Тести з курсу «Мотивація праці та управління персоналом. Які з перерахованих функцій менеджменту дозволяють Кінцевою метою менеджменту є

1. Як здійснюється поточний контроль в організації?

1. Шляхом заслуховування працівників організації на виробничих нарадах;

2. Шляхом спостереження за роботою працівників;

3. + За допомогою системи зворотного зв'язку між керівною і керованою системами;

4. Шляхом доповідей на зборах і нарадах;

5. Вищою структурою.

2. Тест. Хто повинен здійснювати контроль за виконанням поставлених завдань перед колективом?

1. Фахівці;

2. Працівники;

3. + Керівники;

4. Окремі керівники;

5. Міністерства.

3. Контроль - це:

1. + Вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання визначених завдань і досягнення цілей організації;

2. Форма людської діяльності;

3. Спостереження за роботою персоналу організації;

4. Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань;

5. Постійна перевірка того, як організація здійснює свої цілі і коригує свої дії.

4. Для скорочення потреби в контролі доцільно:

1. + Створювати організаційні та соціально-психологічні умови для персоналу;

2. Створювати відповідні соціальні умови для персоналу;

3. Створювати відповідні організаційні умови для персоналу;

4. Постійно вдосконалювати систему стимулювання праці персоналу;

5. Постійно підвищувати кваліфікацію персоналу.

5. Контроль повинен бути:

1. Об'єктивним і гласним;

2. Гласним і дієвим;

3. + Об'єктивним, діловим, ефективним, систематичним і гласним.

4. Ефективним;

5. Поточним.

6. Що є основою мотивації праці в японських корпораціях?

1. Отримання високих матеріальних винагород;

2. + Гармонізація між працею і капіталом;

3. Визнання заслуг;

4. Постійне підвищення кваліфікації персоналу;

5. Досягнення конкурентної переваги.

7. Які основні групи потреб виділив український вчений Туган-Барановський?

1. Фізіологічні і альтруїстичні;

2. Статеві та фізіологічні;

3. + Фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти та потреби, альтруїстичні;

4. Фізіологічні і симптоматичні;

5. Фізіологічні, потреби в безпеці, в відносинах власності, в самовираженні, в самоактуалізації.

8. Коли історично виникло питання мотивації праці?

1. З часів появи грошей;

2. З часів виникнення організацій;

3. З часів появи керівника організації;

4. + З часів зародження організованого виробництва;

5. Під час буржуазних революцій в Європі.

Тест - 9. Як слід розуміти мотиви престижу?

1. Спроби працівника зайняти вищу посаду в організації;

2. + Спроби працівника реалізувати свою соціальну роль взяти участь в суспільно важливій роботі;

3. Спроби працівника отримувати високу зарплату;

4. Спроби працівника взяти участь в громадській роботі;

5. Спроби працівника мати вплив на інших людей.

10. Які основні групи мотивів до праці виділив український вчений В. Подмарков?

1. Забезпечення і визнання;

2. Визнання і престиж;

3. + Забезпечення, визнання, престиж;

4. Забезпечення і престиж;

5. Імідж, престиж.

11. Оперативні плани розробляються строком на:

1. + Півроку, місяць, декаду, тиждень;

2. По робочих днях;

12. Під плануванням розуміють:

1. Вид діяльності;

2. + Відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації;

3. Перспективу розвитку;

4. Стан організації;

5. Інтеграцію видів діяльності.

13. Організаційне планування здійснюється:

1. Тільки на вищому рівні управління;

2. На вищому і середньому рівнях управління;

3. На середньому рівні управління;

4. + На всіх рівнях управління;

5. Визначення потреб підлеглих.

14. Якщо Вам доведеться пояснювати, що являє собою функція планування, то Ви скажете що це:

1. + Встановлення цілей і завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів і засобів їх досягнення;

2. Встановлення цілей організації;

3. Визначення шляхів і засобів виконання завдань;

4. Визначення способів досягнення цілей організації;

5. Моделювання дій організації.

15. Одна з форм монополії, об'єднання багатьох промислових, фінансових і торгових підприємств, які формально зберігають самостійність, а фактично підпорядковані фінансовому контролю і керівництву чільної в об'єднанні групи підприємств:

1. + Концерн;

2. Картель;

3. Консорціум;

4. Корпорація;

5. Асоціація.

16. Вид господарської діяльності, при якій частина учасників відповідає за борги всім своїм майном, а частина тільки в межах своїх внесків у статутний фонд

1. Дочірнє товариство;

3. Повне товариство;

4. + Командитне товариство;

5. Товариство з обмеженою відповідальністю.

17. Вид господарської діяльності, при якій її учасники відповідають за боргами підприємства своїми внесками в статутний фонд, а при недостачі цих сум - додаткове майно, яке їм належить:

1. Повне товариство;

2. Товариство з обмеженою відповідальністю;

3. Командитне товариство;

4. + Товариство з додатковою відповідальністю;

5. Виробничий кооператив.

18. Вид господарської діяльності, коли всі її учасники займаються спільною підприємницькою діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов'язаннями товариства всім своїм майном це -:

1. Товариство з додатковою відповідальністю;

2. Товариство з обмеженою відповідальністю;

3. + Повне товариство;

4. Командитне товариство;

5. Товариство з обмеженою відповідальністю.

19. Організація, яка має однозначні внутрішні взаємозв'язки жорстку регламентацію всіх сторін діяльності це:

1. Первинна організація;

2. Органічна організація;

3. Вторинна організація;

5. На корпоративному рівні.

20. До засобів мотивації праці не відносяться:

1. Винагороди;

2. Проведення виробничих нарад;

3. Підвищення кваліфікації персоналу;

4. + Забезпечення умов для самовираження;

5. Оголошення подяки.

21. На впевненості в тому, що за певну виконану роботу людина отримає винагороду грунтується наступна теорія мотивації:

1. Справедливості;

2. Потреб;

3. Винагород;

4. + Очікувань;

5. Припущень.

22. Відповідно до концепції Мескона основні (загальні) функції управління реалізуються в наступному порядку:

1. + Планування, організація, мотивація, контроль;

2. Організація, планування, контроль, мотивація;

3. Планування, організація, контроль, мотивація;

4. Мотивація, контроль, планування, організація;

5. Стратегія, планування, організація, контроль.

23. Коли здійснюється заключний контроль в організації?

1. До фактичного початку виконання робіт;

2. + Після, виконання запланованих робіт;

3. В ході проведення певних робіт;

5. Після досягнення поставлених цілей.

24. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

1. Після виконання певних робіт;

2. До фактичного початку виконання певних робіт;

3. + В ході проведення певних робіт;

4. Тоді, коли зручно керівникові;

5. Тоді, коли зручно колективу.

25. Що забезпечує управлінська функція «мотивація»?

1. Досягнення особистих цілей;

2. + Спонукання працівників до ефективного виконання поставлених завдань;

3. Виконання прийнятих управлінських рішень;

4. Забезпечення безперечного впливу на підлеглого;

5. Спонукання працівників до діяльності.

26. Якщо вам доведеться пояснювати, що являє собою функція мотивації, то Ви скажете, що це:

1. Процес досягнення поставлених перед адміністрацією цілей;

2. Спонукання себе до ефективної діяльності;

3. + Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності досягнення поставлених перед організацією цілей;

4. Спосіб впливу на персонал з метою досягнення цілей;

4. + Механістична організація;

5. Динамічна організація.

27. Визначаються наступні фази життєвого циклу організації:

1. Створення, становлення, розвиток, відродження;

2. Народження, зрілість;

3. + Народження, дитинство, юність, зрілість, старіння, відродження;

4. Народження, зрілість, відродження;

5. Створення, розвиток, зрілість, старіння.

28. До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:

1. Споживачі, конкуренти, закони;

2. + Цілі, завдання;

3. Персонал, технології;

4. Структура управління;

5. Споживачі.

29. Що слід розуміти під місією організації?

1. Основні завдання організації;

2. Основні функції організації;

3. Основний напрямок діяльності;

4. + Чітко виражені причини існування;

5. Основні принципи організації.

30. Якщо Вам доведеться пояснювати що слід розуміти під організацією, Ви скажете, що це:

1. Об'єднання людей для виконання певних робіт;

2. + Свідоме об'єднання людей, яке діє на підставі певних процедур і правил та спільно реалізує певну програму або цілі;

3. Група людей, які спільно реалізують певні програми; .

4. Група людей, які об'єднуються на основі симпатії один до одного для реалізації особистих цілей;

5. Об'єднання людей за інтересами.

31. До внутрішньому середовищі відносяться:

2. Стан економіки, зміни в політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;

3. + Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура;

32. Тест з менеджменту. До зовнішнього середовища організації непрямої дії відносяться:

1. Постачальники, трудові ресурси, закони і установи державного регулювання, споживачі, конкуренти;

2. + Стан економіки, зміни в політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;

3. Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура;

4. Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль;

5. Партнери, персонал, соціально-психологічні умови.

33. Які принципи менеджменту обґрунтував у своїй книзі «Нікомахова етика» давньогрецький філософ Аристотель?

1. + Етичні та естетичні принципи;

2. Організаційні;

3. Корпоративні;

4. Моральні принципи;

5. Специфічні принципи.

34. Як можна пояснити сутність принципу «підпорядкованість особистого інтересу загальному»?

1. В організації завжди повинен враховуватися тільки особистий інтерес керівників організації;

2. Інтерес одного працівника повинен переважати над інтересами організації в цілому;

3. Інтерес окремих менеджерів повинен переважати над інтересами окремих груп працівників;

4. + В організації інтереси одного працівника або групи не повинен переважати над інтересами організації в цілому;

5. Інтерес організації не повинен переважати над інтересами колективу.

35. Що передбачає дисципліна як принцип менеджменту?

1. Виконання усіма працівниками поставлених завдань;

2. + Чітке притримування адміністрацією підприємства і його персоналом укладеного колективного договору і контракту;

3. Виконання менеджерами поставлених завдань;

4. Виконання працівниками апарату управління поставлених завдань;

5. Повне підпорядкування працівників керівного апарату.

36. Що повинні відображати сучасні принципи менеджменту?

1. Основні закономірності управління;

2. Основні зв'язку, які складаються в системі;

3. Основні відношення, які складаються в системі;

4. + Основні властивості, зв'язки і відносини управління, які складаються в системі;

5. Обов'язкова наявність мети при управлінні.

37. Що є основою управління будь-якої системи?

1. + Принципи, які відображають ринкові умови господарювання;

2. Методи менеджменту;

3. Функції менеджменту;

4. Фінансові ресурси;

5. Об'єкт менеджменту.

38. Де на думку вітчизняних і зарубіжних фахівців менеджменту формувалася практика управління організацією?

1. У Шумерії, Македонії, Римі, Київській Русі;

2. У Київській Русі;

3. + У Римі і Шумерії;

4. У Шумерії і Македонії;

5. У Російській імперії.

Тест. 39. Підхід, який вимагає прийняття оптимального рішення, яке залежить від співвідношення взаємодіючих факторів - це:

1. + Ситуаційний підхід;

2. Системний підхід;

3. Процесний підхід;

4. Поведінковий підхід;

5. Поточний підхід. ;

40. Якщо управління розглядає всі процеси і явища у вигляді цілісної системи, яка має нові якості і функції, які відсутні у елементів, які їх складають, то ми маємо справу з:

1. Поведінковим підходом.

2. процесного підходу;

3. Ситуаційних підходом;
4. + Системним підходом;

5. Поточним підходом.

41. Що є складовим елементом управління?

1. + Маркетинг;

2. менеджмент;

3. Економічні процеси;

4. Соціально-економічні процеси;

5. Фінанси.

42. Яким методам управління, організаціями належить провідна роль в сучасних умовах?

1. + Економічним;

2. Соціально-психологічним;

3. Організаційно-розпорядчим;

4. Розпорядчим;

5. Соціально-економічним.

43. До первинних потреб відносяться:

1. Психологічні;

2. + Фізіологічні;

3. Економічні;

4. Матеріальні;

5. Соціальні.

44. Потреби бувають:

1. Первинні і внутрішні;

2. Внутрішні і вторинні;

3. + Первинні, вторинні, внутрішні і зовнішні;

4. Внутрішні і зовнішні;

5. Первинні і зовнішні.

45. Мотивація базується на:

1. Потреби і самовираженні;

2. + потребами і винагороди;

3. Винагорода і задоволенні окремих людей;

4. Задоволення всіх людей;

5. самовираження і винагороди.

46. ​​Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:

1. Премії;

2. Премії та цінні подарунки;

3. Цінні подарунки і зарплата;

4. + Зарплата;

5. Премії та зарплата.

47. Що створює структуру управління організацією?

1. Сукупність лінійних органів управління;

2. Сукупність функціональних служб;

3. Сукупність лінійних і функціональних служб (органів);

4. + Сукупність органів управління;

5. Сукупність програмно-цільових служб.

48. Аналіз конкурентів організації проводиться з метою:

1. Визначення їх стратегії і сильних сторін;

2. Визначення їх цілей і сильних сторін;

3. + Визначення їх цілей, стратегій, сильних і слабких сторін;

4. Визначення стратегії;

5. Визначення їх цілей і слабких сторін.

49. Цілі організації повинні задовольнити такі основні вимоги:

1. + Досяжність, конкретність, орієнтація в часі;

2. Досяжність і орієнтація в часі;

3. Орієнтація в часі і конкретність;

4. Досяжність ;.

5. Орієнтація в часі.

50. Коли набув широкого поширення в економічній літературі термін «організація»?

1. У 20-і роки XX століття;

2. У 30-і роки XX століття;

3. + В 60-і роки XX століття;

4. У 70-і роки XX століття;

5. У 80-і роки XX століття.

51. Організація як об'єкт менеджменту:

А. Виступає в якості основної одиниці ринкової економіки, в рамках якої приймаються управлінські рішення

б. Служить сполучною ланкою між державою і споживачами вироблених благ і послуг

в. Допомагає державі в зборі та акумулюванні різних видів податків

52. Які з перерахованих функцій менеджменту базуються на потребах і інтересах працівників?

а. контроль

б. планування

В. Мотивація

53. Практика управління виникла:

а. В ході бурхливої ​​індустріалізації промислового виробництва

б. Одночасно з виникненням системного підходу до управління

В. Одночасно з об'єднанням людей в організовані групи

54. Кінцевою метою менеджменту є:

а. Раціоналізація організації виробництва

Б. Забезпечення прибутковості підприємства

в. Підвищення мотивації працівників

55. Яка найважливіша функція управління?

А. Створення сприятливих умов для подальшого розвитку і функціонування підприємства

б. Підвищення продуктивності праці працівників

в. Постійне впровадження досягнень НТП у виробництво

56. Чи є управління продуктивною працею?

а. Ні. Менеджери і керівники не беруть прямої участі в виробничому процесі.

б. Залежно від форми власності та спеціалізації організації

В. Так. Тому що управління - це невід'ємна частина виробничого процесу

57. Що не є продуктом праці менеджера?

А. Товари та послуги

б. Рішення щодо вибору ринків збуту

в. Підготовка бізнес плану

58. Розмір організації в менеджменті визначається:

Кількістю відділів та структурних підрозділів

Кількістю працюючих в ній людей

Кількістю постійних клієнтів і / або замовників

59. Мета стабілізаційного менеджменту полягає в:

Розробці заходів, здатних вплинути на стабілізацію фінансового стану фірми

Вклинюванні фірми в галузеві та міжгалузеві структури для стабілізації свого фінансового стану

Постійному впровадженні та проведенні заходів, спрямованих на стабілізацію фінансової, кадрової, техніко-технологічної, внутрішньої і зовнішньої структури організації

60. Що характеризує норма керованості?

Загальна кількість осіб, які підпорядковані одному керівнику

Закріплене в посадовій інструкції число обов'язків для кожного окремого співробітника

Час, за яке співробітник виконав завдання керівника

61. Менеджмент - це наука, що вивчає:

людський потенціал

Взаємодія працівників всередині колективу

Процеси управління матеріальними, сировинними, трудовими і т.д. ресурсами фірми

62. Методи дослідження в менеджменті:

Являють собою конкретні способи реалізації управлінських рішень, які ведуть до досягнення поставлених цілей і завдань

Це специфічні способи пізнання, прийоми, підходи і принципи, які роблять вплив на об'єкт управління ефективним

Звід правил, норм і наукових прийомів, які використовуються для вивчення мотиваційних ознак співробітників

63. Менеджмент як наука - це:

Комплекс міждисциплінарних досліджень, спрямованих на вивчення принципів прийняття ефективних управлінських рішень

Специфічне економічне знання, що вивчає всі види ресурсів і управління ними

Галузь знань про те, як ефективно впливати на наявні в організації ресурси

64 - тест. Методи менеджменту - це:

Підходи до підбору і вибраковуванню ресурсів

Способи підвищити ефективність використовуваних ресурсів

Прийоми і способи впливу на колектив, а також окремо взятих працівників для досягнення цілей і місії організації

65. Планування як функція менеджменту полягає в:

Формулюванні цілей розвитку організації, а також визначенні способів їх досягнення

Розробці тактичних і стратегічних планів господарської діяльності організації

Складанні виробничих планів для кожного працівника

66. Процес прийняття рішень в менеджменті - це:

хаотичний процес

систематизований процес

рутинна діяльність

67. Критерієм ефективності менеджменту є:

Термін, протягом якого організація функціонує на ринку

Сукупність показників, які характеризують, наскільки ефективна робота керованих в організації систем і підсистем

Безперервне зростання прибутку

Тест. 68. Завданнями менеджменту є:

Розробка і наукове обґрунтування управлінських рішень

Створення необхідних умов для прийняття раціональних і ефективних управлінських рішень

Розробка, перевірка на практиці та впровадження наукових методів, підходів і принципів, які забезпечують злагоджену і безперебійну роботу колективу і окремих її членів

69. Що є об'єктом і суб'єктом управління?

Об'єкти - управлінські рішення, суб'єкти - менеджери, підлеглі

Об'єкти - виробнича діяльність і взаємодія з контрагентами, ресурси всіх видів, ринок, інформація, суб'єкт - менеджер

Об'єкти - гроші, трудові ресурси, ринок, суб'єкт - ринкова економіка

70. Управління - це в менеджменті:

Основний метод роботи керівника

Процес упорядкування інформації та грамотне розпорядження нею

Процес прогнозування і планування, організації, координації, мотивації і контролю, який дозволяє сформулювати цілі організації і намітити шляхи їх досягнення

71. Організація - це в менеджменті:

Група людей, які прикладають спільні зусилля для реалізації конкретної мети, діючи при цьому на основі певних правил

Основна керуюча система

Основна керована підсистема

72. Родоначальник науки управління:

Ф. Тейлор

73. Основу мотивації трудового колективу в японських компаніях становить:

Рівновага між капіталом і працею

Постійне підвищення кваліфікаційного рівня

Бонуси за незвичайні підходи до вирішення трудових завдань

74. Хто реалізує функцію контролю?

лінійні керівники

Всі члени колективу

Вище керівництво фірми

75. Від чого залежить кількість підлеглих у керівника?

виду організації

ієрархічного рівня

займаної посади

76. За яким принципом можна класифікувати управлінські рішення?

рівня відповідальності

часу

ступеня формалізації

1 Яке управлінське дія не відноситься до функцій менеджменту персоналу?

а) планування;

б) прогнозування;

в) мотивація;

г) складання звітів;

д) організація.

2. Управлінський персонал включає:

а) допоміжних робітників;

б) сезонних робітників;

в) молодший обслуговуючий персонал;

г) керівників, фахівців;

д) основних робочих.

Тест 3. Японському менеджменту персоналу не відноситься:

а) довічний найм на роботу;

б) принципи старшинства при оплаті і призначення;

в) колективна відповідальність;

г) неформальний контроль;

д) просування по кар'єрних ієрархії залежить від професіоналізму і успішно виконаних завдань, а не від віку робітника або стажу.

4. З якими дисциплінами не пов'язана система наук про працю та персонал?

а) «Економіка праці»;

б) «Транспортні системи»;

в) «Психологія»;

г) «Фізіологія праці»;

д) «Соціологія праці».

5 Посадова інструкція на підприємстві розробляється з метою:

а) визначення певних кваліфікаційних вимог, обов'язків, прав і відповідальності персоналу підприємства;

б) наймання робітників на підприємство;

в) відбору персоналу для зайняття певної посади;

г) згідно з чинним законодавством;

д) досягнення стратегічних цілей підприємства.

6. Вивчення кадрової політики підприємств-конкурентів направлено:

а) на розробку нових видів продукції;

б) на визначення стратегічного курсу розвитку підприємства;

в) на створення додаткових робочих місць;

г) на перепрофілювання діяльності підприємства;

д) на розробку ефективної кадрової політики свого підприємства.

7. Що включає інвестування в людський капітал?

а) вкладання коштів у виробництво;

б) вкладання коштів в нові технології;

в) витрати на підвищення кваліфікації персоналу;

г) вкладання коштів в будівництво нових споруд.

д) вкладання коштів у вдосконалення організаційної структури підприємства.

8. Людський капітал - це:

а) форма інвестування в людину, т. е. витрати на загальне та спеціальне освіту, накопичення суми здоров'я від народження і через систему виховання до працездатного віку, а також на економічно значущу мобільність.

б) вкладання коштів в засоби виробництва;

в) нематеріальні активи підприємства.

г) матеріальні активи підприємства;

д) це сукупність форм і методів роботи адміністрації, що забезпечують ефективний результат.

9. Функції управління персоналом являють собою:

а) комплекс напрямків і підходів роботи в с кадрами, орієнтований на задоволення виробничих і соціальних потреб підприємства;

б) комплекс напрямків і підходів щодо підвищення ефективності функціонування підприємства;

в) комплекс напрямків і підходів щодо збільшення статутного фонду організації;

г) комплекс напрямків і підходів щодо вдосконалення стратегії підприємства;

д) комплекс напрямків і заходів по зниженню собівартості продукції.

10. Потенціал фахівця - це:

а) сукупність можливостей, знань, досвіду, прагнень і потреб;

б) здоров'я людини;

в) здатність адаптуватися до нових умов;

г) здатність підвищувати кваліфікацію без відриву від виробництва;

д) здатність людини виробляти продукцію

11. Горизонтальне переміщення робочого передбачає таку ситуацію:

а) переведення з однієї роботи на іншу зі зміною заробітної плати або рівня відповідальності;

б) переведення з однієї роботи на іншу без зміни заробітної плати або рівня відповідальності;

в) звільнення робітника;

г) зниження робочого на посаді;

д) підвищення робочого на посаді.

12. Професіограма - це:

а) перелік прав і обов'язків працівників;

б) опис загальнотрудових і спеціальних умінь кожного працівника на підприємстві;

в) це опис особливостей певної професії, що розкриває зміст професійної праці, а також вимоги, що пред'являються до людини.

г) перелік професій, якими може оволодіти працівник в межах його компетенції;

д) перелік всіх професій.

13. Який розділ не містить посадова інструкція?

а) «Загальні положення»;

б) «Основні завдання»;

в) «Посадові обов'язки»;

г) «Управлінські повноваження»;

д) «Висновки».

14. Інтелектуальні конфлікти засновані:

а) на зіткненні приблизно рівних за силою, але протилежно спрямованих потреб, мотивів, інтересів і захоплень в одного і того людини;

б) на зіткнення збройних груп людей;

в) на боротьбі ідей в науці, єдності і зіткненні таких протилежностей, як справжнє і хибне;

г) на протистоянні добра і зла, обов'язків і совісті;

д) на протистоянні справедливості і несправедливості.

15. Конфліктна ситуація - це:

а) зіткнення інтересів різних людей з агресивними діями;

б) предмети, люди, явища, події, відносини, які необхідно привести до певного рівноваги для забезпечення комфортного стану індивідів, які перебувають у полі цієї ситуації;

в) стан переговорів в ході конфлікту;

г) визначення стадій конфлікту;

д) суперечливі позиції сторін з приводу рішення будь-яких питань.

16. На якій стадії конфлікту з'являється явне (візуальне) прояв гострих розбіжностей, досягнуте в процесі конфлікту:

а) початок;

б) розвиток;

в) кульмінація;

г) закінчення;

д) післяконфліктний синдром як психологічний досвід.

17. Латентний період конфлікту характеризується такою особливістю:

а) сторони ще не заявили про свої претензії один до одного;

б) одна зі сторін визнає себе переможеною або досягається перемир'я;

в) публічне виявлення антагонізму, як для самих сторін конфлікту, так і для сторонніх спостерігачів;

г) крайнє агресивне невдоволення, блокування прагнень, тривалий негативний емоційне переживання, яке дезорганізує свідомість і діяльність;

д) відсутні зовнішні агресивні дії між конфліктуючими сторонами, але при цьому використовуються непрямі способи впливу.

18. Стиль поведінки в конфліктній ситуації, що характеризується активною боротьбою індивіда за свої інтереси, застосуванням усіх доступних йому засобів для досягнення поставлених цілей - це:

а) пристосування, поступливість;

б) ухилення;

в) протиборство, конкуренція;

г) співробітництво;

д) компроміс.

19. Комплексна оцінка роботи - це:

а) оцінка професійних знань і умінь за допомогою контрольних питань;

б) визначення сукупності оціночних показників якості, складності та ефективності роботи і порівняння з попередніми періодами за допомогою вагових коефіцієнтів;

в) оцінка професійних знань, навичок і рівня інтелекту за допомогою контрольних питань;

г) визначення професійних знань і навичок за допомогою спеціальних тестів з їх подальшою розшифровкою.

д) оцінка професійних знань, навичок і рівня інтелекту за допомогою соціологічних опитувань.

20. Колегіальність в управлінні - це ситуація, коли:

а) персонал певного підрозділу - це колеги по відношенню один до одного;

б) тільки керівник організації може управляти персоналом, але деякі повноваження він може делегувати своїм підлеглим;

в) існує децентралізація управління організацією;

г) роботодавці працюють в тісному контакті один з одним і зв'язані узами співробітництва і взаємозалежності, складають управлінський штат.

д) існує централізація управління організацією.

21. Яка підсистема кадрового менеджменту спрямована на розробку перспективної кадрової політики:

а) функціональна;

б) тактична;

в) керуюча;

г) забезпечує;

д) стратегічна.

22. Метою якої школи було створення універсальних принципів управління:

а) школа наукового управління;

г) школа науки про поведінку;

23. Кадровий потенціал підприємства - це:

а) сукупність працюючих фахівців, які влаштовуються на роботу, що навчаються і підвищують кваліфікацію з відривом від виробництва;

б) сукупність працюючих фахівців;

в) сукупність які влаштовуються на роботу;

г) сукупність навчаються і підвищують кваліфікацію з відривом від виробництва;

д) сукупність переміщаються по службових сходах.

24. Яке положення передбачає теорія набутих потреб Д Мак-Кллеланда:

б) розподіл всіх робочих на бажаючий працювати і тих, хто не бажає працювати;

в) наявність у робітника потреби в досягненні, в співучасті, у владі;

г) потреба людини бути справедливо винагородженим;

д) всі потреби людини розташовані в певній ієрархії.

25. Яка теорія мотивації відноситься до процесуальних теорій?

а) теорія потреб А. Маслоу;

б) теорія очікування В. Врума;

в) теорія набутих потреб Д. МакКлеланда;

г) теорія існування, зв'язку і росту К. Альдерфера;

д) теорія двох факторів Ф. Гецберга.

26. Валентність відповідно до теорії В. Врума - це:

а) міра винагороди;

б) міра очікування;

в) очікування певної винагороди у відповідь на досягненні результати;

г) міра цінності або пріоритетності;

д) очікування бажаного результату від витрачених додаткових зусиль.

27. Основним положенням якої теорії є те, що люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до затрачених зусиль і співвідносять з винагородою інших людей?

а) теорії потреб А. Маслоу;

б) теорії очікування В. Врума;

в) розширеної моделі очікування Портера - Лоулера;

г) теорії придбаних потреб Д. Мак-Кллеланда;

д) теорії рівності С. Адамса.

28. Теорія посилення Б. Ф. Скіннера заснована на такому положенні:

а) виділення гігієнічних і мотивуючих факторів;

б) поведінка людей зумовлено наслідками їх діяльності в подібній ситуації в минулому;

в) всі потреби людини розташовані в певній ієрархії;

г) потреба людини заснована на справедливій винагороді;

д) наявність у робітника потреби в досягненні, в співучасті, у владі;

а) Б. Ф. Скіннера;

б) С. Адамса;

в) В. Врума;

г) модель Портера - Лоулера;

д) Ф. Герцберга.

30. Яке положення відноситься до теорії мотивації Портера-Лоулера:

а) результативну працю веде до задоволенню працівників;

б) людина відповідальна;

в) поведінка людей зумовлено наслідками їх діяльності в подібній ситуації в минулому;

г) людина прагне делегувати повноваження;

д) людина задоволена лише економічним стимулюванням.

31. Які потреби в теорії А. Маслоу є базовими (що знаходяться на нижньому рівні ієрархії потреб)?

а) фізіологічні;

б) захищеності і безпеки;

в) приналежності і причетності;

г) визнання і повагу;

д) самовираження.

32. Яке положення не відноситься до теорії мотивації Ф. Герцберга:

а) відсутність гігієнічних чинників веде до незадоволеності працею;

б) наявність мотиваторів може лише частково і неповно компенсувати відсутність факторів гігієни;

в) в звичайних умовах наявність гігієнічних факторів сприймається як природне і не надає мотиваційного впливу;

г) максимальне позитивне мотиваційний вплив досягається за допомогою мотиваторів при наявності факторів гігієни;

д) максимальне позитивне мотиваційний вплив досягається за допомогою мотиваторів при відсутності факторів гігієни;

33. Яка кількість груп потреб виділяє теоретична модель мотивації К. Альдерфера:

в) чотири;

34. Середній рівень зарплати одного працівника розраховується:

а) як відношення якісної продукції до загального обсягу товарної продукції;

б) як відношення прибутку до собівартості виробленої продукції;

в) як відношення собівартості до вартості товарної продукції;

г) як відношення обсягу виробленої продукції до загальної чисельності працівників;

д) як відношення загального фонду оплати праці до загальної чисельності персоналу.

35. Який стиль керівництва не включає модель, що описує залежність стилю керівництва від ситуації, запропонована Т. Мітчелом і Р. Хаусом?

а) «стиль підтримки»;

б) «інструментальний» стиль;

в) стиль орієнтований «на досягнення»;

г) стиль керівництва, орієнтований на участь підлеглих у прийнятті рішень;

д) стиль «пропонувати».

36. Який стиль лідерства не включає теорія життєвого циклу П. Херсі та К. Бланшара?

а) стиль «давати вказівки»;

б) «продавати вказівки»;

в) «інформувати».

г) «брати участь»;

д) «делегувати»;

37. Яка кількість варіантів керівництва виділяє модель стилів керівництва Врума-Йеттона:

б) чотири;

38. Який з п'яти основних стилів керівництва, згідно двомірної моделі поведінки керівника (управлінська решітка Блейка і Мутона), є найефективнішим?

а) «страх перед бідністю»;

б) «Команда» (групове управління);

в) «Будинок відпочинку - заміський клуб»;

г) «Влада - підпорядкування - завдання»;

д) «Посередині шляху»;

39. Який вид влади має на увазі віру виконавця в те, що впливає має можливість задовольняти його потреби:

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

40.Как вид влади має на увазі віру виконавця в те, що впливає має можливість змушувати і повне право карати:

а) влада, заснована на примусі;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

41.Как вид влади має на увазі віру виконавця в те, що керівник володіє спеціальними знаннями і компетенцією, які дозволять задовольнити його потреби:

а) влада, заснована на примусі;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

42. Який вид влади має на увазі віру виконавця в те, що впливає має право віддавати накази і що його борг підкорятися їм:

а) влада, заснована на примусі;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

43. При якому вигляді влади характеристики і властивості впливає настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким же як впливає:

а) влада, заснована на примусі;

б) влада, заснована на винагороді;

в) експертна влада;

г) еталонна влада;

д) законна влада.

44 Визначення кваліфікації фахівця, рівня знань або відгук про його здібності, ділових та інших якостях:

а) атестація;

г) посадова інструкція;

д) апробація.

45 Керівник, який має достатній обсяг влади, щоб нав'язувати свою волю виконавцям.

а) автократичний керівник;

б) демократичний керівник;

в) ліберальний керівник;

г) консультативний керівник;

д) інструментальний керівник.

46 Конфлікти в залежності від способу вирішення, діляться на:

а) соціальні, національні, етнічні, міжнаціональні, організаційні, емоційні;

б) антагоністичні, компромісні;

в) вертикальні, горизонтальні;

г) відкриті, приховані, потенційні;

д) внутрішньоособистісні, міжособистісні, внутрішньогрупові, міжгрупові.

47 Витрати на охорону здоров'я, виховання, фізичне формування, інтелектуальний розвиток, отримання загальної освіти, придбання спеціальності - це:

а) інвестиції в будівництво спортивних комплексів;

б) інвестиції в людський капітал;

в) інвестиції в нові технології;

г) інвестиції в виробництво;

д) інвестиції в навчально-оздоровчі комплекси.

48 Показник, характеризується зміною індексів цін на товари і послуги, які входять до складу споживчих кошиків мінімального споживчого бюджету:

а) індекси цін;

б) індекс вартості життя;

в) індекси продукції сільського господарства;

г) індекси продукції тваринництва;

д) індекси продукції рослинництва.

49 Непомітна особиста власність: продукт інтелектуальної діяльності, який проявляється в ефекті використання в різних сферах життя суспільства:

а) нематеріальна власність;

б) інтелектуальна власність;

в) радіочастотний ресурс;

г) матеріальна власність;

д) аерокосмічні розробки.

50 Регулює взаємини між роботодавцями, т. Е. Покупцями продуктів інтелектуальної праці і самими суб'єктами інтелектуальної діяльності з приводу формування ціни інтелектуальної праці:

а) інфраструктура фінансового ринку;

б) аграрні біржі;

в) інфраструктура ринку інтелектуальної праці;

г) фонди сприяння підприємництву;

д) власники інтелектуальної праці.

51 Що не включає інфраструктура ринку інтелектуальної праці:

а) біржі праці;

б) аграрні біржі;

в) фонди і центри зайнятості;

г) центри, інститути перепідготовки і підвищення кваліфікації фахівців;

д) електронні ринки праці (автоматизовані банки даних);

52 Навички, необхідні для того, щоб правильно розуміти інших людей і ефективно взаємодіяти з ними:

а) семантичні;

б) комунікативні;

в) невербальні;

г) вербальні;

д) професійні.

53 Яка ознака характерний для формальної групи (колективу) в організації:

а) об'єднання за інтересами та цілями;

б) відсутня чітка рольова структура - розподіл праці і управління;

в) ознака соціальної спільності (наприклад, за національними ознаками, ознаками соціального походження);

г) групи мають різну соціальну значимість в суспільстві, на підприємстві - позитивної або негативної спрямованості;

д) структура колективів і груп визначається відповідними офіційними документами, які передбачають коло обов'язків і прав, як всього колективу, так і окремих, що входять до її складу працівників.

54 Розрахунковий показник, що враховує логічне мислення, здатність досягати поставленої мети, об'єктивність самооцінки, вміння формулювати обґрунтовані судження:

а) коефіцієнт інтелектуального розвитку (IQ);

б) коефіцієнт тарифної сітки;

в) продуктивність праці;

г) річна заробітна плата;

д) величина людського капіталу.

55 Який компонент не включає трудовий потенціал людини:

а) здоров'я людини;

б) освіту;

в) професіоналізм;

г) творчий потенціал (вміння працювати, мислити по новому);

д) депозитні рахунки в банках.

56 Що таке адаптація персоналу?

а) вдосконалення теоретичних знань і практичних навичок з метою підвищення професійної майстерності працівників, засвоєння ними передової техніки, технології, засобів виробництва;

б) діяльність, яка проводиться усвідомлено для поліпшення здібностей персоналу, які необхідні для виконання роботи або для розвитку потенціалу працівників;

в) участь у наймі і відборі персоналу з урахуванням вимог конкретних професій і робочих місць з метою найкращої профорієнтації працівників;

г) взаємовідносини працівника і організації, які ґрунтуються на поступовому пристосуванні співробітників до нових професійних, соціальних і організаційно-економічних умов роботи;

д) участь персоналу в атестації.

57 Поділ праці передбачає:

а) виконання одним працівником всіх функцій і дій по виготовленню конкретного виробу;

б) поділ праці згідно систематизованим трудовим функціям;

в) ретельний розрахунок витрат роботи на виробництво продукції і послуг.

г) виконання одним працівником всіх функцій і дій по виготовленню комплексу виробів;

д) виконання кількома працівниками однієї функції з виготовлення комплексного виробу.

58 Нормоване робочий час включає:

а) всі витрати часу, які об'єктивно необхідні для виконання конкретного завдання;

б) загальну тривалість робочої зміни, протягом якої працівник здійснює трудові функції;

в) час підготовчо-заготівельних робіт для виконання завдання;

г) час обслуговування робочого місця;

д) а) всі витрати часу, які об'єктивно необхідні для виконання всіх завдань.

59 Норма вироблення заснована:

а) на встановленні норм витрат часу;

б) на визначенні кількості продукції, яка повинна бути виготовлена ​​одним працівником;

в) на встановленні норм витрат роботи;

г) на часу обслуговування робочого місця;

д) на необхідній кількості робочих місць, розмір виробничих площ і інших виробничих об'єктів, закріплених для обслуговування за одним працівником або бригадою.

60 Метод оцінки персоналу, який передбачає бесіду з працівником в режимі «питання-відповідь» за заздалегідь складеною схемою або без такої для отримання додаткових відомостей про людину - це метод:

а) інтерв'ювання;

б) анкетування;

в) соціологічного опитування;

г) тестування;

д) спостереження.

61 Усвідомлене спонукання особистості до певної дії - це:

б) потреби;

в) домагання;

г) очікування;

д) стимули.

62 Блага, матеріальні цінності, на отримання яких спрямована трудова діяльність людини - це:

б) потреби;

в) домагання;

г) очікування;

д) стимули.

63 Методи передбачають передачу співробітникам відомостей, які дозволяють їм самостійно організовувати свою поведінку і свою діяльність - це:

а) різні методи стимулювання;

б) методи інформування;

в) методи переконання;

г) методи адміністративного примусу;

д) економічні методи.

64 Серед якісних показників ефективності системи управління виділіть кількісний показник:

а) рівень кваліфікації працівників апарату управління;

б) обґрунтованість та своєчасність прийняття рішень управлінським персоналом;

в) рівень використання наукових методів, організаційної та обчислювальної техніки;

г) рівень організаційної культури;

д) величина витрат на утримання управлінського апарату в загальному фонді заробітної плати персоналу.

65 Ставлення приросту продуктивності праці до приросту середньої заробітної плати - це:

а) рівень плинності кадрів;

б) рентабельність виробництва;

в) фонд оплати праці;

г) рівень трудової дисципліни;

д) відношення темпів збільшення продуктивності праці до заробітної плати.

66 ставленням числа звільнених працівників до загальної чисельності персоналу розраховується:

а) рівень трудової дисципліни;

б) надійність роботи персоналу;

в) плинність кадрів;

г) соціально-психологічний клімат в колективі;

д) коефіцієнт трудового вкладу.

67. Тест. Ставлення числа випадків порушення трудової і виконавчої дисципліни до загальної чисельності персоналу - це показник:

а) надійності роботи персоналу;

б) рівня трудової дисципліни;

в) плинності кадрів;

г) соціально-психологічного клімату в колективі;

д) коефіцієнта трудового внеску.

68 Який вид безробіття характеризує найкращий для економіки резерв робочої сили, здатний досить оперативно здійснювати міжгалузеві переміщення в залежності від коливання попиту і пропозиції робочої сили?

а) структурне безробіття;

б) технологічне безробіття;

в) природна безробіття;

г) економічна безробіття;

д) вимушене безробіття.

69 Творці якої школи управління вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку і аналіз можна удосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись їх більш ефективного виконання?

а) класична школа або школа адміністративного управління;

б) школа людських відносин;

в) школа науки про поведінку;

г) школа наукового управління;

д) школа науки управління або кількісних методів.

70 Учені якої школи управління вперше визначили менеджмент як «забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб»?

а) школа наукового управління;

б) класична школа або школа адміністративного управління;

в) школа людських відносин;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління або кількісних методів.

71 Дослідники якої школи управління рекомендували використовувати прийоми управління людськими відносинами, які включають більш ефективні дії безпосередніх начальників, консультації з працівниками та надання їм більш широких можливостей спілкування на роботі?

а) школа наукового управління;

б) класична школа або школа адміністративного управління;

в) школа науки про поведінку;

г) школа людських відносин;

д) школа науки управління або кількісних методів.

72 Дослідники якої школи управління вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади і авторитету, організаційної структури, комунікації в організаціях, лідерства, зміни змісту роботи і якості трудового життя?

а) школа наукового управління;

б) класична школа або школа адміністративного управління;

в) школа людських відносин;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління або кількісних методів.

73 Ключовою характеристикою якої школи управління є заміна словесних міркувань і описового аналізу моделями, символами і кількісними значеннями?

а) школа наукового управління;

б) класична школа або школа адміністративного управління;

в) школа людських відносин;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління або кількісних методів.

74 Який з 14 принципів управлінні, виділених Анрі Файолем, дозволить домогтися більш високих результатів при тому ж обсязі зусиль:

а) єдиновладдя (єдиноначальність);

б) поділ праці (спеціалізація);

в) єдність напрямки і єдиний план роботи;

г) скалярна ланцюжок управління;

д) стабільність робочого місця для персоналу.

75 Згідно яким принципом, виділеного Анрі Файолем, людина повинна отримувати накази тільки від одного начальника і підкорятися тільки йому?

а) єдиноначальність;

б) скалярна ланцюжок управління;

в) порядок;

г) ініціатива;

76 Яка зі шкіл в теорії розвитку кадрового менеджменту сформулювала функції управління:

а) школа наукового управління;

б) класична школа або школа адміністративного управління;

в) школа людських відносин;

г) школа науки про поведінку;

д) школа науки управління або кількісних методів.

77 Який з підходів допомагає інтегрувати вклади всіх шкіл, які в різний час домінували в теорії і практиці управління:

а) ситуаційний підхід;

б) процесний підхід;

в) системний підхід?

78 Модель "Z" містить в собі основні ідеї американського і японського менеджменту і більшістю фахівців розцінюється як ідеальна. У ній поєднуються система індивідуальних цінностей і групові форми взаємодії. Яка з перерахованих ідей характерна для американського менеджменту:

а) довгострокова робота на підприємстві;

б) прийняття стратегічних та управлінських рішень, заснованих на принципі консенсусу;

в) індивідуальна відповідальність;

г) повільне посадова просування, що дозволяє точно оцінити здібності співробітників;

д) підвищена увага до особистості працівника, його сімейним і побутовим турботам.

79 Який з представлених факторів ефективності діяльності підприємства найбільше сприяє стимулюванню діяльності працівників:

а) стратегічна мета;

б) інформація;

в) методи управління;

г) система мотивації;

д) підбір кадрів.

а) встановити осмислені стандарти, які сприймаються співробітниками;

б) встановити двостороннє спілкування;

в) уникати надмірного контролю;

г) встановити жорсткі, але досяжні стандарти;

д) винагороджувати за досягнення стандарту.

81 Існує чотири основних типи поведінки людини, формування яких відбувається на основі відносини людей до норм поведінки і цінностей підприємства. Для якого типу поведінки характерна висока надійність:

а) відданий і дисциплінований (повністю приймає цінності і норми поведінки, його дії не вступають в протиріччя з інтересами організації);

б) "оригінал" (сприймає цінності підприємства, але не сприймає існуючі на ньому норми поведінки, породжує багато труднощів у взаєминах з колегами та керівництвом);

в) "пристосуванець" (не сприймає цінностей підприємства, намагається вести себе, повністю дотримуючись норм і форм поведінки, прийнятим на підприємстві);

г) "бунтар" (не сприймає ні норм поведінки, ні цінностей підприємства, весь час входить в протиріччя з оточенням і створює конфліктні ситуації).

82 Відповідно до теорії "X", керівник повинен:

а) примушувати підлеглих;

б) загрожувати підлеглим;

в) зрозуміти їх і стимулювати роботу;

г) поважати підлеглих;

д) виконувати роботу за них.

83 З точки зору теорії "Y" менеджер повинен вірити в потенціал людини і ставитися до підлеглих як до відповідальних людям, які прагнуть до повної самореалізації. За цією теорією:

а) робота не противна природі людини;

б) робота приносить людям задоволення;

в) працівники намагаються отримати від компанії все, що можна;

г) людина не любить працювати;

д) людина готова працювати тільки за високу матеріальну винагороду.

84. Для того щоб ефективно використовувати гроші як мотиватор і уникати їх впливу як демотиватор, слід:

а) платити конкурентну заробітну плату для залучення і утримання фахівців;

б) платити таку заробітну плату, яка відображає вартість роботи для підприємства на основі справедливості;

в) зв'язати плату з якістю виконання або результатом, щоб нагорода була порівнянна з зусиллями працівника;

г) запевнити працівника, що його зусилля будуть заохочені відповідної нагородою;

д) платити заробітну плату не менше прожиткового мінімуму.

85. Згідно з яким принципом, виділеного Анрі Файолем, для того щоб забезпечити вірність і підтримку працівників, вони повинні отримувати плату за свою службу?

а) єдиноначальність;

б) скалярна ланцюг;

в) порядок;

г) винагорода персоналу;

д) повноваження і відповідальність.

86. Який тип влади впливає на людей через щеплені культурою цінності:

а) влада, заснована на примусі;

б) влада, заснована на винагороді;

в) традиційна або законна влада;

г) експертна влада;

д) влада харизми (вплив силою прикладу).

87. Основним соціально-психологічним фактором, що впливає на ефективність діяльності групи, є:

б) структура (порядок організації групи - розподіл ролей його учасників);

в) культура (розроблені групою основні припущення щодо способів сприйняття думок і почуттів під час виконання завдання);

г) процес (спосіб взаємодії працівників при виконанні певного завдання, наприклад, процедура прийняття рішення в групі).

88. Зміцнюючи авторитет, менеджер повинен стежити за тим, щоб він не пригнічував, що не сковував ініціативу підлеглих. Який з наведених різновидів псевдоавторитета (помилкового авторитету) позбавляє людей впевненості, ініціативи, породжує перестраховку і навіть нечесність:

89. Який тип ролі в неформальній групі відводиться людині, що виробляє нові підходи до старих проблем, що пропонує нові ідеї та стратегії?

а) координатор;

б) креативщик;

в) критик;

г) виконавець;

д) адміністратор.

90. Вибачте за тимчасові незручності не відноситься до інформації, що передається по каналах неформальних комунікацій:

а) майбутні скорочення виробничих робітників;

б) прийдешні переміщення і підвищення;

в) детальний виклад суперечки двох керівників на останній нараді зі збуту;

г) чутки про майбутні зміни в структурі організації;

д) накази і розпорядження генерального директора.

91. Виділіть основний тип поведінки, характерний для харизматичного лідера (харизма - особиста чарівність):

а) зосередження уваги на питаннях особливої ​​важливості, концентрація комунікацій на головних питаннях з метою залучення інших до аналізу, вирішення проблем і планування дій;

б) здатність йти на ризик, але тільки заснований на ретельних розрахунках шансів на успіх, і таким чином, щоб створити можливості брати участь іншим;

в) майстерне взаємодія з розумінням і співпереживанням, впевненість в тому, що таке ефективне двостороннє взаємодія виходить тільки за допомогою активного слухання і зворотного зв'язку;

г) вираз активної турботи про людей, в тому числі і про самого себе, моделювання, самоповагу і посилення в інших почуття власної гідності, залучення людей в прийняття важливих рішень;

д) демонстрація послідовності та надійності в своїй поведінці, відкрите вираження своїх поглядів і дотримання ним у практичних справах.

92. Який з представлених стилів керівництва необхідно застосовувати в екстремальних (надзвичайних) ситуаціях:

в) ліберальний;

г) анархічний;

д) нейтральний .;

93. Стиль керівництва, при якому дотримуються принципів невтручання, члени колективу заохочуються до творчого самовираження, - це:

б) демократичний;

в) анархічний;

г) кооперативний;

д) попустітельскій.

94. Управлінська сітка, або решітка Р. Блейка і Д. Моутон, включає п'ять основних підходів керівництва і являє собою таблицю 9x9 позицій. Вертикаль (дев'ять значень матричного коду) означає турботу про людину. Дев'ять значень по горизонталі означають турботу про виробництво. Який з стилів є оптимальним для розробки стратегії в конфліктних ситуаціях:

б) соціально-психологічний (підвищена увага до людських потреб створює дружню атмосферу і відповідний темп виробництва - код 1.9);

в) ліберальний (мінімальна увага до результатів виробництва і людині - код 1.1);

г) кооперативний (високі результати отримують зацікавлені співробітники, котрі переслідують спільну мету - код 9.9);

д) компромісний (задовільні результати, середня задоволеність роботою, схильність до компромісів і традицій гальмують розвиток оптимістичного погляду - код 5.5).

95. Коли в процесі виробничої діяльності стикаються інтереси різних людей або спеціальних груп, то основною причиною конфлікту є:

а) розподіл ресурсів;

б) незадоволені комунікації;

в) відмінності в цілях;

г) відмінності в уявленнях і цінностях;

д) відмінність в манері поведінки і життєвому досвіді.

96. Який з стилів вирішення конфліктів спрямований на пошуки рішення за рахунок взаємних поступок, на вироблення проміжного рішення, що влаштовує обидві сторони, при якому особливо ніхто не виграє, але і не втрачає.

а) стиль конкуренції;

б) стиль ухилення;

г) стиль пристосування;

д) стиль компромісу.

97. Комунікаційні мережі показують:

а) ступінь поділу праці на підприємстві;

б) рівень централізації повноважень;

в) схему структури діяльності підприємства;

г) всю сукупність зв'язків між елементами підприємства;

д) горизонтальні комунікації.

98. Ціна робочої сили - це:

а) це доцільна діяльність людини (людей), спрямована на зміну і перетворення дійсності для задоволення своїх потреб, створення матеріальних благ і послуг (або) духовних цінностей;

б) заробітна плата і Пільги, реально виплачуються роботодавцем з урахуванням державного регулювання в цій галузі;

в) міра втіленої в людині здатності приносити дохід. Включає вроджений хист і талант, а також освіту і набуту кваліфікацію.

г) попит і пропозиція на інтелектуальну працю;

д) сукупність його можливостей до творчої праці.

99. Що не є завданням системи управління персоналом?

а) соціально-психологічна діагностика персоналу;

б) планування потреби в кадрах;

в) аналіз і регулювання групових і особистих взаємин керівника і підлеглих;

г) маркетинг кадрів;

д) все перераховане вище належить до кола завдань системи управління персоналом.

100. Що не є функціями управління персоналом?

а) прогнозування і планування потреби і забезпеченості кадрами, мотивації та комплектування персоналу;

б) оформлення та облік персоналу; створення оптимальних умов праці; підготовка і рух персоналу;

в) нормування праці; аналіз і розвиток способів стимулювання праці;

г) оцінка, координування і контроль результатів діяльності;

д) все перераховане вище є функціями управління персоналом.

Відповіді на тести з "Мотивації праці та управління персоналом":

На впевненості в тому, що за певну виконану роботу людина отримає винагороду грунтується наступна теорія мотивації: Очікувань

108. Коли здійснюється заключний контроль в організації? Після, виконання запланованих робіт

Коли здійснюється поточний контроль в організації? В ході проведення певних робіт

Якщо вам доведеться пояснювати, що являє собою функція мотивації, то Ви скажете, що це: Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності досягнення поставлених перед організацією цілей

Визначаються наступні фази життєвого циклу організації: Народження, дитинство, юність, зрілість, старіння, відродження

До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать: Цілі, завдання (неправильну відповідь)

113. Що слід розуміти під місією організації? Чітко виражені причини існування;

Якщо Вам доведеться пояснювати, що слід розуміти під організацією, Ви скажете, що це: Свідоме об'єднання людей, яке діє на підставі певних процедур і правил та спільно реалізує певну програму або цілі

115. Що передбачає дисципліна як принцип менеджменту? Чітке притримування адміністрацією підприємства і його персоналом укладеного колективного договору і контракту

Що повинні відображати сучасні принципи менеджменту? Основні властивості, зв'язки і відносини управління, які складаються в системі

Що є основою управління сучасної організацією? Принципи, які відображають ринкові умови господарювання

Підхід, який вимагає прийняття оптимального рішення, яке залежить від співвідношення взаємодіючих факторів - це: Ситуаційний підхід

Що є складовим елементом управління? Маркетинг (неправильну відповідь)

Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є: Зарплата

Що створює структуру управління організацією? Сукупність органів управління

Аналіз конкурентів організації проводиться з метою: Визначення їх цілей, стратегій, сильних і слабких сторін

123. Система аргументованих поглядів на напрямах розвитку і майбутній стан організації та її оточення називається: прогнозом

124. Влада, побудована на силі особистих якостей лідера є: харизматичної

125. Ступінь професійної підготовки, необхідна для виконання для даних трудових функцій - це Кваліфікація

126. Вкажіть підхід, до якого відноситься теорія Ф. Фідлера: ситуаційний підхід

127. Один з основних принципів планування передбачає необхідність в роботі над планом: участь максимального числа співробітників

128. Яке умова перешкоджає виникненню формальної організації людей (по Ч. Бернарду)? Прагнення до свободи дій

129. Виберіть правильне судження: обидва вірні

130. Метою планування діяльності організації є: Визначення цілей, сил і засобів

131. Які основні фактори беруть участь в моделі мотивації Віктора Врума? Очікування можливості результату, очікування можливого винагороди від ЦЬОГО результату і очікування цінності винагороди

132. У чому основна відмінність попереднього, поточного і заключного контролю? В часі здійснення

133. Яка з перерахованих теорій мотивації не відноситься до змістовним теоріям: модель Портера Лоулера

134. В якій теорії стверджується, що застосування того чи іншого стилю лідерства залежить від ступеня зрілості підлеглих? Втеоріі П. Херсі та К. Бланшара

135. Що є першочерговою необхідністю успішної роботи співробітника на новому місці? Соціальна адаптація

136. До функцій стратегічного рівня управління не належать: аналіз динаміки ринку

137. Згідно з концепцією справедливості, поки працівники не почнуть вважати, що вони одержують справедливу винагороду, вони будуть: що вони одержують справедливу винагороду, вони будуть: можливо і те, і інше

138. Вкажіть час появи стратегічного планування: в 1960-70х рр. ХХ століття

139. Сукупність прав, обов'язків і відповідальності працівника, виконувані ним трудові функції, правове становище в комплексі характеризують: Посада

140. В якій теорії стверджується, що застосування того чи іншого стилю лідерства залежить від того, в якому ступені підлеглим дозволяється брати участь у прийнятті рішень? В теорії Врума-Йеттона

141. Цілі, які можуть бути використані в якості стандартів для контролю відрізняє наступне: тимчасові рамки, конкретний критерій

142. Матриця БКГ враховує: темпи зростання і частку ринку

143. З точки зору Г. Минцберга, стратегія, що формується напівсвідомо в голові керівника на основі інтуїтивного розуміння логіки бізнесу і хорошого знання ситуації, називається підприємницької

144. Яку людину слід вибирати в якості нового співробітника в більшості випадків? Людини, що має найкращу кваліфікацію для виконання фактичної роботи на займаній посаді

145.Что таке «спонукання»? Відчуття нестачі в чим-небудь, що має певну спрямованість і сконцентроване на досягнення мети (бажання зробити що-небудь)

146. Для того, щоб бути ефективним, контроль повинен бути економним

147. Що є найважливішою функцією управління? планування

148. Виконання роботи з примусу або через економічні стимули це: зовнішня мотивація

149. Який вид влади буде найбільш прийнятний в дослідницькій групі з висококваліфікованих фахівців? експерта

150. Яка з перерахованих функцій менеджменту базується на потребах і інтересах працівників? мотивація

Тестові завдання за напрямом «Менеджмент»

Блок «Питання складні»

1. Стиль керівництва, який характеризується централізацією влади, єдиноначальністю, надмірною вимогливістю, методами примусу, називається авторитарним

2. Як можна пояснити сутність принципу «підпорядкованість особистого інтересу загальному»? В організації інтереси одного працівника або групи не повинен переважати над інтересами організації в цілому

виявити відхилення, що виникають в процесі функціонування організації?

А) Планування Б) Організація В) КонтрольГ) Мотивація

8. Що таке організаційне управління?

А) Управління виробничими процесами Б) Управління технологічними процесами

В) Управління людьмиГ) Функція управління

9. На які зміни реагує менеджмент, як система гнучкого управління?

А) У зовнішньому середовищі Б) У внутрішньому середовищі В ) У зовнішній і внутрішньому середовищі

10. Дайте визначення терміну:-психологічний або фізіологічний дефіцит чого-небудь, що викликає спонукання до действію‖

А) ПотребаБ) Винагорода В) Нужда

11. Контроль повинен бути:

А) Об'єктивним і гласним; Б) Гласним і дієвим; В) Об'єктивним, діловим, ефективним, систематичним і гласним.Г) Ефективним; Д) Поточним.

12. Під плануванням розуміють:

А) Вид діяльності; Б) Отделѐнний вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації; В) Перспективу розвитку;

Г) Стан організації; Д) Інтеграцію видів діяльності.

13. Організаційне планування здійснюється:

А) Тільки на вищому рівні управління; Б) На вищому і середньому рівнях управління;

В) На середньому рівні управління ; Г) На всіх рівнях управління;

Д) Визначення потреб підлеглих.

14. До засобів мотивації праці не відносяться:

А) Винагороди; Б ) Проведення виробничих нарад; В) Підвищення кваліфікації персоналу; Г) Забезпечення умов для самовираження; Д) Оголошення подяки.

15. На впевненості в тому, що за певну виконану роботу людина отримає винагороду грунтується наступна теорія мотивації:

А) Справедливості; Б) Потреб; В) Винагород; Г) Очікувань; Д) Припущень.

1. До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:

; Б) Цілі, завдання; В) Персонал, технології; Г) Структура управління; Д) Споживачі.

3. Що є основою управління будь-якої системи?

А) Принципи, які відображають ринкові умови господарювання; Б) Методи менеджменту;

В) Функції менеджменту; Г) Фінансові ресурси; Д) Об'єкт менеджменту.

4. Що є складовим елементом управління?

А) Маркетинг; Б) Менеджмент; В) Економічні процеси; Г) Соціально-економічні процеси; Д) Фінанси.

5. До первинних потреб відносяться:

А) Психологічні ; Б) Фізіологічні; В) Економічні; Г) Матеріальні; Д) Соціальні.

6 Потреби бувають:

А) Первинні і внутрішні; Б) Внутрішні та вторинні; В) Первинні, вторинні, внутрішні та зовнішні; Г) Внутрішні і зовнішні; Д) Первинні і зовнішні.

7. Мотивація базується на:

А) потреба і самовираженні; Б) потреби і винагороди; В) винагороди та задоволенні окремих людей; Г) задоволення всіх людей; Д) самовираження і винагороди.

8. Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:

А) Премії; Б) Премії та цінні подарунки; В) Цінні подарунки і зарплата; Г) Зарплата;

Д) Премії та зарплата.

9. Що створює структуру управління організацією?

А) Сукупність лінійних органів управління; Б) Сукупність функціональних служб;

В) Сукупність лінійних і функціональних служб (органів); Г) Сукупність органів управління; Д) Сукупність програмно-цільових служб.

10. Аналіз конкурентів організації проводиться з метою:

А) Визначення їх стратегії і сильних сторін; Б) Визначення їх цілей і сильних сторін;

В) Визначення їх цілей, стратегій, сильних і слабких сторін; Г) Визначення стратегії;

Д) Визначення їх цілей і слабких сторін.

11. Цілі організації повинні задовольнити такі основні вимоги:

А) Досяжність, конкретність, орієнтація в часі; Б) Досяжність і орієнтація в часі; В) Орієнтація в часі і конкретність; Г) Досяжність ;. Д) Орієнтація в часі.

12. Дайте визначення терміну це ефективне планування робочого часу для досягнення цілей, знаходження часових ресурсів, розстановка пріоритетів і контроль виконання запланованого ‖

А) Хронометраж Б) Само менеджмент В) Тайм-менеджмент

1. Як здійснюється поточний контроль в організації?

А) Шляхом заслуховування працівників організації на виробничих нарадах; Б) Шляхом спостереження за роботою працівників; В) За допомогою системи зворотного зв'язку між керівною і керованою системами; Г) Шляхом доповідей на зборах і нарадах; Д) Вищою структурою.

2. Хто повинен здійснювати контроль за виконанням поставлених завдань перед колективом?

А) Фахівці; Б) Працівники; В ) Керівники; Г) Окремі керівники; Д) Міністерства.

3. Контроль - це:

А) Вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання визначених завдань і досягнення цілей організації;

Б) Вид людської діяльності; В) Спостереження за роботою персоналу організації; Г) Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань; Д) Постійна перевірка того, як організація здійснює свої цілі і коригує свої дії.

4. Для скорочення потреби в контролі доцільно:

А) Створювати організаційні та соціально-психологічні умови для персоналу;

Б) Створювати відповідні соціальні умови для персоналу;

В) Створювати відповідні організаційні умови для персоналу;

Г) Постійно вдосконалювати систему стимулювання праці персоналу;

Д) Постійно підвищувати кваліфікацію персоналу.

6. Зовнішнє середовище прямого впливу організації в теорії менеджменту НЕ включає ...

А) постачальників ресурсів Б ) Державне законодавство та урядові акти

В) фахівців служби збуту Г) конкурентів Д) споживачів

7. До організаційних структур управління НЕ відносяться ...

А) матричні Б) лінійно-функціональні В) неформальніГ) дивізіональні

7. До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:

А) Споживачі, конкуренти, закони; Б) Цілі, завдання; В) Персонал, технології;

Г) Структура управління; Д) Споживачі.

2. Дайте визначення терміну -функція управління, що забезпечує регулювання відносин між не підпорядкованими один одному суб'єктами управленія‖

А) Організованість Б) Дисципліна В) Координація

Тести з «Основ менеджменту»

1. Як здійснюється поточний контроль в організації?

1. Шляхом заслуховування працівників організації на виробничих нарадах;

2. Шляхом спостереження за роботою працівників;

3. За допомогою системи зворотного зв'язку між керівною і керованою системами;

4. Шляхом доповідей на зборах і нарадах;

5. Вищою структурою.

2. Хто повинен здійснювати контроль за виконанням поставлених завдань перед колективом?

1. Фахівці;

2. Працівники;

3. Керівники;

4. Окремі керівники;

5. Міністерства.

3. Контроль - це:

1. Вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання визначених завдань і досягнення цілей організації;

2. Форма людської діяльності;

3. Спостереження за роботою персоналу організації;

4. Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань;

5. Постійна перевірка того, як організація здійснює свої цілі і коригує свої дії.

4. Для скорочення потреби в контролі доцільно:

1. Створювати організаційні та соціально-психологічні умови для персоналу;

2. Створювати відповідні соціальні умови для персоналу;

3. Створювати відповідні організаційні умови для персоналу;

4. Постійно вдосконалювати систему стимулювання праці персоналу;

5. Постійно підвищувати кваліфікацію персоналу.

5. Контроль повинен бути:

1. Об'єктивним і гласним;

2. Гласним і дієвим;

3. Об'єктивним, діловим, ефективним, систематичним і гласним.

4. Ефективним;

5. Поточним.

6. Що є основою мотивації праці в японських корпораціях?

1. Отримання високих матеріальних винагород;

2. Гармонізація між працею і капіталом;

3. Визнання заслуг;

4. Постійне підвищення кваліфікації персоналу;

5. Досягнення конкурентної переваги.

7. Коли історично виникло питання мотивації праці?

1. З часів появи грошей;

2. З часів виникнення організацій;

3. З часів появи керівника організації;

4. З часів зародження організованого виробництва;

5. Під час буржуазних революцій в Європі.

8 . Під плануванням розуміють:

1. Вид діяльності;

2. Відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації;

3. Перспективу розвитку;

4. Стан організації;

5. Інтеграцію видів діяльності.

9 . Організаційне планування здійснюється:

1. Тільки на вищому рівні управління;

2. На вищому і середньому рівнях управління;

3. На середньому рівні управління;

4. На всіх рівнях управління;

5. Визначення потреб підлеглих.

10. Якщо Вам доведеться пояснювати, що являє собою функція планування, то Ви скажете що це:

1. Встановлення цілей і завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів і засобів їх досягнення;

2. Встановлення цілей організації;

3. Визначення шляхів і засобів виконання завдань;

4. Визначення способів досягнення цілей організації;

5. Моделювання дій організації.

11. До засобів мотивації праці не відносяться:

1. Винагороди;

2. Проведення виробничих нарад;

3. Підвищення кваліфікації персоналу;

4. Забезпечення умов для самовираження;

5. Оголошення подяки.

12. На впевненості в тому, що за певну виконану роботу людина отримає винагороду грунтується наступна теорія мотивації:

1. Справедливості;

2. Потреб;

3. Винагород;

4. Очікувань;

5. Припущень.

13. Відповідно до концепції Мескона основні (загальні) функції управління реалізуються в наступному порядку:

1. Планування, організація, мотивація, контроль;

2. Організація, планування, контроль, мотивація;

3. Планування, організація, контроль, мотивація;

4. Мотивація, контроль, планування, організація;

5. Стратегія, планування, організація, контроль.

14. Коли здійснюється заключний контроль в організації?

1. До фактичного початку виконання робіт;

2. Після, виконання запланованих робіт;

5. Після досягнення поставлених цілей.

15. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

1. Після виконання певних робіт;

2. До фактичного початку виконання певних робіт;

3. В ході проведення певних робіт;

4. Тоді, коли зручно керівникові;

5. Тоді, коли зручно колективу.

16. Що забезпечує управлінська функція «мотивація»?

1. Досягнення особистих цілей;

2. Спонукання працівників до ефективного виконання поставлених завдань;

3. Виконання прийнятих управлінських рішень;

4. Забезпечення безперечного впливу на підлеглого;

5. Спонукання працівників до діяльності.

17. Якщо вам доведеться пояснювати, що являє собою функція мотивації, то Ви скажете, що це:

1. Процес досягнення поставлених перед адміністрацією цілей;

2. Спонукання себе до ефективної діяльності;

3. Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності досягнення поставлених перед організацією цілей;

4. Спосіб впливу на персонал з метою досягнення цілей;

5. Динамічна організація.

18. До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:

1. Споживачі, конкуренти, закони;

2. Цілі, завдання;

3. Персонал, технології;

4. Структура управління;

5. Споживачі.

19. Якщо Вам доведеться пояснювати що слід розуміти під організацією, Ви скажете, що це:

1. Об'єднання людей для виконання певних робіт;

2. Свідоме об'єднання людей, яке діє на підставі певних процедур і правил та спільно реалізує певну програму або цілі;

3. Група людей, які спільно реалізують певні програми; .

4. Група людей, які об'єднуються на основі симпатії один до одного для реалізації особистих цілей;

5. Об'єднання людей за інтересами.

20 . До внутрішньому середовищі відносяться:

21. До зовнішнього середовища організації непрямої дії відносяться:

1. Постачальники, трудові ресурси, закони і установи державного регулювання, споживачі, конкуренти;

2. Стан економіки, зміни в політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище;

3. Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура;

4. Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль;

5. Партнери, персонал, соціально-психологічні умови.

22. Підхід, який вимагає прийняття оптимального рішення, яке залежить від співвідношення взаємодіючих факторів - це:

1. Ситуаційний підхід;

2. Системний підхід;

3. Процесний підхід;

4. Поведінковий підхід;

5. Поточний підхід. ;

23. Якщо управління розглядає всі процеси і явища у вигляді цілісної системи, яка має нові якості і функції, які відсутні у елементів, які їх складають, то ми маємо справу з:

1. Поведінковим підходом.

2. процесного підходу;

3. Ситуаційних підходом;
4. Системним підходом;

5. Поточним підходом.

24. Що є складовим елементом управління?

1. Маркетинг;

2. менеджмент;

3. Економічні процеси;

4. Соціально-економічні процеси;

5. Фінанси.

25 . До первинних потреб відносяться:

1. Психологічні;

2. Фізіологічні;

3. Економічні;

4. Матеріальні;

5. Соціальні.

26 . Мотивація базується на:

1. Потреби і самовираженні;

2. Потреба і винагороди;

3. Винагорода і задоволенні окремих людей;

4. Задоволення всіх людей;

5. самовираження і винагороди.

27. Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:

1. Премії;

2. Премії та цінні подарунки;

3. Цінні подарунки і зарплата;

4. Зарплата;

5. Премії та зарплата.

28. Що створює структуру управління організацією?

1. Сукупність лінійних органів управління;

2. Сукупність функціональних служб;

3. Сукупність лінійних і функціональних служб (органів);

4. Сукупність органів управління;

5. Сукупність програмно-цільових служб.

29. Програмовані рішення потрібні для вирішення проблем:

1. несистематизованих

2. систематизованих

3. неструктурованих

4. структурованих

30. Які моделі менеджменту Ви знаєте?

1. Російська і Українська модель

2. Китайська модель

3. Японська та Американська модель

4. Швейцарська і Французька модель