Маркетолог в компании: типы, поиск, собеседование. Профессия маркетолог Каким должен быть маркетолог

Маркетолог по продукту — специалист, отвечающий за создание инновационного товара или услуги, улучшение характеристик старых линеек товаров. Специалист отвечает за ассортимент компании, анализирует рынок и требования к продуктам. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Этот специалист тесно сотрудничает со штатными маркетологами, бухгалтерией, дистрибьюторами и другими сотрудниками.

Маркетолог по продукту отвечает за один продукт или небольшую группу товаров, в специфике которых он разбирается очень хорошо. В его обязанности входит вывод на рынок инновационных товаров или услуг, усовершенствование тех продуктов, которые уже давно представлены на рынке. Профессиональный маркетолог знает все о том, какая реклама необходима для товаров, которые он ведет.

Особенности профессии

В крупных компаниях количество продуктов может превышать 1 тысячу, поэтому руководители берут в штат маркетологов по продукту для отслеживания динамики продвижения разных групп товаров. Стандартные обязанности этого специлиста такие:

• создание новых и усовершенствование старых продуктов;
• продвижение;
• планирование бюджета, необходимого для разработки продукта и его запуска;
• создание пользовательских сценариев и моделей;
• отслеживание ценообразования;
• контроль экономических показателей;
• планирование KPI, отслеживание этого показателя после запуска продукта;
• консультирование персонала компании, дистрибьюторов, продавцов и других сотрудников;
• анализ рынка и ЦА;
• помощь в лицензировании созданных товаров или услуг;
• отслеживание похожих товаров в конкурирующих линейках компании или конкурентов;
• создание всех видов рекламных материалов (полиграфическая реклама, пресс-релизы, интернет-реклама, акции и другое);
• общение с представителями компаний-партнеров.

Круг обязанностей продуктового маркетолога зависит от компании, с которой он работает. Например, если он сотрудничает с компанией, занимающейся страхованием автомобилей, то в его обязанности входит осуществление и повышение продаж, расширение клиентской базы. Если он занимается непищевыми продуктами в сетевых магазинах, то должен отслеживать динамику продаж, понимать, что стало толчком к понижению или повышению покупательского интереса и т. д.

Плюсы и минусы

Плюсы

1. Высокий оклад и бонусы, размер которых зависит от динамики продаж.
2. Возможен карьерный рост.
3. Работа в офисе, но возможны редкие командировки.
4. Работа в коллективе.

Минусы

1. Много дополнительны обязанностей.
2. Стрессовые ситуации.
3. Походит только для творческих людей.

Важные личные качества

Маркетолог продукта должен быть творческим и очень талантливым человеком. С этими чертами характера должны сочетаться математическое мышление, умение общаться с подчиненными, нацеленность на результат, интуиция, развитый вкус, предпринимательская жилка.

1. Ответственность за принятые решения.
2. Чувство собственного достоинства.
3. Хорошо развитое креативное мышление.
4. Задатки лидера.
5. Трудолюбие.
6. Независимость в формировании своего мнения.
7. Благоразумие.
8. Грамотность.
9. Интеллигентность.
10. Корректность.
11. Умение принимать управленческие решения

Опытный специалист проводит много времени за компьютером, поэтому важна усидчивость и сосредоточенность.

Обучение на маркетолога продукта

Для освоения профессии необходимо получить высшее образование по специальности «Менеджмент», «Экономика предприятия», «Маркетинг», «Отраслевой маркетинг товаров и услуг».

Абитуриенту необходимо сдать ЕГЭ по математике, обществознанию, российскому языку, иностранному языку(не вовсех вузах). Для поступления в некоторые вузы студент должен сдавать ЕГЭ или проходить собеседование на иностранном языке.

Курсы

Университет «Нетология», форма обучения — онлайн-вебинары

Здесь студенты научатся создавать концепцию продукта, проводить анализ, составлять пользовательские сценарии, получая знания во время онлайн-вебинаров. Обучающие лекции можно просматривать в любое время суток, слушателям курса выдаются домашние задания, с ними проводят практические уроки. В университете действуют скидки для студентов, поэтому на обучении можно сэкономить до 30%. Программа будет интересна маркетологам и экономистам, которые желают переквалифицироваться в маркетологов по продукту.

Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение специальности по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!

На этом курсе можно получить профессию маркетолога за 3 месяца и 15 000 руб.:
— Одна из самых доступных цен в России;
— Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца;
— Обучение в полностью дистанционном формате;
— Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.

Карьерный рост

Маркетолог по продукту со временем может занять должность директора по продуктам, начальника маркетингового отдела, аналитика, но для достижения этих высот необходимо постоянно обучаться и показывать отличный результат в работе.

Что должен знать продуктовый маркетолог

1. Высшее образование в сфере маркетинга или экономики.
2. Знание иностранного языка.
3. Знание современных методик маркетинга и методик управления брендом, юриспруденции, основ дизайна, психологии.
4. Работа с ПК (базовый пакет программ, графические редакторы, «1С», базы данных, поиск информации).
5. Знание специфики товарной группы, с которой предстоит работать.
6. Умение водить автомобиль, наличие водительских прав.

Должностные обязанности маркетолога (или менеджера по маркетингу) зависят от того - предстоит ли ему отвечать за всю маркетинговую и рекламную политику компании в одиночестве или в коллективе аналитиков, менеджеров по рекламе и т.д. Мы предлагаем образец должностной инструкции маркетолога, который отвечает за стратегию, а также за разработку фирменного стиля, стимулирование продаж и пр.

Должностная инструкция маркетолога
(Должностная инструкция менеджера по маркетингу)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.
1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Маркетинг» или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Маркетолог должен знать:
- основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований;
- основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах;
- методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам;
- основы менеджмента и бюджетирования.
1.7. Маркетолог руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
2.2. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.
2.3. Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.
2.4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.
2.5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.
2.6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.
2.7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).
2.8. Определяет каналы товарораспределения - их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.
2.9. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
2.10. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.
2.11. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному - через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному - через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.
2.12. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.13. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

3. Права маркетолога

Маркетолог имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.
3.2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам маркетинга.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность маркетолога

Маркетолог несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

А не пора ли сменить профессию? В этой статье мы с вами рассмотрим, кто такой маркетолог, чем он занимается, и сколько на этом можно заработать. Рассмотрим конкретные примеры вакансий и разберем, что вам нужно сделать прямо сейчас, чтобы стать элитным высокооплачиваемым маркетологом.

И для начала давайте разберемся, кто же такой маркетолог на самом деле.

Современный маркетолог – кто это самыми простыми словами?

Если вы думаете, что маркетолог – это человек, который собирает фокус-группы, проводит различные маркетинговые исследования на живых людях, показывает им образцы продукции и спрашивает, какого цвета они продукт охотнее бы купили, то вы … частично правы.

Именно так раньше чаще всего и работали маркетологи. Но современные реалии диктуют новые требования. И сегодня маркетинг – это уже совсем другое направление деятельности.

Условно говоря, маркетинг – это одна из важнейших частей продаж в компании. Весь процесс продаж делится на 2 этапа:

1. Привлечение потенциальных покупателей (собственно это и называют маркетингом);
2. Продажи (это когда мы берем потенциального покупателя и превращаем его в реального покупателя).

Маркетолог сегодня – это человек, который привлекает целевую аудиторию. Если сравнивать с охотой, то маркетологи – это загонщики. А продавцы – это те, кто нажимают на спусковой крючок.

Пример как работает маркетолог сегодня

Допустим, компания занимается продажами снега эскимосам. Шучу. Пусть наша компания занимается продажами услуг сотовой связи и мобильного интернета.

Вы как маркетолог должны будете сделать так, чтобы как можно больше людей узнали о ваших предложениях. Грубо говоря, вы будете работать с рекламой.

Ваш директор говорит вам, что бренд компании ориентирован в первую очередь на молодежную аудиторию. Потому что услуги у вас из разряда «дешево и сердито», и ваша целевая аудитория – этот молодые люди и девушки в возрасте от 18 до 25 лет.

Отлично. Теперь вы выясняете, где лучше всего повесить рекламу с вашим предложением, и как это предложение лучше всего сформулировать:

• В подъездах
• В лифтах
• На билбордах
• В группах вконтакте X, Y и Z
• На листовках в студенческих столовых;
• В развлекательных центрах и кинотеатрах;
• И прочее и прочее…

Там ребята увидят ваши предложения и позвонят в компанию, где их уже «примут» ваши добрые коллеги продавцы. Их задачей будет правильно отработать входящий звонок, чтобы привлеченный вами потенциальный клиент стал реальным клиентом.

Другими словами, формально маркетолог продажами не занимается. Но по сути то, что он делает, очень сильно влияет на конечный результат в виде выполнения плана продаж. Поэтому на планерках по продажам с вас будут спрашивать не меньше, чем с продавцов (а может даже и больше).

А кстати, что вообще с вас будут спрашивать, и какую зарплату будут за это платить?

Какая зарплата у маркетолога и требования к кандидату

Если вы прямо сейчас откроете сервис Яндекс.Работа и найдете вакансии маркетолога по своему городу, то увидите, что требования к кандидатам очень разные.

Вот, например, вакансия от одного оператора мобильной связи, который ориентируется на молодежную аудиторию (какое совпадение).

Здесь мы видим много страшных и непонятных слов:

• «Распределение квот по сегментным программам…»
• «Эскалирование в случае падения канала…»
• «Инициирование оптимизации плана загрузок…»

Если честно, я лично отрывал бы руки каждому, кто составляет такие объявления. Но факт есть факт – требований много и не всегда они понятные.

Кто-то требует умение владеть Excel и специальными аналитическими программами. Кому-то нужны специалисты по SEO и контекстной рекламе.

Зарплата чаще всего не указана или указана очень скромная – чуть выше среднего по региону. Опыт работы с вас могут запросить и год и пять лет. Где-то нужно высшее образование (при чем именно маркетинговое или экономическое). А где-то достаточно старых добрых «желания активно работать и зарабатывать» и «стремления развиваться».

Короче говоря, картина получается очень пестрая.

Безусловно, работа маркетолога сильно зависит от специфики компании. Но есть одно общее требование, которое повторяется во всех объявлениях. Это то, что вам обязательно нужно иметь и уметь, если вы хотите работать маркетологом.

Главное требование для маркетолога

Если отбросить всю мишуру, которой та любят наполнять объявления о приеме на работу, то в сухом остатке мы получим умение и любовь работать с цифрами.

Маркетолог – это на 90% аналитик. Кстати, именно так эта должность и называется во многих компаниях. Вам нужно уметь работать с большим количеством цифровых данных, анализировать показатели, сравнивать результаты, делать логические выводы.

Другими словами, если вы до мозга костей гуманитарий, то вам будет тяжело на позиции маркетолога.

Чуть ниже мы с вами поговорим о том, с чего следует начать, если вы все-таки серьезно решили стать профессиональным маркетологом. А пока давайте рассмотрим еще один важный вопрос.

Какая зарплата у маркетолога и за что платят

Как я уже сказал выше, маркетолог – это человек, который очень плотно связан с продажами. От вашей работы будет зависеть то, сколько заявок в день получают менеджеры по продажам, какое у этих заявок качество, и как итог – сколько денег заработает ваша компания за день/месяц/квартал.

Соответственно, тут есть хорошая и плохая новость. Плохая – на вас будут сильно давить и требовать конкретных результатов. Работа маркетологом — это не просто «давайте наши баннеры перекрасим в зеленый цвет, потому что он более продающий, согласно последним исследованиям».

У вас будет жесткий бюджет на различные эксперименты, и вам надо будет отчитываться – куда что потрачено, и какой результат это дало.

Хорошая новость про зарплату

Хорошая новость – как и у всех «продажников», у маркетолога практически нет границ для роста. Если вы будете давать реальные результаты, то вам будут готовы платить все больше и больше. Лишь бы не потерять такого ценного сотрудника. Вы ведь сами знаете, что очень часто бывает такая ситуация, когда хороший менеджер по продажам зарабатывает больше генерального директора. Вот и тут то же самое.

Другое дело, что для этого действительно придется сначала поработать. Поэтому не пугайтесь того, что вам сразу не предложат огромную зарплату. Пусть это будет средний уровень по вашему городу. Но когда вы научитесь привлекать по-настоящему мощный поток клиентов в вашу компанию, то у вас будут расти премии и ставки.

Один мой знакомы на позиции интернет-маркетолога зарабатывал 200-300 тысяч в месяц. А работал он далеко не в Лукойле и не Газпроме. Правда, дело было в Москве. Но даже для Москвы это очень высокая зарплата. На этот уровень он вышел примерно за 5 лет упорной работы. Согласитесь, не так уж и долго.

Чтобы вы лучше понимали, что вас ждет, если вы устроитесь работать маркетологам – вот вам небольшая зарисовка на эту тему.

Типичный рабочий день маркетолога

Вы приходите на работу в 9 часов утра, потому что вы работаете на полной занятости, 5 дней в неделю, 8 часов в день.

Как обычно, к 10 часам вам надо идти на планерку к начальнику. Поэтому у вас всего один час, чтобы собрать нужные бумаги и данные (и чтобы не выглядеть на планерке дураком, как вчера).

Вы хороший маркетолог, и собираетесь стать не просто хорошим, но и очень высокооплачиваемым маркетологом. Поэтому вы сразу наливаете свою первую кружку кофе за день и приступаете к работе.

Вам надо собрать данные по продвижению по различным каналам за вчерашний день. Таких каналов у вас очень много:

• Контекстная реклама;
• Таргетинговая реклама вконтакте;
• Таргетинговая реклама в фейсбук;
• СМС информирование постоянных клиентов;
• Медийная реклама в роликах на youtube;
• И еще десяток менее крупных каналов, которые все равно требуют внимания.

Конечно, у вас есть специальное программное обеспечение, которое сводит все данные вместе и анализирует «на автомате». Но ничто не заменит старый добрый Excel.

Вы сначала «руками» снимаете все входящие данные и переносите их в табличку в экселе, которую вы сделали сами, на свой вкус и цвет. Вы записываете отдельно – сколько было кликов по контекстной рекламе, какой бюджет потратили, сколько заявок это принесло, сколько реальных «живых» денег было заработано.

Те же самые данные вы отдельно прописываете для рекламы вконтакте и фейсбуке. Смотрите, принесло ли какие-то значимые улучшения то, что вы поменяли цвет кнопки на посадочной странице с красного на зеленый.

На первый взгляд, все даже стало хуже.

Позавчера из 100 посетителей страницы 10 кликнули по красной кнопке и «превратились» в заявки. А вчера из 100 посетителей только 6 кликнули по зеленой кнопке.

Ваше первое желание – быстро поменять все назад, пока начальник не увидел. Но потом вы поднимаете отчеты менеджеров по продажам. Смотрите глубже и видите, что из 10 «красных» заявок только 2 стало реальными покупателями. А из 6 «зеленых» целых 4 человека превратились «в деньги».

Каким-то образом, зеленый цвет привлекает более серьезную аудиторию.

Ваше дорогостоящее специализированное ПО не может сводить воедино данные по привлечению и данные по продажам (потому что у продажников какое-то свое дорогостоящее ПО, к которому у вас нет доступа).

Только вы как человек можете сделать абсурдный с точки зрения машины вывод – снижение конверсии посадочной страницы приносит нам больше денег. Человеческий мозг + табличка в экселе = непобедимая сила.

Теперь можно расслабиться, вам есть, что показать начальнику на планерке.

А после планерки ваш день делится на две части:

1. Активная (вы меняете все кнопки на всех страницах с красных на зеленые);
2. Пассивная (вы задумчиво листаете свою ленту вконтакте, потому что это тоже вполне официальная часть вашей работы – отслеживать тренды).

Домой вы отправляетесь со спокойной совестью, потому что одна только замена цвета кнопочек должна принести вашей компании рост продаж минимум на 15%. А ваша личная премия за пять минут работы утром увеличилась почти вдвое.

Неплохая картинка получилась, правда?

Признаюсь, здесь я описал будни скорее интернет-маркетолога, а не «просто маркетолога». Но если уж совсем откровенно, то «просто маркетологов» сейчас уже не осталось.

Еще пара слов об этом, и перейдем от теоретической части к практической.

Интернет-маркетолог – отличия и перспективы

Здесь на самом деле все просто. Маркетолог работает со всеми каналами привлечения потенциальных клиентов, а интернет маркетолог – с интернет каналами.

Сегодня чаще всего компании работают одинаково активно и в оффлайне и в онлайне (или с бОльшим перевесом в сторону онлайна). То есть не будет такого, что вы устроитесь на работу маркетологом, и вам никак не придется работать с сайтом, с группами в социальных сетях, с контекстной рекламой.

Сегодня маркетинг – это сплетение всевозможных каналов.

Через пару дней тот же самый человек сидит вконтакте, «угорает над мемасиками», а сбоку опять ему показывается ваше рекламное предложение. Тут он вас вспоминает, кликает по рекламе, и может даже заказывает ваш продукт.

Но чаще всего процесс привлечения растягивается на месяцы.

И вы как современный маркетолог отвечаете за все ниточки в этой паутине. Вы и листовку в лифте придумали, и портрет целевой аудитории нарисовали, и правильные слова для рекламы подобрали.

Таким образом, сегодня вопрос уже не стоит – будете вы заниматься маркетингом или интернет-маркетингом. Вопрос только – будет ли это ТОЛЬКО интернет-маркетинг, или добавиться что-то еще.

Кстати, именно в интернете вам легче всего будет сделать первые шаги на пути к должности «элитного маркетолога».

Как стать маркетологом – с чего начать

В самом начале статьи мы уже немного затронули эту тему. Как правило, во всех вакансиях маркетологов требуется опыт работы от 1 до 5 лет. И это нормально, опыт требуется всегда и везде.

Но что делать, если опыта пока нет, и вы даже не уверены, что правильно поняли половину того, что написано в этой статье типа «простыми словами»?

Я бы предложил вам такой вариант. Во-первых, вам надо много учиться. Первым делом вы можете пройти какие-нибудь курсы для начинающих маркетологов. Общий минус этих курсов – там вам расскажут понемногу обо всем, но ни о чем конкретно.

Пусть так. Для начала вам надо хотя бы узнать основные термины и перестать в них путаться:

• Контекстная реклама
• Лендинг пейдж
• Таргетированная реклама
• Медийная реклама
• Нативный формат рекламы
• CTR, ROI, KPI, конверсия…

Конечно, для настоящей работы этого будет недостаточно. Еще вам нужно начать практиковаться. Слава богу, сейчас не обязательно уходит с основной работы, чтобы устроиться «помощником интернет-маркетолога», и начать применять знания на практике.

Вы вполне можете получать небольшие заказы через интернет в качестве фрилансера. Пусть вам сначала будут за это очень мало платить (или вообще вы будете работать только за отзывы), но вы будете получать практический опыт. Тот самый, который с вас спросят в первую и во вторую очередь.

Не надо сразу бросаться получать второе высшее образование на факультете экономики. В реальной жизни оно вам ничем не поможет.

Лучше пройдите хорошие онлайн курсы, где вам хотя бы пообещают практику после обучения и какой-никакой сертификат.

А потом – кто знает. Вполне может так случиться, что вы и не захотите устраиваться в офис на постоянную работу. Хороший свободный интернет-маркетолог зарабатывает столько, сколько не снилось ни одному офисному работнику.

При этом ему необязательно быть мастером на все руки. Ну не любите вы, например, SEO продвижение. На официальной работе вас заставят этим заниматься в любом случае. А если вы «сами с усами» — вы можете специализироваться узко на таргетированной рекламе, например.

Так вы сможете сами планировать свой день, спокойно вести 100 клиентов в одном любимом канале (вместо того, чтобы вести одного клиента по 100 каналам). И зарабатывать вы будете в разы больше.

Но первый шаг – это начать учиться. И если вы находитесь на этом сайте и дочитали статью до конца, значит, вы уже приступили к выполнению первого шага. С чем я вас искренне и поздравляю =)

Надеюсь, теперь вы лучше понимаете, кто такой маркетолог, и как вы можете на этом зарабатывать.

Не забудьте скачать мою книгу . Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет =)

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Посмотрите на великих предпринимателей вроде Сета Година или Стива Джобса – и вы будете удивлены, сколько у них всяких навыков, которые не обязательно даже связаны с маркетингом. Вы увидите в этом списке такие пункты, как навык проведения интервью, предоставление хорошей обратной связи и даже навык лести. Будут там, конечно, и очевидные вещи – например, умение рассказывать, ориентация на результат и сосредоточенность на потоке продаж.

И после почти десяти лет работы в индустрии SEO в разных ипостасях я понял вот что. И в основанной мною компании Single Grain, и на должностях в компаниях вроде Oversee.net я на собственном опыте убедился, что когда я фокусируюсь на потребностях своих клиентов, то всегда достигаю бо́льших успехов, нежели сосредотачиваясь в первую очередь на своих личных целях.

На основании этого я составил список из 50 навыков, которыми вы как маркетолог должны обладать, чтобы ваши покупатели были довольны и приходили к вам снова и снова. Позвольте мне объяснить подробнее, что я имею в виду.

1. Ориентация на клиента

Действительно хороший маркетолог буквально помешан на своем клиенте: что ему нужно, чего он хочет, о чем мечтает и что его беспокоит. Центральная фигура любого обсуждения – покупатели и их выгода.

2. Умение рассказывать

Настоящий маркетолог понимает, как сильно люди любят истории. Он умеет плести кружево захватывающего рассказа и знает, что в центре любой хорошей истории должен быть конфликт. А еще он знает, что люди хотят видеть в этих рассказах себя.

3. Скоростное чтение

4. Построение ассоциаций

Хорошие маркетологи могут выслушать идею рекламы, проглядеть бизнес-план или просмотреть презентацию о целях рекламной кампании клиента – и в конце концов свести это всё в связный план. Они умеют извлечь максимальную выгоду, сочетая возможности разных индустрий.

5. Проведение интервью

Маркетолог должен думать как журналист. Неважно, разговариваете ли вы с CEO или с клиентом – вы должны уметь задавать правильные вопросы и получать наилучшие ответы, охотиться за лучшей приманкой и не бояться продолжать разговор, если человек хочет выяснить что-то еще.

6. Описание конечного результата

Как выглядит успех? Как вы понимаете, приближаетесь ли к цели или терпите неудачу? Какие точки мы должны пройти, чтобы понимать, что не сбились с пути и не отстали от графика? Эти вопросы определяют мышление маркетолога – он всегда смотрит на картину в целом.

7. Креативность

На самом деле креативность целиком относится к созданию уникального и полезного продукта. Настоящий маркетолог тратит много времени, думая об этих продуктах и улучшая их. Он не боится провалиться (поскольку любит риск) и не боится отказываться от плохих идей. Идей у него полным-полно.

8. Умение говорить

Экстравертом можешь ты не быть, но хорошим спикером быть обязан! Нужно уметь справляться и с ситуацией разговора один на один, и с выступлением перед группой людей. Не говорю, что вы обязательно должны это полюбить, но уметь делать это надо.

9. Умение учить

Хороший маркетолог умеет говорить и, значит, любит учить, любит делиться накопленными знаниями. Вы это можете делать с помощью постов в своем блоге, подкастов, курирования, воркшопов или даже официального преподавания в классах.

10. Умение писать

Для маркетолога важно уметь писать сообщения всех видов: он должен справиться и с созданием мейла с просьбой бизнес-партнеру об одолжении, и с составлением предложения для клиента. Ему обязательно знать правила правописания и грамматики – а также когда их можно нарушить.

11. Умение слушать

Коммуникация не ограничивается тем, что говорите вы. Настоящее общение начинается в тот момент, когда вы слышите, что вам говорят другие, и более того – правильно их понимаете. Это предполагает умение правильно задать вопросы, кивать, перефразировать сказанное и сосредотачиваться на том, что говорит другой человек.

12. Умение сотрудничать

Маркетинг – одна из тех дисциплин, которая должна работать вместе с некоторыми другими (например, отделом продаж, финансовым управлением и IT), а этого не произойдет, если вы не умеете сотрудничать с людьми. При разработке хорошей маркетинговой стратегии необходимо действовать в команде, поэтому будьте поскромнее и заботьтесь не только о своем успехе, но и об успехе других людей.

13. Умение давать обратную связь

Стив Джобс никогда не боялся сказать кому-нибудь из своих дизайнеров, что его работа – полный отстой. Конечно, важно быть дипломатичным, но еще важнее уметь гасить плохие идеи в зародыше, чтобы они не разрастались и не оттягивали потом на себя ваши время и деньги.

14. Умение жить с постоянными изменениями

Вы осознаете, насколько сильно маркетинг поменялся за последние 50 лет? Радио, телевидение, затем Интернет… Изменений, которые полностью трансформируют мир маркетинга, в наши дни еще больше. Вам должно быть комфортно жить в такой среде.

15. Понимание данных, показателей

Как маркетологу, вам необходимо разбираться в количественных показателях. Необязательно быть экспертом-аналитиком Google или гуру по базам данных, но нужно понимать общие термины и знать, что из этого вам надо.

16. Ориентация на результаты

И к слову о данных, хороший маркетолог придерживается мнения, что всё, что он делает, должно вносить свою лепту в общий результат. Это соотносится с его стремлением ориентироваться на конечный исход игры и его уверенностью, что без конкретных результатов невозможно сказать, выигрываете вы или проигрываете.

17. Прямой маркетинг

Это непросто, но маркетолог должен развивать умение добиваться результатов, в том числе, с помощью директ-маркетинга, который является одной из частей маркетинга.

18. Убедительность

Умейте получать кайф от того, как вы «угадываете» людей. Где у них кнопка? Что их мотивирует, чего они хотят от жизни? А от этой рекламной кампании? А затем важно понять, как дать им то, чего хотят они, и получить то, что нужно вам.

19. Умение уговаривать

Нравится вам это или нет, придется убеждать людей, если хотите, чтобы хоть что-нибудь было сделано. Так что имеет смысл научиться таким стратегиям, как «хороший полицейский/плохой полицейский», «дедлайн» или «можете выметаться в любой момент».

20. Умение анализировать эмоции

Идет ли речь о вашем клиенте, CEO или покупателях – понимание того, как эмоции заставляют людей совершать покупку, является невероятно эффективным навыком в маркетинге. И все это начинается с посыла, что люди покупают вследствие влияния их эмоций, а не логики.

Необязательно быть профессионалом в SEO, но полезно знать некоторые базовые вещи: например, как вставить ссылки, оптимизировать работу страницы и как социальные медиа влияют на рейтинги.

22. Контент-маркетинг

Это еще один набор инструментов, которыми должен владеть любой маркетолог. Сюда относится создание контента для видео, конференций, блога или мануалов. Лучше, если бы вы были мастером хотя бы в одной области (но не всех сразу).

Этот пункт относится к обмену информацией между вами и аудиторией. Сколько вы рассказываете им о своем продукте? Как справляетесь с ситуацией в отделе обслуживания потребителей? То, как вы управляетесь с этими вопросами, и есть показатель того, насколько хорош ваш PR.

24. Социальные медиа

Вы знакомы с основными медиаплатформами? Знаете, какая у каждого из них целевая аудитория? Можете предсказать, какие корпорации выиграют от программы в социальных медиа, а какие нет?

25. Управление несколькими проектами сразу

Было бы здорово, если бы можно было сосредоточиться на одной кампании или проекте за раз, но, к сожалению, вряд ли у вас будет такая возможность. Если хотите быть хорошим маркетологом, вы должны уметь управляться разом с множеством идей, планов и целей.

26. Исследования

Самое главное в маркетинге – это изучить свой рынок, своего клиента, продукт и компанию. А это значит, что вам следует засучить рукава и усердно искать информацию.

27. Лидерство

Вероятнее всего вам как маркетологу придется работать над проектами в команде. Хороший маркетолог – настоящий лидер; он умеет набирать команду и вдохновлять людей на работу с начала и до самого конца.

28. Принятие решений

Даже учитывая, насколько огромным количеством информации вы обладаете, ее все равно не будет достаточно. Что еще хуже, вся эта информация может просто парализовать вас, вселить в вас страх принять неверное решение. Анализируйте данные, принимайте решения и учитесь на своих ошибках.

29. Сетевые взаимоотношения

Маркетологи понимают, что чем больше людей вы знаете, тем больше у вас возможностей, идей и потенциальных помощников. Поэтому имеет смысл уделять некоторое количество времени для того, чтобы установить новые контакты с людьми в различных социальных медиа, на конференциях и ланчах.

30. Многоуровневое фокусирование

Маркетолог постоянно ищет способы, как сделать обычного человека потенциальным клиентом, потенциального клиента реальным, а потом и лояльным.

Маркетолог понимает, что он хорош лишь настолько, насколько его считают таковым другие люди. Поэтому он постоянно совершенствуется, чтобы стать настоящим мастером в своем деле.

32. Умение предугадывать и исправлять замечания

Поскольку вы постоянно тестируете ваш продукт, то понимаете, что раздражает клиента, и почему покупатель может сказать вам «нет». И можете доработать продукт так, чтобы этих возражений больше не возникало.

33. Завершение продаж

Часто людям не удается что-либо продать, потому что они боятся настаивать. Настоящему маркетологу известно, что большинство людей ничего не купят, пока им не скажешь, что именно это им следует сделать.

34. Оттачивание мастерства

У хорошего маркетолога буквально в ДНК заложено желание делать то, чем он занимается, все лучше и лучше. Он постоянно старается расти личностно и помогает делать то же самое окружающим его людям.

35. Дарообмен

Помните, как Хари Кришна раздавал цветы в аэропортах? Это было гениальное маркетинговое решение! Пожертвования мгновенно взлетели, потому что вручить кому-то подарок – значит заставить их почувствовать себя обязанными дать вам что-то взамен. Маркетологи понимают, что люди не любят оставаться в долгу.

36. Создание ограничений

Еще одним навыком маркетолога является умение установить ограничения на свой продукт – так, чтобы люди со всех ног ринулись его покупать. Примерами могут быть ограниченное количество товара или лимитированное время покупки.

37. Определение цены

Вам необходимо понимать, как влияет на ваш продукт стоимость производства, качество, ожидания потребителей, состояние рынка и конкуренция. А также - каким образом установить такую цену на продукт, чтобы она принесла максимальную прибыль.

38. Тестирование

Различные тесты – это как раз одна из вещей, благодаря которым в маркетинге так весело. Идет ли речь о выборе заголовка для письма или наилучшем расположении контента на лэндинге, всегда полезно проверить, что будет работать лучше.

39. Показатели

Вам должны нравиться цифры: число подписчиков, трафик, количество просмотров веб-страниц и продаж.

40. Умение излагать сжато

Под этим я понимаю способность четко и связно описать сложную или объемную идею, так, чтобы она стала краткой и легко усваиваемой. Хороший маркетолог после многочасового совещания с менеджерами или клиентами может подытожить: «То есть вы хотите получить А и Б путем В?»

41. Позиционирование

Изучите ваш продукт, рынок его распространения и целевую аудиторию, а затем придумайте, как лучше подчеркнуть его достоинства и как распространить эту информацию по всем каналам.

42. Фокус

Хороший маркетолог должен уметь, как Стив Джобс, отбрасывать все ненужное и доводить все свои продукты до совершенства.

43. Организация

Идет ли речь о вашем собственном рабочем столе или последней маркетинговой кампании, вам следует уметь объединять отдельные предметы в группы по смыслу. Это относится также к созданию команды и стратегиям контент-маркетинга.

44. Построение контента

Имеется в виду понимание того, как лучше расположить контент типа видео, статей и рекламы на веб-странице.

45. Умение делать продукты удобными для использования

Маркетологи должны участвовать в создании продукта - неважно, дверная ручка это или вебсайт. И нужно определять, как сделать продукт удобным для использования.

46. Умение отличать хороший дизайн от плохого

Вам необязательно самому быть дизайнером, но нужно уметь отличать хороший дизайн от плохого, то есть понимать, что привлекает людей и что их отталкивает.

47. Создание инноваций

Вы пойдете на все, чтобы выделиться из толпы? Мечтаете создать продукт, который конкуренты не смогут скопировать за неимением ваших ресурсов? Всегда повторяете «А что, если…?» Тогда, должно быть, вы действительно неплохой маркетолог.

48. Лесть

Настоящие маркетологи не гордецы и могут поступиться принципами ради большого дела. Они понимают, что маленькая лесть способна творить чудеса, даже если человек знает, что ему льстят. Людям нравится, когда другие носятся с их эго.

49. Мотивация других людей

50. Смелость

Маркетологом быть сложно, а еще сложнее быть хорошим маркетологом. Нужно иметь смелость придерживаться своих принципов и не бояться называть вещи своими именами.

Заключение

Теперь вы понимаете, что я имею в виду, говоря, что все эти навыки относятся к фокусированию на людях, а именно – на ваших клиентах. Именно такая сосредоточенность на покупателе делает маркетолога поистине мастером своего дела. А какими еще умениями должен обладать маркетолог?

Как стать маркетологом?
Шаг 1: Получите высшее образование
Шаг 2: Получите сертификаты
Шаг 3: Получите опыт работы

Если верить Google, это первые три шага к тому, чтобы стать менеджером по маркетингу. Может быть, это и правда, но несколько устаревшая. Для начала, каждый маркетолог знает, что профильное образование сегодня совсем не обязательно — и что нет одного прямого пути к тому, чтобы получить эту должность. Таких путей бесконечно много. Мы не будем перечислять их все: лучше поговорим о самом быстром.

Если вы еще только открываете для себя мир маркетинга, у вас наверняка возникнут следующие вопросы:

• Деньги. Хорошо ли платят маркетологам?
• Интерес. Интересная ли это работа?
• Время. Как скоро вы сможете стать менеджером по маркетингу?
• Требования. Какими навыками и личными качествами должен обладать этот специалист?
• Образование. Нужно ли высшее образование?
• Сертификаты. Обязательно ли получать какие-нибудь сертификаты для этой работы?
• Ожидания. Чего ожидают от маркетолога работодатели?

Из нашей сегодняшней статьи вы узнаете ответы на все эти вопросы.

Зачем становиться менеджером по маркетингу?

Вы вообще знаете, почему хотите стать маркетологом? Если знаете, то смело пропускайте эту часть. Если нет, то приготовьтесь влюбиться, потому что это очень интересная работа.

Хорошие деньги

В зависимости от того, где смотреть, — на Glassdoor, Paysa, LinkedIn или AngelList, — годовые зарплаты указаны в диапазоне от $68 000 до $185 000, а средняя составляет $72 000. Headhunter по Москве выдает диапазон от 55 000 до 300 000 рублей в месяц.

В маркетинге нет стеклянного потолка. Пока ваша зарплата привязана к доходу и вы добиваетесь результатов в бизнесе, соответствуя своим KPI, вы можете зарабатывать больше и больше и получить долю в доходах своей компании.

Гибкий график

Вы хотите быть фрилансером или работать полный день? Так или иначе, маркетинг позволяет вам работать из любой точки мира: нужно только подключение к интернету.

Вас не заменит робот

В 2016 году менеджеров по маркетингу было почти 205 900. Согласно прогнозам, к 2024 году их будет на 9% больше. Поэтому, пока на многих других местах людей заменяют роботы, менеджеры по маркетингу . Шанс на автоматизацию составляет только 1,4%, то есть вы в безопасности.

Широкий набор навыков

Менеджеры по маркетингу обладают широким, разносторонним набором навыков, полезных в любой работе — например, при создании стартапов или в малом бизнесе.
Конечно, работа менеджера по маркетингу может быть нервной и трудоемкой, потому что вы лично отвечаете за соответствие KPI. Но пусть вас это не пугает: маркетинг оправдывает себя, и дальше мы об этом поговорим.

Спросите менеджера по маркетингу, чем он занимается весь день, и вы наверняка запутаетесь — по двум причинам:

1. У маркетологов специфический жаргон.
2. Маркетологи выполняют множество разных задач каждый день.

Если вы зададите тот же вопрос Google, вы прочитаете кучу устаревших, банальных ответов, основанных на том, чем менеджеры по маркетингу занимались до появления интернета.

Так чем же они занимаются? Бывает совершенно по-разному.

Это зависит от того, работает ли этот менеджер в огромной корпорации или в маленькой компании. Если это сотрудник корпорации, то он наверняка специализируется на конкретном канале, например на привлечении клиентов или продвижении в социальных сетях. А если маркетолог работает со стартапом, то наверняка совмещает сразу несколько должностей.

Основная задача менеджера по маркетингу — это . Он генерирует идеи, реализует их, проводя кампании, анализирует результаты и отчитывается о них. Кампании обычно требуют дополнительных ресурсов, и, следовательно, маркетологи часто работают совместно с другими специалистами, находят фрилансеров и занимаются организационной работой. Вот что говорит по этому поводу Кэти Херст (Katie Hurst), менеджер по маркетингу в OpenSesame:

«Маркетинг пронизывает все процессы в компании, и я объединяю разные команды. Например, мне нужно знать о новых функциях продукта, чтобы я могла организовать вебинары для ответов на вопросы и создать на сайте новые страницы FAQ. А еще я слежу за тем, чтобы отдел продаж получал релевантные лиды, а у отдела контент-маркетинга были все необходимые инструменты, чтобы радовать читателей».

Что работодатели требуют от менеджера по маркетингу?

Прежде всего, работодатели хотят, чтобы менеджер по маркетингу помогал компании расти. Джо Пулици (Joe Pulizzi), основатель Content Marketing Institute:

«Мне нужен маркетолог, понимающий, как наращивать и удерживать аудиторию, чтобы мы могли постоянно общаться с покупателями и потенциальными клиентами напрямую. Значит, менеджер по маркетингу должен уметь строить отношения с группой людей и владеть всеми необходимыми для этого инструментами».

В конце концов, маркетинг сводится к росту: повысить доход, привлекая клиентов. Для этого специалисту необходим набор основных навыков и инструментов, и далее мы поговорим о них.

Какие навыки мне нужны?

Здесь все зависит от размера компании. Но, так или иначе, все менеджеры по маркетингу должны хорошо понимать маркетинговый ландшафт в целом. Вам не обязательно быть экспертом во всех сферах, перечисленных ниже: в большинстве из них достаточно обладать базовыми навыками и быть универсалом.

Необходимые социальные навыки

Главные навыки, без которых не обойтись, — это, прежде всего, социальные, то есть сочетание личных качеств, позволяющих легко ориентироваться в окружающем мире, эффективно работать с другими людьми и добиваться своих целей, используя соответствующие профессиональные навыки (о них речь пойдет позже).

Способность эффективно выполнять свою работу

Способность эффективно выполнять свою работу — это одно из самых важных требований. Киван Ли (Kevan Lee), директор по маркетингу в Buffer:

«Может ли человек придерживаться заданной стратегии или реализовывать проекты? Способен ли он следовать графику? Делает ли он свою работу качественно? Менеджер по маркетингу должен приносить результаты с некоторой стратегической поддержкой (обычно от директора по маркетингу, вице-президента или своей команды). Способность следовать плану — это одно из главных требований».

Работа с людьми

Чтобы выполнять свои задачи, менеджер по маркетингу должен уметь работать с другими — и в своем отделе, и вне его. Главное, чего требует работа с людьми, — это . Киван Ли (Kevan Lee), Директор по маркетингу в Buffer:

«Эмпатия важна для личных отношений, которые вы выстраиваете с членами своей команды. У менеджера по маркетингу должны быть навыки межличностного общения, но они ничего не значат, если он не способен к эмпатии. Эмпатия — способность смотреть на мир с точки зрения другого — незаменима».

С кем работает менеджер по маркетингу?

В зависимости от размера компании вашим начальником может быть директор по маркетингу, вице-президент по маркетингу или, в маленьких фирмах, CEO или основатель компании. У менеджеров по маркетингу, работающих со стартапами, может не быть подчиненных, кроме пары стажеров. В более крупных компаниях у вас, скорее всего, будут ассистенты или партнеры.

Обучаемость и способность адаптироваться

Маркетинговый ландшафт постоянно меняется, и вам придется постоянно приспосабливаться к нему и осваивать новые тактики и инструменты, которые появляются еженедельно, если не ежедневно. Род Остин (Rod Austin), Директор по маркетингу в Pagely:

«Ландшафт цифрового маркетинга постоянно развивается, и необходимо брать на работу людей, способных адаптироваться к изменениям в индустрии. Обучаемость — это навык, который не так-то просто получить».

Креативное решение проблем и критическое мышление

Гроуз-хакинг — это просто креативное решение проблем. Менеджеры по маркетингу ежедневно сталкиваются со сложными задачами. Почему снижается доход? ? Как привлечь больше трафика на лендинг? И в большинстве случаев вам придется решать эти вопросы, имея ограниченные ресурсы.

Это только некоторые задачи, стоящие перед менеджером по маркетингу, и чтобы решить их, необходимы профессиональные навыки.

Необходимые профессиональные навыки

Профессиональные навыки — это конкретные навыки, которые можно получить и измерить уровень владения ими. В их число входит написание текстов, математика, чтение, печать, умение работать с программным обеспечением и т.д. Научиться всему этому гораздо проще, чем овладеть социальными навыками.

Конечно, бывает сложно приобрести навыки, которые никак не связаны с тем, чему вы учились раньше. Эли Шварц (Eli Schwartz), директор по маркетингу в SurveyMonkey:

«У каждого менеджера по маркетингу в нашей компании должна быть и креативность, и аналитические способности. Мне нужен тот, кто действительно понимает данные и использует свои знания, чтобы разрабатывать креативные маркетинговые стратегии».

Аналитика

Подавляющее большинство руководителей по маркетингу ожидает от менеджеров способности принимать решения, основанные на данных. Род Остин (Rod Austin), директор по маркетингу в Pagely:

«Нам нужен человек, который принимает решения, руководствуясь конкретными показателями, а не интуицией».

Х. Поэтому вы должны уметь работать с инструментами аналитики и, получив данные, делать из них нужные выводы.

Например, если вы видите, что трафика стало больше, а конверсия снизилась, вам понадобится выдвинуть гипотезы о причинах этой проблемы и провести эксперименты, чтобы решить ее как можно скорее.

Цифровая реклама

Согласно отчету MarketingProfs за 2017 год, цифровая реклама — это самый необходимый из маркетинговых навыков. В нее входят платная реклама в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, Вконтакте и прочие), AdWords, ретаргетинг и т.д.

В этом году расходы на рекламу в социальных сетях наверняка превысят $35 000 000 000, составив 16% от всех расходов на цифровую рекламу в мире. Facebook — платформа, которую выбирает большинство рекламодателей; Instagram ненамного от него отстает. В прошлом году доход Facebook с рекламы составил $6 800 000 000 — больше, чем в прошлом году, когда эта сумма составляла $4 300 000 000. Instagram, в котором платная реклама существует только два года, заработал примерно $1 530 000 000. Это в два раза больше, чем эти социальные сети заработали в первый год.

Контент-маркетинг

Согласно отчету MarketingProfs, второй по важности навык в цифровом маркетинге — это контент-маркетинг, создание и распространение контента (постов в блоге, электронных книг, видео, картинок и прочего), который не рекламирует вашу компанию напрямую, а скорее отвечает на вопросы целевой аудитории. Вместо того, чтобы заваливать ее рекламой, вы обучаете ее — и лучше конвертируете потенциальных клиентов, которые расскажут о вас всем своим друзьям, даже если вы напрямую об этом не просили.

Коммуникация (письменная и визуальная)

Маркетинг строится на том, чтобы донести свое сообщение до целевой аудитории и тем самым подтолкнуть ее к желаемым действиям. В современно мире существует множество способов коммуникации, но в первую очередь менеджер по маркетингу должен быть хорошим писателем и дизайнером.

Например, он придумывает текст для целевой страницы и разрабатывает ее дизайн, а потом пишет или редактирует пост в блоге и создает оригинальные картинки и графики, чтобы сделать этот пост визуально привлекательным.

SEO

Контент-маркетинг и SEO можно сравнить с бутербродом с икрой и маслом. Контент-маркетинг — это главный ингредиент (икра), тогда как SEO — это масло, намазанное на хлеб (сайт) для улучшения вкуса или опыта. Публикуя каждый пост, вы должны оптимизировать его для органического поиска.

Взаимодействие

Менеджер по маркетингу должен выстраивать отношения. Под этим часто подразумеваются обращения к другим редакторам блогов или сайтов с разными просьбами, например сделать бэклинк на ваш сайт или опубликовать гостевой пост.

Брендинг и сторителлинг

Только при наличии таких обязательных навыков менеджеры по персоналу начинают спрашивать, умеете ли вы работать с конкретными платформами, программами и инструментами.

В чем измеряется успех маркетолога?

Маркетинг может быть сложной и нервной работой, потому что он напрямую связан с доходами бизнеса. По крайней мере, так дела обстоят во многих компаниях. Например, в LiveChat у каждого сотрудника своя зона ответственности, поэтому достаточно легко отследить, где компания растет, а где переживает застой. Основной KPI для LiveChat — это темп роста клиентской базы, и каждый месяц компания отчитывается о нем публично. Симон Климзак (Szymon Klimczak), руководитель по маркетингу в LiveChat:

«Нам легко перевести работу и результаты каждого сотрудника из команды маркетинга в результаты всей компании. Входящий трафик, количество триальных аккаунтов, характеристики этих аккаунтов — это KPI, на которые мы опираемся, анализируя результаты».

У каждой компании свой набор KPI. Например, в компании, где менеджер по маркетингу только один, он может концентрироваться на количестве новых пользователей или лидов, а в компании, где менеджеров по маркетингу несколько, каждый из них, скорее всего, будет отвечать за что-то одно: трафик в блоге, узнаваемость бренда и т.д.

Как стать менеджером по маркетингу в XXI веке?

«Чтобы стать менеджером по маркетингу, для начала научитесь продвигать самого себя. Так вы не только получите релевантный опыт в маркетинге, но и покажете, что знаете свое дело. Я рекомендую участвовать в волонтерских проектах на маркетинговых позициях: я сам использовал эту тактику, чтобы получить опыт и внушить другим доверие к своим навыкам», — Дэн МакГау (Dan McGaw), руководитель по маркетингу в Effin Amazing.

Впрочем, не стоит понимать этот совет превратно: если у вас есть на примете работа в маркетинге, хватайтесь за нее. Первым делом вам нужно получить опыт.

«Вверх придется подниматься по лестнице. Если вы проработали в маркетинге 1,5 года, вы обычно можете получить более высокооплачиваемую работу в другой компании. Люди, стремящиеся сделать карьеру, делают очередной шаг каждый год или два», — Джон Вестенберг (Jon Westenberg), менеджер из Creatomic

Вестенберг начинал в музыкальном маркетинге, который разительно отличается от мира стартапов и технологий. Поэтому, доказывая свою ценность, Вестенберг создавал феноменальный контент, проводил исследования, руководил проектами, сайтами и сообществами. Так Вестенберг продемонстрировал свою способность эффективно заниматься маркетингом в любой сфере и привлек внимание стартапов со всего мира.

Заключение

Теперь ваша очередь привлекать внимание компаний со всего мира. Вам ничего не мешает, вы знаете, как быстро стать маркетологом, и теперь дело за вами. Все, что вам нужно сделать, — это начать работать и получать опыт.

Высоких вам конверсий!