Kasbiy sohadagi yutuqlar. "Yukuklar" bloki - rezyume uchun misollar va namunalar. Seminar va treninglarda rahbarlik qiluvchi o‘qituvchilar uchun ko‘nikma va malakalar…

Rezyumeingizda yutuqlarni ko'rsating - va ish beruvchilarning hamdardligi siz tomonda bo'ladi. Chunki:

• ko'pchilik abituriyentlar ma'lum bir lavozimdagi o'z vazifalari va vazifalarini tavsiflaydilar va bu muhim, ammo yutuqlarni eslatish ko'proq ta'sir qiladi, shuning uchun yutuqlar bilan rezyume umumiy fondan ajralib turadi;
• yutuqlarning mavjudligi talabnoma beruvchining malakasining eng yaxshi dalilidir (u nafaqat bilim va ko'nikmalarga ega, balki muammolarni muvaffaqiyatli hal qila oladi).

Rezyume kuchli taassurot qoldirishi uchun yutuqlarning tavsifi to'g'ri bo'lishi kerak - aks holda u qo'shimcha savollar va shubhalarni keltirib chiqarishi mumkin. Misol uchun, savdo menejeri o'z ishi tufayli so'nggi olti oy ichida do'kon savdosi 20% ga o'sganligini ko'rsatadi. Bu raqam bitta xodimning xizmatimi yoki butun boshqaruv jamoasimi? Yutuqlarni tavsiflashda buni ma'lumot bir ma'noda talqin qilinishi mumkin bo'lgan tarzda bajaring.

Yutuq turlari

Miqdoriy. Bu raqamlar bilan ifodalash mumkin bo'lgan muvaffaqiyatlardir. O'lchov birliklari sifatida pul birliklari, foizlar, tonnalar, kvadrat metrlar harakat qilishi mumkin; xaridorlar, sheriklar va bitimlar soni; bo'ysunuvchi xodimlar soni, tugallangan loyihalar - va yana ko'p narsalar.

Har bir kasbiy sohaning o'ziga xos miqdoriy ko'rsatkichlari mavjud.

• Oxirgi 6 oy ichida 10 ta trening o'tkazish; ishtirokchilarning umumiy soni - 1255 kishi.
• Yiliga $15 000 kompaniya uchun umumiy foyda bilan 23 ta bitimni yopish.
• Muvaffaqiyatli (izohlar va jarimalarsiz) 10 ta tekshiruvdan o'tgan.
• Olti oy ichida top-menejerlar uchun 10 ta bo'sh ish o'rinlarini yopish.
• Yangi binolarda 12 ta kvartira sotiladi.
• 20 ta sayt uchun chizma dizayni - 15 xil sanoat uchun (fitness klubi, ko'chmas mulk portali, onlayn mebel do'koni, murabbiy uchun tashrif qog'ozi sayti va boshqalar).
• Oxirgi 3 oy ichida veb-saytlar uchun 75 ta matn yozish, o'rtacha konvertatsiya - 12%.

Sifat. Har bir sohada emas, mutaxassis yutuqlarni raqamlar bilan baholay olmaydi. Bu yutuqlarni umuman eslatib o'tmaslik kerak degani emas - albatta, bu mantiqiy.

• Ko'p brendli onlayn-do'kon uchun elektron tijoratni amalga oshirish va sozlash.
• Noldan tahririyatni yaratish va biznes jurnalining birinchi sonini chiqarish.
• Kompaniyaning yuridik xizmatlarini ilgari surish uchun veb-sayt yaratish.
• Ish jarayonini soddalashtirish - yarim avtomatik rejimda transport hujjatlarini yaratish tizimini yaratish va ishga tushirish.
• Nogiron bolani maktabga tayyorlash.

Yutuqlarni tavsiflash tamoyillari

Agar muvaffaqiyat butun mutaxassislar jamoasining xizmati bo'lsa, sizning hissangiz qanday bo'lganini yozing. Bir necha kishining sa'y-harakatlari bilan erishilgan muvaffaqiyatlarga e'tibor bermang. Ehtimol, intervyuda siz o'zingizning fazilatlaringizni oshirib yuborganingiz ma'lum bo'ladi va bu ish beruvchining ishonchini yo'qotishini anglatadi.

Siz tasvirlagan yutuqlar amalga oshirilganligini tasdiqlashga tayyor bo'ling. Tasdiqlash hujjat (hisobot sahifasi, diplom, sertifikat) yoki ko'rib chiqish, tavsiyanoma (ekspert xulosasi) bo'lishi mumkin. Haqiqiy tasdiqlovchi ma'lumotlarni taqdim etishda maxfiylik tamoyilini buzmaslik uchun ehtiyot bo'ling.

Suhbatda erishgan yutuqlaringizni qanday tasvirlashingizni oldindan o'ylab ko'ring - shubhasiz, ish beruvchi sizdan muvaffaqiyatga qanday erishganingizni aytib berishingizni so'raydi. Oddiy va samarali sxemaga amal qiling:

Vazifa nima edi ==> Qanday harakatlar qildingiz, qanday resurslardan foydalandingiz ==> Natija qanday bo'ldi.

Shu bilan birga, muammoni hal qilishda sizning shaxsiy hissangiz qanday bo'lganligini aniqlang.

Ishga da'vogar profilining eng bahsli bo'limlaridan biri bu shaxsiy natijalardir. Bir tomondan, bu asosan arizachining taassurotiga ta'sir qiladi. Boshqa tomondan, ularni bo'yash eng qiyin. To'g'ri namunani tanlash juda muhim: rezyumedagi yutuqlaringiz ishga yollovchining umidlariga to'liq javob berishi kerak. Lekin bu ham yetarli emas. Ularni to'g'ri shakllantirish muhimdir.

Nima yozish kerak

Rezyumedagi vazifalar va yutuqlarni hamma ham to'g'ri ajrata olmaydi: misollar shuni ko'rsatadiki, "bajardim" va "qildim" tushunchalarini farqlash kerak. Buxgalter rezyume uchun ish yutug'i shablonlari nima bo'lishi mumkin:

1. "Soliq tekshiruvlaridan o'tgan."
2. – Ketma-ket 4 ta hisobot davrida soliq tekshiruvlaridan muvaffaqiyatli o‘tdi.

Birinchi holda, xodim oddiygina ish tavsifida ko'rsatilgan narsani qildi. Ikkinchisida u ma'lum natijalarga erishdi, bu esa uni kasbning boshqa vakillaridan ajratib turadi.

Keling, ushbu tushunchalarni funktsiyalar bilan taqqoslaylik. Bu yanada kengroq tushunchadir. Shunday qilib, rezyume uchun yutuq misoli ikki tomonlama instantsiyadir.

Jadval. Misollar - rezyumedagi mas'uliyat, funktsiyalar, yutuqlar

Qanday yozish kerak

Rezyumeda qanday yutuqlar ko'rsatilishi mumkinligi va eng muhimi, ularni qanday shakllantirish mumkinligi haqidagi misollarni ko'rib chiqing. Mana 5 ta oltin qoida:

1. Asosiy e'tibor ushbu ish beruvchi uchun imtiyozlarga qaratilgan. Siz arxitektor lavozimiga murojaat qilyapsizmi? Siz McDonald's kassasida muvaffaqiyatlaringizni tasvirlamasligingiz kerak. Natijalaringizni kerakli mutaxassis sifatida ko'rsatishingiz kerak. Rezyumega qanday yutuqlarni kiritish kerakligiga misol: sanoat tanlovida mukofot oldi, o'z kompaniyasini 2017 yil reytingida n-o'ringa olib chiqdi.
2. O'ziga xoslik ishonchlilik ko'rsatkichidir. Qanday aniq natijalarga erishganingizni va qancha vaqt davomida tasvirlab bering. "Sotuvlar ko'paydi" emas, balki "ikki oy ichida sotuvlar 33% ga oshdi".
3. Qisqachalik - ish izlovchining eng yaxshi do'sti. Eng muhimini tanlang va tafsilotlarga berilmang. Ular natijadan chalg'itadi.
4. Har bir vazifa uchun - natijaga ko'ra. Yuqorida sanab o'tilgan vazifalarga muvofiq siz etarli miqdordagi ballni aniqlaysiz. Hamma narsada maksimalga intilayotganingizni ko'rsating.
5. Fe'llar hamma narsadir. Bir misol keltiraylik: rezyumedagi muvaffaqiyat va yutuqlar, qisqa bo'laklarda ifodalangan, aqliy ravishda boshqa birovga o'tkaziladi. "Loyihalarni boshqarishning innovatsion tizimi joriy etildi" - va uni kim joriy qildi? "Tizimni joriy qildik" - aniq, bu siz edingiz.

Siz o'zingizning oxirgi ishingizda qanday muvaffaqiyat qozonganingiz haqida hikoya qilishingiz va ishga yollovchini zeriktirishingiz mumkin. Yoki yorqin faktlar bilan uning e'tiborini jalb qilishingiz va o'z nomzodingizni eng mos deb ko'rsatishingiz mumkin. Va buni bir xil ma'lumotlarga asoslanib bajaring.

Ish beruvchini nima jalb qilmaydi

Hikoyangizni bunday faktlardan tozalash yaxshiroqdir:

1. Bo'sh ish o'rinlari bilan bog'liq emas. Rezyumeda professional yutuqlarni ko'rsatganingizda, menejer uchun misollar faqat shunga o'xshash lavozimga da'vogar uchun muhimdir.
2. Natijalarning etishmasligi. Yomon emas, yaxshiroq degani emas.
3. Shaxsiy o'sish. Ishga qabul qiluvchini oxirgi ish joyingizda nihoyat kompyuterni o'zlashtirganingiz yoki mijozlar bilan qanday muloqot qilishni o'rganganingiz qiziqtirmaydi.

Ko'rsatma

Asosiy qobiliyatlaringizni tasvirlab bering. O'zingiz yaxshi bo'lgan faoliyat turini taqdim etishdan boshlang va o'zingizni etarlicha malakali deb hisoblang. Nima uchun o'zingizni bu sohada mutaxassis deb hisoblaysiz, ayting. Ushbu bo'limga oldingi ishlaringizdagi funktsional majburiyatlaringizni kiritmang va shaxsiy fazilatlaringizni ko'rsatmang. Faqat sof professional yutuqlar, ular barcha foydali xususiyatlarga ega mahsulot tavsifi kabi ko'rinishi kerak.Ushbu bo'limning oxirida ushbu aniq ish beruvchi uchun eng muhim bo'lgan asosiy yutuqlaringizni batafsil tavsiflang. Bu raqamlar bilan ifodalangan kompaniyaning foydasi bo'lishi mumkin: sotishning ma'lum foizga oshishi yoki xarajatlarning ma'lum miqdorga kamayishi. Siz aniq faktlar bilan ish beruvchida kerakli taassurot qoldirishingiz mumkin, ular sizning tashkilotga moliyaviy foyda keltirish istagingizni tasdiqlaydi.

Keyingi element professional tajribaning tavsifi bo'ladi. Bu erda ish tarjimai holingizni batafsil tasvirlab bering, oxirgi ish joyidan boshlang. Tashkilotlarning profili va ularning oldingi pozitsiyasiga qo'shimcha ravishda, ushbu paragraf har bir ish joyi uchun yutuqlarni batafsil bayon qilishi kerak. Agar biron bir kompaniyada martaba o'sishi bo'lsa, buni ham aytib o'tish kerak. Tajribangiz kam bo'lsa, tavsiflarda mo'ljallangan funktsional vazifalar sohasida yaxshi nazariy tayyorgarlikka e'tibor qarating.O'tgan har bir ishingiz tavsifi oxirida boshqa tashkilotga o'tish sabablarini ko'rsating. Bu erda faoliyat sohasining o'zgarishi, kasbiy o'sishning etishmasligi va boshqalar kabi sabablarni nomlang. Hech qanday holatda rahbariyat yoki jamoa bilan ziddiyatli vaziyatlar, shuningdek, surunkali ravishda juda yuqori rejalarni bajarmaganligingiz haqida yozmang. Bu sizning fikringizga salbiy ta'sir qiladi.

Bundan tashqari, o'zingizning professional imidjingiz haqida siz kompyuter ko'nikmalarini, chet tillarini sanab o'tishingiz kerak. Qo'shimcha ma'lumotlar bo'limida pasport, ochiq vizalar, uzoq muddatli ish safarlari imkoniyati va rasmiy maqsadlarda foydalanishga tayyor bo'lgan avtomobilingiz mavjudligini ko'rsating.

Yakuniy yakuniy tegish - ish vaqtidan tashqari shaxsiy fazilatlar va qiziqishlaringiz tavsifi. Muloqot va stressga chidamlilik kabi standart fazilatlar haqida yozmang. Haqiqiy afzalliklaringizni ko'rsating: sabr-toqat, ziddiyatli vaziyatlarni yumshatish qobiliyati, pedantizm va boshqalar, ularning qaysi biri ushbu lavozim uchun ustuvor bo'lishiga qarab. Qiziqishlaringiz tavsifida sizni o'qimishli va bilimli odam sifatida tavsiflaydigan narsalarni eslang.

Maslahat 2: Qo'l ostidagi xodimlarning shaxsiy va ishbilarmonlik fazilatlarini qanday baholash mumkin

Muayyan vaziyatda har bir rahbar oldida unga bo'ysunuvchini tavsiflash zarurati haqida savol tug'iladi. Xodimning ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlarini baholash, uni tanishtirish, tavsif, tavsiyanoma, sertifikatlash varag'ini tuzishda zarur. Qanday qilib asosiy narsani o'tkazib yubormaslik va xodim haqida batafsil va to'g'ri sharh yozish kerak?

Ko'rsatma

Professional va shaxsiy "portret" imkon qadar ob'ektiv ravishda oshkor etilishi kerak. Barcha fikrlarni hisobga olish juda muhim: siz ham bevosita rahbar sifatida, ham kadrlar bo'limi xodimlari (kadrlar xizmati) va hamkasblar.

Bo'ysunuvchining ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlarini baholashga yordam beradigan ko'rsatkichlar juda xilma-xildir. Birinchi navbatda, qoida tariqasida, professional. Ushbu lavozim bo'yicha xulosalar chiqarishda xodimning ish tajribasini, uning asosiy faoliyat sohasidagi bilim darajasini, shuningdek ushbu faoliyatni tartibga soluvchi qonun hujjatlari va boshqa normativ-huquqiy hujjatlar bilan tanishish darajasini hisobga olish kerak. Shu bilan birga, sizning baholashlaringiz juda ijobiy bo'lishi mumkin ("ajoyib tajriba", "yuqori daraja", "chuqur bilim"); o'rtacha ("etarli"); o‘rtachadan past “... bilan yetarlicha tanish emas”, past (“... sohasida tajriba va ko‘nikmalarga ega emas”).

Shuni esda tutish kerakki, insonning ishbilarmonlik fazilatlari tashkilotchilik qobiliyati va muayyan sharoitlarda etakchilik funktsiyalarini o'z zimmasiga olish qobiliyatini ham anglatadi. Sizning qo'l ostidagingiz bu borada qanchalik kuchli?

Ish sifatini baholashda ishlash xarakteristikasi muhim bo'ladi. Xodim o'zining bevosita vazifalarini bajarishda qanchalik faol, tashabbuskor? U o‘z ish jarayonini samarali va ijodiy tashkil etadimi, topshiriqlarni sifatli bajara oladimi, belgilangan muddatlarga to‘lami? Xodimning punktualligi va intizomini tegishli shkala bilan belgilang.

Ishbilarmonlik fazilatlariga bo'ysunuvchining rahbariyat, hamkasblar va mijozlar bilan samarali ish munosabatlarini o'rnatish qobiliyati kiradi. Fidoyilikka, jamoada ishlash qobiliyatiga, o'rganish qobiliyatiga e'tibor bering.

Xodimingizning barcha ijobiy baholari, ehtimol, turli xil mukofotlar bilan belgilangan. Ularni ishbilarmonlik fazilatlarini baholash uchun asos sifatida oling, xoh u professional raqobatdagi g'alaba yoki samarali jamoat ishlari bo'ladimi. Shubhasiz, bo'ysunuvchining boshqa yutuqlari ham bor edi (mehnat sharoitlarini yaxshilash bo'yicha takliflar, taqdimot tayyorlashda yordam berish yoki sheriklar bilan uchrashuvlar va boshqalar).

Siz bo'ysunuvchining shaxsiy fazilatlarini ushbu odamni idrok etishingizni, shuningdek uning hamkasblar bilan muloqot qilish uslubini adekvat baholashni hisobga olgan holda hukm qilishingiz mumkin. Shaxsiy fazilatlarni tavsiflashda, insonning vijdonliligi, xayrixohligi, uning sezgirligi, xushmuomalaligi, sadoqatliligi, mehnatsevarligi darajasiga e'tibor qaratish lozim. Bo'ysunuvchini oilaviy odam sifatida tavsiflash ham o'rinlidir.

Tegishli videolar

Eslatma

Rahbar uchun eng qiyin narsa - bu o'zini bo'ysunuvchining ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlarini baholashda noxolislikdan himoya qilishdir. Agar shunday muammo mavjud bo'lsa, yordam uchun Inson resurslari bo'limiga (kadrlar bo'limi) murojaat qiling. Boshqa mutaxassislar bilan birgalikda so'zlarning ob'ektivligi haqida o'ylab ko'ring.

Foydali maslahat

Agar bo'ysunuvchini shaxsiy (og'zaki) taqdimotda yoki eslab qolishda emas, balki yozma shaklda tavsiflash kerak bo'lsa, o'z mulohazalaringizning mantiqiy tuzilishiga, urg'ularning to'g'ri joylashishiga alohida e'tibor bering. Alohida-alohida, siz xodimning axborot texnologiyalari bo'yicha bilimlari haqida dolzarb ma'lumotlarni berishingiz mumkin. Hozirgi sharoitda muhim bo'lgan xodimning sifatini baholang - stressga qarshilik.

Ofis yoki ishlab chiqarish uchun munosib nomzodni tanlash uchun ariza beruvchilarning kasbiy fazilatlarini baholash kerak. Iloji boricha ko'proq ma'lumot to'plash kerak, bu odam bu ishni engish yoki yo'qligini tushunishga yordam beradi.

Ko'rsatma

Baholashning birinchi bosqichi - ma'lum bir lavozimga da'vogarning rezyumesini ko'rish. Agar siz uning to'g'ri, to'liq tuzilganligini, keraksiz ma'lumotlar bilan to'ldirilmaganligini, lekin barcha ishbilarmonlik va kasbiy fazilatlarni maxsus tasvirlanganligini ko'rsangiz, ushbu arizachiga e'tibor bering. Yaxshi xulosa kompilyatorning o'z fikrlarini yozma ravishda ifodalash qobiliyatini, tahlil qilish va asosiy narsani ajratib ko'rsatish qobiliyatini ko'rsatadi.

Nomzodni tekshirishning keyingi bosqichi telefon orqali suhbatdir. Savollarning taxminiy ro'yxatini tuzing, ulardan professional fazilatlarga, shuningdek, jamoada ishlash qobiliyati va qobiliyatiga ko'proq e'tibor berishga harakat qiling. Suhbat davomida abituriyentdan kompaniyangizda ishlashga haqiqiy qiziqish va xohishni bilib oling.

Boshlash uchun arizachini kompaniyangizning veb-sayti bilan tanishishga (agar u mavjud bo'lsa), kompaniyaning nuanslari va xususiyatlarini tushunishga taklif qiling. Buning uchun unga bir necha soat bering. Belgilangan vaqt tugagandan so'ng, qayta qo'ng'iroq qiling va u kompaniyaning asosiy siyosatini qanday o'rganganini, kelajakdagi ishini qanday tasavvur qilishini, qanday maosh olishni xohlashini bilib oling.

Nega u siz uchun ishlashni xohlayotganini so'rashni unutmang. Agar nomzod kompaniyada rivojlanish istiqbolini ko'rayotganini aytsa, kompaniyangiz ishlab chiqaradigan mahsulotlarni eslatib o'tsa, bu juda yaxshi. Agar kimdir yangi sohani sinab ko'rmoqchi bo'lsa yoki katta daromad haqida eshitgan bo'lsa, unda bunday mutaxassis sizga mos kelmaydi.

Telefon suhbati davomida siz nomzodning kompaniyangiz haqidagi ma'lumotlarni o'rganishga qanday munosabatda bo'lganini tushunasiz. Agar u bitta savolga aniq javob bera olmasa, demak, u mas'uliyatsiz va taklif qilingan ish bilan qiziqmaydi. Agar arizachi mahsulotlar haqida to'liq gapirgan bo'lsa, ularning kuchli va zaif tomonlarini ko'rsatgan bo'lsa, individual jarayonlarni takomillashtirish imkoniyatini taklif qilsa, unda bu tajribali mutaxassis va bu hech qanday holatda yo'qolmasligi kerak.

Muvaffaqiyatli telefon suhbatidan so'ng, arizachini kompaniyangizga shaxsiy uchrashuvga taklif qiling. Bu erda, shuningdek, kerakli bilimlar, biografik ma'lumotlar, uning malakasi va ishlash istagi borligini aniqlash uchun mavzularni birlashtirgan holda maxsus so'rovnoma tuzing.

Faqatgina barcha kerakli ma'lumotlarni to'plash orqali siz arizachining kasbiy fazilatlarini aniqlay olasiz va u sizning kompaniyangizga mos keladimi yoki yo'qligini bilib olasiz.

Mehnat shartnomasini tuzayotganda, uning kasbiy fazilatlari to'liq namoyon bo'ladigan sinov muddatini belgilang.

Xarakter - bu uning xatti-harakati, xatti-harakati va fikrlarini belgilaydigan shaxsning shaxsiy xususiyatlari. Ba'zida o'zingizning xarakteringizning adekvat tavsifini berish juda qiyin, chunki bu holda ob'ektiv qolish juda qiyin.

Ko'rsatma

Odamlar o'zlari haqida sub'ektiv fikrlarga ega. Har bir inson ongsiz yoki ongli ravishda o'z xarakterining fazilatlarini oshirib yuboradi yoki kam baholaydi. Shuning uchun xolislikka moslashish, o'zingizga tashqaridan qarash, sizni adekvat va halol baho berishi kerak bo'lgan tashqi kuzatuvchi tomonidan tasvirlangan deb tasavvur qilish juda muhimdir.

Xarakterning belgilovchi xususiyatlaridan biri boshqa odamlarga bo'lgan munosabat hisoblanadi va tavsifni aynan u bilan boshlash kerak. Boshqalar bilan qanday munosabatda ekanligingizni o'ylab ko'ring? Siz ularning hayotida sodir bo'layotgan voqealarga befarq munosabatda bo'lasizmi yoki aksincha, siz deyarli sizga tegishli bo'lmagan voqealarga juda sezgirsiz. Siz odamlarni foydali yoki foydasiz deb hisoblaysizmi, do'stlaringiz va dushmanlaringiz bilan qanday munosabatda bo'lasiz? Oilangizda nima sodir bo'ladi, qarindoshlaringiz bilan munosabatlaringiz qanchalik yaqin? Bu ma'lumotlarning barchasi sizning xarakteringizning ushbu qismini ko'proq yoki kamroq ob'ektiv baholashga imkon beradi.

Mehnat va mehnatga munosabat xarakterning ikkinchi muhim xususiyatidir. Tasavvur qiling-a, siz o'zingizni ishda kuzatib turasiz. O'zingizga javob bering, ishni qanchalik yaxshi ko'rasiz, qancha ishlashingiz mumkin, siz o'tirgan ishni afzal ko'rasizmi yoki ko'p harakat qilishingiz kerak bo'lgan ishni afzal ko'rasizmi? Sizga ish jarayonining o'zi yoqadimi yoki bu siz uchun shunchaki pul topish usulimi? Bo'ysunuvchi yoki xo'jayin rolida o'zingizni qanchalik qulay his qilasiz? Ishingiz uchun mas'uliyatni o'z zimmangizga olishga tayyormisiz yoki hech narsa sizga bog'liq emas deb o'ylaysizmi? Ushbu va boshqa tegishli savollarga javoblar sizning xarakteringizning tegishli xususiyatlarini baholashga imkon beradi.

Keyinchalik, narsalarga bo'lgan munosabatingizni tasvirlashingiz kerak. Ob'ektlarga qanchalik ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishingiz haqida o'ylab ko'ring, zargarlik buyumlarini yaxshi ko'rasizmi, sovg'alarni qadrlaysizmi. Hayotingizda qanday muhim narsalar borligini batafsil tasvirlab bering.

Shundan keyingina siz o'zingizning ichki dunyongiz haqida gapiradigan xarakter xususiyatlarini tavsiflashga o'tishingiz mumkin. Oldingi savollarga javob berganingizdan so'ng, siz qanday odam ekanligingiz haqida ob'ektiv tasavvurga ega bo'lishingiz kerak. Endi siz o'zingizni baholashingiz mumkin. O'zingizni yaxshi xulqli yoki jirkanch, kechirimli yoki qasoskor deb atash mumkinmi, siz qanchalik dindorsiz, qarama-qarshi jins vakillariga qanday munosabatdasiz, qanchalik romantik, fidoyi, sodiq, majburiy ekanligingizga javob bering. Savollaringizga "salbiy" javoblardan qo'rqmang, xarakteringiz haqida to'liq ob'ektiv tasavvurga ega bo'lish sizga faqat foyda keltiradi, bu sizga ko'proq darajada o'zingizni tushunishingizga yordam beradi.

Har bir insonning iste'dodi va qobiliyati bor, ba'zilari bolalikdan seziladi va ularni rivojlantirish oson. Va nimadir faqat ongli yoshda topiladi, masalan, iqtisodiy voqealarni oldindan bilish qobiliyati, yaxshi bitimlar va foydali shartnomalar uchun qobiliyat. Qanday ko'nikmalarga ega bo'lsangiz, ularni rivojlantirishingiz kerak.

Ko'rsatma

Avval siz kuchli tomonlaringizni aniqlashingiz kerak. E'tibor bering, siz boshqalarga qaraganda yaxshiroq ish qilyapsiz. Shu bilan birga, bu faoliyat sizga zavq bag'ishlashi, quvonch keltirishi muhimdir. Faqat ishda emas, balki turli sohalarga qarang. Ehtimol, siz tug'ma etakchi yoki tashkilotchisiz, siz boshqalarga qaraganda yaxshiroq pishirishingiz yoki plastilindan haykal yasashingiz mumkin. Siz hatto sizni boshqalardan ajratib turadigan bir nechta qobiliyatlarni topishingiz mumkin va ular bilan ishlashingiz kerak.

Har bir sifatni yaxshilash kerak. Masalan, siz yaxshi ma'ruzachisiz, tinglovchilar oldida qanday gapirishni bilasiz va bilasiz. Bu sizning ish joyingizda talab qilinishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin. Ammo har kuni yanada katta mutaxassis bo'lish uchun ushbu yo'nalishni o'rganish muhimdir. Ushbu ko'nikmalarni rivojlantirishga yordam beradigan kitoblarni o'qish, kelajakda foydalanishda foydali bo'lgan nazariy bilimlarni olish kerak.

Agar ko'nikmalar bazasi mavjud bo'lsa, ular bilan amalda ishlash kerak. Ma'ruza yoki kitoblarda olingan texnologiya va usullardan foydalanish kamchiliklarni ko'rish va ularni bartaraf etish imkonini beradi. Har bir sifat, agar foydalanilmasa, vaqt o'tishi bilan yo'qoladi. Natijaga erishish uchun uni muntazam ravishda mashq qilishingiz kerak. Buning uchun sizning bilimingiz kerak va foydali bo'ladigan qiziqish klubini toping. Siz darhol pul ishlashni boshlamasligingiz mumkin, ammo biror joydan boshlashingiz kerak.

Agar eng yaxshi fazilatlar sportchilarda namoyon bo'lsa, murabbiy buni kuzatishni boshlaydi va iloji bo'lsa, bu ma'lumotlarni yaxshilaydi. Tashqaridan qaraganda, nima bo'layotgani, mashg'ulotlar qanday kechayotgani har doim aniqroq bo'ladi. Shuning uchun, sizga yordam beradigan mutaxassisni toping. Bugungi kunda turli xil qobiliyatlarni rivojlantirishga imkon beruvchi ko'plab treninglar va seminarlar mavjud. Sizni juda samarali qiladigan narsalarni qidiring. Ba'zan muvaffaqiyatga erishish uchun bir necha yillik amaliyot kerak bo'ladi.

Maqsadlarni qo'yganingizga ishonch hosil qiling. Qanday sifatni rivojlantirmasligingizdan qat'iy nazar, siz qaerga intilayotganingizni tushunishingiz kerak. Yil davomida ular qanchalik yaxshi bo'lishi kerakligini o'ylab ko'ring? Agar siz nimaga intilayotganingizni tushunsangiz, borish osonroq bo'ladi. Natijalarni kuzatish uchun ushbu yo'lni bosqichlarga bo'lishingiz mumkin. Nafaqat rivojlanish bosqichlarini, balki ularga erishish kerak bo'lgan vaqtni ham belgilash muhimdir, bu rag'batlantiradi va yordam beradi.

Inson moslashuvchan odam, shuning uchun agar siz mehnatni qadrlasangiz, kamchiliklaringizni ko'rsatmasligingiz kerak, chunki ularning har birini 8 soat davomida engish mumkin. Rezyumeni tuzishda siz kamchiliklar haqida o'ylamasligingiz kerak. Suhbat o'tkazilganda va ish beruvchi xarakterning salbiy tomonlari borligi haqida savol bersa, siz ulardan butunlay mahrum ekanligingizni aytishingiz mumkin.

Qiziqish hissi insonga xosdir va agar siz o'zingizni hech qanday kamchiliklari yo'q xodim deb e'lon qilsangiz, ish beruvchi sizning qanchalik halolligingizni tekshirish istagini namoyon qiladi. Agar siz o'zingizni benuqson ishchi deb e'lon qilsangiz, u holda orzularingiz tashkilotining eng yaqin saflarida bo'lsangiz, sizga katta umid bog'lagan odamning umidsizlikka sabab bo'lmaslik uchun hamma narsani qiling.

Agar kamchiliklar ustuni kerak bo'lsa

Bunday holda, siz vaziyatga qarab harakat qilishingiz kerak, ularning asosiysi - kerakli pozitsiya. Agar siz ijodiy direktor lavozimiga intilayotgan bo'lsangiz, unda bezovtalik deb ataladigan oqilona ko'rsatilgan "kamchilik" foydasiga o'ynaydi, ammo butun kunni kompyuterda o'tkazishga majbur bo'lgan ofis xodimi uchun giperaktivlik sifati mutlaqo mos kelmaydi. Ushbu shaxsiy xususiyat kompaniyaning foydasi faoliyatiga bog'liq bo'lgan savdo vakili uchun ko'proq mos keladi.

Bizga bolaligimizda halol bo'lishga o'rgatilgan, ammo rezyume - bu shaxsiyatning oq varag'i bo'lib, uni o'zingiz yozishingiz va keyin faqat ma'lum fazilatlar to'plamiga rioya qilishingiz va moslashingiz mumkin. Siz juda yumshoqsiz, lekin siz kadrlar bo'limiga ishga kirmoqchisiz, keyin salbiy xususiyatlar orasida to'g'rilik sifatini ko'rsating, chunki siz beparvo xodimlarga tashkilot endi ularning xizmatlariga muhtoj emasligi haqida xabar berishingiz kerak bo'ladi.

Shuni esda tutish kerakki, rezyume - bu ishga kirish imkoniyati va xarakteringizning salbiy tomonlarini oshkor etmaslik, shuning uchun siz sekinlik, jahldorlik, yolg'izlik va punktuallikni ko'rsatmasligingiz kerak, aks holda kimdir keladi. direktor stolida yanada oqilona tuzilgan rezyume.

Yaxshi yozilgan, ma'lumot beruvchi, qiziqarli rezyume nufuzli kompaniyada muvaffaqiyatli ishga joylashish kafolati bo'lishi mumkin. Ko'pgina HR mutaxassislari asosiy deb hisoblaydigan tegishli hujjatning tarkibiy qismlari orasida yutuqlar to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud. Qanday qilib ularni rezyumeda to'g'ri aks ettirish kerak? Hujjatga qanday faktlar kiritilishi kerak?

Faktlarning ustuvorligi

Mutaxassislar tavsiya qiladilar: xulosada yutuqlarni tavsiflash, bayonotni raqamlar va faktlar bilan mustahkamlash. Bu har qanday chiroyli so'zlardan ko'ra ishonchliroq bo'ladi. Asosiysi, ko'rsatkichlarni nomzodning o'sha paytda egallagan pozitsiyalari bilan to'g'ri bog'lash, hech narsani chalkashtirmaslikdir. Chunki, masalan, bunday rekord juda g'alati ko'rinadi: "Mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bo'lim savdosini yiliga 20% ga oshirdi."

Rezyumedagi shaxsiy yutuqlarni aks ettiruvchi jasorat sonini sun'iy ravishda ko'paytirish uchun uyatchan bo'lishning hojati yo'q. Ya'ni, masalan, siz o'sha savdolarni 20% ga (agar siz haqiqatan ham ular bo'yicha mutaxassis bo'lsangiz!) alohida tovarlar guruhlari bo'yicha tasniflashingiz mumkin. Qanday qilib? Variant sifatida - "kanselyariya segmentida bo'limning savdosi 30% ga oshdi", boshqa qatorda - "dasturiy ta'minotni sotish bo'yicha aylanma 10% ga oshdi". Arifmetik o'rtacha bir xil bo'lib qoladi, lekin aslida ko'proq yutuqlar mavjud.

Oshkor qilmaslik printsipi

Shu bilan birga, yutuqlarni xulosada raqamlar va faktlar yordamida aks ettirgan holda, qachon to'xtash kerakligini bilishingiz kerak. Gap shundaki, deyarli har qanday kompaniyaning faoliyatida u mavjud, shu bilan birga, u nomzod o'z rezyumesini olib kirmoqchi bo'lgan raqamlar va faktlarning o'zida bo'lishi mumkin. Ehtimol, sobiq ish beruvchi uchun bunday va shunga o'xshash ma'lumotlarning tarqalishi juda muhim bo'lmaydi. Ammo nomzodning maxfiy ma'lumotlarni ish beruvchi kompaniyadan tashqarida osongina olib qo'yishi odam ketayotgan firma menejerlariga yoqmasligi mumkin. Mutaxassislar chakana savdo bilan shug'ullanadiganlarga ayniqsa ehtiyot bo'lishni maslahat berishadi. Savdo bo'yicha yordamchining rezyumedagi yutuqlari, albatta, raqamlarni talab qiladi (bu turdagi boshqa hujjatlarda bo'lgani kabi). Ammo ko'p hollarda ular tijorat siri bo'ladi.

Raqamlar o'rniga - ishonchlilik

Agar nomzod egallab turgan lavozimining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, aniq raqamlar va faktlarni keltira olmasa nima qilish kerak? Masalan, buxgalterning bunday yutuqlarini rezyumeda aks ettirish juda qiyin. Yoki, masalan, ofis menejeri. Ular hech narsa sotmaydilar, ular funktsional ishlarni bajaradilar. Ular qanday bo'lishi mumkin?

Bunday holda, mutaxassislar funktsional operatsiyalarning aniq bajarilishiga e'tibor berishni tavsiya qiladi. Ya'ni, "xatolarsiz bajarilgan" kabi sharhlar bilan ish vazifalarini sanab o'ting. Va agar biron bir kamchilik bo'lsa, bu, ehtimol, hatto yaxshi. Agar ular tuzatilgan bo'lsa, unda xatolar mavjudligi haqiqati yutuqga aylanishi mumkin. Kamchilik haqida ma'lumot bilan bir qatorga kichik tushuntirishni kiritish kifoya: "Men falon muammoni hal qildim".

Shakl yo'q

Xulosadagi yutuqlar - muhim jihat. Ammo ma'lumotni taqdim etish shakli muhim omil emas. Ko'pincha yutuqlar ko'p bo'ladi, lekin negadir HR menejeri ularni e'tiborsiz qoldiradi. Xulosa shunday tuzilgan bo'lishi kerakki, uni o'qiyotgan odam bir qarashda uni ko'zdan kechiribgina qolmay, hech bo'lmaganda undagi faktlar bilan tanishishni istasin. Buni qanday qilish kerak?

Mutaxassislar, variant sifatida, oldingi tajribaning o'ziga xosligini aks ettirishga e'tibor berishni tavsiya qiladi. Shunday qilib, bir xil tajribaga ega bo'lgan nomzodlarning rezyumelarini ko'rib chiqayotganda, menejer bu odam haqiqatan ham oxirgi ishida foydali narsalarni o'rganganligini ko'radi. Va shuning uchun u yangi kompaniyada ham xuddi shunday qilish ehtimoli katta. Amalda buni qanday qilish kerak?

Juda oddiy. Oldingi ish va lavozimlarni (yutuqlari bilan) sanab, kichik hamrohlik qiluvchi izohlar bering. Masalan, "sovuq savdo san'atini o'zlashtirgan" kabi. Yoki, aytaylik, "1C dasturini o'rgandim". Ish beruvchi har doim o'z safida samarali mutaxassislarni ko'rishni xohlaydi. Buning mezonlaridan biri - o'rganishga intilish, ishda yangi vositalarni o'zlashtirish. Biroq, bu sifat rezyumeda aks ettirilishi kerak.

Shu bilan birga, HR mutaxassislari rezyumening ko'rinishi bilan jiddiy tajriba o'tkazishni tavsiya etmaydi. Nomzodlar o'zlari haqidagi ma'lumotlarni rasm shaklida, ba'zan esa she'rlar shaklida taqdim etishlari mumkin. Albatta, bunday rezyume talabga ega bo'lishi mumkin, agar biror kishi tegishli ijodiy lavozimga kompaniyaga ishga kirish uchun ariza topshirsa. Albatta, ma'lumotlarni taqdim etishning bunday formati nomzod uchun ijobiy omil bo'ladi. Biroq, bu juda istisno. qoida tariqasida, o'z kasbiga ko'ra, u konservativdir. Uning sozlamalarida qoida o'zgarmasdir - agar nomzod kerakli lavozimga loyiq bo'lsa, u o'zi haqidagi faktlarni standart, lekin ayni paytda ma'lumotli sxema doirasida taqdim etish yo'lini topadi.

Rezyume tuzilishidagi yutuqlar

Xulosadagi yutuqlarni ushbu hujjatning tuzilishi nuqtai nazaridan qanday aks ettirish mumkin? Mutaxassislar ma'lumotni taqdim etish algoritmiga nisbatan faktlarni joylashtirishni kechiktirmaslikni tavsiya qiladi. Rezyumedagi shaxsiy yutuqlar oldingi ishlardagi vazifalar to'g'risidagi ma'lumotlardan so'ng darhol bo'lishi kerak. Tegishli bo'limning mazmuniga kelsak, yuqorida aytganimizdek, aniqliklar, raqamlar, faktlar. "Ishonchga topshirilgan vazifalarni hal qilishda bebaho tajriba orttirgan" kabi umumiy iboralar yo'q.

Rezyumeda yutuqlar ko'rsatilgan misol stsenariysi qanday bo'lishi mumkin? Masalan, savdo maslahatchisi? Faktlarni shu tarzda aks ettirish mumkin. Avval yozamiz: “Falon, falon yillarda korxonada ishlang”. Quyidagi qator: "Men mijozlar bilan muloqot qilish algoritmini ishlab chiqdim, bu menga smartfonlar savdosini 20% ga oshirishga imkon berdi". Bundan ham pastroq: "4 oy ichida 300 dan ortiq iOS qurilmalari sotilgan, idoraviy o'rtacha esa 100 ta qurilma."

Agar vazifa buxgalterning yutuqlarini rezyumeda aks ettirish bo'lsa, unda algoritm quyidagicha bo'lishi mumkin. Birinchisi - ish joyi, lavozimi, shartlari. Quyidagi qator: "Xatosiz hisobot taqdim etilgan." Bundan ham pastroq: "Buxgalteriya hisobi EDS yordamida to'liq elektron formatga o'tkazildi." Ammo muammoni hal qilish haqida nima deyish mumkin? Va biz buni ham aks ettiramiz: "Men Federal Soliq xizmati bilan o'zaro munosabatlar mexanizmiga tuzatishlar kiritdim, bu fayl formatlarini tanib olishda xatolardan qochish imkonini berdi."

Yutuqlar turlari

Rezyumeda yana qanday yutuqlar misollari bo'lishi mumkin? Ko'p variantlar mavjud. Faqatgina professional yutuqlar rezyumeda aks ettirilishi mumkin, masalan, ish beruvchi kompaniyaning biznesni rivojlantirish strategiyasi bilan bog'liq bo'lganlar. Shu bilan birga, birinchi turdagi yutuqlar ikkinchisini oldindan belgilashi mumkin. Birinchi holda, siz yozishingiz mumkin: "Men uchta falon dasturlash tilini o'zlashtirganman." Ikkinchisida: “Men kompaniyaga xalqaro bozorga chiqish imkonini beruvchi IT-mahsulot yaratdim”.

Yutuqlar hali oldinda bo'lganda

Albatta, rezyumedagi yutuqlarga misollar keltirish muammoli bo'lishi mumkin, chunki kichikligi sababli yoki hali maqtanadigan hech narsa yo'q. Bunday holda, mutaxassislar hech bo'lmaganda hujjatda baland ovozda gapirishga arziydigan raqamlarga bo'lgan samimiy istakni aks ettirishni tavsiya qiladilar. Misol uchun, chakana sotuvchining rezyumeidagi yutuqlarni tavsiflash haqida gap ketganda, avvalgi ish tajribasini quyidagicha izohlash juda maqbuldir: "Nil Rakxemning SPIN savdosi bilan muntazam shug'ullangan". O'z-o'zidan, samarali texnikani o'zlashtirish istagi kelajakdagi ish beruvchi uchun uni qo'llashning muvaffaqiyatli natijalaridan ko'ra deyarli katta ortiqcha bo'lishi mumkin. Shuning uchun, agar biror kishi rezyumeda qanday yutuqlarni aks ettirishi mumkinligini hali hal qilmagan bo'lsa, muqobil ravishda nima yozish kerak, biz endi bilamiz.

Ishonchlilik asosiy mezondir

Faktlarni, ayniqsa regaliya bilan bog'liq bo'lgan narsalarni taqdim etganda, nomzod haqiqatni yozishi shart. Agar, masalan, sotuvda shishirilgan raqamlarni qo'shish vasvasasi bo'lsa ham. Yoki falon yechimlarni amalga oshirish tezligi bilan. Tajribali kadrlar bo'yicha mutaxassis savdo menejeri o'z rezyumelarida aks ettirilgan yutuqlarni, hech qanday muammosiz tekshira oladi. Va shuning uchun mutaxassislar nomzodlarga maslahat berishadi: ishonchsiz bo'lganlarni ko'rsatishdan ko'ra, ba'zi faktlarni kiritishni unutgan ma'qul.

So'zning noto'g'riligi

Mutaxassislar qiziqarli faktni qayd etishdi. Ko'pgina nomzodlar yutuqlar to'g'risidagi ma'lumotlarning qisqacha mazmunida aks ettirishning to'g'riligini ko'rsatadigan terminologiya bilan chalkashib ketishadi. Qaysi holatlar eng ko'p uchraydi? Ko'pgina HR mutaxassislari bu "yutuq" tushunchasini "burch" kabi ko'rinadigan boshqasiga ongli yoki beixtiyor almashtirish deb hisoblashadi.

Keling, bir nechta misollarni o'rganamiz.

Ko'pgina nomzodlar o'z rezyumelarida shunday sharhlar yozadilar: "Tovarlarni o'z vaqtida sotish bilan bog'liq sifatli ish qildim". Yoki, masalan: "Dasturiy ta'minotni kompilyatsiya qilish bilan bog'liq barqaror bajarilgan vazifalar". Aslida, bu egallab turgan lavozimlarning aksidir. Shuning uchun rezyumedagi vazifalar, funktsiyalar, yutuqlarni farqlash juda muhimdir. Ishlash mezonlarini belgilashda sub'ektivizm nomaqbuldir. HR menejeri nomzodning ish tavsifi emas, balki falon fakt yutuq ekanligi haqidagi qarashlari bilan bo'lishishi kerak.

Ushbu jihatga oid boshqa qiziqarli fikrlar mavjud. Ba'zi ekspertlar, masalan, insonning yutug'ini tan olish mezonlaridan biri rasmiy vazifalar doirasidan tashqariga chiqish bo'lishi mumkin, deb hisoblashadi. Albatta, agar biz bu holatda ishlab chiqarish ko'rsatmalarining bevosita buzilishi haqida gapirmasak. Yaxshi misol: agar biror kishi, masalan, ofis menejeri sifatida ishlayotgan bo'lsa, hamkasblarini malaka oshirish kurslarida qatnashishga undasa va ishdan keyin ularga birgalikda sayohat uyushtirsa. Bu yangi ish beruvchiga ma'qul kelishi mumkin. Va bu haqiqat uning rezyume menejerida yaxshi aks etishi mumkin. Ushbu tabiatning yutuqlari ish beruvchi kompaniya tomonidan ushbu nomzodni tanlash bo'yicha ijobiy qarorga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Yutuqlar tegishli bo'lishi kerak

Muhim jihat - nomzodning tegishli hujjatlarda ko'rsatgan faktlarining dolzarbligi va dolzarbligi. Rezyumedagi yutuqlarni qanday qilib to'g'ri ko'rsatish kerakligi nuqtai nazaridan buni ko'rib chiqish ham muhimdir. HR menejeri ma'lumotni dolzarb va dolzarb deb bilishi uchun nomzodga nima yozish kerak?

Avvalo, siz vaqtga e'tibor berishingiz kerak. Ko'p qobiliyatlar vaqt o'tishi bilan unutiladi. Misol uchun, agar biror kishi, masalan, 4 yil oldin, 1C dasturini o'zlashtirishga muvaffaq bo'lsa-da, lekin uni yaqinda o'z rezyumelarida ishlatganligini aks ettirmagan bo'lsa, HR menejeri tegishli mahoratni hisobga olmasligi mumkin. Xuddi shunday, ishonchli tarzda o'zlashtirilishi uchun amaliyotni talab qiladigan ko'nikmalar mavjud. Ya'ni, agar biror kishi, nisbatan aytganda, rezyumeni topshirishdan bir oy oldin 1C dasturini kurslarda o'rgangan bo'lsa, u ehtimol uni haqiqiy ishlab chiqarish muhitida ishlatmagan. Va bu holda, mahoratning ahamiyati kichik. Menejer ham buni hisoblamaydi.

Albatta, yutuqlar to'g'risidagi ma'lumotlar iloji boricha nomzod murojaat qilayotgan lavozimga bog'liq bo'lishi kerak. Ya'ni, rezyumening tegishli bo'limi maqsadli bo'lishi kerak. Aytgancha, nomzodning ish tajribasi bilan bog'liq faktlarni taqdim etishda urg'uni to'g'ri joylashtirish qobiliyati HR menejeri uchun muhim ortiqcha. Garchi yutuqlar to'g'risidagi ba'zi ma'lumotlar kadrlar bo'yicha mutaxassis uchun juda oddiy bo'lib tuyulsa ham, ularning ushbu joyga qo'llanilishi nomzod uchun ijobiy rol o'ynashi mumkin. O'z navbatida, shubhasiz yuqori darajadagi natijalar, ammo bo'sh ish o'rinlari profilida emas, HR menejerini rezyumeda tegishli ma'lumotni aks ettirgan shaxsni ishga olish istiqbollariga shubha qilishi mumkin.

Realizmning isboti

Keling, bitta nozik nuanceni o'rganamiz. Yuqorida biz rezyumeda yolg'onni ko'rsatish mumkin emasligi haqida gapirdik. Biroq, tegishli hujjatda ularning ajoyib ishlashi tufayli HR menejeri uchun shubhali bo'lib tuyulishi mumkin bo'lgan yutuqlar to'g'risidagi faktlarni aks ettirish taktikasi yolg'on ma'lumotlarni taqdim etish bilan chambarchas chegaralanadi. Va bu nomzod sof haqiqatni yozganiga qaramay. Bundan tashqari, qolgan komponentlar - mas'uliyat, funktsiyalar, yutuqlar - rezyumega juda malakali tarzda kiritilgan. Bu qanday bo'lishi mumkin?

Bu erda hamma narsa faktlarni idrok etishning subyektivligiga tayanadi. Gap shundaki, bir kishi, masalan, savdo menejeri sifatida ishlagan holda, ma'lum bir mahsulotni sotish dinamikasini 20% ga emas, balki 320% ga ko'tardi. Va agar u ikkinchi raqamni ko'rsatsa, HR mutaxassisi unga ishonmasligi mumkin. Agar bu turdagi yutuq haqiqat bo'lsa-chi? Mutaxassislar maslahat beradi: har qanday holatda ham kamtar bo'lish shart emas. Bunday faktlarni mehnat yutuqlaridan chetlab bo'lmaydi. Ammo ular birlamchi dalillar bazasi bilan birga bo'lishi kerak - bu hech bo'lmaganda ishga qabul qilish bo'yicha menejerni rezyumeni yolg'on ma'lumotlardan iborat deb chetga surib qo'ymaslikka majbur qiladi.

Bu yerda qanday variantlar bor? Misol uchun, 320% raqamlarni aks ettiruvchi iborani quyidagi izoh bilan qo'shish juda maqbuldir: "SPIN usuli va Stiv Shiffman strategiyasidan foydalangan holda kombinatsiyalangan savdo texnikasining muvaffaqiyatli amalga oshirilishi tufayli, buni amalga oshirish mumkin edi. kompaniya aylanmasini 320 foizga oshirish”. Bu yanada ishonchli bo'ladi.

Yana bir ajoyib variant - rezyumeingizga tavsiyanoma bilan birga borish. Ideal holda, sobiq xo'jayin yoki sohadagi taniqli mutaxassisdan, bu 320% uchun nomzod uchun maqtovni aks ettiradi. Shunda har qanday HR mutaxassisi, hatto eng konservativ qarashlar ham rezyumeda yozilganlarga ishonadi. Aytgancha, tavsiyalar barcha holatlarda tegishli hujjatga ajoyib qo'shimcha hisoblanadi. Shunday qilib, ularni zaxiralash hech qanday holatda zarar qilmaydi.

Men o'z maqolalarim va kitoblarimda doimiy ravishda nomzodni baholashda eng muhim narsa uning natijalari ekanligini yozaman, ammo men juda kamdan-kam hollarda yaxshi ishlash rezyumelarini ko'raman. Mijozlarimdan olgan rezyumelarning aksariyati ishga yo'naltirilgan. Ariza beruvchilar hech qanday natijalar/yutuklarni eslatmasdan qilgan ishlarini sanab o'tadilar. Agar siz intervyu olish imkoniyatini oshirmoqchi bo'lsangiz, hozirgi/avvalgi ishingizda qilgan ishingizga aniq misollar keltirishingiz kerak.

5 ta oltin qoida

Qoida raqami 1. To'g'ri fokus

Rezyumedagi yutuqlarga e'tibor qaratish muhim ahamiyatga ega. Eng muhimi, to'g'ri e'tiborni tanlash va o'tmishdagi tajribalar va kelajak o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishdir. Natijalar aks ettirilishi kerak siz murojaat qilayotgan lavozimni hisobga olgan holda ishingizning asosiy KPIlari hozirda va yangi ishning muammolarini hal qiling. Bo'lajak ish beruvchi, agar siz hozirda marketing bo'yicha direktor sifatida ish qidirayotgan bo'lsangiz, bankda moliyaviy nazoratchi sifatida ishlagan vaqtingizdagi yutuqlaringiz haqida bilishdan manfaatdor emas. Rezyumedagi eng dolzarb tajribalar eng oxirgi 5 yillik ish, shuning uchun diqqatingizni eng oxirgi hikoyangizga qarating.

Qoida raqami 2. Raqamlar

Natijalarning aksariyati raqamlashtirilgan bo'lishi va qayta ishlanishi kerak, aks holda siz ularni intervyuda himoya qila olmaysiz. Men malakali intervyu uchun javob yozish kontekstida STAR texnikasi haqida ko'p marta yozganman, ammo natijalar/yutuqga yo'naltirilgan rezyumeni yozishda xuddi shu usuldan foydalanish mumkin.

STAR (vaziyat-vaziyat, vazifa-vazifa, harakat-harakat, natija-natija) kompaniyada siz hal qilgan muammoni taqdim etishga yordam beradi va uni muvaffaqiyatli bartaraf etishdagi rolingizni ta'kidlaydi. Albatta, siz rezyumeingizda butun voqeani aytib bera olmaysiz (buni intervyu uchun qoldiring), lekin bu uslub sizga o‘z yutuqlaringizni ko‘rsatishga yordam beradi va rezyumeni boshqa ishga da’vogarlarning rezyumelaridan ajratib turadi. .

Qoida raqami 3. KIA: Qisqa va aniq

Oxirgi ishingizda bajargan eng muhim vazifalarni hoziroq yozishga harakat qiling. Birinchi ikkita vazifa darhol xayolga keladi. Shunda siz eslashni boshlaysiz va xotirangizdan qo'lingizdan kelganini qidirasiz. Va keyin, ehtimol, sizda qiyinchiliklar bo'ladi. Ammo bu qiyinchiliklarni engish oson: muammoni toraytirib, SMARTga muvofiq belgilash kifoya. Misol uchun, oxirgi ishingizda odamlarni boshqarish qobiliyatingizdan foydalangan uchta vazifani sanab o'ting. Keyin, kasbingiz uchun zarur bo'lgan malakalar ro'yxatidagi har bir ko'nikma uchun bir xil vazifani bajaring. Paradoks shundan iboratki, vazifa (maqsad, vazifa) uchun cheklovlar yaratib, biz o'zimizni oldindan belgilangan chegaralar doirasida harakat qilishga va diqqatni jamlashga majbur qilamiz.

Agar siz maqsadlarni belgilashning SMART usulini bilsangiz, natijalarni osongina kompilyatsiya qilishingiz mumkin. Ushbu texnika bilan tanish bo'lmaganlar uchun men uni imkon qadar tezroq o'zlashtirishni maslahat beraman. Yordam berish uchun men holatlar bilan mini-trening yaratdim:.

Qoida raqami 4. 50 dan 50% gacha

Quyidagi nisbatga e'tibor bering: 50 % rezyumedagi joylarni vazifalar uchun ishlatish, 50 % — natijalarni qoldiring. Shunday qilib, agar siz 10 ta javobgarlik ro'yxatini qo'shmoqchi bo'lsangiz, uni 10 ta natija bilan muvozanatlashingiz kerak. Ushbu qoida sizga mas'uliyat sonini kamaytirishga yordam beradi, chunki 10 ta natijaga erishish juda qiyin bo'ladi.

Qoida raqami 5. Harakat fe'llari

Rus tili bizga natijalarimiz va yutuqlarimiz haqida gapirishning eng ishonchli va ishonchli usulini beradi: fe'llar tili. Biz qisqacha gapiramiz "Yo'q": kesim, gerund, passiv ovoz, qiyshiq hollardagi otlar. Faol fe'llardan foydalaning. Masalan, “erishildi” va “yaratilgan” kabi passiv iboralar oʻrniga “erishildi” va “yaratilgan” soʻzlaridan foydalaning. "Mo'ljallangan, yaratilgan, amalga oshirilgan va hokazo" kabi fe'llardan foydalanish rezyumeni yuqori darajaga ko'tarishga yordam beradi. Masalan:

• harakatsiz fe'l: "Kompaniyaga ko'proq mahsulot sotishga va foyda olishga yordam berdi."
• harakat fe'li bilan: “Mijozlarning sodiqlik dasturini yaratish va amalga oshirish orqali kompaniya foydasini 30 foizga oshirdi”.

Rezyume uchun muvaffaqiyat misollar

Lavozim darajasi: mutaxassis

• 4 SKUni ro'yxatga kiritish orqali A brendi savdosini 30% ga oshirdi.
• “Y” tarmog‘idagi 35 ta shoxobchada “B” toifali savdo hajmini 10 foizga oshirdi.
• “Y” loyihasining yetakchiligi tufayli “X” TTda “C” brendi savdosini 8 foizga oshirdi.
• "Y" segmenti vakilligini 25% ga oshirdi.
• narxsiz reklama mexanikasini joriy etish hisobiga “X” tarmog‘ida savdo hajmini 35 foizga oshirdi.
• Narxlar monitoringi uchun avtomatlashtirilgan hisobotni ishlab chiqish va joriy etish orqali hisobotlarni tayyorlash vaqti 30% ga qisqartirildi.
• 10 ta asosiy mijozlarni jalb qildi. Asosiy mijozlar uchun savdo o'sishi o'rtacha 20% dan 30% gacha.
• Mijozlar bazasining o'sishi 20% ga oshdi.
• mijozlar uchun sodiqlik dasturini ishlab chiqdi. Aksiya yakunlari bo‘yicha savdo o‘sishi 35 foizni tashkil etdi.
• mintaqadagi bozor ulushini 15% ga oshirdi.
• 10 ta mintaqaviy hamkorlarni jalb qildi.
• mijozlar konvertatsiyasini 15% ga oshirdi.
• 25 ta yangi savdo nuqtalarining ochilishida ishtirok etdi.
• arizalar sonini uch baravar oshirdi. Tovar aylanmasining o'sishi 45 foizni tashkil etdi.
• savdo xodimlari uchun treningni tayyorlashda ishtirok etdi, buning natijasida mahsulot sotish 3 oy ichida 20% ga oshdi.
• brendlarni faol ilgari surish, ularning tan olinishini oshirish hisobiga mijozlar bazasining o'sishini 25 foizga oshirdi.
• “Y” muammosini hal qilish uchun dizayn guruhini yaratdi va buning natijasida sotuvlar 20% ga oshdi.
• yetakchi mutaxassislar bilan birgalikda o‘quv majmuasini ishlab chiqdi. 6 oy ichida bandlovlar uch baravar oshdi, brend tavsiyalari 10 foizga oshdi.
• yuqori mavsumda noto'g'ri yorliqlash tufayli mahsulotni qaytarib olish ehtimolini kamaytirdi.
• sodiqlik dasturini ishga tushirishda asosiy rol o'ynadi. Birinchi yilda 160 000 foydalanuvchi jalb qilingan.
• ishning dastlabki 3 oyida "A" toifasidagi mijozlar sonini 20% ga oshirdi.
• arizalarni ko‘rib chiqish muddatini 5 kundan 2 kunga qisqartirdi, shu bilan birga yil oxirigacha xatolar miqdorini 2 foizga qisqartirdi.
• Mijozlar bazasi 40% ga oshdi.
• 4 oyda rejani 130 foizga oshirib bajardi.
• mahsulot assortimentini 45 SKU ga, tegishli mahsulotlar assortimentini 80 SKU ga kengaytirdi.
• umidsiz qarz 20% ga kamaydi.
• Rossiya bozorida "Y" kompaniyasining yangi "X" mahsulotini ilgari surish bo'yicha marketing strategiyasini ishlab chiqdi, marketing byudjeti va marketing rejasini shakllantirdi.
• "X" kompaniyasini taqdim etish va kompaniyaning Rossiya bozoridagi obro'sini yaxshilash bo'yicha loyihalarni amalga oshirdi.
• professional menejerlar jamoasi yaratildi, bu 2015 yil uchun savdo rejasini 140% ga bajarish va mijozlar bazasini 35% ga oshirish imkonini berdi.
• muvaffaqiyatli muzokaralardan so'ng asosiy mijozlar bilan shartnomalar tuzildi: "Gazprom Promgaz" OAJ va boshqalar (ro'yxatni kiriting).
• “Mijozlarga xizmat ko‘rsatish standartlari va ofis dizayni standartlari” tizimini “noldan” ishlab chiqdi va joriy qildi.
• Yil yakuni bo'yicha toifadagi savdo hajmining o'sishi 25% ni tashkil etdi.
• brend xabardorligini ikki baravar oshirdi.
• qo‘shimcha savdo kanallaridan foydalanish hisobiga 6 oy ichida mijozlar bazasini 20% ga oshirdi.
• VIP mijozlarni jalb qilish orqali kompaniya daromadini 30 foizga oshirdi.
• hisobotlarni tayyorlash vaqtini 3 barobarga qisqartirish imkonini beruvchi yangi hisobot tizimi ishlab chiqildi va joriy etildi.
• 5 ta yirik xorijiy hamkorlar bilan eksklyuziv shartnomalar tuzdi.
• yangi hamkorlarni jalb qilish va bozorga yangi xizmatni olib kirish orqali mijozlar bazasini 50% ga oshirdi.
• past mavsumda mijozlar uchun aktsiyalarni ishlab chiqdi va amalga oshirdi, bu esa daromadni 45% ga oshirdi.
• ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish hisobiga doimiy mijozlar sonini 30 foizga oshirdi.
• individual xizmat ko'rsatish shartlarini taqdim etish orqali mijozlarning ishlamay qolishini 35% ga qisqartirdi.
• qo'shimcha xizmatlarni faol sotish hisobiga mijozlarning o'rtacha chekini 15% ga oshirdi.
• debitorlik qarzlarini 30% ga qisqartirdi.
• rossiyalik sayyohlar oqimini 10 foizga oshirdi.
• rossiyalik hamkorlar mijozlar bazasini 20% ga oshirdi.
• "X" rus hamjamiyati bilan yillik shartnoma tuzishda ishtirok etdi.
• Xonada xizmat ko‘rsatish bo‘yicha kadrlar bo‘limi bilan hamkorlikda trening o‘tkazdi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati ko'rsatkichi 35 foizga oshdi.
• savdo menejerlari jamoasini tuzdi. 8 nafar xodim “Ofis menejeri” darajasiga ko‘tarildi.
• yangi planogrammani ishlab chiqish va joriy etish hisobiga aylanmani 15% ga oshirdi.
• Mening mas'uliyat sohamga kiruvchi salonlar "Brend nomi" va "Brend nomi" aksessuarlarining savdo aylanmasi bo'yicha eng yaxshi deb topildi.
• kompaniyaning yangi ishlanmasini eng yaxshi 10 ta bankka kiritilgan bankka sotdi (bitim sikli 1 yil).
• 6 oy ichida 15 ta yirik shartnoma bo'yicha sotuvlar hajmining oshishiga olib kelgan samarali sovuq qo'ng'iroq skriptini yaratdi.
• biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun yangi vositalarni joriy qildi.
• mijozlarning sotish hajmi oshdi: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur va boshqalar.
• bozorning asosiy ishtirokchilari bilan yangi shartnomalar tuzdi (5). 3,5 oyda rejani 160 foizga ortig‘i bilan bajardi.
• samarali boshqaruv jamoasining doimiy tarkibi shakllantirildi, bu esa yillik rejani 125 foizga bajarish imkonini berdi.
• optimallashtirilgan savdo biznes jarayonlari, menejerlar uchun samarali savdo skriptlarini ishlab chiqdi, bu konversiyani 25% ga oshirdi va savdo hunisini 30% ga yaxshiladi.
• tematik tadbirlarda turli xizmatlar va mahsulotlar bo‘yicha taqdimotlar ishlab chiqdi va o‘tkazdi. O'rtacha 30-40% ishtirokchilar bizning mijozlarimizga aylandi. 2016 yilda Moskva viloyatidagi issiqlik tarmoqlari yig'ilishidagi taqdimotdan so'ng konferentsiya ishtirokchilarining 70 foizi bizning mijozlarimizga aylandi. Kompaniyaning foydasi bir necha millionni tashkil etdi.

Faoliyat sohalari: Sotish/Marketing/Xarid
Lavozim darajasi: bosh

• sotish bozorlarining kengayishi hisobiga marjinal daromadni 25% ga oshirgan holda daromadni 27% ga oshirdi.
• samarali hisob siyosatini yaratdi, bu investitsiya loyihasini amalga oshirishda soliq xatarlaridan qochish imkonini berdi.
• korxonaning operatsion samaradorligini 29 foizga oshirdi.
• biznes jarayonlari samaradorligini oshirish, sotish bozorlarini kengaytirish va asosiy bo‘lmagan aktivlarni ijaraga berish orqali talabning turg‘unligi sharoitida sof foydani 60 foizga oshirdi.
• xorijlik yetkazib beruvchi bilan eksklyuziv shartnoma tuzdi, bu esa xarajatlarning kamayishiga va savdo hunisining 40% ga oshishiga olib keldi.
• sof pul oqimini 50% ga oshirdi.
• chora-tadbirlarning texnik-iqtisodiy asoslarini ishlab chiqdi va himoya qildi, kompleks avtomatlashtirish uchun byudjet mablag'larini jalb qildi.
• 2% bozor o'sishi bilan savdoning 9% o'sishini ta'minladi, foyda 15% ga oshdi.
• distribyutorlarning tanlangan jamoalarini tekshirishni boshladi, uning natijalariga ko'ra u ishni tashkil etishga o'zgartirishlar kiritdi. 1,5 yil ichida kompaniya uchun 1,8 million dollar tejaldi.
• B2B va B2C segmentlarida distribyutorlarni ajratishni boshladi, bu esa 2015 yilda B2B segmentidagi sotuvlarni 25% ga oshirdi.
• mas'uliyat sohasidagi bozor ulushini 34% ga oshirdi.
• muddati o'tgan qarzlar darajasining 1% gacha pasayishini ta'minladi.
• "ABC" va "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78% dilerlar bilan biznesdagi brend ulushini ta'minladi.
• menejerni rag'batlantirishning yangi sxemasini joriy etish hisobiga savdo hajmini 20% ga oshirdi.
• sotish maqsadlarini 15% ga oshirdi.
• "X" savdosini 50% ga oshirish bo'yicha yangi strategiyani ishlab chiqdi va amalga oshirdi.
• 2015-yilda sotish maqsadiga erishdi, 2016-yilda esa 25% ga oshdi.
• 2020 yilgacha mahsulot yetkazib berish va seriyali ishlab chiqarishga buyurtma oldi.
• tannarxini 35 foizga pasaytirish hisobiga investitsiya loyihasi (NPV) samaradorligi ko‘rsatkichlarini yaxshiladi.
• korporatsiyaning yangi bozorga chiqish imkoniyatlarini aniqladi, biznesni rivojlantirish loyihasini taklif qildi va amalga oshirdi. 2016 yildagi yillik aylanmasi 1 MEvro.
• shartnoma bo'yicha mutaxassislarni yollash, o'qitish va faoliyatini tashkil etish orqali kompaniya daromadlarini oshirdi, buning natijasida buyurtmalarni qayta ishlash vaqtini qisqartirish va savdo vakillarining ishini optimallashtirish mumkin bo'ldi.
• yalpi foydani 8 foizga oshirdi.
• savdo bo'limida asosiy operatsion jarayonlarni ishlab chiqdi va amalga oshirdi (KPI, hisobot shakllari, CRM). Savdoning chiziqli o'sishi 43% ni tashkil etdi, mijozlar bazasi 3 baravar ko'paydi, yangi segmentga kirish: elektron tijorat.
• hududiy distribyutorlar soni 5 tadan 25 taga ko'paytirildi. 4 ta eksklyuziv distribyutorlik shartnomalari imzolandi.
• umidsiz qarzlarni qayta tuzilgan, bu esa ijobiy pul oqimiga erishish imkonini berdi.
• 25% yillik o'sishni saqlab qolgan holda xarajatlarni 19% ga qisqartirdi.
• sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish jarayonini optimallashtirish orqali yaxshilangan KPI va mijozlar ehtiyojini qondirish.
• kontekstli reklama, elektron pochta marketingini yo'lga qo'yish orqali mijozlar bazasining o'sishini 49% ga oshirdi.
• mijoz bilan o'zaro munosabatlarning barcha bosqichlarini monitoring qilish uchun shaxsiy CRM tizimini joriy qildi.
• mijozlarning ishlamay qolishi 5% ga kamaydi, foyda 20% ga oshdi.
• xarajatlarni 15% ga kamaytirish.
• ommaviy bozorda mintaqaviy rivojlanish strategiyalarini ishlab chiqdi va amalga oshirdi.
• B2C daromadi bo'yicha rejani 115% ga bajardi.
• distribyutorlar bilan ishlashning yangi tijorat shartlarini ishlab chiqdi va amalga oshirdi, bu esa pirovard natijada sotish rejasini 45% ga ortig'i bilan bajarishga, bozor ulushini 5% ga oshirishga olib keldi.
• bozordagi sotuvlarning ob'ektiv rasmini olish uchun distribyutorlar bilan ma'lumot almashish loyihasini amalga oshirdi.
• kompaniyadagi biznes jarayonlari optimallashtirildi, buning natijasida kompaniya foydasi 35% ga oshdi.
• ish boshlagan birinchi oyda kompaniya foydasini 12 foizga oshirdi va CRM tizimi joriy etilgandan keyingi dastlabki uch oyda debitorlik qarzini 18 foizga qisqartirdi.
• mijozlarning sodiqlik dasturini ishlab chiqdi, buning natijasida o'zaro savdo orqali kompaniya foydasi 20% ga oshdi.
• Ijarachilarning aylanmasi 50% ga qisqardi.
• inqiroz davrida asosiy ijarachilarni saqlab qoldi.
• korporativ mijozlar bilan ishlash uchun "0" dan jamoa yaratdi, bu 2 yil ichida segmentdagi sotuvlarni 3 barobar oshirishga erishdi. Bu kichik va o'rta biznes mijozlari oqimini tekislash va sotish rentabelligini 35 foizga oshirish imkonini berdi.
• yangi xizmatlarni joriy etish, hajmlarni ko‘paytirish, shuningdek, mijozlar bilan uzoq muddatli ishonchli munosabatlar o‘rnatish hisobiga mavjud korporativ mijozlar uchun tuzilgan shartnomalar hajmining o‘sishini 2 yil davomida 45 foizga oshirdi.
• korporativ mijozlar bilan ishlash strategiyasini optimallashtirdi, buning natijasida mijozlarni to'g'ri segmentatsiyalash va har bir sohaning ichki biznes jarayonlarining o'ziga xos xususiyatlarini tushunish hisobiga tranzaksiya vaqtini 40 foizga qisqartirishga erishdi.
• boshqaruv tizimlari bo‘yicha yangi dasturiy mahsulot kontseptsiyasini taklif qildi, hozirda u mamlakatning yirik xoldinglarida muvaffaqiyatli joriy etilmoqda.
• kadrlar bo'limi ishini optimallashtirdi, bu esa liniyadagi kadrlar almashinuvining 2 barobar qisqarishiga olib keldi.
• korxona FCD uchun samarali boshqaruv tizimini yaratdi.
• faoliyatning barcha yo‘nalishlari bo‘yicha biznes-reja ko‘rsatkichlarini ortig‘i bilan bajardi.
• reklama va internet-targ'ibot bo'limi samaradorligini 40 foizga oshirdi.
• 1C-Bitrix dasturiy ta'minoti, 1C-Trade moduli asosida korporativ portalni amalga oshirdi.

Faoliyat sohalari: Bank/moliya

• mijozlar kredit portfelining o'sishi 26% ni tashkil etdi.
• aktsiyadorlar tomonidan qat'iy belgilangan muddatda filial ochdi.
• filialni 8 oy ichida to'lashga olib keldi.
• jalb qilingan mijozlar soni bo‘yicha rejani 120 foizga, komissiya daromadlari bo‘yicha 150 foizga, foiz daromadlari bo‘yicha 130 foizga bajardi.
• filialni korporativ kredit portfeli bo‘yicha 2-o‘ringa olib chiqdi.
• moliyaviy yil yakunlariga ko'ra filial bankda eng yaxshi deb topildi.
• eng yirik rus mijozlarini yetkazib berish jarayonini tashkil qildi. to'lovlarni imkon qadar tezroq amalga oshirish uchun zarur hujjatlar.
• guruhning joriy risklari bo'yicha audit o'tkazdi, risklar xaritasida xulosa tuzdi va
  KPI uchun asos bo‘lgan natijalar va tavsiyalarni rahbariyatga taqdim etdi
  mas'uliyatli top-menejerlar.
• dan lizing kompaniyasi uchun "yuqori kredit reytingi" oldi
  "Expert RA" va "NRA" agentliklari.
• lizingni kreditlash uchun Rossiya banklaridan moliyalashtirishni jalb qildi
  qo'shma korxona operatsiyalari.
• opsionlarni sotib olish yo‘li bilan xorijiy valyutadagi lizing shartnomalari bo‘yicha risklarni himoya qildi, bu esa valyuta kursining oshishi bilan to‘liq foyda olishga olib keldi.
• guruh standartlariga muvofiq byudjet tizimini qurgan va boshqargan.
• tijorat tenderlarida ishtirok etish va davlat tomonidan kompaniya daromadini 50% ga oshirdi. xaridlar.
• mulkni nodavlat notijorat tashkilotlarining hissasiga o'tkazish, bu esa mol-mulk solig'i to'lovlarini 6 million rubl miqdorida kamaytirish imkonini berdi. yilda.
• to‘lovlar bo‘yicha biznes jarayonlari optimallashtirildi, bu esa daromad solig‘ining 30 foizga kamayishiga olib keldi.
• limitdan ortiq kredit loyihalarining kredit risklarini mustaqil ekspertizadan o'tkazish (5 milliard rubldan).
• yirik investitsion kreditlash loyihalarini muvaffaqiyatli yakunlash.
• bank bosh ofisi kredit qo'mitasida tavakkalchilik bo'limi lavozimini taqdim etish.
• kredit portfelining defolt stavkasi (NPL 90+) 0,32% ni tashkil etdi.
• veto huquqiga ega bo'lgan KO'B mijozlarining kredit arizalari bo'yicha bank bosh idoralarining kredit qo'mitalari a'zosi.
• istiqbolli investitsiya loyihasida biznes qiymatining haddan tashqari baholanishi va muhim bozor xatarlari aniqlangan, buning natijasida aktiv sotib olinmagan.
• yuridik bo'lim bilan birgalikda tashkiliy tuzilmani ishlab chiqdi
  sotib olingan aktivning direktorlar kengashi va qo'mitalari bilan va ishlab chiqilgan va
  yuqori boshqaruv uchun KPI tizimini tasdiqladi.
• lizing kompaniyasi uchun byudjet nazorati tizimini ishlab chiqdi, aktivning moliyaviy hisobotini optimallashtirdi.
• hamkorlar bilan olib borilgan muzokaralar natijasida xizmatlar narxini pasaytirdi, bu esa komissiya daromadlarini 30% ga qo'shimcha oshirish imkonini berdi.
• 2 oy ichida yuridik shaxsni tugatishning muvaffaqiyatli jarayoni.
• yangi korxona sotib olish bo'yicha yirik bitimning iqtisodiy qismini ishladi.
• elektron savdoda samarali ishtirok etish uchun moliyaviy modelni yaratdi. Buyurtmalar portfelining 2 barobarga o'sishi.
• yangi hisobot tizimini ishlab chiqdi va joriy qildi, bu hisobotlarni tayyorlash vaqtini 40% ga qisqartirdi.
• nostandart to‘lov shartlari bilan avtokreditlarni qo‘llab-quvvatlash texnologiyasini joriy qildi: bankning avtokredit portfeli 10 foizga oshirildi.
• muddati o'tgan qarzlarni restrukturizatsiya qilish tartiblari joriy etildi: muddati o'tgan to'lovlari bo'lgan qarz oluvchilarning 25 foizi to'lovlar jadvaliga kirdi, bu esa kredit portfeli bo'yicha rezervlarni 30 foizga qisqartirish imkonini berdi.
• mening ishim davomida kompaniya 14 ta soliq tekshiruvidan qonunbuzarliksiz o'tdi
• uskunalar, materiallar va xizmatlarni sotib olish xarajatlarini 25 foizga pasaytirdi.
• kreditlarni qayta moliyalashtirish amalga oshirildi, bu kompaniyaning bank foizlari xarajatlarini 5 foiz punktga kamaytirish imkonini berdi.
• joriy tavakkalchiliklar auditini o'tkazdi, bo'sh rubl pul massasini dollarga o'tkazish bo'yicha xulosa va rahbariyatga tavsiyalar berdi, bu kompaniyaga dollar kursining o'sishi bo'yicha 60 million rubl daromad olish imkonini berdi.
• debitorlik qarzlarini muntazam monitoring qilish va tahlil qilish hisobiga mablag‘larning o‘z vaqtida qaytarilishini 15 foizga oshirdi.
• qo'shimcha moliyaviy resurslarni jalb qildi, bu esa taqsimot sotish hajmini 1,5 barobarga oshirdi.
• hujjatlar to‘plamini tayyorladi, bu esa preparatning narxini 15 foizga yuqoriroq qayd etish imkonini berdi.
• kompaniyaning kredit portfelini tarkibiy o‘zgartirish hisobiga foiz to‘lovlarini 5 foizga kamaytirdi.
• 2015 yilda Rossiyadagi eng yaxshi premium menejerlar beshligiga kirdi
• chakana bank mahsulotlarini sotish bo'yicha topshiriqlarni 115 foizga bajardi. Bank filiallari orasida 1-o‘rinni egalladi.