Harbiy-sanoat kompleksi korxonalarida tejamkor ishlab chiqarish vositalarini qo'llash. Toyota kompaniyasining Tao Toyota kompaniyasining Taosi Dunyoning yetakchi kompaniyasi J Liker boshqaruvining 14 tamoyili

Xayrli kun, aziz blog o'quvchilari! Bugun men Toyota korporatsiyasining muvaffaqiyati sirini yoki ular hozir aytganidek, Toyota yo'lining 14 tamoyilini ochib beraman. Bu butunlay boshqacha falsafa, fikrlash tarzi va biznes yuritish uslubi. U boshqalardan farq qiladi, chunki u o'z xodimlarini qadrlaydi va u erda hech qachon to'xtamaydi, mukammallikka intiladi. Shu sababli, u juda katta muvaffaqiyatlarga erishdi, hatto eng zaif xodim ham vaqt o'tishi bilan yutuqlar va rivojlanish uchun motivatsiyalangan yuqori malakali kadrga aylanadi.

Agar siz ba'zi usullarni qo'llasangiz, samarali ish jarayonini o'rnatishingiz mumkin, ayniqsa ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lsa.

Printsiplarni ko'rib chiqish

Ularni 5 marta diqqat bilan qayta o'qib chiqish tavsiya etiladi, unda siz paydo bo'lgan g'oyalar va asosiy ish strategiyalarini yozadigan daftar bilan. Men ularga qisqacha ta'rif beraman, kitobni o'qib, batafsil ma'lumot olishingiz mumkin Jeffri Likerning Toyota Taosining 14 tamoyili. Shunday qilib, ularning har biri ma'lum bir toifaga kiradi:

Uzoq muddatli falsafa

1. Uzoq muddatli istiqbolni hisobga olgan holda boshqaruv qarorlarini qabul qilish

Qisqa muddatli moliyaviy maqsadlarga zarar yetkazsa ham. Siz kompaniyada o'z o'rningizni topib, uni ilgari surish uchun harakat qilishingiz kerak. Hayotda bo'lgani kabi, avvalambor, maqsadingizning ma'nosini tushunishingiz kerak va asosiy maqsad - takomillashtirish va rivojlanish, shundan keyingina foyda olish. Shuningdek, siz strategik yondashuvni qo'llagan holda maqsadlarni rejalashtirish va belgilashga ishonchingiz komil bo'lishi kerak va kerak bo'lganda tizimli.

Mijozlar va jamiyatning o'zi uchun qadrli bo'lgan narsani yaratish, yaratish, shuning uchun barcha kuch va resurslarni ushbu vazifani amalga oshirishga yo'naltirish kerak.

Harakatlaringiz uchun mas'uliyatni o'z zimmangizga olishni o'rganing, oqim bilan bormang, balki har bir kuningiz qanday bo'lishini boshqaring va qaror qiling. O'zingizga va kuchingizga ishoning.

To'g'ri jarayon to'g'ri natijalarni beradi

2. Uzluksiz oqim jarayoni muammolarni aniqlashga yordam beradi

Ishlab chiqarishni bir joyda turmasligi uchun qayta qurish, ya’ni pauzalarni bartaraf etish zarur.

Qiyinchiliklarni darhol aniqlash uchun odamlar va jarayonlarning o'zlari o'rtasida aloqa va aloqa o'rnatish kerak, shunda ma'lumot uzatishda hech qanday nosozliklar bo'lmaydi.

Bu uzluksiz oqim hamma uchun tushunarli bo'lishi kerak, shundagina u odamlarning yaxshilanishiga yordam beradi.

3.Haddan tashqari ishlab chiqarishni oldini olish uchun tortish tizimidan foydalaning

Mijoz buyurtma bergan narsani o'z vaqtida va kerakli hajmda olganida biznes samarali bo'ladi.

Amalga oshirilayotgan ishlar, zaxiralarni yig'ish kabi minimal darajada saqlanishi kerak. Keraksiz to'planishning oldini olish va keyinchalik tovarlarni zudlik bilan sotish zarurati paydo bo'lishining oldini olish uchun ular faqat kerak bo'lganda, mijozning iltimosiga binoan to'ldirilishi kerak.

O'zgarishi va o'zgarishi mumkin bo'lgan iste'molchilar talabiga e'tibor bering va nima uchun bu sodir bo'lishini tahlil qiling. Agar asosiy e'tibor mijozning qiziqishiga emas, balki kompyuter hisob-kitoblariga, jadvallarga va grafiklarga qaratilsa, bu juda katta xatodir.

4. Ish miqdorini teng taqsimlang: quyon emas, toshbaqa kabi ishlang

Agar siz yukni teng ravishda taqsimlasangiz, professional yonish yoki uskunaning buzilishi ta'siri kabi noxush daqiqalarni yo'q qilasiz. Jadvalning notekisligini tekislash va undan ham yaxshiroq, uning o'zgarishini oldini olish muhimdir. Shunda siz ishlab chiqarishdagi favqulodda vaziyatlar yoki ishlamay qolish kabi holatlarni bartaraf qilasiz, bu esa iste'molchilarning mahsulotingizga bo'lgan qiziqishini kamaytirishi mumkin. Afsuski, bu ba'zan ommaviy ishlab chiqarish kompaniyalari tomonidan tushunilmaydi, bu erda siz tez-tez xodimlar almashinuvi va past sifatli mahsulotlarni ko'rishingiz mumkin. Oxir oqibat, siz "qanchalik sekin ketsangiz, shuncha uzoqqa borasiz?"

5. Muammolarni hal qilish uchun ishlab chiqarishni to'xtatish

Va agar sifat talab qilsa, uni ishlab chiqarish madaniyatining bir qismiga aylantiring.

Tovarlarning sifatini ta'minlash uchun faoliyatingizda turli usullarni qo'llang.

Tashkilot qiyinchiliklarni tezda hal qila oladigan va tuzatishlar kiritish huquqiga ega bo'lgan qo'llab-quvvatlash tizimini yaratishi kerak.

Uskunalar muammolarni mustaqil ravishda aniqlashi va uning mavjudligi haqida jamoani xabardor qilishi kerak. Faoliyatga inson aqlining elementlariga ega bo'lgan zamonaviy mashinalarni kiritish idealdir.

Hosildorlikni oshirish va birinchi marta sifatli mahsulotni olish uchun siz o'zingizning ishingizda to'xtash va sekinlashish tamoyilini qo'llashingiz kerak.

6.Standart vazifalar - asos

Doimiy takomillashtirish va xodimlarga vakolatlarni topshirish uchun asos.

Oqim va tortish - bu bashoratlilikni ta'minlaydigan barqaror ish usullarini qo'llash qobiliyati, natijada izchillik va natijalar kutilgan va bir xil bo'ladi.

7. Vizual nazoratdan foydalaning

Hech qanday qiyinchilik e'tibordan chetda qolmasligini ta'minlash uchun. Samarali boshqaruv va sifatli ish uchun xatolar va talab qilinadigan standartdan og'ishlarni ko'rsatish uchun oddiy usullardan va undan ham yaxshiroq, vizual usullardan foydalanish kerak.

Agar kompyuter chalg'ituvchi bo'lsa, uni yo'q qilishingiz kerak.

8.Faqat ishonchli, tasdiqlangan texnologiyadan foydalaning

Ko'pincha, ba'zi vazifalarni qo'lda bajarishga arziydi, chunki zamonaviy texnologiyalar odamlarga yordam berishi kerak, ularni almashtirmaydi. Shuning uchun qo'shimcha jihozlarni kiritishdan saqlaning.

Tanish usullardan foydalaning, chunki yangi texnologiyalar ba'zan butun oqimga tahdid solishi mumkin va standartlashtirish juda qiyin.

Agar siz hali ham yangi texnologiyalardan foydalanmoqchi bo'lsangiz, avval haqiqiy sharoitda sinovlarni o'tkazing.

Beqarorlik va ishonchsizlikdan qochish uchun kompaniyaning umumiy madaniyati va falsafasiga mos kelmaydigan texnologiyani yo'q qiling yoki o'zgartiring.

Ammo zamonaviy texnologiyalardan butunlay voz kechmaslik kerak, ayniqsa murakkabliklarni engishga yordam beradigan yangi variantlarni ixtiro qilish kerak bo'lganda. Va ishchilarni ijodiy fikrlashga undash.

Xodimlaringiz va hamkorlaringizni rivojlantirish orqali tashkilotga qiymat qo'shing

9. Rahbarlarni rivojlantirish

O'z biznesini yaxshi biladiganlar kompaniyaning falsafasini tan oladilar va buni boshqalarga o'rgata oladilar. Rahbarlarni qidirish va sotib olishdan ko'ra, o'zingiz etishtirish osonroq.

Rahbar, ayniqsa, mijozlar bilan samarali muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar u o'z majburiyatlarini mukammal bilsa, u korporatsiyaning ma'nosi va falsafasini ishonchli tarzda etkazishi mumkin. Masalan, boshqalarni qonunlarga rioya qilishga va berilgan vazifalarni samarali bajarishga undash.

10. Favqulodda odamlarni tarbiyalang va jamoalar tuzing

Ular kompaniya falsafasiga amal qilishlari kerak. Korporatsiyaning qadriyatlari va e'tiqodlari ularni qabul qila oladigan va tan oladigan, tajribani boshqa kompaniyalarga o'tkaza oladigan odamlarga qaratilgan bo'lishi kerak. Shunda jamoangiz kuchli va barqaror bo'ladi.

Ish madaniyatingizni mustahkamlash uchun ko'p harakat qiling.

Favqulodda odamlarni korporativ axloq va qoidalarga muvofiq harakat qilishga o'rgating.

Sifatni yaxshilash va murakkab texnik muammolarni hal qilish uchun turli xil funktsional guruhlarni yarating, shu bilan oqimning o'zini yaxshilang.

Har bir inson jamoada ishlay olishi kerak. Bu xodimlarni tanlashda juda muhim talab - umumiy maqsadni amalga oshiradigan jamoada bo'lish. Muvaffaqiyatsizliklar yuzaga kelganda, jamoani shakllantirish usullari va mashqlaridan foydalanib, ushbu mahoratni o'rgating.

11. Hamkorlaringiz va yetkazib beruvchilaringizni hurmat qiling

Ularga qiyin vazifalarni bering va ularni yaxshilashga yordam bering. Hamkorlar va yetkazib beruvchilar jarayonning teng huquqli ishtirokchilaridir, shuning uchun ularga hurmat bilan munosabatda bo'ling.

Hamkorlaringiz uchun ularning rivojlanishini va yangi ish usullarini izlashni rag'batlantiradigan sharoit yarating. Agar siz ularga juda qiyin bo'lgan vazifalarni qo'ysangiz, ularni bajarishga yordam bering, shunda ular sizni siz uchun qadrli ekanligingizni his qilishadi, bu sizning biznes munosabatlaringizni faqat mustahkamlaydi.

Asosiy muammolarni hal qilish umr bo'yi o'rganishga yordam beradi

12.Vaziyatni tushunish uchun hamma narsani o'z ko'zingiz bilan ko'rishingiz kerak

Etakchi Toyota kompaniyasini boshqarishning asoslari shundaki, menejer yoki rahbar to'siqni o'z ko'zlari bilan ko'rishi, ma'lumotlarni mustaqil ravishda tekshirishi va tekshirishi shart. Katta xato - bu mas'uliyatni o'zgartirish va ayniqsa, rahbar o'z-o'zidan sinab ko'rmasdan, xodimlarning so'zlari yoki ba'zi kompyuter ko'rsatkichlari asosida qaror qabul qilganda.

Birinchi qoida - fikrlash faqat siz olgan va o'zingiz tasdiqlagan ma'lumotlarga asoslanishi kerak. Va bu qoida hatto korporatsiyaning yuqori rahbariyatiga ham tegishli bo'lib, ular yuzaga kelgan qiyinchiliklarni o'z ko'zlari bilan ko'rishlari va shundan keyingina ularni bartaraf etishning zarur usullarini aniqlashlari va harakat qilish uchun buyruqlar berishlari kerak.

13. Qaror qabul qilishga vaqt ajrating

Konsensus asosida, barcha mumkin bo'lgan variantlarni tortgandan so'ng; uni amalga oshirishda, ikkilanmang. Ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib chiqishga ishonch hosil qiling va shundan keyingina harakat yo'nalishini tanlang. Agar siz nima qilish kerakligini va qaysi yo'nalishda harakat qilishni hal qilsangiz, darhol davom eting, lekin ehtiyot bo'lishni unutmang.

Nemawashi - bu yuzaga kelgan to'siqlarni muhokama qilish va ularni engish uchun yordam berish yo'llarini o'ylab topish uchun mutlaqo barcha xodimlar ishtirok etadigan jarayon. Shunda turli xil variantlarni ko'rib chiqib, bitta fikrga kelish mumkin bo'ladi. Bu juda keng va uzoq, ammo bunga arziydi, chunki muammoni hal qilishning bunday keng ko'lamli usuli boshqa ko'plab mumkin bo'lgan nuanslar va imkoniyatlarni ko'rishga yordam beradi.

Xodimlar o'zlarini tan olingandek his qilishadi, chunki ularning har birining fikri mutlaqo qimmatlidir. Bu yana bir bor birlashishga va tashkilotingiz falsafasini ilgari surish istagiga ta'sir qiladi.

14.O'quv strukturasiga aylaning

O'z-o'zini mulohaza yuritish va doimiy takomillashtirish orqali.

Barqarorlikka erishganingizni his qilganingizdan so'ng, doimiy takomillashtirish vositalaridan foydalanishni boshlang. Zararli yoki samarasiz ishning sababi aniqlanishi bilan darhol uni yo'q qilishni boshlashingiz kerak.

Tashkilotingiz faoliyatini shunday tashkil qilingki, sizga materiallar kerak bo'lmaydi, shunda vaqt va resurslarni tejashingiz mumkin. Natijada, bu holatda aniq bo'ladigan qiyinchiliklarni aniqlash oson.

Xodimlarga hurmat bilan munosabatda bo'lish, yuqorida aytganimdek, kadrlar almashinuvini kamaytiradi. Va shunga ko'ra, biz muhim maqsadga erishamiz - to'plangan tajribani saqlab qolish va vaqt o'tishi bilan yangi kelganlarni tayyorlash va korporatsiya asoslari va qoidalarini o'tkazishga qodir bo'lgan qimmatli xodimlarni, o'z sohasi mutaxassislarini etishtirish. Tashkilotning bilim bazasi ehtiyotkorlik bilan qo'riqlanishi kerak.

Shuning uchun, bu sizning martabangizni bosqichma-bosqich oshirishga katta yordam beradi, shunda har bir kishi o'sish va rivojlanish imkoniyatiga ega bo'ladi. Shunda tajovuz to'planmaydi, buning natijasida chiqib ketish istagi paydo bo'ladi.

Ishni tugatgandan so'ng, siz ijobiy va salbiy tomonlarini halol va ochiq bayon qilib, uni albatta tahlil qilishingiz kerak. Shunda tashkilotingizga ishonch paydo bo'ladi, chunki dastlab xodimlar, keyin esa mijozlar siz noxush ma'lumotni yashirmasligingizga ishonch hosil qiladi.

Agar qiyin vaziyat muvaffaqiyatli tuzatilgan bo'lsa, kelajakda korporatsiyani xuddi shu xatoning takrorlanishiga yo'l qo'ymaslik choralarini ko'rish orqali himoya qilish zarur. Oldinga ko'tarilish uchun tajriba to'planishi kerak, shuning uchun uni birinchi marta o'rganish kerak.

Xulosa

Dunyoning yetakchi korporatsiyalaridan birining tajribasidan ilhom oling, iqtisodiy mo'jizani amalga oshirish va iste'molchiga qimmatli va sifatli mahsulotni taqdim etish uchun tashkilotingizni rivojlantirish uchun uning korporativ kodeksi qoidalarini amaliyotingizda qo'llang. Aytgancha, o'qish uchun tavsiya etilgan kitob juda ma'lumotli, ammo bu mavzuga bag'ishlangan yagona kitob emas, siz ham ko'rishingiz mumkin Taiichi Ohno tomonidan "Toyota ishlab chiqarish tizimi" Va Vomak va Jons tomonidan tejamkor ishlab chiqarish.

Men ushbu maqolani o'qishni tavsiya etaman: "Bugun hammasi shu, aziz o'quvchilar! Yangilanishlarga obuna bo'ling, bizni o'z-o'zini rivojlantirish va shaxsiy o'sish olamidan hali ko'p qiziqarli yangiliklar kutmoqda. Xayr.

0

Mehnatsevarlik, tejamkorlik, doimiy takomillashtirish istagi - to'g'ri munosabat nafaqat o'zingizni, balki dunyoni zabt etishga qodir korxonani ham qurishga imkon beradi.

Va kompaniyaning tarixi Toyota buning isboti. Qanday qilib bitta oila o'z falsafasiga amal qilgan holda eng muvaffaqiyatli kompaniyalardan birini yaratishga muvaffaq bo'ldi va ularning tajribasini qanday qo'llash kerak. Toyota har qanday biznes jarayonini yaxshilash, jumladan, sotish, mahsulot ishlab chiqish, marketing, logistika va boshqaruv, deydi Jeffri Liker, siz jonli tinglashingiz mumkin 27 mart Moskvada, barcha tafsilotlar kitobda "Tao Toyota: dunyoning etakchi kompaniyasini boshqarishning 14 tamoyili" .

Mutlaq yutuq Toyota uning ishlab chiqarish tizimidir (Toyota ishlab chiqarish tizimi, TPS).

Bu tizim Keyinchalik u AQShda paydo bo'lgan tejamkor ishlab chiqarish kontseptsiyasining asosini tashkil etdi.- zavodlarda ishlaydi Toyota butun dunyoda. TPS Yirik kompaniyalar ularni faol o‘rganmoqda va joriy qilmoqda.

Shu bilan birga, G'arb korxonalari menejerlari "tugmachani bosing va natijaga erishasiz" tamoyili bo'yicha harakat qilishga intilmoqda. Ayni paytda TPS- elementar qoidalar majmui emas, balki falsafa va sanoat madaniyatining timsolidir Toyota.

Ushbu tizim va umuman kompaniyani boshqarishning usullari va vositalari asoslanadi Taoning 14 ta asosiy tamoyillari Toyota , ko'plab tadqiqotlar natijalari asosida tuzilgan.

Ushbu tamoyillar o'z navbatida to'rt toifaga bo'linadi:

- falsafa;

- jarayon;

— xodimlar va sheriklar;

- muammoni hal qilish.

Uzoq muddatli falsafa

1-tamoyil: Uzoq muddatli istiqbolga ega boshqaruv qarorlarini qabul qiling, garchi bu qisqa muddatli moliyaviy maqsadlarga zarar yetkazsa ham.

Maqsadingizni kontseptual tushunish boshqa barcha tamoyillarning asosidir. Shuning uchun har bir xodim kompaniya tarixidagi o'z o'rnini tushunishi va uni yanada yuqori darajaga olib chiqishga harakat qilishi juda muhimdir.

Buning uchun foyda olishdan ko'ra muhimroq bo'lgan va iste'molchi, jamiyat va iqtisodiyot uchun qiymat yaratish bo'lgan asosiy maqsad sari harakatlanib, tashkilotni takomillashtirish va qayta qurish kerak.

Shu bilan birga, xodimlar o'zlarining kuchli va qobiliyatlariga ishonishlari va o'z harakatlari uchun mas'uliyatni o'z zimmalariga olishlari kerak. Foydali ko'nikmalarni saqlab qolish va rivojlantirish, ish vazifalarini belgilashda tizimli va strategik yondashuvlardan foydalanish muhimdir.

To'g'ri jarayon to'g'ri natijalarni beradi

2-tamoyil: Uzluksiz oqim jarayoni muammolarni aniqlashga yordam beradi.

Jarayon uzluksiz oqim sifatida ishlashi kerak va bajarilayotgan ishlarning bo'sh turgan vaqtini minimal darajaga qisqartirish kerak.

Mahsulotlar yoki ma'lumotlar oqimi, shuningdek, jarayonlar va odamlar o'rtasidagi aloqalar har qanday muammo darhol aniqlanishi uchun o'rnatilishi kerak. Ushbu oqim hamma uchun tushunarli bo'lgan tashkiliy madaniyatning bir qismiga aylanishi kerak. Bu odamlarning doimiy takomillashuvi va rivojlanishining kalitidir.

3-tamoyil: Ortiqcha ishlab chiqarishni oldini olish uchun tortish tizimidan foydalaning.

Ishlashning eng samarali usuli - bu "o'z vaqtida" tizimi bilan ishlash, bunda mahsulot zaxirasi faqat iste'mol qilinganda to'ldiriladi. Amalga oshirilayotgan ishlar va zahiralarni minimal darajada saqlash kerak. Va ortiqcha inventarning to'planishi tufayli yo'qotishlarga yo'l qo'ymaslik uchun siz iste'mol talabining kunlik tebranishlarini kuzatib borishingiz kerak.

Printsip 4. Ish hajmini teng taqsimlang.

Odamlar va asbob-uskunalarning ortiqcha yuklanishini bartaraf etish va notekis ishlab chiqarish jadvallarini tekislash chiqindilarni yo'q qilish kabi muhimdir. Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish bilan bog'liq barcha jarayonlarda yukning teng taqsimlanishiga intilish kerak. Shubhasiz, bu shoshilinch ish va ish vaqtini almashtirishdan ko'ra yaxshiroqdir.

5-tamoyil: Sifat talab qilganda muammolarni hal qilish uchun ishlab chiqarishni to'xtatish ishlab chiqarish madaniyatining bir qismiga aylantiring.

Mahsulot sifati har doim yuqori bo'lishi kerak va uni saqlab qolish uchun barcha mavjud zamonaviy usullardan foydalanish kerak.

Qo'llab-quvvatlash tizimi haqida unutmang va muammolarni tezda hal qilishga va tuzatish choralarini ko'rishga tayyor bo'lishingiz kerak. Ishlab chiqarish muammolarni mustaqil ravishda taniy oladigan va ular aniqlanganda to'xtab qoladigan uskunalarni talab qiladi.

Yuqori sifatli “birinchi marta” erishish uchun jarayonni to‘xtatish yoki sekinlashtirish kompaniya ishlab chiqarish madaniyatining ajralmas qismi bo‘lishi kerak. Bu uzoq muddatda jarayon unumdorligini oshiradi.

6-tamoyil: Standart vazifalar doimiy takomillashtirish va xodimlarga vakolatlar berish uchun asosdir.

Ishda barqaror, takrorlanadigan usullardan foydalanish natijani oldindan ko'ra ko'proq taxmin qilish imkonini beradi, ishning uyg'unligini oshiradi va mahsulot hosilini bir xil qiladi.

Jarayon haqidagi har qanday bilim yozib olinishi va eng yaxshi amaliyotlar standartlashtirilishi kerak. Keyin bitta xodim tomonidan to'plangan tajriba uning o'rnini bosuvchiga o'tkazilishi mumkin.

7-tamoyil. Hech qanday muammo e'tibordan chetda qolmasligi uchun vizual tekshirishdan foydalaning.

Mahsulotning standartga mos kelishini tezda aniqlash uchun ish joyidagi vizual tekshirish tizimlari oddiy bo'lishi va xodimlarni chalg'itmasligi kerak. Har qanday hisobotlar hajmini, hatto eng muhimlarini ham bitta varaqga qisqartirish yaxshiroqdir.

8-tamoyil: Faqat ishonchli, tasdiqlangan texnologiyadan foydalaning.

Hech qanday texnologiya odamlarning o'rnini bosa olmaydi. Biroq, agar qo'shimcha uskunalar yoki yangi texnologiyalar kerak bo'lsa, faqat standartlashtirilgan, sinovdan o'tgan va oqimni yaxshilaydigan, shuningdek, sizning madaniyatingizga zid kelmaydigan va ishlab chiqarishning barqarorligi, ishonchliligi va prognozlanishiga putur etkazmaydiganlarni joriy etishga arziydi. jarayon.

Xodimlar va hamkorlarni rivojlantirish orqali tashkilot qiymatini oshirish

9-tamoyil. O'z biznesini puxta biladigan, kompaniya falsafasini tan oladigan va uni boshqalarga o'rgata oladigan rahbarlarni ishlab chiqish.

Ularni kompaniyadan tashqaridan “sotib olishdan” ko‘ra, o‘z rahbarlaringizni ishlab chiqish har doim yaxshiroqdir. Yaxshi o'qitilgan rahbarlar har bir xodimning ishi qanday bajarilishini yaxshi biladi, kompaniya falsafasini qabul qiladi va amalga oshiradi va shuning uchun biznesga bo'lgan munosabatining shaxsiy namunasini ko'rsatadi.

10-tamoyil: Ajoyib odamlarni rivojlantiring va kompaniya falsafasini o'z ichiga olgan jamoalarni tuzing.

Uzoq muddatli qadriyatlarga ega kuchli, barqaror ishlab chiqarish madaniyati
kompaniyaning barcha xodimlari tomonidan qabul qilinadigan va qabul qilinadigan yo'nalishlar va e'tiqodlar sizga ajoyib natijalarga erishishga imkon beradi. Sifat va mahsuldorlikni oshirish va murakkab texnik muammolarni hal qilish orqali oqimni yaxshilash bo'yicha umumiy maqsad sari jamoa bo'lib ishlang.

11-tamoyil: Hamkorlaringiz va yetkazib beruvchilaringizni hurmat qiling, ularga qarshi turing va ularni yaxshilashga yordam bering.

Samarali hamkorlikning kaliti sheriklarga umumiy ishning teng huquqli ishtirokchisi sifatida munosabatda bo'lish, shuningdek, ularning o'sishi va rivojlanishini rag'batlantiradigan shart-sharoitlarni yaratishdir.

Doimiy ravishda asosiy muammolarni hal qilish tashkilotning uzluksiz o'rganishiga yordam beradi

Printsip 12. Vaziyatni tushunish uchun siz hamma narsani o'z ko'zingiz bilan ko'rishingiz kerak.

Vaziyatni to'g'ri tushunish va muammoni optimal hal qilish kompaniyaning yuqori rahbariyati vakillari va bo'lim boshliqlari muammoni o'z ko'zlari bilan ko'rishlari va shaxsan tasdiqlangan ma'lumotlar bilan ishlashlari mumkin. Shaxsiy hisobotlar yoki bo'ysunuvchilarning elektron hisobotlari asosida fikr yuritish yuzaki.

Printsip 13. Barcha mumkin bo'lgan variantlarni ko'rib chiqqandan so'ng, konsensusga asoslanib, sekin qaror qabul qiling; uni amalga oshirishda ikkilanmang.

Barcha xodimlar muammolarni va ularni hal qilish usullarini muhokama qilishda ishtirok etishlari kerak. To'g'ri qadam tashlash uchun siz maksimal miqdordagi g'oyalarni to'plashingiz va kelajakdagi yo'lda umumiy fikrni ishlab chiqishingiz kerak. Bu jarayon juda ko'p vaqtni talab qiladi, ammo bu yechimlarni kengroq qidirishga, barcha muqobillarni tortishga va qarorni tezda amalga oshirish uchun sharoitlarni tayyorlashga yordam beradi.

14-tamoyil: O'z-o'zini tinimsiz mulohaza yuritish va doimiy takomillashtirish orqali ta'lim tizimiga aylaning.

1. Jarayon barqarorlashishi bilanoq, samarasiz ishlarning asosiy sabablarini aniqlash va qayd etish kerak.

2. Deyarli inventarizatsiyani talab qilmaydigan jarayon chiqindilarni aniq ko'rsatadi.
vaqt va resurslarni talab qiladi va keyinchalik doimiy takomillashtirish orqali hal qilinishi mumkin.

3. Kompaniyaning qanday ishlashi haqidagi bilimlar ehtiyotkorlik bilan himoyalangan bo'lishi kerak. Buning uchun kadrlar almashinuvining oldini olish, xodimlarni bosqichma-bosqich ko'tarishni ta'minlash va to'plangan tajribani saqlab qolish kerak.

4. Ishning asosiy bosqichlarini va umuman asarni yakunlashda uning kamchiliklarini tahlil qilish va ularni ochiq muhokama qilish maqsadga muvofiqdir. Bu xatolar takrorlanishining oldini oladigan chora-tadbirlarni ishlab chiqishga yordam beradi.

5. Eng yaxshi amaliyot va usullarni standartlashtirish har safar yangi ishni bajarish kerak bo‘lganda yoki yangi menejer kelganda g‘ildirakni qaytadan ixtiro qilishdan saqlaydi.

2 Jeffri Liker mukammallik uchun to'rtta Shingo mukofoti sovrindori; Michigan universitetining tashkil etish va ishlab chiqarish muhandisligi kafedrasi professori, Yaponiya texnologiyalarini boshqarish dasturi va tejamkor ishlab chiqarish va mahsulotni ishlab chiqish sertifikati dasturining direktori va hammuallifi.

3 “Professor Toyota kompaniyasini 20 yildan beri o'rganadi. “Toyota Taosi” kitobini yaratishda unga Toyota rahbarlari va uning oddiy xodimlari bilan muloqot qilish, shuningdek, Yaponiya va AQShdagi kompaniya obyektlaridan foydalanish uchun misli ko‘rilmagan imkoniyatlar berildi... Jeffri K. Liker birinchi uzoq vaqt o‘qigan, so‘ngra dars bergan, so‘ngra Yaponiyaning tejamkor ishlab chiqarish tizimini joriy qilgan. Uning ishi bugungi kungacha bo'lgan tarixni o'z ichiga oladi va eng muhimi, TPS ning sanoat qo'shimchasidan abstrakt qilish imkonini beradi...” Toyota Way: dunyodagi yetakchi kompaniya boshqaruvining 14 tamoyili.

4 “Falsafa, jarayon, inson resurslari va muammolarni hal qilishning optimal kombinatsiyasi o'quv strukturasini yaratadi. Men har qanday ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatuvchi kompaniya uzoq muddatda muvaffaqiyat qozonish uchun o'rganuvchi tashkilotga aylanishi kerak deb hisoblayman. Toyota bunday korxonaning yorqin namunasidir”. Jeffri Liker

Printsiplar to'rt bo'limga birlashtirilgan: 5 I bo'lim: Uzoq muddatli falsafa II bo'lim. To'g'ri jarayon to'g'ri natijalarni beradi III bo'lim. Xodimlaringiz va hamkorlaringizni rivojlantirish orqali tashkilotga qiymat qo'shing IV bo'lim. Doimiy fundamental muammolarni hal qilish umrbod ta'limni rag'batlantiradi

I bo'lim: Uzoq muddatli falsafa 6 1-tamoyil: Qisqa muddatli moliyaviy maqsadlar uchun zararli bo'lsa ham, uzoq muddatli istiqbolga ega boshqaruv qarorlarini qabul qiling. Maqsadlarni belgilashda tizimli va strategik yondashuvlardan foydalaning va barcha operatsion qarorlar ushbu yondashuvga bo'ysunishi kerak. Kompaniya tarixidagi o'z o'rningizni anglab, uni yanada yuqori darajaga olib chiqishga harakat qiling. Tashkilot ustida ishlang, uni takomillashtirish va qayta qurish, foyda olishdan ko'ra muhimroq bo'lgan asosiy maqsad sari harakat qilish. Maqsadingizni kontseptual tushunish boshqa barcha tamoyillarning asosidir.

7 Sizning asosiy vazifangiz iste'molchi, jamiyat va iqtisodiyot uchun qiymat yaratishdir. Kompaniyadagi har qanday faoliyat turini baholashda, bu muammoni hal qiladimi yoki yo'qligini ko'rib chiqing. Mas'uliyatli bo'ling. Taqdiringizni boshqarishga intiling. O'z kuch va qobiliyatlaringizga ishoning. Qilayotgan ishlaringiz uchun javobgar bo'ling, qo'shimcha qiymat ishlab chiqarishga imkon beradigan ko'nikmalarni saqlang va yaxshilang.

II bo'lim. To'g'ri jarayon to'g'ri natijalarni beradi 8 2-tamoyil: Uzluksiz oqim jarayoni muammolarni aniqlashga yordam beradi. Qiymatni samarali qo'shadigan uzluksiz oqim yaratish uchun jarayoningizni qayta ishlab chiqing. Tugallanmagan ishning bo'sh o'tirish vaqtini minimallashtiring. Mahsulotlar yoki ma'lumotlar oqimini yarating va jarayonlar va odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnating, shunda har qanday muammo darhol aniqlanadi.

10 3-tamoyil: Ortiqcha ishlab chiqarishni oldini olish uchun tortish tizimidan foydalaning. Sizning ishingizni qabul qilgan ichki iste'molchi kerakli narsani kerakli vaqtda va kerakli miqdorda olishiga ishonch hosil qiling. Asosiy printsip: "O'z vaqtida" tizimi bilan mahsulot zaxirasi faqat iste'mol qilingan paytda to'ldirilishi kerak. Tugallanmagan ishlarni va inventarni saqlashni minimallashtiring. Zaxirada oz sonli narsalarni saqlang va mijozlar ularni olishlari uchun ularni to'ldiring.

12 Printsip 4. Ish miqdorini teng taqsimlang (heijunka): quyon kabi emas, toshbaqa kabi ishlang. Chiqindilarni yo'q qilish tejamkor ishlab chiqarish muvaffaqiyatining uchta shartidan faqat bittasidir. Odamlar va asbob-uskunalarning ortiqcha yuklanishini bartaraf etish va notekis ishlab chiqarish jadvallarini tekislash bir xil darajada muhimdir. Bu ko'pincha tejamkorlik tamoyillarini qo'llashga harakat qilayotgan kompaniyalarda tushunilmaydi. Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish bilan bog'liq barcha jarayonlarda yukni teng taqsimlash uchun ishlang. Bu ommaviy ishlab chiqarishga xos bo'lgan shoshilinch ishlar va ishlamay qolish vaqtlariga alternativa.

13 5-tamoyil: Sifat talab qilganda muammolarni hal qilish uchun ishlab chiqarishni to'xtatish ishlab chiqarish madaniyatining bir qismiga aylantiring. Tashkilotda muammolarni tezda hal qilish va tuzatish choralarini ko'rish uchun qo'llab-quvvatlash tizimi mavjudligiga ishonch hosil qiling. Jarayonni to'xtatish yoki sekinlashtirish printsipi talab qilinadigan sifatni "birinchi marta" olishni ta'minlashi va kompaniyaning ishlab chiqarish madaniyatining ajralmas qismiga aylanishi kerak. Bu uzoq muddatda jarayon unumdorligini oshiradi. Iste'molchi uchun sifat sizning qiymat taklifingizni belgilaydi.

14 Muammolarni mustaqil ravishda taniy oladigan va ular aniqlanganda to'xtab qoladigan uskunalar yarating. Guruh rahbari va jamoa a'zolariga mashina yoki jarayon ularning e'tiborini talab qilishini bildirish uchun vizual tizimni ishlab chiqing. Jidoka (inson aql-zakovati elementlari bo'lgan mashinalar) sifatni "o'rnatish" uchun asosdir. Barcha mavjud zamonaviy sifat kafolati usullaridan foydalaning.

15 6-tamoyil. Standart topshiriqlar doimiy takomillashtirish va xodimlarga vakolatlar berish uchun asosdir. Natijalarni oldindan aytish mumkin bo'lishi, jamoaviy ishini yaxshilash va yanada izchil natijalarni ishlab chiqarish uchun barqaror, takrorlanadigan ish usullaridan foydalaning. Bu oqim va tortishning asosidir. Hozirgi vaqtda eng yaxshi usullarni standartlashtirib, jarayon haqida to'plangan bilimlarni oling. Standartni oshirishga qaratilgan ijodiy ifodani to'xtatmang; erishgan narsalaringizni yangi standart bilan mustahkamlang. Keyin bitta xodim tomonidan to'plangan tajriba uning o'rnini bosuvchiga o'tkazilishi mumkin.

16 7-tamoyil. Hech qanday muammo e'tibordan chetda qolmasligi uchun vizual tekshirishdan foydalaning. Xodimlarga standartlarga qayerda javob berayotgani va undan qayerda chetga chiqqanligini tezda aniqlashga yordam berish uchun oddiy ko‘rgazmali qurollardan foydalaning. Agar u ishchini ish joyidan chalg'itsa, kompyuter monitoridan foydalanmaslik kerak.

18 8-tamoyil: Faqat ishonchli, tasdiqlangan texnologiyadan foydalaning. Texnologiya odamlarga yordam berish uchun mo'ljallangan, ularning o'rnini bosmaydi. Ko'pincha qo'shimcha uskunani kiritishdan oldin jarayonni qo'lda bajarishga arziydi. Yangi texnologiyalar ko'pincha ishonchsiz va standartlashtirish qiyin bo'lib, oqimni xavf ostiga qo'yadi. Tekshirilmagan texnologiyadan foydalanish o'rniga, ma'lum, tasdiqlangan jarayondan foydalanish yaxshiroqdir. Yangi texnologiya va asbob-uskunalarni joriy etishdan oldin sinovlar haqiqiy hayot sharoitida o'tkazilishi kerak.

19 Madaniyatingizga zid bo'lgan va barqarorlik, ishonchlilik yoki bashoratlilikka putur etkazishi mumkin bo'lgan texnologiyani rad eting yoki o'zgartiring. Shunday bo'lsa-da, odamlaringizni yangi usullarni topishda yangi texnologiyalarga e'tibor berishga undang. Oqimni yaxshilash uchun sinovdan o'tgan tasdiqlangan texnologiyalarni tezda joriy qiling.

III bo'lim. Xodimlaringiz va hamkorlaringizni rivojlantirish orqali tashkilotga qiymat qo'shing. Rahbarlaringizni kompaniyadan tashqaridan sotib olgandan ko'ra, o'zingiz ishlab chiqqan ma'qul. Yaxshi rahbar kundalik ishni besh besh barmoqdek bilishi kerak, shundagina u kompaniya falsafasining haqiqiy o‘qituvchisiga aylanishi mumkin.

22 10-tamoyil. Kompaniya falsafasiga amal qiladigan ajoyib odamlarni va jamoalarni shakllantirish. Har bir inson baham ko'radigan va qabul qiladigan doimiy qadriyatlar va e'tiqodlarga ega kuchli, barqaror ish madaniyatini yarating. Ajoyib natijalarni beradigan korporativ falsafa bilan ishlash uchun ajoyib odamlar va jamoalarni o'rgating. Ishlab chiqarish madaniyatingizni mustahkamlash uchun tinimsiz mehnat qiling.

23 Odamlarni umumiy maqsad sari jamoa bo'lib ishlashga tinimsiz o'rgating. Har bir inson jamoada ishlashni o'rganishi kerak. Murakkab texnik muammolarni hal qilish orqali sifat, mahsuldorlik va oqimni yaxshilash uchun o'zaro faoliyat guruhlarni shakllantirish. Odamlarni kompaniyani yaxshilash uchun vositalar bilan qurollang.

24 11-tamoyil: Hamkorlaringiz va yetkazib beruvchilaringizni hurmat qiling, ularga qarshi turing va ularni yaxshilashga yordam bering. Hamkorlaringiz va etkazib beruvchilaringizni hurmat qiling, ularga umumiy ishda teng huquqli ishtirokchilar sifatida munosabatda bo'ling. Hamkorlar uchun ularning o'sishi va rivojlanishini rag'batlantiradigan sharoitlarni yarating. Shunda ular qadrlanishini tushunishadi. Ularga qiyin vazifalarni qo'ying va ularni hal qilishda yordam bering.

IV bo'lim. Doimiy fundamental muammolarni hal qilish umrbod ta'limni rag'batlantiradi 25 12-tamoyil: Vaziyatni tushunish uchun uni o'z ko'zing bilan ko'rish kerak (genchi genbutsu). Muammolarni hal qilish va jarayonlarni takomillashtirishda siz o'z ko'zingiz bilan nima sodir bo'layotganini ko'rishingiz va ma'lumotlarni shaxsan tekshirishingiz kerak, lekin boshqa odamlarni tinglash yoki kompyuter monitoriga qarab nazariya qilmaslik kerak. Sizning fikrlaringiz va mulohazalaringiz o'zingiz tasdiqlagan ma'lumotlarga asoslangan bo'lishi kerak.

27 Printsip 13. Barcha mumkin bo'lgan variantlarni ko'rib chiqqandan so'ng, konsensus asosida sekin qaror qabul qiling; uni amalga oshirishda ikkilanmang (nemawashi). Barcha muqobil variantlarni ko'rib chiqmaguningizcha, harakat yo'nalishi bo'yicha aniq qaror qabul qilmang. Qaerga borishga qaror qilganingizda, tanlangan yo'lni kechiktirmasdan davom eting, lekin ehtiyot bo'ling. Nemavashi - bu hamma ishtirok etadigan muammolar va potentsial yechimlarni birgalikda muhokama qilish jarayoni. Uning vazifasi barcha g'oyalarni to'plash va keyingi qayerga o'tish haqida umumiy fikrni ishlab chiqishdir. Garchi bu jarayon juda ko'p vaqt talab qilsa-da, bu yechimlarni kengroq izlashga va qabul qilingan qarorni tezda amalga oshirish uchun shart-sharoitlarni tayyorlashga yordam beradi.

28 14-tamoyil: tinimsiz o'z-o'zini aks ettirish (hansei) va doimiy takomillashtirish (kayzen) orqali o'rganish tuzilmasi bo'ling. Jarayon barqarorlashgandan so'ng, samarasizlikning asosiy sabablarini aniqlash va samarali choralar ko'rish uchun doimiy takomillashtirish vositalaridan foydalaning. Yangi ishni boshlaganingizda yoki boshqaruvga yangi menejer kelganda g'ildirakni qayta ixtiro qilish o'rniga, eng yaxshi amaliyot va usullarni standartlashtirishni o'rganing.

29 Kompaniyangizni tashkil etish bo'yicha bilimlar bazasini himoya qiling, xodimlar almashinuvining oldini oling, xodimlarning bosqichma-bosqich ko'tarilishi va to'plangan tajribaning saqlanishini kuzatib boring. Asosiy bosqichlarni tugatib, butun ishni tugatgandan so'ng, uning kamchiliklarini tahlil qiling (hansei) va ular haqida ochiq gapiring. Xatolarning takrorlanishini oldini olish choralarini ishlab chiqish. Deyarli inventarizatsiyani talab qilmaydigan jarayonni yarating. Bu vaqt va resurslarning behuda sarflanishini aniqlashga yordam beradi. Agar isrofgarchilik hamma uchun ravshan bo'lsa, uni doimiy takomillashtirish (kayzen) orqali yo'q qilish mumkin.

Shaklda. 3.2, bu yo'qotishlar quyish, ishlov berish va yig'ish jarayoni uchun oddiy vaqt koordinatasida ifodalanadi. An'anaviy texnologik tsiklda materialni qayta ishlashga sarflangan vaqtning ko'p qismi chiqindi hisoblanadi. Ushbu diagramma tejamkor ishlab chiqarish yoki TPS seminariga tashrif buyurgan har bir kishiga tanish bo'ladi va men batafsil izoh berishga vaqt sarflamayman. Yalang'och ishlab chiqarish nuqtai nazaridan, siz birinchi navbatda qiziqish jarayoni orqali material (ma'lumot) oqimiga muvofiq qiymat oqimini xaritalashingiz kerak. To'liq rasmga ega bo'lish uchun marshrutni o'zingiz bosib o'tganingiz ma'qul. Ushbu harakatning diagrammasini chizib, vaqt va masofani hisoblang va siz "spagetti diagrammasi" deb nomlangan diagramma olasiz. Hatto umrining ko'p qismini ishlab chiqarishda ishlaganlar ham erishilgan natijalardan hayratda. Shaklda. 3.2-rasm shuni ko'rsatadiki, biz mahsulotning juda oddiy jarayonlarini shu darajada kengaytirmoqdamizki, qo'shimcha qiymat keltiradigan faoliyatni aniqlash qiyin bo'ladi.

Guruch. 3.2. Qo'shimcha qiymat yaratishda yo'qotishlar

Yuqoridagilarning yorqin misolini men temir yong'oq ishlab chiqaradigan kompaniyada maslahatchi bo'lib ishlaganimda topdim. Seminar ishtirokchilari – muhandislar va menejerlar tejamkor ishlab chiqarish ularning kompaniyasiga hech narsa olib kelmasligiga, jarayon juda oddiy ekanligiga ishontirishdi. Rolikli po'lat bo'laklarga bo'linadi, ularda teshiklar teshiladi, shundan so'ng blankalar issiqlik bilan ishlov berishdan o'tadi va qutilarga joylashtiriladi. Blankalar avtomatik mashinalarda daqiqada yuzlab yong'oq tezligida qayta ishlanadi. Qiymat oqimini (shuning uchun qo'shimcha qiymat bo'lmagan faoliyatni) ko'rib chiqqanimizda, kompaniya xodimlarining da'vosi shunchaki kulgili ekanligi ayon bo'ldi. Biz qabul qilish joyidan boshladik va har safar jarayon allaqachon tugallangandek tuyulganda, biz qayta ishlashning keyingi bosqichi bo'ladigan joyga borish uchun yana butun zavodni aylanib chiqishimiz kerak edi. Bir vaqtning o'zida yong'oqlarni issiqlik bilan ishlov berish uchun bir necha hafta davomida zavoddan olib ketishdi, chunki rahbariyat yong'oqni o'zi qayta ishlashdan ko'ra bu ish uchun shartnoma tuzish foydaliroq bo'lishini hisoblab chiqdi. Oxir-oqibat, yong'oqni tayyorlash jarayoni haftalar, hatto oylar davomida kechiktirilgani ma'lum bo'ldi. Bundan tashqari, ko'pgina texnologik operatsiyalar bir necha soniya davom etadi, bir necha soat davomida amalga oshiriladigan issiqlik bilan ishlov berish bundan mustasno. Biz har xil turdagi mahsulotlar uchun qo'shimcha qiymat yaratishga sarflangan vaqt ulushini hisoblab chiqdik va 0,008% dan 2-3% gacha ko'rsatkichlarni oldik. Hammaning ko'zlari ochildi! Shu bilan birga, asbob-uskunalar ko'pincha ishlamay qoldi, dastgohlar ishlamay qoldi va ish qismlarining konlari atrofida to'planib qoldi. Ba'zi aqlli menejer to'liq vaqtli odamlarni yollashdan ko'ra, boshqa biznes bilan texnik xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzish arzonroq deb qaror qildi. Shunday qilib, mashina buzilib qolganda, ko'pincha uni tuzatadigan hech kim yo'q edi, hatto profilaktika ishlarini ham amalga oshirmaydi. Natijada, bir sohada samaradorlik uchun, tugallanmagan ishlab chiqarish, tayyor mahsulotlarni inventarizatsiya qilish va sifatni pasaytiradigan muammolarni (nuqsonlarni) aniqlashga sarflangan vaqt tufayli qiymat oqimi sekinlashdi va cho'zildi. Natijada, kompaniya mijozlarning o'zgaruvchan talablarini qondirish uchun moslashuvchanlikka ega emas edi.

Jarayonni takomillashtirish: an'anaviy va tejamkor yondashuvlar

Jarayonni takomillashtirishning an'anaviy yondashuvi birinchi navbatda mahalliy samaradorlikka e'tibor qaratadi - "uskunalar, qo'shimcha qiymatlarni ko'rib chiqing va ish vaqtini uzoqroq qiling, aylanish vaqtini qisqartiring va iloji bo'lsa, odamlarni mashinalar bilan almashtiring". Natijada, individual operatsiya samaradorligi oshadi, lekin bu umuman qiymat oqimiga sezilarli ta'sir ko'rsatmaydi. Shuni esda tutish kerakki, ko'pchilik jarayonlar juda oz miqdordagi qo'shimcha qiymatli faoliyatni o'z ichiga oladi va faqat ushbu faoliyatni takomillashtirish muhim emas. Jarayonni tejamkor ishlab chiqarish nuqtai nazaridan tahlil qilsak, biz chiqindilarni yo'q qilish va qo'shimcha qiymat keltirmaydigan qadamlarni yo'q qilish orqali foydalanish mumkin bo'lgan ulkan zaxiralarni ko'ramiz.
Agar siz ishlab chiqarishni oqilona fikrlash nuqtai nazaridan qayta tuzsangiz, takomillashtirishning asosiy potentsiali qo'shimcha qiymat yaratilmaydigan ko'plab faoliyat turlarini yo'q qilishdir. Shu bilan birga, qo'shimcha qiymat yaratish uchun sarflangan vaqt ham qisqaradi. Agar siz yong'oq ishlab chiqarishga o'xshash jarayonni olsangiz va bir qismli oqim printsipi asosida ishlaydigan hujayrani yaratsangiz, buni ko'rish mumkin.
Arzon ishlab chiqarishda hujayra texnologik operatsiyalar ketma-ketligiga muvofiq tashkil etilgan va ishlaydigan odamlar va mashinalar yoki ish joylari to'plamidir. Hujayralar bitta mahsulot (xizmat) oqimini ta'minlash uchun yaratilgan bo'lib, ular birin-ketin turli xil texnologik operatsiyalarni amalga oshiradilar, masalan, payvandlash, yig'ish, qadoqlash. Bunday qayta ishlash tezligi iste'molchining ehtiyojlari bilan belgilanadi, uni kutish mumkin emas.
Keling, yong'oq ishlab chiqarish misoliga qaytaylik. Agar biz operatsiyalar chiziqli ketma-ketlikda amalga oshiriladigan katakchani o'rnatsak va biz bir gaykani yoki kichik partiyalarni bir operatordan ikkinchisiga bir qismli oqimda o'tkazsak, u holda haftalar davom etgan ishni bir necha soat ichida bajarish mumkin edi. Bu misol odatiy emas. Butun dunyo bo'ylab kompaniyalar bir parcha oqim qanday mo''jizalar yaratishi mumkinligini qayta-qayta ko'rsatishdi: unumdorlikni oshirish, sifatni yaxshilash, inventarizatsiyani kamaytirish, joyni bo'shatish va etkazib berish muddatini qisqartirish. Har safar natijalar barcha kutganlardan oshib ketadi va har safar bu mo''jiza kabi ko'rinadi. Shuning uchun bir qismli oqim xujayrasi tejamkor ishlab chiqarishning asosidir. Bu Toyota barcha sakkiz toifadagi yo'qotishlarining katta qismini bartaraf etishga imkon berdi.
Amalda, tejamkor ishlab chiqarishning yakuniy maqsadi dizayn, buyurtma qabul qilish yoki ishlab chiqarishning o'zi bo'ladimi, barcha turdagi ishlar bo'yicha bir qismli mahsulotlar oqimini tashkil etishdir. O'z tajribasidan tejamkor ishlab chiqarish falsafasi qanday imkoniyatlarni ochib berishini o'rgangan har bir kishi uning ashaddiy tarafdoriga aylanadi va bu tamoyilni har bir jarayonga - menejmentdan texnologiyagacha qo'llagan holda butun atrofdagi voqelikni isrofgarchilikdan qutqarishga intiladi. Ammo shuni esda tutish kerakki, har qanday vosita yoki jarayon kabi, bunday hujayralardan oqilona foydalanish kerak. Tasavvur qiling-a, yong'oq zavodi po'latni kesish va ish qismlarida teshiklarni ochish uchun hujayra yaratdi. Buning uchun zavod doimiy ravishda buzilib turadigan qimmatbaho kompyuter uskunalarini sotib oldi. Bu ish vaqtini yo'qotish va ishlamay qolishga olib keladi. Biroq, yong'oqlar hali ham issiqlik bilan ishlov berish uchun zavoddan chiqariladi va ular qaytarilgunga qadar haftalar o'tadi. Avvalgidek hamma joyda zaxiralar bor. Do'kon ishchilari katta yo'qotishlarni ko'rib, ozg'in ishlab chiqarish tamoyillari bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan bunday "oziq hujayra" ustidan kulishadi.

TPS uyining sxemasi: texnika va usullar to'plami emas, balki yaxlit tuzilma

O'nlab yillar davomida Toyota o'zining ishlab chiqarish tizimining nazariyasini hujjatlashtirmasdan TPSni muvaffaqiyatli qo'lladi va takomillashtirdi. Ishchilar va menejerlar doimiy ravishda yangi usullarni o'rgandilar va eskilarini takomillashtirish, ularni amaliyotga tatbiq etishdi. Nisbatan kichik kompaniya ichida yaxshi ma'lumotlar oqimi mavjud edi, shuning uchun eng yaxshi amaliyotlar va tizimlar tezda boshqa zavodlardan, keyin esa etkazib beruvchilardan o'rganildi. Toyota usullari takomillashishda davom etar ekan, Toyota har doim etkazib beruvchilarni tayyorlash bilan bog'liq muammolarga duch kelishi aniq bo'ldi. Shu sababli, Taiichi Ohnoning shogirdi Fujio Cho uy shaklida oddiy diagramma ishlab chiqdi.
TPS House diagrammasi (3.3-rasmga qarang) ishlab chiqarish bilan shug'ullanadiganlarga keng ma'lum. Nima uchun aynan uy? Chunki uy ajralmas inshootdir. Uy mustahkam va bardoshli bo'lishi uchun tom, tayanchlar va poydevor mustahkam va bardoshli bo'lishi kerak. Zaif aloqa butun tizimni yo'q qilishi mumkin. Ushbu sxemaning turli xil versiyalari mavjud, ammo asosiy tamoyillar bir xil. Birinchi maqsadlar: mukammal sifat, arzon narxlar va juda qisqa muddat. Keyin ikkita tashqi ustun mavjud: JIT, bu TPSning eng mashhur atributi va jidoka, uning maqsadi nuqsonli qismlarni jarayonning keyingi bosqichiga o'tishning oldini olish va odamlarni mashinalardan ozod qilish, ya'ni inson aqli bilan avtomatlashtirishni ta'minlashdir. Tizimning markazida odamlar turadi. Va nihoyat, asos bo'lgan komponentlar: standartlashtirilgan, barqaror va ishonchli jarayonlar va heijunka, ya'ni hajmlar va assortimentdagi o'zgarishlar minimal bo'lgan ishlab chiqarish jadvali. Balanslangan jadval heijunka Inventarizatsiyani minimal darajada saqlashga yordam berish orqali tizim barqarorligini ta'minlaydi. Assortimentdan boshqa mahsulotlarni chiqarib tashlash natijasida bir turdagi mahsulotni ishlab chiqarishdagi keskin o'sish qismlarning etishmasligiga olib keladi yoki muhim zaxiralarni yaratishni talab qiladi.

Uyning har bir elementi o'z-o'zidan muhim, ammo ular orasidagi munosabatlar yanada muhimroqdir. JIT tizimi inventarizatsiyani minimallashtiradi, bu esa ishlab chiqarish jarayonida ko'plab muammolarni bartaraf etadi. Yagona mahsulotlar oqimi mijozlar ehtiyojlarini qondiradigan tezlikda mahsulotlarni ketma-ket ishlab chiqarishni ta'minlaydi. Inventarizatsiyani minimal darajada saqlash sifatdagi nuqsonlarni darhol aniqlashni anglatadi. Bu usul yordamida osonlashtiriladi jidoka, bu ishlab chiqarish jarayonini to'xtatish imkonini beradi. Ishlab chiqarishni davom ettirish uchun ishchilar muammoni darhol hal qilishlari kerak. Uyning asosi barqarorlikdir. Ko'rinishidan, minimal ta'minot bilan ishlash va ishlab chiqarishni to'xtatish imkoniyati beqarorlikni keltirib chiqaradi. Ammo bunday tizim ishchilarni shoshilinch choralar ko'rishga majbur qiladi. Ommaviy ishlab chiqarishda, agar mashina to'xtab qolsa, shoshqaloqlik bo'lmaydi: vaqt keladi va texnik xizmat ko'rsatish bo'limi uni tuzatadi, lekin ayni paytda ishlab chiqarish odatdagidek, ehtiyot qismlar zaxirasidan foydalangan holda davom etadi. Arzon ishlab chiqarishda, agar operator muammoni hal qilish uchun uskunani to'xtatishi kerak bo'lsa, qolgan joylar birma-bir to'xtaydi va vaziyat keskinlashadi. Shu sababli, jarayonning barcha ishtirokchilari uskunani qayta ishga tushirish uchun muammoni imkon qadar tezroq birgalikda hal qilishga intiladi. Agar muammo davom etsa, rahbariyat vaziyat o'ta muhim degan xulosaga keladi va xodimlarga uskunalarni tozalash, tekshirish va texnik xizmat ko'rsatishni o'rgatish uchun Total Productive Maintenance (TPM) tizimiga e'tibor qaratish vaqti kelgan bo'lishi mumkin. Bunday tizimning muammosiz ishlashi uchun yuqori darajadagi barqarorlik talab qilinadi. Odamlar uyning markazida, chunki kerakli barqarorlikka faqat ularni tinimsiz takomillashtirish orqali erishish mumkin. Odamlarni isrofgarchilikni payqash va muammolarning asl sabablarini aniqlashga o'rgatish kerak. “Nima uchun?” degan savolni qayta-qayta berish usuli muammoning asl manbasini topishga yordam beradi. Vaziyatni o'z ko'zingiz bilan ko'rib, muammoni joyida hal qilish kerak (genchi genbutsu).
Ushbu modelning ba'zi versiyalarida poydevor Toyota yondashuvining bir qator boshqa tamoyillarini o'z ichiga oladi, masalan, odamlarga hurmat. Toyota kompaniyasining o'zi odatda maqsadlar ro'yxatiga faqat xarajat, sifat va yetkazib berish intizomini o'z ichiga oladi, lekin aslida kompaniyaning Yaponiyadagi korxonalari maqsadlarga (sifat, xarajatlar, etkazib berish intizomi, xavfsizlik, ma'naviyat) ba'zi o'zgarishlar bilan kengroq yondashuvni qo'llaydi. Toyota hech qachon ishlab chiqarish uchun ishchilar xavfsizligini qurbon qilmaydi. U shunchaki bunday ehtiyojga ega emas, chunki yo'qotishlarni bartaraf etish stressli sharoitlarni yaratish bilan hech qanday aloqasi yo'q va xavfsizlikka tahdid solmaydi. Ono bu haqda nima yozgan:

Albatta, biz ishlab chiqarishdagi odam-soat sonini kamaytirishga va shuning uchun xarajatlarni kamaytirishga imkon beradigan har qanday usul bilan qiziqamiz, ammo biz uchun asos xavfsizlikdir. Ba'zida yaxshilanishlar xavfsizlik talablarini hisobga olmaydi. Bunday holda, siz boshlang'ich nuqtalaringizga qaytishingiz va topshiriqni qayta ko'rib chiqishingiz kerak. Harakatsizlik qabul qilinishi mumkin emas. Vazifani boshqacha qo'ying va oldinga siljiting.

Xulosa

TPS bu shunchaki tejamkor ishlab chiqarish vositalari to'plami emas. Ushbu murakkab tizimning barcha elementlari: JIT, hujayralar, 5S (Tartiblash, tartibga solish, tozalash, standartlashtirish, yaxshilash - 13-bobda muhokama qilingan vositalar), kanban va boshqalar - bir butunning bo'laklari sifatida ishlaydi. Tizimning asosiy vazifasi odamlarni ish jarayonini doimiy ravishda takomillashtirishga undashdan iborat. Afsuski, tejamkor ishlab chiqarish bo'yicha ko'plab kitoblar TPSni operatsion samaradorlikni oshirish uchun vositalar to'plami sifatida tasvirlab, o'quvchini chalg'itadi. Ushbu vositalardan foydalanish muammosi, shuningdek, odamlar tizimning markazida ekanligi e'tibordan chetda. Kengroq qilib aytganda, TPS Toyota Way-ni amalda qo'llashdir. Asosiy e'tibor do'konga qaratilgan, ammo bu yondashuv tamoyillari ancha kengroq bo'lib, nafaqat ishlab chiqarishga, balki dizayn va xizmat ko'rsatishga ham tegishli.
Keyingi bobda biz Toyota Wayning 14 tamoyilini ko'rib chiqamiz. Bu Toyota madaniyatining asosi bo'lib, ushbu kitobning aksariyati haqida. 5 va 6-boblarda biz Lexus va Priusni yaratishda ushbu tamoyillar qanday ishlaganini ko'rib chiqamiz. Siz Toyota qanday qiyinchiliklarga duch kelganini va ularni qanday engganini bilib olasiz.

4-bob
Toyota yo'lining 14 tamoyili: TPS asosini tashkil etuvchi ishlab chiqarish madaniyatining kvintessensiyasi

Toyota asos solinganidan beri bizning asosiy tamoyilimiz yuqori sifatli mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish orqali jamiyatga foyda keltirish bo'lib kelgan. Ushbu tamoyil asosida biznes yuritish bizga raqobatbardosh ustunlikka erishish imkonini beradigan qadriyatlar, e'tiqodlar va amaliyotlarni shakllantirdi. Ushbu ish usullari va boshqaruvning qiymat yo'nalishlarining kombinatsiyasi Toyota yondashuvini ifodalaydi.

Fujio Cho, Toyota prezidenti (The Toyota Way, 2001)

Toyota yondashuvi asboblar va texnologiyadan tashqariga chiqadi

Shunday qilib, siz o'z tizimingizni joriy qildingiz kanban. (Kanban yapon tilida - "yorliq", "karta", "kvitansiya" yoki "signal". Bu Toyota tomonidan qabul qilingan "tortishish" tizimidagi mahsulotlar oqimi va ishlab chiqarishni boshqarish vositasining nomi.) Siz ulangansiz. va yana, yorug'lik, tovush va shunga o'xshash signallardan foydalangan holda ishchilarni nuqsonlar, asbob-uskunalarning noto'g'ri ishlashi yoki boshqa muammolar haqida ogohlantiruvchi ishlab chiqarish hududini vizual kuzatish uchun qurilma. Endi sizning ish joyingiz Toyota zavodiga o'xshaydi. Ammo asta-sekin hamma narsa normal holatga qaytadi va ish avvalgidek davom etadi. Siz Toyota ishlab chiqarish tizimi maslahatchisiga qo'ng'iroq qilasiz, u norozilik bilan bosh chayqadi. Nima bo'ldi?
Darhaqiqat, tejamkor ishlab chiqarishni joriy etish bo‘yicha asosiy ish endigina boshlanmoqda. Sizning ishchilaringiz TPS ortidagi mehnat madaniyati haqida hech qanday tasavvurga ega emaslar. Ular tizimni takomillashtirish va o'z-o'zini takomillashtirish bilan shug'ullanish uchun tinimsiz ishlashga tayyor emaslar. Toyota Tao birinchi navbatda ishlaydigan, bir-biri bilan muloqot qiladigan, qaror qabul qiladigan va rivojlanadigan, bir-birini va o'zini yaxshilaydigan odamlar tufayli mavjud. Agar siz tejamkor ishlab chiqarish tizimida ishlaydigan muvaffaqiyatli yapon kompaniyalariga nazar tashlasangiz, ishchilarning takomillashtirish bo'yicha takliflarini qanchalik faollashayotganini darhol sezasiz. Biroq Toyotaning yondashuvi shu bilan cheklanib qolmaydi: u barchani ishtirok etishga undaydi, qo‘llab-quvvatlaydi va talab qiladi.
TPS-ni qanchalik ko'p o'rgansam va Toyota Way-ga sho'ng'iganim sayin, bu odamlarga o'z ishlarini doimiy ravishda yaxshilash uchun vositalarni taqdim etadigan tizim ekanligini tushunib etdim. Toyota Way - bu odamlarga bo'lgan ishonch. Bu samaradorlikni oshirish va oshirish uchun texnika va usullar to'plami emas, balki madaniyatning bir turi. Inventarizatsiyani qisqartirish va yashirin muammolarni aniqlash va hal qilish faqat ishchilarning yordami bilan mumkin. Agar ular yetarlicha mas’uliyatli bo‘lmasa, qo‘yilgan vazifani tushunmasa, jamoa bo‘lib ishlashni bilmasa, to‘xtab qolish va zahiralarni yig‘ish boshlanadi. Har kuni muhandislar, malakali ishchilar, sifat mutaxassislari, etkazib beruvchilar, jamoa rahbarlari va eng muhimi, operatorlar doimiy ravishda muammolarni hal qilish bilan shug'ullanadilar va bu har kimga ularni qanday hal qilishni o'rganish imkonini beradi.
Birgalikda ishlashni o'rgatadigan bir Lean vositasi 5S deb nomlanadi (Sartlash, tartibga solish, tozalash, standartlashtirish, yaxshilash; batafsil ma'lumot uchun 13-bobga qarang). Biz xatolar, nuqsonlar va shikastlanishlarga olib keladigan yo'qotishlarni bartaraf etish bo'yicha chora-tadbirlar majmui haqida gapiramiz. 5S ning eng qiyin komponenti, ehtimol, beshinchisi - "yaxshilash" (rag'batlantirish, o'z-o'zini tarbiyalash. - Eslatma ilmiy ed.). Bu nuqta qolgan to'rttaning muvaffaqiyati uchun hal qiluvchi shartdir. Tegishli ta'lim va ta'limsiz texnik xizmat ko'rsatish mumkin emas va ishchilar ishlash qoidalariga rioya qilishga, ish uslublari va ish joylarini yaxshilashga undashlari kerak. Maqsadlarga erishishda muvaffaqiyatga erishish shartlari - bu boshqaruvning ushbu yondashuvlarga sodiqligi, tegishli o'qitish va ishlab chiqarish madaniyati. Shundagina texnik xizmat ko‘rsatish va takomillashtirish hamma uchun oddiy ish bo‘lib qoladi, korxona ishchilaridan tortib to boshqaruvgacha.
Ushbu bobda Toyota Way-ni tashkil etuvchi 14 tamoyilning qisqacha tavsifi berilgan. Prinsiplar to'rt toifaga bo'lingan:
1, uzoq muddatli falsafa;
2, to'g'ri jarayon to'g'ri natijalarni beradi (bu bir qator TPS vositalaridan foydalanish haqida);
3, xodimlaringiz va hamkorlaringizni rivojlantirish orqali tashkilotga qiymat qo'shing;
4, fundamental muammolarni doimiy ravishda hal qilish umrbod ta'limni rag'batlantiradi.
Kitobning ikkinchi qismi ham ushbu to'rtta toifa atrofida tuzilgan bo'lib, ular birgalikda 1-bobda keltirilgan Toyota yo'lining to'rt qismli modelini ifodalaydi. Keyingi ikki bobda men ushbu 14 tamoyil Lexusni yaratishda qanday ishlaganini ko'rsataman. va Prius. Agar siz 14 ta tamoyilni batafsil ko'rib chiqishni istasangiz, hoziroq 7-bobga o'tishingiz mumkin, lekin men sizga birinchi navbatda quyidagi narsalarni o'qib chiqishingizni tavsiya qilaman.
Siz bir qator TPS vositalaridan foydalanishingiz mumkin, ammo shunga qaramay, Toyota yondashuvining bir nechta tanlangan tamoyillariga amal qiling. Shunday qilib, siz bir muncha vaqt ish faoliyatini yaxshilashingiz mumkin, ammo natijalar uzoq davom etmaydi. Ammo agar kompaniya TPSni amalga oshirishda Toyota yondashuvining barcha tamoyillariga amal qilsa, u barqaror raqobat ustunligiga erishishi aniq.
Men tejamkor ishlab chiqarish bo'yicha kursni o'rgatganimda, men tez-tez savolni eshitardim: “Tashkilotimda TPSni qanday qo'llash kerak? Biz avtomobillarni ommaviy ishlab chiqarmaymiz; biz moslashtirilgan mahsulotlarning kichik partiyalarini ishlab chiqaramiz" yoki: "Biz xizmat ko'rsatish sohasida ishlaymiz, shuning uchun TPS biz uchun emas." Bunday fikrlash odamlarning asosiy narsani tushunmasligini ko'rsatadi. Yalang'och ishlab chiqarishning mohiyati ma'lum bir ishlab chiqarish jarayoni uchun mo'ljallangan Toyota asboblarini nusxalash emas. Tejamkor ishlab chiqarish - bu sizning tashkilotingizga xos bo'lgan ishlash tamoyillarini ishlab chiqish va ularga rioya qilish, iste'molchilar va jamiyat uchun qo'shimcha qiymat yaratishni anglatadi. Shunday qilib, sizning kompaniyangiz daromadli va raqobatbardosh bo'lishi mumkin. Toyota Way tamoyillari boshlang'ich nuqtani ta'minlaydi. Toyota ularni nafaqat ommaviy ishlab chiqarish uchun yig'ish liniyalarida ishlatadi. Keyingi bobda ushbu tamoyillarning ba'zilari Toyota mahsulotlarini ishlab chiqish xizmatlarini ko'rsatadigan tashkilotlarga qanday qo'llanilishini ko'rib chiqamiz.

Toyota Way-ning 14 tamoyilining qisqacha tavsifi

I bo'lim. Uzoq muddatli falsafa
1-tamoyil. Qisqa muddatli moliyaviy maqsadlar uchun zararli bo'lsa ham, uzoq muddatli istiqbolga ega boshqaruv qarorlarini qabul qiling.
Maqsadlarni belgilashda tizimli va strategik yondashuvlardan foydalaning va barcha operatsion qarorlar ushbu yondashuvga bo'ysunishi kerak. Kompaniya tarixidagi o'z o'rningizni anglab, uni yanada yuqori darajaga olib chiqishga harakat qiling. Tashkilot ustida ishlang, uni takomillashtirish va qayta qurish, foyda olishdan ko'ra muhimroq bo'lgan asosiy maqsad sari harakat qilish. Maqsadingizni kontseptual tushunish boshqa barcha tamoyillarning asosidir.
Sizning asosiy vazifangiz iste'molchi, jamiyat va iqtisodiyot uchun qiymat yaratishdir. Kompaniyadagi har qanday faoliyat turini baholashda, bu muammoni hal qiladimi yoki yo'qligini ko'rib chiqing.
Mas'uliyatli bo'ling. Taqdiringizni boshqarishga intiling. O'z kuch va qobiliyatlaringizga ishoning. Qilayotgan ishlaringiz uchun javobgar bo'ling, qo'shimcha qiymat ishlab chiqarishga imkon beradigan ko'nikmalarni saqlang va yaxshilang.

II bo'lim. To'g'ri jarayon to'g'ri natijalarni beradi
2-tamoyil. Uzluksiz oqim jarayoni muammolarni aniqlashga yordam beradi.
Qiymatni samarali qo'shadigan uzluksiz oqim yaratish uchun jarayoningizni qayta ishlab chiqing. Tugallanmagan ishning bo'sh o'tirish vaqtini minimallashtiring.
Mahsulotlar yoki ma'lumotlar oqimini yarating va jarayonlar va odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnating, shunda har qanday muammo darhol aniqlanadi.
Ushbu oqim hamma uchun tushunarli bo'lgan tashkiliy madaniyatning bir qismiga aylanishi kerak. Bu odamlarning doimiy takomillashuvi va rivojlanishining kalitidir.
3-tamoyil. Haddan tashqari ishlab chiqarishni oldini olish uchun tortish tizimidan foydalaning.
Sizning ishingizni qabul qilgan ichki iste'molchi kerakli narsani kerakli vaqtda va kerakli miqdorda olishiga ishonch hosil qiling. Asosiy printsip: o'z vaqtida ishlab chiqarish tizimida mahsulot zaxirasi faqat iste'mol qilingan vaqtda to'ldirilishi kerak.
Tugallanmagan ishlarni va inventarni saqlashni minimallashtiring. Zaxirada oz sonli narsalarni saqlang va mijozlar ularni olishlari uchun ularni to'ldiring.
Iste'molchi talabining kunlik tebranishlariga sezgir bo'ling, bu esa kompyuter tizimlari va jadvallardan ko'ra ko'proq ma'lumot beradi. Bu ortiqcha inventarning to'planishi tufayli yo'qotishlarning oldini olishga yordam beradi.
4-tamoyil. Ish hajmini teng taqsimlang ( heijunka): quyon kabi emas, toshbaqa kabi ishlang.
Chiqindilarni yo'q qilish tejamkor ishlab chiqarish muvaffaqiyati uchun uchta talabdan faqat bittasidir. Odamlar va asbob-uskunalarning ortiqcha yuklanishini bartaraf etish va notekis ishlab chiqarish jadvallarini tekislash bir xil darajada muhimdir. Bu ko'pincha tejamkorlik tamoyillarini qo'llashga harakat qilayotgan kompaniyalarda tushunilmaydi.
Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish bilan bog'liq barcha jarayonlarda yukni teng taqsimlash uchun ishlang. Bu ommaviy ishlab chiqarishga xos bo'lgan shoshilinch ishlar va ishlamay qolish vaqtlariga alternativa.
5-tamoyil. Sifat talab qilsa, muammolarni hal qilish uchun ishlab chiqarishni to'xtatib turishni ishlab chiqarish madaniyatining bir qismiga aylantiring.

Uni yo'qotmang. Obuna bo'ling va elektron pochtangizdagi maqolaga havolani oling.

Toyota tomonidan erishilgan muvaffaqiyat bir necha o'n yillar davomida butun dunyo bo'ylab ishbilarmonlar va menejerlarning haqiqiy qiziqishiga sabab bo'ldi. Toyota avtomobillarining sifati jahon avtomobil sanoatining yetakchilari izlayotgan namunaga aylandi, shuning uchun ham o'z tovarlari va xizmatlari sifatini yaxshilashni istagan har bir kishi bir vaqtning o'zida bu tajriba bilan tanishishni boshlaydi. kompaniya.

"Toyota yo'li: Dunyoning etakchi kompaniyasi uchun menejmentning 14 tamoyili" kitobida Jeffri Liker o'quvchilarni Toyota brendi muvaffaqiyatining ildizlariga olib boradi, menejmentning 14 asosiy tamoyillaridan iborat bo'lgan ushbu korporatsiyaning biznes falsafasini tahlil qiladi. u tomonidan kashf etilgan. Toyota Way asosi xodimlarga o'ziga xos yondashuv bo'lib, ta'lim, o'qitish va rivojlanishni o'z ichiga oladi.

Kitob menejerlar, tadbirkorlar, shuningdek, iqtisodiy oliy o'quv yurtlari o'qituvchilari va ularning talabalari uchun qiziqarli bo'ladi.

Jeffri Liker haqida

Jeffri Liker - Michigan universitetining sanoat va ekspluatatsiya muhandisligi professori, ilmiy-tadqiqot ishlarida muvaffaqiyat qozonganligi uchun o'ndan ortiq Shingo mukofotlari sovrindori, Liker Lean Advisors prezidenti va Optiprise Inc. direktori, Sanoat mukammalligi assotsiatsiyasi a'zosi. Shon-sharaf mukofoti, tashkilotlarning sifati va samaradorligiga erishish va oshirish mavzusida bir necha o'nlab maqolalar va sakkizta kitoblar muallifi. Liker mijozlari orasida Fujitsu Technical Services, Harley Davidson, Caterpillar, Hertz va boshqa kompaniyalar bor.

Qo'shimcha ma'lumot olish uchun muallifning "Optiprise.com" veb-saytiga tashrif buyurishingiz mumkin.

"Toyota yo'li: dunyoning etakchi kompaniyasini boshqarishning 14 tamoyili" kitobi haqida

Kitob muqaddima, kirish, bo‘lim va boblarga bo‘lingan uchta katta qism, foydalanilgan va tavsiya etilgan adabiyotlar ro‘yxatidan iborat.

Quyida biz sizni Jeffri Liker kitobida muhokama qilingan Toyota kompaniyasining har birining qisqacha tavsifi bilan tanishishingizni taklif qilamiz. Ammo shuni yodda tutingki, printsiplarning tavsifi faqat ikkinchi qismdan boshlanadi. Birinchisidan siz Toyota korporatsiyasi tarixidan ko'plab qiziqarli va shubhasiz muhim faktlarni o'rganasiz, uchinchisidan esa Toyota Wayni o'z tashkilotingizda qanday qo'llashni o'rganasiz.

1-tamoyil: Uzoq muddatli istiqbolga ega qisqa muddatli qarorlar qabul qiling, garchi bu qisqa muddatli moliyaviy maqsadlar hisobiga kelib chiqsa ham.

Bunga tizimli va strategik yondashish kerak. Tashkilot tarixidagi o'z o'rningizni anglash va uni yanada yuqori darajaga olib chiqish, uni takomillashtirish va qayta qurish, foyda olishdan ko'ra muhimroq bo'lgan asosiy maqsadga erishish uchun harakat qilish kerak.

2-tamoyil: Uzluksiz oqim jarayoni muammolarni aniqlashga yordam beradi

Texnologik jarayonni shunday qayta qurish kerakki, qo'shimcha qiymatni kafolatlaydigan uzluksiz oqim hosil bo'ladi. Har qanday muammolarni darhol aniqlash uchun odamlar va jarayonlar o'rtasida yaxshi aloqa bo'lishi kerak. Bularning barchasi tashkilot madaniyatining bir qismiga aylanishi kerak.

3-tamoyil: Ortiqcha ishlab chiqarishni oldini olish uchun tortish tizimidan foydalaning

Sizning ishingizni qabul qiladigan ichki iste'molchi kerakli miqdorda va kerakli vaqtda kerakli narsani olishini ta'minlash muhimdir. Mahsulotlar zaxirasi uning iste'mol o'lchovidan kelib chiqqan holda to'ldirilishi kerak. Tugallanmagan ishlar minimal darajada bo'lishi kerak, shuningdek, inventarni to'plash kerak.

Printsip 4. Ish hajmini teng taqsimlang: quyon kabi emas, toshbaqa kabi ishlang.

Arzon ishlab chiqarish muvaffaqiyatining shartlaridan biri bu chiqindilarni yo'q qilishdir. Yana ikkita shart - uskunalar va xodimlarning ortiqcha yuklanishini bartaraf etish va notekis ishlab chiqarish jadvallarini normallashtirish. Yuk barcha yo'nalishlarda teng taqsimlanishi kerak.

5-tamoyil: Sifat talab qilganda muammolarni hal qilish uchun ishlab chiqarishni to'xtatish ishlab chiqarish madaniyatining bir qismiga aylantiring.

Taklifingizning qiymati sifat bilan belgilanadi va u har qanday mavjud vositalar yordamida kuchaytirilishi va ta'minlanishi kerak. Muammolarni mustaqil ravishda aniqlay oladigan va ular aniqlanganda ishlashni to'xtata oladigan uskunalarni loyihalash. Tashkilotingiz muammolarni tezda hal qilishga tayyor bo'lgan qo'llab-quvvatlash tizimiga ega ekanligiga ishonch hosil qiling.

6-tamoyil. Standart topshiriqlar doimiy takomillashtirish va xodimlarga vakolatlar berish uchun asosdir

Izchil va takrorlanadigan ish usullarini qabul qiling - bu sizga ish natijasini bashorat qilish va uning izchilligi va bir xil chiqishini yaxshilash imkonini beradi. Bu oqim va tortishning asosidir. Ish jarayoni haqida to'plangan bilimlarni qayd etish va eng samaralilarini standartlashtirish muhimdir. Natijada, tajribani xodimdan xodimga o'tkazish imkoniyati paydo bo'ladi.

7-tamoyil. Hech qanday muammo e'tibordan chetda qolmasligi uchun vizual tekshirishdan foydalaning.

Xodimlarning me'yorga rioya qilish yoki chetga chiqishlarini tezda aniqlashga yordam beradigan oddiy ko'rgazmali qurollardan foydalanish muhimdir. Agar kompyuter monitori xodimni ish joyidan chalg'itsa, undan foydalanmaslik yaxshiroqdir. Hisobotlar hajmini bir varaqgacha qisqartirish yaxshi bo'lardi va bu hisobotlarning ahamiyati qanday bo'lishi muhim emas.

Printsip 8. Faqat ishonchli, tasdiqlangan texnologiyadan foydalaning

Texnologiyaning maqsadi odamlarga yordam berishdir, ularni almashtirish emas. Tekshirilmagan innovatsiyalar o'rniga tasdiqlangan texnologiyadan foydalanish ancha mantiqiy. Har qanday yangi texnologiya haqiqiy dunyo sharoitida sinovdan o'tkazilishi kerak. Tashkilot madaniyatiga zid bo'lgan texnologiya rad etilishi yoki o'zgartirilishi kerak.

9-tamoyil. O'z biznesini puxta biladigan, kompaniya falsafasini tan oladigan va buni boshqalarga o'rgatadigan rahbarlarni ishlab chiqing.

Rahbarlarni kompaniyadan tashqaridan sotib olish o'rniga, o'zingiznikini rivojlantirish yaxshiroqdir. Bu nafaqat belgilangan vazifalarni bajarish va muloqot ko'nikmalarini egallash, balki korporativ falsafa va biznesga namunali munosabatdir. Kundalik vazifalarni rahbar eng yuqori darajada o'zlashtirishi kerak.

10-tamoyil: Ajoyib odamlarni rivojlantiring va kompaniya falsafasini qabul qiladigan jamoalarni tuzing.

Barqaror va kuchli ish madaniyatini yaratishga intiling, u barcha tomonidan umumiy qabul qilinadigan va doimiy qadriyatlar va e'tiqodlarga asoslangan. Korporativ falsafaga muvofiq ishlash uchun ajoyib odamlar va jamoalarni ishlab chiqing. Xodimlar umumiy maqsadga erishish uchun jamoa bo'lib ishlashlari kerak.

11-tamoyil: Hamkorlaringiz va yetkazib beruvchilaringizni hurmat qiling, ularga qarshi turing va ularni yaxshilashga yordam bering.

Har bir sherik va yetkazib beruvchi ularni hurmat qilishingizni his qilishi kerak. Ularga teng huquqli sheriklar sifatida munosabatda bo'lishga harakat qiling va ular uchun ularning rivojlanishi va o'sishini rag'batlantiradigan sharoitlarni yarating. Shuningdek, ularning oldiga qiyin vazifalarni qo'yish va ularni hal qilishda yordam berish kerak.

Printsip 12. Vaziyatni tushunish uchun siz hamma narsani o'z ko'zingiz bilan ko'rishingiz kerak

Muammolarni hal qilish va jarayonlarni takomillashtirish jarayonida siz uchinchi tomon manbalaridan olingan ma'lumotlarga asoslangan nazariyalarni yaratmaslik uchun nima bo'layotganini o'z ko'zingiz bilan ko'rishingiz va o'zingiz ko'rishingiz kerak. Barcha mulohazalar o'zingiz tasdiqlagan ma'lumotlarga asoslanishi kerak.

Printsip 13. Barcha mumkin bo'lgan variantlarni ko'rib chiqqandan so'ng, konsensusga asoslanib, sekin qaror qabul qiling; uni amalga oshirishda ikkilanmang

Barcha muqobillar tortilmaguncha, hech qanday aniq qaror qabul qilinmasligi kerak, lekin bu sodir bo'lganda, ehtiyotkorlik bilan harakat qilish kerak, lekin kechiktirmasdan. Barcha g'oyalarni ko'rib chiqishga va konsensusga erishishga imkon beradigan hamma ishtirok etadigan muammolar va echimlarni muhokama qilish uchun hamkorlik jarayonidan foydalaning. Garchi bu jarayon ko'p vaqt talab qilishi mumkin bo'lsa-da, u juda samarali.

14-tamoyil: O'z-o'zini tinimsiz mulohaza yuritish va doimiy takomillashtirish orqali ta'lim muassasasiga aylaning.

Jarayon barqarorlashganda, samarasiz ishlarning sabablarini aniqlash uchun darhol takomillashtirish vositalarini qo'llashingiz kerak. Resurs va vaqtni yo'qotishni aniqlashga yordam beradigan deyarli inventarizatsiyani talab qilmaydigan jarayonni yaratish kerak. Ishning asosiy bosqichlari yakunlanib, jarayon tugagach, yo‘l qo‘yilgan kamchiliklarni tahlil qilish, xatolar yana takrorlanmasligi uchun chora-tadbirlar ishlab chiqish zarur.

Qisqacha xulosa

Sizning ishingizda siz Toyota Wayning faqat ba'zi tamoyillaridan foydalanishingiz mumkin, buning yordamida siz ma'lum vaqt davomida kompaniyaning samaradorligini oshirishingiz mumkin, ammo bunday natijalar qisqa muddatli bo'ladi. Ammo agar siz muhokama qilingan barcha tamoyillarga amal qilsangiz, siz, albatta, jiddiy raqobatdosh ustunliklarga erishasiz va natijada katta muvaffaqiyatlarga erishasiz.