Ingliz tilida so'rov va ariza xatini qanday yozish kerak. Shikoyat, shikoyat va talab xati (da'vo) Elektron pochta orqali shikoyat qilish namunalari

Ingliz tilidagi shikoyat xatlarining turli misollarini o'qing va o'rganing. Xatlar rus tiliga tarjimasi bilan taqdim etiladi.

Xat 1

7834, 17-ko'cha

9034 Savdo ko'chasi

Kecha sizning yetkazib berish xizmati tomonidan yetkazib berilgan yangi televizorimni oldim. Paket buzilmagan edi, shuning uchun men barcha hujjatlarni imzoladim va qolgan summani to'ladim. Lekin men uni o'ramidan chiqarganimda old panelda bir nechta tirnalgan joylarni topdim. Buyumni almashtirishingizni yoki pulimni qaytarib berishingizni so'rayman. Iltimos, qaroringizni 2 kun ichida menga bildiring.

Kimdan: janob Jek Lyupin

7834 17-ko'cha, Detroit, Michigan

Kimga: Electronics Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, AQSH 90345

Kecha sizning yetkazib berish xizmati tomonidan yetkazib berilgan yangi televizorimni oldim. Qadoqlash ko'rinadigan shikastsiz edi, shuning uchun men barcha hujjatlarga imzo chekdim va qolgan summani to'ladim. Ammo paketni ochganimda, old panelda bir nechta tirnalgan joylarni topdim. Men televizorni boshqasiga almashtirmoqchiman yoki pulimni qaytarib olmoqchiman. Iltimos, qaroringiz haqida 2 kun ichida menga xabar bering.

Janob Uilyam Blek

7834 Grand Street

9034 Denver ko'chasi

2012 yil 24 fevral

Xodimlaringizdan biri menga qo'pol munosabatda bo'lganini sizga ma'lum qilmoqchiman. Men sizning kafengizning doimiy mijoziman va deyarli har kuni shu yerda tushlik qilaman va hech qachon bunday yomon xizmatni ko'rmaganman. Bu kecha sodir bo'ldi va menda ofitsiantlardan birining noto'g'ri xatti-harakatining 2 guvohi bor. Ofitsiantning ismi Keyt Sallivan. Buyurtmani qabul qilib, menga xizmat qilayotganda qo‘pollik qildi. Kelgusida bunday holatlarning oldini olish choralarini koʻrishingizni soʻrayman.

Kimdan: janob Uilyam Blek

7834 Grand Street, Dallas, Texas

9034 Denver ko'chasi, Dallas, Texas, AQSh 90345

Xodimlaringizdan biri menga qo'pol munosabatda bo'lganini bilishingizni istardim. Men sizning doimiy mijozingizman va deyarli har kuni shu yerda ovqatlanaman, lekin hech qachon bunday yomon xizmatga duch kelmaganman. Bu kecha sodir bo'ldi, menda ofitsiantlardan biri tomonidan nomaqbul xatti-harakatlarning 2 guvohi bor. Uning ismi Kate Sallivan. U mening buyurtmamni olib, menga xizmat qilganida qo'pollik qildi. Kelajakda shunga o'xshash hodisalarning oldini olish uchun choralar ko'rishingizni so'rayman.

9034 Kuper ko'chasi

Bir hafta oldin men sizning departamentingiz mutaxassislaridan biri Paola Xendriksdan xodim sifatidagi huquqlarimga oid bir savolga javob berishimga yordam berishini so'radim. U menga javob berdi, lekin men bunga shubha qildim va o'z tadqiqotimni qilishga qaror qildim, kerakli ma'lumotlarni topdim va advokat bilan maslahatlashdim. Advokat tadqiqotimni tasdiqladi va uning javobi mutlaqo noto‘g‘ri ekanligini aytdi. To'g'ri javobni bilish men uchun juda muhim bo'lganligi sababli va noto'g'ri ma'lumotlar qurboni bo'lishim mumkin edi, men sizning mutaxassislaringizdan birining menga vaqt va pul sarflagan xatosi haqida shikoyat qilmoqchiman. Iltimos, vaziyat haqida fikringizni bildiring.

Kimdan: Jerri Parrow, StanleyCo Ltd, savdo menejeri

9034 Kuper ko'chasi, Fresno, Kaliforniya

Kimga: Sally Swift xonim, HR menejeri, StanleyCo Ltd

Bir hafta oldin men sizning bo'limingiz mutaxassislaridan biri Paola Xendriksdan xodim sifatidagi huquqlarimga oid savolga javob berishimga yordam berishini so'radim. U menga javob berdi, lekin menda hali ham shubha bor edi, shuning uchun men o'z tadqiqotimni qilishga qaror qildim, kerakli ma'lumotlarni topdim va advokat bilan maslahatlashdim. Advokat mening haqligimni tasdiqladi va uning javobi mutlaqo to'g'ri emasligini aytdi. To'g'ri javobni bilish men uchun juda muhim bo'lganligi sababli va noto'g'ri ma'lumotlar tufayli men shunchaki azob chekishim mumkinligi sababli, men sizga mutaxassisingizning xatosi haqida shikoyat qilmoqchiman, bu menga vaqt va pul sarfladi. Iltimos, ushbu vaziyat bo'yicha fikringizni bildiring.

Sotish bo'yicha menejer

9034 Sharqiy ko'cha

Men kompaniyangizning yetkazib berish xizmati ustidan shikoyat qilishim kerakligidan afsusdaman. 5-iyun kuni men sizning do'koningizdan kir yuvish mashinasi sotib oldim va etkazib berishni buyurdim. Shartnomaga ko'ra, uni kecha ertalab, ya'ni ertalab soat 9:00 gacha yetkazib berish kerak edi. va soat 12.00, lekin u 03.30 da yetkazib berildi! Soat deyarli 12:00 bo'lganida. Men etkazib berish bo'limiga qo'ng'iroq qildim, ular yarim soat ichida kir yuvish mashinasini etkazib berishni va'da qilishdi. Ammo men 3 soatdan ko'proq vaqt davomida uni etkazib berguncha kutgan edim. Menimcha, bu mutlaqo noto'g'ri holat va men bir oz tovon olishim kerak, chunki men butun ish kunini o'tkazib yuborishga majbur bo'ldim va buning uchun maoshimni yo'qotdim.

Muallif: Jim Morrison

9034 East Street, Sakramento, Kaliforniya, AQSh 90345

Kimga: Electroworld Ltd

4567 Markoni ko'chasi, Sakramento, Kaliforniya

Kompaniyangiz yetkazib berish xizmatidan shikoyat qilishim kerakligidan juda afsusdaman. 5-iyun kuni men sizning do'koningizdan kir yuvish mashinasi sotib oldim va yetkazib berishni buyurdim. Shartnoma shartlariga ko'ra, u kecha ertalab soat 9 dan 12 gacha bo'lishi kerak edi, lekin u faqat to'rt yarimda yetkazib berildi! Taxminan 12 larda men etkazib berish bo'limiga qo'ng'iroq qildim va ular buyurtmamni yarim soat ichida etkazib berishga va'da berishdi. Lekin mashina yetkazilgunga qadar 3 soatdan ortiq kutdim. Ishonamanki, bu mutlaqo qabul qilib bo'lmaydigan holat va menga kompensatsiya kerak, chunki men butun ish kunini o'tkazib yubordim va buning uchun to'lanmaydi.

Shikoyat xati

Xatda ushbu xizmat yoki mahsulotga tegishli barcha kerakli ma'lumotlar bo'lishi kerak. Mahsulotning to'liq nomi va tavsifini, sotib olingan yoki xizmat ko'rsatish sanasini va hokazolarni yozing. Sizning maqsadingiz barcha tafsilotlarni tushuntirishdir, lekin xatni keraksiz tafsilotlar bilan ortiqcha yuklamaslikdir. Bundan tashqari, siz o'z istaklaringizni, muammolarni bartaraf etish shartlarini va muddatlarini ko'rsatishingiz kerak.

Bu xatni kimga yuborishim kerak?

Mahsulot sotib olayotganda yoki xizmatlar ko'rsatish bo'yicha shartnoma tuzayotganda siz yuzaga keladigan qiyinchiliklarni hal qila oladigan shaxsning aloqa manzili yoki telefon raqamini olasiz. Odatda kichik kompaniyalarda bu masalalar kompaniyaning egasi tomonidan hal qilinadi. O'rta darajadagi tashkilotlarda - uning o'rinbosari yoki yuqori rahbariyati. Yirik kompaniyalarda odatda bunday muammolar bilan shug'ullanadigan mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi mavjud.

Xatning asosiy qismlari nimalardan iborat?

1.Kirish

Aloqa qiluvchi shaxsning ismi
Qabul qiluvchining to'liq ismi (agar ma'lum bo'lsa)

Sarlavha, agar mavjud bo'lsa
Shirkat nomi
Shirkat Nomi

Iste'molchilarning shikoyatlari bo'limi
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi

Ko'cha manzili
Shahar, shtat, pochta indeksi
Kompaniya manzili

Hurmatli (aloqa qiluvchi shaxs):
Shikoyat qilish

2. Xarid qilingan mahsulot yoki xizmat haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan kirish.

(1 iyul), men (sotib oldim, ijaraga oldim, ijaraga oldim yoki ta'mirladim) (mahsulot nomi, seriya yoki model raqami yoki bajarilgan xizmat ko'rsatilgan) (joylashuv va bitimning boshqa muhim tafsilotlari).
1 iyul kuni men (sotib oldim, ijaraga oldim, ijaraga oldim, ta'mirlandim) (mahsulotning seriya raqami yoki xizmat turi ko'rsatilgan to'liq nomi) ... manzilida (tranzaksiya bo'yicha boshqa muhim ma'lumotlar quyida ko'rsatilgan)

Men sizning e'tiboringizni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limidagi muammoga qaratish uchun yozyapman.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limidagi muammoni e'tiboringizga havola etish uchun yozyapman.

Men sizning xodimlaringiz a'zosi tomonidan qabul qilingan munosabat haqida iloji boricha qattiqroq shikoyat qilmoqchiman
Xodimingizning muomalasidan shikoyatlarimni bildirmoqchiman.

Men bugun ertalab olgan tovarlarimdan qattiq noroziligimni bildirish uchun yozyapman.
Men bugun ertalab olgan mahsulotlarimdan noroziligimni bildirish uchun yozyapman.

Men sizning veb-saytingizdan onlayn sotib olgan mahsulot sifati haqida shikoyat qilish uchun yozyapman.
Men sizning veb-saytingizdan buyurtma bergan mahsulotlarning sifatiga noroziligimni bildirish uchun yozyapman.

Men sizning xodimlaringizdan birining salbiy munosabati bilan bog'liq holda yozyapman.
Men kompaniyangiz a'zosining salbiy munosabati tufayli yozyapman.

3. Tushilgan muammoning tavsifi

Afsuski, mahsulotingiz (yoki xizmatingiz) yaxshi ishlamadi (yoki xizmat etarli emas edi), chunki (muammoni ayting). Men hafsalamiz pir bo'ldi, chunki (muammoni tushuntirib bering: masalan, mahsulot to'g'ri ishlamayapti, xizmat to'g'ri bajarilmagan, mendan noto'g'ri summa to'langan, biror narsa aniq oshkor etilmagan yoki noto'g'ri ko'rsatilgan va hokazo).
Afsuski, mahsulotingiz (xizmatingiz) kerakli talablarga javob bermaydi, chunki (muammo ko'rsatilgan). Men hafsalamiz pir bo'ldi, chunki (vaziyat tushuntirilgan: masalan, qurilma yaxshi ishlamayapti, u sifatsiz, menga noto'g'ri to'lov miqdori taqdim etilgan, nimadir tushuntirilmagan)

O‘tgan hafta telefon orqali sizga zudlik bilan zarurligini bildirganimga qaramay, buyurtma bergan uskunam haligacha yetkazilmadi.
O‘tgan hafta sizga qo‘ng‘iroq qilib, zudlik bilan zarurligini aytgan bo‘lsam ham, buyurtma bergan uskunam haligacha yetib bormadi.

Muammoni hal qilish uchun, agar iloji bo'lsa, minnatdor bo'lardim (o'zingiz xohlagan amalni ayting - pulni qaytarib berish, kartadan kredit olish, ta'mirlash, almashtirish va h.k.). Ilovada mening yozuvlarimning nusxalari (kvitansiyalar, kafolatlar, kafolatlar, bekor qilingan cheklar, shartnomalar, model va seriya raqamlari va boshqa har qanday hujjatlarning nusxalari).
Muammoni hal qilish uchun, agar siz (talablaringizni ko'rsating: pulni qaytargan, kredit, ta'mirlash ishlari olib borilgan, almashtirilgan va h.k.) Hujjatlar nusxalari ilova qilingan bo'lsa (kvitansiya, kafolat kartasi nusxalarini ilova qiling) variant uchun minnatdor bo'laman. , bekor qilingan cheklar, shartnomalar va boshqa hujjatlar.)

Men sizning javobingizni va muammomning yechimini kutaman va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish agentligi yoki Better Business Bureaudan yordam so'rashdan oldin (vaqt chegarasini belgilang) kutaman. Iltimos, yuqoridagi manzil yoki telefon orqali (hudud kodi ko'rsatilgan uy va/yoki ofis raqamlari) men bilan bog'laning.
Men sizning muammomga yechim bo'lgan javobingizni kutaman va yordam uchun iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotiga murojaat qilgunga qadar (muddat ko'rsatilgan) kutaman. Men bilan quyidagi manzil yoki telefon raqami orqali bog'laning (manzil va telefon raqami ko'rsatilgan)

Iltimos, bu masalani zudlik bilan hal qiling. Sizdan ertaga ertalabgacha javob kutaman.
Iltimos, bu masalani zudlik bilan hal qiling. Javobingizni ertaga ertalabdan kechiktirmay kutaman.

Men to‘lovni to‘liq qaytarishni talab qilaman, aks holda ishni davom ettirishga majbur bo‘laman.
Men to'liq qaytarib berishni talab qilaman, aks holda men majbur bo'laman ...

Agar shu haftaning oxirigacha tovarlarni olmasam, buyurtmani bekor qilishdan boshqa choram qolmaydi.
Agar hafta oxirigacha ushbu mahsulotni olmasam, buyurtmani bekor qilishdan boshqa ilojim qolmaydi.

Umid qilamanki, siz bu masalani tezda hal qilasiz, chunki bu menga jiddiy noqulaylik tug'dirmoqda.
Umid qilamanki, siz bu masalani darhol hal qilasiz, chunki bu menga jiddiy noqulaylik tug'dirmoqda.

www.englishforbusiness.ru

Ingliz tilidagi shikoyat xati - tarjimasi bilan namunalar

Ingliz tilidagi shikoyat xati, salbiy mazmuniga qaramay, muloyim shaklda yozilishi kerak. Siz shikoyatlarni juda ehtiyotkorlik bilan yozishingiz kerak, shunda maktubning ma'nosi o'quvchiga shunchaki ma'lum bir ma'lumotni unga etkazishni va janjal qilmaslikni xohlayotganingizni aniq ko'rsatishi kerak.

• Maktubingizni mahsulot yoki xizmatlar haqida batafsil ma'lumot berish orqali boshlang.
• Shikoyat mavzusini aniq ko'rsating.
• Muammoni qanday hal qilishni xohlayotganingizni ko'rsating.
• Iltimos, qanday hujjatlarni ilova qilayotganingizni ko'rsating. Bu kvitansiyalar, kafolatlar nusxalari bo'lishi mumkin.
• Javob va muammoni hal qilishni kutayotgan vaqtni ko'rsatsangiz yaxshi bo'lardi. Vaqtingizni oqilona tanlang.

Shikoyat xatlar namunalari

Keling, tarjima bilan bunday harflarning misollarini ko'rib chiqaylik.

Maslahat: xat boshida aloqa shaklini unutmang, xatga imzo qo'ying, sizga javob yuborishi uchun to'liq manzilingizni ko'rsating. Xatni elektron pochta orqali yuborsangiz ham manzilni unutmang (siz oddiy pochta orqali javob olishingiz mumkin).

"Qadrli Janob. Berkson,

6 iyul kuni men sizning do'koningizdan muzlatgich sotib oldim, Park Avenue 30. Afsuski, mahsulotingiz yaxshi ishlamadi, u allaqachon buzilgan. Men xafa bo'ldim, chunki men undan foydalana olmayman. Muammoni hal qilish uchun pulni qaytarib bersangiz yoki mahsulotni almashtirsangiz, minnatdorman. Javobingizni va muammomga yechimingizni kutaman.

Keling, ushbu shikoyatning tarjimasini o'rganamiz.

“Hurmatli janob Berkson,

6-iyul kuni Park Avenue 30-da joylashgan do‘koningizdan muzlatgich sotib oldim, afsuski, mahsulotingiz ishlamadi, u allaqachon buzilgan. Men xafaman, chunki... Men undan foydalana olmayman. Muammoni hal qilish uchun to'lovni qaytarib bersangiz yoki almashtirsangiz, minnatdor bo'laman. Men sizning javobingizni va muammomning hal qilinishini kutaman.



Shikoyat xatining yana bir misolini ko'rib chiqing, norozi mijoz do'kon direktoriga javobni kechiktirishning hojati yo'qligini qanday qilib tushuntirayotganiga e'tibor bering.

23 sentyabr kuni men televizorni ta'mirlash uchun Beyker ko'chasi, 83-uydagi xizmat ko'rsatish markazingizga murojaat qildim. Televizor hali ham to'g'ri ishlamayapti va men ta'mirlash uchun to'liq miqdorni to'lashdi. Kafolat va cheklarning nusxalari ilova qilingan. Men sizning javobingizni kutaman va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish agentligiga yordam so'rashdan oldin 30 sentyabrgacha kutaman.

“Hurmatli janob Miller,

23 sentyabr kuni men televizorni ta'mirlash uchun Beyker ko'chasi, 83-uydagi xizmat ko'rsatish markazingizga murojaat qildim. Televizor hali ham to'g'ri ishlamayapti va ular menga to'liq ta'mirlash uchun hisob-faktura berishdi. Kafolat va kvitansiyalarning nusxalari ilova qilinadi. Men sizning javobingizni kutaman va Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatidan yordam so'rashdan oldin 30 sentyabrgacha kutaman.

Maslahat: siz yuborgan xatning nusxasini saqlang.



Ingliz tilidagi quyidagi shikoyat xati norozi restoran mijozi tomonidan yozilgan.

"Hurmatli janob yoki xonim,

1 oktyabr kuni soat 21:00 da restoraningizda oilam bilan tushlik qildim. Biz kechki ovqatdan zavqlanishni va biz uchun muhim voqeani nishonlashni rejalashtirgan edik. Sizga shuni aytishim kerakki, sizning restoraningizga tashrifimiz juda xafa bo'ldi. Ofitsiant (uzun bo'yli qizil sochli odam) juda yoqimsiz edi, u bizning savollarimizga javob bermadi va juda qo'pol edi. U juda g'azablangan noto'g'ri izohlar berishga jur'at etdi.

Bizning do'stlarimiz bu joyni o'zining yuqori darajadagi xizmati va mazali taomlari uchun tavsiya qilishdi. Biz juda norozi va hayratda qoldik. Bilmoqchimanki, mijozlaringizga taqdim etayotgan yomon xizmatni tuzatish uchun nima qilmoqchisiz?

Javob olishni intiqlik bilan kutaman.

E'tibor bering, norozi mijoz restoran menejerining ismini yoki jinsini bilmaydi, shuning uchun u klassik "Hurmatli ser yoki xonim" iborasini ishlatadi.

Keling, shikoyatning tarjimasini ko'rib chiqaylik va yangi lug'atni o'rganamiz.

1 oktyabr kuni soat 21:00 da restoraningizda oilam bilan kechki ovqatlandim. Biz kechki ovqatdan zavqlanishni va biz uchun muhim voqeani nishonlashni rejalashtirdik. Sizga shuni ma'lum qilishim kerakki, sizning restoraningizga tashrifim umidsizlikka aylandi. Ofitsiant (uzun bo'yli qizil sochli odam) juda yoqimsiz edi, u bizning savollarimizga javob bermadi va juda qo'pol edi. U odobsiz izohlar berishga jur'at etdi, bu juda g'azablangan edi.

Javobingizni kutaman.

Harflardan lug'at

• Bajarish - ishni bajarish.
• Afsuski - afsuski.
• Buzmoq - sindirmoq.
• Xafa bo'lmoq (ko'ngil qo'ymoq) - xafa bo'lmoq (ko'ngilsizlikka sabab bo'lmoq).
• Bundan tashqari - qo'shimcha ravishda, bundan tashqari.
• Hisob-kitob qilish - hisob-fakturani berish.
• Miqdor - miqdor.
• Hal qilmoq (rezolyutsiya) – qaror qabul qilmoq (qaror).
• To'g'ri - to'g'ri.
• Qoplangan - biriktirilgan.
• Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish agentligi - Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati.
• Rohatlanmoq - rohatlanmoq.
• Bayram qilish - nishonlash.
• Qo'pol bo'lmoq - qo'pol bo'lmoq.
• Noto'g'ri - odobsiz.
• Qoniqarsiz - norozi.
• Shokka tushdi - hayratda qoldi.
• To'g'rilash - to'g'rilash, to'g'rilash.

Videodagi yana bir nechta iboralar bilan lugʻatingizni toʻldiring:

Ingliz tilida biznes xatlar

Tarjima bilan misollar/namunalar

Darsliklarni o'qishga vaqti bo'lmaganlar uchun: ingliz tilida ish xatlarini yozish bo'yicha qisqacha qo'llanma

Turli mavzulardagi ish xatlari uchun standart iboralarning katta to'plami

Ingliz tilida ish xatini boshlash, davom ettirish va tugatish uchun standart iboralar

Ish xatini tuzish uchun old qo'shimchali iboralar

Minnatdorchilik

So'rov

Buyurtma

Kechirim

Marketing va reklama

1. Musobaqa to'g'risidagi e'lon
2. Rag'batlantiruvchi e'lon
3. Sovg'a sertifikati uchun qopqoq xati
4. Sovg'ani tekshirish uchun qopqoq xati
5. Mijoz so'rovi so'rovi uchun qopqoq xati
6. Yangi VIP karta egasiga xat
7. Santexnika vositalarini sotish to'g'risidagi xat
8. Yangi do'kon ochilishiga taklif
9. Kurort majmuasi va sanatoriyning ochilishiga taklif
10. Yangi mahsulotni namoyish qilish uchun taklif
11. Mahsulot namoyishini o'tkazishni taklif qiling
12. Yangi mahsulotni sinab ko'rishni taklif qiling
13. Jurnalda reklama qilish taklifi
14. Yangi jurnalning taqdimoti
15. Kompaniyani tanishtirish va hamkorlikni taklif qilish
16. Kompaniyani tanishtirish va hamkorlikni taklif qilish (2)
17. Sayohat agentligi xizmatlarini taklif qilish
18. Tibbiy sug'urta xizmatlarini taklif qilish
19. Telefon operatori xizmatlarini taklif qilish
20. Telefon operatori xizmatlari taklifi (2)
21. Telekommunikatsiya kompaniyasi taklifi
22. Veb-sayt yaratuvchilardan taklif
23. Mahsulot taklifi
24. Mebel fabrikasi mahsulotlarini taklif qilish
25. Yaxshi sharh uchun mijozga rahmat
26. Fikr va takliflar uchun mijoz bilan bog'lanish
27. Mijozdan ijobiy tavsiya so'rash (1)
28. Ijobiy tavsiya uchun mijozga murojaat qilish (2)
29. Reklama misollari
30. Shuningdek, kichik bo'limlarga qarang: Taklif, Taqdimot, Taklif

Eslatma

E'lon

Ish safarini tashkil qilish, mehmonxona, chiptalarni bron qilish

Javob

Tasdiqlash

Tabriklaymiz

Taklif

Ishlash

Da'vo, shikoyat, shikoyat, talab

Taklif

So'rov

Xayriya yordamini so'rash

Xabar

Turli harflar

Ishga joylashish, o'qish, amaliyot o'tash uchun arizalar, shuningdek tavsiyanomalar uchun "Rezyume" sahifasiga qarang.

30 ta sharh “ Ingliz tilida biznes xatlar»

Ishingiz uchun katta rahmat! Ishda ko'p yordam beradi.

Salom!
Men sizning ishingiz uchun cheksiz minnatdorman, bu sizning ishingizda, farovonligingizda va muvaffaqiyatingizda katta yordam berdi.

Ushbu to'plamda ishlagan barchaga katta rahmat! Juda qoyil!

Ajoyib sayt! kerakli ma'lumotlar dengizi. Lekin men Londondaman. Sizning xizmatlaringiz uchun bu yerdan qanday to'lashim mumkin?
Oldindan raxmat.

Hurmat bilan,
Ketrin

Sizga katta raxmat!! Shaxsan men uchun chet elliklar bilan ish yozishmalarida bularning barchasi juda zarur! Ba'zida o'zingizni axloqiy jihatdan qanday ifoda etishni qiyinlashtirasiz va so'zlarni topa olmaysiz)) Bu erda, barcha holatlar uchun tayyor javob bor!

Ishingiz va bilimingizni oshirish imkoniyati uchun sizga katta rahmat.

Ajoyib sayt, ajoyib ish! Xuddi shu ruhda davom eting.

Rahmat. Obuna bo'ling va men davom etaman.

Sizga katta raxmat! Iltimos, ayting-chi, farmatsevtika logistikasi bilan bog'liq xat shablonlarini yaratishingiz mumkinmi?

Fikr-mulohazangiz uchun rahmat. Agar men "farmatsevtika logistikasi" nima ekanligini bilsam edi. Agar sizda ingliz tilida shunday shablonlar bo'lsa yoki ularni qayerdan topish mumkinligini aytsangiz, men ularni tarjima qilaman va nashr etaman.

Juda yaxshi misollar ro'yxati. rahmat

Katta rahmat, juda foydali ma'lumotlar... juda ko'p yordam berdi va yordam berishda davom etadi RAHMAT!

juda zarur va foydali! Rahmat.

rahmat, bu juda ko'p yordam berdi!

Sizga katta raxmat. Sayt menga juda ko'p yordam berdi va umid qilamanki, bu menga kelajakda bir necha marta yordam beradi.

Ajoyib namunalar! Rahmat!

Sayt uchun katta rahmat. Ko'p yordam berdi.

Juda foydali ma'lumotlar uchun sayt yaratuvchilariga rahmat!
Darhaqiqat, Internetda bunday yuqori sifatli materiallarni o'z ichiga olgan saytlar deyarli yo'q.

Katta rahmat! Dunyo yaxshi odamlardan xoli emas)))

Men oflayn versiyani sotib olishni istardim. Rahmat!

Ishingiz uchun sizga katta rahmat. Siz juda zo'rsiz.

Katta rahmat. juda ko'p foydali ma'lumotlar !!

Noyob foydali sayt! Ijodkorlarga rahmat!
Men uni sevimlilarimga qo'shdim va endi undan doim foydalanaman.
Siz juda ko'p yordam berdingiz!
Rahmat!

Ushbu sayt uchun chin yurakdan rahmat! Ko'p yordam berdi)))

Katta rahmat.
Sizning yordamingiz bilan ish topishga umid qilaman!

Shablonlarning ajoyib tanlovi! Rahmat.

Assalomu alaykum, hurmatli sayt ma'muriyati!
Ishbilarmon ingliz tilini to'plash va tashkil etishdagi bunday puxta ish uchun rahmat. Bizning zamonamizda kamdan-kam odam bilimlarni baham ko'radi, sizga shaxsiy rivojlanish va martaba o'sishini tilayman!
Hurmat bilan,
Di

juda yaxshi namuna harflar.
rahmat

Rahmat, shablonlar to'plamingiz o'sishda davom etadi degan umiddaman!

www.delo-angl.ru

“en-umbrella.ru” bilan ingliz tilini yaxshilang

Ingliz tilini sevuvchilar uchun foydali materiallar

Asosiy menyu

Post navigatsiyasi

Ingliz tilida tez shikoyat. Ishbilarmon inglizcha harflar uchun tayyor iboralar to'plami

Shunday qilib, siz zudlik bilan xo'jayiningizga uning qo'l ostidagilarining chidab bo'lmas xatti-harakatlari haqida shikoyat qilishingiz yoki ingliz tilida yuqori organga shikoyat yozishingiz kerak. Qanday hollarda bu kerak bo'lishi mumkin? Masalan, xorijda dam olish endi moda. Buzilmagan rossiyalik sayyoh o'z vatanida asosiy xizmatlarning etishmasligiga o'rganib qolgan va shuning uchun chet elda hech qanday maxsus jingalaklarni talab qilmaydi. Turkiya yoki Misrdagi kotiblar buni zaiflik deb bilishadi va rus sayyohiga butunlay e'tibor berishni boshlaydilar. Aksincha, ingliz tilida so'zlashuvchi jamoatchilikka munosabat butunlay boshqacha, chunki inglizlar xizmatni talab qiladilar va har qanday sababga ko'ra shikoyat yozadilar, buning uchun kotiblar jazolanadi. Shuning uchun, agar siz bunday holatga duch kelsangiz, ta'tilda asabingizni behuda sarflashning hojati yo'q, uyga kelganingizdan so'ng yarim soat vaqtingizni sarflab, mehmonxona egasiga nima bo'lganini ingliz tilida yozgan ma'qul; maqola. Kotib jazolanadi va keyingi safar u boshqacha yo'l tutadi.

Boshqa hollarda inglizcha shikoyat kerak bo'lishi mumkin. Shunday qilib, endi onlayn savdo jadal rivojlanmoqda va ko'pchilik chet elda sifatli tovarlarni maqbul narxlarda xarid qilmoqda. Ba'zida muvaffaqiyatsizliklar bo'ladi va siz kutganingizdan butunlay boshqacha narsani olishingiz mumkin. Bunday holda, ingliz tilidagi vakolatli shikoyat sizga pul yo'qotmaslikka yordam beradi va hali ham siz ishongan narsani olishingizga yordam beradi. Xo'sh, klassik holat, agar siz xorijiy biznes aloqalari bo'lgan kompaniyada ishlasangiz. Biznesni amalga oshirishda ingliz tilida malakali da'vo ishlari zaruriy xususiyatdir.

Biz mumkin bo'lgan holatlarni ko'rib chiqdik, endi yozma inglizcha shikoyatning o'ziga o'tamiz. Uni yozishdan oldin siz ingliz tilida shikoyat xati rejasini tuzishingiz kerak.

Semantik bloklar to'plami, qoida tariqasida, ingliz tilidagi barcha shikoyatlardan iborat

1) shikoyatning mohiyatini ko'rsatgan holda tushuntirish: sana, joy, miqdor, hujjat raqami va boshqalar;

2) sizga va'da qilingan va haqiqatda olgan faktlarini ko'rsatgan holda shikoyat asoslarini tushuntirish;

3) sodir bo'lgan voqea haqida his-tuyg'ularingizni ifodalash, sizning fikringizcha, tushunmovchilikning mumkin bo'lgan sabablarini ko'rsatish;

4) muammoni hal qilish uchun qilingan o'zingizning harakatlaringiz tavsifi;

5) sodir bo'lgan voqeani tushuntirish va tushuntirishni talab qilish, ma'naviy va moddiy zararni qoplash va etkazilgan zararni qoplashni talab qilish;

6) sizning da'volaringiz qanoatlantirilmasa, qanday choralar ko'rishingiz haqida ogohlantirish;

7) harfni tugatuvchi standart ibora;

8) ism va lavozimni ko'rsatgan holda imzo qo'yish.

Har bir blok uchun ingliz tilidagi tegishli iborani tanlash kifoya. Ingliz tilidagi shikoyat xatida paydo bo'lishi mumkin bo'lgan iboralar quyida bloklarga guruhlangan. Keyin ularni ishingiz uchun biroz to'g'rilang, bir nechta asl iboralarni qo'shing va inglizcha harf tayyor.

Blok № 1. Biz shikoyat sababini tushuntiramiz va faktik materiallarga (sanalar, miqdorlar, buyurtma raqami va boshqalar) tayanamiz.

Men sizga xizmat haqida shikoyat qilish uchun yozyapman ....

Sizga xizmat (taklif qilingan) haqida shikoyat qilish uchun yozyapman ...

Men sizga yuqorida aytib o'tilgan baliq ovlash sayohatiga asoslanib yozyapman ...

Men sizning kompaniyangiz tomonidan tashkil etilgan yuqorida aytib o'tilgan baliq ovlash sayohati bo'yicha siz bilan bog'lanyapman.

Men sizning 9374-AV-sonli hisob-fakturangizni 3427 AQSh dollariga oldim, biroq bir qancha xatolarga yo‘l qo‘yilganligini payqadim.

Men sizning 9374-AV hisob-fakturangizni 3427 dollarga oldim, ammo unda bir qator xatolarni qayd etdim.

Biz DDMMYYdan NNNNN buyurtmasiga binoan Super Candy partiyasini oldik va quyidagi shikoyat qilganimizdan afsusdamiz.

Bizga _____ (kun, oy, yil)dagi ______ (buyurtma raqami) buyurtmasiga muvofiq Super Candy karamel jo'natildi va biz quyidagi shikoyatni yuborishimiz kerakligidan afsusdamiz.

Blok № 2. Biz shikoyat sababini tushuntiramiz, va'da qilingan majburiyatlarni (xizmatlar, buyurtmalarni bajarish va h.k.) va real sharoitlarni solishtiramiz.

Afsuski, haqiqat juda boshqacha edi.

Biroq, aslida hamma narsa butunlay boshqacha bo'lib chiqdi.

Sizga shuni ma'lum qilishdan afsusdaman...

Kechirasiz, lekin sizga shuni aytishim kerakki...

Sizning xizmatingizdan umuman qoniqmaganimizni sizga afsusdamiz.

Afsuski, biz sizning xizmatingizdan to'liq norozi ekanligimizni sizga ma'lum qilishimiz kerak.

Kelgandan so'ng darhol yukni tekshirib ko'rdik, biz tovarlar juda shikastlanganligini aniqladik.

Yuk yetib kelgandan so‘ng darhol tekshirilganda, yuk jiddiy shikastlangan holda kelganligini ko‘rsatdi.

Siz tezda yetkazib berish va'dangizni bajarmadingiz, deb afsusdamiz.

Afsuski, aytishimiz kerakki, siz tez yetkazib berish va'dangizni bajarmaysiz.

Sizga shuni ma'lum qilishdan juda afsusdamizki, tovarlarning sifati, ya'ni mato va rangi nomaqbul darajada past.

Sizga afsusdamizki, tovarlarning sifati yo'l qo'yib bo'lmaydigan darajada past ekanligi aniqlandi, bu asosan material va rangga tegishli.

Sizga shuni ma'lum qilamizki, tovarni zudlik bilan tekshirishda ular shartnoma spetsifikatsiyasiga mos kelmasligi aniqlangan.

Sizga afsus bilan ma'lum qilamizki, zudlik bilan (kelgach) tekshirish tovarlarning shartnoma spetsifikatsiyasiga mos kelmasligini aniqladi.

Blok № 3. Biz sodir bo'lgan voqealar haqida o'z his-tuyg'ularimizni bildiramiz, bu tushunmovchilikka sabab bo'lgan sabablarni taxmin qilamiz.

Biz kashf qilganimizda umidsizlikni tasavvur qilishingiz mumkin ...

Biz kashf qilganimizda umidsizlikka tushganimizni tasavvur qilishingiz mumkin...

Menimcha, sizning San-Diegodagi sherigingiz bunday qilmagan ...

Men sizning San-Diegodagi sherigingiz emas deb taxmin qilishim mumkin ...

Bu nimani anglatishini anglaganimizda his-tuyg'ularimizni tasavvur qilishingiz mumkin ...

Bu shuni anglatishini anglaganimizda, bizning his-tuyg'ularimizni tasavvur qilishingiz mumkin ...

Blok № 4. Biz muammoni hal qilish uchun qilingan harakatlarimizni tasvirlaymiz.

Biz siz bilan telefon orqali bog'lanishga harakat qildik, ammo bu masala bo'yicha biror narsa bilgan har bir kishini olishimiz mumkin edi.

Biz siz bilan telefon orqali bog'lanishga harakat qildik, ammo bu muammo haqida hech narsa biladigan hech kimni topa olmadik.

Biz Lidsdagi vakilingiz bilan bog‘landik, lekin afsuski, hech qanday natija bermadi.

Biz Lidsdagi vakilingiz bilan bog‘landik, lekin afsuski, muvaffaqiyatga erisha olmadik.

Biz zarar haqida hisobotni ilova qilamiz ...

Biz zararlar ro'yxatini ilova qildik.

Biz zang dog'larini olib tashlashga harakat qildik, ammo ko'rinadigan muvaffaqiyatga erisha olmadik.

Biz zang dog'larini olib tashlashga harakat qildik, ammo omadimiz kelmadi.

Blok № 5. Biz o‘z majburiyatlarini bajarmagan korxonadan tushuntirishlar, tushuntirishlar, yetkazilgan zararni qoplash, ma’naviy va moddiy xarajatlarni qoplashni talab qilamiz.

Men sizga noto'g'ri narsalarni, pochta va paketni oldinga qaytarishim uchun eng yaxshi yechim bo'ladi.

Mening eng yaxshi yechimim sizning hisobingizdan noto'g'ri yuborilgan narsalarni qaytarishdir.

Buning uchun biz qandaydir kompensatsiyaga loyiqmiz deb o'ylayman.

Menimcha, biz qandaydir kompensatsiya kutishga haqlimiz, masalan...

Men pulni o'sha kunga tegishli kurs bo'yicha almashtirishni va barcha to'lovlardan voz kechishni taklif qilaman.

Men pulni (to'lov summasini) belgilangan sanadagi kurs bo'yicha almashtirishni va boshqa barcha to'lovlarni rad etishni taklif qilaman.

Xarajatlarimizni qoplashingni talab qilishimiz kerak...

Bizning xarajatlarimizni qoplashingizni talab qilishimiz kerak.

Biz oldingi to'lovimizni olishni talab qilishimiz kerak.

Biz avvalgi to'lovimizni tan olishni talab qilishimiz kerak.

Shuning uchun men pulimni qaytarib berishni xohlayman.

Shuning uchun men pulimni qaytarib olishni xohlayman.

Shuning uchun men sizning sharhlaringizni tinglashni orziqib kutaman.

Shunday qilib, ushbu masala bo'yicha sharhlaringizni qabul qilaman deb umid qilaman.

Sizning xizmatingizning sifatsizligi uchun tushuntirish bera olasizmi, bilish qiziqtiradi.

Sizning xizmatingizning bunday past sifatini oqlash uchun qanday tushuntirish berishingizni bilish qiziqtiradi?

Iltimos, keling va zararni tekshirib ko'ring va keyingi hafta ichida ta'mirlashni tashkil qilasizmi?

Zararni tekshirish va ta'mirlashni tashkil qilish uchun keyingi haftaga qaytib keling.

Kechiktirilgan yetkazib berish tufayli biz tovarlarni qabul qilishdan bosh tortamiz.

Yetkazib berishdagi kechikishlar tufayli biz mahsulotlarni qabul qilishni rad etamiz.

Blok № 6. Sizning talablaringiz bajarilmasa, ko'riladigan choralar haqida sizga xabar beramiz.

Biz mollarni ushlab turamiz ...

Biz tovarlarni ... qadar ushlab turamiz.

Agar biz qoniqarli javob olmasak, masalani advokatlarimizga topshirishga majbur bo'lamiz.

Qoniqarli javob ololmasak, ishni advokatlarimizga topshirishga majbur bo‘lamiz.

Kelajakda buyurtmalarimizni samarali bajara olmasangiz, boshqa ta'minot manbalarini ko'rib chiqishga majbur bo'lamiz.

Agar kelajakda siz bizning buyurtmalarimizni samarali bajara olmasangiz, biz boshqa etkazib beruvchilarni qidirishga majbur bo'lamiz.

Iltimos, bizning omborimizda siz uchun saqlanayotgan shikastlangan va nuqsonli tovarlar uchun konsignatsiyani bizga yuboring.

Iltimos, bizning omborimizda siz uchun saqlanadigan shikastlanganlarni almashtirish uchun bizga yangi tovarlarni yuboring.

Blok № 7. Standart harf oxiri.

Sizdan xabar kutaman.

Sizning tezkor javobingizga umid qilaman.

Blok № 8. Biz imzo qo'yamiz, ism va lavozimni ko'rsatamiz.

• Soliq arizasi 20-ilova Ushbu hujjatga veb-saytimizda kirish uchun pin kodini olish uchun GSM operatorlari (Activ, Kcell, Beeline, NEO, […]) abonentlari raqamiga zan matni bilan SMS xabar yuboring.
• Lavozim: Moskvada ofitsiant, 2384 ta bo'sh ish o'rinlari Menyu bo'yicha kafe mehmonlariga maslahat berish, xizmat ko'rsatish bosqichlarida mehmonlarga tez va sifatli xizmat ko'rsatish, kassada to'lash, qulay muhit yaratish, ishda tozalikni saqlash [...]
• Bitta ikki kishilik va bir kishilik karavot, shkaf, choyshablar, choynak, idish-tovoq, televizor, hojatxona: hojatxona, lavabo, dush (issiq suv). Ikki kishilik joy 1700 RUR Uch kishilik joy 2000 RUR [...]
• Ingliz tilidagi faol va passiv ovozlar rus tilidagi mos keladigan ovozlarning ma'nosiga mos keladi. Active Voice-dagi fe'l harakatning shaxs tomonidan bajarilishini yoki […]
• Ko'p va ko'p: foydalanish qoidalari, tarjima, misol, farq, ma'no farqi Much va Many qo'shimchalari asosan "ko'p" ma'nosi bilan so'roq va inkor gaplarda qo'llaniladi. Shuningdek, […]
• Byudjet kodeksi (BC RF) O'zgartirish va qo'shimchalar bilan: 1999 yil 31 dekabr, 2000 yil 5 avgust, 27 dekabr, 2001 yil 8 avgust, 30 dekabr, 2001 yil 29 may, 10 iyul, 24 iyul, 2002 yil 24 dekabr, 7 iyul, noyabr 11, 2003 yil 8, 23 dekabr [...]

Xatingizning mazmuni va shakli ko'p jihatdan xatning tabiati, maqsadi va kimga qaratilganligiga bog'liq bo'ladi. Ish yozishmalari va shaxsiy yozishmalar o'rtasidagi eng aniq farq. Ushbu xatlarning tuzilishi taxminan bir xil, ammo ish xatlarida aniq talablar mavjud, ularni buzish mumkin emas. Shuning uchun biz jo'natuvchi uchun eng katta qiyinchilik tug'diradigan ingliz tilida rasmiy ish xatlarini yozish qoidalarini batafsil ko'rib chiqamiz.

Uzoq vaqt davomida biznes yozuvlari tadbirkorlik va tijorat faoliyatida muhim vosita bo'lib kelgan. Bugungi kunda ish maktubi rasmiy hujjat shaklida ma'lumot almashish vositasi bo'lib, unda taklif, tasdiqlash, ko'rsatma, da'vo, tabriklar ... va shunga mos ravishda ularga javoblar bo'lishi mumkin. Ingliz tilida xat yozishni o'rganish Rasmiy xatlarni yozishda siz biznes yozishmalari shaxsiy yozishmalardan juda farq qilishini hisobga olishingiz kerak. Ish xatlarini yozishning ma'lum va o'zgarmas qonunlari mavjud, ularga rioya qilish majburiydir. Ish xatlari har jihatdan benuqson bo'lishi kerak. Hatto qoidalarga ozgina e'tibor bermaslik ham uni bekor qilishi mumkin.

Ish maktubi aniq tuzilishga, shuningdek, ma'lum tafsilotlar to'plamiga ega. Aniqlik, ixchamlik, mantiqiy izchillik, rasmiyatchilik, betaraflik, to'liqlik, standartlashtirish, hissiy ohanglarning yo'qligi kabi xususiyatlar bilan ajralib turadi. So‘zlashuv, jarangli iboralar, modal fe’llar, kesimlar, sub’ektiv baholash qo‘shimchalari bilan ismlar mavjud emas. Rasmiy - ishbilarmonlik tili taqdim etilgan faktlarga ob'ektiv munosabatni ta'minlaydi, hissiylik va sub'ektivlikdan mahrum qiladi, shuningdek, matnning mantiqiy ketma-ketligini aks ettiradi. Ish xatini yozishda semantik aniqlik ham eng muhim shartlardan biridir.

Rasmiy ish yozishmalarida matndagi noaniqlikning oldini olishga xizmat qiladigan ko'plab turli xil nutq klişelari qo'llaniladi. Ko'p yillik ish yozishmalari amaliyoti natijasida standart klişe iboralar to'plami ishlab chiqilgan. Ular fikrlarni aniqroq va qisqaroq ifodalashga yordam beradi. Bunday tuzilmalar xat yozishni sezilarli darajada osonlashtiradi va tezlashtiradi, chunki vaziyatga mos keladigan to'g'ri so'zni tanlash uchun vaqtni behuda sarflashning hojati yo'q. Sizning ixtiyoringizda bir qator tayyor iboralar - klişelar mavjud bo'lib, siz hech qanday qiyinchiliksiz o'xshashlik bo'yicha ish xatini yozishingiz mumkin.

Ingliz tilidagi xatning tuzilishi

Shunday qilib, keling, to'g'ridan-to'g'ri ish xatining tuzilishini va standartlashtirilgan iboralar ro'yxatini - klişelarni o'rganishga o'taylik. Ish xatining butun matni aniq mazmunli paragraflarga bo'lingan. Qizil chiziq ishlatilmaydi. Odatda, bunday xatni yozish uchun jo'natuvchi kompaniyasining barcha kerakli ma'lumotlarini (kompaniya logotipi, nomi, pochta va telegraf manzili, telefon, faks, bank rekvizitlari) o'z ichiga olgan kompaniya blankasidan foydalaniladi.

Namuna harf tuzilishi quyidagicha ko'rinishi mumkin:

1. Yuboruvchining manzili;
2. sana (sana);
3. Qabul qiluvchining manzili (ichki manzil);
4. salomlashish;
5. Boshlovchi gap;
6. Xatning asosiy qismi;
7. Yakunlovchi jumla;
8. Yakuniy muloyim ibora (qo'shimcha yopish);
9. Yuboruvchining imzosi (imzosi);
10. Ilova (ilova).

Keling, har bir nuqtani batafsil ko'rib chiqaylik.

1. Yuboruvchining manzili odatda yuqori o'ng burchakda yoziladi. Yuqoridagi chap burchakda manzilni yozish mumkin. Manzilni yozish ketma-ketligi katta ahamiyatga ega. Birinchidan, vergul bilan ajratilgan ko'cha nomi bilan uy raqamini, kvartira raqamini ko'rsatishingiz kerak. Keyingi qatorda shahar va pochta indeksi, keyingi qatorda esa mamlakat ko'rsatilgan.

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
Angliya
Nelson ko'chasi, 5, Apt. 5
Chikago 19,200
AQSH

2. Sana manzildan keyin darhol quyida ko'rsatilgan. Manzildan keyin muddat qolmaydi. Bir nechta dizayn variantlari mavjud:

3. Qabul qiluvchining manzili (ichki manzil) jo'natuvchining manzillari bilan bir xil ketma-ketlikda yozilgan, lekin chap tomonda pastroq.

4. Salomlashish shakli siz murojaat qilayotgan odam bilan qanchalik tanish ekanligingizga va, albatta, jinsga bog'liq bo'ladi.

Notanishlar uchun quyidagi iboralar qo'llaniladi:
(Hurmatli) Janob, - (Hurmatli) Janob / Janob.
(Hurmatli) Xonim, - (Hurmatli) Xonim/Xonim,
Janoblar, - janoblar,

Siz yaxshi tanimaydigan odamlarga:
Qadrli Janob. Qish, - Hurmatli janob/janob Winter,
Hurmatli Miss Winter, - Hurmatli xonim / Miss Winter, (turmushga chiqmagan ayolga nisbatan)
Hurmatli xonim Qish, - Hurmatli xonim / Qish xonim, (turmushdagi ayolga nisbatan)

Yarim rasmiy yozishmalarda siz quyidagi shakllarni topishingiz mumkin:
Hurmatli hamkasb, - Hurmatli hamkasb,
Hurmatli muharrir, - Hurmatli muharrir!
Hurmatli o'quvchi, - Hurmatli o'quvchi,

Qabul qiluvchining manzili ostida chap tomonda manzil yoziladi va undan keyin vergul qo'yiladi.

5. Boshlovchi gap Bu kirish gapning bir turi:
Biz ma'lumot olish uchun yozmoqdamiz - (Biz sizdan bizga ma'lumot berishingizni so'raymiz ... \\Bizga ... haqida ma'lumot qiziqtiradi).
Bizni... qiziqtiramiz va bilishni xohlaymiz... - (Bizni... qiziqtiramiz va bilishni xohlaymiz...).
Biz sizning maktubingizning sanasi (sanasi) olinganligini tasdiqlaymiz... - (Biz sizning maktubingiz olinganligini tasdiqlaymiz...).

6. Xatning asosiy qismi mantiqiy ketma-ketlikda kompilyatsiya qilinishi kerak. Qoida tariqasida, asosiy matn bir nechta paragraflarga bo'linadi. Birinchi xatboshida sizning maktubingizning maqsadi yoki sabablari ko'rsatilishi kerak.

Shuni ta'kidlab o'tmoqchimizki... - E'tiboringizni...
Men sizga shuni ma'lum qilish uchun yozyapman ... - Men ... haqida xabar berish uchun yozyapman ...
Biz sizga tasdiqlashimiz mumkin... - Tasdiqlashimiz mumkin...
Sizga shuni aytishimdan mamnunman... - Sizga ma'lum qilishdan mamnunmiz...
Sizga shuni ma'lum qilishdan afsusdamiz... - Afsuski, biz sizga...

Ikkinchi xatboshida siz muhokama qilinayotgan vaziyatga tegishli tafsilotlar va faktlarni ko'rsatishingiz mumkin. Siz o'zingizni qiziqtirgan savollarni berishingiz yoki muhokama qilinayotgan masala yuzasidan o'z bahongizni berishingiz mumkin.
Men bir oz ishonchim komil ... - Men bir oz ishonchim komil ...
Nimani to'liq tushunmadim... - To'liq tushunmadim...
Balki tushuntirib bera olasizmi... - Tushuntirib bera olasizmi...
Men bundan qo'rqaman ... - Qo'rqaman ...
Sizga ham maʼlumot bermoqchimiz... -Shuningdek...
Savolingizga kelsak... -... haqidagi savolingizga kelsak.
... haqidagi savolingizga (so'rovingizga) - ... haqidagi savolingizga javob sifatida ...
Men ham hayronman... -Men ham qiziqaman...

Uchinchi xatboshida siz istaklar, takliflar, kelajakda hamkorlik qilish uchun taklif qilingan harakatlarni yozishingiz mumkin.
Mumkinmisiz... - Olasizmi...
Agar imkoningiz bo'lsa, men minnatdor bo'lardim ... - Agar sizdan minnatdor bo'lardim ...
Men olmoqchiman ... - Men olmoqchiman ...
Iltimos, menga yubora olasizmi ... - Meni yubora olasizmi ...

To'rtinchi xatboshida siz klimatik jumlani yozishingiz kerak.
Men xursand bo'lardim ... - Men xursand bo'lardim ...
Men xursand bo'lardim ... - Men xursand bo'lardim ...
Men xursand bo'lardim ... - Men xursand bo'lardim ...

7. Yakunlovchi gap Sizga ko'rsatilgan e'tibor uchun minnatdorchilik va yozishmalarni davom ettirish niyatini o'z ichiga olishi kerak.

Men intiqlik bilan kutaman... - Men intiqlik bilan kutaman
tez orada sizdan eshitaman - sizni yana qachon eshitishim mumkin
siz bilan keyingi seshanba kuni uchrashish - keyingi seshanba kuni siz bilan uchrashish
kelasi payshanba kuni sizni ko'rish - payshanba kuni uchrashish
Iltimos, kvitansiyani tasdiqlang - (Kvitansiyani tasdiqlang)
Iltimos, qo'shimcha ma'lumot kerak bo'lsa, biz bilan bog'laning - (qo'shimcha ma'lumot olish uchun biz bilan bog'lanishdan tortinmang)

8. Qo'shimcha yopish, shuningdek, manzil, siz xat yozayotgan shaxsga bog'liq.

Siz bilgan odam uchun bu ibora: Hurmat bilan,
Notanish odam uchun: Hurmat bilan,

9. Yuboruvchining imzosi oxirgi muloyim iboraning ostiga joylashtirilgan. Imzo ostida siz ismingizni va kerak bo'lganda egallab turgan lavozimingizni ko'rsatishingiz kerak.

10. Ilovalar (ilova) xatning oxiriga ilova qilinadi. Bu asosiy matnda "Enc" belgisi yordamida ko'rsatilgan.

Umuman olganda, biznes maktubi qanday bo'lishi kerakligi haqida taxminiy tasavvurga ega bo'lish uchun biz sizga misol keltiramiz.

Ingliz tilidagi xat namunasi:

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
Angliya
Tel 0186 546 633
Faks 0186 56 556

Vladimir Gross
Nelson ko'chasi, 5, Apt. 5
Chikago 19,200
AQSH

Bugungi Guardian gazetasida biznes jurnalisti haqidagi reklamangizni ko'rdim. Men bu ishga juda qiziqaman va ko'p kerakli ko'nikmalarga egaman deb o'ylayman.

Nafaqat ingliz tilida, balki rus tilida ham eng qiyin vazifalardan biri bu biznes yozishmalarini olib borish va, qoida tariqasida, rasmiy uslubda xat yozishdir. Ushbu maqolada biz sizga ingliz tilida so'rov va ariza xatini qanday qilib to'g'ri yozishni aytib beramiz, bunday xatlarni tez va malakali ravishda tuzishga yordam beradigan iboralar ro'yxatini taqdim etamiz, shuningdek, xatlar misollarini ilova qilamiz.

Ingliz tilida so'rov xati. Talabnoma

So'rov xati, ruxsat so'rovi xati quyidagi hollarda murojaat qilish zarurati tug'ilganda foydalaniladigan ish yozishmalarining turlaridan biri hisoblanadi:

1. Boshqalarga qonuniy ravishda tegishli bo'lgan har qanday materiallardan foydalanishga ruxsat.
2. Suhbat yoki uchrashuv o'tkazish uchun ruxsat.
3. Tadbirni tashkil qilish yoki o'tkazishda yordam.
4. Axborot (aniqlashtiruvchi hujjatlar, ma'lum bir mahsulot tannarxi to'g'risidagi ma'lumotlar, uning katalogda mavjudligi va boshqalar).
5. Har qanday tashkiliy harakatlar yoki qarorlar bo'yicha maslahat.
6. Har qanday sohada mutaxassisning maslahati.

Maktubning boshida siz o'z manzilingizni (siz vakillik qilayotgan kompaniyaning nomi va manzili), so'ngra murojaat qilayotgan kompaniyaning nomi va manzilini ko'rsatishingiz kerak.

Ingliz tilidagi so'rov xatining har bir bandi alohida paragrafda taqdim etilishi kerak. Birinchi xatboshida xatingizning maqsadini ko'rsating. Muloyim, lekin to'g'ri bo'ling. Rasmiy biznes uslubini saqlab, nuqtaga yozish muhimdir.

Agar kerak bo'lsa, iltimos, so'rovingizni bajarish muddatini ko'rsating va o'zingiz va vaziyatingiz haqida qo'shimcha ma'lumot bering. Telefon raqamingiz va elektron pochta manzilingizni qo'shing va har qanday savol tug'ilganda siz bilan bog'lanishni taklif qiling.

Qabul qiluvchiga ushbu so'rovga ko'rsatgan yordami va e'tibori uchun minnatdorchilik bildirish orqali xatni yakunlang.

Ingliz tilidagi so'rov xatida siz quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

Ruxsat olish uchun ingliz tilidagi so'rov xatiga misol:

So'rov xatiga misol

Ingliz tilida ariza xati. Ariza xati

Ariza xati (kurs uchun ariza xati) ko'pincha rezyumega ilova hisoblanadi, lekin u universitet, kollej yoki qisqa muddatli kursga hujjat topshirishda ham yoziladi. Ushbu xat sizning ta'limingiz va tajribangiz haqida batafsil ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak. Bu o'zingiz xohlagan lavozimni egallash yoki tanlagan ta'lim muassasangizga qabul qilish imkoniyatini oshiradi.

Xat boshida siz ta'lim muassasasi yoki kompaniyaning nomi va manzilini, kerak bo'lsa, murojaat qilayotgan shaxsning ismi va lavozimini ko'rsatishingiz kerak.

Har qanday ish xatida bo'lgani kabi, sizning bayonotingizdagi har bir nuqta o'z paragrafida yoritilgan bo'lishi kerak. Birinchi xatboshida sizning maktubingizning maqsadi ko'rsatilishi kerak. Keyin sizning malakangiz va tajribangiz haqida batafsil aytib berishingiz kerak. Shuningdek, siz o'zingizning hayotingizning maqsadlari va manfaatlarini ko'rsatishingiz mumkin. Siz o'qigan barcha ta'lim muassasalarini eslang, o'tgan kurslar va amaliyotlar haqida ma'lumot almashing. Keyinchalik, ushbu ta'lim muassasasiga murojaat qilishingizga yoki rezyumeingizni ushbu kompaniyaga yuborishingizga turtki bo'lgan sabablarni ko'rsatishingiz kerak.

Siz rasmiy ishbilarmonlik nutq uslubiga rioya qilishingiz, muloyim va halol bo'lishingiz va faqat ishonchli faktlarni taqdim etishingiz kerak.

Xat oxirida qanday tasdiqlovchi hujjatlarni xatga ilova qilayotganingizni ko'rsating. Arizangizni ko'rib chiqqaningiz uchun o'z minnatdorchiligingizni bildiring va tez ijobiy javob olishiga umid qiling. Imzolangandan so'ng siz aloqa ma'lumotlarini taqdim etishingiz mumkin.

Ingliz tilidagi arizangizda siz quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

O'quv kursiga kirish uchun ingliz tilidagi ariza xatining namunasi.

Ingliz tilidagi shikoyat xatlarining turli misollarini o'qing va o'rganing. Xatlar rus tiliga tarjimasi bilan taqdim etiladi.

Xat 1

7834, 17-ko'cha

Detroyt, Michigan

9034 Savdo ko'chasi

Detroyt, Michigan

Kecha sizning yetkazib berish xizmati tomonidan yetkazib berilgan yangi televizorimni oldim. Paket buzilmagan edi, shuning uchun men barcha hujjatlarni imzoladim va qolgan summani to'ladim. Lekin men uni o'ramidan chiqarganimda old panelda bir nechta tirnalgan joylarni topdim. Buyumni almashtirishingizni yoki pulimni qaytarib berishingizni so'rayman. Iltimos, qaroringizni 2 kun ichida menga bildiring.

Kimdan: janob Jek Lyupin

7834 17-ko'cha, Detroit, Michigan

Kimga: Electronics Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, AQSH 90345

Hurmatli janoblar,

Kecha sizning yetkazib berish xizmati tomonidan yetkazib berilgan yangi televizorimni oldim. Qadoqlash ko'rinadigan shikastsiz edi, shuning uchun men barcha hujjatlarga imzo chekdim va qolgan summani to'ladim. Ammo paketni ochganimda, old panelda bir nechta tirnalgan joylarni topdim. Men televizorni boshqasiga almashtirmoqchiman yoki pulimni qaytarib olmoqchiman. Iltimos, qaroringiz haqida 2 kun ichida menga xabar bering.

Hurmat bilan,

Jek Lyupin

Xat 2

Janob Uilyam Blek

7834 Grand Street

9034 Denver ko'chasi

2012 yil 24 fevral

Xodimlaringizdan biri menga qo'pol munosabatda bo'lganini sizga ma'lum qilmoqchiman. Men sizning kafengizning doimiy mijoziman va deyarli har kuni shu yerda tushlik qilaman va hech qachon bunday yomon xizmatni ko'rmaganman. Bu kecha sodir bo'ldi va menda ofitsiantlardan birining noto'g'ri xatti-harakatining 2 guvohi bor. Ofitsiantning ismi Keyt Sallivan. Buyurtmani qabul qilib, menga xizmat qilayotganda qo‘pollik qildi. Kelgusida bunday holatlarning oldini olish choralarini koʻrishingizni soʻrayman.

Kimdan: janob Uilyam Blek

7834 Grand Street, Dallas, Texas

Kimga: Food&Co

9034 Denver ko'chasi, Dallas, Texas, AQSh 90345

Hurmatli janoblar,

Xodimlaringizdan biri menga qo'pol munosabatda bo'lganini bilishingizni istardim. Men sizning doimiy mijozingizman va deyarli har kuni shu yerda ovqatlanaman, lekin hech qachon bunday yomon xizmatga duch kelmaganman. Bu kecha sodir bo'ldi, menda ofitsiantlardan biri tomonidan nomaqbul xatti-harakatlarning 2 guvohi bor. Uning ismi Kate Sallivan. U mening buyurtmamni olib, menga xizmat qilganida qo'pollik qildi. Kelajakda shunga o'xshash hodisalarning oldini olish uchun choralar ko'rishingizni so'rayman.

Hurmat bilan,

Uilyam Blek

Xat 3

9034 Kuper ko'chasi

Fresno, Kaliforniya

9034 Kuper ko'chasi

Fresno, Kaliforniya

Bir hafta oldin men sizning departamentingiz mutaxassislaridan biri Paola Xendriksdan xodim sifatidagi huquqlarimga oid bir savolga javob berishimga yordam berishini so'radim. U menga javob berdi, lekin men bunga shubha qildim va o'z tadqiqotimni qilishga qaror qildim, kerakli ma'lumotlarni topdim va advokat bilan maslahatlashdim. Advokat tadqiqotimni tasdiqladi va uning javobi mutlaqo noto‘g‘ri ekanligini aytdi. To'g'ri javobni bilish men uchun juda muhim bo'lganligi sababli va noto'g'ri ma'lumotlar qurboni bo'lishim mumkin edi, men sizning mutaxassislaringizdan birining menga vaqt va pul sarflagan xatosi haqida shikoyat qilmoqchiman. Iltimos, vaziyat haqida fikringizni bildiring.

Hurmat bilan,

Kimdan: Jerri Parrow, StanleyCo Ltd, savdo menejeri

Kimga: Sally Swift xonim, HR menejeri, StanleyCo Ltd

9034 Kuper ko'chasi, Fresno, Kaliforniya

Hurmatli Sally,

Bir hafta oldin men sizning bo'limingiz mutaxassislaridan biri Paola Xendriksdan xodim sifatidagi huquqlarimga oid savolga javob berishimga yordam berishini so'radim. U menga javob berdi, lekin menda hali ham shubha bor edi, shuning uchun men o'z tadqiqotimni qilishga qaror qildim, kerakli ma'lumotlarni topdim va advokat bilan maslahatlashdim. Advokat mening haqligimni tasdiqladi va uning javobi mutlaqo to'g'ri emasligini aytdi. To'g'ri javobni bilish men uchun juda muhim bo'lganligi sababli va noto'g'ri ma'lumotlar tufayli men shunchaki azob chekishim mumkinligi sababli, men sizga mutaxassisingizning xatosi haqida shikoyat qilmoqchiman, bu menga vaqt va pul sarfladi. Iltimos, ushbu vaziyat bo'yicha fikringizni bildiring.

Hurmat bilan,

Jerri Parrow

Sotish bo'yicha menejer

Xat 4

9034 Sharqiy ko'cha

Electroworld Ltd

Men kompaniyangizning yetkazib berish xizmati ustidan shikoyat qilishim kerakligidan afsusdaman. 5-iyun kuni men sizning do'koningizdan kir yuvish mashinasi sotib oldim va etkazib berishni buyurdim. Shartnomaga ko'ra, uni kecha ertalab, ya'ni ertalab soat 9:00 gacha yetkazib berish kerak edi. va soat 12.00, lekin u 03.30 da yetkazib berildi! Soat deyarli 12:00 bo'lganida. Men etkazib berish bo'limiga qo'ng'iroq qildim, ular yarim soat ichida kir yuvish mashinasini etkazib berishni va'da qilishdi. Ammo men 3 soatdan ko'proq vaqt davomida uni etkazib berguncha kutgan edim. Menimcha, bu mutlaqo noto'g'ri holat va men bir oz tovon olishim kerak, chunki men butun ish kunini o'tkazib yuborishga majbur bo'ldim va buning uchun maoshimni yo'qotdim.

Muallif: Jim Morrison

9034 East Street, Sakramento, Kaliforniya, AQSh 90345

Kimga: Electroworld Ltd

4567 Markoni ko'chasi, Sakramento, Kaliforniya

Hurmatli janoblar,

Kompaniyangiz yetkazib berish xizmatidan shikoyat qilishim kerakligidan juda afsusdaman. 5-iyun kuni men sizning do'koningizdan kir yuvish mashinasi sotib oldim va yetkazib berishni buyurdim. Shartnoma shartlariga ko'ra, u kecha ertalab soat 9 dan 12 gacha bo'lishi kerak edi, lekin u faqat to'rt yarimda yetkazib berildi! Taxminan 12 larda men etkazib berish bo'limiga qo'ng'iroq qildim va ular buyurtmamni yarim soat ichida etkazib berishga va'da berishdi. Lekin mashina yetkazilgunga qadar 3 soatdan ortiq kutdim. Ishonamanki, bu mutlaqo qabul qilib bo'lmaydigan holat va menga kompensatsiya kerak, chunki men butun ish kunini o'tkazib yubordim va buning uchun to'lanmaydi.

Hurmat bilan,

Jim Morrison

Xat 5

9034 Kuper ko'chasi

Fresno, Kaliforniya

4567 Oltin ko'cha

Fresno, Kaliforniya

31-may kuni men kompyuterimni sizning kompaniyangizga ta'mirlashga berdim. Yuklashda muammolar bor edi. Men ta'mirlash uchun pul to'ladim va bir hafta o'tgach, 7 iyun kuni qaytarib oldim. Avvaliga hammasi yaxshi edi, lekin ikki kundan keyin muammo qaytib keldi. Hech qanday qo'shimcha to'lovlarsiz imkon qadar tezroq ta'mirlash uchun qaytarib olishingizni so'rayman. Men barcha kvitansiyalarni va ta'mirlash shartnomamizni ilova qilaman. Agar siz mening kompyuterimni ta'mirlash uchun qo'lingizdan kelganini qildingiz deb hisoblasangiz, men uni boshqa kompaniyada ta'mirlashim uchun pulimni qaytarib olishni xohlayman. Men sizning javobingizni va mening muammomning yechimini kutaman.

Muallif: Fred Tompson,

9034 Kuper ko'chasi, Fresno, Kaliforniya, AQSh 90345

Kimga: janob Jim Frank, Soft Plus bosh direktori

4567 Golden Street, Fresno, Kaliforniya

Hurmatli janob Frank,

31-may kuni men kompyuterimni kompaniyangizga ta’mirlashga berdim. Yuklashda muammolar bor edi. Men ta'mirlash uchun pul to'ladim va uni bir haftadan keyin 7 iyun kuni qaytarib oldim. Avvaliga hamma narsa yaxshi edi, lekin 2 kundan keyin muammo qaytib keldi. Men uni hech qanday qo'shimcha to'lovsiz iloji boricha tezroq ta'mirlashni xohlayman. Men barcha kvitantsiyalar va ta'mirlash shartnomasini ilova qilaman. Agar siz mening kompyuterimni ta'mirlash uchun qo'lingizdan kelganini qilgan deb hisoblasangiz, pulimni boshqa kompaniya tomonidan ta'mirlanishini so'rayman. Javobingizni va muammomga yechim kutaman.

Hurmat bilan,

Fred Tompson

Shikoyat ko'rinishidagi insho ko'plab til imtihonlarining yozma qismidagi vazifalardan biri ekanligi bejiz emas: bunday turdagi xat yozish zarurati har kimda paydo bo'lishi mumkin.

Mehmonxona yoki restoranda sifatsiz xizmat ko'rsatish, nuqsonli tovarlar, kurerning bir necha soatga kechikishi - shikoyat xatini yozish sabablari boshqacha bo'lishi mumkin. Xorijiy kompaniyalarning xodimlari shikoyatning mohiyatini tushunish imkoniyatiga ega bo'lishlari uchun xat, albatta, ingliz tilida yozilishi kerak. Keling, bunday xabarni qanday yozishni aniqlaylik.

Reja va tuzilma

Har qanday rasmiy xat yozayotganda, siz ma'lum bir rejaga amal qilishingiz kerak. Uchun Ingliz tilida shikoyatlar u quyidagi nuqtalardan iborat:

1. Yuboruvchi va qabul qiluvchi ma'lumotlari bilan sarlavha.
2. Qabul qiluvchiga manzil.
3. Sotib olingan mahsulot/qabul qilingan xizmat haqida ma'lumot.
4. Muammoning bayonoti.
5. Yechim taklif qilish.
6. Xayrlashuv va imzo.

Bundan tashqari, xatning tuzilishi asosiy qismning faqat bitta xatboshi, shu jumladan 3-5-bandlar mavjudligini nazarda tutadi. Keling, har bir qismni batafsil ko'rib chiqaylik harflar.

Qopqoq va apellyatsiya

Nima yozish kerak:
Boshlash shikoyat xati adresat va jo'natuvchining ismlari va aloqalari bilan keyin. O'ng tomonda sizning ma'lumotlaringiz, chap tomonda esa shikoyat yuborilgan shaxsning ma'lumotlari joylashtirilishi kerak. Agar da'voni oluvchining ismi noma'lum bo'lsa, siz tashkilot nomini ko'rsatish bilan cheklanishingiz mumkin. Keyinchalik, siz xabar yuborilgan sanani yozishingiz va qatorni qo'yib, salomlashishga o'tishingiz kerak. To'g'ri ishlab chiqilgan shlyapa quyidagicha ko'rinishi kerak:

Azizim<имя>;
Hurmatli janob/xonim (agar ism noma'lum bo'lsa)

Diqqat: Rasmiy ingliz tili qoidalariga ko'ra, agar siz salomlashishdan keyin vergul qo'ysangiz, u holda vidolashuv iborasida ham bo'lishi kerak va aksincha. Vergul va vergulsiz ikkala variant ham qabul qilinadi.

Shikoyat ob'ektining batafsil tavsifi

Nima yozish kerak:
Ushbu qism maktubning kirish qismidir. Bu sizga sotib olingan mahsulot yoki siz shikoyat qilmoqchi bo'lgan xizmat haqida aytib berishi kerak. Ma'lumotlar aniq va batafsil bo'lishi kerak, har qanday hujjatlarni, masalan, buyurtma yoki bron raqamini yoki kvitansiyaning nusxasini ilova qilish yaxshi bo'ladi. Siz mahsulotni sotib olish sanasi / korxonaga tashrif buyurish va sarflangan miqdorni ko'rsatishingiz kerak. Biz boshlashimiz mumkin xat ham ijobiy ma'lumotli tarzda ("sotib oldim/tashrif buyurdim") va to'g'ridan-to'g'ri nuqtaga ("Men shikoyat qilyapman").
Xat yozishda sizga kerak bo'ladigan iboralar:

• Men qattiq noroziligimni bildirmoqchiman ...
• Men chuqur noroziligimni bildirmoqchiman ...
• Sizga shuni ma'lum qilmoqchiman ...
• Sizga shuni ma'lum qilmoqchiman ...
• Sizga shuni ma'lum qilish uchun yozyapman ...
• Sizga shuni ma'lum qilish uchun yozyapman ...
• Men shikoyat qilishim kerakligidan afsusdaman ...
• Afsuski, men shikoyat qilishim kerak ...

Mahsulot/xizmat bilan bog'liq muammoning tavsifi

Nima yozish kerak:
Bu qismda Ingliz tilida shikoyat sotib olingan mahsulot yoki xizmatni olish jarayonida nima sodir bo'lganligi tavsifini o'z ichiga oladi. Agar shikoyat muallifi sotib olingan buzilgan narsadan norozi bo'lsa, xatda qanday sharoitlarda va aynan qachon buzilganligi aniqlanishi kerak. Agar da'volar sifatsiz xizmatlardan kelib chiqqan bo'lsa, siz barcha tafsilotlarni ham ko'rsatishingiz kerak: kurer kechikkan vaqt, qo'pol ofitsiantning iqtiboslari va boshqalar.
Sizga kerak bo'lishi mumkin bo'lgan lug'at:

• chizish - chizish;
• qo'pol bo'lmoq - qo'pol bo'lmoq;
• kechikmoq - kechikmoq;
• yetkazib berish xizmati – yetkazib berish xizmati;
• ofitsiant - ofitsiant;
• … yaxshi/to‘g‘ri ishlamadi – … yaxshi/to‘g‘ri ishlamadi;
• sifati... nomaqbul past - sifat... nomaqbul darajada past;
• ... kelgan qattiq shikastlangan - ... shikastlangan holda kelgan;
• … haddan tashqari pishgan/ kam pishgan/ juda sho‘r/ quruq – … haddan tashqari pishgan/ kam pishgan/ ortiqcha tuzlangan/ haddan tashqari quritilgan;
• Mendan noto‘g‘ri to‘lov olishdi. - Men aldandim.

Talablar va muammoning mumkin bo'lgan echimlari

Nima yozish kerak:
Yozilgan Ingliz tilida da'vo shuningdek, yuzaga kelgan muammoni hal qilish yo'llarini yoki iste'molchiga tuzatish kiritish uchun qabul qiluvchi bajarishi kerak bo'lgan talablarni taklif qilishni o'z ichiga oladi. Odatda ular kechirim so'rashni yoki har xil turdagi kompensatsiyalarni talab qilishadi - asosiysi, qo'yilgan shartlar etarli.

Xat yozishda sizga kerak bo'ladigan iboralar:

• Eng yaxshi yechim ...
• Eng yaxshi yo'l ...
• Men o'zimni munosib his qilaman ...
• Men bunga loyiqman deb o'ylayman ...
• Men turib olishim kerak ...
• Men turib olishim kerak ...
• to'liq qaytarish - to'liq pul kompensatsiyasi;
• uzr so'rash - kechirim so'rash;
• ta'mirlash - ta'mirlash;
• almashish / almashtirishni yuborish - almashtirish / almashtirishni yuborish.

Xayrlashuv va imzo

Nima yozish kerak:
Oxiri shikoyatchi Xatda vidolashuv so'zlari va jo'natuvchining imzosi bo'lishi kerak. Agar xat qog'ozga bosilgan va oddiy pochta orqali yuborilgan bo'lsa, qo'lda imzo qo'yish uchun ajralish so'zlari va shikoyatni yozgan shaxsning familiyasi o'rtasida bir-ikki satr bo'lishi kerak.
Xat yozishda sizga kerak bo'ladigan iboralar:

• Hurmat bilan, ... - Eng yaxshi tilaklar, ...
• Hurmat bilan, ... / Hurmat bilan, ... - Hurmat bilan, ...

Muhim: Hech qanday holatda ismdan keyin nuqta qo'yilmasligi kerak!

To'g'ri ishlab chiqilgan nima ekanligini tushunishning eng yaxshi usuli Ingliz tilida da'vo – namunaga qarang shunday xat:

Ushbu misol quyidagicha tarjima qilinadi: