Boshqaruv qarorlarining ijtimoiy oqibatlari. Gretsiya taqdiri, evrozona va qabul qilingan qarorlarning oqibatlari - ekspertning fikri. Tez qaror qabul qiling

Ma'lumki, tashkilotlar murakkab ob'ektlardir va ular, o'z navbatida, yanada murakkab bir butunning qismlaridir. Uyushtirilgan harakatlar tabiatan murakkab bo'lganligi sababli va boshqaruv qarorlari odamlar tomonidan qabul qilinadi va ularga ta'sir qiladi, qarorlar qabul qilishda tashqi o'zgaruvchan muhitdan ham, tashkilotning o'zidan ham bir qator turli omillarni hisobga olish kerak. Tashkilotdagi alohida vakillarning xatti-harakatlariga u yoki bu darajada ta'sir ko'rsatadigan bir qator omillarni sanab o'tishimiz mumkin, bu shubhasiz boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida deyarli asosiy rol o'ynaydi. Men bunday omillar qatoriga menejerning shaxsiy baholarini, xavf darajasini, qaror qabul qilish vaqtini, o'zgaruvchan muhitni, axborot va xatti-harakatlardagi cheklovlarni va nihoyat, salbiy oqibatlarni va qarorlarning o'zaro bog'liqligini kiritishni afzal ko'rdim.

Rahbarning shaxsiy baholari. Qoida tariqasida, rahbarning shaxsiy xususiyatlari va baholari muhimlik, sifat yoki foydaning sub'ektiv reytingini o'z ichiga oladi. Qaror qabul qilish bilan bog'liq holda, baholashlar harakat muqobillari o'rtasida tanlovga duch kelganda, odamni kerakli yo'nalishga ko'rsatadigan kompas vazifasini bajaradi.

Faqat ijtimoiy mas'uliyat va axloq masalalari bilan bog'liq bo'lmaganlar emas, balki barcha boshqaruv qarorlari kimningdir qadriyatlar tizimi asosida qurilgan. Har bir inson o'zining xatti-harakatlarini belgilaydigan va qarorlariga ta'sir qiluvchi o'ziga xos qadriyatlar tizimiga ega.

Tadqiqotlar shuni tasdiqlaydiki, qiymat yo'nalishlari qaror qabul qilish usuliga ta'sir qiladi. Madaniy farqlar muhim ahamiyatga ega.

Shaxsiy baholashlardagi farqlarga qo'shimcha ravishda, maqbul alternativlarni aniqlashda odatiy qiyinchilik qarorlar qabul qilinadigan muhitdir.

Qaror qabul qilish muhiti. Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda har doim xavfni hisobga olish muhimdir. Bu holatda xavf natijani bashorat qilish mumkin bo'lgan aniqlik darajasini anglatadi. Muqobil variantlarni baholash va qarorlar qabul qilishda menejer turli sharoitlarda yoki tabiatda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan natijalarni bashorat qilishi kerak. Ushbu holatlar aniqlik, xavf yoki noaniqlik shartlari sifatida tasniflanadi.

Aniqlik. Qaror, menejer har bir muqobil tanlovning natijasini aniq bilganida, aniqlik sharoitida qabul qilinadi. Masalan, menejer hech bo'lmaganda qisqa muddatda ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqarish xarajatlari qanday bo'lishini aniq belgilashi mumkin, chunki ijara, materiallar va mehnat xarajatlari ma'lum yoki yuqori aniqlik bilan hisoblanishi mumkin.

Aniqlik sharoitida tashkiliy yoki shaxsiy qarorlar nisbatan kam qabul qilinadi.

Xavf. Xavf sharoitida qabul qilingan qarorlar natijalari aniq bo'lmagan, ammo har bir natijaning ehtimoli ma'lum bo'lgan qarorlardir. Ehtimollik berilgan hodisaning yuzaga kelish ehtimoli darajasi sifatida aniqlanadi va 0 dan 1 gacha o'zgaradi. Barcha muqobil variantlarning ehtimolliklari yig'indisi bittaga teng bo'lishi kerak. Aniqlik sharoitida faqat bitta muqobil mavjud. Ehtimollikni aniqlashning eng maqbul usuli ob'ektivlikdir. Ehtimollik, agar uni matematik usullar yordamida yoki to'plangan tajribani statistik tahlil qilish orqali aniqlash mumkin bo'lsa, ob'ektiv hisoblanadi.

Menejment xavf darajasini eng muhim omil sifatida ko'rib chiqishi kerak. Tashkilotga xavfni ob'ektiv ravishda hisoblash imkonini beradigan tegishli ma'lumotlarni olishning bir necha yo'li mavjud. Agar tashqi ma'lumotlar mavjud bo'lmasa, tashkilot tadqiqot o'tkazish orqali uni ichki tomondan olishi mumkin. Bozor tahlili yangi mahsulotlar, teleko'rsatuvlar, filmlar va siyosatchilar haqidagi tasavvurlarni bashorat qilish uchun shunchalik keng qo'llaniladiki, u o'z-o'zidan muhim sohaga aylandi va shu bilan birga deyarli barcha yirik tashkilotlar faoliyatining ajralmas qismiga aylandi. keng jamoatchilik.

Prognozni statistik jihatdan ishonchli qilish uchun etarli ma'lumot mavjud bo'lsa, ehtimollik ob'ektiv ravishda aniqlanadi. Ko'pgina hollarda, tashkilot ehtimollikni ob'ektiv baholash uchun etarli ma'lumotga ega emas, lekin rahbariyat tajribasi yuqori ishonch bilan nima sodir bo'lishi mumkinligini ko'rsatadi. Bunday vaziyatda menejer u yoki bu sub'ektiv yoki taxminiy ehtimollik bilan muqobil variantlarga erishish imkoniyati to'g'risida mulohaza yuritishi mumkin.

Noaniqlik. Qarorlar noaniqlik sharoitida, potentsial natijalar ehtimolini baholashning iloji bo'lmaganda qabul qilinadi. Bu hisobga olinadigan omillar shunchalik yangi va murakkab bo'lsa, ular haqida etarli darajada tegishli ma'lumotlarni olish mumkin bo'lmaganda shunday bo'lishi kerak. Natijada, ma'lum bir natijaning ehtimolini etarli darajada ishonch bilan oldindan aytib bo'lmaydi. Noaniqlik tez o'zgaruvchan sharoitlarda qabul qilinishi kerak bo'lgan ba'zi qarorlarga xosdir. Ijtimoiy-madaniy, siyosiy va bilim talab qiladigan muhit noaniqlik uchun eng yuqori potentsialga ega.

Amalda, to'liq noaniqlik sharoitida juda kam boshqaruv qarorlari qabul qilinishi kerak. Noaniqlik bilan duch kelganda, menejer ikkita asosiy variantga ega.

Birinchidan, qo'shimcha tegishli ma'lumotlarni olishga harakat qiling va muammoni qayta tahlil qiling. Bu ko'pincha muammoning yangiligi va murakkabligini kamaytiradi. Menejer ushbu qo'shimcha ma'lumot va tahlilni to'plangan tajriba, mulohazalar yoki sezgi bilan birlashtiradi va bir qator natijalarga sub'ektiv yoki idrok etilgan ehtimollik beradi.

Ikkinchidan, o'tmishdagi tajriba, mulohazalar yoki sezgilarga qat'iy muvofiq harakat qiling va voqealar ehtimoli haqida taxminlar qiling. Bu qo'shimcha ma'lumot to'plash uchun etarli vaqt bo'lmaganda yoki xarajatlar juda yuqori bo'lganda kerak. Vaqt va axborot cheklovlari boshqaruv qarorlarini qabul qilishda katta ahamiyatga ega.

Vaqt va o'zgaruvchan muhit. Vaqt o'tishi odatda vaziyatning o'zgarishiga olib keladi. Shu sababli, qarorlar qabul qilinishi va amalga oshirilishi kerak, shu bilan birga qarorlar qabul qilingan ma'lumotlar va taxminlar tegishli va to'g'ri bo'lib qoladi. Vaqt omilini hisobga oladigan bo'lsak, ba'zida menejerlarni mulohazalarga yoki hatto sezgiga tayanishga majbur qiladi, agar ular oddiy sharoitlarda ratsional tahlilni afzal ko'rishadi. Qaroringiz o'z vaqtidan oldinroq bo'lishi mumkinligini ham hisobga olishingiz kerak.

Mojaro. Shunga o'xshash holatlar o'yin nazariyasida ko'rib chiqiladi. Albatta, amalda bu holat juda tez-tez uchraydi. Bunday hollarda ular uni minimallashtirishga harakat qiladilar yoki qaror qabul qilish uchun norasmiy usullardan foydalanadilar. Rasmiylashtirilgan usullarni qo'llash natijasida olingan hisob-kitoblar faqat yakuniy qaror qabul qilish uchun asos bo'ladi; bu holda qo'shimcha mezonlar, shu jumladan norasmiy xarakterga ega bo'lganlar hisobga olinishi mumkin. Qarama-qarshi tomonlar kontekstida muhim qaror qabul qilish boshqa vaziyatlardan farq qiladi, chunki u butun tashkilotga tegishli. Ba'zan menejer uchun ziddiyatni tomonlardan birining foydasiga hal qilish juda qiyin. Bunday hollarda, mojaroni eng maqbul hal qilish uchun siz ikkala tomonni ham qoniqtiradigan, ammo o'zaro yon berish shartlarida murosaga kelishingiz mumkin.

Axborot cheklovlari. Samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida menejer uchun eng muhim narsa ishonchli va sifatli ma'lumotlarga ega bo'lishdir. Ma'lumot muammoni oqilona va maqsadga muvofiq hal qilish uchun zarurdir. Ammo ba'zida foydali qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar mavjud emas yoki juda qimmat. Axborot narxiga menejerlar va unga bo'ysunuvchilarning uni to'plash uchun sarflagan vaqtlari, shuningdek, haqiqiy xarajatlar, masalan, bozorni tahlil qilish, kompyuter vaqti uchun to'lov, tashqi maslahatchilardan foydalanish va hk. Shu sababli, menejer qo'shimcha ma'lumotlardan olinadigan foyda muhimmi yoki yo'qmi, qarorning o'zi qanchalik muhim va u tashkilot resurslarining muhim qismini yoki ahamiyatsiz pulni o'z ichiga oladimi, qaror qilishi kerak. Menejerning axborot resurslari, tashkilotning moliyaviy va kadrlar resurslari bilan munosib ta'minlanishi tufayli oqilona boshqaruv qarorini qabul qilishda sinergik ta'sirga erishiladi, deb ta'kidlash mumkin. Keling, qo'shimcha ma'lumotlarning xarajatlari va afzalliklarini baholashda menejer duch kelishi mumkin bo'lgan muqobil variantlarni ko'rib chiqaylik.

Rossiya Federatsiyasi Ta'lim va fan vazirligi

Federal ta'lim agentligi

Federal davlat ta'lim muassasasi

oliy kasbiy ta'lim

Milliy tadqiqot universiteti

Qozon davlat texnologiya universiteti

Menejment, iqtisodiyot va huquq fakulteti

Iqtisodiyot kafedrasi

Kurs ishi

Himoyaga qabul qiling

_____________"___"__________20__ Bajarildi:

__________________

Tekshirildi:

__________________

Qozon 2011 yil

Kirish……………………………………………………………………………………………3

I Boshqaruv qarorlarining sifati. Boshqaruv qarorlarining oqibatlari: baholash va bashorat qilish.

1.1 Samarali qarorlar qabul qilish…………………………………..7

1.2 Qaror qabul qilish jarayonining tabiati………………………………….11

1.3 Boshqaruv qarorlarining sifati va samaradorligi ko'rsatkichlari…….15

1.4 Boshqaruv qarorlarining tasnifi……………………………17

II Boshqaruv qarorlarining oqibatlari: baholash va bashorat qilish.

2.1 Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoniga ta’sir etuvchi omillar…………………………………………………………………………………..23

2.2 Chernomorye sanatoriysining umumiy tavsifi. "Chernomorye" sanatoriysi xizmatlaridan iste'molchining fikr-mulohazalari ………………………………………………………….31

Xulosa………………………………………………………………………………….39

Foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxati………………………………………………..40

Kirish

Ushbu kurs ishini o'rganishning dolzarbligi shundan iboratki, ishlab chiqarish tizimini boshqarish jarayonida doimiy ravishda turli darajadagi menejerlar (prorabdan vazirgacha) bir nechta mumkin bo'lgan variantlardan birini tanlash zarurati bilan duch keladigan vaziyatlar yuzaga keladi. harakat. Rivojlanish va qaror qabul qilish menejer faoliyatidagi asosiy protsedura bo'lib, u boshqaruv jarayonining butun keyingi yo'nalishini, ayniqsa boshqaruv faoliyatining yakuniy natijasini belgilaydi.

Zamonaviy menejmentda muayyan boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni o'zining eksklyuziv joyini egallaydi. Boshqaruv fanlari, xususan, menejmentning ko'plab muammolari orasida eng muhimi, g'alati darajada, boshqaruv ta'sirining asosiy vositasi bo'lgan boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish, qabul qilish va amalga oshirishdir. Qaror har doim alternativani tanlashdir. Ko'pincha muqobil variantlar ko'p bo'lsa-da, biz deyarli barcha kundalik qarorlarni tizimli o'ylamasdan qabul qilamiz. O'qishni tugatgandan keyin qayerda yashash yoki qanday turmush tarzi bizga mos kelishi kabi boshqa qarorlar uchun biz ularni kunlar, oylar, yillar davom etadigan muhokamadan so'ng qabul qilamiz. Ba'zida, ongsiz psixologik omillar tufayli, biz ma'lum qarorlarga nomutanosib e'tibor qaratamiz. Biroq, boshqaruvda qaror qabul qilish shaxsiy hayotga qaraganda ancha tizimlashtirilgan jarayondir. Ko'pincha stavkalar ancha yuqori bo'ladi. Menejer nafaqat o'zi uchun, balki tashkilot va boshqa xodimlar uchun ham harakat yo'nalishini tanlaydi. Eng muhimi, boshqaruv qarorlari ko'p odamlarning xatti-harakati va hayotiga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Qaror boshqaruv ishi texnologiyasidagi ijodiy operatsiyalardan biridir. Bir tomondan, mazmun jihatidan bu, birinchi navbatda, boshqaruv xodimlari tomonidan amalga oshiriladigan mantiqiy va aqliy faoliyatdir. Boshqa tomondan, qaror hissiy va psixologik harakatdir. Boshqa hech qanday boshqa turdagi ish kabi, qaror menejerning psixofiziologik shaxsiy xususiyatlari bilan belgilanadi. Nihoyat, qaror boshqaruv tartibi sifatida harakat qiladi, shuning uchun u huquqiy normalar orqali puxta tashkil etilishi va tartibga solinishi kerak;

Tanlov muammosi faqat akademik emas. Bu juda jiddiy amaliy ahamiyatga ega bo'lib, yechimni talab qiladigan iqtisodiy vaziyatlar va boshqaruv muammolari murakkablashishi bilan muqarrar ravishda kuchayadi. Qarorda yo'l qo'yilgan kichik xatolar natijasida yo'qotishlar ko'lamining ortib borayotgani ham shundan dalolat beradi.

Samarali qaror qabul qilish boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun zarurdir. Shuning uchun qaror qabul qilish jarayoni boshqaruv nazariyasining markaziy nuqtasidir. Menejment fani modellar va miqdoriy usullarni qo'llash orqali o'ta murakkab vaziyatlarda boshqaruvning ongli, ob'ektiv qarorlar qabul qilish qobiliyatini oshirish orqali tashkilotlar samaradorligini oshirishga intiladi.

Qaror qabul qilish texnologiyasi deganda, muqobil variantlarni ishlab chiqish va optimallashtirish usullari bilan birgalikda tashkilot muammolarini hal qilishga olib keladigan protseduralar tarkibi va ketma-ketligi tushunilishi kerak.

Menejer uchun qaror qabul qilish o'z-o'zidan maqsad emas. Menejerni tashvishga solishi kerak bo'lgan asosiy narsa - bu alternativani tanlash emas, balki muayyan boshqaruv muammosini hal qilish. Muammoni hal qilish uchun ko'pincha bitta yechim emas, balki qarorlarning ma'lum bir ketma-ketligi va eng muhimi, ularni amalga oshirish talab qilinadi. Shuning uchun qaror bir martalik harakat emas, balki vaqt o'tishi bilan rivojlanib, ma'lum bir tuzilishga ega bo'lgan jarayonning natijasidir. Boshqaruvdagi har qanday boshqaruv qarori birlashtiruvchi element hisoblanadi, chunki uni qabul qilish har qanday boshqaruv funktsiyasining ajralmas qismi hisoblanadi. Shunday qilib, bu murakkab jarayonning mohiyatini tushunish uchun uning bosqichlarini yoki bosqichlarini bosqichma-bosqich ko'rib chiqish kerak. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini batafsil tahlil qilish uchun avvalo ularning turlari bilan, so'ngra uni qabul qilish modeli va usullari va kelgusida amalga oshirish bilan tanishish maqsadga muvofiqdir, deb hisoblayman.

O'rganish mavzusi- boshqaruv qarorlarining oqibatlarini tahlil qilish.

Ob'ekt Ilmiy kurs ishi nodavlat sog'liqni saqlash muassasasi "Chernomorye" sanatoriysidir.

Tadqiqot maqsadi boshqaruv qarorlarini qabul qilish va ularning oqibatlarini tahlil qilishning ahamiyati.

Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagilar ishlab chiqilgan: vazifalar:

Modellashtirish xususiyatlarini, foydalaniladigan model turlarini va qaror qabul qilish usullarini aniqlash;

Qarorlarni qabul qilish jarayoniga ta'sir etuvchi omillarni, shuningdek, boshqaruv qarorlari sifatiga qo'yiladigan asosiy talablarni o'rganish;

Menejerlarning qabul qilgan qarorlari uchun javobgarligining mohiyati va turlarini o'rganish;

"Chernomorye" milliy sog'liqni saqlash muassasasi misolida boshqaruv qarorlarining oqibatlarini tahlil qilish;

Bir qator chora-tadbirlar ishlab chiqish va boshqaruv qarorlarini qabul qilish bo'yicha takliflarni shakllantirish.

Kurs ishini yozish uchun axborot asosi Smirnov E.A., Fatxutdinov R.A., Glushchenko V.V., Gerchikova I.N. kabi mutaxassislarning ishi edi. va boshqalar, shuningdek davriy nashrlar: "Gudok" gazetasi, "Mehmonxonalar paradi" jurnali, "Resort Vedomosti" ilmiy-axborot jurnali va "Chernomorye" sog'lomlashtirish kurorti xizmatlari iste'molchilarining sharhlari.

Ish tuzilishi. Ish kirish, ikki bob, xulosa va foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxatidan iborat

IBoshqaruv qarorlarining sifati. Boshqaruv qarorlarining oqibatlari: baholash va bashorat qilish.(nazariy qism)

1.1 Samarali qarorlar qabul qilish

Samarali qarorlar qabul qilish- tashkilotning samarali mavjudligi va rivojlanishining eng muhim shartlaridan biri. Qaror qabul qilish jarayonining ahamiyati insoniyat tomonidan o'zining ongli kollektiv faoliyatining boshlanishi bilan bir vaqtda anglab yetdi. Shuning uchun menejment nazariyasining paydo bo'lishi va rivojlanishidan so'ng qarorlar qabul qilish nazariyasi paydo bo'ldi va rivojlandi. Zamonaviy boshqaruv fani va u bilan birga boshqaruv qarorlarini qabul qilish nazariyasi zamonaviy ma'noda tashkilotlar paydo bo'lgandan keyin paydo bo'ldi.

Zamonaviy tashkilotlar eski turdagi tashkilotlardan sezilarli darajada ko'p miqdordagi yirik va gigant tashkilotlar mavjudligi bilan ajralib turadi va bunday tashkilotlarda boshqaruv qarorlarining roli oshadi.

Eski turdagi tashkilotlardan farqli o'laroq, zamonaviy tashkilotlarda katta va o'rta bo'g'in menejerlari ko'p. Har bir rahbarning kasbiy mas'uliyati unga berilgan vakolatlar doirasiga muvofiq boshqaruv qarorlarini qabul qilishdan iborat. Zamonaviy, samarali ishlaydigan tashkilotda rahbarlik lavozimini egallash vakolat huquqi va tashkilotda qabul qilingan tartib bilan amalga oshiriladi. Menejerning malakasi, birinchi navbatda, u qabul qilayotgan qarorlarning samaradorligi va qabul qilingan qarorni amalga oshirish qobiliyati bilan belgilanadi.

Zamonaviy tashkilotning faoliyati nisbatan ko'p sonli mutaxassislarning mavjudligi bilan ajralib turadi, ular hatto menejer bo'lmagan, tashkilotda ularga berilgan vakolatlar tufayli tashkilot uchun muhim bo'lgan qarorlar qabul qilishlari kerak.

Professional boshqaruv qarorlariga asoslangan jamoaviy ish va oqilonalik zamonaviy kompaniyaning tashkiliy madaniyatining o'zagiga aylandi.

Yuqorida sanab o'tilgan sabablar tashkiliy boshqaruvning tubdan yangi tabiatining paydo bo'lishiga, boshqaruv qarorlarini qabul qilish nazariyasi va amaliyotining jadal rivojlanishiga sezilarli ta'sir ko'rsatdi. Hozirgi zamon menejment fani va ayniqsa Teylor rahbarlik qilgan ilmiy menejment maktabining asosiy yutuqlaridan biri shundan iboratki, birinchi marta ishni rejalashtirish va ishlab chiqarish holatini tahlil qilishning boshqaruv funktsiyalari ishning o'zidan ajratilgan.

Demak, boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni birinchi marta mustaqil boshqaruv akti sifatida qarala boshlandi.

Qaror qabul qilish jarayoni har qanday faoliyatning ajralmas qismidir. Noto'g'ri qaror qabul qilishning oqibatlari engil pushaymonlikdan jiddiy muammolargacha bo'lishi mumkin. Mas'uliyatdan qo'rqib, qaror qabul qilinmaydi. Ammo agar biz qaror qabul qilmasak va hamma narsa o'z yo'liga o'tishiga yo'l qo'ymasak, vaziyatni boshqara olmaymiz. Nima qilsa bo'ladi? Avvalo, bu qiyin jarayonning asosiy tomonlarini tushunish kerak.

Kim - hatto jangdan oldin -

Dastlabki hisob-kitoblarga ko'ra g'alabalar,

Uning imkoniyatlari juda ko'p.

Sun Tzu

Faoliyatning har bir bosqichida - maqsadlarni aniqlash, rejalar tuzish, o'zgarishlarni rag'batlantirish - turli xil qarorlar qabul qilish kerak. Menejer uchun boshqaruv qarorlarini qabul qilish doimiy, mas'uliyatli ishdir. Qarorlarni tanlash va amalga oshirish tashkilotning belgilangan maqsad sari harakatlanishini ta'minlaydi. Binobarin, boshqaruv qarori faoliyat maqsadiga erishish vositasi, usulidir.

Qabul qilingan qarorlar boshqa odamlarga va ko'p hollarda butun tashkilotga ta'sir qilganligi sababli, bu jarayonning mohiyati va mohiyatini tushunish menejment sohasida muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lgan har bir kishi uchun juda muhimdir.

Menejerlar o'z faoliyatida to'rtta asosiy boshqaruv funktsiyasini (rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish) amalga oshiradilar va ularning har biri qaror qabul qilishni talab qiladi. Qaror qabul qilish va qabul qilish insonning ko'p jihatlariga - tajriba, e'tiqod, aql va boshqalarga ta'sir qiladigan ijodiy jarayondir. Ba'zilar sezgi, boshqalari sinchkovlik bilan tahlil qilish orqali qaror qabul qilishadi. Ko'pchilik ikkala yondashuvni qanday birlashtirishni biladi.

Ta'riflar va tasnifi

"Yechim" tushunchasini aniqlash juda qiyin. Bu so'z juda ko'p ma'noga ega va fikrlash jarayonlarining barcha turlarini qamrab oladi. Umumiy ma'noda yechim muayyan tarzda harakat qilish niyatining shakllanishidir. Biz boshqaruv qarorlari haqida gapiradigan bo'lsak, bu kontekstda ikkinchisini muammoli vaziyatni hal qilishga qaratilgan alternativani tanlash sifatida aniqlash mumkin.

Qoidaga ko'ra, qarorlar aniqlik muhitida yoki xavf (noaniqlik) muhitida qabul qilinadi. Boshqaruv qarorlarini tanlash tamoyillari, ular qanday tashkilot va vaziyatga tegishli bo'lishidan qat'i nazar, odatda o'zgarmaydi (ularni faqat yangilari bilan to'ldirish mumkin).

Qaror qabul qilish jarayoni bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi:

maqsadlarni ishlab chiqish va belgilash;
muammoni o'rganish;
samaradorlik mezonlarini va qarorning mumkin bo'lgan oqibatlarini tanlash va asoslash;
yechim variantlarini ko'rib chiqish;
qarorni tanlash va yakuniy shakllantirish;
Qaror qabul qilish;
qarorni ijrochilarga etkazish;
qarorning bajarilishini nazorat qilish.

Men maqsadni va ... to'siqlarni ko'raman

Samarali boshqaruv maqsad qo'yish va unga erishish yo'llarini aniqlashni talab qiladi. Shunday qilib, kelajakka qarab qarorlar qabul qilinishi kerak: Men qaror qilaman va harakat qilaman ...

Qarorni xato deb atash mumkin, agar u biron bir hodisaga javob bo'lsa: Men qaror qilaman va harakat qilaman, chunki ... U yoki bu tarzda tashkilotning holatiga, ma'lum bir maqsadga erishish qobiliyatiga ta'sir qiladigan biror narsa sodir bo'lganligi sababli qaror qabul qilmaslik yaxshiroqdir.

Qarorning qanchalik to'g'ri bo'lganligini faqat uni amalga oshirgandan keyingina aniqlash mumkin. Shuning uchun, hatto qarorni ijro etishga topshirishdan oldin, qarorning o'zini emas, balki barcha mumkin bo'lgan oqibatlarni baholash kerak. Buning uchun siz quyidagi savollarga javob berishingiz kerak: Yechim amalga oshirilganda nima bo'lishi mumkin? Tashkilot maqsadlariga erishiladimi? Salbiy oqibatlardan qochish yoki hech bo'lmaganda ularni minimal darajaga tushirish mumkinmi?

Har doim ham sodir bo'lishi mumkin bo'lgan hamma narsani oldindan ko'rish va hisobga olish mumkin emas. Tashkilotdagi va undan tashqaridagi o'zgarishlar va o'zgarishlar, turli hodisalar va holatlar tanlangan qarorni amalga oshirish va amalga oshirishga xalaqit berishi mumkin.

Qadimgi Xitoyning buyuk sarkardasi Sun Tszi haqli ravishda boshqaruv tafakkurining asosiy manbai hisoblangan “Urush san’ati haqida risola”da shunday yozgan edi: “Yuz li uchun foyda qidirmang”. Yuz - bu uzoq masofa, bu yo'lda hamma narsa sodir bo'lishi mumkin, shuning uchun Sun Tszining o'rgatganidek, bir nechta oraliq bosqichlarni belgilash va ularni ishonchli o'zlashtirib, yakuniy g'alaba uchun ishonchli shartlarni yaratish kerak. Buyuk sarkardaning ushbu ko'rsatmasi maqsadni belgilash funktsiyasida amalga oshiriladi, uning doirasida uzoq, o'rta va qisqa muddatli rejalashtirish amalga oshiriladi.

Har qanday maqsadga erishish ko'plab qarorlarni amalga oshirish natijasidir. Darhol maqsadga olib keladigan yagona universal echim yo'q. Majoziy ma'noda, barcha boshqaruv qarorlarini alohida harakatlar, harakatlar va sahnalar mavjud bo'lgan maxsus ishlab chiqilgan stsenariy sifatida ko'rsatish mumkin. Lekin ularning barchasi umumiy g'oyaga (rejaga) bo'ysunadi.

Oldindan javob berish kerak bo'lgan savollar hali ham mavjud: qaror qabul qilish kerakmi? kim qaror qabul qilishi kerak?

Qaror qabul qilish zarurati haqiqat ekanligini tan olish jarayonning boshlang'ich nuqtasidir. Biroq, keraksiz qaror qabul qilish yoki to'g'ri qaror qabul qilmaslik xavfi mavjud.

Keraksiz qaror qabul qilish, ildizlarning yaxshi o'sib chiqqanligiga ishonch hosil qilish uchun o'simlikni to'liq qazib oladigan bog'bon deb o'ylash mumkin. Yangi texnologiyalarni joriy qilish yoki yangi xodimni yollashda shunga o'xshash narsa yuz berishi mumkin. Agar ijobiy natijalar biz kutgandek tez paydo bo'lmasa, avvalgi holatga qaytish xavfi yoki "qo'shimcha choralar" ko'rish zarurati mavjud. Ushbu tuzoqqa tushib qolmaslik uchun siz oldingi qarorlarning natijalarini aniqlash uchun haqiqiy muddatlarni belgilashingiz kerak.

To'g'ri qaror qabul qilmaslik o'zgarishlardan qo'rqish va echimlarni talab qiladigan muammolarni e'tiborsiz qoldirish bilan bog'liq.

Muayyan qarorni qabul qilish kimning vakolatiga ega ekanligi aniq belgilanishi kerak. Siz mustaqil qaror qabul qilish qobiliyatingizni baholashingiz mumkin test "Siz qanchalik hal qiluvchisiz?"(sm. Ilova).

Muammo bor

Har qanday yechimning manbasida hal qilishni talab qiladigan muammoli vaziyat mavjud. Muammoning mavjudligi haqida ma'lumot to'plash va hamkasblarning fikrlarini, jamoatchilik fikrini va hokazolarni tahlil qilish orqali bilib olishingiz mumkin. Hech qanday ma'lumot yo'q ekan, vaziyat "qora quti", unda nima borligi aniq emas. Ochilishdan oldin hech qanday qaror qabul qilish mumkin emas. Ma'lumotlar to'liq, aniq, o'z vaqtida va ishonchli bo'lishi kerak. Ham rasmiy kanal (rahbariyat, hamkasblar, biznes hamkorlar) va shaxsiy kanal (do'stlar, tanishlar) yordamida ma'lumot olish imkoniyatiga ega bo'lish kerak. Ushbu kanallar yordamida biz odamlar va hujjatlar, ob'ektlar va voqealar joylariga kirish imkoniyatiga ega bo'lamiz. Ma'lumotlarning ishonchliligini turli manbalardan tasdiqlash orqali tekshirish mumkin.

Bu haqda Sun Tzu shunday yozgan edi: “G'alaba qozonish uchun sizda bashoratlilik in'omi bo'lishi kerak. Siz topishingiz mumkin. Na jinlar, na ruhlar sizga yordam bermaydi. Professional tajriba ham bunga hech qanday aloqasi yo'q. Tahlil ham sizga yordam bermaydi. Ishonchli ma'lumotning yagona manbai boshqa odamlardir. Ularga rahmat, nima bo'layotganini bilib olasiz."

Muammoni baholash - bu muammo allaqachon aniqlangan yoki tan olinganidan keyin uning darajasi va tabiatini aniqlash. Bunday holda, biz faqat uni hal qilish vositalarini baholash va uning jiddiylik darajasini aniqlash haqida gapiramiz.

Yechim tanlash

Birinchidan, siz ushbu vaziyatda qabul qilinishi mumkin bo'lgan barcha qarorlarni o'ylab ko'rishingiz va yozib olishingiz kerak. Shu bilan birga, siz o'zingizni tanlash muammosi bilan cheklab qo'ymasligingiz kerak va qaysi yechim afzalroq ekanligi haqida o'ylashingiz kerak. Hozircha bizni sifat emas, faqat miqdor qiziqtiradi. Xayolingizga kelgan hamma narsani yozing. Ushbu bosqichda faqat bitta mezon mavjud: qanchalik ko'p echimlar bo'lsa, shuncha yaxshi.

Shunday qilib, barcha mumkin bo'lgan variantlar qayd etiladi. Qiziquvchan o'quvchi haqiqiy vaziyatda bir vaqtning o'zida bir nechta qarorlarni qabul qilish mumkin emasligiga mantiqan e'tiroz bildirishi mumkin. Bitta tosh bilan ikkita qush haqidagi maqol dalil bo'lib xizmat qilishi mumkin: ikkitasini quvsang, ham tutolmaysan. Maqsadga erishishning faqat bitta yo'li borligini tushunish uchun mumkin bo'lgan echimlar vasvasasi zarur. Boshqaruv qarori har doim xulq-atvor va harakatning ko'plab alternativlaridan birini tanlash va amalga oshirish muammosidir.

Qaror qabul qilishda mahorat va san'at haqida faqat bitta maqsadga erishish uchun turli xil vositalar va usullar taklif etilganda gapirish mumkin. Agar shunga o'xshash muammolarni hal qilishning faqat bitta tanish usuli mavjud bo'lsa, unda boshqaruv strategiyasi va taktikasi haqida gapirish noto'g'ri. Manevrsiz na biri, na boshqasi mumkin emas. Har qanday vaziyat o'ziga xosdir, chunki u turli vaqtlarda, turli sharoitlarda va turli odamlar tomonidan yaratilgan. Bularning barchasi yechim tanlashga ta'sir qiladi. Vaziyatdagi o'zgarishlarni hisobga olmasdan, hatto o'z tajribangizni (boshqa birovning tajribasini ham) ko'r-ko'rona nusxa ko'chirish muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Keling, Sun Tszining maslahatiga quloq tutaylik: “...Standart yondashuvlar bo'lmasligi kerak. Suv aniq shaklga ega emas. U yerning oqishini belgilaydigan relefini kuzatib boradi. Agar siz o'zgarishlarga amal qilsangiz, har doim g'alaba qozonishingiz mumkin."

Keyingi qadam barcha mumkin bo'lganlardan to'g'ri echimlarni tanlashdir. Biz to'g'ri qarorni chaqiramiz, uning natijasi maqsadga erishish bo'ladi. Qarorning to'g'riligining ajralmas sharti uning o'z vaqtida bo'lishidir. Biz muddatidan oldin, noto'g'ri o'ylangan va kechiktirilgan qarorlarni ma'lum bir vaziyat uchun nomaqbul deb hisoblaymiz.

Shuningdek, muammoni hal qiladigan ko'rinadigan, lekin ayni paytda bir qator boshqa echimlarni keltirib chiqaradigan barcha noaniq noto'g'ri echimlardan voz kechish kerak. Qarorning oqibatlarini aniq tushunmaguncha, uni qabul qilmaslik kerak - bu noto'g'ri qarorlardan biri.

Bir nechta to'g'ri echimlar bo'lishi mumkin. Biz yana bir qadam tashlashimiz kerak - to'g'ri qarorlardan tanlashimiz kerak optimal. "To'g'ri" va "optimal" tushunchalari bir xil emas. "Optimus" lotin tilidan tarjima qilinganda eng yaxshi degan ma'noni anglatadi, ya'ni optimal yechim to'g'ri echimlarning eng yaxshisidir. Optimal tanlov - oqibatlari belgilangan mezonlarga eng mos keladigan echimni izlash. Asosiy mezonlarga quyidagilar kiradi:

qonuniy- qabul qilingan qaror huquqiy nuqtai nazardan to'g'ri bo'lishi kerak;
iqtisodiy- qaror to'g'ridan-to'g'ri hozir yoki undan keyin foyda (foyda) olib kelishi kerak;
axloqiy va psixologik- qarorning oqibatlari tashkilotning birligini buzmasligi yoki alohida guruhlar yoki xodimlar o'rtasidagi keskinlikni kuchaytirmasligi kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, har bir yechim o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega. Hech qanday salbiy oqibatlarga olib kelmaydigan qaror qabul qilish deyarli mumkin emas. Sun Tszining ko'rsatmalari bu erda o'rinlidir: "Aqlli odam (hukmdor, siyosatchi, qo'mondon, rahbar) harakatlarining o'ylanganligi shundaki, u zarar va foydani majburiy ravishda birlashtiradi. Sizning oldingizda foyda ko'rganingizda, siz uni faqat hisobga olganingizda va foydaga xos bo'lgan barcha zararlarni zararsizlantirishga qodir bo'lganingizdagina o'zlashtira olasiz. Agar siz o'z oldingizda zararni ko'rsangiz, uni hisobga olsangiz va unga xos bo'lgan foydani tushunib etsangiz, undan qochishingiz mumkin."

Biroq, optimal echimlar dastlab mavjud bo'lmagan vaziyatlarni istisno qilib bo'lmaydi. Shuni ham tushunish kerakki, optimallashtirish faqat butun tizim uchun mumkin, lekin uning alohida qismlari uchun emas.

Boshqaruv qarorining barcha oqibatlarini to'rt guruhga bo'lish mumkin: yaqin ijobiy va yaqin salbiy, uzoq ijobiy va uzoq salbiy. Faqat ijobiy oqibati salbiydan ustun bo'lgan qarorni samarali deb hisoblash mumkin.

Qarorlarni qabul qilish jarayonining yakuniy bosqichlari qarorlarni amalga oshirish va ularning bajarilishini nazorat qilishdir. Amalga oshirish bosqichida yechimni aniqlashtirish va uni amalga oshiruvchilarga yetkazish choralari ko'riladi. Nazorat qilish jarayonida og'ishlar aniqlanadi va yechimni to'liq amalga oshirishga yordam beradigan tuzatishlar kiritiladi. Boshqarish - bu boshqaruv va boshqariladigan tizimlar o'rtasidagi o'zaro aloqaning bir turi.

Guruch. 31. Qaror qabul qilish jarayonining algoritmi

1. Muammoni aniqlash, diagnostika qilish va tizimlashtirish. Yechimga bo'lgan ehtiyoj muammo yoki imkoniyat sifatida namoyon bo'ladi. Muammo - hal etish, o'rganish va ma'lumot to'plashni talab qiladigan murakkab masala. Muammo tashkilot o'z maqsadlariga erishishda to'siqlarga duch kelganda paydo bo'ladi. Bu kelajakda yomonlashuvga olib kelishi mumkin bo'lgan salbiy tendentsiya bo'lishi mumkin va shuning uchun hozirgi vaqtda tegishli choralar va boshqaruv qarorlarini qabul qilishni talab qiladi.

Muammoni diagnostika qilish va tizimlashtirish jarayoni qaror maqsadini belgilash, muammoni to'g'ri shakllantirish va bozor tahlili asosida ichki va tashqi muhit haqida ma'lumot to'plash, moliyaviy hisobotlar va boshqa hujjatlarni o'qish, intervyu olish, xodimlar bilan so'rov o'tkazish, kuzatish va hokazolardan boshlanadi. Shu bilan birga, axborotning ishonchliligi va to'liqligi aniqlanadi, filtrlanadi va tahlil qilinadi. Qaror qabul qilishda bu ayniqsa zarur tegishli ma'lumotlar, bular. ish uchun eng dolzarb bo'lgan ma'lumotlar muammoni yoritadi. Muammo haqida ma'lumot to'plashda yaxshi o'rnatilgan aloqalar katta ahamiyatga ega.

Muammoning sabablarini tuzish va aniqlashning samarali usuli hisoblanadi sabab va natija tahlili, Bunda “Nega bunday bo‘ldi?”, “Bunday vaziyatga nima sabab bo‘ldi?” kabi savollar qo‘yiladi. O'z faoliyati davomida menejer doimiy ravishda sabablar va oqibatlarning namoyon bo'lishiga duch keladi va ularni to'g'ri ajratish va tan olish juda muhimdir, chunki ko'pincha noto'g'ri qarorlar muammoni noto'g'ri tashxislash bilan bog'liq. Menejerlar qaror qabul qilishda keng tarqalgan xato - bu muammoni noto'g'ri tashxislash. M.Kurb amaliy tahlillar asosida quyidagi xatolarni aniqladi:

1) menejerlar ko'pincha alomatlar, sabablar va oqibatlarni chalkashtirib yuborishadi;

2) yondoshuvning subyektivligi tufayli muammolarning sabablarini shakllantirishda ular bir tomonlama;

3) tashkilotning o'rta va quyi bo'g'inlari rahbarlarining faoliyati to'g'risida har doim ham muammoni to'g'ri tashxislashni bilmaydilar;

Bunday hollarda muammoning alomatlarini aniqlash, sabab va oqibatlarini aniqlash muhim ahamiyatga ega. Semptomlar muammoning e'tiborni tortadigan aniq jihatlari. Misol uchun, kasallik paydo bo'lganda, alomatlar titroq va isitma bo'ladi, ammo kasallikning o'zi va uning tashxisi farq qilishi mumkin. Sabablar muammoli vaziyatning yuzaga kelishiga turtki bo'lgan stimullardir. Natijalar - bu muammo kelajakda o'zini namoyon qiladigan narsa. Semptomlar muammoning mavjudligini aniqlashga yordam beradi, ammo ular har doim ham muammoning asosiy sababiga olib kelishi mumkin emas. Sabab-ta'sir zanjirini o'rnatish muammoni bartaraf etish uchun qaror qabul qilish kerak bo'lgan nuqtaga olib keladigan sabablar va oqibatlarning ierarxiyasini aniqlashni anglatadi.

Sabab va oqibatlarning butun tizimi bilan bog'liq bo'lgan boshqa murakkab vaziyatlarda sabab-oqibat tahlili - qurilish usulidan foydalanish eng maqbuldir. Ishikawa yoki baliq suyagi diagrammasi(32-rasm).

Yomon ijtimoiy-psixologik iqlim

noto'g'ri ishlash

ta'limning etishmasligi

mashina deformatsiyasi

Kam charchoq

malakali eskirish

vaniyaning past darajasi

ta'lim

tartibni buzish

sifatsiz materiallar

tez eskirish noto'g'ri ishlov berish

noto'g'ri saqlash

past sifatli tezlik chegarasining buzilishi

Guruch. 32. Ishikava diagrammasi

Ushbu usulni qo'llashning o'ziga xosligi "baliq suyagi" negizida muammoni eng to'g'ri shakllantirishda, uning paydo bo'lishiga sabab bo'lgan muammoli hududlarning grafik tasvirida yotadi. Ushbu usul qaror qabul qilish sohalarini aniqlash va muammoni bartaraf etish uchun zarur bo'lgan boshqaruv harakatlarining muqobil variantlarini ishlab chiqish imkonini beradi.

Cheklovlar va qaror mezonlarini shakllantirish - yechimni ishlab chiqishda keyingi muhim bosqich. Muammoning ko'plab mumkin bo'lgan echimlari haqiqiy bo'lmaydi, chunki tashkilotning resurslari cheklangan yoki qonunlarni o'zgartirish mumkin emas, ya'ni. har doim aniq bor cheklovlar, bu tashkilotning imkoniyatlarini toraytiradi. Odatda, qaror qabul qilish bilan bog'liq cheklovlar tashkilotning resurslariga (moddiy, moliyaviy, mehnat, ma'lumot, vaqt) tegishli bo'lishi mumkin, masalan, tajribali malakali ishchilarning etishmasligi, qabul qilinishi mumkin bo'lmagan xarid narxlari, qimmat texnologiya, raqobatning yuqori darajasi; , axloqiy me'yorlar, qonunchilik, cheklangan vaqt davri.

Qaror qabul qilish mezonlari(yunoncha sriterion - hukm qilish vositasi) - bular muqobil tanlovlar baholanadigan standartlar, asosan bu samaradorlik mezonlari. Mezonlarni tanlashda tashkilot uchun maqbul bo'lgan ko'rsatkichlar aniqlanadi: masalan, eng kam xarajatlar, maksimal ishlab chiqarish hajmi, yechimni amalga oshirish muddati, foydani ko'paytirish va boshqalar. Ko'pincha boshqaruv vazifalari ko'p mezonli, ya'ni. miqdoriy va sifat jihatidan baholash mezonlarining butun ro'yxatiga javob berish. Har bir muammoli vaziyatni hal qilishda cheklovlar ro'yxati va qaror qabul qilish mezonlari boshqacha bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, qaror qabul qilish sifati mezonlarning og'irligini va ularning tashkilot uchun ahamiyatini aniqlashga bog'liq. Quyidagi misol har bir mezonning ahamiyati aniqlanganda va bu bajarilmaganda tanlovdagi farqni ko'rsatadi (25-27-jadvallar).

Yechimning mumkin bo'lgan variantlarini shakllantirish, ularni baholash va eng yaxshi variantni tanlash- Bu muammoni hal qilish uchun alternativalarni aniqlash bosqichidir. Shu bilan birga, qaror qabul qilish mezonlari va mavjud cheklovlarga eng mos keladigan alternativalar tanlanadi. Ushbu misolda, tuzilgan mezonlarga ko'ra, mutaxassislar ularni har bir variantni amalga oshirishning mumkin bo'lgan natijalarini bashorat qilish asosida baholaydilar. Natijada, eng maqbul, real va oqilona variant tanlanadi, uning oqibatlari eng maqbuldir. Tanlovni tashkil qilishda, shuningdek, har bir muqobil harakat yo'nalishining xavfini baholash kerak.

Severus taranglashdi va bir soniya ko'zlarini yumdi. Bu Grenjerga yozda ular birga yashaganlarida, Sneyp o'zini yomon his qilganda doim shunday qilganini eslashi uchun yetarli edi. Germiona qo'lini qo'yib yubormay, ko'zlarini mahkam yumdi va shifoxona karavotida yotib o'ziga tegdi. Atrofdagi hamma narsa birdan g'oyib bo'ldi. Qizni qorong'i tunnel bo'ylab qayoqqadir olib ketishdi. Atrofda minglab tovushlar birlashib, bir-biridan farq qilib bo'lmas g'ichirlaydi. Men quloqlarimni yumib, baqirgim keldi, lekin qimirlatish yoki bitta ovoz chiqarish mumkin emas edi. Meni bu aqldan ozgan karuselda adashib qolishimga to'sqinlik qilgan yagona narsa bu iksir ustasining qizning qo'lini mahkam ushlab turgan qo'li edi. U yaqin edi va u bilan bir xil his qildi. Bir-ikki soniyadan so'ng, ikkalasi uchun abadiylikdan ham uzoqroq tuyulgan, yigitlar bir vaqtning o'zida o'zlariga kelishdi.

Germiona! Severus! Miss Grenjer! Janob Evans! - har tomondan quvonchli va hayajonli ovozlar eshitildi.

Iksirlar ustasi butun his-tuyg'ulari o'qilgan keng jigarrang ko'zlariga zaif tabassum yuborish uchun etarli edi. Shunda Sneyp zulmatga tushdi.

Garri, dam olishing kerak! - dedi Grenjer yana bir bor bezovta bo'lgan Griffindorni haydab chiqarishga urinib.

U bir haftadan beri, aniqrog‘i, uyg‘onganiga bir haftadan beri shifoxona qanotida yotibdi. Severus o'ziga kelmay, keyingi to'shakda uxlaydi. Garri esa barcha bo'sh vaqtini shu yerda o'tkazadi. Darslar tugaganini bildirgan qo'ng'iroq chalinishi bilan yigit kasalxona qanotiga yuguradi. G'amxo'r elflar Griffindorning nonushta, tushlik yoki kechki ovqatga bormasligini bilib, bu erga ovqat olib kelishadi. Bo'sh karavotda o'tirgan do'stining haqoratli nigohi ostida Potter uy vazifasini bajaradi, bir vaqtning o'zida nimadir chaynadi va yangiliklar bilan bo'lishdi. Chiroq o‘chguncha o‘n daqiqa qolganida u Griffindor minorasiga boradi va erta tongda o‘zini zo‘rg‘a tartibga solib, Pomfri xonimning turar joyiga qaytib ketadi. Hamshira norozi ohangda bosh chayqadi, lekin bu bezovta bolani haydab bo'lmasligini yaxshi bilgan holda Makgonagal kabi jim qoladi.

Men charchamadim, Germ! - Garri do'stiga tabassum yuborish va Sneypning to'shagiga ma'yus bir nigoh tashlash uchun bir soniya o'zining o'zgarishi darsligidan boshini ko'tardi.

"Hech bo'lmaganda yordam beraman", - deb xo'rsinib qo'ydi Grenjer, tashvishiga xiyonat qilmaslik uchun Severusga qaramaslikka urinib. Potter bilishi shart emas. U iksir ustasining shunday sevimli va qo'rqinchli rangpar yuzlariga tun bo'yi nafasi bilan tikilib turishi kifoya.

Ha, men deyarli... bu yerda qo'shilmaydi... - Griffindor qo'lini sochlari orasidan o'tkazdi va kulgili imo-ishora qilib, uzun varaqdagi to'g'ri joyni ko'rsatdi.

Muammoga maftun bo'lgan yigitlar Devisning xonaga kirganini payqamadilar va u pichirlashdan oldin pergament ustida ikki bosh egilganini bir necha daqiqa g'amgin tabassum bilan kuzatdi:

Biz nima qilyapmiz?

Griffindorlar, bashorat qilib, karavotga sakrab tushishdi.

Marty, bizni juda qo'rqitding! - professor uning yoniga o'tirishi uchun oldinga siljib javob berdi Germiona. - Biz uy vazifamizni bajarishga harakat qilamiz. Xo'sh, siz qaytib keldingiz!

Va nima istaysiz? - O'tgan yili, - Devis yelka qisdi va tezda atrofga qarab, qandaydir iflos hiyla-nayrangni rejalashtirayotgan maktab o'quvchisi kabi dedi: - Xo'sh, u erda nima bor?

Garri va Germiona jilmayib bir-birlariga qarashdi.

Ehtimol, siz sayrga borishingiz kerakmi? - so'radi Pomfri xonim, Garri iksirlar inshosiga oxirgi nuqtani qo'yganidan bir daqiqa o'tib xonada paydo bo'lgan. - Miss Grenjer toza havodan foyda ko'radi, siz ham, janob Potter.

Men bu yerda yana bir oz o‘tiraman, sen ket.

Havo juda salqin edi, shuning uchun ko'l yaqinida talabalar deyarli yo'q edi. Skameykaga o‘tirib, etikining uchi bilan sariq eman bargini ko‘tarib, nihoyat uni doim qiynab kelayotgan savollarni berishga qaror qildi:

Marti, keyin nima bo'ldi... va nima bo'ldi... Uizli? - Devisning hayrat va sarosimaga tushgan nigohini ko'rib, Griffindor tushuntirdi: "Men Garridan so'rashni xohlamadim".

Biz ko'p narsani bilmaymiz... Sizni Jinni chalg'itganingizda, Zabini o'ziga keldi... U, ma'lum bo'lishicha, tayoqsiz sehrga ega ekan... Qadimgi oila qarg'ishi bor... Umuman, siz abadiy kimgadir yoki shunga o'xshash narsaga tushib qolishingiz kerak edi... Shu bilan birga Zabini sizni va Malfoyni mahkam bog'lab qo'ydi... Biz mulkka yetib kelganimizda, deyarli barcha Slizerinlar o'ziga kelib, qochib ketishni xohlashdi. , lekin bu ish bermadi. Aytgancha, Evans ajoyib jangovar sehrgardir, u sizni ko'rganida deyarli ularni yirtib tashladi. Ular darhol Azkabanga olib ketildi. Bir necha kundan keyin ular kameralarida o'lik holda topildi. Rasmiy versiyaga ko'ra, ular boshqa muvaffaqiyatsizlikka dosh berolmay, o'z joniga qasd qilishgan.

Siz va Malfoy Xogvartsga olib ketildi. Drako tezda o'ziga keldi, lekin siz... Maslahat yig'ishdi, eng zo'r tabiblar keldi... Mana, yana sizning Severus yordam berdi - butun Angliyada "O'lim hayoti" ni faqat uch kishi pishirishni biladi. Va u qila olardi, lekin muhimi iksir emas, balki ulagich - siz qaytib keladigan odam. Siz faqat Garri va Evansni sog'indingiz.

Jinni va Ron-chi? – shivirladi Grenjer ma’lumotni hazm qilishga urinib.

Uizlilar Ruminiyaga Charlini ko‘rgani borishdi. Buxarestdan uncha uzoq boʻlmagan kichik maktab bor... Oʻqishni oʻsha yerda tugatadilar... Oʻshanda ham egallaganlar... Mungoda ikki hafta boʻlishdi...

Haqiqatan ham ular bizdan qutulishni xohlashganmi? - so'radi Germiona, ko'z yoshlari yonoqlariga dumalab tushayotganini sezmay.

Jinni va Nott aslida o'tgan yili uchrashishgan. Bilmadim, ular bir-birlarini sevishganmi yoki bu shunchaki... o'zaro manfaatli hamkorlikmi... - deb javob berdi Devis so'zlarini sinchiklab tanlab. U haqiqatan ham bularning barchasini aytishni xohlamadi, lekin kimdir aytishi kerak edi. - Jang oldidan ular ajralishdi shekilli. Ajralish paytida Nott Jinniga kulon sovg'a qildi - noyob artefakt: agar biror kishi hech bo'lmaganda bir marta, hatto arzimagan narsadan ham xafa bo'lgan bo'lsa, siz unga buni to'g'ri eslatishingiz kerak va jinoyat deyarli qon adovatiga aylanadi. Kulonni kiygan kishi nafrat ob'ektidan qutulish uchun hamma narsaga tayyor. Ajablanarli ishontirish sovg'asi darhol uyg'onadi va bu odam deyarli hammani o'z tomoniga yutib oladi... Nott, katta ehtimol bilan, Voldemortga Garrini shu yo'l bilan olishiga yordam bermoqchi bo'lgan, ammo hech narsa natija bermagan - Uizli sovg'ani yashirgan, uni hech qachon kiymagan. . Nottning "Yeuvchilar" bilan aloqalarini o'rnatib bo'lmadi - uning belgisi yo'q edi, ehtimol, u nishonga olishga harakat qildi, ammo hech qanday natija bermadi. Kuzda u va Jinni yana hammadan yashirincha muloqot qila boshladilar. U uni sevgisiga ishontirishga muvaffaq bo'ldi. Garri undan uzoqlashdi... Uizli faqat uni hasad qilmoqchi edi. Men kulonni taqib qo'ydim... O'shanda Nott Jinnining Garri va senga bo'lgan nafratini o'ynadi. U akasini ishontirdi va ular sizga tuzoq qo'yishdi - qandaydir portkey tizimi, yangi ishlanma: siz shunchaki cho'ntagingizga biron bir narsani qo'yishingiz yoki uni u yoki bu odamning yoki bir nechta odamlarning kiyimlariga yopishtirishingiz kerak, keyin port kalitingizni faollashtiring va barchangiz to'g'ri joyga olib ketilasiz. Avvaliga nimadir noto'g'ri ketdi - Garri kasal bo'lib qoldi, Evans uni ko'tarib, beshtangizni olib ketdi. Uizlilarni zudlik bilan mulkning xonalaridan biriga olib ketishdi. Reja oddiy va g'alaba qozongandek tuyuldi. Hammadan birdaniga qasos olish mumkin edi: xoin Malfoy, qahramon Potter va uning qiz do'sti Grenjer. Ammo Nott bir narsani hisobga olmadi - Uizli allaqachon qora artefakt - Riddlning kundaligi bilan bog'langan edi. U immunitetni rivojlantirgan deb aytish mumkin emas - bu deyarli mumkin emas - lekin oxirgi marta u kundalikdan butunlay qutulishga muvaffaq bo'ldi. U nimadir noto'g'ri ekanligini tushunib, itoat qilishni xohlamadi. Va bu safar sog'lom aql bir muncha vaqt sehrni engishga muvaffaq bo'ldi, lekin juda kech edi ... U hamma narsani bekor qilmoqchi bo'ldi, lekin Nott o'z fikridan qaytmoqchi emas edi. Sudning yangi qismi - va Jinni yana unga kerak bo'lgan narsadir.

Uizli kasalxonaga kelganida, u darhol hamma narsani o'zi aytdi. Garri bunga uzoq vaqt ishonishni istamadi, lekin uning xotiralarini ko'rganida bunga majbur bo'ldi. Ular bo'shatilgan zahoti, Jinni ko'chib o'tishni talab qildi. Ular janob va Uizli xonimga shunchaki manzarani o'zgartirishni xohlashlarini aytishdi. Biz hech narsa haqida gaplashmadik - so'radi Garri. Hammangiz uchun siz xo'jayinining o'limi uchun qasos olishga urinib, Slizerinlar tomonidan qo'lga olingansiz.

Jinni shaxsan sizdan kechirim so'ramoqchi edi, lekin u sizni ko'rishni istamasligingizni yaxshi sabablarga ko'ra bilar edi, shuning uchun u mendan o'zingizga kelganingizda unga yozishimni so'radi. Bu xat bugun ertalab keldi, - Devis xalati cho'ntagidan konvert olib Germionaga uzatdi.

Grenjer buni hozir o'qiy olmasdi - uning Jinnidan jahli chiqqani uchun emas... Faqat juda ko'p ma'lumot bor edi, u tinchlanib, yangi bosh bilan yana o'ylab ko'rishi kerak edi. Pergament Griffindor liboslarining burmalarida g'oyib bo'ldi va Germiona tezda ko'z yoshlarini yuvdi va jilmayib, xursandchilik bilan so'radi:

Yana nima qiziq bo'ldi?

Suhbat tinch tomonga o‘tdi: bir-ikki maktab g‘iybati, yangi dars mavzulari, do‘stlar va tanishlar haqidagi xabarlar...

Shifoxona qanotiga yolg'iz qaytgan - Griffindorning ikkinchi kurs talabalaridan biri beshinchi qavatda pogrom boshlagan va Devis dekan sifatida aralashishga majbur bo'lgan - Germiona Severusning o'ziga kelishini hamma narsadan ham ko'proq xohlardi. Qiz o'liklar dunyosida u bilan sodir bo'lgan hamma narsani yaxshi esladi, lekin eski yaralarni qayta ochmaslik va qabul qilingan qarordan afsuslanmaslik uchun bu xotiralarni ongining eng chekkasiga qamab qo'yishga harakat qildi. U unutishni istamagan yagona narsa bor edi - u Sneyp bilan o'zini qanchalik yaxshi his qilgan. Men uni yana quchoqlab, o'zimni xavfsiz his qilishni, o'zimni kerakli his qilishni va hech qanday iqror bo'lmasa-da, sevishni xohlardim... Griffindor uning palataga qanday etib kelganini payqamadi. Grenjer ovozlarni eshitgandan keyingina uyg'ondi. Qizcha xursand bo‘lib eshikni ochib, nihoyat yuragida qadrli odamning yonida bo‘lgisi keldi, lekin kiraverishda bir qadam qotib qoldi.

Uni o'pdingmi?! - Garri ishonmaydigan shivirni eshitdi.

"Uning qaytishini istashi uchun hamma narsani qilishim kerak edi", - dedi Sneyp charchagan holda. "U erda, ular orasida u o'zini juda yaxshi his qildi." Men uni qandaydir tarzda bu erda, u eslamagan dunyoda yaxshiroq ekanligiga ishontirishim kerak edi.

Ammo endi hammasi yaxshi bo'ladi. Siz ikkalangiz ham tiriksiz - bu asosiy narsa.

Sen tushunmaysan! Men bo'lmasligim kerak bo'lgan narsani qildim! Bu xato edi! Endi nima qilishni bilmayman! - iksir ustasining ovozi balandroq eshitildi, unda umidsizlik va pushaymonlik eslatmalari eshitildi.

Hammasi yaxshi bo'ladi, ko'rasiz! - mubolag'a bilan quvnoq javob qildi Garri.

- Albatta, - deb javob berdi Severus unchalik ishtiyoqsiz. - Boring, ketishing kerak.

Mayli, o‘sha yerda turing. Ertaga ertalab kelaman.

Ha, Pomfri xonim.

Orqaga chekinayotgan qadam tovushlari eshitildi va bir soniyadan so'ng Sneypning zo'rg'a eshitiladigan pichirlashi eshitildi:

Bu oxirgi tomchi edi. Qiz ko'zlarini xiralashgan yoshdan hech narsani ko'rmay, bo'shashib borayotgan yig'ini ushlab qolishga urinib, qal'a bo'ylab yugurdi. Griffindor Ehtiyojlar xonasidagi karavotga yiqilganidan keyingina uning his-tuyg'ularini bo'shatdi. Faqat bitta so'z boshimda jinni qushdek urildi - "Liliya". Iksir ustasi o'z sevgilisining ismini pichirlagan intonatsiya hamma narsani o'z o'rniga qo'ydi. Bu pichirlashda shunchalar og'riq va umidsizlik bor edi... Germiona Sneyp uning uchun kelganini tushundi va faqat uning qaytishi uchun sevgi ko'rsatdi. Albatta, u usiz o'ladi. Qanday qilib u darhol tushunmadi, chunki u Lili va Jeymsga qanday qaraganini ko'rdi, lekin bunga ahamiyat bermadi. Va endi hamma narsa aniq: Severus o'zining sevimli va eski yaralarini yana his qilganini ko'rdi ...

- Nimaga umid qilding, Germiona! U yuz yil oldin o'lgan va u hali ham sizni uning yonida toqat qiladi, chunki u o'ladi!

Yetarlicha yig'lab, xonani yirtib tashlagan qiz nihoyat qat'iy qaror bilan uxlab qoldi: u ishni oxirigacha ko'radi - u Sneypni qutqaradi, hech narsa bo'lmagandek ko'rinadi va uni sevgan odamni xursand qiladi - ruxsat bering. hech bo'lmaganda kimdir baxtli bo'lsin.

19-bob. O'zgarishlar

Miss Grenjer! - g'azablangan nido qizni joyida qotib qoldi.

- Xayrli tong, xonim Pomfri, - aybdor jilmayib qo'ydi Griffindor.

Men so'rayman, yosh xonim, qayerda eding? - so'radi hamshira Germionaga qandaydir iksir uzatarkan.

Pomfri xonim, o‘zimni juda zo‘r his qilyapman, — dedi qiz dorini yutib bo‘lgach. -Endi bora olamanmi? Iltimos! Siz nima buyursangiz, men qabul qilaman - siz meni bilasiz.

Miss Grenjer... — deb gap boshladi hamshira, lekin u kamsituvchi nigohga duch kelgach, taslim bo'ldi. - KELISHDIKMI. Ammo iksirlar qat'iy ravishda soat bo'yicha olinishi kerak!

Rahmat, - xursand bo'lib porladi Griffindor qiz. - Severus qayerda? - Endigina Grenjer to'shagi bo'm-bo'sh ekanini payqadi.

Oilada qaysarlik bor. Umid qilamanki, sizni tez orada bu yerda boshqa ko'rmayman, yaxshiroq, hech qachon, - jilmayib qo'ydi hamshira va Germionaga kerakli dori-darmonlarni berib, kabinetiga g'oyib bo'ldi.

Grenjer deyarli bo'm-bo'sh koridorlar bo'ylab sekin yurdi - bugun shanba edi va talabalarning aksariyati allaqachon Xogsmidga jo'nab ketishgan edi. Qiz Sneyp bilan uchrashishdan qo'rqardi, o'zini tuta olmaslikdan qo'rqardi. Iksir ustasining o'zi chindan ham gapirishni xohlayotganga o'xshardi, buni bo'ynidagi vaqti-vaqti bilan qiyshaygan va sovuq ilon tasdiqlaydi.

- Xayrli tong, miss Grenjer, - uning qulog'i tepasida quvnoq ovoz yangradi va Griffindor keskin o'girilib, dekaniga jilmayib qo'ydi.

Xayrli tong, janob Devis.

Siz hali ham bo'shatilganmisiz? — ehtiyotkorlik bilan so'radi yigit.

Ha, - ular bir muddat indamay yonma-yon yurishdi, keyin qiz so'radi: - Ota-onangizdan xabar bormi?

Buvim o‘tgan kuni boyqush yuboribdi. Hammasi yaxshi, deb yozadi. Jon butunlay tuzalib ketdi. Siz haqingizda so'rashdi. Xohlasangiz, birga javob yozamiz yoki hatto dam olish kunida ularning oldiga boramiz, - taklif qildi jigarrang sochli yigit Griffindorning yashash xonasiga kiraverishdan bir necha metr narida to'xtab.

Bu juda zo'r bo'lardi, - noqulay pauza bo'ldi va Granjer nihoyat qaror qildi: "Marti, agar band bo'lmasang, sayrga chiqsakmi?"

Qani, - yigit hayron bo'ldi.

Keyin bir soat o'tgach, qiz javobni kutmasdan darvoza oldida ochilgan eshikka kirdi.

Do'stiga yolg'on gapirishni o'ylab yuragi siqilib ketdi, lekin Griffindor bu hamma uchun yaxshiroq bo'lishiga o'zini ishontirdi. Germiona tezda dush qabul qilgandan so'ng, nihoyat, Severus bilan uchrashishga qaror qildi, ayniqsa u hali ham kiyimini almashtirishi kerak edi.

Nihoyat! - Grenjer xona ostonasidan o'tishi bilan Sneyp nafas chiqardi va keskin ravishda derazadan burilib ketdi. - Qayerlarda eding?

Qachon? - qiz shkafdan mos kiyim qidirib, tushunmovchilik qildi.

Kechasi va hozir... – dedi yigit biroz sarosimaga tushib.

Kasalxona qanotidan shunchalik charchadimki, tunni qutqaruv xonasida o'tkazishga qaror qildim, keyin Pomfri xonimni ko'rgani bordim, u meni bo'shatib yubordi, - xotirjamlik bilan tushuntirdi Griffindor Sneypga qaramaslikka urinib. Ekranni sehrlab, qiz kiyim almashtirishni boshladi. - Aytgancha, aytishni unutibman - meni qutqarganingiz uchun rahmat.

Arzimaydi. Men faqat...

U erda nima bo'lganini eslaysizmi? – yutdi Sneyp, hayrat bilan boshliqqa qarab.

- Ko'ngildagidek, - yelka qisdi Germiona. - Mayli, boraman.

Yigitlar bugun kechqurun sizning sharafingizga ziyofat uyushtirishadi, - dedi iksir ustasi Grenjerning nima uchun bunday qilganini tushunishga urinib.

Qaysi vaqtda?

Sakkizda boshlanadi.

- Mayli, - Griffindor bosh irg'adi va Severusni yolg'iz qoldirib, jo'nab ketdi.

Xo'sh, qayerga boramiz? — so'radi Martin, bo'layotgan hamma narsa uning yovvoyi xayolining mahsuli emasligiga hamon ishonmay.

Bizni hech kim ko'rmaydigan joyga borganingiz ma'qul - siz dekansiz.

- Biz uchrashayotganga o'xshaymiz, - pichirladi Marti Germionaga qo'lini cho'zib.

- Nega emas, - qiz jilmayib qo'ydi.

Ular qandaydir shaharga, aniqki, Maglga kirib ketishdi. Yigitlar choponlarini mosroq kiyimga aylantirib, birinchi uchratgan kafega kirishdi.

"Va bu erda juda yaxshi va juda qulay", dedi Grenjer ochiq ranglarda bezatilgan xonani ko'zdan kechirib.

Bu butun Berkshirdagi eng yaxshi kafe, menga ishoning, - deb iljaydi Marti ofitsiantni chaqirib.

Nyuberida ekanligimizni aytmaysizmi? - hayron bo'ldi qiz.

Qanday taxmin qildingiz?

- "Germi, ishonmaysiz, bu yerdagi jannat, ayniqsa men kabi go'zallik biluvchisi uchun bu shaharni ko'rishim bilanoq, men ota-onamni bu ahmoqona akademiyaga surgun qilish uchun kechirishga tayyor edim. Mahalliy kafega tashrif buyurganimdan so'ng... Men sevib qoldim, Germiona , endi men qiz do'st topishga qaror qilganimda, qaymoqli taomni bo'lishmasangiz, Nyuberiga tashrif buyurishingiz kerak shokolad chiplari va sitrus bo'laklari bilan muzqaymoq - bu barcha davrlarning va xalqlarning eng yaxshi shirinligi! – Martina Griffindorga parodiya qildi.

Barcha xatlarimni yoddan eslaysizmi? – Transfiguratsiya professori hayratdan qotib qoldi.

Faqat eng hissiy lahzalar, - yigitlar bir-biriga tabassum qilishdi va ovqatlanishni boshladilar.

Kun bo'yi Germiona va Martin quvnoq suhbatlashib, bolaliklarini eslashar, Nyuberi ko'chalarida kezib, kaptarlarga ovqat berib, bog'dagi belanchaklarda tebranishardi. Griffindor o'z muammolarini deyarli unutdi; Qiz o'z qaroriga yanada ishonch hosil qildi: ular birgalikda o'zlarini yaxshi his qilishadi - bu eng muhimi.

Sizga vaqt keldimi? – Devis jimgina so‘radi Grenjer yana soatiga qaraganida.

Yigitlar soat sakkizda mening sharafimga ziyofat uyushtirishga qaror qilishdi, - deb javob qildi Griffindor hissiyotsiz.

Keyin, ketish vaqti keldi, - dedi yigit ikkilanib va qizga qo'lini uzatdi, shunda ular birgalikda jinoyat qilishlari mumkin.

Xogvarts maydonchasida yigitlar qo'llarini ushlab turishda davom etishdi va bir-birlariga qarashdan qo'rqishdi. Devis Grenjer endi ketishini va bu ajoyib kun tugashini anglab, harakat qilishdan qo'rqardi. Qiz ortga qaytish bo'lmasligini anglab, keyingi qadamga jur'at etmay, o'zi bilan kurashdi. Griffindor chuqur nafas olib, ko'zlarini yumdi, yuzini professorning ko'k libosiga yashirdi va pichirladi:

Men ketishni xohlamayman.

Yigit yuragini tinchlantirishga va yovvoyi tasavvurini tinchlantirishga harakat qildi - u shunchaki do'st!

Bayramga borishni xohlamaysizmi?

Germiona yana chuqur nafas olib, hayotini bog'lamoqchi bo'lgan odamning moviy ko'zlariga qaradi.

Martin... Sizdan... ketishni... istamayman.

Avvaliga Devis noto'g'ri eshitgan deb o'yladi, lekin qizning qo'rqib ketgan nigohi hamma narsani o'z o'rniga qo'ydi.

Severus mushtini qo'pol devorga urib, keskin o'girildi. Qonli bo‘g‘imlariga e’tibor bermay, iksir usta polga cho‘kdi. Bir necha soat davomida Germionaning qaytishini kutgan ahmoqdek tikilib o'tirgan derazada ko'rgan surati hamon uning ko'z o'ngida edi. U ertalab u Devis bilan qandaydir huquqbuzarlik qilganini ko'rdi, lekin bunga unchalik ahamiyat bermadi - ehtimol qiz shunchaki oilasini ko'rishni xohlagan. Nega uni ogohlantirmagani aniq emas, lekin Sneyp bu haqda o'ylamaslikka harakat qildi. Albatta, ota-onalar! Ularning uchrashuvi bor edi! Qolaversa, er-xotin hech narsadan qo'rqmaydi va hech kimdan xijolat tortmaydi, maktab darvozalarida fidokorona o'pishardi.

"Va u ahmoq bilan birga bo'lsa kerak!" "Hech narsa va'da berma. U hali ham uni o'liklar dunyosidan qanday olib chiqqaningni eslamaydi!

Sneyp o'rnidan turib, qo'lini davoladi va yotoqxonaga qaytdi. Faqat uch hafta qoldi, keyin u o'z hayotini saqlab qolgan va evaziga yuragini olgan qizning hayotidan abadiy yo'qolishi mumkin.

Bir og'iz so'z aytmasdan, Martinni yolg'iz qoldirib, Grenjer qasrga yugurdi. Men hech kim bilan uchrashishni xohlamadim, shuning uchun Griffindor astronomiya minorasi tomon yo'l oldi. Dambldorning o'limidan keyin u erda deyarli hech kim yo'q edi, hatto sinflar boshqa joyga ko'chirildi. Tosh zinapoyadan ochiq maydonga chiqib, qiz sovuq shamoldan qaltirab, choponini qattiqroq tortdi. Panjara yaqinlashib, Griffindor ko'zlarini yumdi va barcha keraksiz fikrlarni boshidan olib tashlashga urinib, chuqur nafas oldi. To'satdan shitirlash ovozi eshitildi va Germiona keskin o'girilib, cho'ntagidan tayoqchasini yulib oldi.

Kechirasiz, men indamay ketmoqchi bo'ldim, lekin bo'lmadi, - Drako jilmayib qo'ydi. - Hozir ketaman.

Qoling... agar xohlasangiz, - kulrang ko'zlarda porlagan yashirin og'riq Griffindorga Slizerinni shunchaki qo'yib yuborishga imkon bermadi.

Ular indamay yonma-yon tosh tokchaga o‘tirib, ma’yus osmonga qarashdi. Shu lahzalarda ikkalasi ham endi eski kulgili adovat yo'qligini, garchi... aslida u anchadan beri mavjud emasligini anglab yetdi.

- Rahmat, - pichirladi Germiona, - yordam berganingiz uchun, - bosh irg'adi Drako.

O'zingizni qanday his qilyapsiz?

Yaxshi.

Ota-onang yaxshimi? Malfoy xonimning kasal ekanligi rostmi?

"Bu jiddiy narsa emas," yigit yelka qisdi, "u otasi bilan hozir Frantsiyada, u erda tinchroq."

Nega siz bu yerdasiz?

Bir soniya Germiona Malfoy uni loyqa deb ataydi yoki la'natlaydi, deb o'yladi, lekin bu sodir bo'lmadi. Uning yonida charchagan yigit o'tirdi, u, ehtimol, birinchi marta o'ynashga emas, balki o'zi bo'lishga ruxsat berdi. Bu Drako Malfoyni dabdabali Slizerin sifatida tanib olish qiyin edi va bu Grenjerga yoqdi, bir istisnosiz... u o'sha bo'ronli ko'zlarda chinakam quvonchni ko'rmoqchi edi.

Men buni aytaman deb o'ylamagan edim, lekin Potterning fikriga qo'shilaman: bu mening uyim. Men omon qolish osonroq bo'ladigan joyga borishni xohlamayman. Men yashashni xohlayman: quyoshdagi o'rnim uchun kurashish, gunohlarim uchun kafforat qilish, biror narsaga loyiq ekanligimni isbotlash. Men o'zimni kamsitib, so'rib, orqaga egilib o'tirmayman. Men kimga qarzdorligimni bilaman va hisoblarimni qanday to'lashni bilaman. Otam meni tushunmaydi, lekin u ham aralashmaydi. U yetarlicha xatoga yo‘l qo‘yganini tushundi va undan keyin takrorlanmay, o‘z yo‘limdan yurganim ma’qulroq edi. Agar ular menga shunday bo'lib qolishimni avvalroq aytishganida, meni la'natlagan bo'lardim, - Malfoy ma'yus jilmayib qo'ydi va boshining orqa qismini qo'pol devorga suyab, ko'zlarini yumdi. - Men har kuni bu erga kelaman. Aksariyat talabalar va o'qituvchilar ham bu joydan qochishadi. Va men uchun bu eslatma, nima qilishim mumkinligi haqida eslatma, bu dunyoda mening jonim uchun qo'rqqan kamida ikki kishi bor edi. Ularning ikkalasi ham meni mag'rur bola deb o'ylashdi va ikkalasi ham haq edi. Ikkalasi ham meni qutqarmoqchi edi. Ma'lum bo'ldiki, bunga kamida bir kishi ishonadi, - Drako so'nggi so'zlarni zo'rg'a eshitilib pichirladi, keyin u uyg'ongandek o'rnidan turdi va keskin o'rnidan turdi va chiqish tomon yurdi. Ammo ostonada bir-ikki soniya muzlab qoldi va u o'girilmasdan: "O'zingizni ehtiyot qiling", dedi.

Siz ham, - qiz Slizerin uni eshitganiga ishonchi komil emas edi, lekin u shunday deb umid qildi.

Germiona o'sha kuni uyg'onganida xonaga to'plangan odamlar orasida Malfoy borligini faqat hozir esladi. U ularga qochishga yordam berdi, u haqida tashvishlandi ... yaxshi yoki hech bo'lmaganda tashvish bildirdi. Drako o'zgardi - bu shubhasiz. Garchi, agar o'ylab ko'rsangiz, ularning hammasi o'zgargan ...