Qurilish korxonalarida biznes-razvedka asoslari. Raqobat razvedkasi yoki sanoat josusligi Raqobatbardosh razvedka zarurligini asoslang

Deyarli har qanday biznes raqobat muhitida ishlaydi. Mavjudligi biznes uchun ham, ularning mijozlari uchun ham yaxshi, deb ishoniladi, chunki... rivojlanishni doimo rag‘batlantiradi. Tashkilotning bozorda samarali faoliyat yuritishi uchun unga raqobatchilar, hamkorlar va boshqalar haqida yetarli ma’lumot berish muhim ahamiyatga ega. Ushbu maqsadlar uchun raqobatbardosh razvedkadan foydalaniladi.

Raqobat aqli nima

Raqobatli aql tashkilotning samarali qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlar to'plamidir. Raqobatli razvedkaning maqsadi tashkilot yoki uning alohida bo'linmalarining raqobatbardoshligi va samaradorligini oshirishdir. Shuningdek, biznes razvedkasi, biznes razvedkasi, marketing va boshqalar tushunchalari mavjud. Ingliz tilida bu tushuncha odatda Competitive Intelligence (CI) deb ataladi.

Raqobat intellekti raqobatchilardan eng yaxshi tajribalarni o'rganish uchun ishlatilishi mumkin. Boshqa tashkilotlardagi hamkasblaringiz nima bilan shug‘ullanmoqda, ular qanday mahsulotlarni bozorga chiqarishga hozirlik ko‘rmoqda? Narxlar va marketing aktsiyalari qanday bo'ladi? Ushbu ma'lumotlarga ega bo'lish tashkilotingizning yanada samarali ishlashiga yordam beradi.

Bundan tashqari, kontragentlarni o'rganish nafaqat raqobatdosh tashkilotlar doirasida, balki hamkorlarga nisbatan ham amalga oshiriladi. Yangi mijozning obro'sini o'rganish va kontragentlarni tekshirish biznesdagi odatiy amaliyotdir. Bu bir kecha-kunduz kompaniyasi bilan pul yo'qotmaslik uchun muhim qadamdir.

Biznes razvedkasi turli axborot kanallari yordamida amalga oshirilishi mumkin. Siz, masalan, maxfiy xaridor sifatida harakat qilishingiz va raqobatchilaringizning narxlarini bilib olishingiz mumkin. Ochiq manbalardan ma'lumot to'plash mumkin - Internet, korporativ veb-sayt, ijtimoiy tarmoq, YouTube'dagi blog va boshqalar.

Raqobat aqli quyidagi muammolarni hal qiladi:

bozorda qulay imkoniyatlarni izlash;
biznes uchun mumkin bo'lgan xavf va tahdidlarni tahlil qilish va ularga qarshi choralar ko'rish;
samarali qaror qabul qilish uchun ma'lumot to'plash.

Tijorat razvedkasi taktik (operativ) yoki strategik xususiyatga ega bo'lishi mumkin.

Biznes (raqobatbardosh) razvedka axborot to'plashning qonuniy vositalaridan foydalanadi va axloqiy me'yorlarga amal qiladi.

Raqobatchi razvedka va sanoat josusligi o'rtasida nozik chiziq bor. Raqobatli razvedka qonuniydir, ammo sanoat josusligi na qonuniy, na axloqiydir.

Xodimlarni yollashda raqobatbardosh razvedka

Raqobat intellekti asosan menejerning tahliliy ishi hisoblanadi. Har qanday biznes qarorini qabul qilishda tadbirkor ijobiy va salbiy tomonlarini tortishi kerak. Va, masalan, xodimlarni yollashda, ular haqida bozordagi hamkasblardan so'rovlar qiling. Va suhbat davomida potentsial xodimdan u ishlagan yoki ilgari ishlagan kompaniyalar haqida ma'lumot oling.

BIZNES (RAQOBAT) AZKA

Bobni o'rganish natijasida talaba:

bilish

asosiy tushunchalar, korxonaning iqtisodiy faoliyati sohasidagi biznes (raqobatbardosh) razvedkaning roli va o'rni;

imkoniyatiga ega bo'lish

Razvedka ma'lumotlarini to'plash, to'plash, qayta ishlash va tahlil qilishning asosiy tamoyillarini farqlash;

Shaxsiy

tahlilning chiziqli va nochiziqli usullaridan foydalangan holda raqobatbardosh bozorlar, tovarlar, ishlar va xizmatlarni o‘rganish usullari asoslari;
ishlab chiqarish muammolarini hal qilish va biznesni strategik rivojlantirish manfaatlarida korxonaning tashqi muhitini o'rganishning asosiy metodologiyasi.

Marketing va biznes razvedkasi o'rtasidagi bog'liqlik

Biznes adabiyotida "marketing razvedkasi", "sanoat josusligi", "biznes, raqobatbardosh va biznes razvedkasi" kabi atamalar ko'pincha qo'llaniladi. Bu nima - harbiy usullarni biznesga o'tkazish, bir xil tushunchaning sinonimlari yoki turli xil faoliyat turlari? Darhaqiqat, bugungi kunga qadar bu masalalarga aniq yondashuv ishlab chiqilmagan. Ehtimol, bu masalaga yondashuvlar ko'p hollarda tadqiqotchining kasbi va uning biznesdagi pozitsiyasi bilan bog'liq. Marketing va biznes (raqobatbardosh) razvedka tizimlari odatda marketing, risklarni boshqarish va xavfsizlik bo'yicha mutaxassislar tomonidan taklif etiladi. Va bu tabiiydir, chunki bu kasblar vakillari tashqi biznes muhitini barcha xilma-xilligi bilan o'rganishga chaqiriladi.

Masalan, taniqli marketing mutaxassisi Filipp Kotler biznesdan foydalanishga "marketing razvedkasi" tushunchasini kiritdi - marketing muhitidagi tadqiqotlar haqida kundalik ma'lumot, bu menejerlarga marketing rejalarini yaratish va takomillashtirishga yordam beradi. Shu bilan birga, ko'pchilik reklama va sotuvni marketing deb tushunsa, boshqalari uni mijozlar ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan tadbirlar majmui sifatida tushunadi. Qanday bo'lmasin, o'z tovarlarini, ishlarini va xizmatlarini muvaffaqiyatli sotish uchun kompaniya o'zining potentsial mijozlarining afzalliklarini tushunishi, bozor sharoitlarini bilishi va raqobatchilarning bozor xatti-harakatlarining shakllari va usullari haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak.

Bunday ma'lumotlar uchun bozorda yirik va kichik tadqiqot kompaniyalari ishlaydi, ular keng ko'lamli masalalar bo'yicha marketing tadqiqotlari uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadilar; Masalan, Dun va Bradstreet, ushbu bozordagi eng yirik kompaniyalardan biri bozorlardagi brend tovarlar ulushi, chakana narxlar va turli markadagi tovarlarni taklif qiluvchi do'konlar haqida ma'lumot sotadi. Tizim Info Act ish stantsiyasi ish joyida uchta manbadan elektron ma'lumotlarni olish imkoniyatini beradi: Chakana savdo indeksi(iste'mol tovarlarini sotish va ularni saqlash shartlari), Kalit hisob skanerlash(sotuvlar, narxlarning moslashuvchanligi va mahsulotni ilgari surish samaradorligining haftalik tahlili), Homescan(yangi iste'mol tovarlari ro'yxati). Ushbu va boshqa xalqaro agentliklarning xizmatlari bugungi kunda bozorni 500 dan ortiq qonuniy ma'lumotlar bazasi bilan ta'minlaydi. Mamlakatimizda foydalanuvchilar uchun ochiq bo'lgan davlat ma'lumotlar bazalari mavjud. Bir necha yildirki, kredit tarixi instituti mavjud bo'lib, u qarz oluvchilarning obro'sini tasdiqlash imkonini beradi va individual byurolarda jismoniy va yuridik shaxslar to'g'risida keng ma'lumotlarni to'playdi.

Risklarni boshqarish bo'yicha mutaxassis Benjamin Giladning fikricha, noaniq ishbilarmonlik muhiti va dinamik sanoat bozorlarida kundalik voqealarning ba'zilari biznes holatiga, daromad miqdori va oldindan aytib bo'lmaydigan yo'qotishlar miqdoriga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ba'zi korporatsiyalar biznesning moliyaviy zaifligiga jiddiy e'tibor qaratgan holda, o'sib borayotgan jiddiy muammolarni e'tibordan chetda qoldirdi. sanoat dissonansi. Bunday holatlar haqiqatan ham korporatsiyani shakllantirish uchun sanoat bozorlarini asosiy parametrlar bo'yicha monitoring qilish zaruratini keltirib chiqardi erta ogohlantirish tizimlari .

Shuni ham hisobga olish kerakki, faoliyatning turli sohalaridagi marketing o'ziga xos tarmoq xususiyatlariga, o'ziga xos ustuvorligiga va marketing muhitini o'rganishning o'ziga xos xususiyatlariga ega. Shu bilan birga, iste'molchilar, raqobatchilar, etkazib beruvchilar va boshqa aloqa guruhlari mavjudligi sababli u uchun eng muhim bo'lgan korxona mikromuhitida tadqiqot hammaga ma'lum usullardan foydalangan holda olib boriladi.

Shunday qilib, M. Porter metodologiyasi (11.1-rasm) quyidagi bir qator omillar asosida kompaniyaning raqobatbardoshligini hisoblash imkonini beradi:

1) tashqi raqobat ustunligi - xaridor uchun qiymat yaratadigan va bozor qudratini oshirishi mumkin bo'lgan o'ziga xos fazilatlarga, mahsulotni farqlashga asoslangan;

2) ichki raqobat ustunligi - firmaning ishlab chiqarish xarajatlaridagi ustunligiga asoslanadi, bu ishlab chiqaruvchi uchun qiymat yaratadi, ya'ni. boshqa ishlab chiqaruvchi (raqobatchi)nikidan past bo'lgan mahsulot tannarxiga erishish imkonini beradi.

Guruch. 11.1.

Oligopoliya - kuchli o'zaro bog'liqlikni keltirib chiqaradigan kam sonli raqobatchilar yoki bir nechta dominant firmalar bilan tavsiflangan bozor holati. Bunday holda, mahsulotning farqlanishi qanchalik past bo'lsa, raqobatchilar o'rtasidagi munosabatlar shunchalik kuchli bo'ladi.

Monopolistik raqobat kuchlari muvozanatlashgan va mahsuloti differensiyalangan raqobatchilarning ko'pligi bilan tavsiflanadi. Bunday bozorda kompaniya yuqorida muhokama qilinganidek, ikkita muqobil strategiyadan biri asosida raqobat ustunligini yaratishi mumkin: farqlash va xarajatlar ustunligi.

Har bir sanoat bozorining xususiyatlari raqobat xususiyatlariga ham ta'sir qiladi. Marketingning iste'mol bozorida marketing, sanoat marketingi, xizmatlar marketingi, sug'urta va bank marketingi, axborot va ma'lumot resurslari marketingi kabi turlari alohida o'rin tutadi. Shu bilan birga, tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, har qanday ma'lum bozorlarda ularning ishtirokchilari bo'ysunadilar beshta raqobat kuchlari - raqobat bosimi: 1) bozor kuchi; 2) yaxshi mavqega ega bo'lish uchun kurashda boshqa tarmoqlar; 3) ushbu bozorga kirishi va uning ishtirokchilariga ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan potentsial raqobatchilar; 4) xaridorlar; 5) yetkazib beruvchilar.

Biznes (raqobatbardosh) razvedka bozor ma'lumotlarini qidirish va tahlil qilish nuqtai nazaridan marketingga o'xshash bo'lsa-da, biznes faoliyatining boshqa sohasini ifodalaydi, ya'ni raqobatchilarni kuzatish, kuchli va zaif tomonlari to'g'risida aktuar ma'lumotlarni to'plash, etkazib berish, qayta ishlash, baholash va tarqatish. raqobatchilar; ularning haqiqiy niyatlarini aniqlash, ochish, tahlil qilish va bashorat qilish; raqiblarning o'zaro to'qnashuvidagi xavfli nuqtalar haqida ogohlantirish, tajovuzkor harakatlarni sodir etishga urinishlar haqida proaktiv ma'lumot olishgacha.

Marketing razvedkasi korxonaning o'z ishini, tovar va xizmatlarini raqobatbardosh bozorlarda ilgari surish vositalarini ishlab chiqish maqsadida marketing muhitini o'rganishga mo'ljallangan. Biznes (raqobatbardosh) razvedka korxona manfaatlarini tashqi muhitdan keladigan xavf va tahdidlardan himoya qilish uchun ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish uchun mo'ljallangan. Biznes razvedkasi har doim ham raqobatbardosh emas, chunki uning faoliyat shakllari va usullari nafaqat korxonaning tashqi muhitida raqobat ma'nosida qo'llaniladi. Bir qator hollarda biznes razvedkasi vositalari turli ittifoqlar va uzoq muddatli biznes aloqalari kutilayotgan potentsial hamkorlarni qidirish va o'rganish uchun ishlatiladi. Mumkin bo'lgan sheriklarni o'rganish doirasi potentsial kontragentlarni o'rganishning standart protseduralariga qaraganda ancha kengroq va chuqurroqdir.

Kotler F., Armstrong G., Sonders J., Vong V. Marketing asoslari. N4.; Sankt-Peterburg; Kiev: Uilyams, 1999. S. 355.
Gilad B. Raqobatli aql. Sankt-Peterburg: Pyotr, 2010. S. 21.
Kotler F., Armstrong G., Sonders J., Vong V. Marketing asoslari. P. 347.
Mxitaryan S.V. Sanoat marketingi. 14-bet.

Oq yoki qora?

Meni ushbu matnni yozishga portalimizdagi "Raqobatbardosh razvedka va ishga olish" maqolasi ilhomlantirdi, unda muallif o'zi raqobatbardosh razvedka deb ataydigan narsa uchun ishga yollash imkoniyatlarini tasvirlab bergan. Raqobatli razvedka jiddiy biznesdir. Shuning uchun uning mohiyatini tushunish uchun ushbu biznes sohasidagi taniqli va obro'li mutaxassislarning ishlaridan foydalanish yaxshiroqdir.

Raqobatli razvedka biznes ehtiyojlariga moslashtirilgan hukumat razvedka usullaridan foydalanish sifatida ta'riflanadi. Ularning mohiyatini sovet tashqi razvedkasining so'nggi rahbari Leonid Shabarshin juda ixcham ta'kidlagan: "Inson va ijtimoiy organizm taqdiriga ta'sir qiluvchi son-sanoqsiz holatlar va sabablar orasida bilim faoliyatning asosi sifatida hal qiluvchi rol o'ynaydi. Ingliz faylasufi F.Bekonning "Bilim - bu kuch" formulasi aql-idrokning shioriga, ataylab yashiringan narsalarni olish va bilimlarni oshirish san'atiga aylanishi kerak. Razvedkaning yanada kengroq talqini ham mumkin - fitnachi uchun xavf bilan bog'liq bo'lgan muayyan harakatni amalga oshirishga yordam beradigan yoki to'sqinlik qiladigan holatlarni aniqlashtirish. "Hisoblash" atamasida hech qanday salbiy ma'no yo'q. Bu qandaydir reja tuzadigan odamni anglatadi.

Leonid Shabarshin bu so'zlarni yozgan paytdan boshlab, davlat razvedkasi tomonidan ishlab chiqarilgan yashirin bilimlar va fan izlayotgan noma'lum bilimlarga qo'shimcha ravishda, ochiq, ammo faqat ma'lumot va tahliliy ma'lumotlardan foydalanish orqali erishish mumkin bo'lgan bilimlar paydo bo'ldi. texnologiyalar. Bu har yili ma'lumotlar hajmi giperbolada o'sib borishi sababli sodir bo'ldi. Natijada, hamma narsa ko'rinadigan joyda, lekin uni topishning iloji yo'q. Bu raqobatbardosh razvedka qiladi. E.Yushchukning so‘zlariga ko‘ra, u “xavfsizlik xizmatidan ko‘ra marketing va axborot-tahliliy ishlarga ancha yaqinroq”.

I. Nejdanov ishbilarmonlik razvedkasidan foydalanishning jahon amaliyotiga asoslanib, unga quyidagi ta’rifni berdi: “Raqobat razvedkasi – bu bozorda ham, butun biznes muhitida ham doimiy ravishda olib boriladigan axborot va tadqiqotlar to‘plamidir. firmaning bozorda muvaffaqiyatli raqobatlash qobiliyatiga ta'sir etuvchi yoki ta'sir qilishi mumkin bo'lgan real va potentsial omillarni aniqlash." Ko'rinib turibdiki, tashkilotning xodimlari uning raqobatbardoshligining eng muhim omili, imkoniyatlar va potentsial xavflar manbai hisoblanadi. Bundan tashqari, V.I.Yakunin yozganidek, har doim yodda tutish kerak: "Tahdidlarni bo'rttirishning o'zi halokatli omil va xavf manbaiga aylanadi".

Raqobat razvedkasini sanoat josusligidan farqlash kerak. SKIP (Xalqaro raqobatbardosh razvedka mutaxassislari jamiyati) standartlariga muvofiq, raqobatbardosh razvedka har doim sanoat josusligidan farqli o'laroq, qonunga qat'iy muvofiq va ishbilarmonlik etikasiga rioya qilgan holda ishlaydi. Shunga ko'ra, maqola muallifining ushbu matnni yozishga undagan ko'plab takliflari ishga yollashdan sanoat josusligi vositasi sifatida foydalanish bilan bog'liq. Albatta, qonunni buzish nuqtai nazaridan emas, balki biznes etikasi bilan erkinlik nuqtai nazaridan.

Raqobatchi razvedka ham kontrrazvedkadan farq qiladi. Qarama-qarshi razvedka birinchi navbatda xavfsizlik xizmatlarining vakolatidir. Raqobatbardosh razvedkachi begonalar orasidan do'st topishga intiladi, kontrrazvedka zobiti esa o'z orasidan dushman topishga harakat qiladi.

Raqobat intellektining yana bir o'ziga xos xususiyati uning aniq biznes natijasiga qaratilganligidir. U Sovet tashqi razvedkasi shiori ostida ishlaydi: "Biz bilish uchun harakat qilamiz va harakat qilish uchun o'rganamiz".

HRning bunga qanday aloqasi bor?

Taklif etilayotgan matnda men HR muammolarini hal qilish uchun raqobatbardosh razvedka imkoniyatlaridan foydalanish haqida o'z fikrimni bildirmoqchiman.

Raqobatbardosh razvedka sohasidagi taniqli mutaxassislardan biri, amerikalik Xelen Burvell raqobatbardosh razvedkani HR va ularning professional funktsiyalari sohasining eng muhim vakolatlaridan biri sifatida tasniflaydi.

Keling, nega HR raqobatbardosh razvedka usullarini o'rganishi yoki ushbu sohadagi mutaxassislar xizmatiga murojaat qilishi kerakligi haqidagi amaliy misollarni ko'rib chiqaylik.

HRning eng muhim vazifasi - bugungi qiyin sharoitlarda kompaniya o'zining raqobatdosh ustunligini ta'minlash uchun zarur bo'lgan top-menejerlar, asosiy xodimlar va etakchi mutaxassislarni topishdir. Shunchaki bo'sh ish o'rinlarini e'lon qilish va sifat darajasida javob bergan nomzodlarni izlash orqali bu muammoni hal qilish juda va juda qiyin. Birinchidan, bu yondashuv bilan kompaniya o'zini passiv holatda topadi. U faqat o'zlari javob berganlarni tanlaydi. Va bu kompaniyaga kerak bo'lgan narsalar ekanligi haqiqatdan uzoqdir. Ham Rossiya, ham jahon tajribasi shuni ko'rsatadiki, ko'plab qimmatbaho xodimlar o'z rezyumelarini nashr etishga va ommaviy ravishda ish qidirishga moyil emaslar. Shu bilan birga, qulay sharoitlarda ular muhokama qilishga va agar aloqa nuqtalari mavjud bo'lsa, boshqa kompaniyaga o'tishga tayyor.

Aytish mumkinki, bu raqobatbardosh aql bilan bog'liq. Axir, executivesearch va headhunting hammaga yaxshi ma'lum. Ammo ular biznes hamjamiyatida noyob, allaqachon o'rnatilgan aloqalar mavjudligini ta'kidlaydilar. Shunga ko'ra, ular axborot texnologiyalari, qidiruv va tahliliy tizimlardan ko'p foydalanishni emas, balki shaxsiy aloqalar, munosabatlar va ishbilarmonlik muhitining ma'lum bir sohasini puxta bilishga e'tibor qaratishni taklif qilishadi. Raqobatbardosh razvedkani executivesearch va headhuntingga o'xshash qiladigan umumiy xususiyatlar mavjud bo'lsa-da.

Raqobatbardosh razvedka Internetdan an'anaviy boshqaruvchi qidiruvga qaraganda ancha faolroq foydalanadi. Unda hech narsa yo'qolmaydi, hamma narsa saqlanib qoladi. Hatto serverlardan yo'qolgan sahifalar ham. Bu matnlar, muhokamalar, fotosuratlar, videolar va hatto Facebook va Twitterdagi xabarlarga ham tegishli. Yaqinda Barak Obama Internet bilan bog'liq holda aytganidek: "Sizning barcha qilgan ishlaringiz ertami-kechmi hayotingizdagi sayohatingizda eslab qoladi". Bugungi kunda deyarli har bir inson ma'lumot izini qoldiradi. Shunga ko'ra, raqobatbardosh razvedka texnologiyalari ushbu izlardan ma'lum bir kompaniyada ma'lum bir lavozimga muhtoj bo'lgan xodimlarni qidirish uchun foydalanishga imkon beradi. Va nafaqat qarash, balki yangi ish joyiga o'tishda ular bilan do'stona, o'zaro manfaatli munosabatlarni to'g'ri o'rnatish.

Shu bilan birga, axborotni qidirish va tahlil qilishda “Shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risida”gi qonun va boshqa qonun hujjatlarini qat’iy inobatga olish zarurligini alohida ta’kidlagan bo‘lardim. Bu, xususan, arizachi haqidagi ma'lumotni "uning o'zidan olish kerak" degan ma'noni anglatadi, ya'ni. u internetga joylagan ma'lumotlardan. Ijtimoiy tarmoqlar, elektron OAV materiallari, konferentsiya hisobotlari, press-relizlar va boshqa ko'plab manbalarni tahlil qilishingiz mumkin va kerak. Shuningdek, ushbu maqsadlar uchun siz sertifikatlangan ma'lumotlar bazalari va xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, masalan, "Integrum", "Moskva iqtisodiy xavfsizlik markazi" va boshqalar.

Aytgancha, raqobatbardosh razvedka texnologiyalaridan foydalanish ishga yollash orqali sanoat josusligiga qarshi turish imkonini beradi. Uning texnikasi ushbu matn paydo bo'lgan maqolada turli darajadagi ochiqlik bilan tasvirlangan. Ishga qabul qilishning josuslik vositasi sifatida ko'zga ko'ringan samaradorligi shundan iboratki, ko'pincha xavfsizlik xizmatlari asosan xodimlar tarkibiga kiritilgan odamlar bilan shug'ullanadi, shuningdek, jinoyatlar, huquqbuzarliklar va boshqalar bilan bog'liq muayyan tartib-qoidalar bo'yicha nomzodlarni tekshiradi. Shunday qilib, so'rovnomaga ko'ra toza tarjimai holga ega bo'lgan shaxs, kadrlar bo'limi xodimlari bilan uzoq muddatli dastlabki suhbatlar paytida, kelajakdagi ish joyi haqida to'g'ri savollar berib, kompaniyadan - potentsial ish beruvchidan juda ko'p ma'lumotlarni olishi mumkin. Shu bilan birga, u xavfsizlik xizmati jiddiy aralashishi mumkin bo'lgan yakuniy intervyularga etib bormasligi kerakligi oldindan taxmin qilinadi. Shuning uchun, agar bunday nomzod birinchi navbatda raqobatbardosh razvedka texnologiyalari va psixotexnologiyalari bilan ishlaydigan ishga qabul qilish agentligidan o'tsa, u shunchaki agentlikdagi suhbat bosqichida kesilgan potentsial ish beruvchiga etib bormaydi.

Biznes razvedkasi o'zining axborot va psixotexnologiyalari bilan xavf va imkoniyatlar tahlili sifatida HRning mavjud xodimlar bilan ishlashi bilan bevosita bog'liq. Buni HR razvedkasining bir turi deb atash mumkin. Raqobat razvedkasi birinchi navbatda tashkilotdan tashqarida, raqobat muhitiga va begonalar orasida do'stlar topishga qaratilgan. Qarama-qarshi razvedka va shunga ko'ra, xavfsizlik o'z o'rtasidagi dushmanlarni aniqlaydi, yaqinlashib kelayotgan yoki eng yomon holatda kompaniyaga u yoki bu zararni keltirib chiqaradi. Ammo hayotda faqat qora va oq rang mavjud emas. Ammo kulrang. Kulrang zonada oddiy, sodiq xodimlar tashkilot uchun xavf tug'dirishi mumkin. Misol uchun, ular ijtimoiy tarmoqlarda, forumlarda va bloglarda haddan tashqari ochiq bo'lishi mumkin va hech qanday yomon niyatsiz kompaniya uchun qo'shimcha xavf tug'diradi. Yana bir bor takrorlayman, biz tajovuzkorlar, zarar keltiradigan yoki hatto keltirmoqchi bo'lganlar haqida gapirmayapmiz. Shu sababli, HR mutaxassislari axborot va gumanitar texnologiyalardan foydalangan holda xodimlar bilan bog'liq xavf va imkoniyatlarning HR tahlilini o'tkazishlari kerak. Bu erda kompaniyaning IT bo'limlari ularga shubhasiz yordam berishi mumkin. Xatarlar mumkin bo'lgan tahdidlar bilan to'la bo'lgan hollarda, HR xizmatlari ishni xavfsizlik xizmatlariga topshirishi kerak. Bu tashkilotning HR xizmatining vakolati va samaradorligini oshirishdan boshqa hech narsa keltirmaydi. Albatta, bu ishlarning barchasi raqobatbardosh razvedka elementi sifatida qonun va axloqiy me'yorlarga qat'iy rioya qilgan holda amalga oshirilishi kerak.

Raqobatbardosh razvedka texnologiyalari ham xodimni ishdan bo'shatishda sezilarli darajada yordam berishi mumkin. Har qanday xodim, ayniqsa kompaniya uchun muhim bo'lgan xodim, insayder ma'lumotlarining tashuvchisi hisoblanadi. Shu sababli, xodimlarning faoliyati uchun Internetni kuzatish juda muhimdir. Buning yordamida ko'p hollarda xodimning ish joyini o'zgartirish niyatini turli darajadagi ehtimollik bilan oldindan bashorat qilish mumkin. U hech narsani buzmaydi. Va shuning uchun ko'pincha o'rta va ayniqsa kichik kompaniyalarda bunday monitoring xavfsizlik xizmatining vakolatiga kirmaydi. Biroq, HR menejerlari uchun bu niyatni bilish juda muhimdir. Olingan bilimlarga asoslanib, ish beruvchi allaqachon xulosa chiqarishi mumkin - yoki u xodimni saqlab qolishga harakat qilishi yoki boshqa ishga o'tishi kerak yoki ketish kompaniyaning raqobatbardoshligiga ta'sir qilmasligi uchun uning o'rnini topishga oldindan g'amxo'rlik qilishi kerak.

Etikaning bunga qanday aloqasi bor?

Raqobatbardosh razvedka standartlari, yuqorida aytib o'tilganidek, qonunlarga qat'iy rioya qilishni va biznes etikasi talablariga rioya qilishni talab qiladi. Skeptik mutaxassis deyarli keng tarqalgan korruptsiya va "yovvoyi kapitalizm" merosi sharoitida qanday biznes etikasi haqida gapirish mumkinligi haqida bahslashishi mumkin. Shunga qaramay, ushbu yondashuvga rioya qilish foydalidir. Va, albatta, sanoat josusligiga qarshi kurashish uchun to'liq qurollangan bo'lish kerak.

Nima uchun biznes etikasini buzish mantiqiy emas? Yangi boshlanuvchilar uchun, chunki, bir aqlli odam yozganidek: "Agar siz eshikdan kira olsangiz, o'g'irlik qilmasligingiz kerak". Va eng muhimi, axloqsiz usullarni qo'llash o'ch olish harakatlariga sabab bo'lishi mumkin. Urush boshlanadi va bu resurslarni talab qiladi. Va ko'p hollarda, olingan natija, eng yaxshi holatda, xarajatlar bilan taqqoslanmaydigan bo'lib chiqadi va eng yomoni, jarayon odatda nazoratdan chiqib ketadi.

Keling, HR qanday qilib butunlay qonuniy sanoat josusligini oldini olish mumkinligini ko'rib chiqaylik. Sizga bir misol keltiraman.

Ma'lumki, muammoni qanchalik aniq shakllantirsangiz, uning yechimini shunchalik yaxshi va tezroq olasiz. Ammo shuni yodda tutishimiz kerakki, bugungi o'zgaruvchan va kuchli raqobat sharoitida kompaniya haqidagi har qanday xodimlar ma'lumotlari xavf-xatarlarga to'la. Aytaylik, ish qidirish saytlaridan birida tashkilot bir vaqtning o'zida moliyaviy direktor, bosh buxgalter o'rinbosari va menejerning shaxsiy yordamchisi uchun bo'sh ish o'rinlarini joylashtirgan. Bo'sh ish o'rinlarini joylashtirgan kompaniyaning raqobatchilari uchun bu shunchaki bebaho ma'lumotlar. Tashkilotda va, ehtimol, moliyaviy bo'limda nimadir sodir bo'lganligi aniq bo'ladi. Bu yerdan raqobatchilar o'z faoliyati uchun aniq rejani ishlab chiqishlari mumkin. Bundan tashqari, ular uchun ish joylarini kuzatish, yaqinda e'lon qilingan rezyumelarni ko'rib chiqish va ular orasidan ketishi biz boshlagan bo'sh ish o'rinlarini nashr etishga olib kelgan ishchilarni izlash juda mantiqiy. Va keyin ularni aniq maqsadlar bilan kutib olishadi.

Bu bo'sh ish o'rinlari ochiq e'lon qilinmasligi kerak degani? Albatta yo'q. Raqobatbardosh razvedka usullari bilan tanish bo'lgan HR buni xavflarni minimallashtiradigan tarzda amalga oshiradi. Misol uchun, vaqt o'tishi bilan nashrlarni taqsimlaydi, ularni turli saytlarga joylashtiradi va minimal ma'lumot beradi. Bundan tashqari, yuqorida aytib o'tilganidek, ketish imkoniyatini oldindan tushunib, u menejerga yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammo haqida xabar berishi va tashkilot uchun foydali bo'lgan echim uchun kadrlar usullarini taklif qilishi mumkin.

Raqobatbardosh intellekt haqida kitoblar chop etilib, Internetda materiallar joylashtiriladi. Bu atama keng muomalaga kirdi. Raqobatli razvedka bilan shug'ullanayotganda, siz uning mohiyatini chuqur o'rganishingiz, texnologiyani o'zlashtirishingiz va o'zingizning ishingiz mas'uliyatini to'liq his qilishingiz kerak. Aks holda, oqibat halokatli bo'lishi mumkin. Men bir mashhur maqoladan misol keltiraman, u ishga yollash agentligiga HR texnologiyalaridan qanday foydalanish bo'yicha maslahat beradi. Maqola muallifining fikricha: “Ular keyingi moliyalashtirish manbasiga aylanishi mumkin. Agentlik uchun asosiy bozordan nomzod, u ishga olinganmi yoki yo'qligidan qat'i nazar, kompaniyani qiziqtirishini tushunishi muhimdir. Ya'ni, oldindan to'lovsiz ishlaydigan agentliklar uchun "ixtisoslashgan nomzodlar" ni taqdim etish fakti uchun alohida to'lovni belgilash juda mantiqiy. Bundan tashqari, bu alohida xizmat bo'lishi mumkin - alohida vakansiya uchun kompaniyada ishlamasdan, raqobatdosh kompaniyalardan nomzodlarni "razvedka suhbatlari" uchun yuboring. Shunday qilib, agentlik taqdim etilayotgan xizmatlar ko‘lamini kengaytiradi va ish beruvchi o‘z ixtiyorida qo‘shimcha ma’lumot kanalini oladi”.

Keling, agar ishga qabul qilish agentligi taklif qilingan retsept uning bajarilishida raqobatbardosh razvedka ekanligiga qaror qilsa, nima bo'lishini ko'rib chiqamiz. Bugungi kunda professional jamoalar bir-biri bilan yaqin aloqada bo'lib, doimo foydali va qiziqarli ma'lumotlarni almashadilar. Ochig‘i, atigi ikki-uch oylik razvedka ishlaridan so‘ng agentlikdan o‘tayotgan mutaxassislar va yuqori lavozimli amaldorlarga ularning hech biri ishga olinmagani ayon bo‘ladi. Va ish beruvchini ma'lumot manbai sifatida nafaqat har qanday xodim, balki eng bilimdon va bilimdon kishilar qiziqtirganligi sababli, bu xodimlarning o'zlari ma'lum qobiliyatlarga ega deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri. O'ylash kerakki, xodimlarni agentlikka suhbatga taklif qiladigan kompaniyalarning egalari ham hamma narsani tezda hisoblab chiqadi va befarq qolmaydi. Bunday agentlik muqarrar ravishda o'zi ekspluatatsiya qilgan arizachilarning ham, nishonga olgan kompaniyalarning ham ikki tomonlama tahdidi ostida qoladi. Natijada, "qo'shimcha xizmat" o'rniga, eng yaxshi holatda, katta muammolar va muammolar paydo bo'ladi.

Raqobatchi razvedka bilan kim shug'ullanadi?

Bu savolga javob juda oddiy. Professionallar. Ularning aksariyati Rossiyada Raqobatbardosh razvedka bo'yicha mutaxassislarning Rossiya jamiyati va Raqobatbardosh razvedka amaliyotchilari hamjamiyatiga birlashgan. Kompaniyalarda, qoida tariqasida, raqobatbardosh razvedka mutaxassislari tizimli ravishda turli bo'limlarning bir qismidir. Shu bilan birga, raqobatbardosh razvedka dunyosidagi eng obro'li kishilardan biri I. Nejdanovning fikricha, birinchi menejerga bo'ysunadigan kichik, ammo mustaqil bo'linmani yaratish juda samarali.

HR xodimlari ham raqobatbardosh razvedka usullarini egallashlari muhim. Bundan tashqari, bu Rossiyada va dunyodagi raqobatbardosh razvedka falsafasi va amaliyotiga to'liq mos keladi. Raqobatli razvedka bilan professional ravishda shug'ullanadigan odamlarning muhim qismi nafaqat razvedka xizmatlaridagi odamlar, balki biznes tahlilchilari, marketologlar, ya'ni. raqobatbardosh razvedka usullari bo'yicha maxsus o'quv kurslarini tamomlagan fan o'qituvchilari. Ushbu sohadagi taniqli ekspertlar B.Gallad va J.Herring eng raqobatbardosh kompaniyalar tajribasini sarhisob qilar ekan, ularning ko‘pchiligi biznes tahlili, marketing, HR va hokazo bo‘limlarning top-menejerlari va mutaxassislari uchun raqobatbardosh razvedka bo‘yicha ixtisoslashtirilgan kurslarni taklif qilishini ta’kidladilar. .

So'nggi paytlarda sanoat josusligi va raqobatbardosh razvedka mavzulari tobora ommalashib bormoqda. Klerk.Ru axborot agentligi muxbiri Informant konsalting agentligi direktori Boris Vorontsovdan raqobatbardosh razvedka haqida gapirishni so'radi.

Boris, avval atamalarni aniqlaylik. Raqobat aqli nima?

"Raqobatbardosh razvedka" atamasi Amerikadan kelib chiqqan. U birinchi marta yuz yildan ko'proq vaqt oldin paydo bo'lgan, ammo bu atama zamonaviy ma'noda 1980-yillarning o'rtalarida shakllangan deb ishoniladi. Raqobat razvedkasi - qonunchilik va axloqiy me'yorlar doirasida amalga oshiriladigan tijorat tashkilotining raqobatbardoshligini oshirish maqsadida boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish uchun ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash.

Shuni alohida ta'kidlashni istardimki, raqobatbardosh razvedka va sanoat josusligini tenglashtirib bo'lmaydi, chunki ba'zilari o'zlarining qobiliyatsizligi tufayli bunga harakat qilmoqdalar. Xalqaro raqobatbardosh razvedka mutaxassislari jamiyati (SCIP) aʼzosi, MBA oʻqituvchilari mintaqalararo assotsiatsiyasi aʼzosi va biznes-murabbiy Evgeniy Yushchuk aniq taʼkidlaganidek, bu tushunchalar oʻrtasidagi chegara Jinoyat kodeksida yotadi. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksiga muvofiq jazolanadigan har bir narsa raqobatbardosh razvedka bo'lishni to'xtatadi va sanoat josusligiga aylanadi. Shuning uchun ham “tashqi kuzatuv”, poraxo'rlik, shantaj, har qanday axborot tashuvchilarni o'g'irlash va boshqa ko'plab harakatlar raqobatbardosh razvedka emas.

Xo'sh, nega "raqobat razvedkasi" va "sanoat josusligi" atamalari tez-tez bir-birining o'rnida ishlatiladi?

Yaxshi savol. Ushbu hodisaning sababi sifatida men quyidagilarni ko'raman. Rossiyada sanoat sifatida raqobatbardosh razvedka hali juda yosh. Uning kontseptual apparati hali to'liq shakllanmagan. Hatto "raqobatbardosh razvedka" atamasining o'zi ham juda ko'p talqinlarga ega.

Bularning barchasi bizning bozorimizning vijdonsiz ishtirokchilariga ko'proq e'tiborni jalb qilish uchun tajribasiz iste'molchini jalb qiladigan ushbu atamalardan foydalanish haqida spekulyatsiya qilish imkonini beradi. Oddiy tilda bu "narxingizni ko'tarish" deb ataladi va keyin narxlar ro'yxatida xizmatlar uchun narxlarning haddan tashqari oshirilganligini ko'rsatadi.

Bularning barchasi qoralashga arziydigan yomon amaliyotdir. Hech bir o'zini hurmat qiladigan raqobatbardosh razvedkachi o'z faoliyatida noqonuniy harakatlarga moyil bo'lmaydi. Haqiqiy professional qonun tomonidan ruxsat etilgan chegaralarni bir dyuym ham kesib o'tmasdan o'ziga kerakli barcha ma'lumotlarni olish imkoniyatiga ega bo'ladi. Bu bizning biznesimizda haqiqiy professionallik yotadi.

Evgeniy Yushchuk o'z ishini boshqaradigan va o'qituvchisi - ko'p o'n yillar davomida Rossiya tashqi razvedkasida chet elda ishlagan va SVR generali bo'lgan odam aytgan iborani tez-tez keltiradi: "Siz har doim qaerda o'g'irlik qilishga intilmasligingiz kerak. eshikdan kirishingiz mumkin".

Tushunarli. "Raqobatbardosh razvedka" atamasi saralanganga o'xshaydi. Endi ayting-chi, bu biznesga nima berishi mumkin?

Raqobat razvedkasi kompaniyaga bir qator muhim afzalliklarni beradi. Xususan, u quyidagilarga qodir:

Bozordagi o'zgarishlarni prognoz qilish;

Raqobatchilar va sheriklarning harakatlarini prognoz qilish;

Yangi yoki potentsial raqobatchilarni aniqlash;

Boshqa kompaniyalarning ijobiy tajribasini o'zlashtirish jarayonini sezilarli darajada soddalashtirish;

Yangi biznesni sotib olish yoki ochishning maqsadga muvofiqligini baholashda yordam berish;

Mijoz biznesiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan yangi texnologiyalar, mahsulotlar yoki jarayonlarni o'rganing;

O'zgarishlarni aniqlang va buni amalga oshirish uchun juda kech bo'lmasdan ularga javob bering;

Raqobatchilarning zaif tomonlarini aniqlash;

Kompaniya xodimlari orqali maxfiy ma'lumotlarning tarqalishining mumkin bo'lgan manbalarini aniqlang.

Raqobatbardosh razvedka mutaxassislari bilan doimiy hamkorlik qilish kompaniyaga raqobatchilardan oldinda bo'lishga imkon beradi, shu bilan birga raqobatbardosh razvedka mutaxassislari ishtirokisiz xuddi shu maqsadga erishilgandan ko'ra kamroq moliyaviy, insoniy va boshqa resurslarni sarflaydi.

Raqobatbardosh razvedkaning kelajagini qanday ko'rasiz?

Raqobatbardosh razvedkaning kelajagi haqidagi tasavvurim mutlaqo optimistik. So'nggi yillardagi tendentsiyalar ishbilarmonlik muhiti vakillarining raqobatbardosh razvedka mutaxassislari xizmatlariga bo'lgan qiziqishi barqaror o'sib borayotganini aniq ko'rsatmoqda. Ba'zi ma'lumotlarga ko'ra, ushbu bozorning yillik o'sishi 25 - 30% ni tashkil qiladi.

Raqobatbardosh razvedka Rossiya bozorlarida tobora kuchayib borayotgan raqobat sharoitida tobora muhim rol o'ynamoqda. Vijdonsiz tadbirkorlar biznes yuritishning taqiqlangan usullariga, xususan, raqobatchilarga loy tashlashga ko‘proq murojaat qilmoqdalar. Tabiiyki, bularning barchasi, qoida tariqasida, anonim tarzda amalga oshiriladi. Bunga so'nggi paytlarda etakchi aloqa kanaliga aylangan Internetning jadal rivojlanishi katta yordam beradi, uning xususiyatlari: nazoratning yo'qligi, har qanday ma'lumotni joylashtirishning qulayligi, hujum manbai yoki tashabbuskorining deyarli anonimligi, global ta'sir. oluvchilar soni va tarqatishning yuqori tezligi.

Internetning barcha bu xususiyatlari uning axborot urushlarini olib borish uchun keng ko'lamli ishlatilishiga sabab bo'ldi. Ushbu urushlarning asosiy qismi raqibga loy tashlash va uning (raqobatchining) bunday hujumga qarshi turishga urinishlari bilan bog'liq.

Ammo, maktab fizikasi darslaridan bilganimizdek, reaktsiya kuchi ta'sir kuchiga teng. Klassik PR bo'limlari bir qator ob'ektiv sabablarga ko'ra ushbu tahdidga qarshi samarali kurasha olmaganligi sababli, natijada paydo bo'lgan joy inqirozli PR va siyosiy texnologiyalar bo'yicha mutaxassislar bilan ittifoqchi bo'lgan raqobatbardosh razvedka xodimlari tomonidan muvaffaqiyatli to'ldirildi. Ushbu tandem ushbu mutaxassislarning noyob qobiliyatlari uyg'unligi tufayli qora PR tarqalishiga eng yaxshi qarshilik ko'rsatishga qodir.

Men rahbarlik qiladigan konsalting agentligi biznesga Internetda imidjning salbiy ta'siriga qarshi kurashish xizmatini (boshqacha aytganda, qora PRga qarshi kurash xizmatini) taklif qildi. Aytgancha, biz Rossiyada birinchilardan bo'lganmiz.

Bunday tadbirlar "jamoaviy sport" hisoblanadi. Bundan tashqari, har xil profildagi mutaxassislar (aniq vaziyatga qarab), shuningdek, tahlil markazi sifatida ishlay oladigan va amaliy tajribaga ega bo'lgan odamlar talab qilinadi.

Qora PRga qarshi kurashda mutaxassisni ish hayotining nozik tafsilotlariga bag'ishlash muqarrar ekanligini hisobga olsak, har bir jamoa a'zosiga ishonch va benuqson obro', shu jumladan ma'lumotlarning sizib chiqishi yo'qligi nuqtai nazaridan ham bo'lishi kerak.

Boshqa qanday raqobatbardosh razvedka xizmatlari hozirda bozorda eng ko'p talabga ega?

Ko'pincha biznes vakillari quyidagi xizmatlar uchun raqobatbardosh razvedka xodimlariga murojaat qilishadi:

Korxona tadqiqotlari;

Raqobatchilar va raqobat muhitini o'rganish;

Biznes sheriklarini tekshirish;

Internetda razvedka ishlarini olib borish;

Bozorlar yoki hududlarni o'rganish va baholash;

Ishbilarmonlarning o'z xodimlarini va o'zlarini raqobatbardosh razvedka usullarini o'rgatish bo'yicha tez-tez so'rovlari alohida e'tiborga loyiqdir.

Sizning kompaniyangiz qiziquvchilar uchun treninglar o'tkazadimi?

Yo'q. Biz o'zimiz ta'lim bermaymiz. Buning uchun biz sohamizning etakchi mutaxassislarini taklif qilamiz, masalan, Evgeniy Yushchuk (u juda qiziqarli va ma'lumot beruvchi "Marketing risklari va imkoniyatlari: raqobatbardosh razvedka" kursini ishlab chiqdi) yoki kurs muallifi Aleksandr Kuzin “Internetda axborot urushi. Qarshi harakat asoslari”.

Ushbu mutaxassislar raqobatbardosh razvedka va Internetdagi axborot hujumlariga qarshi kurashish masalalari bo'yicha yuqori professional darajada korporativ treninglar o'tkazadilar.

O'qitishni tashkil qilish va mutaxassislarning keng doirasiga tegishli ko'nikmalarni o'tkazishda yordam berayotganda ishsiz qolishdan qo'rqasizmi? Axir, sizning biznesingiz asoslarini o'rganib, ular sizga mijoz sifatida qaytmasligi mumkinmi?

Bu biz eng kam qo'rqadigan narsadir. Darhaqiqat, bizning biznesimizda, boshqa har qanday biznesda bo'lgani kabi, faqat nazariyani o'zlashtirish va undan foydalanish bo'yicha dastlabki ko'nikmalarga ega bo'lish etarli emas. Ko'pincha, hal qiluvchi rolni ko'p yillik amaliyot va professional sezgi davomida to'plangan tajriba o'ynaydi, bu ham faqat ko'p yillik kundalik amaliyot bilan birga keladi.

Ammo bu o'rganish befoyda degani emas. Bunday treningdan o'tgan talabalar o'z bizneslari uchun bir qator kundalik raqobatbardosh razvedka vazifalarini mutaxassislarga murojaat qilmasdan mustaqil ravishda, munosib darajada hal qilishlari mumkin. Va, eng muhimi, ular qachon va nima uchun raqobatbardosh razvedka mutaxassislari xizmatlariga murojaat qilish kerakligini yaxshiroq tushunishadi. Asosiy tayyorgarlikdan o'tganlar o'z biznesiga real tahdidlar paydo bo'lishini o'z vaqtida tan olishlari mumkin, bu bilan mustaqil ravishda kurashishga urinmaslik yaxshiroqdir va potentsial yoki allaqachon paydo bo'lgan tahdidga qarshi kurashishga qaratilgan to'g'ri harakatlarni darhol amalga oshirishi mumkin. . O'z vaqtida - bu tahdid allaqachon amalga oshirilgan va uni zararsizlantirish uchun jiddiy xarajatlar talab qilinganda emas, balki simptomlarning bosqichlarida degan ma'noni anglatadi. Va bu, afsuski, ko'pincha sodir bo'ladigan narsa.

Ammo, har qanday faoliyatda bo'lgani kabi, raqobatbardosh razvedka usullaridan foydalanadigan mutaxassis oldida turgan vazifalar orasida faqat bu borada ixtisoslashgan mutaxassis hal qila oladigan vazifalar mavjud. Bularning barchasi kelajakka ishonch bilan qarashga va bilimlarimizni bizdan o'rganishni istaganlar bilan oqilona chegaralar ichida baham ko'rishdan qo'rqmaslikka imkon beradi.

Bundan tashqari, raqobatbardosh razvedka masalalari bo'yicha treninglar potentsial iste'molchilarga ushbu turdagi mutaxassislarning imkoniyatlari chegaralarini aniq tushunish imkonini beradi. Treningdan o'tgan biznes vakillari o'z ehtiyojlarini ancha malakali shakllantira oladi va raqobatbardosh razvedka bo'yicha mutaxassis oldiga vazifalar qo'ya oladi va bu oxir-oqibatda har ikki tomon uchun yanada samarali va maksimal darajada foydali hamkorlik uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Iqtisodiy xavfsizlik va biznes razvedkasi tushunchasi
Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda biznes razvedkasining roli
Biznes razvedkasi va biznes xavfsizligi
2. Kirish
Xabar mavzusini hayotning o'zi, Rossiyadagi tijorat korxonalari xavfsizlik tuzilmalarining bugungi faoliyatining o'ziga xosligi taklif qildi. Ularni rivojlantirishning hozirgi tendentsiyasi shundan iboratki, XX asrning 90-yillari boshlarida mamlakatimizda paydo bo'lgan "Xavfsizlik xizmatlari" va "Xususiy xavfsizlik va detektiv tuzilmalar" kompaniyasi nafaqat tijorat korxonalari xavfsizligini boshqarishda muvaffaqiyatli ishtirok etib, tobora ko'proq rivojlana boshladi. korxona rahbariyati tomonidan talab qilinadigan ma'lumotlar va ma'lumotlarni taqdim etish, shuningdek, strategik boshqaruv qarorlarini tayyorlash va risklarni boshqarishda bevosita ishtirok etadigan ushbu korxonalarning biznes yoki raqobatbardosh razvedka tuzilmalari funktsiyalarini bajarish. Shu bilan birga, o'z doiralarida biznes-razvedka funktsiyalarini ta'minlaydigan tuzilmalarni yaratish yoki alohida bo'linmalarga bo'linish orqali xavfsizlik xizmatlari o'zlarining kundalik faoliyatida razvedka tuzilmalariga xos bo'lgan natijalar va texnologiyalarni tobora ko'proq qo'llay boshladilar, bu ularning ish samaradorligini keskin oshirdi. ular xizmat ko'rsatadigan biznes xavfsizligini boshqarishda. Bu qanday sodir bo'lishini tushunish uchun keling, ushbu jarayonlarning nazariy asoslarini tushunishga harakat qilaylik va korporatsiyalarning iqtisodiy xavfsizligini boshqarishning o'zaro bog'liq jarayonlari va biznes-razvedka kesishmasida qo'llaniladigan texnologiyalarning amaliy misollarini ko'rib chiqaylik.
3. Xavfsizlik falsafiy va iqtisodiy kategoriya sifatida
Mavjud mahalliy adabiyotlarda xavfsizlik tushunchasi noaniqligi bilan hayratlanarli. Ko'rinib turibdiki, bu toifani umumiy ma'noda aniqlashning yagona yondashuvi hali ishlab chiqilmagan. Bu masalaning barcha tadqiqotchilari tomonidan tasdiqlangan. Amaliy ma'noda, bu holat, xavfsizlikni muhokama qilganda, mutaxassislar ko'pincha davlat xavfsizligi, iqtisodiy xavfsizlik yoki axborot tizimining xavfsizligi bo'ladimi, aniq amaliy tushunchalar haqida gapirishlariga olib keladi. Shu bilan birga, S.Vasilev ta'kidlaganidek: «shaxsiy xavfsizlik», «milliy xavfsizlik», «xalqaro xavfsizlik» va «global xavfsizlik» tushunchalari butunlay boshqa muammolar majmuasini ko'rib chiqadi va turli tarixiy va falsafiy kontekstlardan kelib chiqadi. ”. “Xavfsizlik” tushunchasini lingvistik yoki hatto etnolingvistik nuqtai nazardan aniqlashga urinishlar qilingan. R.V.Chetvertakovning maqolasida masalaning tarixiga oid qiziqarli tarixiy tushuncha berilgan. "Rossiya xavfsizligi to'g'risidagi g'oyalarni rivojlantirish", unda muallif XV asrdan keyin xavfsizlik kontseptsiyasining xavfsizlik holati sifatida paydo bo'lishi haqida gapiradi ("O'rda istilosi" deb ataladi). Bu vaqtda Rossiyada Chetvertakov ta'kidlaganidek, "xavfning o'tkinchi tahdid sifatidagi g'oyasi yo'q qilindi: xavf endi doimiy tahdid sifatida qabul qilinishi mumkin edi, agar u bo'lmasa, mavjud bo'lishi mumkin". Xavfsizlik haqidagi bunday tushuncha tabiiy ravishda tilda aks ettirilgan.
"Tirik buyuk rus tilining izohli lug'ati" da V.I. Dahl xavfsizlikni "xavfning yo'qligi, xavfsizlik, ishonchlilik" deb ta'riflaydi. S.I.ning lug'atida. Ozhegovning xavfsizligi "xavf xavfi bo'lmagan, xavfdan himoyalangan davlat" deb talqin qilinadi. Xavfsizlikning bunday talqini maxsus xizmatlarning o'quv muassasalarida maxsus fanlar bo'yicha lug'atlar va darsliklarga kiritilgan holda bugungi kungacha saqlanib qolgan. Ana shu g‘oyalar asosida milliy xavfsizlik doktrinasi ham, jamoat xavfsizligini ta’minlashning metodologik asoslari ham shakllandi. Xuddi shu g'oyalar asosan tijorat xavfsizlik xizmatlari faoliyatining uslubiy asosini tashkil etdi. Biroq, 90-yillarning oxiridan boshlab, toifaning mohiyatini aniqlashga yangi yondashuv, ya'ni faoliyat yondashuvi ("statsionar" yondashuvdan farqli o'laroq: xavfsizlik - bu davlat) rivojlana boshladi. Yekaterinburglik sotsiolog, falsafa fanlari nomzodi G.V.Ivashchenkoning ""Xavfsizlik" kontseptsiyasi to'g'risida" asarida tasvirlangan ushbu yondashuv eng izchil bo'lib tuyuladi va barcha holatlarni oqilona va izchil tushuntirib beradigan xavfsizlik kontseptsiyasini shakllantirishga imkon beradi. undan foydalanish: va qanday qilib odamlar xavfsizligi, navigatsiya xavfsizligi, ishlab chiqarish jarayonlari xavfsizligi va fanda aniqlangan boshqa barcha xavfsizlik turlari: siyosiy, harbiy, radiatsiya, ekologik va boshqalar. Boshqa tomondan, ushbu yondashuvdan foydalanish bizga, amaliyotchilarga, ushbu faoliyat sub'ektlari o'rtasidagi tamoyillar va munosabatlarni bilgan holda, umumiy doktrinalar va siyosatlarni, shuningdek, tijorat ob'ektlarining xavfsizligini boshqarishning xususiy usullarini ishlab chiqish imkonini beradi. 19-asrning neokantchi g'oyalarini eslatuvchi shunga o'xshash yondashuv, xavfsizlikni "iqtisodiy qadriyat" sifatida prof. Sapronov A.Yu., Ya'ni, qiymat sifatida xavfsizlik moddiy emas, balki mazmunlidir. "Qadriyatlar moddiy ob'ektlardan farqli o'laroq mavjud bo'lish usuliga ega. Qadriyatlar ma'nosini bildiradi, ma'noga ega, ya'ni o'z nuqtai nazaridan biror narsa ko'rib chiqiladi, qiymat hisobga olinadi, harakat sodir bo'ladi. Ularning mavjudligi bilan qadriyatlar harakatlarga, nutqqa va butun tartibga ta'sir qiladi. Siz o'z harakatlaringizni ular bilan muvofiqlashtirishingiz kerak, siz ularga e'tibor qaratishingiz yoki shunchaki yodda tutishingiz kerak" (D.G. Gusev)
G.V ishida beri. Ivashchenko bu yangi yondashuvni qisqacha va yaxshi ta'riflaydi, men o'zimga keng iqtibos keltirishga ruxsat beraman.
Shunday qilib, Ivashchenkoning so'zlariga ko'ra, "mavzuning vazifasi o'z-o'zini anglash, o'z-o'zini ko'paytirish, afzalroq kengaytirilgan. Maqsad sifatida e'tirof etilgan sub'ektning bunday o'zini o'zi takrorlash zarurati - bu imkoniyat. Imkoniyatning haqiqatga aylanishi faqat ma'lum sharoitlarda sodir bo'ladi.
Qat'iy aytganda, faoliyat tizimi sub'ekt va u mavjud bo'lgan va o'zini o'zi anglaydigan sharoitlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir tizimidir. Agar mavjud sharoitlar (shu jumladan sub'ektning o'zi tomonidan yaratilgan) sub'ektning o'zini o'zi anglash imkoniyatidan haqiqatga aylanishiga imkon bersa, demak, bunday sharoitlar to'plami umuman olganda qulay edi.
Sub'ektning o'zi, ta'rifiga ko'ra, bu jarayonda faol ishtirok etadi. U o'zini o'zi anglash shartlarini u yoki bu shaklda o'zlashtirishga intiladi. ...
O‘z-o‘zini anglash jarayonida u o‘zlashtirgan (tushungan, o‘zlashtirgan, yaratgan) va shu tariqa u nazorat qila oladigan mavjudlik sharoitlarining yig‘indisi subyektning xavfsizligi, uning xavfsizligidir. tadbirlar.
Bundan muhim xulosa kelib chiqadi: xavfsizlik - bu sub'ekt manfaatlarini himoya qilish holati emas, umuman olganda, hech kimning davlati emas; Xavfsizlik - u tomonidan boshqariladigan sub'ektning mavjud bo'lish shartlari.
Xavfsizlik, umumiy ma'noda, muayyan ish sharoitlari to'plamidir. Shuning uchun ular "xavfsiz ish sharoitlari", kimnidir yoki biror narsani "xavfsiz sharoitda" topish haqida gapirishadi.
Xavfsiz bo'lish - bu xavfsiz sharoitlarda, ya'ni sub'ekt o'z faoliyati jarayonida, o'zini o'zi anglash jarayonida nazorat qila oladigan sharoitlarda bo'lishni anglatadi.
Bundan tashqari, ob'ektiv xavfsizlikni (ya'ni ob'ektiv xavfsiz, qulay shart-sharoitlarni) sub'ektning sharoitlar yig'indisini xavfsiz (u tomonidan boshqariladigan) sub'ektiv idrokidan ajratish kerak, lekin aslida ular bunday bo'lmasligi mumkin.
Xavfsizlikni ta'minlash, o'z navbatida, faoliyat uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish jarayoni, sub'ektning o'z mavjudligi uchun zarur shart-sharoitlarni o'zlashtirish jarayonidir. Subyekt xavfsizligini ta'minlash - bu uning manfaatlarini ro'yobga chiqarish, o'z qadriyatlaridan kelib chiqqan holda o'z oldiga qo'ygan maqsadlarni amalga oshirish uchun sharoit yaratishdir. Bu, o'z navbatida, xavfsizlik sub'ektlarning o'z qadriyatlarini saqlab qolish va qayta ishlab chiqarish shartlari ekanligini anglatadi.
Mavjudlik shartlarini o'zlashtirish jarayoni sifatida xavfsizlikni ta'minlash bir vaqtning o'zida o'z mavjudlik shartlarini nazorat qilish qobiliyati sifatida sub'ektning erkinligini amalga oshirish jarayonidir. Erkinlik va xavfsizlik bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan hodisalar bo'lib, ular ijtimoiy borliqning asosiy tomonlarini, ijtimoiy sub'ektlarning eng muhim xususiyatlarini tashkil qiladi.
Har bir sub'ekt uchun u o'zini anglaydigan shartlar soni deyarli cheksiz va uning imkoniyatlari har doim cheklangan va shuning uchun chekli bo'lganligi sababli, biz faqat u yoki bu xavfsizlik darajasi (shuningdek, u yoki bu erkinlik darajasi) haqida gapirishimiz mumkin. va bu sub'ektning o'z mavjudligining barcha shartlarini tubdan nazorat qila olmasligi sababli sub'ektning nisbiy xavfsizligi haqida ma'noni anglatadi.
Agar, bundan tashqari, xavfsizlik bu faoliyatning xavfsizligi bo'lsa, unda uning tasnifi ikkinchisining tasnifiga bog'liq. Falsafiy va sotsiologik adabiyotlarda turli asoslar bo'yicha olimlarning faoliyatning ilmiy tipologiyasi bo'yicha olib borgan ishlarining natijalari allaqachon taqdim etilgan bo'lib, ular xavfsizlik turlarini tasniflash tadqiqotchilar uchun murakkab metodologik muammo tug'dirmasligini ta'minlash uchun etarli. xavfsizlik nazariyasi”.
Iqtisodiy faoliyat toifasiga o'tadigan bo'lsak, biz xavfsizlik sub'ekti mavjudligining eng muhim shartlari haqida gapirishimiz mumkin, bular sub'ektning o'zini o'zi anglash (yashash, mavjudlik va rivojlanishda) ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan resurslardir. boshqa xavfsizlik sub'ektlari (ya'ni, bozor sharoitlari uchun - raqobatchilar). Xo'jalik yurituvchi sub'ektning rivojlanishi va o'zini-o'zi amalga oshirishi bilan bog'liq holda resurslar cheklangan va ehtiyojlar ortib borayotganini hisobga olsak, bu ehtiyojlarni to'liq qondirish imkonsiz bo'lib chiqadi. O'zining hayotiy manfaatlari va mos keladigan ehtiyojlariga ega bo'lgan boshqa sub'ektning mavjudligi, bu sub'ektning resurslardan foydalanish va ularni boshqarish istagi tufayli rasmni murakkablashtiradi. Uchinchi tomon resurslari mavjud bo'lganda, ikki yoki undan ortiq sub'ektlarning ehtiyojlari ularning iqtisodiy faoliyati jarayonida kesishadi va resurslar bilan bog'liq ziddiyat - raqobat paydo bo'ladi. Shunday qilib, bir sub'ektning xavfsizligi boshqa sub'ektning xavfsizligiga bog'liq.
Agar biz xavfsizlik sub'ektlarini nafaqat ekvivalent toifalar shaklida, masalan, kompaniya-kompaniya yoki davlat-davlat, balki kompaniya-jismoniy shaxs, davlat-kompaniya shaklida ko'rib chiqsak, bu erda manfaatlar to'qnashuvi sodir bo'lishini aniq tasavvur qilishimiz mumkin. ham o'zaro ta'sirlarning umumiy rasmini murakkablashtiradi.
Shunday qilib, tahdidlar resurslarga egalik qilish yoki nazorat qilish bilan bog'liq manfaatlar to'qnashuvidan kelib chiqadi degan xulosaga kelishimiz mumkin.
Ya'ni, o'z xavfsizligingizni ta'minlash uchun sizga raqobatchilar (keng ma'noda) - tahdidlar manbalari, ularning manfaatlari, resurslarga bo'lgan ehtiyoj, shuningdek, allaqachon nazorat qilinadigan resurslarning mavjudligi, miqdori va sifati haqida aniq tushuncha kerak. raqobatchi yoki bozorda u yoki bu shaklda mavjud.
Boshqa tomondan, hurmatli Peterburg xavfsizlik mutaxassisi V.D. Provotorov "Bu xavfsizlikning eng muhim g'oyasi - biz kim bilan aloqa qilishimizdan qat'i nazar, hatto kontaktsiz darajada, bilvosita, tajovuzkorlik signallarini yubormasdan, texnik xavfsizlik qoidalarini, intizomni yoki ichki tartibni buzmasdan va hokazo. bizga fikr-mulohazalarning ta'siri har doim bizning ta'sirimizdan tashqari boshqa ob'ektlarning o'zaro ta'sir qiluvchi ob'ektiga bezovta qiluvchi ta'sirlar orqali "modulyatsiya qilinadi". O'z ta'sirini kengaytirishga yoki boshqa ob'ektlarning o'zaro ta'sir qiluvchi ob'ektlarga ta'sirini cheklashga urinishlar har doim cheklovlarga ega (qarshilik yoki cheklangan resurslar tufayli), ayniqsa bizning dunyomizning kon'yunktiv tabiatini hisobga olsak. Ushbu g'oyadan ma'lumotning bunday xususiyatni bevosita va yaqin atrof-muhit ob'ektlari o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri va teskari aloqalarga berish vositasi sifatida roli kelib chiqadi, bunda bir ob'ektning boshqasiga ta'siri uning xususiyatlarida xavfli o'zgarishlarga olib kelmaydi va ( yoki) ikkinchisida ko'rsating.
4. Biznes razvedkasi va uning zamonaviy menejmentdagi roli
Biznes razvedkasi (raqobat razvedkasi, raqobatbardosh razvedka, biznes razvedkasi) - bu kompaniyaning ichki va tashqi muhiti to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash, to'plash, tizimlashtirish, tahlil qilish va kompaniyaning yuqori rahbariyatiga o'zgarishlarni oldindan bilish imkonini beruvchi ma'lumotlarni berishning doimiy jarayoni. ushbu muhitda xavflarni o'z vaqtida optimal boshqaruv qarorlarini qabul qilish, kompaniyada o'zgarishlarni amalga oshirish va kelajakdagi mijozlar talablarini qondirish va rentabellikni saqlashga qaratilgan tegishli choralar.
Tadqiqotchilar ta'kidlaganidek, yangi boshqaruv paradigmasi paydo bo'ldi va jadal rivojlanmoqda - bilimga asoslangan boshqaruv. Hozirgi bozor kon'yunkturasi tijorat sxemalari va bitimlar shartlarining murakkablashishi, murakkab integratsiyalashgan mahsulotlardan foydalanish, kompaniyalar o'rtasidagi raqobatning kuchayishi bilan tavsiflanadi. Rossiya kompaniyalarining o'zlari kichik butik korxonalardan murakkab iqtisodiy infratuzilma va boshqaruv aloqalariga ega bo'lgan aktsiyadorlik tuzilmalariga aylanmoqda. Moliyaviy oqimlar, kapital oqimlari, resurslar va xodimlarni boshqarish hisobot va hujjat aylanishi hajmining ko'payishi, zamonaviy korporativ axborot tizimlaridan foydalangan holda axborot oqimining kesishishi va tezligining oshishi bilan bog'liq bo'lgan murakkab vazifaga aylanib bormoqda. kompaniya boshqaruvining eng yuqori darajasiga erishish. Biroq, bu erda zamonaviy menejmentning asosiy muammosi yotadi. Agar ilgari kompaniya boshqaruvi axborot quyi tizimining asosiy vazifasi kompaniya va bozor bilan bog'liq deyarli har qanday kiruvchi ma'lumotlarni iloji boricha buzmasdan yoki o'zgartirmasdan ma'lumotlarni filtrlaydigan va qayta ishlovchi menejerga etkazish vazifasi bo'lgan bo'lsa, undan kerakli bilimlarni olish, endi hamma narsa o'zgardi. Menejerda nafaqat ma'lumotlarni filtrlash va ma'lumotlarni qayta ishlash, balki ushbu ma'lumotlar oqimi bilan tanishish uchun ham etarli vaqt yo'q. Bundan tashqari, ishlab chiqarishni boshqarish bo'yicha mutaxassis bo'lgan menejerlar ko'pincha axborotni qayta ishlash va uni bilimga aylantirish texnologiyasi bilan bog'liq ko'nikmalarga ega emaslar. Va bu faqat standart joriy hisobot sifatida keladigan ma'lumotlar bilan, maxsus tashkil etilgan vaziyat ma'lumotlarini yig'ish tizimidan kelib chiqishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni eslatib o'tmaydi. Shu munosabat bilan boshqaruvning eng yuqori bo'g'iniga boradigan axborot oqimlari qisqartirila va bo'linib, oraliq bo'g'inlar ko'paytirila boshlandi, oqimlarni kotiblar va yordamchilar yordamida yo'naltirish, qarorlar qabul qilish boshqaruvning quyi bo'g'inlariga topshirildi. Menejerlar o'zlariga strategik rejalashtirish va boshqarish vazifasini qo'yadilar, bu esa, o'z navbatida, atrof-muhitdagi mavjud vaziyat yoki hatto dastlabki ma'lumotlarni yig'ish paytida mavjud bo'lgan vaziyat to'g'risida bilimlarni shakllantiradigan nafaqat hisobot ma'lumotlarini talab qiladi. , lekin taklif qilingan rejalar va stsenariylarni amalga oshirish va muvaffaqiyat ehtimoli nuqtai nazaridan baholash, shuningdek, vaziyatning o'zgarishi tendentsiyalarini baholash imkonini beruvchi prognostik ma'lumotlar. Bunday bilimlarni hisobga olgan holda strategik qarorlarni tayyorlash qabul qilingan qarorlar samaradorligini keskin oshirishi mumkin. Boshqa tomondan, razvedka texnologiyalaridan foydalanish biznesdagi inqiroz hodisalarini muvaffaqiyatli prognoz qilish, ya'ni inqirozlarni erta ogohlantirish funktsiyasini amalga oshirish imkonini beradi. Va bu, o'z navbatida, profilaktika choralarini ko'rish va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan inqirozning intensivligini kamaytirish, uni mahalliylashtirish yoki mumkin bo'lgan zararni kamaytirish imkonini beradi. Yana bir variant - bu inqiroz haqidagi bilimdan o'z foydangizga foydalanish, uni o'z pozitsiyangizni mustahkamlash yoki raqibni zaiflashtirish uchun aylantirish qobiliyati.
Bugungi tendentsiya shundan iboratki, samarali tashkil etilgan biznes va raqobatbardosh razvedkaning roli tobora ortib bormoqda. Bundan tashqari, nafaqat parcha-parcha va muhim ma'lumotlarni to'plash, balki eng qiyini, vaziyatni nafaqat tashqarida, balki ichkarida ham to'g'ri tushunish uchun turli xil va qarama-qarshi ma'lumotlarning ulkan oqimini to'plash kerak. kompaniya. Hech kimga sir emaski, ko'pincha va bu, ayniqsa, Rossiya sharoitida, o'rta bo'g'in rahbarlari ongli yoki ongsiz ravishda o'z faoliyatini yuqori rahbariyat yoki korxona egalari oldida eng yaxshi nuqtai nazardan ko'rsatishni xohlashlari yoki ularning nomaqbul harakatlarini yashirishlari sir emas. va xatolar, ma'lumotlarni bezash yoki hatto soxtalashtirish, boshqaruvning yuqori bo'g'iniga kirish. Bu biznes uchun maqbul bo'lmagan yoki hatto zararli bo'lmagan qarorlar qabul qilinishiga olib keladi. Ishbilarmonlik razvedkasining vazifasi bunday ma'lumotlarni tekshirish va yuqori rahbariyat tomonidan noto'g'ri ma'lumot berish holatlarini bartaraf etishdan iborat.
Xavfsizlik sohasida ishlayotgan mutaxassislarning aytishlari mumkinki, biznes-razvedka bilan bog'liq vazifalar o'tmishda korxonalarning iqtisodiy xavfsizlik tuzilmalarining axborot-tahlil xizmatlari tomonidan qisman hal qilingan. Bu haqiqat va biznes razvedka xizmatlari ko'pincha bunday tuzilmalar atrofida tashkil etiladi.
Xavfsizlik xizmatlarining axborot-tahliliy ishlari bilan biznes-razvedka bo'linmalari ishi o'rtasidagi farqni axborot va aloqa o'rtasidagi farq bilan solishtirish mumkin. Bular. axborot ko'pincha bir martalik va bir yo'nalishli bo'lib, aloqa doimiy (muntazam) va o'zaro yo'naltirilgan. Muloqot paytida manba va muxbir doimiy ravishda o'rnini almashtiradi, axborot oqimlari qayta aloqa yordamida tartibga solinadi. Axborot va tahliliy faoliyat ko'pincha oxirgi foydalanuvchiga ma'lumot uzatish bilan yakunlanadi. Aql-idrok, aloqa kabi, harakatga olib keladi. Ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlashga ushbu harakat natijasida tizimning o'zida va uning atrofidagi vaziyatda yuzaga keladigan o'zgarishlar bevosita ta'sir qiladi va vazifa doimiy ravishda takomillashtiriladi. Shuning uchun muloqotning samaradorligi ancha yuqori.
Guruch. Biznes razvedkasi jarayonlari sxemasi

Korporativ razvedka xizmatini yaratish maqsadlari: (S. Kuznetsov bo'yicha)
biznes risklarini boshqarish;
tahdidlar, zaifliklar, imkoniyatlar va biznes muvaffaqiyatiga ta'sir etuvchi boshqa omillarni erta aniqlash;
nostandart optimal boshqaruv qarorlarini o'z vaqtida qabul qilish orqali raqobatdosh ustunliklarni ta'minlash.
Korporativ razvedka xizmatining vazifalari:
muntazam ravishda korporatsiya uchun muhim ma'lumotlarni to'plash;
to'plangan ma'lumotlar oqimining avtomatik dastlabki tahlili (tasnifi);
Korporatsiya rahbarlari va xodimlarini muhim voqealar to'g'risida o'z vaqtida xabardor qilish, mumkin bo'lgan echimlar tayyorlanishini ta'minlash, shuningdek voqealarni rivojlantirish stsenariylarini baholash;
mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish;
tuzilmagan va tuzilgan axborotni operativ tahlil qilish (yangi bilimlarni olish);
korporatsiya boshqaruvi uchun yangi bilimlarni sintez qilish.
5. Iqtisodiy xavfsizlik va biznes razvedkasi - ularni birlashtirish mumkinmi?
Shunday qilib, xavfsizlik bo'limida aytib o'tilganidek, agar iqtisodiy xavfsizlikni ta'minlash - bu xo'jalik yurituvchi sub'ektning o'zini o'zi amalga oshirishining eng muhim shartlarini o'zlashtirish faoliyati bo'lsa, unda bu shartlarni aniqlash, vaziyatning o'zgarishini kuzatish, faoliyatni o'rganish va bashorat qilish. Ushbu shartlarni o'zlashtirishga intilayotgan boshqa sub'ektlarning fikriga ko'ra, biznes razvedkasining mohiyati aynan shu narsa, bunday faoliyatni samarali boshqarishga yordam beradi va xavfsizlikni oshiradi.
Keling, iqtisodiy xavfsizlik xizmatining vazifalari bilan bog'liq korporativ razvedka xizmatining vazifalarini batafsil ko'rib chiqaylik. Ammo birinchi navbatda, chekinib, bunday xizmatlarni tashkil etish va jihozlash uchun zamonaviy talablarni ko'rib chiqaylik.
Axborotni muntazam ravishda yig'ish va qayta ishlash vazifasi muntazam yangilanib turuvchi axborot resurslarining mavjudligini taqozo etadi. Shu bilan birga, Deep Mining va Business Intelligence deb ataladigan zamonaviy analitik texnologiyalar ma'lumotlarni elektron shaklda saqlashni talab qiladi. Demak, zamonaviy texnik bazaga va nafaqat turli manbalardan ma'lumotlarni to'plash, ularni tuzilgan va tuzilmagan ma'lumotlar bazalarida saqlash, balki ma'lum mezonlar bo'yicha ma'lumot maydonini qidirish, turli xil algoritmlar yordamida ushbu ma'lumotlarni qayta ishlash imkonini beradigan dasturiy ta'minot mavjudligi zarurati shundan kelib chiqadi. shuningdek, avtomatlashtirilgan hisobotlarni yaratish va tahliliy natijalarni vizualizatsiya qilish. Asboblarga qo'shimcha ravishda, vazifa ma'lumotlar manbalarining mavjudligini talab qiladi: Internet, onlayn resurslar, elektron ommaviy axborot vositalari, yangilangan ma'lumotlar bazalari va elektron arxivlar, korporativ ma'lumotlar massivlari va elektron pochta arxivlari. Bundan tashqari, odamlar kerak - kompaniyadan tashqarida ham, uning ichida ham ma'lumot manbalari va eng muhimi, amaliyot shuni ko'rsatadiki, kompaniya xodimlari bilan har qanday darajadagi muloqot qila oladigan, maqsadlarni qanday qo'yishni biladigan odamlarga shoshilinch ehtiyoj bor. ma'lumotlarni qayta ishlash guruhi va ularni qayta ishlash bilan shug'ullanadigan xodimlar uchun. Bizga axborot bilan ishlash qoidalarini biladigan va ularni amalda qo‘llashni biladigan tahlilchilar va qidiruv tizimlari kerak. Biz endi ma'lumotlar massivlari haqida emas, balki kompaniya rahbariyatini to'ldiradigan, ular bilan ishlash vaqt omiliga tobora ko'proq e'tibor berishni talab qiladigan ma'lumotlar oqimi haqida gapirganda, bu yanada muhimroq. Zamonaviy transport va ma'lumot uzatish vositalari tufayli masofalarning qisqarishi biznes va bozordagi o'zgarishlarning ba'zi tarmoqlarda (masalan, birja savdolari bilan bog'liq) juda tez sodir bo'lishiga olib keldi, shuning uchun ma'lumotni o'z vaqtida berish talab etiladi. qaror qabul qilish uchun boshqaruv tomonidan sezilarli darajada kamaydi. Agar ilgari iqtisodiy xavfsizlik xizmatlari tomonidan ma'lumot tayyorlash muddati haftalar bo'lgan bo'lsa, endi u kunlar va soatlarga qisqartirildi, ba'zi hollarda, masalan, iste'mol kreditini berishda qaror qabul qilish muddati o'nlab daqiqalar yoki daqiqalarni tashkil qiladi. Iste'mol tovarlari savdosida mijozlarga iste'mol krediti berish bilan shug'ullanadigan banklardan birining vitse-prezidentining fikriga ko'ra, ushbu bozorda ustun raqobatbardosh o'rinni egallash uchun qarz oluvchi - jismoniy shaxsni avtomatik tekshirish muddati taxminan bo'lishi kerak. 30 soniya. Zamonaviy axborotni qayta ishlash va razvedka texnologiyalarisiz bu mumkin emas.
Prognozlash iqtisodiy xavfsizlik xizmatlari faoliyatining eng muhim nuqtasiga aylanadi. Iqtisodiy xavfsizlik muammolarini hal qilish uchun korxona byudjetidan mulkdorlar va rahbariyat tomonidan ajratiladigan kuch va mablag'larning ob'ektiv cheklanishi xavfsizlik xizmatlarini ularning e'tiborini qochib ketgan qarzdorlar va vijdonsiz kontragentlarni qidirishdan, allaqachon o'g'irlangan narsalarni qaytarishdan o'tkazishga majbur qiladi. bunday holatlarning oldini olish va oldini olish sohasida bugungi kunda samarasiz bo'lib borayotgan korxona mablag'lari va qimmatbaho buyumlari. Analitik ish va razvedka - vaziyatni kuzatish - bunda katta rol o'ynay boshlaydi. Iqtisodiy xavfsizlik va biznes razvedka xizmatlari xavflarni aniqlaydi, tahdid modellari va inqiroz stsenariylarini ishlab chiqadi, ularning rivojlanishiga ta'sir qiluvchi omillarni va ularga yondashuv belgilarini aniqlaydi. Ushbu belgilar inqirozning boshlanishi vaqti va joyini bashorat qilish va zarur kuch va vositalarni o'z vaqtida kerakli joyga jamlash, zarur tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirish va uning paydo bo'lish ehtimolini baholash uchun atrof-muhitda aniqlanadi. inqirozning salbiy rivojlanishining oldini olish uchun profilaktika choralarini ko'rish. Rossiya va xorijiy yirik kompaniyalar va xoldinglarning iqtisodiy xavfsizlik xizmatlari hozir shunday ishlaydi.
Insofsiz raqobatga qarshi kurashish muammosi ham xuddi shunday hal qilinadi. Raqobatchilarni o'rganish biznes-razvedka faoliyatining bir qismidir (raqobatchi razvedka deb ataladigan) raqobatchilarning himoyalangan kompaniya va uning markazi - boshqaruv quyi tizimi faoliyatini beqarorlashtirishga, kompaniya ichidagi axborot aloqalarini buzishga qaratilgan harakatlarini baholash va bashorat qilishga yordam beradi. Bunday prognoz va tadqiqotlar natijasi profilaktika choralarini ko'rish, kompaniyaning boshqaruv markazini, uning yaxlitligini, aloqalarini va bozordagi obro'sini himoya qilish bo'yicha harakatlardir.
Bu vazifaning alohida holati dushman qo'shilish va sotib olishlarga qarshi kurashdir. Bugungi kunda buning sodir bo'layotgani shuni ko'rsatadiki, korxonalar boshqaruvi va qo'lga olingan korxonalarning iqtisodiy xavfsizlik xizmatlari korxonadagi blokirovka qiluvchi ulush allaqachon raqobatchining qo'lida bo'lganda va u mavjud korxonalarni siqib chiqarish uchun faol harakatlarni boshlaganda o'zlariga keladi. boshqaruvi va korxonaning bankrotligini boshlashni boshlaydi. Biroq, hech bo'lmaganda kompaniyaning ustav kapitalining harakati bilan bog'liq bo'lgan ishbilarmonlik razvedka usullari va kuzatuv ma'lumotlari bilan qurollangan xizmat birinchi qadamlarni, bunday dushmanlik bilan egallashning boshlanishi belgilarini oldindan ko'rishi va bashorat qilishi mumkin. ushbu jarayon allaqachon boshlangan va to'liq kuchga kirgan paytda qo'llaniladiganlarga qaraganda ancha arzon bo'lishi mumkin bo'lgan zarur choralarni ko'rish.
Razvedka ma'lumotlarini qayta ishlashning zamonaviy vositalari va texnologiyalari ham korporatsiyaning ichki xavfsizligi muammolarini hal qilish imkonini beradi. Xodimlarning sodiqligi dinamikasini baholang va keskinlik markazlarini aniqlang. Ichki manbalar va mijozlardan olingan ma'lumotlarni tahlil qilish xavfsizlik xizmatlariga maxfiy ma'lumotlarning sizib chiqishi, ichki savdo va kompaniyaga qarshi boshqa xodimlarning harakatlarini aniqlashga yordam beradi.
6. Xavfsizlikni boshqarish muammosini hal qilish uchun biznes-razvedka texnologiyalarini qo'llash - tahdidlarni mahalliylashtirish uchun resurslarni sarflashni optimallashtirish vazifasi - umumiy korporativ risklarni boshqarish tizimining bir qismi
Iqtisodiy xavfsizlikni boshqarish faoliyati tadbirkorlik faoliyatining umumiy risklarni boshqarish tizimining ajralmas qismi ekanligini hisobga olsak, xavflarni boshqarishning asosiy protsedurasining barcha yondashuvlari adolatli va bu erda qo'llanilishi kerak. Shu bilan birga, barcha bosqichlarda biznes-razvedka yondashuvlari qo'llaniladi
Asosiy protsedura.

Tashkiliy kontekstni aniqlash:
tashkilotning maqsadlari, strategiyalari va vazifalari;
asosiy manfaatdor tomonlar,
atrof-muhit bilan munosabatlar,
xavfni baholash mezonlarini aniqlash. Biznes razvedkasining vazifalari vaziyat va biznes jarayonlarini o'rganish, asosiy mavzular va munosabatlarni aniqlashdir. Kompaniyaning yuqori rahbariyati bilan o'zaro hamkorlik qilish, ulardan mavjud "xavfning ta'mi" - keyingi baholash uchun chegara shartlari haqida aniq tushunchaga ega bo'lish. Biznes jarayonlaridagi o'zgarishlarni kuzatish va "xavfni tatib ko'rish".
Xavfni aniqlash:
tashkilot faoliyatiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan omillar ro'yxatini tuzish. Ishbilarmonlik razvedkasining vazifalari tarixiy kontekstdan ta'sir etuvchi omillarni va kompaniyaning yuqori rahbariyati bilan aloqa natijalarini aniqlashdir. Yangi omillarning paydo bo'lishini va eskilarining yo'qolishini kuzatish.
Xavf-xatarni baholash:
noaniq omillar ta'sirining mumkin bo'lgan natijalari (ijobiy yoki salbiy) hajmini va ularning paydo bo'lish ehtimolini (ishonchliligini) aniqlash. Ishbilarmonlik ma'lumotlarining maqsadlari ma'lum xavf omillarining yuzaga kelish ehtimolini va kompaniyaning ma'lum bir xavfga duchor bo'lishini baholashdir. Ularning paydo bo'lish ehtimoli bo'yicha tendentsiyalarni kuzatish.
Xatarlarni ustuvorlashtirish:
tashkilot faoliyatiga ta'sir qilish nuqtai nazaridan eng muhimlarini tanlash uchun xavf omillarini buyurtma qilish. Ishbilarmonlik razvedkasining vazifalari xavflarni ularning ahamiyati bo'yicha tasniflash, o'xshashliklari bilan xavflarni turlari bo'yicha guruhlarga birlashtirishdir. Xavf guruhlari ahamiyatini o'zgartirish tendentsiyalarini kuzatish.
Risklarni boshqarish usulini tanlash:
aniqlangan xavf turlari bilan kurashish usuli tanlanadi va noxush hodisalar yuzaga kelgan taqdirda harakatlarni belgilovchi stsenariy rejalar ishlab chiqiladi.
individual risklarni boshqarishning xususiy usullarini yaxlit rejaga integratsiyalash amalga oshiriladi, bu butun tashkilot darajasida harakatlarni muvofiqlashtirishga imkon beradi. Biznes razvedkasining vazifalari kompaniyaning boshqa xizmatlari bilan birgalikda alohida xavf guruhlarini boshqarishning mumkin bo'lgan muqobil stsenariylarini ishlab chiqishdan iborat. Ularning samaradorligini prognoz qilish, rahbariyatga kompaniya darajasida eng samarali risklarni boshqarish rejasini tanlash bo'yicha tavsiyalar berish. Haqiqiy natijalarning rejalashtirilganidan chetga chiqishlarini monitoring qilish va baholash va ularni tuzatish bo'yicha takliflar ishlab chiqish.
Xavf omillarini monitoring qilish:
faoliyat modeliga kiritilgan omillar nazorat qilinadi va ularning ma'lum chegaralardan tashqariga chiqish tendentsiyasi mavjud bo'lsa, tashkilot faoliyati rejalashtirish bosqichida tuzilgan stsenariyga muvofiq tuzatiladi. Zarur bo'lganda, risklarni boshqarish tartibining mazmuniga, ularni baholash mezonlari va algoritmlariga o'zgartirishlar kiritiladi.
7. Biznes razvedkasining ma'lumotlar manbalari, kuchlari va zamonaviy texnologik vositalari.

Ma'lumotlar manbalari

Axborot manbalari guruhlari:
1. Nashr etilgan ochiq hujjatlar (kitoblar, jurnallar, gazetalar, brend va reklama nashrlari va boshqalar).
2. Kompaniyada mavjud bo'lgan nashr etilmagan (maxfiy) hujjatlardagi ma'lumotlar, shuningdek uning xodimlari uchun mavjud bo'lgan ma'lumotlar (masalan, marketing tadqiqotlari natijalari, ko'rgazmalar yoki konferentsiyalarda aloqalar orqali olingan raqobatchilarning rejalari, yutuqlari yoki muvaffaqiyatsizliklari to'g'risidagi ma'lumotlar); haqiqiy yoki potentsial mijozlar, treyderlar va boshqalar bilan muloqot qilishda).
3. Tashqi "AR agentlari", masalan, tadqiqot markazlarida, boshqa kompaniyalarda, boshqaruv organlarida va boshqalarda ishlaydiganlar, shuningdek, maxsus texnik vositalar va "sanoat josusligi" deb ataladigan boshqa harakatlar yordamida olingan ma'lumotlar.
4. AR sohasida tijorat asosida xizmatlar ko'rsatuvchi firmalar, maslahatchilar.

Biznes razvedka kuchlari

Ishbilarmonlik razvedkasi kuchlari - bu xodimlar bo'lib, ularning to'g'ridan-to'g'ri funktsional majburiyatlari maqsadlarni belgilash, ma'lumotlarni to'plash, ma'lumotlarni tuzish va saqlash, ma'lumotlarni tahlil qilish va kompaniya iste'molchilariga tarqatish, ya'ni razvedka bo'limi xodimlari. Aytish kerakki, mamlakatimizda korporativ xavfsizlik xizmatlarining axborot bo'linmalari tobora ko'proq razvedka xizmatlariga aylana boshladi. Korxona xavfsizlik xizmatlarini tashkil etish bo'yicha taniqli mutaxassis Vasiliy Petrovich Mak-Mak o'zining mashhur kitobining so'nggi nashrida "Korxona xavfsizligi xizmati. "Faoliyatning tashkiliy, boshqaruv va huquqiy jihatlari" nafaqat razvedka bo'limini korxona xavfsizlik xizmatining tashkiliy sxemasiga kiritibgina qolmay, balki faoliyatning umumiy tavsifiga razvedka bo'limi to'g'risida ishlab chiqqan nizomni, korporativ me'yoriy hujjatni ham ilova qildi. o'z faoliyatining asosiy yo'nalishlari, xodimlarining funktsional majburiyatlari, kompaniyaning boshqa bo'linmalari bilan munosabatlarida ularga huquqlar. Ikkinchisi, korporatsiyaning ishbilarmonlik razvedka kuchlari tarkibiga kompaniyaning boshqa bo'linmalarining ma'lumot to'plash va tadqiq qilish, razvedka bo'linmalari xodimlari bilan aloqani ta'minlash bilan shug'ullanadigan xodimlari ham kiritilganligi sababli muhimdir. Xorijiy tajribaga murojaat qiladigan bo'lsak, misol tariqasida Amerikaning Motorola korporatsiyasining raqobatbardosh razvedkaning tashkiliy tuzilmasini keltirishimiz mumkin, u bunday tuzilmani tashkil etgan birinchi korporatsiya bo'lgan. Gibrid tuzilma markaziy razvedka bo'limidan, shuningdek, razvedka bo'limi bilan aloqa qilish uchun tayinlangan boshqa bo'limlarning bir yoki ikkita xodimidan iborat. Hammasi bo'lib, Motorola korporatsiyasida 30 ga yaqin kishi raqobatbardosh razvedka bilan shug'ullanadi. Bo'limlar o'rtasidagi to'g'ri tuzilgan o'zaro aloqa sezilarli tejashga erishishga imkon beradi. Evropa telekommunikatsiya kompaniyalaridan birida o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, faqat axborotni xarid qilish va qayta ishlashni markazlashtirish orqali yiliga 20 million dollargacha tejaladi. Shuningdek, biznes-razvedka xizmati faoliyatiga jalb qilingan yuqori darajadagi intellektual resurslarga qo'yiladigan talablarni ham aytib o'tish kerak. Bu AR xizmatlari uchun kadrlarni tanlashga jiddiy e'tibor berishni talab qiladi. Mehnat bozorida taklifning keng ko'rinishiga qaramay, kerakli mutaxassislarni tanlash juda qiyin.

Biznes razvedkasi texnologiyalari va vositalari.

Maqsadlarni belgilash, ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash, foydali ma'lumotlarni tanlash va uni saqlash, yangi bilimlarni yaratish va tarqatish bosqichlarini hisobga olgan holda, axborot oqimlaridan foydalanish va boshqarish uchun ushbu jarayonlarni texnologik ta'minlash biznes-razvedka faoliyatining muhim qismiga aylanadi. Hozirgi vaqtda korporatsiyalar tomonidan biznes ma'lumotlari ehtiyojlari uchun foydalaniladigan dasturlarning juda jiddiy sinfi mavjud. Bu ma'lumotlarni to'plash va tarqatish imkonini beruvchi korporativ intranet saytlarida qurilgan korporativ axborot tizimlari. Bu ma'lumotlar to'plamlari va Internetda samarali qidiruvlarni amalga oshirish imkonini beruvchi Deep Mining sinf dasturlari. Bular ma'lumotlar bazalari bo'lib, kerakli ma'lumotlar bazasini, dosyelarni yaratish, ushbu ma'lumotlarni saqlash va tahlil qilish uchun foydalanish imkonini beradi. Bular belgilangan algoritmlar yordamida kiruvchi ma'lumotlarni avtomatik ravishda tahlil qilish imkonini beruvchi Business Intelligence sinf tizimlaridir. Bu axborotni o'rganish natijasida ob'ektlarning rivojlanish tendentsiyalarini va inqiroz hodisalari ehtimolini baholashi va vaziyatni kuzatishi mumkin bo'lgan prognozlash tizimlarining yangi sinfidir. Bular axborot siyosatiga muvofiq bilimlarni berish tizimlari, natijalarni vizualizatsiya qilish va hisobotlarni yaratish dasturlari, masalan, vaziyat markazlari va xonalar. Shunday qilib, biznes-razvedka tuzilmasini yaratish axborot texnologiyalari bo'limidan jiddiy yordamni talab qiladi. Tabiiyki, murakkab mablag'lar to'plami juda katta byudjet va tashkiliy-huquqiy korporativ standartlarni talab qiladi.

Yuqori darajadagi menejerlar tomonidan qabul qilingan muhim boshqaruv qarorlarini analitik qo'llab-quvvatlash sifatida tushuniladigan biznes razvedkasi boshqaruv vositalaridan biri bo'lib, uning raqobat muhitidagi roli ko'plab rus menejerlari va tadbirkorlari tomonidan aniq baholanmagan.
Ishbilarmonlik razvedka xizmatining yuqori samaradorligiga kompaniya rahbariyatining unga bo'lgan yuqori ishonchi sharoitidagina erishish mumkin. AR xizmati rahbari to'g'ri tanlangan va manba ma'lumotlarini yig'ish va tahliliy qayta ishlashning turli variantlarini amalga oshirish uchun zarur resurslar bilan ta'minlangan taqdirdagina bunday ishonchni oqlash mumkin.
ARni rivojlantirishning asosiy yo'nalishi elektron hujjatlardan, ayniqsa ko'p va birinchi navbatda, yirik hujjatlardan keng foydalanishdir; elektron ma'lumotlar bazalari, Internet texnologiyalaridan foydalangan holda korporativ axborot tizimlari, maxsus kompyuter dasturlari, prognozlash tizimlari, monitoring tizimlari, displey va vaziyat markazlari.
Iqtisodiy xavfsizlik xizmatlari faoliyatini ta'minlashda DRning ishtiroki bizga korxonalarning umumiy xatarlarini boshqarish, kompaniya biznesiga tahdidlarni mahalliylashtirish uchun korporativ resurslarning optimal sarflanishini boshqarishda ularning faoliyati samaradorligini keskin oshirish imkonini beradi.