Ishbilarmonlik munosabatlarida subordinatsiyaning roli. Bo'ysunish va uning tashkilot uchun ahamiyati (Gersh M.V.) Maktabda bo'ysunish nima

Bo'ysunish - bu ierarxik printsip asosida qurilgan xizmat munosabatlari. Ular bo'ysunuvchilar va boshliqlar o'rtasida ma'lum masofani saqlash uchun kerak. Vakolatli va to'g'ri bo'ysunish samaradorlikka ijobiy ta'sir ko'rsatadi va kompaniyada yaxshi ish muhitini saqlashga yordam beradi.

Ishbilarmonlik munosabatlarida bo'ysunish har ikki yo'nalishda ham ishlaydi, chunki nafaqat bo'ysunuvchilar rahbariyatni tinglashlari va hurmat qilishlari kerak, balki menejment ham xushmuomala va xushmuomala bo'lishi kerak, hatto ular xodimlarning ishidan norozi bo'lsa va ularga shunday qilsa ham.

Huquqiy tomondan, ishchi bo'ysunish ham tashkilotning asosiy ustavi bilan tartibga solinadi. Biror kishini ishga qabul qilishda u bilan aniq shartnoma tuziladi, ya'ni bo'ysunish bilan bog'liq barcha huquq va majburiyatlarni belgilaydi. Ba'zan kompaniyalar ham butun jamoa tomonidan tuziladigan shartnomaga ega bo'lib, unda ma'lum normalar ham ko'rsatilgan. Tabiiyki, bu erda axloqiy me'yorlar birinchi o'rinda turadi va ularga rioya qilmaslik yuqorida aytib o'tilgan mehnat intizomini bevosita buzish hisoblanadi.

Barcha bo'ysunuvchilardan jamoada ijobiy muhitni saqlash uchun o'z direktori bilan to'g'ri, xushmuomalalik va xushmuomalalik bilan o'zini tutishlari talab qilinadi. Xodimning martaba o'sishi ko'p jihatdan uning xulq-atvoriga bog'liq, shuning uchun qo'pol ohang, shuningdek, yuqori organlarga norozilik bilan murojaat qilish mumkin emas. Bunday xatti-harakatlar ma'muriy huquqbuzarlik sifatida baholanishi mumkin.

Har bir korxona va tashkilot o'zining vertikal va gorizontal bo'ysunish chiziqlariga ega bo'lishi kerak. Ulardan chetga chiqish ma'lum va nafaqat individual, balki jamoaviylikka ham olib keladi.

Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 192-moddasida quyi intizomiy jazolarning barcha turlari ko'rsatilgan. Ishbilarmonlik munosabatlarida bo'ysunishning buzilishi oqibatlarga olib kelishi mumkin, xususan:

1. Izoh. Bunga mehnat munosabatlarining bir martalik buzilishi sabab bo'lishi mumkin, shundan so'ng rahbariyat bo'ysunuvchining ish sifati va barcha majburiyatlarning bajarilishini diqqat bilan kuzatib boradi.
2. Tanbeh. Ushbu turdagi jazo og'zaki va yozma bo'lishi mumkin, bunda xodimning shaxsiy fayliga yozuv kiritiladi. Bunday jazoning sababi bir martalik yoki muntazam ravishda bo'ysunishning buzilishi bo'lishi mumkin.
3. . O'ta qo'pol qoidabuzarlik, u yoki bu ma'muriy yoki hatto jinoiy moddaga (masalan, boshliqlarga jismoniy zarar etkazish) tegishli bo'lgan haddan tashqari jazo chorasi etarli bo'ladi. Biroq, ba'zida xodimlar unchalik jiddiy bo'lmagan, ammo ish muhitiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan muntazam huquqbuzarliklar uchun ishdan bo'shatiladi.

Bo'ysunish turlari

Yuqorida aytib o'tganimizdek, jamoada 2 ta bo'ysunish chizig'i mavjud. Bu shuni anglatadiki, shunga ko'ra, biznes munosabatlarida bo'ysunishning 2 turi mavjud:

• Vertikal mehnat munosabatlari
• Gorizontal mehnat munosabatlari

Vertikal bo'ysunish boshqaruvchi va unga bo'ysunuvchi o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri munosabatni nazarda tutadi, ya'ni bu tizim "yuqoridan pastga" sxemasi bilan tavsiflanadi. Ushbu turdagi munosabatlar bilan boshliqlar o'zlariga bo'ysunuvchilarga haddan tashqari tanish munosabatda bo'lishlariga yo'l qo'ymaydilar va ular, o'z navbatida, hazil qilmaydilar yoki rahbariyat bilan ochiqchasiga munosabatda bo'lmaydilar. Vertikal - bu jamoada aniq va izchil ierarxiya.

Bunday tizimning afzalliklari:

• Jamoada muvofiqlashtirilgan va samarali ish, chunki xodimlar rahbariyat bilan har qanday munosabatlarni tartibga solish uchun kuch va vaqtni behuda sarflamaydilar.
• Har bir inson aniq ierarxiya tufayli o'zining aniq joyiga ega va uning huquqlari hech qanday tarzda buzilmaydi.
• Rahbariyat barcha xodimlariga teng munosabatda bo'ladi va do'stona munosabatda bo'lganlarni mukofotlamaydi

Vertikalning faqat bitta muhim kamchiligi bor: boshqaruv haddan tashqari bo'ysunishi mumkin bo'lgan haddan tashqari bo'ysunish. Bunday holda, ma'lum bir kompaniyadagi ish totalitar davlatga o'xshaydi va bo'ysunuvchilar shunchaki harakat qilishni to'xtatadilar va ish muhiti buziladi.

Uning keyingi martaba o'sishi unga bo'ysunuvchining menejeri bilan qanday aloqa qilishiga bog'liq. Haddan tashqari xushmuomalalik yoki, aksincha, qo'pol ohang sizning boshliqlaringizni g'azablantirishi mumkin.

Gorizontal bo'ysunish teng pozitsiyalarni egallagan hamkasblar o'rtasidagi munosabatlarni nazarda tutadi: masalan, turli bo'limlar boshliqlari yoki birining oddiy ishchilari. Bunday holda, muloqotning asosiy qoidalari boshqacha bo'lib, tenglik, sheriklik, o'zaro yordam va o'zaro hurmatni nazarda tutadi.

Gorizontal bo'ysunishning afzalligi shundaki, jamoada yaxshi muhit bo'lsa, umumiy samaradorlik oshadi. Bir-birini hurmat qiladigan va tinglaydigan va jamoa bo'lib ishlaydigan odamlar haqiqatan ham ajoyib narsalarga qodir.

Gorizontalning kamchiliklari aniq. Afsuski, hamkasblar ko'pincha bir-birlaridan xudbin maqsadlarda foydalanadilar, ayniqsa ularning munosabatlari do'stlikka aylansa va ishdan tashqariga chiqsa. Misol uchun, ba'zi odamlar boshqa birovning ishini faqat u so'ragani uchun qilishlari mumkin. Shuni esda tutish kerakki, siz teng bo'lsangiz ham, ma'lum masofani saqlashingiz kerak.

Umumiy xatolar

Ko'p odamlar biznes munosabatlarining vertikal-gorizontal bo'ysunishida ko'pincha xato qilishadi. Masalan, direktor o'zinikini bo'lim boshlig'ining xabarisiz tarqatmasligi kerak. Shunday qilib, u kichik boshqaruvning obro'siga putur etkazadi va uning qo'l ostidagilar shunchaki uni hurmat qilishni va natijada uni tinglashni to'xtatadilar.

Yana bir xato shundaki, ba'zida jamoadan tasodifiy tanlangan shaxs bevosita boshliq bo'lmasdan, boshqa shaxsning yoki butun bo'limning ishini nazorat qiladi. Muayyan ish jarayonini tekshirish va baholash uchun har doim maxsus vakolatli shaxs bo'lishi kerakligini unutmang.

To'g'ridan-to'g'ri o'zidan bir martaba pog'onasida bo'lgan shaxs u yoki bu xodimni jazolashi kerak, ya'ni. uning kichik boshlig'i. Tabiiyki, boshqa rahbariyat ham buni amalga oshirish huquqiga ega, lekin faqat bevosita rahbariyat ishtirokida va roziligi bilan. Bu qoida ko'pincha turli kompaniyalarda unutiladi.

Afsuski, ko'pincha rahbariyat qo'l ostidagilarga aniq buyruqlar bermaydi, shuning uchun ular direktorning o'zi nima istayotganini bilmaydi, degan taassurot qoldiradi. Esda tutingki, yaxshi xo'jayin har doim qanday vazifalar bajarilishi kerakligini aniq ko'rsatib beradi, shuningdek ularni bajarish muddatlarini aniq belgilaydi.

Va, albatta, eng muhim xato shundaki, ba'zida boshliqlar biznesga bo'ysunish chegarasidan tashqariga chiqadi va ma'lum bir ishning sifatini emas, balki bo'ysunuvchining xarakterini yoki hatto tashqi ko'rinishini qoralaydi. Bunday xatti-harakatlar qabul qilinishi mumkin emas, bu jamoadagi ish muhitini butunlay yo'q qiladi va bo'ysunuvchilarning shaxsiy qadr-qimmatini kamsitadi. Rahbariyat hech qanday sharoitda bo'ysunuvchining shaxsiy hayotiga aralashmasligi, xodimga ish bilan aloqasi bo'lmagan maslahatlar bermasligi yoki ish jarayoniga hech qanday aloqasi bo'lmagan narsalarni baholamasligi kerak.

Mos kelmaslik oqibatlari

Yaxshiyamki, aksariyat hollarda ishbilarmonlik munosabatlarida bo'ysunmaslik bo'lmaydi va ko'pincha bu ma'lum axloqiy me'yorlarning oddiy buzilishidir.

Bo'ysunish - bu har bir xodim uchun, ham boshliqlar, ham bo'ysunuvchilar uchun javobgarlikni belgilash usuli.

Shubhasiz, bu har bir ishchi uchun har xil va, masalan, oddiy xodim ishsiz qolib ketish xavfini tug'diradi, xo'jayin esa hamma narsadan tashqari, o'z obro'sini ham, pulni ham xavf ostiga qo'yadi. Shu sababli, mas'uliyat qanchalik baland bo'lsa, odam o'z qo'l ostidagilarga nisbatan shunchalik talabchan bo'ladi. Gorizontal va vertikal bo'ysunishni saqlamasdan kompaniya muvaffaqiyatli bo'lmaydi.

Esda tutingki, agar xodim almashtirib bo'lmaydigan bo'lsa ham va shu bilan birga hamkasblari va rahbarlariga nisbatan erkinliklarga ega bo'lsa ham, siz unga nisbatan ishdan bo'shatishgacha bo'lgan muayyan jazo choralarini qo'llashingiz kerak. Boss jamoaning etakchisidir va u bo'ysunishning bajarilishini nazorat qilishi kerak.

To'g'ri mehnat munosabatlarini saqlamaslik oqibatlari, bo'ysunuvchining o'z boshliqlariga nisbatan buyruqlar zanjiridan qanchalik uzoqlashganiga bog'liq. Bir martalik normalarni buzish og'zaki tanbeh va mahrum qilish bilan jazolanadi, lekin intizomiy huquqbuzarlik yoki bo'ysunishni muntazam ravishda mensimaslik qattiq tanbehga olib kelishi mumkin. Tanbeh mehnat daftarchasiga kiritilmagan, ammo ishdan bo'shatish uchun asos bo'lishi mumkin.

Ushbu maqola bo'yicha ishdan bo'shatish sizning kelajakdagi martabangizga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin, chunki boshqa ish beruvchilar mehnat intizomini buzishga moyil bo'lgan xodimlarni yollashni xohlamaydilar. Agar rahbariyatning o'zi bo'ysunishga rioya qilmasa, bo'ysunuvchilar yuqori organlarga shikoyat qilishlari kerak, keyin unga nisbatan xuddi shunday jazo choralari qo'llaniladi.

Bo'ysunish mehnat munosabatlaridagi muhim jihat bo'lib, u butun ish jarayonining unumdorligiga, shuningdek, har bir xodimning martaba o'sishiga ta'sir qiladi.

Savolingizni quyidagi shaklga yozing

Har bir inson bolaligidanoq kattalarga hurmat va jamiyatda o'zini tutish qoidalarini singdiradi. Buni qisqacha quyidagicha ifodalash mumkin: "Kichik kattalarni hurmat qilishi kerak, bo'ysunuvchi esa boshliqlarni hurmat qilishi kerak". Bu biroz harbiylashtirilgandek tuyuladi, lekin ishda bu urushga o'xshaydi: tartib, qoidalar va bo'ysunishsiz har qanday taktika muvaffaqiyatsiz bo'ladi! Birgalikda ishlashning har qanday jarayoni ishchilarni joylashtirishni, o'z vaqtida nazorat qilishni, shuningdek uning ishtirokchilari o'rtasidagi munosabatlarni tuzatishni talab qiladi. Bu munosabatlar har doim hokimiyat va bo'ysunish asosida qurilgan. Rahbarning bo'ysunuvchini hurmat qilishi va aksincha, o'zaro masofa, belgilangan qoidalarga rioya qilish bo'ysunish kabi tushunchani tashkil qiladi. Aksariyat ishchilar buni o'z huquqlarining buzilishi sifatida emas, balki mehnatning zaruriy sharti sifatida qabul qilishadi.

Bo'ysunish tushunchasi va mazmunining ta'rifi

Subordinatsiya lotincha subordinatio soʻzidan kelib chiqqan boʻlib, boʻysunish degan maʼnoni bildiradi va ierarxiya bilan bogʻliq boʻlgan rasmiy munosabatlar tizimi, ayrim rahbarlarning oʻz boʻlimlari bilan birga yuqori boʻgʻindagi rahbarlarga boʻysunishidir. Bunday tartibga solinadigan munosabatlar subordinatsiya predmeti hisoblanadi. Bo'ysunishning mazmuni mehnat jamoasi, tashkilot, muassasa doirasida turli ierarxik darajadagi shaxslar (turli darajadagi rahbarlar va oddiy xodimlar) o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning belgilangan qoidalariga rioya qilishdir.
Bo'ysunish boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasidagi hurmatli munosabatni, boshliqqa buyruq va ko'rsatmalar berishning maxsus tartibini, shuningdek, ularning bajarilishi natijalarini bo'ysunuvchiga hisobot berishni ta'minlaydi. Bundan tashqari, bo'ysunish qoidalari yuqori turuvchining harakatlari ustidan yuqori turuvchiga shikoyat qilishni tartibga soladi. Pastki darajadagi menejer (uning bo'limi bilan birgalikda) yuqori darajadagi menejerlarga bo'ysunadi.

Subordinatsiya tizimi

Ishbilarmonlik munosabatlarining aniq tartibga solingan tizimi umumiy maqsad bilan birlashtirilgan butun jamoaning muvofiqlashtirilgan ishiga erishishga imkon beradi. Ko'p odamlar bitta vazifani bajarishlari mumkin. O'z ish joyidagi har bir xodim boshqa hamkasblaridan qaysi biri bilan muloqot qilishini, kimdan so'rashga haqli va kim undan so'rashga haqli ekanligini aniq bilishi kerak.
Bo'ysunish kichik yoshdagilarning kattalarga qat'iy va so'zsiz bo'ysunishini (shaxsning korxona yoki lavozimdagi rasmiy mavqeiga qarab) nazarda tutadi va rasmiy intizom tamoyillariga asoslanadi. Harbiy xizmatchilar o'rtasida qabul qilingan munosabatlarni tartibga solish mexanizmi bo'ysunish tizimining yorqin namunasidir. Biroq, jamoat sohasidagi deyarli har qanday jamoada barcha darajalarda bo'ysunish printsipi kuzatiladi.
Bir nechta menejerga ega bo'lgan tijorat tashkilotlarida kichiklarni kattalarga bo'ysundirish tizimini joriy etish ham majburiydir. Bu, ayniqsa, xodimlar soni ko'payganda va kompaniyaning funktsiyalari kengayganda dolzarb bo'ladi. Keyin to'g'ridan-to'g'ri boshliqlarga ehtiyoj bor, ularning har biri o'z bo'limini boshqaradi. Kichik kompaniya rahbari eng quyi tashkiliy darajadagilardan bir yoki ikki qadam bilan ajralib turishi mumkin va yirik tashkilotlarda bosqichlar orasida o'ndan ortiq boshqaruv lavozimlari bo'lishi mumkin.
Shu bilan birga, mutaxassislar qisqa ierarxik zanjir optimal degan xulosaga kelishadi, aks holda oddiy xodimlarning eng yuqori darajadagi menejerlardan uzoqlashishi bilan bog'liq muammolar xavfi yuqori. Xorijiy kompaniyalarda ierarxik zinapoyaning uzunligini qisqartirish va gorizontal xizmat ko'rsatish munosabatlarining rolini oshirish tendentsiyasi kuzatildi. Shu bilan birga, oddiy xodimlarning tashkiliy qarorlar qabul qilish imkoniyatlari kengaytirilmoqda. Biroq, boshqaruv zanjiri uzunligidan qat'i nazar, har qanday bo'lim boshlig'i faqat o'zining rasmiy mas'uliyati doirasida qaror qabul qilish huquqiga ega.

Ma'lumotingiz uchun. Bo'ysunishga qat'iy rioya qilish har bir rahbar o'z vakolatlari doirasidan tashqariga chiqadigan vazifalarni hal qilishni avtomatik ravishda yuqori darajalarga o'tkazishi kerakligini anglatadi. Oxir oqibat, boshqaruv tuzilmasi pog'onasidan "sakrab o'tish" yuqori boshqaruvning vakolatlarini kamaytirishi mumkin.

Korporativ odob-axloq qoidalarining asosi sifatida bo'ysunish yangi kelganlarga og'zaki ravishda etkaziladigan mehnat intizomi yoki "yozilmagan qonunlar" qoidalariga asoslanadi. Mehnat qoidalari jamoa ichidagi munosabatlarda intizomga rioya qilinishini va ular qat'iy ish doirasida bo'lishini anglatadi. Har bir xodimning ko'rsatmalari bajarilishi kerak bo'lgan bevosita rahbari bor. Rahbarning xatti-harakatlari yoki buyrug'i bilan rozi bo'lmagan taqdirda, siz ularni mehnat tartib-qoidalarida belgilangan tartibda, buyruqbozlik zanjirini buzmasdan va bevosita rahbarning rahbaridan o'tmasdan shikoyat qilishingiz mumkin. Ishbilarmonlik muloqoti qoidalariga rioya qilish bugungi kunda muvaffaqiyatning eng muhim tarkibiy qismlaridan biridir. Bo'ysunishni saqlab qolish qobiliyati professionallikning muhim elementidir.

Xulq-atvor standartlari nafaqat bo'ysunuvchilar uchun mavjud

Bo'ysunmaslik odatiy hodisadir. Ko'pincha bu mehnat intizomini buzish bilan ifodalanadi. Jazolarga tanbeh berish, tanbeh berish va majburiy hisobotlar yoki tushuntirish xatlarini tayyorlash bilan ishdan bo'shatish kiradi.
Biroq, har bir xodim ruxsat etilgan chegaralar haqida o'z fikriga ega bo'lishi mumkin. Ichki mehnat tartib-qoidalarida yoki lavozim tavsiflarida nizolarga yo'l qo'ymaslik uchun bo'ysunish va uning buzilishi aniq nima ekanligini batafsil bayon qilish foydalidir. Oddiy xodimlar uchun bo'ysunishga rioya qilishning qat'iy qoidalari va uni buzganlik uchun javobgarlik choralari mavjud bo'lgani kabi, menejment uchun ham ishbilarmonlik aloqalari darajasini va o'z vakolatlarini oshirishga va xatolardan qochishga imkon beradigan qoidalar va usullar mavjud. Xulq-atvor namunalarini belgilab, jamoadagi psixologik iqlimga asos soladigan rahbardir.
Mutaxassislar menejerlar uchun biznes aloqalarining ba'zi qoidalarini ta'kidlaydilar:
1) xodimlar topshiriqlarni bajara olmasalar, sharhlar berish. Ammo tanqid bo'ysunuvchini haqorat qilmaydigan shaklda bo'lishi kerak va uning ba'zi shaxsiy fazilatlariga emas, balki kasbiy kamchiliklarga taalluqli bo'lishi kerak;
2) qo'l ostidagilar bilan shaxsiy muammolarini muhokama qilmang va maslahat bermang. Masofa har ikki tomondan ham saqlanishi kerak;
3) hech qanday holatda qo'l ostidagilarga vaziyatni nazorat qilishni to'xtatganingizni ko'rsatmang, hatto bu sodir bo'lgan bo'lsa ham;
4) adolatli bo'ling. Har qanday muvaffaqiyat, hatto ahamiyatsiz bo'lsa ham, rag'batlantirish kerak;
5) muvaffaqiyatga asosan sizning sa'y-harakatlaringiz tufayli erishilgan taqdirda ham jamoangizni yaxshi so'zlar bilan mukofotlang. Xodimlarning yordamisiz berilgan vazifalar to'liq amalga oshirilmaydi;
6) sevimlilarni yaratmang: ularning tashqi ko'rinishi jamoada hasad va dushmanlikni keltirib chiqaradi. Sog'lom ish muhitini saqlash uchun barchaga teng munosabatda bo'ling;
7) aybdorga omma oldida tanbeh bermaslik. Bunday kamsituvchi muomala qabul qilinishi mumkin emas. Bunday xatti-harakatlar taktikasi nafaqat odamni jiddiy xafa qilishi, balki jiddiy asabiy buzilishlarga olib kelishi mumkin;
8) qo'l ostidagilar bilan muloqot qilishda to'g'ri bo'lish va ierarxiya darajalariga ko'ra buyruq berish;
9) bo'ysunuvchilarga nisbatan hissiy betaraflik tamoyiliga rioya qilish. Hammaga teng va vazminlik bilan munosabatda bo'ling. Shaxsiy yoqtirishlar va yoqtirmasliklar mos kelmaydi;
10) xodimlarning sizga kirishi tartibini tartibga soling.
Subordinatsiya asoslari universal tushunchadir. Ammo har bir tashkilot o'ziga xos qat'iylik darajasini belgilaydi. Ishbilarmonlik etikasi va xulq-atvor standartlarining yo'qligi ish muhiti va butun jamoaning kayfiyatiga salbiy ta'sir qiladi, bu intizomning buzilishiga va topshiriqlarni bajarmaslikka olib kelishi mumkin.

Xulosa

Ba'zan bo'ysunish tizimi menejer yuqori sifatli ish va yuqori ko'rsatkichlarga erishadigan maxsus vositaga aylanadi.
Bo'ysunish, ma'lum bir bo'ysunish zarurati ko'p odamlarning umumiy maqsadlarga erishish zarurati, umumiy va maxsus, shaxsiy manfaatlarning o'zaro bog'liqligi bilan bog'liq. Ya'ni, yuqori boshqaruv sub'ektlari o'zlarining shaxsiy manfaatlarini hisobga olgan holda ularni amalga oshirishga chaqirilgan bo'ysunuvchilar oldiga maqsadlar qo'yadi.
Bo'ysunishni ta'minlash uchun boshqaruv ta'sirining bevosita hokimiyat usullaridan foydalanish odatiy holdir. Bu cholg‘uni suiiste’mol qilish esa ijrochilar faoliyatini ularning mustaqilligiga ziyon yetkazadigan darajada qattiq tartibga solishga, ijodiy salohiyatidan yetarlicha foydalanilmaslikka olib keladi. Bo'ysunish har qanday tashkilotdagi kasbiy hodisalar va mehnat munosabatlarining tabiiy jarayoni bilan birga keladi va undagi faoliyatning asosiy tartibi va samaradorligini ta'minlashga yordam beradi. Biroq, ba'zida bu "noqulay" va foydasiz bo'lib chiqishi mumkin. Agar menejer o'z qo'l ostidagi xodimiga tashabbus ko'rsatishi, dadillik bilan original g'oyalarni ilgari surishi va ehtimol uning g'oyalarini tanqid qilishi kerak bo'lsa, u bunday muhokama davomida buyruqlar zanjirini "chekka qo'yish" ni taklif qilishi mumkin. Jamoaga qo'shilishda yangi xodim nafaqat belgilangan qoidalar va xatti-harakatlarga, balki mehnat munosabatlarining ma'lum bir "oilaviy" xususiyatiga ham ko'nikib qoladi va afsuski, ba'zida u yaqin odamlar orasida emas, balki birinchi navbatda hamkasblar va hamkasblar orasida ishlamasligini unutadi. boshliqlari rahbarligida.. Masalan, u muloqotda yonib ketishi yoki "siz" bo'lishi mumkin, ko'pincha kechikishi yoki o'zini nomaqbul bayonotlar berishga ruxsat berishi mumkin. Va agar demokratik "hukumat shakliga" ega bo'lgan kichik kompaniyalar yoki firmalarda ular bunday tanishlikka ko'z yumsalar yoki hech bo'lmaganda izoh berishsa, yirik korporatsiyalar yoki davlat idoralarida bunday huquqbuzarlik uchun ularni nafaqat ishdan bo'shatish mumkin. , lekin, masalan, "o'z odamlari" orasida o'z obro'sini buzadi. "Va nafaqat martaba o'sishi, balki kelajakda munosib ishdan ham mahrum qiladi. Bo'ysunish qachon va qanchalik to'g'ri ekanligini faqat menejer hal qiladi.

Bo'ysunish yoki bo'ysunish har qanday jamoadagi odamlar o'rtasidagi munosabatlarda muhim rol o'ynaydi: harbiy, turli tashkilotlar va oila a'zolari o'rtasidagi. Bo'ysunish oilada kattalarga, yuqori darajadagi hamkasblarga hurmatga asoslanadi - bu erning bosh sifatida tan olinishi.

Subordinatsiya - bu nima?

Subordinatsiya lotin tilidan tarjima qilinganda subordinatsiyadir. Hodisa sifatida bo'ysunish dastlab harbiy tizimga xos bo'lib, bu erda intizomga qat'iy rioya qilish va qo'mondonga bo'ysunish hayot-mamot masalasi edi. Bugungi kunda subordinatsiya ham kichik va yirik tashkilotlarda qoidalar, qonunlar va korporativ etikaning majmuidir. Bo'ysunishning buzilishi tanazzulga va natijada umuman intizomning buzilishiga olib keladi.

Bo'ysunish qoidalari

Munosabatlar qoidalari va qoidalariga qat'iy rioya qilish tashkilotlarda bo'ysunishni saqlashga yordam beradi:

1. Vazifa bo'ysunuvchi ishlaydigan bo'lim boshlig'i tomonidan beriladi.
2. Bajarishdagi xatolar uchun ham xodim, ham bevosita rahbar jazolanadi.
3. Belgilangan vazifa uchun javobgarlik to'liq bajaruvchiga yuklanadi.
4. Yuqori rahbariyat bilan bog'lanish imkoniyati bo'lim boshlig'i bilan kelishilgan.
5. Katta menejer o'rta bo'g'in menejeri va uning qo'l ostidagilar bilan o'zaro aloqada bo'lib, bo'lim boshlig'ini tanqid qilmasdan, faqat butun jamoaning ish natijalarini muhokama qiladi.
6. Turli maqomdagi xodimlar o'rtasida yagona murojaat shakli (masalan, ismi va otasining ismi bo'yicha).

Ishda bo'ysunish

Jamoada bo'ysunishni saqlab qolish intizom va hurmatga asoslangan ishbilarmonlik munosabatlariga yordam beradi. Ishda subordinatsiya nima? Sotsiologiya har biriga xos bo'lgan bo'ysunishning o'ziga xos xususiyatlariga ko'ra, bo'ysunishning 2 turini ajratadi:

1. Vertikal bo'ysunish. Rahbar - bo'ysunuvchi. Yuqoridan pastgacha ierarxiya. Yuqori rahbariyatning buyruqlarini bajarish.
2. Gorizontal bo'ysunish. Xuddi shu darajadagi hamkasblar o'rtasidagi munosabatlar. Bu erda sheriklik va tenglik mavjud. Ishchilar o'rtasida xayrixohlik va ishni teng taqsimlashni nazarda tutadi.

Qanday qilib bo'ysunuvchini bo'ysunishga majburlash kerak?

Odamlarga hurmat, ularning mehnati va xodimlarning tashkilot faoliyatiga qo'shadigan hissasi menejerlarga o'zaro hurmatni uyg'otadi, keyin esa ishda bo'ysunishni saqlab qolish tabiiy jarayondir. Tashkilotning har qanday faoliyati tartibga solinadi, boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabatlar ham kompaniyaning qoidalari va o'ziga xos an'analariga asoslanadi. Xodimga bo'ysunishga rioya qilish uchun quyidagi tavsiyalar mavjud:

1. Yangi xodimni ishga qabul qilishda ular korporativ axloq va madaniyat qoidalari bilan tanishtiriladi.
2. Qo'l ostidagilar orasida hokimiyat muhim bo'lgan rahbar avtoritarizm va kamsitishlarsiz moslashuvchan munosabatlarga intiladi.
3. Menejerlarning o'zlari tomonidan buyruqlar zanjiriga rioya qilish. Barcha buyruqlar buyruqda chiqariladi: yuqori - bevosita bo'lim boshlig'i - xodim. Bo'ysunishning buzilishi ko'pincha menejerlarning o'zlarining aybi bilan, sxema buzilganda sodir bo'ladi: yuqori rahbar xodimga bevosita rahbarni chetlab o'tib, uning qo'l ostidagilar oldidagi vakolatlari bir nechta bunday vaziyatlardan keyin tushadi.

Xodimlarni itoatsizlik uchun qanday jazolash kerak?

Mehnat jamoasida subordinatsiyaga rioya qilmaslik nimaga olib keladi? Ishchilarning o'zlari o'rtasidagi tartibsizlik, kelishmovchilik va tartibsizlik va ularning boshliqlarining obro'siga putur etkazish. Itoatkorlikka rioya qilmaslikning sababi ko'pincha yomon tarbiya va yotadi. Intriga va ziddiyatga moyil odamlar o'zlarini boshqalardan ustun qo'yadilar. Agar intizom allaqachon buzilgan bo'lsa, nima qilish kerak? Dastlabki bosqichlarda subordinatsiyaga rioya qilmaslik uchun jarimalar:

1. Izoh, keyin esa tanbeh.
2. Pulni tiklash. Pul jarimalari tizimi.
3. Ishdan bo'shatish. Juda kam uchraydigan jazo turi (ba'zi tashkilotlarda bo'ysunmaslik yolg'on ma'lumotlarga tenglashtirilgan).

Armiyada bo'ysunish

Harbiy qo'mondonlik zanjiri askarlarning o'z qo'mondoniga bo'ysunishining ko'p asrlik an'analariga asoslanadi. Darajalar, unvonlar, bularning barchasi harbiy texnikada o'z aksini topadi, ularning bilimlari turli darajadagi harbiy xizmatchilarga ma'lum bir tarzda salomlashish va hurmat yoki o'lpon to'lash imkonini beradi. Armiyadagi bo'ysunish zaruriy va muhim element bo'lib, ularsiz tartibsizlik va tartibsizlik hukm suradi. Subordinatsiya quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• martaba bo'yicha kichikning kattaga so'zsiz bo'ysunishi;
• topshiriq yoki buyurtmani bajarishda rahbariyat bu haqda darhol xabardor qilinadi;
• Buyruqni bajarmaslik jinoiy javobgarlikka sabab bo'ladi;
• armiya nizomlari va o'rnatilgan an'analarga rioya qilish;
• buyruq va salomlarni to'g'ri bajarish.

Oilada bo'ysunish

Oilaviy munosabatlardagi bo'ysunish tushunchasi "katta - kichik" mezonlariga asoslanadi. An'anaga ko'ra, er oilaning boshlig'i hisoblanadi. Patriarxat davridan beri erkaklarning etakchiligi kuchaydi, buning aks-sadolarini uy qurish tamoyillari saqlanib qolgan va xristian axloqiga katta ahamiyat berilgan ko'plab oilalarda ko'rish mumkin. Oilada bo'ysunish quyidagi tamoyillarga asoslanadi:

1. Turmush o'rtoqlar o'rtasidagi majburiyatlarning aniq taqsimlanishi: uy ishlari butunlay ayolga tegishli, erkak esa pul bilan ta'minlaydi va bolalarni tarbiyalash bo'yicha qaror qabul qiladi.
2. Xotin erining hokimiyatini tan oladi. Bu, ular aytganidek: "Xotin eridan qo'rqsin!" degani emas, balki erkak uyning eng kattasi sifatida himoyachi va boquvchi, shuning uchun hurmat va hurmatga loyiqdir.

Zamonaviy oilada rollar ko'pincha chalkashib ketadi, ayol erkakdan ko'ra ko'proq pul topadi, u ikki kishi uchun ishlaydi, shuning uchun bo'ysunish tushunchasi xiralashgan. Bunday oiladagi erkak endi o'zini hokimiyat kabi his qilmaydi, bunga uning ustunligini doimo ta'kidlaydigan xotin ham yordam beradi. Hurmat hukmron bo'lgan oilalarda kim qancha maosh olishidan qat'i nazar, bo'ysunish kuzatiladi.

Ishbilarmonlik muloqotining nozik tomonlarini bilish sheriklar, bo'ysunuvchilar va boshliqlar bilan o'zaro munosabatlarning muhim tafsilotidir. Muloqotda xatolarning oldini olish va muloqot samaradorligini oshirish uchun ishbilarmonlik munosabatlarida bo'ysunishga rioya qilish kerak. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari uch darajadagi muloqotga taalluqlidir: boshliq - bo'ysunuvchi, bo'ysunuvchi - boshliq, sherik - sherik (xodim - xodim). Bugungi maqolada biz barcha samolyotlarni ko'rib chiqamiz va ishda va biznesda bo'ysunish haqida batafsil to'xtalamiz.

Boshliq - bo'ysunuvchi

Rahbarga munosabat bir qator omillarga, jumladan, belgilangan ish jarayoni standartlariga va rahbarning vakolatlarini saqlab qolishga bog'liq. To'g'ri bo'ysunish uchun kompaniyaning xizmat ko'rsatish intizomini, menejer bilan muloqot qilish etikasini to'g'ri aniqlash va uning xodimlari uchun buyruqlar doirasini o'rnatish kerak. Xodimlarga ishbilarmonlik muloqotining tartiblari va me'yorlari haqida ma'lumot berilmaganda, jamoada noqulaylik paydo bo'ladi, odamlar boshliq bilan muloqot qilishda o'zlarini noqulay his qiladilar, uning so'zlarini qanday qabul qilishni bilmaydilar (so'rov yoki buyruq sifatida) va tashabbus ko'rsatmaydilar. . Shuning uchun har bir xodim kelgan paytdan boshlab ish va mehnat munosabatlari normalari bilan tanish bo'lishi kerak.

Menejer va xodim o'rtasidagi biznes munosabatlari bo'yicha maslahatlarni tanlashga e'tibor bering.

• Agar xodim sizning buyrug'ingizni bajarmasa, siz unga natijani kutayotganingizni eslatishingiz kerak, aks holda u vazifani unutgan deb qaror qiladi va uni bajarmaydi. Bunday sharhlar xodimga unga berilgan buyruqning jiddiyligini va o'z vazifalarini bajarmaslikning mumkin bo'lgan oqibatlarini aniq ko'rsatib beradi.
• Xodimni tanqid qilish uning ishdagi harakatlari va xatti-harakatlariga tegishli bo'lishi kerak. Bo'ysunuvchi bilan suhbatda shaxsiy haqorat va kamsitish bo'lmasligi kerak.

Rahbar o'z qo'l ostidagini haqorat qilmasligi yoki kamsitmasligi kerak

• Qo'l ostidagilarga shaxsiy maslahat berish qabul qilinishi mumkin emas. Natija uchun javobgarlik sizning zimmangizda bo'lishini unutmang.
• Nima bo'lishidan qat'iy nazar, bo'ysunuvchilar rahbarning harakatlarida va so'zlarida qo'rquv va vahima sezmasliklari kerak. Aks holda, hokimiyat jiddiy ravishda buziladi.

• Xodimlaringizning mehnatini qadrlang. Bajarilgan vazifa uchun mukofot sarflangan kuch va vaqt miqdoriga mos kelishi kerak.
• Xodimni maqtashdan qo'rqmang. Agar u yaxshi ish qilgan bo'lsa, u nafaqat moddiy, balki ma'naviy mukofot ham olishi kerak. Xodim uning ishi rahbariyat tomonidan qadrlanganligini tushunishi kerak.

Xodim uning ishi qadrlanishini tushunishi kerak, shuning uchun e'lon qilishni unutmangxodimlarga minnatdorchilik bildirish va maqtash

• Ikki omilga asoslanib buyruq bering: aniq vaziyat va bo'ysunuvchining xarakteri. Ba'zi xodimlar darhol topshiriqlarni bajarishga kirishadilar va o'z ishlariga mas'uliyat bilan yondashadilar, boshqalari esa nazorat va natijalarni nazorat qilishlari kerak.

Qo'l ostidagilar bilan muloqot qilishda siz dastlab buyruq, so'rov, tavsiya yoki o'ylash uchun savol bo'lsin, ko'rsatmalar shaklini tanlashingiz kerak. Buyruqlar zudlik bilan bajarilishini talab qiladigan jiddiy vaziyat yuzaga kelganda yoki ko'rsatmalarning boshqa shakllarini tushunmaydigan vijdonsiz xodim bilan muloqotda bo'lganda chiqariladi. So'rov standart vaziyatda qo'llaniladi va menejerning xayrixohligi va ishonchida ifodalanadi. Agar so'rov bo'lsa, xodim muammoni hal qilish uchun o'z imkoniyatlarini taklif qilishi va mavjud vaziyat bo'yicha o'z fikrini bildirishi mumkin. Xodimning bunday xatti-harakati muhokama qilinishi mumkin bo'lmagan va kechiktirmasdan bajariladigan buyruqni qabul qilishda qabul qilinishi mumkin emas. So'rov o'zining hissiy ifodasi va ovozdagi qattiqqo'lligi bilan buyurtmadan farq qiladi.

Agar menejer ko'rib chiqish uchun savol bersa, demak u fikr-mulohazalarni kutmoqda va muammoni muhokama qilishni xohlaydi. Shunday qilib, menejerlar belgilangan vazifa yoki muammoni keyinchalik hal qiladigan faol xodimlarni aniqlaydilar. Bo'ysunuvchiga muammoning echimini tezda topishga yordam berish uchun menejer tomonidan tavsiyalar beriladi, ammo ular xodimlar tomonidan amalga oshirilmasligi mumkin.

Rahbar jamoa bilan tanish munosabatlarga yo'l qo'ymasligi kerak. Uning xodimlari o'z vazifalarini kompaniyadan tashqarida biz bajargan ish uchun to'laydigan odamlar kabi bajaradilar. Agar munosabatlar "men pul to'layman - o'z ishingni qil" tamoyili asosida qurilgan bo'lsa, biznes odatda oldinga siljiydi.

Menejer o'z qo'l ostidagilarning o'rnida turmasligi, ularning muammolarini o'rganmasligi va qoidabuzarliklardan xalos bo'lmasligi kerak, aks holda xodimlar shunchaki uning boshiga o'tirishadi.

Bo'ysunuvchi - rahbar

Bundan tashqari, xo'jayin va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabatlar kabi, xo'jayiningiz bilan munosabatlarni o'rnatishingiz kerak. Axir, uning kelajakdagi karerasi xodimning ish munosabatlari me'yorlariga qanchalik to'g'ri rioya qilishiga bog'liq bo'ladi. Menejerning noto'g'ri harakatlari va noroziligi uni o'z bo'ysunuvchisidan uzoqlashtirishi va xodim haqida salbiy xulosalar chiqarishga majbur qilishi mumkin. Shuning uchun biz xodim va uning boshlig'i o'rtasidagi muloqotda to'g'ri va noto'g'ri xatti-harakatlarni ko'rsatadigan bir nechta misollar keltiramiz.

• Jamoa o'rtasida ijobiy muhitni yaratishga yordam berishga harakat qiling, chunki menejer xodimlarni birlashtirishga va kompaniyada jamoaviy ishlarni yo'lga qo'yishga intiladi.
• Siz o'z pozitsiyangizni va ish takliflaringizni xushmuomalalik bilan va xushmuomalalik bilan ifodalashingiz kerak, menejer o'z yo'nalishi bo'yicha beadab izohlarga toqat qilmaydi. Quyidagi iboralarni ishlating: "Menga ishora qilaylik ...", "Keyingi taklifga qanday munosabatda bo'lardingiz ...", "Bu variantni sinab ko'rishimiz mumkinmi ...".

Xodimlar o'z takliflarini nozik va xushmuomalalik bilan aytishlari kerak

• Siz bir bo'g'inli javoblarni bera olmaysiz va xo'jayiningiz bilan kategorik ohangda gaplasha olmaysiz. Menejer xodimning unga nisbatan salbiy munosabatda bo'lishini va bunday odamlar jamoada qolmasligini hisobga olishi mumkin. Birinchi bo'lib ishdan bo'shatilganlar jim va abadiy norozi bo'ysunuvchilardir.
• Shoshilinch va favqulodda holatlar bundan mustasno, bevosita rahbarning "boshidan" sakrashdan qochish kerak. Bunday xatti-harakat bevosita boshliq tomonidan hurmatsizlik va uning professionalligiga shubha sifatida qaraladi. Shunday qilib, xodim butun jamoa oldida xo'jayinning obro'siga putur etkazadi, bu tanbeh va jarimaga sabab bo'lishi mumkin.
• Siz xo'jayinning ofisiga taqillatmasdan kira olmaysiz, shuningdek, agar xo'jayin kimdir bilan gaplashayotgan bo'lsa, unga tashrif buyurmaysiz. Bu suhbat muhim bo'lishi mumkin va siz aralashishingiz mumkin.

Menejerlar o'rtasida

Ish munosabatlari gorizontal ravishda, masalan, ikkita menejer o'rtasida ham tuzilishi mumkin. Ish uchrashuvida siz quyidagi qoidalarga amal qilishingiz kerak.

• Aniq va aniq gapiring; suhbatni hazillar va sherigingizning sog'lig'i va ishlariga keraksiz qiziqish izhorlari bilan boshlashning hojati yo'q. Rossiyada suhbatning ko'rsatilgan maqsadi noto'g'ri bo'lganligi sababli uchrashuvlar bir necha soat davom etishi mumkin. Ko'pgina ishbilarmonlar bo'sh suhbatlarga salbiy munosabatda bo'lishadi, chunki ular o'z vaqtlarini qadrlashadi.
• Suhbatingizda faktlar va raqamlardan foydalaning, bu sizning sherikingizning e'tiborini jalb qiladi va uning e'tiborini dialogga qaratadi.
• Agar suhbatdosh o'zini tajovuzkor tuta boshlasa, xotirjam bo'ling, bu norozilik darajasini pasaytiradi.
• Muammoni hal qilishning tayyor usullarini taklif qiling; sizning tashabbusingiz hamkoringiz tomonidan qadrlanishi mumkin. Shunday qilib, siz ushbu masala bo'yicha bilim va malaka darajangizni ko'rsatishingiz mumkin.

Muammoni hal qilish yo'llaringizni taklif qiling, sherigingiz tashabbusni albatta qadrlaydi

• Telefon qo'ng'iroqlariga javob bermaslikka harakat qiling, bu suhbatdosh tomonidan hurmatsizlik bo'lib tuyulishi mumkin.
• Vizitkalarni almashtiring; bu sizning maqomingizni ta'kidlaydi va kerakli odam bilan aloqada bo'lishga imkon beradi.
• Telefon suhbatida, boshqa odamdan hozir gaplasha oladimi yoki yo'qligini so'rashni unutmang.
• Ish suhbatida so'kish so'zlarini ishlatmang, bu menejerni madaniyatsiz va kam ma'lumotli shaxs sifatida tavsiflaydi. Ular biznesdagi odamlarning bunday kontingenti bilan umumiy hech narsaga ega bo'lmaslikka harakat qilishadi.

Hamkasblar o'rtasida

Aloqa topish va hamkasblar bilan to'g'ri muloqot o'rnatish ham muhim vazifadir. Yaxshi munosabatlar tufayli o'z mas'uliyatini o'rtoqlariga o'tkazadigan yoki o'z boshliqlari oldida boshqalarga noqulay nuqtai nazarni ko'rsatishga harakat qiladigan xodimlar bor. Muammolarni oldini olish uchun siz hamkasblaringiz bilan to'g'ri muloqot qilishingiz kerak.

• Umumiy vazifani bajarayotganda, agar rahbar buni qilmagan bo'lsa, mas'uliyatni teng qismlarga bo'ling. Bu sizning ishingizda foydali bo'lmaydigan "dronlar" paydo bo'lishining oldini olishga yordam beradi.

Jamoa o'rtasida mas'uliyatni teng taqsimlang, shunda hech kim ishdan qochmasin

• Ish aloqalarini kesib o'tishdan va hamkasblaringizning mijozlarini ushlab qolishdan saqlaning. Bu, albatta, mojaroga olib keladi va hamkasblar bilan munosabatlaringizni buzadi. Kelajakda keskin muhitda ishlash qiyin bo'ladi.

Mijozlarni brakonerlik qilish, albatta, jamoa ichida ziddiyatga olib keladi

• Etolmaydigan narsani va'da qilmang. Agar hamkasbingiz sizdan biror narsa so'rasa (ertaga meni almashtiring, muammoni hal qilishga yordam bering), unda avval siz unga yordam bera olishingizga ishonch hosil qiling va shundan keyingina javob bering.
• Shaxsiy mavzulardan qochishga harakat qiling, ish samimiy suhbatlar uchun joy emas.
• Siz hamkasblaringiz hisobiga o'zingizni anglamasligingiz kerak. Rahbar buni qadrlamasligi mumkin va hamkasblar bilan munosabatlar abadiy buziladi.

Mos kelmaslik oqibatlari

Bo'ysunish - bu xodimdan tortib to direktorgacha bo'lgan har bir xodimning javobgarligini belgilash usuli. Shunchaki, har kimning mas'uliyati har xil, oddiy xodimlar faqat o'z ishlarini xavf ostiga qo'yadi, kompaniya direktori esa o'z nomini, obro'sini va mablag'ini xavf ostiga qo'yadi. Insonning mas'uliyati qanchalik baland bo'lsa, u o'z qo'l ostidagilardan shunchalik ko'p talab qiladi. Birorta ham muvaffaqiyatli kompaniya bo'ysunmasdan va unga rioya qilmasdan mavjud bo'lolmaydi, unga gorizontal va vertikal kuch qurilgan.

Bo'ysunmaslikning oqibatlari xodimning o'z rahbarlari bilan munosabatlariga qanchalik e'tibor bermaganligiga bog'liq. Birinchidan, bu menejerning eslatmasi. Agar xodim bir marta ishbilarmonlik odob-axloqi va bo'ysunish me'yorlarini buzgan bo'lsa, u ko'pincha xo'jayinidan uning noto'g'ri harakatlarini ko'rsatuvchi tanbeh oladi. Mulohazadan so'ng, menejer odatda o'z bo'ysunuvchisining ishini diqqat bilan kuzatib boradi, shuning uchun tanbeh berish uchun sabab bermaslik uchun ehtiyot bo'lishingiz kerak.

Xodimga intizomiy huquqbuzarlik yoki kompaniyaning mehnat intizomini muntazam ravishda buzganlik uchun tanbeh beriladi. Tanbeh oddiy yoki qattiq bo'lishi mumkin va shaxsiy faylga kiritilishi mumkin. Tanbeh mehnat daftarchasida hech qanday tarzda aks ettirilmaydi, lekin maqola bo'yicha ishdan bo'shatilishiga olib kelishi mumkin.

Ishdan bo'shatish - bu subordinatsiyaga rioya qilmaslik uchun eng ekstremal chora. Odatda o'z xohishingiz bilan ishdan bo'shatish to'g'risida yozish taklif etiladi, lekin agar siz o'z boshliqlaringizni qattiq xafa qilsangiz, siz mehnat intizomini muntazam ravishda buzganlik va to'g'ridan-to'g'ri vazifalarni bajarmaganlik uchun ishdan bo'shatilishi mumkin. Mehnat kitobidagi bunday belgi sizning kelajakdagi martabangizga tubdan ta'sir qilishi yoki unga chek qo'yishi mumkin.

Tashkilot ichida va undan tashqarida biznes aloqalarini o'rnatish biznesning samarali ishlashi uchun zarurdir. Axloqiy me'yorlarning maqsadi - hamma bir-birini tushunadigan va bir-biriga hurmat va ishonch bilan munosabatda bo'ladigan ish muhitini yaratishdir. Agar tadbirkor o'z kompaniyasining obro'sini qadrlasa, u tashkilot xodimlari bilan ham, biznes sheriklari bilan ham ishlashda axloqiy me'yorlarni o'rnatishga harakat qilishi kerak.

Ish joyida ishlash uchun qulay bo'lgan qulay muhitni yaratish kompaniya xodimlarining samaradorligini oshirishni xohlaydigan ehtiyotkor menejerning asosiy maqsadidir. va xayoliy bonuslar usuli xo'jayinning noto'g'ri qarorlariga aylanadi, chunki boshliqning asl niyatlarini bilib olgandan so'ng, unga bo'ysunuvchilar unga nisbatan nafratlanishlari mumkin. Bunday vaziyatda xodim buziladi, uning ongida salbiy fikrlar paydo bo'ladi va gullaydi. Bunday omillar kompaniyaning rentabelligiga salbiy ta'sir qiladi, shuning uchun barcha jamoa a'zolari uchun xulq-atvor qoidalarini belgilab, o'z vaqtida ichki yig'ilishni o'tkazish muhimdir.

Ishda bo'ysunish

Birinchidan, ishda bo'ysunish nima ekanligini bilib olaylik? Ta'rifga ko'ra, bu ierarxik zinapoya tamoyiliga muvofiq qurilgan boshliq va unga bo'ysunuvchi o'rtasidagi ishbilarmonlik munosabatlarini anglatadi. Bo'ysunishga rioya qilish "bo'ysunuvchi - xo'jayin" yoki "katta - kichik" munosabatlarining zaruriy shartidir. Bunday tizim ishlab chiqarishda yoki ofisda ish muhitini saqlashga yordam beradi. Bundan tashqari, bo'ysunishga rioya qilish korxonada nizolarning paydo bo'lishi va rivojlanishining oldini oladi.

Bo'ysunishga rioya qilish "bo'ysunuvchi - xo'jayin" munosabatlarining zaruriy shartidir.

Bo'ysunish qanday o'rnatiladi?

Har qanday korxonada mehnat ierarxiyasini aniqlash uchun mo'ljallangan hujjatlar bo'lishi kerak, shuning uchun biz quyidagi hujjatlar haqida gapiramiz:

• mehnat shartnomalari ish beruvchilar va xodimlar o'rtasida ikkinchisini ishga qabul qilish paytida tuzilgan shartnomalar;
• ish tavsiflari, xodimning o'z lavozimiga muvofiq jamoadagi xatti-harakatlarini tartibga solish uchun mo'ljallangan;
• kelishuv, bu jamoa tomonidan tuzilgan;
• qoidalar ichki mehnat qoidalarini belgilash bilan bog'liq.

Shuni ta'kidlash kerakki, ishda rasmiy buyruqlar zanjiriga rioya qilish har qanday korxonaning barcha xodimlari uchun majburiydir.

Farqlash bo'ysunishning ikki turi: vertikal va gorizontal.

Vertikal buyruqlar zanjiri

Vertikal bo'ysunish - bu boshliqlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar modeli, ya'ni printsipga muvofiq. "yuqoridan pastga". Gap shundaki, masalan, bo'lim boshlig'i o'z xodimlari bilan tanish munosabatlarga yo'l qo'ymasligi kerak. Xodimlar yuqori lavozimlarni egallagan odamlarni masxara qilishga yo'l qo'ymasliklari kerak, ya'ni vertikal bo'ysunish bilan aniq ierarxiya kuzatiladi.

Agar gaplashsak afzalliklari haqida vertikal bo'ysunish, keyin biz quyidagilar haqida gapiramiz:

• boshliqlar bilan narsalarni tartibga solish uchun qo'shimcha vaqt sarflash zarurati yo'qligi haqida;
• jamoada sog'lom mehnat muhitini yaratish to'g'risida, chunki barcha xodimlar o'z lavozimlaridan qoniqishadi, huquqlarining buzilishidan aziyat chekmaydilar, o'zlarini boshliqlari tomonidan qulayroq munosabatda bo'lishlari mumkin bo'lgan boshqa jamoadagilar bilan solishtirmaydilar va hokazo.

Biroq vertikal bo'ysunishning ham kamchiliklari bor:

• kompaniyaning boshqaruv usuli tez orada totalitar bo'lib qolishi bilan bog'liq real xavflarning mavjudligi;
• xodimlarni o'z potentsialini namoyon qilishdan to'xtatish, chunki ularning boshliqlarining avtoritarizmi ularni shunchaki qo'rqitadi.

Bir so'z bilan aytganda, muhokama qilinayotgan bo'ysunish turi bilan boshliqlar ko'pincha "juda uzoqqa boradilar" va natijada hamma yo'qotadi: boshliqlar, xodimlar va umuman kompaniya - buning uchun bo'ysunish kerak, chunki ular aql bilan ayting.

Vertikal bo'ysunish - bu boshliqlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar modeli

Gorizontal bo'ysunish

Ular nazarda tutilganda gorizontal bo'ysunish haqida gapirishadi teng pozitsiyalarni egallagan odamlar o'rtasidagi muloqot. Bular turli bo'limlarning rahbarlari yoki korxona yoki kompaniyaning bitta tarkibiy bo'linmasining xodimlari bo'lishi mumkin.

Gorizontal bo'ysunish bilan aloqaning boshqa qoidalari birinchi o'ringa chiqadi, ularda o'zaro hurmat, tenglik va o'zaro manfaatli sheriklik mamnuniyat bilan qabul qilinadi. Har qanday jamoada bunday munosabatlar modelining afzalliklari aniq, chunki ishga to'g'ri munosabatda bo'lgan holda, qo'shma hamkorlik samarali va uzoq muddatli bo'ladi.

Agar xodimlar bir-birining g'oyalarini hurmat qilsalar, uzoq muddatli hamkorlik qilish imkoniyati uchun yaratilgan haqiqiy shartlar bo'lib, ularning natijasi haqiqatan ham foydali narsalarni yaratish bo'lishi mumkin.

Biroq, gorizontal bo'ysunishning ham o'ziga xos xususiyati bor minuslar ehtiyoj bilan bog'liq:

• bir xil darajadagi lavozimlarni egallagan xodimlar bilan ham masofani saqlash;
• xodimlarning shaxsiy manfaatlar uchun bir-birlaridan foydalanishlari xavfi mavjud, bu ko'pincha ularning munosabatlari do'stona munosabatda bo'lganda sodir bo'ladi.

Gorizontal bo'ysunish teng pozitsiyalarni egallagan odamlar o'rtasidagi aloqani o'z ichiga oladi

Ishda bo'ysunishni qanday saqlash kerak?

Ishda bo'ysunish qoidalarini buzganlik uchun xodimni jazolash mumkinmi? Ehtimol, va shuning uchun ishchi guruhning barcha a'zolari ishda bo'ysunishni saqlashga yordam beradigan bir qator qoidalarga rioya qilishlari kerak.

1. Har tomonlama hissa qo'shing psixologik qulaylik yaratish rahbariyat va xodimlar o'rtasidagi tanishlik bilan bog'liq bo'lmagan aloqalarda.
2. Har qanday buyurtma berilishi kerak bir daraja past bo'lgan havola. Ierarxik bosqichlarni bosib o'tish, aloqa bo'limi bilan aloqa qilishdan qochish qabul qilinishi mumkin emas.
3. Hissiy betaraflikni o'rnatish, boshqaruv tomonidan barcha xodimlarga teng munosabatda bo'lishni nazarda tutadi. Rahbariyatning sevimlilari va dushmanlari bo'lmasligi kerak - barcha bo'ysunuvchilar bir xil ish sharoitida bo'lishi kerak.
4. Qo'l ostidagilar va ularning boshlig'i o'rtasidagi aloqa mavjudligi ma'lum vaqt oralig'ida cheklanishi kerak. yoki haftaning ma'lum bir kuni. Bu rahbarlarning e'tiborini o'ziga jalb qilishga qaratilgan ma'nosiz suhbatlar sonini kamaytirishga yordam beradi.

Ish joyida bo'ysunishning xususiyatlari

Ishda bo'ysunish xodimlar va kompaniya rahbariyati tanish bo'lishi kerak bo'lgan ma'lum bir tana tilining mavjudligini nazarda tutadi.

Ishbilarmonlik aloqasi batafsilroq bo'ladi va insonning ierarxik pozitsiyasi bir qator xulq-atvor xususiyatlari bilan osongina aniqlanishi mumkin.

1. Korxonaning xodimi birinchi navbatda tabrik so'zlarini aytishi kerak va boshliq yig'ilish paytida qo'lini taklif qilishi kerak, mustaqil ravishda bunday imo-ishoraning maqsadga muvofiqligini aniqlaydi.
2. Cheklangan joyda yolg'iz qolganingizda maxsus taklifnomasiz menejerning kabinetida o'tirishingiz mumkin. Boshqa xodimlar xo'jayinning kabinetida bo'lganlarida, ular boshliq yoki yuqori lavozimli rahbarning taklifiga binoan stulga o'tirishlari mumkin.
3. Menejeringiz uchta umumiy holatda o'tib ketganda stoldan turishingiz kerak: ish kunining boshida; uning yonida mehmonlarni kutib olish; delegatsiya yoki boshqa yuqori martabali mehmonlar bilan uchrashganda.
4. "Boss" eshigini taqillatish, xodimning shubhasi yoki o'ziga ishonchi yo'qligini aks ettiradi. Hozirgi kunda menejerning ofisiga tashrif buyurish uchun uning kotibi bilan ish vaqtini muvofiqlashtirish kifoya va ofis eshigini taqillatishning hojati yo'q.

Ishda bo'ysunish ma'lum bir tana tilining mavjudligini talab qiladi

Agar bo'ysunuvchi jamoada bo'ysunmasa nima qilish kerak?

Subordinatsiya hurmat qilinishi kerak, aks holda ishda tartib bo'lmaydi. Biroq, agar bo'ysunuvchi jamoada bo'ysunishni hurmat qilmasa, nima qilish kerak? Umuman olganda, bo'ysunuvchi xodimning bunday xatti-harakati shundan dalolat beradi xo'jayin jamoada to'g'ri munosabatlarni qura olmadi. Ba'zida xodimlarning o'z boshlig'iga nisbatan hurmatsiz munosabati uning layoqatsizligi bilan bog'liq.

Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, bo'ysunuvchi o'z boshlig'iga hurmat bilan munosabatda bo'lishi kerak, ammo boshliq yaxshi odob-axloq qoidalarini e'tiborsiz qoldirmasligi kerak, chunki uning "hokimiyat pozitsiyasi" unga qo'l ostidagilarga ovozini ko'tarish huquqini bermaydi. , ularni kamroq haqorat qiling. Umuman olganda, xo'jayin o'z qo'l ostidagilar uchun namuna bo'lishi kerak, shu jumladan, xodimlarga bo'ysunish va hurmatli munosabatni saqlash masalasida.

Hamkasb bilan nizo bo'lsa nima qilish kerak? Kim kimga taslim bo'lishi kerak? Kim kimni tinglashi kerak? Hammasi insoniy fazilatlaringizga bog'liq. Odamlar ofisga ishlarni tartibga solish uchun emas, balki ishlash uchun borishlarini tushunishganda, ish ancha yaxshilanadi. Aytgancha, Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 192-moddasida "Ish joyida bo'ysunishni buzganlik uchun jazolar kompleksi" ga muvofiq ishda bo'ysunishga rioya qilmaslik quyidagi jazo turlarini nazarda tutadi:

• og'zaki izoh;
• tanbeh berish;
• ishdan bo'shatish.

Mehnat sharoitida bo'ysunishning asosiy tarkibiy qismlari xushmuomalalik va hurmatli munosabatdir, korxonaning barcha xodimlari, shu jumladan menejer ham ularga rioya qilishlari kerak.

Oilada bo'ysunish printsipi bo'yicha

Keling, oilada bo'ysunish printsipi nima ekanligi haqida gapiraylik. Oilaviy munosabatlardagi bo'ysunish tushunchasi "katta - kichik" mezonlariga asoslanadi. An'anaviy oilalarda oila boshlig'i er hisoblanadi. Erkaklarning etakchiligining kuchayishi patriarxat davrida sodir bo'lgan, buning aks-sadosini uy qurish tamoyillari hurmat qilinadigan va xristian axloqiga katta ahamiyat berilgan ko'plab oilalarda ko'rish mumkin.

Oilada subordinatsiya quriladi ikkita asosiy tamoyilga asoslanadi, shunday bo'ladi:

• turmush o'rtoqlar o'rtasidagi majburiyatlarni aniq taqsimlash haqida: uy ishlari butunlay ayolning zimmasida, erkak esa oilani pul bilan ta'minlaydi va bolalarni tarbiyalash bo'yicha qaror qabul qiladi;
• erning hokimiyatini xotin va bolalar tomonidan tan olish to'g'risida u himoyachi va ta'minlovchi, shuning uchun hurmat va ehtiromga loyiq bo'lgan ma'noda.

Biroq, shuni ta'kidlash kerakki, zamonaviy oilalarda rollar ko'pincha chalkashib ketadi: ayol erkakdan ko'ra ko'proq pul oladi, ikki kishi uchun ishlaydi va hokazo.. Shu munosabat bilan, oilaviy bo'ysunish tushunchasi xiralashgan ko'rinadi. Bunday oilalardagi erkaklar endi o'zlarini hokimiyat kabi his qilmaydilar, bunga asosan o'zlarining ustunligini doimo ta'kidlaydigan ayollar yordam beradi. Hurmat hukmron bo'lgan oilalarda kim qancha maosh olishidan qat'i nazar, bo'ysunish kuzatiladi.

An'anaviy oilalarda oila boshlig'i er hisoblanadi

Maktabda bo'ysunish

Umuman olganda, bo'ysunish "kichiklar kattalarni hurmat qilishi kerak, qo'l ostidagilar esa o'z boshliqlarini hurmat qilishi kerak" tamoyiliga amal qiladi. Shu munosabat bilan, maktabda bo'ysunish tushunchasi juda dolzarb ekanligi ajablanarli emas, ayniqsa bizning davrimizda "bo'ysunish" so'zi nafaqat to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunishni, balki kattalarga hurmatni ko'rsatadigan xatti-harakatni ham anglatadi. , holat yoki pozitsiya. Bo'ysunishni hurmat qilish "katta-kichik" formatidagi munosabatlarning majburiy qismidir.

O'qituvchi barcha talabalar bilan ishonchli munosabatlar o'rnatishi kerak, lekin shu bilan birga ular bilan tegishli masofani saqlashi kerak

O'qituvchining sevimli mashg'ulotlariga ega bo'lishi mumkin emas, xuddi chetlab o'tilgan talabalar bo'lmasligi kerak. Umuman maktabda subordinatsiyaga rioya qilish nihoyatda muhimdir, chunki o'qituvchi va o'quvchilar o'rtasida hurmatning paydo bo'lishi va sinfda tartib-intizomning saqlanishi bunga bog'liq bo'lib, bu o'qitish sifatiga va bolalarning bilimlarni o'zlashtirishiga bevosita ta'sir qiladi.

Bundan tashqari, maktabdagi bo'ysunish o'qituvchilar o'rtasida ham kuzatilishi kerak, masalan, bir o'qituvchining boshqasiga "Verunchik yoki Valyushka" kabi kichik ism bilan murojaat qilishi mutlaqo qabul qilinishi mumkin emas. O'qituvchilar bolalarning huzurida ishqiy munosabatlarni ko'rsatmasliklari kerak, hatto ular mavjud bo'lsa ham va hokazo. Maktabda bo'ysunish - bu, birinchi navbatda, o'qituvchilar va o'quvchilarning bir-biriga hurmatli munosabati.