

Счетоводни консултации

Счетоводните консултанти почистват счетоводството, помагат на компаниите да подредят счетоводните документи, да намерят начини за намаляване на данъчната основа, да анализират дължимите задължения и да определят рентабилността на бизнеса.

Компанията сключва договор за доставка на медицинска техника с чуждестранна организация. Счетоводителите на персонала нямат опит да се справят със сделката. Мениджърът наема консултант от консултантска компания за подпомагане на отчитането и валутния контрол, за да се съобразят със законовите разпоредби и да избегнат грешки при отчитането.

Обучение консултации

Учебното консултиране изпълнява следните функции: обучение на служители, провеждане на обучения и семинари, изготвяне на методическа документация.

Ръководителят на фирмата се нуждаеше от помощта на трети страни консултанти за обучение на търговския персонал. Търговският персонал не владее добре техниката на студено договаряне и се сблъсква с постоянни възражения от страна на клиентите. Компанията претърпя загуби. Консултантите написаха сценариите за продажба, научиха персонала на техниките за обработка на възражения и техники за телефонен разговор. С въвеждането на скриптове и придобитите знания продажбите се увеличиха с 30%, печалбата на компанията се увеличи.

Как да не сбъркате при избора на консултант?

Няма магическа формула или тайна, която да прави един консултант по -успешен от друг. Добрият консултант знае нюансите и тънкостите на областта, в която се консултира.

Не се страхува да поеме отговорност и да даде гаранции. Резултатите от работата му са измерими. Това е основната разлика между добър и лош консултант.

Основните критерии за избор на консултант:

1 Конкретни резултати.

Ефективността на извършената работа се измерва с точни, измерими термини. Ако консултантът не е готов да ги предостави, тогава неговата квалификация е недостатъчна за консултиране.

2 Осъзнаване на проблема на клиента.

Професионалист ще проучи проблемите на клиента предварително. Като посочва решения, които клиентът не е виждал досега, той ще демонстрира интерес и уверени познания по темата. Важно е.

3 Копнеж за въпроси.

Опитен професионалист не се колебае да задава въпроси. Той не е в сянка и участва активно в проекта. Колкото повече експертни въпроси има консултант, толкова по -вероятно е клиентът да не е сбъркал в избора си.

4 Гъвкавост.

Професионалистът уважава собствената си гледна точка, но се вслушва в мнението на клиента. Гъвкавостта е едно от основните качества на добрия професионалист.

5 Практически дейности.

Професионалистът предпочита практиката на теорията. Желанието на консултанта да реализира генерираните идеи показва неговия опит и желанието за големи постижения.

Сега можете сами да изберете консултант. Но какво ще кажете за консултантска фирма? Към кой да се обърна? Прочетете за повече подробности.