Скоростта на доверието е това, което променя всичко. Промяна на човек. Такива истории звучат като чудеса. Те са чудеса

Доверието е в основата на всяка връзка, както в личния живот, така и в бизнеса. Ако нямате доверие на някого, изпълнението на всяка молба или инструкция ще трябва постоянно да се наблюдава и проверява. Хората, на които не се вярва, губят мотивация и се представят по-зле. Доверявайки се на хората, ние не само улесняваме живота си, но и променяме отношенията към по-добро. „Няма по-печеливша икономика от икономиката на доверието“, казва Стивън Кови младши и потвърждава това не само от собствения си опит, но и от постиженията на много видни хора в света на бизнеса и политиката.

ПРЕДГОВОР

Как може баща, който „издига“ собствения си син, да разчита на доверие – и особено в книга, посветена на доверието?

Но помислете за това. След като на Стивън беше поверена ролята на главен изпълнителен директор на моята компания, Covey Leadership Center, в рамките на три години, продажбите почти се удвоиха, а печалбите нараснаха с 1200%. През този период клоновете на компанията се появиха в 40 страни, а стойността на акционерите се увеличи от $2,4 милиона на $160 милиона - така компанията беше оценена по време на сливането на Covey Leadership Center с Franklin Quest, организирано от Stephen, и евентуалното създаване на Франклин Кови.

Каква е тайната на постиженията на компанията под ръководството на Стивън? Ако отговорите с една дума, тогава се доверете. И характерът, и професионализмът на Стивън вдъхнаха увереност. На свой ред той вярваше на хората. Синергичният ефект от съчетаването на тези два вектора на доверие – доверието на хората в него и неговото доверие в тях, освободи такъв потенциал за ефективност, за който той дори не подозираше в себе си преди. И почти всеки, който е имал възможността да стане свидетел на този процес, смята тази трансформация за най-забележителното, вълнуващо и вдъхновяващо преживяване в цялата им бизнес кариера.

Между другото, Стивън е същият „зелен и чист“ седемгодишен син, за когото говорих в книгата „Седемте навика на високоефективните хора“. Мисля, че ще ви бъде интересно (както и на мен) да прочетете тази история от негова гледна точка. По мое мнение, процесът на Стивън да се научи да поддържа моравата на двора си „зелена и чиста“ постави стандарт за съвършенство, който той щеше да носи със себе си през целия си живот. Това беше очевидно в начина, по който той трансформира компанията, в броя на успешните обучителни и консултантски проекти, които осъществи, и в начина, по който създаде тази книга. И във всичко, което предприема.

Преводачи Р. Пискотина, М. Илин

Технически редактор Н. Лисицина

Коректор Е. Чудинова

Компютърно оформление М. Поташкин

Всички права запазени. Никаква част от електронното копие на тази книга не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма или по какъвто и да е начин, включително публикуване в интернет или корпоративни мрежи, за лична или обществена употреба без писменото разрешение на собственика на авторските права.

* * *

На съпругата ми Гери за неизменната смелост, невероятна доброта и огромно доверие.

Предговор

Как може баща, който „прославя“ собствения си син, особено в книга, посветена на доверието, да очаква да му се вярва?

Но помислете за това. След като на Стивън беше поверена ролята на главен изпълнителен директор на моята компания, Covey Leadership Center, в рамките на три години, продажбите почти се удвоиха, а печалбите нараснаха с 1200%. През този период клоновете на компанията се появиха в 40 страни, а стойността на акционерите се увеличи от $2,4 милиона на $160 милиона - така беше оценена компанията по време на сливането на Covey Leadership Center с Franklin Quest, организирано от Стивън и евентуалното създаване на FranklinCovey.

Защо обичам тази книга

Има три причини, поради които смятам, че тази книга ще се превърне в класика. Първо, той „сече в корена“. Второ, това е задълбочено, полезно и изчерпателно изследване. Трето, дава надежда. Нека разгледам и трите причини по ред.

Първо. Тази книга стига до корена. Хенри Дейвид Торо учи: „На всеки хиляда души, които късат листата от дървото на злото, има един, който го отсича из корена.“ Лесно можете да видите колко е важно да се режат из основи и в други области. Сравнете например превенцията на болестите с лечението, превенцията на престъпността със затягане на закона. Книгата ще покаже това чрез примера на бизнес, който вместо адаптация се фокусира върху оптимизация чрез развитие на характера, прозрачна мотивация и най-висока компетентност за постигане на устойчиви изключителни резултати.

По ирония на съдбата, споразумения като Закона Сарбейнс-Оксли погрешно тълкуват доверието като „фина материя“. Финансовите директори и одиторите замениха специалистите по развитие на хората и стратегическите директори по човешки ресурси. В същото време една от най-належащите теми днес е етиката: дискусии по етика, програми за обучение по етика, обучения по етика. Тази книга показва, че макар етиката да е изключително важна и необходима, тя е напълно недостатъчна. Книгата показва, че така наречената „фина материя“ всъщност е доста осезаема, измерима и влияе върху всичко останало в отношенията, в организациите, на пазара и в обществото. Финансовият успех е резултат от успеха на пазара, а успехът на пазара е резултат от успеха на работното място. И сърцето и душата на всичко това е доверието.

Тази книга надхвърля не само моята работа, но и всичко, което съм чел по темата за доверието. То отива отвъд етичното лидерство, отвъд простото постигане на „консенсус“. Той се докосва до най-дълбоките истински намерения и планове на хората и след това изследва вида компетентност, който води до трайно доверие в другите. Помислете за това: независимо дали определяте доверието като взаимно разбирателство, или лоялност, или етично поведение, или се справяте с неговите плодове под формата на повишена автономност, работа в екип и синергия, доверието е основният корен и източник на нашето влияние.

Четенето на тази книга ще ви вдъхнови да мислите от гледна точка на „социалната екология“ и ще видите универсалността на взаимоотношенията и връзките и ще видите, че всичко се корени в доверието. Книгата предлага широка перспектива по въпроса за доверието и описва постепенния процес на трансформиране на култура с ниско доверие в култура с високо доверие.

Второ. Моделът на доверието, представен в книгата отличава се с дълбочина, практичност и гъвкавост. Тя ви води през подход отвътре навън към 5-те вълни на доверието. Подобно на вълните, идващи от камъче, хвърлено във водата, вълните на доверието се разпространяват от самия човек към отношенията му с другите хора, към отношенията с всички заинтересовани страни, включително обществото. Чрез убедителни примери книгата демонстрира универсалността на приложение на принципите както на индивидуално личностно ниво, така и на ниво взаимоотношения – лично, семейно, бизнес, училище, болница, държавно ведомство, военно поделение и не- организация с печалба.

трето. Тази книга вдъхновява надежда. Докато четете глава по глава, започвате да се чувствате оптимисти и се надявате, че във всяка ситуация – дори и при най-ниското ниво на доверие – можете да станете активен агент на промяната, изграждането и възстановяването на доверието и възстановяването на взаимоотношенията. Докато Стивън споделя истории за собствените си и чужди преживявания за чудодейно преодоляване на неприятни, трудни, скъпи ситуации, вие се чувствате все по-уверени в себе си. Вярвате, че можете да го направите, искате да го направите и искате да го направите по начин, който води до трайни резултати.

Ключов фактор в световната икономика

Докато бързо се придвижваме към една все по-прозрачна, взаимозависима глобална реалност, увереностстава по-критичен за успеха от всякога. В същото време комуникацията ми с бизнес лидери от различни страни ясно показва това скорост– най-важното конкурентно оръжие на пазара.

Ниското доверие води до търкания, независимо дали поведението, довело до него, е неетично или некомпетентно, макар и етично (тъй като и най-добрите намерения не компенсират липсата на здрав разум). Ниското доверие е най-голямата цена в живота и в различни организации, включително семейството. Ниското доверие води до тайни планове, интриги, междуличностни конфликти, конкуренция между отделите, мислене за победа/губа и отбранителна позиция в отношенията – всички те намаляват нивото на доверие. Ниското ниво на доверие забавя всичко - всякакви решения, комуникации и взаимоотношения.

От друга страна, високото ниво на доверие създава висока скорост. Както отбелязва Стивън, един от най-важните фактори за изграждане на доверие са „резултатите“. Резултатите създават лоялност към марката. Резултатите вдъхновяват една печеливша култура. Постоянните резултати не само насърчават клиентите да разширят собствения си бизнес, но и да ви препоръчат на други. По този начин вашите потребители стават вашите основни промоутъри, мениджъри по продажбите и търговци. Освен това резултатите вдъхват доверие на мениджъри и служители. Устойчивите резултати също правят доставчиците стратегически партньори, което е много важно в новата глобална икономика на ерата на работещите със знания.

Доверието е като водоносен хоризонт - гигантски резервоар под земята, който захранва всички подземни резервоари. В бизнеса и в живота тези резервоари се наричат иновация, допълващи се екипи, сътрудничество, делегиране, Six Sigma и други подобни термини. Тези водни басейни захранват реки и потоци от човешко взаимодействие, търговия и бизнес. Те гарантират постоянно високо качество във всички взаимоотношения, включително семейни отношения, взаимоотношения между отделите, отношения с доставчици и клиенти – всякакви взаимоотношения, които включват значителен принос.

Резюме

Тази книга е увлекателно, ясно и навременно разглеждане на изключително важната тема за новия „плосък свят“, в който живеем. Тази книга се състои от повече от истории и епизоди, свързани с личен опит. Тази книга е изградена върху емпирични изследвания, демонстриращи как скоростта на доверие може да се използва за изчисляване на всички критични показатели в организациите и във всички взаимоотношения. Точно тази измеримост прави този материал толкова завладяващ, практичен и надежден.

Виждайки колко дълбоко Стивън изследва дадена тема и как прекрачва границите на собственото ми знание и разбиране, ме прави едновременно горд и смирен. Най-важното нещо в живота е доверието и аз вярвам, че Стивън е достигнал нови висоти както като практикуващ, така и като сериозен и компетентен лидер и мислител.

Надявам се тази книга да ви хареса и да ви извлече полза. Лично аз го получих.

Стивън Кови старши

Нещото, което променя всичко

Има нещо, което има общо значение за всеки човек, за всяка връзка, за всеки екип, семейство, организация, за всяка нация и за цялата човешка цивилизация. Нещо, без което най-могъщото правителство и най-успешният бизнес, най-проспериращата икономика и най-влиятелното лидерство, най-силното приятелство, най-силната личност и най-дълбоката любов биха били унищожени.

В същото време, ако това е нещо разработено и използвано, то може да донесе невиждан успех и просперитет във всички сфери на живота. И именно тази възможност в нашето време по правило не се разбира, подценява се и най-вече се пренебрегва.

Това нещо е доверието.

Доверието ни засяга 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, 365 дни в годината. Той вдъхновява и подкрепя качеството на всяка връзка, всяка комуникация, всяка работа и проект, всяко ваше предприятие и всяко начинание. Променя качеството на всеки настоящ момент, а също така променя траекторията и резултата от всеки бъдещ момент от живота ни - както личен, така и професионален. Противно на общоприетото схващане, доверието не е нещо неуловимо и несигурно, което притежавате или нямате. Вместо това доверието е прагматичен, осезаем актив, който може да се изпълни, който можете да създадете много по-бързо, отколкото някога сте смятали за възможно.

Докато корпоративните скандали, заплахата от тероризъм, служебните интриги и разбитите взаимоотношения доведоха до спад в нивата на доверие на всички фронтове, аз твърдя, че способността да създаваме, разпространяваме, упражняваме и възстановяваме доверие не е необходима само за нашия вътрешен мир и добро междуличностни отношения, но и ключова компетентност на лидер в новата глобална икономика.

Също така съм убеден, че във всяка ситуация няма нищо по-бързо от доверието. И противно на общоприетото схващане, доверието може да бъде повлияно. Всъщност можете да развиете способността си да изграждате доверие!

Няма нищо по-бързо от доверието

Скоростта възниква, когато хората... наистина си вярват.

Едуард Маршал

Ако не бързаш, си мъртъв.

Никога няма да забравя един епизод, който ми се случи, когато работих за кратко в инвестиционна банка в Ню Йорк преди няколко години. Току що бяхме приключили изтощителна среща, по време на която стана ясно, че компанията има сериозни проблеми с доверието. Тези проблеми забавиха всички процеси и се отразиха негативно на изпълнението. Един старши мениджър ми каза поверително: „Всички тези срещи не постигат нищо, те са загуба на време. Просто нямам доверие на Майк и Хелън. Всъщност е трудно да се вярва на някого в тази група."

Попитах: „Е, защо не се опиташ да спечелиш повече доверие?“

Той се обърна към мен и ми отговори сериозно: „Слушай, Стивън, трябва да разбереш нещо. Доверие или има, или го няма. Ние го нямаме и не можем да направим нищо по въпроса.

Категорично не съм съгласен с това. Личният ми живот и практическата работа в бизнеса от 20 години ме убедиха, че можем много нещанаправи за доверие. Ние Могаповиши нивото ни на доверие – и то много по-бързо от очакваното – и това ще окаже огромно влияние както върху качеството на живота ни, така и върху резултатите, които можем да постигнем.

Можете да имате всички факти и цифри, всички доказателства и цялата подкрепа, която искате, но ако не вдъхнете доверие, няма да стигнете до никъде.

Нийл Фицджералд, бивш председател на Unilever

Доверието засяга всички

Докато говоря за скоростта на доверието в различни страни и аудитории, чувам едни и същи думи, изпълнени с разочарование и безнадеждност:

Не понасям интригите. Имам чувството, че колегите ми ме саботират. Изглежда, че всеки мисли само за себе си и е готов на всичко за собствения си успех.

Веднъж се изгорих тежко. Как мога да се доверя на някого достатъчно, за да създам истинска връзка сега?

Работя в организация, която е напълно наситена с бюрокрация. Отнема много време, за да постигнеш нещо. Трябва да получите разрешение дори за да си купите молив!

Колкото по-големи стават децата ми, толкова по-малко ме слушат. Какво мога да направя по въпроса?

Имам чувството, че никой не забелязва и не оценява работата ми.

От глупост унищожих доверието на много важен за мен човек. Ако можех да се върна назад, бих поправил всичко мигновено. Но това е невъзможно. Ще мога ли някога да възстановя връзката?

На работа трябва да бъда по-тих от водата, по-нисък от тревата... Ако кажа това, което наистина мисля, ще бъда уволнен... или в най-добрия случай игнориран.

Шефът ми микроуправлява мен и всичките ми колеги. Той се държи с нас така, сякаш не може да ни се вярва.

С всички скандали, корупция и етични нарушения в днешното общество, чувствам, че почвата се изтръгва изпод мен. Не знам дали мога да вярвам на нещо и на някого изобщо.

Какво правите, ако попаднете в подобна ситуация, когато липсата на доверие води до интриги и бюрократизация или просто забавя жизнените процеси? Приемате ли го просто като разход за правене на бизнес? Или има нещо, което можете да направите, за да противодействате на това или дори да обърнете прилива?

Аз твърдя, че сте можеш. Като се научите да създавате, развивате, разпространявате и възстановявате доверието, можете значително и положително да промените траекторията на ситуациите в живота си - сега и в бъдеще.

Инженерството и технологиите са важни, но най-важният въпрос на десетилетието е как да постигнем по-голямо доверие.

Том Питърс, автор на много книги за бизнеса

Разбиране на доверието

И така, какво е доверието? Вместо да дам сложно определение, предпочитам да разчитам на изявление на Джак Уелч, бивш изпълнителен директор на General Electric. Той каза: „Знаеш го, когато го почувстваш.“

Просто казано, доверието е увереност. Обратното на доверието е недоверието. несигурност. Когато се доверите на хората, вие се чувствате уверени в тях – в тяхната почтеност, в техните способности. Когато не се доверявате на хората, се чувствате несигурни в тях – относно тяхната искреност, намерения, способности или професионален опит. Това е всичко. Всички имаме достатъчно опит, за да забележим разликата между отношенията, изградени на доверие, и отношенията, които не се основават на доверие. И опитът показва, че тези отношения се различават драматично.

Точно сега помислете за човек, с когото имате силно доверие. Може би това е шеф, колега, клиент, съпруг, някой от вашите родители, деца, сестри, братя, приятели. Опишете тази връзка. Какво са те? Какво чувстваш? Лесно ли ви е да общувате? Колко бързо можете да свършите нещата заедно? Наслаждавате ли се на тази връзка?

Сега помислете за човек, с когото нивото на доверие е ниско. И в този случай този човек може да бъде всеки - на работа или у дома. Опишете тази връзка. Какво са те? Какво чувстваш? Какво можете да кажете за комуникацията? Леко и естествено ли протича или постоянно се чувствате сякаш вървите през минно поле и не сте разбрани? Успявате ли бързо да постигнете това, което сте си поставили за цел, или трябва да отделите много време и усилия за постигане на споразумения и тяхното изпълнение? Харесвате ли тези връзки или ги намирате за болезнени и изтощителни?

Разликата между връзка с високо доверие и връзка с ниско доверие е ясна!

Да вземем комуникацията. В отношения с високо доверие можете да правите грешки и хората пак ще ви разберат. В отношения с ниско доверие можете да говорите много умишлено и точно и те ще ви разберат погрешно.

Само си представете колко много биха се променили нещата, ако можете да повишите нивото на доверие във важните за вас лични и професионални отношения!

Не можете да успеете без доверие. Думата „доверие“ въплъщава почти всичко, към което можете да се стремите, за да постигнете успех. Опитайте се да назовете всяка човешка връзка, която е възможна без доверие - било то брак, приятелство или друго социално взаимодействие. В крайна сметка това важи и за бизнеса, особено за бизнеса, работещ с обществото.

Джим Бърк, бивш председател и главен изпълнителен директор на Johnson & Johnson

Тигел на тигелите

Преди няколко години имах важния опит да спечеля доверие чрез сливането на Franklin Quest и Covey Leadership Center в една компания FranklinCovey. Всеки, който някога е минавал през процеса на сливане, знае колко трудно може да бъде. Всяка от сливащите се компании имаше своите много силни страни. Имахме страхотни хора, първокласна теория, лоялни клиенти и мощни инструменти. Но смесването на две култури се превърна в невероятно трудно предизвикателство.

Като президент на бизнес отдела за обучение и образование пътувах до Вашингтон, за да представя стратегията на нашия отдел пред една трета от нашите консултанти. Но срещата, която очаквах с такова нетърпение, буквално ми донесе стомашни спазми.

Няколко седмици по-рано новият главен изпълнителен директор на компанията - изтощен (както и всички ние) от невероятния брой проблеми и напрежение, които пречеха на това, което изглеждаше като обещаващо сливане - свика среща на всички консултанти на компанията. В желанието си да извади тревогите на всички, той измисли формат на срещата, при който лидерите трябваше да слушат внимателно всичко, което участниците искаха да кажат, но да не реагират по никакъв начин на казаното. Срещата, която беше планирана да продължи 4 часа, се превърна в 10-часова „черна дупка“. Тъй като на никого не беше позволено да коригира, пояснява, предоставя липсваща информация, разглежда другата страна на даден проблем или посочва дилема, само малка част от казаното описва ситуацията точно и е свързана с реалността. Повечето изявления се основаваха на недоразумения, бяха резултат от манипулация и изопачаване и съдържаха предположения, подозрения, обвинения и разочарования. И ние, лидерите, много неохотно се съгласихме на този формат, в който не ни беше позволено да кажем нищо.

В крайна сметка проведохме 12 такива срещи. Беше много трудно преживяване, което аз, като лидер, приех много сериозно. Имайки известен опит на Уолстрийт, знаех, че сливанията винаги са болезнени, но мислех, че в нашия случай можем да направим необходимото, за да успеем.

Проблемът беше, че грешно прецених ситуацията. По погрешка не обърнах достатъчно внимание на установяването на доверие с новосъздадената компания, вярвайки, че моята репутация и заслуги са известни на всички. Но не беше така. И в резултат едната половина от хората ми се довериха, а другата – не. И разделителната линия минаваше точно между отбора на Кови и отбора на Франклин. Служителите на Covey, които ме познаваха и работеха с мен, възприеха усилията ми като искрено желание да използвам обективни външни критерии при вземането на решения и да направя всичко в най-добрия интерес на бизнеса, а не да прокарвам дневния ред на Covey - всъщност, за да избегна това, аз трябваше да изпълнява умопомрачителни пируети. Тези, които не ме познаваха, не работеха с мен и не ми вярваха, тълкуваха всяко мое решение точно по обратния начин.

Един ден, например, възникна въпросът за използването на Sundance Resort за една от нашите програми за обучение на лидери. Тъй като Sundance беше предизвикателство за работа, някои смятаха, че би било по-добре събитието да се проведе другаде. Програмният директор беше категоричен да го проведе в Сънданс, защото клиентите харесаха местоположението и финансовите данни показаха, че сме направили средно 40% повече печалба, като изпълняваме програмата там, отколкото където и да било другаде. Казах: „Тъй като икономиката говори сама за себе си и програмният директор настоява за тази опция, ние ще намерим начин да свършим по-добра работа със Сънданс.“ Това беше бизнес решение в най-чистата му форма и очаквах хората да го разберат.

Но тези, които ми нямаха доверие, не разбраха това. Мислеха, че настоявам за подхода на Кови. Някои дори си помислиха, че имам личен интерес от това, защото участвах безплатно в консултативния съвет на детския театър Сънданс. Тъй като нивото на доверие беше ниско, мнозина имаха чувството, че зад това със сигурност се крият някакви егоистични планове.

След като заподозрете човек, че преследва лични интереси, всичко, което прави, започва да буди подозрение.

Махатма Ганди

В друга ситуация взех решение да преместя Рон, изключително талантлив изпълнителен директор, идващ от Кови, на друга позиция, защото като много от нас той беше станал жертва на интриги и допринесе за противопоставянето между двата лагера. Вместо Рон реших да намеря нов мениджър извън организацията, така че никой да не го възприема като човек на Кови или човек на Франклин.

Когато обявих това, си помислих, че всички ще се зарадват на опита ми да привлека нови таланти. Но онези, които не ми вярваха, пренебрегнаха информацията, че външен човек ще бъде поканен да заеме позицията на лидер вместо Рон; Всичко, което чуха, беше, че Рон остава в компанията и те искат той да напусне.

От време на време действията ми бяха тълкувани погрешно и мотивите ми бяха поставени под съмнение, въпреки факта, че във вземането на решения включих представители на лагера на Кови и Франклин. Не е трудно да си представим: онези, които не знаеха за моя професионален опит и постигнатите резултати, смятаха за единствената причина за назначаването ми на ръководна позиция в компанията това, че съм син на Стивън Кови и в себе си не заслужавам доверие .

В резултат на това трябваше да вземам решения изключително бавно. Опитах се да си представя как това или онова действие ще бъде интерпретирано от всяка страна. Бях загрижен за рисковете от загуба на нашите вярвания, знания и опит. Започнах да играя политически игри, които никога не съм играл и които никога няма да играя не е необходимоиграя, защото винаги ми е било чуждо.

Докато мислех за всичко това, стигнах до извода, че ако не заема твърда позиция, тази ситуация ще продължи да се повтаря и вероятно ще се влоши. Всяко мое решение ще бъде спекулирано и политизирано. Да свършите нещо ще бъде като да се опитвате да плувате в басейн, пълен с меласа. Бяхме изправени пред нарастваща бюрократизация, интриги и разединение. Това изискваше огромна инвестиция на време, енергия и пари. Цената беше твърде висока.

Освен това, помислих си, ако нещата са толкова зле, какво имам да губя?

Така че, когато отидох на срещата на консултантите във Вашингтон онзи ден, казах следното: „Тук сме, за да говорим за стратегия. И ако това е, за което искате да говорите, тогава това е, за което ще говорим. Но ако предпочитате да говорите за проблеми със сливанията, които наистина ви вълнуват, тогава ще говорим за тях. Ще говорим за всякакви трудни въпроси. Кой остава и кой си отива? Кой какви решения взема? Какви критерии се използват? Защо не сме достатъчно информирани? Ами ако не вярваме достатъчно на вземащите решения? Ами ако не ти вярваме достатъчно, Стивън?"

Първоначално хората бяха изумени, че повдигам толкова трудни въпроси. Много хора смятаха, че имам някакъв таен план. Но скоро се убедиха, че не крия нищо, че съм искрен и открит, че наистина искам да разбера. Те видяха, че в действията си се ръководя не от скрити интереси, а от загриженост за бизнеса.

Планирана едночасова стратегическа среща в крайна сметка продължи целия ден; обсъждаше се всичко, което ги притесняваше. Чии сгради ще използваме? Чия компенсационна система ще приемем? Какъв модел на продажба ще изберем? Колко компетентен си, Стивън, да вземаш тези решения? Какъв е вашият професионален опит? Какви са вашите критерии за вземане на решение?

До края на деня имаше чувство на надежда и развълнувано очакване. Един участник ми каза, че съм придобил повече увереност в този един ден, отколкото през предходните няколко месеца. Но най-важното е, че от този момент нататък има разбиране за стойността на прозрачната комуникация. Разбрах също, че истинският тест за доверие ще бъде как ще се държа след това. Но сега се появи нов поглед върху поведението ми – ясен, а не през тъмните очила на недоверието.

Мълвата за срещата се разпространи широко и в рамките на няколко месеца успях да повторя същия процес с останалите консултанти и да постигна същите резултати. След това минах през подобен процес с други части на компанията. За много кратко време успяхме да установим високо ниво на доверие в нашето бизнес звено и това направи значителна разлика във всеки аспект от живота ни. Успяхме да увеличим скоростта, да намалим разходите и да подобрим резултатите във всички области.

Въпреки че в крайна сметка напуснах FranklinCovey, за да създам собствена компания и да напиша тази книга, щастлив съм да съобщя, че компанията е оцеляла при всички предизвикателства и се справя добре. Лично цялото това преживяване ми помогна да разбера същността на доверието много по-добре, отколкото беше възможно преди сливането, когато всичко вървеше гладко и доверието беше на високо ниво.

Първо, разбрах, че съм надценил ситуацията. Предположих, че хората са запознати с моя опит и предишни постижения и експертния опит на Центъра за лидерство на Кови. Но това не беше вярно. Вярвах, че ако повдигна трудни въпроси на срещите си с ръководството и взех решения въз основа на обективни бизнес критерии, тогава съобщението ще бъде предадено в цялата организация. Но не беше така.

Разбрах също, че съм бил политически наивен. Да, направих грешки. Но това не бяха грешките, в които ме обвиняваха. Най-голямата ми грешка беше, че не бях достатъчно проактивен в изграждането и разпространението на доверие. В резултат на това трябваше да се справя както със социалните, така и с икономическите последици от ниското доверие.

Освен това разбрах, че доверието наистина променя всичко. Ако изградите доверие – доверие, изградено върху вашия характер и компетентност – всичко останало си идва на мястото.

Често чувам, че е невъзможно да се промени човек. И промяната на човек към по-добро е двойно невъзможна. Звучи някак безнадеждно. Ако мислим така, всички сме обречени да се влошаваме. Но това не е вярно.

Човекът е толкова сложно същество, има толкова смесено в нас, такава дълбочина, че такава система просто няма как да не се промени. Нашата психика е невероятно сложно кубче на Рубик. Ако промените и най-малкия детайл, цялата картина се променя. И тъй като всяка секунда ни се случват малки неща, ние се променяме всеки момент.

От моя опит и от опита на други хора знам, че дори една малка забележка, казана в точното време и по правилния въпрос, може да промени напълно човека. Една идея може да израсне от забележка и след това тази идея започва да трансформира човек. За да работи подобна забележка, тя трябва да падне на основата на съмнение.

Ако човек в момента се съмнява кой трябва да бъде, тогава дори една малка забележка може да промени посоката на целия живот на човека. Можеш да кажеш на човек, че рисува добре и от тази забележка той ще стане художник. Но можете да кажете в такъв уязвим момент за един човек, че той е нищожество, и тогава той ще стане нищожество. В този пример на човек се предлага отговор на въпроса „Кой съм аз?“

Този прост въпрос променя всичко. Кой си ти? Гений или глупак? Добър човек или злодей? За съжаление, хората обичат да свикват с роли, които избират произволно.

Историята на един скитник.

Веднъж разговарях с човек, който беше бездомник от три години, но отдавна живееше нормално. Той ми разказа своята история.

Това се случи в началото на деветдесетте години. По това време този човек нямаше нищо друго освен мазето си. Един ден тийнейджъри започнаха да идват в мазето да пият водка. Скоро те намериха скитник и някак си се случи, че за забавление започнаха да общуват с него, питайки за живота му.

Той каза, че тези тийнейджъри са пример за различен живот в сравнение с него. Все пак от няколко години говори само с хора като него. Това ражда копнеж по изгубения му живот, за който той почти е забравил. Емоциите се върнаха, когато самият той беше такъв тийнейджър. Труден, от лошо семейство, но все пак като цяло нормален, като всички останали.

Спомних си, че има семейство в друг град. Той, разбира се, си спомни това и преди, но сега си спомни чувства от миналото. И го обхвана такава меланхолия, такова разкаяние за това, което беше направил с живота си, че вече искаше да умре. Когато изведнъж един от тийнейджърите му зададе въпрос: „Защо не възстановиш паспорта си?“

Самата забележка е банална, но се стовари върху меланхолията му като пръчка, протегната към удавник. Не става въпрос за думата. Ако не беше тази меланхолия, въпросът щеше да пропусне целта. Но се чувстваше толкова зле, че се хвана за този въпрос като за единствената възможност да продължи да живее. Първо възстанови паспорта си, след това намери проста работа. Купих прости, но нови дрехи, след което заминах за родното си село. Там някой му даде изоставена къща, даде му работа и той се оживи. Разбира се, той не се издигна на небето, но се издигна от калта и дори намери своето малко щастие.

Такива истории звучат като чудеса. Те са чудеса.

Дори пълните наркомани, които са загубили всичко, намират отнякъде сили да се променят и да се върнат към живота. Да, това не се случва често. Един, двама от сто или може би по-рядко. Резултатите от такава трансформация са доста трудни за постигане нарочно. В примера за скитника тийнейджърът случайно бръкна в единственото място, което се появи за един час, когато защитата на скитника се срина. Когато забрави всичките си извинения. И се получи.

как става това Докато изучавах този въпрос, почувствах, че е почти магия. Но във всяка магия има модел.

Ключът е в емоциите. Но не само в емоциите. Трябва да получим представа за това, което искаме, въз основа не на разума, а на чувствата.

Но дори и такива емоции не гарантират, че човек ще се промени. Необходим е още един компонент - надеждата.

Не можете да промените живота си за една нощ, но можете да промените мислите си, които ще променят живота ви завинаги!

Как искате радикално да промените живота си, да го направите богат, интересен и щастлив. Всеки от нас се е замислял поне веднъж в живота си за това. И какъв е резултатът? Успех или разочарование? Радост или тъга? Как да концентрирате усилията си върху успеха и да поемете по пътя на просперитета и мира?

Как да започнете нов живот и да промените себе си точно сега? Нека разберем това, насочим действията и мислите си към успешен резултат, намерим грешки в мисленето и се опитаме да променим света около нас. Готов? Тогава да започваме!

Как да промените начина си на живот веднъж завинаги?

Много психолози твърдят, че само мислите в нас раждат реалността! Всичко, което ни заобикаля днес е плод на въображението! Нашето съзнание „планира утрешния ден“, програмира за добри и лоши дела.

Мислите, че нищо не може да се промени, оплаквате се от лошите хора около вас, безчувствени шефове, непокорни деца и т.н. Но по този начин вие предварително се обричате на провал, не искате да преодолеете страховете, да ги изгоните от мислите си, да погледнете на света с други очи, по-уверени и смели.

Мързелът създава безсилие, кара ви да си затваряте очите за съществуващия начин на живот, настройва негативно съзнанието ви и ви изиграва лоша шега. Какво липсва? Здрав разум или мъдър съвет?

Да, казвате вие, говоренето е едно, но какви практически методи можете да приложите, за да отговорите уверено на въпроса - как радикално да промените живота си към по-добро и да постигнете целите си. И така, мъдър съвет от научни източници!

Топ 5 лайфхака, които могат да променят живота ви!

В своите практически и теоретични инструкции Луиз Хей, известен психолог, каза: „Силата е вътре в нас и затова трябва да променим мисленето си и околната среда ще се адаптира към нашата вътрешна реалност!“ Тези мъдри думи могат да променят всичко, вашето намерение променя всичко.
Второто правило е, че е необходима силна мотивация, за да стане това, което искате, реалност. Много видео източници за работа с подсъзнанието предоставят информация, че Универсалната кухня е в състояние да приеме всяка поръчка, просто трябва да я формулирате правилно и да дадете мощно послание, което може да промени всичко наоколо.
Третото правило е позитивното мислене, важно е да погледнете света по различен начин, да отговорите на въпроса - какво не е наред, какъв е проблемът, да намерите корена на злото и да се опитате да положите всички усилия, за да изкорените негативните мисли. Казвате: няма пари, няма кола, няма жилище, вече сте се програмирали за провал, Вселената чува само думата „НЕ“.
Четвъртото правило е, че трябва да се научите да планирате живота си и да не оставяте всичко на случайността. Само вие трябва да сте господар на позицията си и нито за миг да не изпускате юздите на властта.
Чувствайте се щастливи, визуализирайте картина, когато всичко е наред с вас, постигнали сте това, което сте искали, получили сте много положителни впечатления, оставете тези мисли да се установят здраво в главата ви, за да започнете процеса на коригиране на реалността.

Внимание: важно е да направите първата стъпка, да не се отказвате и да не се отказвате, да отидете до края, да преодолеете възможните препятствия и да бъдете вдъхновени от мисълта, че всичко това ще доведе до нов, дългоочакван, щастлив живот!

Нека вашите идеи и действия коренно променят мисленето ви, да ви дадат щастлив личен, семеен, професионален живот и за броени дни, месеци да доведат до увереност и безстрашие в бъдещето!

Как да намерите силата в себе си, за да промените живота си към по-добро?

Защо винаги търпим до последния момент и не се осмеляваме да предприемем драстична крачка в неизвестното, защо се смятаме предварително за неудачници, не променяме начина си на мислене, но всичко може да е различно... с или без теб.

Може би трябва да се насилите да станете по-добри, да промените отношението си към живота, да се обърнете към подсъзнанието си и да победите собствените си страхове. От какво ни е страх? За колко дни и нощи можете да върнете всичко назад, да се откажете от болезнените спомени и да спрете да живеете в миналото?

Трябва да се огледате, да решите какво ви дърпа в бездната, какво не ви позволява да преодолеете страховете си. Ако това са хората около вас, тогава е време да ги смените с тези, които ви обичат и ценят, подкрепят ви във всичките ви начинания и не се оплакват от вашите недостатъци.

важно! За да бъдете щастливи, трябва да започнете да цените това, което имате. Да, вие не притежавате имение в Монако, но имате къща или апартамент, за които стотици хиляди хора мечтаят, докато се скитат в жилища под наем.

Трябва да живеете в настоящето, да спрете за момент и да осъзнаете какво сега може да ви направи успешни и проспериращи (хора, обстоятелства, знания, материални аспекти, мъдри наставления от вашия духовен баща).

Ако забелязвате малки удоволствия всеки ден (чаша ободряващо кафе, докосването на ръката на любящ човек, мъркането на коте), тогава скоро ще почувствате колко по-красив става обикновеният живот, съзнанието се променя, мързелът изчезва, желанието изглежда да направите нещо повече, както за себе си, така и за другите!

Не е за нищо, че психолозите уверено казват едно нещо - положителните инструкции и медитацията правят мисленето светло и необикновено и в резултат на това действията стават смели и решителни!

Има 365 дни в годината, вземете и планирайте това време по седмици, месеци, десетилетия, половин години, поставете си малки и глобални цели, поемете пълна отговорност за живота си и продължете напред с високо вдигната глава!

Историята на един живот!

„Тя живееше и не знаеше какво ще се случи утре, съпругът й напълно пое контрола над нейните действия и дори мисли. Защити ме от това, което обичах, принуди ме да напусна работа и не ми даде възможност да имам дете, защото, както той каза: „Децата не са част от моите планове“. Но тя изтърпя всичко и нямаше повече сълзи, които да плаче над нещастния си живот.

И тогава в един прекрасен ден тя сънува нероденото им бебе, което каза: „Мамо, искам да си щастлива и да ме родиш с братче и сестриче!“ Жената плака до сутринта, а след това реши твърдо да напусне съпруга си.

Разбира се, вярващите не одобряваха този акт, той се ядосваше, викаше, размахваше юмруци, но мисленето вече беше препрограмирано и стартирано за изпълнение на нови, радикални планове.

Надежда (нашата героиня) си отиде. В началото беше трудно, съпругът й я остави без пари, всичките й приятели се отдръпнаха, защото бившият й съпруг им забрани да общуват с нея. Жената намери сили да стане, вършеше различни работи, търгуваше на пазара, миеше подовете във входа, където й беше дадена малка стая, и едва свързваше двата края.

Силата, самоувереността и желанието й помогнаха да победи цялото зло, което я заобикаляше. С течение на времето Надя намери добра работа по специалността си, нае уютен апартамент с прилични условия на живот и след известно време срещна единствения, с когото е щастлива и до днес, отглеждайки дългоочаквани деца - син и дъщеря .”

Животът е красив и колкото и зло да има в него, трябва да благодарите на Висшите сили за възможността да сте на тази земя, да се насладите на нейните дарове и да не се отказвате, каквото и да се случи! Простете на тези, които са ви обидили и обичайте истински себе си, вслушвайте се в мъдрите наставления на опитните и се учете от своите и чуждите грешки! Правейки изводи, грешките ще се превърнат в трамплин за неизбежен успех.

Как да промените живота си за кратко време?

Всеки бизнес трябва да започне с планиране; това е специална инструкция стъпка по стъпка, която ще ви помогне да не забравите нещо важно и основно. Най-добре е да вземете бележник и химикал и да запишете всичките си мисли на хартия.

За да улесните планирането, използвайте следната таблица:

Мишена	Какво те спира?	Какво ще помогне?	За какво е?
Искам да спортувам, да правя сутрешен джогинг.	Трябва да ставате рано.	Специална литература.	Подобрете здравето си.
	Променете диетата си, направете я правилна и здравословна.	Обучително видео.	Отървете се от остеохондрозата и съпътстващите я симптоми.
	Трябва да се отървете от лошите навици.	Съвети от треньор и диетолог.	Отслабнете с няколко килограма.
	Няма да мога да гледам сутрешния сериал и други неща.	Подкрепа от семейството и приятелите.	Станете модел за подражание!

Тази програма работи, защото всъщност виждате, че ви дърпат надолу и не ви се дава възможност да постигнете това, което искате. Когато се случват промени в живота, няма място за лошо настроение и депресия, най-важното е да не спирате дотук, използвайте медитация, за да подобрите качеството на живота си!

Положителните утвърждения могат да обърнат света ви с главата надолу и за да овладеете изкуството на медитацията, трябва съзнателно да поемете по праведния път, да захвърлите всичко лошо и да поемете контрол над себе си и живота си. За по-голяма яснота можете да гледате фрагмент от уебинара на Елена Горбачова за това как да подобрите живота си във всички посоки!

Важно: документалният филм „Тайната” ще може да отговори на много от вашите въпроси, които възникват, след като решите да промените коренно живота си. Нека този филм стане ваша подкрепа и подкрепа за първи път!

Как да променим съзнанието?

Възможно ли е да манипулирате съзнанието, за да настроите мисленето към положителна вълна и да подобрите начина си на живот? Къде да започна? Първо, трябва да промените картината на мисълта във вашия мироглед, да проведете редица полезни медитации, които могат да повлияят на когнитивната сфера на човек.

Може да се нуждаете от помощта на психолог, за да препрограмирате неуспешен житейски сценарий, но ако вие сами сте в състояние да подобрите живота си, продължете. Топ 5 законни начина за премахване на лошото мислене:

ярка визуализация – представяне на желаното в реалността;
правилната медитация е да се говори в сегашно време, а не да се използва частицата „не“ (например искам да съм здрав, а не - не искам да се разболявам!);
научете се да влизате в състояние на транс, уроците по йога ще помогнат за това;
благодарете на Вселената за получените дарове;
не се отказвайте, дори ако в началото нищо не се получи, трябва да изхвърлите негативните мисли и да създадете положителен образ на реалността.

Когато препрограмирате мисленето си, не трябва да се разсейвате от вторични фактори, но различни обстоятелства, хора с негативни мисли, неправилни медитации и т.н. могат да наранят сърцевината на вашата същност.

Всеки човек под 12-годишна възраст получава набор от стандартни представи за света, създава свой собствен начин на живот и разбира кое е лошо и кое е добро. Понякога това са фалшиви вярвания и нямат нищо общо с вашия мироглед. Ето защо трябва да спрете и да погледнете света с други (ваши) очи!

Няма нищо трудно да променим съзнанието си, само мързелът и нерешителността ни пречи да направим отговорна крачка към по-добро бъдеще. Медитирайте всеки ден, кажете си: „Животът ми е красив и съвършен, мислите ми са чисти и открити. Вселената се грижи за мен и ме пази от всички беди!“

Проблеми в професионалната сфера – как да ги отстраните и да подобрите живота си?

Отговорете сами на въпросите - какво точно не ви устройва на предишното ви работно място, заплата, отношение на шефа, колеги, подчинени, вид на дейност и др. Кажете си, сега променям правилата и правя живота си светъл, финансово стабилен, интересен и щастлив.

Говорете с шефа си за заплатата си, има ли шанс да получите бонус или повишение? Насочете усилията си към максимално въздействие, за да станете незаменим служител, тогава шефът определено няма да има съмнения относно повишаването на заплатата ви!
Ако колегите ви са ви неприятни, спрете да си губите времето и емоциите с тях, игнорирайте ги, потърсете по-умен и адекватен екип, в който ще бъдете уважавани и оценени за вашите усилия.
Сферата на дейност не е подходяща? Е, какво правиш тук! Най-богатите хора са направили състоянието си не от работа, а като са се занимавали с желано хоби, което им е донесло успех, слава и материално богатство.

Ако няма видими проблеми, но сте си ги измислили сами, това означава, че все още сте лишени от нещо, опитайте се да прекарате свободното си време полезно, четете повече, развивайте се, откривайте духовния свят, занимавайте се с благотворителност, намерете като -мислещи хора и напълно да промените не само живота си, но и света около вас!

Топ 10 лайфхака от тези, които вече са успели да променят живота си към по-добро веднъж завинаги!

Трябва по-често да излизате от зоната си на комфорт– правете неща всеки ден, които са плашещи, противоречиви и необичайни. Опитайте се да правите противоположни неща - обичате да спорите - мълчите, събуждате се късно - утре ставайте рано, сменете работния си маршрут, носете ярък грим и т.н.
Дайте на мозъка си една задача, и не разпилявайте енергия за дреболии, направете едно важно нещо и не се хващайте за няколко наведнъж.
Запитайте се какво ще се случи след 5 години, какво ще стане, ако не променя нищо сега? Доволни ли сте от този отговор?
Запишете всички малки неща, и пазете приоритетните задачи в паметта, не се отклонявайте от зададения курс. Визуализирайте, представете си крайния резултат, правилно използвайте медитации, които ще ви помогнат да промените живота си към по-добро.
РискувамНе се страхувайте от нищо, учете се от грешките си, вървете напред, без да спирате дотук!
Какво харесваш, а не други! Радвайте се на малки радости, благодарете на Всевишния за грижите и помощта!
Освободете се от ненужни неща, проекти, мисликоито забавят съзнанието, спират да се оплакват от живота, като по този начин го правят още по-лош.
Попитайте другите, вместо да гадаем кой какво мисли, за да избегнем тежки последствия. Те не вземат пари за искане!
Планирайте времето сии не вземай чуждо!
Обичайте себе си и живота си, създайте топлина и комфорт, опитайте се да се реализирате в любимия си бизнес и тогава успехът ще бъде гарантиран!

Успяхте ли да осъзнаете какво да правите, когато всичко около вас е лошо и безрадостно? Или може би изпитвате това състояние от много години и сами не знаете какво искате? Дори ако вашите идеи не могат драматично да променят вашия семеен, професионален или личен живот, тогава не трябва да се разстройвате, процесът на самоосъзнаване вече е започнал и няма връщане назад.

Правилните медитации могат да променят мисленето ви, да подобрят качеството на мислите ви, да преодолеят вътрешното ограничение и страх, да премахнат мързела и пасивността, да дадат независимост, неограниченост и вяра в прекрасно бъдеще!

Заключение!

Вече знаете със сигурност, че можете да направите всичко, ако наистина го искате! Силата във вас може да трансформира вашето мислене и да се отърве от мързела и негативното отношение. Бъдете мили, учтиви, целеустремени, за да не може никой да ви подведе.

Радост за вас и сбъдване на всичките ви съкровени желания!