П 49 правил надання комунальних послуг громадянам. Чинні правила надання комунальних послуг громадянам: нормативи та стандарти якості. I. Загальні положення

Постанова Уряду РФ від 23 травня 2006 р. № 307 визнана такою, що втратила чинність з 1 вересня 2012 р., за винятком пунктів 15 - 28 Правил надання комунальних послуг громадянам (у частині, що стосується порядку розрахунку розміру плати за комунальну послугу з опалення), та пунктів 1 - 4додатку № до зазначених Правил (у частині, що стосується порядку розрахунку розміру плати за комунальну послугу з опалення), які втрачають чинність з 1 липня 2016 р. згідно з Постановою Уряду РФ від 6 травня 2011 р. № 354 (У редакції Постанови Уряду РФ від 17 грудня 2014 р. № 1380).

Постанова Уряду РФ від 23 травня 2006 р. № 307
"Про порядок надання комунальних послуг громадянам"

З метою захисту прав споживачів комунальних послуг та відповідно до статті 157 Житлового кодексу Російської Федерації Уряд Російської Федерації ухвалює:

1. Затвердити Правила надання комунальних послуг громадянам, що додаються.

2. Визнати такими, що втратили чинність:

постанову Уряду Російської Федерації від 26 вересня 1994 р. № 1099 "Про затвердження Правил надання комунальних послуг та Правил надання послуг з вивезення твердих та рідких побутових відходів" (Збори законодавства Російської Федерації, 1994 № 26, ст. 2795);

пункт 2 постанови Уряду Російської Федерації від 24 лютого 1995 р. № 182 "Про внесення змін та доповнень до деяких рішень Уряду Російської Федерації" (Збори законодавства Російської Федерації, 1995, № 10, ст. 894);

пункт 2 змін та доповнень, що вносяться до рішень Уряду Російської Федерації з житлових питань, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 13 жовтня 1997 р. № 1303 (Збори законодавства Російської Федерації, 1997, № 42, ст. 4788);

підпункт "ч" пункту 1 змін та доповнень, що вносяться до Правил продажу окремих видів товарів та до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розмірів, форм, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 6 лютого 2002 р. № 81 (Збори законодавства Російської Федерації, 2002, № 6, ст.584), у частині доповнення Правил продажу окремих видів товарів, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 19 січня 1998 р. № 55, розділом XVI "Особливості продажу зрідженого вуглеводневого газу";

пункт 4 змін, що вносяться до актів Уряду Російської Федерації, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 1 лютого 2005 р. № 49 (Збори законодавства Російської Федерації, 2005, № 7, ст. 560).

3. Пункт 2 Порядку розрахунків за електричну, теплову енергію та природний газ, затвердженого постановою Уряду Російської Федерації від 4 квітня 2000 р. № 294 (Збори законодавства Російської Федерації, 2000, № 15, ст. 1594), викласти у такій редакції:

"2. Оплата споживачами електричної, теплової енергії та природного газу на території Російської Федерації здійснюється із застосуванням авансових платежів або розрахунків за акредитивом у порядку, що встановлюється угодою між споживачем та енергопостачальною організацією, якщо інше не встановлено угодою сторін. Це правило не застосовується щодо бюджетних установ, діяльність яких фінансується з відповідного бюджету на основі кошторису доходів та видатків, казенних підприємств, товариств власників житла, житлово-будівельних, житлових та інших спеціалізованих споживчих кооперативів, керуючих організацій або індивідуальних підприємців, які здійснюють управління багатоквартирними будинками, якщо попередня оплата комунальних послуг встановлена ​​у договорі управління багатоквартирними будинками.".

108. У заявці на продаж твердого палива зазначаються вид, марка, тип, розмір, сорт та інші його основні показники, кількість (обсяг або вага), місце та час доставки.

109. Споживач повинен мати можливість ознайомитися з порядком вимірювання обсягу та ваги твердого палива, а також визначення його сортності та відповідності встановленим вимогам.

110. Зразки твердого палива розміщуються із зазначенням його виду, марки, типу, розміру, сорту та роздрібних цін за одиницю ваги та (або) обсягу безпосередньо у місці його продажу чи складування. Тверде паливо розміщується в місці його продажу або складування окремо за видами, марками, розмірами, сортами та іншими його основними показниками, що визначають область його застосування та споживчі властивості.

111. Відбір споживачем твердого палива може проводитись у місці його продажу чи складування.

112. Споживачу на його вимогу мають бути надані технічні засоби для самостійного контролю відібраного для придбання твердого палива. Споживач має право вимагати проведення контрольного зважування, обміру та перевірки сортності твердого палива, що купується.

113. Навантаження твердого палива на транспорт провадиться без стягнення додаткової плати зі споживача. Розвантаження доставленого споживачеві твердого палива провадиться за додаткову плату.

XV. Контроль за дотриманням цих Правил

114. Контроль за дотриманням цих Правил здійснюється відповідно до законодавства Російської Федерації федеральними органами виконавчої влади, органами виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації та органами місцевого самоврядування у межах своєї компетенції, встановленої актами, що визначають статус зазначених органів.

Додаток №1

до Правил надання

комунальних послуг громадянам

Умови
зміни розміру плати за комунальні послуги при наданні комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість

____________________

* Перерва електропостачання не допускається, якщо вона може спричинити відключення насосного обладнання, автоматичних пристроїв технологічного захисту та іншого обладнання, що забезпечує безаварійну роботу внутрішньобудинкових інженерних систем та безпечні умови проживання громадян.

** Зазначені вимоги застосовуються при температурі зовнішнього повітря не нижче за розрахункову при проектуванні системи опалення та за умови виконання обов'язкових заходів щодо утеплення приміщень.

Додаток №2

до Правил надання

комунальних послуг громадянам

Розрахунок
розміру плати за комунальні послуги

1. За відсутності у житловому будинку або у приміщеннях багатоквартирного будинку колективних (загальнобудинкових), загальних (квартирних) та індивідуальних приладів обліку розмір плати за комунальні послуги визначається у такому порядку:

1) розмір плати за опалення (руб.) у житловому будинку або в i-тому житловому або нежитловому приміщенні визначається за формулою:

N i – норматив споживання теплової енергії на опалення (Гкал/кв.м);

T T - тариф на теплову енергію, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (руб./Гкал);

2)

3) розмір плати за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, водовідведення та електропостачання (руб.) у i-тому нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку визначається відповідно до пункту 20 цих Правил, у житловому будинку або в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку - за формулою :

n i - кількість громадян, які проживають (зареєстрованих) у i-тому житловому приміщенні (квартирі, житловому будинку) (чол.);

N j - норматив споживання відповідної комунальної послуги (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання та водовідведення - куб. м на місяць на 1 чол.; для електропостачання - кВт×година на місяць на 1 чол.);

T ky - тариф на відповідний комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання та водовідведення – руб./куб. м; для електропостачання – руб./кВт×година);

4) підпункт визнаний таким, що втратив чинність згідно з постановою Уряду РФ від 6 травня 2011 р. № 354;

5) розмір плати за газопостачання (руб.) у i-тому нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку визначається відповідно до пункту цих Правил, у житловому будинку або в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку - за формулою:

S i - загальна площа i-того приміщення (квартири) у багатоквартирному будинку або загальна площа житлового будинку (кв. м);

N go-1 - норматив споживання газу на опалення житлових приміщень у багатоквартирному будинку або житлового будинку, у тому числі підсобних приміщень житлового будинку, включаючи приміщення для утримання худоби, лазні та теплиці, встановлений на одиницю площі приміщення (куб. м/кв. м на місяць);

n i - кількість громадян, які проживають (зареєстрованих) у i-тому житловому приміщенні (квартирі, комунальній квартирі, житловому будинку) (чол.);

N gp – норматив споживання газу на приготування їжі (куб. м на місяць на 1 чол.);

N gv – норматив споживання газу на підігрів води за відсутності централізованого гарячого водопостачання (куб. м на місяць на 1 чол.);

T g – тариф (ціна) на газ, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (руб./куб. м).

2. При обладнанні багатоквартирного будинку колективними (загальнобудинковими) приладами обліку та відсутності індивідуальних та загальних (квартирних) приладів обліку розмір плати за комунальні послуги у житловому приміщенні визначається у такому порядку:

1) розмір плати за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, газопостачання та електропостачання (руб.) визначається за формулою:

VD - обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), фактично спожитий за розрахунковий період, визначений за показанням колективного (загальнобудинкового) приладу обліку в багатоквартирному будинку або житловому будинку (куб. м, кВт× годину);

V nk.i - обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу, електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у i-тому нежитловому приміщенні (за винятком приміщень загального користування) (куб. м, кВт×година) , визначений відповідно до пункту 20 Правил надання комунальних послуг громадянам;

T kу - тариф на відповідний комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, газопостачання та водовідведення - руб./куб. м; для електропостачання - руб./кВт×год);

n i - кількість громадян, які проживають (зареєстрованих) у i-тому житловому приміщенні (квартирі, комунальній квартирі, житловому будинку) (чол.);

n D - кількість громадян, зареєстрованих за місцем проживання та місцем перебування у всіх житлових приміщеннях будинку, не обладнаних індивідуальними приладами обліку (чол.);

2) розмір плати за опалення (руб.) в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку визначається за формулою:

S i - загальна площа i-того приміщення (квартири) у багатоквартирному будинку або загальна площа житлового будинку (кв. м);

V t - Середньомісячний обсяг споживання теплової енергії на опалення за попередній рік (Гкал / кв. М);

У разі відсутності відомостей про обсяги споживання теплової енергії за рік, що минув, розмір плати за опалення визначається за формулою 1;

3) розмір плати за опалення в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку (руб.) 1 раз на рік коригується виконавцем за формулою:

P k.np – розмір плати за теплову енергію, визначений виходячи із показань колективних (загальнобудинкових) приладів обліку, встановлених у багатоквартирному будинку (руб.);

S i - загальна площа i-того приміщення (квартири, нежитлового приміщення) у багатоквартирному будинку або загальна площа житлового будинку (кв. м);

S D – загальна площа всіх приміщень у багатоквартирному будинку або житлового будинку (кв. м);

P fn.i - загальний розмір плати за опалення в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку за минулий рік (руб.).

3. При обладнанні багатоквартирного будинку колективними (загальнобудинковими) приладами обліку та окремих або всіх приміщень у багатоквартирному будинку індивідуальними та (або) загальними (квартирними) приладами обліку розмір плати за комунальні послуги визначається так:

1) розмір плати (руб.) за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, газопостачання, електропостачання в житловому та в нежитловому приміщенні, обладнаному індивідуальним та (або) загальним (квартирним) приладом обліку або не обладнаним індивідуальним та (або) загальним (квартирним) приладом обліку, визначається за формулою:

VD - обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), фактично спожитий за розрахунковий період, визначений за показаннями колективного (загальнобудинкового) приладу обліку в багатоквартирному будинку або житловому будинку (куб. м, кВт· годину);

V np - сумарний обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у житлових чи нежитлових приміщеннях, обладнаних приладами обліку, виміряний індивідуальними приладами обліку, а у комунальних квартирах – загальними (квартирними) ) приладами обліку (куб. м, кВт · год);

V nn - сумарний обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у житлових або нежитлових приміщеннях, не обладнаних приладами обліку, визначений для житлових приміщень - виходячи з нормативів споживання комунальних послуг за формулам 3 та 5, для нежитлових приміщень - відповідно до пункту цих Правил (куб. м, кВт·год);

V i - обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу або електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у i-тому житловому або нежитловому приміщенні, обладнаному приладом обліку, виміряний індивідуальним приладом обліку, а в комунальних квартирах - загальним (квартирним) приладом обліку, або у i-тому житловому чи нежитловому приміщенні, не обладнаному приладом обліку, визначеним для житлового приміщення - виходячи з нормативів споживання комунальних послуг за формулами 3 та 5, для нежитлового приміщення - відповідно до пункту цих Правил (куб) м, кВт·год);

T kу - тариф на комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, газопостачання та водовідведення - руб./куб. м; для електропостачання - руб./кВт·год);

2) щомісячний розмір плати за опалення (руб.) у приміщенні, не обладнаному приладами обліку, визначається за формулою 1, а в i-тому житловому або нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку, обладнаному приладами обліку, визначається за формулою 7;

3) розмір плати за опалення в i-тому житловому або нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку (руб.) 1 раз на рік коригується виконавцем за формулою:

P k.p - розмір плати за теплову енергію, спожиту за минулий рік у всіх приміщеннях, визначений виходячи із показань колективного (загальнобудинкового) приладу обліку та тарифу на теплову енергію, затвердженого відповідно до законодавства Російської Федерації (крб.);

P np - розмір плати за теплову енергію, спожиту за розрахунковий період у приміщеннях, обладнаних приладами обліку, визначений на основі показань індивідуальних приладів обліку, у комунальних квартирах - загальних (квартирних) приладів обліку та тарифу на теплову енергію, затвердженого відповідно до законодавства Російської Федерації Федерації (крб.);

P n.n - Розмір плати за теплову енергію, спожиту за розрахунковий період у приміщеннях, не обладнаних приладами обліку, визначений виходячи з нормативу споживання теплової енергії та тарифу на теплову енергію, затвердженого відповідно до законодавства Російської Федерації (руб.);

S D – загальна площа всіх житлових та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку (кв. м);

S i - загальна площа i-того приміщення (квартири, нежитлового приміщення) у багатоквартирному будинку (кв. м);

4) щомісячний розмір плати за опалення (руб.) у житловому та в нежитловому приміщенні у багатоквартирному будинку, обладнаному розподільниками, визначається за формулою 7;

5) розмір плати за опалення в i-тому житловому або нежитловому приміщенні в багатоквартирному будинку, обладнаному розподільниками (руб.), 1 раз на рік коригується виконавцем за формулою:

P k.p – плата за теплову енергію, визначена за допомогою колективних (загальнобудинкових) приладів обліку, встановлених у багатоквартирному будинку (крб.);

P u - плата за теплову енергію за нормативами споживання в u-тому приміщенні, не обладнаному розподільниками (руб.);

k – кількість квартир, не обладнаних розподільниками тепла (шт.);

m i.g - частка платежів, що припадає на q-тий розподільник, встановлений в i-му приміщенні;

p - кількість розподільників, встановлених у i-му приміщенні (шт.);

m j - частка платежів, що припадає на j-тий розподільник, встановлений у багатоквартирному будинку;

t – кількість розподільників, встановлених у багатоквартирному будинку (шт.);

P fn.i - загальний розмір плати за опалення в i-тому житловому приміщенні в багатоквартирному будинку за минулий рік (руб.).

4. При обладнанні комунальної квартири загальними (квартирними) приладами обліку та відсутності індивідуальних приладів обліку розмір плати за комунальні послуги у j-тому житловому приміщенні розраховується в наступному порядку:

1) розмір плати за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, газопостачання, електропостачання або водовідведення (руб.) визначається за такою формулою:

V j.i - обсяг (кількість) спожитої холодної води, гарячої води, газу (куб. м), електричної енергії (кВт×година) або обсяг відведених побутових стоків (куб. м) у j-му житловому приміщенні i-тої комунальної квартири;

T kу - тариф на відповідний комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, газопостачання, водовідведення – руб./куб. м; для електропостачання – руб./кВт×година);

2) обсяг (кількість) спожитої холодної води, гарячої води, газу (куб.м), електричної енергії (кВт×година) або обсяг відведених побутових стоків (куб.м) у j-тому житловому приміщенні i-тої комунальної квартири розраховується за формулі:

V i - обсяг (кількість) спожитої холодної води, гарячої води, газу (куб. м) або електричної енергії (кВт×година) в i-тій комунальній квартирі, визначений за показаннями загального (квартирного) приладу обліку, або обсяг відведених стоків, розрахований як сумарний обсяг спожитої холодної та гарячої води (куб. м);

3) розмір плати за опалення в j-тому житловому приміщенні в i-тій комунальній квартирі (руб.) визначається за формулою:

θ i - обсяг (кількість) теплової енергії, що припадає на i-ту комунальну квартиру (Гкал);

S j.i – житлова площа j-го житлового приміщення (кімнати, кімнат) у i-тій комунальній квартирі (кв. м);

S ki - загальна житлова площа житлових приміщень (кімнат) у i-тій комунальній квартирі (кв. м);

T T – тариф на теплову енергію, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (руб./Гкал).

5. При обладнанні комунальної квартири загальним (квартирним) та індивідуальними приладами обліку електричної енергії розмір плати за освітлення приміщень допоміжного використання, що є спільним майном у комунальній квартирі, що припадає на j-те житлове приміщення в i-тій комунальній квартирі (руб.), визначається за формулою:

E i - кількість електричної енергії, визначена за загальним приладом обліку в i-тій комунальній квартирі (кВт×годину);

E j.i - кількість електричної енергії, визначена за приладом обліку, встановленим у j-му житловому приміщенні в i-тій комунальній квартирі (кВт×година);

r - кількість житлових приміщень у i-тій комунальній квартирі (шт.);

n j.i - кількість громадян, які проживають у j-тому житловому приміщенні в i-тій комунальній квартирі (чол.);

n i - кількість громадян, які проживають в i-тій комунальній квартирі (чол.);

TE - тариф на електричну енергію, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (руб./кВт×година).

6. У разі неодноразової (2 та більше разів) відмови споживачем у допуску виконавця або уповноваженої ним особи у займане споживачем житлове приміщення для зняття показань індивідуальних приладів обліку розмір плати за комунальні послуги визначається у порядку, зазначеному у пункті 1 цього додатка, починаючи з місяця , в якому споживач удруге не допустив зазначених осіб для зняття показань індивідуальних приладів обліку, до місяця (включно), у якому споживач усунув зазначене порушення. При цьому виконавець здійснює перерахунок розміру плати за комунальні послуги із застосуванням показань приладів обліку відповідно до Правил надання комунальних послуг громадянам.

Пункта 1 Якщо інше не встановлено договором, споживач вважається тимчасово проживаючим у житловому приміщенні протягом періоду, тривалість і день початку якого вказані споживачем у повідомленні, що надсилається виконавцю, а плата за комунальні послуги, що припадає на тимчасово проживаючого споживача, розраховується пропорційно до кількості прожитих днів;

В) для газопостачання - відповідно до підпункту 5 пункту 1 додатка N 2 до цих Правил.

20. За відсутності індивідуальних приладів обліку холодної води, гарячої води, електричної енергії, газу та теплової енергії у нежитлових приміщеннях багатоквартирного будинку розмір плати за комунальні послуги у нежитловому приміщенні розраховується за відповідними тарифами, встановленими відповідно до законодавства Російської Федерації, а також виходячи з обсягів спожитих комунальних ресурсів, що визначаються:

А) за відсутності в багатоквартирному будинку колективного (загальнобудинкового) приладу обліку холодної води та (або) гарячої води – розрахунковим шляхом виходячи з нормативів водоспоживання, а за відсутності таких нормативів – відповідно до вимог будівельних норм та правил. При обладнанні багатоквартирного будинку колективним (загальнобудинковим) приладом обліку та окремих приміщень у такому будинку індивідуальними та (або) загальними (квартирними) приладами обліку розмір плати за комунальні послуги визначається відповідно до підпункту 1 пункту 3

Б) для стічних вод - як сумарний обсяг спожитої холодної та гарячої води;

В) за відсутності в багатоквартирному будинку колективного (загальнобудинкового) приладу обліку газу та (або) електричної енергії - розрахунковим шляхом, погодженим ресурсопостачальною організацією з особою, яка уклала з нею договір, виходячи з потужності та режиму роботи встановлених у цих приміщеннях споживаючих пристроїв. При обладнанні багатоквартирного будинку колективним (загальнобудинковим) приладом обліку та окремих приміщень у такому будинку індивідуальними та (або) загальними (квартирними) приладами обліку розмір плати за комунальні послуги визначається відповідно до підпункту 1 пункту 3 додатка N 2 до цих Правил;

Г) для опалення - відповідно до підпункту 1 пункту 1, підпункту 2 пункту 2 та підпункту 2 пункту 3 додатка N 2 до цих Правил. При цьому виконавець провадить 1 раз на рік коригування розміру плати за опалення у порядку, встановленому підпунктом 3 пункту 2 та підпунктом 3 пункту 3 додатка N 2 до цих Правил.

21. При обладнанні багатоквартирного будинку колективними (загальнобудинковими) приладами обліку та за відсутності індивідуальних та загальних (квартирних) приладів обліку розмір плати за комунальні послуги у житловому приміщенні визначається:

підпунктом 1 пункту 2 додатка N 2 до цих Правил;

підпунктом 2 При цьому виконавець провадить 1 раз на рік коригування розміру плати за опалення відповідно до підпункту 3 пункту 2 додатка N 2 до цих Правил.

22. При обладнанні багатоквартирного будинку колективними (загальнобудинковими) приладами обліку споживачі комунальних послуг у багатоквартирному будинку несуть зобов'язання щодо оплати комунальних послуг на основі показань колективного (загальнобудинкового) приладу обліку.

23. При обладнанні багатоквартирного будинку колективним (загальнобудинковим) приладом обліку та обладнанні частково або повністю індивідуальними та (або) загальними (квартирними) приладами обліку приміщень у такому будинку розмір плати за комунальні послуги, спожиті у житловому та нежитловому приміщенні, обладнаному або не обладнаному індивідуальними та (або) загальними (квартирними) приладами обліку, визначається:

А) для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, газопостачання та електропостачання - відповідно до підпункту 1 пункту 3 додатка N 2 до цих Правил;

Б) для опалення - відповідно до підпункту 2 пункту 3 додатка N 2 до цих Правил. При цьому виконавець провадить 1 раз на рік коригування розміру плати за опалення відповідно до підпункту 3 пункту 3 додатка N 2 до цих Правил.

24. У разі неодноразової (2 і більше разів) відмови споживачем у допуску виконавця або уповноваженої ним особи до займаного споживачем житлового приміщення для зняття показань індивідуальних приладів обліку або розподільників:

А) виконавець надсилає споживачеві (у письмовій формі) або вручає під розпис повідомлення про необхідність повідомити про зручні для споживача дату та час зняття протягом місяця виконавцем або уповноваженою ним особою показань індивідуальних приладів обліку або розподільників відповідно до підпункту "г" пункту 50 та підпунктом "е" пункту 52 цих Правил, а також про наслідки бездіяльності споживача;

Б) споживач зобов'язаний протягом тижня з дня отримання повідомлення, зазначеного у підпункті "а" цього пункту, повідомити (у письмовій формі) виконавця про дату та час зняття протягом місяця виконавцем або уповноваженою ним особою показань індивідуальних приладів обліку або розподільників;

В) при невиконанні споживачем обов'язків, зазначених у підпункті "б" цього пункту, виконавець має право здійснити розрахунок розміру плати за комунальні послуги виходячи з нормативів споживання комунальних послуг відповідно до пунктів 19, та цих Правил та додатку N 2 до цих Правил, починаючи з місяця, в якому було проведено останню перевірку правильності зняття споживачем показань індивідуальних приладів обліку або розподільників, їх справності, а також цілісності на них пломб;

Г) після направлення споживачем виконавцю заяви (у письмовій формі) про застосування індивідуальних приладів обліку або розподільників для розрахунку розміру плати за комунальні послуги та зняття виконавцем або уповноваженою ним особою показань індивідуальних приладів обліку або розподільників виконавець зобов'язаний здійснити перерахунок розміру плати відповідно до цих Правил .

25. За наявності у багатоквартирному будинку колективних (загальнобудинкових) приладів обліку споживання теплової енергії та наявності у всіх або в окремих приміщеннях розподільників розмір плати за опалення розраховується виходячи із середньомісячних обсягів споживання теплової енергії за попередній рік, а у разі відсутності відомостей про обсяги споживання теплової енергії енергії за попередній рік - виходячи з нормативу споживання теплової енергії та тарифу на теплову енергію, затверджених відповідно до законодавства Російської Федерації. При цьому виконавець провадить 1 раз на рік коригування розміру плати за опалення житлових та (або) нежитлових приміщень, обладнаних розподільниками, відповідно до підпункту 5 пункту 3 додатка N 2 до цих Правил.

26. Розмір плати за опалення у приміщеннях, не обладнаних розподільниками, визначається виходячи із загальної площі житлових та опалюваних нежитлових приміщень та нормативів споживання теплової енергії. Якщо розподільниками обладнано житлові приміщення, загальна площа яких становить менше 50 відсотків загальної площі житлових приміщень у багатоквартирному будинку, то розмір плати за опалення розраховується відповідно до підпункту 2 пункту 2 додатка N 2 до цих Правил.

27. Величина, отримана внаслідок коригування розміру плати за комунальну послугу опалення та розрахована відповідно до підпункту "г" пункту 20, підпункту "б" пункту 21, пунктів 23 та цих Правил, враховується при нарахуванні плати за комунальну послугу опалення, що підлягає наступного місяця або компенсується виконавцем споживачеві не пізніше 1 місяця після перерахунку.

28. При обладнанні комунальної квартири загальними (квартирними) приладами обліку розмір плати за комунальні послуги у цьому житловому приміщенні розраховується:

А) для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, водовідведення, газопостачання та електропостачання - відповідно до підпункту 1 пункту 4 додатка N 2 до цих Правил;

Б) для опалення - відповідно до підпункту 3 пункту 4 додатка N 2 до цих Правил.

29 - 48. Втратили чинність. – Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 (ред. 27.08.2012).

IV – XV. Втратили чинність. – Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 (ред. 27.08.2012).

Додаток N 1

до Правил надання

комунальних послуг громадянам

УМОВИ

ЗМІНИ РОЗМІРУ ПЛАТИ ЗА КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ

ПРИ НАДАННІ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ НЕНАЛЕЖНОГО

ЯКОСТІ І (АБО) З ПЕРЕРВАМИ, ПЕРЕВИШУЮЧИМИ

ВСТАНОВЛЕНУ ТРИВАЛЬНІСТЬ

Втратили чинність. – Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 (ред. 27.08.2012).

Додаток N 2

до Правил надання

комунальних послуг громадянам

РОЗМІРУ ПЛАТИ ЗА КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ

1. За відсутності у житловому будинку або у приміщеннях багатоквартирного будинку колективних (загальнобудинкових), загальних (квартирних) та індивідуальних приладів обліку розмір плати за комунальні послуги визначається у такому порядку:

1) розмір плати за опалення (руб.) у житловому будинку або в i-тому житловому або нежитловому приміщенні визначається за формулою:

норматив споживання теплової енергії на опалення (Гкал/кв. м);

Тариф на теплову енергію, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (руб./Гкал);

2) втратив чинність. - Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 р. N 354;

3) розмір плати за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, водовідведення та електропостачання (руб.) у i-тому нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку визначається відповідно до пункту 20

Кількість громадян, які проживають (зареєстровані) в i-тому житловому приміщенні (квартирі, житловому будинку) (чол.);

Норматив споживання відповідної комунальної послуги (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання та водовідведення - куб. м на місяць на 1 чол.; для електропостачання - кВт·год на місяць на 1 чол.);

Тариф на відповідний комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання та водовідведення – руб./куб. м; для електропостачання – руб./кВт·год);

4) втратив чинність. - Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 р. N 354;

5) розмір плати за газопостачання (руб.) у i-тому нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку визначається відповідно до пункту 20 цих Правил, у житловому будинку або в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку - за формулою:

Загальна площа i-того приміщення (квартири) у багатоквартирному будинку чи загальна площа житлового будинку (кв. м);

норматив споживання газу на опалення житлових приміщень у багатоквартирному будинку або житлового будинку, у тому числі підсобних приміщень житлового будинку, включаючи приміщення для утримання худоби, лазні та теплиці, встановлений на одиницю площі приміщення (куб. м/кв. м на місяць);

Норматив споживання газу для приготування їжі (куб. м на місяць на 1 чол.);

норматив споживання газу на підігрів води за відсутності централізованого гарячого водопостачання (куб. м на місяць на 1 чол.);

Тариф (ціна) на газ, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (руб./куб. м).

2. При обладнанні багатоквартирного будинку колективними (загальнобудинковими) приладами обліку та відсутності індивідуальних та загальних (квартирних) приладів обліку розмір плати за комунальні послуги у житловому приміщенні визначається у такому порядку:

1) розмір плати за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, газопостачання та електропостачання (руб.) визначається за формулою:

Обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), фактично спожитий за розрахунковий період, визначений за показанням колективного (загальнобудинкового) приладу обліку в багатоквартирному будинку або в житловому будинку (куб. м, кВт·год) ;

Обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу, електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у i-тому нежитловому приміщенні (за винятком приміщень загального користування) (куб. м, кВт·год), визначений відповідно до пунктом 20 Правил надання комунальних послуг громадянам;

Тариф на відповідний комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, газопостачання та водовідведення - руб./куб. м; для електропостачання - руб./кВт·год);

Кількість громадян, які проживають (зареєстровані) в i-тому житловому приміщенні (квартирі, комунальній квартирі, житловому будинку) (чол.);

Кількість громадян, зареєстрованих за місцем проживання та місцем перебування у всіх житлових приміщеннях будинку, не обладнаних індивідуальними приладами обліку (чол.);

2) розмір плати за опалення (руб.) в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку визначається за формулою:

Загальна площа i-того приміщення (квартири) у багатоквартирному будинку чи загальна площа житлового будинку (кв. м);

Середньомісячний обсяг споживання теплової енергії на опалення за попередній рік (Гкал/м2);

Тариф на теплову енергію, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (руб./Гкал).

У разі відсутності відомостей про обсяги споживання теплової енергії за рік, що минув, розмір плати за опалення визначається за формулою 1;

3) розмір плати за опалення в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку (руб.) 1 раз на рік коригується виконавцем за формулою:

Розмір плати за теплову енергію, визначений на основі показань колективних (загальнобудинкових) приладів обліку, встановлених у багатоквартирному будинку (руб.);

Загальна площа i-того приміщення (квартири, нежитлового приміщення) у багатоквартирному будинку чи загальна площа житлового будинку (кв. м);

Загальна площа всіх приміщень у багатоквартирному будинку чи житловому будинку (кв. м);

Загальний обсяг плати за опалення в i-тому житловому приміщенні багатоквартирного будинку за рік (крб.).

3. При обладнанні багатоквартирного будинку колективними (загальнобудинковими) приладами обліку та окремих або всіх приміщень у багатоквартирному будинку індивідуальними та (або) загальними (квартирними) приладами обліку розмір плати за комунальні послуги визначається так:

1) розмір плати (руб.) за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, газопостачання, електропостачання в житловому та в нежитловому приміщенні, обладнаному індивідуальним та (або) загальним (квартирним) приладом обліку або не обладнаним індивідуальним та (або) загальним (квартирним) приладом обліку, визначається за формулою:

Обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), фактично спожитий за розрахунковий період, визначений за показаннями колективного (загальнобудинкового) приладу обліку в багатоквартирному будинку або в житловому будинку (куб. м, кВт·год) ;

Сумарний обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у житлових чи нежитлових приміщеннях, обладнаних приладами обліку, виміряний індивідуальними приладами обліку, а у комунальних квартирах – загальними (квартирними) приладами обліку (Куб. м, кВт · год);

Сумарний обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у житлових чи нежитлових приміщеннях, не обладнаних приладами обліку, визначений для житлових приміщень – виходячи з нормативів споживання комунальних послуг за формулами 3 та для нежитлових приміщень - відповідно до пункту 20

Обсяг (кількість) комунального ресурсу (холодної води, гарячої води, газу чи електричної енергії), спожитий за розрахунковий період у i-тому житловому чи нежитловому приміщенні, обладнаному приладом обліку, виміряний індивідуальним приладом обліку, а в комунальних квартирах – загальним (квартирним) приладом обліку, або у i-тому житловому чи нежитловому приміщенні, не обладнаному приладом обліку, визначеним для житлового приміщення - виходячи з нормативів споживання комунальних послуг за формулами 3 та , для нежитлового приміщення - відповідно до пункту 20 цих Правил (куб. м, кВт·год);

Тариф на комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, газопостачання та водовідведення – руб./куб. м; для електропостачання – руб./кВт·год);

2) щомісячний розмір плати за опалення (руб.) у приміщенні, не обладнаному приладами обліку, визначається за формулою 1, а в i-тому житловому або нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку, обладнаному приладами обліку, визначається за формулою 7;

3) розмір плати за опалення в i-тому житловому або нежитловому приміщенні багатоквартирного будинку (руб.) 1 раз на рік коригується виконавцем за формулою:

розмір плати за теплову енергію, спожиту за минулий рік у всіх приміщеннях, визначений виходячи з показань колективного (загальнобудинкового) приладу обліку та тарифу на теплову енергію, затвердженого відповідно до законодавства Російської Федерації (руб.);

Розмір плати за теплову енергію, спожиту за розрахунковий період у приміщеннях, обладнаних приладами обліку, визначений виходячи із показань індивідуальних приладів обліку, у комунальних квартирах – загальних (квартирних) приладів обліку та тарифу на теплову енергію, затвердженого відповідно до законодавства Російської Федерації (руб .);

розмір плати за теплову енергію, спожиту за розрахунковий період у приміщеннях, не обладнаних приладами обліку, визначений виходячи з нормативу споживання теплової енергії та тарифу на теплову енергію, затвердженого відповідно до законодавства Російської Федерації (руб.);

Загальна площа всіх житлових та нежитлових приміщень у багатоквартирному будинку (кв. м);

Загальна площа i-того приміщення (квартири, нежитлового приміщення) у багатоквартирному будинку (кв. м);

4) щомісячний розмір плати за опалення (руб.) у житловому та в нежитловому приміщенні у багатоквартирному будинку, обладнаному розподільниками, визначається за формулою 7;

5) розмір плати за опалення в i-тому житловому або нежитловому приміщенні в багатоквартирному будинку, обладнаному розподільниками (руб.), 1 раз на рік коригується виконавцем за формулою:

плата за теплову енергію, визначена за допомогою колективних (загальнобудинкових) приладів обліку, встановлених у багатоквартирному будинку (руб.);

Плата за теплову енергію за нормативами споживання в u-тому приміщенні, не обладнаному розподільниками (руб.);

K – кількість квартир, не обладнаних розподільниками тепла (шт.);

Частка платежів, що припадає на q-тий розподільник, встановлений в i-му приміщенні;

P - кількість розподільників, встановлених у i-му приміщенні (шт.);

Частка платежів, що припадає на j-тий розподільник, встановлений у багатоквартирному будинку;

T – кількість розподільників, встановлених у багатоквартирному будинку (шт.);

Загальний обсяг плати за опалення в j-тому житловому приміщенні в багатоквартирному будинку за рік (крб.).

4. При обладнанні комунальної квартири загальними (квартирними) приладами обліку та відсутності індивідуальних приладів обліку розмір плати за комунальні послуги у i-тому житловому приміщенні розраховується у такому порядку:

1) розмір плати за холодне водопостачання, гаряче водопостачання, газопостачання, електропостачання або водовідведення (руб.) визначається за такою формулою:

Об'єм (кількість) спожитої холодної води, гарячої води, газу (куб. м), електричної енергії (кВт·год) або обсяг відведених побутових стоків (куб. м) у j-му житловому приміщенні i-тої комунальної квартири;

Тариф на відповідний комунальний ресурс, встановлений відповідно до законодавства Російської Федерації (для холодного водопостачання, гарячого водопостачання, газопостачання, водовідведення – руб./куб. м; для електропостачання – руб./кВт·год);

2) обсяг (кількість) спожитої холодної води, гарячої води, газу (куб. м), електричної енергії (кВт·год) або обсяг відведених побутових стоків (куб. м) у j-тому житловому приміщенні i-тої комунальної квартири розраховується за формулі:

Об'єм (кількість) спожитої холодної води, гарячої води, газу (куб. м) або електричної енергії (кВт·год) в i-тій комунальній квартирі, визначений за показаннями загального (квартирного) приладу обліку, або об'єм відведених стоків, розрахований як сумарний обсяг спожитої холодної та гарячої води (куб. м);

Кількість громадян, які проживають у j-му житловому приміщенні в i-тій комунальній квартирі (чол.);

пунктів 1 - додатка N 2 до цих Правил у частині порядку розрахунку розміру плати за комунальну послугу з опалення.

Розглянувши у відкритому судовому засіданні адміністративну справу за заявою А. про визнання нечинними підпункту "б" пункту 23 Правил надання комунальних послуг громадянам, затвердженим постановою Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307, підпункту 2 пункту 3 додатка N 2 до Правил,

3. Для цілей цих Правил послуги та роботи вважаються наданими або виконаними з неналежною якістю у разі їх невідповідності вимогам Правил утримання спільного майна у багатоквартирному будинку, Правил надання комунальних послуг громадянам, іншим вимогам законодавства України та умовам договорів, зазначених у пункті 5 цих Правил .

Б) включене до договору ресурсопостачання відповідно до підпункту "а" пункту 18 Правил положення про відповідальність виконавця за дії споживачів комунальних послуг, які спричинили порушення встановлених цим договором показників якості комунального ресурсу та обсягів комунального ресурсу, що поставляється, застосовується з урахуванням пункту 53 Правил надання комунальних послуг громадянам, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307 (далі – Правила надання комунальних послуг громадянам);

Б) рішення органів державної влади суб'єктів Російської Федерації про застосування при розрахунку розміру плати за комунальну послугу щодо опалення порядку здійснення такого розрахунку, встановленого Правилами надання комунальних послуг громадянам, затвердженими постановою Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307 "Про порядок надання комунальних послуг громадянам", з використанням нормативів споживання теплової енергії на опалення, що діяли на 30 червня 2012 р., прийняті відповідно до підпункту "б" пункту 1 постанови Уряду Російської Федерації від 27 серпня 2012 р. N 857 "Про особливості застосування у 2012 - 2014 роках Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків", діють до скасування органами, що їх прийняли, але не пізніше дня, з якого втрачають чинність пункти 15 - Правил надання комунальних послуг громадянам та пункти 1 - додатки N 2 зазначеним Праві лам.

пунктом 6 Постанови Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307 "Про порядок надання комунальних послуг громадянам" та пунктом 8 Постанови Уряду Російської Федерації від 13 серпня 2006 р. N 491 "Про затвердження Правил утримання спільного майна у багатоквартирному будинку та Правил зміни розміру плати за утримання та ремонт житлового приміщення у разі надання послуг та виконання робіт з управління, утримання та ремонту спільного майна у багатоквартирному будинку неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість" у зв'язку з численними зверненнями споживачів та виконавців комунальних послуг повідомляє .

"в) вартість комунальних послуг в опалювальний та міжопалювальний періоди, що визначається відповідно до встановлених Урядом Російської Федерації правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків, у разі, якщо органами державної влади суб'єктів Російської Федерації у встановленому Урядом Російської Федерації в порядку не прийнято рішення про здійснення споживачами оплати комунальної послуги з опалення рівномірно за всі розрахункові місяці календарного року або рішення про застосування при розрахунку розміру плати за комунальну послугу з опалення порядку розрахунку розміру плати за комунальну послугу з опалення відповідно до Правил надання комунальних послуг громадянам, затвердженими постановою Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307, використовуючи при цьому нормативи споживання теплової енергії на опалення, що діяли станом на 30 червня 2012 року. ні регіональні стандарти вартості житлово-комунальних послуг застосовуються для розрахунку та надання субсидій, починаючи з встановленої органом місцевого самоврядування відповідно до дати початку або закінчення опалювального періоду;

Міністерство регіонального розвитку Російської Федерації відповідно до пункту 6 Постанови Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307 "Про порядок надання комунальних послуг громадянам" згідно з численними зверненнями споживачів та виконавців комунальних послуг надає роз'яснення щодо застосування пункту 8 Правил надання комунальних послуг громадянам.

Лист Міністерства регіонального розвитку РФ від 20 березня 2007 р. N 4989-СК/07
"Про застосування пунктів 3 та 49 Правил надання комунальних послуг громадянам, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307"

Відповідно до пункту 3 Правил надання комунальних послуг громадянам, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307 (далі - Правила), виконавцем комунальних послуг є юридична особа незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які надають комунальні послуги послуги, що виробляють або набувають комунальних ресурсів та відповідають за обслуговування внутрішньобудинкових інженерних систем, з використанням яких споживачеві надаються комунальні послуги.

На підставі пунктів 3 та 49 Правил залежно від обраного у порядку, передбаченому статтею 161 Житлового кодексу Російської Федерації, способу управління багатоквартирним будинками виконавцем можуть бути:
- Керівна організація, в обов'язки якої входить надання всіх комунальних послуг залежно від наявного ступеня благоустрою багатоквартирного будинку;
- товариство власників житла (житлово-будівельний, житловий чи інший спеціалізований споживчий кооператив), до обов'язків якого входить надання всіх комунальних послуг залежно від наявного ступеня благоустрою багатоквартирного будинку;
- інша організація, яка виробляє чи набуває комунальні ресурси (зокрема, ресурсопостачальна організація) - лише за безпосередньому управлінні власниками приміщень у багатоквартирному будинку чи під час надання комунальних послуг власникам житлових будинків.

Відповідно до пунктів 3 та 49 Правил, у випадках, коли управління багатоквартирним будинком здійснюється керуючою організацією, товариством власників житла (житлово-будівельним, житловим або іншим спеціалізованим споживчим кооперативом), ресурсопостачальна організація не може бути виконавцем комунальних послуг.

Відповідно до пункту 3 та підпунктів "а" - "г" пункту 49 Правил обов'язковою ознакою статусу виконавця комунальних послуг є відповідальність однієї особи та за подання до житлового приміщення комунальних ресурсів, і одночасно за обслуговування внутрішньобудинкових інженерних систем, з використанням яких споживачеві надаються комунальні послуги.

Відповідно до підпункту "г" пункту 49 Правил виконавець комунальних послуг зобов'язаний обслуговувати внутрішньобудинкові інженерні системи, з використанням яких надаються комунальні послуги споживачеві як самостійно, так і із залученням інших осіб на підставі возмездного договору.

Прошу довести вимоги законодавства Російської Федерації та справжні роз'яснення до організацій житлово-комунального господарства, товариств власників житла або житлових або інших спеціалізованих споживчих кооперативів, що діють на територіях суб'єктів Російської Федерації та муніципальних утворень, для керівництва при застосуванні Правил надання комунальних послуг громадян Російської Федерації від 23 травня 2006 р. N 307.

В.о. директора департаменту
житлово-комунального господарства С.О. Крайнєв

Надання населенню суворо регулюється федеральними законами, правилами, нормативними та інші актами.

Знаючи стандарти їх надання, обсяги, якість та час подачі, громадяни можуть домагатися покращення обслуговування. Але не можна забувати і про свої обов'язки – допуск контролерів.

Житлові відносини між споживачами та постачальниками послуг неможливі без втручання держави. Воно здійснює його шляхом ухвалення законів та внесення поправок до них.

Основними законами та нормативними актами, якими керуються підприємства ЖКГ, є:

Крім того, підприємства сфери ЖКГ керуються безліччю профільних нормативних актіву процесі своєї діяльності:

1. Правила використання системи каналізації та водопостачання до (Постанова уряду №167).
2. Постанова №761 визначає громадяни-споживачі.
3. Правила надання комунальних послуг громадянам №307 регламентують порядок взаємовідносин власників та кінцевих споживачів послуг із постачальниками, встановлюють нормативи споживання окремих ресурсів.
4. Спеціалізовані нормативні акти стосовно конкретної галузі ЖКГ – газопостачання, водовідведення, водопостачання, утримання багатоквартирних будинків тощо.

Зміни щодо порядку надання комунальних послуг

Основним регламентуючим документом є «Правила надання комунальних послуг громадянам», Затверджені Постановою Уряду РФ №307 від 23 травня 2006 р. У 2015 році цей документ зазнав деяких змін.

Споживачі послуг, які мають можливість встановити лічильники, але не зробили цього, платитимуть більше. Цей захід покликаний стимулювати населення встановлювати прилади обліку як загальні, і індивідуальні.

Такий нормативний акт існував і раніше, але не мав широкого застосування. Тепер, після узаконення нововведення, вимоги стосуватимуться всіх громадян без винятку.

Отже, змінився і пункт, що регламентує нарахування плати під час перевірки (тимчасової відсутності) лічильника.

Якщо раніше для розрахунку бралися показники споживання за три попередні місяці «стандартного» тарифу, то тепер до уваги братиметься тариф підвищенийз підвищуючими коефіцієнтами. На початку 2017 року цей показник дорівнює 1,5.

Використання підвищених коефіцієнтів можливе у випадку, якщо контролера не буде допущено до квартири або будинку для зняття показань понад три місяці поспіль.

До газопостачання підвищені тарифи не застосовуватимуться.

Таким чином, усі нововведення стосуються використання підвищувальних коефіцієнтів за відсутності лічильників у приміщенні.

Важливо те, що їхня відсутність може бути виправдана, наприклад, коли немає технічної можливості монтажу ІПВ, ОПУ. У цьому випадку плата нараховуватиметься за старими тарифами.

Загальні положення Правил

Основними пунктами документа є:

Крім цього, загальні положення мають розшифровку основних термінів та понять, що використовуються у сфері надання послуг ЖКГ.

Дія документа поширюється на споживачів (громадян, які законно проживають в , приватній, державній власності), та постачальників послуг.

Права та обов'язки сторін комунального обслуговування

Споживач має право:

• отримувати обслуговування належної якості, своєчасно та в повному обсязі;
• безперебійно отримувати комунальні послуги, вимагати підвищення якості до встановленого рівня;
• брати участь у прийнятті рішень щодо спільної власності та прибудинкової території;
• контролювати та оплачувати фактичний обсяг витрачених послуг;
• вимагати зменшення оплати у разі перерв у постачанні, низької якості або власної відсутності у приміщенні;
• вимагати відшкодування збитків, якщо останній завдано з вини постачальника послуг;
• звіряти здійснені платежі;
• отримувати повну інформацію, ознайомлюватися з документами та нормативними актами щодо конкретних послуг.

Постачальник має право:

• вимагати своєчасної;
• вимагати дотримання правил експлуатації житла, ІПЗ, ОПУ;
• отримувати компенсацію від держави за споживачів, які мають;
• вільно потрапляти в приміщення для звіряння показань та справності приладів обліку.

Споживач зобов'язуєтьсясвоєчасно оплачувати спожиті комунальні послуги, надавати допуск представникам постачальника до приміщення, самостійно стежити за справністю інженерних мереж у квартирі.

Постачальник зобов'язанийнадавати послуги своєчасно, у повному обсязі, без тривалих перерв, встановленої якості, укладати договір із споживачем та здійснювати контроль технічного стану систем у будинку.

Стандарти якості

Послуги ЖКГ повинні проводитись відповідно до ГОСТу Р 51617-2000, федеральними законами та іншими нормативними актами.
Усі послуги повинні подаватись в обсязі, встановленому для потреб населення, забезпечувати безперервне споживання.

Перерви допускаються лише у випадку проведення ремонтуабо форс-мажорних обставин.

Усі послуги мають бути безпечними для здоров'я та життя населення.

Постачальник обов'язково має проводити контроль якості послуг:

• візуальний;
• аналітичний;
• інструментальний.

Прилади, вироби, речовини, що використовуються для надання послуг також повинні проходити контроль та відповідати стандартам.

Порядок оплати послуг ЖКГ

Житловий кодекс зобов'язує споживача:

• як підприємства, і фізичних осіб;
• вносити оплату до 10 числа щомісячно;
• складати платіжні документи відповідно до отриманих квитанцій;
• отримувати за наявності підстав;
• оплачувати всі приміщення, що належать до ;
• у деяких випадках оплаті підлягає як поточний, а й капітальний ремонт спільної власності у багатоквартирних будинках.

Вирішення суперечок та розбіжностей

Спори між споживачем та виконавцем можуть мати такі види:

Саме у сфері ЖКГ медіатори не користуються популярністю. Причина банальна — сторона, що не отримала свого боку, вважає себе правою і прагне покарати винуватця. При цьому вона не враховує, що суд може затягтися на роки, і може супроводжуватись великими витратами грошей, сил та часу.

Медіація ж у ЖКГ спрямована на примирення сторін, відшкодування збитків потерпілому у стислі терміни.

Але, доки не будуть внесені поправки до чинного законодавства, які зобов'язують сторони спору використовувати медіацію, комунальні конфлікти вирішуватимуться в суді.

Відео: У Росії підвищили нормативи споживання комунальних послуг

У репортажі обговорюється проблема розрахунку вартості комунальних послуг, що споживаються, за наявності або відсутності індивідуальних приладів обліку.

Розповідається, які коефіцієнти, що підвищують, будуть введені для власників житлових приміщень, не оснащених лічильниками.